Verslag voor cliënten

NOTULEN OVERLEGVERGADERING CLIENTENRAAD / RAAD VAN BESTUUR ARDUIN OP 11 juli 2012 AANWEZIG: vanuit de Raad van Bestuur: mevrouw Van Belle Vanuit de Cliëntenraad: de dames Goetheer, Van Hemert, De Jongh, Muste en Schotanus en de heren Eeftens, Maijs, Ouwerkerk (voorzitter) en Scorea Afwezig: mevrouw Klapwijk (vakantie) en de heren Van Akkeren (vakantie) en Van Tatenhove (herstellende van heupoperatie) Notuliste: mevrouw Luyk Notulen helder taalgebruik cliënten: mevrouw Van Hemert

Verslaglegging t.b.v. ouders/wettelijke vertegenwoordigers

Verslag voor cliënten

01. OPENING EN VASTSTELLING AGENDA De heer Ouwerkerk heet iedereen De heer Ouwerkerk heet iedereen welkom. In het bijzonder de dames welkom. In het bijzonder de dames Van Van Hemert (Tineke ), De Jongh Hemert (Tineke ), De Jongh (Judith) en (Judith) en de heer Scorea (Norwin). de heer Scorea (Norwin). Zij worden met een bloemetje als nieuw lid van de Zij worden met een bloemetje als cliëntenraad verwelkomd. nieuw lid van de cliëntenraad Laatstgenoemde is adviserend lid. Met 2 verwelkomd. De heer Scorea vacatures en 3 kandidaten -die allen adviserend lid. Met 2 vacatures en 3 even goed bleken- is ervoor gekozen 1 kandidaten -die allen even goed adviserend lid aan te stellen. Een bleken- is ervoor gekozen 1 volwaardig lid van de Cliëntenraad. Enkel in het geval van een stemming adviserend lid aan te stellen. Een kan het adviserend lid geen stem volwaardig lid van de Cliëntenraad. uitbrengen. Hij kan wél adviseren. Enkel in het geval van een stemming kan het adviserend lid De agenda wordt vastgesteld met als geen stem uitbrengen. Hij kan wél wijziging dat het ingekomen stuk adviseren. Zelfsturing binnen kaders; visie op de organisatiestructuur Arduin wordt De agenda is prima er is één gevoegd bij agendapunt 7. wijziging. Het ingekomen stuk Zelfsturing binnen kaders; visie op de organisatiestructuur Arduin wordt besproken bij agendapunt 7. 01.

OPENING EN VASTSTELLING AGENDA

Vastgestelde NOTULEN OVERLEGVERGADERING CLIENTENRAAD/RAAD VAN BESTUUR ARDUIN d.d. 11-07-2012

1

02. MEDEDELINGEN 02. MEDEDELINGEN Mededelingen vanuit de Raad van Mededelingen van de Raad van Bestuur: Bestuur:  Stichting Vrienden van cliënten van Arduin  Stichting Vrienden van Met de bereidheid van mevrouw cliënten van Arduin Tanihatu en de heren Van Voorst Vader en Sprenger is het bestuur mevrouw Tanihatu en de heren samengesteld van de Stichting Van Voorst Vader en Sprenger Vrienden van cliënten van Arduin. vormen het bestuur van de Het bestuur beschikt daarmee over nieuwe Stichting Vrienden van een netwerk-, juridisch- en organisacliënten van Arduin. Ze zijn torisch talent. hiervoor zeer geschikt. De De Stichting beoogt in de toekomst voldoende geld beschikbaar te Stichting wil ervoor zorgen dat er houden voor cliënten van Arduin. voldoende geld blijft voor cliënten Met dat geld kunnen leuke dingen van Arduin. Met dat geld kunnen voor cliënten worden georganiseerd leuke dingen voor cliënten of minder draagkrachtige cliënten worden georgani-seerd . Ook financieel worden ondersteund in voor de cliënten die geen dikke een specifieke behoefte. De Stichting bepaalt, betaalt en regelt. portemonnee hebben. De 

Piet van den Beemtprijs; Festival 5D Het is de winnaar van de Piet van den Beemtprijs, de heer Boneschansker, niet gelukt aan te sluiten bij het nazomerfestival. Arduin gaat met hem rond de tafel om te kijken naar een ander plan voor 2013. Het is zeker de bedoeling de prijs te verzilveren.  Mailadressen cliënten In het oude systeem waren 95 emailadressen aangemaakt voor cliënten. Daarvan werden er ca. 80 actief gebruikt. In mei 2012 zijn de 95 cliënten en hun PA-ers geïnformeerd over het veranderen van het mailadres. Slechts 10 cliënten hebben een nieuw mailadres aangemaakt en hebben dit doorgegeven. In het nieuwe systeem hebben een paar cliënten toch een arduin mailadres gekregen vanwege een oproep in Arduin on Line met vermelding van hun mailadres. Het

