VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

Obor: Cestovní ruch a regionální rozvoj

Analýza bezbariérového cestovního ruchu ve vybrané destinaci (bakalářská práce)

Autor: Helena Konečná Vedoucí práce: Ing. Zdenka Petrů

Prohlášení:  Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci vypracovala samostatně a vyznačila všechny  citace z pramenů.  V Praze dne 10. 5. 2013 

.......................... Helena Konečná

Poděkování Na   tomto   místě   bych   ráda   poděkovala   všem,   kteří   mi   poskytli   potřebné   informace   k vypracování této bakalářské práce a také své rodině a přátelům, kteří mi byli po celou dobu psaní oporou. Poděkování patří ale hlavně vedoucí mé bakalářské práce Ing. Zdence Petrů za cenné rady, které mi pro vypracování práce poskytla.

Obsah Úvod............................................................................................................................................1  1 Vymezení pojmů.....................................................................................................................3  1.1 Cestovní ruch...................................................................................................................3  1.2 Cestovní ruch pro všechny..............................................................................................4  1.2.1 Segmenty cestovního ruchu pro všechny................................................................5  1.2.2 Aktéři působící v cestovním ruchu pro všechny a jejich projekty...........................8  1.3 Bezbariérový cestovní ruch...........................................................................................11  1.3.1 Požadavky na bezbariérovost................................................................................12  2 Analýza bezbariérového cestovního ruchu v Poděbradech...................................................15  2.1 Charakteristika města Poděbrady..................................................................................16  2.2 Atraktivity.....................................................................................................................16  2.3 Ubytovací zařízení.........................................................................................................18  2.3.1 Hotely....................................................................................................................19  2.3.2 Penziony................................................................................................................26  2.4 Stravovací zařízení........................................................................................................31  2.5 Doprava.........................................................................................................................36  2.6 Zhodnocení přístupnosti Poděbrad................................................................................38 Závěr.........................................................................................................................................40 Seznam literatury......................................................................................................................42 Seznam obrázků........................................................................................................................46 Přílohy.......................................................................................................................................47

Úvod Odvětví   cestovního  ruchu  prochází,   stejně   tak   jako   jiná   odvětví   národního   hospodářství, neustálým   vývojem   a   rozvojem.   Poskytovatelé   služeb  se   snaží   vycházet   vstříc   potřebám zákazníků a neustále reagovat na změny poptávky v tomto odvětví. V posledních několika letech   dochází   v   Evropě   k   silné   tendenci   umožnit   cestování   všem   lidem.  Právo   cestovat vychází z Globálního kodexu cestovního ruchu, ale ne všichni mohou tohoto práva využít. Mnoho lidí  se setkává  s   různými  překážkami,  ať  už  jsou  to překážky  fyzické,  psychické, finanční   a   další.  Potenciál   tohoto   segmentu   může   být   obrovský,   je   ale   třeba,   aby   někdo inicioval   změny   a   pobídky   pro   tento   typ   klientely.   Cestovnímu   ruchu   pro   všechny   je věnováno   čím   dál   více   prostoru   v   Evropské   unii,   věnují   se   mu   i   různé   specializované mezinárodní   organizace  a   pomalu   se   tomuto   tématu   začínají   věnovat   instituce   i   v   České republice. Tato   bakalářská   práce   se   věnuje   analýze   bezbariérového   cestovního   ruchu   ve   vybrané destinaci. Analýza se zaměřuje na město Poděbrady, jelikož město Poděbrady, nacházející se ve Středočeském kraji, je důležitým lázeňským městem, ve kterém ještě nebyla zjišťována současná situace bezbariérovosti služeb cestovního ruchu. Cílem práce je provedení analýzy bezbariérového cestovního ruchu v Poděbradech a následné poskytnutí získaných informací handicapovaným účastníkům cestovního ruchu. Tato analýza zahrnuje   hlavní   atraktivity   města   a   základní   služby   cestovního   ruchu,   tedy   ubytovací   a stravovací zařízení a dopravu. Hlavní metodou použitou v práci je sběr relevantních informací a jejich následná analýza. Informace   jsou   získány   z   odborné   literatury,   internetových   zdrojů   a   především   vlastním průzkumem ubytovacích a stravovacích zařízení, dopravy a hlavních atraktivit. Vlastní šetření sestává z osobních rozhovorů a elektronické korespondence. Práce je rozdělena do dvou hlavních kapitol. První kapitola vymezuje základní pojmy týkající se  cestovního ruchu, cestovního ruchu pro všechny a bezbariérového cestovního ruchu. Dále se věnuje aktérům činným v cestovním ruchu pro všechny a požadavkům na bezbariérovost.

1

Druhá kapitola se potom věnuje samotné analýze.  V první podkapitole je  charakterizováno město   Poděbrady,   další   podkapitoly   se   zabývají   analýzou   hlavních   atraktivit   Poděbrad  a ubytovacím a stravovacím zařízením,  v tomto případě hotelům, penzionům a restauracím. Jedna podkapitola je určena dopravě v Poděbradech. Závěrečná podkapitola shrnuje získané informace z provedené analýzy.

2

 1  Vymezení pojmů  1.1 Cestovní ruch1 Cestovní   ruch   patří   mezi   dynamicky   se   rozvíjející   odvětví   národního,   ale   i   světového hospodářství. Lze na něj nahlížet dvěma pohledy, a to jako na uspokojování potřeb účastníků cestovního ruchu, tedy spotřebu obyvatelstva, ale také jako na důležitou součást hospodářství. Samotné definování pojmu cestovní ruch je pro jeho mnohooborovost poměrně složité. Jak uvádí   docentka   Vlasta   Malá,  o   definování   tohoto   pojmu   se   v   průběhu   dvacátého   století pokoušela řada odborníků. Avšak v každé definici byl akcentován jiný aspekt funkcí a jevů, který cestovní ruch zahrnuje. Pro statistické účely byl na Mezinárodní konferenci o statistice cestovního ruchu, pořádané v roce 1991 Světovou organizací cestovního ruchu v Ottawě, cestovní ruch definován takto: “Cestovní ruch (tourism) je definován jako činnost osoby, cestující na přechodnou dobu do místa mimo její běžné životní prostředí (mimo místo bydliště)  a to na dobu kratší, než je stanovena,   přičemž   hlavní   účel   její   cesty   je   jiný   než   vykonávání   výdělečné   činnosti   v navštíveném místě.”2 Maximální doba dočasné změny životního prostředí byla u mezinárodního cestovního ruchu stanovena na jeden rok a u domácího cestovního ruchu na šest měsíců. V rámci výše zmíněné konference byly pro statistické účely vymezeny různé typy účastníků cestovního ruchu, a to návštěvník, turista a výletník. Návštěvník se dělí na turistu a výletníka. Návštěvník je účastník cestovního ruchu, který cestuje mimo místo svého bydliště a hlavní účel cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti. Turista je osoba, která na navštíveném místě alespoň jednou přenocuje a přitom hlavní účel cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti. A výletník nebo také exkurzionista či same day visitor je osoba, která  cestuje do jiného místa, než je její bydliště na dobu kratší 24 hodin bez přenocování.

1  Podle: INDROVÁ, Jarmila a kol.  Cestovní ruch: (základy).  Vyd. 2. přeprac. V Praze: Oeconomica, 2009, str. 7­27. ISBN 978­80­245­1569­4. 2 INDROVÁ, Jarmila a kol., ref. 1, s. 12

3

Cestovní   ruch   se  dá  ve   své   konkrétní   podobě,   kterou   zaujímá   buď   po   stránce   jevové   či obsahové, dělit podle různých kritérií.  Mnoho autorů jako například Petrů Z.3  dělí cestovní ruch   podle   druhů   a   forem.  Jelikož   toto   dělení   není   zcela   jednoznačné   a   mnohdy   splývá, Malá V. cestovní ruch dělí podle typu cestovního ruchu následovně:4 Typy cestovního ruchu dle: •

motivace účasti na cestovním ruchu

•

místo realizace

•

vztah k platební bilanci státu

•

délka pobytu

•

způsob zabezpečení cesty a pobytu

•

počet účastníků

•

způsob financování

•

věk účastníků

•

převažující prostředí pobytu

•

ostatní kritéria

 1.2 Cestovní ruch pro všechny Cestovní ruch pro všechny je myšlenkou takového cestovního ruchu, který umožní účastnit se cestovního ruchu i různě znevýhodněným skupinám obyvatel. Mezi tyto skupiny se zpravidla řadí rodiny s nízkými příjmy, mládež, senioři a zdravotně postižení lidé. Z určitého hlediska do cestovního ruchu pro všechny nebo­li také sociálního cestovního ruchu spadá i segment zaměstnanců, konkrétně cestovní ruch vykonávaný v době dovolených zaměstnanců.  Mezi překážky, které brání těmto skupinám využívat svého práva na cestovní ruch, nepatří jen špatná ekonomická situace či zdravotní postižení, ale i například osobní nebo rodinná izolace nebo geografické obtíže.

3  PETRŮ,   Zdenka.  Základy   ekonomiky   cestovního   ruchu.  2.,  upr.   vyd.   Praha:   Idea   Servis,   2007,  s.  29­33. ISBN 978­80­85970­55­5. 4 INDROVÁ, Jarmila a kol. Cestovní ruch: (základy). Vyd. 2. přeprac. V Praze: Oeconomia, 2009, s. 17­18.  ISBN 978­80­245­1569­4.

4

Počátky cestovního ruchu pro všechny (sociálního cestovního ruchu) spadají již do třicátých let   dvacátého   století,   kdy   Mezinárodní   organizace   práce   (ILO)   vydala   Úmluvu   č.   52   o placených dovolených. Avšak podle některých historiků počátky sociálního cestovního ruchu můžeme   nalézt  již  na   začátku   dvacátého   století   u   vzniku   mládežnických   ubytoven   a prázdninových táborů pro sociálně znevýhodněné děti.5 Právo   účasti   na   cestovním   ruchu  pro   všechny   obyvatele   světa  je   zakotveno   v   Globálním etickém   kodexu   cestovního   ruchu   přijatého   1.   října   1999   Světovou   organizací   cestovního ruchu (WTO). V článku 7 tohoto Kodexu je psáno, že “všeobecné právo na turistiku musí být považováno   za   důsledek   práva   na   odpočinek   a   volný   čas,   včetně   přiměřeného   omezení pracovní   doby   a   pravidelné   placené   dovolené,   garantovaných   Článkem  24   Všeobecné deklarace lidských práv a Článkem 7. d Mezinárodní úmluvy o hospodářských, sociálních a kulturních  právech.”6  Dále  je   zde  uvedeno,   že   účasti  na  cestovním   ruchu  by  neměly  být kladeny   překážky.   Proto   snahou   sociálního   cestovního   ruchu   je   tyto   překážky   pomáhat odstraňovat a umožnit participaci co nejširšímu okruhu potenciálních účastníků cestovního ruchu   na   kvalitním   cestovním   ruchu,   tzn.   že   destinace   cestovního   ruchu   si   je   vědoma očekávání účastníků cestovního ruchu se speciálními potřebami.7

 1.2.1 Segmenty cestovního ruchu pro všechny Účastníci cestovního ruchu pro všechny jsou zpravidla rozdělováni do následujících skupin:8 •

mládež

•

rodiny s nízkými příjmy

•

zdravotně handicapovaní

•

senioři

5  ISTO.   Origins   of   social   tourism.  The   International   Social   Tourism   Organisation  [on­line].  ©   2013 [vid. 2013­03­02]. Dostupné z: http://bits­int.org/en/index.php?menu=1&submenu=1 6 UNWTO. Globální etický kodex cestovního ruchu. Ethics and Social Dimensions of Tourism. World Tourism  Organisation UNWTO [on­line]. [vid. 2013­03­02]. Dostupné z: http://ethics.unwto.org/en/content/full­text­ global­code­ethics­tourism 7 PETRŮ, Zdenka a kol. Cestovní ruch pro všechny. Praha: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, 2008, s. 25.  ISBN 978­80­7399­407­05 8 PETRŮ, Zdenka a kol., ref. 7, s. 33

