Verkort jaarverslag 2008 Rabobank Noordoost-Veluwe. Het is tijd voor de Rabobank

Verkort jaarverslag 2008 Rabobank Noordoost-Veluwe Het is tijd voor de Rabobank.

Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A., gevestigd te Epe aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A.

Datum van oprichting: 30 januari 1904

Rabobank Bommelerwaard-Noord Raad van commissarissen

Colofon

Vestigingen

Z. van der Weerd, voorzitter

Het jaarverslag is een uitgave van Rabobank

Epe, Prinses Julianalaan 2

J.G. van Ark (tot 15-06-2008)

Noordoost-Veluwe.

Emst, Hoofdweg 60

J. Dijkstra

Heerde, Bonenburgerlaan 3

J. van Essen

Correspondentieadres:

Heerde, Eperweg 5

mr. W.G. van der Kolk (tot 15-04-2008)

Postbus 167,

Oene, Houtweg 12

A. van Ommen (vanaf 16-06-2008)

8160 AD Epe

Vaassen, Dorpsstraat 60

Telefoon 0578 68 01 00

Wapenveld, W.H. van de Pollstraat 8

Bestuur

Fax 0578 68 04 44

Wezep, Meidoornpassage 9

L.G. Sinselmeijer, voorzitter

E-mail:

D.G. van Apeldoorn (tot 15-06-2008)

Internet: www.rabobanknoordoostveluwe.nl

[email protected] Redactie: Afdeling communicatie

H.L. Brummel

Fotografie: Albert van der Geer, Foto Veldman,

P. Dalhuisen

Hans van de Vlekkert, Harold Makaske,

A. van Ommen (tot 15-06-2008)

Joop Luimes, Martin Hogeboom, Rabobank

W. van de Vosse

Noordoost-Veluwe

drs. J. Smit AA, directeur-bestuurder

De Rabobank behoort wereldwijd tot de duurzaamste organisaties en heeft de ambitie om aan de top te blijven. Maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt door onze hele organisatie en is terug te vinden in onze producten, onze maatschappelijke betrokkenheid, ons personeelsbeleid en onze eigen bedrijfsvoering. 2

Rabobank Noordoost-Veluwe | Verkort jaarverslag 2008

Vertrouwen Klanttevredenheid groeit in 2008

2008 gaat de geschiedenis in als het jaar van de kredietcrisis. Door de stagnerende huizenmarkt in Amerika werden als obligaties verpakte gebundelde hypotheken in het laagste segment in een snel tempo minder waard. Hier moesten vervolgens miljarden op worden afgeschreven. Doordat onduidelijk was welke financiële instellingen hierdoor in de problemen zouden komen, leenden banken elkaar geen geld meer. Met als gevolg dat banken failliet gingen, werden overgenomen of genationaliseerd.

Financieel topman Bert Bruggink praatte op 21 januari 2009 relaties van Rabobank Noordoost-Veluwe bij over de financiële crisis.

Klanten van de Rabobank gaven het hoogste rapportcijfer, een 7,6. Reddingsacties van overheden en centrale banken konden niet

Ook op het gebied van deskundigheid, betrouwbaarheid, reputatie en

voorkomen dat de crisis oversloeg op de reële economie. Spaarders en

sympathie scoorden we het hoogst.

leners werden zeer voorzichtig, het consumentenvertrouwen nam af. Een recessie was geboren.

We zijn blij met deze hoge waardering en met het feit dat de crisis weinig impact heeft op onze resultaten. Maar we zullen er ook alles

Echte kracht

aan moeten doen om het vertrouwen in de economie weer te

Juist in deze tijd bleek de kracht van de coöperatieve Rabobank.

herstellen. Veel van onze klanten hebben namelijk wél last van de

Waar andere grootbanken genationaliseerd werden of staatssteun

kredietcrisis. Wij blijven in moeilijke tijden achter onze klanten staan.

ontvingen, deed de Rabobank het op eigen kracht en ontwikkelde zich als een baken in bange tijden. Met als gevolg een toeloop aan

Vooruitblik 2009

nieuwe klanten.

Op de vraag hoe lang de crisis zal duren kan slechts geantwoord worden dat eerst duidelijk moet zijn waar de slechte risico’s zitten en

Tijd gunstig voor coöperatie

de markt ervan overtuigd moet zijn dat de verliezen in voldoende

Natuurlijk heeft ook de Rabobank last gehad van de crisis. Maar veel

mate zijn genomen. Daarnaast is tijd nodig om onevenwichtigheden

minder dan de beursgenoteerde banken. Van oudsher zijn wij

uit het economische systeem te halen. Eigenlijk is deze crisis dus het

degelijke en voorzichtige bankiers. Nu blijkt de waarde van een

omslagpunt naar een gezondere economie. Dat doet op korte termijn

dergelijke opstelling. Onze coöperatie is gebaseerd op duurzame

pijn, heel veel pijn. Maar het is nodig. Wij zien de toekomst met

klantrelaties, waarbij leden ons controleren en dus meesturen.

vertrouwen tegemoet. Ondanks de crisis staat onze bank als een huis.

