Vertrouwen in beeld
JaarverSLAG 2 0 0 6
missie 2 /3
Wij zijn een autonoom, algemeen ziekenhuis dat vanuit een christelijke inspiratie specialistische gezondheidszorg aanbiedt.
visie
• Wij maken deel uit van een netwerk waarin
• Wij voeren een personeelsbeleid dat de
we, in overleg met de thuisgezondheids-
menselijke
zorg
hoog-
deskundigheid, inzet, verantwoordelijkheid
gespecialiseerde ziekenhuizen, de beste
en loyaliteit van iedere medewerker bevordert
zorg
en dat de permanente vorming stimuleert.
en
in
kunnen
samenwerking aanbieden
met aan
iedere
waarden,
de
professionele
individuele patiënt. • Wij werken interdisciplinair met elkaar • Wij stellen in al ons handelen de patiënt
samen waarbij de communicatie gebaseerd
centraal, ongeacht zijn ras, stand, filo-
is
op
sofische, religieuze of politieke overtuiging.
respect.
luisterbereidheid
wederzijds
• Wij hebben oog voor detail en besteden
• Wij streven naar een moderne infrastructuur
extra aandacht aan het informeren van de
en uitrusting die beantwoorden aan de hoge
patiënt en zijn familie over elke stap in de
eisen van medische technologie, ergonomie,
medische behandeling of het onderzoek.
comfort en privacy.
• Wij nemen de nodige acties om de kwaliteit
• Wij hebben aandacht voor een optimale
van onze dienstverlening voortdurend in
verwerving van middelen en een efficiënte
vraag te stellen en te verbeteren.
aanwending ervan waardoor we financieel gezond zijn en blijven.
• Wij staan open voor nieuwe initiatieven en
maatschappelijke
evoluties
die
bij-
dragen tot een verbetering van onze ziekenhuiswerking.
H. HARTZIEKENHUIS MOL
en
Inhoudstafel
2 MISSIE/VISIE
5 Voorwoord
6 Leiderschap
10 Strategie en beleid
16 Management van medewerkers
22 Management van middelen
32 Management van processen
40 Patienten
46 Eindresultaten
JaarverSLAG 2 0 0 6
4 /5
Vertrouwen... ‘Ik voelde mij 35 jaar thuis in ons ziekenhuis en het is nog steeds een stuk van mezelf’ Simonne Gilis Gepensioneerde medewerker daghospitaal
H. HARTZIEKENHUIS MOL
voorwoord
Beste lezer, In 2006 werden opnieuw zichtbare stappen
Ingekaderde fragmenten
gezet die aansluiten bij de geformuleerde
De doorlopende tekst in dit jaarverslag wordt
missie en visie. Een ambitie die we hebben
aangevuld met (ingekaderde) fragmenten uit
vertaald in: ‘vertrouwen in professionele
onze interne en externe informatiebladen.
zorg’. Deze slogan is precies de kern van
Hiermee krijgt u een levendig beeld van wat
wat wij willen bereiken. Het is de rode draad
ons in 2006 bezighield in onze organisatie.
in al onze initiatieven. Graag brengen we dit voor u in beeld.
Dit jaarverslag is niet compleet. Lang niet
Het jaarverslag kijkt terug op de belangrijkste
alle activiteiten, projecten en initiatieven
ontwikkelingen en feiten uit 2006.
hebben hier de ruimte gekregen die ze
Het is opgebouwd volgens de 7 aandachts-
eigenlijk verdienen. Toch kunnen ook kleine
gebieden
vernieuwingen, vaak van diensten die als
van
het
Kwadrant-model
(*),
met name: Leiderschap, Strategie en
het ware achter de schermen opereren, een
beleid,
belangrijke impact hebben op de zorg rondom
Medewerkers,
Middelen,
Processen, Patiënten en Eindresultaten.
de patiënt.
Deze domeinen geven aan wat het beleid is en hoe we dit beleid voeren. Belangstelling
Dank
voor ieder gebied zorgt ervoor dat er geen
Zorg is mensenwerk. Onze dank gaat dan
aspecten vergeten worden om het management
ook uit naar al onze artsen en personeelsleden
te doen slagen.
die rechtstreeks of onrechtstreeks bij deze zorg betrokken zijn. Wij zijn er ons sterk
Vertrouwen…
van bewust dat de kwaliteit van deze zorg
Vertrouwen, dat is waar het in de gezond-
in grote mate bepaald wordt door hun inzet
heidszorg om draait. Vertrouwen in onze
en betrokkenheid. Onze medewerkers zijn
zorg, in onze artsen en medewerkers, in
ons belangrijkste kapitaal, zij bepalen onze
elkaar. Pas dan krijgt de patiënt het gevoel dat
reputatie en toekomst. Zij maken onze opdracht
hij in vertrouwde handen is. Wij laten hierna
‘vertrouwen in professionele zorg’
verschillende van onze stakeholders vertellen
waar, elke dag opnieuw.
hoe het H. Hartziekenhuis dit vertrouwen voor hen invult.
Wij wensen u veel leesgenot!
* Kwadrant, een specifiek op de ziekenhuisomgeving afgestemd kwaliteitsmanagementmodel. Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap K.U. Leuven - 2004
René Daemen Algemeen Directeur
JaarverSLAG 2 0 0 6
Leiderschap
De manier waarop het ziekenhuis zijn leidinggevenden inzet om de overeengekomen strategie en doelstellingen te realiseren.
/7
Vertrouwen... ‘Ik heb het gevoel dat ik me hier kan ontplooien in mijn professionaliteit en persoonlijkheid’ Pieter Geudens Hoofdverpleegkundige IZA
Vertrouwen?
H. HARTZIEKENHUIS MOL
“
De leidinggevenden zijn onze ruggengraat
”
Wijzigingen aan het organogram Het jaar 2006 stond in het teken van het uitvoeren van de eerder bepaalde ‘missie en visie’. De leiding bepaalde welke accenten er moesten gelegd worden om deze ingezette koers te versterken. Het organogram werd dan ook in die zin aangepast: •
Pieter
Geudens,
hoofdverpleegkundige
intensieve zorgen afdeling • An Govaers, waarnemend diensthoofd apotheek •
Salwa
Meskal,
hoofdverpleegkundige
De medewerkers van het H. Hartziekenhuis vormen immers de sleutel tot succes. Enkel dankzij de betrokkenheid, de motivatie en het enthousiasme van alle medewerkers kan het ziekenhuis zijn doelstellingen realiseren. De organisatie rekent niet alleen op de kennis en ervaring van individuele medewerkers, maar vormt ook een krachtig leidinggevend team. Om een goed resultaat en toegevoegde waarde voor de patiënten te garanderen, streeft het beleid ernaar om getalenteerde leidinggevenden te vinden, aan te werven en verder te ontwikkelen.
daghospitaal • Heidi Van Loon, stafmedewerker pers & communicatie.
Nieuwe onthaalbrochures in circulatie Vanaf midden februari ontvangen onze patiënten een vernieuwde onthaalbrochure. Hiermee wordt ook de huisstijl stelselmatig verder uitgewerkt. De cover werd voorzien van foto’s die elk departement van ons ziekenhuis vertegenwoordigen en aangeven dat we ‘samen’ klaar staan voor onze patiënt. De link met onze slogan spreekt voor zich. Ook onze missie en visie werden opgenomen en laten er geen twijfel over welke waarden wij als instelling belangrijk vinden. Bron: intern weekbericht hartritme februari 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Leiderschap /9
Gedragscode leidinggevenden • Samen met alle medewerkers bepaal ik
het gezicht van ons ziekenhuis. • Door mijn voorbeeldfunctie voel ik mij
hiervoor extra verantwoordelijk en wil ik inspirerend werken naar de anderen. • Door mijn inlevingsvermogen,
luisterbereidheid en geduld zorg ik voor een open klimaat waarin mijn medewerkers optimaal kunnen functioneren. • Mijn leidinggeven wordt gekenmerkt
door zelfstandig en doelgericht werken. • Als organisator leg ik de nodige
creativiteit aan de dag. • Ik ben eerlijk in mijn handelen en
bejegen elke medewerker respectvol. • Ik wil efficiënt samenwerken,
openstaan voor nieuwe ideeën, maar ook voortdurend relativeren. • Door mijn consequent handelen ben ik
geloofwaardig als leidinggevende.
Educatieve tentoonstelling over pijn Een gedeelte van onze inkomhal wordt gedurende één week ter beschikking gesteld voor een tentoonstelling over pijn. Hiermee helpen we mee om het thema pijn onder de aandacht te brengen van het grote publiek. Deze educatieve, reizende tentoonstelling zal vanaf 24 april in ons ziekenhuis te zien zijn. Bron: intern weekbericht hartritme april 2006
H. HARTZIEKENHUIS MOL
Gedragscode inspireert leidinggevenden Op 22 juni 2006 startte een specifiek programma voor leidinggevenden om een zogenaamde gedragscode te ontwikkelen. Doel hiervan was hun leiderschapscapaciteiten en -competenties te versterken. De aftrap werd gegeven tijdens de algemene diensthoofdenvergadering. groepen
dachten
de
In
een
6-tal
leidinggevenden,
beleidsmedewerkers en medische diensthoofden na over de belangrijkste eigenschappen waarover een leidinggevende moet beschikken. Deze brainstorm resulteerde in 13 kwaliteiten en was meteen het uitgangspunt voor verdere verwerking die gebeurde tijdens de jaarlijkse opleidingsdag van de diensthoofden. Dit alles werd samengebracht tot één leesbaar geheel: de gedragscode voor leidinggevenden. In de vorm van deze gedragscode maken de sleutelfiguren in de organisatie duidelijk kenbaar
wie
ze
als
leidinggevenden
zijn en hoe zij in het ziekenhuis met hun medewerkers omgaan. Goed leiderschap is een combinatie van verschillende elementen. De leidinggevenden werken hierbij eerst aan hun eigen kwaliteiten zodat deze nadien ook voor de anderen van betekenis kunnen zijn.
Clinical Leadership Project (CLP) maakt leidinggevenden sterker Het voorbije jaar zette het H. Hartziekenhuis het in 2004 opgestarte Clinical Leadership Project verder. Een bevraging en het in
met andere hoofdverpleegkundigen ervaringen uitwisselen en leerde ik zelf problemen te ontleden en op te lossen. Het project maakte mij sterker als leidinggevende. Ik ben nu ook directer naar collega’s en patiënten toe.”
wijzen immers uit dat de deelnemende
Werkdruk wordt bespreekbaar
hoofdverpleegkundigen zich sterker voelen
Heel wat hoofdverpleegkundigen planden
als leidinggevende, ze beter samenwerken
het afgelopen jaar een aantal administratieve
en een betere relatie met derden en andere
dagen in. Tijdens deze dagen verdwijnen de
hoofdverpleegkundigen hebben. Ze beschik-
hoofdverpleegkundigen van de ‘werkvloer’
ken over toegenomen coachingsvaardigheden
om zich te wijden aan de organisatie
en nemen sneller initiatieven om zo te komen
van hun afdeling. Het onderzoek naar de
tot een meer patiëntgerichte zorg. Ook in de
psychosociale belasting op het werk in
tweede leergroep is de algemene tevredenheid
maart 2005 wees namelijk op een aantal
over de deelname aan het programma groot.
aandachtsgebieden, waaronder de werkdruk
Aangezien het CLP een zeer waardevol
van
instrument is, wordt het project in de toekomst
bedoeling om vanuit de aandachtspunten
uitgebreid
gerichte verbeteracties uit te werken. Zo bracht
kaart brengen van de effecten van het CLP
naar
de
niet-verpleegkundige
de
leidinggevenden.
Het
was
de
de directeur patiëntenzorg, samen met de
diensthoofden.
hoofdverpleegkundigen, de problematiek rond hoofd-
de ervaren werkdruk in kaart. Vervolgens werd
verpleegkundige op de dienst cardiologie. In
in overleg gezocht naar afdelingsgebonden
2006 maakte hij gebruik van de mogelijkheid
en ziekenhuisbrede oplossingen. De invoering
om deel te nemen aan het Clinical Leadership
van de administratieve dagen wordt als zeer
Project. “Als nieuw diensthoofd komt er heel
positief ervaren.
Guy
Houtmeyers
is
sinds
2004
wat op je af. Veel draait rond open communicatie naar alle geledingen toe. Ook feedback geven is niet altijd even gemakkelijk.” De opleiding kwam dan ook op het juiste moment in zijn carrière. “Tijdens het CLP kon ik
JaarverSLAG 2 0 0 6
Strategie en beleid
De manier waarop het ziekenhuis zijn missie en visie implementeert en vertaalt in een voor iedereen duidelijke strategie.