Stichting bepaalt, betaalt en regelt.  Piet van den Beemtprijs; Festival 5D Het is de winnaar van de Piet van den Beemtprijs, de heer Boneschansker, niet gelukt aan te sluiten bij het nazomer-festival. Arduin gaat met hem in gesprek over een ander plan voor 2013. Het is zeker de bedoeling, dat er iets gaat gebeuren.  Mailadressen cliënten Omdat Arduin een nieuw mailsysteem heeft moeten de cliënten een nieuw mailadres maken. Dat is niet helemaal goed gegaan. Daarom gaan we het volgende doen: 1. Arduin maakt een nieuw mailadres aan voor cliënten die al mail hadden 2. Zij krijgen hierover informatie per post. Er


2

Managementteam heeft het volgende besloten: 1. Automatisering maakt voor de cliënten die eerder een arduinadres hadden een gmailadres aan (95 stuks). Ze worden in een groep opgenomen in de contactpersonen voor mensen binnen het Arduindomein; 2. Er gaat een persoonlijke brief uit naar deze cliënten waarin hun persoonlijke mailadres en het wachtwoord vermeld wordt; 3. Ook komt er uitleg in de brief over Google+ het “facebookachtige” kanaal van Google waarop cliënten zichzelf kunnen profileren en contact kunnen leggen met anderen (en dus ook met medewerkers); 4. de cliënten ontvangen een welkomst e-mail uit van de Raad van Bestuur op hun nieuwe adres met daarin nogmaals uitgelegd dat ze in een mailgroep zijn opgenomen en (als bijkomend medium!) via de e-mail geïnformeerd kunnen worden door Arduin; 5. Als cliënten vragen hebben voor de organisatie Arduin, kunnen ze één centraal e-mailadres gebruiken. [email protected] Dit adres komt bij het Servicepunt binnen die vervolgens een ontvangstbevestiging stuurt met daarbij de vermelding naar wie binnen Arduin de vraag is doorgestuurd; 6. Voor die cliënten die momenteel een arduin-adres hebben maakt automatisering een g-mailadres aan en wordt de mail 3 maanden doorgestuurd naar het nieuwe gmail adres. Daarna wordt het arduin mailadres opgeheven; 7. Wie nog geen mail heeft en dat wel wil kan dit melden aan automatisering.

3.

4.

5.

6.

7.

wordt hun verteld wat het nieuwe wachtwoord is. Ook wordt er in de brief iets verteld over Google+ een soort “facebook” Ook krijgen ze een mailtje van mw. Van Belle met extra uitleg Wie vragen heeft kan dit mailen naar [email protected]. je wordt dan verder geholpen Ook bij cliënten die nog een Arduin mailadres hebben gaat dit veranderen. Hun mail wordt 3 maanden doorgestuurd naar het nieuwe mailadres. Daarna stopt het oude mailadres Wie nog geen mail heeft en dat wel wil kan dit melden aan automatisering.


3

 Nieuwe werklocaties: In Zierikzee is op 7 september a.s. de officiële opening van het ziekenhuis/buurtpension. Arduin is daar al gestart met de catering. De Cliëntenraad ontvangt tijdstip officiële opening; Parkbeheer De Roompot in Domburg is een nieuwe werkplek voor groenonderhoud etc.; Bij Delta-Energie is sinds kort een werkplek voor 2 dagen in de catering.  Challenger Zeeland is groot succes geweest. Wassalon De Zeepbel heeft naast de behoorlijke (dagelijkse) spelerswas óók de was van de catering tot volle tevredenheid verzorgd. Ook de catering heeft zeer goed gewerkt. Arduin heeft veel positieve reacties ontvangen.

02. MEDEDELINGEN Mededelingen vanuit de Cliëntenraad:  Overlijden Frank bericht de aanwezigen over het overlijden van zijn collega Truus Hilberts (drukkerij);  Terugkoppeling bijeenkomst KansPlus-VraagRaak 26 maart jl. Mw. Klapwijk heeft in de onderlinge vergadering aangegeven dat er een prettige uitleg is gegeven over het Zorg Zwaarte Pakket (ZZP). Het is voor ouders/wettelijk vertegenwoordigers erg belangrijk te weten welke ZZP de cliënt heeft. Op de vraag van de Cliëntenraad