Door deze structuur kunnen we goed inspelen op lokale situaties en

In 2008 hebben we zowel in de particuliere als in de zakelijke

mogelijkheden voor individuele klanten.

kredietverlening een gezonde groei kunnen noteren, ondanks verslechterde omstandigheden in de laatste maanden. Voor goede

Klanten van de Rabobank het meest tevreden

ondernemingsplannen zal er bovendien altijd krediet zijn. Onze

Ook onze klanten en leden onderkennen dat. Eind 2008 onderzocht

klanten hebben vertrouwen in ons. En dat vertrouwen is wederzijds.

Blauw Research de tevredenheid van klanten over hun bank. Rabobank Noordoost-Veluwe | Verkort jaarverslag 2008

3

Leden maken het verschil Het lidmaatschap van de

Ook ontvangen leden vier keer per jaar het

ledenraad. Naast een aantal formele

Rabobank geeft de klantrelatie

magazine Dichterbij met financiële artikelen,

zeggenschapstaken is de raad een belangrijke

lokale informatie en speciale aanbiedingen.

gesprekspartner als het gaat om de kwaliteit

een extra dimensie. Klanten krijgen de best mogelijke

van de dienstverlening van de bank. Belangrijke

Onze ledenactiviteiten in 2008

besluiten worden daarom eerst besproken

Bestaande leden weten al langer dat een deel

met de ledenraad waarna zij advies uitbrengt.

financiële diensten om hun

van de meerwaarde van het lidmaatschap tot

Een mooi voorbeeld hiervan is de voorge

ambities te realiseren: leden

stand komt door deelname aan activiteiten.

nomen sluiting van onze kleinere kantoren.

delen daarbovenop kennis en

Zo profiteerden leden van kortingen op

Afdelingsvergaderingen

ervaring, ontvangen voordelen,

bijvoorbeeld de Van Bank tot Bank, fiets- en

Eenmaal per jaar organiseren de verschillende

mountainbiketochten, concerten van Concerto

ledenafdelingen hun eigen afdelings

kunnen meepraten over

Wezep en Exspecto Epe en voorstellingen van

vergadering. Dit is het moment waarop leden

belangrijke onderwerpen en

Stichting Cultureel Centrum Heerde.

hun vertegenwoordigers kunnen ontmoeten.

invloed uitoefenen.

Ook konden leden met korting naar

een groot succes. Maar liefst 496 leden

En deze waren er in 2008 in ruime mate.

In 2008 waren deze afdelingsvergaderingen De Koperen Ezel in Epe en recreatiepark

(in 2007 waren er dit nog 217) bezochten de

De Rabobank had eind 2008 circa 1,7 miljoen

’t Smallert in Emst. En werd shoppen bij Boek-

vergaderingen.

leden waarvan iets meer dan 12.000 bij

en CDwinkel Shalom in Wapenveld en de

Rabobank Noordoost-Veluwe. Leden zijn

wereldwinkels in Heerde, Vaassen en Wezep

belangrijk voor ons. Het zijn trouwe klanten

extra aantrekkelijk gemaakt.

die een meer dan gemiddeld aantal diensten

Meer leden, grotere betrokkenheid in 2009 Ons streven is meer leden te werven en hun

en producten afnemen. Ze laten hun stem

Ledenraad

betrokkenheid verder te vergroten. Nieuwe

horen en bepalen mee welke maatschappelijke

Omdat we steeds meer leden krijgen, is het

leden gaan we actief werven onder jongeren,

projecten we steunen. Leden profiteren van

belangrijk om ledeninvloed effectief te

ondernemers en klanten die ons als

voordelen via ledencertificaten, een extra

organiseren. Daarom is ons werkgebied

huisbankier beschouwen. Tegelijkertijd met

service op de zorgverzekering en een hogere

opgedeeld in vier ledenafdelingen. Uit elke

de werving willen we meer leden actief

rente op de levensloopspaarrekening.

afdeling hebben tien leden zitting in de

betrekken bij onze dienstverlening. Hiervoor

Ledenaanbieding De Koperen Ezel

4


Ledenaanbieding Wereldwinkels

gaan we onder meer virtuele kanalen inzetten. Dit werkt laagdrempelig en verhoogt de deelname aan bijvoorbeeld polls en discussies.

