VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ
Obor: Cestovní ruch
Analýza nabídky zájezdů českých cestovních kanceláří do Vietnamu (bakalářská práce)
Autor: Phuong Thanh Nguyen Vedoucí práce: Ing. Zdenka Petrů
Prohlášení: Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci vypracovala samostatně a vyznačila všechny citace z pramenů.
……………………
V Praze dne 7.12.2012
podpis
2
Poděkování: Ráda bych poděkoval vedoucí mé bakalářské práce paní Ing. Zdence Petrů za odborné vedení bakalářské práce, za připomínky a cenné rady. Poděkování patří také celé mé rodině a mým blízkým za trpělivost a podporu nejen během sepisování mé práce, ale také v průběhu celého studia. 3
Obsah
Úvod ............................................................................................................................. 5 1. Vymezení základních pojmů ...................................................................................... 6 2. Charakteristika faktorů cestovního ruchu ...................................................................9 2.1. Selektivní faktory ............................................................................................... 9 2.2. Lokalizační faktory ............................................................................................. 9 2.3. Realizační faktory ............................................................................................. 11 3. Analýza nabídky zájezdů českých CK do Vietnamu ................................................ 12 3.1. Stručná charakteristika destinace....................................................................... 12 3.2. Vyhodnocování faktorů cestovního ruchu v podmínkách Vietnamu .................. 13 3.2.1. Selektivní faktory objektivní ...................................................................... 13 3.2.2. Lokalizační faktory .................................................................................... 16 3.2.3. Realizační faktory ...................................................................................... 22 3.3. Analýza nabídky českých cestovních kanceláří ................................................. 25 3.3.1. CK ESO travel ........................................................................................... 25 3.3.2. China Tours ............................................................................................... 28 3.3.3. CK Livingstone .......................................................................................... 30 3.3.4. CK Siam Travel ......................................................................................... 33 3.3.5. CK Planet Tours & Travel.......................................................................... 34 4. Srovnání cestovních kanceláří.................................................................................. 37 Závěr ........................................................................................................................... 43 Seznam použité literatury a internetových zdrojů ......................................................... 45 Seznam tabulek a grafů ............................................................................................... 47 Přílohy ........................................................................................................................ 48
4
Úvod Neodmyslitelnou součástí života většiny lidí je cestování. V dnešní době jsou na obyvatele kladeny stále vyšší nároky na pracovní výkon. Z toho vyplývá neustálý stres v práci, který může způsobit závažné zdravotní problémy. Proto je nezbytné si dopřát jednou za čas delší dovolenou. Velmi populárním cílem dovolené jsou cesty do zahraničí. V posledních letech je mezi Čechy velký zájem o zájezdy do exotických zemí. 1 Mezi exotické destinace patří bezesporu i Vietnam. Cílem této bakalářské práce je provést analýzu nabídky zájezdů českých cestovních kanceláří do destinace Vietnam. U vybraných cestovních kanceláří byl zvolen postup analýzy podle stanovených kriterií. Bakalářská práce je rozdělena do dvou částí a to na teoretickou a praktickou. V první teoretické části práce budou vymezeny základní pojmy v oblasti cestovního ruchu. Pro pochopení této bakalářské práce je důležité tyto pojmy vysvětlit. V další teoretické části budou popsány faktory cestovního ruchu, které jsou důležité pro jeho rozvoj. Praktická část práce se bude zaobírat již konkrétní analýzou. V první části budou čtenáři nejprve seznámeni s vybranou destinací, dále budou uvedené předpoklady cestovního ruchu aplikovány přímo na destinaci Vietnam. Následně bude analyzována nabídka pěti cestovních kanceláří, a to konkrétně CK ESO travel, CK China Tours, CK Livingstone, CK Siam Travel a CK Planet Tours & Travel. Každá cestovní kancelář bude nejprve stručně charakterizována a později zanalyzována dle stanovených kritérií, kterými jsou provedení webových stránek a tištěných katalogů, nabídka zájezdů do Vietnamu, program poznávacích zájezdů do Vietnamu a cena zájezdů. Poslední kapitola této práce bude zaměřena na vyhodnocení získaných dat z vlastní analýzy. Autorka této práce pochází z Vietnamu, a tudíž bude čerpat informace z vlastních poznatků a ze zkušeností svých rodičů. Dalšími zdroji informací budou katalogy cestovních kanceláří, jejich internetové stránky, vietnamské a české internetové stránky, několik knih a časopisů.
1
Převzato z: http://www.rozhlas.cz/zpravy/domaciekonomika/_zprava/mezi-cechy-stoupa-zajem-oexoticke-dovolene-chteji-je-ale-stravit-aktivne--1125936
5
1. Vymezení základních pojmů V této kapitole jsou vysvětleny základní pojmy, které jsou v práci dále používány. Cílem této kapitoly je předejít možným nedorozuměním, způsobené rozdílným významem slova v obecné češtině a v odborné terminologii.
Cestovní ruch Pod pojmem cestovní ruch se rozumí cestování na přechodnou dobu do místa mimo trvalého bydliště a to na domu kratší než jeden rok u mezinárodního cestovního ruchu a u domácího cestovního ruchu na dobu kratší než šest měsíců. Hlavním účelem cesty nesmí být vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě.2
Cestovní kancelář (CK) Cestovní kancelář zprostředkovává služby cestovního
ruchu. Hlavním
předmětem činnosti je organizovat, nabízet a prodávat vlastní zájezdy a zájezdy organizované jinými cestovními kancelářemi. Cestovní kancelář dále může prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu a věci související s cestovním ruchem, jako jsou mapy, vstupenky, upomínkové předměty a podobně. Pro provozování své činnosti musí mít cestovní kancelář koncesní listinu na předmět podnikání „ Provozování cestovní kanceláře“ a uzavřené povinné pojištění proti úpadku, vyplývající ze zákona č. 159/1999 Sb.3
Návštěvník Návštěvník (exkurzionista) je osoba, která cestuje do jiného místa, než je místo trvalého bydliště na jeden den, aniž by přenocovala v ubytovacím zařízení. Při delším pobytu (tzn. doba zahrnující alespoň jedno přenocování, ale ne delší než jeden rok) se stává návštěvník turistou.4
Nabídka cestovního ruchu „Nabídka v cestovním ruchu je reprezentována souhrnem všech komponentů nutných k realizaci účasti na cestovním ruchu a k naplnění očekávaných efektů. Předmětem nabídky jsou objekty cestovního ruchu, v konkrétní podobě představované souhrnem atraktivit, služeb, hmotných statků a užitečných efektů,
2
Přednášky předmětu 2CR101 Cestovní ruch České republiky, Ing. Liběna Jarolímková, Ph.D. Převzato z: INDROVÁ, J. a kol.: Cestovní ruch (základy), Nakladatelství Oeconomica VŠE, 2007, kapitola Služby cestovních kanceláří 4 Přednášky předmětu 2CR101 Cestovní ruch České republiky, Ing. Liběna Jarolímková, Ph.D. 3
6
které jsou v určitém místě a čase k dispozici pro uspokojení potřeb účastníků cestovního ruchu, a které prodávající chtějí na trhu cestovního ruchu realizovat.“5 Nabídky jsou tvořeny atraktivitami dané destinace, vybaveností a dostupností destinace.
Zájezd Pojem zájezd znamená podle zákona č. 159/1999 Sb. o podmínkách v oblasti cestovního ruchu předem sestavenou kombinaci minimálně dvou služeb, nabízenou za souhrnnou cenu, přičemž musí jít o služby poskytované minimálně po 24 hodin nebo zahrnovat ubytování přes noc. Kombinaci mohou tvořit služby jako doprava, ubytovaní nebo další služby cestovního ruchu, které tvoří významnou část zájezdu nebo služba tvořící alespoň 20% celkové ceny zájezdu. Z geografického hlediska lze zájezd rozdělit na domácí a zahraniční. Další rozdělení zájezdů může být dle tematického zaměření, dle způsobu dopravy, podle ročního období a podobně. Cílem poznávacích zájezdů je poznat přírodu, kulturu a historii dané destinace, typický pro tento zájezd je návštěva více míst. Naopak pobytové zájezdy probíhají na jednom místě s možností fakultativních výletů.6
Destinace cestovního ruchu Pod pojmem destinace se rozumí oblast, ve které jsou soustředěny atraktivity cestovního ruchu a služby cestovního ruchu, kam směřují návštěvníci. 7
Katalog cestovní kanceláře Cestovní kancelář nabízí své produkty prostřednictvím katalogu zájezdů, které mohou být v tištěné podobě nebo v elektronické podobě. Podle zákona č.159/1999 Sb. musí cestovní kancelář ve svém katalogu uvést pravdivé, srozumitelné, úplné a řádné informace, které mohou mít vliv na rozhodnutí o koupi zájezdu. Mezi tyto informace patří například: o termín zahájení a ukončení zájezdu o cena zájezdu o výše zálohy o místo cesty nebo pobytu
5
Převzato z: MALÁ, V.: Cestovní ruch (vybrané kapitoly), Vysoká škola ekonomická v Praze, 1999, s. 45 6 Převzato z: Zákon č.159/1999 Sb. http://mmr.cz/getmedia/0afb9e3b-b09c-4a2e-be7d5e7f79d2e8d8/Zakon-c-159-o-nekterych-podminkach-podnikani-v-ob_1.pdf 7 Převzato z: PETRŮ, Z.: Základy ekonomiky cestovního ruchu, Idea servis, Praha, 2007, podkapitola destinace cestovního ruchu
7
o druh dopravního prostředku o ubytování o program v místě pobytu o vízové požadavky o rozsah a podmínky pojištění o všeobecné podmínky mezi cestovní kanceláří a klientem a mnoho dalších.8
Konečná cena zájezdu Cestovní kancelář musí ze zákona o cenách uvádět konečnou cenu svých zájezdů, kterou zákazník nakonec skutečně zaplatí. 9
Cestovní pojištění Cestovní pojištění nabízí v České republice mnoho pojišťoven. Dnes je možné sjednat smlouvu i přes internet. Cestovní pojištění je kombinace pojistných produktů různého typu, cestovního pojištění obsahuje například následující pojistné produkty: o zdravotní pojištění, které kryje náklady na lékařské ošetření, pobyt v nemocnici a podobně při cestách do zahraničí o úrazové pojištění o pojištění storna zájezdu o pojištění zavazadel atd.
Fakultativní výlet Fakultativní výlet znamená volitelný výlet, který je možný dokoupit k hlavnímu zájezdu buď při zakoupení zájezdu, nebo přímo v místě pobytu.