 Nieuwe werklocaties: In Zierikzee is op 7 september a.s. de officiële opening van het ziekenhuis/buurtpension. Arduin werk er al in de catering. De Cliëntenraad ontvangt een uitnodiging voor de opening; Parkbeheer De Roompot in Domburg is een nieuwe werkplek voor groenonderhoud en andere klussen; Bij Delta-Energie is sinds kort een werkplek voor 2 dagen in de keuken.  Challenger Zeeland is groot succes geweest. Wassalon De Zeepbel heeft naast de behoorlijke (dagelijkse) spelers was óók de was van de catering tot volle tevredenheid verzorgd. Ook de catering heeft zeer goed gewerkt. Arduin heeft veel positieve reacties ontvangen. 02. MEDEDELINGEN Mededelingen vanuit de Cliëntenraad: • Overlijden Frank vertelt aan de cliëntenraad dat zijn collega Truus Hilberts (drukkerij) is overleden; • Terugkoppeling bijeenkomst KansPlus-VraagRaak 26 maart Mw. Klapwijk heeft in de onderlinge vergadering verteld dat er een prettige uitleg is gegeven over het Zorg Zwaarte Pakket (ZZP). Het is voor ouders/wettelijk vertegenwoordigers erg belangrijk te weten


4

geeft de bestuurder aan dat Arduin niet werkt met een jaarlijkse evaluatie waarbij de uitslag aan ouders/wettelijke vertegenwoordigers wordt gegeven. Beoogt wordt om continu met elkaar in gesprek te zijn. Het is afhankelijk van de cliënt maar in ieder geval minimaal 1x per jaar. Elk jaar is er een akkoordverklaring. Hiervoor is een monitor ontwikkeld. Bij een (her)indicatie informeert het CIZ cliënt en wettelijk vertegenwoordiger over de uitslag. Ook in het ISP staat genoteerd wat het ZZP is. Volgens de cliëntenraad ontvangen belanghebbenden geen reactie meer van het CIZ. Met een aantal cliënten is de mogelijkheid voor Volledig Pakket Thuis (VPT) besproken met financiële ondersteuning vanuit de AWBZ. VPT is niet voor iedere cliënt even gunstig, per cliënt wordt bekeken hoe het zo positief mogelijk uitpakt.

De Cliëntenraad informeert hoe Arduin omgaat met lege bedden, want dit kost geld en wie betaalt dit? Cliënten hoeven niet de leegstand financieel te dragen, dat doet Arduin. Op sommige locaties is er meer ruimte dan bezetting. De eis van het Zorgkantoor is dat 97% gevuld moet zijn. Met een totaal van 530 geregistreerde aantal bedden wordt daaraan voldaan. Mocht dit niet (meer) lukken dan locaties afstoten (verhuren of verkopen). Vastgoedbeleid is erg belangrijk. Het verwachte scheiden van wonen/zorg heeft consequenties voor Arduin. Hoe huurprijzen berekenen bijvoorbeeld. Instroom en bezetting van cliënten is scherp onder de aandacht van Arduin. Op de vraag van de Cliëntenraad hoe Arduin economisch omgaat met ZZPuren ligt mw. Van Belle toe dat

welke ZZP de cliënt heeft. Arduin probeert om steeds met elkaar in gesprek te zijn maar in ieder geval minimaal 1x per jaar. Ook is elk jaar er een akkoordverklaring. Hiervoor is een programma ontwikkeld. Bij een (her)indicatie informeert het buro dat de indicaties doet de cliënt en wettelijk vertegenwoordiger over de uitslag. Ook in het ISP staat genoteerd wat het ZZP is. Volgens de cliëntenraad ontvangen cliënt en ouders geen reactie meer van dit buro. Met een aantal cliënten is de mogelijkheid voor Volledig Pakket Thuis (VPT) besproken met financiële ondersteuning vanuit de AWBZ. VPT is niet voor iedere cliënt even gunstig, per cliënt wordt bekeken hoe het zo positief mogelijk uitpakt. De Cliëntenraad informeert hoe Arduin omgaat met lege plaatsen, want dit kost geld en wie betaalt dit? Cliënten hoeven daar niet voor op te draaien, dat doet Arduin. Op sommige locaties is er meer plaats dan dat er bewoners zijn. De eis van het Zorgkantoor is dat 97% van de plekken bewoond moet zijn. Met totaal 530 geregistreerde bedden (bewoners) wordt daaraan voldaan. Mocht dit niet (meer) lukken dan woningen verhuren of verkopen. Nieuwe cliënten en cliënten die vertrekken is scherp onder de aandacht van Arduin. Op de vraag van de Cliëntenraad hoe Arduin goed omgaat met ZZP-


5

Arduin naast supportwerkers ook leerlingen en gastvrouwen heeft. Hierdoor kan een goede verdeling in dure en minder dure uren worden gemaakt. Zo kan reserve worden opgebouwd als er meer nodig is in een woning.

uren vertelt mw. Van Belle dat Arduin diverse soorten medewerkers heeft. Hierdoor kan een goede verdeling in dure en minder dure uren worden gemaakt. Want niet iedereen krijgt hetzelfde salaris. Zo kan reserve worden opgebouwd als er meer personeel nodig is in een woning.

