nr 3 - bloemist september 2013 - jaargang 16
vakblad voor de ondernemende en creatieve bloemist
De lessen van het VBW-congres 3 Mijn Bloemist herfst 9 Veranderingen in betalingsverkeer 12 VBW-ledendag met ALV 15 Mijn Bloemist van het Jaar 16 VBW Social Media 23
Wie wordt ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2013’?
2
bloemist
voor de bloemist
voor de bloemist
De toekomst Beste collega, De meeste bloemisten merken dat ‘het niet vanzelf komt’. Ze merken dat ze er veel meer dan ooit aan moeten doen om de klant te overtuigen bij hen te kopen. Harder lopen dus. Dat is wellicht even wennen voor sommigen. Maar daar gaat VBW dan ook bij ondersteunen. Het VBW-congres ‘Bloemist van de Toekomst’ kwam ook niet zomaar uit de lucht vallen. De tijden veranderen en ook de bloemist moet zich aanpassen.
‘Mijn tent wordt Top!’
Inspelen Aanpassen betekent ook dat je als bloemist juist slim kan inspelen op veranderingen.
bloemist
Welke weg sla je in?
Bloemist van de Toekomst
Misschien moet je uitkijken naar een ander segment. Misschien verandert jouw doelgroep en John Thijert
[email protected]
wat doe je dan? Vast staat ook dat de bloemist de klantgerichtheid veel hoger in het vaandel moet hijsen. Evenzo mag hij de uitstraling van zijn zaak, zijn mensen en zichzelf ook kritisch tegen het licht houden.
Producten Het congres was de kick-off van een bewustwordingsproces. Dat proces, daar nemen we de tijd
Let op!ari
nu Per 1 ja itaal g i d W B gaat V en. facturer
Colofon Redactie Bram Rijkers (VBW) Marco Maase (VBW) Richard van Bruinnessen (Muntz) Redactieadres Da Vincilaan 5 6716 WC Ede Foto’s VBW en Leo de Jong (Muntz) Vormgeving Muntz voor de bloemist
Drukwerk BDU
Productie VBW Bloemist is een uitgave van VBW Centrale Vereniging voor Bloemendetailhandel de bloemistwww.vbw.nu Deze Bloemist is tot stand gekomen met steun van het Sociaal Fonds Bloemendetailhandel en het Europees Sociaal Fonds. voor de bloemist
voor, maar we beginnen al spoedig met het aanbieden van kant-en-klare producten in de vorm van bijvoorbeeld workshops en trainingen. Alles is erop gericht om de bloemist van de toekomst
Actieplan n.a.v. VBW-congres ‘Bloemist van de Toekomst’
een basis en een houding te geven waarmee hij met kennis en vertrouwen deze toekomst kan binnenstappen. Ik wens je veel ondernemerschap. Met vriendelijke groet, John Thijert, Voorzitter VBW Centrale Vereniging Bloemendetailhandel
inhoud 3 VBW congres Bloemist van de Toekomst - Het vervolg
met ALV
7 Nieuw bloemistenvakonderwijs 8 Terugblik zomercampagnes
16 Wie wordt Mijn Bloemist van het Jaar 2013?
18 Floral Movement 2013.
Mijn Bloemist
Kom jij ook?
9 Mijn Bloemist herfst
20 Siebe Feenstra schakelt
10 Column
kwekers in
11 De cijfers van het eerste halfjaar 12 IBAN, de nieuwe standaard in het betalingsverkeer
21 Waterdrinker kwekersplatform online
22 Terugblik VBW businessclubs
13 VBW-oplossingen in
23 ‘Prettig Weekend-boeket’
betalingsverkeer
scoort online
14 Roxanne van Schellen 2 op EK e
14 Besparen op afval met
15 Speciale VBW-ledendag
‘Een schot in de roos. Gezien de enthousiaste en oprechte reacties is het duidelijk dat de “toekomst” leeft bij de bloemisten. Er blijkt een enorme behoefte te bestaan aan kennis en vaardigheden op de gebieden ondernemerschap en klantgerichtheid.’ Met genoegen kijkt Marco Maasse, directeur VBW, terug op het VBWcongres ‘Bloemist van de Toekomst’ op 19 juni. Het thema van het congres komt zeker op het juiste moment. Dat concluderen ook VBW-bestuur en -ledenraad. Het roer moet om. Om als bloemist een verantwoord bestaan op te bouwen en te onderhouden, is vakmanschap zeer belangrijk, maar alleen vaak niet voldoende. Als bloemist-ondernemer moet je ook een helder beeld hebben van jouw klanten en de markt. En hoe je hier op inspringt. Marco: ‘In de basis moet iets veranderen. Ondernemerschap,
’Ooit heb ik geleerd voor bloemist, maar nu moet ik ook managen en ondernemen. Hoe ga ik dat in vredesnaam doen?’
een klantgerichte houding, de toegevoegde waarde. We hebben besloten daar concreet en snel mee aan de slag te gaan. In regionale vorm en in kleine groepen - via bijvoorbeeld businessclubs - zullen we een serie praktische workshops en trainingen aan bloemisten aanbieden. Leerzaam, leuk en vooral met elkaar, om samen ideeën uit te wisselen en elkaar te versterken. Uiteraard met een degelijke inhoud om ondernemersvaardigheden te verbeteren en aan te scherpen. Daarvoor zijn we nu in bespreking met enkele professionele partijen, met voldoende kennis van de bloemistenbranche.
Dusseldorp voor de bloemist
Lees verder >
3
4
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Bloemist van de Toekomst Op het VBW-congres (bij Plantion in Ede) dachten ruim 250 deelnemers mee en na over de toekomst van de bloemist, zowel gemeenschappelijk als in vier parallelsessies. Deze werden geleid door themadeskundige workshopleiders. Centraal stonden de kernvragen: • Wie ben ik als ondernemer en hoe onderneem ik eigenlijk? • Waarin onderscheid ik me en wat is mijn toegevoegde waarde? • Hoe communiceer ik dat en kan/moet dat niet beter? • Met welke klantgroepen en momenten zou ik meer omzet kunnen realiseren?
De vier conclusies van het congres
Wie koopt mijn bloemen en waarom?