Directiemodel In 2009 wordt een nieuw bestuursmodel ingevoerd, het zogenaamde directiemodel. In dit model vormt de statutaire directie, bestaande uit benoemde professionele bestuurders, het bestuur. Het toezicht op het bestuur wordt uitgeoefend door de raad van commissarissen. Deze raad benoemt de voorzitter en leden van de statutaire directie. De commissarissen worden benoemd door de ledenraad. De belangrijkste redenen voor deze wijziging zijn dat de verantwoorde lijkheid en aansprakelijkheid voor het bestuur van een (grote) Rabobank alleen door professionals kan worden gedragen. Daarbij verhouden de

Leden hebben een streepje voor. Op 15 februari 2008 werd het Rabobankkantoor in

toenemende professionaliteit en beschikbaarheid die van het huidige

Epe na een ingrijpende verbouwing feestelijk heropend door oud Rabobankdirecteur

bestuur wordt gevraagd, zich niet goed met de beperkte deeltijdinvulling.

Dhr. Zevenbergen. Een dag later was er Open Huis waarvoor onze leden in Epe en Oene persoonlijk waren uitgenodigd. Ruim 750 personen maakten van deze uitnodiging gebruik.

Afdelingsvergadering Epe-Oene – gastspreker Charles Groenhuijsen

Afdelingsvergadering Heerde-Wapenveld – gastspreker professor dr. B. Smalhout

Afdelingsvergadering Vaassen-Emst – gastspreker Robin van Gaalen

Afdelingsvergadering Wezep-Hattemerbroek – gastspreker Hans van Breukelen


5

Nederlandse economische groei valt stil in 2008 De Nederlandse economie heeft flink gas teruggenomen in 2008. Verwacht was dat de economische groei een stapje terug zou doen, maar door de onrust op de financiële markten, de gestegen inflatie, de groeivertraging van de belangrijkste handelspartners én een dalend consumenten vertrouwen viel de economie stil.

tot uiting kwam in hoge investeringsgroei.

omstandigheden begrijpelijk. Het zal echter

Maar in het derde kwartaal kwam de omslag.

niet eenvoudig zijn om de staatsschuld later

Bedrijven zagen hun orderportefeuille

weer in het gareel te krijgen. Dit vergt

verslechteren en hun voorraden toenemen.

ongetwijfeld bezuinigingen en lasten

De export biedt geen redding. In 2009 zal deze

verzwaringen die politiek moeizaam te

voor het eerst in 25 jaar een negatieve bijdrage

introduceren zijn. Het is echter de prijs die

leveren aan de economische groei. Omdat de

moet worden betaald om een langdurige

economieën van diverse belangrijke handels

economische neergang af te wenden.

partners in recessie raken, krijgen zowel de uitvoer van Nederlands producten als de weder

Stagnatie in 2009

uitvoer het zwaar te verduren. Door minder

Alles beschouwend wordt 2009 een moeizaam

export en minder consumptie daalt de totale

jaar voor de Nederlandse economie. Bijna alle

vraag in 2009 en zal de bezettingsgraad sterk

sectoren worden geraakt door de financiële

afnemen. De kredietcrisis maakt de financiering

crisis. De uitgangspositie van de Nederlandse

van nieuwe investeringen bovendien duurder

economie is echter relatief gunstig ten opzichte

door hogere risico-opslagen. Gezien de

van onze belangrijkste handelspartners.

Het jaar 2008 markeert een ommekeer in de

slechte vooruitzichten hebben bedrijven alle

De economische teruggang valt hier daarom

Nederlandse economische ontwikkeling.

reden om minder te investeren.

nog mee. Er is dus geen reden om het vertrouwen in de toekomstige economische

Aan jaren van groei en dalende werkloosheid

Inflatie blijft nog even hoog

ontwikkeling van ons land geheel te laten

Terwijl de inflatie in 2009 wereldwijd snel

varen. Het zal echter wel enige tijd duren voor

Consumenten somber

afneemt als gevolg van sterk gedaalde

de consument hiervan overtuigd is.

Het consumentenvertrouwen daalt al sinds

grondstof- en brandstofprijzen en de laag

september 2007 gestaag. Dit staat grotendeels

conjunctuur, zal de geldontwaarding in

Onze verwachtingen

los van de gerealiseerde economische prestatie.

Nederland eerst nog stijgen. Dit komt omdat

Ook voor Rabobank Noordoost-Veluwe wordt

Want de werkgelegenheid verbeterde in de

energieprijzen in Nederland slechts elk half

2009 een moeilijk jaar met minder goede

achterliggende periode, evenals de loon

jaar worden aangepast en de energiebedrijven,

resultaten. Vooral de rentewinst staat onder

ontwikkeling en bovendien stelde de regering

ondanks de forse olieprijsdaling van eind 2008,

druk en ook de uitzettingen en provisie

voor 2009 lastenverlichtingen in het vooruit

nog een prijsstijging in het vat hebben. Ook de

opbrengsten vallen lager uit dan in 2008.

zicht. Maar door de continue stroom van

relatief hoge loonstijging als gevolg van de

Daarnaast stijgen de kosten doordat meerdere

slecht nieuws over de kredietcrisis ziet de

krapte op de arbeidsmarkt werkt door in de

vacatures ingevuld moeten worden.

consument het ondanks de verbeteringen in

kerninflatie. In de loop van 2009 nemen deze

Bedrijven in het MKB krijgen merkbaar moeite

zijn persoonlijke situatie weinig rooskleurig in.

beide effecten af en zal de inflatie gaan dalen.

om aan hun verplichtingen te voldoen.

kwam in de loop van 2008 een eind.