10 / 11
Vertrouwen... ‘Ze maken écht tijd voor ons’
Vertrouwen? “LOREM IPUSUM DOLUOR SIT AUMET, COUNSECTKETUER ADIP ISCING ELIT. SED METUS. SED AT JUSTO. UT EGET MAGNA FEU GIAT LEO TINCIDUNT VIVERRA. VESTIBU LUM ANTE IPSUM”
H. HARTZIEKENHUIS MOL
“
We bouwen aan morgen
Technisch Financieel Plan vraagt tijd De directie en het bestuur werkten het afgelopen jaar verder aan het Technisch Financieel Plan, aansluitend op het Zorgstrategisch Plan dat reeds goedgekeurd werd door de overheid. Met het oog op de realisatie van dit Technisch Financieel Plan werd in 2005 een extern bureau ingeschakeld om de wenselijke en mogelijke infrastructurele ingrepen ter ondersteuning van de zorgvisie op langere termijn te helpen uitwerken. Een speciaal hiervoor opgerichte werkgroep analyseert dan ook het wijzigende zorgpatroon, de technische evolutie, de demografische evolutie en mogelijke samenwerkingsverbanden
”
informaticastrategie voor de opbouw van een geïntegreerd ziekenhuis informatica systeem (ZIS) vastgelegd. De nadruk ligt hierbij op de kernactiviteiten van de instelling. Het ZIS dient patiëntgericht te zijn en moet de zorgprogramma’s ondersteunen. Het systeem dient integreerbaar te zijn op alle niveaus, maar gericht op de realisatie van interne efficiëntie. De IT-stuurgroep is samengesteld uit
kerngebruikers
en
beslissingsnemers
afgevaardigd door de directie en de medische staf. De uitwerking van de IT-strategie sluit naadloos aan bij de beleidsvisie die in 2005, als antwoord op de zogenaamde zelfevaluatie, tot stand kwam.
Het opzet van dit alles is niet alleen plannen
Kindvriendelijk ziekenhuis in ontwikkeling
uitwerken, maar deze ook gesubsidieerd
De kindvriendelijkheid van het H. Hartzieken-
kunnen uitvoeren. De ontwikkeling van dit
huis is een voortdurend aandachtspunt. Ook in
Technisch Financieel Plan en de afstemming
2006 waren er enkele in het oog springende
met de overheid zijn complexe activiteiten en
initiatieven.
met andere ziekenhuizen en zorgverstrekkers.
zullen ook in 2007 een gebundelde kracht vragen.
Information Technology (IT) – strategie in lijn met beleidsvisie
Cliniclowns landen in Mol Gehospitaliseerde kinderen voelen zich vaak angstig of gespannen. Ze zijn verdrietig omdat ze hun familie of vriendjes missen, ze vervelen zich… Daarnaast gaat hun ziekte
In maart 2006 startte het ziekenhuis met een
of de behandeling ervan vaak gepaard
IT-stuurgroep. Dit comité legde zich in eerste
met pijn.
instantie toe op een behoefte-analyse van de
Daarom proberen de clowns ‘Sjalot’ en
informatica-toepassingen. Zo werden alle
‘Peeke’ elke maandagnamiddag het verblijf
noden en verwachtingen binnen het ziekenhuis
van de patiëntjes op de kinderafdeling
in kaart gebracht. Vervolgens wordt een
zo
aangenaam
mogelijk
te
maken.
Niet pijn of misselijkheid maar vermoeidheid meest voorkomende klacht bij kankerpatiënten Het H. Hartziekenhuis Mol organiseert op 15 mei 2006, in samenwerking met de VLK, een infosessie over vermoeidheid voor mensen met kanker en hun omgeving. Oncologische verpleegkundigen geven tips en leren technieken aan om energie te sparen op het werk, bij het baden, aankleden, boodschappen doen, het huishouden,… Uit onderzoek blijkt immers dat kankerpatiënten vaker klachten hebben over vermoeidheid dan over pijn en misselijkheid. Bijna 80 % van de kankerpatiënten kampt met een vorm van uitputting. Bron: intern weekbericht hartritme april 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Strategie en beleid 12 / 13
De Cliniclowns zijn niet meer weg te denken
verveling al snel toe. Dankzij het internet en
in ziekenhuizen. Ze gaan meestal met z’n twee
het ‘My Zone Project’ kunnen zij echter in
op pad vóór het bezoekuur. Na een inforonde
contact blijven met het thuisfront, de vriendjes,
bij het verplegend personeel, beschikken zij
de school, spelletjes spelen of de tijd al surfend
over voldoende informatie om op een gepaste
doorbrengen.
manier bij elk patiëntje voor wat afleiding te zorgen. Zo ontstaat er op elke kamer een
Hoe werkt het project?
geïmproviseerd spel waarbij het kind het spel
Bij de opname in het ziekenhuis ontvangen
bepaalt. De clowns spelen in op de activiteit
de ouders in de opname-documentatie een
waar het kind op dat moment mee bezig is
brochure en een aanvraagformulier voor het
(tv kijken, een gezelschapsspel, een babbel,
project. Aan de balie kunnen de kinderen
tekenen,…)
gemoedstoestand
ook een folder vol surftips vinden. Kinderen
(ontwaken uit anesthesie, triestig of kwaad
en ouders kunnen voor bijkomende informatie
zijn, naar huis mogen, angst hebben voor een
uiteraard ook de verpleegkundigen aan-
operatie of een prik,…).
spreken.
Aan dat gegeven voegt de clown zijn reactie
aanvraagformulier krijgen de ouders een
toe: luisteren naar het verhaal van het kind,
laptop voor hun kind ter beschikking en wordt
vergroten van de blijdschap, overnemen van
er uitgelegd hoe het kind kan aanmelden.
het verdriet, stil zijn samen met hen, muziek
Eenmaal de PC aanstaat, komen de kinderen
maken,… dat is juist de kracht van de clown.
terecht op de My Zone startpagina. In deze
De clowns staan de kinderen ook soms bij
beschermde omgeving kunnen de kinderen sur-
tijdens lastige en/of pijnlijke onderzoeken.
fen op een aantal speciaal voor hen geselec-
of
op
zijn
Gratis laptops en internet voor zieke kinderen Sinds
december
2006
stelt
het
H. Hartziekenhuis Mol laptops en draadloos internet kosteloos ter beschikking op de kinderafdeling.
Hiermee
wil
men
het
comfort dat de patiënt thuis heeft ook in het ziekenhuis aanbieden. Op
6
december,
Na
het
invullen
van
het
teerde sites. Voor onbeperkte internettoegang kunnen de kinderen, mits toestemming van de ouders, een gratis voucher verkrijgen bij de verpleegkundigen. Partnerschap Het H. Hartziekenhuis Mol werkt, voor de realisatie van dit project, nauw samen met twee belangrijke partners. Zo is er Simon & Odil, een interactief platform voor zieke
uitgerekend
op
het
Sinterklaasfeest, nam de instelling de laptops in gebruik. Uit onderzoek blijkt dat interactieve media een positieve invloed hebben op het fysieke, psychische en sociaal functioneren van chronisch zieke kinderen. Het spreekt voor zich: bij kinderen die voor een langere termijn in het ziekenhuis verblijven, slaat de
kinderen. De initiatiefnemers van de site willen het isolement van zieke kinderen helpen doorbreken, vragen en angsten waarmee kinderen en ouders zitten, helpen verlichten en een aantal taboes rond ernstig ziek zijn, helpen doorbreken. Dit gebeurt enerzijds aan de hand van informatie (vragen over ziekte, behandelingen,…), communicatie (via een beveiligde chatroom waar men kan praten of ervaringen uitwisselen) en amusement
Stoppen met roken? Als je graag wil stoppen met roken, willen we je daarbij graag helpen. In het najaar organiseert ons ziekenhuis een rookstopcursus. Tijdens deze cursus stopt een roker samen met andere rokers onder begeleiding van een deskundige van IKMO. Bron: intern weekbericht hartritme mei 2006
H. HARTZIEKENHUIS MOL
(spelletjes
spelen,
verhaaltjes
lezen,…).
Hiernaast maakt ook Telenet deel uit van het
communicatie kan pas tot stand komen in een
samenwerkingsverband. Deze firma staat in
klimaat van transparantie en betrokkenheid.
voor de laptops en het draadloos internet. Ook de ouders kunnen van het My Zone
De situatie geanalyseerd
Project gebruik maken. Wanneer zij de nacht
Uit een kwalitatief onderzoek (er werden 55
doorbrengen bij hun zieke kind, dan kunnen
interviews van artsen en medewerkers uit
ze in de late uurtjes ook e-mail checken
verschillende beroepsgroepen en echelons
of surfen.
afgenomen)
en
uit
reeds
beschikbare
resultaten bleek echter dat er nog heel wat
P & C volop gefocust
knelpunten bestaan omtrent de doorstroming
De dienst Pers & Communicatie concentreerde zich het afgelopen jaar op de interne communicatie van het H. Hartziekenhuis. Begin november werd het eerste ‘kwalitatief intern communicatieplan’ voorgesteld aan de directie en de stuurgroep kwaliteit. Het project werd goedgekeurd en ging meteen van start. Interne communicatie wordt door meer en meer organisaties als een belangrijke succesfactor beschouwd. Ook in het H. Hartziekenhuis is men er zich van bewust dat het, in een snel veranderende omgeving, juist de artsen en
van informatie, het inzicht in de strategie en de bedrijfsdoelen en de inspraak en de terugkoppeling. Dit zijn de drie domeinen die deze sfeer van transparantie en betrokkenheid kunnen creëren. Zo is er in grote lijnen nood aan een communicatie-cultuur waarin de informatiedoorstroming kan
in
groeien.
verschillende
richtingen
Bijzondere
aandacht
dient hierbij te gaan naar de specifieke ontvangers,
de
Naar gestructureerde interne communicatie
zeker een reeks van geplande, specifieke en
Iedereen communiceert, zelfs als men dit niet of niet helemaal beseft. Communicatie mag echter nooit toevallig tot stand komen. Het dient het resultaat te zijn van een duidelijk beleid, gebaseerd op analyse, evaluatie, consistent
uitvoeren.
Het
moet dus degelijk gestructureerde interne communicatie worden en wel om de strategie van de organisatie mee te activeren. Dit was dan ook de probleemstelling van het intern communicatieplan.
Gestructureerde
schriftelijk,
mondeling
en/of elektronisch. Desalniettemin zijn er
Er bestaat niet zoiets als ‘non-communicatie’.
en
dit
soorten
medewerkers zijn die het verschil maken.
beslissing
en
verschillende
informatie
interne
vol te houden inspanningen binnen het ziekenhuis mogelijk. Concrete voorstellen over een periode van 3 jaar De voorstellen opgenomen in het intern communicatieplan gaan van ‘quick wins’, tot activiteiten op middellange termijn naar suggesties op lange termijn. Er werd gestart met de oprichting van een werkgroep interne communicatie. Om de inspanningen op vlak van interne
JaarverSLAG 2 0 0 6
Strategie en beleid 14 / 15
communicatie te kunnen evalueren, is een
een
systematische meting noodzakelijk, die dan kan
verpleegkundigen van de spoedgevallendienst,
worden ingeschakeld in een verbetercyclus.
de verpleegafdelingen, de internisten, de
met
de
op informatie-technisch gebied.
één van de beleidspijlers van het ziekenhuis. Vanuit dit gegeven werd in het voorjaar van 2006 ‘de kwaliteitsmeter’ geïntroduceerd. De kwaliteitsmeter is een instrument voor systematisch
afspraken
én de dienst informatica voor de ondersteuning
Het kwaliteitsbeleid is reeds enkele jaren
die
concrete
afdelingen radiologie, laboratorium en keuken
Kwaliteit als code van de toekomst
leidinggevenden
aantal
aan
de slag willen met kwaliteitszorg. In het H. Hartziekenhuis is het een indicatorsysteem voor de continue verbetering en bewaking van de kwaliteit van de zorg. Deze elektronische nieuwsbrief, die een verzameling indicatoren
In een volgende fase wordt er opnieuw een meting opgezet om na te gaan of de diverse verrichtingen
daadwerkelijk
bijdragen
tot
een verkorting van de doorstroomtijden op de spoedgevallendienst. Het blijft namelijk voor het team artsen, verpleegkundigen, administratieve en logistieke medewerkers een uitdaging om voor elke patiënt een tijdsefficiënte maar tegelijk deskundige zorg op maat aan te bieden.
maal per jaar verstuurd aan alle diensthoofden
Milieu: vele kleintjes – één groot
en leden van de stuurgroep kwaliteit. Belang-
Het H. Hartziekenhuis heeft sinds een aantal
rijke doelstelling is het snel ter beschikking stel-
jaren veel belangstelling voor het milieu. Zo
len van ziekenhuisbrede resultaten die efficiënt
inventariseert men per milieucompartiment
kunnen omgezet worden in verbeteracties.
(afvalstoffen - afvalwater - lucht - bodem
Naar
de
- energie en geluid naar de omgeving) de
kwaliteitsmeter in 2007 via het vernieuwde
bestaande maatregelen, de kenmerken en de
intranet kunnen raadplegen.
impact van het desbetreffende compartiment
met bijhorende resultaten bevat, wordt vier
alle
verwachting
zal
men
en komt men tot een volledige analyse. Het
Efficiëntere organisatie voor verkorte doorstroomtijden
is dan ook de bedoeling om op termijn een beleid uit te werken om de milieu-invloed van
In de loop van 2006 werkte men aan een project in verband met de doorstroomtijden op de spoedgevallendienst. Doel van het project was te onderzoeken of er acties binnen verschillende diensten mogelijk zijn om de tijd die patiënten op de spoedgevallendienst verblijven,
terug
te
dringen.
Uit
een
meting van de bestaande situatie vloeiden
Handen uit de mouwen Op vrijdag 21 april 2006 brachten 12 leerlingen van het Koninklijk Atheneum van Mol een dag in ons ziekenhuis door. De themadag droeg de titel ‘Handen uit de mouwen’ en het was precies dat wat deze leerlingen deden. Ze staken een handje toe op de diensten keuken/cafetaria, schoonmaak, cardiologie, geriatrie, inwendige ziekten en heelkunde. Bron: personeelsblad ’t Piekuurke juni 2006
H. HARTZIEKENHUIS MOL
het ziekenhuis aanzienlijk te verminderen. Vorig jaar werd extra aandacht gegeven aan het hernieuwen van de milieuvergunning en het bioveiligheidsdossier. Het bioveiligheidsdossier staat stil bij de pathogene organismen die in het laboratorium gehanteerd worden en legt de maatregelen vast die nodig zijn om mens en milieu te beschermen.