Aantal consumenten
Aandeel in verkoop bloemen en planten negatieven 5%
De analyse van het marktonderzoek voorafgaande aan het congres en de reacties en bevindingen op het congres leverden onderstaande conclusies op:
Positionering
Communicatie:
Bedrijfsvoering:
Ondernemerschap
De bloemist heeft gemid-
naar de klant en intern
sturing op kernwaarden
De bloemist moet zich ver-
deld geen duidelijk beeld van
De bloemist heeft goud in
en kwaliteit
der bekwamen in het onder-
zijn eigen unieke belofte aan
handen maar laat dit nog te
Op basis van de gekozen
nemerschap en het bewust
inhoudelijke basis voor het congres. Uit een analyse van het
de consument. Door deze
weinig zien en horen. Met
kernwaarde(n) en het
worden van het maken van
koopgedrag van de consument bleek dat de koper van ‘het
unieke belofte te ontdek-
het scheppen van een sfeer
daarmee onderscheidend
keuzes. De meeste onderne-
ken, te omschrijven en in de
vol informatie en beleving
vermogen, kan de bloemist
mers hebben nog te weinig
praktijk waar te maken, kan
(storytelling) kan hij extra
de bedrijfsactiviteiten
feeling met managen en met
de bloemist zijn bedrijf een
trouwe en intensievere
en de medewerkers
sturen op cijfers. Bovendien
inhoudelijke - en daarmee
klanten kweken. Bloemist,
gericht inzetten. Dan
zal de bloemist - en dus ook
onderscheidende - positio-
medewerkers en winkel
vloeien vakmanschap en
zijn medewerkers - zich veel
nering geven. Afhankelijk van
kunnen dit gevoel uitstralen.
klantcontact samen met een
intensiever moeten focussen
de lokale marktsituatie kan
Daarnaast kunnen we onze
hoog rendement.
op de wensen van de klant.
hij gedoseerd de kernwaar-
communicatie ook richten op
Het gaat niet alleen om het
den productkennis, vakman-
nieuwe doelgroepen, m.n. de
product - hoe waardevol ook
schap, creativiteit, service en
passieven. Zie het schema
- maar vooral wat klanten
persoonlijk advies hiervoor
op pagina 4.
willen en verwachten.
negatieven 23%
De onderzoeken onder consumenten, bloemisten en
passieven 37%
ketenpartners voorafgaand aan VBW-congres, vormden de
passieven 52%
product’ van de bloemist bestaat uit negatieven, passieven en enthousiasten. Marco: ‘De schema’s leveren waardevolle informatie. Uiteraard gaan we in de komende workshops hierop inspelen door bloemisten te laten zien hoe zij deze gegevens in kansen kunnen omzetten.’
enthousiasten 25%
enthousiasten 58%
Enthousiasten
Passieven
Negatieven
Creeer extra koopmomenten (thuis, cadeau) en communiceer deze
Toon vakmanschap bij het product om toegevoegde waarde (prijs) te verantwoorden
Kopen beperkt bloemen en planten en dan veelal via andere verkoopkanalen
Toon vakmanschap: productinformatie, vaktechniek, persoonlijk advies
Geef veel productinformatie en persoonlijk advies
Eventueel aanspreken met aantrekkelijke acties
Service, kwaliteit en toegevoegde waarde
Geef extra redenen (via koopmomenten) als argumentatie om te kopen
Waar mogelijk waarde en prijsbeleving in balans brengen
Persoonlijk contact wordt door de klant zeer op prijs gesteld
Maak waarde- en prijsbeleving in balans
Advies: Koester deze klant en biedt meer informatie en koopmomenten.
Advies: Advies: Maak van passieven enthousiasten, Niet te veel tijd/energie in m.n. door prijs-waarde in balans! investeren.
inzetten. Hij moet zijn klant kunnen vertellen wat die aan kwaliteit mag verwachten.
Lees verder >
5
6
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Nieuw bloemistenvakonderwijs komt in de startblokken ‘Al heel binnenkort gaan we van start met de verdere ontwikkeling van het nieuwe bloemistenvakonderwijs. We hebben een degelijke onderwijsvisie neergezet en nu is het tijd om deze visie om te zetten naar een praktisch werkplan en deze dan vervolgens in de praktijk met scholen uit te rollen.’
primair op havo- en vmbo-scholieren. Maar ook zij-instromers, medewerkers van de bloemist en de bloemisten zelf kunnen speciaal op hun gerichte ‘pakketjes’ onderwijs afnemen. Marco: ‘Kenniscentrum Aequor heeft met succes het onderwijsplan van VBW getoetst aan de verplichte Beroepsgerichte Kwalificatiestructuur (BKS) die de vorm en
Marco Maasse, directeur VBW, heeft het afgelopen jaar behoorlijk
inhoud van een opleiding beoordeelt. Daarnaast hebben een
de zeilen bijgezet om een verantwoorde opleiding voor bloemisten
aantal scholen al een beetje meegekeken en hun commentaar
neer te zetten die sterke wortels heeft in het bedrijfsleven en
op de praktische haalbaarheid gegeven. Dit najaar moeten we
daarom zeer praktijkgericht is.
inhoud en vorm rondkrijgen met bedrijfsleven en scholen - de AOC’s krijgen het plan nu aangeboden en dan beslissen ze of ze
Begin 2014 Marco: ‘De conclusies vormen de kernonderwerpen van VBW voor de komende jaren. Ze zijn de basis voor de workshops en trainingen die we de bloemist vanaf begin 2014 gaan aanbieden. Ook worden ze opgenomen in de VBW-bloemistenopleiding waar het
‘De belangrijkste manier om omzet te realiseren is een denkbeeldige rode loper voor iedere klant uit te rollen. Maar hoe doe ik dat in de praktijk?’
om ondernemerschap gaat. De verdieping
Praktijkgericht in alle opzichten, want de nieuwe opzet voorziet in
met ons in zee willen gaan - en dan kunnen we in juni 2014 al
alle aspecten van het ondernemerschap. De opleiding richt zich
proefdraaien.’
De vier pijlers van de VBW-Bloemistenopleiding Praktijkleren Onderwijs
Uitwerken en toepassen van het BPV-
Basisvereisten zijn productkennis, vakkennis en
protocol voor stages. Ondernemers geven praktijklessen.
bieden we aan via businessclubs,
Budget
congres een uitgelezen manier om vast
vaktechniek en de verplichte vakken Nederlands,
studieclubs en regiobijeenkomsten.’
‘Voor VBW en dus de bloemist, was het
te stellen waar bloemisten behoefte
buitenlandse taal, rekenen én uiteraard onderne-
aan hebben. De uitkomsten bieden de
merschap/marketing. De VBW-mbo-vakopleiding
bloemist daadwerkelijk toegevoegde
(niveaus 2, 3 en 4) biedt de niveaus basis, aanvul-
waarde. Overigens zullen we tweejaarlijks
lend en specialistisch en heeft de mogelijkheden
een groot themacongres houden met
BOL en BBL. De kernrichtingen zijn: ondernemer-
aansluitend een periode van verdieping
schap en vakmanschap; in beide richtingen zijn
Examinering
en ontwikkeling naar verbetering. De
beide thema’s in de basis aanwezig. Ondernemers
Volgens door VBW opgestelde methode
bloemist krijgt op korte termijn nog veel
geven gastlessen en kennismakingsstages in de
met gecertificeerde praktijkassessoren,
meer te horen over extra kansen voor
keten zijn verplicht. Duur: twee of drie jaar.
waarbij tussentijdse toetsen gecombineerd
“zijn toekomst”. VBW vindt dit thema
worden met een praktische eindtoets.
zo belangrijk voor de toekomst van de
Onafhankelijke en speciaal opgeleide
branche, dat er voor de trainingen en
Uitstroom
bloemisten zullen betrokken zijn bij de
workshops budget wordt vrijgemaakt
De VBW-bloemistenvakopleiding biedt ook mogelijkheden
praktijkexamens.
om dit voor leden zo gunstig mogelijk aan
om verder te leren, van meesterbinder tot ander hoger
te bieden.’
onderwijs of een specialisatie op een bepaald vakthema.
