Voorwoord. Dunavie bleef bouwen. Ondernemingsplan

2011

Natuurlijk wonen

Jaarverslag 2011

Duidelijk Integer Sociaal

Natuurl

Voorwoord

Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van Dunavie, juni 2012

Ook het afgelopen jaar was een bewogen jaar voor

aantrekkelijk plan, dat perspectief biedt aan een

Dunavie. De economische crisis is verder verdiept. En

vastgelopen woningmarkt. Grote vraag blijft of de

de bezuinigingsmaatregelen van de overheid raken

politiek ook het lef heeft om voor een dergelijke

Tekst: Judith Maassen, Dunavie

ons. Zo kost ons de heffing van de huurtoeslag in

integrale en lange termijn aanpak te kiezen in plaats

Ontwerp: Enof.nl

2013 circa € 2 miljoen op jaarbasis. Hier staat maar

van allerlei korte termijn ingrepen.

Fotografie: Arie de Ruiter (Dunavie), Sarah Jane (hoofdstukfotografie)

een beperkte compensatie van huurverhoging

Drukwerk: Drukkerij Libertas

tegenover. Daarnaast wil Dunavie op haar eigen

Dunavie bleef bouwen

kosten en inkoop besparen. Per saldo wordt onze

In 2011 liep de bouw van nieuwe woningen landelijk

investeringskracht aangetast. En dat zal op den duur

nog verder terug. Projecten werden uitgesteld

gevolgen hebben voor ons bouw- en onderhouds­

vanwege de slechte huizenmarkt. Dunavie bleef

programma.

echter keihard werken aan de bouw van nieuwe woningen en het plegen van groot onderhoud aan

Vanaf begin 2012 is Vestia met haar speculatieve

bestaande woningen. Crisis of niet, goede woningen

derivatenposities voorpagina nieuws. De redding van

voor iedereen zijn namelijk altijd nodig. Dunavie

Vestia zal gevolgen hebben voor de andere corpora-

heeft in 2011 een fors bouwprogramma gerealiseerd.

ties. Of corporaties moeten alsnog bijdragen aan

Zo zijn er 221 gerenoveerde woningen en 37 nieuw-

deze redding of de banken hebben minder vertrou-

bouwwoningen opgeleverd.

Oplage: 500

Algemene gegevens Dunavie Postadres Postbus 3061 2220 CB Katwijk Factuuradres Boslaan 2a 2224 HH Katwijk

wen in de corporatiesector, waardoor corporaties moeilijker aan financiering komen.

Ondernemingsplan Het ondernemingsplan van Dunavie ‘Samen aan de

Gelukkig is er ook goed nieuws. Vereniging Eigen

DIS’ is in 2010 afgerond. Eén van de speerpunten van

Huis, de Woonbond, Aedes en makelaarsorganisaties

ons ondernemingsplan is klantgerichter werken.

NVM, VBO en Vastgoed Pro zijn onlangs over hun

Daarom organiseerden wij in 2011 een open dag. Veel

eigen schaduw heengestapt en hebben gezamenlijk

huurders maakten gebruik van de mogelijkheid bij

een integrale aanpak voor de woningmarkt, Plan

ons in de keuken te komen kijken. Hoe werken we nu

Wonen 4.0, op tafel gelegd. Het is een prima

als woningcorporatie en hoe zitten we erbij? Tegelijk

initiatief. Eindelijk ligt er een aanpak voor de

was de open dag natuurlijk de ideale mogelijkheid

woningmarkt over de volle breedte: zowel huur als

voor ons om met onze klant (de huurder) in gesprek

koop en zowel huidige als nieuwe huurders en

te gaan over onze activiteiten en dienstverlening.

kopers. Daarnaast is er aandacht voor de lasten­

Samen aan de DIS, en DIS staat in dit geval niet voor

verzwaring en mogelijke compensatie. Het is een

iets lekkers op tafel, maar voor onze kernwaarden:

Bezoekadres huurders Valkenburgseweg 2 2223 KD Katwijk (071) 820 08 00 (071) 820 08 99 [email protected] www.dunavie.nl KvK Leiden 28042168 BTW-nr. NL 8197.56.830.B.01

51

Inhoud Duidelijk, Integer, Sociaal.

Samen aan de DIS In 2011 hebben wij Dunavie verder vorm gegeven en

1. Dunavie, aangenaam

5

Hard werken aan verbetering

uitgebreider kennis kunnen maken met onze klant.

2. Verhuren en verkopen aan onze doelgroep

11

De fusie waaruit Dunavie is ontstaan, is achter de

Verder hebben wij met elkaar hard gewerkt om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Met succes!

3. Onderhoud en vernieuwen van ons bezit

17

rug. In 2011 bestond Dunavie 1 jaar. En dan stel je jezelf als organisatie de vraag: Werkt alles zoals we

De klanttevredenheid lag met een 7,4 hoger dan voor

4. Prettig wonen

25

het destijds hebben bedacht? Het antwoord luidde in

de fusie. Ook het eindoordeel van de visitatie die in

29

2011 nog niet volmondig ‘ja’. Nu de organisatie er

2011 heeft plaatsgevonden, was ruim voldoende met

5. Wonen en zorg

staat, is het tijd kritisch naar onszelf te kijken. Dan

gemiddeld een 7,0. Bij deze wil ik alle medewerkers van

6. Samen aan beleid 

33

moeten we eerlijk zijn: er ging in 2011 nog een aantal

Dunavie bedanken voor hun inzet en enthousiasme.

7. Financieel gezond

39

zaken mis. Bijvoorbeeld bij opzeggingen en aanbie-

Hierdoor hebben wij veel kunnen bereiken.



dingen van woningen en bij reparaties. Deze zaken pakken we als organisatie met elkaar op en we

Ik wens u veel leesplezier!

hebben de nodige verbeteringen doorgevoerd. Zodat we onze dienstverlening richting onze klant blijven

Alfred Busser, directeur-bestuurder

verbeteren.

Financieel gezond Dunavie heeft altijd een voorzichtig financieel beleid gevoerd. Wij kunnen onze doelstellingen namelijk alleen realiseren met een gezond financieel beleid. Door kritisch naar onze uitgaven te kijken en bewuste keuzes hierin te maken, hebben wij nu voldoende middelen om de kansen die een crisis ook biedt te pakken. Wij hebben bijvoorbeeld in 2011 38 woningen op het terrein van het Zeehospitium kunnen aankopen. De aankoop van deze (ADL-) woningen past goed bij onze vastgoedstrategie.

3

4

Dunavie, aangenaam

1

Dunavie is een woningcorporatie in de kustgemeente Katwijk. Wij verhuren ruim 8.000 woningen, bedrijfsruimten en garages. Dunavie biedt vooral woonruimte aan mensen die niet zelfstandig in eigen huisvesting kunnen voorzien. Daarvoor werken we duurzaam samen met bewoners, (maatschappelijke) ondernemers, de gemeente en andere belanghebbenden. We hebben oog voor mens en omgeving. Met onze kennis van de gemeente Katwijk en een stevige verankering in de lokale samenleving dragen we bij aan prettig wonen en leven. Samengevat: je thuis voelen in je woning en woonomgeving. Om onze missie en visie handen en voeten te geven,

Integer

ruimte en vrijheid voor anders denken en er wordt

hebben we een aantal eigenschappen benoemd

Wij doen ons werk op een ethisch verantwoorde

naar elkaar geluisterd. We werken hard, maar er is

waar wij als organisatie grote waarde aan hechten

wijze. Wij zijn oprecht en betrouwbaar en gaan

tegelijkertijd voldoende ruimte om te genieten.

en die wij in ons beleid en al onze uitingen toe­

bewust en respectvol met mensen en middelen om.

passen. Deze zogenaamde kernwaarden zijn:

Wij zijn transparant, toegankelijk en laten ons aanspreken op onze daden.

Duidelijk

Visie De waarden van Dunavie zijn vertaald in een visie

Het is iedereen helder waar we voor staan en waar

Sociaal

die weergeeft waar Dunavie voor staat. Wat

je bij ons (voor) moet zijn. We varen een duidelijke

Sociaal betekent voor ons gevoel hebben en

kunnen en willen wij de komende jaren realiseren?

koers, die richting geeft aan onze keuzes en

bijbehorend gedrag vertonen voor de noden van

Wat bieden wij onze huurders en partners? De

activiteiten. We zijn resultaatgericht en transparant

mensen. In het bijzonder voor hen in kwetsbare situ-

visie van Dunavie geeft in algemene zin antwoord

en houden van een no-nonsense aanpak. Onze

aties. Wij zijn ons bewust van de omgeving en onze

op deze vragen.

antwoorden zijn eenduidig en onze middelen

eigen invloed daarop. Wij onderhouden een netwerk

overzichtelijk. We doen wat we beloven.

van contacten. De organisatiecultuur is mens­gericht,

Wij richten ons op de brede doelgroep van mensen

warm en persoonlijk. Medewerkers staan voor

die niet zelfstandig in eigen huisvesting kunnen

elkaar klaar en ervaren een sterk wij-gevoel. Er is

voorzien. Daarbij streven wij naar een op de vraag

5

aansluitende mix in het aanbod. Daarvoor beschik-

Dunavie werkt als een netwerkorganisatie en

ken wij over actuele en continue kennis over de

maakt voor iedere samenwerkingsrelatie haar

Ondernemingsplan ‘Samen aan de DIS’ 2011 – 2014

ontwikkeling van (de wensen van) onze doel­

eigen rol, als concurrent, partner, opdrachtgever of

In ons ondernemingsplan ‘Samen aan de DIS’

groepen, de lokale samenleving en de markt. Voor

opdrachtnemer, expliciet. Wederkerigheid in onze

hebben wij ons doelen gesteld die wij in 2014

ons geldt: ‘Mensen’ gaan vóór ‘stenen’. Dunavie is

relaties staat voorop, door steeds de vraag te

gerealiseerd willen hebben. Ook hebben wij drie

gericht op de vraag en de behoefte van huidige en

stellen: “Wat kunnen wij bieden en wat bieden

hoofdthema’s bepaald waar in deze periode de

toekomstige huurders en voegt daar eigen profes-

partners ons?”.

focus op ligt.

middel om de wensen van de huurders te realiseren.

Dunavie combineert zakelijkheid met een sociaal

Onze klant, klant centraal

Wij richten ons de komende jaren in de eerste plaats

gezicht. Zakelijkheid betekent voor ons dat:

We gaan de dialoog met de klant aan. Dunavie heeft

op het bestaande aanbod. Daarmee sluiten we de



de ambitie om daadwerkelijk klantgericht te zijn en

sionaliteit en creativiteit aan toe. ‘Stenen’ zijn een

• Iedere investering een (maatschappelijk)

mogelijkheid tot ontwikkeling van nieuwe woning-

rendement heeft en aansluit bij de doel-

de relatie met onze klant te versterken. Dit is een

bouwlocaties zeker niet uit.

stellingen van Dunavie.

wezenlijke keuze, die gevolgen heeft voor onze

Wij vinden het belangrijk dat onze (toekomstige) klanten zich thuis voelen in hun woning en in hun



huidige werkwijze. Uitgangspunt van deze aanpak is

geeft over ambities en behaalde resultaten.

interactie en communicatie met de klant. We nemen

• Dunavie rendabel en efficiënt is en werkt op basis van gekwantificeerde doelen.

wijk/woonomgeving. Dunavie voelt zich (mede) verantwoordelijk voor de kwaliteit van de leef­

• Dunavie transparant is en openheid van zaken



• Dunavie wederkerige samenwerkingsrelaties

bij het inrichten van onze (bedrijfs)processen de klant als uitgangspunt. We nodigen de klant uit om feedback te geven. Na belangrijke klantcontact­

omgeving in de Katwijkse wijken. Daarin maakt

aan gaat; wanneer we investeren, verwachten

momenten wordt de klant uitgenodigd zijn mening

Dunavie wel keuzes. Investeringen in de leefbaar-

we dat onze partners hier ook toe bereid zijn.

en ervaring met ons te delen. Deze informatie helpt ons om beter te kunnen (bij)sturen. Ook bij

heid van de woonomgeving moeten aantoonbaar bijdragen aan het woongenot van de huurders van

Het sociale gezicht van Dunavie tonen we:

projecten vraagt Dunavie zowel vooraf als achteraf

Dunavie.



om de mening van de klant.

• Door oog te hebben voor de Katwijkse samen­leving en de wensen en verwachtingen van onze huurders en partners.

Wij zijn een zelfbewuste organisatie die uitdraagt waarvoor zij staat, en tegelijkertijd staan wij open

6



• Ook binnen de eigen organisatie. Collegialiteit

Kostenbewust Dunavie heeft een gezonde financiële basis nodig

voor onze omgeving. Onze blik is gericht op buiten,

en (maatschappelijke) betrokkenheid staan

om haar ambities waar te kunnen maken. Om deze

we zijn ruimtezoekend en actief op zoek naar

voorop.

te behouden en onze investeringen in nieuwbouw

nieuwe ontwikkelingen. Wij zijn duidelijk in ons

en renovatie waar te maken, is verdere kosten­

standpunt en brengen dit onderbouwd naar buiten.

beheersing noodzakelijk.

