nr 4 - bloemist november 2015 - jaargang 18
4 Het nieuwe Praktijkleren 12 Veelgestelde vragen over de CAO 14 Jaargesprek biedt kansen 17 Omzet stijgt in 3e kwartaal 30 VBW Inspiratieteam van start 32 Terugblik op de regio-activiteiten
Winnaars! Vloedgraven Interieur & decorations winnaar ‘Mijn Bloemist van het jaar 2015-2016’ Lily Beelen wint ‘VBW Flowercup 2015’ vakblad voor de ondernemende en creatieve bloemist
Lobby
In beweging
Minder regels, minder lastendruk
Beste collega, De detailhandel is in beweging. Neem de openingstijden en hun beloning; van meerdere koopavonden tot het beschouwen van de zaterdag en zondag als standaard werkdagen. Onze nieuwe CAO weerspiegelt deze maatschappelijke ontwikkelingen. Die CAO maakt ons tot een meedenkende en vooruitstrevende branche.
VBW werkt aan nieuwe definitie kleine ondernemer
Dossier In dit kader past ook precies het jaargesprek. Belangrijk voor de bloemist om doelen te stellen voor zichzelf en zijn medewerkers en om dit te delen. Het jaargesprek vormt ook een John Thijert
[email protected]
mooie gelegenheid voor de medewerker om zijn of haar ambities te tonen. Kortom, door het voeren van een jaargesprek werk je aan de ontwikkeling van je medewerkers en je bedrijf.
Inspiratie Ook vaktechnisch wil VBW je blijven inspireren. Inspiratie om jouw onderscheidend vermogen neer te zetten. Met een simpel idee kan je de klant al verrassen. Via diverse (regionale) vakavonden biedt VBW je de nodige inspiratie. In de afgelopen periode heb ik diverse evenementen
‘Minder wetgeving, minder regels en minder lastendruk voor de bloemist. Ook in 2016 gaat VBW hiervoor flink lobbyen bij het Ministerie van Economische Zaken. Dat proces begint al bij het herdefiniëren van het begrip ‘kleine ondernemer’ want wat verstaan we daar precies onder?’
lige ondernemer raken hier helaas vaak
de overheid. Bij het Ministerie van Justitie
ondergesneeuwd. Neem de werkkosten-
circuleert een definitie van het micro-
regeling waarbij je 1,3% van de loonsom
bedrijf. Dit microbedrijf kenmerkt zich
mag besteden aan uitgaven die niet fiscaal
door een balanstotaal en een netto-omzet
belast worden. Het grote bedrijf komt er
van ten hoogste € 350.000, respectievelijk
‘gemakkelijk’ mee weg, maar de kleine
€ 700.000 en maximaal 10 werknemers.
ondernemer met een beperkte loonsom
Zet dat eens af tegen de gewenste definitie
loopt snel klem. Eenzelfde geldt voor de
vanuit de ondernemersorganisaties: omzet
heffingen Buma Stemra en de kopieer-
tot 2 miljoen en maximaal 10 fte’s dan wel
heffingen; in verhouding betaalt de kleine
25 personeelsleden.’
ondernemer te veel.’
bezocht, stuk voor stuk hoogstaande shows waarvoor ik onze regioteams wil complimenteren. Vol ideeën keerde ik huiswaarts om onze klanten te blijven verrassen. Dat wil ik jou graag Marco Maasse, algemeen directeur VBW
Bloemist faciliteren
ten en de rol én het belang van de kleine
en niet werkt. Verras je klant, verras jezelf. Ik ben benieuwd naar jouw ideeën.
is vol strijdlust waar het gaat om de
‘Eerste punt in onze lobby is: Wat is precies
ondernemer helder voor het voetlicht te
belangen van de bloemist. Uitgangs-
de definitie van kleine ondernemer? En
brengen. Eind 2015 starten we het overleg
punt van de lobby is het gegeven dat veel
kunnen we het zakelijk leven van de kleine
met Economische Zaken en voor 2016 is dit
wetgeving en vele regels zijn gericht op
ondernemer niet veel beter faciliteren als
ons eerste speerpunt. VBW is er alles
John Thijert
grote bedrijven. Dat is het gevolg van de
we speciaal voor hem bepaalde wetten en/
aan gelegen om de bloemist te laten
Voorzitter VBW
route die een wetsvoorstel volgt en waarin
of regels versimpelen of anders inrichten?
ondernemen zonder zorgen
belangen-vertegenwoordigers als VNO
Dit sluit ook vloeiend aan bij onze recente
over onnodige regeldruk.
NCW meedenken.
acties rondom het verlagen van de
Om vervolgens een goede
lastendruk.’
basis te hebben om alle
Met vriendelijke groet,
Colofon Redactie Bram Rijkers (VBW) Marco Maase (VBW) Richard van Bruinnessen (Muntz) Redactieadres Da Vincilaan 5 6716 WC Ede Foto’s VBW, Ron de Vries en Leo de Jong (Muntz) Vormgeving Muntz Drukwerk BDU Productie VBW Bloemist is een uitgave van Vereniging Bloemist Winkeliers www.vbw.nu Deze Bloemist is tot stand gekomen met steun van het Sociaal Fonds Bloemendetailhandel en het Productschap Tuinbouw.
‘Voor VBW is het zaak die focus te vergro-
meegeven: zit niet stil maar blijf in beweging; experimenteer en leer. Je zult zelf zien wat wel
inhoud 3 3 4 6 8
Minder regels, minder lastendruk Het jaar van de klant Het nieuwe Praktijkleren Deelnemers
Veelgestelde vragen over de CAO Jaargesprek biedt kansen Nieuwe Certified Judge-cursus Omzet stijgt met 4% in derde kwartaal
18 19
24 24
Klanthousiasme Bedrijfsbeëindiging
25 26 28
wetgeving ook goed te
Terugblik campagne
Marco: ‘Zij vertegenwoordigen de grote
Microbedrijf: small things first
laten zijn voor de kleine
Hollands Beste Bloemstylist
bedrijven. De belangen van de kleinscha-
‘Hoopvol is dat deze gedachte ook leeft bij
ondernemer.’
Sommigen beschikken over die gave, maar
persoonlijke service
VBW ziet graag dat alle bloemisten en
doorslaggevend
Vloedgraven uit Wijhe is Column Sanne
K-L-A-N-T
Terugblik Mijn Bloemist
hun medewerkers zich opstellen als de
is. In december
‘2016 wordt het jaar van de klant. Wat dat
gastheer of gastvrouw. Elke dag en voor
bespreekt VBW met
‘Weken van de Nederlandse Roos’
betreft was het VBW Bloemistencongres
iedere klant moet de rode loper uit. Want
de partners de con-
‘Het Nieuwe Ondernemen’ cruciaal. Hier
die oprechte persoonlijke service vormt
crete invulling. Dat
bleek duidelijk dat het nieuwe onder-
hét onderscheidend vermogen. Om dit
vervolg is te lezen bij
nemen zich niet alleen richt op online
bereiken biedt VBW in 2016 workshops en
het lobbynieuws op
activiteiten maar dat er op de oude
tools aan: van het bezoek van mystery-
de VBW-site.’
vertrouwde winkelvloer nog veel werk aan
shoppers (‘Hoe wordt een klant in mijn
de winkel is waar het de omgang met de
winkel behandeld?’) tot Klanthousiasme.
‘Mijn Bloemist van het Jaar’!
Druk, druk, druk
van start
17
22
Geslaagde VBW-Ledendag en ALV ‘Mijn Tent wordt Top’ groeien
10 12 14 16
20
Belangen
Mijn Bloemist Tulpenweken Jouw online video trend 2016 Lily Beelen winnaar ‘VBW Flowercup 2015’!
30 VBW Inspiratieteam van start 31 The Road to Genoa 32 Terugblik regioactiviteiten 35 Continuïteit van je inkomen
klant betreft’, concludeert Marco Maasse, algemeen directeur VBW.
Strategische partners
‘Het persoonlijke contact met de klant is
Ook de strategische partners van VBW
Marco Maasse,
een kunst die je meester kunt worden.
(veilingen en groothandels) zien in dat de
algemeen directeur VBW
| bloemist
3
Vakonderwijs
Het nieuwe Praktijkleren
School, student en bloemist presteren in vernieuwde BPV
aanzienlijk minder geworden. Dat betekent
school. School en leerbedrijf evalueren de
dat de praktijkleertijd optimaal benut moet
BPV-periode met de student en evalueren
worden. Heldere opdrachten en leerdoelen,
onderling de samenwerking rond de BPV
goede begeleiding door school en bedrijf
en kijken of er verbetering mogelijk is. De
en daadwerkelijk leren, zijn daarbij de
school neemt het oordeel van het leerbe-
uitgangspunten. Dit stelt eisen aan school
drijf mee in de totale beoordeling.
en leerbedrijf.
School en leerbedrijf Praktijkovereenkomst
De school biedt leerbedrijven een (gratis)
Als erkend leerbedrijf door Stichting
praktijkopleiderscursus (waar mogelijk met
Samenwerking Beroepsonderwijs
subsidie van VBW), biedt studenten een
Bedrijfsleven (SBB) en als gekwalificeerde
praktijkgerichte voorbereiding voor de BPV
praktijkopleider heb je de verantwoorde-
en ondersteunt hen bij het zoeken naar een
lijkheid de stagiair te begeleiden. En op
stageplaats. Ruime aandacht schenkt de
te leiden in de tijd dat de stagiair aan jou
school aan bedrijfsoriëntatie en presenta-
is toevertrouwd. Dit kan alleen als je een
tie- en sollicitatievaardigheden. Ook zorgt
praktijkopleiderscursus hebt gevolgd.
de school voor heldere voorlichting vóór de start van de BPV-periode over verantwoor-
De BPV-periode start met een sollici-
delijkheden en verplichtingen van bedrijf en
tatieprocedure. Als leerbedrijf nodig je
school (bijvoorbeeld verzekeringen).
Student
een student uit nadat een sollicitatie-
Een goedkope arbeidskracht, altijd beschikbaar om snel de vloer aan te vegen? Haal-maar-koffie-stages? Vergeet het maar. De stagiair van nu wil leren. En moet leren. Leren hoe hij of zij zijn schoolkennis - vakkennis en vaktechniek - in de praktijk kan toepassen en aanscherpen, leren hoe de ondernemer en zijn medewerkers met klanten omgaan en omgekeerd, leren over het reilen en zeilen binnen een bedrijf. En natuurlijk leren over zijn eigen functioneren in het geheel.