7
8
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Zomercampagnes Mijn Bloemist werpen vruchten af Weet
‘Make-Over’ van Mijn Bloemist bereikt ruim 650.000 consumenten
en Planten! van bloem en
stapel staan voor de herfst. De herfstacties in beeld. Seizoensmagazine Mijn Bloemist: takken, bessen en kransen! In de herfsteditie van het Mijn Bloemist-magazine staan herfstkransen en -boeketten
winnen door het afmaken van een slagzin op de website van Mijn Bloemist. De actie liep van half
centraal. Bijzondere aandacht krijgt ook de nieuwe ‘Cyclaam Merengue’ en we kijken achter de
TWV
e-over ist.nl/mak ijnbloem ! Ga naar m aak de slagzin af m en 31 juli 2013
Marjolein Dijkslag
juni t/m 31 juli en 2.500 consumenten namen deel. Winnares is Marjolein
schermen bij een rozenkweker. Ook is er aandacht voor rouwwerk en de meerwaarde die
Dijkslag uit Zwolle geworden. Bloemengalerie ‘t Kerkbrugje uit Zwolle zal de
Mijn Bloemist op dit vlak kan bieden. Ieder VBW-lid ontvangt omstreeks 21 september
make-over uitvoeren.
200 exemplaren die uitgedeeld kunnen worden aan klanten. Eventuele filialen ontvangen nog eens 100 exemplaren extra.
De campagne was opgezet om de consument te overtuigen dat Mijn Bloemist
Herfst 2013 / mijn
bloemist.nl Adviesprijs € 3,95
EN EN PLANTEN!
‘Dit wordt mijn herfst!’
Uiteraard heeft Mijn Bloemist aansprekende acties op
onder de ogen van ruim 650.000 consumenten. Zij konden een ‘bloemen en planten make-over’
750,-
t/m
WEET VAN BLOEM
De Mijn Bloemist zomercampagne ‘Win een bloemen en planten make-over t.w.v. € 750,-’ kwam
ies op maat van e Inclusief gratis adv jouw interieur! r voo t mis loe B ijn M
kan Meedoen
Mijn Bloemist Herfst 2013
NAJAARSTRE NDS
! • DOE DE MERENG
AFSCHE ID NEM EN
• OP BEZOEK BIJ
ook specialist is als het gaat om bloemen en planten in het interieur.
Mijn Bloemist op social media
Uiteraard werd de zomeractie gepromoot via het Mijn Bloemist magazine,
Om het vakmanschap van Mijn Bloemist voortdurend onder de aandacht van de consument
de nieuwsbrief, website en sociale media en via bloemisten die er lokaal op
te brengen, plaatsen we regelmatig berichten op Mijn Bloemist Facebook en Twitter. Deze berichten zijn gericht op het
inspeelden. VBW blikt terug op een succesvolle campagne.
promoten van de bloemenvakman en hebben als doel de volgers vaker naar jouw winkel te laten komen! Op Facebook heeft Mijn Bloemist bijna 5.000 fans en op Twitter 1.000 volgers.
Ride for the Roses-actie
Mijn Bloemist haalt € 25.000,- op voor KWF Ruim 75 bloemisten deden mee aan de Mijn Bloemist / Ride for the Roses actieweken van 26 augustus t/m 8 september. Samen met VBW hebben zij een bedrag van € 25.000,opgehaald voor KWF Kankerbestrijding. De deelnemende bloemisten vestigden de aandacht op het goede doel door het opzetten van lokale acties met behulp van ondersteunende promotiematerialen. Op 9 september overhandigde Bram Rijkers, namens Mijn Bloemist, de cheque aan Jan-Willem Furch, hoofd werving bij KWF Kankerbestrijding. De ingezamelde Mijn Bloemistgelden maken onderdeel uit van de totaalopbrengst van Ride for the Roses en worden besteed aan het bekroonde onderzoek van prof. dr. René Bernards, bekend om zijn voortrekkersrol op het gebied van de gepersonaliseerde aanpak van kanker.
@mijnbloemist
UE
DE ROZENKWEKER
facebook.com/mijnbloemist
Mijn Bloemist e-mailnieuwsbrief De e-mailnieuwsbrief van Mijn Bloemist stimuleert maandelijks de consument om de bloemist te bezoeken voor seizoensbloemen en -klanten en voor speciale acties. Op dit moment telt het bestand ruim 27.000 abonnees.
Mijn Bloemist herfstsactie: Doe de Merengue! In samenwerking met Waterdrinker Aalsmeer en veredelaar Schoneveld, wordt de nieuwe Cyclaam Merengue op de markt gebracht. Mijn Bloemist krijgt de primeur! Haak hier op in en profiteer van de landelijke aandacht voor dit product. Consumentenpromotie
René Clerkx over Mijn Bloemist
‘Ik doe overal aan mee’
Om de verkrijgbaarheid van Merengue bij Mijn Bloemist bij een zo breed mogelijk publiek onder de aandacht te brengen, wordt voor consumenten een win-actie opgezet. Via de website van Mijn Bloemist kan jouw klant kiezen uit 3 stijlen Merengue: Klassiek, Trendy en Fiësta. Hiermee maakt hij kans op een ‘Merengue-VIP-arrangement’, wat
René Clerkx van Clerkx bloembinders uit Heel (LB) draagt Mijn Bloemist een warm hart
bestaat uit een volledig verzorgd 2-daags arrangement bij Thermen Bussloo en een
toe. De bloemist verrast zijn klanten regelmatig uit naam van Mijn Bloemist. René: ‘Mijn
kijkje achter de schermen bij de veredelaar. De winactie zal t/m 25 oktober worden
Bloemist biedt een doeltreffende gelegenheid om mijn klanten te bereiken. Daarom doe ik
gepromoot bij grote groepen consumenten, met als doel dat hij Merengue bij jou gaat
ook overal aan mee. Onlangs deed ik mee aan de Make-Over-actie, de Pioenweken en, net
kopen. Speel hier dus op in! Leuk voor de consument en daarom ook voor jou.
9
als vorig jaar, Ride for the Roses. Alle acties communiceer ik regelmatig via Facebook en ik adverteer in de regionale kranten. Zeker op de Pioenweken kon ik goed inspelen met de
Actie voor VBW-leden
inkoop, deze actie was voor mij dan ook een mooi succes. En uiteraard vindt het magazine
Voor VBW-leden wordt bovendien een Merengue inkoop-actie opgezet: alle leden die in de periode van 9-9 t/m 20-10 minimaal
Mijn Bloemist gretig aftrek. Als ik klanten over de verzorging vertel, zeggen ze ‘Ja, dat
16 Merengues (2 trays) kopen bij Waterdrinker Aalsmeer, maken kans op een diner voor 2 en een VIP-bezoek aan veredelaar
hebben we in het magazine gelezen’. Mooi toch?’
Schoneveld in Twello. In totaal geven we 3 arrangementen weg. De winnaars worden eind oktober bekend gemaakt.
