Najaar in het teken van Mijn Bloemist

nr 3 - bloemist september 2014 - jaargang 17

3 VBW lobby 4 Dossier Het Nieuwe Winkelen 12 Mijn Bloemist najaarsoffensief 16 Mijn Bloemist ‘Weken van de Nederlandse Roos’ 20 VBW Flowercup

Najaar in het teken van Mijn Bloemist

vakblad voor de ondernemende en creatieve bloemist

Digitale kansen

bereid te veranderen om deze consument te verwelkomen?’

Beste collega,

Toeleveranciers? Onze bruidsboeketten en rouwwerk schieten razendsnel de wereld over; de foto wordt direct

‘We kunnen deze lijn nog veel verder trek-

via Whatsapp of de sociale media uitgewisseld. Zo gaat dat, transparantie alom. Consumenten

ken. Het kan zelfs betekenen dat ook de

e-mailen mij ook regelmatig. Als eigentijdse bloemist ga je hier natuurlijk in mee. Je benut de

rol van de leveranciers verandert omdat de

kanalen die zo normaal zijn voor jouw klanten.

‘nieuwe’ bloemist nieuwe wensen en eisen heeft over de samenwerking. Voldoen alle

John Thijert [email protected]

En het is een prima gelegenheid om klanten naar jouw winkel te leiden. Vraagt een klant

inkoopkanalen, van cash & carry, veiling,

in een Whatsapp of e-mail wat een bruidsboeket kost… vraag hem dan beleefd, vrijblijvend

internetbestellingen en de lijnrijder nog wel?

en uitnodigend jouw winkel te bezoeken omdat de mogelijkheden zo uitgebreid zijn en dat

Zijn er ook constructies mogelijk waarin de

je wilt kennismaken om een uniek en persoonlijk boeket te creëren. Een ander voorbeeld,

ketenpartners naast assortiment ook zorgen

de aanstaande bruid stapt de winkel binnen met plaatjes van bruidsboeketten (van internet

voor financiering, winkelautomatisering,

gehaald) en zegt ‘Zo wil ik het’. Dat is al een aardig begin om verder op maat uit te werken. De online wereld is niet meer weg te denken, ook niet voor bloemisten. Dat is een realiteit. Onze klanten houden van online gemak en online winkelen, vaak 24 uur per dag. En dat is niet erg. Integendeel zelfs! Onderzoek de mogelijkheden en benut ze voor jouw eigen zaak. De digitale wereld biedt ook een wereld aan kansen. Met vriendelijke groet,

Colofon Redactie Bram Rijkers (VBW) Marco Maase (VBW) Richard van Bruinnessen (Muntz) Redactieadres Da Vincilaan 5 6716 WC Ede Foto’s VBW en Leo de Jong (Muntz) Vormgeving Muntz Drukwerk BDU Productie VBW Bloemist is een uitgave van Vereniging Bloemist Winkeliers www.vbw.nu Verklaring kleurthema’s: Algemeen en lobbynieuws Bedrijfsvoering voor Mijn Bloemist en vakmanschap de Opleidingen bloemist Personeel Deze Bloemist is tot stand gekomen met steun van het Sociaal Fonds Bloemendetailhandel en het voor de Productschap Tuinbouw. bloemist

voor de bloemist

John Thijert Voorzitter VBW

inhoud 3 4 7 8 10 12 14 16 18 19 20 20 21 22 23 23

Het nieuwe ondernemen

Het nieuwe ondernemen

‘Er moet veel veranderen’

vastgoed, winkelinterieurinrichting en zeker ook communicatie? Met de gehele keten gaan we onderzoeken hoe die consument eruit ziet en welke oplossingen we kunnen bedenken voor de bloemist door een vergaande samenwerking. Want dat is tenslotte ons doel: de positie van de bloemist nadrukkelijk inkleuren.’

Lees op pagina 4 meer over ‘Het Nieuwe Winkelen’

‘We staan voor een spannende uitdaging. De huidige klant van de bloemist hebben we redelijk in kaart gebracht, maar er loopt nog een ‘andere’ consument rond. Een consument die zeker geld wil besteden aan bloemen en planten. Maar deze persoon moeten we eerst goed leren kennen om hem via aansprekende communicatie de winkel binnen te loodsen. Dat is een noodzaak die alle ketenpartners aangaat. Want er kan veel veranderen.’

Dossier ‘Het Nieuwe Winkelen’ VBW Bloemistenacademie in 2016 van start Mijn Tent wordt Top

Marco Maasse, directeur VBW, is op zoek

Het onderzoek wordt mede mogelijk ge-

naar het profiel van de ‘nieuwe’ klant.

maakt door het Productschap Tuinbouw.

Samen met ketenpartners heeft VBW

Ondernemers, net mensen

een onderzoeksplan ontwikkeld om

Bloemistenprofilering?

Mijn Bloemist najaarsoffensief

deze consument een identiteit te geven.

Marco: ‘En dan zijn we er nog niet. Wanneer we het gedrag kennen van deze

Mijn Bloemist ambassadeurs Mijn Bloemist campagnes Word jij “Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016’? Rosa Bloemsierkunst bestaat 100 jaar VBW Flowercup VBW-ledendag Distel & Mirt over verzuim Het eerste halfjaar 2014 en de cijfers Column Sanne Besparen met DC Bloem Online

‘Voelt de nieuwe consument zich bij jou thuis en pas jij in het plaatje van deze consument?’

klant, kan dat mogelijk gevolgen hebben voor de positionering van de bloemist. Als je deze consument wil verwelkomen in jouw winkel, moet je je afvragen of je huidige winkelformule – zowel online als offline – wel passend zal zijn. Dan bedoel ik het assortiment, de uitstraling van het

voor de bloemist

bedrijf en de mate van service die je biedt en de communicatie - online en offline.

voor de bloemist

Kortom, voelt die nieuwe consument zich bij jou thuis en pas jij in het plaatje van deze consument? Ben jij, indien nodig,

voor de bloemist

voor de bloemist de bloemist |voorbloemist

3

DOSSIER HET NIEUWE WINKELEN

Wat betekent ‘het nieuwe winkelen’ voor jouw winkel? De term ‘het nieuwe winkelen’ duikt steeds vaker op. Waar gaat het nieuwe winkelen eigenlijk over en wat betekent dat voor de bloemist? VBW zet enkele visies op een rijtje en wijst je op de kansen. Kansen om klanten, bestaande én nieuwe, naar jouw winkel te trekken. De klant centraal Het nieuwe winkelen stelt de klant centraler dan ooit. Reden is de toenemende persoonlijke aandacht die de klant wenst. Daarnaast nemen online verkopen een enorme vlucht, ook als het gaat om bloemen en planten. Speel in op deze ontwikkelingen en biedt jouw klanten een ‘totale’ (online en offline) winkelervaring. Stel in alles de wensen van jouw klant centraal!

Rapport Retail2020

Persoonlijke wensen, persoonlijke aandacht De samenstelling van huishoudens verandert. Er komen meer kleine huishoudens die om bepaalde producten en diensten zullen vragen. Dit is voornamelijk maatwerk waarbij de consument het product een persoonlijk tintje wil geven. Voor de bloemist vertaalt zich dat dan ook in het geven extra persoonlijke aandacht.

Visies

moet hij voortdurend tot actie overgaan. Hij moet er nog meer dan vroeger ach-

Via diverse studies is het ‘nieuwe winkelen’

Afname fysieke winkels

ter zien te komen wat zijn klanten be-

in beeld gebracht. De rapporten ‘Retail 2020’

Wat consumenten steeds meer waar-

weegt. Waarom ze wel en niet naar zijn

(INretail, brancheorganisatie van o.a. mode en

deren, is het gevoel dat elk product en

winkel komen. Met een centrale rol voor

wonen, 2010) en ‘Het Nieuwe Winkelen’ (HBD,

elke dienst ‘speciaal’ voor hen is, een

communicatie en marketing. Daarnaast

2012) maken duidelijk dat de nieuwe consu-

gevoel waarop bloemisten als geen an-

stimuleert hij zijn personeel tot nieuwe

ment overal en altijd wil kopen. Die verkoop

der kunnen inspelen! Uiteraard spelen

– klantvriendelijke – hoogten. Want ook

verloopt via verschillende kanalen, zowel in de

internet, e-marketing en de sociale

zij zijn de spil in het gastheerschap van

winkel als online. Een algemene indruk van de

media een voorname rol in deze per-

het bedrijf. Zij zijn de ambassadeurs van

visies tref je hiernaast aan.

sonificatie. De consument zal namelijk

de winkel.

steeds meer online gaan kopen. De toeDit najaar zal VBW in samenwerking met ke-

nemende online verkoop betekent een

Winkelier als merk

tenpartners een grootschalig onderzoek doen

afname van fysieke winkels in bepaalde

De winkelier, en de bloemist in het

naar wat ‘het nieuwe winkelen’ voor bloemisten

gedeelten van de stad.

bijzonder, zal meer dan ooit zijn winkel

betekent.