De kwaliteit van het leerbedrijf wordt door
Uiteraard verwacht het leerbedrijf ook een
gesprek zijn de opleiding, duur van de
de school beoordeeld; past de leerbehoefte
gemotiveerde stagiair. Belangrijk is dan
BPV, uit te voeren opdrachten, leerdoelen,
van de student bij de leermogelijkheden op
ook dat de student een ondernemende en
wederzijdse verwachtingen en eventuele
de stageplek? Concludeert de onderwijsin-
sociale houding tentoonstelt, aandacht
vergoedingen. De afspraken worden vast-
stelling dat de kwaliteit van een leerbedrijf
heeft voor de persoonlijke verzorging
gelegd in een praktijkovereenkomst. Vooraf
onvoldoende is, dan kan het leerbedrijf
en zich houdt aan de afspraken die in
moet dus duidelijk zijn wat de leerling bij
geweigerd worden als het zich niet wil
de praktijkovereenkomst zijn gemaakt
jou zal leren.
aanpassen aan de gestelde eisen. In de
zoals het opvolgen van opdrachten en het
praktijkovereenkomst vermeldt de school
aanwezig zijn op de overeengekomen uren.
Neem als praktijkopleider voldoende tijd
de concrete afspraken met het leerbedrijf
Daarnaast maakt hij een planning wanneer
om het leerproces van de student in kaart
over de vorm en inhoud van de BPV, de
hij welke opdrachten uitvoert tijdens de
te brengen: van duur tot de leerdoelen
manier en frequentie van de begeleiding,
BPV. De planning komt regelmatig terug
zodat ook een goede afstemming ontstaat
het persoonlijk leerprogramma van de
in de voortgangsgesprekken met de
over wat de student op school leert en in de
student en de toetsingsmethoden
praktijkopleider.
BPV. Zo moet het leerbedrijf zich houden aan de uren die de school eist. En ben je
Begeleiding
de BPV-periode. Deze afspraken worden
als praktijkbegeleider ook fysiek aanwezig
De school benoemt een aanspreekpunt
vastgelegd in de praktijkovereenkomst die
tijdens deze uren. Als praktijkbegeleider
voor student en praktijkopleider en zorgt
Wanneer?
door de onderwijsinstelling wordt geleverd
heb je in alle opzichten een voorbeeldfunc-
ervoor dat er altijd voldoende begeleiding
De nieuwe spelregels over de BPV
en door leerling en bedrijf worden onder-
tie. Een wekelijks voortgangsgesprek is
is om de voortgang en de aansluiting van
gaan in per 1 september 2016. VBW
Omdat praktijkleren zo belangrijk is,
student - Wat wordt van hem verwacht?
tekend. Het geheel is samengevat in het
een vereiste. En uiteraard biedt het leerbe-
de leerdoelen van de student te bewa-
onderhoudt contacten met de scholen
hebben VBW en de participerende AOC’s
- als van het leerbedrijf - Wat gaat de
BPV-protocol van de Bloemistenacademie.
drijf een veilige leer- en werkplek.
ken. In de week dat de BPV start neemt
over de samenwerkingsstructuur
binnen de Bloemistenacademie een aantal
student leren? - en uiteraard een goede
de desbetreffende docent contact op met
en praktijkleren en biedt waar
nieuwe spelregels geformuleerd voor alle
ondersteuning van de school.
betrokken partijen.
4
brief is ontvangen. Onderwerpen van het
Minder tijd, meer kwaliteit
Beoordeling
het leerbedrijf om te bespreken of alles
mogelijk (financiële) support voor een
Binnen de Bloemistenacademie verdient
Het leerbedrijf beoordeelt de student aan
duidelijk is. Heeft het leerbedrijf voldoende
optimale kwaliteit. Leerbedrijven die
Het leerbedrijf maakt daarom concrete
het praktijkleren bijzondere aandacht. De
het eind van de BPV-periode aan de hand
informatie over de inhoud/doel van de BPV.
zich niet houden aan de afgesproken
De BPV (bloemistenpraktijkvorming)
afspraken met de onderwijsinstelling
praktijkleertijd is door inkorting van de
van de gemaakte afspraken in de prak-
Is er behoefte aan een persoonlijk gesprek
regels, spreekt VBW aan.
begint met een degelijke voorbereiding
en de student over de vorm, de inhoud,
opleiding (niveau 3 en 4) en de ruimere
tijkovereenkomst en bespreekt dit met de
met de docent?
en serieuze opstelling van zowel de
de begeleiding en de beoordeling van
eisen aan AVO-vakken (Algemene Vorming)
bloemist
| bloemist
5
VBW
Na te zijn teruggekeerd naar Aalsmeer, waar de jaarlijkse ALV van VBW op het programma stond, werd de dag besloten met een feestavond bij Cultra. Hoogtepunt van de avond was de bekendmaking van de winnaar van de verkiezing ‘Mijn Bloemist
Geslaagde VBW-Ledendag en ALV
van het Jaar 2015-2016’ (zie pagina 22) en de finale van de VBW Flowercup (zie pagina 26).
vlnr Chris Leichtenberg, John Thijert, Léon Vermeulen en Martin Groen
Algemene Ledenvergadering Ruim 80 aanwezigen keken tijdens de
overgrote meerderheid van de stemmen
bestuursrol zal vervullen.
ALV met VBW terug op 2015 en blikten
werden John Thijert (herkozen) en Martin
Léon Vermeulen (herkozen) en Chris
vooruit naar 2016. Op de agenda stonden
Groen (nieuw) gekozen tot bestuurslid.
Leichtenberg (nieuw) werden eveneens
ook de jaarlijkse verkiezingen voor
In onderling overleg heeft het bestuur
met een overgrote meerderheid van de
VBW-bestuur en Ledenraad. Met een
besloten dat John ook komend jaar de
stemmen gekozen tot raadslid.
De belangrijkste besluiten uit de ALV op een rij:
Op woensdag 4 november 2015 organiseerde VBW haar jaarlijkse Ledendag inclusief Algemene Ledenvergadering. We blikken terug op een gezellige en geslaagde dag.
Aalsmeerse beurzen Het dagprogramma stond in het teken van een bezoek aan de sierteeltbeurzen in Aalsmeer en omgeving. De dag werd afgetrapt bij Waterdrinker, waar
• De jaarcijfers 2014 zijn goedgekeurd en aan het bestuur is decharge verleend voor het gevoerde beleid. • De definitieve begroting 2015 en de voorlopige begroting 2016 zijn eveneens goedgekeurd. • De VBW-contributie zal in 2016 met 1,5% worden geïndexeerd.
bloemisten kennis konden maken met een aantal toekomstgerichte plantenconcepten. Daarna werd de FloraHolland TradeFair bezocht. Aanwezige VBW-leden werden in het FloraHolland House getrakteerd op een optreden van Hollands Beste Bloemstylistfinalisten Mirjan, Jelte en Jack. Vervolgens is de IFTF bezocht. Bloemisten konden na een uitgebreide lunch op eigen
De VBW-Ledendag 2015 is mede mogelijk gemaakt door:
gelegenheid rondkijken op de unieke sierteeltexpositie in Vijfhuizen.
6
bloemist
| bloemist
7
Ondernemen sen niet gemotiveerd zijn en niet weten
‘Over de top’
wat er van ze verwacht wordt? Die mensen
Mirjam Kielestein van Bloemisterij
op de vloer bepalen alles! Ook hier weer
Kielestein uit Made:
de vraag: hoe zie jij jouw medewerkers?
‘Ik had een doelstelling om deel te
Hoe ga je met ze om? “Ik zie dat jij…”
nemen aan ‘Mijn Tent wordt Top’: ik
klinkt heel anders dan “Jij doet dit niet…”
wilde me directer en duidelijker en met
Die communicatie is heel belangrijk. Je
meer autoriteit uitdrukken. En dat is
moet jouw mensen niet uit de wedstrijd
gelukt. Ik merk dat ik nu veel sterker in mijn schoenen sta in de communicatie
zetten, je hebt ze nodig om in jouw team
met medewerkers en klanten. Ik weet dat ik mijn vragen op een andere manier
te presteren.’
moet stellen om richting te geven. Bovendien maak ik meer onderwerpen vaker
want waar ben je als bedrijf als jouw men-
Mirjam en Hans Kielestein
bespreekbaar om te kijken of de doelen nog duidelijk zijn.
Successen
René Raadsheer: ‘Ik word enthousiast van hun successen’
Deelnemers ‘Mijn Tent wordt Top’
‘Door het beantwoorden van een paar
Die duidelijke benadering verhoogt de efficiency en de sfeer. Ook heb ik geleerd
vragen op papier werden de medewerkers
dat ik best wel, zogenaamd, over de top mag gaan in de service naar mijn klanten.
op een intensieve en persoonlijke manier
Maak het de klant zo aangenaam en aantrekkelijk mogelijk om juist bij jou te
erbij betrokken, een opzet die overigens
kopen. Maak het persoonlijk, houd de deur open en loop eens mee naar de auto.
heel mooi aansluit bij het jaargesprek
Eigenlijk van die ogenschijnlijk eenvoudige zaken, maar toch… zie ze maar eens.
uit de nieuwe CAO. Het resultaat van
Te vaak gaan we op de automatische piloot, ‘Mijn Tent wordt Top’ maakt je bewust
deze aandacht voor medewerkers zorgt
waar je mee bezig bent. Zoals René ons prikkelend voorhield: “Er is meer dan
voor gesprekken waar emotie en betrok-
bloemschikken”. Kijk eens goed om je heen, kijk eens met andere ogen naar je
kenheid de boventoon voeren. Bij de
eigen zaak en je zult zien waar je kansen en uitdagingen liggen. Van de master-
medewerker schiet de motivatie omhoog.
class ‘Mijn Tent wordt Top’ groei je als mens.’
Met ‘Mijn Tent wordt Top’ investeer je in je zelf, in jouw eigen zaak en succes. Ik word er echt enorm enthousiast van als ik hun successen hoor. Op naar 2016!’