Transparant – integer Klant centraal versus kostenbewustzijn zal best spanning oproepen. Als maatschappelijk onder­ nemer is Dunavie transparant, toegankelijk en laten wij ons aanspreken op onze daden. Wij kunnen genomen besluiten toelichten. En daarbij geldt

1

afspraak = afspraak. Wij verantwoorden ons via onder andere ons bewonersblad Dunavia, www.dunavie.nl, jaarverslagen, visitatie, persberichten, ondernemingsplan, dagelijkse contacten met belanghouders, etcetera.

Dunavie, de organisatie Bij Dunavie werken 103 medewerkers (86,3 fte). Ons managementteam bestaat uit de directeur-bestuurder en vier managers. Dunavie kiest voor een platte organisatie, waar medewekers zelf – binnen heldere kaders – verantwoordelijkheid dragen en besluiten nemen. In 2011 was de invoering van het onder­ nemingsplan ‘Samen aan de DIS’ een feit. Het jaar stond ook in het teken van het resultaatgericht werken en de verantwoordelijkheid laag in de organisatie te leggen. Ook is een aantal bedrijfs­ processen onder loep genomen om deze effectiever en efficiënter te maken.

Beoordelingssysteem 2011 was het pilot-jaar voor een nieuw beoordelingssysteem. Het nieuwe systeem bestaat uit een cyclus van planning, voortgang en beoordelingsgesprek7

ken. Alle medewerkers hebben voorafgaand aan

medewerkers van Dunavie hebben zitting genomen

Dunavie krijgt de volgende beoordelingen voor de

de pilot voorlichting gekregen over het nieuwe

in de OR en alle afdelingen van beide locaties zijn

verschillende onderdelen van de maatschappelijke

systeem. Daarna is het systeem geëvalueerd door

vertegenwoordigd. In 2011 heeft de OR samen met

visitatie:

alle leidinggevenden en in een aantal workshops

de bestuurder een aantal belangrijke regelingen



met medewerkers. Op basis van deze input is het

uitgewerkt en vastgesteld. Voorbeelden hiervan zijn:

beoordelingsysteem geoptimaliseerd. In 2012 wordt

Arbo-beleid, bereikbaarheidsdienst, e-mail en

het systeem ingevoerd.

internetgebruik, parttime werken, aanschaf

• Ruim voldoende, indien de eigen ambities het referentiekader zijn (Presteren naar eigen Ambities: 6,8).



• Ruim voldoende, indien de opgaven in het

blackbox en gebruik dienstauto’s. De samenwerking

werkgebied het referentiekader zijn (Presteren

Bouwen aan de kracht van Dunavie

met de bestuurder en het overleg met de Raad van

naar Opgaven: 6,6).

Ook zijn in 2011 activiteiten uitgevoerd in het kader

Commissarissen is door de OR als prettig en

van ‘Verder bouwen aan de kracht van Dunavie’.

constructief ervaren.



• Ruim voldoende, waar het de betrokkenheid, de verwachtingen en de beoordeling van de

In juni 2011 heeft het oude kernteam het stokje

belanghebbenden betreft (Presteren volgens

overgedragen naar een nieuw kernteam. De

Visitatie plaatsgevonden

doelstelling van het nieuwe kernteam is onder de

Een visitatie is een officieel en onafhankelijk

aandacht brengen van het ondernemingsplan en als

onderzoek. Woningcorporaties laten dit onderzoek

tegen de financiële mogelijkheden van de

thema voor de komende twaalf maanden is gekozen

uitvoeren om zich te verantwoorden over de keuzes

corporatie en de mate van efficiëntie die

voor ‘Samen aan de DIS’. DIS is een samenvoeging

die ze maken, over hun maatschappelijk presteren

daarbij aan de orde is (Presteren naar Vermo-

van onze kernwaarden Duidelijk, Integer en Sociaal.

en om van de uitkomsten te leren. De eindconclusie van de visitatie die in 2011 heeft plaatsgevonden,

Belanghebbenden: 7,3).

• Ruim voldoende, indien deze worden afgezet

gen: 7,0).

• Ruim voldoende, wat betreft de invulling van

Ondernemingsraad

is dat Dunavie het goed doet en ruim voldoende

governance (Presteren ten aanzien van

In 2011 is de ondernemingsraad (OR) in een volledig

presteert. Eindoordeel: 7,0.

Governance: 7,2).

nieuwe samenstelling van start gegaan. Zeven

8

Ruim een jaar na de organisatorische fusie is dit een prima resultaat. In dit onderzoek zijn ook de ervaringen van onze relaties meegenomen zoals de gemeente Katwijk en zorgpartijen. De externe relaties herkennen dat Dunavie na de fusie professioneler is geworden. Dunavie wordt omschreven als een maatschappelijke en meedenkende woningcorporatie. En als een degelijke organisatie. Er wordt een stijgende lijn geconstateerd en de relaties zijn van mening dat Dunavie zich met goede dingen bezig houdt. De ambities van Dunavie zijn herkenbaar, maar worden soms als voorzichtig omschreven. De prestaties van Dunavie komen over het algemeen overeen met de opgaven.

9

10

Verhuren en verkopen aan onze doelgroep

2

Dunavie richt zich op de brede doelgroep van mensen die niet zelfstandig in eigen huisvesting kunnen voorzien. Daarbij streeft Dunavie naar een op de vraag aansluitende mix in het aanbod. Wij wijzen de beschikbare sociale huurwoningen toe volgens vaste afspraken met de vijftien corporaties in de regio Holland Rijnland aan woningzoekenden. De woonruimteverdeling gebeurt nu via woonzicht.nl: het regionale woonruimteverdeelsysteem.

In 2010 zijn de gemeenten uit de Rijnstreek

mogen wij 90% van deze woningen alleen verhuren

toegetreden tot onze regio. Een nieuw regionaal

aan huishoudens met een gezamenlijk belastbaar

Huurcategorie woningen

woonruimteverdeelsysteem is in voorbereiding en

inkomen tot maximaal € 33.614 per jaar. Het aantal

Goedkoop (< € 361,66)

wordt naar verwachting in 2013 ingevoerd. Belang-

woningzoekenden boven deze inkomensgrens is in

Betaalbaar (>= € 361,66 en < € 554,76)

rijkste wijziging is het loslaten van inschrijfwaarde

2011 afgenomen. Het is nog te vroeg om uitspraken

Duur (>= 554,76 en < € 652,52)

614

(inschrijftijd+woonwaarde) als volgordecriterium.

te kunnen doen over de lokale gevolgen van deze

Vrije sector (>= € 652,52)

296

Hiervoor in de plaats komt inschrijfduur. Daarnaast

maatregel. WoOn2012, het landelijke woningmarkt-

Aantal woningen in eigendom

krijgen gemeenten voor maximaal 30% van de

onderzoek van de overheid, heeft vragen over dit

jaarlijks vrijkomende woningen, de ruimte om deze

onderwerp in het onderzoek opgenomen. Het

aan eigen inwoners toe te wijzen. Hiermee kunnen

onderzoek duurt tot en met april 2012. Bij de toewijzing hanteren we de regels van het

Op 31 december 2011 heeft Dunavie 7.348 woningen

Besluit Beheer Sociale Huursector (BBSH) en

in haar bezit. Hiervan zijn 7.052 woningen bestemd

Verscherpte regels

evalueren wij de gegevens van de toewijzing

voor sociale doelgroepen. De overige 296 woningen

De Europese Commissie heeft de regels voor het

regelmatig. Zo kunnen wij zien of wij onze doel-

worden in het ‘vrije sector’ segment verhuurd.

toewijzen van sociale huurwoningen verscherpt.

groepen inderdaad op de juiste manier huisvesten.

Daarnaast zijn 81 woningen onder voorwaarden

Vanaf 1 januari 2011 geldt een inkomensgrens voor

In dit hoofdstuk geven we aan hoe onze huur-

verkocht aan sociale doelgroepen. In 2011 hebben

sociale huurwoningen – dit zijn de woningen met

woningen in 2010 zijn toegewezen.

wij 38 woningen aangekocht, 14 woningen verkocht

een huur tot € 652 per maand. Vanaf dat moment

1.552 4.886

7.348

(Sociale) Woningvoorraad

lokale volkshuisvestelijke knelpunten worden aangepakt.

Per 31-12-2011

en 37 woningen nieuw gebouwd.

11

Huuropzeggingen In 2011 hebben we 496 reguliere woningopzeggin-

Convenant ‘voorkomen huisuitzetting’

leidt dit gezin dan naar BudgetInformatiePunt van

gen ontvangen. Dat zijn er 28 minder dan in 2010.

Dunavie is samen met de GGD en de gemeente

de gemeente Katwijk voor schuldbemiddeling en, zo

In 2010 was het aantal huuropzeggingen aan de

Katwijk bezig een convenant ‘voorkomen

nodig, naar andere hulpverlenende instanties. De

hoge kant omdat de sloop van Westerhaghe leidde

huisuitzetting’ te sluiten. Dit initiatief komt voort uit

drie convenantpartijen zetten hun medewerkers op

tot een groter aantal huuropzeggingen. Toch lijkt er

de prestatieafspraken tussen Dunavie en de gemeente

basis van eigen middelen in om uitvoering te geven

afgelopen jaar wel een structurele daling in het

Katwijk. Het convenant voorziet erin, dat huurders

aan de overeenkomst. Aan het convenant wordt een

aantal huuropzeggingen op gang te komen. Mogelijk

met een bepaalde huurachterstand worden aangemeld

document met werkafspraken en doorlooptijden

is dat een gevolg van de stagnatie op de woning-

bij de GGD. De GGD gaat vervolgens op huisbezoek

toegevoegd. Het convenantvoorstel wordt in 2012

markt. Of deze trend zich doorzet, moet de

om te kijken of er sprake is van meer problemen dan

afgerond. Vooruitlopend op de bekrachtiging van

komende jaren duidelijk worden.

alleen op financieel gebied. Als dat het geval blijkt te

het convenant werken de medewerkers huurincasso

zijn en/of als er minderjarige kinderen op het adres

alvast volgens de afspraken die tot nu toe in het

wonen, valt het adres onder het convenant. De GGD

kader van de convenantsluiting zijn gemaakt.

Huurderving Huurderving betreft huurinkomsten die wij niet ontvangen doordat een woning, bedrijfsruimte of garage niet direct wordt doorverhuurd wanneer deze leegkomt. De huurderving van de kale huur in 2011 bedroeg € 764.000. Dat is 1,99% van de totale netto huursom. Dit is € 222.000 meer dan

onderzoek zelf laten uitvoeren. Daarnaast was er,

Direct bij het ontstaan van een huurachterstand krijgt

in 2010. Van deze € 222.000 is € 82.000 toe te

met betrekking tot het overige bezit, sprake van

de huurder een herinnering, vervolgens een aan­

schrijven aan projecten (zoals Cleijn Duinplein

langdurige leegstand in Rijnweide.

maning en tot slot een sommatie. Dit gebeurt allemaal

en Mgr. Bekkersstraat).

in de eerste maand nadat de huurachterstand is

Betalingsachterstand

ontstaan. Wanneer de achterstand blijft bestaan,

De toename van de leegstand voor reguliere

Het totaalbedrag aan huurdebiteuren is in 2011

schakelen wij de deurwaarder in. Doordat we er zo

verhuringen wordt grotendeels veroorzaakt door

toegenomen met € 17.000 ten opzichte van 2010.

dicht boven op zitten en veel pogingen ondernemen

asbestonderzoek in diverse complexen. Per woning

De huurachterstand zelf is in 2011 gestegen met

om contact te krijgen met een huurder, blijft de

moest bij de gemeente een vergunning worden

€ 9.000 ten opzichte van 2010. Het aantal huidige

achterstand beperkt. Komt het uiteindelijk toch tot

aangevraagd, waardoor woningen langer leeg

huurders met een achterstand is gestegen van 232

een vonnis en een aanzegging tot ontruiming, dan

stonden. Inmiddels zijn hier betere afspraken over

in 2010 naar 294 in 2011. Deze stijging is mogelijk

lossen de meeste huurders alsnog hun achterstand in.

gemaakt met de gemeente en mag Dunavie het

het gevolg van de economische crisis.  

In veel gevallen treffen we dan een betalingsregeling.