8
Převzato z: Zákon č. 159/1999 Sb. http://mmr.cz/getmedia/0afb9e3b-b09c-4a2e-be7d5e7f79d2e8d8/Zakon-c-159-o-nekterych-podminkach-podnikani-v-ob_1.pdf 9 Převzato z: Zákon č. 526/1990 Sb. (http://www.mfcr.cz/cps/rde/xchg/mfcr/xsl/cenova_politika_19240.html)
8
2. Charakteristika faktorů cestovního ruchu Vznik a rozvoj cestovního ruchu je závislý na určitých faktorech, tyto faktory lze dále dělit na faktory: selektivní lokalizační realizační
2.1. Selektivní faktory Klíčovými faktory pro rozvoj cestovního ruchu jsou selektivní faktory, které se dělí na objektivní a subjektivní. Selektivní faktory objektivní Do skupiny objektivních faktorů se řadí politická, ekonomická, demografická, urbanizační charakteristika státu a životní prostředí. o Politická situace a politický systém je pro cestovní ruch velmi důležitá. Rozvoj cestovního ruchu může brzdit například politická nestabilita státu, válečné konflikty, špatná legislativa. o Ekonomická situace státu výrazně ovlivňuje účast na cestovním ruchu. Do ekonomických faktorů patří například úroveň hospodářské vyspělosti, stupeň vyspělosti infrastruktury, měnová situace, úroveň vzdělání obyvatelstva a podobně o Mezi demografické předpoklady lze zařadit například počet obyvatel, hustota obyvatel, struktura obyvatel, náboženství a mnoho dalších faktorů. Selektivní faktory subjektivní Do skupiny subjektivních lze zahrnout faktory, které mají vliv na rozhodování obyvatel k účasti na cestovním ruchu, na poptávku po cestě do dané destinace. Velký vliv na poptávku po dané destinaci má například reklama, propagace, módnost, zkušenost a podobně.
2.2. Lokalizační faktory „Lokalizační faktory rozhodují o využití konkrétních středisek či oblasti cestovního ruchu z hlediska přírodních možností, charakteru a kvalit společenských podmínek a 9
atraktivit“10 Lokalizační faktory můžeme dále členit na faktory přírodního a společenského charakteru. Mezi faktory přírodního charakteru patří například: Podnebí Teplota, vlhkost vzduchu, množství srážek, délka slunečního svitu jsou pro realizaci cestovního ruchu velmi důležité. Největší význam pro cestovní ruch má mírný a subtropický podnební pásy. Reliéf a morfologické poměry Morfologická rozmanitost povrchu a celkový charakter reliéfu krajiny znamenají pro turistický ruch mnoho. Klidná a příjemná místa pro odpočinek nabízejí písčité pláže, vysokohorské oblasti nabízejí aktivnější dovolenou se širokými možnostmi sportovního vyžití. Hydrologické poměry Místa s vhodnými hydrologickými podmínkami se stávají stále významnějšími pro cestovní ruch. Mezi oblíbené cíle rekreačních turistů patří moře. Flora a fauna Velmi populární jsou návštěvy rezervací, chráněných krajinných oblastí nebo národních parků. Přírodní atraktivity Díky ojedinělosti přírody se stává daná oblast zajímavější. Společenské podmínky jsou v cestovním ruchu stejně důležité jako podmínky přírodní. Turisté mají během svého pobytu v cizině potřebu poznávat nové věci, vzdělávat se a bavit se. Mezi faktory společenského charakteru se řadí například: Hrady a zámky Lidová architektura Muzea, architektura Městská centra Kulturní akce Sportovní akce a podobně
10
Převzato z: HRALA,V.: Geografie cestovního ruchu. Praha, Nakladatelství Oeconomica VŠE, 2005
10
2.3. Realizační faktory Na uskutečnění cestovního ruchu mají velký vliv realizační faktory. Mezi realizační faktory lze zahrnout dopravu, ubytovací a stravovací zařízení. Jednou ze základních podmínek pro realizaci cestovního ruchu je dopravní infrastruktura. Tato služba má za úkol přemisťovat účastníka cestovního ruchu z místa trvalého bydliště do vybrané destinace. Účastník cestovního ruchu požaduje bezpečnou, pohodlnou, rychlou a frekventovanou dopravní službu za odpovídající cenu. Doprava má i negativní dopady na daný region, především automobilová doprava znečišťuje životní prostředí. Ubytovací služby umožňují návštěvníkům přechodné ubytování mimo místo trvalého bydliště.11 Služby stravovací uspokojuje základní potřebu člověka. Účastník cestovního ruchu využívá tuto službu nejen během pobytu v cílové destinaci, ale i po dobu přemisťování do cílové destinace. Stravování může návštěvníkům umožnit poznávání místní kultury a tradice.
11
Převzato z: INDROVÁ, J. a kol.: Cestovní ruch (základy), Nakladatelství Oeconomica VŠE, 2007, str.31
11
3. Analýza nabídky zájezdů českých CK do Vietnamu Praktická část bakalářské práce se konkrétněji věnuje analýze nabídky zájezdů do Vietnamu poskytovanou českými cestovními kancelářemi. A proto je nezbytné Vietnam nejprve popsat.
3.1. Stručná charakteristika destinace Vietnamská socialistická republika (oficiální název Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam) se nachází na jihovýchodě Asie, v Indočíně na poloostrově Zadní Indie. Její přesná poloha je 103°- 105° východní délky a 8°- 23° severní šířky. Její východní a jižní hranici tvoří Jihočínské moře, na severu sousedí s Čínou a na západě s Kambodžou a Laosem. Součástí Vietnamu jsou i tisíce krásných ostrovů a ostrůvků. Nejznámější a nejkrásnější ostrůvky se nacházejí v zátoce u města Ha long, další významný a krásný ostrov patřící Vietnamu je ostrov Phu quoc. Terén dnešního Vietnamu je rozmanitý, severní a střední část je převážně hornatá a směrem k východnímu pobřeží se přechází v nížiny s četnými vodními toky, které byly do poloviny 90. let 20. století hlavními zdroji elektrické energie. Mekong je největší vietnamská řeka, která pramení v Číně a protéká Barmou, Thajskem, Laosem, Kambodžou až do Vietnamu, kde se vlévá do Jihočínského moře. V severní části země je nejdůležitějším říčním tokem Rudá řeka protékající hlavním městem. V severní části Vietnamu se vyskytují velmi hustě zalesněné hory a právě zde se nachází nejvyšší hora Phan Si Pang s nadmořskou výškou 3142m. Celková rozloha Vietnamu činí přibližně 330 957,6 km2 a v roce 2011 dosáhl počet obyvatel Vietnamu přibližně 87,8 milionů 12, čímž se stal 13. nejlidnatější zemí světa. Úředním jazykem je vietnamština - tonální jazyk13, který se zapisuje latinkovým písmem, užívající diakritických znamének a tónových značek. Základní slovní zásobu tvoří jednoslabičná slova. Gramotnost obyvatel se odhaduje na 93%14. Zatímco anglický jazyk je hojně rozšířený mezi mladým obyvatelstvem, francouzský jazyk ovládá
12
Převzato z: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=387&idmid=3&ItemID=12875 změnou tónu vyjadřuje změnu významu (například: ma (duch), mã (kůň), má (matka), mà (který)) 14 Převzato z: http://www.unicef.org/infobycountry/vietnam_statistics.html (statistika od roku 2005-2010) 13
12
především starší generace. Dalšími často používanými cizími jazyky jsou čínština a ruština. Duchovní
život
vietnamských
obyvatel
utvářejí
čtyři
významné
filozofie
(konfucianismus, taoismus, buddhismus a křesťanství). Během staletí se sloučil buddhismus, konfucianismus a taoismus s čínskými modlitbami a starodávným vietnamským animismem15 a se vytvořil nový směr, který je dnes znám jako Tam giáo (Trojí vyznání), někdy se označuje také jako vietnamský buddhismus. Život Vietnamců hluboce ovlivnilo uctívání předků. Vietnam se člení na 63 provincií a 5 měst ústřední správy (Can Tho, Da Nang, Hai Phong, Ha Noi a Ho Či Minovo Město). Hlavním městem Vietnamu je Ha Noi, ve kterém žije přibližně 6,6 milionu obyvatel. 16 Druhé největší město je Ho Či Minovo Město na jihu, další významné město jsou i bývalé císařské město Hue ve středu země a Can Tho na řece Mekong. Největší přístavy jsou v Hai Phongu a v Da Nangu. Ve Vietnamu se vyskytuje mnoho rozmanitých nerostných surovin. Největší část zásob tvoří hlavně železná ruda, kamenné uhlí, zinek, cín, chrom, apatit, zlato a antracit. Nalézají se zde i drahé kameny, především rubín a safír. V přímořských oblastech se těží i ropa a zemní plyn. Oficiálním platidlem ve Vietnamu je vietnamský dong (đồng, VND), přičemž 1 CZK je zhruba 926 VND17.
