Workshop Cure Circle Logistieke Excellentie in de zorg 31-1 Arnhem. Stef Weijers Richard Westerman

Workshop Cure Circle Logistieke Excellentie in de zorg 31-1 Arnhem

Stef Weijers Richard Westerman

Doel workshop 1.

2.

Laten zien hoe de KDC’s werken en kunnen gaan werken Feed-back krijgen

Case study Benchmark Logistieke Excellentie Zorg

Agenda   



15:00-15:05  Voorstelronde Workshopdeelnemers 15:05-15:20  Benchmark Logistieke Excellentie Zorg 15:20-15:30  Implementatie Cure Circle 15:30- 15.45 Workshop Quotes & Discussies

Voorstelronde 

Stelt U zich kort voor?

Achtergrond Richard Westerman : -

Logisticus (‘91):

Vervoersakademie Venlo

-

Supply Chain (’96)

Post-HBO ILEC Venlo

-

Master Management & Innovatie (‘12):

HAN Nijmegen

Werkzaamheden:



Voor de multitaskers 

-

‘92 P&O Krefeld:

Planning Transport

-

’93 – ’97 ECC Venlo Automotive Accounts Logistics Engineering Customer Service Mngr

-

‘98 ECC Colchester

Project Engineer

‘99 ECC Barcelona ’00 – ’07 Penske

Project Manager Sr. Project Manager Supply Chain

‘07- ‘13 HAN ‘10 LectoraatL&A ’10 Lectoraat Lean

Docent, Internationaal, Onderzoek, Training & Advies Lean & QRM

‘07- ‘13 RAW

Logistiek consultant

-

-

-

-

Agenda   




Benchmark Logistieke Excelentie in de Zorg R.A. Westerman HAN, Lectoraat Logistiek en Allianties P.F. Dotman Leanconsult, Logistiek en Zorg (NVILG) H.-H. Glöckner HAN, Lectoraat Logistiek en Allianties P.J.M. van de Griendt LogiZ – Logistiek in de Zorg

S.J.C.M. Weijers HAN, Lectoraat Logistiek en Allianties

Op zoek naar Logistieke excellentie in de Zorg Onderzoek bij topklinische ziekenhuizen in Nederland in opdracht van LOGIZ, NVILG en het Lectoraat Logistiek & Allianties

Opzet Benchmark Presentatie   





Situatie  Goederenlogistiek in Ziekenhuizen Aanleiding (complicatie)  Ondergeschoven kind Doelstelling en hoofdvraag  Wat zijn de rapportcijfers en hoe komt er meer bereidheid tot verbetering? Hoofdantwoord  Wisselende cijfers, bijscholing en ‘best practices’ moeten leiden tot aandacht Uitwerking  Leerplan

Bron: www.hulu.com

Situatie  Goederenlogistiek in Ziekenhuizen Laatste 100 meter van goederendistributie in het ziekenhuis:

8 topklinische ziekenhuizen: 

OLVG Amsterdam



Deventer Ziekenhuis



Isala Zwolle



MC Haaglanden



Elisabeth Tilburg



Gelre Apeldoorn



Antonius Nieuwegein



VieCuri Venlo

Aanleiding (complicatie)  Ondergeschoven kind

• • • •

Druk politiek en verzekeraars tot verbetering en kostenreductie Logistiek in de zorg pas de laatste 15-20 jaar systematisch toegepast (goederenlogistiek faciliteert) Veel onderzoek gedaan: zicht op de laatste 100 meter van de interne goederenlogistiek ontbreekt

Praktische insteek gewenst

Oktober 2010: Brancheverenigingen  aanvraag tot verder onderzoek

????

Doelstelling en hoofdvraag  Wat zijn de rapportcijfers en hoe komt er meer bereidheid tot verbetering? Doel onderzoek:  Inventarisatie en vergelijking van de verschillende gehanteerde methoden  Beschrijven van “Best Practices”

Hoofdvraag:

1.

Kwantitatief: “Hoe zijn de logistieke processen in ziekenhuizen ingericht op het gebied van goederenlogistiek en welke prestatie-indicatoren en tevredenheidscores zijn bepalend voor een excellente uitvoering hiervan?”

2.

Kwalitatief: “Wat stimuleert en blokkeert innovatie van goederenlogistiek in ziekenhuizen?”

Hoofdantwoord  Wisselende cijfers Kwantitatief:

-

Inrichting op basis van logische grondvorm en logistiek concept (zoals bedrijfsleven) 37 kritische succesfactoren om de logistiek processen te scoren

Conclusies: -

70% scoort 4 of hoger 30% scoort 3 of lager Samenhang % scanning en bestelproces Samenhang procesbesturing en inslag Laagste scores: - leveranciersperformance - % tijdige ontvangst - indeling CM - goederenoverdracht

Hoofdantwoord  Wisselende cijfers Kwalitatief: -

Tevreden of grondvorm en besturingssysteem Nauwelijks gebruik KPI’s Weinig sturing op logistieke kosten

Stimulans innovatie: - Goede prestaties / business cases - Focus interne klant - Lean procesmethodiek - Nieuwbouw en verhuizing

Blokkade innovatie: - Logistiek = kostenpost - Weinig contcact RvB - Traagheid (o.a. OR) Innovatieplannen toekomst: - Samenwerking tussen instellingen

Hoofdantwoord  Bijscholing en ‘best practices’ moeten leiden tot aandacht

Aanbevelingen: - Focus op zwakke scores - Creëer een dashboard van KPI’s - Investeer in scanning - Creëer buy-in bij RvB voor strategische innovaties

Hoe doe je dat?

