VORMINGSFONDS LOKALE DIENSTENECONOMIE

lokale

diensteneconomie

najaar 2014 vormingen

uitgebreid aanbod

voor doelgroepwerknemers

VOLLEDIGE AANBOD

én omkaderingspersoneel

EEN AANBOD VAN HET VORMINGSFONDS LOKALE DIENSTENECONOMIE

i.s.m.

Overtuig jezelf en schrijf in!

INHOUD

Inleiding

4

Algemene informatie

6

Wat geldt voor alle vormingen?

6

Wie betaalt wat?

6

Hoe inschrijven?

6

Wat verwachten we van elke deelnemer?

6

Wat als een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een vorming uit het kalenderaanbod? 6 Nieuw: In-house-opleidingen-opleidingen

7

Nieuw: Opleidingen met interne opleider

9

Doelgroepwerknemers

10

Voor wie?

10

Ons aanbod?

10

Het kalenderaanbod

11

Basisopleiding ‘omgaan met klanten’ Vervolgopleiding ‘omgaan met klanten’ Basisopleiding ‘werken in een team’ Vervolgopleiding ‘werken in team’ Iedereen is anders, hoe daarmee omgaan? Basisopleiding eerste hulp Omgaan met conflicten PC-initiatie: Internet en e-mail VCA-basisopleiding NIEUW: Taalondersteuning op de werkplek

11 13 15 17 19 20 22 23 25 27

Omkaderingspersoneel

29

Voor wie?

29

Ons aanbod?

29

Het kalenderaanbod

29

Basiscursus begeleider/instructeur LDE Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE

2

30 32

Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014

Doorstroomgericht werken: voor coaches in het kader van doorstroming van medewerkers Omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid Functionerings- en evaluatiegesprekken Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer Omgaan met conflicten Nieuw: Kennismaking met kwaliteitszorg voor de Lokale Diensteneconomie NIEUW: Individuele coaching voor omkaderingspersoneel


34 36 38 40 41 42 44

3

INLEIDING

september 2014

Inleiding In deze brochure vind je het volledige vormingsaanbod najaar 2014 voor doelgroepwerknemers en hun omkaderingspersoneel tewerkgesteld binnen de erkende LDE-initiatieven. Dit aanbod is uitgewerkt door het Vormingsfonds voor de lokale diensteneconomie (LDE) i.s.m. de Koepel Lokale Diensteneconomie. De Vlaamse Regering stelt -zoals bepaald in het VIA4- het Vormingsfonds hiervoor jaarlijks een budget ter beschikking. Deze middelen worden ingezet op: versterking beroepsoverstijgende competenties permanente vorming dienstverlenende activiteiten loopbaanontwikkeling persoonlijke ontwikkelingsplannen implementeren kwaliteitsmodel.

Wie kan deelnemen? - Enkel doelgroepwerknemers die gesubsidieerd worden in het kader van het decreet lokale diensteneconomie kunnen aan de vormingen deelnemen. -

Aan de vormingen voor het omkaderingspersoneel kunnen de begeleiders van de doelgroepwerknemers op de werkplek gesubsidieerd in het kader van het LDEdecreet, alsook andere personeelsleden die mee instaan voor de persoonlijke en dagdagelijkse begeleiding van de doelgroepwerknemers deelnemen. Je moet dus kunnen aantonen dat er een verklaarbare link is tussen de persoon die de cursus volgt en het LDE-initiatief. Vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.

Wat houdt het volledige vormingsaanbod najaar 2014 in? We hebben een gevarieerd aanbod waarmee we zoveel mogelijk aansluiten op de vormingsbehoeften op de werkplek van elk LDE-initiatief: - 3 formules waarbij de opleidingskost ten laste is het Vormingsfonds - 2 formules waarvoor er een financiële tussenkomst is voorzien.

4


Een overzicht Opleidingen die - als voldaan is aan de voorwaarden- het Vormingsfonds volledig financiert 1. Kalenderaanbod

Open aanbod rond bepaalde thema’s waarop je doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel kan inschrijven

2. Opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers zullen aan deelnemen

1. In-house-opleiding uit het kalenderaanbod najaar 2014 2. Opleiding die beantwoordt aan een specifieke vormingsbehoefte die niet aan bod komt in het open kalenderaanbod

3. Specifiek voor doelgroepwerknemers

Taalondersteuning op de werkplek

De data en locaties vind je in deze brochure Mail een ingevuld inschrijvingsformulier naar [email protected] en dit ten laatste 14 dagen voor de start van de gekozen vorming Sommige opleidingen kunnen georganiseerd worden voor een gemengde groep (doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel) Voor vorming start, aan te vragen. Kan ook samen met een ander LDE-initiatief georganiseerd worden Voor vorming start, aan te vragen.

Opleidingen waarvoor het Vormingsfonds je een subsidie van 12,5 euro per bewezen en voltooid cursistenuur terugbetaalt 4. Opleidingen gegeven door een interne opleider

5. Specifiek voor omkaderingspersoneel

Individuele coaching op begeleidingsstijl

Voor vorming start, aan te vragen. Opleidingen gegeven door omkaderingspersoneel gesubsidieerd in het kader van het LDEdecreet komen NIET in aanmerking voor deze financiering. Voor coaching start, aan te vragen.

Meer weten over de specifieke voorwaarden en aanvraagprocedures? Je vindt ze verder in de brochure en op de website www.vspf.org – lokale diensteneconomie. Onder de downloads vind je ook alle aanvraagformulieren.

Met vragen kan je terecht bij Mady Decorte – Projectverantwoordelijke - ℡ 02/229 20 27 -

[email protected]


5

voor doelgroepwerknemers en omkaderingsmedewerkers

Algemene informatie

Algemene informatie

Wat geldt voor alle vormingen? De vorming vindt plaats in 2014.

Wie betaalt wat? Voor de opleidingen uit het kalenderaanbod - We betalen we de kostprijs van de opleiding, de syllabus en de locatie. - De werkgever betaalt de verplaatsingskosten. Voor de opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers zullen aan deelnemen en de taalondersteuning op de werkplek van een doelgroepwerknemer - We betalen het factuur van de opleidingsverstrekker, mits aan alle voorwaarden is voldaan. - De andere onkosten (vb. locatie) betaalt de werkgever. Voor de opleidingen gegeven door een interne opleider en individuele coachings van omkaderingspersoneelsleden - We betalen een subsidie van 12,5 euro per bewezen en voltooid cursistenuur. - Alle andere onkosten zijn voor de werkgever.