12

2

Dunavie – Verhuringen per doelgroep Doelgroep 2011 2010 Starter

138 190

Doorstromer

255 153

Urgent 56 78 Subtotaal via Woonzicht

449 421

Ontruimingen

Doelgroepen

met groepsbezichtigingen. Hierbij nodigen we een

Opgelopen huurachterstanden leidden in 2011

In vergelijking met 2010 zien we in 2011 een

aantal belangstellenden tegelijk uit. Dit doen we

49 keer tot een ontruimingsvonnis. Daarvan hebben

verschuiving; we hebben aan minder starters en aan

inmiddels bij ongeveer 85% van het aanbod, in ieder

41 huishoudens een aanzegging tot ontruiming

meer doorstromers een woning toegewezen.

geval de woningen die leegstaan.

Reactie en acceptatie

Herkomst

Op onze woningen werd in 2011 gemiddeld 105 keer

Waar komen onze nieuwe huurders vandaan? Het

gereageerd. De belangstelling voor eengezinswonin-

aantal nieuwe huurders uit Katwijk is met 11%

Toewijzing

gen ligt boven dit gemiddelde: hier reageren

gedaald van 71% in 2010 naar 60% in 2011. In

De meeste vrijgekomen woningen zijn in 2011 via

gemiddeld 136 geïnteresseerden op. Hoewel de

tegenstelling tot eerdere jaren blijkt dit jaar een

Woonzicht aangeboden en toegewezen aan nieuwe

belangstelling groot lijkt, hebben we ook te maken

kleiner deel van de starters uit Katwijk te komen

huurders. Via www.woonzicht.nl kunnen woning­

met afwijzingen. Met de introductie van Woonzicht

(42%) en ook bij de doorstromers zien we meer

zoekenden zich inschrijven voor een woning, een

lijkt het ‘shopgedrag’ te zijn toegenomen: mensen

woningzoekenden van buiten Katwijk naar Katwijk

woning zoeken en erop reageren. De woningen

reageren makkelijker op het aanbod, maar hebben

komen (173 van de 257 doorstromers komen uit

worden toegewezen volgens de huisvestingsver­

bij nader inzien geen belangstelling voor de woning

Katwijk).

ordening. Negentien woningen zijn via de gemeente

of zelfs niet voor een bezichtiging.

ontvangen. Uiteindelijk zijn er twaalf woningen in 2011 ontruimd. In 2010 gebeurde dit zeventien keer.

Katwijk toegewezen aan statushouders: vluchtelingen met een verblijfsvergunning. In 2011 zijn

Dunavie – Acceptatiegraad

Jaarlijkse huurverhoging

vier aangepaste woningen verhuurd via de

De 453 te verhuren woningen hebben we 3.867 keer

De huur vormt onze belangrijkste inkomstenbron.

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

aangeboden. Dit is een acceptatiegraad van 12%.

We gebruiken deze inkomsten onder meer om

Regionaal is de acceptatiegraad 17%. Om woningen

onze woningen, garages en bedrijfspanden in goede

toch zo snel mogelijk weer te verhuren, werken we

staat te houden, voor de ontwikkeling van nieuw13

bouwprojecten en voor uiteenlopende activiteiten

Verkoop

die bijdragen aan een leefbare woonomgeving. Om

Wij verkopen een gedeelte van ons woningbezit om

Verkoopproces bestaand bezit

dit te kunnen blijven doen, verhogen we jaarlijks de

verschillende redenen. Bijvoorbeeld om bijzondere

Wij verkopen onze bestaande woningen volgens de

huur. Het kabinet stelt elk jaar vast hoeveel de huur

doelgroepen, zoals starters, beter van dienst te zijn.

voorschriften van het ministerie VROM. Dat houdt

maximaal mag stijgen.

Verkoop kan ook een financiële afweging zijn.

in dat de waarde van de woning door een onafhan-

De huurverhoging in 2011 voor sociale huurwonin-

Verkoop in bestaand bezit

gen was inflatievolgend. In 2011 was dit percentage

In 2011 verkochten wij veertien woningen uit ons

1,3%. De huurprijzen van commerciële panden en

bestaande bezit, waarvan twee met Koopgarant en

Koopgarant

garages zijn conform ons huurbeleid of contract­

twaalf in de vrije verkoop. Daarnaast hebben we

Wij verkopen sociale koopwoningen onder Koop-

afspraken verhoogd. Voor de vrije sector woningen

vijf woningen in ’t Duyfrak terug gekocht en

garant-voorwaarden. Oude contracten (woningen die

lag de huurverhoging op 3,3%.

opnieuw ingezet voor starters op de woningmarkt.

zijn verkocht onder andere voorwaarden, bijvoor-

kelijke taxateur wordt bepaald en de verkoop plaatsvindt via een makelaar.

beeld onder MGE-voorwaarden) blijven in stand.

Huurbeleid

Verkoop van nieuwbouwwoningen

Wanneer een huurwoning vrij komt voor verhuur,

In 2011 is Rozemarijn –nieuwbouwproject in

Bij Koopgarant krijgt de koper maximaal 30% korting op de prijs en

wordt de huurprijs aangepast. Deze huuraanpassing

Rijnsoever Noord in Katwijk– in de verkoop gegaan.

heeft Dunavie een terugkoopplicht als de eigenaar de woning weer wil

is gericht op het meer op één lijn brengen van de

Deze acht eengezinswoningen zijn Koopgarant

verkopen. De korting wordt per project vastgesteld. Tegelijkertijd is de

huurprijs met de vraag naar de woning en de

verkocht. Wij verwachten dat deze woningen begin

eigenaar verplicht om de woning bij verkoop weer aan Dunavie aan te

kwaliteit van de woning. We spreken ook wel van

2013 worden opgeleverd. Huurders van Dunavie

bieden. Bij de terugkoop wordt de eerder verleende korting afgetrokken

huurharmonisatie. In de kwaliteitsbeoordeling,

hebben voorrang gekregen bij de verkoop. Hier is

van de aankoopprijs. Een eventuele waardestijging of waardedaling

gebaseerd op het WWS-stelsel, weegt sinds juli 2011

door vijf huurders daadwerkelijk gebruik van

verdelen we volgens afspraak.

de energieprestatie van een woning zwaarder mee.

gemaakt.

Ook is eind 2011 wettelijk vast komen te staan, dat de woningen van Dunavie in een schaarstegebied liggen. Deze wetswijziging geeft meer beleidsruimte voor het vaststellen van de nieuwe huurprijzen. In 2012 wordt het huurbeleid geactualiseerd. Op dit moment ligt het gemiddelde percentage van de maximaal redelijke huur op 72%. Het gemiddelde streefhuurpercentage ligt op 82%. 14

VvE-beheer Dunavie voerde in 2011 voor acht Verenigingen van Eigenaren (VvE) het beheer uit. Dit zijn verenigingen die zijn ontstaan, omdat de rechtsvoorgangers van Dunavie destijds hebben besloten appartementen te verkopen in verhuurcomplexen. In alle acht

2

betreffende complexen woont een mix van kopers en huurders door elkaar heen. Wij voeren geen VvE-beheer uit voor complexen waar we geen bezit hebben. Belangrijkste redenen waarom Dunavie VvE-beheer op gemengde complexen uitvoert, zijn:

• De huurders in de complexen die een woning kopen, moeten nog in de rol van eigenaar groeien.



• Dunavie is nog geruime tijd mede-eigenaar van het complex en als beheerder kan ze veel betekenen in de relatie tussen huurders en kopers.

Ons huidige VvE-beheer houdt in dat we de reguliere jaarvergaderingen verzorgen en het volledige technisch en financieel beheer op ons nemen. In 2011 heeft er groot onderhoud plaats­ gevonden bij de VvE Rijnstroomlaan.

15

16

Onderhouden & vernieuwen van ons bezit

3

Om de kwaliteit van onze (woning)voorraad te behouden, zetten we verschillende middelen in zoals dagelijks onderhoud, planmatig onderhoud, groot onderhoud en nieuwbouw. Reparatie- en mutatieonderhoud

Contractonderhoud

In 2011 zijn de eerste twee contracten conform de

Het mutatieproces verliep in 2011 niet optimaal.

Voor regelmatig terugkerende onderhoudswerkzaam-

afspraken van het nieuwe inkoopbeleid afgesloten:

Dit zorgde voor een verhoogde werkdruk bij alle

heden aan bijvoorbeeld cv-installaties, mechanische

er is voor al onze liften een liftonderhoudscontract

afdelingen en de mutatiebudgetten werden

ventilatie, liften en de groenvoorziening, heeft Dunavie

voor vijf jaar afgesloten met AstraLift of met

overschreden. In de zomermaanden heeft een

vaste contractpartners. Het onderhoud van cv-ketels,

Lakeman Liften.

werkgroep met hoge prioriteit een aantal scherpe

riolering en liften vormt de grootste kostenpost binnen

maatregelen vastgesteld waarmee in de tweede

het contractonderhoud.

Planmatig onderhoud

helft van 2011 de verbetering voortvarend is ingezet.

Inkoopbeleid vastgesteld

Planmatig onderhoud heeft vooral een preventief

Resultaat

In 2011 is een organisatiebrede visie op inkoop

karakter: met deze werkzaamheden willen we

Deze maatregelen hebben hun vruchten afgewor-

ontwikkeld. Op basis van het ondernemingsplan

zorgen dat ons woningbezit, inclusief de bijbeho-

pen. De mutatiekosten zijn, vanaf het moment

2011-2014 ‘Samen aan de DIS’ en een inkoopscan van

rende installaties, in goede staat blijft. Op basis van

dat deze maatregelen zijn doorgevoerd, onder de

de beïnvloedbare kosten is het inkoopbeleid Dunavie

een conditiemeting bepalen we welke werkzaam­

norm gebleven. Ook het aantal dagen leegstand

opgesteld. Het beschrijft de juridische, ethische en

heden noodzakelijk zijn. Waar mogelijk proberen we

is teruggedrongen en voldoet inmiddels aan de

economische kaders waarbinnen de inkoopfunctie

ook de kwaliteit te verbeteren, zowel de technische

gestelde norm. Enig aandachtspunt blijft het

binnen Dunavie uitgevoerd wordt.

als de woonkwaliteit.

meerwerk bij mutatie. Dat heeft te maken met hoe Dunavie het mutatieproces op dit moment heeft ingericht. Dit blijft onze aandacht houden.

Conditiemeting Eigen onderhoudsdienst

Bij een gebouw wordt de conditie bepaald door de verschillende

Dunavie heeft een eigen onderhoudsdienst met

onderdelen te beoordelen op functioneren. Hoe beter die hun functie nog

tien allround onderhoudsmedewerkers. Zij verzor-

vervullen, hoe beter de conditie. Bij de conditiemeting wordt de conditie

gen het reparatie-onderhoud voor onze huurders.

per gebouw- of installatiedeel bepaald door een inspectie ter plekke.

17

Mgr. Bekkersstraat in Katwijk

De grotere planmatige projecten van 2011 zijn

Plaatsing van extra lift in complex Rijnweide in Valkenburg

de wensen van onze (toekomstig) bewoners.

geweest:

gelukt de werkzaamheden voor de kerst af te ronden, dus de laatste opleveringen vinden begin



• Schilderwerk complex 010 Jan van Brakelstraat

Haalbaarbeidsonderzoeken

2012 plaats. Het herinrichten van de tuin is in



• Gevels, daken en buitenriolering complex 013

Onze vastgoedstrategie is richtinggevend bij

overleg met de bewoners van het hoekblok niet

besluiten rondom projecten. In 2011 hebben wij een

doorgegaan. De bewoners hebben aangegeven deze

Rijnmond

• Schilderwerk complex 036 Stadhoudersdreef

tiental haalbaarheidsstudies uitgevoerd om te

herinrichting niet te willen. Ook de geplande



• Liftrenovatie complex 060 Zonnebloemstraat

kunnen besluiten welke aanpak het beste past bij

overkapping van de galerij is niet uitgevoerd.



• Schilderwerk complex 078 Valklaan

een complex. Op basis van de uitkomsten van deze

Vanwege onvoorziene problemen met de construc-



• Egaliseren balkonvloeren complex 305

onderzoeken formuleren wij ons strategisch

tie was het niet mogelijk deze te plaatsen. De

voorraadbeleid. Hiermee zijn wij eind 2011 gestart.

overige werkzaamheden zijn allemaal uitgevoerd



• Schilderwerk complex 306 Boshuysenstraat

De complexstrategie wordt opgenomen in de

zoals voorgenomen.

Hoorn­eslaan-Zuid

meerjarenbegroting. Belangrijke thema’s zijn toegankelijkheid, duurzaamheid en energielabeling.