4

Retailspecialist Cor Molenaar over veranderingen in retail

‘Wat de bioscoop ons leert’ Volgens retailspecialist Cor Molenaar zal het nieuwe koopgedrag van klanten via internet leiden tot een herstructurering van de detailhandel. Molenaar is de auteur van ‘Actie! – Noodplan voor de retail’, ‘Het Einde van Winkels?’, ‘Red de winkel!’ en ‘Kijken, kijken… anders kopen’.

integratie van internet in winkels. Inter-

Film

net en ICT zullen de basis vormen van de

Molenaar komt met een verrassende

retail. Kleine winkels zonder internet en

en verhelderende vergelijking: ‘Winke-

ICT hebben volgens Molenaar vrijwel geen

liers moeten de lessen van bioscopen

kans om te overleven.

ter harte nemen. De bioscoop werd in de jaren zestig afgeschreven door de

De winkels worden kleiner omdat alleen

massale aankoop van televisietoestel-

artikelen met een hoge omzetsnelheid

len. Het bioscoopbezoek is nu hoger

op voorraad zijn. Hierdoor worden de as-

dan ooit. Een film kijken is een avondje

sortiments- en huisvestingskosten veel

uit. Surround-geluidssystemen,

lager, maar worden de winkels ook leuker.

3D-films of films van hoge kwaliteit,

Molenaar stelt dat internetaankopen

Uiteindelijk is er minder behoefte aan

geluidseffecten en ook lekker samen

binnen enkele jaren zullen groeien. Dit

winkeloppervlakte (en winkels). Een krimp

zijn. Luxe stoelen en een groot scherm.

wil niet zeggen dat dit de omzet van

van 30% in winkeloppervlakte is zeer aan-

Beleving, verrassing, emotie en

webwinkels zal zijn. Het wordt steeds

nemelijk. Nieuwe winkels en winkelcentra

gastvrijheid. Winkelen zal steeds meer

moeilijker om internetverkopen te

leiden direct tot het sluiten van andere

recreëren worden.’

isoleren van winkelverkopen door de

winkels en winkellocaties.

(Bron: www.cormolenaar.nl)

VBW Online, hét antwoord op ‘het nieuwe winkelen’ VBW Online biedt het antwoord op de vraag hoe je als moderne bloemist jouw klanten ook online optimaal van dienst kan zijn.

Het team van VBW Online: Rob den Braasem en Jeroen Tabbernee.

Bloemist online succesvol

VBW-leden online succesvol te laten zijn

Drijvende krachten achter VBW Online zijn

door ze te ontzorgen op het online vlak.

Rob den Braasem en Jeroen Tabbernee. VBW Online heeft een heel eenvoudig doel:

- met zichzelf als boegbeeld - met zijn

de Rob: ‘Wij helpen niet met online commubloemist voor

nicatie, wij DOEN de online communicatie.

Gastheerschap

unieke beleving als merk moeten pre-

Wij zorgen ervoor dat het echt werkt en

Het is duidelijk dat de moderne winke-

senteren. Waarbij hij een duidelijk as-

de als we ontzorgen de bloemist volledig bloemist

lier voortdurend een oogje in het retail-

sortiment kiest gericht op een bepaalde

zeil houdt. Als eigentijdse ondernemer

doelgroep.

VBW Online

-leden, waarbij online dienstenpakket voor VBW VBW Online biedt een volledig ial Media. Online komt voort uit VBW Soc ontzorging centraal staat. VBW

voor

dat nodig is. Online communicatie is een vak apart en vereist dagelijks inzet. voor de bloemist

de bloemist |voorbloemist

5

DOSSIER HET NIEUWE WINKELEN

Dat betekent dat je er tijd en energie moet instoppen die je wellicht beter aan een specialist kunt overlaten. Vergelijk het met de reparatie van de winkelkassa of de koeling, waar je ook een specialist voor belt. Doe waar je als bloemist goed in bent en laat de online communicatie over aan iemand die daar goed in is.’

VBW Online biedt: • Websites. Jouw winkel, jouw assortiment en diensten keurig online uitgestald en uiteraard geschikt voor smartphones en tablets en gebaseerd op de laatste stand van de techniek. • Webwinkels. Bied jouw producten online - en 24 uur per dag - aan. Ook de webwinkel is standaard geschikt voor

VBW Bloemistenacademie

mobiel internet. Met een afrekenfunctie tegen scherpe collectieve tarieven, zodat je direct over jouw geld kan beschikken. • Social media. Bouw ook online een band op met jouw klanten door via de social media (zoals Facebook en Twitter)

- extra - te attenderen op jouw produc-

enquête of drukwerk ter ondersteuning

met hen te communiceren. Denk aan

ten of acties via een beeldscherm in de

van je online-communicatie? Vraag dan

winkel.

eens naar onze mogelijkheden.

productpresentaties, beeldvorming, aanbiedingen en acties. Veel bloemisten

• E-mailnieuwsbrieven. Informeer jouw

leveren prachtig werk, terwijl je daar in

klanten per email (in jouw huisstijl) over

VBW Online levert de diensten tegen

de winkel nauwelijks iets van terugziet.

speciale onderwerpen of aanbiedingen.

scherpe tarieven en zonder eenmalige

Via social media kun je dit uitstekend

De vorming van de VBW Bloemistenacademie ligt op schema. De stuurgroepen hebben de inhoud van de niveaus 2, 3 en 4 bepaald en ook het keuzedeel vakmanschap staat. Wanneer gaat de VBW Bloemistenacademie van start?

investeringen in een abonnementenmo-

en wetten van de overheid op dit gebied. We verwachten dat dit eind 2014 rond is en dat we daarna in 2015 kunnen gaan proefdraaien. De VBW Bloemistenacademie kan dan in 2016 officieel van start.’Een eigen VBW Bloemistenacademie is natuurlijk iets om trots op te zijn. Maar hoe staat het met het imago van de bloemist onder vmboscholieren? Is de bloemist wel (positief) in beeld? Met andere woorden, hoe vinden scholieren hun weg naar de VBW-Bloemistenacademie?

onder de aandacht brengen en reacties

VBW Online is Facebook en Google-speci-

del. Kijk voor meer informatie over VBW

Marco Maasse, directeur VBW: ‘De

Examens

verwachten.

alist, dus voor Google Adwords en/of Face-

Online op www.vbw.nu/online of bel met

samenwerking met de scholen en het

‘Een ander punt zijn de procedures rondom

Marco: ‘Dat beeld moeten we scherp krijgen

book Ads (advertenties) ben je bij ons aan

0318-52 75 68 (keuze 8).

bedrijfsleven verloopt goed. Er liggen

examineren. Omdat de opleidingen met een

zodat we onze communicatie doeltreffend

nog wel een aantal zaken die we voor

jaar zijn ingekort, schrijft het ministerie

kunnen afstemmen op scholieren die het

het einde van 2014 willen afronden. We

voor dat er nieuwe examenstructuren en

vmbo verlaten en een andere opleiding zoe-

moeten met name nog goed beoordelen

examens moeten worden ontwikkeld. Hier-

ken. In september starten we een onderzoek

of de gewenste lesinhoud wel past in de

over kregen we een prima presentatie van

onder deze leerlingen. We onderzoeken wat

opleidingen van twee of drie jaar. Daarbij

expert de Groene Standaard. Onze examens

de redenen zijn waarom ze wel en niet voor

• Webcasting/narrowcasting. Een prachtige manier om klanten in jouw winkel

het juiste adres. Wil je een online (klanten)

Off- én online!

