Verslag van het overleg op 5 februari 2015 van de SHW en de Bewonerscommissies en Huurdersorganisaties Locatie Datum Aanvang Voorzitter
Cantershoef 5 februari 2015 20.00 uur Marlies van den Akker
Aanwezig bestuur SHW: Hein Willems Hans Schouten Theo van Doremalen Riki van Kuringen Harold de Wit
Martien vd. Wittenboer Henk van Zon Peter Keeris Tineke Alsemgeest
Aanwezige bewonerscommissies en Huurdersorganisaties; Bakkersstraat 3 personen; Garnichweg 3 personen Cantershoef 3 personen; Lismortel 2 personen De Grijze Generaal 6 personen; Veldhoven 2 personen Hemelryck 3 personen; Kerstroos/Roosten 2 personen Koenraad 94 1 persoon; Winston Churchill 3 personen
Afwezig met bericht; Bladel-Reusel-deMierden ’t Dorpshart Leefdaal Magdalenahof Torenzicht
Opening door voorzitter SHW Hans Schouten Hans heet iedereen van harte welkom; - “We moeten met z’n allen de belangen van de huurders dienen, daar moeten we vooral voor aan het werk gaan. Tijdens deze bijeenkomsten zullen we toch naar zo’n systeem toe moeten kunnen. SHW is geen klachtenbureau maar we proberen iets te doen aan het algemeen beleid en daarin te bemiddelen bij Wooninc.” - “We hebben o.a. door persoonlijke omstandigheden, een moeilijk jaar gehad. We zijn en blijven een club vrijwilligers, mensen die hun tijd opofferen om voor de huurders iets te betekenen.” - De laatste tijd werken we heel hard aan de komende huurverhoging, waar we op dit moment helaas nog geen uitspraken over kunnen doen. Uit de enquêtecommissie is naar voren gekomen dat woningcorporaties bij de les moeten blijven en dat is de sociale woningbouw. Fuseren met Woningstichting de Kempen en straks de eventuele fusie met Vitalis: ook dat zijn zaken waar we bovenop zitten. Fuseren is mooi maar wanneer blijkt dat de huurder voor de kosten moet opdraaien of onze corporatie daardoor in de problemen komt, dienen we ons nog eens goed te beraden over het uit te brengen advies in dezen. Eindhoven kent 4 grote corporaties die met elkaar moeten kunnen samenwerken. We vergaderen ook met deze corporaties om tot goede afspraken te komen. Ook dit zijn zaken waar heel veel tijd in gaat zitten en we hopen dat iedereen daar ook op vertrouwt -
We proberen de Samenwerkingsovereenkomst (SWOK) steeds weer bij te stellen. Dit kan op ieder moment wanneer men met goed beargumenteerde opmerkingen komt.
2
-
Zodra het dan nodig blijkt te zijn gaan we deze weer bijstellen.
-
We willen vooral ook aan het werk met elkaar, dat realiseren wij ons ook. Natuurlijk zijn we een bestuur en moeten we besturen, maar er zijn zoveel meer belanghebbenden: de huurders. Hoe bereik je die, hoe motiveer je die? Hoe krijgen we met z’n allen meer betrokkenheid en draagvlak onder de nog niet zichzelf uitende grote groep huurders? We hebben weer héél nadrukkelijk bij Wooninc. aan de bel getrokken inzake de VVE’s, maar daar zijn we nog niet uit. Niet duidelijk is wat Wooninc. van plan is om dit te laten werken.
-
Hans geeft het woord aan Marlies van den Akker, die de avond zal voorzitten en “Participatie 2.0” zal presenteren. De volledige presentatie kunt u vinden op onze site: www.shw-eindhoven.nl Marlies van den Akker: Door de nieuwe woningwet en de enquêtecommissie, legt Den Haag meer verantwoordelijkheid bij huurders(vertegenwoordigers). Dit doet een groter beroep op vrije tijd, motivatie en kennis van huurders. Het is belangrijk goed na te denken over op welke wijze huurdersvertegenwoordigers zich hierop voorbereiden en hoe een groter draagvlak bij huurders wordt bereikt. -
Uit de zaal komt de opmerking dat Wooninc. niet antwoordt op vragen.
-
Een mevrouw geeft aan dat de bewonerscommissies niet gehoord zijn inzake de nieuwe SWOK. Peter Keeris antwoordt hierop dat deze wel degelijk aan de BC’s is voorgelegd met de mogelijkheid er op te reageren.
-
De Grijze Generaal geeft aan vanaf 14 november 2014 tot 20 december 2014 mails gestuurd te hebben naar de SHW met vragen, waarop tot nog toe geen antwoord is gekregen. Tevens geeft men aan als vrijwilliger rechten te hebben en wil men weten of zij open mogen zijn richting huurders. Op vergaderingen met Wooninc. horen zij vaak dat “het nog even binnenshuis gehouden moet worden.” Zij willen dat bewonerscommissies open kunnen zijn naar de huurders. Men vindt dat de SHW hierop “blijft hangen”.