Groot onderhoud

Rijnweide (complex 072) in Valkenburg In 2011 is de tweede lift geplaatst. De liften functio-

Bij Dunavie investeren we voortdurend in verbete-

Onderhoud in uitvoering

neren nu volledig naar tevredenheid van de

ring van onze wooncomplexen. Hiermee willen

Mgr. Bekkersstraat (complex 040) in Katwijk

bewoners.

we de kwaliteit, het comfort en de leefbaarheid

Het project Mgr. Bekkersstraat is in het tweede

niet alleen behouden, maar ook verbeteren.

kwartaal van 2011 van start gegaan en gedurende

Cleijn Duinplein (complex 310) in Katwijk

Hierdoor sluiten onze woningen beter aan bij

2011 in uitvoering geweest. Het is de aannemer niet

De werkzaamheden aan de 78 woningen zijn in

18

Frederiksoord in Rijnsburg

3 Nieuwbouw, Project Rijnsoever Noord 2, Lavendel in Katwijk

Nieuwbouw 28 appartementen - Stichting Philadephia Zorg

Nieuwbouw Westerhaghe in Rijnsburg

oktober 2011 gestart en in dit jaar hebben we ook de

ring. In 2012 wordt het project verder uitgewerkt en de

Floriante

eerste woningen opgeleverd. Dunavie verbetert de

start uitvoering wordt begin 2013 verwacht.

Een nieuwe start. Een nieuwe naam. Denkt u mee?

uitstraling van het woongebouw en in de woningen

Dat was de uitnodiging aan de inwoners van de

plaatsen wij een nieuwe keuken, toilet en badkamer.

Visserijschool (complex 081) in Katwijk

gemeente Katwijk om mee te doen aan de prijsvraag

In dit project worden verschillende energie-

Voor deze veelbesproken ontwikkellocatie is nog

uitgeschreven door Dunavie. Het doel was te komen

besparende maatregelen genomen zoals een

geen definitieve strategische keuze gemaakt. In 2011

tot een nieuwe naam voor de te renoveren wonin-

vernieuwd gezamenlijk verwarmingssysteem met

is gewerkt aan een aantal varianten die verder

gen aan de Abdijlaan/Smidstraat in Rijnsburg. Uit de

warmteterugwinning. Het energielabel van dit

uitgewerkt worden in 2012. Het gebouw is in 2011

73 inzendingen heeft de jury gekozen voor de

complex gaat van label G naar B: een verbetering

gedeeltelijk als gemeentelijk monument verklaard.

inzending: Floriante. Een mooie frisse naam die

van vijf stappen. Naast alle energiemaatregelen die

goed past bij de nieuwe uitstraling van de woningen

in dit project worden genomen, wordt ook alleen

Schaepmanstraat (complex 311) in Katwijk

en de nieuwe functie: modern en zorgeloos wonen

hout met het FSC-keurmerk gebruikt.

In 2011 heeft het haalbaarheidsonderzoek van dit

met alle faciliteiten in de buurt.

complex geresulteerd in het opnemen er van op de

Onderhoud in voorbereiding

investeringsbegroting. Dit voornemen is eind 2011

Dunavie gaat de woningen renoveren. In het

Rijnflat (complex 042) in Katwijk

vastgelegd in een startbesluit met als uitgangspunt

complex komen mogelijkheden voor verschillende

In 2011 heeft het haalbaarheidsonderzoek geresulteerd

een renovatie. De te nemen maatregelen worden

zorgpartijen om zich daar te vestigen. En we

in een aanpak voor dit complex. Het technisch

verder onderzocht en uitgewerkt in besluit­

realiseren er in totaal 69 woningen bedoeld voor

noodzakelijk onderhoud wordt uitgevoerd en

vormings­documenten.

ouderen die graag modern en zorgeloos willen

daar­naast wordt gestreefd naar een EPAlabel verbete-

wonen met alle faciliteiten in de buurt. De werk19

Nieuwbouw, project ‘t Sandt in Katwijk

Aankoop van 38 woningen Zeehospitium in Katwijk

zaamheden gaan in maart 2012 van start. Naar

Treubstraat/J.Th. de Visserstraat (complex 315)

Aangezien de werkzaamheden voor 1 juli 2011 zijn

verwachting worden de werkzaamheden eind mei

in Katwijk

afgerond, kon gebruik worden gemaakt van een

2012 afgerond en opgeleverd.

In 2011 stond voor deze complexen planmatig

stimuleringsregeling van de overheid waardoor het

onderhoud inclusief het vervangen van dubbel glas in

project binnen het lage BTW-tarief uitgevoerd is.

Initiatief

de meerjaren onderhoudsbegroting opgenomen.

De werkzaamheden in bewoonde staat zijn

Slingelandststraat, Fagelstraat, Talmastraat

Gezien de hoogte van het totale investeringsbedrag

voorspoedig verlopen.

(complex 033) in Katwijk

is besloten het project naar de investeringsbegroting

Het haalbaarheidsonderzoek van de Slingelandt-

te halen. In 2011 is een projectbesluit vastgesteld door

Frederiksoord (complex 425) in Rijnsburg

straat heeft geresulteerd in een groot onderhouds-

de RvC, maar bij uitgebreider technisch onderzoek

De werkzaamheden aan dit complex zijn in 2011

project. Dit project heeft een hoge urgentie

bleek de staat van het complex minder goed dan was

afgerond, de renovatie in bewoonde staat is goed

meegekregen in verband met de slechte conditie

aangenomen. De maatregelen worden herzien en in

verlopen. Er is een EPA verbetering van label E naar

van de collectieve CV ketel. In de eerste helft van

2012 zal het definitieve plan worden opgesteld.

C/B gerealiseerd. Het complex bestaat uit 70

2012 wordt het eerste blok verketeld en de renovatie

eengezinswoningen. De gevels van deze woningen

van de overige twee blokken worden in het najaar

Opgeleverd

zijn gerenoveerd, de daken zijn voorzien van

van 2012 uitgevoerd. Met de voorgenomen maat­

Violierstraat (complex 041) in Katwijk

dakisolatie en in een aantal woningen zijn de

regelen wordt het EPAlabel met minimaal één stap

Het verketelproject van de laatste drie blokken van

keuken, badkamer en toilet vernieuwd.

verbeterd.

de Violierstraat (EFG) is medio 2011 afgerond.

20

Nieuwbouw

In voorbereiding

Dunavie richt zich de komende jaren in de eerste

’t Duyfrak (complex 523) in Valkenburg

plaats op het bestaande aanbod. Daarmee sluiten

Voor de ontwikkeling van plangebied ’t Duyfrak is

we de mogelijkheid tot ontwikkeling van nieuwe

in 2005 een samenwerkingsovereenkomst met de

woningbouwlocaties echter niet uit. De keuze voor

gemeente Katwijk afgesloten. Het toenmalige

nieuwbouw is gebaseerd op een gedegen analyse

agrarisch gebied ligt langs de Oude Rijn tussen

en moet in de eerste plaats bijdragen aan de

Valkenburg en Oegstgeest. Het gebied is opnieuw

wensen van onze klant. Naast ontwikkelgebieden,

verkaveld, waardoor een waterrijk woongebied

zoals ’t Duyfrak en Rijnsoever Noord, is het

ontstaat. In totaal worden er rond de 780

voormalig Marine Vliegkamp Valkenburg één

woningen gebouwd, waarvan ongeveer 178 in de

van de belangrijkste ontwikkelinggebieden die

sociale huur- en koopsector door Dunavie: 60

Dunavie onderzoekt.

huurappartementen, 70 huur eengezinswoningen

3

(de bouw van 10 eengezinswoningen start in 2012)

Uitvoering

en 48 beneden/bovenwoningen die met korting

Rijnsoever Noord 2 (complex 332) in Katwijk

worden verkocht. De woningen van Dunavie

In 2011 is de bouw van het appartementencomplex

worden gemixt met andere huur- en koopwoningen

Energielabels

Lavendel van start gegaan. Begin 2012 worden deze

in het gebied. Hierdoor ontstaat een gevarieerde

Het energielabel is vanaf 1 juli 2011 onderdeel van het

woningen opgeleverd. In Lavendel worden 28 zorg-

wijk. De bouw van de wijk gebeurt in fasen. Fase 1

woningwaarderingsstelsel. Dat betekent dat aan de energie(on)zuinigheid

appartementen gerealiseerd voor Stichting

is gereed, fase 2 is in 2011 opgeleverd. Inmiddels is

van de woning punten worden toegekend. Hoe energiezuiniger de woning,

Philadelphia Zorg. Deze appartementen worden

gestart met fase 3.

hoe meer punten. Het totaal aantal punten bepaalt de hoogte van de huurprijs. Een energielabel geeft aan hoe energie(on)zuinig de woning is.

verhuurd aan jonge bewoners met een beperking. En twaalf ruime koopgarantappartementen die

Het aanbod van een vergelijkbaar woningprogram-

Energielabel A (donkergroen) is zeer zuinig en energie label G (rood) is

allemaal zijn verkocht.

ma in de regio en Katwijk zelf is groot. Daarom zijn

niet zuinig.

de bestaande plannen voor nieuwbouw ’t Duyfrak in De acht eengezinswoningen die in Rijnsoever

2011 onder de loep genomen en herzien. Met als

Noord 2 worden gebouwd, zijn in 2011 in de

doel de ontwikkeling op ’t Duyfrak ‘crisisproof’ te

verkoop gegaan en allen verkocht. De bouw van

maken. Het voorstel is om de (sociale) woningbouw-

deze woningen start begin 2012.

productie te versnellen in dit gebied. Deze plannen worden in 2012 verder uitgewerkt.

21

Westerhaghe plandelen 3 en 4 (complex 469)

De besluitvorming rondom de ontwikkeling op het

Aankoop

in Rijnsburg

Marine Vliegkamp Valkenburg is afhankelijk van de

Bij Dunavie staan we altijd open voor de aankoop

In 2011 zijn de voorbereidingen getroffen voor de

infrastructuur. Het uitgangspunt is ‘Eerst bewegen

van woningen die passen binnen onze vastgoed-

nieuwbouw en verkoop van plandeel 3 en 4 in

en dan bouwen’. Dat betekent dat het wegennet en

strategie. De huidige crisis biedt namelijk ook

Westerhaghe. De plannen rondom deze nieuwbouw

de verbindingen rondom het gebied op orde moeten

kansen. Dunavie heeft altijd financieel een voor-

zijn herzien en aangepast aan de wensen van

zijn voordat er gebouwd kan worden. Dunavie volgt

zichtig beleid gevoerd en kritisch gekeken naar de

de doelgroep. In deze wijk realiseren wij een mix

de ontwikkelingen met interesse. Daarnaast staan

uitgaven. Dat betekent dat wij nu voldoende

aan woningen: 26 huurappartementen, 34 koop-

wij open voor andere mogelijkheden om nieuwbouw

middelen hebben om kansen te pakken die op onze

appartementen en 28 Koopgarant koopappartemen-

binnen de gemeente Katwijk te realiseren.

weg komen. Bijvoorbeeld de aankoop van 38 woningen op het terrein Zeehospitium in Katwijk. Wij

ten. En 24 eengezins-koopwoningen en

hebben deze woningen aangekocht van woning-

en appartementen zijn ontworpen door STOL

Opgeleverd ’t Sandt (complex 340) in Katwijk

architecten uit Lisse en worden gebouwd door

In het plangebied van ’t Sandt stonden tot 2009

ADL (Algemeen Dagelijkse Levens-behoefte)

Heijmans. De start verkoop vindt in april 2012

drie galerijflats uit de jaren zestig, met in totaal

woningen – verhuurd aan Stichting Raamwerk– en

plaats. Communicatiebureau True ondersteunt ons

45 huurappartementen. De woningen waren

26 vrije sector huurwoningen.

bij de (marketing)communicatie.

kwalitatief verouderd. Door het ontbreken van liften

28 Koopgarant-eengezinswoningen. De woningen

Initiatief

waren de woningen niet geschikt voor ouderen of

De aankoop van deze woningen sluit goed aan bij de

mindervaliden. De gebouwen zijn in 2009 gesloopt.

vastgoedstrategie die Dunavie eind 2010 heeft

Marine Vliegkamp Valkenburg

22

stichting Rochdale. Het betreffen 12 zogenaamde

vastgesteld. De ADL woningen zijn bestemd voor

Het voormalig Marine Vliegkamp Valkenburg is

Dunavie heeft op deze locatie een mix van

een bijzondere doelgroep en worden verhuurd aan

een groot ontwikkelgebied binnen de gemeente

woningen gerealiseerd: acht vierkamer en acht

Stichting Het Raamwerk. Het Raamwerk biedt

Katwijk. Voor Dunavie biedt nieuwbouw – realisa-

driekamer eengezinswoningen, twintig apparte-

jongeren en volwassenen tot circa 55 jaar, met een

tie van het sociale programma (circa 30% van de

menten en één gemeenschappelijke ruimte.

lichamelijke en/of meervoudige beperking, onder-

5.000 woningen) – op deze locatie kansen om de

Dertien appartementen en de gemeenschappelijke

steuning en begeleiding op het gebied van wonen,

bestaande woningvoorraad aanzienlijk uit te

ruimte zijn ontwikkeld voor en in samenwerking

dagbesteding en (para)medische zorg.

breiden. Ontwikkeling van het voormalig Marine

met Gemiva-SVG Groep. De nieuwbouw is

Vliegkamp Valkenburg biedt mogelijkheden voor

ontworpen door HVE architecten in een authen-

Door de nieuwe Europese regels, die gelden vanaf

doorstroming en een beter passende huisvesting

tieke en karaktervolle architectuur. Het laatste

1 januari 2011, komen woningzoekenden met een

voor onze doelgroep.

deel van de woningen is begin 2011 opgeleverd.

inkomen boven € 33.614 per jaar bijna niet meer in

aanmerking voor een woning met een huur tot € 652 per maand (huurtoeslaggrens). Woningzoekenden met een inkomen boven € 39.000 per jaar zijn aangewezen op een koopwoning of huren in de vrije sector. De nieuw aangekochte vrije sector woningen met lift zijn zeer geschikt voor deze doelgroepen.