Vertrouwen... ‘Mede door de kleinschaligheid van ons ziekenhuis is er sprake van gepersonaliseerde patiëntenzorg’ Dr. Hans Schauvliege Orthopedist en urgentiegeneesheer
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van medewerkers 16 / 17
Vertrouwen... ‘Door mijn ouderschapsverlof kan ik de combinatie van mijn gezin en een job aan en haal ik voldoening uit beide’ Tine Oeyen Verpleegkundige kinderafdeling
H. HARTZIEKENHUIS MOL
De manier waarop het ziekenhuis zijn medewerkers inzet, stimuleert en waardeert om zijn strategie en beleidsdoelstellingen te realiseren.
“
Onze medewerkers waarderen vooral het
gemoedelijke karakter van onze organisatie
Personeelsopbouw In totaal waren er eind december 2006
Een stimulerende werkomgeving
491
Het
personeelsleden
werkzaam
bij
het
ziekenhuis
streeft
ernaar
zich
volledig
” dat
de
H. Hartziekenhuis. Dit waren zo’n 382 FTE. In
personeelsleden
vergelijking met het voorgaande jaar is dit een
ontplooien en gemotiveerd en tevreden zijn
stijging met 25 personen.
in de organisatie. Zo zijn er tal van interne en externe opleidingsmogelijkheden die de
Aantrekkingskracht De
elementen
vooral
die
aanspreken
ontwikkeling van de capaciteiten van de
nieuwe zijn
kunnen
de
medewerkers autonomie
van het ziekenhuis, het openstaan voor vernieuwing, maar vooral de persoonlijke werkomgeving en het gemoedelijke karakter van het H. Hartziekenhuis. Het ziekenhuis is een groeiende organisatie en mensen kiezen vooral voor een instelling die vertrouwen
medewerkers ondersteunen. De inscholingsdag wil nieuwe medewerkers van meet af aan vertrouwd maken met het ziekenhuis. Bij de uitoefening van hun taak krijgen medewerkers zoveel mogelijk ondersteuning. Ook de jaarlijkse, ziekenhuisbreed gevoerde functioneringsgesprekken dragen hiertoe bij.
gunstmaatregelen zijn: maaltijdcheques voor
Ziekenhuis investeert in opleidings- en ontwikkelingsbeleid
alle personeelsleden, talrijke mogelijkheden
Iedere medewerker heeft het voorbije jaar wel
van
van
iets gedaan aan opleiding en ontwikkeling:
opleidingskosten, gezondheidsbevorderende
van een interne bijscholing tot een langlopen-
acties
rookstopbegeleiding),
de opleiding. Een levendige opleidingscultuur
flexibele uurroosters, gunsttarieven in de
hoort bij een modern ziekenhuis dat continu
cafetaria,…
wil bijblijven. In 2006 werden er intern 131
uitstraalt. Uiteraard spelen de extralegale voordelen ook een rol. Voorbeelden van deze
tijdskrediet, (griepvaccin,
financiering
bijscholingen opgezet en werden er meer dan 400 externe opleidingen gevolgd. 34 personeelsleden volbrachten een langlopende, externe
opleiding.
3
verpleegkundigen
vroegen hun bijzondere beroepstitel intensieve en spoedgevallenzorg aan, voor 10 personen werd de verlenging aangevraagd. In 2006 startten 10 nieuwe personeelsleden onder een IBO-contract (individuele beroepsopleiding).
12 mei: Jij mag gezien worden! Op de internationale dag van de verpleegkunde krijgen alle artsen en ziekenhuismedewerkers onder het motto ‘Jij mag gezien worden’ een veiligheidsvest. Bron: personeelsblad ’t Piekuurke juni 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van medewerkers 18 / 19
Actieve personeelsvereniging Het Molse ziekenhuis kan rekenen op een
Werkgroep retentie neemt concrete initiatieven
erg bedrijvige personeelsvereniging. Sociale
Onder
netwerken spelen namelijk een belangrijke
personeelszaken
rol bij de motivatie en betrokkenheid van
de werkgroep retentie. Tijdens dit overleg
personeelsleden omdat ze een leuke en
debatteren een aantal verpleegkundige en niet-
veilige werksfeer scheppen en omdat ze de
verpleegkundige diensthoofden over concrete
samenwerking tussen verschillende diensten
acties om de tevredenheid van de medewerkers
gunstig
beïnvloeden.
Zo
leiding
van startte
het in
diensthoofd maart
2006
organiseerde
waar mogelijk te vergroten. Op basis van de
de ‘Vriendenkring’ in 2006 opnieuw met
resultaten van het tevredenheidsonderzoek bij
veel enthousiasme het Sinterklaasfeest, de
alle medewerkers kon de werkgroep al meteen
nieuwjaarsfuif, wandelzoektochten,…
van start gaan met een aantal actiepunten. Zo werd het afgelopen jaar een aanvang genomen met exit-interviews bij medewerkers die de
65 % van de medewerkers reageert op tevredenheidsonderzoek In
het
voorjaar
van
2006
voerde
instelling verlaten. Op die manier wil men snel inspelen op mogelijke verbeteringspunten het
H. Hartziekenhuis een omvangrijk onderzoek uit naar de tevredenheid van de medewerkers. De
resultaten
van
deze
kwantitatieve
binnen de organisatie.
Zorg voor goede arbeidsomstandigheden
bevraging moeten dienen om een inzicht
Het ziekenhuis startte op 1 januari 2006 met
te krijgen in de sterkten en zwakten binnen
een rookbeleid voor de eigen medewerkers.
het personeelsbeleid en om deze aanpak
Dit project is een onderdeel van een reeks
klantgericht bij te sturen. De respons op het
initiatieven die genomen worden om de
onderzoek was bijzonder goed. 65 % van de
gezondheid en het welzijn van de medewerkers
medewerkers vulde de schriftelijke enquête
te verhogen. Door de rookbeleidsverklaring
in. De algemene resultaten - waaronder
wil men niet alleen de niet-rokers beschermen,
85 % zou zijn vrienden aanraden om in het
maar ook rekening houden met de noden van
H. Hartziekenhuis Mol te komen werken - en
de rokers. Zo geldt er een rookverbod in het
de dienstgebonden resultaten zijn eind 2006
gehele ziekenhuis en kan er enkel gerookt
bekendgemaakt aan alle personeelsleden. Een
worden op de voorziene plaatsen en op
herhaling van dit tevredenheidsonderzoek is
afgesproken tijdstippen. Hiernaast kunnen
gepland op middellange termijn.
artsen en medewerkers instappen in het gratis
Record aantal patiënten op spoedgevallendienst Sinds de oprichting van onze spoedgevallendienst werd het record aantal patiënten per maand genoteerd in mei 2001 met 1.255 patiënten. In juli van dit jaar daarentegen bezochten maar liefst 1.353 patiënten de spoed. Dit betekent een daggemiddelde van 44 patiënten, daar waar het daggemiddelde op jaarbasis slechts op 33 ligt. Bron: intern weekbericht hartritme augustus 2006
H. HARTZIEKENHUIS MOL
rookstop-begeleidingsprogramma
dat
in
samenwerking met de arbeidsgeneeskundige dienst wordt aangeboden. Vanaf 31 oktober is het niet meer toegestaan aan patiënten om binnen het gebouw te roken. Uiteindelijk is het de bedoeling om te evolueren naar een totaal rookvrij ziekenhuis.
Stagebegeleiding zit niet stil
Medisch team Eind 2006 telde het medisch team 56 ziekenhuisgeneesheren
en
6
toegelaten
artsen. Overzicht van de definitieve benoemingen Op de dienst algemene en abdominale heelkunde werd Dr. Maarten Michiels definitief benoemd als ziekenhuisgeneesheer. Naast
Het voorbije jaar liepen 221 studenten
vele nieuwe initiatieven heeft zijn komst er
stage in het H. Hartziekenhuis. De instelling
zonder twijfel toe bijgedragen dat er ook in
heeft een goede relatie met verschillende
2006 een verdere uitbreiding van de dienst
opleidingsinstituten, heel in het bijzonder
werd gerealiseerd.
met het Hoger Instituut voor Verpleegkunde Sint-Elisabeth Turnhout (H.I.V.S.E.T.). In 2006
Op de afdeling gastro-enterologie werd
werd de stagebegeleiding verder verfijnd om
Dr. Lieve Peeters vast benoemd. Het aantal
stagiairs optimaal kennis te laten maken met
endoscopische
de praktijk. Zo werkte men risico-analyses
hetgeen
en werkpostfiches uit voor alle aangeboden
materialen (endoscopen) en ruimte in de zeer
stages. Hiernaast startte er, onder leiding
nabije toekomst noodzakelijk maakt. Samen
van een docent van het H.I.V.S.E.T., een
met Dr. Wim Alderweireldt is Dr. Peeters mee
werkgroep om mentoren sterker te maken in
verantwoordelijk voor het groeiend aantal
hun begeleidingstaak. Tenslotte is er sinds
patiënten met oncologische (gastro-intestinale)
vorig jaar een bureau voorzien voor de
pathologie die in het H. Hartziekenhuis
docenten van het H.I.V.S.E.T. die in het Molse
behandeld worden.
een
onderzoeken verdere
blijft
stijgen,
uitbreiding
van
ziekenhuis instaan voor de begeleiding. Door het aanduiden van een contactpersoon die
Dr.
voor een groot gedeelte van de jobtijd effectief
in
aan het ziekenhuis toegewezen wordt, tracht
jaar een definitieve overeenkomst met het
men het stagegebeuren beter te laten verlopen
H. Hartziekenhuis.
Bart de
Vangenck,
radiologie,
geneesheer-specialist kreeg
het
afgelopen
en de meerwaarde voor de studenten en de afdelingen te verhogen.
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van medewerkers 20 / 21
Nieuwe arts Dr. Stefaan Van de Perre startte op 1 oktober 2006 als vijfde staflid in de dienst radiologie. Net als enkelen van zijn collega’s zal Dr. Van de Perre namens de dienst radiologie deelnemen aan het NMR project Mol-Geel met lokalisatie in het A.Z. Sint-Dimpna te Geel. Het grootste gedeelte van zijn activiteit brengt Dr. Van de Perre als all-round radioloog in het H. Hartziekenhuis Mol door. Poortarts Op
de
spoedgevallendienst
Dr. Martien Sluis, brevet van
acute
kreeg
urgentie-arts
geneeskunde,
ziekenhuisgeneesheer.
met
het Het
het
statuut medisch
diensthoofd, Dr. Schauvliege, heeft nu de leiding over 6 artsen die in een beurtrol de spoedgevallenpermanentie verzekeren. Fysische geneeskunde en revalidatie Dr.
Reinhilde
Dirckx
besliste
om
per
1 december 2006 haar activiteiten als ziekenhuisgeneesheer te beperken tot een halftijdse activiteit. In samenspraak met deze arts, de diensten neurologie, orthopedie, geriatrie en kinesitherapie werd er een vacature uitgeschreven voor een voltijdse arts fysische geneeskunde en revalidatie. Deze nieuw aan te trekken geneesheer zal deels de raadpleging van Dr. Dirckx aanvullen en deels verantwoordelijk worden voor het uitbouwen van revalidatieprogramma’s, in het bijzonder voor de orthopedische, neurologische en cardiologische patiënten. Invulling vacatures verloopt moeizaam Dr. Stefaan Van de Perre
De aanwerving van nieuwe medici bleef het afgelopen jaar een moeilijke opgave, zeker voor bepaalde disciplines. Zo waren er eind 2006
Diensthoofden werken aan de gedragscode van de leidinggevenden Goed leiderschap is ongetwijfeld een sterke basis voor elke organisatie, elk bedrijf, elk ziekenhuis. De leidinggevenden nemen een heel belangrijke plaats in. Tijdens de laatste diensthoofdenvergadering dachten de diensthoofden na over de kwaliteiten waarover een leidinggevende moet beschikken. Deze brainstorm resulteerde in 13 kwaliteiten; de 13 te bemachtigen codes tijdens het ‘avontuur in de natuur’, onderdeel van de opleidingsdag voor de diensthoofden, dit jaar in het sport- en recreatiecentrum Lissenvijver. Bron: personeelsblad ’t Piekuurke oktober 2006
H. HARTZIEKENHUIS MOL
openstaande betrekkingen in de cardiologie, de
geriatrie,
de
kindergeneeskunde,
de
anesthesie en de fysische geneeskunde en revalidatie.
Vertrouwen... ‘Ik werd heel goed opgevangen door de verpleegsters en kreeg uitgebreid advies’
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van middelen
De manier waarop middelen worden aangewend om de activiteiten van het ziekenhuis effectief en efficiënt uit te voeren.