Lees verder >
10
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Exclusieve krans i.s.m. Alflora
Opkrabbelend consumentenvertrouwen voorbode economisch herstel?
VBW-leden konden via een voorinschrijving bij Alflora herfstkransen bestellen, die niet in het reguliere assortiment van Alflora komen. Diverse bloemisten bestelden en verkopen inmiddels de exclusieve herfstkransen aan hun klanten. Ook de herfstkrans wordt uitaard via de diverse Mijn Bloemist-media bij consumenten gepromoot. Daarnaast worden bloemisten die het product gekocht hebben, lokaal ondersteund middels een persbericht en foto’s.
Exclusieve productacties
Meer info?
VBW is druk doende om nog meer exclusieve productacties op te
Wil je meer informatie over Mijn Bloemist? Neem dan contact
zetten. Houd de website van VBW in de gaten voor meer informatie.
op met VBW, tel. 0318-527568 of mail naar
[email protected].
Mijn Bloemist wordt mede mogelijk gemaakt door de volgende partners:
column
Jack van der Ende, Relatiebeheerder VBW
VBW Businessclub Een knap staaltje
mogelijkheid - laagdrempelig,
Het eerste halfjaar van 2013 toont een omzetdaling van 4,4%, ten opzichte van het eerste halfjaar van 2012. Met name januari en februari waren door de kou tegenvallend. Echter, door het gematigde voorjaar is dit deels gecompenseerd. Dat de warme dagen in de zomervakantie vielen, is positief! Ongeacht het weer; de mensen zijn toch op vakantie.
open en ontspannen - om in vertrouwde sfeer met collega’s over diverse onderwerpen van gedachten te wisselen en daar voordelen uit te halen voor je eigen bedrijf.
mede een reden van de omzetdaling. Francesco: ‘Gezien de economische situatie en het consumentenvertrouwen vallen de cijfers mij nog niet tegen. Het consumentenvertrouwen is vanaf de zomer
‘Een knap staaltje innovatief
het al... de negen aanwezige
denken en handelen! Tijdens
leden van deze businessclub
Inkopen en marge
de jaren 2012 en 2011, betekent in veel
in februari 2013. Op dit moment zien we
een businessbijeenkomst
waren laaiend enthousiast en
Ik merk dat er een grote
samen zoeken naar ant-
De brutomarge is 1,5% lager in het
gevallen een stijging van de procentuele
het consumentenvertrouwen voorzichtig
eerder dit jaar bleek dat een
onderzoeken of zij dit initiatief
behoefte bestaat onder bloe-
woorden op vragen die je als
eerste halfjaar van 2013, vergeleken
personeelskosten ten opzichte van de
opkrabbelen wat een voorbode kan zijn
bloemenwinkel in Bergen op
ook in hun vestigingsplaats
misten om elkaar te spreken,
bloemist hebt. Waarom zou
met het eerste halfjaar van 2012. Reden
omzet. Gevolg kan zijn een personele
voor economisch herstel. Hopelijk gaan we
Zoom samen met zes andere
van de grond kunnen krijgen.
kennis te delen en initiatieven
je als bloemist het wiel weer
zijn de prijsstijgingen van de bloemen
overbezetting. Wees hier alert op en
weer de goede kant op.’
ambachtelijke winkeliers een
Waar het toe leidt, weten we
te ontwikkelen. En dat gaat
opnieuw - en dan nog alleen -
op de veiling en dus ook groothandel
aarzel niet te handelen! Eén van de
online shop en bezorgdienst is
na de zomer...
vooral over ondernemen. Hoe
willen uitvinden? Kom naar de
en het feit dat de bloemisten deze
mogelijkheden is het aanvragen van een
Kijk voor meer informatie over Flow
pak je dingen aan en waarom?
VBW Businessclub voor jouw
hogere inkoopprijzen veelal niet konden
ontslag om bedrijfseconomische redenen
Accountants op www.vbw.nu of
knappe staaltje.’
doorberekenen. Dit merkten vooral de
bij het UWV.
www.flowaccountants.nl of neem
begonnen. Om tegenwicht te bieden aan de grootgrutters.
Het is maar een voorbeeld
En dat is precies het doel
En dat het initiatief al werd
van ideeën die uitgewisseld
van de VBW Businessclub:
beloond met een stijgende
worden in de VBW Business-
met gelijkgestemde collega’s
consumentenvraag. Je snapt
club. De club is een uitgelezen
over de business praten en
2012 dalende en bereikte een dieptepunt
Ja ck
contact op met je VBW-relatiebeerder.
bloemisten in het inkoop/impuls-segment.
Herstel? Omzet en personele kosten
Volgens Francesco de Haan, accountant
De omzetdaling over het eerste halfjaar,
bij Flow Accountants, neemt het
die volgt op eerdere omzetdalingen in
aantal bezoeken per klant af en is dit
11
12
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Landcode
Bankcode
NL99 BANK 0123 4567 89 Jouw huidige rekeningnummer aangevuld met één of meerdere nullen
Controlegetal
Let op!ari
nu Per 1 ja itaal g i d W B gaat V en. r e r u t c a f
Doe d Impact e IBAN Check! Wil je
IBAN, wat & waarom?
vier letters) en één of meerdere
IBAN staat voor International Bank
nullen. In Nederland bestaat IBAN
Account Number. Europa streeft naar een
uit 18 tekens.
sne naams l zien wat de te pun voorte moet r egelen n zijn die je ? Doe d Im e www.o pact Check o IBAN veropib p an.nl/b edrijve n
gezamenlijke en uniforme betaalmarkt,
IBAN: de nieuwe standaard in het betalingsverkeer
SEPA (Single Euro Payments Area). Om de
Vragen?
verschillende soorten betalingsverkeer in
Heb je vragen over het invoeren van IBAN
nationaal en Europees verband ook in de
en de gevolgen? Op deze sites worden alle
toekomst soepel en transparant te laten
veelvoorkomende vragen beantwoord:
verlopen, is de standaard IBAN in het leven
• www.dnb.nl/betalingsverkeer/sepa/index.jsp
geroepen. IBAN bestaat uit het huidige
• www.overopiban.nl/bedrijven
rekeningnummer vooraf gegaan door de
• www.ibanbicservice.nl
landcode (NL), een controlegetal (twee cijfers), een code van de bank (in Nederland
Uiteraard kun je ook kijken op www.vbw.nu.
bedrijven. Het grote verschil is dat er geen
Software, van kassa tot
beste verwerkt kunnen worden en wacht
terugboekrecht is (is nu vijf werkdagen).
bedrijfsadministratie
daar niet mee tot het te laat is.
Voor de zakelijke incasso zijn nieuwe
Ook in jouw geautomatiseerde
Ook de bekende acceptgiro wordt in IBAN-
machtigingen van jouw bank noodzakelijk.
systemen moet je IBAN invoeren, van
stijl aangepast en uitsluitend deze versie
Ook gelden er andere aanlevertermijnen
de kassaregistratie tot de debiteuren
is vanaf 1 februari 2014 geldig. Overigens
voor incassobatches bij de bank.
in het boekhoudpakket. Vraag jouw
wordt in 2018 de IBAN-acceptgiro volledig
kassaleverancier hoe de aanpassingen het
afgeschaft.