3

23

24

Prettig wonen

Wat doen wij om de leefbaarheid in de buurten en wijken te bevorderen.

4

Dunavie biedt niet alleen goede woningen, maar draagt ook bij aan een prettige woonomgeving. Wonen is volgens ons namelijk meer dan alleen een goed dak boven je hoofd. Maar ook een prettige woonomgeving met voldoende faciliteiten in de buurt. Daarom doen we veel om de leefbaarheid in de woonomgeving te vergroten. Veilig, heel en schoon zijn hierbij de sleutelwoorden. Dus zorgen we voor goed onderhoud van groenvoorzieningen en bijvoorbeeld extra schoonmaakacties. Daarnaast willen we de sociale cohesie in de buurt bevorderen, waarbij bewoners ook zelf met ideëen komen. Zorgoverleg

wijken in Katwijk leefbaar blijven. De buurtbeheer-

Dunavie neemt deel aan het Zorgoverleg Katwijk:

ders zijn actief in alle wijken waar Dunavie wonin-

een overleg waarin we problemen signaleren en

gen heeft. Zij hebben een signaleringsfunctie en de

bespreken van individuele bewoners van de

buurtbeheerders controleren op vervuiling. Ook

gemeente die zorgen oproepen. In het Zorgoverleg

informeert de buurtbeheerder bewoners over zaken

zitten we regelmatig om de tafel met onder meer

die spelen en is hij het aanspreekpunt voor de

een afvaardiging van de gemeente, algemeen

buurt. Bewoners kunnen problemen in de buurt

maatschappelijk werk, GGZ, verslavingszorg en

doorgeven aan de buurt­beheerder. De buurtbeheer-

De buurtbeheerder

politie. Hier bespreken we probleemsituaties

ders bespreken – indien nodig – deze zaken met de

van Dunavie schuift

waarvoor een integrale aanpak gewenst is. Binnen

collega’s van het team leefbaarheid. Samen met de

regelmatig aan voor

het Zorgoverleg wisselen we informatie uit en

bewoners zoeken we dan naar een oplossing.

een bakje om de zaken

ouderen-complex waardoor de fietsenberging beter toegankelijk wordt.

• Het aanbrengen van ‘prettig wonen’ borden in



• Wij zijn betrokken bij de herinrichting van de

de complexen. Hoorneslaan en het Cleijn Duinplein.

die in de buurt spelen

stemmen we onze acties op elkaar af. Bijvoorbeeld als het gaat om overlast of vervuilde woningen.

Voorbeelden van concrete leefbaarheidacties die wij

Het Zorgoverleg is in 2011 elf keer bij elkaar

in 2011 hebben uitgevoerd:

geweest. Ook buiten het regulier overleg weten



we elkaar te vinden.

Buurtbeheer in de wijk De buurtbeheerders zorgen er samen met collega’s van team leefbaarheid en de bewoners voor dat de



te bespreken.

• Faciliteren van bewonerscommissies, denk daarbij aan de aanschaf van een bladblazer, het

Wat is leefbaarheid?

dichtzetten van twee ruimten onder de trap,

Met het begrip leefbaarheid wordt aangegeven hoe aantrekkelijk en/of

de aanschaf van een alleszuiger, installeren van

geschikt een gebied of gemeenschap is om er te wonen, of te werken. Het

een wateraansluiting en afvoerputje.

is een typisch containerbegrip en iedereen heeft een idee van de betekenis,

• Het vervangen van twee bestaande fietsgelei-

maar de exacte omschrijving is sterk afhankelijk van tijd en plaats.

ders door één bredere fietsgeleider in een 25

Bestrijding van overlast

Blijven melden!

overlast en onderverhuur. Bij (ernstige) overlast

Overlast kent vele vormen. We krijgen dan ook heel

Het opbouwen van een goed en volledig overlast-

laten wij de huurder de keuze: of vrijwillig de huur

uiteenlopende klachten: van eenvoudige geluids-

dossier vergt veel energie en doorzettingsvermogen

opzeggen of Dunavie start een procedure voor

overlast doordat de muziek te hard staat tot zware

van Dunavie, maar zeker ook van de melders. Als de

ontruiming.

zaken, zoals drugsoverlast.

overlast aanblijft, is het belangrijk dat de melder blijft melden. Iedere keer weer. Hoe meer meldin-

Gezamenlijke aanpak drugsoverlast werkt!

Veel meldingen handelen wij af door mee te denken

gen, hoe sterker we staan bij een procedure.

Dunavie, de gemeente Katwijk en de politie slaan de

of een advies te geven waarmee bewoners de zaak

In 2011 hebben wij intensief contact gehad met een

handen ineen om de drugsoverlast in de gemeente

zelf kunnen oplossen. Soms is er meer nodig,

echtpaar dat ernstige overlast heeft ervaren van hun

aan te pakken. Deze samenwerking heeft geresul-

bijvoorbeeld een bemiddelingsgesprek. Of we

buren. Dunavie heeft een ontruimingsprocedure

teerd in een pakket sluitende maatregelen die de

nemen contact op met zorgverlenende instanties.

gevoerd en uiteindelijk, na veel inspanning van alle

drugsoverlast voor omwonenden moet verminde-

betrokken partijen, is de huurovereenkomst met de

ren. Wanneer er aanhoudend overlast wordt ervaren

overlastveroorzaker beëindigd.

en er verdenkingen zijn van drugsgebruik- of

Vorig jaar zijn er 105 nieuwe overlastdossiers

-handel, start de politie allereerst een onderzoek.

aangemaakt. Van lang niet alle meldingen wordt een dossier aangemaakt. Soms volstaat een kortdurend

Ontruimingen

Wanneer hier uit blijkt dat een woning ter beschik-

contact. Wij hebben het afgelopen jaar vier bemid-

Twee woningen zijn op last van de burgemeester

king wordt gesteld voor het gebruik en de handel in

delingsgesprekken gevoerd. Het merendeel van de

gesloten. Dunavie heeft beide huurders de huur

verdovende middelen, is de burgemeester bevoegd

bemiddelinggesprekken vindt nu plaats via Buurt­

aangezegd. Drie woningen zijn ontruimd vanwege

de woning voor een periode van drie maanden te

bemiddeling Leiden.

ernstige overlast. Eén woning is ontruimd vanwege

sluiten. Voordat de burgemeester de woning

huurachterstand met als bijkomend voordeel dat

daadwerkelijk kan sluiten, krijgt de bewoner twee

daarmee ook direct een einde kwam aan de

weken de gelegenheid een zienswijze in te dienen. Na deze periode neemt de burgemeester afhankelijk

Open huis buurtbeheerder Ton Lukkien

daarvan een besluit de woning al dan niet definitief

Dunavie organiseerde woensdagmiddag 9 maart een open huis in het

te sluiten. Sluiting houdt in dat de bewoner(s)

buurtbeheerderskantoor aan de Parsstraat 42. Omwonenden en andere

gedurende drie maanden geen toegang heeft tot de

geïnteresseerden waren van harte welkom om het kantoor te bewonderen en

woning. Deze periode kan op last van de burge-

persoonlijk kennis te maken met buurtbeheerder Ton Lukkien. Het was een

meester worden verlengd. Hierdoor kan het pand

informatieve middag die goed is bezocht.

niet meer gebruikt worden voor drugsgebruik of -handel. Wanneer het om een huurwoning van

26

Dunavie gaat, blijft de huurovereenkomst echter

ook in 2011 tijdelijk verhuurd via Ad Hoc. In 2012

gevallen (27 dossiers) geleid tot een verbetering van

onverminderd van kracht, ondanks dat de woning is

starten we met de renovatie aan deze woningen.

de situatie tussen buren. Daarnaast was het

gesloten. Dat betekent dat na die drie maanden de

Bij bepaald groot onderhoud en/of verbeterprojec-

belangrijk om te constateren dat de politie, met

huurder kan terugkeren in de woning.

ten – waaronder het Cleijn Duinplein – kunnen

name de wijkagenten, veel minder vaak werd

bewoners er zelf voor kiezen tijdens de werkzaam-

ingeschakeld om een geschil tussen buren te

Dunavie heeft diverse mogelijkheden om met deze

heden niet in de woning te blijven wonen. Dunavie

beslechten. Op grond van de resultaten van de proef

situatie om te gaan. Wij kunnen gebruik maken van

zorgt dan voor tijdelijke, vervangende woonruimte

wordt deze dienstverlening nu voortgezet.

artikel 231 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt

(logeerwoning). Voorheen hielden we huurwoningen

ons in de gelegenheid zonder tussenkomst van de

vrij om te gebruiken als tijdelijke woonruimte. Als

In 2011 heeft er een bijzonder bemiddelingsgesprek

kantonrechter de huurovereenkomst te ontbinden.

proef zijn in het project Cleijn Duinplein vakantie-

plaatsgevonden tussen een huurder van ons die

Met de gemeente is afgesproken dat als de huurover-

woningen ingezet. Hierdoor blijven de huurwonin-

begeleid werd door een zorginstantie.  Ook hebben

eenkomst beëindigd is, de huurder in de gelegenheid

gen gewoon beschikbaar voor verhuur. Bovendien

wij een extra dienst ingekocht: een bemiddelings-

wordt gesteld de woning te ontruimen en aan ons op

brengt het inzetten van vakantiewoningen een forse

gesprek met een gehele portiek een zogeheten

te leveren. De woning kan dan weer de reguliere

kostenbesparing met zich mee, onder andere omdat

XXL gesprek.

verhuur in. Deze maatregelen worden pas ingezet als

het aankleden en inrichten van een tijdelijke woning

alle andere mogelijkheden niet tot een oplossing

niet meer nodig is.

4

hebben geleid en de situatie voor de buurt niet langer houdbaar is. Deze aanpak kan alleen succesvol blijven als inwoners overlast als gevolg van drugshandel en

Buurtbemiddeling blijft beschikbaar

-gebruik bij de politie maar ook bij Dunavie melden.

Op 26 januari 2012 hebben de gemeente Katwijk,

Wij hebben deze schriftelijke meldingen/informatie

Libertas Leiden en Dunavie de overeenkomsten

nodig om verdere stappen te kunnen ondernemen.

getekend voor het voortzetten van onafhankelijke buurtbemiddeling in Katwijk.

Tijdelijke verhuur in herstructureringsprojecten

Het aanbieden van onafhankelijke buurtbemidde-

De bewoners van het wooncomplex Floriante zijn in

van proef voor een periode van ruim een jaar. In het

2010 naar (tijdelijke) andere woonruimte verhuisd,

najaar van 2011 is deze proefperiode geëvalueerd.

zodat wij de 69 woningen grondig kunnen renove-

Het inschakelen van onafhankelijke buurtbemidde-

ren. De woningen van het wooncomplex hebben we

ling heeft in die periode bij circa 75% van de

ling startte in juli 2010, in eerste instantie bij wijze

27

28

Wonen en zorg

5

Dunavie levert een belangrijke bijdrage aan de combinatie van wonen en zorg in Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg. Dit doen we samen met de gemeente Katwijk en andere lokale en regionale partners. Samen zorgen we voor passende huisvesting voor bijzondere doelgroepen. Onder bijzondere doelgroepen verstaat Dunavie mensen die niet zelfstandig kunnen wonen en afhankelijk zijn van enige vorm van begeleiding. Verhogen toegankelijkheid

aanpassing is ingrijpend als door de verandering de

met groot onderhoudsprojecten in drie complexen

Naast het helder in beeld brengen van de vraag

veiligheid of verhuurbaarheid wijzigt. In 2011 ging

en gezamenlijke stallingruimte gemaakt.

hebben we de kwaliteit en toegankelijkheid van de

het om vier ingrijpende aanpassingen.

bestaande woningvoorraad onder de loep genomen. Op basis hiervan bepalen we waar aanpassingen

In 2011 renoveerden wij in complex Rijnweide in

Woonzorgprojecten

noodzakelijk zijn als we toch het wooncomplex gaan

Valkenburg de bestaande lift en plaatsten wij een

Bij grotere woonzorgvoorzieningen zoals met

renoveren. Denk aan brede deuren en weinig

brancardlift.