5

Mládež představuje segment cestovního ruchu pro všechny (věk 15 – 25 let), který se velmi dynamicky rozvíjí.   Dle statistik UNWTO, jak uvádí A. Kiráľová v Cestovním ruchu pro všechny9, mládež zaujímá více než 20 % mezinárodního cestovního ruchu. V České republice je tato skupina zastoupena zhruba 11,5 % na celkovém obyvatelstvu.10 Tato   skupina   je   poměrně   diverzifikovaná,   jelikož   je   v   ní   zastoupena   jak   mládež,   která navštěvuje střední stupeň vzdělávání a začíná se účastnit cestovního ruchu bez doprovodu svých rodičů, tak mladí lidé, kteří jsou na vysokých a vyšších stupních vzdělávání a začínají být finančně nezávislí, či mladí lidé, kteří nestudují, ale již jsou plně ekonomicky aktivní. To znamená, že potřeby těchto mladých lidí jsou značně rozdílné, a proto potřebují specifický produkt, který bude mít vlastní image a marketing. Základní   podpora   cestovního   ruchu   pro   všechny   pro   tento   segment   spočívá   hlavně   v uplaťnování různých slev na návštěvu atraktivit,  na dopravu, ubytování i stravování. Rodiny   s   nízkými   příjmy  jsou  skupina   cestovního   ruchu   pro   všechny,  pro   kterou   není stanovena přesná definice, tudíž není ani statisticky sledována. Největší překážkou tohoto segmentu cestovního ruchu je především špatná finanční situace, kdy tyto rodiny nejezdí na dovolenou do zahraničí, v domácím cestovním ruchu potom jen v omezené míře. Další faktory, které tento segment určitým způsobem limitují je věk dětí, prázdniny dětí a možnost dovolené rodičů. Rodiny s dětmi k účasti na cestovním ruchu proto tedy využívají hlavně vrcholů sezony, kdy děti mají prázdniny, i když určitá část rodin své děti omlouvá z vyučování i během školního roku. Mezi destinace oblíbené tímto segmentem patří venkov, tedy venkovský cestovní ruch a jeho přírodní atraktivity (hory, jezera, rybníky), městský cestovní ruch a především jeho sportovní a kulturní atraktivity nebo jednodenní výlety. Rodiny s dětmi od destinací očekávají hlavně přijatelnou cenu, bezpečnost, klid, čistotu a vyžití pro děti. V nynější době je podpora pro tento segment uskutečňována především formou různých slev na základní služby cestovního ruchu. 9 PETRŮ, Zdenka a kol., ref. 7, s. 34 10 ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Obyvatelstvo. Statistická ročenka České republiky 2012. Český statistický  úřad [on­line]. Zveřejněno dne 22. 11. 2012 [vid. 2013­03­03]. Dostupné z:  http://www.czso.cz/csu/2012edicniplan.nsf/kapitola/0001­12­r_2012­0400

6

Podíl  zdravotně   handicapovaných  osob   na   celkové   populaci   v   České   republice   je odhadován   na   9,87   %,  tedy   více   jak   jeden   milion   obyvatel.11  Podsegmenty   zdravotně postižených osob se dělí na:12 •

lidé   s   handicapem   mobility   (na   kolečkovém   křesle   či   s   limitovanou   schopností hybnosti)

•

lidé se senzorickým handicapem (ztráta nebo omezení zraku a sluchu)

•

lidé s mentálním handicapem

•

lidé   s   jiným   typem   handicapu   (alergie,   diabetes,   respirační   problémy,   růstové problémy aj.)

Se zdravotně handicapovanými osobami se také pojí termín invalidita. Invalidita je ztráta nebo snížení pracovní schopnosti a obvykle vzniká důsledkem vážné nemoci nebo úrazu. Invalidita se dělí na tři stupně:13 ➢ invalidita třetího stupně (pokles pracovní schopnosti nejméně o 70 %) ➢ invalidita druhého stupně (pokles pracovní schopnosti nejméně o 50 %) ➢ invalidita prvního stupně (pokles pracovní schopnosti nejméně o 35 %) Avšak   zdravotně   handicapovaní   účastníci   cestovního   ruchu   se   kromě   finančních   bariér setkávají s mnoha dalšími bariérami, ať už se samotnou přístupností jednotlivých atraktivit a služeb   cestovního   ruchu,   nebo   s   informačními   či   s   psychologickými   bariérami   osob pracujících v tomto odvětví. V nynější společnosti je ještě stále na tento segment  pohlíženo s určitým despektem, proto je velmi důležitá informovanost a vzdělanost osob pracujících v cestovním ruchu. Zapojení tohoto početného a dosud opomíjeného segmentu na účasti na cestovním ruchu je ale velmi perspektivní, jelikož zdravotně handicapovaní lidé jsou ochotní cestovat i mimo hlavní   sezonu,  což   přispěje   k   celoroční   zaměstnanosti   v   cestovním   ruchu.   Zdravotně

11 ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Výsledky výběrového šetření zdravotně postižených osob za rok 2007.  Český statistický úřad [on­line publikace]. Zveřejněno dne 30. 5. 2008 [vid. 2013­03­04].  Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/2008edicniplan.nsf/p/3309­08 12 PETRŮ, Zdenka a kol. Cestovní ruch pro všechny. Praha: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, 2008, s. 37.  ISBN 978­80­7399­407­05 13 Invalidita, stupně invalidity. Duchody­duchodci.cz … kdy a za kolik do důchodu [on­line]. Aktualizováno 4.  6. 2012 [vid. 2013­03­04]. Dostupné z: http://www.duchody­duchodci.cz/invalidita­stupne­invalidity.php

7

handicapovaní lidé většinou cestují v doprovodu svých rodin, přátel či sociálních pracovníků a své pobyty si rezervují s předstihem. Senioři mají v České republice 15,5% zastoupení (65 let a více)14 a jejich počet bude i nadále stoupat.   Tento   segment   se  donedávna  hlavně  v   ČR  vyznačoval  poměrně  malou   účastí  na cestovním ruchu z důvodu špatné finanční situace, kdy na rekreaci využíval především vlastní chaty. Do budoucna se ale předpovídá aktivní účast na cestovním ruchu i z důvodu  větších soukromých úspor, lepšího zdravotního stavu a vzdělanosti. Čeští senioři preferují domácí cestovní ruch, zejména zdravotní a lázeňský cestovní ruch, kulturní cestovní ruch,  sportovní cestovní ruch,  ze zahraničních cest poznávací a rekreační cestovní   ruch.   Senioři   rádi   cestují   v   páru,   s   přáteli   či   s   vnuky   nebo   v   organizovaném cestovním ruchu. Podobně jako zdravotně handicapované osoby cestují mimo hlavní sezonu především z důvodu nižších cen, nepřeplněnosti zařízení cestovního ruchu a mírnému počasí. Požadují komplexní služby, klid, čistotu a nestresující prostředí. I pro tento segment je podpora v nynější formě uplatňována především prostřednictvím slev na služby cestovního ruchu.

 1.2.2 Aktéři působící v cestovním ruchu pro všechny a jejich projekty V Evropě se v posledních letech otázce cestovního ruchu pro všechny dostává stále větší pozornosti, ať už od různých evropských institucí či sdružení. I Česká republika ale tomuto důležitému segmentu cestovního ruchu postupně začíná věnovat pozornost. Evropský hospodářský a sociální výbor je poradním orgánem Evropské unie. Tento výbor byl založen roku 1957 s cílem poskytovat odborné poradenství větším institucím EU. Vydává stanoviska k návrhům právních předpisů EU, ale i stanoviska k závažným tématům, která považuje za důležitá.  Oblasti cestovního ruchu pro všechny se věnuje ve Stanovisku z roku

14 ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Senioři v mezinárodním srovnání 2012. Český statistický úřad [on­line].  Zveřejněno dne 30. 4. 2012 [vid. 2013­03­04]. Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/2012edicniplan.nsf/p/1417­ 12

8

2005 na téma Politika cestovního ruchu v rozšířené EU15 a ve Stanovisku k tématu Sociálního cestovního ruchu z roku 2006.16 Politika  Evropské   komise  týkající   se   cestovního   ruchu   se   zaměřuje   na   následující   čtyři priority definované v roce 2010: •

podpora zvýšení konkurenceschopnosti průmyslu cestovního ruchu v Evropě

•

podpora udržitelného, zodpovědného a kvalitního cestovního ruchu

•

zlepšení image Evropy jako udržitelné a kvalitní destinace

•

maximalizace   využití   potenciálu   politik   EU   a   finančních   nástrojů   pro   rozvoj cestovního ruchu

V   roce   2009   Evropská   komise   spustila   projekt   nazvaný   Calypso,  který   má   za   cíl   rozvoj sociálního   cestovního   ruchu   v   Evropě   a   odstranění   sezónnosti   cestovního   ruchu   pomocí turistických výměn členských a kandidátských zemí. Iniciativa se zaměřuje na čtyři skupiny, a to znevýhodněné mladé lidi ve věku 18 až 30 let, rodiny čelící finančním či jiným překážkám, osoby s postižením a osoby nad 65 let a důchodce, kteří si cestování nemohou dovolit nebo které odrazují nároky spojené s organizací cesty.  Mezi  roky  2009 až 2011 byla iniciativa Calypso součástí tříleté přípravné akce s rozpočtem 1 milion eur na rok. V roce 2010 proběhla v jednadvaceti přihlášených zemích studie zkoumající rozsah existujících politik vhodných pro turistické výměny a analyzující potenciální trh.  Mezi těmito zeměmi byla zkoumána i Česká republika.17  Evropský svaz  pro dostupný cestovní  ruch  (ENAT)  byl  založen  v lednu  2006 s cílem pomáhat vytvářet přístupné evropské destinace, produkty a služby sloužící všem cestovatelům a propagovat přístupný cestovní ruch po celém světě.  Tohoto cíle chce dosáhnout pomocí výměny zkušeností a spoluprací s různými aktéry činnými v cestovním ruchu.  ENAT se v minulosti   podílel   například   na   projektu   ATHENA   na   cestách   v   České   republice   (2009   – 15 Stanovisko na téma Politika cestovního ruchu v rozšířené EU ze dne 6. 4. 2005 dostupné z:  http://eescopinions.eesc.europa.eu/EESCopinionDocument.aspx?identifier=ces\int\int248\ces375­ 2005_ac.doc&language=CS 16 Stanovisko na téma Sociální cestovní ruch v Evropě ze dne 14. 9. 2006 dostupné z:  http://eescopinions.eesc.europa.eu/EESCopinionDocument.aspx?identifier=ces\int\int312\ces1155­ 2006_ac.doc&language=CS 17 EUROPEAN COMMISSION. Tourism. Low­season tourism. European Commission [on­line].  Aktualizováno dne 6. 3. 2013 [vid. 2013­03­10].  Dostupné z: http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism/calypso/index_en.htm