22 / 23
Vertrouwen? “LOREM IPUSUM DOLUOR SIT AUMET, COUNSECTKETUER ADIP ISCING ELIT. SED METUS. SED AT JUSTO. UT EGET MAGNA FEU GIAT LEO TINCIDUNT VIVERRA. VESTIBU LUM ANTE IPSUM”
Vertrouwen... ‘Door de brugopleiding kan ik op een sterk gespecialiseerde dienst blijven werken en krijg ik meer kansen om door te groeien’ Petra Vanhoof Verpleegkundige OK
H. HARTZIEKENHUIS MOL
“
We hebben heel wat uitdagingen in het verschiet
”
Dienst informatica pakt uit met ziekenhuisbrede toepassingen De rol van informatie- en communicatietechnologie (ICT) wint ieder jaar aan belang. In 2006 werkte de dienst informatica aan heel wat nieuwe projecten en aan de verdere uitbouw van bestaande acties.
toekomstige
ziekenhuisbreed
informaticatoepassingen dienen
Infrastructure
Library-filosofie.
ITIL is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT organisatie. ITIL is geen methode of model, maar eerder een set van beste praktijkoplossingen. Het resultaat van procesimplementatie met behulp van ITIL is vergelijkbaar met de ISO 9000 regulering in
Een belangrijk uitgangspunt is dat de huidige en
Technology
te
zijn. Vele
(sub)disciplines evolueren naar een multidisciplinaire aanpak en het aantal zorgverleners dat betrokken is bij de zorg van één patiënt is sterk toegenomen. De technische hulpmiddelen die worden ingezet nemen ook alsmaar toe. Het zorgproces rond de patiënt moet dan ook ondersteund worden door ‘state of the art’ toepassingen die integraal deel uitmaken van een horizontaal, ziekenhuisbreed
de niet-ICT branche, waarbij alle onderdelen van de organisatie zijn beschreven en in een bepaalde hiërarchie qua bevoegdheid / verantwoordelijkheid zijn gerangschikt. Naast
de
professionalisering
van
de
dienstverlening wordt de beschikbaarheid van de huidige en de toekomstige toepassingen verhoogd door een aanzienlijke investering in nieuwe centrale hardware. Alle kritische centrale servers en opslageenheden worden vernieuwd door middel van de introductie
en volledig geïntegreerd systeem.
van de laatste technologieën op de markt.
Een professionele dienstverlening vanuit een
optimalisatie van het serverpark, waarbij
Dit dossier omhelst een consolidatie en
centrale afdeling informatica is hiervoor onmisbaar. In 2006 werd de dienst informatica versterkt met een nieuw diensthoofd en aangevuld
met
Bovendien
zijn
een alle
vierde interne
medewerker. processen,
enerzijds de beschikbaarheid verhoogt en anderzijds de kosten worden ingedijkt.
Naar een centraal elektronisch patiëntendossier
waaronder de helpdesk, geoptimaliseerd. De
In de afgelopen jaren werden de admini-
uiteindelijke doelstelling is het dienstverlenend
stratieve
niveau van de dienst informatica op een hoger
administratie, binnen het H. Hartziekenhuis
niveau te brengen. Hiertoe worden enkele
geïnformatiseerd.
‘best practices’ van huidige informatica-
operationele eenheden zoals laboratorium,
standaarden ingezet, zoals het gebruik van het
apotheek, dienst radiologie,… Momenteel
‘service-desk’-principe binnen de Information
wordt
processen,
werk
zoals
Daarop
gemaakt
de
patiënten-
volgden
van
de
alle
Cardiologisch centrum in de Kempen De vijf ziekenhuizen van het arrondissement Turnhout (Mol, Geel, Herentals en Turnhout) werken op dit moment een plan uit om een cardiologisch centrum naar de Kempen te halen. Eerstdaags wordt er een aanzet gegeven tot de oprichting van een overkoepelend orgaan met vertegenwoordigers van alle Raden van Bestuur. Bron: intern weekbericht hartritme oktober 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van middelen 24 / 25
zorgondersteunende toepassingen. Zo werd
en ordercommunicatie (aanvragen medisch-
in een eerste fase een centraal elektronisch
technische onderzoeken) worden later naadloos
patiëntendossier
Dit
geïntegreerd. In 2006 is het selectietraject voor
omhelst een resultatenserver (verzameling
de aankoop van het EPD grondig doorlopen.
van alle medisch-technische onderzoeken),
Finaal hebben de IT-stuurgroep, de directie en
een medisch dossier en een verpleegkundig
de Medische Raad de keuze bevestigd.
(EPD)
aangekocht.
dossier. De toepassingen medicatiebeheer
H. HARTZIEKENHUIS MOL
Ziekenhuis in expansie
Het gehele project zal resulteren in een
Het ziekenhuis startte in november 2006 met
personeelsparking voor zowat 90 auto’s, een
de voorbereidingen voor de tweede fase van
auditorium dat plaats zal bieden aan onge-
de nieuwe voorbouw. Eind 2008 moet er een
veer 120 personen, een collectief autodialyse
modern gebouw staan dat volledig is uitgerust
centrum (CAD) en enkele, nog in te vullen,
om de groei van de instelling te ondersteunen.
bijkomende ruimtes.
De kostprijs wordt geraamd op 8 miljoen het ziekenhuis werd eind 2004 voltooid. Deze
H. Hartziekenhuis wordt een stuk kleurrijker
omvatte de bouw van het centrale gedeelte
In een groot gebouw als een ziekenhuis is
en de linkervleugel. Daarna werd een interne
het soms moeilijk de juiste weg te vinden.
herschikking doorgevoerd om ruimte vrij te
Daarom kreeg de werkgroep bewegwijzering
maken voor de volgende fase. Die tweede
van het H. Hartziekenhuis begin 2006
fase startte effectief begin 2007 en bestaat
de opdracht om een patiëntvriendelijke,
uit de realisatie van de rechtervleugel van
eenvoudige en flexibele bewegwijzering uit
het gebouw. Dit complex zal ruimte bieden
te werken. De nieuwe bewegwijzering wordt
aan de kinesitherapie en de revalidatie,
gemarkeerd door kleuren. Kleuren zijn immers
de
consultaties
gemakkelijker te onthouden dan medische
orthopedie en chirurgie, een verruiming van
benamingen. Het nieuwe concept zal de
het daghospitaal, een uitbreiding van de dienst
patiënten beter begeleiden naar de plaats van
geriatrie en een volledig nieuw verloskwartier
bestemming. In de loop van 2007 wordt het
en dienst neonatologie.
project in detail uitgewerkt en ingevoerd.
euro. De eerste fase van de vernieuwing van
spoedgevallendienst,
de
In de loop van het voorbije jaar sloot het H. Hartziekenhuis tevens een overeenkomst met de firma VDB Invest. De overeenkomst bevat twee gezamenlijke projecten in de Gasthuisstraat
(voormalig
huis
van
de
aalmoezenier) en in de Sint-Pieterstraat.
Investering Blades – SAN – Centrale back-up – Virtualisatie Een 20-tal van onze huidige servers wordt binnenkort vervangen door een nieuw serversysteem. Deze investering heeft tot doel de introductie van het elektronisch patiëntendossier optimaal te laten verlopen en het huidige back-up systeem te verbeteren. Bron: intern weekbericht hartritme november 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van middelen 26 / 27
100.000 dossiers in beweging In september 2006 begon na een grondige voorstudie de digitalisering van het centraal medisch archief. Dit project beoogt het digitaal raadpleegbaar maken van alle in het centraal archief aanwezige medische dossiers; meer dan 100.000 stuks. Er is gekozen om het archief éénmalig intern in te scannen. Bovendien hoeven de dossiers het ziekenhuis niet te verlaten. Verder kan er een kruisbestuiving gebeuren tussen de scanoperatoren van de firma ‘Input for You’ en de eigen archivarissen die in een latere fase het scanningsproject moeten verder zetten. In 3 maanden tijd werden
er
meer
dan
50.000
dossiers
gescand waardoor de ruimten in het huidige archief stilaan vrijkomen om anders benut te worden. In een latere fase zal de Medical Viewer, die nodig is om de digitale dossiers ziekenhuisbreed te raadplegen, geïntegreerd worden in het centraal patiëntendossier.
GLIMS: een antwoord op vele vragen In mei van het afgelopen jaar nam het klinisch laboratorium een nieuw informaticasysteem in gebruik, namelijk GLIMS (Global Labo Information Management System). Een intense voorbereiding van ruim 4 maanden en een uitgebreide opleiding van alle medewerkers gingen hieraan vooraf. De resultaten van deze implementatie zijn onder andere een volledige traceerbaarheid van alle resultaten, het
grotendeels
papierloos
werken,
een
snellere beschikbaarheid van de resultaten op de diensten via de ‘resultatenviewer’ en een nieuwe lay-out van de laboratoriumrapporten.
Behandeling van spataderen door laser De dienst vaatheelkunde nam afgelopen winter een laser in gebruik voor de behandeling van spataderen. Het gaat om het ELVeS, Endo Laser Vein System, een Biolitec 980 nm diode laser. Voor de behandeling van spataderen of varices gaat het hier om een nieuwe en innovatieve techniek in onze regio. In het buitenland heeft men al enkele jaren positieve ervaringen met deze lasertoestellen… Ondertussen zijn in het H. Hartziekenhuis al tal van patiënten succesvol met het nieuwe lasersysteem behandeld. Bron: hartslag december 2006
H. HARTZIEKENHUIS MOL
PACS-pact met UZ Leuven
CT-cardio-onderzoeken (CT-coronarografie en
De mogelijkheden van PACS (Picture Archiving and Communication System), het systeem waarbij medische beelden enkel nog digitaal gemaakt,
geïnterpreteerd,
gearchiveerd
en geconsulteerd worden, werden verder uitgebreid. Het H. Hartziekenhuis stuurt sinds vorig jaar met succes beeldonderzoeken vanuit het eigen PACS-systeem naar het PACSsysteem van UZ Leuven door. ‘Mol’ is daarbij een van de eerste ziekenhuizen die een directe digitale en beveiligde verbinding doortrok met
‘Gasthuisberg’
in
Leuven.
Hierdoor
calciumscore) zijn gebeurd met een behoorlijk resultaat en de eerste plaatselijke ervaring is
opgebouwd. Verder
hebben
ook
de
eerste virtuele coloscopies (CT-colonografie) plaatsgevonden. De continuïteit in aanvragen door de geneesheren bevestigt het nut bij patiënten
waarbij
geen
coloscopie
kan
gebeuren of waarbij de gastro-enteroloog eerst een virtuele coloscopie wenst. Daarenboven zijn de wachttijden voor een CT-scanner tot een minimum teruggebracht.
ziekenhuis een tweede mening gevraagd
Functionaliteit en patiëntgerichtheid onder één dak
worden. Ook kunnen beeldbestanden van
Eind 2006 werd de subtotale vernieuwing
de klinische diensten te Mol direct digitaal
van de dienst radiologie afgerond met
verstuurd worden naar de klinische diensten
een openingsreceptie voor alle artsen en
van UZ Leuven, wanneer patiënten al dan niet
ziekenhuismedewerkers.
dringend worden doorverwezen. Er gaat zo
functionaliteit en patiëntgerichtheid constate-
geen tijd verloren met cd-rom afdruk. Deze
ren in een mooi ogend geheel. Ook aan
is immers iets omslachtiger in productie en
de kleuters werd gedacht met een afzonder-
gebruiksonvriendelijk.
lijke kinderhoek.
Koploper met redenen naar vooruitgang voor zowel de patiënt als de
Nieuwe omgeving, nieuwe apparatuur voor de consultatie cardiologie
medische specialisten. Dankzij de kwaliteit van
De consultatie cardiologie werd het voorbije
de onderzoeken geniet de dienst radiologie
jaar in een nieuwe ruimte ondergebracht en
een
kende een verdere toename van cardiologische
kan veel sneller, efficiënter en goedkoper vanuit de dienst radiologie van het Molse
De afdeling radiologie streeft bij elke innovatie
schitterende
reputatie.
Die
wordt
Iedereen
kon
de
kracht bijgezet met hooggespecialiseerde
activiteiten. Om op kwalitatief hoogstaande
apparatuur. Zo is de 64-kanaalsscanner
wijze te werken, ging de nodige aandacht
ondertussen op kruissnelheid gekomen, zowel
naar de selectie van nieuwe apparatuur. Als
wat betreft het aantal onderzoeken (een stijging
een van de eerste instellingen in Vlaanderen
van meer dan 20 %) als kwalitatief. De eerste
nam de consultatie cardiologie de GE VIVID 7
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van middelen 28 / 29
dimension met echopack systeem in gebruik. Met dit vooruitstrevende echotoestel kan men een nog duidelijker beeld van de cardiale toestand beoordelen. Een sterke meerwaarde is ongetwijfeld de multifunctionaliteit van het toestel waarbij de beschouwing, via het echopack systeem, post-processing op het bureel van de cardioloog kan gebeuren. Een toekomstige link met het PACS-systeem van de dienst radiologie maakt dat het beeldmateriaal zowel intra- als extramuraal geconsulteerd kan worden. Hiernaast werd een Task Force Monitor aangekocht. Hierdoor kan men heel expliciet en nauwkeurig patiënten met flauwvalreacties
onderzoeken
cardiovasculaire
en
diagnose
een
duidelijke
objectiveren.
Tenslotte werd met betrekking tot de Holtermonitoring een belangrijke stap gezet. Zo heeft men nu de mogelijkheid om de patiënt 7 dagen te observeren via een compact Holtertoestel. Door middel van de Home-monitoring (telecardiologie) kan de patiënt met pacemaker ook thuis gevolgd worden.