6

‘In 2016 officieel van start’

moeten we ook weer toetsen aan de regels

moeten we rekening houden dat 15% van

de VBW Bloemistenacademie kiezen. Aan de hand van resultaten zullen we gepaste stap-

Peter Veldmaat van Bloemen Korbeld

len en te bedienen. Tenslotte, het gevoel

de lestijd gaat naar de algemene vakken.

in Raalte combineert het beste uit twee

en enthousiasme vind je hier in de

Ook het praktijkleren - stages, gastlessen,

werelden: ‘Het is een én-én-verhaal. Via

winkel. VBW Online plaatst - en doseert -

bedrijfsbezoeken en overige vormen -

de sociale media trek ik de consument

de berichten op Facebook, Twitter en

moet een goede inhoud en vorm hebben.

mijn winkel binnen met een prijsvraag

LinkedIn. Samen met Jeroen Tabbernee

En uiteraard zijn er ook de wensenlijsten

over een schilderij dat hier hangt. En dat

van VBW Online ben ik nu mijn webshop

van scholen en bedrijfsleven.

werkt! De sociale media zijn een prima

aan het updaten met frisse foto’s.

manier om mijn doelgroep vast te stel-

Gaat er mooi uitzien!’

bloemist

‘We verwachten in 2015 te kunnen proefdraaien’

pen nemen. Wordt zeker vervolgd!’debloemist voor

De VBW Bloemistenacademie wordt mede mogelijk gemaakt door

voor de bloemist

voor de bloemist

de bloemist |voorbloemist

7

‘Kansen weer helder’ ‘De analyse van onze sterke en zwakke punten schudde mij weer wakker. De kansen werden helder en dat betaalde zich gelijk uit. Letterlijk. Dirk van Dam is eigenaar van Van der Schans Bloembinders in Dordrecht en

‘Waarom zou ik bij jou bloemen kopen?’

Samen sterker ‘Ik zie bloemisten stappen maken in de goede richting. De deelnemers zijn zondermeer gemotiveerd en strijdlustig. Soms is het ook even slikken als je met bepaalde pijnpunten wordt geconfronteerd, maar uiteindelijk

‘Aandacht voor personeel en klanten werkt’

is iedereen dankbaar dat de punten worden benoemd en dat er oplossingen zijn. Het is in de groep dan ook

‘Mijn Tent wordt Top’ houdt bloemisten spiegel voor

belangrijk om je kwetsbaar op te stellen. Je hoeft je hier nergens voor te schamen. We zijn er om elkaar sterker

‘Mijn personeel is blij dat ik samen met de leden van de VBW Business club naar Mijn Tent wordt Top ben gegaan. Mijn communicatie is een stuk milder geworden.’

Bloemisterij Den Dekker in Zwijndrecht

Eigen enquête

en geeft leiding aan achttien (vaste en

‘Eerder hadden de deelnemers

parttime) medewerkers.

zelf enquêtes gemaakt om de

Als we dat gevoel te pakken hebben,

Irene uit Waspik kan er soms wat van. ‘Ja,

te maken. Irene Antheunisse van Bloembinderij

klanttevredenheid te meten,

zijn we al een stap dichter bij een

ik ben er een van oppakken, doorpakken

Communicatie

met interessante conclusies en

succesvol bedrijf. Ik hoop dat de

en afhandelen. En daarbij hanteer ik soms

‘Mijn Tent wordt Top is vooral een praktische

leermomenten. Een bloemist had zelfs

bloemisten zich net zo als ik verheugen

de botte bijl. Mijn verzoeken aan mijn me-

masterclass waar je echt iets aan hebt. Ik

het geweldige idee om twee studenten

op het volgende blok!’

dewerkers - ik heb vier vaste - verpak ik

heb weer een frisse blik op de zaak, dat is

in zijn stad de straat op te sturen en

nu op een prettige manier. Het onderdeel

iets dat je toch elke keer dreigt te verliezen

aan willekeurige mensen te vragen

zelfreflectie zette mij inderdaad aan het

in de waan van elke dag. Niet alleen zette

“Waar moet ik zijn voor een goed

Mijn Tent wordt Top mijn communicatie met

boeket en waarom?”… echt klasse!

mijn medewerkers op een hoger peil – we

Als ondernemer moet je weten wat er

nemen nu de tijd voor een open en eerlijke

gebeurt, maar staar je ook niet blind op

communicatie – de masterclass beïnvloedt

concurrenten waarvan je eigenlijk niet

ook het bedrijfseconomische gedeelte.’

eens precies weet wat ze doen.’

Luisteren

Basis en focus beslissen

René Raadsheer

‘Een voorbeeld? Ik heb geleerd mijn boeketten anders te presenteren. Van de stijl van de boeketten - dus met dezelfde bloemen - tot het tonen van deze boeketten in de etalage. Door te luisteren naar klanten weet ik nu beter wat voor boeketten ik van te voren kan samenstellen en klaar

‘Daarom lopen als een rode draad door elk blok de basis van het

‘Wat nou bloemen? Die bloemen kan je toch overal kopen? Waarom zou ik ze bij jou kopen en niet bij de concurrent? Of waarom zou ik terugkomen? Geef me een reden!’

kan zetten. We merken dat de klanten dit

denken. En ik moet zeggen… het werkt.

Nog ­enkele plekken ­beschikbaar voor 2015

Aandacht! De SWOT-analyse had voor mijn zaak geen verrassingen. Het onderdeel tevredenheidsonderzoek leverde wel een interessante conclusie op.

Wil jij in 2015 deelnemen aan de masterclass ‘Mijn Tent wordt

Fanatiek - ik ga overal 100% voor - heb ik

Top’? Schrijf je dan nu in via

een enquête opgesteld en verdeeld onder

www.vbw.nu/mijntentwordttop.

gevoelige snaar zodat hij bij jou koopt

ondernemerschap en de focus van de

en terugkomt? Daar speelt communicatie

bloemist. Zonder focus zie je al snel

een belangrijke rol in. Naar de klant en

bedreigingen en ren je achter alles

naar de medewerkers want communicatie

aan. Vraag jezelf af wie je bent als

mijn klanten aandacht, het persoonlijke

is een middel dat je heel nuttig kunt

ondernemer en wat dat betekent. Vraag

praatje, bijzonder op prijs stellen.

inzetten. Om de klant over te halen meer

je echt serieus af waar je goed in bent

Die aandacht, daar gaan we extra aan werken.’

zeker waarderen. De masterclass geeft

Ondernemerscoach René Raadsheer

te kopen en om hem te laten terugkomen,

en waarin niet. Waar word je blij van?

echt geweldige handvatten!’

prikkelt de deelnemers aan de master-

en zeker ook om je personeel te

Als je zes of zeven dagen in de week

class Mijn Tent wordt Top graag met

enthousiasmeren en te motiveren.

werkt en je focust niet - je doet eigenlijk

confronterende uitspraken. Uitspraken

Die aandacht, daar houdt de klant van.

maar “wat” - dan is dat erg zonde van al

die de kern van het ondernemen raken

mijn klanten. Ik kreeg 421 reacties terug

De data volgen. Wees er wel

en die waren positief.

snel bij, want vol is vol!

Tegelijkertijd kon ik hier ook uit lezen hoe

jouw energie die je erin steekt.

en die bloemisten doen nadenken over

Heb je die klant eenmaal, dan komt

En je krijgt er zo weinig voor terug.

hun plek. Vier van de zes blokken van

het product. En dat is bij de bloemist

Je moet voelen “Dit past bij mij”. Dat is

de masterclass zitten erop.

een prachtig product want er zit veel

al een succesfactor.’

emotie achter. In het volgende blok

De ogen van de klant

concentreren we ons dan ook op wat

‘Mijn Tent wordt Top’ wordt mede

René: ‘Het gaat erom dat het product

er gebeurt in het verkoopproces. Door

mogelijk gemaakt door:

niet doorslaggevend is. Er speelt iets

welke ogen bekijkt een klant jouw

anders. Hoe raak je bij de klant de

winkel en jouw personeel?’