9

2011),18  nyní se  například  podílí na projektu STEEP, dále na projektu eAccess+ jako orgán cestovního   ruchu   zodpovědný   za   spolupráci   s   organizacemi   a   zainteresovanými   subjekty cestovního   ruchu,   který   má   za   cíl   rozvoj   přístupných   internetových   stránek   a   e­řešení, přístupných   digitálních   audio­vizuálních   zařízení   pro   použití   v   cestovním   ruchu   a samoobslužných  terminálů  a  mobilních  zařízení  pro bankovní  a finanční  služby, veřejnou dopravu   a   kulturní   dědictví.19Dále   se   podílí   na   studii   Evropské   unie   mapující   znalosti   a dovednosti zaměstnanců v cestovním ruchu potřebné k zlepšení přístupnosti a bezpečnosti služeb   cestovního   ruchu   a   analyzující   dostupnost   odpovídajícího   vzdělávání   v   členských státech.20 Mezinárodní kancelář pro sociální cestovní ruch (ISTO)21 je významným aktérem na poli propagace   sociálního   cestovního   ruchu.   Tato   kancelář   byla   založena   7.   června   1963   a propaguje   rovný   přístup   k   cestování,   prázdninám   (dovolené)   a   odpočinku   zejména   pro mládež,  rodiny, seniory a handicapované osoby. Jejím zájmem je také propagace férového a udržitelného cestovního ruchu, který zajišťuje přínos pro hostitelské destinace a respektuje přírodní a kulturní dědictví. V nynější době je hlavním partnerem projektu STEEP  (Social Tourism European Exchanges Platform), který má za cíl vytvoření a rozvoj webové platformy usnadňující   nadnárodní   cestovní   ruch   především   mimo   hlavní   sezónu   a   se   zaměřením   na cílové skupiny již zmíněného projektu Calypso.22 Světová organizace cestovního ruchu  (UNWTO)  je specializovanou agenturou OSN pro oblast cestovního ruchu zodpovědná za propagaci zodpovědného, udržitelného a univerzálně přístupného cestovního ruchu.  Věnuje se i tématice přístupného cestovního ruchu. V roce 2005   vydala   rezoluci   nazvanou   Přístupný   cestovní   ruch   pro   všechny,   kde   uvádí   sérii doporučení týkajících se nutnosti poskytování jasných informací o přístupnosti jednotlivých zařízení  cestovního  ruchu,  dostupnosti  doplňkových  služeb  pro  postižené  osoby  a  školení zaměstnanců o speciálních potřebách těchto lidí. V roce 2009 vydala “Deklaraci o usnadnění

18 Viz blíže: http://www.project­athena.cz/o­projektu/projekt 19 Viz blíže: http://www.eaccessplus.eu/ 20 Viz blíže: http://www.accessibletourism.org/?i=enat.en.enat_projects_and_good_practices.1408 21 ISTO. What is ISTO? General presentation. The International Social Tourism Organisation [on­line].  © 2013  [vid. 2013­03­10]. Dostupné z: http://www.bits­int.org/en/index.php?menu=44&submenu=90 22 Viz blíže: http://www.ecalypso.eu/calypso/steep.home

10

cestování pro turisty” Declaration on the Facilitation of Tourist Travel, kde dále podtrhuje důležitost přístupnosti zařízení cestovního ruchu pro všechny.23    Ministerstvo pro místní rozvoj  je důležitým metodickým a koordinačním orgánem pro subjekty působící v oblasti cestovního ruchu. V roce 2010 ministerstvo odstartovalo Národní program podpory cestovního ruchu na roky 2010 – 2013, jehož cílem je vytvoření nástroje, který efektivním způsobem přispěje k podpoře sociálního cestovního ruchu. Podprogramem tohoto Programu byl v roce 2010 Cestovní ruch pro všechny zaměřující se na tvorbu nových produktů v cestovním ruchu. Od roku 2011 je podpora poskytována v rámci podprogramu Cestování   dostupné   všem.   I   v   roce   2013   byl   tento   podprogram   spuštěn   a   zaměřuje   se především   na   následující   cílové   skupiny   –   děti   do   15   let,   rodiny   s   dětmi,   zdravotně handicapované   osoby   a   seniory  nad   60   let   věku.  Cílem   tohoto   podprogramu   je   hlavně zachování zaměstnanosti v cestovním ruchu, podpora tvorby produktů domácího cestovního ruchu s cílem snížení sezónnosti a začlenění nových cílových skupin (především těch, pro které je účast na cestovním ruchu obtížná) do aktivit cestovního ruchu.24

 1.3 Bezbariérový cestovní ruch25 Bezbariérový   neboli   přístupný   cestovní   ruch   je   důležitou   součástí   cestovního   ruchu   pro všechny.  Aby   byl   cestovní   ruch   skutečně   pro   všechny,   je   třeba   aby   byly   odstraněny   či potlačeny překážky, které činí účast na cestovním ruchu pro určité skupiny osob obtížnou. Tuto skupinu ale netvoří pouze zdravotně handicapovaní, přístupnost je důležitá pro celou řadu dalších skupin, a to:26 •

osoby s akutním úrazem znemožňujícím pohyb

•

osoby s akutním nebo chronickým onemocněním

•

senioři

23 UNWTO. Ethics and Social Dimensions of Tourism. Accessible Tourism. World Tourism Organization  UNWTO [on­line]. [vid. 2013­03­10]. Dostupné z: http://ethics.unwto.org/en/content/accessible­tourism 24 MMR. Zásady pro žadatele – Cestování dostupné všem (2013). Ministerstvo pro místní rozvoj ČR [on­line].   Zveřejněno dne 14. 12. 2012 [vid. 2013­03­14]. Dostupné z: http://mmr.cz/getmedia/a7f3d19c­d699­4a8f­bb52­ 023640231c92/Zasady­pro­zadatele­Cestovani­dostupne­(2013).pdf 25 Volně podle:  Athena na cestách, Přístupný cestovní ruch v kostce [on­line příručka]. 2010, s. 2­9. Dostupné  z: http://www.helpnet.cz/data/articles/down_42891.pdf 26 Athena na cestách, Přístupný cestovní ruch v kostce, ref. 25, s. 4­5

11

•

těhotné ženy

•

rodiny s malými dětmi, osoby s dětskými kočárky

•

osoby malého či nadměrného vzrůstu

•

osoby s poruchami komunikace

•

osoby s objemnými zavazadly

Přístupnost   znamená,   že   všichni   účastníci   cestovního   ruchu   mohou   pohodlně   a   bezpečně využívat zařízení a služeb cestovního ruchu bez závislosti na cizí pomoci a bez dodatečných úprav.  Cílem   přístupného   cestovního   ruchu   je   umožnit   všem   návštěvníkům   s   různými potřebami   a   schopnostmi   přístup   ke   stavbám,   dopravě,   informacím,   komunikaci   a atraktivitám, aktivně je zapojit do všech aktivit s cestovním ruchem spojených. Cílem ovšem není vytváření oddělených služeb a zařízení pro osoby se specifickými potřebami. Kromě   fyzické   přístupnosti  budov,  dopravy   a  produktů,  osoby  se  specifickými  potřebami potřebují   také   informační/komunikační   přístupnost   a   ekonomickou   přístupnost.   Pod informační   a   komunikační   přístupnost   spadá   dostupnost   spolehlivých   informací   o bezbariérovosti   šířené   v   přístupných   formátech,   jednotné   standardy   pro   posuzování přístupnosti,   ale   také   vyškolenost   a   vstřícnost   personálu.   U   ekonomické   přístupnosti   je důležité, aby byly dodrženy stejné sazby pro všechny  za standardní služby bez příplatků za zpřístupnění, jak ukládá i Světová organizace cestovního ruchu ve své rezoluci z roku 2005 nazvané Přístupný cestovní ruch pro všechny.

 1.3.1 Požadavky na bezbariérovost Obecnými  požadavky   na  bezbariérovost  zařízení  a  služeb   cestovního   ruchu  se  zabývá   již zmíněná rezoluce Světové organizace cestovního ruchu  (WTO)  Přístupný cestovní ruch pro všechny.27  V první části jsou definovány osoby s handicapem, dále se tento dokument věnuje různým aspektům týkajících se přístupnosti.  V oblasti informační přístupnosti je zde zdůrazňována nutnost   jasného   označení   bezbariérových   služeb   a   zařízení   v   propagačních   materiálech 27 Rezoluce č. A/RES/492(XVI) na téma Přístupný cestovní ruch pro všechny přijatá Valným shromážděním  Světové organizace cestovního ruchu v Dakaru, Senegal 28. 11. ­ 2. 12. 2005. Dostupné z:  http://www2.unwto.org/sites/all/files/docpdf/2005resolutionaccessibletourismforall.pdf

12

cestovního   ruchu.  Destinace   cestovního   ruchu   by   potom   měly   poskytovat   seznam doplňkových   služeb   pro   návštěvníky   s   postižením   (zařízení,   která  umožňují   opravu   nebo náhradu   protéz   a   jiných   pomůcek,   veterinární   kliniky   pro   vodící   psy   a   dodavatelé specializovaných lékařských služeb). Rezervační systémy by měly udávat jednoznačná data o úrovni přístupnosti zařízení a služeb, která byla inzerována pro osoby s handicapem. Zároveň by tyto samotné rezervační systémy měly být přístupné pro všechny tak, aby kdokoliv s nimi mohl samostatně zacházet. V další části dokumentu Rezoluce upozorňuje na důležitost přípravy a školení zaměstnanců, aby   tito   byli   připraveni   komunikovat   s   osobami  s   postižením   zdvořile   a   bez   zbytečného odkladu a poskytnout jim potřebné služby. Čtvrtá část se věnuje obecným požadavkům  na parkovací prostory, znakování pro osoby se senzorickým postižením, výtahům, veřejným telefonům, toaletám a cenotvorbě. Poslední část je potom věnována požadavkům na konkrétní zařízení – nádraží, stanice, terminály a s nimi související zařízení, ubytovací zařízení, stravovací zařízení, muzea a další budovy sloužící návštěvníkům cestovního ruchu, výlety, konferenční zařízení a významné silnice. Ubytovací zařízení by mimo jiné měla poskytovat rozumný počet pokojů plně přístupných osobě na vozíku bez nutnosti asistence. Stravovací zařízení by potom měla v konkrétní destinaci být zastoupena   reprezentativním   počtem   bezbariérových   zařízení   s   bezbariérovým   vstupem, nábytkem navrženým tak, aby ho mohly použít i osoby na vozíku, menu v Braillově písmu, přístupným  sociálním  zařízením  aj.  Muzea   a   ostatní   budovy   historického,   kulturního   a náboženského významu, které jsou zpřístupněny návštěvníkům, by se měly snažit vyjít vstříc osobám se sníženou pohyblivostí možností využití ramp nebo výtahů. Na paměti by měly mít i potřeby osob se senzorickým postižením. Všechny informace by měly být jak v psané, tak ve zvukové podobě. I zde by měli zaměstnanci projít odborným školením a měli by být schopni komunikovat s neslyšícími. Obdobná doporučení se týkají i využití vyhlídkových autobusů a s nimi spojených exkurzí. Konferenční prostory by měly být vybaveny odpovídajícími místy k sezení nebo vyhrazenými prostory pro osoby na vozících a také speciálními zařízeními pro nedoslýchavé.

13

Konkrétní technické požadavky na bezbariérovost staveb v České republice jsou obsaženy ve vyhlášce   Ministerstva   pro   místní   rozvoj   ČR   č.   398/2009   Sb.   o   obecných   technických požadavcích   zabezpečujících   bezbariérové   užívání   staveb.  Tato   vyhláška   se   zaměřuje   na “obecné technické požadavky na stavby a jejich části tak, aby bylo zabezpečeno jejich užívání osobami s pohybovým, zrakovým, sluchovým a mentálním postižením, osobami pokročilého věku, těhotnými ženami, osobami doprovázejícími dítě v kočárku nebo dítě do tří let (dále jen “osoby s omezenou schopností pohybu nebo orientace”).”28 Z budov využívaných v cestovním ruchu se to týká především staveb pro sport, kulturu a duchovní osvětu, budov pro veřejnou dopravu a staveb ubytovacího zařízení pro cestovní ruch s celoročním i sezónním provozem pro více než 20 osob.

