Wat mag je verwachten van Bureau Jeugdzorg Friesland info voor kinderen en jongeren, ouders en opvoeders, verwijzers
Onze aanpak
> De eerste stap naar verandering Bureau Jeugdzorg Friesland
Omdat je belangrijk bent Bureau Jeugdzorg Friesland gaat uit van het recht van iedere jeugdige om uit te groeien tot een gezonde en evenwichtige volwassene. We helpen kinderen, jongeren en
Jaarlijks komen honderden jeugdigen via ouders, familie, school, de sportclub of uit zichzelf terecht bij Bureau Jeugdzorg Friesland. Gelukkig zijn niet alle problemen even ernstig. Soms lost een gesprek al veel op. Maar het kan ook ingewikkelder: het kind heeft te maken met meerdere problemen die elkaar beïnvloeden, waardoor het lastiger is om eruit te komen. Omdat wij iedereen zo goed en snel mogelijk willen helpen, kijken we nauwkeurig naar de situatie waarin het kind of jongere op dat moment zit. Zo bepalen we óf professionele hulp nodig is en zo ja hoe dit eruit kan zien. Ons bureau heeft dus de taak om de juiste zorg in gang te zetten en houdt in de gaten of alles goed verloopt. Zo voorkomen we dat iemand van het kastje naar de muur wordt gestuurd en zorgen we dat problemen sneller worden opgelost.
ouders bij ernstige opvoed- en opgroeiproblemen. Wie er met steun van zijn of haar directe omgeving, de huisarts of een maatschappelijk werker niet uitkomt, kan aankloppen
Je staat niet alleen
> Samen zoeken naar een oplossing Natuurlijk doen we dat niet alleen.
Fryslân-punt (JIF) niet uitkomt, kijken we
bij ons bureau. Wat ons betreft
Sterker: we streven ernaar dat hulp
welke hulpverlenende instanties hiervoor
is onze hulp de eerste stap naar
zoveel mogelijk wordt geboden vanuit
in aanmerking komen.
de directe omgeving. Onze hulp is
Deze hulp is meestal vrijwillig maar kan
aanvullend aan wat er zelf kan worden
ook worden opgelegd door de Raad voor
gedaan, eventueel met hulp van
de Kinderbescherming. In ieder geval
mensen om je heen. Gedeelde zorg dus.
zoeken we naar oplossingen waarbij de
Want vaak blijkt na even praten dat er
verantwoordelijkheid zo lang mogelijk
bijvoorbeeld wel een opa of oma, een
bij de ouders wordt gelegd. En mocht de
buurvrouw of kennis is die een stukje
verantwoordelijkheid tijdelijk bij Bureau
zorg op zich wil nemen. Of er is een
Jeugdzorg Friesland komen te liggen,
docent of een ouder van een klasgenoot
dan streven we ernaar deze zo snel
die best wat tijd en aandacht wil geven.
mogelijk terug te geven.
verandering. We geven aandacht waar het nodig is, ondersteunen waar het kan, en we beschermen en houden toezicht waar het moet.
Wanneer bij ernstige problemen professionele hulp nodig is en je er met
Achterin deze folder staat kort
de school, je huisarts, maatschappelijk
samengevat hoe en welke zorg kan
werk of het gemeentelijke Jong in
worden toegewezen.
Info vooral voor kinderen en jongeren, maar ook voor ouders, opvoeders en verwijzers
Oké,
je hebt een probleem
Iedereen denkt dat ‘t bij ons thuis altijd hartstikke gezellig is. Ze moesten eens weten…
Je hebt gedoe thuis, op school gaat het niet lekker, het wil niet echt klikken tussen jou en anderen. Er zijn genoeg vervelende dingen op te noemen waarmee je als kind of jongere te maken kunt krijgen. Situaties waardoor je vaak somber bent of juist bij het minste uitbarst in woede of verdriet. Vaak spelen er meer dingen tegelijk en is het niet makkelijk te bedenken hoe het verder moet. Erover praten met iemand die jij vertrouwt, is vaak een opluchting. Maar niet iedereen heeft die persoon om zich heen. Kom je er met je familie, een bekende, een leerkracht of je huisarts niet uit? Weet dan dat wij er voor je zijn. Je mag langskomen om je verhaal te spuien of om die ene vraag te stellen waarmee je al zo lang rondloopt. Je kunt ervan op aan dat het in eerste instantie onder ons blijft. Op deze manier hebben we al veel jongeren verder geholpen. Want je bent echt de enige niet! Twijfel dus niet maar kom.
