vanzorgsprekend
cliëntennieuwsbrief nummer 4 oktober 2013
in dit magazine: > Cursus basiszorg voor mantelzorgers
Cursus basiszorg voor mantelzorgers Een uniek verslag van een dappere cursist
pagina 1
> Zelfredzaamheid bevorderen door verminderen valrisico pagina 2
> De sportieve kant van Directzorg pagina 2
> Regionieuws pagina 4
> Vanuit het vliegtuig in de taxi pagina 5
> Nieuws van de Cliëntenraad pagina 5
> Interview met Peter van Dam pagina 6
van de redactie De zomer kwam laat op gang maar toen de zon eenmaal ging schijnen heeft zij ons niet teleurgesteld. Zoals bekend is gaan we in Nederland van een van zorgstaat naar participatiestaat. Dit betekent dat we meer verantwoordelijkheid voor onszelf en elkaar moeten gaan dragen. Wij zullen als redactie zeker ons best doen om daar een steentje aan bij te dragen. In deze uitgave van de Vanzorgsprekend vindt u bijvoorbeeld informatie over zelfredzaamheid. Directzorg probeert zoveel mogelijk in te spelen op de ontwikkelingen binnen de thuiszorg. Het lastige hieraan is echter dat wij ook niet altijd weten welke kant het precies op gaat. Het is eigenlijk een beetje als het weer, je hebt er geen invloed op. Waar we wel invloed op hebben is de berichtgeving naar u als cliënt. In deze editie vindt u weer een variatie van artikelen die wij met zorg voor u hebben samengesteld. Wij wensen u veel leesplezier, mocht u aanvullingen of tips hebben voor de redactie dan vernemen wij dit graag van u.
Toen ik enkele weken geleden vanuit Directzorg Brielle een verzoek kreeg om deel te nemen aan de cursus “Basiszorg voor mantelzorgers” heb ik me wel even achter de oren gekrabd. Want wat moet ik me daar nog bij voorstellen op mijn leeftijd. 75 Jaar en dan nog een cursus volgen? Toch ben ik blij dat ik de stap heb genomen en me heb aangemeld. In 6 dagdelen van circa 4 uur heb ik samen met nog 5 cursisten een serie lesstof moeten doorwerken. Daar bleef het niet bij want we kregen ook nog huiswerk op. De groep was enorm gevarieerd in samenstelling, met leeftijdsverschillen van wel 42 jaar. Begeleid door Lonneke Verkaik werd ons bijgebracht wat zorg eigenlijk is. De belangrijkste dingen, zoals observeren, begeleiden, in bed en bad helpen, verplaatsen enz. werden ons klaar en duidelijk uitgelegd. Na de theoretische lessen moesten wij onze kennis ook in de praktijk brengen. In de praktijklessen werd ons geleerd hoe een patiënt/cliënt wordt verplaatst en in bed wordt geholpen.
Hulp van het jaar verkiezing!
Ook voedingsleer, incontinentie, etc. kwamen aan bod. Op dinsdag 7 mei was voor ons de evaluatie van deze cursus en werd door Lonneke aan alle cursisten het certificaat uitgereikt. Niet alleen door de prettige sfeer die er tijdens de cursus hing, maar zeker ook door de kunde en vakkennis van Lonneke, heb ik veel opgestoken. Het heeft mij wel wat uren gekost, maar ik had het zeker niet willen missen. Het is een aanrader voor mantelzorgers en je kijkt hierna toch met een andere blik naar (in mijn geval) je partner. Ger Bouter
Door hen te nomineren voor Hulp van het Jaar 2013 kunnen hulpbehoevenden hun waardering laten blijken.
Nomineren Ken jij iemand uit de regio Rijnmond die met plezier en toewijding in de zorg werkt of aan begeleiding en verzorging doet in de thuiszorg? Geef hem of haar dan op voor Hulp van het jaar 2013! De Nationale Hulpgids organiseert de Hulp van het jaar verkiezing, waarin stil wordt gestaan bij alle geweldige verzorgers en begeleiders die anderen echt willen helpen.