-
Wanneer Wooninc. geen antwoorden geeft zoekt men steun bij de SHW en krijgen ook daar geen antwoord. SHW reageert hierop dat als Wooninc. geen antwoorden geeft SHW dat ook niet kan. (Sommige problemen lopen al langer dan een jaar of twee.)
-
De Bakkerstraat merkt op dat het de mensen wél bezighoudt. En ziet dit als taak voor de SHW. Wooninc. houdt zich niet aan de afspraken en SHW helpt daar niet mee. We trekken nu ons eigen plan. Marlies van den Akker: SHW heeft dezelfde rechten als een bewonerscommissie volgens de Overlegwet, alleen opereren zij op beleidsniveau en bewonerscommissies op een lokaal niveau.
-
Marlies van den Akker: de SHW is geen vakbond of juridische ondersteuning. In juridische zin heeft SHW niets te betekenen in conflicten tussen Wooninc. en BC’s. SHW heeft informatie- en adviesrecht en soms instemmingsrecht op beleidsniveau.
3 SHW en BC’s hebben precies dezelfde rechten op complexniveau. Bij de afweging sloop/nieuwbouw is het recht op informatie hetzelfde voor zowel BC’s als SHW. Hans Schouten geeft aan dat in dit specifieke geval zeker antwoord gegeven is. Het geval is tot aan de directie Wooninc. besproken en om uitleg gevraagd. Wooninc. heeft aangegeven het zelf af te handelen. -
Zoals ook al eerder vermeld kan aan SHW geen juridische kennis worden toegeschreven. Zij doen dezelfde dingen als alle BC’s, alleen op een ander terrein.
-
SHW geeft aan de corporatie aan te gaan spreken om tot een oplossing te komen voor de gevraagde professionaliteit (o.a. juridische kwesties). We dienen meer professionaliteit in huis te krijgen! Marlies van den Akker: Dat is de bedoeling van dit hele plan: Onder de huurders inventariseren wie wie kan helpen en te komen tot een soort “gereedschapskist”, gevuld met de nodige professionele expertise, waaruit men indien nodig kan putten.
-
De heer Aarts (Winston Churchill, ex-voorzitter van de SHW): SHW probeert het werk voort te zetten waar hij acht jaar voor gevochten heeft bij Wooninc.: daar voet aan de grond te krijgen en constructief overleg te kunnen voeren met de directie.
-
BC Liesmortel: Enerzijds hoort men zeggen: dit is niet de taak van de SHW anderzijds het verhaal wij hebben ook geen expertise in huis. Als je niets hebt bij te dragen waar heb je dan de expertise voor nodig? Marlies van den Akker: SHW heeft echt wel wat bij te dragen, maar dan op organisatieniveau, bijvoorbeeld prestatieafspraken, over de toekomst, over het in stand houden van woningen over zoveel jaren. Die twee werelden ontmoeten elkaar niet altijd. Een huurdersvertegenwoordiging op organisatieniveau is geen juridisch- of klachtenbureau. BC Liesmortel: Is het dan wel een huurdersplatform? Men vindt dat de SHW niet met BC’s te maken heeft, er is geen contact. Marlies van den Akker: SHW kan niet eisen, die positie hebben zij niet. Ze kunnen alleen aan de hand van overleggen met bewonerscommissies aangeven wat er schort. Het is dan aan Wooninc. hier vervolg aan te geven. SHW: Als klachten structureel zijn en een probleem waar we met z’n allen niet uitkomen, en dat gebeurt op meerdere plekken, dan krijgt Wooninc. dat weer te horen. Vaak is het zo dat consulentes onduidelijk zijn. Klachten worden door SHW altijd doorgegeven. We komen er keer op keer op terug tot Wooninc. er ook inderdaad iets mee doet. SHW kan hiervoor niet alleen de oplossing geven. De BC’s zullen dan mee moeten knokken. Veldhoven vraagt wie het gaat betalen als er een jurist ingeschakeld moet worden. De SHW doet dat namelijk niet. Hans Schouten antwoord hierop door aan te geven dat BC’s vooral niet dienen te schuwen om bij Wooninc. grote bedragen te vragen om professionals in te schakelen wanneer nodig. Dat móet gewoonweg betaald gaan worden. De Bakkerstraat is daarvoor een dankbaar voorbeeld.
4 Een individueel woonbondlidmaatschap bijvoorbeeld is te duur voor bewonerscommissies. Bakkerstraat geeft aan informatie te geven en dan ook informatie terug te willen krijgen. Kerstroosplein/de Roosten adviseert de Bakkerstraat hierop om met de Woonbond in zee te gaan. Zij hebben daar héél goede ervaringen mee.