‘Door welke ogen bekijkt een klant jouw winkel en jouw personeel?’

voor de bloemist

voor de bloemist

René Raadsheer voor de bloemist

8

bloemist

de bloemist |voorbloemist

9

goed in bent? Kun jij je op basis daarvan

De minder leuke dingen, daar ben je

In ‘Mijn Tent wordt Top’ is dit echt een

onderscheiden? Als het antwoord nu ‘NEE’

ook minder goed in. Maar hoe ga ik om

thema. Welke werkzaamheden dienen zich

is, dan wordt het tijd voor een momentje

met de aspecten waar ik niet zo goed

aan, kijk wat er moet gebeuren en kijk wie

voor jezelf!

in ben? Hoe pak ik dat aan? Hopelijk is

het kan doen. Eerst kijken, dan pas doen!

delegeren dan één van de kwaliteiten

Ook al ben je er zelf sneller mee klaar;

Ondernemen is geweldig, maar iedere

waarover je beschikt. Is dat niet zo?

maak je medewerkers beter!

ondernemer weet dat niet alles even leuk

Doe jij het liefst alles alleen? Wellicht

is in het leven van de ondernemer. De

is het goed te overwegen om eens rond

Zorg dat je weet waar je goed in bent. Kijk

leuke dingen van het ondernemer zijn

te kijken of er iemand om je heen is die

naar je medewerkers en beoordeel waar

horen vaak bij je en daar ben je goed in.

het wel graag doet. Waarschijnlijk is die

zij goed in zijn! Maak keuzes! Jij hebt de

Het tegenovergestelde is ook vaak waar.

medewerker daar dan ook goed in.

keuze, jij bepaalt!

‘Jij bent de bepalende factor in jouw onderneming!’

Vanaf heden zal René Raadsheer in iedere uitgave van Bloemist een onderwerp uit ‘ Mijn Tent wordt Top’ uitlichten.

Reflectie is het toverwoord

Dit keer: de ondernemer.

Wanneer jij zelf bepaalt wat je doet, wanneer je het doet en op welke manier,

Ondernemers, net mensen?

dan is het wel erg belangrijk om iets meer zekerheid te hebben bij het maken van die keuzes. Jezelf reflecteren is dan zeer belangrijk. Dat helpt in het bewust worden van je gedrag en het voorkomt dat het ‘ineens weer zaterdag is…’. Vragen als; ‘wat heb ik vandaag eigenlijk gedaan?’ of ‘zijn er bepaalde handelingen geweest die ik de volgende keer anders zou doen?’ of ‘waar leg ik morgen de focus?’. Allemaal vragen die betrekking hebben

Op welke marktontwikkelingen moet

anders. Gelukkig maar, want de ideale

rendement en continuïteit? Allesbepalend

op jezelf. Dat is mooi, want JIJ bent de

ik reageren? Weet de klant wel wie

ondernemer bestaat niet. Wie of wat

hier is de manier van kijken. Dat heeft

bepalende factor in jouw onderneming!

wij zijn? Komen er genoeg klanten

bepaalt eigenlijk dat succes? Wanneer

invloed op het succesvol zijn van jouw

binnen? Hoe houd ik mijn mede-

ben je succesvol?

onderneming. Heb jij de sleutel tot

werkers scherp? Wat zou ik beter

succes?

en anders moeten doen? Hoe kan ik

Succesvol zijn is voor iedereen

slimmer inkopen?

verschillend. Die vraag moet je jezelf dus

Ondernemers zijn net mensen…

VBW biedt in samenwerking met

stellen… ‘wanneer ben ik succesvol als

Iedereen heeft zijn specifieke kwaliteiten,

René Raadsheers bedrijf (Double

ondernemer?’. Het zorgvuldig kunnen

maar ben je je ervan bewust? In het

Welke antwoorden je uiteindelijk geeft

beantwoorden van deze vraag zegt veel

ontwikkelingstraject van ‘Mijn Tent wordt

de Quality Counseling), de mogelijkheid bloemist

heeft alles te maken met wie je bent

over hoe je je ondernemerschap invult.

Top’ laten we de ondernemer opschrijven

onderneming.

waar hij, volgens zichzelf, goed in is. We

Er zijn voor VBW-leden diversedebloemist aantrekkelijke mogelijkheden.

en hoe je omgaat met informatie. De

Nieuw: VBW-ondernemerscoaching

ondernemer is altijd op zoek naar

Ben je met een hobby bezig en vooral

merken dan dat het wel heel logisch lijkt

rendement en succes. Dat is heel

heel vakinhoudelijk georiënteerd of weet

om dat te weten, maar dat is het niet.

persoonlijk en dus voor iedereen

je wat je doet in het proces wat leidt naar

Men vindt het zelfs lastig. Weet jij waar je

voor

tot persoonlijke coaching in jouw voor

Kijk op www.vbw.nu/coachingvoor voor meer informatie.

10 bloemist

de bloemist

de bloemist |voorbloemist 11

Mijn Bloemist najaarsoffensief

Flowering your life!

Flowering your life!

Om nog meer leden de voordelen van

moderne frisse en krachtige wijze

in huis-aan-huis-kranten, de eigen

‘Mijn Bloemist’ te laten ervaren, vindt

met eigentijdse vormen en een helder

website en de sociale media en de

dit najaar een waar offensief plaats,

kleurgebruik. Naast bestaande klanten,

maandelijkse e-mailnieuwsbrief.

waarbij o.a. een herpositionering is

kunnen op basis van de nieuwe

Daarnaast zal het consumentenprofiel

voorzien, een ‘najaarstour’ plaatsvindt

vormgeving ook nieuwe (jongere)

van ‘de nog-niet-klant’ van de bloemist

en ambassadeurs worden ingezet!

klanten worden geënthousiasmeerd.

worden opgesteld. Hoe ziet deze consument eruit? Hoe kan deze worden

Flowering your life!

Vergroten zichtbaarheid voor

bereikt? Waar is deze gevoelig voor?

Met de nieuwe slogan ‘Flowering

consumenten

Aan de hand hiervan zal ook deze

your life!’ start Mijn Bloemist het

VBW streeft een nog grotere bekendheid

consumentgroep worden benaderd.

najaarsoffensief. De slogan vervangt

van Mijn Bloemist na, met als doel dat

de oude pay-off ‘Weet van bloemen

VBW-leden hiervan kunnen profiteren.

Winkelstickers & displays

en planten’. ‘Flowering your life!’

Gekoppeld aan landelijke campagnes

Voor geïnteresseerde VBW-leden zijn

vertelt dat je op elk moment van het

geeft Mijn Bloemist VBW-leden volop

winkel- en autostickers kosteloos

leven jezelf of iemand anders blij kan

mogelijkheden voor lokale promoties.

beschikbaar. Ook kan je een gratis

maken met een unieke en persoonlijke

Lokale promoties bepalen voor jou het

display aanvragen voor op de toonbank

bloemcreatie van Mijn Bloemist.

succes! Ze worden altijd ondersteund

waarin je het seizoensmagazine Mijn

met landelijke communicatie en actieve

Bloemist kan presenteren. Neem voor

Beloftes van Mijn Bloemist

betrokkenheid van kwekers, veiling en

meer informatie contact op met VBW.

Om Mijn Bloemist duidelijk neer te

groothandel.

zetten bij bloemisten en consumenten, zijn vijf beloftes (kernwaarden)

Op landelijk niveau promoot Mijn

vastgesteld. De beloftes omvatten

Bloemist het vakmanschap via o.a. het

alles waar Mijn Bloemist voor staat. Zij

TV-programma ‘De Bloemenoverval’

vormen ook de belofte naar de klant:

op SBS6 (zie verderop), advertenties

dit krijg je bij Mijn Bloemist! De vijf beloftes: • Verse bloemen, sterke planten • Met zorg geselecteerde bijzondere

Het is alweer tweeëneenhalf jaar geleden dat VBW het communicatielabel Mijn Bloemist introduceerde. Sinds dat moment is er veel gebeurd en bereikt. We hebben een eigen magazine ontwikkeld en diverse campagnes uitgevoerd zoals de Pioenweken, Tulpenweken en uiteraard de verkiezing ‘Mijn Bloemist van het Jaar’. Alles met het doel om VBW-leden beter en meer bij de consument in beeld te brengen.

We komen naar je toe!