28  Ministerstvo pro místní rozvoj ČR. Vyhláška č. 398/2009 Sb. ze dne 5. listopadu 2009 o obecných  technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb, s. 1. Dostupné z:  http://www.mmr.cz/CMSPages/GetFile.aspx?guid=e2ee431a­846a­4847­853b­70918ff0e2ad

14

 2  Analýza bezbariérového cestovního ruchu v  Poděbradech Analýza bezbariérového cestovního ruchu byla prováděna ve městě Poděbrady, významném lázeňském   městě   nacházejícím   se   ve   Středočeském   kraji.   Město   Poděbrady,   které   nabízí kromě klasických léčebných pobytů širokou škálu kulturního, společenského a sportovního vyžití, bylo vybráno, aby se ukázalo, jak je lázeňské město schopné přizpůsobit se novým trendům  v oblasti  cestovního  ruchu.  Šetřeny  byly  základní  služby cestovního  ruchu, tedy ubytovací a stravovací služby a doprava, ale i nejvýznamnější atraktivity města.  Pozornost byla zaměřena především na bezbariérovost fyzickou, a to hlavně pro vozíčkáře, neboť tato přístupnost potom může sloužit i dalším skupinám přístupného cestovního ruchu jako jsou senioři,   rodiny   s   malými   dětmi   a   osoby   s   kočárky.   Sekundárně   byla   také   zkoumána přístupnost pro další skupiny bezbariérového cestovního ruchu (zrakově a sluchově postižené osoby, alergici, osoby vyžadující speciální diety a rodiny s malými dětmi). Přes   existenci   různých   dobrovolných   sdružení   vozíčkářů   a   s   tím   spojených   internetových stránek   snažících   se   poskytovat   informace   o   bezbariérovosti,   požadované   informace   o bezbariérovosti   zařízení   v   Poděbradech   byly   velmi   těžko   dohledatelné.   Pouze   některá ubytovací zařízení měla uvedeny základní informace týkající se bezbariérovosti pokojů na svých internetových stránkách. Požadované informace byly proto došetřovány.

15

 2.1 Charakteristika města Poděbrady Poděbrady jsou  lázeňské město, které se nachází ve Středočeském kraji v okrese Nymburk přibližně 50 km východně od hlavního města Prahy. Poděbrady leží v polabské nížině na řece Labi a jsou vyhledávaným místem nejen pro svoji stoletou lázeňskou historii, ale i pro bohaté sportovní vyžití, které nabízejí. K 1. 1. 2012 žilo v Poděbradech 13 894 obyvatel.29 Historie města30 sahá zřejmě až do pravěku, ale na významu místo, kde nyní leží Poděbrady, začalo nabývat jako stará obchodní cesta směřující z Prahy do východních Čech a dále do Slezska a Polska. Někteří historici se domnívají, že název města je odvozen od slov “pode brody”,   jelikož   právě   u   tehdejšího   brodu   vznikla  prastará  osada.  První   psaná   zmínka   o Poděbradech se objevuje ve spisech  z poloviny 12. století.  Ve  druhé polovině  13. století nechal Přemysl Otakar II. vybudovat nad Labem kamenný vodní hrad.  Největšího rozkvětu doznaly Poděbrady za pánů z Kunštátu, jejichž nejvýznamnějším představitelem byl Jiří z Poděbrad, český král, který dal Poděbrady v roce 1472 povýšit na město. Další podnět k rozkvětu Poděbrad dal v roce 1905 německý statkář von Bülow, který na vnitřním nádvoří zámku objevil silný minerální pramen. Tento objev způsobil, že již v roce 1908 zde byla zahájena první lázeňská sezóna. Dnes jsou Poděbrady významným lázeňským městem   specializujícím   se   na   léčbu   onemocnění   oběhového   systému,   nemocí   z   poruch výměny látkové a nemocí pohybového aparátu.

 2.2 Atraktivity31 Lázeňské město Poděbrady nabízí svým hostům bohaté kulturní a sportovní vyžití. Městské kulturní centrum spravuje různá kulturní zařízení, jako je zámecký biograf, divadlo na zámku, knihovna či kavárna, a spolupracuje s kulturními institucemi v Poděbradech a okolí. V letní sezóně si hosté mohou vybrat z bohaté nabídky kolonádních koncertů. Mezi největší kulturní 29 ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Počet obyvatel v obcích k 1.1.2012. Český statistický úřad [on­line].  Zveřejněno dne 31. 5. 2012 [vid. 2013­04­22].  Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/2012edicniplan.nsf/publ/1301­12­r_2012 30 Volně podle: Historie města. Poděbrady město našich srdcí [on­line]. Vytvořeno 1. 11. 2010  [vid. 2013­04­22]. Dostupné z: http://www.mesto­podebrady.cz/vismo/dokumenty2.asp? id_org=12349&id=1057&p1=1105 31 Volně podle: MĚSTSKÉ KULTURNÍ CENTRUM. Kalendárium 2013. Městské kulturní centrum [on­line].   [vid. 2013­05­02]. Dostupné z: http://ipodebrady.cz/kalendarium­2013

16

akce   během   roku   bezesporu  patří   dubnové   Poděbradské   dny   poezie,  květnové   oslavy   k zahájení lázeňské sezóny, červnové Slavnosti krále Jiřího či finále Mistrovství mažoretek ČR. V červenci 2013 se Poděbrady pochlubí již druhým ročníkem mezinárodní soutěžní přehlídky swingu a jazzu Swing time in Poděbrady 2013. Pro sportovněji založené hosty Poděbrady nabízí celou řadu sportovních aktivit. Podél Labe prochází   cyklistická   stezka,   která   vede   z   Nymburka   přes   Poděbrady   až   do   Libice   nad Cidlinou. Tuto stezku hojně využívají i bruslaři. Dále je zde možnost provozovat sporty jako je golf, fotbal, tenis, bowling, squash, sportovní rybaření, sportovní střelba, plavání (nachází se zde koupaliště Jezero) či jízda na koni. Během roku se zde koná celá řada sportovních akcí jako například Mistrovství ČR v chůzi, Poděbradské sportovní dny, Mistrovství Golf Clubu Poděbrady, série závodů v parkurovém skákání nebo Poděbradská padesátka – závody jachet na Jezeře. Dále se zde nachází atraktivity cestovního ruchu, u kterých byla zkoumána jejich přístupnost. Těmito   atraktivitami   jsou  výletní   a   restaurační   loď   Král   Jiří,   Polabské   muzeum   a  Zámek Poděbrady. Král Jiří, výletní a restaurační loď Tel: 603 886 582 www.kraljiri.cz Výletní a restaurační loď Král Jiří nabízí různé výletní plavby v okolí Poděbrad, a to okružní plavby, jednosměrné plavby z Poděbrad na soutok Labe a Cidliny a naopak, či plavby na objednávku.   Součástí   lodi   je   i   restaurace.   Na   internetových   stránkách   informace   o bezbariérovosti není, je zde pouze informace o slevách pro držitele průkazu ZTP/P i pro jejich průvodce. Po došetření bylo zjištěno, že samotná loď je bezbariérová, jediný problém nastává při nástupu na loď, jsou zde asi tři schody. Posádka ale vždy s nástupem pomůže. Polabské muzeum Palackého 68, Poděbrady Tel: 325 612 640 www.polabskemuzeum.cz Polabské muzeum sídlí v historické budově nejstarší poděbradské školy středověkého původu. Nyní   se   zde   nachází   stálá   expozice   Příběh   Polabí,   která   je   doplňovaná   krátkodobými výstavami.  Budova   prošla   v   letech   2009   a   2010   rekonstrukcí,   avšak   není   bezbariérově 17

přístupná.  Nyní se v budově  nachází, v  rámci expozice, multimediální obrazovky. Muzeum připravuje tištěné průvodce. Do objektu je možno vzít vodícího psa. Zámek Poděbrady Jiřího náměstí 8/I, Poděbrady Tel: 325 612 640, 325 611 092 www.polabskemuzeum.cz Příspěvková organizace Polabské muzeum spravuje v Zámku Poděbrady muzejní pracoviště nazvané Památník krále Jiřího z Poděbrad. Zámek Poděbrady je památkově chráněná budova, kterou vlastní Univerzita Karlova v Praze. Stálá expozice se věnuje osobnosti českého krále Jiřího z Poděbrad. Jak bylo šetřením zjištěno, expozice není bezbariérově přístupná. Nachází se zde infopanel a i zde   plánuje   Polabské   muzeum   možnost   tištěných   průvodců.   Na   expozici   je   možné   vzít vodícího psa.

 2.3 Ubytovací zařízení Analýza   hromadných   ubytovacích   zařízení   v   Poděbradech   se   zaměřuje   na   hromadná ubytovací zařízení typu hotel a penzion. Autorka práce vycházela ze seznamu ubytovacích zařízení uvedených na stránkách Městského kulturního centra.32 Důraz byl kladen především na hotely a penziony situované v centru města. Celkem bylo zkoumáno třináct hotelů a třináct penzionů. Požadované informace o bezbariérovosti zařízení ve většině případů nebylo možné dohledat na internetových stránkách daných zařízení (případně zkoumaná zařízení internetové stránky vůbec nemají), bylo tedy nutné tyto informace došetřovat prostřednictvím emailové korespondence či osobní nebo telefonické komunikace.

32 Viz: Ubytování v Poděbradech. Městské kulturní centrum [on­line]. [vid. 2013­03­23].  Dostupné z: http://ipodebrady.cz/ubytovani­v­podebradech

18

 2.3.1 Hotely Art Hotel **** Tyršova 236/III, Poděbrady Tel: 325 532 920 www.art­hotel.cz Art Hotel Poděbrady je novostavbou, která se nachází v centru města a nabízí ubytování v osmi dvoulůžkových pokojích, dvou jednolůžkových pokojích a čtyřech apartmánech. Webové   stránky   uvádějí,   že   hotel   disponuje   bezbariérovým   přístupem.  Po   došetření   bylo zjištěno,   že   hotel   nabízí   jeden   bezbariérový   pokoj   a   antialergenní   lůžkoviny   ve   všech pokojích. Hotel dále rodinám s dětmi nabízí dětskou postýlku bez příplatku. Hotel Bellevue – Tlapák **** Nám. T. G. Masaryka 654/III, Poděbrady Tel: 325 623 111, Fax: 325 614 584 www.bellevue.cz Tento hotel ležící na kolonádě u lázeňského parku, jehož historie sahá až do roku 1933, svým hostům nabízí 48 dvoulůžkových pokojů, 7 jednolůžkových pokojů a 5 apartmánů. Na   webových   stránkách   nelze   najít   žádnou   informaci   týkající   se   přístupnosti   hotelu.   Po došetření bylo zjištěno, že hotel nedisponuje ani bezbariérovým vstupem ani pokojem. Hotel nabízí rodinám s dětmi postýlky bez příplatku. Hotel Bílá Růže *** Pražská 16/I, Poděbrady Tel: 325 616 350, Fax: 325 616 360 www.bila­ruze.cz Tento hotel, nacházející se v samotném centru Poděbrad a působící od roku 1997, nabízí ubytování pro 26 hostů v devíti jednolůžkových až třílůžkových pokojích a jednom apartmá s možností přistýlky.