Philadelphia in Rijnsoever Noord, Gemiva in ’t Sandt en Eleos in de Mgr. Bekkersstraat sluiten wij de

drempels, maar ook liften waar een brancard in kan en overzichtelijke entrees. Rondom de levensloop-

Ruimte voor de scootmobiel

huurovereenkomst met de zorginstelling.

bestendigheid van de woningen zijn de kaders

De scootmobiel is niet meer weg te denken uit ons

De zorginstellingen maken afspraken met de

verscherpt. Dunavie richt zich op de algemene

straatbeeld. Sterker nog, door de vergrijzing komen

individuele bewoners. Individuele woningen

toegankelijkheid van het complex. Aanpassingen in

er steeds meer. Heel begrijpelijk. Want dankzij dit

(bijvoorbeeld ten behoeve van begeleid wonen)

de woning zelf zijn de verantwoordelijkheid van de

elektrische voertuig blijven mensen mobiel. Alleen

worden toegewezen op basis van het contingent­

bewoners en kunnen via de Wet Maatschappelijke

lopen we met de toename van het aantal scoot­

regeling bijzondere doelgroepen en de huurover-

ondersteuning bij de gemeente Katwijk worden

mobielen ook tegen een toenemende vraag naar

eenkomst wordt met de bewoner afgesloten.

aangevraagd.

stallingruimte aan. Begin 2011 hebben wij via ons bewonersblad een oproep gedaan aan huurders die

Nieuwbouw Rijnsoever Noord

Individuele woningaanpassingen, zoals het aanbren-

een stallingplek hebben of er binnenkort een nodig

In Rijnsoever Noord realiseerden wij in 2011

gen van beugels in de badkamer of het verbreden

(denken te) hebben, zich bij ons te melden. Aan de

28 zorgappartementen voor Stichting Philadelphia

van deuren, lopen via het Wmo-loket van de

hand daarvan hebben wij een inventarisatie

Zorg. De appartementen zijn bedoeld voor jonge

gemeente Katwijk. Dunavie bemiddelt en houdt

gemaakt en bepalen we waar we stallingplekken

bewoners met een verstandelijke en/of lichamelijke

toezicht op de ingrijpende aanpassingen. Een

gaan realiseren. In 2011 hebben we in combinatie

beperking. Op elke verdieping van het drie woon­ 29

lagen tellende gebouw is een gemeenschappelijke

mensen vaardigheden aan om zo zelfstandig

Wijkvoorzieningen

ruimte voor de bewoners gerealiseerd. Daarnaast

mogelijk te kunnen wonen, hun dag op een goede

De gemeente Katwijk wil woonservicezones creëren:

is er in het complex ruimte voor een zorg-

manier te besteden in de vorm van dagactiviteiten

een soort wijken binnen de gemeente Katwijk met

steunpunt voor mensen die in de wijk wonen

of andere vormen van “werk”.

op een centrale plek voorzieningen en diensten voor de bewoners met hieromheen gecentreerd goede

en zorg nodig hebben. ’t Sandt: 13 appartementen en een gemeenschappe-

aanpasbare of aangepaste woningen voor mensen

Ontwikkeling beschermd wonen Eleos

lijke ruimte voor Gemiva-SVG Groep

met een beperking. In de ontwikkeling van deze

In de Mgr. Bekkersstraat is een beschermd wonen

Speciaal voor cliënten met een verstandelijke

zones trekken we samen met de gemeente Katwijk

project gerealiseerd. Voor mensen met psychische

beperking realiseerden we in de nieuwbouw

en overige partners op.

problematiek, door bijvoorbeeld een psychiatrische

’t Sandt dertien appartementen en een gemeen-

ziekte, autisme, een hersenbeschadiging of andere

schappelijke ruimte. Dit doen we samen met

Naast het zorgen voor prettige woningen, vinden wij

oorzaken, is het soms moeilijk om helemaal

Gemiva-SVG Groep, die verantwoordelijk is voor

de leefbaarheid in wijken belangrijk. Ook als het gaat

zelfstandig te wonen. Wonen met begeleiding kan

de begeleiding van bewoners.

om zorg en welzijn faciliteiten in de buurt. We verhuren sinds 1 februari 2011 een bedrijfsruimte aan

dan een oplossing bieden. Samen met Eleos realiseert Dunavie dit beschermd woonproject.

Seniorencomplex Floriante

de Vinkeweg in Katwijk aan Zorggroep Katwijk,

Eleos is een instelling voor Gereformeerde Geeste-

Het complex bevindt zich in het centrum van de

bedoeld als zorgsteunpunt. In Rijndal wonen veel

lijke Gezondheidszorg. Bewoners krijgen op maat

woonservicezone Rijnsburg (aan de Smidstraat en

55-plussers. Vooral 55-plussers willen graag dicht bij

persoonlijke begeleiding om zelfredzaamheid en

Abdijlaan) en ligt naast het nieuw te bouwen

huis gebruik maken van zorgdiensten. Een huisart-

deelname aan het maatschappelijke leven in stand

zorgcomplex van DSV. In Floriante komen

senpraktijk is hier al gevestigd. Om deze praktijk te

te houden of te bevorderen. Op basis van hun eigen

69 woningen, bedoeld voor ouderen die graag

ondersteunen, huurt zorggroep Katwijk sinds februari

mogelijkheden wordt met de bewoner een begelei-

modern en zorgeloos willen wonen met alle

ruimte van Dunavie. Hier vanuit worden onder andere

dingsplan opgesteld. De woonvorm leert deze

faciliteiten in de buurt. In het complex komen ook

de volgende diensten aangeboden: diabeteszorg,

mogelijk­heden voor verschillende zorgpartijen om

preventie hart- en vaatziekten, begeleiding van

zich daar te vestigen. Begin 2012 is aannemer KBM

COPD-patiënten en geestelijke gezondheidszorg.

Dunavie beschikt over een AED in haar beide kantoorpanden. Steeds

gestart met de grondige renovatie van dit complex,

meer mensen met een acuut hartritmestoornis overleven dankzij een

dat bij oplevering wordt omgedoopt tot Floriante.

elektronische defibrillator, die het hart een stroomstoot geeft om weer

Deze nieuwe naam was het resultaat van een

een normaal hartritme te krijgen. De AED hangt in de ontvangsthal op

prijsvraag uitgeschreven door Dunavie.

beide locaties en is herkenbaar aan de gele box.

30

Individuele woonvormen Conform regionale afspraak hebben wij de taak om negentien woningen te verhuren aan woningzoekenden met een beperking. Instellingen kunnen via Woonzicht reageren op een woning voor hun cliënten. De instelling verzorgt de benodigde zorg

5

en Dunavie zorgt voor een woning. De woning­ zoekende gaat met beide partijen een overeenkomst aan. In 2011 zijn er elf verhuringen via het contingent gerealiseerd.

Floriante

Eleos in Mgr. Bekkersstraat

31

32

Samen aan beleid Onze primaire taak is het bieden van huisvesting aan mensen die niet goed zelf voor woonruimte kunnen zorgen, zoals huurders met een inkomen tot € 33.613 (norm 2011). En wij richten ons op maatschappelijk vastgoed, zoals de combinatie wonen en zorg. Daarnaast spelen wij een rol bij de huisvesting van mensen met een hoger inkomen door het aanbieden van duurdere huur- en koopwoningen. Hierbij streven we naar een goed evenwicht tussen vraag en aanbod. We stemmen onze activiteiten zoveel mogelijk af op de

6

wensen van onze klanten. Dit vraagt om regelmatig overleg en goede communicatie. We hebben dit onder meer georganiseerd in overleg met de huurdersorganisatie en bewonerscommissies.

Huurdersorganisatie

2011 samen een zogenaamd ‘ontwikkel­traject’.

betrokken. Tussentijds toetsen wij op de samenstel-

Dunavie heeft regelmatig overleg met de huurdersor-

Medewerkers van Dunavie en leden van de SHD

ling van het pakket, of het voldoet aan de behoefte,

ganisatie Stichting Huurdersbelangen de Duinstreek

vormen samen een ‘ontwikkelteam’. Daarin denken

of er zaken zijn die huurders missen in het service-

(SHD). De SHD is gesprekspartner voor allerlei zaken.

zij mee, praten mee en ontwikkelen zodoende een

abonnement en welke verbeteringen er zijn. Het

In 2011 hebben we de huurdersorganisatie dan ook

aanpak voor het item van het ontwikkeltraject.

serviceabonnement wordt in 2012 geïntroduceerd.

geïnformeerd over en betrokken bij diverse onder-

Beiden hebben geen volledig mandaat. Belangrijke

werpen en activiteiten, zoals bij het ontwikkelen van

ontwikkelingen worden, evenals het eindadvies,

het ondernemingsplan, de prestatieafspraken,

voorgelegd aan de achterban.

Bewonerscommissies Dunavie wil graag in contact zijn met haar huurders.

buurtbemiddeling en de open dag. Als pilot voor dit traject is gekozen voor het service-

Daarom hebben we regelmatig overleg met de

Samenwerking

abonnement. Het serviceabonnement is een dienst

bewonerscommissies. In het verleden vond dit

Zowel Dunavie als de SHD hechten veel belang aan

aan huurders. Huurders kunnen voor een bepaald

overleg minimaal twee keer per jaar plaats.

een goede onderlinge samenwerking bij de ontwikke-

bedrag per maand het onderhoud waar zij zelf voor

Inmiddels hebben we ruim veertig bewonerscom-

ling van (beleids)plannen. Het gaat hierbij om

verantwoordelijk zijn, door Dunavie laten uitvoeren.

missies. We merken dat het met zoveel commissies

planontwikkeling van zaken die voor beide partijen

De samenstelling van het serviceabonnement (welk

moeilijk is elkaar elk half jaar te zien. Maar natuur-

van essentieel belang zijn en waarbij de kaders

onderhoud valt hier wel/niet onder) is in het

lijk vinden we het contact wel heel belangrijk.

voldoende ruimte laten voor verschillende uitkom-

ontwikkeltraject met de SHD bepaald. Bij de evaluatie

Daarom hebben we samen met de SHD gekeken

sten. Dunavie en de SHD ontwikkelden daarom in

van het serviceabonnement worden huurders

hoe we dit anders kunnen organiseren. 33

Nieuwe vorm van overleg

Buurtpreventiegroep

Open dag

Samen hebben we de volgende afspraken gemaakt.

In Rijnsburg is een buurtpreventiegroep actief,

Veel huurders maakten 10 september 2011 gebruik

Eén keer per jaar gaan we met alle bewonerscom-

die acht keer per jaar bijeenkomt. Hierbij zijn

van de mogelijkheid om bij Dunavie in de keuken te

missies om tafel. We besteden dan uitgebreid

bewoners, Dunavie, gemeente Katwijk en politie

kijken tijdens onze eerste open dag. Hoe werken we

aandacht aan zaken die over het betreffende

aanwezig. Het doel is met elkaar er voor te zorgen

als woningcorporatie en hoe zitten we erbij? Tegelijk

wooncomplex gaan. Daarnaast nodigen we eens

dat het prettig wonen is en blijft in de wijk

was de open dag natuurlijk dé ideale mogelijkheid

per jaar verschillende bewonerscommissies binnen

Frederiksoord in Rijnsburg.

om met klanten van gedachten te wisselen over

een wijk uit voor een overleg over zaken in de

onze activiteiten en dienstverlening. Ook presen-

directe woonomgeving. Voor dit overleg vragen we

teerden we ons nieuwe ondernemingsplan: ‘Samen

bijvoorbeeld ook de wijkregisseur van de gemeente,

Informatievoorziening

aan de DIS’ en DIS staat in dit geval niet voor iets

of de wijkagent.

We houden onze huurders op verschillende

lekkers op tafel maar voor onze kernwaarden die

manieren op de hoogte van uiteenlopende onder-

wij in ons ondernemingsplan hebben omschreven:

Onderhoudscommissies

werpen rondom hun woning en woonomgeving. Een

Duidelijk, Integer en Sociaal, oftewel samen aan

Naast de reguliere bewonerscommissies werken we

belangrijk communicatiemiddel is ons bewonersblad

de DIS.

bij grote onderhoud- of renovatieprojecten met

Dunavia, dat drie tot vier keer per jaar verschijnt.

zogenaamde onderhoudscommissies. Deze komen

Informatie over bijvoorbeeld het sluiten van een

veel vaker bijeen, zodat de bewoners goed op de

huurcontract, klussen in de woning, verhuizen en

hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen. In 2011

het indienen van een reparatieverzoek hebben wij

waren er projectcommissies actief voor Frederiks-

opgenomen in ons nieuwe foldermateriaal. De

oord (Seringenplantsoen, Goudenregenplantsoen,

folders ontvangen huurders bij het ondertekenen of

Eikenlaan et cetera) Rijnflat en Molenwijk.

opzeggen van het huurcontract. Uiteraard kunnen

Tijdens het onderhoud in de Mgr. Bekkersstraat en

wij de informatie ook op verzoek opsturen en zijn

het Cleijn Duinplein was er intensief contact met de

ze te downloaden van onze website. Rondom

reguliere bewonerscommissie.

onderhoudsprojecten informeren we de betrokken bewoners ook vaak via een informatieavond en nieuwsbrieven. Verder speelt internet een steeds belangrijkere rol in de informatievoorziening. In de toekomst is het streven de website meer interactief te maken. Hierbij houden we rekening met de behoefte van onze klant.

