Veelgestelde vragen Uren, looptijden, uitbetaling en meer…
Veelgestelde vragen over uren, looptijden, uitbetaling en meer… 1. W at is het verschil tussen contracturen, looptijd en werktijd?
Contracturen Het aantal uren dat in je arbeidscontract staat vermeld, noemen we contracturen. Looptijd Voor elke bezorgloop is een looptijd vastgesteld. Dit is de tijd die je gemiddeld nodig hebt om de post van deze bezorgloop te bezorgen. De vastgestelde looptijd verschilt bijna altijd per dag van de week. Werktijd Je werktijd start als je op het depot je binnentassen in je fietstas (of een ander hulpmiddel) laadt. Vervolgens ga je op pad. Na het bezorgen en het afwerken van de herstelpost ga je terug naar je depot. Nadat je daar je lege binnentassen, elastieken en restant huis-aan-huis hebt opgeruimd, eindigt je werktijd.
Let op: Op elk depot is met één of meer collega’s afgesproken dat zij
helpen bij de aanlevering van de post op het depot. Het gaat dan om het lossen van de vrachtwagen en het ‘uitlopen’ van de binnentassen. De collega(’s) die dat doen, krijgen de tijd die hiervoor nodig is uitbetaald. Lossen en ‘uitlopen’ behoren niet tot de standaard werkzaamheden van de postbezorger. Deze werkzaamheden vallen daarom niet standaard onder de ‘werktijd’ zoals hierboven staat beschreven. 2
2. W at wordt standaard opgenomen in de looptijd en wat niet?
Standaard opgenomen in de looptijd: • De tijd om van je depot naar het eerste bezorgadres te gaan • De tijd om post bij alle bezorgadressen te bezorgen • De tijd om op dinsdag en zaterdag huis-aan-huis te bezorgen • De tijd om op dinsdag en zaterdag terug te gaan naar je depot voor het bijladen van de post (uitzondering: kleine bezorglopen) • De tijd voor het afwerken van je herstelpost • De tijd om van je laatste bezorgadres terug te gaan naar je depot • De tijd voor het invullen van je bezorgrapport of (als je hier al mee werkt) de tijd voor het invullen van Mijn Inzet Bezorgen (MIB) op Mijn PostNL NIET standaard opgenomen in de looptijd (Als dit aan de orde is wordt deze tijd apart toegekend): • De tijd om op andere dagen dan de dinsdag en zaterdag huis-aan-huis te bezorgen. Als er op deze dagen huis-aan-huis is, wordt deze tijd apart toegekend • De tijd om op dinsdag en zaterdag meer dan 1 keer terug te gaan naar je depot voor het bijladen van post • De tijd om op andere dagen dan de dinsdag en zaterdag terug te gaan naar je depot voor het bijladen van post • De extra tijd die je nodig hebt voor je bezorgloop door incidentele verstoringen (zoals sneeuw, bijzondere huis-aan-huis of vertraging in de aanlevering van de post op het depot)
3. Hoe worden de looptijden vastgesteld? Voor elke bezorgloop is met behulp van berekeningen een looptijd vastgesteld. Uitgangspunt bij het vaststellen van deze tijd is dat geen enkele medewerker hetzelfde is. Ook de (werk)omstandigheden en het aantal poststukken verschillen per dag. We gaan bij het vaststellen van de looptijd dus uit van gemiddelden. Het doel hierbij is dat je bij een normale lichamelijke inspanning je werk binnen de vastgestelde looptijd kunt doen.