Het draait in de Hulp van het jaar verkiezing om het persoonlijke verhaal. Wat maakt deze hulpen zo speciaal? Tot 4 november kunnen hulpbehoevenden hun nominatie doen via www.hulpvanhetjaar.nl. Het publiek kan vervolgens stemmen op de hulp die zij het beste vinden. De winnaar wordt in februari 2014 bekend gemaakt.
1
Zelfredzaamheid bevorderen door het valrisico te verminderen Jaarlijks gebeuren er veel ongelukken in en om het huis. Ongelukken met soms grote gevolgen en vaak met een lange nasleep. Veel van deze ongelukken zijn te voorkomen, want een ongeluk zit in een klein hoekje of bij wijze van spreken in een losliggend kleedje. Overleg eens met een van de verzorgenden waar bij u in huis de gevaren schuilen en wat daar eventueel aan te doen is. Vult u zelf eens de valrisicochecklist in. Dit geeft inzicht in waar de gevaren bij u in huis zitten. Er zijn veel hulpmiddelen aan te schaffen om de veiligheid te bevorderen. Soms is het weghalen van bepaalde obstakels al voldoende. Daarnaast is het belangrijk om uw conditie zo goed mogelijk te houden. Dit is op elk niveau mogelijk. Gewoon in huis door het doen van de dagelijkse dingen of een extra rondje buiten wandelen. Of sluit u aan bij een sportclubje, dat kan nog gezellig zijn ook. Als u regelmatig valt of hiervoor angstig bent geworden zou u om advies kunnen vragen bij de huisarts over mogelijke oorzaken. U kunt ook terecht bij een centrum voor valpreventie, waar een gespecialiseerd team klaar staat om u te testen en van advies te voorzien.
Tip: 1.
3.
Bordhandgreep Vitility, voor het uit de magnetron halen van een bord, waarbij weinig kracht nodig is. (9,95 bij total care store.)
als het uit de pan halen van uw gekookte groenten te zwaar is, kunt u een (frituur)mandje in de pan hangen. Als het eten gaar is, kunt u het mandje uit de pan halen en hoeft u niet met een pan heet water te lopen. Deze mandjes zijn te verkrijgen bij een goede huishoudelijke artikelenzaak.
2.
Snijplank met fixeer mogelijkheden voor het eenhandig snijden van levensmiddelen. Deze kant en klaar plank is een dure oplossing. Er zijn door handige mensen gemakkelijk dergelijke plankjes te maken voor veel minder geld.
Dinsdagavond 28 mei 20.00 uur was het dan zover. Directzorg trad met een afgetrainde delegatie van diverse vestigingen aan bij Sporthal Doing te Zoetermeer voor het eerste tafeltennistoernooi Directzorg/Doing.
>
Directzorg laat zich van een heel sportieve kant zien
Doing staat voor door inzet groot een sportvereniging waarbij validen en gehandicapten “samen sporten.” Na een warm welkom door de voorzitter Joop Ooms die de ploegen opriep tot een sportieve prestatie werden de aanwezigen onderverdeeld in poules. Aan iedere speler van Directzorg werd een speler van Doing gekoppeld. Hier en daar werden de spelregels nog even herhaald en daarna ging iedereen enthousiast van start. Ieder team heeft 5 wedstrijden gespeeld. In prima sfeer met gezonde prestatiedrang en veel humor werden alle wedstrijden afgewerkt. Rond 22.00 uur werden de laatste wedstrijden afgerond en was er een drankje en een hapje in de kantine. Iedereen heeft een certificaat gekregen als bewijs van deelname en de hoop werd uit gesproken of dit niet een jaarlijks evenement kan worden.
2
van de directie
> Operationeel directeur en lid van de Raad van Bestuur, André Meeder ontmoet Directzorg commissaris Rein Groen op de buurtbus.
Voor een goed functionerende zorgsector is een professioneel bestuur en toezicht van groot belang. De richtlijnen hiervoor zijn vastgelegd in de Zorgbrede Governancecode. Deze code waar Directzorg mee werkt is een samenbundeling van moderne, en inmiddels breed gedragen, algemene opvattingen in de zorg over goed bestuur, toezicht en verantwoording. Om een goede bedrijfsvoering te waarborgen wordt de directie van Directzorg bijgestaan door een Raad van Commissarissen. De Raad van Commissarissen van Directzorg bestaat uit 3 personen, Marga Duijnker, Rein Groen en Hans Becker. Zij hebben allen veel bestuurlijke ervaring en staan de Raad van Bestuur met raad ter zijde.