Vacatures In Arduin online komt een oproep voor 2 kandidaten. Nu na diverse oproepen zich uit de kiesgroep wettelijke vertegenwoordigers extramuraal geen kandidaten hebben aangemeld wordt de vacature opengesteld voor alle ouders/wettelijke vertegenwoordigers. Wanneer er op 1 september geen reacties zijn ontvangen worden alle ouders/wettelijke vertegenwoordigers aangeschreven.

Vacatures In Arduin online komt een oproep voor 2 kandidaten. Nu na diverse oproepen zich uit de kiesgroep wettelijke vertegenwoordigers extramuraal geen kandidaten hebben aangemeld wordt de vacature opengesteld voor alle ouders/wettelijke vertegenwoordigers. Wanneer er op 1 september geen reacties zijn ontvangen worden alle ouders/ wettelijke vertegenwoordigers aangeschreven. 03. CONCEPT-VERSLAG Overlegvergadering Cliëntenraad en Raad van Bestuur van 4 april 2012 + actielijst; Vragenlijst onderlinge vergadering Cliëntenraad van 13 juni 2012

03. CONCEPT-VERSLAG Overlegvergadering Cliëntenraad en Raad van Bestuur van 4 april 2012 + actielijst; Vragenlijst onderlinge vergadering Cliëntenraad van 13 juni 2012 Naar aanleiding van: Pagina 4: Mevrouw Muste informeert naar het informatie bulletin over vervoer. Het vervoer wordt momenteel op detailniveau uitgezocht. Bij meer duidelijkheid gaat communicatie uit. Pagina 5: klaverblad heeft brief gezonden dat ze zwaar zijn getroffen zijn door de bezuinigingen. Hetzelfde is van toepassing voor het LFB; Pagina 7: de Cliëntenraad heeft een vacature gezien voor een meewerkende teamleider bij Fleuroja. Heeft Fleuroja een ander beleid? Hun opzet is niet te vergelijken met Arduin. De werkwijze van Fleuroja vraagt om een mee-

Naar aanleiding van: Pagina 4: Mevrouw Muste vraagt hoe het staat met het informatie bulletin over vervoer. Het vervoer wordt op dit moment goed uitgezocht. Zodra er meer duidelijk is komt er informatie. Pagina 5: klaverblad heeft brief gestuurd dat ze last hebben van de bezuinigingen. Ook het LFB heeft dit probleem; Pagina 7: de Cliëntenraad heeft een


6

werkend teamleider. Arduin is geen voorstander van hiërarchische verschillen. Pagina 10: De Kaderbrief wordt aangepast en wordt augustus/ september toegezonden aan Cliëntenraad. Tijdig, om nog invloed erop uit te oefenen. Met alle andere input uit bijvoorbeeld Ondernemingsraad en Raad van Toezicht gaat Arduin vervolgens aan de slag. Pagina 11: De heer Cox moet zijn de heer Glerum. De notulen zijn vastgesteld met dank aan de heer Witkam en mevrouw Luyk.

vacature gezien voor een meewerkende teamleider bij Fleuroja. Arduin werkt op een andere manier. Pagina 10: De Kaderbrief wordt aangepast en wordt augustus/ september toegezonden aan Cliëntenraad. De Cliëntenraad heeft dan nog tijd genoeg om er iets over te zeggen net als de Ondernemingsraad en Raad van Toezicht. Pagina 11: De heer Cox moet zijn de heer Glerum. De notulen zijn goed. De heer Witkam en mevrouw Luyk worden bedankt.

Actielijst 2010/2011/2012: 2010.23: punt blijft staan; 2011.10: nieuwe werkwijze ondersteuning cliënten is in samenhang met ISP. Besloten wordt het punt een andere naam te geven (“Client en zijn persoonlijk netwerk centraal; welke stappen zijn er nu gezet?”) en te agenderen als thema voor 2013. In themabijeenkomst wordt tevens besproken wat leden van de cliëntenraad er zelf van merken; 2011.12: Thema veiligheid in oktober, punt dan meenemen. 2012.2 + 3 zijn geagendeerd en kunnen eraf. 04.

INGEKOMEN STUKKEN  Zelfsturing binnen kaders; visie op organisatiestructuur Arduin Hoe medezeggenschap cliënt wordt meegenomen in zelfsturende teams ligt aan hoe medewerkers daarop kunnen inspelen. Coaches en orthopedagogen ondersteunen dat. Is een langdurend continu proces.