De ongunstige ontwikkelingen op de aandelen

Dit vraagt intensiever beheer en verhoogde

Door overheidsingrijpen loopt de begroting uit de pas

aandacht. Het is belangrijk nu onze coöperatieve

consumenten hebben hun vermogen in 2008 gemiddeld met zo’n 50% zien dalen. Veel

Door het forse ingrijpen van de overheid om

adviseren.

mensen gaan dan ook eerst weer sparen voor

additionele problemen in de financiële sector

ze uitgeven. Deze spaarreflex, hoewel

te voorkomen, loopt de staatsschuld in de

begrijpelijk en verstandig op het niveau van

komende periode fors op. Omdat ook de

het individu, is slecht nieuws voor de

gasbaten dalen nu de olieprijs daalt en de

economie: de consumptie zal in 2009 dalen.

belastinginkomsten tegenvallen door de

beurzen hebben dit verergerd. Beleggende

identiteit te laten zien en hen te helpen en te

conjuncturele tegenwind, slaat het met

Investeringen en export krimpen

Prinsjesdag 2008 gepresenteerde begrotings

Aan het begin van 2008 waren ondernemers

overschot snel om in een aanzienlijk tekort.

in de verwerkende industrie uitermate

Dat het kabinet zijn ambitie van goed

optimistisch. Het producentenvertrouwen

rentmeesterschap even naar de achtergrond

bereikte een historisch hoog niveau, hetgeen

laat verdwijnen, is gezien de economische

Consumenten somber over de economie. Huizen staan langer te koop.

6


We brachten onze hypotheken onder de aandacht met een tweetal ludieke acties. In het voorjaar met de Rabo Cruiser, in het najaar met bladblazers.

Klanten kiezen voor zekerheid en vertrouwen Consumenten kiezen in moeilijke tijden voor zekerheid

De Rabobank onderscheidt zich van andere banken door de lokale

en vertrouwen, zo is in 2008 gebleken. Bestaande

worteling en de kennis van de lokale markt. We zijn altijd dichtbij en

klanten brachten meer bankzaken en verzekeringen

Door onze instelling, gecombineerd met onze toonaangevende

bij de Rabobank onder. Ook mochten we veel nieuwe

dienstverlening slagen wij er beter dan andere banken in om klanten

particuliere klanten, private bankingklanten en

verzekeringszaken bij de eigen bank onder en zijn loyaler dan klanten

ondernemers verwelkomen. Het in ons gestelde

bij andere banken.

vertrouwen betalen wij uiteraard graag terug.

Een goed jaar

Op de Rabobankmanier: dichtbij, betrokken en

In 2008 kozen veel klanten voor Rabobank Noordoost-Veluwe.

toonaangevend.

bleef ondanks de hevige concurrentie vrijwel gelijk aan vorig jaar

betrokken bij onze klanten en hun leefomgeving. De klant staat centraal.

aan ons te binden. Rabobankklanten brengen de meeste banken

Zo groeiden de spaargelden met 6,6%. Het marktaandeel hypotheken 27,1%. Ook in de zakelijke markt deed de Rabobank het goed: over de hele linie van klein naar groot hebben we onze marktpositie weten te verbeteren. Het marktaandeel in de sector handel, industrie en dienstverlening steeg naar 39%, terwijl we voor de agrarische sector onveranderd dé bank zijn gebleven (marktaandeel 84,6%). Bedrijven hebben dus vertrouwen in de Rabobank, en dat is wederzijds: de zakelijke kredietverlening groeide met 8,4%.

Meer dan 15.000 internetbankiers Het aantal klanten dat via internet bankiert, passeerde in 2008 de vijftienduizend. Zowel onze particuliere en private bankingklanten als bedrijven regelen hun bankzaken via internet. Ze kiezen daarmee voor gemak en snelheid, maar wel op een persoonlijke en betrokken manier. Via onder meer informatieve filmpjes, tests en checklist vinden onze klanten er steeds makkelijker zelf hun weg. En dat op een site die al sinds jaar en dag stabiel is en waarover gebruikers dik tevreden zijn. Door Online Awards werd onze site in 2008 verkozen tot beste en populairste financiële site. Ook wonnen we voor de vierde keer de verkiezing Website van het Jaar in de categorie Financiële producten en diensten. Rabobank helpt beter te ondernemen door kennis en ervaring te delen.