34

Tijdens de open dag hadden bezoekers de mogelijk-

verbeterpunten die er zijn, hadden we grotendeels

heid hun vragen over bijvoorbeeld het beleid van

zelf ook al gesignaleerd. En we hebben daar al

Dunavie te stellen aan directeur Alfred Busser. En

verschillende verbeteracties op ingezet om deze

van die mogelijkheid werd goed gebruik gemaakt.

punten te verbeteren.

hiervoor een standaard antwoord te formuleren.

• Wij zijn gestart met een onderzoek naar knelpunten in het reparatieproces. Naar aanlei-

Ook waren verschillende samenwerkingspartners

ding van dit onderzoek starten we in 2012 met

van Dunavie aanwezig om vragen van huurders te

Reeds genomen (geplande) acties

het verbeteren/stroomlijnen van het reparatie-

beantwoorden, zoals Stichting Huurdersbelangen



proces. Er komt controle op het nakomen van

• Wij zijn gestart met controle op oplevering van de woning door aannemers na mutatie. Dat

de Duinstreek.

betekent dat de geplande werkzaamheden hebben wij ook de DunaFietstocht georganiseerd.

de afspraken met eigen dienst en aannemers.

voor de sleuteluitgifte gereed zijn.

Naast een informatiemarkt bij ons op kantoor

• Er is gestart met een bedrijfsbreed platform waarin ingewikkelde reparatieverzoeken

• Wij hebben duidelijke afspraken gemaakt met

wekelijks worden bekeken en adequate acties

Een route van ongeveer 25 kilometer langs onze

aannemers over uit te voeren werkzaamheden.

worden uitgezet (onder meer hoe bewoner(s)

woningen en projecten.

Gezamenlijk met de datum van oplevering

te informeren).

worden deze nauwgezet gevolgd. De opleve-

Klanttevredenheid

Klanttevredenheidsonderzoek Eén van de uitgangspunten van de fusie was dat

• In 2012 introduceren van het serviceabonnement, waardoor duidelijkheid komt over het

redelijk vroeg stadium bekend.

uitvoeren van huurder- en verhuurderonderhoud.

van het verhuur- en mutatieproces. Hierdoor zijn werkzaamheden meer op elkaar afge-

onze klanten er geen hinder van mochten onder vinden. Na de fusie moest onze dienstverlening op



ringsdatum is bij de nieuwe huurder in een • Wij zijn gestart met verbeteren/stroomlijnen

stemd.

• Regelmatig bekijken de opzichters wonen en

Geschillencommissie Dunavie is aangesloten bij de Geschillencommissie

hetzelfde niveau of hoger liggen. Om dit te kunnen

vastgoed samen een mutatiewoning om de

Huursector in Den Haag. Deze onafhankelijke

beoordelen hebben we onderzoek laten verrichten.

visie en werkwijze op elkaar af te stemmen.

commissie bestaat uit externe deskundigen

In 2009 een nulmeting en in het najaar van 2011



hebben wij een zelfde onderzoek laten uitvoeren. Dit onderzoek vond plaats op drie belangrijke

• Er is personeel aangetrokken met extra aandacht voor klantgerichtheid.



processen: betrekken woning, verhuizen en

• Bezetting aan de balie is verhoogd naar

afkomstig uit diverse maatschappelijke organisaties. In 2011 zijn er bij de Geschillencommissie twee klachten van huurders binnengekomen.

permanent twee personen om onze klant nog

reparatieverzoek. We scoren met een gemiddelde

beter van dienst te zijn.

In de eerste zaak werd de Geschillencommissie

• Wij hebben de deskundigheid van onze

gevraagd te oordelen of Dunavie een aanvullende

sen. Onze klanten zijn tevreden over de zaken die

baliemedewerkers verhoogd door veel

schadevergoeding moest uitkeren in verband met

wij hen hebben gevraagd in het onderzoek. De

voorkomende vragen in beeld te brengen en

de ondervonden overlast en schade als gevolg van

van 7,4 (7,2 in 2009) goed op deze drie klantproces-

6



35

uitgevoerde werkzaamheden. De Geschillen­

Huurcommissie

woningaanbod. Ook mensen die op de woningmarkt

commissie heeft de klacht met betrekking tot

In 2011 zijn geen zaken ingediend bij de Huurcom-

soms in een kwetsbare positie verkeren, hebben hier

schadevergoeding als gevolg van door Dunavie

missie.

profijt van. De gemeente Katwijk en Dunavie vinden

verrichte werkzaamheden deels gegrond verklaard.

het wenselijk dat Dunavie een belangrijke rol speelt bij

De huurders ontvingen een aanvullende ongeriefs-

de ontwikkeling van Nieuw Valkenburg. Om sociale

Overleg met de gemeente

huurwoningen te realiseren, herstructurering van

Dunavie en de gemeente Katwijk zijn ervan

bestaande woonwijken mogelijk te maken en breder

De tweede zaak betrof een huurder die een aantal

overtuigd dat intensieve samenwerking de beste

betrokken te zijn bij de ontwikkeling van deze locatie.

klachten had betreffende de gang van zaken rondom

manier is om lokale en regionale woonvraagstukken

het groot onderhoud dat aan de woningen in Rijns-

aan te pakken. Daarom werken wij nauw samen met

Dunavie en de gemeente Katwijk willen een zo groot

burg is uitgevoerd. Dunavie is zelf met de huurder tot

de gemeente om ervoor te zorgen dat het prettig

mogelijk aanbod van goede woonruimte, bruikbaar

een oplossing gekomen. Er heeft geen hoorzitting bij

wonen is en blijft in Katwijk. Ieder vanuit de eigen

en bereikbaar voor iedereen. Voor mensen met of

de Geschillencommissie plaatsgevonden.

taak en verantwoordelijkheid. De gemeente is

zonder lichamelijke beperking, ongeacht hun

verantwoordelijk voor het gebied en de mensen die

financiële draagkracht, leeftijd of gezinssamenstel-

er wonen. Wij bezitten ruim 32% van de woningen in

ling. De woonvisie van de gemeente Katwijk en de

dit gebied en zijn daarmee een belangrijke speler op

vastgoedstrategie van Dunavie vormen de inhoude-

het gebied van wonen.

lijke basis voor de afspraken. Gemeente en corpora-

vergoeding van € 75.

tie benadrukken met het ondertekenen van de

Prestatieafspraken

prestatieafspraken dat zij overeenstemming hebben

Maandag 9 mei ondertekenden Alfred Busser,

over de te volgen koers voor de periode 2011-2014.

directeur-bestuurder Dunavie, en wethouder Willem

36

van Duijn de Prestatieafspraken Katwijk 2011-2014.

Andere vormen van overleg

Samen optrekken betekent sneller kunnen voldoen

Dunavie en de gemeente Katwijk voeren op verschil-

aan de behoefte van de woningmarkt. De gemeente

lende andere niveaus overleg. Wij zitten regelmatig

Katwijk ziet Dunavie als belangrijke partner bij de

met elkaar aan tafel over projecten zoals Wester-

ontwikkeling van nieuwbouwlocaties in Katwijk en bij

haghe, Floriante, Visserijschool en ’t Duyfrak. Ook

het oppakken van woonvraagstukken zoals de

bespreken wij met elkaar de Europese en landelijke

startersproblematiek en voldoende toegankelijke

ontwikkelingen en wat dat voor Katwijk betekent. En

woningen voor ouderen. Ieder vanuit de eigen taak en

wij nemen samen met zorg- en welzijnsinstellingen

verantwoordelijkheid. Deze samenwerking moet

deel aan verschillende themaoverleggen en een

leiden tot kwaliteitsverhoging en meer variatie in het

vijftal woonzorgzones.

Citymarketing Katwijk

Dunavie, denken wij graag met mee. Zoals de

Onder regie van de gemeente Katwijk is de stichting

realisatie van het DunaAtelier, een initiatief waar wij

Citymarketing opgericht. Deze stichting moet het

een eigen bijdrage aan hebben geleverd en wat goed

merk ‘Katwijk’ versterken en het huidige profiel

bij onze doelen past.

– dat vooral wordt bepaald door zee, strand en duinen –­bijkleuren en aanvullen. Horeca, bedrijfs­

6

leven, toerisme en andere sectoren financieren de stichting. Dunavie en haar rechtsvoorgangers hebben de afgelopen vier jaar een financiële bijdrage van in totaal € 40.000 geleverd aan de Citymarketing van Katwijk. In 2011 hebben wij het verzoek gekregen ook in de toekomst een financiële bijdrage te blijven leveren. Dit verzoek hebben wij uiteraard zorgvuldig beoordeeld. Wij hebben besloten om vanaf 2012 geen structurele financiële bijdrage te leveren aan de Citymarketing. Wij toetsen iedere aanvraag aan de door ons opgestelde criteria. Wij vinden het onder andere belangrijk dat een (financiële) bijdrage van Dunavie bijdraagt aan het uitvoeren van onze eigen missie: het bieden van woonruimte aan met name mensen die dat zelf niet kunnen door een duurzame samenwerking met partijen en een lokale verankering in de maatschappij. Het versterken van het imago van Katwijk is een ander doel dan dat wij primair nastreven. Dat is de voornaamste reden om vanaf 2012 geen structurele financiële bijdrage te leveren aan Citymarketing. Wanneer het gaat om evenementen of activiteiten die meer aansluiten bij de doelstellingen van 37

38

Financieel gezond Wij kunnen onze doelstellingen alleen realiseren

Omschrijving

met een gezond financieel beleid. De verplichtingen

Vastgoed in exploitatie:

op de korte en de langere termijn zijn hierbij een

Woningen

richtinggevend kader. Inzicht in onze financiële

Garages

positie op de langere termijn is van belang voor het

Bedrijfsruimten

ontwikkelen van het beleid en daarmee een waarborg voor de toekomst van Dunavie.

Standplaatsen

2011

2010

2009

2008

7.348

7.287

7.449

7.453

680

679

812

813

68

68

72

69

1

1

1

1

8.097

8.035

8.334

8.336

Verhuureenheden in aanbouw

28

29

37

92

Aantal eenheden verkocht onder voorwaarden

81

79

73

41

150

143

134

120

Totaal verhuureenheden (vhe) in exploitatie

Aantal eenheden in beheer in VvE's (excl. app. nog in eigendom) Aantal eenheden in beheer voor derden

82

89

95

95

232

232

229

215

26,92%

24,53%

22,45%

27,14%

1,75

0,92

0,96

1,39

Rentabiliteit eigen vermogen

17,96%

8,48%

-13,18%

8,37%

Rentabiliteit vreemd vermogen

3,28%

3,58%

4,16%

5,12%

Rentabiliteit totaal vermogen

6,76%

4,23%

-0,59%

5,00%

WOZ-waarde per vhe

195.412

197.578

190.895

186.683

Bedrijfswaarde per vhe

42.609

33.607

32.103

30.108

Boekwaarde per vhe

26.766

25.159

24.795

23.921

Totaal eenheden in beheer

7

Financieel: Solvabiliteit op basis van historische kostprijs Current ratio

Interest coverage ratio

3,01

1,67

1,76

1,68

Loan-to-value ratio (o.b.v. bedrijfswaarde)

47%

56%

*

*

Eigen vermogen per vhe

9.271

7.668

6.842

7.673

20.159

18.740

17.210

14.982

Lang vreemd vermogen per vhe (incl. kortlopend deel)

39

vervolg

Omschrijving

2011

2010

2009

2008

5.344

5.243

4.954

4.855

55

45

*

*

1.283

1.301

1.896

1.941

206

207

190

*

Beheerkosten per vhe

1.134

1.211

1.538

1.296

Rentekosten per vhe

662

671

681

767

2.059

1.852

649

852

Operationele kasstroom per vhe op jaarbasis: Huuropbrengst per vhe Overige opbrengsten per vhe Onderhoud per vhe Overige directe kosten (belastingen en verzekeringen)

Netto operationele kasstroom per vhe Overig: Mutatiegraad woningen

7,36%

8,29%

7,87%

7,33%

Huurderving in % van de jaarhuur

2,16%

1,63%

2,03%

2,97%

Huurachterstand in % van de jaarhuur

0,83%

0,83%

0,84%

0,78%

86 11

86 11

83 10

94

Formatieplaatsen Formatieplaatsen per 1.000 vhe's * De gegevens over deze periode zijn niet beschikbaar.

