juni 2012
Nummer 16
Relatiemagazine van het Diaconessenhuis Leiden
nieuw:
Uitslaapkamer
Het komt vaak voor: een scopieonderzoek; de een vindt het een eitje, de ander ziet er als een berg tegenop en durft alleen als het onder sedatie gebeurt. In het Diaconessenhuis Leiden is een speciale verpleegkamer ingericht voor patiënten die een scopie onder sedatie ondergaan. Alle voorbereidingen voor het darmonderzoek vinden plaats op deze verpleegkamer en patiënten komen hier na het
Overstappen 3 Klagen mag 7
onderzoek ook weer terug om ‘hun roes uit te slapen’. Eén verpleegkundige is continue aanwezig. Er kunnen maximaal acht patiënten opgenomen worden. Gemiddeld is de patiënt 1,5 tot 2 uur na het onderzoek weer voldoende opgeknapt om naar huis te gaan.
Familiekamers
In de laatste levensfase met zorg en liefde omringd ‘Leven toevoegen aan de dagen, waar geen dagen meer kunnen worden toegevoegd aan het leven’. In dit motto van de Stichting Roparun kunnen verpleegkundigen van de afdeling oncologie en interne geneeskunde zich goed vinden. Vanuit de gedachte dat de kwaliteit van leven van een patiënt in de stervensfase essentieel is, worden met financiële ondersteuning van de Stichting Roparun op zeer korte termijn twee familiekamers gerealiseerd.
Geborgenheid en comfort ‘Niet iedere terminale patiënt kan sterven in zijn of haar vertrouwde omgeving. Een omgeving waarin patiënt en familie zich thuis voelen en die meer comfort heeft is dan heel waardevol’, aldus Sita Splinter en Yolande van den Berg, teamleiders en drijvende krachten achter de realisering van de familieVerpleegkundigen bekijken de plannen voor de familiekamer met derde van links Sita Splinter en uiterst rechts Yolande van den Berg.
kamers. ‘Een familiekamer biedt veel extra’s aan de patiënt en diens familie: gastvrijheid, geborgenheid en comfort.’
In aanwezigheid van naasten Splinter licht toe: ‘Twee tweepersoonskamers worden heringericht, een op de afdeling interne geneeskunde en een op afdeling oncologie. Wij noemen ze familiekamer. In deze kamers is het mogelijk een patiënt tijdens de stervensfase te verplegen, in aanwezigheid van diens naasten. Het stervensproces is voor de patiënt, maar zeker ook voor diens familie, een stressvolle en indrukwekkende gebeurtenis. Een prettige omgeving die warmte uitstraalt, waarin patiënt en familie in alle rust onder elkaar kunnen zijn, helpt bij het afscheid nemen van een geliefde.’
Aandacht voor huiselijke sfeer Van den Berg toont een moodboard met warme kleuren en sfeervolle meubels. ‘De meubels, verlichting en gordijnen zijn door het verpleegkundig team met veel zorg uitgekozen, evenals de kleuren. De kamers hebben een comfortabel bed voor de familie, een muziekinstallatie, een koelkastje en een koffiezetapparaat’, vertelt Van den Berg enthousiast.
“Een omgeving waarin patiënt en familie zich thuis voelen.” Gesprek Splinter is ook om een andere reden heel blij met de kamers. ‘Als ze niet in gebruik zijn als familiekamer bieden ze artsen en verpleegkundigen de mogelijkheid om ongestoord (slecht nieuws) gesprekken met een patiënt en diens familie/naasten te voeren. Juist dan is de behoefte aan privacy heel belangrijk.’
Jaardocument 2011 Het jaardocument 2011 is gereed en voor belangstellenden in te zien op de website. Sinds de oprichting van het Diaconessenhuis in 1897 zijn er jaarlijks plannen gemaakt en is er verslag gedaan van wat er van deze plannen gerealiseerd is. Zo bezien is het jaardocument 2011 een schakel in een lange keten van verslag2
legging. Het jargon is in die tijd veranderd. ICT en VMS zullen aan het einde van de 19e eeuw onbeduidende afkortingen zijn geweest; in 2011 vormen ze een belangrijk onderdeel van ons jaardocument. Wat niet is veranderd is de bevlogenheid van mensen die professionele ziekenhuiszorg willen leveren. Zorg-
verlening van hoge kwaliteit, op een manier waarbij de patiënt daadwerkelijk centraal staat. Vooral daarover willen wij verslag doen: hoe er in 2011 patiëntenzorg is geleverd. Afgeleid daarvan is het natuurlijk ook van belang om inzicht te geven in het sociaal beleid, financiële ontwikkelingen, de invoering van nieuwe ICT-systemen, accreditatie van laboratoria en de samenwerking met andere zorgverleners.