7

Nieuwe hypotheekproducten slaan aan

Handige nieuwe producten voor bedrijven

De Rabobank besteedt veel aandacht aan

Datzelfde geldt voor bedrijven. Om het

betrouwbaar advies door hypotheekadviseurs.

overstappen voor bedrijven makkelijk te

Samen met onze innovatieve producten

maken, introduceerden we in 2008 de Rabo

zorgen zij ervoor dat we nummer één op de

WelkomService®. Daarmee wordt het lastige

hypotheekmarkt zijn. In 2008 brachten we de

overstaptraject overzichtelijk. Een persoonlijke

Rabo OpbouwHypotheek en de Rabo

accountmanager coördineert en bewaakt het

ToekomstRekening op de markt. Hiermee

hele proces en is het aanspreekpunt voor de

bouwen klanten vermogen op door op de

ondernemer. Ook handig is de in 2008

bankrekening te sparen en/of te beleggen.

geïntroduceerde Meegroeigarantie van

Door de lage kosten, fiscale voordelen en een

Interpolis ZekerVanJeZaak®. Deze verzekering

duidelijk inzicht in het opgebouwde vermogen

groeit met bedrijven mee. Eén keer per jaar

is de Rabo OpbouwHypotheek populair

vragen we een update; tussentijds bent u

onder klanten. Een andere hypotheek, de

gegarandeerd verzekerd, zonder rompslomp

Rabo SpringplankHypotheek, won zilver bij de

en gedoe.

verkiezing tot Hypotheekproduct van het jaar.

Rabobank helpt beter te ondernemen

Jeugdige klanten ontvangen op hun verjaardag een

Ondernemers hebben behoefte aan een bank

felicitatiekaart met de uitnodiging om een presentje op

‘Klant heeft bij Rabobank de zekerheid van

die hun bedrijf en de markt begrijpt en achter

de bank uit te zoeken.

een uitmuntende private banking.’ ‘Voor het

ze blijft staan. De Rabobank helpt ondernemers

vierde jaar op rij zet Rabobank Private Banking

graag om beter te ondernemen. Wij delen onze

een superprestatie neer.’ Citaten uit het jaarlijkse

kennis en ervaring en brengen ondernemers

onderzoek van het blad Incompany naar

onderling met elkaar in contact om van elkaar

private banken in Nederland. Rabobank Private

te leren. Bijvoorbeeld via branchestudies en

Ons doel in 2009

Banking werd tweede in 2008. We doen zaken

Rabobank Cijfers & Trends, onze visie op tachtig

In 2009 willen we de kwaliteit van onze

met beide benen op de grond. We doen geen

branches. In 2008 hebben we Uw Cijfers &

organisatie verhogen en de

gekke dingen met het vermogen van onze

Trends® geïntroduceerd. Daarmee kunnen

dienstverlening aan onze leden en

klanten. We zijn altijd dichtbij en bieden

ondernemers hun eigen financiële kengetallen

klanten verder verbeteren.

persoonlijke oplossingen met innovatieve

vergelijken met de gemiddelden in de branche.

De uitkomsten van het klantloyaliteits

producten en diensten. Onze klanten waarderen

De accountmanager koppelt daaraan actuele

onderzoek dat rond de jaarwisseling is

dat. En door de onzekere tijden kiezen steeds

trends en ontwikkelingen, zodat ondernemers

gehouden is ons hierbij tot leidraad.

meer vermogende particulieren en

direct zien waar kansen liggen.

Private Banking met beide benen op de grond

ondernemers voor Rabobank Private Banking.

Onderweg naar morgen. Samen met de Rabobank .

Wim van Loo van het Regionaal Agrarisch Centrum op bezoek bij melkveehouder Jan Souman.

8


Onze medewerkers in actie tijdens het Rabo Kinderfeest op 18 oktober 2008. Maar liefst 1.241 relaties bezochten voorstellingen van Het Zandkasteel en Sipke Jan Bousema.

Onze medewerkers De ontwikkeling van talenten en de blijvende

functies veranderen. Dit betekent niet alleen een andere houding van

inzetbaarheid van medewerkers waren op

onze medewerkers, maar ook andere vaardigheden. In dat kader zetten

personeelsgebied speerpunten in 2008. Dat blijft

de veranderende rol in het contact met onze klanten. Als ondanks alles

ook in de toekomst zo. Want efficiëntere processen

blijkt dat medewerkers in dit proces niet mee kunnen dan wordt hen

en een snellere en nog betere klantbediening

individuele oplossing buiten Rabobank Noordoost-Veluwe. De centrale

hebben ook consequenties voor onze medewerkers.

en lokale medezeggenschapsorganen zijn uiteraard nauw betrokken

we opleidingen en trainingen in om medewerkers voor te bereiden op

hulp en ondersteuning aangeboden bij het vinden van een passende

bij Rabobank 2010.

Zowel in kwantitatieve als in kwalitatieve zin.