> Vraag maar raak Vreselijk gepest worden, ellende op
bespreekbaar maakt, want ze gaan niet
school, zwanger zijn of vader worden
vanzelf voorbij. Blijf je ermee zitten dan
en niet weten wat je ermee aan moet,
merk je dat het moeilijker wordt om
niet goed met geld om kunnen gaan,
eruit te breken. Je kunt natuurlijk ook
geslagen of misbruikt worden, jezelf
eens de kindertelefoon bellen of op hun
pijn doen, maar ook een vreselijke
website kijken. Maar misschien heb je
verliefdheid... Ga er maar aan staan!
dat al gedaan.
Niemand mag van jou verwachten dat je alles alleen kunt oplossen. Het is juist normaal en goed dat je je problemen
Ik kan goed kletsen met die vriend van me. Maar over sommige dingen práát je gewoon niet. Toch?
> Meer dan even praten Wat als blijkt dat er meer aan de hand is dan we in een gesprek kunnen oplossen? Dan overleggen we met jou over de verdere hulp. Natuurlijk moeten we dan wel contact zoeken met je ouders of opvoeders. Zij hebben immers ook te maken met je problemen, of misschien zijn ze er de oorzaak van. Bovendien, des te sneller kan er iets aan gedaan worden. Hoe wij precies omgaan met je vertrouwelijke gegevens kun je lezen in de folder over privacy.
> Dus, wat ga je doen… Heb je problemen en kun je er met mensen uit je eigen leefwereld niet over praten? Loop er dan niet mee rond en schakel ons in. We zorgen ervoor dat je de hulp krijgt die je nodig hebt om je problemen aan te pakken. Achterin deze folder vind je de belangrijkste telefoonnummers en ons adres.
Info vooral voor ouders en opvoeders, maar ook voor kinderen, jongeren en verwijzers
Opvoeden is niet niks
Kleine kinderen kleine problemen, grote kinderen grote problemen. Dat wordt
wel eens gezegd door mensen die ‘het allemaal wel weten’. Maar als u als ouder, verzorger of opvoeder problemen met uw kind hebt, dan kunt u weinig met dergelijke volkswijsheden. Want opvoeden valt lang niet altijd mee. Een huilbaby die u wanhopig maakt, een koppige kleuter die niks wil, een puber waar geen land mee te bezeilen lijkt, het zijn problemen waar u voor korte of langere tijd middenin zit. En waar u, hoe dan ook, een oplossing voor wilt zien. Soms zijn er tegelijk nog andere dingen die het oplossen van opvoedingsproblemen in de weg staan. Partners die komen of gaan, niet lekker in je vel zitten, alcohol, geldproblemen, drugs… En van u wordt verwacht dat u ondertussen precies weet hoe u uw kind(eren) groot brengt. Is dat wel eerlijk?
> Blijf er niet mee rondlopen
Ik heb geen idee waar hij mee bezig is, hij laat nooit iets los. Ik wou dat ik die muur kon doorbreken…
Natuurlijk, de verantwoordelijkheid
een thuiszorgorganisatie, een mentor,
voor de verzorging en opvoeding van
schoolmaatschappelijk werker of het
kinderen ligt bij de ouders. Zo is het
Jong in Fryslân-punt (JIF) in uw ge-
simpelweg in de wet geregeld. Maar dat
meente, het zijn voorbeelden van hulp
houdt niet in dat u het in alle gevallen
waaraan u veel kunt hebben. Komt u
alleen moet zien te redden. Hulp vragen
hier niet verder mee dan kunt u bij ons
is voor veel mensen moeilijk, maar toch
bureau terecht met uw vragen en proble-
is het heel normaal. En goed! Al kan het
men over opvoeden en opgroeien. We
soms voelen als falen, het is juist een
geven kosteloos informatie, advies en
bewijs dat het welzijn van uw kind u aan
zijn altijd bereid om te luisteren.
het hart gaat! Daarom is het belangrijk
We begrijpen dat dit misschien een hele
niet met problemen rond te blijven
stap lijkt, maar weten uit ervaring ook
lopen, maar hulp te zoeken.
dat het voor veel mensen de eerste stap
Uw huisarts, het consultatiebureau,
uit een dip of dal is.