‘Nog lang niet uitgeleerd! Nicole Albertema van Bloemenboutique Nicole met vestigingen in Utrecht, Bunnik, Nieuwegein en Montfoort: ‘Voorheen legde ik vele eieren maar broedde er slechts enkele uit. Na de masterclass leg ik minder eieren maar broed ik ze alle uit. Een eyeopener voor mij was het advies van René om doelen te stellen en hoe je dat aanpakt. Kleine behapbare doelen voor iedereen. Nog niet eerder had ik doelen gedeeld met medewerkers en voor hen ook persoonlijke doelen
groeien
gesteld. Zij reageerden heel enthousiast. Het stellen van doelen heeft de teamgeest verhoogd en richt tegelijk alle neuzen in dezelfde richting. De voortgang houd ik uiteraard stak in de gaten. Een doel - een ei - van ons was meer marge behalen op een product. Daar zijn we over gaan nadenken en dat resulteerde in een concept dat ook daadwerkelijk die
‘Mijn Tent wordt Top’ zit erop, althans voor 2015. Ondernemerscoach René Raadsheer blikt tevreden terug. ‘Net als in 2014 zie ik in 2015 deelnemers die zich prachtig hebben ontwikkeld. Die gemotiveerd zijn om elk mogelijk succes uit hun zaak te halen. Die daaraan hard werken. Als eenmaal de vlam in de pan slaat, zijn ze niet meer te houden. Om die mindset en dat succes te pakken, hebben we met ‘Mijn Tent wordt Top’ de zaken heel persoonlijk aangelopen.’
8
denkbeelden en gedragingen. Waarom doe je wat je doet en waar wil je heen? Wat
René Raadsheer
marge opleverde. Deze kennis heb ik gedeeld met de bloemisten uit ons groepje van ‘Mijn Tent wordt Top’. De sfeer in ons clubje is bijzonder. Er zijn hechte vriendschappen met een vertrouwensband ont-
zijn jouw sterke punten en hoe kan je deze nog meer inzetten? Ook sturen we aan op
Wil jij ook jouw ondernemersvaar-
staan. We hebben dan ook besloten elkaar
onderlinge confrontaties in de groep, zoals
digheden ontwikkelen? Meld je dan
na de masterclass te blijven inspireren
het bezoeken van elkaars zaken en feed-
aan voor de masterclass ‘Mijn Tent
door het oprichten van een eigen studie-
back geven, puur om van elkaar te leren.’
wordt Top 2016’ via www.vbw.nu/
club. Want we krijgen bijna buikpijn omdat
René: ‘Succes voor de tent betekent 80%
dat beïnvloedt het succes. Daarom zijn we
mijntentwordttop. Hier vind je ook
de masterclass is afgelopen. En groot of
investeren in de vent of vrouw die aan het
gaan sleutelen aan het eigen gedrag. Hoe
Communiceren
meer info over de data. Deelname is
klein, we worstelen allen met dezelfde
roer staat, want hoe hij of zij kijkt en hoe
intens dat gaat, bepaalt de ondernemer
‘In het laatste blok concentreerden we ons
gratis en exclusief voor VBW-leden.
zaken, we zijn nog lang niet uitgeleerd!’
hij of zij omgaat met de medewerkers,
zelf. Dat betekent confrontaties met eigen
op de communicatie met de medewerkers
bloemist
Nicole Albertema met echtgenoot en vader
| bloemist
9
Ondernemen
Druk, druk, druk... weet jij dan hoe deze naar je kijkt en wat hij van je verwacht? Wanneer je nu niet
Ken je klant!
direct volmondig ‘ja’ kan zeggen, dan wordt het tijd om eens op onderzoek uit te gaan. Vraag gewoon eens aan klanten die je bezoeken; ‘Wat is nu de belangrijkste reden dat u bij mij komt?’ Verzamel de antwoorden. Daarbij zijn er nog mensen
Wie is hij?
die nog niet bij je komen. Waarom komen die niet? Onderzoek wie je klanten zijn,
Waar vind je hem?
waar ze zitten en wat ze willen!
‘Stop met druk
Wat wil hij?
zijn en neem even de tijd om na te denken’
wat je hebt, wat je kunt en wat je doet.
Is dat goed voor ons of niet? Het maakt je
Als je ergens goed in bent, dan is het een
direct bewuster!
sterk punt. Als dat niet zo is, dan noemen
In iedere uitgave van ‘Bloemist’ licht Double Quality Counseling (de uitvoerder van ‘Mijn Tent wordt Top’) een onderwerp uit de masterclass toe. Dit keer: focus.
10
we dat een zwak punt. Wanneer je al die
Wanneer je samen zo’n lijstje klaar hebt,
en neem even de tijd om na te denken over
Ken je klant! Wie is hij, waar vind je
factoren, in de markt en in je bedrijf, zou
dan kan een plan gemaakt worden en
de vraag; ‘Stop ik al mijn tijd en energie
hem, wat wil hij?
opschrijven, dan komt dat samen in een
kun je focus aanbrengen in alles wat er
in zaken die mijzelf en mijn bedrijf beter
Nadat je hebt nagedacht over je klant, is
zogenaamde SWOT-analyse.
door de dag heen gebeurt. Dan heb je het
maken?’. Nee? En nu? Er komt zoveel op
het goed om op zoek te gaan naar trends
mij af. Welke keuzes maak ik?
en ontwikkelingen in de markt. Positieve
TIP: Maak samen met je team eens zo’n
‘sukkel’ die niet heeft nagedacht. Je bent
nog steeds druk, maar dan ben je niet de
Herken je dat ook? Iedereen is zo druk
Momenten van reflectie
met van alles. Misschien is dat voor jou
Te druk zijn over langere tijd heeft een
trends en ontwikkelingen voor jouw
lijstje. Waar zijn wij nu goed en niet goed
namelijk met zaken bezig die voor jouw
ook wel zo. Het kan zomaar zijn dat ook jij
ernstig gevolg. Je beschikbare tijd
Voor iedereen is de situatie anders. In alle
onderneming, noemen we kansen. Zijn
in? Wat gebeurt er zoal in onze omgeving?
bedrijf belangrijk zijn en relevant!
aan het eind van de week de vraag stelt: ‘is
wordt dan zo door allerlei onderwerpen
gevallen is het belangrijk dat je weet waar
ze negatief voor jouw onderneming, dan
er alweer een week voorbij?’.
opgeslokt, dat je geen tijd overhoudt om
je de focus in jouw bedrijf legt. Waar stop
spreken we van bedreigingen. Kansen en
na te denken wat echt belangrijk is. Het
je tijd in en waarin vooral niet?
bedreigingen in de markt komen dus op
VBW ondernemerscoaching
je pad. Daar kan je weinig aan doen, het
Wil je meer structuur en focus, maar heb je wat hulp nodig? VBW biedt in
gebeurt gewoon.
samenwerking met Double Quality Counseling de mogelijkheid tot persoonlijke
Wanneer je de tijd zou nemen om eens
ontbreken van focus en een plan heeft tot
rustig die week terug te kijken, dan
gevolg dat je vooral dat doet wat voor je
Alles draait om de klant
kan het zelfs zijn dat je niet eens kunt
voeten komt. En dat zorgt er weer voor dat
Voor de klant koop je in, voor hen heb je
benoemen waar je nu zo druk mee bent
je met van alles druk bent. Best lastig om
medewerkers en voor hen ben je druk.
Gelukkig zijn er elementen die je wel kunt
geweest. Wees gerust! Je bent niet uniek.
dat te doorbreken. Dus, stop met druk zijn
Als die klant dan echt zo belangrijk is,
beïnvloeden. Praktisch gezien is dat alles
coaching in jouw onderneming. Er zijn voor VBW-leden aantrekkelijke voorwaarden. Meer weten? Kijk op www.vbw.nu/coaching.
| bloemist
11
Personeel
De 6 meest gestelde vragen over de CAO Onlangs is de nieuwe CAO geïntroduceerd. VBW geeft je antwoord op de meest gestelde vragen.
Pascal Zijlmans van Ambianze Bloem & Sfeer in Kaatsheuvel over de CAO:
1 Hoe moet ik mijn medewerker
2 Kan mijn medewerker nog aan-
indelen in de nieuwe functiegroepen?
spraak maken op een diplomatoeslag
Een medewerker dient in een functie-
als hij of zij over diploma’s beschikt?
groep ingedeeld te worden op basis van de
Nee. Bij de vaststelling van de hoogte van
‘Fijn dat op de VBW-site alles rondom de CAO helder vermeld staat en
werkzaamheden die hij of zij verricht. In
het loon hoeft geen rekening meer gehou-
gemakkelijk is te downloaden. Ik heb het meteen aan onze medewerkers
bijlage 1 van de CAO zijn de functiegroe-
den te worden met behaalde diploma’s.
doorgestuurd. Sinds ik in de VBW-ledenraad zit, besef ik pas hoeveel werk en
pen opgenomen, waarin een duidelijke
De diplomatoeslag is met de nieuwe CAO
moeite hier achter steekt. Bij de behandeling van de CAO in de businessclub
functiebeschrijving is opgenomen.
afgeschaft. Wel behouden werknemers
heb ik dit ook doorgegeven aan mijn collega’s. Mooi staaltje werk.’
die op 30 april 2015 in dienst waren en Bij een nieuwe functie-indeling tijdens het
recht hadden op een diplomatoeslag deze
jaargesprek kan de situatie zich voordoen
diplomatoeslag.
dat de medewerker in een hogere salaris-
wordt in het jaargesprek, dus voor aan-
5 Mag er nog altijd een proeftijd van
op 1 mei 2015 in dienst waren en al senio-
vang van het betreffende jaar, vastgesteld.
twee maanden afgesproken worden?
rendagen hadden een overgangsregeling.
Nee, dit mag niet meer. Er mag alleen nog
Op grond van deze regeling behouden zij
een proeftijd van twee maanden afgespro-
hun seniorendagen.
schaal wordt ingedeeld. In dat geval dient
3 Kan mijn medewerker nog
het loon van de medewerker aangepast te
aanspraak maken op functiejaren?