Door de kredietcrisis was 2008 een bijzonder jaar voor medewerkers. Enerzijds was er minder werk voor bijvoorbeeld hypotheken en beleggen, anderzijds moesten ze alle zeilen bijzetten om de toestroom van nieuwe klanten in goede banen te leiden en zorgde de aangescherpte regelgeving voor extra werkdruk.

Talentontwikkeling blijft speerpunt Rabobank Noordoost-Veluwe streeft naar een blijvende en vitale inzetbaarheid van medewerkers. Het Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) helpt daarbij, net als het ruime aanbod aan opleidingen. In 2008 hebben 21 medewerkers gebruikgemaakt van de EVC-procedure. EVC staat voor Eerder Verworven Competenties. Het gaat om een traject voor medewerkers die op mbo-niveau werken, maar geen mbo-diploma hebben. Zij kunnen op basis van hun praktijkervaringen en deelopleidingen vrijstellingen krijgen om versneld een mboopleiding te volgen.

Personele gevolgen in de toekomst In het programma Rabobank 2010 werkt de Rabobank aan een betere en snellere bediening van klanten. Uit ervaringen bij de eerste banken blijkt dat Rabobank 2010 consequenties heeft voor medewerkers.

15 februari 2008; Opening kantoor Epe. Bezoekers aan het Open Huis worden door

Sommige functies verminderen in aantal of verdwijnen, andere

medewerkers rondgeleid.


9

Rabobank bevlogen en nuchter over MVO Door de kredietcrisis werd in 2008

De Rabobank behoorde ook in 2008 weer tot de

het Wereld Natuur Fonds. Datzelfde geldt

duidelijk dat klanten er in de

wereldtop in duurzaamheid. Het

voor de duurzame beleggingsfondsen van

gerenommeerde Amerikaanse Ethisphere

Robeco (via de producten van Sustainable

eerste plaats op moeten kunnen

Institute riep ons uit tot een van de meest

Asset Management) en Sarasin. We stimuleren

vertrouwen dat een bank haar

ethische banken wereldwijd. Samen met drie

onze bedrijvenklanten ook om zélf

andere banken in de wereld ontvingen we de

maatschappelijk verantwoord te ondernemen

maatschappelijke verantwoorde

World Most Ethical Companies Award 2008 in

en de daarvoor noodzakelijke maatregelen te

lijkheid neemt. De Rabobank doet

de categorie banken. Onze ambitie is om in de

nemen. We kijken verder dan alleen de

wereldtop te blijven. MVO speelt dan ook door

winstgevendheid; ook de reputatie op

dat van oudsher: maatschappelijk

de hele organisatie en is terug te vinden in onze

milieugebied en sociaal gebied zijn van

verantwoord ondernemen (MVO)

producten, in onze maatschappelijke

belang. Bij financieringen boven €1 miljoen is

betrokkenheid, ons personeelsbeleid en onze

een MVO-toetsing verplicht. Daarnaast gaat

is één van onze prioriteiten.

eigen bedrijfsvoering.

Robeco actief de dialoog aan met bedrijven waarin we beleggen.

MVO in onze producten en diensten Het klimaatvraagstuk krijgt binnen ons

Klimaatneutrale bedrijfsvoering

productenpakket veel aandacht. Met

De Rabobank Groep zal over 2008 opnieuw

duurzame producten als de

de CO2-uitstoot compenseren door credits te

KlimaatHypotheek, de creditcard met

kopen die in duurzame energieprojecten

klimaatcompensatie en Rabo GroenSparen

gestopt worden. Daardoor werken we CO2-

werken we samen met onze klanten aan een

neutraal. Natuurlijk proberen we in de eerste

beter milieu. Vaak zoeken we hierbij de

plaats onze CO2-uitstoot te verminderen.

samenwerking met andere partijen die

We hebben 100% groene stroom, kopen

betrokken zijn bij het milieuvraagstuk, zoals

duurzaam in, stimuleren thuiswerken en we

Extra aandacht voor bepaalde mensen De Rabobank geeft bepaalde groepen mensen extra aandacht, zodat ook zij onze dienstverlening als laagdrempelig en dichtbij ervaren. Wij steunen de Stichting Lezen & Schrijven om het probleem van laaggeletterdheid aan te pakken. Voor deze groep mensen en voor mensen met een visuele beperking hebben wij speciale hulpmiddelen ontwikkeld, zoals een speciale bankpaslezer om te internetbankieren. In 2008 is de pratende geldautomaat gelanceerd, die klanten met een beperking helpt zelfstandig te pinnen.

MADD 2008 in de Noordgouw in Heerde; de belangstelling voor het concert met Willeke Alberti en Pruttelkoffie met Krentenmik was groot.

