SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE KAPITOLA 7. Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice
Tento učební materiál vznikl v rámci projektu "Integrace a podpora studentů se specifickými vzdělávacími potřebami na Vysoké škole technické a ekonomické v Českých Budějovicích" s registračním číslem CZ.1.07./2.2.00/29.0019. Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.
DRUHY VEŘEJNÉHO PROJEVU, JEHO PŘÍPRAVA. ROZHOVOR, PŘEDNÁŠKA, SCHŮZE, PORADA. KLÍČOVÉ POJMY • dělení neverbální komunikace, funkce neverbální komunikace, symboly, ilustrátory, adaptéry, • regulátory, neverbální komunikace dle věku, pohlaví, postavení a zaměstnání, mimika, • gestika, posturologie, haptika, zraková komunikace a její funkce, úsměv, řeč těla, úspěšná komunikace
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE • Funkce neverbální komunikace 1. Podporuje řeč, 2. nahrazuje řeč, 3. vyjadřuje emoce, 4. vyjadřuje náš interpersonální postoj, 5. uskutečňuje sebevyjádření - sebeprezentaci. • Rozdělení neverbální komunikace 1. Proxemika, 2. haptika, 3. posturologie, 4. kinezika, 5. gestika, 6. mimika.
ZRAKOVÁ KOMUNIKACE • funkce pozorovací, signalizační a regulační • Očním kontaktem většinou zahajujeme komunikaci, nebo jej při promluvení co nejdříve navážeme. • Dostáváme informace o emocích druhého, ale zároveň vyjadřujeme i informace o svém emočním stavu. • Oční kontakt s jednotlivcem vs oční kontakt se skupinou. • Správný oční kontakt.
MIMIKA • Mimika= výraz obličeje • Sdělování pomocí obličeje nám umožňuje do značné míry pozorovat emoce na druhém. • Mimické zóny obličeje : 1. Čelo – obočí 2. Oči – oční víčka 3. Dolní část obličeje zahrnující ústa, • To s jakou intenzitou jsou emoce v mimice nositele odráženy, závisí na několika faktorech. Jsou jimi situační kontext a očekávání, osobnostní založení člověka, sociální ukotvení člověka.
ÚSMĚV • Používán jako výraz přátelských úmyslů, ale stejně tak může znamenat výzvu k boji a hrozbu. • Několik typů úsměvů • Důležitost „dokreslování“ komunikace úsměvem a celkovým výrazem obličeje je nesporná i v psaném textu. • Úsměv má blízko smíchu. Úsměv vyjadřuje dobré a přátelské úmysly. Smích se objevuje v situacích s hravou tématikou, ve vtipných situacích.
GESTIKA • Gesta provádíme rukama, hlavou, nohama. • Vědomá vs nevědomá gesta • Pravidla užívání gest: 1. Měla by být přirozená 2. Neměla by být křečovitá 3. Měla mít svůj význam a navazovat na mluvené sdělení 4. Měla být synchronní • Gesta rozlišujeme do 3 skupin: 1. Ilustrátory 2. Regulátory 3. znaky
HAPTIKA • Kouzlo podání ruky, doteky a jiné taktilní kontakty jsou předmětem haptiky. • Význam dotyků: 1. Vyjádření pozitivní emoce 2. Dotyk ve smyslu hravosti 3. Dotykem ovládáme a usměrňujeme chování 4. Rituální dotyk 5. Funkční dotyk • Tři doteková pásma 1. Společenské, profesionální, zdvořilostní 2. Osobní, přátelské 3. Intimní, erotické a sexuální
PODÁNÍ RUKY 1. Dominantní styl 2. Spojenecký styl 3. Podřízený styl 4. „Rukavice“ 5. Uchopení za zápěstí • Během podání ruky dostáváme různé informace ( vzhled ruky, hmatový vjem stisku, vlhkost podané ruky, síla stisku, délka kontaktu. • Správné trvání podání ruky by mělo trvat kolem 5- 6 vteřin.
POSTUROLOGIE • Zkoumá sdělování pomocí našich postojů a držení těla a jejich vzájemných konfigurací. • Nejedná se pouze o informace, které máme z polohy jen jednoho aktéra, nýbrž také o informace vyplývající ze vzájemně zaujatých poloh aktérů vůči sobě. • Tendenci druhého posuzovat na základě jeho vzhledu a usuzovat na jeho charakterové vlastnosti.
CÍLE KAPITOLY • vymezení tématiky neverbální komunikace, • znalost funkce neverbální komunikace, • porozumění základnímu dělení neverbální komunikace, • pochopení signálů neverbální komunikace, • porozumění neverbální komunikace dle věku, pohlaví, postavení a zaměstnání, • porozumění pojmům jako mimika, gestika, posturologie a haptika,
DĚKUJI ZA POZORNOST