3.2. Vyhodnocování faktorů cestovního ruchu v podmínkách Vietnamu Cílem této podkapitoly je zjistit, zda má Vietnam vhodné podmínky pro rozvoj cestovního ruchu a zda má co nabídnout svým návštěvníkům a organizátorům zájezdu. 3.2.1. Selektivní faktory objektivní Politická charakteristika 18
15
víra v nadpřirozené bytosti, duchy, duše, přízraky Převzato z: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=387&idmid=3&ItemID=12875 17 Převzato z: http://www.cnb.cz/cs/financni_trhy/devizovy_trh/kurzy_ostatnich_men/kurzy.jsp 18 Převzato z: BUI, K., B.: Vietnam – Potenciály a příležitosti spolupráce, NADATUR, Praha, 2006, 16
s.36-39
13
Vietnamská socialistická republika je komunistický stát s jedinou politickou stranou. V čele státu stojí prezident republiky, který je volen Národním shromážděním. Prezident republiky plní funkci reprezentace Vietnamské socialistické republiky ve věcech vnitropolitických i v zahraničních vztazích. Prezident má 12 pravomocí, například vyhlašovat Ústavu, zákony a dekrety, vykonává funkci předsedy Rady národní obrany a bezpečnosti a podobně. Nejvyšším zastupitelským orgánem lidu a státní moci je Národní shromáždění, které má za úkol vypracovávat a schvalovat Ústavu a zákony, a také má na starosti dozor nad jejich dodržováním. Rozhoduje o základních krocích ve vnitřní a zahraniční politice. Funkční období Národního shromáždění je pětileté. Vláda je nejvyšším orgánem státní správy Vietnamské socialistické republiky a výkonným orgánem Národního shromáždění. Vláda se skládá z předsedy vlády, místopředsedů vlády a ministrů a ředitelů orgánů na úroveň ministerstva. Tato vláda podléhá dozoru Národního shromáždění a má za úkol podávat zprávy o své činnosti i prezidentovi republiky. Nejvyšším soudním orgánem je Nejvyšší lidový soud, který se řídí pouze zákony. Funkční období je pětileté. Ekonomická charakteristika Od roku 1986 se začal ve Vietnamu provádět proces Obnovy (Doi moi), v činnostech hospodářství a politiky. Tato Obnova se zaměřila hlavně na podporu a rozvoj soukromého hospodaření, přechod k otevřené ekonomice vůči domovu i zahraničí. Dalším obsahem této obnovy je rozvinout multisektorální zbožní hospodářství, zrušení mechanizmu centralizovaného řízení a přejít na podnikatelský způsob finančního hospodaření podniků a podobně. Politika Obnovy byla velmi úspěšná, po změně systému došlo k hospodářskému růstu, obnově výroby a také se podařilo snížit míru inflace. Tempo růstu vietnamského HDP je poměrně vysoké, ale v posledních letech se kvůli boji s inflací snížil růst pod 6 %. V roce 2011 bylo HDP 107,578 miliard USD a tempo růstu HDP činilo 5,9 %.19 Míra
19
Převzato z: http://www.mzv.cz/jnp/cz/encyklopedie_statu/asie/vietnam/ekonomika/ekonomicka_charakteristika_zem e.html
14
inflace v roce 2011 činila 18,7 % a předběžný odhad pro rok 2012 je 12,6 %.20 Velmi nízká je míra nezaměstnanosti, která v roce 2011 klesla na 3,6 %. Graf 1 Tempo růstu HDP ve Vietnamu od r. 1996 až 2011
Tempo růstu HDP 1996-2011
%
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
7
6,9
7,1
7,3
7,8
8,4
8,2
8,5 6,8
6,3 5,3
5,9
rok
Zdroj: Vlastní graf čerpaný z http://www.gso.gov.vn/default_en.aspx?tabid=491
Přes hospodářské problémy vzrostl za prvních osm měsíců roku 2012 vietnamský vývoz o 17,8 % (na 73,3 miliard USD) a dovoz také vzrostl o 6,7 % (na 73,4 miliard USD), z toho plyne, že obchodní bilance je deficitní. Jedním z nejdůležitějších sektorů je průmysl, který se podílí v roce 2011 na tvorbě 40 % HDP. Nejvýznamnějšími průmyslovými odvětvími ve Vietnamu jsou textilní a oděvní průmysl, obuvnický průmysl a poslední dobou vzrostl i význam potravinářského a zpracovatelského průmyslu. Služby zaujímají 38 % struktury HDP, v roce 2011 došlo k pozitivnímu vývoji hlavně v oblasti maloobchodního prodeje, dopravě a komunikací. Slibnou budoucnost mají služby v oboru pojišťovnictví, bankovnictví, informačních technologií a cestovního ruchu. Díky otevřené politice se daří v posledních letech cestovnímu ruchu, počet zahraničních turistů v roce 2011 vzrostl o 19%21.
20
Převzato z: http://www.gfmag.com/gdp-data-country-reports/146-vietnam-gdp-countryreport.html#axzz2AjB7tj1P 21 Převzato z: http://www.mzv.cz/jnp/cz/encyklopedie_statu/asie/vietnam/ekonomika/index.html
15
K důležitým sektorům ve Vietnamu patří také zemědělství, jeho podíl na celkové tvorbě HDP je však rok od roku nižší kvůli rychlému rozvoji průmyslu a služeb. Zemědělský sektor nicméně nadále zaměstnává přes 70 % práceschopného obyvatelstva. Nejdůležitější plodinou ve Vietnamu je samozřejmě rýže, která je pro export velice významná. Vietnam je po Thajsku druhým největším světovým vývozcem rýže. Další exportně významnou plodinou jsou pepř a káva. Ve vývozu pepře zaujímá Vietnam světové prvenství. Na poli vývozu kávy je Vietnam druhým největším vývozcem hned po Brazílii. Poměrně nesoběstačná je země v oblasti živočišné výroby, ale v poslední době prudce stoupá chov ryb a mořských živočichů. Zahraničně politická charakteristika 22 Hlavními spojenci severního Vietnamu během Vietnamské války byly Sovětský svaz a Čínská lidová republika. Čína slíbila severnímu Vietnamu, že jim pošle vojenskou posilu. Z důvodu nesplnění slibu ze strany Čínské lidové republiky, spoléhal severní Vietnam více na Sovětský svaz. Po válce se napětí mezi Vietnamem a Čínou rozrostl. Od roku 1986 se začal realizovat proces zvaná Obnova, díky této politice navázal Vietnam diplomatické a ekonomické vztahy s mnoha zeměmi. V roce 1991 Čína obnovila diplomatické vztahy s Vietnamem. Dnes je Vietnam členem Mezinárodního měnového fondu (MMF), Sdružení národů jihovýchodní Asie (ASEAN), Světové obchodní organizace (WTO), Asijsko-pacifické hospodářské společenství (APEC), Organizace spojených národů (OSN) a mnoha dalších organizací. Vietnamská vláda si plně uvědomuje, že proces integrace je v poslední době velmi důležitý, a proto se snaží vietnamská vláda spolupracovat s ostatními státy. Pro Vietnam je velmi významná spolupráce s USA, Evropskou unií, země skupiny ASEAN, Čínou a Japonskem. 3.2.2. Lokalizační faktory Klimatické podmínky Vietnam leží v tropickém a subtropickém podnebném pásu. Kvůli protáhlému tvaru země se tedy klima v jednotlivých regionech značně liší. Zatímco severní Vietnam leží
22
Převzato z: http://www.mzv.cz/jnp/cz/encyklopedie_statu/asie/vietnam/politika/zahranicne_politicka_orientace.html
16
v subtropickém pásu, který se vyznačuje studenou a vlhkou zimou a velmi teplým létem, tropický jih je charakterizován teplým podnebím po celý rok. Zde se rozlišuje období dešťů (léto, podzim) a období sucha (zima, jaro). Průměrná teplota na severu je 21°C, na jihu se pohybuje kolem 27°C. Průměrná vlhkost vzduchu ve Vietnamu je kolem 80 %. Graf 2: Průměrné měsíční teploty v Ha Noi, Da Nangu a Ho Či Minově Městě
Průměrná teplota (°C)
35 30 25 20 15 10 5 0 Leden Únor
Březe Květe Červe Červe Duben Srpen Září n n n nec
Říjen
Listop Prosin ad ec
Ha Noi
17
18
20
24
28
30
30
29
28
26
22
19
Da Nang
22
22
24
27
29
30
30
28
26
24
22
21
Ho Chi Minh
27
28
29
30
29
29
28
28
27
27
27
27
Zdroj: Vlastní graf čerpaný z http://www.livevietnam.co.uk/pages/about-Vietnam.aspx
Jelikož se počasí na jihu a na severu odlišuje, nelze jednoduše říci, které období je pro návštěvu Vietnamu nejlepší. Jako nejvhodnější doba na návštěvu celého Vietnamu se doporučuje období od listopadu do února. Turisté často plánují návštěvu Vietnamu na dobu, kdy probíhá největší vietnamský svátek Tet.23 Reliéf Největší část území Vietnamu je pokryta hornatou a kopcovitou krajinou, z velké části jsou to nižší pohoří a pahorkatiny. Ve Vietnamu se nacházejí dvě velké nížiny a mnoho vodních toků. Země také nabízí přes tři tisíce kilometrů dlouhé mořské pobřeží. Horská oblast se člení na tyto celky:
23
Tet Nguyen Dan neboli oslava nového lunárního roku
17
Severovýchodní horská oblast (Viet Bac)
Severozápadní horská oblast
Severní část oblasti Dlouhých hor (Truong Son)
Jižní část oblasti Dlouhých hor
Severovýchodní horská oblast se rozprostírá od údolí Rudé řeky až po Tonkinský záliv. Tato oblast je známá svou překrásnou přírodou, nachází se zde jeskynní komplexy, největší vietnamský vodopád Ban Gioc, Národní park Be Be a nejznámější zátoka Ha Long se třemi tisíci ostrovů. V Severozápadní horské oblasti se nalézá památkově chráněné bojiště Dien Bien Phu, 24 nejvyšší hora Phan Si Pang a mohutný horský masiv Sa Pa. V severní části Dlouhých hor se rozkládá Národní Park Phong Nha, horská sedla a další krásy přírody. V jižní části Dlouhých hor leží město Da Lat, které je známé jako ideální středisko pro cestovní ruch a rekreaci. Nížina Rudé řeky na severu země je tvořena nánosy dvou velkých řek Rudé a Thai Binh. Druhá, ještě rozsáhlejší nížina na jihu v deltě Mekongu je velice úrodná, tato oblast je nejpříznivější pro pěstování rýže. Hydrologické poměry Vietnam je obklopen Jihočínským mořem. Díky svému protáhlému tvaru má Vietnam přes tři tisíce kilometrů dlouhé mořské pobřeží s překrásnými plážemi. Mezi ně patří například Sam Son, Lang Co, Non Nuoc, Nha Trang, Mui Ne, Vung Tau a mnoho dalších. Velké námořní přístavy se nacházejí v Hai Phongu, Da Nangu, Sai Gonu a podobně. Územím Vietnamu protékají v hojné míře větší i menší řeky, díky čemuž jsou zde dobré podmínky pro říční a příbřežní dopravu. Nejdůležitějšími řekami jsou již dříve zmíněný Mekong (na jihu) a Rudá řeka (na severu). Fauna a flóra Přibližně 60 % země je pokryto lesy, ve kterých se vyskytuje přes 12 tisíc druhů velmi hodnotných rostlin a na 1500 druhů léčivých bylin. Ve Vietnamu lze nalézt několik typů lesů (primární a sekundární deštné tropické lesy, subtropické lesy a lesy kulturní). Také fauna je velmi bohatá a pestrá. Žije zde přibližně osm set druhů ptáků, na tři sta druhů čtvernožců, sto osmdesát druhů plazů, osmdesát druhů obojživelníků, stovky 24
Bitva u Dien Bien Phu
18