Uitwerking  Leerplan Hoe gaan we het advies uitvoeren? Ziekenhuis: - Lage scores aanpakken - Cockpit financiële en operationele KPI’s - Samenwerking inkoop en CM met anderen PvA - Creëer business cases - Zorg voor budget, tijd of ondersteuning

Branche: - Communicatie en toetsing - Professioneel dienstenaanbod Hogescholen: - Studiemateriaal voor toekomstig manager - Publicaties en Congressen - Organiseren onderlinge kennis deling

Kennisakkoord

Agenda   




Cure Circle deelnemers (eind ‘12) Hogescholen :

Brancheorganisaties:

-

NHTV Breda

-

LOGIZ

-

Windesheim Zwolle

-

EVO

-

HR Rotterdam

-

Netwerk Logistiek

-

(Fontys Venlo)

-

Arnhem

en Zorg

-

Ziekenhuizen: -

Gelre Gelderse Valei

-

Slingeland Beatrix

-

OLVG

-

Ikazia

-

Viecuri

-

Isala

-

Elisabeth

-

Nij Smellinghe

-

Beatrix Gorinchem

-

Rode Kruis

-

Albert Schweitzer

-

Antonius

-

Deventer

-

Ikazia

-

Antonius Sneek

-

(Hospital Logistics)

-

Activiteiten Cure Circle

Lectoraat logistiek en allianties

Wat doen wij? Tijdens Cure Circle: - Benchmarks en analyse - Best practices & Innovatie - Sessies: 25-1-11 Arnhem, 10-10-12 Apeldoorn (KPI) Trainen van studenten in benchmarktool - 27 ziekenhuizen benchmark (5 x nee) Congressen - 2012: 2 x HAN - 2012: ? x LOGIZ - 2013: 31 jan  ? - 2013: 6 feb  Lean in de zorg HAN Projecten HAN - 2012: 3 verbeterprojecten - 2013: 3 nieuwe , 2 voortbouwend op 2012 - Afstudeertafel Zorglogistiek met HR, NHTV en Windesheim (16 studenten))

Implementatie Analyze Wat is er bereikt en wat willen en kunnen wij nog meer? Cure Circle enquête: Kennisdeling met praktische insteek! Meer Studentprojecten ? Professionele steun ?? Projecten update onderling ! Individuele benchmarks delen ! dropbox 1,8 uur reizen  <= 6 x per jaar Cure & Care ? Cure Circle Best Prachtige Planning 2013 20 maart: Maasstad Rotterdam, artikelcodes Mei: Isala Zwolle: Veranderen en herscan Toekomstige Kennis Onderwerpen: LEAN in de zorg Toekomst Zorglogistiek Ketensamenwerking in de zorg

Voice of the Customer evaluaties

klachten analyse

waarde analyse target cost

QFD

panel

Conclusie / Doelen 2013: Wat willen we in 2013 met de Cure Circle bereiken? Uitbreiden kennisplatform om kennis op te doen en best practices te delen RAAK Publiek Project Ziekenhuizen: - Zendtijd bij de Raad van Bestuur van ziekenhuizen - Logistiek op de agenda - Logistiek als kiem voor verbeterprojecten

Branchevereniging - Branche op hoger kwalitatief niveau - Inventarisatie van mogelijkheden tot verbetering bij ziekenhuizen - Op maat gemaakte oplossingen Hogescholen: - Onderzoek en kennisontwikkeling - Training van professionals en studenten - Continous improvement projecten in een onderzoekslijn - Werkveld voor gesubsidieerde projecten - Regionale logische verdeling projecten?

Agenda   




Workshop: Ketenzorg faciliteren May I have your quotes please? 1. "Een ziekte is gemakkelijker overdraagbaar dan een zieke" Stelling proefschrift José Breedveld-Peters 2. “Wie denkt dat de eigen zorgverlening op zichzelf staat en geen oog heeft voor de keten waarvan die zorg deel uitmaakt moet eens gaan fietsen zonder ketting!”

Qoute van Jorke de Witte, Procesverbetering- en innovatiespecialist in de zorg 3. "Door intensief en heel doelgericht samen te werken, kun je tot hele goede oplossingen komen voor de huidige en toekomstige problematiek: de groep mensen die complexere zorg nodig heeft groeit, het moet met steeds minder geld geregeld worden en er zijn forse problemen op de arbeidsmarkt zijn om goed geschoolde en kwalitatief goede medewerkers te vinden." ... "De ontstane situatie is een geweldige stimulans voor innovatie.“ Nawelle Sabir directeur van Savant 4. “Zijn logistiek adviseurs nuttig?” (Lukt het om door de “ziekenhuisstroop” te komen met verbebeteringstrajecten?)

Discussie van Jan Scheffer (EVO) op www.logistiek.nl

Afsluiting

Tips en Tops Hoe nu verder?

Workshop Cure Circle Logistieke Excellentie in de zorg 31-1 Arnhem. Stef Weijers Richard Westerman

Recommend Documents