Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank
Samen sterker
Uw zakelijke verzekeringsadvies bij de Rabobank U wilt inzicht in de risico’s die u loopt en de financiële consequenties daarvan. U wilt weten hoe u met deze risico’s kunt omgaan, of het verstandig is om ze af te dekken en hoe u preventief maatregelen kunt nemen om (financiële) schade te voorkomen. Kortom, u wilt een goed advies over verzekeringen. De Rabobank geeft dat graag. Wat mag u van ons verwachten? Wat bespreekt de adviseur met u? En wat kost het? Daarover gaat deze brochure. U leest ook wat wij aan u vragen om u een advies te geven dat zo goed mogelijk bij u past.
STAP 1
STAP 2
STAP 3
STAP 4
Oriëntatie Voordat u kiest voor de Rabobank, wilt u weten of wij uw vragen en wensen kunnen beantwoorden. Dat doet u samen met een van onze adviseurs in een kosteloos oriëntatiegesprek via de telefoon, op een Rabobankkantoor of bij u op het bedrijf. U kunt zich ook online oriënteren op www.rabobank.nl.
Advies
Een verzekering geeft financiële zekerheid als een bepaald risico zich voordoet en rust in de periode daarvoor. Het is dan ook een belangrijke financiële beslissing. Wij helpen u graag bij het nemen van deze beslissing. Dat doen we met een advies dat op uw persoonlijke situatie en op de situatie van uw bedrijf is toegespitst. Daarbij gaan we ook nadrukkelijk in op mogeTijdens de oriëntatie: lijkheden om schade te voorkomen; goede • Vragen we naar uw wensen en eisen ten preventieve maatregelen kunnen verzekeringen aanzien van verzekeringen. (deels) overbodig maken en kunnen ervoor • Inventariseren we voor welke risico’s u zich wilt zorgen dat u minder premie betaalt. verzekeren. • L ichten we toe wat u van een advies bij de Ons advies past nu bij u, maar houdt ook zoveel Rabobank kunt verwachten en welke stappen mogelijk rekening met de toekomst. Immers, we doorlopen. verzekeringen sluit u meestal voor meerdere jaren. In die tijd kan veel veranderen; ook dan Wat vragen we van u? moet de verzekering bij u en uw bedrijf passen. Vindt het oriëntatiegesprek plaats op kantoor? We kijken naar de financiële positie van uw Dan vragen wij u een geldig legitimatiebewijs onderneming nu en in de toekomst. Maar ook mee te nemen. Ook vragen wij u onder andere de ontwikkelingen binnen uw onderneming om ons inzage te geven in de bedrijfsactivinemen we in het advies mee. Heeft u al verzeteiten die u uitoefent. keringen, dan bekijkt de adviseur of die nog bij u of uw bedrijf passen of dat aanpassingen in Wat kost het? de verzekeringen nodig zijn. Oriënteren bij de Rabobank is kosteloos. Als u zich oriënteert bij de Rabobank, waarderen De Rabobank geeft u advies, op basis daarvan wij het als u advies bij ons vraagt. Het verplicht maakt u uw eigen keuzes. Dit kan uitmonden u tot niets. In sommige gevallen zijn aan het in een offerte of het direct afsluiten van een advies wel kosten verbonden. Meer hierover product. Bij het afdekken van financieel risico bij leest u hierna onder ‘Advies’ en ‘Wat kost het?’. arbeidsongeschiktheid ontvangt u een adviesrapport. Hierin staan onze berekeningen en adviezen en uw eigen keuzes. U kunt ze nog
eens rustig nalezen en overdenken. Als u iets wilt veranderen, dan bespreekt u dit met de adviseur en ontvangt u een aangepast adviesrapport. Staan uw keuzes vast en wilt u een of meerdere verzekeringen bij de Rabobank afsluiten, dan stellen we een offerte van de verzekering voor u op.
voortijdig overlijden van u of een gezinslid. orgverzekeringen: verzekeringen die de ziek•Z tekosten van uw werknemers dekken.