19

Na webových stránkách informace o bezbariérovosti zařízení uvedena není, avšak tento hotel nedisponuje   bezbariérovým   pokojem.   Nabízí   antialergenní   povlečení   a   je   takzvaně baby­friendly, to znamená, že nabízí rodinám s dětmi k zapůjčení  dětská   sedátka   na   WC, vaničku, chůvičku apod. Hotel Golfi *** Na Kopečku 595/III, Poděbrady Tel: 325 615 073, Fax: 325 615 074 www.hotelgolfi.cz Hotel se nachází v samotném centru města a hostům k pobytu slouží 22 pokojů s výhledem na řeku nebo poděbradský zámek.  Webové stránky informace o přístupnosti hotelu neuvádějí. Hotel disponuje bezbariérovým vstupem i výtahem, pokoje ani koupelny ale bezbariérové nejsou. Antialergenní povlečení je možné  obdržet  na   vyžádání   hosta.   Hotel   dále   nabízí   možnost   poskytnutí   dětské   postýlky zdarma. Hotel Soudek *** Palackého 174/III, Poděbrady Tel: 325 612 294, Fax: 325 613 191 www.hotelsoudek.cz Hotel nabízí možnost ubytování ve 14 jednolůžkových až třílůžkových pokojích. Na webových stránkách nelze dohledat informace o přístupnosti hotelu. Hotel nenabízí žádný bezbariérový pokoj. Avšak pro alergiky nabízí antialergenní povlečení. Pro rodiny s dětmi nabízí dětskou postýlku. Hotel Zimní lázně *** (Lázně Poděbrady, a. s.) Hakenova ul. 464/II, Poděbrady Tel: 325 606 620, Fax: 325 610 164 www.lazne­podebrady.cz Nově zrekonstruovaný hotel nabízí ubytovací kapacitu 90 lůžek, z toho 9 jednolůžkových pokojů, 39 dvoulůžkových pokojů a 2 apartmá. 20

Webové stránky tohoto hotelu neuvádějí žádnou informaci týkající se bezbariérovosti hotelu. Ve skutečnosti hotel disponuje bezbariérovým vstupem a dvěma bezbariérovými pokoji. Pro rodiny s dětmi nabízejí dětskou postýlku. Antialergenní povlečení nenabízejí, taktéž hotelový bazén není uzpůsoben tělesně postižené osobě. V rámci léčebného pobytu hotel nabízí i dietní stravování. Lázeňský hotel G­REX *** (Lázně Poděbrady, a. s.) Divadelní 66, Poděbrady Tel: 325 614 330, Fax: 325 611 278 www.lazne­podebrady.cz Hotel G­REX se nachází v blízkosti náměstí Jiřího a k dispozici má 14 jednolůžkových, 44 dvoulůžkových, 2 třílůžkové pokoje a 4 apartmá. Tento hotel je určen výhradně pro léčebné pobyty. Na webových stránkách není uvedena žádná informace týkající se přístupnosti hotelu. Po došetření   bylo   zjištěno,   že   hotel   má   bezbariérový   přístup   a   jeden   bezbariérový   pokoj. Antialergenní povlečení běžně nenabízejí. V rámci léčebného pobytu nabízejí více druhů diet. Lázeňský hotel Libuše *** (Lázně Poděbrady, a. s.) Na Valech 254, Poděbrady Tel: 325 606 777, Fax: 325 612 469 www.lazne­podebrady.cz Hotel Libuše je zrekonstruovaný lázeňský hotel nacházející se na okraji lázeňského parku. Hostům jsou k dispozici 2 jednolůžkové, 28 dvoulůžkových pokojů a 3 apartmá. Webové stránky neuvádějí žádnou informaci o bezbariérovosti objektu. Bylo zjištěno, že hotel disponuje bezbariérovým vstupem a dvěma bezbariérovými pokoji. Antialergenní povlečení nabízeno není. Pro malé děti je připravena dětská postýlka.  V rámci stravování hotel nabízí speciální diety.

21

Lázeňský hotel Orfeus *** (Lázně Felicitas, s.r.o) Tyršova 786/III, Poděbrady Tel: 325 608 090, Fax: 325 615 091 www.orfeus­felicitas.cz Hotel se nachází v blízkosti kolonády a nabízí celkem 41 pokojů, z toho 10 jednolůžkových, 25 dvoulůžkových pokojů a 6 dvoulůžkových apartmánů. Na webových stránkách je dostupná informace o existenci bezbariérového vstupu do hotelu a jednoho bezbariérového pokoje. V rámci dalších přístupných služeb pro rodiny s dětmi hotel nabízí možnost postýlky. Lázeňský hotel Park **** Nám. T. G. Masaryka 1413, Poděbrady Tel: 325 611 914, Fax: 325 511 992 www.lapod.cz Hotel   se   nachází   na   kolonádě   v   centrální   části   lázeňského   parku.   Nabízí   ubytování   v   56 dvoulůžkových pokojích, 5 apartmánech a, jak má uvedeno na svých webových stránkách, v 1 apartmánu pro osoby s omezenou schopností pohybu a orientace. Tento apartmán se nachází v 1. patře a je uzpůsoben pro jednu osobu na vozíku plus doprovod (až   4   osoby).  Bezbariérový   vstup   do   objektu   je   řešen   pomocí   rampy.   Hotel   je   zaměřen zejména na lázeňské pobyty, ale je schopen bez příplatků zajistit vybavení pro rodiny s dětmi (postýlky, vaničky, sedátka na WC apod.). Lázeňský hotel Zámeček **** (Lázně Poděbrady, a. s.) Husova 232/II, Poděbrady Tel: 325 503 300, Fax: 325 503 388 www.lazne­podebrady.cz Tento hotel, pocházející z dvacátých let minulého století, prošel citlivou rekonstrukcí. Svým hostům nabízí ubytování buď v hlavní budově (49 pokojů) nebo v dependenci (13 pokojů). Hotel na svým webových stránkách informuje pouze o možnosti půjčení dětské postýlky. Při telefonickém zjišťování bylo autorce práce  řečeno,  že k dispozici dětské postýlky nemají. 22

Autorka tuto nesrovnalost přisuzuje  špatné informovanosti personálu recepce hotelu.  Dále bylo zjištěno, že hotel disponuje bezbariérovým vstupem do objektu a dvěma bezbariérovými pokoji. Spa hotel Felicitas **** (Lázně Felicitas, s.r.o.) Nám. T. G. Masaryka 1437/III, Poděbrady Tel: 325 605 200, Fax: 325 514 868 www.laznefelicitas.cz Tento čtyřhvězdičkový hotel, který byl otevřen v roce 2007, nabízí 52 pokojů, z toho 50 dvoulůžkových a 2 apartmány. Webové stránky uvádějí, že hotel má k dispozici 1 bezbariérový pokoj. Po došetření bylo zjistěno,   že   bezbariérový  vstup  je   zajištěn  pomocí  rampy.   Hotel  dále  nabízí  antialergenní povlečení, pro malé děti poskytuje postýlku. Školní hotel Junior *** Komenského 156, Poděbrady Tel. 325 612 540, Fax: 325 614 292 www.hsvos.cz Služby   v   tomto   hotelu   nacházejícím   se   v   blízkosti   kolonády   jsou   zajišťovány   studenty Hotelové školy a Vyšší odborné školy hotelnictví a turismu v rámci praktického vzdělávání. Kapacita hotelu je 36 pokojů – 100 lůžek. Na webových stránkách je pouze uvedeno, že hotel je vybaven výtahem a bezbariérovým vstupem. Tento vstup je umožněn pomocí rampy. Pro osoby na vozíku jsou vhodné především 3 pokoje nacházející se v 1. patře, naproti těmto pokojům je bezbariérová koupelna a WC. Hotel dále nabízí antialergenní povlečení.

23

Obrázek č. 1: Graf bezbariérovosti hotelů v Poděbradech (Zdroj: vlastní zpracování)

Tento graf zobrazuje procentuální a absolutní vyjádření bezbariérovosti hotelů v Poděbradech. Jak je z grafu patrné, 69 % hotelů, tedy devět ze třinácti zkoumaných, je bezbariérových, 23 %   hotelů,   tedy   tři   ze   třinácti  zkoumaných,   není   bezbariérových   a   jeden   ze   třinácti zkoumaných   hotelů   je   částečně   bezbariérový.   Částečně   bezbariérový   v   tomto   případě znamená, že má sice bezbariérový vstup a výtah, ale nedisponuje ani bezbariérovým pokojem ani sociálním zařízením.

24

Obrázek č. 2: Graf vybavení hotelů bezbariérovými pokoji (Zdroj: vlastní zpracování)

Tento   graf   ukazuje,   kolik   hotelů   disponuje  buď  žádným,   jedním,   dvěma   či   třemi bezbariérovými   pokoji.  Nejvíce   hotelů   (celkem   pět)   disponuje   jedním   bezbariérovým pokojem, dále čtyři ze zkoumaných hotelů nedisponují žádným bezbariérovým pokojem, tři hotely nabízejí dva bezbariérové pokoje a jeden hotel disponuje třemi bezbariérovými pokoji. Analýzou   bylo  dále   zjištěno,   že   všechny   hotely   spadající  pod  akciovou   společnost  Lázně Poděbrady nebo společnost s ručením omezením Lázně Felicitas, disponují minimálně jedním bezbariérovým pokojem. Stejně tak nové hotely mají v nabídce alespoň jeden bezbariérový pokoj. Zbývající hotely, které nedisponují žádným bezbariérovým pokojem, jsou starší hotely, které nejsou primárně zaměřené na lázeňské pobyty. Dalším zajímavým faktem je, že se zkoumané hotely v Poděbradech čím dál více snaží vyjít vstříc alergikům tím, že do nabídky zařazují antialergenní povlečení a lůžkoviny. Co se týká rodin s dětmi, hotely mají ve většině případů v nabídce zařazenou alespoň dětskou postýlku.

25

 2.3.2 Penziony Golf Club Poděbrady Na Zálesí 530, Poděbrady Tel: 325 610 928, Fax: 325 610 981 www.golfpodebrady.cz Golf Club Poděbrady nabízí kromě možnosti sportovního vyžití také ubytovací a stravovací služby. Ani jedna výše zmíněná služba však nenabízí možnost bezbariérového využití. Penzion Dagmar Náměstí T. G. Masaryka 655/III, Poděbrady Tel: 325 612 827 Penzion   Dagmar,   pocházející   z   roku   1928,   nedisponuje   ani   bezbariérovým   vstupem   ani pokojem. Jak bylo analýzou zjištěno, vybudování bezbariérového vstupu či pokoje naráží na nesouhlas památkářů a je to i mimo investiční možnosti majitelů. Penzion nabízí antialergenní povlečení. Pension Fontána Studentská 300/5, Poděbrady Tel: 774 334 440 www.pension­podebrady.cz Penzion   nabízí   devět   pokojů   s   vlastním   sociálním   zařízením.   Tyto   pokoje   ale   nejsou bezbariérově upraveny. Pro rodiny s dětmi penzion bezplatně nabízí možnost dětské postýlky. Penzion Flídr Jiráskova 225/10, Poděbrady Tel: 325 611 956, 608 216 777 www.penzionflidr.cz Penzion   Flídr  nacházející   se  v  centru   města  nabízí   ubytování  v   šesti   pokojích,   v  jednom jednolůžkovém,   čtyřech   dvoulůžkových   pokojích   a   v   jednom   apartmá.  Po   došetření   bylo zjištěno, že penzion nedisponuje ani bezbariérovým vstupem ani bezbariérovým pokojem. 26

Penziona a hospůdka U Linhartů Pavlovova 270/III, Poděbrady Tel: 325 610 510 www.penzion­linhart.cz Tento penzion s ubytovací kapacitou 25 lůžek se nachází v klidné parkové části Poděbrad. Penzion U Linhartů není bezbariérový. Penzion svým hostům nabízí antialergenní povlečení. Penzion Křižovatka Bílkova 114, Poděbrady Tel: 325 613 023, 723 433 444 www.ubytovani­podebrady.cz Penzion   Křižovatka   nacházející   se   nedaleko   lesoparku   Obora   nabízí   ubytování   v   šesti pokojích   (13   lůžek,   4   možnosti   přistýlky).   Tyto   pokoje   ale   nejsou   bezbariérově   řešeny. Penzion   disponuje   antialergenními   lůžkovinami   a   pro   rodiny   s   dětmi   poskytuje   dětské vybavení. Penzion Lovas & Lovas Husova 537, Poděbrady Tel: 325 611 533, 606 874 624 www.lovas.cz Rodinný   penzion   Lovas   &   Lovas   nabízí   ubytování   v   sedmi   pokojích,   včetně   jednoho luxusního apartmánu. Ubytování ovšem není bezbariérové. Penzion nabízí možnost dětské postýlky. Penzion Na Střelnici U Vodárenské věže 1278, Poděbrady Tel: 725 285 099 www.na­strelnici.cz Penzion Na Střelnici má k dispozici deset plně vybavených pokojů v provedení od dvou do čtyř lůžek. Penzion není bezbariérově uzpůsoben. V nynější době dětské vybavení nenabízí, avšak v budoucnu se chystá vyjít vstříc i rodinám s dětmi.