Hoe inschrijven? Je kan alle inschrijvings- en aanvraagformulieren downloaden op www.vspf.org/downloads-lde

Wat verwachten we van elke deelnemer? Buiten de stipte aanwezigheid en medewerking tijdens de opleiding, vult de deelnemer na de vorming een evaluatieformulier in of neemt hij deel aan een kort evaluatiegesprek.

Wat als een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een vorming uit het kalenderaanbod? Deel dit altijd vooraf per e-mail mee: [email protected].

6


voor doelgroepwerknemers en/of omkaderingsmedewerkers In-house-opleiding op aanvraag - najaar 2014

Nieuw: In-house-opleidingen

NIEUW: In-house-opleidingen

Opleidingen die je kan aanvragen In-house-opleiding uit het kalenderaanbod najaar 2014 Een optie als je geïnteresseerd bent in één van onze vormingen, maar de datum of de locatie past je niet. Opleiding die beantwoordt aan een specifieke vormingsbehoefte die niet aan bod komt in het open kalenderaanbod Heeft je LDE-initiatief een specifieke vormingsbehoefte die buiten dit aanbod ligt? Dien een gemotiveerde aanvraag in. Het Vormingsfonds laat je weten of financiering hiervoor kan. Deze opleidingen kunnen georganiseerd worden voor een gemengde groep (doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel). Vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.

Voorwaarden Het thema van de opleiding kadert in • versterking beroepsoverstijgende competenties • permanente vorming dienstverlenende activiteiten • loopbaanontwikkeling • persoonlijke ontwikkelingsplannen • implementeren kwaliteitsmodel. Je organisatie kan alleen of i.s.m. met andere organisaties de aanvraag indienen op voorwaarde dat alle deelnemende organisaties een erkend LDE-initiatief zijn. Je schrijft minimum 8 werknemers van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector in voor de vorming, tenzij anders vermeld in de brochure. Enkel doelgroepmedewerkers en hun omkaderingspersoneel komen in aanmerking. De vorming vindt plaats in 2014. Het starten einduur bepaal je zelf in overleg met de vormingsverstrekker. De vormingsessie duurt minimaal 3 uur. Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014

7

De vorming van de werknemers vindt plaats tijdens de werkuren of wordt in het andere geval beschouwd als arbeidstijd. Je beschikt over een geschikte locatie waar de vorming kan doorgaan. Wanneer je met verschillende erkende initiatieven samen een ‘in house’-vorming organiseert, duid je een organiserende instelling en een projectverantwoordelijke aan die de contactpersoon zal zijn naar het LDE-Fonds. De projectverantwoordelijke: o dient het aanvraagdossier in in naam van alle deelnemende initiatieven. o staat in voor het goede verloop van de vorming en de administratieve opvolging. Belangrijk De huurprijs van een lokaal voor de vorming en de broodjes/drank komen niet in aanmerking voor terugbetaling. De lonen van de deelnemers worden eveneens niet terugbetaald. Het Vormingsfonds Lokale Diensteneconomie betaalt de factuur van de opleidingsverstrekker. Bij annulering van de vorming is het de verantwoordelijkheid van de projectverantwoordelijke om de opleidingsverstrekker en het LDE-Fonds hiervan 14 dagen voor de vorming doorgaat te verwittigen. Eventuele annulatiekosten wegens laattijdige annulatie zijn ten laste van de werkgever. De tegemoetkoming van het LDE-Fonds is maar mogelijk voor zover er geen andere financiering voor de vorming is. De deelnemers betalen geen enkele financiële bijdrage voor de vorming. De deelnemende instellingen verbinden er zich toe om de ondersteuning door het LDE-fonds bekend te maken bij de deelnemers. De opleider zal een aanwezigheidslijst (°) laten tekenen, alsook een evaluatieformulier (°) laten invullen of een kort evaluatiegesprek over de vorming houden.

Aanvraagprocedure Mail per opleiding het aanvraagformulier(°) vóór de startdatum van de vorming naar [email protected]. Na onze goedkeuring bezorgen we je de contactgegevens van de opleidingsverstrekker en jouw contactgegevens aan de opleider. Zo kunnen jullie verder concreet afspreken.

Betaling De opleidingsverstrekker factureert aan het Vormingsfonds LDE. Deze uitbetaling kan pas plaatsvinden als we van hem een gehandtekende aanwezigheidslijst en evaluatieformulieren of –verslag ontvangen hebben en dit ten laatste 2 maanden na de vorming.

Meer info? [email protected]

(°) te downloaden op www.vspf.org >> lokale diensteneconomie

8


voor doelgroepwerknemers en/of omkaderingsmedewerkers vorming met interne opleider op aanvraag - najaar 2014 Nieuw: Opleidingen met interne opleider

NIEUW: Opleidingen met interne opleider Dit najaar kan je hiervoor als werkgever een tussenkomst aanvragen van 12,5 euro per bewezen en in 2014 voltooid opleidingsuur. Voorwaarden Opleidingen gegeven door interne medewerkers komen in aanmerking als het thema van de opleiding kadert in versterking beroepsoverstijgende competenties permanente vorming dienstverlenende activiteiten loopbaanontwikkeling persoonlijke ontwikkelingsplannen implementeren kwaliteitsmodel. de opleiding doorgaat in 2014. de opleiding minstens 3 u duurt. Let wel: gesubsidieerde omkaderingspersoneelsleden kunnen nooit een interne vorming geven. Dit zou dubbele financiering betekenen en dit is in elke situatie uitgesloten. Aanvraagprocedure Mail per opleiding het aanvraagformulier(°) vóór de startdatum van de vorming naar [email protected]. Om de kwaliteit van de opleiding en de bekwaamheid van de interne medewerker te garanderen, vul je het aanvraagformulier volledig in: doelstellingen van de opleiding, doelgroep, opleidingsinhoud, naam/functie opleider, motivering keuze opleider/ expertise of kwalificaties opleider (bijv. gevolgde opleidingen, vakgebied,…)… We laten zo snel mogelijk weten of de opleiding in aanmerking komt voor financiering. Betaling De gepresteerde uren moeten aangetoond worden op basis van een volledig ingevuld en ondertekend terugbetalingsdossier (°). Dit mail je ten laatste op 15 februari 2015 naar [email protected]. We betalen uit als we alle documenten volledig ingevuld en tijdig ontvangen hebben. Voldoet het terugbetalingsdossier niet aan de voorwaarden? Dan zullen we de financiële tussenkomst niet uitbetalen. Meer info? [email protected]

(°) te downloaden op www.vspf.org >> lokale diensteneconomie


9

doelgroepwerknemers

Doelgroepwerknemers

Voor wie? Alle doelgroepmedewerkers die gesubsidieerd worden in het kader van het decreet lokale diensteneconomie kunnen zich inschrijven voor de aangeboden vormingen.