druhů ryb a tisíce druhů bezobratlých živočichů25. Nacházejí se tu i vzácné druhy savců, jako jsou nosorožci, tygři, levharti, medvědi, krokodýli, mořské želvy a podobně. Co se týče mořského života, je země bohatá na krevety, kraby, humry a různé druhy ryb. Mnohé z nich jsou velmi vzácné a mnohé taky velice výživné a chutné. V současné době je Vietnam čtvrtým největším světovým vývozcem ryb. Přírodní atraktivity Tato země nabízí mnoho typů přírodních atraktivit. Dnes existuje ve Vietnamu kolem třiceti národních parků a více než sto dvacet chráněných krajinných oblastí, z toho 8 biosférických rezervací. Další přírodní bohatství představují solná jezera, jeskyně (Hang Son Dong, Dong Thien Cung, Dong hien Duong), korálové útesy (Dao Phu Quoc, korálové útesy v Nha Trangu), pláže (Mui Ne, Nha Trang), významné ostrovy a ostrůvky (Cat Ba, Phu Quoc). Mezi nejznámější národní parky patří Cat Ba, Ba Be, Cuc Phuong, Bach Ma, Cat Tien a Yok Don. Národní park Cat Ba leží na stejnojmenném ostrově a zabírá více než polovinu jeho rozlohy. Tento park byl založen v roku 1986 a je domovem mnoha druhů živočichů i rostlin. Národní park Ba Be založený roku 1992 nabízí překrásné vodopády, hluboká údolí, jezera a jeskyně. Národní park Cuc Phuong je ideální pro pěší turistiku. Nedaleko města Hue se nachází národní park Bach Ma, kde žijí například černí medvědi, leopardi, giboni, divocí sloni a mnoho dalších vzácných druhů zvířat. Národní parky Cat Tien a Yok Don leží v jižní části Vietnamu. Cat Tien je známý ornitologií a národní park Yok Don je domovem mnoha slonů. Do seznamu světového dědictví UNESCO byl zařazen překrásný národní park Phong Nha – Ke Bang se třemi sty jeskyněmi, kde v roce 2009 objevili největší jeskyni na světě Son Dong. Umění Vietnamská hudba je ovlivněna čínskou a indickou kulturou. Nejrozšířenější vietnamské nástroje jsou starověké bubny, jednostrunné loutny, bambusové xylofony, bambusové píšťalky, šestnáctistrunná citera a mnoho dalších hudebních nástrojů. Tradiční forma scénického umění je mezi staršími ročníky velmi populární. Nejpopulárnější jsou Cheo tuong (lidové zpěvohry s mluvenými vstupy) a Cai luong 25
Převzato z: RAY, N.: Vietnam, Svojtka & Co, Praha, 2008, str.59
19
(zpěvohry). Dodnes se zachovalo tradiční vodní loutkové divadlo. Dříve to bývala místní zábava vesničanů, dnes patří vodní loutkové divadlo k oblíbeným turistickým atrakcím. Díky styku se západní kulturou se ve 20. století rychle rozvíjely nové umělecké tvorby jako kinematografie, moderní opera, balet a podobně. Pamětihodnosti26 Na seznamu světového dědictví UNESCO je zapsáno pět vietnamských památkových komplexů. Patří mezi ně Památky bývalého císařského města Hue, staré město Hoi An, svatyně My Son, královská pevnost dynastie Ho a Thanglongské královské město v Hanoji. Samotný stát registruje přes dva tisíce kulturních a historických památek. V níže připojené tabulce jsou uvedeny památky zapsané v seznamu světového dědictví se stručným popisem. Vietnam má celkem sedm mezinárodně uznaných památek, pět z nich jsou památky kulturní a dvě přírodní. Tabulka 1 Památky zapsané na seznamu světového dědictví UNESCO
NÁZEV
ZÁPIS DO
STRUČNÝ POPIS
UNESCA
„Dračí“ zátoka v Tonkinském zálivu, známá svými Ha Long Bay
1994
asi dvěma tisíci vápencovými ostrůvkami, patří mezi nejvyhledávanější turistické destinace. Národní park ležící přibližně 450 km jižně od Hanoje. Z téměř 92 % je toto území pokryto
Národní park Phong Nha-Ke
2003
tropickými deštnými lesy. Je zde bohatě zastoupena fauna i flóra. V parku se nachází přibližně tři sta
Bang
jeskyní. Bývalé císařské město Hue leží ve středním Komplex památek v Hue
Vietnamu, architektonické památky pochází z doby 1993
dynastie Nguyen. Hlavními atrakcemi jsou hrobky císařů, pagody, zbytky královské pevnosti, Oltář nebes a Chrám literatury.
Staré město Hoi An
26
1999
Malé městečko se nachází při ústí řeky Thu Bon ve střední části země. Kdysi bylo město významným
Převzato z: http://whc.unesco.org/en/statesparties/vn
20
obchodním přístavem. Historické jádro se dodnes dochovalo, více než tisíc objektů je zapsáno na seznamu chráněných památek. Město nacházející se ve středním Vietnamu bylo Svatyně My Son
1999
hlavním náboženským a kulturním centrem dynastie Čampa. Posvátný chrámový komplex z pálených cihel vznikal od 4. století do 12. století. Královské sídlo bylo postaveno v 11. století za
Thanglongské královské
2010
město v Hanoji
Královská pevnost byla politickým centrem moci. Bohužel se zachovalo jen málo staveb. Sídlo bylo postaveno v roce 1397 na severu
Královská pevnost
vlády dynastie Ly a nachází se v hlavním městě.
2011
dynastie Ho
Vietnamu v provincii Thanh Hoa. Pevnost je z kamenných bloků. Zdroj: http://whc.unesco.org/en/statesparties/vn
Sport Díky různorodé krajině může Vietnam nabídnout mnoho sportovních aktivit. Národním sportem je badminton, který je možné hrát téměř všude. Oblíbeným sportem jsou i stolní tenis, volejbal a tenis. Mnoho příležitostí nabízí Vietnam příznivcům pěší turistiky, oblíbenými cíli se stávají národní parky. Turistické stezky jsou v národních parcích značené a zakreslené na mapě rezervace. Příznivci vysokohorské turistiky mají příležitost vystoupit na nejvyšší horu Fan Si Pan, která měří 3143 metrů. Velmi zajímavé je i možnost lezení v zátoce Ha Long. Cykloturistika je dnes velmi vyhledávanou sportovní aktivitou a i v této oblasti může Vietnam nabídnout mnoho zajímavých tras pro náročné i nenáročné. Rovinatá krajina se nachází na jihu v deltě Mekongu a pro náročnější cyklisty jsou ideální horské oblasti na severu Vietnamu. Golf jako hra bohatších a na něj vázaná golfová turistika jsou v poslední době velmi rozšířeny ve státech jihovýchodní Asie. Vietnam se může pochlubit asi s 25 golfovými hřišti. Mezi luxusnější patří hřiště v Da Lat, Phan Thiet, v okolí Hanoje a Ho Či Minova Města.
21
Vietnam se také může pochlubit svými překrásnými plážemi, díky kterým může nabídnout řadu vodních aktivit jako plavání, windsurfing, surfování, kajakářství, šnorchlování a i potápění. Nejnavštěvovanějším místem pro přístrojové potápění je okolí Nha Trang. Za jeden z nejkrásnějších ostrovů Vietnamu je považován ostrov Phu Quoc, kde se mohou návštěvníci potápět a poznat vietnamský podmořský svět. Několik společností organizuje výlety pro kajakáře do zátoky Ha Long. Nejlepším místem pro surfování a windsurfing jsou pláže Mui Ne anebo Čínská pláž. 3.2.3. Realizační faktory Doprava
Letecká doprava
Obrovský rozvoj zaznamenává vietnamská letecká doprava. Nejrušnějším letištěm je Ta Son Nhat International Airport v blízkosti Ho Či Minova města, dalším velice významným letištěm je Noi Bai International Airport v hlavním městě a Da Nang International Airport je třetím mezinárodním letištěm ve Vietnamu. Národní dopravce Vietnam Airlines létá do metropolí jižní a jihovýchodní Asie, Austrálie, Francie, Německa, Ruska. Do Vietnamu létají i další aerolinie - například Aeroflot, Air France, Cathay Pacific, Korean Air, Lufthansa a mnoho dalších. Přímá linka z Prahy do Vietnamu zatím nebyla zavedena. Vietnam Airlines létají přímo z Paříže nebo z Frankfurtu do Vietnamu. Cena letenek se pohybuje od 18 000 do 30 000 korun podle sezóny. Nejdražší jsou ceny letenek v období, kdy se slaví svátek Tet a v červenci, kdy začínají prázdniny. Vnitrostátní aerolinie létají do všech větších měst, letenky nabízejí místní letecké společnosti.
Silniční doprava
Autobusová síť ve Vietnamu je velmi hustá a autobusová doprava není příliš drahá. Autobusy jezdí téměř do kteréhokoliv místa ve Vietnamu. V nabídce jsou luxusnější a rychlejší autobusy nebo levnější a pomalejší autobusy, které bývají méně pohodlné a přeplněné. Ve velkých městech je poměrně rozvinutá městská hromadná doprava, ale autobusy jsou nepohodlné a nespolehlivé. Mnohem pohodlnější je pro turisty si vzít taxi nebo xe 22
om.27 Ve Vietnamu j možné půjčit si auto, ale běžnější je si pronajmout dopravní prostředek i s řidičem. Obvyklým prostředkem Vietnamců jsou motocykly, ale v posledních letech došlo k nárůstu počtu automobilů.
Železniční doprava
Vlaky oproti autobusům nabízejí větší pohodlí a jsou mnohem bezpečnější. Vlaky se v posledních letech vylepšují, k dispozici jsou i klimatizované lůžkové a jídelní vozy. Tratě vedou z hlavního města do Ho Či Minova Města, dále trasa z Hanoje do Hai Phong, z Hanoje do Lang Sonu, z Hanoje do Lao Cai. Nejrychlejší lince trvá cesta mezi Hanojí a Ho Či Minovým Městem 30 hodin. Ubytování Možnosti ubytování ve Vietnamu jsou opravdu široké, od nejlevnějších až po nejluxusnější hotely jako jsou Hilton či Intercontinental. Levné jsou především penziony a ubytovny, ale i některé hotely. I levnější pokoje však bývají dobře vybavené a čisté, většina pokojů má klimatizaci, prostornou koupelnu a televizi. Levné ubytování je na rozdíl od ostatních jihovýchodních zemí na vyšší úrovni. Internetové připojení je ve většině hotelů samozřejmostí. V poslední době se rozvinulo ubytování v rodinách, kdy rodiny pronajímají zahraničním turistům pokoj přímo ve svém domě. Kempování ve Vietnamu není moc rozšířené, ale některé modernější cestovní kanceláře nabízejí stanování v národních parcích a na dalších krásných místech. Stravování Nedílnou součástí vietnamské kultury je stravování, místní kuchyně se skládá z 500 tradičních pokrmů a je velmi rozmanitá. Vietnamci využívají všechno bohatství přírody od bylin až po dary moře. Velký vliv na vietnamskou kuchyni měli kolonialisté, především Francouzi a Číňané. Základem vietnamské kuchyně jsou produkty z rýže a rybí omáčka, bez těchto surovin nelze vietnamský pokrm uvařit. Velkou roli hrají v Asii různé aromatické bylinky a koření, které dodávají pokrmům nezaměnitelnou vůni. Klíčovou roli hrají ve vietnamské kuchyni ovoce a zelenina, téměř v žádném
27
Motocykl, který veze jednoho cestujícího za určitou částku (xe znamená motocykl a om objímat)
23
vietnamském jídle nesmí chybět zelenina. Nejpopulárnějším druhem masa je vepřové a drůbeží maso, hovězí maso patří k dražším masům. Vietnamská gastronomie se liší region od regionu. Severovietnamská kuchyně se pyšní slavnou polévkou pho (jde o silnou slepičí polévku s rýžovými nudlemi). Jihovietamská kuchyně je aromatičtější a pikantnější. Velmi oblíbené je vaření v kokosovém mléce. Kuchyně středního Vietnamu je sofistikovaná a patří k nejlepším regionálním kuchyním v celém Vietnamu. Vietnamci jedí třikrát denně. Snídají pho, chao (rýžová kaše) nebo kachní embryo, obědy začínají v jedenáct a většinou se stravují venku a večeře je pro vietnamskou rodinu nejdůležitější a je výhradně rodinnou záležitostí. Většinou po jídle dávají přednost ovoci. Stravovací zařízení ve Vietnamu je na každém rohu. Pouliční restaurace bývají menší a jsou rodinného typu. Většinou jsou tyto restaurace zaměřené na jednu jedinou specialitu. Služby28
Bankovnictví
Za regulaci finanční a měnové politiky je zodpovědná Státní banka Vietnamu. Mezi další velké bankovní instituce patří Vietcombank, Industrial and Commercial Bank a Viettincombank. Nejlepší síť bankomatů má Vietcombank, která má bankomaty v hlavních turistických centrech. Kreditní kartou lze platit ve velkých městech a v hlavních turistických centrech.