Ik woon nou hier. Dat vond ik eerst wel moeilijk. Maar ze zijn wel heel aardig en ik heb nou een zusje.
> Voor alle duidelijkheid
> Bereikbaar
Als u bij ons aanklopt voor hulp zoeken wij
met toestemming van de ouders. Soms is het
samen met u naar de juiste vorm(en) van hulp
nodig dat een uithuisplaatsing afgedwongen
zodat u uw verantwoordelijkheid beter kunt
wordt. Wij vragen dan de Raad voor de
dragen. Dit kan voor korte of langere tijd zijn
Kinderbescherming om een onderzoek te doen.
en is vrijwillig, ouders willen dit zelf.
De kinderrechter kan dan een uithuisplaatsing
Zij hebben óf zelf hulp gevraagd, óf er is door
opleggen. Pas als ouders onmachtig of
de huisarts of school contact gezocht met ons
ongeschikt als verzorgers / opvoeders worden
bureau. Wanneer echter een gezinssituatie
geacht, of er sprake is van verwaarlozing of
door problemen onhoudbaar is geworden
misbruik van het ouderschap, dan verliezen
en het welzijn van het kind hierdoor in
ze hun recht op gezag en volgen ingrijpender
gevaar komt is, is het onze taak om voor de
maatregelen. Maar u begrijpt dat er dan al veel
veiligheid van het kind te zorgen. We zoeken
is gebeurd.
dan, samen met u als opvoeder, naar een (tijdelijk) adres voor het kind. Dit gebeurt dus
Achterin deze folder leest u met welke afdelingen u binnen Bureau Jeugdzorg te maken kunt krijgen. Ook ziet u naar welke jeugdzorg instanties u door ons kunt worden verwezen. Hierbij houden we het verloop van het zorgtraject in de gaten en onderhouden we contact met u en de hulpverlenende instantie(s). Zo weet iedereen precies hoe alles ervoor staat en voorkomen we dubbele dingen of goedbedoeld langs elkaar heen werken. Neem contact met ons op als u er met anderen, uw huisarts of maatschappelijk werker niet uitkomt. We helpen graag, in het belang van u en uw kind. In crisisgevallen kunt u ook buiten kantoortijden contact opnemen: u wordt dan automatisch doorgeschakeld naar het alarmnummer van de SOS Telefonische Hulpdienst.
> Problemen en
oplossingen
Als dit 9 van de 10 keer je ontbijt is, gaat er thuis toch iets behoorlijk mis…
Info vooral voor verwijzers,
Spijbelen, agressief of angstig gedrag, eenzaamheid… er zijn legio symptomen die erop kunnen duiden dat er iets (flink) mis is. Factoren die hierin een rol kunnen spelen, blijken vaak dezelfde: alcohol, drugs, mishandeling, seksueel misbruik en/of een labiele gezinssamenstelling. Maar uiteraard is elk probleem weer anders omdat elk kind en elke situatie anders is. Daarom draaien wij de zaak om: bij het zoeken naar oplossingen gaan we niet uit van de bestaande professionele hulpverlening maar van de situatie van het kind. Waar is hij of zij het meest bij gebaat. Meestal geschiedt deze hulp in de vorm van advies, ondersteuning en vrijwillige hulp aan het kind, de jongere en/of de ouders of verzorgers. Gelukkig kan op deze manier veel worden bereikt. Maar soms is verplichte hulp, afgedwongen via de kinderrechter, de enige manier om de gezondheid en veiligheid van een kind te waarborgen. Overigens is het streven om de opvoedingsverantwoordelijkheid zo lang mogelijk bij de ouders of opvoeders te laten.