Dynamiek verzekerd in het operatiekwartier De chirurgische activiteiten voor gehospitaliseerde patiënten bleven in 2006 verder toenemen. Het aantal operaties steeg met 7 % naar 7.165 ingrepen. Het ziekenhuis investeerde in 2006 opnieuw in medische technologieën en innovaties, t.t.z.: • Aankoop van een nieuwe digitale arthroscopie-toren • Het aantal arthroscopiesets werd uitgebreid • Een vermeerdering van het chirurgisch instrumentarium en laparoscopisch materiaal
H. HARTZIEKENHUIS MOL
• Ingebruikname van een shaver voor het snel
huidige werkplaats is degelijk uitgebouwd
en veilig verwijderen van nasale polyposis
en ingedeeld. Door de uitbreiding van de
• Aankoop van een nieuwe, gevoeligere
wasplaats en de linnenkamer kan men
VII-monitor voor facialismonitoring
het
bij parotis en middenoor operaties,
en kan de vuile en propere was effectief
monitoring van de nervus recurrens
gescheiden
bij schildklieroperaties
ook
• De vervanging van het materiaal voor de TUR-ingrepen • Aankoop van een laser voor de behandeling van spataderen.
wasgebeuren
de
doelmatiger
worden.
uitvoeren
Hiernaast
schoonmaakwagens
hebben
een
nette
plaats gekregen. De medewerkers van de afdeling schoonmaak beschikken nu over een eigen dienstlokaal, een aparte kleedruimte en een douche.
De juiste informatie in de juiste context aan de juiste medewerker
Met STAN-monitor veiliger bevallen
Om de meer dan 500 medewerkers en artsen
als eerste ziekenhuis in de regio een STAN-
toegang te bieden tot alle relevante informatie
monitor
binnen het ziekenhuis, besliste de directie eind
maanden, en opnieuw als eerste instelling
2006 om een nieuw intranet op te zetten. Het
in de streek, heeft de materniteit een tweede
nieuwe intranet zal de tweede, verbeterde (en
STAN-monitor in de arbeidskamers. Met
in een latere fase interactieve) versie van het
deze monitoren worden de baby’s die
bestaande intranet worden en een antwoord
risico lopen op foetale nood geïdentificeerd
bieden op alle eisen van de gebruikers. Het
en kan meer gericht ingegrepen worden.
product ‘Microsoft SharePoint Portal 2007’
De bedoeling is daarenboven keizersneden te
is weerhouden als software nodig voor het
verminderen door het juist interpreteren van de
opbouwen van het nieuwe intranet. Met de
foetale monitoring.
lancering van dit nieuwe product ontstaan er
De
immers tal van nieuwe mogelijkheden om op
bewakingssysteem dat de hartslag en het
een efficiënte en effectieve manier om te gaan
ECG van de foetus tijdens het bevallings-
met bedrijfsinformatie. De juiste informatie in
proces
de juiste context aan de juiste medewerker
middel van een schedelelektrode, terwijl
is hierin de grootste drijfveer. De realisatie is
de
voorzien in 2007.
wordt gecontroleerd met behulp van een
Schoonmaak krijgt nieuwe locatie
Het H. Hartziekenhuis nam begin 2003 in
nieuwe
bij
gebruik.
STAN
activiteit
drukmeter
drukomvormer. de
S31
voortduring
uteriene
externe
Sinds
De
verschillende
is
aantal
een
foetaal
controleert bij
of
een
de
een
operator
door
moeder inwendige activeert
functies
van
de
behulp
van
een
In februari van het afgelopen jaar kreeg de
STAN-monitor
dienst schoonmaak een eigen locatie. De
LCD-touchscreen. Ondertussen hebben alle
met
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van middelen 30 / 31
vroedvrouwen een speciale opleiding achter de rug en krijgen alle patiënten dezelfde service van foetale hartbewaking.
Onmisbare meetinstrumenten Samen met de kwaliteitscoördinator konden alle
dienstverantwoordelijken
in
2006
systematisch gebruik maken van verschillende meetinstrumenten. Om projecten in goede banen te leiden, is het van cruciaal belang dat er gemeten en geregistreerd wordt. Cijfergegevens laten namelijk toe om heel wat zaken te objectiveren. Voor de tevredenheidsmeting bij de patiënten koos het H. Hartziekenhuis voor het meetsysteem van Delta, ontwikkeld door het Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap KUL. Ook voor de tevredenheidsmeting bij de medewerkers gebruikte men begin 2006 het meetinstrument van Delta. Een systematische opvolging hiervan is lopende. Het ziekenhuis sloot zich in 2004 aan bij het Netwerk Navigator. Dit indicatorensysteem van
het
Centrum
voor
Ziekenhuis-
en
Verplegingswetenschap wil onder meer de klinische en organisatorische kwaliteit van zorg bewaken en verbeteren door systematische monitoring. Eerder koos het management al rond welke indicatoren men in eerste instantie zou werken, waaronder de registratie van doorligwonden en valincidenten. Bovendien biedt het Navigatorproject ook een aantal indicatoren met betrekking tot patiëntveiligheid. De registraties van de verschillende afdelingen maken een positionering mogelijk binnen het eigen ziekenhuis, maar ook ten opzichte van andere ziekenhuizen. Voor de objectivering van de afdelings- gebonden resultaten werden de boordtabellen
H. HARTZIEKENHUIS MOL
ingevoerd. De belangrijkste doelstelling van
Geel onderzoeken kunnen uitvoeren. Zowel
dit project is een instrument te ontwikkelen dat
kosten als baten worden volgens een bepaalde
de activiteiten van een dienst met betrekking
sleutel verdeeld. De twee diensten ‘Radiologie’
tot een welbepaald – en zelf gekozen – aspect
blijven wel geheel autonoom functioneren.
registreert. Deze meting kan nadien ingezet
Aanvragen voor NMR-onderzoeken kunnen
worden
dan ook via de beide secretariaten radiologie
kan
de
in
een
verbetercyclus.
kwaliteit
van
de
Hierdoor zorg
op
van Mol en Geel gebeuren. De implantatie
eenvoudige manier opgevolgd worden en
van een dergelijke NMR-scanner betekent een
dit zowel door het diensthoofd als door de
belangrijke stap voorwaarts voor de hele regio
betrokken medewerkers.
Zuiderkempen omdat de lange wachttijden en vaak verre verplaatsingen eindelijk zullen
Het botert tussen Mol en Turnhout
afnemen: de Kempen is dan ook geruime tijd stiefmoederlijk behandeld met momenteel
De samenwerking met het A.Z. Sint-Jozef uit Turnhout voor de dialyse verloopt positief. Begin 2006, amper anderhalf jaar na de start van het collectief autodialyse centrum, werd de afdeling opnieuw uitgebouwd en heeft nu
slechts 1 scanner. In het voorjaar van 2007 zal
de
definitieve
toekenning
van
de
bijkomende NMR-scanners gebeuren door de Vlaamse Gemeenschap.
Zo kunnen nog meer nierpatiënten uit de Molse
Eigen hartcentrum voor de Kempen
regio in het H. Hartziekenhuis verder geholpen
De vijf ziekenhuizen van het arrondissement
praktisch een verdubbeling van zijn capaciteit.
worden en hoeven ze niet meer naar Turnhout voor hun behandeling met de kunstnier.
Turnhout (Mol, Geel, Herentals en twee in Turnhout) zetten het afgelopen jaar een plan op om een cardiologisch centrum naar de
Mol en Geel slaan handen in elkaar
Kempen te halen. Ze werken daarvoor samen met de Universitaire Ziekenhuizen van Leuven.
De radiologen en de directie van het
De Kempense aanvraag werd eind 2006
H.
het
ingediend bij Vlaams minister van Welzijn
ziekenhuis in Geel hebben in 2006 een
Hartziekenhuis
in
Mol
en
Inge Vervotte. In de loop van 2007 neemt zij
samenwerkingsakkoord
gesloten
van
de
een besluit. De kans dat ze het licht op groen
gezamenlijke aanschaf en het gebruik van een
voor
zet, is groot omdat het de enige regio is in het
nieuw NMR-toestel (nucleaire magnetische
land zonder hartcentrum.
resonantie). Het toestel zal in Geel geplaatst worden, maar Molse radiologen zullen in
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van processen 32 / 33
Vertrouwen... ‘Ik heb een goede tot zeer goede samenwerking met het ziekenhuis. De medische zorgen worden op een aangename en hedendaagse manier aangeboden aan de patiënt’ Dr. Michael Brecx Huisarts
H. HARTZIEKENHUIS MOL
De manier waarop het ziekenhuis zijn processen identificeert, ontwerpt, beheerst en waar nodig verbetert of vernieuwt, gericht op de waardetoevoeging voor alle betrokkenen.
“
Focus op geïntegreerde zorg
Klinische paden voor gestroomlijnde patiëntenzorg
belangrijker.
geïnvesteerd in het ontwikkelen van klinische paden. Op 1 september startte een bijkomend diensthoofd verpleging met als hoofdopdracht klinische
paden
te
coördineren
en
ziekenhuisbreed te implementeren. De methodiek van het klinisch pad leidt tot één multidisciplinair standaard behandel- en verpleegplan voor een patiëntenpopulatie. Het doel van een klinisch pad is het verlenen van patiëntgerichte, doelmatige zorg. Het programma geeft aan welk traject een patiënt doorloopt en wie op welk moment welke acties onderneemt. Voorlopers
van
klinische
paden
in
ziekenhuiswereld
wordt
namelijk reeds geruime tijd geconfronteerd met
In het voorbije jaar is veel tijd en energie
de
De
”
het
een verkorting van de verblijfsduur, het gebruik van complexere medicatie, een verhoogde graad van specialisatie, nieuwe technologieën, gelimiteerde budgetten en middelen met daaraan gekoppeld een verhoogde werklast bij de medewerkers. Bovendien verlangen patiënten
meer
gedetailleerde
informatie
en een hogere mate van betrokkenheid voor, tijdens en na hun ziekenhuisverblijf. Er worden dan ook, ter ondersteuning van de klinische paden, diverse informatiebrochures samengesteld om de patiënten zo optimaal en correct mogelijk te informeren.
binnen de verloskunde en de gynaecologische
PROMIS: hooggespannen ambities
chirurgie. Deze werden gevolgd door de
Begin 2006 startten de voorbereidingen
klinische paden in de abdominale chirurgie.
van
Vooralsnog loopt de ontwikkeling van enkele
Oncologische Multidisciplinaire Intramurale
nieuwe trajecten, met name het klinisch pad
Standaardzorg (PROMIS). Doel hiervan is de
voor totale heupprothese en totale knieprothese
oncologische behandeling en verzorging in
op de dienst orthopedie, het klinisch pad
het H. Hartziekenhuis te stroomlijnen naar een
valpreventie en fixatie op de afdeling geriatrie
uniform zorgpad. De zorg voor kankerpatiënten
en
PROMIS-project
is immers, met de toenemende specialistische
(Project voor Ontwikkeling van Oncologische
zorg, en meer nog met de stijgende vraag
Multidisciplinaire Intramurale Standaardzorg).
en nood aan gepersonaliseerde begeleiding,
Voor alle klinische paden hanteert men
geen eenvoudige taak. Uit dit oogpunt streeft
een 30-stappenplan om het project op
het PROMIS-pad dan ook naar uitstekende
een kwaliteitsvolle manier te begeleiden.
en geïndividualiseerde opvang op vlak van
Hiernaast tracht men om, op basis van de
informatie, comfort en vele andere aspecten.
klinische paden, de doorstroming op de dienst
De werkgroep bestaat uit zorgverleners die
spoedgevallen te structureren. Deze aanpak
elk op zich frequent met de kankerpatiënt
van processen wordt in de toekomst alsmaar
te maken hebben en dit op verschillende
H. Hartziekenhuis waren de programma’s
ziekenhuisbreed
het
het
Project
voor
Ontwikkeling
van
H. Hartziekenhuis scoort uitstekend op Nederlandse Reanimatie Competitie Op vrijdag 12 mei 2006 vond voor de vijfde keer de Nederlandse Reanimatie Competitie in Utrecht plaats. Dit is een gerenommeerde wedstrijd die jaarlijks georganiseerd wordt naar aanleiding van het congres van acute zorg. Voor reanimatieteams uit Vlaanderen en Nederland was deze wedstrijd het uitgelezen moment om hun Advanced Life Support vaardigheden in competitieverband te demonstreren. Ingrid Vanhamel, Hilde Torfs, Suzy Leten en Dr. Christiane Rabet van het H. Hartziekenhuis Mol werden geselecteerd en brachten het tot in de finale. Bron: hartslag december 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van processen 34 / 35
niveaus
van
een
behandelcyclus.
De
ontwikkeling van het ganse project volgt het 30-stappenplan zoals beschreven bij de andere klinische paden. PROMIS is een uniek concept in de regio met een baanbrekende visie.
De
verwachtingen
zijn
dan
ook
hooggespannen.