Actielijst 2010/2011/2012: 2010.23: punt blijft staan; 2011.10: nieuwe werkwijze ondersteuning cliënten krijgt een andere naam: “Client en zijn persoonlijk netwerk centraal, welke stappen zijn er nu gezet?”. Dit komt op de agenda als thema voor 2013. In themabijeenkomst wordt ook besproken wat leden van de cliëntenraad er zelf van merken; 2011.12: Thema veiligheid is in oktober. Punt dan bespreken. 2012.2 + 3 zijn besproken en kunnen eraf. 04. Ingekomen stukken  Zelfsturing binnen kaders; visie op organisatiestructuur Arduin Hoe het verhaal van de Cliënt wordt gehoord in zelfsturende teams ligt aan hoe medewerkers daarmee omgaan. Coaches en orthopedagogen helpen daarbij. Dat


7

is niet zomaar 1-2-3 voor elkaar.  Agenda vergadering Raad van Toezicht 24 mei 2012 De cliëntenraad wil graag informatie over managementrapportage via dashboard, opzet vrijwilligers, scheiden wonen en zorg. Opzet vrijwilligers vraagt een zorgvuldige aanpak en wordt daarom meer tijd gegeven zegt mw. Van Belle. Zij verwacht dat de Stichting Vrienden van cliënten van Arduin hierin iets kan betekenen. Scheiden wonen/zorg (vastgoedbeleid) wordt genoteerd op de actielijst voor voorjaar 2013. De cliëntenraad zal 1x per kwartaal het dashboard ontvangen.

 Agenda vergadering Raad van Toezicht 24 mei 2012 De cliëntenraad wil ook graag de informatie krijgen die de Raad van Toezicht krijgt. Opzet vrijwilligers gaat nog even duren, zegt mw. Van Belle. Zij verwacht dat de Stichting Vrienden van cliënten van Arduin hierin iets kan doen. Scheiden wonen zorg (vastgoedbeleid) komt op de actielijst voor voorjaar 2013. De cliëntenraad zal 1x per kwartaal het dashboard ontvangen.  Notitie ‘vrijheid’ Stichting  Notitie ‘vrijheid’ Stichting Arduin; versie februari 2012 Arduin; versie februari 2012 De vraag van de Cliëntenraad of er Er worden inmiddels bewonersinmiddels bewonersvergaderingen vergaderingen gehouden. Bewoners plaatsvinden wordt positief beantwoord. en medewerkers moeten er nog aan Bewoners en medewerkers moeten er wennen maar het begin is er. nog aan wennen maar de overleggen  Protest tegen vermindering komen langzaam maar zeker van de grond. taxivergoeding en ZZP3 uit  Protest tegen vermindering AWBZ taxivergoeding en ZZP3 uit De cliëntenraad vindt het een hele AWBZ goede actie. De cliëntenraad complimenteert de  Mails aan Cliëntenraad (dhr. bestuurder met deze protestactie waar Ouwerkerk vertelt er iets zij volledig achter staan.  Mails aan Cliëntenraad over) (mondelinge toelichting door De cliëntenraad heeft de vraag dhr. Ouwerkerk) gekregen hoe ver van te voren een De cliëntenraad heeft de vraag vrije dag moet worden aangevraagd gekregen hoe ver van te voren een vrije door cliënten. Dat hangt van de dag moet worden aangevraagd door woning en cliënt af. Er zijn geen cliënten. Dat hangt van de woning en cliënt af. Er zijn geen vaste regels voor. vaste regels voor. Als een cliënt ondersteuning nodig heeft Als een cliënt ondersteuning nodig moet er iemand op de woning zijn. heeft moet er iemand op de woning Daarom wel tijdig aanvragen zodat het zijn. Daarom wel op tijd de vrije dag geregeld kan worden. aanvragen zodat er iets geregeld kan worden. Een andere vraag die via de mail is

Een andere vraag die via de mail is


8

ontvangen luidt: als cliënten op school zitten waarom kunnen zij geen 6 weken vrij krijgen? Zij moeten nu dagbesteding volgen. Dat heeft ermee te maken dat Arduin 24-uurs zorg heeft. De kinderen hoeven niet te werken. Zij gaan naar vakantieproject De boemerang om leuke dingen te doen. Geen dagbesteding maar een project.

ontvangen gaat over 6 weken schoolvakantie. Zij moeten nu dagbesteding volgen. Dat heeft ermee te maken dat Arduin 24-uurs zorg heeft. De kinderen hoeven niet te werken. Zij gaan naar vakantieproject De boemerang om leuke dingen te doen. Geen dagbesteding maar een project.