Het overzicht is als volgt:
worden aan het hogere CAO-loon. Wordt
Nee. De functiejaren zijn, net zoals de
0 zondagen
de werknemer in een lagere salarisschaal
diplomatoeslag, met de nieuwe CAO
1 – 4 zondagen
ingedeeld, dan kan het loon niet aangepast
afgeschaft. Daarvoor in de plaats kun-
5 – 10 zondagen
worden aan het lagere CAO-loon. In dat
nen medewerkers, op basis van hun
11 – 16 zondagen
geval behoudt de medewerker zijn of haar
functioneren, jaarlijks per 1 januari een
4 Hoeveel bedraagt de zondagtoeslag?
17 – 24 zondagen
2%
huidige loon en wordt dit loon als het ware
prestatieperiodiek erbij krijgen. Voor 2016
Tot 1 januari 2016 bedraagt de zondag-
25 – 32 zondagen
2,5%
bevroren totdat het CAO-loon het feitelijke
geldt voor één jaar een uitzondering.
toeslag nog 100%. Per 1 januari 2016
33 – 42 zondagen
3%
wijzigt dit percentage. Vanaf dat moment
43 – 53 zondagen
3,5%
Omdat voor 2015 geen jaargesprekken
wordt het percentage verlaagd. Voor
zijn gevoerd, en dus ook geen normen
medewerkers van bloemenspeciaalzaken
zijn vastgesteld waar het functioneren
gevestigd op luchthavens en stations, die
exclusief 8% vakantietoeslag.
van de medewerker op beoordeeld kan
in de regel 52 zondagen per jaar gedu-
worden, krijgt de medewerker ongeacht
rende het grootste deel van de dag/avond
zijn of haar functioneren per 1 januari
geopend zijn, bedraagt de zondagtoeslag
2016 een prestatieperiodiek erbij. Het aantal prestatieperiodieken die behaald kunnen worden zijn gemaximaliseerd in de functieschalen.
loon inhaalt. Dieke Siegert van de CAOHelpdesk
0%
ken worden als een arbeidsovereenkomst
0,5%
voor de duur van twee jaar of langer, of
Een medewerker die op 1 mei 2015 52 jaar
1%
voor onbepaalde tijd, overeengekomen
was behoudt dus, bij een fulltime dienst-
1,5%
wordt. In alle andere gevallen, als een
verband, twee seniorendagen per jaar.
arbeidsovereenkomst voor een periode
Deze seniorendagen kunnen niet meer
korter dan twee jaar overeengekomen
verhoogd worden. Bij het bereiken van de
wordt, mag de proeftijd maximaal één
55-jarige leeftijd behoudt de werknemer
maand bedragen. Spreek je toch een lan-
dus twee seniorendagen. Deze worden
Het percentage dient berekend te
gere proeftijd af, dan is de bepaling nietig.
niet verhoogd naar drie seniorendagen.
worden over het bruto jaarsalaris,
Dit houdt in dat de proeftijd niet geldig is.
6 Heeft mijn medewerker, met ingang
Voeren jaargesprek
van de nieuwe CAO, nog recht op
Met ingang van heden is het verplicht
Let op! Er geldt ter compensatie voor de
seniorendagen?
om een jaargesprek met jouw mede-
50%. Voor overige bloemenzaken wordt
verlaging van de zondagtoeslag een over-
Per 1 mei 2015 is de seniorendagen-
werker(s) te voeren. Verplicht omdat
de hoogte van het percentage afhankelijk
gangsregeling, op grond waarvan eenmalig
regeling afgeschaft. Medewerkers die op
de toekomstige loonontwikkeling
gesteld van het aantal zondagen dat een
maar structureel een loonsverhoging moet
of na 1 mei 50 jaar worden kunnen dus
ervan afhangt en een aantal zaken
medewerker per jaar (van 1 januari tot 31
worden toegekend als de medewerker in
geen aanspraak meer maken op senioren-
formeel moet worden besproken
december) op zondag werkt. Dit aantal
2015 zondagtoeslag heeft ontvangen.
dagen. Wel geldt er voor medewerkers die
(functie-indeling, flextoeslag, inzetbaarheid). Maar nog veel meer zou
12
bloemist
je als ondernemer het jaargesprek
Hoe ondersteunt VBW jou bij de nieuwe CAO?
Let op! Eenmalige uitkering december 2015 In december zullen de medewerkers een eenmalige uitkering ontvangen van 0,5%
daarin met de medewerker concreet
• CAO-uitleg bij businessclubs
• CAO-Helpdesk
van het jaarsalaris, berekend over 12x het maandsalaris van december 2015. Als
doelen kan afspreken, waarmee je
• Workshop ‘Doelen stellen en het
moeten willen voeren, omdat je
Bel voor persoonlijk advies over de
een medewerker niet het gehele jaar werkzaam was, dan moet de eenmalige
je eigen ondernemersdoelen kan
houden van jaargesprekken’,
toepassing en de bedoeling van zaken
uitkering naar rato worden berekend (aantal maanden werkzaam x maandsalaris
realiseren. Kijk voor meer informatie
exclusief voor businessclubs
met 0318-527568 (keuze 1).
van december x 0,5% of werkelijke jaarsalaris x 0,5%).
op pagina 14.
| bloemist 13
Personeel
Blik op de toekomst ‘Spannend hierbij zijn twee aspecten: heb
Tip!
je als ondernemer wel voldoende voor ogen
Rond het jaargesprek af met
wat je eigen bedrijfsdoelstellingen zijn?
afspraken over functie-indeling,
Waar wil ik naar toe, wat wil ik bereiken en
uitbetaling vakantiegeld, aantal
hoe kan ik dat realiseren? Het is dus zaak
vrije dagen en inzetbaarheid op
dat je als ondernemer eerst deze vraag
zondagen. De CAO-brochure bevat
zelf beantwoordt. En daarbij: hoe kan ik dat
een formulier om op eenvoudige
samen met mijn medewerkers bereiken?
wijze het jaargesprek te voeren.
Hoe kan ik hen optimaal inschakelen om mijn doelen te realiseren?’
Met ingang van laatste kwartaal 2015
Ondersteuning vanuit VBW
In de nieuwe CAO is afgesproken dat alle
Uiteraard ondersteunt VBW je graag bij het
werkgevers met al hun werknemers een
voeren van een verantwoord jaargesprek. Heb je
jaargesprek moeten voeren. En dat geldt
vragen, dan kun je bellen met de CAO-helpdesk
al voor het laatste kwartaal van 2015. Let
(tel 0318-527568, keuze 1). Op aanvraag van een
wel, de medewerkers die geen jaargesprek
businessclub kunnen de VBW-relatiebeheerders
hebben gevoerd gaan in januari 2017 auto-
het jaargesprek nader toelichten of kan een
matisch een loonstijging krijgen voor zover
training worden verzorgd. En op www.vbw.nu
de loontabel hier ruimte voor biedt.
kan je de complete CAO, de salaristabellen en
Tijd voor serieuze actie dus.’
de handleiding Jaargesprek downloaden.
Belangrijk dit jaar nog gesprekken te voeren
Jaargesprek biedt kansen voor bloemist en medewerker
‘Iedereen weet waar hij of zij aan toe is’ Karen van de Put, De Klerk
sant om collega-bloemisten te ontmoeten
Bloemsierkunst en Interieur-
en te spreken over hun ervaringen met de
beplanting in Eindhoven:
jaargesprekken. Bij de Klerk Bloemsier-
‘De nieuwe CAO levert voor ons een
kunst en Interieurbeplanting werken we
nuttige bijdrage aan de totale bedrijfs-
in totaal met een kleine 50 medewerkers.
voering. Door de vernieuwde opzet van
De communicatie over de wisselwerking
de jaargesprekken leren wij kijken naar
tussen persoonlijke doelstellingen, func-
de persoonlijke kwaliteiten van onze
tioneren en loonontwikkeling is naar de
medewerkers. En door te communi-
meesten al - of wordt op korte termijn nog
ceren over de ontwikkelingen binnen
- gecommuniceerd.
onze onderneming en daarnaast ieders
14
persoonlijke ontwikkeling, kwaliteit,
De twee direct leidinggevenden voeren de
‘Jaargesprek… waarom moet dat nu weer?’, verzuchtte een bloemist onlangs.
doelstellingen per medewerker. Om
interesse en doelstellingen mee te
jaargesprekken. Ter voorbereiding hiervan
Het jaargesprek heeft een heel geldige reden. Bij de nieuwe CAO behoort ook een
scherp met de medewerkers af te spreken
nemen, komen we samen tot optimale
wordt veel feedback gevraagd en worden
eigentijdse manier om medewerkers te beoordelen en te belonen. Aan de hand
wat er van hen in de komende periode
functionaliteit!
de veranderingen binnen de CAO uitvoerig
vakantiedagen, de uitbetaling van het
van in het jaargesprek gemaakte doelstellingen. De achterliggende gedachte is
wordt verwacht. En om daarmee een
besproken.
vakantiegeld en het eventueel extra
dat je als bloemist/ondernemer moet nadenken waar je met jouw bedrijf heen
prestatiebeloningsbeleid te kunnen
De CAO-Inloopdag bij VBW was voor
wilt. En dit aan jouw medewerkers communiceert.
realiseren. Wie presteert volgens of boven
mij een zeer interessante bijeenkomst
Belangrijk is dat onze mensen weten dat
gever willen wij deze gegevens graag
doelstellingen wordt extra beloond.
waarin het jaargesprek uitgebreid aan
ze persoonlijke keuzes kunnen maken
tijdig verwerken zodat een ieder weet
Marco Maasse, algemeen directeur VBW: ‘Het jaargesprek vormt een enorme kans
Wie niet op of boven de norm presteert,
de orde gekomen is. Ook erg interes-
over bijvoorbeeld de bovenwettelijke
waar hij of zij aan toe is.’
voor de bloemist. Om je eigen bedrijfsdoelstelling door te vertalen in persoonlijke
verdient terecht geen loonontwikkeling.’
bloemist
Karen van de Put
inkopen van verlofdagen. Als werk-
| bloemist 15
Vakmanschap
Ondernemen
Meld je aan
:
VBW betaa lt deel cursu skosten Investering De kosten voor deelname aan het hele traject (seminar, coaching en assessment) bedragen € 2.075,- per persoon. VBW neemt voor haar leden € 1.500,- voor haar rekening, leden betalen daarom slechts € 575,-. Niet-VBW-leden betalen het volledige bedrag van € 2.075,-.
