Persbericht: Verkiezing ‘Verkoopteam van het Jaar 2012’ VBH Nederland kreeg dinsdag 8 januari uit handen van Rogier Telder, voorzitter Sales B2B de prijs ‘Verkoopteam van het Jaar 2012’ uitgereikt. VBH Nederland won deze unieke prijs door in een veld van 538 mededingers de afvalrace over vijf rondes te winnen. Wat is een betere start van het jaar dan gehuldigd te worden als het ‘Verkoopteam van 2012’. Het overkwam het team van VBH Nederland. “Dit is wat we in deze schaarse tijd goed kunnen gebruiken. Vooral ook omdat de kansen in de bouw flinterdun zijn”, reageerde commercieel directeur Wim de Snayer. Deze prijs is uitgereikt op dinsdag 8 januari in het verrassende Veranderhuis in Doorn na afloop van de ‘Dag van het Verkoopteam’ die werd georganiseerd door DOOR Training & Coaching. ‘Verkoopteam van het Jaar 2012’ De uitreiking van de prijs van het ‘Verkoopteam van het jaar 2012’ heeft tot doel verkoopteams te stimuleren het samen elke dag beter te doen voor de klant. Het initiatief is genomen door DOOR Training & Coaching in samenwerking met de businessclub Sales B2B. De Top 5 presenteerde zich in de finale tegenover de jury. Zij namen deel aan een aantal praktijksimulaties. VBH Nederland Als toeleverancier van hang- en sluitwerk onderhoudt het verkoopteam van VBH Nederland contact met de hele bouwketen. Van architect tot woningcorporatie. Van gevelbouwer tot aannemer. Het VBH Nederland-verkoopteam bestaat uit zes commercieel technisch adviseurs en dertien klantgerichte binnendienstmedewerkers die samen gebruikers, verwerkers, fabrikanten en voorschrijvers adviseren de VBHproducten perfect toe te passen. Het VBH Nederland-verkoopteam staat onder leiding van commercieel directeur Wim de Snayer. Top 5 Om in de Top 5 te komen, hebben de teams een aantal hordes genomen. Volgens een knock-out systeem mochten na iedere ronde (APK-keuring, verkoopkennistoets, bezoekronde en een klantmeting) de sterkste door. Naast VBH
Nederland bereikten deze bedrijven de finale: Boska Holland, Duco® Ventilation & Sun Control, EMboost en M&G. Rondes van Verkoopteam van het jaar 2012 1. APK-keuring van het verkoopteam 2. Verkoop- kennistoets, terug naar de basis 3. Gesprek op de werkplek over de samenwerking tussen binnendienst en buitendienst 4. ‘Klant Performance Meting’ met de ervaringen van echte klanten. Juryrapport Het verkoopteam van VBH Nederland presenteert zich als een eenheid. Of het om een onderhandeling gaat, een 1-op-1 gesprek of de dagelijkse klantcontacten. Als verkoopteam kwamen zij, als team presteerden zij en als ‘Verkoopteam 2012’ overwonnen zij. Zonder dwingend over te komen neemt het verkoopteam de leiding. De eer van het korte termijn succes wordt anderen gegund. Het lange termijn denken & doen daar gaat het om. Het VBH Nederland verkoopteam opereert sympathiek, strategisch, oprecht en doelgericht. Wanneer het team van buitenaf wordt aangevallen staat het hele team op. Oprecht wordt naar de situatie gekeken en met de nodige zelfreflectie naar oplossingen gezocht. Elke dag wordt met elkaar afgetrapt. Worden de successen van gisteren gevierd, de noodzakelijke punten verbeterd en afspraken gemaakt om het samen nog (weer) beter te doen. Klanten worden vooruit geïnformeerd en tevens wordt informatie terug gevraagd. Eenmaal per week verzamelt het team voor een VAD; een VerkoopAanvalsDag. Een dag waar samen wordt gewerkt aan de kwaliteitsverbetering van het bestand. Waar klanten extra aandacht krijgen en prospects worden verleid. Ook een dag waar wordt geschuurd aan de oppervlakte die dagelijkse discipline heet. Het VBH Nederland-verkoopteam is een echte krachtpatser zonder branie, inhoudelijk sterk en vol zelfvertrouwen. Een detail voor verbetering is de presentatie voor een grote groep. De articulatie en creativiteit nemen dan af. Al met al mogen zij zich met trots ‘Verkoopteam van 2012’ noemen: VBH Nederland
Jury De jury voor het ‘Verkoopteam van het Jaar 2012’ bestond uit: Marianne Blaauw
Commercieel Directeur BouMatic Robotics B.V.