PAUZE De Grijze Generaal: moeten wij nu gaan denken hoe hun het moeten gaan doen? SHW en Wooninc. gaan zich houden aan de SWOK. Wij hebben niets ondertekend geen inzage gehad………….. Deze opmerking is al eerder behandeld en beantwoord. Marlies van den Akker: 90% van wat in de SWOK staat is vastgelegd in Wet Overleg Huurder en Verhuurder. Onze SWOK heeft dan nog een plus (de 10% extra afspraken). Grijze Generaal: Wooninc. treedt alle afspraken met voeten. Marlies: Dan kan altijd nog de geschillencommissie worden ingeschakeld. Advies is de SWOK er permanent bij te houden. Peter Keeris: Wanneer Wooninc. zich niet aan de SWOK houdt moet dat wel geconstateerd worden zodat Wooninc. erop aangesproken kan worden. Grijze Generaal: Wooninc. roept snel: dat kunnen we niet Winston Churchill: Winston Churchill werkt al zo’n 15 jaar samen. Een 11 tal mensen brengt informatie naar bestuur BC die het vervolgens naar Wooninc. brengt. Marlies van den Akker vraagt de aanwezigen of zij allemaal voldoende voeling hebben over hoe hun achterban denkt? Kerstroosplein/deRoosten: in het begin wel, maar nu het hele proces achter de rug is, is men niet meer geïnteresseerd. Bakkerstraat: Wij gaan ook de buurt door. Cantershoef: Vóór het overleg met de consulente houden wij een enquête voor vragen: zo heel af en toe komt er eens één vraag. Marlies van den Akker: Ook de minister is van mening dat het huurdersoverleg professioneler dient te worden. Hoe houdt je een goed contact met de achterban? Hein Willems: we moeten bij onszelf te rade gaan, we zijn en blijven vrijwilligers. Een vraag kan nooit stom zijn, je kunt je altijd aansluiten bij een groepje. We krijgen steeds alleen de regen of hagel over ons heen. Meld je aan bij de club ( SHW ) om mee te kunnen praten. We kunnen meer via de website communiceren. Marlies van den Akker: Organiseer op wijkniveau activiteiten Ga specifieker op zoek naar mensen, vraag ze niet meteen om in een bestuur te gaan zitten, maar bv. tijdelijk ergens mee te helpen.
5 Theo van Doremalen: Spreek mensen er persoonlijk op aan. Hans Schouten: Toen ik schooldirecteur was in Woensel kwam een smid van de Woenselse markt ook op school: “dat geouwehoer doe ik niet aan mee, maar as ge iets te lassen hèt, dan doe ik mee.” Maak gebruik van de expertise van medehuurders! Eén onderwerp komt steeds terug: communicatie. Een héél moeilijk punt. Onze verhuurder is daar moeilijk in. Het duurt allemaal veel te lang. Marlies van den Akker: wat we vanavond hebben bereikt is dat er meer duidelijkheid is over de positie van SHW en die van BC’s. SHW werkt aan plannen voor de toekomst. Iedereen wordt daarom uitgenodigd er over mee te denken. Hans Schouten geeft aan graag een klein bestuur te willen vormen met daar omheen werkgroepen die zaken, al dan niet betaald, aanpakken. We moeten mensen creatiever benaderen, is dat een zaak voor mij alleen, of doen we dat samen? Hij was bij een bijeenkomst in Tongelre waarvoor ook de huurders waren uitgenodigd: er waren 3 mensen aanwezig! De ingesleten patronen bij de mensen van corporaties dienen geslecht te worden. We moeten zien de inactieve mensen te bereiken. Frustratie over en weer: zoals we hier zitten zijn we de kartrekkers. Eén toezegging: we hebben het druk gehad, er zijn enkele mensen ziek geweest, waaronder ikzelf, anderen zijn wel bezig geweest; we hadden graag het jaarverslag met alle cijfers klaar gehad. Hij zegt toe vóór 1 mei het complete jaarverslag op de site te hebben staan. Nog een laatste vraag van Hans Schouten: Als je dit nu zo hoort, moet er dan niet eens iemand van Wooninc. bijzitten? Peter Keeris : nee, we moeten hier kunnen zeggen wat we willen. Als er iemand van Wooninc. bij is wordt die doodgegooid met kritiek. In dit geval zou Ephrem Davids de knuppel in het hoenderhok zijn. Hans Schouten: Zouden we dit kunnen met een bepaald thema, waar dan iemand van WI bij kan zijn. Het thema moeten we dan samen bepalen. Al snel wordt besloten het thema communicatie te kiezen: samen dezelfde taal spreken. Het te behandelen thema dient dan steeds bepaald te worden door de huurders. Er kan dan een directielid aanwezig zijn voor dat thema. Daarna hervatten we dan het onderling overleg zonder aanwezigheid van Wooninc. Hans Schouten: ik neem het voorstel mee om met Wooninc. het thema communicatie te behandelen tijdens een bijeenkomst met BC’s. Hier zal zeker een vervolg op komen. Hans Schouten besluit formeel de avond en kondigt aan dat de bar open is. Marlies wordt voor haar presentatie van deze avond bedankt met een applaus en een bloemetje. Eindhoven, 11 februari 2015 Tineke Alsemgeest, notulist