Inschrijven Vanaf dinsdag 17 november 2015 (12.00 uur) is de inschrijving geopend op
Nieuwe Certified Judge-cursus in januari van start
www.stoasvilentum.nl. Inschrijven kan tot en met woensdag 9 december 2015. De seminars, coaching en het assessment vinden plaats bij Stoas Wageningen I Vilentum Hogeschool in Wageningen en lopen van 20 januari 2016 t/m 24 juni.
Vragen? Heb je vragen over het opleidingstraject en het assessment National Certified Judge, stuur dan een e-mail naar Erik van Heijst (
[email protected]). Op
Als ondernemer kan jij bijdragen aan het verhogen van de kwaliteit en de uitstraling van het vak door een rol te vervullen als objectieve assessor. Een eerlijke beoordeling bij (inter) nationale vakwedstrijden en bij toetsen en examens is een eerste vereiste om de resultaten van hardwerkende professionals en studenten te waarderen. Hiervoor leidt VBW gecertificeerde bedrijfsassessoren op: National Certified Judges.
VBW heeft de uitvoering van het
de website van VBW is meer informatie
scholingstraject en de organisatie van
te vinden over de inhoud en data van de
het assessment gedelegeerd aan Stoas
bijeenkomsten.
Vilentum. In juli 2015 vond het eerste assessment voor deze National Certified Judge plaats.
National Certified Judge. Voor wie?
bloemist
Omzet stijgt met 4% in derde kwartaal
National Certified Judge is bestemd voor bloemisten en arrangeurs met minimaal niveau 4. Het traject bestaat uit drie seminars, coaching bij het samenstellen van een portfolio en het
16
Francesco de Haan
‘We houden de stijgende lijn vast’, vertelt Francesco de Haan van Flow Accountants enthousiast. ‘Het derde kwartaal van 2015 laat een omzetstijging zien van maar liefst 4 % ten opzichte van het derde kwartaal 2014. Daar zijn we heel blij mee!’
is ten opzichte van de brutomarge over
Francesco: ‘Al met al geeft het derde
het 1e halfjaar 2015 van 52,3% een mooi
kwartaal een mooi resultaat. We gaan
resultaat.’
een belangrijke periode vol feestdagen
Traditioneel gezien is het derde kwartaal
tegemoet, laten we ons best doen om de
door de vakantieperiode een lastig
stijgende lijn vast te houden.’
uiteindelijke assessment. De tweede
Onze eerste
editie van het opleidingstraject biedt
National Certified Judges
ruimte aan maximaal elf bloemisten en
Richard Mos, Karin Pasman, Alex
vier arrangeurs. Voorrang wordt verleend
Aalders, Linda Eising, Monique van
aan bloemisten en arrangeurs die al als
Hooren, Erika Oldenhof, Miranda ter
‘Behalve een mooie omzet laat ook de
bedroegen de personele lasten 28,4% van
gecertificeerd bedrijfsassessor bij AOC’s
Voorde, Johan Martens, Jan Willem
brutomarge ons dit kwartaal niet in de
de omzet, terwijl over het 1e halfjaar 2015
geregistreerd staan.
van Leeuwen, Cecilia Scharringa,
steek. Gemiddeld behaalden klanten van
de lasten bleven steken op 23,8%. Ook de
Gerdien Nijboer en Han Meerhoff.
Flow Accountants 56,1% brutomarge. Dit
huisvestingskosten stegen niet verder.
kwartaal, vooral door hogere personele lasten in combinatie met een lagere omzet. Over het 3e kwartaal 2015
| bloemist 17
Ondernemen
Ondernemen
Gerdian Timmerman van De Bloemenhoek over klanthousiasme
‘Een echt aanrader!’
GESLOTEN
Bedrijfsbeëindiging
Via VBW kan je samen met je team de training Klanthousiasme volgen. Klanthousiasme richt zich op het stimuleren van klantgerichtheid en bestaat uit een basis- en verdiepingsmodule die los van elkaar zijn te volgen. De training geeft antwoord op vragen als Wat is klantgericht
werken? Hoe stel je de juiste vragen om jouw klant dat speciale gevoel van welkom te geven? en Hoe kan je er voor zorgen dat jouw klant meer gaat besteden?
Aanmelden Wil jij ook leren hoe je de klantgerichtheid van jouw team kan vergroten? Schrijf je in
VBW zoekt naar ervaringsdeskundige bloemisten
voor Klanthousiasme. De normale kosten bedragen € 500,- per deelnemer per Gerdian Timmerman
medewerkers, zij waren dankbaar voor
module. VBW-leden betalen slechts € 95,-
van De Bloemen-
deze ‘opfriscurcus’, voor hen waren name-
per deelnemer per module! Het restant
hoek (tien winkels in
lijk sommige praktijksituaties over hoe je
(€ 405,- per deelnemer per module) is
de regio Zoeter-
jouw klanten in de watten legt, weggezakt.
voor rekening van VBW.
meer) volgde met
wijze ondersteuning bieden en leden
voor VBW belangrijk om de best passende
bijstaan met goede informatie en dienst-
dienstverlening te ontwikkelen.
verlening. Wil jij ons helpen om de inhoud rondom
haar medewerkers
Voor de jongeren was Klanthousiasme een
Je kunt je aanmelden voor de training
de basismodule.
echte eyeopener, met name de oefen-
‘Klanthousiasme’ op
Gerdian: ‘Van jonge
situaties met de trainingsacteur hoe je
www.vbw.nu/ klanthousiasme.
weekendhulp tot
het beste kunt reageren op een boze of
oudere medewer-
lastige klant – zoals de bron van ergernis
kers die hier al jaren
wegnemen - vonden ze bijzonder span-
De training ‘Klanthousiasme’ wordt
werken, bijna vijftig medewerkers volgden
nend én leuk. En wat is aantrekkelijker
mede mogelijk gemaakt door:
Antwoorden op vragen als: Waar liep je
meedenken ontvangen een km- en
de basismodule Klanthousiasme. Hiervoor
om de opgedane kennis en ervaring de
Omdat het thema voor diverse VBW-leden
tegenaan? Hoe ben je ermee omgegaan?
commissievergoeding.
waren viermaal twee avonden op de zaak
volgende dag direct toe te passen! Een
actueel is/wordt, wil VBW op passende
Welke ondersteuning is gewenst? zijn
gepland. Veel herkenning bij de oudere
echte aanrader!’
Gerdia Timmerman
18
Het aantal bloemisten dat in de komende jaren zijn of haar bedrijf staakt, zal de komende jaren stijgen. Het beëindigen van een zaak is een complexe materie die een zorgvuldige aanpak vereist. Verkijk je niet op de persoonlijke, financiële en personele gevolgen die een beslissing tot beëindiging kan hebben.
bloemist
Graag wil VBW samen met bloemisten die
het beleidsthema vorm te geven?
in het beëindigingstraject zitten, of er mee
Meld je dan aan bij Janneke van der
te maken hebben gehad, nadenken over
Velden (
[email protected] of
een goede invulling.
0318-527568). Ook voor meer informatie kan je bij haar terecht. Leden die willen
| bloemist 19
Promotie
Bloemisten wisselend tevreden
Terugblik campagne Hollands Beste Bloemstylist
Boeket van de Week-campagne: Hoe haakten bloemisten in? Ellen Groot Kormelink van Groot Kormelink Bloem & Kado uit Groenlo: ‘Het Boeket van de Week boden wij voor € 10,- aan en daarbij kreeg de koper een kortingsbon van € 2,50. Veel klanten
De tweede reeks van het tv-programma ‘Hollands Beste Bloemstylist’ zit erop. FloraHolland, Bloemenbureau Holland en VBW sloegen de handen ineen en boden VBW-leden de mogelijkheid om op het programma in te haken met de campagne Boeket van de Week.
kwamen ook inderdaad al snel terug om de kortingsbon te
Harold Reuser
gebruiken voor onze bloemen en planten. Klanten waren
van Bloemerie
overigens ook steeds benieuwd wat de bloem van de volgende
88 in Oss:
week zou zijn, maar een link met het tv-programma werd niet gemaakt. Met de
‘Prominent
inhaakactie kreeg mijn winkel aandacht en kregen wij meer klanten over de vloer.’
plaatste ik het Boeket van de Week in de winkel. Ik gaf er wekelijks mijn
Over het TV-programma
heeft aangetoond dat plusminus
Door consumenten is het TVprogramma ook dit jaar weer hoog
Annelies van Gijs van The Greenroom Isabellahof
eigen draai aan. Sommige klanten
30% van de kijkers dankzij het
in Oostburg:
kenden het tv-programma, anderen
programma een bezoek heeft
‘De response op Hollands Beste Bloemstylist was bij ons
vroegen belangstellend waar het
gewaardeerd. Gemiddeld keken per
gebracht aan de bloemist.
in de winkel niet hoog. Wij verlootten de boeketten die de
over ging en dat is altijd een mooie
uitzending ruim 500.000 kijkers,
Nader consumentenonderzoek
winnaar in de winkel kon afhalen en één winnaar deed een
aanleiding voor een gesprek. Vanuit
wat voldeed aan de verwachtingen.
zal plaatsvinden om de
extra aankoop, maar… de klanten reageerden niet of nauwelijks
die beleving verkozen veel klanten
Recentelijk consumentenonderzoek
daadwerkelijke effecten van het
op de campagne. Persoonlijk denk ik dat het met de formule
het Boeket van de Week boven een ander.
programma te beoordelen.
van het programma te maken heeft: de kandidaten branden elkaar voortdurend af
Vanuit bloemisten was er
en het ambachtelijke aspect wordt in mijn ogen niet juist overgebracht. Overigens
wisselende waardering over het
alle hulde voor VBW, FloraHolland en Bloemenbureau Holland dat zij bloemisten
Naast de kortingskaartjes en
programma. Kritiekpunten vanuit
ondersteunen bij lokale marketing en ons de mogelijkheid geven een extra beleving
posters, zette ik ook sociale media
de branche waren met name de
te creëren. Deze campagne was voor ons niet succesvol, volgende keer beter.’
in om in te haken op Hollands Beste Bloemstylist. Foto’s van de
respectloze omgang met elkaar en
boeketten plaatste ik op Facebook
met de producten.
en Twitter. Ik kan concluderen dat
is op dit moment in volle gang. Ook hierin zullen Deze signalen zijn met Talpa en
alle positieve en minder positieve signalen
Myrna Klop van Myrna’s Bloemen A Living Dream in Huissen:
foto’s op Facebook waarbij een
SBS6 gedeeld. De slotevaluatie
worden meegenomen.