Verder was er nog een vraag over een spoedverhuizing. Wordt een Verder was er nog een vraag over een spoedverhuizing. Wordt een woning en woning en de cliënten dit van te de cliënten die daar wonen van te voren voren verteld? De cliëntenraad wil hierover ingelicht? De cliëntenraad wil weten of hier regels voor zijn. weten of hier een protocol voor is. Arduin heeft 2 crisisunits. Bij een Arduin heeft 2 crisisunits. Bij een crisis crisis (spoedverhuizing) komt (spoedverhuizing) komt iemand niet in een woning. Na een overlijden kan best iemand niet bij andere bewoners in snel een nieuwe bewoner komen in een woning. verband met leegstand. Een week lijkt Na een overlijden kan best snel een voor een woning dan erg snel. nieuwe bewoner komen in verband met leegstand. Een week lijkt voor een woning dan erg snel. 05. Jaarrekening 2011 05. Jaarrekening 2011 Mw. Muste geeft namens het klein comité een terugkoppeling van hun bespreking. De jaarrekening 2011 is positief afgesloten met een plus van 1,3% Knappe prestatie! Uit de jaarrekening bleek dat de overhead iets is toegenomen ten opzichte van het jaar ervoor maar beduidend lager is dan bij andere instellingen in Nederland. Minder positief is dat het ziekteverzuim toeneemt terwijl dit landelijk afneemt. Daar wordt actie op ondernomen in de vorm van verzuimbegeleiding en het inzetten van een vitaliteitsscan (preventietool). Het weerstands-vermogen (eigen geld) heeft -voor de zorg- een gezond percentage. Alle woon/werk locaties zijn als dank voor hun inzet in de bloemen gezet. 06. Thema Medicatie: tbv

Mw. Muste vertelt iets over het gesprek over de Jaarrekening. Zij zijn tevreden over het resultaat. Dat was het managementteam ook. Daarom hebben alle woningen en dagbestedingen een plantenbakje gekregen.

06. T hema Medicatie: tbv


9

voorbereiden specifieke informatievoorziening ouders/wettelijk vertegenwoordigers Richard en Ronald hebben in de onderlinge vergadering een interessante uitleg gegeven. 14 apotheekhoudende huisartsen en 14 apotheken verstrekten voorheen de medicijnen voor de verschillende locatie´s van Arduin. Dit is nu terug gebracht naar 2 apotheken. 1 Apotheek voor apotheekhoudende huisartsen en 1 apotheek voor de huisartsen zonder apotheek. Alle medewerkers die verantwoordelijkheid dragen voor het verstrekken van de medicijnen hebben uitgebreid uitleg gehad over de medicijnrol en de afteken lijsten.

voorbereiden specifieke informatievoorziening ouders/wettelijk vertegenwoordigers Richard en Ronald hebben in de onderlinge vergadering een interessante uitleg gegeven. 14 apotheekhoudende huisartsen en 14 apotheken verstrekten vroeger de medicijnen voor de verschillende locaties van Arduin. Dit is nu terug gebracht naar 2 apotheken. 1 apotheek voor apotheekhoudende huisartsen en 1 apotheek voor de huisartsen zonder apotheek.

Het systeem is nu een paar maanden bezig en er zijn al verschillende fouten boven water gekomen. Deze zijn gelijk opgepakt en hersteld. Per week wordt er voor iedere cliënt een rol medicijnen geleverd. Voorheen was het gelijk voor 3 maanden. Dit maakt het duurder maar nu worden er minder medicijnen weg gegooid worden als er iets veranderd in de medicatie.

Alle medewerkers die verantwoordelijkheid dragen voor het geven van de medicijnen hebben uitgebreid uitleg gehad over de medicijnrol en de afteken lijsten. Het systeem is nu een paar maanden bezig en er zijn al verschillende fouten boven water gekomen.

1 x per jaar zal een evaluatie plaats vinden tussen arts en apotheek. Op verzoek van de cliëntenraad krijgen zij voortaan bij herziening van het protocol de gewijzigde versie met reden van wijziging.

Mw. Luyk heeft een filmpje over het Baxterproces toegezonden naar alle leden. De cliëntenraad verzoekt het filmpje op de website te plaatsen omdat dit een verhelderend beeld geeft. De cliënten in de cliëntenraad ervaren persoonlijk dat de medicatieverstrekking beter gaat.

De bestuurder gaat met de werkgroep medicatie kijken naar incidenten, nazorg

Per week wordt er voor iedere cliënt een rol medicijnen geleverd. Vroeger was het gelijk voor 3 maanden. Dit maakt het duurder maar nu worden er minder medicijnen weg gegooid worden als er iets veranderd in de medicatie. 1 x per jaar praten arts en apotheek met elkaar om te kijken hoe het gaat. Op verzoek van de cliëntenraad krijgen zij het voortaan te horen als er iets verandert in de regelgeving van de medicatie. Mw. Luyk heeft een filmpje over het Baxterproces gemaild naar alle


10

en preventie.

07. Evaluatie project Cliënt heeft de regie; voortgang nieuwe koers/stip op de horizon De Cliëntenraad vindt het een mooi uitgewerkt stuk. De praktijk zal uitwijzen of deze werkelijkheid is en/of wordt. De Stip op de horizon/zelfsturende teams heeft voor de Cliëntenraad prioriteit, zij heeft daar vragen over. Het onderzoeksrapport van de Erasmus Universiteit over o.a. zelfsturende eenheden is eind juli/begin augustus gereed. Na bespreking in het Managementteam wil mw. Van Belle de conclusies (leerpunten) met de Cliëntenraad, Ondernemingsraad en raad van Toezicht afzonderlijk bespreken.