MOC: een gevestigde waarde Het
Multidisciplinair
Oncologisch
Consult
is een samenwerkingsverband tussen het H. Hartziekenhuis en de dienst oncologie van het Sint-Elisabethziekenhuis van Turnhout. Dit overleg rond patiënten met oncologische aandoeningen startte 4 jaar geleden en is
Grensverleggende aanpak van liesbreuken
uitgegroeid tot een overlegplatform waarin alle patiënten besproken worden. Zo stelt deze medische equipe, voor elke patiënt die
De dienst algemene en abdominale heelkunde
een kankerdiagnose kreeg, een individueel
werkte meer dan een jaar, samen met de
zorgprogramma samen. De waarde van
huisartsen van de regio, intensief aan de
het oncologisch consult zit vervat in de
ontwikkeling van een gezamenlijk zorgtraject
samenstelling van dit forum waarbij artsen uit
voor de behandeling van liesbreuken. Ook
diverse disciplines in onderling overleg het
tal van andere diensten binnen het ziekenhuis
best mogelijke behandelingsplan voor iedere
waren bij dit proces actief. Het Net-Werk
patiënt opstellen aan de hand van een op
voor Liesbreuken is een vernieuwend en enig
efficiëntie gecontroleerd standaardschema. Dit
concept in Vlaanderen en kent inmiddels
betekent dat elk individueel zorgprogramma
grote belangstelling in binnen- en buitenland.
gebaseerd is op de voorgeschreven ‘gouden
Het bestaat uit drie luiken met vooreerst een
standaard’
transmuraal zorgpad dat start en eindigt bij de
handboek. De (na)behandeling kan deels
huisarts, zodat de zorg vlot verloopt en leidt tot
of zelfs volledig in het H. Hartziekenhuis
optimale resultaten. Verder omvat het ook het
plaatsvinden. Zo hoeft de patiënt geen
netwerk, wijzend op de intensifiëring van de
extra verplaatsingen naar een oncologisch
samenwerking tussen huisarts en specialist. Tot
centrum te maken. Door middel van deze
slot is er ook een derde luik “Hernia Progress”
multidisciplinaire aanpak en begeleiding wil
dat de patiënten toelaat na de ingreep samen
men de kwaliteit van de zorg voor iedere
en sneller te herstellen. De patiënten worden
patiënt verder verbeteren.
voor meer dan 90% in daghospitalisatie
In 2006 vonden er 26 besprekingen van het
behandeld. Juist daarom worden de huisart-
MOC plaats. Voor 182 patiënten werd, na
sen, zowel bij de preoperatieve voorbereiding
voorstelling door de behandelende specialist,
als
opvolging,
een oncologisch beleid bepaald. Daarnaast
sterk betrokken. Het project beoogt een
diende voor 28 patiënten een nieuwe evaluatie
nauwe
samenwerking
en bijsturing van de behandeling te gebeuren.
stroom
tussen
bij
de
postoperatieve
de
en patiënt
informatieen
alle
van
een
erkend
oncologisch
De toenemende aanwezigheid van huisartsen
zorgverleners. Het symposium op 10 juni
getuigt van het belang en de waardering voor
- met als gastspreker Professor A. D’hoore van
dit multidisciplinaire overleg.
het Universitair Ziekenhuis van Leuven - leidde in. Dat de invoering van dit traject wel degelijk
Samenwerking oncologie uitgebreid
loont, blijkt uit het enthousiasme van de
Tijdens het voorbije jaar werd de nauwe
huisartsen en van de patiënten én uit het feit
samenwerking met de afdeling oncologie
dat het aantal liesbreukoperaties een flinke
van het Sint-Elisabethziekenhuis van Turnhout
stijging kent van 35%.
verstevigd door de start van een raadpleging
het veelbelovende Net-Werk voor Liesbreuken
H. HARTZIEKENHUIS MOL
oncologie. Elke donderdagnamiddag houdt een oncoloog raadpleging in de lokalen van het dagverblijf. Door de aanwezigheid van deze oncoloog is er ook een verruiming van de chemotherapie mogelijk geworden. Vele patiënten (met borstpathologie, urologische tumoren,…) kunnen nu ook terecht voor chemotherapie in het H. Hartziekenhuis. Deze behandeling wordt toegediend onder toezicht van Dr. Tessa Dieudonné. De patiënten, die hiervoor
in
aanmerking
komen,
worden
uiteraard opgevolgd door de oncoloog die tevens hun therapieschema vastlegt. Mogelijke problemen bij de toediening van deze chemotherapie worden onmiddellijk met de oncoloog besproken.
Expertise in huis De obesitaskliniek van het H. Hartziekenhuis heeft het afgelopen jaar een groeiend aantal patiënten kunnen helpen. Nochtans vertoonde de bariatrische chirurgie (chirurgie voor mensen met ziekelijk overgewicht) nationaal een sterk dalende tendens. Vele patiënten komen in het Molse ziekenhuis in een ‘conservatieve’ therapeutische setting terecht onder leiding van de psychologe, de diëtiste en de kinesist. Het aantal laparoscopische bariatrische ingrepen is weliswaar verminderd (hoewel beperkt < 10%) en volgt hiermee de nationale trend, maar het aantal bypass ingrepen en de complexiteit van de ingrepen is toegenomen. Zo wordt de Molse obesitaskliniek meer en
Dienst abdominale heelkunde speelt duidelijke rol in de oncologie Dr. Robrecht Ceulemans werd vorig jaar
meer een tertiair centrum, waar patiënten die elders met onvoldoende succes werden behandeld, voor een second opinion naar worden doorgestuurd en behandeld.
Dr. Kristel Muyldermans. Het toont het belang
Lokaal screeningscentrum voor mammografie krijgt goede evaluatie
aan dat de dienst abdominale heelkunde schenkt
In 2003 stierven in het Vlaams Gewest
aan de oncologie. Alle chirurgen nemen boven-
42 op 100.000 vrouwen ten gevolge van borst-
dien deel aan het PROCARE project. Dit is een
kanker (*). Van alle kankers veroorzaakt
nationaal project op initiatief van de universitaire
borstkanker daarmee het grootste aantal
centra. Het beoogt door een uniformisering
overlijdens. Borstkanker vormt dus onmisken-
van vooral de chirurgische benadering van
baar een belangrijk gezondheidsprobleem.
colorectale tumoren, kwaliteitsverbeterend te
Bij vroegtijdige opsporing en ontdekking zijn
werken. Tegelijk wil men op die manier een
er meestal een minder ingrijpende operatie
nationale database aanleggen om een betere
en behandeling nodig. De erkende lokale
registratie van de resultaten te bekomen.
screeningseenheid
Door de deelname aan dit project wordt aan
H.
alle patiënten die in het H. Hartziekenhuis
gebeuren een belangrijke rol. Het regionaal
voor een rectumtumor worden opgenomen,
screeningscentrum te Antwerpen nodigde in de
een optimale en gecontroleerde chirurgische
periode 2004-2005 in totaal 4.234 vrouwen
therapie gegarandeerd. Alle patiënten worden
uit naar de afdeling radiologie van het Molse
geregistreerd voor verdere opvolging.
ziekenhuis.
coördinator
van
programma
en
het dit
oncologisch in
opvolging
zorg- van
Hartziekenhuis
mammografie Mol
speelt
van in
het dit
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van processen 36 / 37
Deze lokale screeningseenheid werkt samen
in functie van het type ingreep en het type
met en onder controle van UA en KUL. De
patiënt. Tenslotte zijn ook alle operatiezalen
mammografie wordt genomen door bekwame
uitgerust met dezelfde anesthesie-apparatuur
specialisten
hetgeen de eenvormigheid en efficiëntie
die
hiervoor
een
opleiding
volgden en de röntgenopnamen worden zeer
ongetwijfeld ten goede komt.
nauwgezet beoordeeld. Maar liefst 3.225 vrouwen werden gescreend.
Materniteit in beweging
De mammografieën laten toe om borstkanker
De afdeling materniteit werkte de afgelopen
in een vroeg stadium op te sporen, zodat die tijdig kan behandeld worden.
van klinische paden. Het H. Hartziekenhuis stroomlijnt op deze manier het multidisciplinaire
Kwaliteitsvol georganiseerd onderzoek De feedback van het regionaal centrum van UA-Antwerpen
omtrent
de
tijd hard aan de ontwikkeling en implementatie
borstkanker-
screening 2004-2005 geeft de eenheid te Mol een goede evaluatie, zowel voor wat betreft de technische kwaliteit, als de radiologische interpretatie.
zorgproces rondom de patiënt zodat dit leidt tot de best mogelijke resultaten. Een klinisch pad ‘denkt’ als het ware vanuit de patiënt. Een
aantal
nieuwe
initiatieven
zijn
het
gevolg hiervan. Meer ruimte voor patiënten door verkorte verblijfsduur
(*) Gegevens Vlaams Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Sinds 1 juli 2006 is de verblijfsduur voor de
Anesthesisten sturen aan op uniformiteit
patiënten
na
een
bevalling
in
het
H. Hartziekenhuis als volgt georganiseerd: • voor eerstbarenden: 5 dagen na de dag
Om een nog betere kwaliteit van de medische dienstverlening te realiseren, begeleidden de anesthesisten het voorbije jaar diverse processen. Ze streefden hierbij in het bijzonder
van de bevalling • voor meerbarenden: 4 dagen na de dag van de bevalling • na sectio caesarea werd de verblijfsduur
naar uniformiteit in uitvoering en werkwijze.
gereduceerd naar 6 dagen na de dag van
Zo werd er in overleg met de dienst ortho-
de operatie.
pedie een uniform postoperatief pijnschema opgesteld voor alle orthopedische ingrepen.
De nauwe samenwerking met de huisartsen
Hiernaast implementeerde men een eenvormig
is een garantie voor optimale zorg. Zij
beleid voor postoperatief nausea en braken.
worden immers regelmatig gevraagd om de
In januari 2006 werd de preoperatieve flow-
hechtingen te verwijderen, daar waar deze
chart
vroeger verwijderd werden vóór ontslag.
ingevoerd.
Deze
werd
nationaal
opgesteld door de verschillende beroeps-
Ook de thuiszorg zal een steeds grotere rol
groepen (waaronder anesthesisten, huisartsen,
spelen in het zorgtraject en in de begeleiding
chirurgen,
in
van de patiënten. Om dit in goede banen
overleg met het R.I.Z.I.V. Een opleiding en
te leiden zullen er op regelmatige basis
een informatieronde voor alle huisartsen en
overlegmomenten
specialisten van het ziekenhuis gingen hieraan
zelfstandige vroedvrouwen tijdens dewelke
vooraf. Het gebruik van deze flowchart met
het borstvoedingsbeleid of de opvolging van
eenduidige richtlijnen leidt tot het uitvoeren
bloedverlies of episiotomie aan bod komen.
van alle essentiële preoperatieve onderzoeken
Uiteindelijk zal dit alles uitmonden in een
H. HARTZIEKENHUIS MOL
klinisch
biologen)
en
dit
plaatsvinden
met
de
‘transmuraal’ klinisch pad: een samenwerking
aandacht aan handhygiëne. Zo nam men
over de muren van het ziekenhuis heen.
bijvoorbeeld, in het kader van een nationale
Door deze verkorting van de verblijfsduur
actie
wordt er meer ruimte gecreëerd voor het
sensibilisatiecampagne die de vijf indicaties
snel groeiende aantal patiënten op de Molse
voor
kraamafdeling.
aansluitend werden alle medewerkers, die met
van
de
overheid,
handhygiëne
deel
benadrukte.
aan
een
Hierbij
patiënten in contact komen, uitgenodigd op een
Meer dan afspraken alleen
bijscholing. De nadruk lag op drie domeinen:
Enkele mondelinge afspraken en gebruiken tussen verschillende afdelingen werden in
het belang, de indicaties en de wijze van een correcte handhygiëne. De afdelingen geriatrie
2006 in detail uitgewerkt en op papier gezet.
en intensieve zorgen gingen de uitdaging aan
Zo werden de afspraken rond de opvang
mee aan een studie.
van
neurologische
patiënten
op
de
om hun handhygiëne te verbeteren en deden
spoedgevallendienst verfijnd en aangepast.
Decubitus aangepakt
De neurologen werken hiervoor meer en meer
De zorg voor decubitus (doorliggen) wordt
samen met de dienst neurochirurgie van het
ook in het H. Hartziekenhuis opgenomen. De
A.Z. Sint-Dimpna in Geel.
werkgroep decubitus stuurt een project aan
Hiernaast werden er ook nieuwe en duidelijke
waarin gestreefd wordt naar eenvormigheid
overeenkomsten
interne
van de behandelmethode en het delen van
consulten. Dergelijke consulten kunnen soms
kennis omtrent concrete casussen. Op die
dringend zijn. Daarom werden er procedures
manier kan de patiënt rekenen op een optimale
omschreven zodat hierover voor alle betrokken
preventie en behandeling van decubitus.
actoren duidelijkheid bestaat. Op die manier
Men werkt aan een procedure en de meest
gaat er geen kostbare tijd verloren wanneer
geschikte
een
Hiernaast biedt het Navigatorproject ook een
dringend
gemaakt
advies
van
rond
een
collega-
materialen
worden
voorzien.
geneesheer gewenst is.
aantal indicatoren omtrent decubitus waardoor
Ook rond ontslag tégen medisch advies in,
de opvolging van trends in het ziekenhuis
werd een interne procedure opgesteld en
mogelijk wordt.
goedgekeurd door de medische raad. Deze mogelijk maken op een goede en medisch
Ziekenhuis houdt aantal prikongevallen in de gaten
verantwoorde manier te reageren op patiënten
In 2006 werden er in het ziekenhuis een
die tégen medisch advies het ziekenhuis
30-tal
wensen te verlaten.
werkelijke aantal prikaccidenten ligt wellicht
actie moet het vooral de verpleegkundigen
In goede handen Het ziekenhuis besteedde in 2006 veel
nog
prikongevallen hoger.