Ons aanbod? We bieden najaar 2014 volgende formules aan: Open kalenderaanbod rond verschillende thema’s specifiek voor doelgroepwerknemers We organiseren rond negen thema’s meer dan 20 vormingen gespreid over de Vlaamse provincies. In-house-opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers (van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector) aan deelnemen (zie pag. 8)

Taalondersteuning op de werkplek (zie verder)

Opleidingen gegeven door een interne opleider (zie pag. 9)

10


Het kalenderaanbod

Het kalenderaanbod

doelgroepwerknemers omgaan met klanten 18/9 in Gent en in Tielt - 25/9 in Antwerpen

Basisopleiding ‘omgaan met klanten’ Groep INTRO Inhoud Hoe wil je zelf behandeld worden als klant? Door deze vraag te beantwoorden, krijg je inzicht in het belang van klantvriendelijkheid. In deze opleiding onderzoek je wat de betekenis van klantvriendelijkheid is in jouw eigen job. Je leert verschillende types klanten kennen en hoe je het best met deze klanten omgaat. Ook het omgaan met ‘lastige klanten’ komt aan bod. Zowel verbale als non-verbale communicatie worden tijdens de opleiding behandeld. Je gaat met een heleboel praktische tips naar huis! Doelen: Het belang inzien van klantvriendelijkheid en kunnen omschrijven wat dit inhoudt in de job. Belang hechten aan verzorgd voorkomen bij contact met klanten. Actief leren luisteren naar klanten, kunnen omgaan met feedback/kritiek en weten omgaan met ‘lastige’ klanten. De kwaliteit van het geleverde werk, de eigen tevredenheid over het geleverde resultaat en die van de omgeving verhogen. Lesgever Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs, opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.


11

Werkvorm Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over het omgaan met klanten te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30 Wanneer Donderdag 18 september 2014 Donderdag 18 september 2014 Donderdag 25 september 2014

Waar Sociaal Huis, Deken Darraslaan 60, 8700 Tielt Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent Roze Huis, Draakplaats 1, 2018 Antwerpen

Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er voldoende ruimte voor oefening.

12


doelgroepwerknemers omgaan met klanten: vervolg

2/10 in Gent en 16/10 in Antwerpen

Vervolgopleiding ‘omgaan met klanten’ Groep INTRO Niet te missen door de deelnemers van de sessies ‘Basisopleiding: omgaan met klanten’ die plaatsvonden najaar 2013 en voorjaar 2014! Inhoud Deze vervolgopleiding start met een opfrissing van wat je tijdens de opleiding ‘omgaan met klanten’ zag. Wat is klantvriendelijkheid al weer en waarom is dit belangrijk? Daarnaast is deze opleiding een verdieping van de eerste opleiding met heel wat praktische oefeningen. Belangrijke focus ligt op het omgaan met vragen van klanten. Wanneer is het nodig om grenzen te stellen? Hoe ga je om met klachten van klanten? Hoe kan je hier assertief en beleefd op reageren? Wanneer er nog ruimte is, bekijk je eveneens hoe je een vertrouwensband opbouwt met de klant en hoe je ook aan de telefoon klantvriendelijk kan handelen. Doelen: Het belang inzien van klantvriendelijkheid en klantvriendelijk kunnen handelen. Een vertrouwensband kunnen opbouwen met de klant. Klantvriendelijk telefoneren. Grenzen kunnen stellen aan de wensen van de klant en assertief kunnen handelen wanneer nodig. Op een goede manier omgaan met klachten van klanten. Lesgever Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs, opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.

Werkvorm Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over het omgaan met klanten te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).


13

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30 Wanneer Donderdag 2 oktober 2014 Donderdag 16 oktober 2014

Waar Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent Scoutel, Stoomstraat 3-7, 2018 Antwerpen


14


doelgroepwerknemers werken in een team 25/9 in Gent

Basisopleiding ‘werken in een team’ Groep INTRO Inhoud Tijdens deze opleiding leer je wat de kenmerken zijn van een goeddraaiend team en hoe je kan samenwerken met anderen. Hoe communiceer je met anderen? Hoe ga je om met feedback die je krijgt? Daarnaast schenken we aandacht aan afspraken en verantwoordelijkheden binnen een team en het combineren van zelfstandig werk en teamwerk. Doelen: Weten wat een team tot een goeddraaiend team maakt. Het belang kennen van afspraken en van afbakening van verantwoordelijkheden. Zelfstandig werken kunnen combineren met werken in team. Het team versterkt zichzelf. De kwaliteit van het geleverde werk, de eigen tevredenheid over het geleverde resultaat en die van de omgeving verhogen. Lesgever Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs, opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.

Werkvorm Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over werken in team te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).


15

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30 Wanneer Donderdag 25 september 2014

Waar Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent


16


doelgroepwerknemers werken in team: vervolg 23/9 in Mechelen

Vervolgopleiding ‘werken in team’ Groep INTRO Niet te missen door de deelnemers van de sessies ‘Basisopleiding: werken in een team’ die plaatsvonden najaar 2013 en voorjaar 2014! Inhoud Deze vervolgopleiding start met een opfrissing van wat je tijdens de opleiding ‘werken in team’ zag. Wat maakt een team nu juist weer een goed draaiend team? Daarnaast is deze opleiding een verdieping van de eerste opleiding. We gaan in op de verschillende rollen die worden opgenomen in een team. Je leert jouw eigen teamkwaliteiten en plaats binnen het team kennen. Je ontdekt welke invloed je hebt op anderen in het team. Doelen: Weten wat een team tot een goed draaiend team maakt. De verschillende rollen kennen die je kan opnemen in een team. De eigen teamkwaliteiten kennen. De plaats kennen die je inneemt in een team. Een opdracht kunnen uitvoeren in een team. Lesgever Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs, opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.

Werkvorm Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over werken in team te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).


17

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30 Wanneer Dinsdag 23 september 2014

Waar Groep INTRO, Onze-Lieve-Vrouwestraat 52, 2800 Mechelen


18


doelgroepwerknemers omgaan met diversiteit 23/10 in Mechelen en 30/10 in Gent

Iedereen is anders, hoe daarmee omgaan? Agora Inhoud We worden hoe langer hoe meer geconfronteerd met een groter wordende diversiteit bij de klanten, bij de collega’s, in de maatschappij in het algemeen. Hoe ga je hiermee om? In hoeverre spelen je eigen ideeën mee in jouw omgang met anderen? Heeft dit invloed op jouw communicatie en in jouw gedrag? Welke ervaringen hebben je collega’s en hoe gaan zij ermee om?