Rogier Telder
Voorzitter Sales B2B Businessclub
Ton Selhorst
Oud Algemeen Directeur Rabobank Bollenstreek
Fred Baird
Algemeen Directeur Direct in Dienst
Bart Van Luijk
Oprichter DOOR Training & Coaching
Verkoopteam van het jaar 2013 In 2014 wordt de ‘Verkoopteam van het jaar 2013’ uitgereikt op dinsdag 14 januari.
Noot niet voor publicatie Organisatie Tim Kuijer, 0343 49 94 54 of 06 25 37 83 64 DOOR Training & Coaching www.door.nl
DOOR TRAINING & COACHING Over DOOR® In 1981 startte Bart van Luijk vanuit de spreekwoordelijke kelder van zijn huis met DOOR Praktijktrainers. Vanaf dag 1 stond een andere manier van verkopen centraal. Onder de in die periode actuele werktitel ‘Speel totaalvoetbal’ werd het bedrijfsleven gestimuleerd anders tegen de verkoopjob aan te kijken. De verkoper niet als solist, maar als de aanvaller in het verkoopteam dat verder bestaat uit de binnendienst, verkoopadministratie, service, showroom, balie, het transport en zelfs de debiteurenbewaking. De verkoopleider opererend als meewerkend voorman. Het hele verkoopteam geconfronteerd met de uitdaging: ‘de stoutste verwachtingen van klanten te overtreffen’. Dit denken sloeg aan en DOOR Praktijktrainers kreeg opdrachten van kleine en grote bedrijven, zelfs van de overheid. De beste prestaties werden geleverd wanneer mocht worden samengewerkt als partners in business. DOOR kreeg het vertrouwen van de klant en ging samen met de klant voor dit belangrijke denken: ‘het winnen, behouden en uitbouwen van de klant van de klant’ 2013 Anno 2013 lijken deze woorden (te) simpel. En dat is ook zo. Deze woorden waarmaken met klanten, is de ultieme uitdaging voor elke organisatie. Juist in stormachtige tijden, wanneer in de financiële dienstverlening miljarden worden verspeeld, zijn alleen die ondernemingen succesvol die echt totaalvoetbal spelen. Iedereen maar dan ook iederéén in die organisaties - zelfs de belangrijkste toeleveranciers - vallen mee aan om klanten te winnen en doen alles om niet één klant te verliezen. Gebleken is dat voor het bedrijfsleven maar ook voor de overheid (zie de ellende met de Belastingdienst, ooit koploper in Europa!) het ‘totaalvoetbalconcept’ de grootste uitdaging is.
Veranderen is leuk Onder de vlag ‘DOOR® schuift alles aan de kant voor GOUD’ introduceerde Bart van Luijk bij zijn herintreden in januari 2007 - na een afwezigheid van dertien jaar - een veranderprogramma voor de eigen organisatie. Dan pas blijkt hoe lastig veranderen is. Professionals met jarenlange ervaring in het doorvoeren van veranderingen in organisaties, blijken dan zelf niet te kunnen of willen veranderen. Als ware DOOR een topsportteam, ging de eerste aandacht uit naar de gesloten verdediging: 'spookkosten halveren' heet dat in het jargon. Maart 2008, veertien maanden na de herstart, kan de aanval worden gekozen. En aanvallen, mits vanuit een gesloten verdediging, is het leukste wat er is. Topsportteam In de Benelux opereert nu een DOOR-team dat in balans is. Jong en ervaren werken samen. Sterke trekkers vanuit de verschillende disciplines. Natuurlijk blijven het mensen en zullen er fouten worden gemaakt, maar het topsportteam 'DOOR®' staat als een huis. Zij het zoals het thuiskantoor, een Veranderhuis. De visie is bekend. De missie is in volle gang. Echter, geen dag zal hetzelfde zijn. Een topsportteam is altijd in beweging. Topsport DOOR® ondersteunt partijen die voor GOUD gaan. Zoals DOOR Neptunus, Martinus en NeVoBo, die door middel van een uniek B2B-concept ondernemers aan zich weten te binden. Zo groeien de ondernemers en de sportorganisatie. En ontwikkelen zich mens en maatschappij. Deze betrokkenheid gaat uit van een win-win-winsituatie. Met resultaat! DOOR Visie Het leveren van zich onderscheidende diensten aan enthousiaste tevreden terugkomende klanten tot stand gebracht door teams van professionals die samenwerken om klanten te laten winnen. Het DOOR Denken
De klant gaat in alles voorop
Blijf simpel denken & doen
Trainen en coachen zoals in de topsport
Het zijn de resultaten die tellen
De naam ‘On one side there are things that are known On the other side there are things that are unknown In between there are always DOORs’ (William Blake, 1757 – 1827)