Pošta
Poštovní síť je ve Vietnamu spolehlivá, úřady mají poměrně dlouhou otevírací dobu i o víkendech a o svátcích. Poštu lze najít ve všech městech a vesnicích. Ve Vietnamu rovněž fungují kyrýrní služby jako FedEx, DHL a UPS.
28
Informační centra
Převzato z: RAY, N.: Vietnam, Svojtka & Co, Praha, 2008, kapitola Fakta pro návštěvníky
24
Bezplatná informační centra se nacházejí ve velkých městech. V těchto centrech poskytují odborné poradenství, informační brožury, letáky, mapy, přístup k internetu a mnoho dalších služeb souvisejících s cestovním ruchem. Další bezplatné informace lze získat například v penzionech, hotelech a cestovních kancelářích.
Cestovní kanceláře
Ve Vietnamu existují jak státní, tak i soukromé cestovní kanceláře. V cestovních kancelářích nabízejí zájezdy, pronajímají auta, pronajímají průvodce, prodávají letenky a jízdenky, zařizují prodloužení víz a poskytují mnoho dalších služeb.
3.3. Analýza nabídky českých cestovních kanceláří Českých cestovních kanceláří nabízející zájezdy do Vietnamu není mnoho, ale v poslední době jejich počet prudce roste a Vietnam se stává populární cestovní destinací českých turistů. Pobytové zájezdy nabízí několik cestovních kanceláří například Čedok, Firo Tour, Eso Travel, Fischer atd. Poznávací zájezdy do Vietnamu organizují cestovní kanceláře jako ESO travel, China Tours, Livingstone, My Travel, Siam Travel, Planet Tours, Firo Tour, Fischer atd. U vybraných cestovních kanceláří byl zvolen postup analýzy podle stanovených kriterií, kterými jsou:
provedení webových stránek a tištěných katalogů
nabídka zájezdů
program poznávacích zájezdů
cena
3.3.1. CK ESO travel Základní informace o CK29 Největší česká cestovní kancelář specializovaná na dálkové exotické destinace byla založena roku 1994, celkem nabízí zájezdy do 126 exotických zemí. V roce 2012 získala cestovní kancelář ESO travel v TTG Travel Awards 3 ocenění, v kategorii Nejlepší touroperátor pro Asii se umístila na prvním místě a v kategoriích Nejlepší 29
Převzato z: http://www.esotravel.cz/informace/o-ESOtravel/
25
cestovní kancelář v ČR a Nejlepší touroperátor pro Ameriku se umístila na druhém místě. ESO travel organizuje i skupinové zájezdy, zájezdy pro firmy a individuální zájezdy na objednávku. Pro náročnější klienty poskytuje rovněž speciální VIP servis. Webové stránky a tištěný katalog Webové stránky CK jsou velmi propracované a podrobné. Vyhledávání zájezdů na stránkách nejsou složité. Potenciální klient může na webových stránkách získat spoustu důležitých informací týkající se dané destinace, vstupní formality, podrobný program zájezdu, podrobná mapa apod. CK umožňuje svým klientům objednat a zakoupit zájezd přes internet. ESO travel nabízí tištěný katalog do Thajska, Vietnamu a Kambodži pro rok 2012/2013. V katalogu lze nalézt důležité informace na cestu jako vstupní formality, zdravotní formality, informace o měně, počasí v dané destinaci, podrobná mapa atd. Následně jsou podrobněji popsané pobytové a poznávací zájezdy. Dle zákona č. 159/1999 Sb. splňuje katalog ESO travel všechny náležitosti. Nabídka zájezdů Mezi své produkty zařadila cestovní kancelář i destinaci. Aktuálně cestovní kancelář ESO travel nabízí tři pobytové zájezdy, jeden poznávací zájedz do Vietnamu, jeden kombinovaný poznávací zájezd do Vietnamu a dalších zemí jihovýchodní Asie a jednu kombinovanou plavbu lodí. V níže uvedené tabulce je seznam všech zájezdů do Vietnamu.
Tabulka 2 Seznam zájezdů ESO travel do Vietnamu
doba zájezd
pobytu (dny)
ZÁJEZDY
POBYTOVÉ
VietnamSaigon-Nha
10
Trang VietnamSaigon-Hoi An
10
ubytov
stravován
doprava na
průměrná
ání
í
místě
cena
hotel (***+) hotel (****) 26
snídaně
snídaně
letecká, autobusová letecká, autobusová
48 750 Kč
48 750 Kč
VietnamSaigon-Phan
10
Thiet
hotel (***)
snídaně
letecká, autobusová
46 350 Kč
POZNÁVACÍ
ZÁJEZD ZÁJEZDY
PLAVBA LODÍ
KOMB. POZNÁVACÍ
letecká, Vietnamem od severu k jihu
16
hotel (***)
polopenze
železniční, lodní,
61 115 Kč
autobusová
Laos-VietnamKambodža
18
nespeci fické
letecká, polopenze
lodní,
79 990 Kč
autobusová
hotel Čína-JaponskoVietnamSingapur-plavba
(***), 14
kajuta
plná penze
ne
60 240 Kč
lodi (***+)
Zdroj: Katalog ESO travel a http://www.esotravel.cz/dovolena/vietnam/zajezdy/
Z tabulky je zřejmé, že cestovní kancelář ESO travel nabízí poměrně málo zájezdů do této destinace, v porovnání s Thajskem nebo Čínou. Velmi zajímavý produkt je plavba lodí. Cílem plavby na lodi je navštívit čtyři státy v Asii, mezi ně patří Čína, Japonsko, Singapur a Vietnam. Plavba trvá čtrnáct dní, v roce 2013 jsou naplánovány termíny na říjen a na listopad. Program poznávacích zájezdů Poznávací zájezdy nabízí ESO travel celkem dva, jeden je zaměřený jenom na Vietnam a druhý je kombinovaný s jinými zeměmi. Oba zájezdy trvají více než dva týdny, kombinovaný zájezd je o dva dny delší. Program zájezdů je velmi podobný, zájezdy vždy začínají v hlavním městě Hanoji a poté program pokračuje návštěvou slavné Dračí zátoky Ha Long, císařského města Hue, historického města Hoi An, Svatyně My Son a 27
Ho Či Minova Města. Kombinovaný zájezd vynechává v programu výlet do přímořského letoviska Nha Trang, Mui Ne a projížďku po deltě Mekongu, místo toho zařazuje do itinerárře návštěvu Laosu a Kambodži. Cena Konečná cena zájezdu zahrnuje leteckou přepravu z Prahy do Hanoje a z Ho Či Minova Města do Prahy, letištní taxy, transfery a programy dle itineráře, ubytování s polopenzí a služby místního průvodce.
V ceně zájezdů nejsou zahrnuty fakultativní výlety,
cestovní pojištění a vízum. Za příplatek ale cestovní kancelář zařizuje víza do Vietnamu a dalších států. K zájezdu je možné si přikoupit pojištění, fakultativní výlety a další služby. 3.3.2. China Tours Základní informace o CK30 Cestovní kancelář China tours byla založena v roce 2001 a je členem sdružení Asociace cestovních kanceláří ČR. Původně organizovala China tours zájezdy pouze do Číny, ale později svou nabídku rozšířila a dnes nabízí poznávací zájezdy téměř do celé Asie, celkem pořádá zájezdy do 37 zemí. V roce 2012 byla vyhlášená jako druhá nejlepší touroperátor pro Asii v TTG Travel Award. Cestovní kancelář nabízí nejenom klasické poznávací zájezdy, ale také možnost cest na zakázku. Webové stránky a tištěný katalog Webové stránky jsou přehledné, u každého zájezdu se zobrazují podrobné informace o dané destinaci, termíny zájezdu, program zájezdu a mapa trasy zájezdu. Zájezd lze přes webových stránek cestovní kanceláře jen rezervovat. Na veletrhu Holiday World v roce 2012 se umístila cestovní kancelář na prvním místě v soutěži o nejlepší katalog. Z hlediska estetické stránky je tištěný katalog velmi povedený, horší je to s obsahem katalogu.V katalogu chybí všeobecné informace o dané destinaci. V katalogu jsou zobrazeny mapy tras zájezdů, ale bohužel nejsou přehledné. Naopak programy jednotlivých zájezdů jsou srozumitelně a podrobně popsány.