• Persoonlijk advies en service

Om aan alle leden goed uit te leggen wat Mijn Bloemist is, maar vooral wat je aan Mijn Bloemist hebt, trekt VBW in september het land in. Via regionale informatie-avonden geven we uitleg. Daarnaast trekken 8 bloemisten (‘ambassadeurs’) het land in om met collegavoor de bloemisten over Mijn Bloemist in gesprek te gaan. bloemist

Look & Feel

Op de volgende pagina’s stellen we de ambassadeurs aan je voor.

Uiteraard presenteert Mijn

Wil jij ook graag een bezoek van een ambassadeur ontvangen?

Bloemist zich ook in woord en

Laat het ons dan weten!

producten • Verrassende en voor jou gemaakte bloemcreaties • Deskundige vakspecialisten

voor de bloemist

beeld in alle consumenten- en bloemistencommunicatie op een

12 bloemist

voor de bloemist

de bloemist |voorbloemist 13

Totaalbloemist. Verkoopt drie à vier keer per week zijn totale bloemenvoorraad. Klanten naar binnen trekken begint buiten met een uitnodigende stoep.

Flowering your life!

Mijn Bloemist

‘Bloemisten zijn einzelgängers die denken alles

Jan Groen The Green Room in Zwolle

alleen te moeten doen en weinig contact hebben

Léon Vermeulen Dream Flowers in Numansdorp

met collega’s. Mijn Bloemist neemt ze echt veel werk uit handen, dat is al winst. Het is daarom belangrijk dat ze andere bloemisten ontmoeten die

De gezelligste dorpswinkel van de gemeente.

het verhaal van Mijn Bloemist kunnen vertellen. We moeten het tenslotte met z’n allen doen.’

‘Meedoen aan de acties van Mijn Bloemist brengt lekker wat beweging in de zaak. Er gebeurt weer iets en ik merk dat de klanten dat fijn vinden. Soms moet je

Anders dan anderen. Komt klanten altijd tegemoet want een boeketje is voor iedereen.

daarom een figuurlijke schop onder je kont krijgen van Mijn Bloemist

‘Met z’n allen moeten we hard werken aan het label Mijn Bloemist om onze

Dyon van het Nederend Dyon’s Creations in Bussum

concurrentiepositie ten opzichte van super- en bouwmarkten te verbeteren en te versterken. Waarbij het ambachtelijke aspect voorop staat. Voor de consument moet Mijn Bloemist echt een begrip zijn dat staat voor vakmanschap en persoonlijke service.’

Pascal Zijlmans Ambianze Bloem & Sfeer in Kaatsheuvel Gastheer met huiskamergevoel. Verwent klanten met een warme Brabantse deken. Loopt ook graag mee naar de auto.

Juliette Hoenjet Bouwens ManJefiek Sfeer Bloemen Trends in Schimmert

Vrolijk, kleurrijk en nét even anders door een voortdurende drang naar vernieuwing.

om mee te marcheren. Meedoen

Miriam Derikx De Bloemerie in Broekhuizenvorst Onderhoudt haar klanten graag vanachter haar bindtafel annex toonbank. Investeert regelmatig in haar moderne dorpswinkel waar het assortiment keurig op kleur staat opgesteld. ‘Soms denk ik wel eens “Moeten de

creëert in de winkel een positieve sfeer die verkoop bevorderend is. Aanhaken bij Mijn Bloemist is

Nicole Willig

gewoon noodzaak.’

Bloem Diezijn in Schagen Een echte bloemenwinkel! Gezelligheid en behulpzaamheid troef. Luisterend oor dat wensen van klanten vertaalt in verrassingen.

bloemisten nog meer op hun wenken bediend worden om aan een actie

‘Ik wil bloemisten vertellen dat

van Mijn Bloemist mee te doen?” Via

ze niet op eigen houtje het wiel

‘De handvatten die Mijn Bloemist

Mijn Bloemist kon ik vorig jaar tegen

hoeven uit te vinden. Mijn Bloemist

Tineke Postma Postma Gauw Bloem & Groen in Gauw Wow-effect op Friese platteland. Aanpakken en maatwerk voor elk segment.

biedt moeten we aanpakken.

een flinke korting ijzeren frames en

levert ze alle acties en promotie

‘Als ik naar mezelf kijk, weet ik hoe moeilijk het voor

Want het is ons vakmanschap,

dit jaar jaar plantenbakken inkopen.

aan. Ik kreeg ook een enorm

de meeste bloemisten moet zijn om tijd te investeren

ons bedrijf, dat op het spel staat.

Beide heb ik tegen een lekker prijsje

enthousiaste sfeer in de winkel

in promotie. Daarom zijn de meesten helaas ook niet

Met magazines, social media en

kunnen wegzetten. Ook de pioenen

toen ik meedeed aan de verkiezing

goed op de hoogte wat Mijn Bloemist voor hen kan

consumentenacties verzorgt Mijn

tijdens de Pioenweken hadden een

‘Mijn Bloemist van het Jaar’.

‘Veel bloemisten zijn met overleven

betekenen. Tijdens de Pioen- en Tulpenweken kreeg

Bloemist de onmisbare marketing

scherpe inkoopprijs. Die winst kan je

Vergelijk het met een keurslager.

bezig. Mijn Bloemist kan hen erop

ik hier klanten over de vloer die de aankondigingen

voor elke bloemist. Bewijs? Onze

niet laten liggen.’

Als je in een andere stad komt,

wijzen dat er meerdere - eigentijdse

al ‘ergens’ hadden gezien. Nu wilden ze de bloemen

nominatie voor Mijn Bloemist van

weet je dat je daar moet zijn voor

ook voelen! En uiteraard kopen. Mijn Bloemist is een

het Jaar leverde ons een extra

kwaliteit. Datzelfde effect gaan we

de - manieren zijn om de klant binnen bloemist

aanwinst voor elke zaak.’

klandizie-boost op.’

met Mijn Bloemist ook bereiken.

voor

te halen en de gevraagde kwaliteit te leveren. voor de bloemist

voor de bloemist

14 bloemist

de bloemist |voorbloemist 15

De Bloemenoverval Flowering your life!

Mijn Bloemist schittert op SBS6

Heb je de eerste aflevering al gezien? De Bloemenoverval is een 13-delige tv-reeks van SBS6 met ‘Mijn Bloemist’ in een van de hoofdrollen. Centraal staat het persoonlijke vakmanschap, de creativiteit en de productkennis van de bloemist. In De Bloemenoverval spreekt

Mijn Bloemist moet gaan. Speel hier

presentator Romeo Sommers

direct op in. Vraag na elke uitzending

voorbijgangers aan om te vragen

wat jouw klanten ervan vinden en

voor welke ‘uitdagingen’ in het

zorg dat je gepromote producten ook

leven ze staan. Romeo introduceert

in jouw winkel hebt staan. VBW zal je

hen bij een ‘Mijn Bloemist’ die

hierover informeren.

Mijn Bloemist introduceert Cyclaam

Bloemist promoot de campagne via het

Let’s dance!

media.

In oktober introduceert Mijn Bloemist een nieuwe cyclaam: de Cyclaam Petticoat. VBW-leden krijgen de primeur! De Cyclaam Petticoat kenmerkt zich door hangende bloemblaadjes in de kleuren wit, roze, zalm, paars en rood. De plant is exclusief verkrijgbaar bij Waterdrinker Aalsmeer.

Consumentenactie

Voor VBW-leden geldt een aantrekkelijke

In oktober wordt de Cyclaam op diverse

inkoopactie: VBW-leden die in de periode

manieren gepromoot bij consumenten.

van 1 t/m 31 oktober minimaal 5 trays

Via Facebook is er een win-actie en Mijn

‘Petticoat’ kopen bij Waterdrinker Aalsmeer,

herfstmagazine, de nieuwsbrief en social

VBW-ledenactie: Romeo Sommers bij jou in de winkel!

maken kans op een workshop ‘styling en etaleren’ o.l.v. TV-presentator Romeo Sommers. Kijk voor alle details op www.vbw.nu/petticoat

laat zien hoe hij met gepaste bloemenconcepten in kan spelen

Wanneer?

op de persoonlijke situatie.