Graag vertellen wij u iets meer over één van onze Commissarissen Rein Groen. Rein Groen is sinds mei 2008 Commissaris bij Directzorg zijn aandachtsgebieden zijn Kwaliteit en Personeel en Organisatie. Rein ‘inmiddels een bevlogen pensionado’ neemt een enorme schat aan ervaring mee vanuit zijn (bestuurlijke) functies bij diverse zorg- en welzijnsinstellingen. Naast zijn controlerende en adviserende werkzaamheden bij Directzorg vervult Rein diverse vrijwilligerstaken. Veel tijd besteedt Rein aan zijn voorzitterschap van de Stichting Vrijheidsbos. Het bos langs de Brielse maas (www.vrijheidsbos.nl), biedt een plek voor inspiratie en bezinning. Daarnaast is hij voorzitter van de gemeentelijke adviescommissie stimulering kunst en cultuur. Wekelijks is Rein chauffeur op de buurtbus die een belangrijke verbinding tussen de kleine dorpen rondom Brielle vormt. Vanuit welzijnsoogpunt een cruciale verbinding om openbaar vervoer aan iedereen te kunnen bieden. De buurtbus is zeker voor de (kwetsbare) ouderen een uitkomst! Een project wat past binnen denk- en werkwijze van Directzorg: wijkgericht werken en zoals onze slogan luidt; “thuiszorg, persoonlijk én voor iedereen.”
regi o nie u w s Even voorstellen
wist u dat...?
Mijn naam is Frank Marcussen. Sinds begin juni versterk ik het team van de vestiging Rotterdam.
> D irectzorg de specialilisatie
psychiatrie heeft uitgebouwd. Monique Hollander hier in deze editie meer over vertelt.
Na ruim 8 jaar als coördinator in een verslavingskliniek te hebben gewerkt ben ik gestart bij Directzorg. Het brede aanbod aan zorg voor cliënten (verpleging en begeleiding op vele levensgebieden) en de kwaliteitseisen die gesteld worden aan medewerkers die in het veld werken trekt mij bijzonder aan bij Directzorg. De verantwoordelijkheid voor zowel zorg als begeleiding van de cliënt en het stukje coaching en kennisbevordering van medewerkers, maakt dat ik me ook nog inhoudelijk met de zorg mag bemoeien. Dat vind ik een mooie mix.
> Er een meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld is.
> Binnen Directzorg sinds kort per
vestiging een intensief getrainde wonddeskundige is.
> Wij binnen de organisatie een
levensboek hebben voor cliënten met geheugenproblematiek en dat deze goed ontvangen wordt.
> Binnenkort de meetweken er weer aankomen.
> Er mantelzorgsalons zijn ver-
spreid over het hele land en de exacte locaties te vinden zijn via de stichting mee (www.stichtingmee.nl).
ouderen met psychiatrische problemen. Waarschijnlijk ben ik op deze plek gefascineerd geraakt door de zorgvrager met een psychiatrische aandoening. Binnen de GGZ heb ik de verpleegkundigen opleiding gedaan en ben daarna meer en meer de leidinggevende werkzaamheden gaan doen.
> Frank Marcussen
Assistent zorgmanager
Na ruim 12 jaar bij een GGZ instelling gewerkt te hebben mag ik mijn kennis en ervaring bij dit prachtige bedrijf inbrengen. Toen ik van school af kwam ben ik gaan werken in de zorg in een verpleeghuis met verschillende doelgroepen, waaronder ook
In mijn vrije tijd rijd ik graag motor. Gelukkig deel ik deze hobby met mijn vrouw Debby, dus toeren we wat af door het Nederlandse landschap en daarbuiten. Verder heb ik een brede interesse, maar ben in het bijzonder geïnteresseerd in film, fotografie en muziek. Wellicht tot ziens !
3
Doelgroep psychiatrie nader toegelicht Bij Directzorg krijgen we steeds meer zorgvragen van cliënten met een psychische- of een verslavingsproblematiek. We hebben het dan over cliënten met een depressie, schizofrenie, PTSS, Borderline persoonlijkheidsstoornis, alcohol- of drugsverslaving, enz. Binnen de vestiging Rotterdam is Directzorg in het recente verleden gestart met enkele projecten om ook deze cliënten goed te kunnen bedienen en de juiste begeleiding in de thuissituatie te kunnen geven.