30
Převzato z: http://www.chinatours.cz/o-nas/
28
V katalogu chybí informace o platbě záloh, výše odstupného při odstoupení od cestovní smlouvy a informace o změně jména účastníka zájezdu. Všechny chybějící informace lze najít na webových stránkách cestovní kanceláře. Nabídka zájezdů Na roky 2013 až 2014 připravila China tours celkem dva zájezdy do Vietnamu a dva kombinované zájezdy s jinými zeměmi. V tabulce jsou všechny poznávací zájezdy, které nabízí China tours do Vietnamu. Tabulka 3 Seznam zájezdů CK China Tours do Vietnamu
počet
zájezd
dnů
ubytování
stravová
doprava v
průměrn
ní
destinaci
á cena
hotel, lůžko
cesta
18
ve vlaku, lůžko na
železniční, snídaně
hotel, lůžko To nejlepší z Vietnamu
Vietnam a Kambodža
Královská města JV Asie
14
15
15
ve vlaku, lůžko na
lodní,
letecká, snídaně
železniční, lodní,
lodi
autobusová
hotel, lůžko
letecká,
ve vlaku, lůžko na
snídaně
železniční, lodní,
lodi
autobusová
hotel, lůžko
letecká,
ve vlaku, lůžko na lodi
68 133 Kč
autobusová
lodi
ZÁJEZD
KOMB. POZNÁVACÍ
POZNÁVACÍ ZÁJEZD
Vietnam – Velká
snídaně
železniční, lodní,
63 300 Kč
65 050 Kč
72 800 Kč
autobusová
Zdroj: Katalog China Tours a http://www.chinatours.cz/zajezdy/vietnam/
V oblasti Vietnamu organizuje cestovní kancelář China tours výhradně poznávací zájezdy. Délka pobytu se pohybuje od 14 až do 18 dnů. Klienti jsou ubytováni ve dvou až tříhvězdičkových hotelech, v kajutách a v lehátkových vlacích. Doprava během 29
pobytu je zajištěna vlakem, lodí, mikrobusy a některé zájezdy i letadlem. Kapacita zájezdu je omezena počtem 6 až 16 osob. Program poznávacích zájezdů Poznávací zájezdy do Vietnamu od China Tours se od sebe liší termíny, počtu dní strávené ve Vietnamu a cenou. Program poznávacího zájezdu do Vietnamu je v podstatě stejný, až na pár vyjímek. Zájezd „Vietnam – velká cesta“ je bohatší než zájezd „To nejlepší z Vietnamu“ o několik zajímavých míst jako horské městečko Sapa, přímořské letovisko Nha Trang nebo největší ostrov Vietnamu, Phu Quoc. V itineráři kombinovaných zájezdů jsou navštívená místa v podstatě stejná. Návštěva Ho Či Minova Města není zařazena v zájezdu „Královská města JV Asie“. Cena V ceně zájezdu je vždy zahrnuta letecká doprava do Vietnamu, doprava na místě, ubytovaní, snídaně, služby průvodce a většinou i vstupné do památkových objektů dle programu. Jako samostatnou doplňkovou službu nabízí China tours pojištění léčebných výloh a pojištění stornopoplatků. Vízové poplatky a fakultativní výlety také nejsou v ceně zájezdu. Samozřejmě i China tours nabízí svým klientům různé slevy, které se pohybují kolem 3 % až 10 %. Je možno získat rodinnou slevu, studentskou slevu, slevu pro učitele a seniory. Kancelář rovněž nabízí zajímavou slevu „spokojený klient prodejcem“. 31 3.3.3. CK Livingstone Základní informace o CK32 Cestovní kancelář Livingstone se od roku 1995 specializuje na zájezdy do exotických zemí Asie, Afriky, Ameriky, Austrálie a Antarktidy. Cestovní kancelář nabízí zájezdy do 105 zemí světa, také zajišťuje speciální firemní zájezdy, poznávací zájezdy s určitou tematikou a „akce na zakázku“. Kromě zájezdů také organizuje různé výstavy, festivaly a promítání. CK Livingstone se zaměřuje na menší skupinové zájezdy, maximální
31 32
Převzato z: Katalog Čína a Asie 2013/2014 od CK China Tours Převzato z: http://www.livingstone.cz/o-nas/
30
velikost skupiny na poznávacích zájezdech činí 10 až 16 osob a na expedici 8 osob. Hlavní sídlo se nachází v Brně. 33 Webové stránky a tištěný katalog Webové stránky CK Livingstone jsou zajímavé, jednoduché a přehledné. Na webových stránkách je možné vyhledat informace o destinaci, programu zájezdu, všeobecných podmíkách pro účast na zájezdech apod. Klient si může na stránkách cestovní kanceláře zarezervovat nebo objednat zájezd. Tištěný katalog obsahuje v úvodu několik informací o cestovní kanceláři. Každá nabídka je podrobně popsána a obsahuje srozumitelnou mapu tras zájezdu. Bohužel v katalogu chybí základní informace o destinacích. Z hlediska legislativy v katalogu chybí informace o minimálním počtu zákazníků pro realizaci zájezdu a o změně jména účastníka zájezdu. Na webových stránkách jsou všeobecné podmínky podrobnější než v tištěném katalogu. Nabídka zájezdů Nyní nabízí CK Livingstone celkem pět zájezdů do Vietnamu. Zatímco dva z nich jsou realizovány pouze ve Vietnamu, zbylé tři kombinují návštěvu Vietnamu s navštěvou dalších států jihovýchodní Asie. Seznam všech nabídek zájezdu je v tabulce.
Tabulka 4: Seznam zájezdů CK Livingstone do Vietnamu
Doba Zájezd
pobytu (dny)
ubytová
stravová
doprava na
průměrná
ní
ní
místě
cena
Vietnam ZÁJEZDY
POZNÁVACÍ
letecká, 19
snídaně
hotel
57 200 Kč
autobusová Gurmánské zážitky ve
10
snídaně
hotel
Vietnamu
33
železniční, lodní,
převzato z: http://www.livingstone.cz/
31
letecká, pronajatá pozemní vozidla
49 900 Kč
letecká, pronajatá
KOMB. POZNÁVACÍ ZÁJEZDY
VietnamKambodža-
17/20
snídaně
hotel
komfortněji
pozemní vozidla, železniční, lodní
56 900 Kč/ 71 500 Kč
Thajskoletecká,
LaosVietnam-
27
snídaně
hotel
Zapomenuté
železniční, lodní,
69 700 Kč
autobusová
klenoty Asie letecká,
ThajskoLaos-Severní
17
snídaně
hotel
železniční, lodní,
58 300 Kč
autobusová
Vietnam
Zdroj: Katalog Livingstone a http://www.livingstone.cz/zajezdy/katalog/asie/vietnam/
Délka poznávacích zájezdů činí od 10 do 27 dní. Ubytování je zajištěno v hotelích se snídaní. Maximální velikost skupiny se pohybují mezi 10 až 16 osobami. Program poznávacích zájezdů Zájezdy
„Vietnam“,
„Vietnam-Kambodža-komfortněji“ a
„Thajsko-Laos-severní
Vietnam“ od CK Livingstone se odlišují od ostatních cestovních kanceláří. Cestovní kancelář rozšířila svojí nabídku o další zajímavá místa. Kromě nejnavštěvovanějších míst ve Vietnamu jako hlavní město Hanoj, Dračí zátoka Ha Long, císařské město Hue, přístavní město Danang s muzeem čamského sochařství, historické město Hoi An, hinduistický chrámový komplex My Son, pobřežní město Nha Trang, významné město Ho Či Min a delta řeky Mekong nabízí cestovní kancelář i trek mezi etnickými kmeny v oblasti Mai Chau a výlet do oblasti Tam Coc a okolí. Zájezd „Gurmánské zážitky ve Vietnamu“ trvá 10 dní a je velmi zajímavý pro klienty, kteří se zajímají o vietnamskou a asijskou kuchyni. Během zájezdu navštíví klienti čtyři hlavní turistická místa (Hanoj, Ha Long, Ho Či Min a delta řeky Mekong). Cena V ceně zájezdů je vždy zahrnuto kvalitní cestovní pojištění, letenka včetně taxy, doprava na místě, ubytování a kombinace snídaně a plné penze. K zájezdu lze samozřejmě za poplatek přiobjednat vízum. CK Livingstone poskytuje zákazníkům slevy, maximální výše slevy je 7 %. Slevy typu „last minute“ nemá v nabídce. 32
3.3.4. CK Siam Travel Základní informace o CK34 CK Siam Travel byla založena roku 1992 a specializuje se na exotické a daleké destinace. V prestižní anketě TTG Travel Awards se umístila v roce 2012 na třetím místě v kategorii nejlepší touroperátor pro Asii. Webové stránky a tištěný katalog Na první pohled jsou webové stránky CK Siam Travel velmi přehledné, vyhledávání zájezdů do dané destinace není složité, ale komplikovanější je vyhledávání informací o dané zemi. Popis destinace na webových stránkách je velmi stručný. V tištěném katalogu jsou informace o dané destinaci ještě stručnější. Katalog obsahuje jak poznávací zájezdy, tak i zájezdy pobytové. Ceník je samostatnou brožurou. V tištěném katalogu CK Siam Travel chybí dle zákona informace o druhu dopravního prostředku, z pojmu „transfer“ není možné zjistit, zda se jedná o doprvavu leteckou, silniční, železniční či lodní. Tištěný katalog dále postrádá informace o zdravotních formalitách nutné pro cestu a pojištění cestovní kanceláře. Informace o pojištění je možné najít na webových stránkách cestovní kanceláře. Nabídka zájezdů Do své nabídky zařadila jen jeden poznávací zájezd do Vietnamu na 14 dní a dva pobytové zájezdy na týden. Tabulka 5 Seznam zájezdů CK Siam Travel do Vietnamu
doba Zájezd
pobytu
34
ZÁJEZD
POBYTOVÝ
(dny) Phu Quoc
7
Nha Trang
7
ubytová
stravová
doprava na
průměrná
ní
ní
místě
cena
snídaně
ne
50 480 Kč
snídaně
ne
59 980 Kč
hotel (****) hotel (*****)
Převzato z: http://siamtravel.cz/cz/profil_siam_travel.html
33
ZÁJEZD
POZNÁVACÍ
Okruh Vietnamem
14
hotel (***+)
letecká, snídaně
lodní,
59 480 Kč
autobusová
Zdroj: Katalog Siam Travel a http://siamtravel.cz/cz/nabidka_zajezdu.html
Informace o pobytovém zájezdu do Vietnamu je bohužel nedostačující. Poznávací zájezd, který nabízí CK Siam Travel obsahuje oproti pobytovému zájezdu více informací. Program poznávacích zájezdů Poznávací zájezd trvá 14 dní. Zájezd se uskuteční při minimálním počtu 10 osob. Program zájezdu je podobný zájezdům jiných cetovních kanceláří. Jediný rozdíl je v tom, že zájezd začíná v Ho Či Minově Městě a končí v hlavním městě Hanoj. Cena Cena poznávacího zájezdu zahrnuje leteckou přepravu z Prahy do Vietnamu a zpět, letištní taxy, transfery ve Vietnamu, hotelové ubytování v kategorii 3*plus, snídaně formou bufetu a služby průvodce. Cestovní kancelář může zprostředkovat víza a další služby související s cestováním. 3.3.5. CK Planet Tours & Travel Základní informace o CK35 Nabízí již od roku 1995 svým zákazníkům zájezdy do vzdálených exotických zemí. Organizuje zájezdy poznávacího typu a také zájezdy s tematickým programem. Webové stránky a tištěný katalog Provedení webových stránek je pekný, jednoduchý a přehledný. Na webových stránkách může klient stáhnout cestovní smlouvu, ale bohužel není možné si zájezd zakoupit či zarezervovat. Potenciální zákazník nalezne na stránkách podrobný program zájezdu, cenu zájezdu a termín zájezdu.