Wat vragen we van u? We vragen u gegevens en documenten aan te leveren die nodig zijn voor een goed advies. Welke dit zijn en hoe u die kunt aanleveren, leest Uitgebreid assortiment om risico’s te verzekeren u in de brief die u ontvangt als we een afspraak De Rabobank biedt u verzekeringen om de maken voor een advies. Meestal vragen wij u de belangrijkste risico’s af te dekken. We onderinformatie een aantal dagen voor het adviesgescheiden drie soorten verzekeringen: sprek aan te leveren. Lukt dit niet, dan verzetten • S chadeverzekeringen: verzekeringen die we in overleg de afspraak voor het gesprek. de schade vergoeden en hulp bieden als er bijvoorbeeld brand is geweest, bij diefstal uit De gevraagde gegevens hebben we nodig om uw bedrijf of bij arbeidsongeschiktheid. het gesprek goed voor te bereiden en een aantal • L evensverzekeringen: verzekeringen waarmee zaken inzichtelijk te maken. Tijdens het gesprek u spaart voor een inkomensaanvulling bij kan dan alle aandacht uitgaan naar de onderpensionering of andere toekomstige uitgaven werpen die er voor u toe doen. Juiste en volleen verzekeringen die uitkeren bij pensioen of dige informatie is ook van belang omdat u dan
zeker weet dat de gesloten dekking volledig is; bij onjuiste of onvolledige informatie hoeft een verzekeraar de schade namelijk niet of slechts gedeeltelijk te vergoeden. En u voorkomt dat u dubbele of ontbrekende verzekeringen heeft. Wat kost het? Aan het advies voor levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen zijn kosten verbonden. Welke kosten dat precies zijn, leest u in deze brochure bij ‘Wat betaalt u ons?’. Wij vragen u een dienstverleningsovereenkomst te ondertekenen. Daarmee gaat u akkoord met het betalen van de kosten voor het advies van de Rabobank. Ook geeft u aan akkoord te gaan met het betalen van de afsluit- en onderhoudskosten op het moment dat u verzekeringen bij ons afsluit. Deze afsluit- en onderhoudskosten betaalt u alleen als u daadwerkelijk een financieel product afsluit.
Afsluiten
Nadat alles is geregeld
Als u na ons advies een of meerdere verzekeringen wilt afsluiten, verzorgen wij de aanvraag bij de verzekeraar. In de meeste gevallen bieden wij een verzekering van Interpolis aan. Wij bemiddelen echter niet op basis van objectieve analyse van het volledige marktaanbod, maar voor een aantal verzekeringsmaatschappijen die wij geselecteerd hebben. Interpolis is onderdeel van Achmea Groep. De Rabobank Groep heeft een deelneming van meer dan 10% in Achmea B.V en daardoor meer dan 10% in (onder andere) Interpolis. In specifieke gevallen bemiddelen we ook voor Nationale Nederlanden, ASR Verzekeringen, De Amersfoortse, Delta Lloyd, DAS Rechtsbijstand, Legal & General en eventueel andere verzekeraars.
Als er na het afsluiten van de verzekering veranderingen in uw situatie of in de situatie van uw bedrijf zijn, geeft u dat aan ons door. Samen bekijken we dan of de gekozen verzekeringen nog passen bij de gewijzigde situatie. Daarvoor maken we opnieuw een afspraak. Maar er kunnen meer redenen zijn om met ons in gesprek te gaan. Bijvoorbeeld omdat de overheid wetten of regels verandert en u denkt dat dit gevolgen heeft voor u. Uiteraard nemen wij ook contact met u op als wij denken dat dat verstandig is. Zo zorgen we er samen voor dat uw verzekering bij u blijft passen.
Wat kost het? Bij levensverzekeringen en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen betaalt u onderhoudsWat vragen we van u? kosten rechtstreeks aan de Rabobank. Bij Voordat u een product afsluit of een offerte zakelijke schadeverzekeringen ontvangt de ondertekent, vragen we u alle documenten en Rabobank periodiek een vergoeding van de voorwaarden goed door te lezen. Heeft u nog verzekeraar in de vorm van een percentage van vragen? Neem dan contact op met uw adviseur. de premie. Wat kost het? Voor het afsluiten van levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen betaalt u afsluitkosten. Meer hierover leest u in deze brochure bij ‘Wat betaalt u ons?’.
Verloop van de verzekering Aanvraag
ZekerVanJeZaak heeft, belt u 013-462 2637. Als u een verzekering aanvraagt, maken we met Heeft u een BedrijvenCompactPolis, dan belt u 013-580 1234. Voor schademeldingen bij u duidelijke afspraken over de ingangsdatum. andere verzekeringsmaatschappijen belt u Uw verzekering is pas actief als de verzeke088-722 6728. ringsmaatschappij uw aanvraag accepteert. In bepaalde gevallen kan er een voorlopige dekking gegeven worden. Als uw verzekering Beëindiging definitief is, ontvangt u van de verzekeraar de U heeft tot de eind- of beëindigingsdatum van polis en polisvoorwaarden. uw verzekering gekozen voor de Rabobank als
Schademelding Heeft u een Interpolisverzekering, dan kunt u een schade melden op www.interpolis.nl. U kunt ook bellen. Als u een Interpolis
tussenpersoon. Uw relatie met ons is dan ook onlosmakelijk verbonden aan deze verzekering. U heeft het recht om de relatie met ons te beëindigen. Ook wij kunnen besluiten om de relatie met u te beëindigen. Het beëindigen
van uw relatie met ons als tussenpersoon heeft echter gevolgen. Zo stopt onze dienstverlening aan u. Doordat onze ondersteuning bij uw verzekeringen dan wegvalt, kan de verzekeraar uw verzekeringen opzeggen: de verzekeraar is namelijk slechts aanbieder van de verzekeringen, beheer en advisering maken geen deel uit van haar rol en werkzaamheden. Wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op.