>
Monique Hollander
Gespecialiseerd Zorgmanager
Deze uitbreiding vraagt om een goede coördinatie rondom het opstarten en het toezicht houden op de ontwikkelingen binnen de verschillende regio’s. Ik, Monique Hollander, ben zorgmanager op de vestiging
Rotterdam en in oktober 2012 gevraagd deze coördinerende functie op mij te nemen. Deze functie heeft de naam “gespecialiseerd zorgmanager” gekregen. Dit betekent dat ik alle vestigingen zal adviseren en ondersteunen omtrent de zorg voor cliënten met bovengenoemde problematieken. Dit doe ik door met regelmaat alle vestigingskantoren te bezoeken om te adviseren op kwalitatief en zorginhoudelijk gebied. We kunnen op dit ogenblik vaststellen dat alle regio’s steeds meer toegerust zijn op het begeleiden van deze cliëntengroep. Dit betekent echter wel dat we kritisch naar onszelf moeten blijven kijken om scherp en up-to-date te blijven. Deze taak heb ik met veel enthousiasme op me genomen.
Directzorg Delft
> Corrie Pichel, Renalda Dijkhuizen,
Wij zijn Rita Koning, Corrie Pichel, Lisette van Wijk en Renalda Dijkhuizen en zijn werkzaam op de vestiging in Delft. Zoals u al wellicht eerder in de ‘Vanzorgsprekend’ heeft kunnen lezen is het kantoor in Delft vorig jaar opgesplitst en is er een extra vestiging in Den Haag geopend. Omdat het aantal cliënten dat zorg nodig heeft blijft groeien en het op kantoor steeds drukker wordt zijn we eind vorig jaar op zoek gegaan naar een nieuwe assistent zorgmanager om ons team te versterken.
Lisette van Wijk & Rita Koning
Sinds 1 maart van dit jaar is Renalda Dijkhuizen begonnen als assistent zorgmanager. Renalda houdt zich met name bezig met de planning van zorg en huisbezoeken bij cliënten. Zij zorgt ervoor dat de cliënt de juiste zorg op het tijdstip dat de cliënt dit wenst ontvangt. Dit volgens de visie van Directzorg. Renalda heeft zelf ook de nodige ervaring als wijkverpleegkundige bij een thuiszorgorganisatie, deze ervaring komt goed van pas in haar huidige functie!
De vestiging Delft was dit jaar voor de tweede keer vertegenwoordigd bij het Varend Corso. Op 2, 3 en 4 augustus voer het corso versierd met groenten, fruit, bloemen en planten door de wateren van het Westland. Met als thema ‘Durf te dromen’ kon onze arrangeur en medewerker Gerwin van den Boogaard zijn creativiteit kwijt. Grote met anjers gestoken harten, vlindertjes en planten in roodtinten maakten de boot een genot voor het oog. Mede dankzij het zomerse weer trok het corso dit jaar een record aantal van 425.000 bezoekers. Druk bezette waterkanten zorgden voor een gezellige sfeer. Helaas zijn we dit jaar niet in de prijzen gevallen maar we kijken zeker terug op een zeer geslaagd corso!
4
Gratis begeleiding vanaf de parkeerplaats naar uw vliegtuig Kost het lopen u veel moeite? Bent u slechtziend? Of zit u in een rolstoel? Axxicom Airport Caddy biedt u begeleiding bij vertrek vanaf de parkeerplaats naar uw vliegtuig en bij aankomst van het vliegtuig naar de aankomsthal of parkeerplaats. De medewerkers van Axxicom Airport Caddy zijn klantvriendelijk, goed getraind en ervaren in het begeleiden van mensen met een beperking. Zij zijn te herkennen aan het Schiphol uniform met op de revers een badge voorzien van het internationale symbool voor minder validen. De assistentie kunt u bij de boeking van uw vlucht en minimaal 48 uren van tevoren aanvragen bij uw reisbureau of luchtvaartmaatschappij. De assistentie is kosteloos.