10


reizen waar mogelijk met het openbaar vervoer. Samen met de ANWB en NS hebben we het initiatief genomen voor Nederland Bereikbaar. In dit platform denken werkgevers en werknemers samen na over reistijden, telewerken of combinaties van auto, openbaar vervoer en andere vervoermiddelen. Sinds 1 januari 2009 zijn we ook de grootste afnemer van biogas in Nederland. Dit biogas maakt de helft uit van ons gasverbruik. Ook op andere gebieden handelen we op duurzame wijze: zo gebruiken we papier met het FSC-keurmerk voor duurzaam bosbeheer, drinken we Max Havelaar-koffie en gebruiken we als eerste Europese bedrijf een nieuwe, biologisch afbreekbare omslagfolie voor de verzending van onze relatiemagazines.

Make A Difference Day Medewerkers en collegeleden hebben in 2008 voor het eerst deel genomen aan Make A Difference Day (MADD). In het verzorgingstehuis de Boskamp in Epe werden de bewoners getrakteerd op bingo en een optreden van onze eigen ‘Drikus’ Jan van Leeuwen op accordeon. In Heerde werden bijna 500 gasten van de Zonnebloem en diverse gehandicaptenorganisaties getrakteerd op een optreden van Willeke Alberti en Pruttelkoffie met Krentenmik . In 2009 stond MADD in het teken van de landelijke opschoondag. Bijna 50 medewerkers verzamelden in Wezep en in De Dellen zwerfafval.

MADD 2008 in de Boskamp in Epe; Onze eigen Drikus – Jan van Leeuwen – vermaakte de gasten op zijn accordeon.


11

Duurzame sponsorrelaties geven vertrouwen De Rabobank kiest bij de lokale en landelijke sponsoring al jaren voor duurzame relaties en hechte samenwerking. Dat geeft vertrouwen. Want ook in lastige tijden zullen wij onze steun niet zomaar intrekken. Met de sponsorprojecten tonen we onze maatschappelijke betrokkenheid, maar ze leveren ons ook commercieel voordeel op. Klompentocht Skeelerclub Noord Oost Veluwe.

Onze landelijke sponsorprojecten concentreren zich rond sport en cultuur. We hebben langdurige partnerships in het wielrennen, het hockey en de paardensport. In 2008 hebben we onze contracten verlengd met de hockeybond en de wielerbond. Ook met het NOC*NSF, het fonds gehandicaptensport en het Van Gogh Museum hebben we langlopende contracten afgesloten.

Gehandicaptenfonds; 1% FairShare In 2007 tekende Rabobank het convenant met het gehandicapten fonds voor de 1% FairShare. Dit convenant is voor bedrijven die 1% van hun sportsponsorbudget spenderen aan gehandicaptensport. De Rabobank voldoet hier al jaren aan en is van plan om dat te blijven

Rabo Volleybaltoernooi in Veessen.

doen. Rabobank was al sponsor van de Special Olympics en in 2008 is (S)Cool on Wheels opgestart. Kinderen van lagere scholen kunnen kennismaken met bewegen en sporten in een rolstoel. Deze clinics worden aangeboden door onder andere de Rabobank.

Lokale sponsorprojecten Lokaal sluiten we zoveel mogelijk aan bij het landelijke beleid waarbij we sponsoring vooral zien als een vorm van samenwerking tussen twee partijen die elkaar van dienst zijn. We sponsoren vrijwel alle paardensportverenigingen in ons werkgebied op voorwaarde dat ze klant zijn bij de bank. Hetzelfde geldt voor fietsverenigingen en fietsevenementen. TC Heerde, Cyclo ’78, TC Veluwe, Houdt de Ketting

Korfbalvereniging Rood-Wit uit Wezep.

strak en de IJsselstreek worden op de één of andere wijze door uw Rabobank ondersteund. Maar ook de Heerder Boerderijenfietstocht, de wielerronde van Epe en de fietsvierdaagse van Heerde, Vaassen en Wezep. Maar we doen meer. Veel meer. Naast tal van andere sporten ondersteunen wij dorpsfeesten, koren, muziekverenigingen, ouderenverenigingen en speeltuinverenigingen. We zijn én blijven dichtbij en betrokken.

Van Bank tot Bank Heerde.

12


In India ondersteunt uw bank stichting Navjyoti.

Maar liefst 60 verenigingen en instellingen ontvingen in 2008 een bijdrage uit het Rabo Coöperatiefonds.

Verschil maken in de maatschappij De Rabobank draagt bij aan de verbetering van de

Met het coöperatief dividend maken we een verschil in de

economische, sociale en culturele omgeving.

maatschappij. Het draagt bij aan blijvende verbeteringen in de

Dit doen we via ons coöperatief dividend dat we

projecten komen mede daardoor van de grond. De ondersteuning kan

leefomgeving van onze klanten. Belangrijke maatschappelijke

tweemaal per jaar uitkeren via het Rabo

bestaan uit een donatie, maar bijvoorbeeld ook uit de kennis en inzet

Coöperatiefonds. Landelijk zijn er in Nederland in

communicatiemiddelen, het openstellen van ons netwerk of een

2008 meer dan duizend projecten gesteund.

van medewerkers, het beschikbaar stellen van ruimtes en combinatie van deze vormen.