De Bloemenoverval wordt op zondagen in september, oktober en

Lift mee!

november op SBS6 om 17.00 uur

Doel van De Bloemenoverval is dan

uitgezonden. Op zondagochtend

ook dat de consument beseft dat

wordt het programma om 11.00

hij voor origineel bloemwerk naar

uur herhaald.

Vanaf september elke zondag op SBS6 om 17:00 uur

Promotie bloemen en planten in het najaar Elke maand zet Mijn Bloemist een bloem en een plant in de schijnwerpers. Het doel hiervan is om consumenten te verleiden voor deze producten naar jouw winkel te komen. Komende maanden staan centraal:

Vooruitblik Mijn Bloemist campagnes

maand snijbloem plant september

Chrysant

Potchrysant Organza

oktober

Orchidee

Cyclaam Petticoat



en Skimmia Pabella

november

Phalaenopsis ‘Amsterdam’

Lisianthus

Weken van de Nederlandse Roos Vanaf 27 september

Weken van de Nederlandse roos Vanaf zaterdag 27 september vinden de weken van de Nederlandse roos plaats. VBW biedt haar leden hiermee de kans om met eigen promoties in te haken. De campagne wordt ondersteund met

De Nederlandse roos is uniek in zijn soort. Gekweekt op eigen bodem, daarom altijd vers en ze geeft een bloeigarantie. Genoeg redenen voor Mijn Bloemist om de Nederlandse roos in het zonnetje te zetten en aandacht te vragen voor het ruime assortiment. voor de bloemist

voor de bloemist

voor de bloemist

Deze campagne is een gezamenlijk initiatief van:

voor de bloemist

landelijke communicatie en actieve betrokkenheid uit de keten.

Doe jij al mee?

Bereik nieuwe klanten met Flowermiles

GRATIS promotiepakket Met eigen promoties kan je deze campagne voor jouw winkel succesvol maken. Bijvoorbeeld door Nederlandse rozen op een bijzondere manier te presenteren, een win- of kortingsactie op te zetten en hier publiciteit omheen te organiseren. Goed voor de verkoop! Uiteraard mag je rekenen op de ondersteuning van VBW! We denken graag mee bij het opzetten van

Een slimme manier om de klant met jouw service en vakmanschap te laten kennismaken: Flowermiles. Al 600 VBW-bloemisten doen mee. Heb jij je al aangemeld?

lokale promoties. Daarnaast kan je een gratis promotiepakket aanvragen. En wordt ondersteund door de Mijn Bloemist handelpartners.

Mijn Bloemist wordt mede mogelijk gemaakt door de volgende partners:

Bestel het GRATIS promotiepakket op www.vbw.nu/roos*

Flowermiles ontvangt de klant een bloemenvoucher ter waarde van € 12.50. Deze vouchers zijn alleen te verzilveren bij deelnemende VBW-leden, waardoor de vouchers een kans op nieuwe klanten bieden!

VBW biedt de VBW-brandstofpas ook aan

Al 600 VBW-bloemisten doen mee en

andere klanten dan bloemisten aan. Voor

inmiddels zijn al ruim 3.000 vouchers

elke liter getankte brandstof ontvangt

uitgegeven. Op vbw.nu/flowermiles

de pashouder één Flowermile. Bij 1.000

lees je er alles over.

*Zolang de voorraad strekt

16 bloemist

17

‘Zorg dat er meer binnenkomt dan eruit gaat‘ Hofleverancier Rosa Bloemsierkunst bestaat 100 jaar SCHRIJF JE IN!

Word jij ‘Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016’?

‘Op mijn veertiende begon ik hier in de zaak als loopjongen die de bestellingen rondfietste. Op m’n zestiende, in 1966, plukte mijn vader me van school en zei dat het tijd werd mijn middenstandsdiploma te halen om in de winkel te werken. Ik werk er tot op de dag van vandaag met plezier.’ VBW FEL IC ROSA BL ITEERT OEMSIER KUNST M ET HAAR

Bloemist Hans Rietkerken (64) zit niet

De tweede editie van de Verkiezing Mijn Bloemist van het Jaar gaat begin 2015 van start. Het centrale thema van de verkiezing is klantgerichtheid. Schrijf je in pak de voordelen!

alleen vijftig jaar in het vak, zijn winkel

100 JARIG

Rosa Bloemsierkunst in Schiedam bestaat dit jaar honderd jaar. En er

BESTAAN

is nog meer… Samen met zijn vrouw Carla vierde hij vrijdag 13 juni 2014 zowel zijn veertigjarige huwelijksfeest,

Uitreiking predicaat door de Commissaris van de Koning Dhr. J. Smit

het honderdjarig bestaan én het feit dat Rosa die dag het predicaat De voordelen van meedoen: • Een kritische blik op jouw winkel, bekeken door de ogen van de klant, van mysteryshoppers en van de vakjury!

Hofleverancier ontving.

Nizza Bloembinders Winnaar Mijn Bloemist van het Jaar 2013-2014

Hans: ‘Een tamelijk unieke dag. En dan

En onderneem: ik was een van de

Uiteraard laat ik het schild met Hof-

eerste bloemisten die een computer,

leverancier wel terugkomen op onze

fax, website en social media inzette.

visitekaartjes en het pronkt prachtig op

te bedenken dat we echt nog steeds in

de nieuwe zwarte VW-bestelbus die ik

hetzelfde pand in de Hoogstraat zitten

Naamsbekendheid

net heb besteld. Ik merk dat ook mijn

waar alles in 1914 begon en waar mijn

‘Aan adverteren doe ik niet. Ik heb in

klanten trots zijn op het predicaat. Zelfs

grootvader samen met een compagnon

de loop der jaren een bijzonder grote

klanten die ik tijden niet heb gezien,

de bloemenwinkel uitbaatte. Bijzonder

naamsbekendheid opgebouwd die mijn

verschijnen weer.’

is ook dat Rosa daadwerkelijk levert aan

reclame vormt. De enige vorm van

Nizza Bloembinders uit Venlo werd verkozen tot

de Koning. Wij verzorgen de boeketten

promotie die ik inzet is via social media,

Volgende generatie

winnaar van de eerste Mijn Bloemist van het

voor de echtparen in de regio die 70 jaar

die via VBW Online (voorheen VBW Social

‘De toekomst? Mijn zoon en dochter

Schrijf je in!

Jaar-verkiezing. Eigenaresse Lilian Ebus: ‘De titel

of meer zijn getrouwd en die uit naam

Media) beheerd wordt. Overigens een

zijn in heel andere beroepen werkzaam

De verkiezing vindt plaats in 2015 en be-

is de bevestiging voor onze klanten dat ze bij ons

van de Koning een felicitatiebrief en een

aanrader voor alle bloemisten die zich als

en staan niet te trappelen de zaak over

staat uit drie rondes. Deelname is voorbe-

goed zitten. Deelname heeft ons veel positieve

boeket krijgen.’

eigentijdse bloemist willen neerzetten.

te nemen. Maar mijn vrouw en ik hebben

voor VBW-leden en kost € 75,- per houden aan de

publiciteit opgeleverd. Wij kunnen elke bloemist

winkel (ex. BTW). Voor dit bedrag krijg je

aanraden om aan de verkiezing mee te doen. Naast

Geheim?

het werk in de bloemisterij en de dage-

een promotiepakket. Daarnaast ontvang je

de publiciteit, hebben we ook op een andere manier naar ons bedrijf

Oorlogen en economische malaises, ze

lijkse contacten met klanten niet missen.’

de bevindingen van de mysteryshoppers en voor

leren kijken. De gratis adviezen die we hebben gekregen, hebben ons geen

kwamen en gingen maar Rosa bleef fier

bloemist de beoordelingen van jouw klanten. Meer

windeieren gelegd. En dan heb ik het nog niet eens over de boost die ons team

staan en kende geen mindere tijden. Is

info vind je op www.vbw.nu/mijnbloemist-

ervan heeft gekregen!’

er een geheime bedrijfsstrategie die de

• Versterken van de relatie met klanten • Versterken van het teamgevoel: medewerkers zullen alles in het werk stellen om te winnen!

“Wij raden elke bloemist aan om mee te doen!”