3
4. V eranderen looptijden wel eens? We houden rekening met grote schommelingen in het aantal poststukken (ook wel ‘postvolume’ genoemd). Als gevolg van schommelingen kan de looptijd tijdelijk of structureel worden aangepast. Tijdelijke aanpassingen vinden bijvoorbeeld plaats in de zomerperiode (minder post) en tijdens de Kerst- en Nieuwjaarsperiode (heel veel post). Ook langdurige veranderingen in het postvolume (bijvoorbeeld door sloop en nieuwbouw of door daling van het aantal poststukken) houden we bij. Als gevolg hiervan kan een looptijd ook structureel worden aangepast. Is er sprake van een tijdelijke of structurele aanpassing van de looptijd van jouw bezorgloop? Dan bespreken we dit altijd vooraf met jou, zodat je er tijdig rekening mee kunt houden. Je contracturen worden hierbij altijd gerespecteerd.
5. M ijn post wordt te laat aangeleverd, krijg ik de tijd die ik moet wachten betaald? Elke bezorgloop heeft een vaste starttijd. Vanaf dit moment kun je starten met je werk. Dat betekent dat jouw binnentassen met post op dat tijdstip beschikbaar moeten zijn. Zijn ze dat niet, dan krijg je in sommige gevallen je ‘wachttijd’ betaald. • Is de vertraging meer dan een uur vóór de starttijd aan jou gemeld, en is de wachttijd (vanaf de starttijd) maximaal 30 minuten? Dan wordt de wachttijd* niet betaald. • Is de vertraging meer dan een uur vóór de starttijd aan jou gemeld, en is de wachttijd (vanaf de starttijd) langer dan 30 minuten? Dan wordt de wachttijd** vanaf 30 minuten na starttijd betaald. Stel, de vertraging vanaf starttijd is 45 minuten, dan krijg je 15 minuten wachttijd betaald. • Is de vertraging vooraf niet aan jou gemeld, of minder dan een uur vóór de starttijd? Dan wordt de volledige wachttijd** uitbetaald. De volledige wachttijd is de tijd die je moet wachten vanaf de starttijd totdat je binnentassen beschikbaar zijn. * Deze wachttijd vermeld je niet op het bezorgrapport of (als je hier al mee werkt) in Mijn Inzet Bezorgen (MIB) op Mijn PostNL. ** Vermeld deze wachttijd op het bezorgrapport of (als je hier al mee werkt) in Mijn Inzet Bezorgen (MIB) op Mijn PostNL. 4
6. W at zijn minder of meer gewerkte uren? Het komt wel eens voor dat je in een week meer of minder uren hebt gewerkt dan je contracturen. Bijvoorbeeld door veranderingen in je bezorgloop of in je beschikbaarheid. Maar ook door bijzonderheden zoals bijvoorbeeld een late aanlevering van de post of door sneeuw op de weg. Werk je minder uren dan in je contract staat? Dan is er sprake van ‘minder gewerkte uren’. Werk je meer uren, dan is er sprake van ‘meer gewerkte uren’.
7. M oet ik de minder gewerkte uren inhalen?
In principe wel. Samen met je leidinggevende overleg je hoe je de minder gewerkte uren inhaalt, bijvoorbeeld door een extra bezorgloop te doen. Lukt het niet om binnen dezelfde maand alle minder gewerkte uren in te halen? Dan vervallen de niet ingehaalde minder gewerkte uren aan het einde van de maand.
8. Kan ik mijn meer gewerkte uren gebruiken om extra vrij te nemen? Ja, dat kan. Gebruikelijk is dat jouw meer gewerkte uren aan het einde van elke maand worden uitbetaald. Maar je kunt er ook voor kiezen om deze uren in te wisselen voor ‘vrije tijd’. Laat dit dan tijdig weten aan je leidinggevende. Samen spreken jullie af wanneer je deze uren als vrije tijd wilt opnemen. Als je ervoor kiest je meer gewerkte uren in te wisselen voor ‘vrije tijd’, heeft dit geen gevolgen voor je salarisbetaling.