van de
cliëntenraad Een verslag van de Bep Kroos
Rollatorwinkel.com en 123Zorgwinkel.nl een unieke combinatie Aan de Melkwegstraat 16 op industrieterrein De Binckhorst in Den Haag is onlangs de showroom geopend van Rollatorwinkel.com en 123Zorgwinkel. nl. De klant vindt in deze showroom het grootste assortiment rollators, rolstoelen en accessoires van Nederland op één locatie. Het pand aan de Melkwegstraat is geopend van maandag tot vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur. Het telefoonnummer van de Rollatorwinkel.com is 070 889 67 92 en van 123Zorgwinkel.nl is 070 324 24 87. Bron: Zuidwesterkrant
Op dinsdag 4 juni komt André Meeder (operationeel directeur) mij ophalen voor een voorstelronde langs de vestigingen van Directzorg.
De eerste vestiging die we bezoeken is in Delft, de ontvangst is hartelijk en wat me opvalt is dat de medewerkers vertrouwelijk en informeel omgaan met André maar ook met mij. Ons gesprek gaat over de werkwijze van Directzorg, het contact met de medewerkers, cliënten en mijn eigen ervaring in de zorg. Ons volgende bezoek is Zoetermeer, daarna Den Haag. Op de vestiging in Rotterdam, waar we de lunch gebruiken, horen we hoe ze daar met zorgmijders omgaan. De structurele en aanhoudende aanpak resulteert uiteindelijk toch in het kunnen verlenen van zorg ook al is deze weg soms lang. Op naar de volgende vestiging en dat is Zwijndrecht waar na wat perikelen op kantoor de rust is weergekeerd door de inzet van het professionele team. Als laatste is de vestiging Brielle aan de beurt. André en ik vallen met onze neus in boter! Er wordt een high tea gegeven voor de medewerkers
van deze regio. Zorg verlenen kan soms eenzaam zijn omdat je wel met collega’s werkt maar niet in elkaars nabijheid, zoals dat wel met intramurale zorg het geval is. Dus is het goed om eens in de zoveel tijd bij elkaar te komen en op een ontspannen manier de vele ervaringen uit te wisselen. Wat me opgevallen is dat alle vestigingskantoren met eenzelfde stijl zijn ingericht (mooi). De kleuren van Directzorg komen overal terug. Het is één geheel. Het was een hele goede dag samen met AndréMeeder. Bep Kroos
5
hij helemaal op eigen gelegenheid met de Randstadrail naar Den Haag voor archiefonderzoek. Ook maakte hij enige tijd deel uit van de Cliëntenraad. Aan vergaderingen nam hij dan telefonisch deel. Rust creëren
‘Ik zou me geen beter zorgteam als dat van Directzorg kunnen wensen’ Het zal je maar gebeuren: als nog betrekkelijk jonge man in de bloei van je leven volledig worden afgekeurd en tot een rolstoel veroordeeld zijn. Het overkwam Peter van Dam uit Zoetermeer op 36-jarige leeftijd. In de afgelopen 23 jaar volgde een opeenstapeling van gezondheidsproblemen die zijn afhankelijkheid van zorg en moderne techniek steeds groter maakte. Mede dankzij de dagelijkse steun van een zorgteam van Directzorg vindt Van Dam nog steeds de kracht om zoveel mogelijk uit zijn leven te halen.