35
Převzato z: http://www.planettours.cz/planet-tours-travel-1404041652.html
34
V tištěném katalogu chybí důležité informace o destinacích a mapy tras zájezdů. Katalog obsahuje pouze podrobný itinerář.
Ceník a všeobecné podmínky jsou
samostatnou brožurou. V tištěném katalogu chybí dle zákona informace o zdravotních formalitách nutné pro cestu a informace o změně jména účastníka zájezdu. Jinak cestovní kancelář splňuje všechny náležitosti. Nabídka zájezdů Cestovní kancelář má ve svém katalogu zařazeny tři zájezdy do Vietnamu, z toho jeden zájezd je kombinovaný s Laosem a Kambodžou.
Tabulka 6 Seznam zájezdů CK Planet Tours & Travel do Vietnamu
doba Zájezd
pobytu
ubytová
stravová
doprava
průměrná
ní
ní
na místě
cena
hotel
polopenz
(***)
e
ZÁJEZD
POZNÁVACÍ
Jižní Vietnam s pobytem u
9
moře
Vietnam
13
autobuso
43 400 Kč
vá
hotel
polopenz
lodní,
(***)
e
autobuso
ZÁJEZD
POZNÁVACÍ
55 600 Kč
vá Laos, Vietnam,
KOMB.
lodní,
letecká, ZÁJEZD
POZNÁVACÍ
POBYTOVĚ
(dny)
letecká,
Kambodža – světové památky
13
hotel
polopenz
lodní,
(***)
e
autobuso
68 700 Kč
vá
UNESCO
Zdroj: Katalog Planet Tours & Travel a http://www.planettours.cz/shop/vietnam/aa3a51f1.html
35
V oblasti Vietnamu organizuje cestovní kancelář výhradně poznávací zájezdy. Klienti jsou ubytováni ve tříhvězdičkových hotelech s polopenzí. Zájezd se uskuteční při kapacitě 10 lidí a více. Program poznávacích zájezdů Program zájezdu „Vietnam“ je podobný zájezdům jiných cetovních kanceláří. Cílem kombinovaného zájezdu je návštěva hlavního města Vietnamu, Dračí zátoky Ha Long a Ho Či Minova Města. Třetí nabízený zájezd kombinuje pobytový a poznávací zájezd, který se zaměřuje na jižní Vietnam. Cena Cena zájezdu obsahuje leteckou dopravu z Prahy do Vietnamu a zpět včetně všech letištních poplatků, ubytování ve tříhvězdičkových hotelech, polopenzi, transfery, vstupy do navštěvovaných objektů dle itineráře, českého a zahraničního odborného průvodce a cestovní pojištění včetně pojištění léčebných výloh.
36
4. Srovnání cestovních kanceláří Poslední kapitola bakalářské práce se věnuje shrnutím získaných údajů a srovnáním zájezdů z hlediska vybraných kritérií.
zákonem požadované náležitosti v tištěném katalogu
Následující tabulka 7 ukazuje, zda tištěné katalogy vybraných cestovních kanceláří spňují všechny náležitosti stanovené zákonem č. 159/1999 Sb.
termín
cena
výše záloh
odstupné
místo pobytu
druh dopravy
druh ubytování
stravování
trasa cesty
pasové, vízové požadavky
zdravotní formality
min. počet zákazníků
zákonné pojištění
program
náhradník
možnost individuální pojištění
Tabulka 7 Náležitosti tištěných katalogů
ESO travel
China Tours Livingstone Siam Travel Planet Tours
Zdroj: Katalog ESO travel, China Tours, Livingstone, Siam Travel a Planet Tours & Travel
ESO travel je jediná cestovní kancelář, která má ve svém tištěném katalogu všechny informace. V ostatních tištěných katalozích vždy chybí nějaké informace. Nejčastěji chybí informace o změně jména účastníka zájezdu.
množství nabízených zájezdů do Vietnamu
Z tabulky 8 je zřejmé, že CK ESO travel nabizí nejvíce pobytových zájezdů a jako jediná cestovní kancelář nabízí plavbu na lodi. CK China Tours a CK Livingstone nemají ve své nabídce pobytové zájezdy, v nabídce mají pouze poznávací zájezdy. CK Planet Tours and Travel nabízí zájezd, který kombinuje pobytový a poznávací zájezd. Všechny vybrané cestovní kanceláře mají v nabídce celkem 5 pobytových zájezdů, 1 pobytově poznávací zájezd, 14 poznávacích zájezdů a 1 plavbu na lodi. 37
Tabulka 8 Počet nabízených zájezdů od vybraných cestovních kanceláří
Kombinovaný Pobytový zájezd
Pobytově
Poznávací
poznávací
poznávací
zájezd do
zájezd do
zájezd
Vietnamu
Vietnamu a
Plavba
ostatních zemí ESO travel
3
0
1
1
1
China Tours
0
0
2
2
0
Livingstone
0
0
2
3
0
Siam Travel
2
0
1
0
0
Planet Tours
0
1
1
1
0
Celkem
5
1
7
7
1
Zdroj: Katalog cestovních kanceláří a jejich webové stráky
turistická místa vybraná cestovní kanceláří
Tabulka 9 Seznam navštívených míst
ESO Travel
Planet Tours
Vietnam - Velká cesta
To nejlepší z Vietnamu
Vietnam a Kambodža
Královská města JV Asie
Vietnam
Gurmánské zážitky ve Vietnamu
Thajsko-Laos-severní Vietnam
Zapomenuté klenoty JV Asie
Vietnam-Kambodžakomfortněji
Vietnam
Vietnam-Laos-Kambodža
Okruh Vietnamem
Siam Travel
Laos-Vietnam-Kambodža
Livingstone
Vietnam od severu k jihu
Ha Noi
China Tours
Sapa Tam Coc
Mai Chau
Ha Long
Cat Ba
Hai Phong
Hue
38
Hoi An
My Son
Da Nang
Nha Trang
Ho Či Minovo Město delta Mekongu Can Tho
NP Cat Tien Zdroj: Katalog cestovních kanceláří a jejich webové stráky
Z tabulky lze vyčíst, že cestovní kanceláře mají velmi podobné zájezdy. Hlavní město Hanoj a Dračí zátoka Ha Long nechybí v žádném zájezdu. Další populární turistické místo je například Ho Či Minovo Město, císařské město Hue, přístavní a historické město Hoi An, město My Son nebo pobřežní město Nha Trang. Zájezdy jsou převážně zaměřené na památky zapsané na seznamu světového dědictví UNESCO.
Phu Quoc Mui Ne
cena zájezdů
Pro porovnání se vypočítala cena zájezdů na den. Vždy je v ceně zájezdu zahrnuto ubytování v hotelu, doprava ve Vietnamu a služby průvodce. Ve většině případů není součástí zájezdu cestovní pojištění, k celkové ceně zájezdu se připočetlo cestovní pojištění od pojišťovny Generali. Co se týče stravování, vždy je v ceně zájezdu snídaně, některé zájezdy nabízejí i polopenze. V případě, že je v ceně zájezdu jen snídaně, tak se k zájezdu připočetlo jedno hlavní jídlo. Jídlo ve Vietnamu není příliš drahé, podle Lonely planet se cena pohybuje v přepočtu kolem 100 Kč až 200 Kč za jedno hlavní jídlo. Pro výpočet byla vybrána částka 200 Kč. Zájezdy byly rozděleny do dvou hlavních skupin, zájezdy po Vietnamu a zájezdy kombinované. Všechny zájezdy nabízejí turistům ubytování v hotelech se snídaní nebo polopenzí. Letenka a letištní poplatky jsou započteny v ceně všech zájezdů. Cestovní pojištění v ceně zájezdu nabízí jen CK Livingstone a CK Planet Tours & Travel. Všechny cestovní kanceláře obstarávají klientům na žádost víza. 39
První skupinou zájezdů v tabulce 10 jsou zájezdy zaměřené na celé území Vietnamu. V tabulce jsou uvedeny ceny zájezdů na den. Nejlevnějším zájezdem je „Vietnam“ od CK Livingstone. Nejdražší zájezd je „Gurmánské zážitky ve Vietnamu“ také od CK Livingstone, zájezd trvá pouze 10 dní a celková cena zájezdu na den činí 4 990 Kč. Tabulka 10 Nabídka zájezdů po celém Vietnamu
CENA ZA DEN
Vietnam
CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Siam Travel Planet Tours
Gurmánské zážitky ve Vietnamu Okruh Vietnamem
LETENKA
Livingst one
PRŮMĚRNÁ CENA
Vietnam
STRAVOVÁNÍ
China tours
Vietnam od severu k jihu VietnamVelká cesta To nejlepší z Vietnamu
UBYTOVÁNÍ
ESO Travel
DOBA POBYTU
ZÁJEZD
ZÁJEZDY PO CELÉM VIETNAMU
16
hotel
polope nze
61 115 Kč
ANO
NE
3 846 Kč
18
hotel snídaně
68 133 Kč
ANO
NE
4 011 Kč
14
hotel snídaně
63 300 Kč
ANO
NE
4 747 Kč
19
hotel snídaně
57 200 Kč
ANO
ANO
3 211 Kč
10
hotel
polope nze
49 900 Kč
ANO
ANO
4 990 Kč
14
hotel snídaně
59 480 Kč
ANO
NE
4 475 Kč
13
hotel
polope nze
55 600 Kč
ANO
ANO
4 277 Kč
Zdroj: Katalog cestovních kanceláří a jejich webové stráky
V tabulce 11 jsou zájezdy do Vietnamu a ostatních zemí jihovýchodní Asie jako je Laos, Kambodža nebo Thajsko. Nejlevnější zájezd nabízí CK Livingstone, jde o zájezd „Thajsko-Laos-Vietnam-Zapomenuté klenoty Asie“. Zájezd „ Laos, Vietnam, Kambodža - světové památky UNESCO“ od CK Planet Tours and Travel je nejdražší ze všech kombinovaných zájezdů, cena tohoto zájezdu na den činí 5 285 Kč.