De
aangegeven.
overheid
besteedt
Het via
verschillende onderzoeken bijzondere aandacht aan dit gegeven. De preventieadviseur
JaarverSLAG 2 0 0 6
Management van processen 38 / 39
en
de
verpleegkundige-ziekenhuishygiënist
speelden hier het afgelopen jaar op in met een anti-prikcampagne. Ze deden dit enerzijds via een onderrapporteringsstudie (van
het
Wetenschappelijk
Instituut
voor
Volksgezondheid). Anderzijds organiseerden zij een opleiding rond de preventie van prikongevallen én een anti-prikdag.
Verpleegkundige aanpak van agressie op de spoedgevallendienst Twee
verpleegkundigen
van
het
Molse
ziekenhuis behaalden grootste onderscheiding voor hun werk ‘Verpleegkundige aanpak van agressie op de spoedgevallendienst’. De onveiligheid en agressie binnen de gezondheidszorg nemen immers alsmaar toe en vragen een deskundige aanpak. Het afstudeerproject kaderde in de bachelorna-bachelor opleiding intensieve zorgen en spoedgevallen van het Hoger Instituut voor Verpleegkunde Sint-Elisabeth Turnhout. Agressie is een veel voorkomend fenomeen in onze maatschappij, ook in ziekenhuizen. Uit
ervaringen,
persberichten
en
een
literatuurstudie is gebleken dat er verschillende soorten / verschijningsvormen van agressie zijn die elk hun specifieke aanpak vereisen. In eerste instantie was het enkel de bedoeling van de cursisten om de bestaande richtlijnen te verifiëren. Het AGREE-instrument was hierbij richtinggevend. Dit is een instrument, ontwikkeld vanuit een internationaal samenwerkingsverband van onderzoekers uit 13 landen, dat een raamwerk biedt om de kwaliteit van klinische richtlijnen te beoordelen. Zo vergeleken de verpleegkundigen de bestaande richtlijnen voor de aanpak van agressie van 5 Vlaamse ziekenhuizen en toetsten deze aan het AGREE-instrument. Ze gingen vervolgens de uitdaging aan om een eigen richtlijn te ontwikkelen met
H. HARTZIEKENHUIS MOL
het AGREE-instrument als leidraad. Omdat
zorgverstrekkers op het gebied van vallen te
het onmogelijk is om voor elke soort /
verhogen. Gelinkt hieraan zal een protocol
verschijningsvorm een eigen richtlijn op te
opgesteld
stellen, hebben zij geopteerd voor een globale
beleid te volgen met betrekking tot fixeren
aanpak van agressie die gebaseerd is op het
en niet lukraak te fixeren.
crisisontwikkelingsmodel.
worden
om
steeds
eenzelfde
Als uitloper van dit werk werd er eind 2006
Reanimatieteam maakt opgang
een werkgroep agressie opgericht. Deze
Het
implementeert het ontwikkelde protocol en het registratieformulier in de hele instelling voor
zowel
verpleegkundigen
verpleegkundigen.
Hiernaast
als
niet-
nemen
de
leden van deze commissie de opvolging van agressie-incidenten op zich.
van
de
doelstellingen
vervulde
vorig
jaar
opdrachten.
Begin
2006
introduceerde
en implementeerde dit team de nieuwe European Resuscitation
Council-richtlijnen
voor volwassenen (Basic Life Support en Advanced Life Support). De werkgroep startte ook het nieuwe project ‘Pediatric Advanced
Valpreventie krijgt vorm Eén
reanimatieteam
zowel intern als extern enkele belangrijke
Life van
het
Support’
met
als
doel
protocollen
en opleidingstrajecten uit te werken om
H. Hartziekenhuis is een uniforme aanpak
reanimaties van pasgeborenen tot kinderen
van
te
in de puberteit in goede banen te leiden.
implementeren. In 2006 nam de afdeling
Hiernaast verzorgt de CPR-werkgroep de
geriatrie deze actie op. In ieder ziekenhuis
opleidingen
vallen wel eens patiënten en bepaalde groepen
voor alle personeelsleden van het ziekenhuis.
lopen een groter risico, met name ouderen,
Daarenboven geven zij deze kennis en
patiënten die al langer in het ziekenhuis
vaardigheden met veel enthousiasme door
liggen of mensen die niet goed ter been zijn.
buiten de ziekenhuismuren. Zo zet een
Daarenboven is voorkomen beter dan fixeren.
professioneel reanimatieteam de lessen in
Om een eerste screening van de patiënten
met een theoretisch gedeelte rond reanimatie,
te doen, stelt men tijdens de anamnese
gevolgd door een intensieve training op
enkele gerichte vragen. Zo nodig verwijst het
oefenpoppen. Ondertussen zijn er al heel
verpleegkundig team de patiënt door naar de
wat scholen en andere instanties ingegaan
kinesist en de ergotherapeut om extra testen uit
op dit aanbod. De feedback, omtrent de
te voeren. Het geriatrisch team bespreekt de
totale training, de deskundigheid van de
resultaten en omschrijft de aandachtspunten
trainers, de gebruikte audiovisuele middelen,
en acties omtrent valpreventie. Naast affiches
het theoretische pakket, de documentatie en
en een valpreventiefolder voor de patiënt en
de prijs van de opleiding, is bijzonder goed.
valpreventie
te
omschrijven
en
omtrent
reanimatietechnieken
zijn familie worden er ook richtlijnen naar de verpleegkundigen toe opgesteld. Hiermee tracht
men
de
deskundigheid
van
de
Fase II voorbouw – persconferentie Op 5 december werden de journalisten van de lokale pers op de hoogte gebracht van de plannen van fase II van de voorbouw. Samen met fase I krijgen we immers een modern gebouw dat volledig is uitgerust om de groei van ons ziekenhuis te ondersteunen. Bron: hartritme december 2006
JaarverSLAG 2 0 0 6
Patienten 40 / 41
Vertrouwen?
Vertrouwen...
“LOREM IPUSUM DOLUOR SIT AUMET, COUNSECTKETUER ADIP‘De ISCING ELIT. SED SED AT JUSTO. UT EGET dokter gaf meMETUS. een duidelijke
MAGNA FEU GIAT LEO TINCIDUNT VIVERRA. VESTIBU en vriendelijke uitleg’ LUM ANTE IPSUM”
H. HARTZIEKENHUIS MOL
De manier waarop het ziekenhuis werkt aan de elementen die zorgen voor patiententevredenheid.
“
Patiënt is koning
”
95% van de patiënten zou het H. Hartziekenhuis aanbevelen aan vrienden
Betere omkadering voor de geriatrische patiënt
Het H. Hartziekenhuis wil een professionele,
het H. Hartziekenhuis werd weerhouden door
doeltreffende en verantwoorde zorg aanbie-
de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de
den. Daarvoor streven zij aanhoudend naar
Voedselketen en Leefmilieu. In het licht van
verbeteringen
in
de
Het project ‘geriatrisch dagziekenhuis’ van
organisatiestructuur,
de vergrijzing van de bevolking en de impact
procedures en processen. De resultaten van
hiervan op de gezondheidszorg richtte de
de
overheid een oproep aan de ziekenhuizen om
patiëntentevredenheid-enquête
leveren
dan ook relevant materiaal op.
deel te nemen aan een dergelijk pilootproject. Samen met 44 andere instellingen zal het
Eind 2005 - begin 2006 werd er een
H. Hartziekenhuis in de loop van 2007
grootschalig onderzoek uitgevoerd naar de
geriatrische patiënten voor diagnose en/of
tevredenheid van de patiënten. Alle patiënten
therapie gedurende één dag comfortabel
van
kunnen opnemen.
de
grote
hospitalisatie-afdelingen
kregen bij ontslag een vragenlijst die peilde
Voor de selectie van de 45 geriatrische
naar hun ervaringen in het ziekenhuis, hun
dagziekenhuizen werd rekening gehouden
verwachtingen en de elementen die ze tijdens
met
een opname belangrijk vinden. Het Centrum
bestaan van een reeds functioneel geriatrisch
voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap
dagziekenhuis, het jaarlijks aantal opnamen
KUL begeleidde het onderzoek en stelde
in de G-bedden, het aantal G-fin patiënten,
vast
de voorgestelde infrastructuur én uiteraard de
H. aan
dat
95%
van
Hartziekenhuis vrienden
Mol
indien
de
patiënten
zou zij
het
aanbevelen
de
geografische
verspreiding,
het
kwaliteit van het ingediende project.
ziekenhuiszorg
zouden nodig hebben. Hiernaast leverde het
In het H. Hartziekenhuis zijn deze dagop-
onderzoek een bevattelijk overzicht op van
namen een logische ontwikkeling, die in het
sterkten en zwakten binnen de ondersteunende
verlengde liggen van de verdere uitbouw van
diensten, het verpleegkundig departement en
het
het medisch departement. De belangrijkste
realisatie van het nieuwe project beoogt men
aandachtsgebieden
rond
een aantal zeer concrete doelstellingen, met
informatie (eenduidig, snel en spontaan) en de
name de hospitalisatie van de oudere patiënt
beschikbaarheid van artsen en medewerkers
zoveel mogelijk vermijden door het groeperen
voor deze informatie. Het was dan ook de
van therapeutische en diagnostische program-
bedoeling om vanuit deze aandachtspunten
ma’s in het geriatrisch dagziekenhuis en een
gerichte verbeteringsacties uit te werken.
betere communicatie met de huisarts en de
situeerden
zich
geriatrisch
zorgprogramma.
Met
de
JaarverSLAG 2 0 0 6
Patienten 42 / 43
thuisverpleegkundige. Hiernaast streeft de
toegankelijkheid van de ombudsdienst en de
dienst geriatrie ernaar om de geriatrische
integratie van deze functie in het ziekenhuis.
patiënt zo lang mogelijk in de thuissituatie te
119 mensen hebben in eerste instantie de
laten verblijven. Dit kan gerealiseerd worden
ombudsman persoonlijk gecontacteerd. Verder
door een betere afstemming van onderzoek en
is het ook duidelijk dat de ombudsdienst niet
therapie via multidisciplinair overleg tussen de
alleen fungeert als klachtenbank maar ook
thuiszorg en het ziekenhuis. De medewerkers
meer als informatiebron gezien wordt.
en artsen wensen een integrale zorg van de
De
geriatrische patiënt door multidisciplinaire
verpleegkundige aspecten hebben te maken
samenwerking. Daarenboven hebben zij de
met
ambitie om de zelfwaardering bij de patiënt
aandacht, behandeling, opvang en privacy.
aanzienlijk te verhogen. De ontwikkeling
De meldingen over de administratief-financiële
van het geriatrisch dagziekenhuis is dan ook
aspecten hebben vooral betrekking op de
bedoeld om de geriatrische patiënten een
facturatie en de informatie omtrent de kosten.
gespecialiseerde aanpak afgestemd op hun
Verder blijven de parkeergelegenheid en de
behoeften te waarborgen.
wachttijden voor verbetering vatbaar.
meeste
klachten
over
informatieverstrekking,
medische
en
verzorging,
Het afgelopen jaar werden er 446 actiepunten Door de goedkeuring van dit proefproject
gestart vanuit de ombudsdienst.
worden er financiële middelen ter beschikking
Het overgrote deel van de klachten (230) is
gesteld om de investering in bijkomende
tussen de 1 en de 10 dagen afgehandeld.
ziekenhuismedewerkers mogelijk te maken.
Elke klacht is een kans
Vriendelijkheid en professionalisme worden één
Het H. Hartziekenhuis wil weten wat de
Sinds het eind van 2006 hebben en gebruiken
ongenoegens zijn van patiënten en bezoekers.
de meeste afdelingen hun eigen gedragscode.
Hun ervaringen bieden zicht op de punten
De doelstelling hiervan is de bejegening van
waarop de kwaliteit van zorg verbeterd kan
de patiënten ziekenhuisbreed te optimaliseren.
worden. Zij kunnen een rol spelen bij het
In de gedragscode geven de medewerkers
voorkomen van soortgelijke klachten in de
van een afdeling of dienst glashelder aan
toekomst. In 2006 werd 307 keer een beroep
hoe zij communiceren, informatie verstrekken
gedaan op de ombudsman. Het betrof 287
en aandacht hebben voor de vragen van de
klachtmeldingen en 20 informatievragen. In
patiënt. De gedragscodes hangen op een
vergelijking met de voorgaande jaren betekent
zichtbare plaats op de afdeling. Zo ziet ook
dit een aanzienlijke stijging (155 in 2005;
de patiënt zelf waar de medewerkers op
65 in 2004). Dit heeft alles te maken met de
aangesproken kunnen worden.
H. HARTZIEKENHUIS MOL
reeds heel wat jaren besteedt het ziekenhuis bijzondere aandacht aan kwaliteitsverhogende initiatieven en streeft men naar excellente zorg.
Uit de gedragscode van de dienst kinesitherapie Wij zeggen steeds wat we gaan doen en controleren of de patiënt ons begrepen heeft. Wij proberen de patiënt te motiveren.
Uit de gedragscode van de dienst schoonmaak Wij kloppen steeds aan voor we binnen gaan en begroeten de patiënt, na het schoonmaken nemen we afscheid. Vriendelijkheid, beleefdheid en sereniteit jegens de patiënt zijn onze grootste troeven. Tijdens het schoonmaken bieden we een luisterend oor en respecteren we de privacy van de patiënt. ….