Navjyoti In India ondersteunt uw bank de stichting Navjyoti. Straatkinderen krijgen dankzij deze stichting onderwijs, een dak boven hun hoofd en eten.

Lokale bijdragen aan maatschappij Het Coöperatiefonds van Rabobank Noordoost-Veluwe steunde in 2008 60 projecten. Zo ontving Mamuze in Epe een bijdrage voor de Spoektakelweek, Stichting Molenbezit geld voor de restauratie van

2009

molen De Vlijt, de EHBO in Vaassen een bijdrage voor de aanschaf van

In 2009 willen we met het fonds nog meer hét verschil maken.

een Automatische Externe Defibrillator (AED) en muziekvereniging

Door grote projecten te ondersteunen en door als bank zelf

VIVO in Vorchten geld voor de renovatie van de muziekkoepel.

initiatieven aan te dragen. Heeft uw organisatie plannen maar

In Hattemerbroek ontving speeltuinvereniging De Vogelenzang

geen geld? Misschien kan het Rabo Coöperatiefonds uitkomst

een dotatie. Een overzicht van alle donaties vindt u op

bieden. Kijk op onze site voor meer informatie en dien een

www.rabobanknoordoostveluwe.nl.

aanvraag in.


13

Interkerkelijk koor voor mensen met een verstandelijke handicap De Regenboog ontving in 2008 een bijdrage evenals de afdeling Heerde-Veessen-Vorchten van de Zonnebloem.

Landelijke steun aan maatschappelijke doelen Landelijk steunt de Rabobank Foundation in Nederland kwetsbare en kansarme groepen in de samenleving. Zo steunde de Foundation in 2008 projecten als Best Buddies, (S)Cool on Wheels, het Ronald McDonald Kinderfonds, Special Olympics en VanHarte Resto’s. In ontwikkelings landen focust de Rabobank Foundation zich op armoedebestrijding door spaar-en kredietcoöperaties en boerenorganisaties met kennis en geld te steunen. Daarmee wordt de economische zelfstandigheid van de plaatselijke bevolking gestimuleerd. Ook actief in ontwikkelings landen is ons medewerkerfonds Share4More. Dit fonds, spontaan ontstaan na de tsunami in 2004, helpt vooral de positie van kinderen, vrouwen en gehandicapten in ontwikkelingslanden te verbeteren.

14


Verkorte jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A. gevestigd te Epe

Rabobank Bommelerwaard-Noord

Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2008, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2008, welke voorzien van de accountants verklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. Het bestuur


15

Balans per 31 december 2008 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro’s)

2008

2007

3.648

4.835

Activa Kasmiddelen Groepsmaatschappijen Vorderingen op cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen

144.461

121.701

1.073.431

1.046.154

10.400

4.158

9.182

9.606

Overige activa

2.655

6.256

Totaal activa

1.243.777

1.192.710

wordt deelgenomen

334.979

343.862

Spaargelden

565.186

529.960

Andere schulden aan cliënten

244.510

231.519

Overige passiva

16.380

13.687

Algemene reserve

82.722

73.682

1.243.777

1.192.710

17.860

16.364

Passiva Groepsmaatschappijen en maatschappijen waarin

Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen

16


Winst-en-verliesrekening over 2008 2008

2007

Rentebaten

65.090

58.754

Rentelasten

-38.465

-33.873

26.625

24.881

Opbrengsten uit deelnemingen

3.033

14

Provisie

5.659

5.569

15

18

35.332

30.482

(Bedragen in duizenden euro’s) Baten

Rente

Overige baten Totaal baten

Lasten Personeelskosten Andere beheerskosten Afschrijvingen Totaal lasten

13.839

12.428

6.989

7.360

829

637 -21.657

-20.425

13.675

10.057

Waardeveranderingen van vorderingen

-2.461

-2.364

Bedrijfsresultaat vóór belastingen

11.214

7.693

Belastingen bedrijfsresultaat

-2.056

-1.932

9.158

5.761

Bedrijfsresultaat vóór waardeveranderingen van vorderingen

Nettowinst


17

Accountantsverklaring

Aan: de raad van commissarissen en het bestuur van Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A. Accountantsverklaring Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening 2008 (op pagina 16 en 17) van Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A. te Epe op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A. te Epe. Bij die jaarrekening hebben wij op 25 mei 2009 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. Het bestuur van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountants verklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Noordoost-Veluwe U.A. te Epe en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 25 mei 2009 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 8 juni 2009 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA

18


Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening 2008. Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2008, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2008 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen


19

www.rabobanknoordoostveluwe.nl

Verkort jaarverslag 2008 Rabobank Noordoost-Veluwe. Het is tijd voor de Rabobank

Recommend Documents