maar ook voor kinderen, jongeren, ouders en opvoeders
> Naast elkaar Van leerkracht tot voetbaltrainer, van pianoleraar tot crèchejuf, wie beroepshalve omgaat met kinderen, krijgt in meer of mindere mate iets mee van hun verzorging en opvoeding. Wanneer u daarbij twijfels hebt over het welzijn van een kind, zult u in de meeste gevallen contact zoeken met de ouders of verzorgers. Maar er zijn ook situaties waarin het lastig is om deze weg te volgen. Daarom kunt u met uw vragen, vermoedens en opmerkingen ook terecht bij een gemeentelijk Jong in Fryslân-punt (JIF) of bij Bureau Jeugdzorg Friesland Onze hulp is een aanvulling op de mogelijkheden die jeugdigen, ouders, opvoeders zelf hebben in combinatie met uw mogelijkheden als professioneel betrokkene. Als bureau streven we naar gedeelde zorg: we staan naast elkaar om te zorgen dat deze kinderen en jongeren kunnen opgroeien in een gezonde en veilige omgeving.
> Stap voor stap naar de juiste hulp Ouders zijn eerste verantwoordelijken
Bureau Jeugdzorg Friesland de
voor opvoeding van hun kinderen.
volgende stap.
Voor eerste hulp en steun kunnen zij terecht bij kinderdagverblijven, peuter
Bureau Jeugdzorg Friesland is de
speelzalen, jeugdgezondheidszorg
toegangspoort tot de geïndiceerde
(consultatiebureaus), school, algemeen
jeugdzorg in de provincie
maatschappelijk werk, huisarts,
Friesland. Het team van de Centrale
psycholoog of de gemeentelijke Jong
Toegang, telefoon (058) 233 37 77,
in Fryslan-punten (JIF’s). Is deze hulp
biedt de route tot passende hulp.
niet toereikend en zijn de opgroei- en
Bekijk hiervoor het schema op de
opvoedproblemen ingewikkeld, dan is
volgende pagina.
BUREAU JEUGDZORG FRIESLAND
ALGEMENE VOORZIENINGEN (EERSTE LIJNSVOORZIENINGEN)
> Centrale Toegang > jeugdgezondheidszorg
> kindertelefoon
> KINDEROPVANG
> AMK-onderzoek
> PEUTERSPEELZALEN
> Indicatie en Case- management
> psychosociale jeugdzorg
> JEUGDBESCHERMING
> jeugd geestelijke gezondheidszorg
> Jeugdreclassering
> HUISARTSEN > SCHOLEN
Jeugdzorgaanbieders
RAAD VOOR DE KINDERBESCHERMING *
> zorg voor licht verstandelijk gehandicapte jeugd > justitiële jeugdinrichtingen
> ALGEMEEN MAATSCHAPPELIJK WERK > gemeentelijke JIF’s
Centrale Toegang Jeugdigen, ouders, verwijzers en andere
jeugdreclassering maken deel uit van Bureau Jeugdzorg
betrokkenen kunnen bij de Centrale Toegang terecht:
Friesland.
• Voor informatie en advies • Om signalen te bespreken die op problemen met
kinderen kunnen wijzen
• Om signalen te bespreken die op kindermishandeling
kunnen wijzen
• Om een kind aan te melden voor hulp • Om een vermoeden van kindermishandeling te melden
Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) Het AMK neemt meldingen van kindermishandeling in onderzoek. Dit onderzoek kan leiden tot hulp in het vrijwillig
> Geheim of niet Als bureau gaan we zorgvuldig om met de informatie die we krijgen. Jongeren kunnen erop vertrouwen dat de eerste gesprekken ‘onder ons’ blijven. Moet er écht hulp gezocht, dan zoeken we in overleg contact met de ouders of verzorgers. Het dossier, dat meestal ook informatie van derden zoals de school of de huisarts bevat, mag door de cliënt zelf worden ingekeken. Vragen wij informatie op bij derden, dan heeft de cliënt daar in de meeste gevallen toestemming voor gegeven. Er zijn situaties waarin wij ook zonder toestemming informatie mogen opvragen. Meer hierover en over onze geheimhoudingsplicht staat in onze privacyfolder. Vraag ernaar!