40

11

2011

2011 begroot

2010

Bedrijfsopbrengsten Opbrengst huren Opbrengsten servicecontracten Overheidsbijdragen Netto verkoopresultaat vastgoedportefeuille Netto verkoopresultaat nieuwbouw Geactiveerde productie t.b.v. eigen bedrijf Overige bedrijfsopbrengsten Totaal opbrengsten

40.356

39.942

39.274

2.736

2.623

2.323

14

17

16

2.196

1.804

1.838

-

1.151

-

567

250

120

503

252

334

46.371

46.039

43.905

8.016

4.753

7.900

580

2.195

3.810

4.312

4.200

3.879

Geconsolideerde winsten verliesrekening bedragen x € 1.000

7

Bedrijfslasten Afschrijvingen op materiële vaste activa Overige waardeveranderingen Lonen en salarissen Sociale lasten

367

557

352

Pensioenlasten

754

736

704

Onderhoudslasten

9.154

13.323

9.256

Lasten servicecontracten

2.674

2.686

2.521

Overige bedrijfslasten

5.895

6.165

7.317

Totaal bedrijfslasten

31.752

34.615

35.739

Bedrijfsresultaat

14.619

11.424

8.166

673

545

260

31

31

37

-5.564

-6.696

-5.175

-4.860

-6.120

-4.878

voor belastingen

9.759

5.304

3.288

Belastingen

2.813

-

1.585

12.572

5.304

4.873

Rente baten Opbrengst financiële vaste activa Rente lasten Saldo financiële baten en lasten Groepsresultaat uit gewone bedrijfsvoering

Groepsresultaat na belasting

41

Geconsolideerde balans (voor resultaatbestemming) bedragen x € 1.000

ACTIVA

31 – 12 – 2011

31 – 12 – 2010

202.142

188.466

VASTE ACTIVA Materiële vaste activa Onroerende en roerende zaken in exploitatie Onroerende en roerende zaken in ontwikkeling

5.315

6.158

Onroerende en roerende zaken ten dienste van de exploitatie

1.969

2.301

Onroerende zaken verkocht onder voorwaarden Totaal materiële vaste activa

12.977

12.820

222.403

209.745

Financiële vaste activa Actieve belasting latentie

7.083

4.366

Te vorderen BWS-subsidies

386

492

Overige financiële vaste activa

255

255

7.724

5.113

230.127

214.858

154

857

Totaal financiële vast activa TOTAAL VASTE ACTIVA VLOTTENDE ACTIVA Voorraden Vastgoed bestemd voor de verkoop Vastgoed in ontwikkeling bestemd voor de verkoop Overige voorraden Totaal voorraden Onderhanden projecten

1.368

22

125

117

1.647

996

-

-

746

731

41

41

Vorderingen Huurdebiteuren Gemeenten Belastingen en premies sociale verzekeringen Overige vorderingen

-

262

206

Overlopende activa

927

999

Totaal vorderingen

2.097

1.977

Liquide middelen

26.236

15.576

TOTAAL VLOTTENDE ACTIVA

29.980

18.548

260.108

233.406

TOTAAL ACTIVA

42

121

PASSIVA

31 – 12 – 2011

31 – 12 – 2010

70.016

57.444

Subsidies BWS

45

59

Totaal egalisatierekening

45

59

16.222

13.879

-

96

16.222

13.975

143.841

128.747

12.836

12.072

39

37

156.716

140.856

GROEPSVERMOGEN EGALISATIEREKENING

Geconsolideerde balans (voor resultaatbestemming) bedragen x € 1.000

7

VOORZIENINGEN Voorziening onrendabele investeringen en herstructureringen Voorziening latente belastingverplichtingen Totaal voorzieningen LANGLOPENDE SCHULDEN Leningen kredietinstellingen Verplichting onroerende zaken verkocht onder voorwaarden Waarborgsommen Totaal langlopende schulden

Schulden verkopen onder voorwaarden Schulden aan leveranciers

8.406

11.640

141

748

3.251

2.722

Belastingen en premies sociale verzekeringen

1.228

827

Overlopende passiva

4.083

5.135

Totaal kortlopende schulden

17.109

21.072

260.108

233.406

TOTAAL PASSIVA



d.d. 11 juni door middel van het deponeren bij de Kamer van Koophandel te ’s-Gravenhage openbaar gemaakt. De jaarrekening is door Deloitte Accountants B.V. gecontroleerd en op d.d. 4 juni 2012 voorzien van een controleverklaring. In de controleverklaring zijn geen toelichtende

KORTLOPENDE SCHULDEN Schulden aan kredietinstellingen

‘De volledige jaarrekening van Dunavie is

paragrafen opgenomen.’

Grondslagen De in deze samengevatte jaarrekening opgenomen geconsolideerde balans en winst- en verliesrekening zijn ontleend aan de volledige jaarrekening van Dunavie per 31 december 2011. De volledige jaarrekening is opgesteld op basis van artikel 26, eerste lid van het het Besluit Beheer SocialeHuursector, richtlijn 645 van de raad voor de Jaarverslaggeving en de Wet Openbaarmaking uit Publieke middelen gefinancierde Topinkomens.

43

44

45

46

Voorwoord

Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van Dunavie, juni 2012

Ook het afgelopen jaar was een bewogen jaar voor

aantrekkelijk plan, dat perspectief biedt aan een

Dunavie. De economische crisis is verder verdiept. En

vastgelopen woningmarkt. Grote vraag blijft of de

de bezuinigingsmaatregelen van de overheid raken

politiek ook het lef heeft om voor een dergelijke

Tekst: Judith Maassen, Dunavie

ons. Zo kost ons de heffing van de huurtoeslag in

integrale en lange termijn aanpak te kiezen in plaats

Ontwerp: Enof.nl

2013 circa € 2 miljoen op jaarbasis. Hier staat maar

van allerlei korte termijn ingrepen.

Fotografie: Arie de Ruiter (Dunavie), Sarah Jane (hoofdstukfotografie)

een beperkte compensatie van huurverhoging

Drukwerk: Drukkerij Libertas

tegenover. Daarnaast wil Dunavie op haar eigen

Dunavie bleef bouwen

kosten en inkoop besparen. Per saldo wordt onze

In 2011 liep de bouw van nieuwe woningen landelijk

investeringskracht aangetast. En dat zal op den duur

nog verder terug. Projecten werden uitgesteld

gevolgen hebben voor ons bouw- en onderhouds­

vanwege de slechte huizenmarkt. Dunavie bleef

programma.

echter keihard werken aan de bouw van nieuwe woningen en het plegen van groot onderhoud aan

Vanaf begin 2012 is Vestia met haar speculatieve

bestaande woningen. Crisis of niet, goede woningen

derivatenposities voorpagina nieuws. De redding van

voor iedereen zijn namelijk altijd nodig. Dunavie

Vestia zal gevolgen hebben voor de andere corpora-

heeft in 2011 een fors bouwprogramma gerealiseerd.

ties. Of corporaties moeten alsnog bijdragen aan

Zo zijn er 221 gerenoveerde woningen en 37 nieuw-

deze redding of de banken hebben minder vertrou-

bouwwoningen opgeleverd.

Oplage: 500

Algemene gegevens Dunavie Postadres Postbus 3061 2220 CB Katwijk Factuuradres Boslaan 2a 2224 HH Katwijk

wen in de corporatiesector, waardoor corporaties moeilijker aan financiering komen.

Ondernemingsplan Het ondernemingsplan van Dunavie ‘Samen aan de

Gelukkig is er ook goed nieuws. Vereniging Eigen

DIS’ is in 2010 afgerond. Eén van de speerpunten van

Huis, de Woonbond, Aedes en makelaarsorganisaties

ons ondernemingsplan is klantgerichter werken.

NVM, VBO en Vastgoed Pro zijn onlangs over hun

Daarom organiseerden wij in 2011 een open dag. Veel

eigen schaduw heengestapt en hebben gezamenlijk

huurders maakten gebruik van de mogelijkheid bij

een integrale aanpak voor de woningmarkt, Plan

ons in de keuken te komen kijken. Hoe werken we nu

Wonen 4.0, op tafel gelegd. Het is een prima

als woningcorporatie en hoe zitten we erbij? Tegelijk

initiatief. Eindelijk ligt er een aanpak voor de

was de open dag natuurlijk de ideale mogelijkheid

woningmarkt over de volle breedte: zowel huur als

voor ons om met onze klant (de huurder) in gesprek

koop en zowel huidige als nieuwe huurders en

te gaan over onze activiteiten en dienstverlening.

kopers. Daarnaast is er aandacht voor de lasten­

Samen aan de DIS, en DIS staat in dit geval niet voor

verzwaring en mogelijke compensatie. Het is een

iets lekkers op tafel, maar voor onze kernwaarden:

Bezoekadres huurders Valkenburgseweg 2 2223 KD Katwijk (071) 820 08 00 (071) 820 08 99 [email protected] www.dunavie.nl KvK Leiden 28042168 BTW-nr. NL 8197.56.830.B.01

51

2011

Natuurlijk wonen

Jaarverslag 2011

Duidelijk Integer Sociaal

Natuurl

Voorwoord

Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van Dunavie, juni 2012

Ook het afgelopen jaar was een bewogen jaar voor

aantrekkelijk plan, dat perspectief biedt aan een

Dunavie. De economische crisis is verder verdiept. En

vastgelopen woningmarkt. Grote vraag blijft of de

de bezuinigingsmaatregelen van de overheid raken

politiek ook het lef heeft om voor een dergelijke

Tekst: Judith Maassen, Dunavie

ons. Zo kost ons de heffing van de huurtoeslag in

integrale en lange termijn aanpak te kiezen in plaats

Ontwerp: Enof.nl

2013 circa € 2 miljoen op jaarbasis. Hier staat maar

van allerlei korte termijn ingrepen.

Fotografie: Arie de Ruiter (Dunavie), Sarah Jane (hoofdstukfotografie)

een beperkte compensatie van huurverhoging

Drukwerk: Drukkerij Libertas

tegenover. Daarnaast wil Dunavie op haar eigen

Dunavie bleef bouwen

kosten en inkoop besparen. Per saldo wordt onze

In 2011 liep de bouw van nieuwe woningen landelijk

investeringskracht aangetast. En dat zal op den duur

nog verder terug. Projecten werden uitgesteld

gevolgen hebben voor ons bouw- en onderhouds­

vanwege de slechte huizenmarkt. Dunavie bleef

programma.

echter keihard werken aan de bouw van nieuwe woningen en het plegen van groot onderhoud aan

Vanaf begin 2012 is Vestia met haar speculatieve

bestaande woningen. Crisis of niet, goede woningen

derivatenposities voorpagina nieuws. De redding van

voor iedereen zijn namelijk altijd nodig. Dunavie

Vestia zal gevolgen hebben voor de andere corpora-

heeft in 2011 een fors bouwprogramma gerealiseerd.

ties. Of corporaties moeten alsnog bijdragen aan

Zo zijn er 221 gerenoveerde woningen en 37 nieuw-

deze redding of de banken hebben minder vertrou-

bouwwoningen opgeleverd.

Oplage: 500

Algemene gegevens Dunavie Postadres Postbus 3061 2220 CB Katwijk Factuuradres Boslaan 2a 2224 HH Katwijk

wen in de corporatiesector, waardoor corporaties moeilijker aan financiering komen.

Ondernemingsplan Het ondernemingsplan van Dunavie ‘Samen aan de

Gelukkig is er ook goed nieuws. Vereniging Eigen

DIS’ is in 2010 afgerond. Eén van de speerpunten van

Huis, de Woonbond, Aedes en makelaarsorganisaties

ons ondernemingsplan is klantgerichter werken.

NVM, VBO en Vastgoed Pro zijn onlangs over hun

Daarom organiseerden wij in 2011 een open dag. Veel

eigen schaduw heengestapt en hebben gezamenlijk

huurders maakten gebruik van de mogelijkheid bij

een integrale aanpak voor de woningmarkt, Plan

ons in de keuken te komen kijken. Hoe werken we nu

Wonen 4.0, op tafel gelegd. Het is een prima

als woningcorporatie en hoe zitten we erbij? Tegelijk

initiatief. Eindelijk ligt er een aanpak voor de

was de open dag natuurlijk de ideale mogelijkheid

woningmarkt over de volle breedte: zowel huur als

voor ons om met onze klant (de huurder) in gesprek

koop en zowel huidige als nieuwe huurders en

te gaan over onze activiteiten en dienstverlening.

kopers. Daarnaast is er aandacht voor de lasten­

Samen aan de DIS, en DIS staat in dit geval niet voor

verzwaring en mogelijke compensatie. Het is een

iets lekkers op tafel, maar voor onze kernwaarden:

Bezoekadres huurders Valkenburgseweg 2 2223 KD Katwijk (071) 820 08 00 (071) 820 08 99 [email protected] www.dunavie.nl KvK Leiden 28042168 BTW-nr. NL 8197.56.830.B.01

51