27

Penzion Na Zámku Zámek 1/I, Poděbrady Tel: 777 626 331 www.nazamku.info Penzion   Na   Zámku   nabízí   možnost   ubytování   v   sedmi   dvoulůžkových   pokojích,   dvou apartmánech   a   také   nabízí   možnost   osmi   přistýlek.   Přestože   pokoje   nejsou   klasicky bezbariérově   upraveny,   analýzou   bylo   zjištěno,   že   se   zde   běžně   ubytovávají   i   vozíčkáři. Penzion disponuje antialergenními lůžkovinami a nabízí možnost půjčení dětské postýlky a židličky. Penzion Radost Nám. T. G. Masaryka 525/II, Poděbrady Tel: 603 284 482 www.penzion­radost.cz Penzion   Radost   byl   vybudován   v   období   první   republiky   a   nyní   nabízí   svým   hostům ubytování v jednolůžkových, dvoulůžkových a třílůžkových pokojích a apartmá. Na svých stránkách má uvedeno, že disponuje výtahem a ubytování je tedy bezbariérové. Po došetření bylo   ale   zjištěno,   že   žádný   z   dostupných   pokojů   nedisponuje   bezbariérově   upravenou koupelnou. Penzion poskytuje antialergenní lůžkoviny. Pension Rondel Na Dláždění 87, Poděbrady Tel: 325 532 806,  602 319 630 www.pension­rondel.cz Tento   penzion   nabízí   ubytování   v   sedmi   pokojích   a   jednom   čtyřpokojovém   bytě.   Na webových stránkách penzionu je uvedeno, že celý objekt penzionu má bezbariérový přístup a jeden pokoj je bezbariérově uzpůsoben. Vše je doplněno fotografiemi pokoje a koupelny. Po došetření bylo zjištěno, že penzion nabízí rodinám s dětmi dětské postýlky a v jídelně dětské židličky.

28

Penzion Sport Kolínská 236, Poděbrady Tel: 325 610 057, 739 775 978 www.penzionsport.info Penzion má k dispozici osmnáct lůžek ve dvou až třílůžkových pokojích s možností přistýlky. Penzion nenabízí možnost bezbariérového ubytování, avšak pro rodiny s dětmi jsou schopni poskytnout širokou škálu dětského vybavení. Penzion Villa A. Málka Palachova 221, Poděbrady Tel. 739 996 181, 325 610 155 www.vilaamalka.cz Tento secesní penzion z roku 1910 disponuje ubytováním v 8 pokojích a 1 apartmá, avšak není   vybaven   ani   bezbariérovým   vstupem   ani   pokojem.   Pro   dětské   hosty   nabízí   možnost postýlky.

29

Obrázek č. 3: Graf bezbariérovosti penzionů v Poděbradech (Zdroj: vlastní zpracování)

Jak je vidět z grafu bezbariérovosti penzionů v Poděbradech, 85 % penzionů (tedy jedenáct penzionů   ze   třinácti   zkoumaných)   není   bezbariérových,   jeden   penzion   je   částečně bezbariérový, to znamená, že má bezbariérový přístup do budovy a výtah, ale nenabízí žádný pokoj s bezbariérovou koupelnou, a pouze jeden penzion má v nabídce  jeden  bezbariérový pokoj. Provedením   analýzy   penzionů   bylo   zjištěno,  že   většina   zkoumaných   penzionů   není bezbariérových.   Majitelé   penzionů   jako   důvod,   proč   jejich   penzion   nedisponuje bezbariérovým přístupem, uváděli stáří penzionů (mnoho budov penzionů pochází z první republiky), nedostatek finančních prostředků pro rekonstrukci stávajících zařízení a nízkou poptávku po bezbariérovosti.

30

 2.4 Stravovací zařízení Zařízení   veřejného   stravování   tvoří   nedílnou   součást   nabídky   cestovního   ruchu   v   každé destinaci.  Pro   potřeby   analýzy   byly   vybrány   provozovny   typu   restaurace,   které  “slouží především k podávání hlavních jídel během dne”33. Při výběru restaurací autorka práce opět vycházela ze seznamu uvedeného na internetových stránkách Městského kulturního centra34. Celkem bylo zkoumáno dvacet jedna restaurací. Hotel Bellevue – Tlapák **** ­ restaurace Náměstí T. G. Masaryka 654/III, Poděbrady Hotelová restaurace nedisponuje bezbariérovým vstupem. Pro rodiny s dětmi nabízí možnost dětské židličky. Nabízí také různé diety na přání hosta. Hotel Bílá Růže *** ­ restaurace Pražská 16/I, Poděbrady Restaurace zatím nedisponuje bezbariérovým vstupem, tento má ale být vybudován do konce dubna 2013. Jelikož je hotel baby­friendly, pro rodiny s dětmi v restauraci nabízí například dětskou židličku, prostírání či dětské menu. Nabízí i možnost speciálních diet pro hosty. Hotel Golfi *** ­ restaurace Na Kopečku 595/III, Poděbrady Restaurace   hotelu   disponuje   bezbariérovým   vstupem.   Pro   rodiny   s   dětmi   nabízí   možnost dětské  židličky  a prostírání či dětského menu. Na vyžádání hosta je také možné připravit speciální dietní stravu.

33 INDROVÁ, Jarmila a kol. Cestovní ruch: (základy). Vyd. 2. přeprac. V Praze: Oeconomica, 2009,  str. 44. ISBN 978­80­245­1569­4. 34 Viz: Ubytování v Poděbradech. Městské kulturní centrum [on­line]. [vid. 2013­03­23].  Dostupné z: http://ipodebrady.cz/restaurace

31

Hotel Soudek – Jihočeská restaurace Palackého 174/III, Poděbrady Tel: 325 612 294 Vstup do  restaurace  není  zcela  klasicky  bezbariérově  řešen  (nachází  se  zde  malý  schod), toalety bezbariérové nejsou. Pro děti je připravena dětská  židlička. Restaurace je schopna připravit i speciální diety pro hosty. Hostinec U Šťastných Na Hrázi 136, Poděbrady Tel: 325 612 106 Tato restaurace není bezbariérově uzpůsobena, vstup je tvořen mnoha schody. Lázeňský hotel Orfeus *** ­ restaurace Tyršova 786/III, Poděbrady Jak je uvedeno na webových stránkách hotelu, hotel disponuje bezbariérovým vstupem do restaurace a je schopen zajistit jakoukoliv dietu dle přání hosta. Dále nabízí rodinám s dětmi možnost dětské židličky a prostírání. Lázeňský hotel Park **** ­ restaurace Náměstí T. G. Masaryka 1413, Poděbrady Internetové   stránky   informují   o   bezbariérovosti   objektu   hotelu,   tedy   i   o   bezbariérovosti hotelové restaurace. Ta také nabízí hostům možnost dietního stravování. Mestizo Náměstí 5. května, Poděbrady Tel: 605 088 088 Tato mexická restaurace nacházející se nedaleko kolonády není bezbariérově uzpůsobena. Nachází se ve vyšším poschodí, vedou k ní schody, výtah  se zde nachází, ale až v prvním patře. K výtahu vedou pro osoby na vozíčku nepřekonatelné schody.

32

Park Cafe Restaurant Riegrovo náměstí 35, Poděbrady Tel: 325 615 421 www.cafepodebrady.cz Park Cafe Restaurant disponuje bezbariérovým vstupem, avšak toalety nejsou bezbariérově řešeny. Penzion a hospůdka U Linhartů Pavlova 270/III, Poděbrady Restaurace není bezbariérová.  Pro děti nabízí dětské menu a židličku. Pizzeria Bello Mondo Jiřího náměstí 4/I, Poděbrady Tel: 776 657 891 Tato pizzerie disponuje bezbariérovým vstupem, avšak toalety nejsou bezbariérově řešeny. Pizzeria Severino Fügnerova 32, Poděbrady Tel: 325 513 008 Pizzeria Severino nacházející se ve Fügnerově ulici disponuje bezbariérovým vstupem, ale toalety nejsou bezbariérově upraveny. Pizza Trattoria Jiřího náměstí 33, Poděbrady Tel: 776 666 900 www.pizzatrattoria.cz Pizzerie Trattoria má bezbariérový vstup, toalety ale bezbariérově upraveny nejsou. Restaurace Basta Fidli Tyršova 236/16, Poděbrady Tel: 325 532 920, 734 542 611 www.art­hotel.cz Restaurace Basta Fidli se nachází v nově zrekonstruovaném objektu v příjemném prostředí. Vstup do restaurace je bezbariérový, stejně tak toalety jsou řešeny bezbariérově.  Pro dětské hosty je připravena dětská židlička a dětské menu. Na přání hosta restaurace připravuje i speciální diety. 33

Restaurant bar Alegro Jiřího náměstí 42/I, Poděbrady Tel: 325 612 382 Restaurant bar Alegro disponuje bezbariérovým vstupem (pouze malý schůdek), toalety jsou klasické, restaurant nabízí možnost asistence. Restaurace Hong Kong Palackého 104, Poděbrady Tel: 325 531 012, 773 988 887 Tato čínská restaurace nedisponuje bezbariérovým vstupem. Nachází se v prvním patře, výtah zde není. Restaurant Lovas & Lovas Husova 537/II, Poděbrady Tel: 325 611 533 Tato restaurace nedisponuje bezbariérovým vstupem. Pro děti jsou připraveny dětské židličky, restaurant dále nabízí i možnost speciálních diet. Restaurace Savoy a Formanka Savoy Jiřího náměstí 3/I, Poděbrady Tel: 325 610 787 www.lunchtime.cz/savoy­podebrady Restaurace   Savoy   je   restaurací   nekuřáckou,   Formanka   Savoy   potom   restaurací   kuřáckou nacházející se přes chodbu od Restaurace Savoy. Hlavní vstup je jednotný pro obě restaurace, na webových stránkách je uvedeno, že je bezbariérový. Došetřením bylo zjištěno, že je zde jeden schod, osoba na vozíku by tedy potřebovala s nájezdem pomoct. Toalety bezbariérově upraveny nejsou. Sotto Ponte Pražská 62, Poděbrady Tel: 325 512 024 www.sotto­ponte.cz Restaurace Sotto Ponte nacházející  se  v těsné blízkosti  u Labe nedisponuje bezbariérovým vstupem, vstup je ztížen mnoha schody.