VBW-oplossingen betalingsverkeer Vanaf 1 februari 2014 moet iedere ondernemer over zijn op IBAN. Heb jij nog niets geregeld? Maak dan snel aanstalten, want als je niets regelt, kan je na die datum niet meer deelnemen aan het betalingsverkeer.
ciers via factuur, briefpapier, folder en
kenmerk van de machtiging en het IBAN
website. Maar dan ben je er nog niet.
van de debiteur, moet je zelf invullen.
Grootste verandering: incasso’s De incasso’s krijgen net als overschrijvingen nieuwe standaarden (SDD: SEPA Direct Debit). De standaard incasso
‘Waar moet ik mijn IBAN vermelden?’
De realiteit is inderdaad dat jouw huidige
(Direct Debit Core) voor betalingen van
rekeningnummer en de huidige standaar-
particulieren maar ook voor incassobeta-
den voor overschrijvingen en incasso’s
lingen tussen bedrijven (in dat geval geldt
niet meer te gebruiken zijn na 1 februari
ook de standaard terugboekingtermijn
2014. Van jouw bank ontvang je jouw IBAN.
van 56 dagen), blijven gewoon van kracht.
Dit nieuwe rekeningnummer moet je ook
Voor nieuwe machtigingen geldt de datum
De zakelijke incasso (Direct Debit B2B)
communiceren naar klanten en leveran-
van ondertekening. Als bedrijf moet je echter wel gegevens toevoegen aan de machtigingen. Sommige gegevens ont-
bedrijven machtigingen uitgeven en
vang je van je bank en andere, zoals het
ontvangen van Nederlandse en Europese
Om ervoor te zorgen dat jij helemaal ‘IBAN-proof’ bent, biedt VBW i.s.m. diverse leveranciers de volgende oplossingen op het vlak van betalingsverkeer.
VBW Incasso Onbetaalde vorderingen? VBW Incasso helpt je graag om jouw eigen centen terug te krijgen. VBW Incasso werkt op basis van No Cure, No Pay. Dat betekent dat de kosten en het risico geheel
Pinautomaat
voor VBW Incasso zijn. Er geldt geen minimum factuurbedrag of
VBW werkt op het vlak van Pin-apparatuur samen met CCV,
beperking aan de ouderdom van de vordering.
een specialistische aanbieder van betaalautomaten.
Kijk voor meer informatie op
Kijk voor het actuele aanbod op
www.vbw.nu/bedrijfsvoering/incasso
www.vbw.nu/dienstverlening/pinnen
Kassasoftware Easy Payment Services
Op het vlak van kassa en boekhoudsystemen werkt VBW samen
Voor korting op creditcardkosten werkt VBW samen met
met DC AutomatiseringsGroep.
Easy Payment Services.
Kijk voor meer informatie op
is de nieuwe variant van de huidige
Kijk voor meer informatie op
www.vbw.nu/dienstverlening/automatisering
bedrijvenincasso. Hiermee kunnen
www.vbw.nu/dienstverlening/creditcards
13
14
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Woensdag 6 november
Roxanne is geconcentreerd aan het werk bij de bruidsboeket-opdracht
VBW-leden besparen op afval met Dusseldorp!
Speciale VBW-ledendag met Algemene Ledenvergadering 2013 Woensdag 6 november belooft een
Algemene Ledenvergadering (ALV)
Avondprogramma: Cultra event met
Op het vlak van afval werkt VBW sinds jaren samen met
zeer speciale dag te worden. Los
Om 16.00u staat de ALV van VBW op
bekendmaking ‘Mijn Bloemist van het
RnnShanks. De uitvoering van het contract is sinds begin dit jaar
van het feit dat die dag de Algemene
het programma. Er wordt teruggeblikt
Jaar 2013’!
in handen van Dusseldorp, 1 van de RnnShanks-lidbedrijven.
Ledenvergadering van VBW plaatsvindt,
en vooruitgeblikt, daarnaast staan de
Na de ALV en het diner begint in
worden diverse activiteiten speciaal voor
financiën en verkiezingen voor ledenraad
Cultra een feestavond voor bloemisten
VBW-leden georganiseerd.
en bestuur op de agenda. Voor de
met diverse hoogtepunten, zoals
verkiezigen kan er dit jaar voor het eerst
demonstraties, de finale van de
ook vooraf digitaal gestemd worden.
Bruidsboekettenwedstrijd 2013 en
Voor VBW-leden heeft Dusseldorp de mogelijkheid om niet alleen te besparen op afval. De verzekering dat het afval op een
Roxanne van Schellen behaalt tweede plaats op EK!
verantwoorde en milieuvriendelijke manier wordt afgevoerd en
Dagprogramma: bezoek Waterdrinker,
verwerkt is zeker zo belangrijk. Win-win dus voor je leefomgeving
Bromelia veredelaar Corn. Bak en
uiteraard de bekendmaking van de ‘Mijn
en portemonnee!
FloraHolland TradeFair
Bloemist van het Jaar 2013’!
Overdag kun je een dagprogramma volgen
Hoe?
dat in samenwerking met Waterdrinker
Met de collectieve afspraken van Dusseldorp Inzameling &
Aalsmeer wordt georganiseerd. Zo
Recycling B.V. die gelden voor alle VBW leden! De samenwerking
bezoeken we Corn. Bak, een veredelaar
met Dusseldorp biedt de leden in heel Nederland de mogelijkheid
van diverse bijzondere en botanische
afval efficiënt en duurzaam af te voeren tegen scherpe tarieven.
Bromelia’s. Na de lunch is er ruimte om de
Nederland heeft op het EK Bloemsierkunst voor junioren
FloraHolland TradeFair te bezoeken.
(Eurofleurs; 5-7 september; Split - Kroatië) de tweede plaats
“VBW-leden krijgen aantrekkelijke kortingen en een goed
behaald. Roxanne van Schellen kwam 1 punt tekort om het
advies over hun afvalsituatie” aldus Geert Jan Stokkers, senior
kampioenschap te winnen. Winnaar werd Noorwegen (Elin Susan
accountmanager bij Dusseldorp. “Vaak is een besparing het
Havreberg), Spanje complementeerde het podium en werd derde
resultaat, terwijl bloemisten hun afval toevertrouwen aan een
(Alex Molina Carillo).
betrouwbare partner”, vervolgt hij. “Flexibiliteit, kwaliteit en nette
Hoogste score bij verrassingsopdracht
containers, dat is wat we leveren. We bekijken bij elke situatie waar,
Programma VBW-Ledendag met ALV, woensdag 6 november 2013
en of, er afval beter gescheiden kan worden.”