‘Op het Boeket van de Week maakte ik varianten die ik
medewerker of ik een boeket laat
fotografeerde en plaatste op Facebook, Twitter, Instagram en
zien, aanzienlijk meer werden
LinkedIn. Daar reageerden de mensen heel positief op. En
bekeken dan foto’s van het boeket
uiteraard had ik in de winkel de kaartjes en posters prominent
zelf. Sommige foto’s werden
opgehangen. Bijzonder leuk is dat de bloemen die ik inkocht
ruim 6.000 keer bekeken. Dat
voor de campagne me op nieuwe creaties en ideeën brachten.
persoonlijke aspect zorgt dus voor
Anita Louters van Perfect Flowers wint inhaakactie: Gekoppeld aan de campagne ‘Boeket van de Week’ maakte deelnemende bloemisten kans op een volledig verzorgde workshop door jurylid Hanneke Frankema. Door
Zoals de hortensia die ik in meer kleuren inkocht dan anders. Een uitdaging, maar
een enorme uitbreiding van onze
middel van #hbbmijnbloemist konden bloemisten laten zien hoe ze inhaakten. Uit alle
wel een die zeer positief uitpakte want ik stelde met deze bloem prachtige en
zichtbaarheid. Die kennis gaan we
inzenders is Perfect Flowers uit Haulerwijk als winnaar verkozen.
zeer kleurrijke boeketten en bloemstukken samen. Dat waardeerden mijn klanten
vaker toepassen.’
enorm. De Boeket van de Week-campagne leverde mij nieuwe ideeën en creaties Anita: ‘Foto’s van mijn boeketten - mijn eigen variatie op het “Boeket van de Week”
op. Daar ben ik erg tevreden over!’
- plaatste ik op Facebook en Twitter. Daar kreeg ik leuke reacties op, ook in de winkel. De boeketten had ik opgesteld in een speciale hoek onder een pot met takken waaraan ik alle promotiekaartjes had gehangen, als een soort wensboom. Dat viel
De campagne ‘Boeket van de Week’ was een gezamelijk initiatief van:
alle klanten op en leverde leuke gesprekken op.’
20
bloemist
| bloemist 21
Promotie
‘Onwerkelijk’ Winnaar Thomas Vloedgraven: ‘De eerste week na het winnen was onwerkelijk, als in een roes. Felicitaties van klanten, cadeaus, interviews in kranten en op tv en het genieten van klanten
Vloedgraven uit Wijhe is ‘Mijn Bloemist van het Jaar’! Vloedgraven Interieur & Decorations uit Wijhe is de verkozen tot Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016. Klanten, mysteryshoppers en een vakjury beoordelen de Overijsselse bloemist als beste. Vloedgraven mag de titel tot november 2017 voeren. Vloedgraven is de opvolger van Nizza Bloembinders uit Venlo die de titel in 2013 won. Andere finalisten waren The Green Room Isabellahof uit Oostburg en Medinilla uit Tilburg. Zij behaalden een gedeelde tweede plaats.
die trots zijn dat ‘hun winkel’, ‘hun’ bloemist, de beste is van Nederland. Ik had het eerlijk gezegd niet verwacht. Toen ik me realiseerde wat de concurrentie Vloedgraven symbool voor de nieuwe
De medewerkers zijn klantvriendelijk en
neerzette, dacht ik dat we de derde
generatie bloemisten. Hij volgt de trends
staan bekend om hun uitstekende service.
plaats kregen. Gelukkig maar, anders hadden we al die aandacht
en weet deze op zeer aantrekkelijke wijze te vertalen in het bloemwerk.
Mysteryshoppers
en publiciteit gemist.
Daarbij maakt het team in de winkel
Tijdens de verkiezing is Vloedgraven
een geweldige combinatie van bloemen voor
driemaal bezocht door professionele
Ik denk dat de voornaamste
mysteryshoppers. Deze shoppers beoor-
elementen van mijn formule zijn
deelden onder andere de kwaliteit van de
het omzetten van klantwensen
Klanten
boeketten en de klantgerichtheid. Daar-
in daden, het experimenteren
Klanten vanvoor Vloedgraven zijn lovend over
naast bestelden zij een verjaardagsboeket
met welke producten wel of niet
de
en
de lifestyle!’bloemist
de bloemist creativiteit en
met specifieke wensen. De bloemist kreeg
succesvol zijn en je onderscheiden
men enthousiast over de workshops die
van de mysteryshoppers maar liefst een
met geheel eigen creaties. Mijn
Vloedgraven maandelijks organiseert.
gemiddeld rapportcijfer van 9,4.
plannen op dit moment? Ik ga
deskundigheid. Ook is
wekelijks de special ‘het boeket
Vakjury
voor de bloemist
van de beste bloemist van
De vakjury is zeer onder de indruk van Vloedgraven vooral omdat
De verkiezing Mijn Bloemist van het Jaar
de winkel nog maar drie jaar bestaat. Lilian Ebus, winnaar van
En wordt mede mogelijk
2015-2016 is een initiatief van:
gemaakt door:
2013 en dit jaar vakjurylid: ‘Vloedgraven heeft enorm veel oog voor de wensen zijn klanten. Het team is onder leiding van de jonge ondernemer Thomas Vloedgraven (23) in staat om elke
voor de bloemist
Nederland’ aanbieden en ik wil met mijn zaak en mijn team een regionale speler worden. Maar eerst nog even genieten van alle aandacht!’
klant met een grote glimlach te laten vertrekken. Voor ons staat
22
bloemist
| bloemist 23
column
Promotie
Terugblik Mijn Bloemist ‘Weken van de Nederlandse Roos’
‘Meer klanten in de winkel’ Sanne Bruil, Relatiebeheerder VBW Op de ‘Inspiratiedag van de Nederlandse Roos’ op zaterdag 10
‘Geslaagde promotieactie’
oktober, zetten 11 samenwerkende bloemisten en rozenkwekers dit bijzondere product van eigen bodem in de spotlights. De inspiratiedag was onderdeel van de Mijn Bloemist ‘Weken van de Nederlandse Roos’, een promotiecampagne waarin aandacht wordt gevraagd voor Nederlandse kwaliteitsrozen en waaraan 150 winkels Onlangs heb ik samen met één van mijn
meededen. We blikken terug met bloemist Freddie Wassink (een van de deelnemende bloemisten) en kweker Simone van der Burg.
Bloemist Freddie Wassink
van het kaartje konden deze in de
van Effen Anders Bloembinders
winkel omruilen tegen een roos.
in Aalten:
Vierhonderd rozen had de kweker
‘Onze actie op de ‘Inspiratie-
meegebracht. Ook vertelde de
dag van de Nederlandse Roos’
kweker in de winkel op zeer
klant van de toekomst. Vragen waren: ‘Hoe
bracht aanzienlijk meer nieuwe
onderhoudende wijze aan klanten
koopt de consument in 2020 zijn bloemen en
klanten in de winkel en leidde
hoe een roos wordt geteeld en
aanverwante producten?’, ‘Welke bloemist-
tot een hogere omzet dan op een
gesneden. Dagen later kwamen
gemiddelde zaterdag. Simone
klanten terug, refereerden aan
van den Burg, de kweker die
die belevenis en vroegen of ik
ons die dag kwam versterken,
nog meer van die rozen had die
deelde in het dorp kaartjes uit en
zo lang mooi bleven! Voor ons
vertelde leuke weetjes over de
was het een geslaagde promo-
Nederlandse roos. Ontvangers
tieactie.’
businessclubs een workshop gevolgd over de
profielen passen hierbij?’ en ‘Hoe kan de toe-leverancier hier op inspelen?’. Samen met een aantal toeleveranciers zijn we rond de tafel gaan zitten om ook eens op een andere manier met elkaar in gesprek te gaan. Een waardevolle avond!
Weken van de
Nederlandse
Roos
Vraag en kijk Conclusie van de avond is dat het consumentengedrag verder zal veranderen door trends zoals duurzaamheid, beleving, direct vervullen van
‘Samen de klant verrassen’
klantbehoefte en flexibilisering. Speel hier als bloemist/ondernemer nu eens op in en vraag welke wensen jouw klant heeft! En kijk of dat wat je doet ook is wat de klant verwacht! Wil je
Kweker Simone van der Burg
de winkel. Daar had Freddie
een duwtje in de goede richting? Wij helpen je
uit Berkel & Rodenrijs:
voor een prima sfeer gezorgd.
graag met brainstormen.
‘Ook voor ons was het zeker
Klanten sprak ik aan en vertelde,
een geslaagde actie. Ik had
ook aan de hand van een korte
Een goede manier om eens naar je bedrijf te kij-
vierhonderd Avalanche+ rozen
video, over het groeien en
ken is het volgen van de training ‘Mijn Tent wordt
naar Effen Anders Bloembinders
oogsten van de roos. Je merkt
Top!’. Een training waarin je jezelf een spiegel
meegenomen. De winkelende
dat dat een beleving schept.
voor houdt. We hebben goed nieuws: er zijn nog
mensen in Aalten waren verrast
Aan zo’n positieve sfeer werk ik
dat ik ze een promotiekaartje gaf
graag mee. Het is mooi om te
om een prachtige roos - gratis
ervaren dat we als kweker en
plekken voor volgend jaar. Wil jij tips en tricks om mee aan de slag te gaan. Meld je dan aan!
24
De Mijn Bloemist ‘Weken van de Nederlandse Roos’ zijn een initiatief van:
en zonder tegenprestatie - af
bloemist samen de klant kunnen
Voor meer informatie kijk op
te halen in de bloemenwinkel.
verrassen.’
www.vbw.nu/mijntentwordttop.
Zo’n 80% kwam dan ook naar
bloemist
| bloemist 25
Promotie
Promotie
Jouw online video Aandachtmagneet dé online trend voor 2016
webcasting berichten van de verschillende sociale media kanalen te tonen, waarmee de integratie van website, winkel en social media compleet is.
Deel blijdschap, geef tulpen!
Waarom is social video goed voor jouw zichtbaarheid? • Facebook en Twitter plaatsen postings die bewegen vóór postings die niet bewegen.