Wie is verantwoordelijke in een team? De coach moet het team volgen en ook de orthopedagoog moet ook weten wat er speelt. De cliënt kan daarnaast bij de PA-er terecht met vragen.

De bestuurder gaat aan de slag met de vraag of voor alle extramurale cliënten duidelijk is wat wel/niet mogelijk is van deelname aan activiteiten van Arduin. Bijvoorbeeld de Zeeuwse Muzikanten.

leden. De cliëntenraad vraagt het filmpje op de website te zetten. Zij vinden het namelijk een heel duidelijk filmpje voor alle ouders en cliënten. De cliënten in de cliëntenraad ervaren persoonlijk dat de medicatieverstrekking beter gaat. De bestuurder gaat met de werkgroep medicatie kijken naar ongelukjes, hoe deze te voorkomen en aandacht te hebben voor het gesprek achteraf. 07. Evaluatie project Cliënt heeft de regie; voortgang nieuwe koers/stip op de horizon De Cliëntenraad vindt het een mooie tekst. We wachten af hoe het verder gaat. De Stip op de horizon/ zelfsturende teams vindt de Cliëntenraad belangrijker, zij heeft daar vragen over. Het onderzoeksrapport van de Erasmus Universiteit over o.a. zelfsturende eenheden is eind juli/begin augustus klaar. Na bespreking in het Managementteam wil mw. Van Belle er verder over praten met de Cliëntenraad, Ondernemingsraad en Raad van Toezicht. Wie is verantwoordelijke in een team? De coach moet het team volgen en ook de orthopedagoog moet ook weten wat er speelt. De cliënt kan daarnaast bij de PA-er terecht met vragen. Mw. Van Belle gaat aan de slag met de vraag of voor alle extramurale cliënten duidelijk is wat wel/niet mogelijk is van deelname aan


11

activiteiten van Arduin. Bijvoorbeeld de Zeeuwse Muzikanten. Kadering, Zelfsturende teams, wat mogen ze zelf, zijn ze er aan toe, hoe wordt dit begeleid, etc.? Dit wordt begeleid door coach en orthopedagoog, per locatie. Het team moet vrijheden, verantwoordelijkheden aankunnen. Dat wordt steeds meer opgepakt. Bij locaties waar het niet loopt grijpt de manager in.

Het advies van de Cliëntenraad om alle extramurale cliënten ook een Pa-er te laten kiezen is al opgepakt. 08. Themabijeenkomst Veiligheid MT/Raad van Toezicht en delegatie Cliëntenraad 25 oktober 2012 De dames De Jongh en Muste en de heer Van Akkeren zullen de Cliëntenraad in deze bijeenkomst vertegenwoordigen. 09. Inkoopvoorwaarden (Uitvoering geven aan bestuursverklaring Zorgkantoor)terugkoppeling gesprek met Jos van Loon over Sociaal netwerk en Plan Actie (bewegen); akkoord Cliëntenraad op rapportages De Zorgverzekeraar die de financiële middelen verstrekt zodat Arduin haar werk kan doen stelt aan het verstrekken van geld voorwaarden. Één van de voorwaarden is dat de Cliëntenraad toetst of de projecten Persoonlijk netwerk en beweging goed lopen. De Cliëntenraad heeft moeite met de controleur te zijn voor het Zorgkantoor. De heren Van Akkeren, Ouwerkerk en Scorea hebben een goed gesprek gehad met de heer Van Loon. Het Persoonlijk netwerk is opgenomen in het sociaal plan. Voor bewegen is een heel project

Kadering, Zelfsturende teams, wat mogen ze zelf, zijn ze er aan toe, hoe wordt dit begeleid, etc.? Dit wordt begeleid door coach en orthopedagoog, per locatie. Het team moet vrijheden, verantwoordelijkheden aankunnen. Dat wordt steeds meer opgepakt. Bij locaties waar het niet loopt grijpt de manager in. Het advies van de Cliëntenraad om alle extramurale cliënten ook een Pa-er te laten kiezen is al opgepakt. 08. Themabijeenkomst Veiligheid MT/Raad van Toezicht en klein clubje van de Cliëntenraad op 25 oktober De dames De Jongh en Muste en de heer Van Akkeren zullen bij deze bijeenkomst aanwezig zijn. 09. Inkoopvoorwaarden (Uitvoering geven aan bestuursverklaring Zorgkantoor)terugkoppeling gesprek met Jos van Loon over Sociaal netwerk en Plan Actie (bewegen); akkoord Cliëntenraad op rapportages Arduin krijgt geld van het Zorgkantoor om haar werk te kunnen doen. Het Zorgkantoor heeft daar wel regels voor opgesteld. Het project Persoonlijk netwerk en het project Beweging zijn voorbeelden van regels waar Arduin aan moet voldoen. Lukken de projecten, dan komt er geld. Lukt het niet (bewegen er te weinig cliënten of eten zij