10.00 - 10.30 uur Ontvangst 10.35 - 11.30 uur Vertrek per bus naar Bromelia-veredelaar Corn. Bak in Assendelft
Roxanne behaalde in totaal 463 punten voor de zes opdrachten die ze moest uitvoeren. Ze kende een erg goed en constant toernooi,
Het credo van Dusseldorp luidt dan ook: “Groen denken is geel
11.30 - 13.15 uur Rondleiding bij Corn. Bak & lunch
want bij alle opdrachten behaalde ze een hoge score. De zesde
doen”, waarmee de afvalspecialist het duurzaamheidprogramma
14.00 - 15.30 uur Bezoek Our World of Plants, FloraHolland TradeFair
opdracht (verrassingsopdracht – boeket) werd door Roxanne zelfs
naar haar bedrijfskleur vertaalt.
16.00 - 17.45 uur Algemene Ledenvergadering VBW 2013 bij Waterdrinker Aalsmeer (nieuwbouwlocatie)
gewonnen.
Ook korting op jouw afvalkosten?
18.00 - 19.00 uur Buffet
Met een goed gevoel blikt Roxanne terug: “Ik ben enorm trots op
Neem vrijblijvend contact op met Dusseldorp via telefoonnummer
19.00 - 22.00 uur Feestavond Cultra Aalsmeer met o.a.:
de tweede plaats. Het was een zware competitie, waarin het niveau
0900 - 0955, ga naar www.vbw.nu, www.dusseldorp.nl/vbw of mail
• Vaktechnische demo’s
erg hoog was. We gaan genieten van deze prestatie!”.
naar
[email protected].
• Finale Bruidsboekettenmeester 2013
• Bekendmaking ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2013’
Felicitaties VBW feliciteert Roxanne van Schellen en haar assistent Martin Groen met het behalen van deze fantastische prestatie. Met het
Aanmelden:
behalen van de tweede plek, heeft Roxanne aangetoond dat het niveau van de Nederlandse bloemsierkunst nog steeds tot de top van Europa behoort. Deze dag wordt mede mogelijk gemaakt door:
Deze dag wordt exclusief georganiseerd voor VBW-leden. Deelname is gratis. Aanmelden kan t/m 30 oktober via www.vbw.nu/alv
15
16
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
Lilian & Tom Ebus, Nizza bloembinders in Venlo Lilian: ‘Finalist zijn leverde ons behoorlijk wat promotie op. De regionale zender L1 maakte een special over ons en wij bedankten onze klanten via
Wie wordt ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2013’?
een tv-spotje. Uiteraard zetten we hier de sociale media ook voor in en
‘We hebben wel 100 mysteryshoppers over de vloer gehad’
bestelbussen. De ontmoeting met de vakjury verliep heel ontspannen.
rijden we rond met een fraaie regio-finalistensticker van Mijn Bloemist op de Het had meer het karakter van een sparringsessie. Uit vragen zoals “Waarom doe je dat zo?” kwamen soms heel nuttige en bruikbare tips tevoorschijn. En de mysteryshoppers... af en toe roepen we “Dat was hem echt!”... maar ja. We zullen het beleven op 6 november. Er zijn vijf inhoudelijk sterke bloemisten. Wij zijn benieuwd!’
Martin Groen, Groen bloemsierkunst Workum
De ontknoping nadert. Op 6 november weet heel Nederland wie ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2013’ is! In de afgelopen periode hebben de vier vakjuryleden - Francesco de Haan (Flow Accountants), Ben Scholtes, Monty de Sonnaville en Wilna Nagel - de winkels van de finalisten beoordeeld vanuit hun expertise. En ook de mysteryshoppers deden en doen hun werk. Uit alle beoordelingen komt 6 november de winnaar tevoorschijn. We kijken hoe het de regiowinnaars is vergaan.
‘Finalist zijn ontgaat mijn klanten echt niet. In een advertentie heb ik ze bedankt en bovendien houd ik ze - ik heb een digitaal bestand met 1.500 klanten - ook op de hoogte. Met de vakjury heb ik gezellig aan tafel gezeten. We praatten over de technische aspecten van boekhouden - ik heb een accountants- en een ratingverslag laten opstellen - de relatie tussen inkoop/verkoop en winstmarge en personeelsinzet. Het is goed dat de jury met andere ogen kijkt, want daar vloeiden nog enkele bruikbare
Judith & Bart Ebbers, de Bloemenvink in Leidschendam
tips uit. Wij weten “zeker” dat we zaterdag de mysteryshopper in de zaak
Judith: ‘Onze klanten leven ontzettend met ons mee. Sommigen zijn zo
hadden... die man vroeg zo door... we keken elkaar gelijk aan. Uiteraard
betrokken dat ze zich ook finalist voelen. En uiteraard krijgen we veel vragen,
ging hij, precies zoals al onze klanten, met een tevreden gevoel weg. Wie
ook naar aanleiding van al het promotiemateriaal. Het bezoek van de jury verliep
er gaat winnen? Vijf topwinkels, vijf kansen.’
supergoed. We zijn ook gelijk aan de slag gegaan met de adviezen. Zo adviseerde Ben Scholtes ons de parkeerplaatsen voor klanten duidelijker aan te geven. Daaruit blijkt maar weer hoe goed het is mee te doen, want er sluipt soms toch een soort bedrijfsblindheid in. Overigens hebben we al 100 mysteryshoppers over de vloer gehad; iedere klant met meerdere vragen kan het zijn! Maar ons streven is - altijd al geweest - dat elke klant met een tevreden gevoel de deur uitgaat. Het
Pieter Straathof, Bloemenhof in Leiderdorp
gaat op 6 november nog heel spannend worden!’
‘(Lachend:) Mijn klanten hebben het geweten! Ik heb via e-mail 1.763 klanten op de hoogte gehouden en bedankt voor hun stem. Als ludieke bedankactie bedacht ik “Kijk eens mee achter de schermen bij voor Bloemenhof’. De eerste 50 klanten die hierop reageerden kregen van mij de bloemist
een georganiseerde ochtend bij veiling FloraHolland, zodat ze kunnen zien hoe de inkoop eruit ziet. Hiervoor had ik een bus en de medewerking van de
Peter Veldmaat, Korbeld in Raalte
veiling geregeld en uiteraard zagen zij mij daar aan het werk. Een enorme
‘Ons enthousiaste team doet elke dag zijn uiterste best en dat levert altijd
ervaringde vonden ze het! En dat gold ook voor de vakmedia. De A4-tjes vol
al zeer lovende reacties op, maar zeker nu als finalist. We hebben achter
vragen van de vakjury heb ik keurig beantwoord, van vragen over personeel
de balie een geweldige wand vol felicitaties en uitingen van Mijn Bloemist.
tot over kosten en over recente jaarrekeningen. Finishen bij de eerste drie
Daarnaast communiceren we onze deelname via nieuwsbrieven, Twitter,
vind ik al een hele prestatie.’