40
Tabulka 11: Nabídka kombinovaných zájezdů do Vietnamu a ostatních zemí
LETENKA
CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
CENA ZA DEN
Planet Tours
PRŮMĚRNÁ CENA
Livings tone
STRAVOVÁNÍ
China tours
LaosVietnamKambodža Vietnam a Kambodža Královská města JV Asie VietnamKambodžakomfortněji ThajskoLaos-Severní Vietnam ThajskoLaosVietnamZapomenuté klenoty Asie Laos, Vietnam, Kambodžasvětové památky UNESCO
UBYTOVÁNÍ
ESO Travel
DOBA POBYTU
ZÁJEZD
ZÁJEZDY KOMBINOVANÉ
18
hotel
polopen ze
79 990 Kč
ANO
NE
4 470 Kč
15
hotel
snídaně
65 050 Kč
ANO
NE
4 563 Kč
15
hotel
snídaně
72 800 Kč
ANO
NE
5 079 Kč
17
hotel
snídaně
56 900 Kč
ANO
ANO
3 547 Kč
17
hotel
snídaně
58 300 Kč
ANO
ANO
3 629 Kč
27
hotel
snídaně
69 700 Kč
ANO
ANO
2 781 Kč
13
hotel
polopen ze
68 700 Kč
ANO
ANO
5 285 Kč
Zdroj: Katalog cestovních kanceláří a jejich webové stráky
V České republice existuje poměrně hodně cestovních kanceláří, které nabízejí zájezdy do Vietnamu. Bohužel cestovní kanceláře nabízejí téměř stejné produkty. Nejčastěji se navštěvují hlavní turistická místa jako Ha Noi, Ha Long, Ho Či Minovo Město a podobně. CK Livingstone nabízí svým zákazníkům velice zajímavý zájezd, který se odlišuje od jiných cestovních kanceláří. Zájezd „Gurmánské zážitky ve Vietnamu“ by mohl být velice žádaný, protože asijská gastronomie je v poslední době velmi populární. Ceny zájezdů se pohybují od 49 900 Kč do 79 990 Kč včetně ceny letenky z Prahy do 41
Vietnamu. Poměrně drahé balíčky nabízejí cestovní kanceláře ESO Travel a China Tours a mezi levnější cestovní kanceláře patří CK Livingstone. V ceně všech nabízených zájezdů jsou zahrnuty služby průvodce, ubytování v hotelech se snídaní a veškerá doprava. Některé cestovní kanceláře mají v ceně zájezdu i cestovní pojištění a vstupné do památkových objektů. Cestovní kanceláře většinou nabízejí svým klientům různé slevy, nejčastěji jsou nabízené věrnostní slevy a slevy za včasné složení zálohy. Nejkratší zájezd trvá 10 dní a nejdelší 27 dní. Termíny jsou samozřejmě v hlavní turistické sezóně, která trvá od října do března.
42
Závěr Vietnam je zemí, která může návštěvníkům nabídnout mnoho zajímavých míst. Díky protáhlému tvaru má Vietnam rozmanitou krajinu, od nížin po vysoké hory. Země je také bohatá na kulturní a historické památky. Nachází se zde sedm památek zapsaných na Seznamu světového kulturního a přírodního dědictví UNESCO, pět z nich jsou památky kulturní a dvě přírodní. Vietnam nabízí turistům mnoho typů dovolené, jako jsou ekoturistika, cykloturistika, vysokohorská turistika, poznávací zájezdy, pobytové zájezdy u moře, sportovně aktivní dovolené a mnoho dalších. Vietnam má ideální přírodní a kulturní předpoklady pro rozvoj cestovního ruchu, co se týče materiálně technické základny, tak je na tom Vietnam trochu hůře. Ubytování je ve Vietnamu na velmi dobré úrovni, nabídka ubytovacích zařízení je široká a kvalitní. To samé platí i pro stravování. Velmi kvalitní služby nabízí letecká a železniční doprava. Vietnamské silnice jsou bohužel v horším stavu, ale vietnamská vláda v roce 2009 investovala mnoho peněz do výstavby silniční sítě. V této bakalářské práci byly náhodně vybrány celkem pět cestovních kanceláří, které mají ve své nabídce zájezdy do Vietnamu. Vybrané cestovní kanceláře mají velmi dobře propracované a přehledné webové stránky. Tištěné katalogy cestovních kanceláří obsahují méně informací než webové stránky. V tištěných katalozích většinou chybí základní informace o dané destinaci, podrobnější informace o zákonném pojištění a podrobné všeobecné smluvní podmínky. Na webových stránkách může klient najít všechny tyto informace a další zajímavé informace jako jsou přednášky, promítání a akce organizované cestovní kanceláří. Poznávací a pobytové zájezdy do Vietnamu nabízí několik českých cestovních kanceláří. Některé cestovní kanceláře mají v nabídce více zájezdů do Vietnamu a jiné méně. Čtyři a více zájezdů mají v nabídce cestovní kancelář ESO Travel, cestovní kancelář China Tours a cestovní kancelář Livingstone. Většinou jsou v nabídce zájezdy poznávacího typu, často jsou zájezdy kombinované s jinými státy jihovýchodní Asie Thajskem, Laosem, Kambodžou. Důvodem kombinovaného zájezdu může být tím, že Asie je pro Evropany daleko, a proto je výhodnější cestu do Vietnamu co nejlépe využít. Průměrná cena zájezdů po celém Vietnamu činí přibližně 59 tisíc korun českých a průměrná cena kombinovaných zájezdů do Vietnamu a dalších zemí činí přibližně 43
67 tisíc korun českých. Zájezdy do Vietnamu jsou dražší než zájezdy do Thajska. Ceny zájezdů jsou poměrně vysoké. Nabízené zájezdy jsou orientované spíše na movitější klientelu. Z podrobné analýzy vyplývá, že nabídky zájezdů od vybraných cestovních kanceláří jsou si velmi podobné. Navštěvovaná místa se opakují a ubytování je vždy zajištěno v hotelech. CK Livingstone je jediná cestovní kancelář, která nabízí zajímavější zájezdy než ostatní cestovní kanceláře. Velmi zajímavý je gastronomický zájezd nebo zájezd, ve kterém je obsažen dvoudenní trek mezi etnickými kmeny s ubytováním v domorodých příbytcích. Vietnam nabízí nejen památky zapsané v seznamu UNESCO, ale i jiné památky, které stojí za návštěvu. Tato bakalářská práce byla vypracována za pomoci odborné literatury, na základě informací na webových stránkách a tištěných katalozích vybraných cestovních kanceláří.
44
Seznam použité literatury a internetových zdrojů
INDROVÁ, J. a kol.: Cestovní ruch (základy), Nakladatelství Oeconomica VŠE, 2007, ISBN 978-80-245-1252-5
PETRŮ, Z.: Základy ekonomiky cestovního ruchu, Idea servis, Praha, 2007, ISBN 978-80-85970-55-5
Malá, V.: Cestovní ruch (vybrané kapitoly), Vysoká škola ekonomická v Praze, 1999, ISBN 80-7079-443-7
HRALA, V.: Geografie cestovního ruchu, Nakladatelství Oeconomica VŠE, Praha, 2005, ISBN 80-245-0858-3
SCHULTZ, P.: 1000 Places to see efore you die, Workman Publishing Company, New York, 2003, ISBN 0-76611-0484-4
BAAR, V.: Hospodářský zeměpis – Regionální aspekty světového hospodářství, Nakladatelství české geografické společnosti, Praha, 2008, ISBN 978-80-86034-86-7
ZWETTLER, O.: Kulturní a přírodní dědictví Asie, Euromedia Group, 2005, ISBN 80-242-1382-6
SLÁDKOVÁ, P., SLÁDEK, J.: Vietnam, Nakladatelství JOTA, Brno, 2008, ISBN 978-80-7217-540-6
PICKA, J.: Vietnam země pod obratníkem Raka, nakladatelství Poznání, Olomouc, 2007, ISBN 978-80-86606-65-1
BUI KHAC BUT: Vietnam – Potenciály a příležitosti spolupráce, NADATUR, Praha, 2006, ISBN 80-7270-027-8
RAY, N., YANAGIHARA, W.: Vietnam, Lonely Planet průvodce
ŽÁKOVÁ, M.: Země světa – Vietnam, únor 2012, Praha (časopis)
Klub Hanoi, Bulletin (druhé a třetí číslo), Praha, 2007, 2009 (časopis)
PICKA, J.: Viet Magazín, Praha (časopis)
Internetové zdroje:
http://www.mzv.cz/jnp/
http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217
http://www.unesco.org/new/en/
http://www.esotravel.cz/
http://www.chinatours.cz/
http://www.livingstone.cz/ 45
http://www.siamtravel.cz/cz/
http://www.planettours.cz/
http://ticvietnam.com
http://www.ckmytravel.cz/golfova-hriste/
http://www.activetravelvietnam.com/vietnam_national_parks.html
http://vietnamheritage.org/
http://www.generali.cz/Portal/Online/CestovniPojisteni.nsf/step01?OpenForm
http://www.rozhlas.cz/zpravy/domaciekonomika/_zprava/mezi-cechy-stoupa-zajemo-exoticke-dovolene-chteji-je-ale-stravit-aktivne--1125936
Zákon č.159/1999 Sb. http://mmr.cz/getmedia/0afb9e3b-b09c-4a2e-be7d5e7f79d2e8d8/Zakon-c-159-o-nekterych-podminkach-podnikani-v-ob_1.pdf
Zákon č. 526/1990 Sb. (http://www.mfcr.cz/cps/rde/xchg/mfcr/xsl/cenova_politika_19240.html
http://www.unicef.cz/
http://www.cnb.cz/cs/index.html
http://www.livevietnam.co.uk/pages/about-Vietnam.aspx
http://www.gfmag.com/
Ostatní zdroje:
Přednášky předmětu 2CR101 Cestovní ruch České republiky, Ing. Liběna Jarolímková, Ph.D.
Tištěný katalog cestovní kanceláře ESO travel
Tištěný katalog cestovní kanceláře China Tours
Tištěný katalog cestovní kanceláře Livingstone
Tištěný katalog cestovní kanceláře Siam Travel
Tištěný katalog cestovní kanceláře Planet Tours & Travel
46
Seznam tabulek a grafů Tabulka 1 Památky zapsané na seznamu světového dědictví UNESCO ....................... 20 Tabulka 2 Seznam zájezdů ESO travel do Vietnamu ................................................... 26 Tabulka 3 Seznam zájezdů CK China Tours do Vietnamu ........................................... 29 Tabulka 4: Seznam zájezdů CK Livingstone do Vietnamu ........................................... 31 Tabulka 5 Seznam zájezdů CK Siam Travel do Vietnamu ........................................... 33 Tabulka 6 Seznam zájezdů CK Planet Tours & Travel do Vietnamu ............................ 35 Tabulka 7 Náležitosti tištěných katalogů...................................................................... 37 Tabulka 8 Počet nabízených zájezdů od vybraných cestovních kanceláří ..................... 38 Tabulka 9 Seznam navštívených míst .......................................................................... 38 Tabulka 10 Nabídka zájezdů po celém Vietnamu......................................................... 40 Tabulka 11: Nabídka kombinovaných zájezdů do Vietnamu a ostatních zemí .............. 41
Graf 1 Tempo růstu HDP ve Vietnamu od r. 1996 až 2011 .......................................... 15 Graf 2: Průměrné měsíční teploty v Ha Noi, Da Nangu a Ho Či Minově Městě ........... 17
47
Přílohy Příloha č. 1: Mapa Socialistické republiky Vietnam
48