• De verkiezing vormt een prima middel voor (lokale) publiciteit

bloemist

de

ook nog geen plannen te stoppen. Ik wil

generaties elkaar doorgeven? Hans: ‘Ik

vanhetjaar. Hier kun je je ook in schrijven.

hanteer een heel eenvoudige stelregel:

voor de bloemist

Zorg altijd dat er meer binnenkomt dan De verkiezing Mijn Bloemist van het Jaar 2015-2016 is een initiatief van: voor de bloemist

18 bloemist

En wordt mede mogelijk gemaakt door:

eruit gaat. En daarnaast moet je altijd oprecht de beste service leveren.

Het predicaat Hofleverancier geeft bedrijven het recht om het Koninklijk Wapen te voeren, met de toevoeging ‘Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier’. Het predicaat is gebonden aan strikte eisen. Zo moet de winkelier bijzonder goed bekend staan, uitstekend werk afleveren en goed ondernemerschap tonen. 400 bedrijven in Nederland mogen zich Hofleverancier noemen.

voor de bloemist

voor de bloemist

voor de bloemist

de bloemist |voorbloemist 19

VBW Flowercup 2014 Floral Movement 2014

Woensdag 5 november

VBW-ledendag met Algemene Ledenvergadering 2014 Woensdag 5 november belooft een speciale dag te worden. Voor het vierde jaar op rij vindt de VBWledendag, inclusief Algemene Ledenvergadering plaats. Op verzoek van velen, staat de dag in het teken van een bezoek aan de FloraHolland Tradefair.

Distel & Mirt uit Gorinchem

‘Bij duurzaam ondernemen hoort een goede verzuimverzekering’

Dagprogramma: highlights van de FloraHolland TradeFair Overdag bieden we een volledig verzorgd dagprogramma voor VBW-leden dat ons leidt langs

VBW Flowercup

de hoogtepunten van de FloraHolland TradeFair en “Our World of Plants”. Algemene Ledenvergadering (ALV)

Carolien Verdonk (r) en het team van Distel & Mirt

Om 16.00 uur staat de ALV van VBW op het programma.

Grip op Verzuim van Avéro Achmea, daar wordt jouw bedrijf beter van.

Deze vindt plaats op de nieuwbouwlocatie van Waterdrinker Aalsmeer. Er wordt teruggeblikt op het

Doe jij dit najaar ook mee aan de VBW Flowercup 2014? Een prachtige kans om te laten zien hoe creatief jij bent!

afgelopen jaar en vooruitgeblikt naar het verenigingsjaar 2015. Daarnaast staan de verkiezingen voor ledenraad en bestuur op de agenda.

De VBW Flowercup is de opvolger van de welbekende Boekettenwedstrijd. De eerste VBW Flowercup staat in het

Avondprogramma: Cultra event met finale

teken van een kleurrijk steekschuimarrangement voor kerst.

VBW Flowercup!

De opdrachtomschrijving vind je op www.vbw.nu/flowercup.

Na de ALV en het diner begint in Cultra een feestavond

Distel & Mirt in Gorinchem is een van de slechts acht bloemisten in Nederland met een gouden duurzaamheidscertificaat van de Stichting Milieukeur. Eigenaresse Carolien Verdonk hecht daar veel waarde aan: ‘Niet alleen voor onze planeet, maar ook om je te van de concurrentie te onderscheiden, vooral in de zakelijke markt.’ Ruim tien jaar geleden sloot ze voor het eerst een verzuimverzekering af voor haar team van vijf medewerkers. ‘Een onmisbare vorm van modern risicomanagement’, zegt ze, ‘waarvan de waarde zich in de praktijk volop heeft bewezen.’

voor bloemisten met diverse hoogtepunten, zoals De voorrondes

demonstraties en de finale van de VBW-Flowercup 2014.

De VBW Flowercup 2014 bestaat uit drie voorrondes en een

Duurzaamheid als concurrentiewapen

De continuïteit van je bedrijf

Gorinchem is een prachtige historische

En de P van People? ‘Die hoort er

landelijke finaleronde. De voorrondes vinden plaats op:

Aanmelden

vestingstad. Distel & Mirt heeft er twee

natuurlijk ook bij’, zegt Carolien.

• 30 september 2014 - inkoopcentrum Pyramide

Het volledige programma is te vinden op

vestigingen, waarvan een winkel aan

‘Ruim tien jaar geleden heb ik via

www.vbw.nu/alv. Deze dag wordt exclusief

de schilderachtige haven, binnen de

VBW een verzuimverzekering voor

• 6 en 7 oktober 2014 - groothandelscentrum Plantion

georganiseerd voor VBW-leden. Deelname is gratis.

vestingwallen. De zakelijke markt is

ons team afgesloten. Een verstandig

in Ede (Aanlevering, jurering en prijsuitreiking zijn

Aanmelden kan t/m 30 oktober via www.vbw.nu/alv

erg belangrijk. Niet alleen de overheid,

besluit. We hebben er, helaas, al

maar ook bedrijven selecteren steeds

een paar keer gebruik van moeten

vaker op de aantoonbare duurzaamheid

maken. De ondersteuning die je als

van hun leveranciers. Daarom heeft

werkgever daarbij vanuit een speciale

Carolien het er graag voor over om

desk krijgt, is dan een extra zorg

haar bedrijfsvoering duurzaam in te

minder. Zo’n product, dat de verplichte

richten, bloemen in te kopen met het

loondoorbetaling overneemt als je

in Naaldwijk.

op 6 oktober). • 15 oktober 2014 - Euroborg stadion in Groningen. De finale vindt plaats tijdens de VBW-ledendag op woensdag 5 november bij Cultra in Aalsmeer. Aanmelden

Breng je stem uit! Ook dit jaar kunnen VBW-leden weer digitaal stemmen voor het bestuur en ledenraad. Via de nieuwsbrief informeren we je vanaf wanneer je kunt stemmen.

MPS-A-keurmerk en steeds op zoek

werknemer langdurig ziek wordt, is

Aanmelden kan tot twee weken voor de voorrondes via

te gaan naar de beste biologische

eigenlijk onmisbaar voor de gezonde

ww.vbw.nu/flowercup. Wees er snel bij, want de eerste

kwekers in het land. ‘Het mes snijdt

continuïteit van elk bedrijf. Grip op

aan twee kanten’, zegt ze, ‘duurzaam

Verzuim, zo heet deze verzekering,

ondernemen is goed voor de P van

zie ik als een onmisbare vorm van

Planet, maar ook voor de P van Profit.’

risicomanagement.’

voorronde is al binnenkort! De VBW Flowercup wordt mede mogelijk gemaakt door:

20 bloemist

Deze dag wordt mede mogelijk gemaakt door:

Grip op verzuim van Avéro Achmea is de maatwerkoplossing voor uw verzuimen re-integratievraagstukken. Het helpt je om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Met Grip op Verzuim ben je verzekerd voor de kosten van loondoorbetaling. Daarnaast bieden wij uitstekende begeleiding en ondersteuning bij een snelle terugkeer van zieke werknemers. Al met één werknemer kan je deze verzekering afsluiten. Voor starters gelden speciale kortingen op de al scherpe premie. Neem voor meer informatie contact op met VBW Risk via 030 284 86 10. voor de bloemist

voor de bloemist

voor de bloemist

de bloemist |voorbloemist 21

‘Een mooie margeverbetering’

column

Het eerste halfjaar 2014 en de cijfers ‘Het eerste halfjaar van 2014 laat een omzetdaling zien van 1,5%, maar het toont tegelijkertijd een margeverbetering van 2,7%. Uit de cijfers blijkt verder dat de bloemist meer op de kosten is gaan letten. En dat werpt vruchten af.’ Accountant Jolien Bettonviel van Flow Accountants licht de cijfers toe.

Sanne Bruil, Relatiebeheerder VBW

Yes! Voor het eerst sinds jaren zijn er tekenen van economisch herstel. Maar merk je daar ook iets van in je winkel(s)? Meestal hebben we er wel een gevoel bij en dit zegt soms best veel, maar niet alles. Belangrijker dan het gevoel zijn de feiten. Meten is weten!

Onderaan de streep resulteert dat in een beter resultaat voor veel bloemisten.’