Werkvorm In deze vorming onderzoeken we onze eigen houding en gaan we op zoek naar veel concrete tips en aandachtspunten in het omgaan met diversiteit. En vooral, we gaan dit ook inoefenen.

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u00 Wanneer Donderdag 23 oktober 2014 Donderdag 30 oktober 2014

Waar Jeugdherberg De Zandpoort, Zandpoortvest 70, 2800 Mechelen Vormingscentrum Guislain, Jozef Guislainstraat 43, 9000 Gent

Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 14 deelnemers.


19

doelgroepwerknemers EHBO gaat in elke provincie door

Basisopleiding eerste hulp Rode Kruis De opleiding voldoet aan de wettelijke vereisten als Eerste Hulp voor Aangeduide Personen.

Inhoud Deze zes uur durende opleiding geeft de basiskennis mee om op een verantwoorde manier de eerstehulpverlening toe te passen, met volgende onderwerpen: Vier stappen in eerste hulp Bewusteloosheid Verslikking Ademhalingsstilstand

Huidwonden, brandwonden, Letsels aan botten, spieren en gewrichten, vergiftiging Inhoud van de verbandkoffer Pijn aan de borstkas/beroerte,

De deelnemers krijgen het handboek ‘Eerste hulp in 4 stappen’. Lesgevers De lesgevers geven eveneens opleidingen en bijscholingen bedrijfseerstehulp en hebben een medische en/of pedagogische opleiding genoten.

Werkvorm

Tijdens het lesgeven wordt gebruik gemaakt van verschillende werkvormen. De les is duidelijk gestructureerd in een PowerPoint. Er worden echter ook opdrachten/oefeningen voorzien voor de cursisten. Ook didactisch materiaal zoals zwachtels en dergelijke worden gebruikt tijdens de les. De lesgever gaat ook in op de praktijkervaringen van de cursisten.

20


Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-15u30 Wanneer Dinsdag 16 september 2014

Vrijdag 19 september 2014 Vrijdag 3 oktober 2014

Woensdag 22 oktober 2014 Woensdag 5 november 2014

Waar Rode Kruislokaal Provinciale Zetel West-Vlaanderen, Dirk Martensstraat 11, 8200 St.Andries-Brugge Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Limburg, Boomkensstraat 303, 3500 Hasselt Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Oost-Vlaanderen, Ottergemsesteenweg 426, 9000 Gent - Zaal Schelde (1e verdieping) Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Vlaams-Brabant, Herestraat 49/BTC, 3000 Leuven - Zaal Menselijkheid Rode Kruis-Vlaanderen, Motstraat 40, 2800 Mechelen

Aantal deelnemers: maximum 12 deelnemers per sessie.


21

doelgroepwerknemers omgaan met conflicten

24/11 in Leuven en 20/11 in Tielt

Omgaan met conflicten Kwadraet

Inhoud Hou jij van je werk, maar is het samenwerken met collega’s soms lastig? Bots je wel eens met je collega’s, met je begeleider of je baas? Maakt dit je bang, boos of machteloos? Hou je van je werk maar is het samenwerken al eens niet gemakkelijk? Wanneer kan jij al goed om met een conflict of meningsverschil? Hoe kan je nog beter met je collega’s praten? Een fijne samenwerking met respect voor elkaar. Tijdens deze vorming zoeken we uit hoe jij daar mee voor kan zorgen. We gaan aan de slag met waar jij tegenaan loopt en de verhalen uit jouw praktijk. Doelen Je krijgt zicht op hoe en waarom conflicten tot stand komen en welke rol je daar zelf in speelt. Je leert om conflicten vanuit verschillende perspectieven te zien. Je oefent je vaardigheden die belangrijk zijn bij conflicthantering: luisteren, feedback geven, omgaan met emoties.

Praktisch Duur: 1 dag van 9u00 – 16u00 Wanneer Maandag 24 november 2014 Donderdag 20 november 2014

Waar De Curve (de Marktzaal), Baron August de Becker Remyplein 27, 3010 Kessel-Lo Leuven Cultuurcentrum Gildhof, Sint-Michielstraat 9, 8700 Tielt (zaal Hoste)

Aantal deelnemers: maximum 12 deelnemers per sessie.

22


doelgroepwerknemers pc-initiatie 4/11 in Gent en 9/12 in Hasselt

PC-initiatie: Internet en e-mail Educo

Inhoud Surfen op het internet • weten wat de functie van een ’browser’ is en de werkomgeving van Internet Explorer leren kennen; • een startpagina instellen; de browsegeschiedenis raadplegen; • werken met verschillende tabbladen; • gegevens opslaan: werken met favorieten, webpagina’s afdrukken, gegevens overbrengen naar Word en opslaan; • zoeken met Google, zoeken in websites/-pagina’s, tips om efficiënt te zoeken; • multimedia: omgaan met audio (geluid) en video op websites. E-mailen • wat is het verschil tussen webmail en e-mail? • e-mail verzenden, ontvangen, beantwoorden en doorsturen; • werken met contactpersonen; • e-mail met bijlage verzenden.

Lesgevers Reeds 30 jaar organiseert Educo informaticaopleidingen voor werknemers, werkzoekenden, 55-plussers en organisaties. En dit zowel voor beginnende als gevorderde gebruikers. Met de talrijke opleidingen over computer, communicatie en media toont Educo dat het de ‘nieuwe’ ontwikkelingen op de voet volgt.

Werkvorm Iedere deelnemer beschikt over een computer.


23

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-12u15 en 13u00-16u15 Wanneer Dinsdag 4 november 2014 Dinsdag 9 december 2014

Waar Educo-Gent, Koning Albertlaan 27, 9000 Gent Educo-Hasselt, Mgr. Broekxplein 6, 3500 Hasselt

Aantal deelnemers: De maximale groepsgrootte: 15 in Educo-Gent en 12 in Educo-Hasselt.

24


doelgroepwerknemers vca- opleiding per provincie 1 x aangeboden

VCA-basisopleiding Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen Inhoud In deze VCA basisopleiding komen volgende aspecten van het welzijnsbeleid aan bod: -

wetgeving (kort) gevaren, risico’s en preventie ongevallen: oorzaken en preventie veiligheidsgedrag taken, rechten, plichten en overleg procedures, instructies en signalisering noodsituaties gevaarlijke stoffen brand en explosie arbeidsmiddelen specifieke werkzaamheden en omstandigheden elektriciteit en straling ergonomische werkplek persoonlijke beschermingsmiddelen

Lesgever Toon De Belder is docent van het Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen. Hij zal deze materie zo praktisch en actief mogelijk brengen in functie van de deelnemers.