Facebook en LinkedIn. Bovendien merk ik dat het finalist zijn, mijn netwerk vergroot en daarmee deuren opent die anders gesloten blijven.
voor
bloemist
voor de bloemist
Het bezoek van de vakjury verliep ook zeer goed. Wij hadden - en hebben - onze zaakjes goed op orde. De jury was ook aangenaam verrast over
Initiatiefnemers:
onze prognoses voor de toekomst. Ik denk dat wij een goede kans maken om winnaar te worden, we hebben er werkelijk alles aan gedaan. En wat de uitslag ook is, wij kunnen zeker trots zijn op onszelf.’
voor de bloemist
Supporters:
17
bloemist
voor de bloemist
19
voor de bloemist
Floral Movement 2013
Meld je aan op vbw.nu/fm
Bruidsboekettenwedstrijd
NK Bloemsierkunst
Floral Movement vindt dit jaar plaats op 3 locaties: • 24 september - Hakbijl Lelystad • 1 oktober - Terra Bleiswijk • 7 en 8 oktober - Plantion Ede Hoogtepunten zijn de voorrondes van de (Bruids)boekettenwedstrijd en het NK Bloemsierkunst.
1 oktober 2013 - Terra Bleiswijk
Kom jij ook?
24 september 2013 - Hakbijl Lelystad
Floral Movement 2013 Pieter Doff
Genemuiden Bloembinderij Willemijn
Trijntje Nijkamp - Halma
Jody Duin
Vollenhove Bloemisterij Halma
Mara van den Berg Boskoop Uitvaartbloemist Rotterdam
Rineke van Rijn
Bruidsboekettenwedstrijd NK Bloemsierkunst De deelnemers aan de voorrondes van de Bruidsboekettenwed-
Tijdens de voorrondes maken de deelnemers 3 werkstukken. Eén
strijd maken een bruidsboeket dat door de bruid in de hand of
opdracht wordt thuis voorbereid, 2 opdrachten worden ter plaatse
om de pols gedragen kan worden. Per locatie nemen tientallen
uitgevoerd (verrassingsopdrachten). Drie juryleden zullen de
bloemisten deel. Vanuit elke voorronde zullen de 6 deelnemers
werkstukken, volgens het door Florint vastgestelde internationale
met de hoogste score door gaan naar de landelijke finaleronde.
100 puntensysteem, beoordelen op de onderdelen idee, kleur,
De 12 kandidaten die na de nrs. 1 t/m 6 uit de verschillende
compositie en techniek.
regio’s, de hoogste scores hebben behaald, gaan eveneens door.
Per voorronde gaan de nummers 1, 2 en 3 rechtstreeks door
In totaal telt de finale daarmee 30 deelnemers die strijden om de
naar de finale in 2014. De 3 overige kandidaten voor de finale
titel ‘Bruidsboekettenmeester 2013’.
zullen degenen zijn die na de nummer 1, 2 en 3 de hoogste score overall hebben behaald. In totaal zullen 12 bloemsierkunstenaars
De finaleronde zal plaatsvinden tijdens de VBW-ledendag op
deelnemen aan de finale in 2014.
woensdag 6 november 2013 (bij Cultra Aalsmeer). We stellen de deelnemers van de NK-voorrondes aan je voor.
Mede mogelijk gemaakt door:
Willemijn Beens
Emmeloord De Vier Jaargetijden
Bodegraven De Super Bloemist
8 oktober 2013 - Plantion Ede
18
Hanneke Frankema
Heemskerk De Duinroos
Dirma Stam
Zaltbommel Sonia
Petra Jansen Clemens Bladel Clemens Bloem & Groen Stylisten
René van de Biezen
Sneek Bloem en Styling Valentijn
Nijkerk Bloembinderij d’Oleander
Gerdien Nijboer
Marijke Geerdink
Kuinre Flower-Fashion
Hengevelde Floral Queen
Dini Holtrop
Heerenveen Bloemsierkunst He-As
Thea Mekelenkamp Apeldoorn Fleur Inn Groenstyling
Herco van Loon
Henri Pierik Hasselt Bloemboetiek Lilium Hasselt
Nelleke Bontje
Schagerbrug Floralist.nl
Gastel Oogenlust
Syl Meijer
Esmeralda Uitenbroek
Oude Wetering Syl-N-Meer
Aswin Wibowo Den Haag Alpina Bloemist
Yvonne Scheenloop Terlouw
Alex Aalders
Marcel Stolk
Ronald Siemers
Rotterdam Art & Flowers
Helmond Bloemenhuis Affaire des Fleurs
Juliette Hoenjet - Bouwens
Anja van der Loo
Frank Lemmens
Schimmert ManJefiek Sfeer Bloemen en Trends
Groningen Bloemstylist Hans Zijlstra
Bryan Verhoeven
Soesterberg Beleving
Assen Alex Aalders
Franka Roenhorst
Dordrecht Montecarloflowers
Bennekom Enjoy Beauty Flowers
Gouda De Super Bloemist
Ilona Koster
Gouda JP- Bloembinders
Daniëlle de Jong
Ouderkerk ad Ijssel JP-Bloembinders
Bladel Oogenlust
Yvette Derks
Valkenburg ManJefiek Sfeer Bloemen en Trends
20
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
‘Dit verhaal schept beleving’ Siebe Feenstra van Puur Feenstra schakelt kwekers in Hoe betrek je jouw klanten intenser bij jouw business? Zijn we daar niet allemaal naar op zoek? Siebe Feenstra van Puur Feenstra in Vries (GR) heeft een formule gevonden. Hij telt de informatie die kwekers hebben en de behoefte van de klant aan het verhaal achter het product bij elkaar op en krijgt als som een beleving die meerwaarde creëert. Met daarbij een tevreden klant, een tevreden kweker en een tevreden bloemist.
Daarbij wil ik tegelijkertijd mijn passie voor het vak overdragen.’
Tulpenweekend ‘In een zelfgetimmerde stelling in de winkel etaleer ik het maandproduct. Boven de stelling hangt een goed productverhaal - zelf ingelijst - dat ik samen met de
Siebe runt een winkel waar hij o.a.
en het is nog steeds een hele organisatie,
kwekers heb opgesteld. Toen de tulp
bloemen en planten verkoopt en streeft
maar goed, ik merk dat er bij alle
centraal stond hebben we die maand
ernaar elke maand een kweker uit te
betrokken partijen behoefte is aan het
afgesloten met een tulpenweekend met
nodigen. Siebe: ‘Dat was even pionieren
scheppen van een vorm van beleving.
75 soorten tulpen waaronder enkele
Waterdrinker kwekersplatform online!
exclusieve. Ook gaven wij ter plekke vier workshops om te demonstreren wat je
Waterdrinker Aalsmeer heeft afgelopen periode hard gewerkt
uit ruim 9.000 soorten planten: een breed basisassortiment,
met tulpen kunt doen. Ik had mijn klanten
om een online kwekersplatform op te zetten. Dit is gelukt en
maar ook vele specials en noviteiten! Daarnaast is er een
via e-mailnieuwsbrieven en mijn website
de webshop is sinds kort ‘live’. Dit betekent dat jij nu écht kunt
groot aanbod hardware en accessoires te vinden. Net als de
ingelicht, de media ingeschakeld en
inkopen bij Waterdrinker wanneer het jou uitkomt! Alle producten
themacollecties uit presentatiekasten in de Cash & Carry. Je legt
opvallende spandoeken laten maken. Dat
die vers van de kweker en fysiek in de Cash & Carry verkrijgbaar
de route door de Cash & Carry dus als het ware online, vanuit
konden mijn klanten wel waarderen. Dat is
zijn (2.500 karren) worden nu ook online aangeboden. Van zondag
huis of kantoor, af! Via de webshop heb je toegang tot het Plant
meerwaarde.’