Wat betaalt u ons? Het is belangrijk dat u weet wat de kosten zijn bij advies, afsluiten en onderhoud van een verzekering. De meeste kosten staan vast en zijn niet afhankelijk van de hoogte van het verzekerd bedrag. U weet dus vooraf hoeveel u betaalt en wat u daarvoor mag verwachten. We hanteren verschillende soorten kosten.
Zakelijke advieskosten Voor het advies betaalt u een vast bedrag. U betaalt deze kosten ook als u geen verzekering via ons afsluit. Voor overig advies betaalt u geen advieskosten. Genoemde tarieven gelden per 17 juni 2013 en kunnen aangepast worden. Soort advies
Advieskosten
Zakelijke Overlijdensrisicoverzekering
€ 300
Basisadvies arbeidsongeschiktheidsverzekering
€ 275
Maatwerkadvies arbeidsongeschiktheidsverzekering
€ 525
Zakelijke afsluit- en onderhoudskosten Afsluitkosten betaalt u als u naar aanleiding van een advies een levensverzekering of arbeidsongeschiktheidsverzekering bij ons afsluit. Bij deze verzekeringen incasseren wij ook jaarlijks of maandelijks onderhoudskosten. Heeft u een schadeverzekering via ons afgesloten, dan ontvangen wij een vergoeding van de verzekeraar in de vorm van provisie. Deze provisie is onderdeel van de premie die u betaalt aan de verzekeraar. Provisie en onderhoudskosten vervallen als wij niet langer de bemiddelaar van uw verzekeringen zijn. De genoemde tarieven gelden per 17 juni 2013 en kunnen aangepast worden. Product
Afsluitkosten Onderhouds- Onderhoudskosten p/j kosten p/m
Zakelijke Overlijdensrisicoverzekering
€ 60
Basisadvies arbeidsongeschiktheidsverzekering
€ 75
€ 12,50
€ 150
€ 25
Maatwerkadvies arbeidsongeschiktheidsverzekering
€ 25
Hoe betaalt u ons? De kosten voor het afsluiten van een levens- of arbeidsongeschiktheidsverzekering en de kosten voor service en onderhoud worden van uw rekening afgeschreven. Hiermee gaat u akkoord als u de dienstverleningsovereenkomst ondertekent. Wat moet u weten over de diensten die de Rabobank aanbiedt? De Rabobank is een financiële dienstverlener. Wij bieden allerlei financiële diensten en producten, waaronder verzekeringen. Daarbij adviseren wij ook. Dit geldt voor onze adviezen: • Wij adviseren primair over verzekeringen van Interpolis. Interpolis is onderdeel van Achmea Groep. De Rabobank Groep heeft een deelneming van meer dan 10% in Achmea B.V. en daardoor van meer dan 10% in (onder andere) Interpolis. In specifieke gevallen bemiddelen we ook voor Nationale Nederlanden, ASR Verzekeringen, De Amersfoortse, Delta Lloyd, DAS Rechtsbijstand, Legal & General. Omdat we niet gebonden zijn aan deze maatschappijen, kunnen we eventueel uitwijken naar andere verzekeraars. • Wij kunnen u ook andere financiële producten aanbieden die te maken hebben met verzekeringen.
Waar vindt u ons? De Rabobank is goed bereikbaar voor haar klanten. • Op internet vindt u ons op www.rabobank.nl • De locaties van onze kantoren staan op onze website onder ‘Vestigingen’. • Post aan de Rabobank kunt u zonder postzegel verzenden naar: Rabobank Informatieservice Antwoordnummer 42 5600 VT Eindhoven (postzegel niet nodig)
Heeft u een klacht? Als u een klacht heeft over de Rabobank als tussenpersoon of adviseur, neem dan contact op met uw lokale bank. Bent u ontevreden over de klachtenafhandeling door de lokale bank, dien dan schriftelijk een klacht in bij: Klachtenservice Rabobank Nederland Antwoordnummer 750 3500 ZJ Utrecht (postzegel niet nodig) Bent u daarna nog steeds niet tevreden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
(KiFiD). Deze zal de klacht doorleiden naar de Ombudsman Financiële Dienstverlening. Kunt u zich ook niet in de uitkomst hiervan vinden, leg uw geschil dan voor bij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (deze valt ook onder het KiFiD). Voor meer informatie over deze instantie kijkt u op: www.kifid.nl. Nederlands Op onze advisering en bemiddeling is het Nederlands recht van toepassing, tenzij anders is overeengekomen. De Rabobank communiceert in de Nederlandse taal, tenzij anders overeengekomen is.
Vragen Heeft u naar aanleiding van deze brochure vragen, schrijf deze dan op en stel ze aan uw adviseur. Meer informatie over verzekeringen: www.rabobank.nl Dit document heeft een informatief karakter en is onder voorbehoud van wijzigingen. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
25 februari 2014