Werkvorm De lesgever hanteert een gezonde mix van werkvormen om zo optimaal en actief mogelijk tewerk te gaan: theorie, praktijkvoorbeelden, concrete situaties, oefeningen, concreet ingaan op ervaringen en werkplekken van de deelnemers,…).


25

Praktisch Duur: 1 dag: 9u tot 12u en van 13u tot 16u Wanneer Dinsdag 4 november 2014 Donderdag 6 november 2014 Donderdag 13 november 2014 Dinsdag 18 november 2014 Dinsdag 25 november 2014

Waar Vormingscentrum Guislain, Jozef Guislainstraat 43, 9000 Gent Jeugdherberg De blauwput, Martelarenlaan 11 A, 3010 Leuven Congresgebouw De Finale, Boogaardstraat 22, 2600 Antwerpen Hof van Watervliet, Oude Burg 27, 8000 Brugge Cc Hasselt , zaal 4, Kunstlaan 5, 3500 Hasselt

Aantal deelnemers: 15 tot 20 personen

26


doelgroepwerknemers taalondersteuning op de werkplek op aanvraag

NIEUW: Taalondersteuning op de werkplek

Stel je een doelgroepwerknemer met beperkte taalvaardigheid Nederlands te werk? Wil je hem versterken in de uitoefening van de job? Dan biedt ‘taalondersteuning voor werknemers’ een oplossing. Ervaren taalondersteuners uit de sector geven een opleiding Nederlands die ze afstemmen op het niveau van de doelgroepmedewerker en ondersteunen hem zo in zijn dagdagelijkse werk. En aan zijn collega’s geven ze tips om hem te helpen met zijn Nederlands. Als werkgever betaal je niets.

Voorwaarden De taalondersteuning duurt maximum 32 uur per groep of individuele werknemer en vindt plaats in 2014. Je doet een beroep op een aanbieder van taalondersteuning uit de lijst met aanbieders (°). Het Steunpunt Lokale Netwerken (SLN) heeft die lijst zorgvuldig samengesteld. Op de website Job- en taalcoaching staat een zoekfunctie. Zo krijg je een handig overzicht van alle aanbieders per provincie en heb je direct de informatie per aanbieder gebundeld. Elk traject kan pas starten na goedkeuring.

Aanvraagprocedure Contacteer een gespecialiseerde taalopleider in je regio uit de lijst met aanbieders. De taalopleider maakt eerst een analyse van de werksituatie en de taalcontext. Daarna volgt een intakegesprek. Op basis van de analyse en het gesprek stippelt hij een aangepast taaltraject uit voor de werknemer(s). Je maakt samen met de taalopleider afspraken over de inhoud, de vorm (individueel of in groep) en de duur. Die vermeld je op het aanvraagformulier (°). Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014

27

Voor de start van het traject mail je het aanvraagformulier naar het Vormingsfonds Lokale Diensteneconomie ([email protected]) We laten je zo snel mogelijk weten of het traject kan starten.

Betaling Binnen de 3 maanden na einde van het traject stuurt de taalopleider de deelnemerslijst (°) naar [email protected], samen met zijn factuur. Als we alle documenten ontvangen hebben, vergoeden we de taalopleider.

(°) alle documenten vind je op www.vspf.org – Lokale diensteneconomie

28


omkaderingspersoneel

Omkaderingspersoneel

Algemene informatie Voor wie? Aan de vormingen voor het omkaderingspersoneel kunnen de begeleiders van de doelgroepwerknemers op de werkplek gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet, alsook andere personeelsleden die mee instaan voor de persoonlijke en dagdagelijkse begeleiding van de doelgroepwerknemers. Je moet dus kunnen aantonen dat er een verklaarbare link is tussen de persoon die de cursus volgt en het LDE-initiatief. De vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.

Ons aanbod? We bieden je najaar 2014 volgende formules aan:

Open aanbod rond verschillende thema’s specifiek voor doelgroepwerknemers We organiseren rond acht thema’s 17 vormingen gespreid over de Vlaamse provincies.

Opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers (van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector) aan deelnemen (zie pag. 8)

Individuele coaching (zie verder)

Opleidingen gegeven door een interne opleider (zie pag. 9)

Het kalenderaanbod


29

Het kalenderaanbod

omkaderingspersoneel Basiscursus begeleider/instructeur 4-daagse cursus in Brussel

Basiscursus begeleider/instructeur LDE VONST vzw Deze cursus is een absolute aanrader voor startende begeleiders maar ook voor wie al langer in dienst is en graag wil uitwisselen met collega’s uit andere organisaties. Inhoud In deze opleiding leer je de belangrijkste aspecten van het beroep begeleider/instructeur kennen: Wat is lokale diensteneconomie precies? Wie zijn de mensen die je als begeleider/instructeur of ploegleider aan het werk zet? Wat zijn hun eigenheden? Hoe kan je het best met hen omgaan? Wat zijn je taken en rollen als begeleider/instructeur? Wat is begeleiden op de werkvloer precies? Maak kennis met vier grondvormen van begeleiden: Werkplezier creëren Groei en doorstroming mogelijk maken Kwaliteit van het werk garanderen Functioneren als deel van de organisatie Maak kennis met verschillende leiderschapsstijlen. Leer jezelf kennen vanuit je functie en kom tot je eigen actieplan voor verdere professionalisering. Lesgever Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams,

30


personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding), werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en praktijkgerichtheid centraal staan. Jan Ghijselen is de lesgever voor de basiscursus. Trainer/consultant/coach Licentiaat sociologie (UGent) Geaggregeerde in het onderwijs (UGent) Bijscholingen: Postgraduaat management social profit/KMO excellence Vlerick 15 jaar ervaring als algemeen directeur in sociale economiebedrijf 22 jaar actief in opleiding en tewerkstelling kansengroepen

Werkvorm Maak kennis met tal van handvaten die je helpen om de medewerkers professioneel te begeleiden. Maak kennis met functiegenoten en wissel leerrijke ervaringen uit.

Praktisch Duur: 4 dagen: 9u00-16u00 Wanneer Dinsdag 18 en 25 november, 2 en 9 december 2014

Waar Gemeenschapscentrum De Kriekelaar, Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek



31

omkaderingspersoneel Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer

24/10 in Brussel

Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE VONST vzw Inhoud Een medewerker die er de kantjes van af loopt? Een medewerker die vraagt om meer uitdaging? Een medewerker die volgens jou meer kan maar dit om een of andere reden niet doet? Een medewerker die beslag legt op je team? …. Lesgever Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams, personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding), werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en praktijkgerichtheid centraal staan. Greet Vanparys is de lesgever voor deze praktijksessie Trainer/consultant/coach Licentiate pedagogische wetenschappen, specialisatie agogiek (Ugent) Geaggregeerde in het onderwijs (UGent) Bijscholingen: Werken met groepen in organisaties Emotioneel lichaamswerk Projectmanagement Coachen Begeleiden van intervisie Oplossingsgericht werken 12 jaar werkzaam in de sociale economie als VTO verantwoordelijke 18 jaar als trainer met verschillende doelgroepen

32


Werkvorm Laat u inspireren door collega-begeleiders en ga vanuit eigen concrete situaties mee op zoek naar succesvolle, creatieve of misschien wel ongewone manieren om de vele uitdagingen waar je als begeleider voor staat het hoofd te bieden. Deze dag staat volledig in het teken van praktijkuitwisseling professioneel begeleid door een ervaren intervisor.