Grillige klant Al meer dan tien jaar moeten we heel bewust bezig zijn met onze klant. Deze wordt namelijk steeds ‘grilliger’; de

op een andere manier naar je

verwachtingen worden steeds

winkel te kijken. Samen kijken

Consumentenvertrouwen

Wij adviseren bloemisten om

aantal uren dat je personeel

hoger. Ook hier geldt dat

we naar de omzetontwikkeling

‘Tegen de verwachting in is het

klantenaantallen en omzetten

inzet. Ook kan je bekijken wat

meten weten is! Waar komt

en de kansen die er voor

consumentenvertrouwen in mei en juni

per week bij te houden zodat

het effect van acties is.

hij/zij vandaan en wat zijn de

jouw onderneming zijn.

gestagneerd. In het eerste kwartaal van

je ziet waar je staat met je

interesses? Waarmee kunnen

Het economisch herstel zet

2014 zagen we het consumenten-

onderneming en aan de hand

Of misschien kom je wel tot

we hem/haar verrassen? Hoe

hopelijk door. Dat betekent dat

vertrouwen weer toenemen. Helaas heeft

van deze cijfers beslissingen

de conclusie dat je moet

zorgen we ervoor dat elke klant

je nu jouw slag moet slaan! Ben jij er klaar voor?

deze trend zich niet doorgezet in het

kunt nemen. Neemt de omzet

verhuizen met je winkel, omdat

als ambassadeur de winkel

Jolien: ‘Het eerste kwartaal 2014 laat een

tweede kwartaal. En over consumenten-

of het aantal klanten af,

de aanloop op je huidige locatie

uit gaat?

omzetdaling zien van ruim 4% ten opzichte

vertrouwen gesproken; onderzoek wijst

dan kan je gefundeerd actie

is verdwenen. Allemaal punten

van het eerste kwartaal 2013. Hierbij is

uit dat de consument de meeste bloemen

ondernemen door bijvoorbeeld

die inzichtelijk worden door

Wij, de VBW-relatiebeheerders,

echter geen rekening gehouden met

koopt bij de bloemist omdat hij persoon-

bij te sturen op je inkoop of het

te meten.

dagen je graag uit om samen

Pasen, dat in 2013 in het eerste kwartaal

lijke aandacht, creativiteit en kwaliteit

en in 2014 in het tweede kwartaal viel.

belangrijk vindt. Probeer daar als

Anders hadden we wellicht een kleine

bloemist op in te spelen!’

plus gezien. Het eerste kwartaal laat een verbetering van de brutomarge met 1,5%

Online ondernemen

zien. Oorzaak is de zachte winter met

‘Belangrijk is ook een online aanwezigheid.

lagere bloemenprijzen als gevolg.’

Inmiddels hebben de meeste bloemisten

Besparen met DC Bloem Online

een eigen website. Maar een website

Nodig?

alleen is niet genoeg. Wil je online gezien

‘Overigens toont het eerste kwartaal

worden, dan moet je ook een webshop

2014 een daling van de personele kosten.

hebben. Hier liggen voor de bloemist

Een reden is dat de bloemisten kritischer

nog veel kansen!

kijken naar hun bezetting. Welke mensen zijn op welk moment echt nodig?

In 2009 werden 1.500 berichten gepost via

Het tweede kwartaal 2014 laat een omzet-

de sociale media met het woord bloemist.

stijging zien van 1% (inclusief Pasen). Dit

In 2013 is dit aantal gegroeid naar ruim

kwartaal toont een brutomargeverbetering

20.000! Dat zegt veel als het gaat om

van maar liefst 2,8%. Dat kan erop duiden

online zichtbaarheid. Blijf als bloemist

dat de bloemist scherper calculeerde of

altijd scherp naar brutomarge, personele

scherper lette op derving.’

en andere kosten kijken, maar mis ook

Meer winst

DC Bloem Online is een administratiepakket speciaal ontwikkeld voor de bloemenwinkel. Gemak staat bij het pakket voorop. De facturen zijn eenvoudig en direct te e-mailen, het pakket bevat alle formulieren van alle verzendorganisaties en geeft complete overzichten voor de boekhouder.

de boot niet als het gaat om kijken naar

DC Bloem Online betekent ook besparen. Want voor € 19,95

kansen en eigentijds ondernemen.’

per maand bespaar je al snel honderden euro’s en vooral

‘Verder blijkt uit de cijfers dat de bloemist in de eerste helft van 2014 minder kosten

Kijk voor meer informatie over Flow

heeft gemaakt. De omzetdaling wordt dus

Accountants op www.vbw.nu,

gecompenseerd door een stijging van de

www.flowaccountants.nl of neem

brutomarge en lagere kosten.

contact op met je VBW-relatiebeheerder.

22 bloemist

‘Werkt dus super’ ‘Online facturen versturen is een fluitje van een cent sinds ik met DC Bloem Online werk. Van een willekeurige computer log ik in en alles staat klaar.’

En dat gaat heel simpel. Ik log in op de zaak, of soms thuis om iets af te maken, en maak en verstuur de facturen online. Mijn leveranciers werken ook zo en bovendien bespaar ik portokosten, papier en de tijd

Met de online software van

die het fysieke versturen kost.

DC AutomatiseringsGroup

DC Bloem Online werkt snel

bespaart Hendrik te Plate

en heel eenvoudig. En die

van Van Nature Geschikt in

bestanden - met automatische

Lichtenvoorde tijd en kosten

back-ups - kan ik ook zo

als het gaat om factureren.

de weer aan mijn boekhouder bloemist voor

doorspelen.

veel tijd op je administratie. Vraag een inlog aan om op de

Besparen

Werkt dus

demo-omgeving vast te stellen wat je kunt besparen.

Hendrik: ‘Ik had iemand in

super.’

voor de bloemist

dienst die voor mij factureerde, Meer informatie: bel naar 0345-545080, mail naar

Jolien Bettonviel

[email protected] of kijk op www.dcag.nl of www.vbw.nu.

maar nu doe ik het zelf. voor de bloemist

de bloemist |voorbloemist 23

EW N

Wat houdt bloemen vers?

De vers-test

Nu verkrijgbaar bij uw groothandel! OASIS® Roma Bowls Ideale basis voor bloemwerk, geschikt voor strakkere interieurs Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden Gietrand die dienst doet als waterreservoir

Verkrijgbaar in 2 maten: Suiker, 7 Up, aspirine, bleekwater, chloor ofNr. 11-00126 En dat • Art. - 25 x 20 x 5,5 cm

Albert van Raaij

• Art. Nr. 11-00127 - 40 x 25 x 5 cm

koperen muntjes... welke van deze houden

voor maar…

bloemen in de vaas het langste vers? Bloemist

Floralife Bloemenvoeding bestaat uit een

Albert van Raaij van Bloemisterij ’t Stekkie in

gebalanceerde mix van suiker, een zuur makende

Druten ging op onderzoek en kwam met een

stof en stengelontstoppers die alle samenwerken

andere winnaar.

om het verwelken tegen te gaan. Een zakje Floralife

OASIS Venezia Bowls ®

bloemenvoeding, vloeibaar of poeder, kost amper

Albert: ‘Meten is weten. Ik wilde eens flink testen

€ 0,06. Een kleine investering waardoor jouw klant

met welke vaasinhoud de bloemen het langste

zeker twee tot drie dagen langer kan genieten van

© SMITHERS-OASIS COMPANY 2013. All rights reserved.

Ideale basis voor decoratieve toepassingen, alsook rouwwerk

Vlakke randstaan. die snel en gemakkelijk bekleed kan worden mooi blijven Ik vulde vazen met schoon jouw bloemen. Met Floralife geef je jouw klant leidingwater, metdoet eenals paar druppels Gietrand diewater dienst waterreservoir

het beste.

chloor en Vitaal Water met en zonder bloemenvoeding van Floralife. De bloemen in het leidingwater verwelkten al snel. Met kop en schouders stak Floralife Bloemenvoeding Verkrijgbaar inkennis 3 maten: boven de andere uit. Uiteraard geef ik deze door aan mijn klanten.’

• Art. Nr. 11-00122 - Ø 20 cm • Art. Nr. 11-00123 - Ø 25 cm • Art. Nr. 11-00124 - Ø 30 cm

SMITHERS-OASIS BELGIUM N.V. • Europark 1 087 • B-3530 Houthalen • Tel.: +32 (0)11 60 08 60 • Fax: +32 (0)11 60 08 79 • www.oasisfloral.com • [email protected]