9. W anneer kan ik de planning voor de nieuwe week inzien? Op donderdagmiddag wordt de planning voor de nieuwe week gemaakt. Dus uiterlijk vrijdagmorgen is de planning voor de nieuwe week bekend. Op veel depots wordt deze voorgehangen. Is dat bij jou niet het geval, neem dan contact op met je leidinggevende. Als je gebruik maakt van Mijn Inzet Bezorgen (MIB), dan vind je de planning op Mijn PostNL.
5
10. W at gebeurt er met de werktijden op het bezorgrapport? Op het bezorgrapport vermeld je de begin- en eindtijd van je werkdag (zie uitleg ‘werktijd’ bij vraag 1). Hierdoor weet je leidinggevende of het jou is gelukt om je werk binnen de vastgestelde looptijd te doen. Heb je meer tijd nodig gehad? Vermeld de oorzaak hiervan (bijvoorbeeld een late postaanlevering of omdat je een keer extra terug moest naar het depot) zo duidelijk mogelijk op het bezorgrapport. De teamcoach zorgt ervoor dat alle actuele bedrijfsinformatie voor postbezorgers, waaronder roosters en inzeturen, beschikbaar worden gesteld aan jou en je collega’s. Per maand berekent het salarissysteem of jouw aantal gewerkte uren hoger is dan het aantal contracturen. Dan is er sprake van ‘meer gewerkte uren’. Deze extra uren krijg je in het volgende ‘emolumententijdvak’ (1 tot 4 weken later) uitbetaald of kun je inwisselen voor ‘vrije tijd’.
Werk je met Mijn Inzet Bezorgen (MIB) op Mijn PostNL? Dan werk je niet meer met het bezorgrapport. De begin- en eindtijd van je werkdag hoef je niet in MIB te melden. Heb je extra tijd nodig gehad voor je bezorgloop vanwege een bijzonderheid? Deze ‘extra tijd’ meld je wel in MIB. Dagelijks vind je op MIB een actueel overzicht van je planning en eventueel de toegekende extra tijd. Heb je minder tijd nodig gehad? Dit kun je ook aangeven in MIB.
6
11. W orden alle uren die ik werk, betaald? Ja. Alle uren die je hebt gewerkt, krijg je uitbetaald. Heb je meer tijd nodig voor het uitvoeren van je bezorgloop, dan worden deze uren uitbetaald. Komt dit regelmatig voor? Dan gaat je leidinggevende met jou in gesprek om op zoek te gaan naar de oorzaak en een mogelijke oplossing. Het kan zijn dat we dan tot afspraken komen waardoor je je bezorgloop wel binnen de vastgestelde looptijd kunt uitvoeren. Als blijkt dat je de bezorgloop op de juiste manier uitvoert en er geen andere belemmeringen zijn, dan is het mogelijk dat de looptijd niet klopt. Deze zal in dat geval worden aangepast. Blijkt dat de looptijd wel klopt, maar voor jou niet haalbaar is? Dan bekijken we of de functie van postbezorger wel bij je past.
12. I k doe vaak langer over mijn bezorgloop. Wat kan ik dan doen? Vind je het vaak lastig om je bezorgloop binnen de vastgestelde looptijd te doen? Neem dan contact op met je leidinggevende. Deze zal samen met jou op zoek gaan naar de oorzaak en proberen een oplossing te vinden. Het kan zijn dat je leidinggevende of een collega een keer met je meeloopt. Of dat een collega jouw bezorgloop een keer alleen uitvoert om de looptijd te beoordelen. Een GPS-horloge kan ook worden gebruikt als aanvullend hulpmiddel om de looptijd te analyseren. Dit gebeurt alleen op vrijwillige basis.
7
Vind je dat je gewerkte tijd niet wordt betaald én kom je er niet uit met je leidinggevende? Maak dan gebruik van de ‘Oranje kaart’. De `Oranje kaart` ligt op voorraad op het depot en vind je ook digitaal op Mijn PostNL.
Wil je de CAO Postbezorgers inzien? Kijk dan op Mijn PostNL.
Versie september 2013
www.mijnpostnl.nl
