Werkgroep 4 Communicatie en vaccinatie Ria Vandenreyt, VAZG Voorzitter
Doelstelling Door effectieve communicatie de realisatie van de gezondheidsdoelstelling faciliteren Meer bepaald: Door goede communicatie de kennis over, de houding en / of het gedrag ten opzichte van vaccineren positief beïnvloeden, met speciale aandacht voor ondergevaccineerde groepen. 2
Werkwijze Aanzet van communicatieplan aan de hand van een communicatiemodel.
indeling in 2 grote doelgroepen: professionelen en publiek per doelgroep een aanzet voor: doelstelling, barrières en motivatoren, boodschappen, kanalen en middelen
=> aanbevelingen en randvoorwaarden
3
Aanbevelingen en randvoorwaarden a) Communicatie correct inzetten b) Wetenschappelijk onderzoek c) Communicatieplan d) Omgaan met tegengeluiden en crisissen
4
a) Communicatie correct inzetten
Vaccinatie = sociale norm:
Mediacampagnes kunnen bestaand gedrag versterken en het publiek herinneren aan nieuw en gewenst gedrag als ze onderdeel zijn van een geïntegreerd pakket aan activiteiten (terugvalpreventie).
Gedrag of houding wijzigen:
Dit vraagt een doelgerichte en geïntegreerde aanpak waarbij effectieve methodieken ondersteund worden door communicatie. Voor ondergevaccineerde groepen is daarbij een kleinschalige en meer persoonlijke of doelgroepgerichte aanpak aangewezen.
Gedragsverandering = werk van lange adem 5
b) Wetenschappelijk onderzoek De effectiviteit van de communicatieacties neemt toe als ze ondersteund worden door wetenschappelijk onderzoek:
Vooraf: bepalen van SMART-doelstellingen en boodschappen Uitwerking: pretesten van boodschappen en materialen Achteraf: effectevaluatie
6
c) Communicatieplan
Communicatieplan uitwerken, opvolgen en evalueren in een permanente werkgroep
Eén toegangspoort voor informatie
Voor professionelen: één platform, bij voorkeur gekoppeld aan Vaccinnet: kennisdatabank en contactpunt (infolijn, vraagbaak). Voor publiek: één unieke website met alle toegankelijke informatie + contactmogelijkheid (vb. telefonisch, mail, forum).
Communicatietools en –middelen
Per doelgroep: doelstelling, boodschappen, kanalen en middelen. Meerjarenplan: rekening houdend met budget. Vast jaarlijks budget voor communicatieacties.
neutraal, begrijpelijk en relevant én voldoende op maat gevalideerde inhouden > communicatietoolkits
Ambassadeurs en rolmodellen 7
d) Tegengeluiden en crisissen Algemene principes:
Biedt permanent toegankelijke, correcte, eenduidige en samenhangende informatie. Biedt kanalen aan om vragen te stellen of opmerkingen te geven (telefonisch / web). Communiceer open en transparant, ook over de risico’s. Reageer snel op geruchten of foutieve berichtgeving - hou het bij feitelijke en bevestigde informatie (geen speculatie). Zorg voor een communicatienetwerk voor snelle informatiedoorstroming en snel overleg. Onderhoud goede mediacontacten.
Vaccinatoren en andere vaccinatie-communicatoren informatie aanreiken over de bezwaren tegen vaccinatie zodat ze een open gesprek kunnen voeren en kunnen helpen een geïnformeerde keuze te maken. 8
Samenstelling werkgroep Voorzitterschap: Ria Vandenreyt (Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid) Frank Van Swalm (Kind en Gezin) Werkgroepleden: Bart Van Gansen, Annick Paeps (Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid) Lien Hubrechts (Logo’s) Mieke Santermans (Agentschap voor Onderwijscommunicatie) Jan De Poorter (Vlaams Apothekersnetwerk) Griet Rummens (Landsbond Christelijke Mutualiteiten) Danny en Katrien Darche-Bensch (getuigen) Jan De Poorter (Vlaams Apothekersnetwerk) Annelies De Graeve (vrije CLB-koepel) Rik Baeten (VIGEZ) + 1 gezamenlijke vergadering met werkgroep Implementatie van het vaccinatiebeleid
9