12.00 uur tot vrijdag 12.00 uur kan een keuze worden gemaakt
Informatiesysteem, waar van een groot deel van het assortiment achtergrondinformatie en verzorgingstips te vinden zijn.
Naverkoop ‘In deze opzet heb ik een vrij gemakkelijke
Als je vóór 19.00 uur ’s avonds bestelt, kan jouw order in de
manier gevonden om ons verhaal over
meeste regio’s de volgende ochtend geleverd worden. Zelf
te brengen. Ook het personeel reageert
afhalen in de Cash & Carry blijft natuurlijk ook mogelijk.
enthousiast en is nieuwsgierig naar de
Siebe promoot via Twitter de betrokkenheid van kwekers
weetjes. Omdat verhalen en beleving
Voor meer informatie over de mogelijkheden in jouw regio,
blijven hangen, haal ik ook inkomsten
kun je terecht bij het Service Point in de Cash & Carry van
uit de naverkoop. Maar voorop staat toch
Waterdrinker. Of neem telefonisch contact op via
die pure belevering die je als vakman
tel. 0297 – 332 250. Een e-mail sturen kan ook:
moet bieden.’
[email protected].
21
22
bloemist
voor de bloemist
bloemist
voor de bloemist
VBW Social Media
‘Prettig Weekend boeket’ scoort online Met succes hebben Rob den Braasem en Jeroen Tabbernee van VBW Social Media al bij verschillende bloemisten het ‘Prettig Weekend boeket’ geïntroduceerd.
Terugblik VBW Businessclubs
Rob: ‘Wij vragen de Facebook fans van de bloemist om iemand
Weekend boeket’ kunnen we ook andere varianten kiezen zoals
voor te dragen aan wie zij graag een prachtig boeket zouden
‘Opsteker boeket’ of ‘Moederdag boeket’. Genoeg werk aan
willen geven. Dit opgeven kan zowel als openbare reactie direct
de winkel!’
die wij voor de bloemist opmaken. In dit laatste geval is de
Meer informatie
opgave uitsluitend zichtbaar voor de bloemist die dan ook de
Het ‘prettig-weekend-boeket’ is één van de campagnes die
e-mail ontvangt met de ingezonden reactie. Wij hebben voor
VBW Social Media voor jou kan uitvoeren. Nieuwsgierig naar
deze privéoptie gekozen vanwege de aard van de reacties;
de andere mogelijkheden? Mail dan naar
[email protected]
reacties van ‘zomaar iemand’ of gericht aan die leuke collega
of bel met 0318 52 75 68 (keuze 8).
ziekte of veel verdriet. Het voordeel van
het aanbrengen van touwen en kabels in de
businessclubs en een intensivering van de
de discrete methode is dat je beschikt
winkel (‘mijn kracht is verbinden’) tot het
onderwerpen. Sanne: ‘Of je als bloemist nu
over het e-mailadres van de inzender
plaatsen van de bindtafel op straat om de
een bescheiden winkel hebt of enkele fili-
zodat je deze later weer een nieuwsbrief
klant het vakmanschap te laten zien. Daar-
alen, voor elk type bloemist is er een busi-
kan sturen.’
naast passeerden diverse andere ideeën de
nessclub die bij hem past. Met bloemisten
revue. Elke bloemist keerde geïnspireerd
die in hetzelfde ondernemersschuitje
Score op Facebook
huiswaarts met praktische zaken die hij di-
zitten, praat het bijvoorbeeld gemakkelijker
‘De opzet loopt in ieder geval goed want
Relatiebeheerder Eveline van den
rect in de winkel kon toepassen. Uiteraard
over cijfers en personeel. Ook klantbenade-
via beide kanalen komen er veel reacties
Brink spreekt met enthousiasme over
hebben we een vervolg gepland want we
ring is een veel besproken onderwerp. Dit
binnen. Het leuke is dat fans elkaar gaan
de inspirerende zomerse bijeenkomst
willen weten welke resultaten deze aanpas-
sluit aan bij het recente VBW Congres.’
‘helpen’ wat weer goed scoort voor de
met twaalf bloemisten die startte in
singen concreet hebben opgebracht!’
Bloemisterij Rozet in Wehl. Eveline: ‘Na
Stijgende belangstelling
naar Zelhem waar we het bijbehorende
Ook relatiebeheerder Sanne Bruil signa-
plantenverhuurbedrijf voor evenementen
leert een stijgende belangstelling voor de
uiteindelijk komen we daar steeds wel weer uit en er is geen
onder het Facebook-bericht of discreet via een aparte webpagina
Originele gedachten vulden de ruimte, van
een rondleiding in de winkel trokken we
Het is soms lastig kiezen wie het boeket zal ontvangen, maar negatief commentaar op de bekendmaking. Naast het ‘Prettig
of gericht aan iemand met een ernstige
‘Een bijeenkomst van de VBW Businessclub die prikkelt en de leden aanzet tot actie! Dat veroorzaakte gastspreker Maarten Neeskens in de zomer met zijn vragen over het nieuwe winkelen.’
bekendheid op Facebook omdat anderen dit ook kunnen zien.
bekeken. Na een licht diner ontmoetten we Maarten Neeskens, specialist ‘het nieuwe winkelen’. Hij prikkelde de bloemisten met
VBW Businessclub
vragen als: Waar ben je werkelijk goed in?
Een Businessclub kent 7 à 10 bloemisten in hetzelfde (omzet) segment uit een
Wat is nu echt jouw kracht? En hoe kan je
niet-concurrerend gebied. Je spreekt elkaars taal en leert van de ervaringen
dat alles in jouw winkel verbeelden om je
van anderen. Er zijn 20 VBW Businessclubs actief. Deelname aan de VBW
daadwerkelijk te onderscheiden?
businessclub is exclusief voor VBW-leden en is gratis. Neem voor meer informatie contact op met je relatiebeheerder of kijk op www.vbw.nu.
23
EW N
Nu verkrijgbaar bij uw groothandel! OASIS® Roma Bowls Ideale basis voor bloemwerk, geschikt voor strakkere interieurs Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden Gietrand die dienst doet als waterreservoir
Verkrijgbaar in 2 maten: • Art. Nr. 11-00126 - 25 x 20 x 5,5 cm • Art. Nr. 11-00127 - 40 x 25 x 5 cm
OASIS® Venezia Bowls
© SMITHERS-OASIS COMPANY 2013. All rights reserved.
Ideale basis voor decoratieve toepassingen, alsook rouwwerk Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden Gietrand die dienst doet als waterreservoir
Verkrijgbaar in 3 maten: • Art. Nr. 11-00122 - Ø 20 cm • Art. Nr. 11-00123 - Ø 25 cm • Art. Nr. 11-00124 - Ø 30 cm
SMITHERS-OASIS BELGIUM N.V. • Europark 1 087 • B-3530 Houthalen • Tel.: +32 (0)11 60 08 60 • Fax: +32 (0)11 60 08 79 • www.oasisfloral.com •
[email protected]