34

Spa hotel Felicitas **** ­ restaurace Nám. T. G. Masaryka 1437/III, Poděbrady Jak bylo zjištěno, restaurace Spa hotelu Felicitas, je bezbariérová. V rámci stravování nabízejí svým hostům i speciální diety. Školní hotel Junior *** ­ restaurace Komenského 156/III, Poděbrady Restaurace náležící k hotelu je bezbariérová. V restauraci jsou schopni svým hostům připravit jakoukoliv dietu dle přání. Obrázek č. 4: Graf bezbariérovosti restaurací v Poděbradech (Zdroj: vlastní zpracování)

Provedenou analýzou veřejných stravovacích zařízení v Poděbradech,  konkrétně restaurací, bylo zjištěno, že  29  % zkoumaných restaurací je zcela bezbariérových. Oproti tomu téměř polovina   šetřených   restaurací   (43  %)   není   bezbariérových.   Zbytek,   tedy   šest   restaurací   z dvaceti jedna zkoumaných (29 %), je částečně bezbariérových. Tyto mají bezbariérový vstup, ale nedisponují bezbariérovou toaletou. Další   přístupné   služby,   například   dětská   židlička   či   speciální   diety,   se   v   nabídce poděbradských restaurací  často objevují. Speciální diety (bezlepková, se sníženým obsahem tuku atpod.) jsou obsaženy ve všech nabídkách restaurací lázeňských hotelů, ale stávají se nezbytnou součástí nabídky i klasických českých restaurací.

35

 2.5 Doprava Dopravní služby mají v cestovním ruchu nezastupitelné místo, jelikož jsou to právě ony, které umožňují   účastníkům   cestovního   ruchu   přepravit   se   do   cílové   destinace.  Jejich   kvalita, spolehlivost a bezpečnost hrají velkou roli ve vnímání celkového prožitku návštěvníků dané destinace.   Stejně   tak  přístupnost  jednotlivých  druhů  dopravy  nabývá   na  důležitosti,  neboť umožňuje využití služeb cestovního ruchu i handicapovaným účastníkům ve stejném rozsahu jako   návštěvníkům   bez   postižení.  Ve   městě   Poděbrady   je   nejvíce   využívána   doprava železniční a doprava silniční. Železniční   doprava  představuje   v   Poděbradech   důležitý  druh  dopravy,   jelikož  stanice Poděbrady  se   nachází   na   trati   mezi   Prahou   a   Kolínem.  Jak   je   uvedeno   na   internetových stránkách Českých drah35  stanice  Poděbrady  zajišťuje odbavení cestujících v mezinárodní a vnitrostátní přepravě. Samotná nádražní budova pochází z první republiky a jak bylo zjištěno, zatím není zcela přístupná pro tělesně postižené cestující. Na internetových stránkách je přímo uvedeno, že “stanice není bezbariérově přístupná ani s pomocí zaměstnance ČD“, přitom je zde   dále   uvedeno,   že   se   ve   stanici   nachází   bezbariérové   WC.   Dále   stanice   umožňuje bezbariérový přístup na alespoň jedno nástupiště. Co se týká zrakově postižených cestujících, stanice   je   vybavena   vodícími   liniemi   a   pravidelně   hlásí   informace   týkající   se   příjezdů, odjezdů a zpoždění vlaků. Pro sluchově postižené jsou  ve stanici  umístěny kromě trvalých jízdních řádů  aktuální grafické informace o zpožděních, výlukách atpod.

35 ČD. Detail vyhledané stanice – Poděbrady. České dráhy, a. s. [on­line]. © 2009. [vid. 2013­04­25].  Dostupné z: http://www.cd.cz/cd­online/staniceinfo.php?nazev=53234

36

Silniční doprava je dalším důležitým druhem dopravy v Poděbradech. Autobusové nádraží se nachází   v   těsné   blízkosti   železniční   stanice   a   na   tomto   nádraží   zastavují   autobusy následujících společností: •

OSNADO, spol. s r.o.; Svoboda nad Úpou

•

ČSAD Střední Čechy, a.s.; Brandýs nad Labem­Stará Boleslav

•

ČSAD Ústí nad orlicí, a.s.; Jevíčko

•

Okresní autobusová doprava Kolín, s.r.o.; Kolín

•

ORLOBUS a.s.; Nové Město nad Metují

•

KAD, spol. s r.o. Krkonošská automobilová doprava Vrchlabí

•

SAD Michalovce a.s.; Král'ovský Chlmec

Jak   bylo   průzkumem   zjištěno,   na   dálkových   linkách   těchto   přepravců   nejsou   nasazovány nízkopodlažní,   a   tedy   bezbariérové,   spoje.   Pouze   přepravce   Okresní   autobusové   dopravy Kolín, s.r.o., který provozuje linku 398 Praha, Černý Most – Poděbrady, žel. st., nasazuje kloubový nízkopodlažní autobus typu SOR NB 18 na čtyři spoje denně v pracovní dny, v sobotu   a   v   neděli   na   šest   spojů   denně.   Dále   provozuje   linku   H28   Městec   Králové  – Poděbrady,  kde nasazuje nízkopodlažní autobus na dva spoje o víkendu.  Avšak tyto spoje nejsou z provozních důvodů garantovány v jízdních řádech, protože autobusový přepravce v současnosti disponuje pouze jedním vozidlem tohoto typu a v případě údržby a technických kontrol je vozidlo odstavováno a na spoje je nasazován standardní autobus (jedná se o 1­2 dny jednou za dva měsíce). V rámci silniční dopravy v Poděbradech operuje i několik taxi služeb: •

Beny taxi; tel: 739 463 323

•

Taxislužba – Gabriel Bohumil; tel: 603 853 994, www.gabriel­taxi.cz

•

Vlastimil Stejskal – taxi; tel: 325 613 201

Šetřením bylo zjištěno, že všichni uvedení poskytovatelé taxi služeb přepravují i osoby na vozíčku.

37

 2.6 Zhodnocení přístupnosti Poděbrad Provedená analýza bezbariérového cestovního ruchu v Poděbradech ukázala, že toto město v současné   podobě   je   pouze   částečně   bezbariérové.  Ze   zkoumaných   základních   služeb cestovního   ruchu   a   atraktivit   cestovního   ruchu   nejlépe   bezbariérově   vybavenými   jsou poděbradské hotely. Zbylé služby a atraktivity se potýkají se značnými překážkami, což se týká hlavně fyzické přístupnosti. Bylo zjištěno, že lázeňské hotely a hotely otevřené v nedávné době jsou připravené pohostit i osoby   s   handicapem.   Každý   z   těchto   hotelů   disponuje   minimálně   jedním   bezbariérovým pokojem a nabízí další přístupné služby jako je nabídka antialergenních lůžkovin a povlečení nebo vybavení pro děti. Ostatní hotely nedisponující bezbariérovým pokojem vychází hostům alespoň vstříc nabídkou antialergenních lůžkovin nebo nabídkou vybavení pro děti. U penzionů, kde bylo zjištěno, že pouze jeden penzion disponuje bezbariérovým pokojem, je bezbariérová vybavenost nedostačující. Některé penziony sice disponují nabídkou lůžkovin pro alergiky či dětskou postýlkou nebo židličkou pro děti, ale nejsou schopny ubytovat tělesně postižené hosty. Z nabídky bezbariérových restaurací si osoba na vozíčku  již  může vybírat, i když i zde by situace   mohla   být   lepší.   Více   jak   polovina   zkoumaných   restaurací   je   alespoň   částečně bezbariérových, ale pouze 29 % z nich (šest restaurací z jednadvaceti zkoumaných) je zcela bezbariérových,   tedy  i   s  toaletami,   což  je   nutnou  podmínkou   k  úplnému   komfortu   hosta. Pozitivním aspektem provedeného průzkumu je skutečnost, že kromě restaurací náležejících k lázeňským hotelům, i ostatní restaurace začínají do své nabídky zařazovat speciální diety na vyžádání hosta. Z analýzy bezbariérovosti dopravy vyšlo nejlépe poděbradské nádraží a místní nabídka taxi služeb. Přestože samotná nádražní budova není zcela bezbariérová, nástupiště přístupná jsou. Celkově   je   toto   nádraží   částečně   přístupné   i   zrakově   a   sluchově   postiženým.   Zkoumané dálkové autobusové linky projíždějící Poděbradami nejsou ve většině případů bezbariérově přístupné. Proto nejlepším způsobem dopravy do a z Poděbrad, kromě soukromé dopravy, je využití železniční dopravy.

38

Ze tří zkoumaných atraktivit města Poděbrady je fyzicky bezbariérová (s pomocí posádky) pouze výletní loď Král Jiří, Polabské muzeum ani Zámek Poděbrady nejsou fyzicky přístupné. V tomto případě se ale nejedná o neochotu zpřístupnění těchto objektů, překážkou zde je, že tyto objekty jsou památkově chráněné, tudíž není možné je zpřístupnit pro osoby na vozíčku. Příspěvková organizace Polabské muzeum se nyní snaží zde umístěné expozice zpřístupnit sluchově a zrakově postiženým osobám. Poděbrady se svojí bohatou nabídkou kulturního a sportovního vyžití by neměly zapomínat i na   handicapované   účastníky   cestovního   ruchu,   kteří   mohou   být   v   budoucnu   důležitým segmentem   účastníků   cestovního   ruchu  v   Poděbradech.   Tento   segment   je   navíc   ochotný cestovat   i   mimo   hlavní   sezónu   a   své   cesty   si   plánovat   déle   dopředu,   což   může   pomoci odstranit sezónní výkyvy v obsazenosti ubytovacích zařízení. Příležitostí pro Poděbrady tedy může být větší propagace cestovního ruchu pro všechny, potažmo bezbariérového cestovního ruchu   pomocí   nabídky   bezbariérových   poděbradských   hotelů.  V   budoucnu   by   příliv   výše zmíněného   segmentu   mohl   dát   impulz   i   pro   nyní   bariérové   penziony   a   restaurace   pro zpřístupnění jejich služeb, jelikož pro tělesně postižené osoby je rozmanitá nabídka služeb přitažlivější. Hrozbou pro Poděbrady je nedostatečná nebo žádná propagace Poděbrad jako přístupného lázeňského   města   a   následné   nevyužití   potenciálu   segmentu   návštěvníků   bezbariérového cestovního ruchu.