Praktisch Duur: 1 dag: 9u00-16u00 Wanneer Vrijdag 24 oktober 2014

Waar Gemeenschapscentrum De Kriekelaar, Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek



33

omkaderingspersoneel Doorstroomgericht werken

2-daagse vorming in Tielt

Doorstroomgericht werken: voor coaches in het kader van doorstroming van medewerkers VONST vzw Inhoud Met het nieuwe decreet lokale diensteneconomie wordt doorstroming heel erg belangrijk. Hoe pak je dat als coach aan? Hoe kan je de medewerkers stap voor stap begeleiden in het intensieve proces van doorstroomgericht werken? In deze opleiding leer je het persoonlijk ontwikkelingsplan inzetten als doorstromingsinstrument en leer je hoe je het doorstroomtraject van de medewerker maximaal kan ondersteunen. In deze opleiding wordt er rond concrete doorstroomtrajecten van de eigen medewerkers gewerkt: Welk loopbaanperspectief heeft de medewerker? Wat zijn de doorstroommogelijkheden? Welke jobs zijn er en is er een match tussen de vereisten en de competenties, talenten en wensen van de medewerkers? Welke stappen in het doorstroomtraject kunnen gezet worden? Hoe kan de organisatie het doorstroomtraject ondersteunen? Kennis van wat POP’s, competenties en talenten zijn wordt verwacht. Lesgever Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams, personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding), werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en praktijkgerichtheid centraal staan.

34


Greet Vanparys is de lesgever voor deze praktijksessie Trainer/consultant/coach Licentiate pedagogische wetenschappen, specialisatie agogiek (Ugent) Geaggregeerde in het onderwijs (UGent) Bijscholingen: Werken met groepen in organisaties Emotioneel lichaamswerk Projectmanagement Coachen Begeleiden van intervisie Oplossingsgericht werken 12 jaar werkzaam in de sociale economie als VTO verantwoordelijke 18 jaar als trainer met verschillende doelgroepen

Praktisch Duur: 2 dagen: 9u00-16u00 Wanneer Vrijdag 26 september en 3 oktober 2014 Vrijdag 21 november en 28 november 2014

Waar Jeugdherberg De Zandpoort, Zandpoortvest 70, 2800 Mechelen Cultuurcentrum Gildhof, Sint-Michielstraat 9, 8700 Tielt (zaal Hoste)



35

omkaderingspersoneel omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid

tweedaagse vorming op 4 locaties

Omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid Groep INTRO

Inhoud Wat is maatschappelijke kwetsbaarheid en wat zijn de gevolgen hiervan op de werkvloer? In deze tweedaagse opleiding krijg je inzicht in verschillende soorten kwetsbaarheid en armoede. We bouwen de opleiding op vanuit de vragen en behoeften van de deelnemers. Hiervoor werken we vanuit cases die zich voordoen op jullie eigen werkvloer. Hoe kan je (beter) omgaan met de kwetsbaarheid van deze persoon/ personen? Hoe kan je empowerend of versterkend te werk gaan met deze personen? Doelen: Weten wat maatschappelijke kwetsbaarheid is en de gevolgen kennen van maatschappelijke kwetsbaarheid op de werkvloer. De maatschappelijke kwetsbaarheid bij de werknemers op hun werkvloer zien en kunnen benoemen en kunnen uitleggen op basis waarvan je dat hebt vastgesteld. Minstens drie verschillende soorten kwetsbaarheid en armoede kennen. Inzicht krijgen in wat een ontschuldigingsproces betekent. Inzicht krijgen in het wantrouwen dat mensen uit generatiearmoede hebben. Minimum één case bespreken die zich voordoet op de eigen werkvloer om te leren beter om te gaan met de kwetsbaarheid van de betreffende persoon/personen. Empowerend/versterkend te werk kunnen gaan met een maatschappelijk kwetsbaar persoon. Lesgever Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs, opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep INTRO heeft jarenlange ervaring met het opleiden, begeleiden en vormen van deelnemers in een maatschappelijk kwetsbare positie. Deze ervaringen zetten we volop in in deze opleiding.

36


Werkvorm Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over maatschappelijke kwetsbaarheid te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe op concrete situaties die zich voordoen op jullie eigen werkvloer. Zo leren jullie van elkaars cases. We verzamelen ook allerlei tips van elkaar op een ‘tipkaart’.

Praktisch Duur: 2 dagen (9u00-12u30 en 13u00-16u30) Wanneer Woensdag 8 en 15 oktober 2014 Dinsdag 21 en 28 oktober 2014 Donderdag 6 en vrijdag 21 november 2014

Waar Groep INTRO 8/10: Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent 15/10: Ledebergplein 21, Ledeberg Het Roze Huis, Draakplaats 1, 2018 Antwerpen Groep INTRO, Sint-Martensbergstraat 34, 3600 Genk



37

omkaderingspersoneel Functionerings- en evaluatiegesprekken 30/9 in Hasselt; 9/10 in Kessel-lo, 24/11 in Antwerpen en 12/12 in Roeselare

Functionerings- en evaluatiegesprekken Vokans Inhoud Deze interactieve en ervaringsgerichte training geeft jou praktische handvaten om je te voeren functioneringsgesprekken vaardig(er) aan te pakken. Aan het einde van deze training beschik je over een praktisch draaiboek en heb je essentiële gesprekstechnieken ingeoefend! We zetten je op weg in het hanteren van de juiste gespreksstructuur en gesprekstechnieken. Wat is een functioneringsgesprek? Inhoud Doel van een functioneringsgesprek Kenmerken van een functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken en evaluatie/beoordelingsgesprekken: correlatie tussen beiden? Wat zijn belangrijke aandachtspunten bij de implementatie van functioneringsgesprekken? Het voeren van functioneringsgesprekken. Draaiboek en voorbereiding Structuur van het gesprek inoefenen De juiste sfeer creëren Do’s en don’ts Essentiële gesprekstechnieken geïntegreerd: LSD : (actief) Luisteren – Samenvatten – Doorvragen Feedback geven en krijgen Ik – boodschappen Complimenteren Opmaak van persoonlijk stappenplan voor toekomstige functioneringsen evaluatiegesprekken.