12

opgezet. Er zijn actieve bezoeken op de woningen geweest en er worden tips gegeven op de website. De Cliëntenraad heeft niet de mogelijkheid om inhoudelijk te controleren. Zij is ervoor om de kwaliteit van de zorg te bewaken. De eenvoud van de enquête was behapbaar en heeft de commissie inzicht gegeven. De voorzitter van de Cliëntenraad ondertekent de brief aan de Raad van Bestuur waarin zij bovenstaande kenbaar maakt. 10. Technologische toepassing iPad is de toekomst en past bij de visie van Arduin vindt de Cliëntenraad. Het Getij werkt met de Ipad zodat ook cliënten die niet kunnen lezen de bestelling op kunnen nemen door middel van pictogrammen. Woningen kunnen, als ze kansen zien voor technologische toepassingen, hierom vragen.

11. Elektronisch bankieren De oorspronkelijke vraag over de mogelijkheid tot elektronisch bankieren komt van een cliëntvertegenwoordiger ten behoeve van inzicht in de persoonlijke uitgaven van cliënt. Afdeling financiën heeft de mogelijkheden onderzocht en geadviseerd voorlopig niet over te gaan op elektronisch bankieren voor rekeningen van cliënten. Voor het aanvragen van taxipunten kan dit wel. De mogelijkheden worden nog verder onderzocht.

ongezond) dan komt er geen geld. Dat de cliëntenraad daarop moet letten vindt ze jammer en dat lukt ook niet echt. De heren Van Akkeren, Ouwerkerk en Scorea hebben een goed gesprek gehad met de heer Van Loon. De voorzitter van de Cliëntenraad ondertekent de brief aan mw. Van Belle. 10. Technologische toepassing iPad is de toekomst en past bij de visie van Arduin vindt de Cliëntenraad. Het Getij werkt met de Ipad zodat ook cliënten die niet kunnen lezen de bestelling op kunnen nemen door middel van pictogrammen. Woningen kunnen, als ze kansen zien voor technologische toepassingen, hierom vragen. 11. Elektronisch bankieren De eerder gestelde vraag over de mogelijkheid tot elektronisch bankieren komt van een ouder om meer inzicht in de persoonlijke uitgaven van cliënt te hebben.

Afdeling financiën heeft de mogelijkheden onderzocht en geadviseerd voorlopig niet over te gaan op elektronisch bankieren voor rekeningen van cliënten. Voor het aanvragen van taxipunten kan dit De Cliëntenraad adviseert te kijken naar wel. De mogelijkheden worden nog een mogelijkheid voor ouders om in verder onderzocht. PiPa mee te kijken naar uitgave patroon van cliënten. Stichting beheer privé gelden (ZSBB) is onafhankelijk te benaderen over wensen in de financiële verantwoording.

De Cliëntenraad adviseert te kijken naar een mogelijkheid voor ouders om in PiPa mee te kijken naar uitgave patroon van cliënten.


13

12. THEMA’S 2013 - Persoonlijk assistent. Schriftelijke verantwoording (notitie raad van Bestuur) - Kwaliteitsbeleid 2012 (presentatie dhr. Wedekind) 10. RONDVRAAG/SLUITING Het taxivervoer is nog niet goed geregeld. De heer Maes heeft daarom een mail gestuurd naar alle woningen met de vraag of ze willen kijken of er klachten zijn over het vervoer. Daar is geen reactie op gekomen.

De heer Ouwerkerk bedankt iedereen voor zijn/haar aanwezigheid en inbreng en sluit de vergadering om 21.40 uur.

Ouders kunnen zelf Stichting beheer privé gelden (ZSBB) benaderen over wensen in de financiële verantwoording. 09. THEMA’S 2013 - Persoonlijk assistent. Schriftelijke verantwoording (notitie raad van Bestuur) - Kwaliteitsbeleid 2012 (presentatie dhr. Wedekind) 10. RONDVRAAG/SLUITING Het taxivervoer is nog niet goed geregeld. De heer Maes heeft daarom een mail gestuurd naar alle woningen met de vraag of ze willen kijken of er klachten zijn over het vervoer. Daar is geen reactie op gekomen. De heer Ouwerkerk bedankt iedereen voor zijn/haar aanwezigheid en inbreng. De vergadering is rond kwart voor 10 afgelopen.


14

Verslag voor cliënten

Recommend Documents