Voor eerste 150 aanmelders mini-tulpenpluktuin beschikbaar
Mijn Bloemist Tulpenweken
één van de snelst groeiende social mediakanalen. • Websites met video’s worden hoger gerankt door zoekmachines. • Bewegende postings leiden tot een hogere conversie. E-mails met
Een e-mailbericht met een zelfstartende video, jouw promotievideo’s die
zelfstartende filmpjes hebben zelfs een 30 tot 40 % hoger bereik.
vanzelf starten op Facebook en Twitter. ‘Social video’ is dé trend voor 2016. VBW Online helpt jou graag om social video voor jouw bedrijf te laten werken.
Informatie
Zaterdag 16 januari is Nationale
Op de website van VBW kan je je aanmelden
Tulpendag. Traditiegetrouw vormt deze
en een promotiepakket aanvragen. Voor
dag het startschot voor het tulpenseizoen
de eerste 150 aanmelders is een gratis
Video is een krachtig medium, bewegende
beelden, van lokaal nieuws en eigen
op social media, YouTube, in e-mails, op
en in het bijzonder voor de Mijn Bloemist
mini-tulpenpluktuin beschikbaar!
beelden kunnen rekenen op meer
producten tot aanbiedingen, brengt de
websites en/of webcasting en wat voor
aandacht dan een pagina met tekst. Veel
wachtende en winkelende klanten op
jouw winkel de juiste mogelijkheden zijn?
bloemisten werken daarom ook met
ideeën en creëert betrokkenheid. Social
VBW Online staat je graag te woord.
narrow- of webcasting. De afwisselende
video geeft ook de mogelijkheid om via
0318-52 75 68 (keuze 8).
Dyon van het Nederend van Dyon’s
extra verkooptool. Tegen Kerst is onze
Creations in Bussum: ‘Een beeldscherm
verbouwing af – ik heb gekozen voor
in de zaak versterkt de band met de klant.
een strakke zwart gouden Versace-
De klant stopt, kijkt en komt vaak met
achtige inrichting als belevingselement
vragen. Hij ziet video’s over onze zaak, over
van het nieuwe winkelen – en dan
campagnes en hoe je een boeket maakt.
laat ik hier een reeks nieuwe video’s
In de winkel herkent hij de producten.
maken waarbij het ambachtelijke
Het leidt vaak tot een extra gesprek en
element voorop staat. Video is voor
vergroot de kans op een extra verkoop.
mij onlosmakelijk verbonden met het
Ik zie narrow- of webcasting, naast een
creëren van beleving en daarmee het
middel dat meer beleving kweekt, als een
realiseren van extra verkoop.’
Tulpenweken. VBW-leden kunnen op deze campagne inhaken en zich daarmee
Meer informatie vind je op
lokaal nog beter op de kaart zetten!
www.vbw.nu/tulp
Wil je meer weten over de kracht van video
V oorbeeld van een mini-tulpenp luktuin
Naast de Tulpenweken organiseert Mijn Bloemist in 2016 de volgende campagnes: • Maart - Vrijwilligersweken
• Juli - Zomercampagne
• Mei/juni - Pioenweken
• September/oktober - Najaarscampagne Flowering your life!
Mijn Bloemist wordt mede mogelijk gemaakt door de volgende partners:
26
• Social video-kanaal YouTube is
bloemist
Dyon van het Nederend
| bloemist 27
Vakmanschap
Floral Movement 2015
VBW Flowercup
Lily Beelen (Just Lily) heeft de VBW Flowercup 2015 op haar naam geschreven. Met overmacht won zij de finale, die op woensdag 4 november plaatsvond in Aalsmeer als onderdeel van het Cultra-event. De finaleopdracht bestond uit het creëren van een gestoken rouwboeket. Marcel van der Haar, winnaar van 2014, werd tweede. De top-5 op het podium met
Lily’s creatie behaalde met 90,5 punten (van de in totaal 100 punten) de hoogte juryscore. Juryleden Jaap Wisse, Martin
uiterst rechts winnaar Lily
De top 5 van de finale:
Groen en Erika Oldenhof waren onder de
Lily Beelen (Just Lily)
90,5 punten
indruk van het technisch nagenoeg perfect
Marcel van der Haar (Atelier Corragio)
80,2 punten
gestoken arrangement.
Nely de Bruin (Trend Flower)
78,2 punten
Jeroen Kip (La Difference)
78,0 punten
Anniek Siegers (Bloem & Cadeau Boutique Anniek)
77,8 punten
Aan de finale namen 30 bloemisten deel die zich via voorrondes eerder dit najaar, hadden gekwalificeerd. In totaal namen 208 bloemisten deel aan de VBW Flowercup.
Lily Beelen wint VBW Flowercup 2015!
Het arrangement van
Het arrangement
bloemist
van Lily Beelen
Het arrangement van Marcel van der Haar
Het arrangement van Jeroen Kip
Het arrangement van Nely de Bruin
De finale van de VBW Flowercup werd mede mogelijk gemaakt door
28
Anniek Sieger
Foto’s: Ron de Vries
| bloemist 29
Vakmanschap
Vakmanschap
Aanjager voor vakmatige ontwikkeling
VBW Inspiratieteam van start
The Road to Genoa
Dini Holtrop in voorbereiding op het EK Bloemsierkunst 2016 Dini’s 6 EK-opdrachten
Begin dit jaar heeft VBW plannen gemaakt om van start te gaan met een vakmatig inspiratieteam. De naam zegt het al, het team heeft als doel om vakgenoten te inspireren om op die manier een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het vak. Het team zal op meerdere momenten per jaar worden ingezet en onder andere kansen en doelgroepen voor bloemisten in kaart brengen en bloemisten ondersteunen bij de invulling en benadering hiervan.
• Parata Floreale di Sanremo:
Bram Rijkers
autodecoratie Fiat 500 • Pasta, Pesto, e Fiori: bergpicknick voor twee
van het VBW Inspiratieteam. We hebben ervoor gekozen om (oud-) kampioenen te
• Matrimonio in Vespa: decoratie Vespa
bundelen omdat zij zich op vakmatig vlak
• Piante en Fashion di un Designer
ruimschoots hebben bewezen en daarom
Italiano di Alta Moda per Uomo:
Bram Rijkers, beleidsmanager VBW:
voor bloemisten en de praktische vertaling
een belangrijke inspiratiebron voor de
design plantenarrangement
‘Het VBW Inspiratieteam zal voor VBW
ervan in bloemwerk. Na een zorgvuldige
branche vormen.
een belangrijk platform gaan vormen, als
selectieprocedure zijn we gekomen tot
het gaat om het uitwerken van kansen
een uitgebalanceerde samenstelling
• Amore e Lussuria: handgebonden boeket met 60 rozen • Primavera Soprea: (Spring Surprise)
Die kampioenen zijn: Roxanne van Schel-
de verrassingsopdracht
len, Nederlands Kampioen Bloemsierkunst Junioren 2012, Dini Holtrop, Nederlands Kampioen Bloemsierkunst 2014 en Marcel van der Haar, winnaar VBW Flowercup
Trouwen in Italië
2014. Om vernieuwend te blijven zal de
‘Het thema van het EK vind ik superleuk
samenstelling van het team in de loop der
en spannend: trouwen in Italië. Ik krijg zes
jaren wijzigen. Nieuwe kampioenen kunnen
opdrachten. Drie mag ik thuis gedeel-
toetreden ter aanvulling of vervanging van
telijk voorbereiden: het maken van een
de huidige leden.’
bijzonder boeket, bloemwerken voor een
Mannen
bruidspicknick in de bergen boven Genoa
Dini Holtrop
en de bloemdecoratie voor het bijpassende vervoer, een Vespa. Daarnaast heb ik een
‘Het eerste thema dat het VBW Inspiratieteam gaat uitwerken is ‘bloemwerk voor
In april neemt Dini Holtrop namens
de onmisbare tips van Martin Groen, die
designopdracht: in Genoa ontvang ik tien
mannen’. Mannen vormen een kansrijke
Nederland deel aan het Europees
onlangs Nederland vertegenwoordigde bij
planten voor een ontwerp dat past in een
doelgroep; ze vinden het leuk om bloemen
Kampioenschap Bloemsierkunst in
de Fleurop World Cup. Al die indrukken
chique Milanese fashionwinkel. Ik ga de
of planten te krijgen en te geven, maar
Genoa. VBW volgt Dini op de voet
en kennis sla ik op om mezelf zo goed
komende tijd flink brainstormen over de
kiezen vaak voor andere producten. Op dit
bij haar voorbereidingen voor
mogelijk voor te bereiden.’
ondergrond en de bijbehorende materialen
moment worden ze door bloemisten nog
deze prestigieuze wedstrijd.
die ik om me heen wil verzamelen.
Dini: ‘Ik ben gestart met de voorberei-
‘Ook de creaties van de andere deel-
Wordt dus vervolgd!’
dingen. Ik wilde allereerst weten hoe een
nemers heb ik bestudeerd, daar zitten
Het VBW Inspiratieteam gaat bloemisten
internationale jury werkt en oordeelt.
geduchte tegenstanders bij, zoals uit
Het EK Bloemsierkunst in Genoa
helpen bij vragen als: welke typen mannen
Daarom ben ik meegelopen met de jury-
Finland en België. Belangrijk is ook om al
wordt gehouden van 7 t/m 9 april
zijn er? Hoe ze te bereiken? En wat willen
leden en de technische commissie van de
in vroeg stadium afspraken te maken met
2016. Organisaties Florint en Fiera
ze aantreffen bij de bloemist? De eerste
voorrondes van het NK Bloemsierkunst
sponsorpartners die materialen en ver-
di Genova organiseren het event.
uitingen worden begin 2016 zichtbaar en
Junioren om te kijken, te luisteren en
voer willen aanbieden. Gelukkig werk ik
Per Europees land kan één
zullen via evenementen en businessclubs
vragen te stellen. Ook mijn kennis die ik
samen met een Italiaans tuincentrum op
bloemist deelnemen.
met bloemisten worden gedeeld. Wordt
opdeed bij de opleiding National Certified
twee uur rijden van Genoa… dat kan nog
vervolgd dus.’
Judge is hier van belang. En uiteraard ook
een belangrijke uitvalsbasis worden.’
veel besteden als ze kopen.
Het VBW Inspiratieteam bestaande uit (v.l.n.r): Marcel van der Haar, Roxanne van Schellen en Dini Holtrop.