kader. Is er geen waarborg voor de veiligheid van het kind dan schakelt het AMK de Raad voor de Kinderbescherming in. Jeugdbescherming Cliënten van de jeugdbescherming hebben te maken met een zogenaamde kinderbeschermings
Indicatie en casemanagement Indicatie en
maatregel die is opgelegd door de kinderrechter. Dit zijn
casemanagement bekijkt samen met de cliënt welke zorg
de (voorlopige) ondertoezichtstelling en de (voorlopige)
nodig is en stelt een indicatiebesluit op. Hierin staat op
voogdijmaatregel. Jeugdbescherming voert deze maat
welke hulp de cliënt recht heeft. Bureau Jeugdzorg Friesland
regelen uit. Er is dan sprake van gedwongen hulpverlening.
verleent die hulp niet zelf. Dit gebeurt door verschillende jeugdzorgaanbieders. Dit kan psychosociale jeugdzorg zijn, kinder- en jeugdpsychiatrie en in de toekomst ook licht verstandelijk gehandicaptenzorg. Deze hulp vindt meestal plaats in het vrijwillig kader, het gezag blijft gewoon bij de ouders. Het vrijwillige kader betekent echter niet dat de hulp vrijblijvend is. Als de hulp in gang is gezet blijft Bureau Jeugdzorg Friesland
Jeugdbescherming Komen jongeren van 12 tot en met 18 jaar in aanraking met de politie en justitie dan kan de
We hopen natuurlijk dat mensen écht
In onze klachtenfolder staat precies
Raad voor de Kinderbescherming, de Jeugdofficier van
verder komen met onze hulp.
wat u met uw klacht kunt doen.
Justitie of de Kinderrechter verzoeken om begeleiding door
Daarvoor doen we ons uiterste best.
Als ‘cliënt’ hebt u niet alleen een
jeugdreclassering. Jeugdreclassering ondersteunt deze
Maar we hopen ook dat we het horen
klachtrecht, maar ook het recht om
jongeren om herhaling van strafbare feiten te voorkomen.
als er iets niet naar tevredenheid
bezwaar te maken tegen een officieel
Deze begeleiding is niet vrijblijvend.
gaat. Bijvoorbeeld over een bepaalde
besluit (indicatiebesluit) van ons.
beschikbaar en kijkt hoe de hulp verloopt en of de hulp het
Raad voor de Kinderbescherming * Als de ontwikkelings
gewenste effect heeft. Na een bepaalde tijd (meestal een half
kansen van een kind ernstig worden bedreigd en het lukt
jaar) volgt dan een evaluatie van de geboden hulp.
het ouders niet dit met vrijwillige hulp om te buigen, dan
Als er geen gespecialiseerde hulp nodig is verwijst Bureau
is het de taak van Bureau Jeugdzorg om de Raad voor de
Jeugdzorg Friesland naar de hulp van gemeentelijke
Kinderbescherming te vragen onderzoek te doen. De Raad
voorzieningen.
beoordeelt of een kinderbeschermingsmaatregel nodig is en kan de Kinderrechter vragen het kind onder toezicht te
Het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK), jeugdbescherming (voogdij- en gezinsvoogdij) en
> Doe wat met je klacht
plaatsen (OTS). Ouders kunnen ook zelf om een OTS vragen.
hulpverleningssituatie, over het gedrag van een medewerker of over een besluit van ons bureau.
Bureau Jeugdzorg Friesland (Centrale Toegang) Westersingel 4, Leeuwarden Postbus 312, 8901 BC Leeuwarden Telefoon: (058) 233 37 77 Fax: (058) 233 35 04 www.bjzfriesland.nl Bureau Jeugdzorg Friesland heeft regiokantoren in Drachten, Heerenveen en Sneek. Openingstijden en telefonisch bereikbaar: maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Alleen in geval van crisissituaties kunt u buiten kantoortijden contact opnemen met: Alarmnummer SOS Telefonische Hulpdienst: (0622) 15 05 70. Belangrijke telefoonnummers en websites
Hulp geven is een hele kunst.
Advies- en Meldpunt Kindermishandeling
Maar hulp vragen nog meer!
landelijk nummer: 0900 - 123 12 30 (5 c/pm)
Wij hopen dat we je het vertrouwen
www.amk-nederland.nl
kunnen geven om de eerste stap te zetten naar verandering.
Kindertelefoon landelijk nummer: 0800 - 0432 (gratis) dagelijks van 14.00 – 20.00 uur www.kindertelefoon.nl (ook chatfunctie)
2e versie, april 2007
Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.