38


Lesgevers Vzw Vokans staat voluit voor Vormings-en OpleidingsKANSen. De aangestelde trainers van Vokans hebben ervaring in training en coaching van HRM-thema’s zowel binnen als buiten de social–profitsector. Vanuit onze dienstverleningen voor werkzoekenden en werknemers uit ‘kwetsbare’ groepen, hebben we bijkomende kennis van de specifieke context en doelgroep.

Werkvorm Nadat de deelnemers inzicht hebben verworven in een goed functionerings/evaluatiegesprek, komen we tot de opmaak van het draaiboek voor een goed gesprek. Essentiële toe te passen gesprekstechnieken worden in kleinere groep ingeoefend. De deelnemer gaat naar huis met een eigen leidraad op toekomstige functioneringsen evaluatiegesprekken.

Praktisch Duur: 1 dag: 9u30 – 17u (inclusief half uur middagpauze) Wanneer Dinsdag 30 september 2014 Donderdag 9 oktober 2014 Maandag 24 november 2014 Vrijdag 12 december 2014

Waar Mgr. Broeckxplein 6 – 3500 Hasselt Martelarenlaan 8 – 3010 Kessel-Lo Nationalestraat 111 – 2000 Antwerpen Henri Horriestraat 31 – 8800 Roeselare

Aantal deelnemers: Gezien we de opleidingsinhoud vanuit de praktijk benaderen en daarbij een grote interactie tussen deelnemer en opleider nastreven, is de maximale groepsgrootte beperkt tot 14 deelnemers. In Roeselare kunnen er maximaal 12 personen deelnemen.


39

omkaderingspersoneel Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer

20/11 in Gent

Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer CGG Eclips - Drugpreventie Inhoud De vorming wenst de deelnemers kennis en inzichten bij te brengen rond (problematisch) gebruik van alcohol en andere drugs in het algemeen en in werkcontext. Hierbij focussen we op (werk)gedrag en functioneren. Hiernaast staan we stil bij de motivering tot het opstellen van een alcohol- en drugbeleid, de verschillende componenten en uitvoering van dergelijk beleid. Tot slot exploreren we een verkennende blik rond omgaan met vermoedens en grenzen stellen ingeval van acute overtreding van de vigerende regelgeving. Globale doelstelling is het aanbieden van tools om in de eigen organisatie een alcohol- en drugbeleid met focus op preventie en hulpverlening op te starten of bij te sturen. De lesgever Rudy Goossens is sedert 1994 werkzaam in de drugpreventiesector en sedert 2002 verbonden aan CGG Eclips Drugpreventie. Hij is hoofdzakelijk werkzaam binnen de sectoren onderwijs en arbeid.

Werkvorm We streven er naar om interactief en ervaringsgericht te werken aan de hand van cases, stellingen (solo, groep) en wordt audiovisueel didactisch materiaal gebruikt.

Praktisch Duur: 1 dag: : 9u15 - 16u15 Wanneer Donderdag 20 november 2014

Waar CGG Eclips Drugpreventie & Verslavingszorg, Lange Violettestraat 84, 9000 Gent


40


omkaderingspersoneel Omgaan met conflicten 3 maal georganiseerd

Omgaan met conflicten Kwadraet Inhoud Zie jij het wel eens mislopen op de werkvloer? Verschillende meningen, karakters, stijlen, etc. die botsen? Toch moeten jullie samen verder. Hoe sta jij in conflict? Waar zijn conflicten eigenlijk goed voor? Tijdens deze vormingen ga je aan de slag met waar jij in jouw praktijk tegenaan loopt. Je krijgt beter zicht op jouw eigen rol in conflicten en leert hoe je anderen kan coachen in hun conflicten. Je verzamelt wat reeds goed werkt en gaat met je uitdagingen aan de slag. Focus op de praktijk, waar nodig een verhelderend kader, veel oefening en inspirerende verhalen van collega’s. Doelen Je krijgt zicht op hoe en waarom conflicten tot stand komen en welke rol je daar zelf in speelt. Je leert om conflicten vanuit verschillende perspectieven te zien Je oefent je vaardigheden die belangrijk zijn bij conflicthantering: luisteren, feedback geven, omgaan met emoties, omgaan met diversiteit,… Je oefent in het coachen van een conflict op de werkvloer Je hebt zicht op je eigen vaardigheden en uitdagingen m.b.t. het omgaan met conflicten Je formuleert minstens 1 concrete actie om met die uitdaging aan de slag te gaan in jouw praktijk Lesgevers: We doen hiervoor beroep op diverse procesbegeleiders bij Kwadraet.

Praktisch Duur: 2-daagse vorming telkens van 9u00 tot 16u00 Wanneer Donderdag 6 en 20 november 2014 Maandag 17 en dinsdag 18 november 2014 Donderdag 18 en 25 november 2014

Waar Alternatief vzw, Horecacentrum, Weg naar AS 91, 3600 Genk Jeugdherberg Pulcinella, Bogaardeplein1, 2000 Antwerpen Geuzenhuis, Kantienberg 9, 9000 Gent


41

omkaderingspersoneel Kennismaking met kwaliteitszorg 25/11 in Antwerpen en 11/12 in Brussel

Nieuw: Kennismaking met kwaliteitszorg voor de Lokale Diensteneconomie Annemie Simkens

Deze opleiding richt zich tot medewerkers van de Lokale Diensteneconomie die geen voorkennis hebben van kwaliteitszorg. •

•

Al wat vertrouwd met kwaliteitszorg en toch nood aan een verdiepende opleiding? Als er voldoende interesse is wordt ook voor deze doelgroep een passende opleiding voorzien Opleidingen op maat in de organisatie zelf zijn mogelijk als er 8 deelnemers zijn.