30
bloemist
met een groep van ervaringsdeskundigen
Uitvalsbasis
onvoldoende verleid, terwijl ze gemakkelijk
| bloemist 31
Foto’s: Ron de Vries
Vakmanschap
Terugblik regioactiviteiten Welke vakgerichte activiteiten hebben de VBW-regio’s de afgelopen weken georganiseerd? VBW maakte een rondje door het land. Een terugblik.
Regio Noord-West
Get Inspired
Edwin van der Hulst
Syl Meijer
Yvonne Breuk
Yvonne Breuk namens het regioteam: ‘Bij het samenstellen van het programma wilden we over de grenzen van ons eigen vak kijken. Dus naast optredens van make-upartiest Linda van Iperen, Kristel van Dijk met haar florale decoraties, Nederlands kampioen Dini Holtrop en Hollands Beste Bloemsty-
Regio Noord
Theatershow Betoverend
list-deelnemer Jan Aartsen, hadden we ook internationaal trendwatcher Milou Ket
Datum: 28 oktober 2015
verpakt in vermaak. Uiteraard
Datum: 21 oktober 2015 Datum
op de bühne. Zij vertelde over Europese
Locatie: Theater de Nieuwe Kolk Assen
vermaak van topniveau. De bloemist
Locatie: Theaterzaal P3 in Purmerend
trends in winkeletalages en in fashion.
Aantal bezoekers: ± 600
mocht lekker achterover leunen
Aantal bezoekers: ± 150
Stoffen met bloemen worden het helemaal
en genieten van de show van de
in het voorjaar! Als bloemisten kunnen we
Met de florale theatervoorstelling
(inter)nationale toppers. Na afloop
Het nieuwe VBW-regioteam Noordwest
hier ons voordeel mee doen. Onze invals-
‘Betoverend’ zette het team van VBW-
was er nog de mogelijkheid om
Nederland organiseerde ‘Get Inspired’,
hoek zorgde voor een inspirerende avond.’
Regio Noord een prestatie van hoog
te netwerken.’ 600 bloemisten en
niveau neer. Internationale en nationale
medewerkers bezochten de show.
een theatershow met een inspirerende
Het Regioteam Noord-West bestaat naast
bloemarrangeurs togen eind oktober
december en inkijkjes naar de trends
Yvonne Breuk uit bloemisten Syl Meijer en
naar de Assense schouwburg om via
Bloemisten Monique Hofstee,
van 2016.
Edwin van der Hulst.
een wervelende show de bezoekers te
Esther Bolt en Hans Zijlstra
trakteren op prachtig bloemwerk.
completeren regioteam Noord.
mix van frisse ideeën voor de feestmaand
Martin Groen namens het regioteam: ‘Bij ‘Betoverend’ hebben we de vakkennis
| regio Noordwest 24-09-15 14:10 er Noordwest.indd
14720000918-VBW-Fly
32
bloemist
1
Lees verder op de volgende pagina >
| bloemist 33
Vakmanschap
Personeel
Continuïteit van je inkomen, ook als je niet meer kunt werken
Regio Oost
X-Mas Inspiration Datum: 11 november 2015
bij de ‘De Bloeminspiratiedagen’
Locatie: Lebuinuskerk in Deventer
die AOC Oost organiseerde in
Aantal bezoekers: ± 550
de kerk. Die dagen vormen een ontmoetingsplek voor studenten, het
Regio Oost pakte in de monumentale
groene bedrijfsleven, studieclubs en
gotische Lebuinuskerk groots uit met
kwekers. Dat betekende extra mooi
de kerstshow ‘X-Mas Inspiration’.
werk om te bewonderen voor onze
Erika Oldenhof namens het regioteam:
bezoekers. Overigens bleef de show
‘Aanstormende talenten en regiokampioen
in de Lebuinuskerk na ons event nog
waaronder Daphne van Pijkeren, Hidde
enkele dagen open voor het publiek
Klink, Sjacco Gerritsen en last but not
onder de naam van Mijn Bloemist.’
Als ondernemer wil je vooral ondernemen. Je bent zelf verantwoordelijk voor je bedrijf en inkomen. Dus ook als je door ziekte langdurig of misschien helemaal niet meer kunt werken. Er is voor jou als ondernemer geen cao of wettelijke uitkering, maar mocht je arbeidsongeschikt raken dan wil je wel de zekerheid van een vast inkomen. De arbeidsongeschiktheidsverzekering Inkomen Continu van Avéro Achmea geeft je deze inkomenszekerheid en helpt je om preventief het risico op arbeidsongeschiktheid te voorkomen en te verkleinen. En als het toch zover komt, krijg je professionele hulp om snel weer te herstellen.
Avéro Achmea biedt twee arbeidsonge-
de vaste lasten van je onderneming tot
schiktheidsverzekeringen: Compact
maximaal € 20.000 per jaar mee te ver-
en Compleet:
zekeren. Vrouwelijke verzekerden hebben recht op een zwangerschapsuitkering.
Inkomen Continu Compact Een basis arbeidsongeschiktheids-
Voordeel voor VBW-leden
verzekering voor een aantrekkelijke pre-
VBW Risk en Avéro Achmea bundelen de
mie. Je kunt je al verzekeren vanaf € 4.000
krachten, zodat we je nog beter van dienst
tot maximaal € 20.000 per jaar. Bovendien
kunnen zijn. VBW-leden profiteren onder
krijg je professionele hulp om snel weer
andere van 7,5% korting op een arbeids-
te gaan werken. Jouw continuïteit als
ongeschiktheidsverzekering van Avéro
ondernemer staat voorop.
Achmea.
Inkomen Continu Compleet
Meer informatie?
Deze verzekering biedt een complete
Voor vragen of advies over de arbeids-
dekking die je volledig kunt afstemmen op
ongeschiktheidsverzekeringen of andere
jouw wensen. Je kunt tot 80% van je fiscale
producten helpt VBW Risk je graag verder.
inkomen verzekeren met een maximum van
Neem contact op via 030-284 86 10 of via
€ 150.000 per jaar. Ook is het mogelijk om
[email protected].
least Max van de Sluis, stonden garant
De Apeldoornse bloemisten
Voor startende ondernemers: Inkomen Continu Compleet met Meegroeioptie
brachten bezoekers op leuke ideeën
Miranda ter Voorde en
Voor startende ondernemers die een complete dekking wensen maar bij aanvang
voor de Kerst. Miranda ter Voorde en ik
Erika Oldenhof vormen het
van de verzekering willen starten met een laag verzekerd bedrag, biedt Avéro
presenteerden het programma. Bijzonder
regioteam Oost.
Achmea de Meegroeioptie. Na de eerste jaren groeit het verzekerde bedrag met
voor inspirerende demonstraties en
mooi is ook dat we dit jaar konden inhaken
34
bloemist
je mee. Vervolgens laat je het bedrag meegroeien in de jaren erna.
| bloemist 35
EW N
In vorm ® met OASIS Nu verkrijgbaar bij uw groothandel! steekschuim OASIS® Roma Bowls ‘De kerstperiode is dé periode waarin ik veel OASIS® steekschuim gebruik. Ik werk voornamelijk devoor standaard formaat Idealemet basis bloemwerk, geschikt voor strakkere interieurs blokken steekschuim die ik bijsnijd op het formaat van de ondergrond of pot.’ Aan het woord is
Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden
Roxanne van Schellen, junioren vice-Europees kampioene, van Natuurlijk Rosalie Bloem & Groen Styling in IJsselmuiden.
Gietrand die dienst doet als waterreservoir
‘Heb ik andere vormen nodig, zoals een ster of een hart, dan gebruik ik de voorgesneden OASIS® steekschuimvormen. Prettig is ook de kegelvorm om een kerstboompje te creëren. Ook OASIS® Table Design heeft aangename vormen, zeker praktisch door het bijgeleverde bakje.
Verkrijgbaar in 2 maten: Art. Nr. 11-00126 x 20 xDat 5,5 kost cm me te veel tijd en energie. Afwijkende figuren• zelf snijden, doe- 25 ik niet. • Art. Nr. 11-00127 - 40 x 25 x 5 cm ® Mijn favoriete steekschuim is overigens OASIS Ideal. Dit steekschuim is niet n Roxanne van Schelle
te hard en steekt echt lekker weg. Ook de wateropname is hier prima geregeld. OASIS® Ideal is echt ideaal!’
Tips & Tricks ® • Gebruik voor het OASIS® steekschuim een waterbak die voldoende groot en diep is.
OASIS Venezia Bowls
© SMITHERS-OASIS COMPANY 2013. All rights reserved.
• Voeg Floralife® bloemenvoeding toe aan het water. ® steekschuim nooit onder water. Anders zullen de cellen in het • Duwbasis het OASIS Ideale voor decoratieve toepassingen, alsook rouwwerk
midden geen water kunnen opnemen. Laat het steekschuim zichzelf volzuigen in
Vlakke rand diewaaraan snel enFloralife gemakkelijk bekleed kan worden ® snijbloemenvoeding zuiver water is toegevoegd.
• Stapeldie geen stenen op elkaar tijdens de wateropname. Gietrand dienst doet als waterreservoir
• Giet tijdens het bijvullen van de waterbak geen water op de OASIS® steekschuim blokken. • Ververs regelmatig het water om bacterievorming onderaan de bak te voorkomen. • Liggende OASIS® steekschuim kransen blijven langer goed dan hangende. Indien mogelijk, hangende OASIS® steekschuim kransen water bijgeven en gedurende de nacht horizontaal laten liggen. • Plaats bij het op elkaar verwerken van natte OASIS® steekschuim blokken een plastic folie of
in 3 maten: zilverpapier tussen iedereVerkrijgbaar laag om leegzuigen van de bovenste OASIS® steekschuim blokken
•
• Art. Nr. 11-00122 - Ø 20 cm • Art. Nr. 11-00123 - Ø 25 cm Adviseer jouw klanten om •het arrangement Art. Nr. 11-00124 dagelijks - Ø 30 cm water te geven.
te voorkomen.
SMITHERS-OASIS BELGIUM N.V. • Europark 1 087 • B-3530 Houthalen • Tel.: +32 (0)11 60 08 60 • Fax: +32 (0)11 60 08 79 • www.oasisfloral.com •
[email protected]