39

Závěr Cílem   práce   bylo   zanalyzovat   a   získat   informace   o   bezbariérovosti   základních   služeb cestovního   ruchu  a   atraktivit   Poděbrad.   Tyto   tolik   potřebné   informace,   které   významně ovlivňují rozhodování zákazníků bezbariérového cestovního ruchu, byly vlastním šetřením zjištěny. Analyzovány   byly   hlavní   atraktivity,   ubytovací   zařízení   (hotely   a   penziony),   stravovací zařízení (restaurace) a doprava v Poděbradech. Průzkumem bylo zjištěno, že Poděbrady jsou schopny   přivítat   zdravotně   postižené   návštěvníky,   tato   bezbariérová   nabídka   se   ale   týká především   lázeňských   a   nedávno   postavených   hotelů.   V   ostatních   zařízeních   je   nabídka bezbariérových   služeb   stále   ještě   spíše   neuspokojivá.  Analýza   se   věnovala   především potřebám osob na vozíčku, jelikož fyzickou přístupnost pro tento segment návštěvníků mohou využít i další segmenty bezbariérového cestovního ruchu, jako jsou senioři nebo rodiny s malými dětmi. Dále byly v analýze  v menší míře  zohledněny i potřeby dalších účastníků přístupného cestovního ruchu – alergiků, osob s potřebou speciálních diet a rodin s dětmi. Jedním z velkých problémů  přístupného cestovního ruchu je stále nedostatek informací o bezbariérovosti. Tato samotná skutečnost je další bariérou cestovního ruchu. Informace byly málokdy   dohledatelné   na   internetových   stránkách   jednotlivých   provozovatelů   služeb, nemluvě o neexistenci jednotného informačního portálu, který by informace o bezbariérovosti služeb v Poděbradech přehledně shrnoval.  Přestože turistické informační centrum sídlící v Poděbradech je ochotné požadované informace o bezbariérovosti návštěvníkům poskytnout, vytvoření   portálu,   kde   by   byly   všechny   informace   uvedeny   na   jednom   místě,   by handicapovaným účastníkům cestovního ruchu výrazně zjednodušilo výběr všech služeb. Většina   informací   získaných   pro   tuto   práci   byla   dodatečně   došetřována.   Přes   vstřícnou komunikaci a profesionalitu mnoha provozovatelů služeb, zde byla u některých představitelů zaznamenána značná neochota v poskytování informací.  Autorka z toho vyvozuje, že i přes snahu mnoha jedinců, institucí a organizací o začleňování handicapovaných osob do běžného života, tedy i zapojení do cestovního ruchu, se můžeme  stále  setkat s jistou ignorací této handicapované skupiny obyvatelstva. 40

Z výše zmíněných důvodů může tato práce sloužit  jako důležitý podklad shrnující základní informace   o   bezbariérovosti   služeb   v   Poděbradech   a   dále   být   využita  jako   impulz   pro vytvoření   databáze   přístupných   ubytovacích   a   stravovacích   zařízení   nejen   ve   městě Poděbrady. Informace z této bakalářské práce budou předány k dalšímu využití Turistickému informačnímu centru Poděbrady a Městskému kulturnímu centru Poděbrady.

41

Seznam literatury Knižní publikace •

INDROVÁ,   Jarmila   a   kol.  Cestovní   ruch:   [základy].  Vyd.   2.   přeprac.   V Praze:  Oeconomica, 2009, 122 s. ISBN 978­80­245­1569­4

•

PETRŮ, Zdenka a kol.  Cestovní ruch pro všechny.  Praha: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, 2008, 89 s. ISBN 978­80­7399­407­05

•

PETRŮ,   Zdenka.  Základy   ekonomiky   cestovního   ruchu.  2.,   upr.   vyd.   Praha:  Idea Servis, 2007, 124 s. ISBN 978­80­85970­55­5

•

ŠESTÁKOVÁ, Irena a LUPAČ, Pavel.  Budovy bez bariér: Návrhy a realizace.  1. vydání. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010, 128 s. ISBN 978­80­247­3225­1

Dokumenty •

Athena na cestách, Přístupný cestovní ruch v kostce.Třinec: KAZUIST, spol. s r.o., 2010, 30 s.

•

GOMBITOVÁ, Dagmar. Calypso study on social tourism. The Czech Republic. 2010.

•

Rezoluce č. A/RES/492(XVI) na téma Přístupný cestovní ruch pro všechny 

Vyhlášky •

Vyhláška   č.   398/2009   Sb.   ze   dne   5.   listopadu   2009   o   obecných   technických požadavcích zabezpečujících bezbariérové užívání staveb

Internetové zdroje •

Art hotel Restaurace Basta Fidli http://www.art­hotel.cz/

•

Athena na cestách http://www.project­athena.cz/

42

•

Calypso Social Tourism European Exchanges Platform http://ecalypso.eu/steep/public/index.jsf

•

České dráhy http://www.cd.cz/default.htm

•

Český statistický úřad http://www.czso.cz/

•

Duchody­duchodci.cz … kdy a za kolik do důchodu http://www.duchody­duchodci.cz/

•

eAccess₊ the eAccessibility network http://www.eaccessplus.eu/

•

ENAT European Network for Accessible Tourism http://www.accessibletourism.org/

•

European Commission http://ec.europa.eu/

•

Evropský hospodářský a sociální výbor (EHSV) http://www.eesc.europa.eu/?i=portal.cs.home

•

Golf Club Poděbrady http://www.golfpodebrady.cz/

•

Hotel Bellevue – Tlapák http://www.bellevue.cz

•

Hotel Bílá Růže http://bila­ruze.cz/

•

Hotel GOLFI http://www.hotelgolfi.cz/

•

Hotel Soudek Poděbrady http://www.hotelsoudek.cz/

•

Informační portál pro osoby se specifickými potřebami http://www.helpnet.cz/

•

Král Jiří restaurační a výletní loď Poděbrady http://www.kraljiri.cz/

•

Lázně Felicitas s.r.o. http://www.orfeus­felicitas.cz

•

Lázeňský hotel Park http://lapod.cz/

43

•

Lázně Poděbrady akciová společnost http://www.lazne­podebrady.cz/

•

Lunchtime.cz http://www.lunchtime.cz/

•

Městské kulturní centrum http://ipodebrady.cz/

•

Ministerstvo pro místní rozvoj ČR http://mmr.cz

•

Park Cafe Restaurant http://www.cafepodebrady.cz/parkcafe­restaurant/

•

Pension fontána http://www.pension­podebrady.cz/

•

Pension Villa A. Málka http://www.vilaamalka.cz/

•

Penzion a restaurace u Linhartů http://www.penzion­linhart.cz/

•

Penzion Flídr http://penzionflidr.cz/

•

Penzion Křižovatka http://ubytovani­podebrady.cz/

•

Penzion Na Zámku http://nazamku.info/

•

Penzion Rondel http://www.pension­rondel.cz/

•

Penzion Sport http://penzionsport.info/

•

Pizza Poděbrady http://www.pizzatrattoria.cz/

•

Poděbrady město našich srdcí http://www.mesto­podebrady.cz/

•

Polabské muzeum http://www.polabskemuzeum.cz/

•

Restaurant penzion Na Střelnici http://na­strelnici.cz/

44

•

Rodinný pension Lovas & Lovas http://www.lovas.cz/

•

Sotto Ponte restaurace & kavárna Pod Mostem http://sotto­ponte.cz/

•

Školní hotel Junior v Poděbradech http://www.hsvos.cz/skolni­hotel­junior.html

•

Taxi Gabriel Poděbrady http://gabriel­taxi.cz/

•

The International Social Tourism Organization http://www.bits­int.org

•

Ubytování penzion Radost Poděbrady http://penzion­radost.cz/

•

World Tourism Organization UNWTO http://www2.unwto.org/

•

Zlaté stránky http://www.zlatestranky.cz/

Elektronická korespondence Osobní rozhovory

45

Seznam obrázků Obrázek č. 1: Graf bezbariérovosti hotelů v Poděbradech .......................................................24 Obrázek č. 2: Graf vybavení hotelů bezbariérovými pokoji ....................................................25 Obrázek č. 3: Graf bezbariérovosti penzionů v Poděbradech ..................................................30 Obrázek č. 4: Graf bezbariérovosti restaurací v Poděbradech .................................................35

Přílohy Příloha č. 1: Bezbariérovost hotelů v Poděbradech (Zdroj: vlastní zpracování)

Název hotelu

Adresa

Kategorie

Bezbariérovost

Počet bezbariérových  pokojů

Art Hotel

Tyršova 236/III, Poděbrady

Hotel ****

Ano

1

Hotel Bellevue – Tlapák

Nám. T. G. Masaryka 654/III, Poděbrady

Hotel ****

Ne

0

Hotel Bílá Růže

Pražská 16/I, Poděbrady

Hotel ***

Ne

0

Hotel Golfi

Na Kopečku 595/III, Poděbrady

Hotel ***

Částečně

0

Hotel Soudek

Palackého 174/III, Poděbrady

Hotel ***

Ne

0

Hotel Zimní lázně (a. s.)

Hakenova ul. 464/II, Poděbrady

Hotel ***

Ano

2

Lázeňský hotel G­REX (a. s.)

Divadelní 66, Poděbrady

Hotel ***

Ano

1

Lázeňský hotel Libuše (a. s.)

Na Valech 254, Poděbrady

Hotel ***

Ano

2

Lázeňský hotel Orfeus

Tyršova 786/III, Poděbrady

Hotel ***

Ano

1

Lázeňský hotel Park

Nám. T. G. Masaryka 1413, Poděbrady

Hotel ****

Ano

1

Lázeňský hotel Zámeček (a. s.)

Husova 232/II, Poděbrady

Hotel ****

Ano

2

Spa hotel Felicitas

Nám. T. G. Masaryka 1437/III, Poděbrady Hotel ****

Ano

1

Školní hotel Junior

Komenského 156, Poděbrady

Ano

3

Hotel ***

Příloha č. 2: Bezbariérovost penzionů v Poděbradech (Zdroj: vlastní zpracování)

Název penzionu

Adresa

Kategorie

Bezbariérovost

Počet bezbariérových  pokojů

Golf Club Poděbrady

Na Zálesí 530, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Dagmar

Náměstí T. G. Masaryka 655/III, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Pension Fontána

Studentská 300/5, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Flídr

Jiráskova 225/10, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion a hospůdka u Linhartů

Pavlovova 270/III, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Křižovatka

Bílkova 114, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Lovas & Lovas

Husova 537, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Na Střelnici

U Vodárenské věže 1278, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Na Zámku

Zámek 1/I, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Radost

Nám. T. G. Masaryka 525/II, Poděbrady

Penzion

Částečně

0

Pension Rondel

Na Dláždění 87, Poděbrady

Penzion

Ano

1

Penzion Sport

Kolínská 236, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Penzion Villa A. Málka

Palachova 221, Poděbrady

Penzion

Ne

0

Příloha č. 3: Bezbariérovost restaurací v Poděbradech (Zdroj: vlastní zpracování) Název stravovacího zařízení

Adresa

Bezbariérově přístupné

Hotel Bellevue – Tlapák

Náměstí T. G. Masaryka 654/III, Poděbrady

Ne

Hotel Bílá Růže

Pražská 16/I, Poděbrady

Ne

Hotel Golfi

Na Kopečku 595/III, Poděbrady

Hotel Soudek ­Jihočeská restaurace

Palackého 174/III, Poděbrady

Ne

Hostinec U Šťastných

Na Hrázi 136, Poděbrady

Ne

Lázeňský hotel Orfeus

Tyršova 786/III, Poděbrady

Ano

Lázeňský hotel Park

Náměstí T. G. Masaryka 1413, Poděbrady

Ano

Mestizo

Náměstí 5. května, Poděbrady

Park Cafe Restaurant

Riegrovo náměstí 35, Poděbrady

Penzion a hospůdka U Linhartů

Pavlova 270/III, Poděbrady

Pizzeria Bello Mondo

Jiřího náměstí 4/I, Poděbrady

Částečně

Pizzeria Severino

Fügnerova 32, Poděbrady

Částečně

Pizza Trattoria

Jiřího náměstí 33, Poděbrady

Částečně

Restaurace Basta Fidli

Tyršova 236/16, Poděbrady

Ano

Restaurant bar Alegro

Jiřího náměstí 42/I, Poděbrady

Restaurace Hong Kong

Palackého 104, Poděbrady

Ne

Restaurant Lovas & Lovas

Husova 537/II, Poděbrady

Ne

Restaurace Savoy a Formanka Savoy

Jiřího náměstí 3/I, Poděbrady

Sotto Ponte

Pražská 62, Poděbrady

Spa hotel Felicitas

Nám. T. G. Masaryka 1437/III, Poděbrady

Ano

Školní hotel Junior

Komenského 156/III, Poděbrady

Ano

Ano

Ne Částečně Ne

Částečně

Částečně Ne