Inhoud De nieuwe regelgeving voor de Lokale Diensteneconomie - die ter goedkeuring voorligt vereist dat organisaties in de sector een kwaliteitsmanagementsysteem hanteren. Het komt erop neer dat de organisatie een kwaliteitsvolle bedrijfsvoering garandeert. In deze opleiding geven we toelichting over dit wettelijke kader en verkennen we hoe dit kan ingevoerd worden zodat dit een reële meerwaarde oplevert. Doelstellingen Deze opleiding is gericht op een eerste kennismaking met kwaliteitszorg en hoe de eerste stappen om een kwaliteitssysteem in te voeren gezet kunnen worden. Inhoud • Belang van kwaliteitszorg voor organisaties in de hedendaagse samenleving en toelichting van het wettelijke kader voor de sector • Het ESF kwaliteitsgroeimodel als kader voor de zelfevaluatie en om systematisch aan kwaliteit te werken • De basiselementen van een organisatie en hun impact op kwaliteit: leiderschap, lange termijn planning, personeelsbeleid, procesmanagement • Het evenwicht bewaken tussen tevreden klanten, tevreden medewerkers en een duurzame toekomst voor de organisatie • Is meten weten? Zin en onzin van meetpunten

42


•

De rol van leidinggevenden en medewerkers bij de opbouw en opvolging van het kwaliteitsmanagementsysteem

Begeleiding Annemie Simkens is een ervaren trainer en consultant. Zij specialiseerde zich o.a. in kwaliteitssystemen voor Social Profit. Samen met koepels en overheid ondersteunde zij meerdere sectoren bij de invoering van hun kwaliteitssysteem. Zij is erkend assessor voor het EFQM model.

Werkvorm De inhoudelijke thema’s worden heel concreet en bevattelijk aangebracht. Van de deelnemers wordt verwacht dat ze actief meedenken en voorbeelden aanreiken. Er worden enkele opdrachten voorzien in subgroepen.

Praktisch Duur: 1 dag: van 9u30 tot 16u30 Wanneer Donderdag 11 december 2014 Dinsdag 25 november 2014

Waar Gemeenschapscentrum De Kriekelaar, Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek Scoutel, Stoomstraat 3-7, 2018 Antwerpen

Aantal deelnemers: maximum 20


43

omkaderingspersoneel tussenkomst individuele coaching op aanvraag

NIEUW: Individuele coaching voor omkaderingspersoneel

Dit najaar kan je hiervoor als werkgever een tussenkomst aanvragen van 12,5 euro per bewezen en in 2014 voltooid coachingsuur.

Voorwaarden De voorkeur gaat uit naar een coach die actief is in de social-profitsector. De gesprekken moeten plaatsvinden in 2014. Let wel: dubbele subsidiëring is uitgesloten. Aanvraagprocedure Mail naar [email protected] voor de start van de coaching en meld ons per individuele coaching de volgende gegevens Medewerker waarvoor de coaching bedoeld is o Naam o Functie Naam van de coach - organisatie Gepland aantal gesprekken in 2014 Voorziene duur van de gesprekken (in uren of half uur, niet in minuten) We laten zo snel mogelijk weten of de coaching in aanmerking komt voor financiering.

Betaling Ten laatste op 15 februari 2015 bezorg je ons per individuele coaching een terugbetalingsdossier (°) Het rekeningnummer van de organisatie Een door de werknemer en werkgever ondertekend overzicht van de gevoerde coachingsgesprekken

44


Een door de coach ondertekend attest van de coaching. De uitbetaling kan pas plaatsvinden als we deze documenten volledig ingevuld en tijdig ontvangen hebben. Voldoet het terugbetalingsdossier niet aan de voorwaarden? Dan zal het fonds de financiële tussenkomst niet uitbetalen.

Meer info? [email protected]

(°) alle documenten vind je op www.vspf.org – Lokale diensteneconomie


45

OVERZICHT VORMINGEN doelgroepmedewerkers - najaar 2014 VORMING

omgaan met klanten

WANNEER

WAAR

CODE

18/09/2014

Tielt

LDE dl 14 001

18/09/2014

Gent

LDE dl 14 002

25/09/2014

Antwerpen

LDE dl 14 003

2/10/2014

Gent

LDE dl 14 004

Omgaan met klantenvervolg

16/10/2014

Antwerpen

LDE dl 14 005

Werken in team

25/09/2014

Gent

LDE dl 14 006

Werken in team vervolg

23/09/2014

Mechelen

LDE dl 14 007

23/10/2014

Mechelen

LDE dl 14 008

30/10/2014

Gent

LDE dl 14 009

16/09/2014

Brugge

LDE dl 14 010

19/09/2014

Hasselt

LDE dl 14 011

3/10/2014

Gent

LDE dl 14 012

22/10/2014

Leuven

LDE dl 14 013

5/11/2014 24/11/2014

Mechelen Leuven

LDE dl 14 014 LDE dl 14 015

20/11/2014

Tielt

LDE dl 14 016

9/12/2014

Hasselt

LDE dl 14 017

4/11/2014 4/11/2014 6/11/2014 13/11/2014 18/11/2014 25/11/2014

Gent Gent Leuven Antwerpen Brugge Hasselt

LDE LDE LDE LDE LDE LDE

Omgaan met diversiteit

EHBO

Omgaan met conflicten Internet en e-mail

VCA

46

dl dl dl dl dl dl

14 14 14 14 14 14

018 019 020 021 022 023


OVERZICHT VORMINGEN omkaderingsmedewerkers - najaar 2014 VORMING

WANNEER

WAAR

CODE

Basiscursus begeleider LDE

18/11, 25/11, 2/12, 9/12/2014

Brussel

LDE OMK 14 001

Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE

24/10/2014

Brussel

LDE OMK 14 002

26/09 - 3/10/2014

Mechelen

LDE OMK 14 003

21/11 - 28/11/2014

Tielt

LDE OMK 14 004

8/10 en 15/10/2014

Gent

LDE OMK 14 005

21/10 - 28/10/2014

Antwerpen

LDE OMK 14 006

Omgaan met maatsch. Kwetsbaarheid

6/11 – 21/11/2014

Genk

LDE OMK 14 007

Omgaan met alcohol en drugs

20/11/2014 30/09/2014

Gent Hasselt

LDE OMK 14 008

9/10/2014

Leuven

LDE OMK 14 010

24/11/2014

Antwerpen

LDE OMK 14 011

12/12/2014

Roeselare

LDE OMK 14 012

18/11 en 25/11/2014

Gent

LDE OMK 14 013

17 en 18/11/2014

Antwerpen

LDE OMK 14 014

6/11 en 20/11/2014

Genk

LDE OMK 14 015

11/12/2014

Brussel

LDE OMK 14 016

25/11/2014

Antwerpen

LDE OMK 14 017

Doorstroomgericht werken

Functioneringsen evaluatiegesprekken

Omgaan met conflicten

Kennismaking met kwaliteitszorg

LDE OMK 14 009


47

LDEaanbod najaar 2014

overtuigd?

schrijf nu in!

Wij hopen dat ook jouw LDE-initiatief optimaal gebruikt maakt van deze vormingskansen!

Suggesties voor interessante vormingen? Mail ze ons. [email protected]

48


VORMINGSFONDS LOKALE DIENSTENECONOMIE

Recommend Documents