“Voor mijn ziekte zich manifesteerde, werkte ik als brancardier en portier op de spoedeisende hulp van een ziekenhuis,” zegt hij. “Ik was daar een soort intermediair tussen personeel en publiek. Het kwam ook geregeld voor dat ik bijsprong als er gewonden werden binnengebracht. Toen ik begin dertig was, kreeg ik lichamelijke problemen: gewrichtsontstekingen. Die werden zo hevig dat ik op m’n zesendertigste niet meer kon werken; ik werd uiteindelijk volledig afgekeurd.” Onvoorspelbaar
Een klik, en met een zwaai gaat de voordeur open. Zojuist heeft Peter van Dam (59) via de intercom gevraagd wie er aan de deur staan. Vriendelijk lachend ontvangt hij zijn bezoekers en draait zijn rolstoel terug de huiskamer in. In zijn volledig aangepaste, gelijkvloerse woning in Zoetermeer woont hij samen met zijn echtgenote Germien. “Ja, ons huis is voorzien van alle mogelijke toeters en bellen,” lacht hij. “Je kunt wel zeggen dat alles hier digitaal wordt aangestuurd. Dat begint al als er iemand aanbelt. Ik neem de telefoon op en kan praten via de intercom en de deur openen en sluiten.” Maar er kan veel meer. Dankzij de zogeheten omgevingsbesturing kan Van Dam vanuit zijn rolstoel de verlichting, radio, televisie, alarmering en nog veel meer regelen. Zijn computer kan hij naar keuze met het toetsenbord en de muis bedienen of met een laserlampje aan zijn bril. Van zijn bed in de slaapkamer loopt een rail naar de badkamer ertegenover, zodat hij zich met een speciale draagstoel van de ene naar de nadere ruimte kan verplaatsen. En lukt het met zijn handen niet, dan kan hij zijn stoel zelfs met zijn hoofd besturen.
Hoewel de artsen de precieze aard van zijn spierziekte niet konden vaststellen, bleek het te gaan om een progressief, maar onvoorspelbaar ziekteverloop. Van Dams lichamelijke conditie ging steeds verder achteruit en de daaropvolgende jaren vormden een opeenstapeling van telkens meer medische problemen: zijn beenderstelsel werd aangetast, hij kreeg long- en ademhalingsproblemen, urologische en dermatologische problemen en sinds enige tijd wordt hij geconfronteerd met een verslechtering van zijn gezichtsvermogen. Hoeveel tegenslag kan een mens hebben? Van Dam: “Voor mij is vooral de vraag belangrijk: hoeveel kan mijn omgeving hebben? Mijn echtgenote heeft al die jaren een fors deel van de zorg voor mij op zich genomen. Maar haar gezondheid wordt ook minder. Daarom heeft zij een deel van de zorg overgedragen aan Directzorg. ’s Morgens en ’s avonds komen leden van mijn vaste zorgteam mij helpen.” Dankzij zijn hightech rolstoel en andere apparatuur heeft Peter van Dam nog enige bewegingsvrijheid. Zijn grote hobby’s zijn fotografie en genealogie. Daarvoor gaat
Patricia Moeksis is team coördinator bij Directzorg, onder anderen van Peter van Dam. Binnen de organisatie vervult zij met haar deskundigheid op een aantal terreinen verschillende taken. Zij zegt: “Wij creëren rond de verzorging van de heer Van Dam een bepaalde rust, waardoor hij zich prettiger voelt en meer ontspannen kan zijn. Zelf ben ik tien jaar geleden bij hem begonnen en nog steeds ga ik elke ochtend even bij hem langs. Dat schept een band, omdat we ook zijn vrouw erbij betrekken.” Ze vervolgt: “Ik denk dat de grote kracht van Directzorg zit in het feit dat de cliënt tot op zeer grote hoogte zelf kan bepalen hoe hij de zorg wil hebben. Meneer Van Dam weet dat er iedere dag iemand komt om hem te helpen en dat hij daar van op aan kan. Daar mankeert het bij veel organisaties nogal eens aan.” “Ik ben nu bijna elf jaar cliënt bij Directzorg en ik moet je zeggen: daar ben ik nog elke dag blij mee,” zegt Peter van Dam. “Ik heb voordien hulp gehad van een andere organisatie, maar daar was ik op een gegeven moment echt klaar mee. Directzorg is een van weinige organisaties die op vast afgesproken tijden hulp biedt op de manier waarop jij als cliënt het het prettigste vindt. Daarom zou ik me geen betere zorgorganisatie kunnen wensen. Daarvoor wil ik alle mensen die mij helpen heel hartelijk bedanken!”
colofon Vanzorgsprekend is een uitgave van Directzorg Nederland en komt twee keer per jaar uit. Redactie Yvonne Cabaret, André Meeder & Annette Kluijtmans Eindredactie Yvonne Cabaret Fotografie Directzorg, PICARD, Eric Bakker Vormgeving, productie en begeleiding PICARD Redactie-adres Voorstraat 61 3231 BG Brielle Telefoon 088 347 32 60 E-mail
[email protected] www.directzorg.nl
6