Wij proberen elke hulpvraag van de patiënt te beantwoorden of een oplossing te zoeken. …
Uit de gedragscode van de dienst inwendige ziekten Professionele zorg met oog voor psychosociale noden. Vriendelijke en individuele benadering van de patiënt. Privacy en beroepsgeheim.
Nieuwe jobadvertenties Vanaf heden maakt ons ziekenhuis gebruik van een volledig nieuwe lay-out voor de vacature-aankondigingen. Zoals u zal merken, vormen de foto’s van onze inkomhal en ons logo de basis hiervan. We investeren immers veel tijd en energie in het verwerven van een goed imago en de creatie van een eigen huisstijl. Ook de jobadvertenties kregen dus een nieuwe vormgeving, zodat ze visueel aantrekkelijker zijn. Naast een beschrijving van de functie en het gezochte profiel wordt er ruimte geboden voor de vertaling van een gedeelte van onze opdracht-verklaring. Op die manier trachten we een beeld van onze organisatie over te brengen met onze visie en waarden, namelijk een degelijke kwaliteitszorg voor zowel patiënten als medewerkers. Bron: intern weekbericht hartritme december 2006
JaarverSLaG 2 0 0 6
Patienten 44 / 45
H. Hartziekenhuis Mol werkt aan een patiëntveilige omgeving Een
ziekenhuisbreed
opgezet
project
besteedde in 2006 extra aandacht aan het thema
patiëntveiligheid.
Patiëntveiligheid
gaat over het beheersen van risico’s en het voorkómen van onnodige schade aan patiënten; er is dan ook veel verbetering mee te behalen. Het project leidt tot initiatieven die op allerlei niveaus binnen de instelling worden uitgewerkt en geïmplementeerd. Het einddoel is het aanbieden van kwaliteitsvolle geneeskunde. Algemene principes Om de veiligheid van de zorg verder te vergroten kan men enerzijds via evidence based methoden op een proactieve manier te werk gaan. Anderzijds moet men ook weten waar het soms fout loopt en actief kunnen bijsturen. Er wordt met andere woorden gebruik gemaakt van een aantal instrumenten om een degelijke input van gegevens te krijgen. Via de ombudsdienst en de registratie komt er
heel
wat
nuttige
informatie
binnen.
Bovendien biedt het Navigatorproject ook een aantal indicatoren met betrekking tot patiëntveiligheid.
Hiernaast
werd
er
het
afgelopen jaar gestart met een module waarmee iedere medewerker of arts incidenten rond patiëntveiligheid kan melden via het intranet. Deze registratie gebeurt volledig anoniem. De instelling wil geenszins haar medewerkers of artsen viseren, maar wel de systematiek achter de fout opsporen.
H. HARTZIEKENHUIS MOL
Steeds betere patiënteninformatie De communicatie van het H. Hartziekenhuis
taken van de stuurgroep kwaliteit via verschillende kanalen komt er input omtrent patiëntveiligheid. Het is de taak van de stuurgroep kwaliteit om deze gegevens te analyseren en advies te verlenen. De commissie bestaat uit een aantal geneesheren, de directie en de middenkaderfunctionarissen. De leden van de stuurgroep kwaliteit geven steeds de acties en voorstellen ter verbetering van de patiëntveiligheid een vaste plaats op de agenda. Naast deze ziekenhuisbrede aanpak worden de dienstgebonden aangelegenheden tijdens de verschillende stafvergaderingen onderzocht en opgevolgd.
Mol kwam in 2006 in een stroomversnelling. Na de invoering van de huisstijl werd het voor vele diensten duidelijk dat communicatie een nuttig instrument is om de boodschap breder uit te dragen. Deze huisstijl werd het afgelopen jaar verder toegepast op de verschillende communicatiedragers. Tal van informatiefolders voor patiënten werden geactualiseerd en in een herkenbare vorm omgezet. Zo zijn er nu nieuwe algemene onthaalbrochures beschikbaar, aangevuld met specifi eke informatie voor welbepaalde afdelingen. Hiernaast vindt de patiënt in het ziekenhuis ook folders met informatie over diverse behandelingsmethodes, chirurgische ingrepen, multidisciplinaire processen,…
informeren en sensibiliseren Blijvende aandacht gaat naar de interne
Artsen sneller bereikbaar
communicatie
concept
In de loop van vorig jaar kregen alle
patiëntveiligheid. Hiernaast worden zowel
specialisten een draagbaar telefoontoestel. De
artsen als medewerkers blijvend gestimuleerd
huisartsen kregen op hun beurt een overzicht
om ongevallen en bijna ongevallen te melden,
en telefoonlijst van alle geneesheren van het
zodat er als het ware een cultuur rond
ziekenhuis die het hen makkelijker moet maken
patiëntveiligheid ontstaat.
om patiënten snel door te verwijzen.
omtrent
het
JaarverSLaG 2 0 0 6
EINDRESULTATEN
In welke mate is het ziekenhuis in staat zijn financiele en operationele doelstellingen te realiseren?
46 / 47
Patiëntenstroom In 2006 was er een toename van 2,2% van
De kraamafdeling brak - sinds decennia - een
het aantal gehospitaliseerde patiënten.
geboorterecord met 631 bevallingen, goed
Het aantal dagopnamen steeg opnieuw fors
voor 641 baby’s, en oversteeg hiermee de
met 19,4%, voornamelijk ingevolge de mini-
nationale trend. In 2005 waren dat nog 600
en maxiforfaits.
bevallingen, wederom een groei van 5,2%.
Het aantal ligdagen is vrijwel gelijk gebleven.
De spoedaanmeldingen namen met 9,4% toe,
De gemiddelde ligduur daalde verder van 6,7
met een klassiek opnamepatroon van ongeveer
naar 6,5 dagen per opname.
1 op 3.
H. HARTZIEKENHUIS MOL
“
Alert blijven
”
JaarverSLAG 2 0 0 6
EINDRESULTATEN 48 / 49
Financieel resultaat
beleid. De uitdaging voor de toekomst bestaat
Het H. Hartziekenhuis heeft het boekjaar 2006 opnieuw met winst kunnen afronden. Het financiële resultaat bedraagt 276.082 euro. Gezien
deze
matig
positieve
opbrengst
er in het positieve resultaat te behouden én te verbeteren. De nodige inspanningen zullen dan ook geleverd worden om de winst opnieuw te vergroten. Dit is nodig om de organisatiedoelstellingen te realiseren en om
blijft de financiële gezondheid van het
de continuïteit, de zorgkwaliteit en de groei in
H. Hartziekenhuis een aandachtspunt van het
de toekomst te kunnen blijven verzekeren.
31.12.2006 VASTE ACTIVA I. II.
Oprichtingskosten Immateriële vaste activa
III.
Materiële vaste activa
IV.
Financiële vaste activa VLOTTENDE ACTIVA
V. VI. VII.
Vorderingen op meer dan één jaar Voorraden en bestellingen in uitvoering Vorderingen op ten hoogste één jaar
28.111.161,68
31.12.2005 27.816.047,76
Verschil 295.113,92
2.838,62
5.677,25
- 2.838,63
148.736,11
297.472,22
- 148.736,11
27.959.586,95
27.512.898,29
446.688,66
0,00
0,00
0,00
17.920.350,97
19.071.731,73
- 1.151.380,76
0,00
0,00
0,00
753.460,09
764.703,03
- 11.242,94
16.182.819,48
16.067.084,93
115.734,55
VIII.
Geldbeleggingen
0,00
0,00
0,00
IX.
Liquide middelen
855.981,60
2.168.567,41
- 1.312.585,81
Overlopende rekeningen
128.089,80
71.376,36
56.713,44
46.031.512,65
46.887.779, 49
- 856.266,84
19.261.111,94
19.146.844,60
114.267,34
2.299.461,50
2.299.461,50
0,00
X.
TOTAAL ACTIEF EIGEN VERMOGEN I. II.
Kapitaal Uitgiftepremies
0,00
0,00
0,00
III.
Herwaarderingsmeerwaarden
0,00
0,00
0,00
IV.
Reserves
V.
0,00
0,00
0,00
12.389.930,98
10.932.759,48
1.457.171,50
276.082,44
1.457.171,50
- 1.181.089,06
Kapitaalsubsidies
4.295.637,02
4.457.452,12
- 161.815,10
VOORZIENINGEN
912.032,27
689.702,01
222.330,26
Voorzieningen
912.032,27
689.702,01
222.330,26
25.858.368,44
27.051.232,88
- 1.192.864,44
Overgedragen winst (+) / verlies (-) Te verwerken saldo van de periode
VI.
VII.
SCHULDEN VIII. IX. X.
Schulden op meer dan één jaar Schulden op ten hoogste één jaar Overlopende rekeningen TOTAAL PASSIEF
H. HARTZIEKENHUIS MOL
9.752.739,67
10.342.079,52
- 589.339,85
16.102.632,68
16.314.454,87
- 211.822,19
2.996,09
394.698,49
- 391.702,40
46.031.512,65
46.887.779,49
- 856.266,84
I.
Bedrijfsopbrengsten
31.12.2006
31.12.2005
43.168.489,74
40.776.845,47
2.391.644,27
Verschil
40.875.526,79
38.541.200,94
2.334.325,85
0,00
0,00
0,00
A.
Omzet
B.
Voorraadwijziging g.i.b., g.p. en b.i.u.
C.
Geproduceerde vaste activa
0,00
0,00
0,00
D.
Andere bedrijfsopbrengsten
2.292.962,95
2.235.644,53
57.318,42
- 42.894.195,51
- 39.911.236,63
- 2.982.958,88
II. A.
Bedrijfskosten Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen
- 10.605.047,71
- 10.466.856,38
- 138.191,33
1. Inkopen
- 10.593.804,77
- 10.738.521,14
144.716,37 - 282.907,70
- 11.242,94
271.664,76
B.
2. Wijziging in de voorraad Diensten en diverse goederen
- 12.048.966,62
- 11.075.532,59
- 973.434,03
C.
Bezoldigingen, soc. lasten en pensioenen
- 17.457.726,31
- 15.889.648,87
- 1.568.077,44
D.
Afsch. en waardeverm. opr., (im)mat.V.A.
- 2.271.044,64
- 2.118.294,14
- 152.750,50
E.
Waardeverm. op voorr., b.i.u. en handlsv.
- 216.238,81
- 370.260,69
154.021,88
F.
Voorzieningen voor risico’s en kosten
- 222.330,26
22.513,59
- 244.843,85
G.
Andere bedrijfskosten
III.
Bedrijfswinst (+) Bedrijfsverlies (-)
IV.
Financiële opbrengsten
V. VI. VII.
Financiële kosten Winst (+) Verlies (-) gewone bedrijfsuit. Uitzonderlijke opbrengsten
VIII.
Uitzonderlijke kosten
XIII.
Te bestemmen winst (+) verlies (-) v/h bj.
- 72.841,16
- 13.157,55
- 59.683,61
274.294,23
865.608,84
- 591.314,61
274.361,52
244.740,09
29.621,43
- 450.894,18
- 353.641,92
- 97.252,26
97.761,57
756.707,01
- 658.945,44
393.024,33
741.389,45
- 348.365,12
- 214.703,46
- 40.924,96
- 173.778,50
276.082,44
1.457.171,50
- 1.181.089,06
JaarverSLAG 2 0 0 6
50 / 51
Vertrouwen... Vertrouwen? ‘Ik ipusum ervaardoluor een sit dYnamIsche sfeer In het “lorem aumet, counsectketuer werken open communIcatIe adipzIekenhuIs. iscing elit. sed metus.aan sed at justo. ut eget blIjft eengiat aandachtspunt’ magna feu leo tincidunt viverra. vestibu lum ante ipsum” givi moyersoen
lid algemene vergadering
H. HarTZIeKeNHUIS MOL
beleidspijlers
leiderschap • Onze medewerkers dragen het kwaliteitsbeleid van het ziekenhuis. • Wij willen de competenties van de leidinggevenden optimaliseren.
management van middelen • Wij willen een optimale inzet van middelen en een correct en duidelijk middelen managementproces. • Wij
strategie en beleid
willen
een
correcte
informatie-
verstrekking doorheen het ziekenhuis, een opbouwende communicatie met en tussen onze medewerkers.
• Kwaliteit van zorg en organisatie is voelbaar en aantoonbaar.
• Wij
willen
beschikken
over
een
informaticaplatform dat zorgt voor een • Wij doen wat we zeggen en zeggen wat we doen.
geautomatiseerde zorg-,
ondersteuning
administratieve-,
logistieke-
van en
beleidsprocessen. • Wij verwachten een interdepartementele samenwerking met wederzijds respect tussen de medewerkers en het accent op de patiënt. • Wij hechten veel belang aan de ideeën van onze medewerkers.
management van medewerkers • Wij willen deskundige en gemotiveerde
management van processen • Transmurale zorgpaden worden ontwikkeld.
patienten • Wij stellen in al ons handelen de patiënt centraal.
medewerkers, die voldoening uit hun job halen.
JaarverSLaG 2 0 0 6
Colofon Verantwoordelijke uitgever:
Redactie / Samenstelling :
René Daemen, algemeen directeur
Heidi Van Loon, Stafmedewerker Pers & Communicatie in
H. Hartziekenhuis Mol
samenwerking met Lu’s Paragraph
Gasthuisstraat 1 - 2400 Mol
(Mechelen) voor grafisch ontwerp,
Tel.: 014/71 20 00
fotografie en productie.
E-mail:
[email protected] www.azmol.be
Oplage: 1.000 exemplaren
JaarverSLAG 2 0 0 6