Het jaardocument kunt u vinden op www.diaconessenhuis.nl/jaardocument
Een ziekenhuis leiden is een kwestie van faciliteren
De dokter, daar draait het om Na acht jaar neemt lid Raad van Bestuur Hans den Hollander afscheid van het Diaconessenhuis Leiden om Raad van Bestuurslid te worden bij de Tergooiziekenhuizen Hilversum/Blaricum. Een ziekenhuis is een raar bedrijf, vindt Den Hollander. Toch maakt hij met veel plezier de overstap naar “zijn”, inmiddels, derde ziekenhuis: ‘Raar, omdat het primaire proces van je organisatie grotendeels is uitbesteed aan dokters die niet in loondienst zijn. En dat terwijl de wet toch duidelijk is over wie er verantwoordelijk is voor de kwaliteit van een ziekenhuis. Die ligt bij de Raad van Bestuur.’
en het gaat moeizaam. We zijn al tien jaar bezig. In een functie als deze word je uitgedaagd om boven de praktijk van alle dag uit te stijgen.’
Sterk merk Leiderschap ‘Ik geloof dat een ziekenhuis leiden betekent dat je vooral moet faciliteren. De organisatie moet doen waar die voor is bedoeld en dat is voor patiënten zorgen. Als Raad van Bestuur ben je ondersteunend aan dat primaire zorgproces, al moet je tegelijkertijd natuurlijk wel het strategisch beleid uitzetten.’ Hij haast zich om te zeggen hoe belangrijk alle andere professionals zijn, maar vindt: de relatie tussen de patiënt en zijn dokter, daar draait het allemaal om.
Huisartsen Onlangs werd Den Hollander bestuurslid van de coöperatieve Doktersdienst Duin- en Bollenstreek. ‘Dat is op persoonlijke titel, maar het geeft ook aan hoe belangrijk huisartsen zijn. Wij willen een ziekenhuis voor huisartsen zijn. Voor de laatste twee beleidsplannen hebben we ook gevraagd: wat vinden jullie belangrijk aan ons. Korte toegangstijden en inloopspreekuren zijn handig, maar waar volgens mij het echte contact ligt is tussen de specialist en de huisarts.’
DBC-ellende Als bestuurder bij de NVZ Vereniging van ziekenhuizen kijkt hij verder dan de dagelijkse bedrijfsvoering. ‘Ik heb me veel met de DBC-ellende bezig gehouden. In principe zit de hele DOT-structuur (= manier van betalen voor geleverde zorg) goed in elkaar, maar het is ingewikkeld
Hoe ziet hij de toekomst van het Diaconessenhuis? ‘Het ziekenhuis is al 115 jaar zelfstandig, dat is heel wat. Het Diaconessenhuis is een sterk merk. Ik vraag me wel af of en hoe we verdergaande samenwerking met de andere ziekenhuizen kunnen vormgeven, zonder onze zelfstandigheid te verliezen. Onze klanten willen “Als Raad van Bestuur geen nummer zijn, willen dat de arts en ben je ondersteunend.” de verpleegkundige hen bij naam kent. De aantallendiscussie (= minimum normen voor bepaalde operaties en onderzoeken) die woedt, zorgt voor herbezinning. Hoe kunnen we, in samenspraak met de andere ziekenhuizen, onze sterke punten uitbouwen?’
Toegankelijk Onder verantwoordelijkheid van Den Hollander zijn de grote verbouw- en nieuwbouwplannen gerealiseerd, zoals de poliklinieken en de OK. ‘Natuurlijk is dat niet mijn persoonlijke verdienste, maar het is altijd leuk om een ziekenhuis beter achter te laten dan toen je kwam. Dat ik daar iets aan heb kunnen bijdragen, vind ik leuk. Ik hoor ook vaak, van patiënten, maar ook vanuit mijn eigen netwerk, dat het gebouw plezierig oogt en dat men goed te spreken is over de snelheid en de manier waarop men hier geholpen wordt’ aldus een trotse Den Hollander. 3
De patiënt centraal. Het lijkt een open deur, maar dat is het niet. Om de patiënt werkelijk centraal te stellen, moeten zorgverleners anders gaan denken. Dat bereik je niet op een namiddag. Muziektheatervoorstelling ‘De Limonadefabriek’ van theatergroep Plezant is de start van een meerjarig traject.
Anders & beter
Muziektheater start verandering Volgens lid Raad van Bestuur Marja Weijers is verandering nodig. Niet alleen uit oogpunt van marktwerking en concurrentie, de toenemende zorgvraag en het belang van kostenbeheersing, maar ook “De meeste medeomdat ziekenhuizen niet meer werkers vonden het bieden wat de patiënt verwacht. stuk confronterend.” ‘Als wij de patiënt écht bij de behandeling betrekken, heeft dat een positief effect op zijn visie op de kwaliteit van de zorg. Bovendien blijkt uit onderzoek dat de zorgvraag daardoor afneemt, en dat bespaart uiteindelijk kosten.’
“de patiënt centraal”. Het stuk belicht de keuzes die artsen en andere professionals maken in het zorgtraject en hoe zij de patiënt hierbij betrekken. Ingesleten werkwijzen en patronen worden dan pijnlijk duidelijk. Ruim duizend medewerkers en artsen hebben de voorstelling beleefd. De meeste medewerkers vonden het stuk behoorlijk confronterend en inspirerend. Weijers: ‘En dat is ook de bedoeling. Theatervoorstellingen van Plezant zijn een bewezen, effectief middel om de aanwezige kracht los te maken en een inspiratiebron om met elkaar in gesprek te komen.’
Confronterend
Vervolg
Weijers meent dat er voldoende kennis en kunde in huis is om die verbeterslag te maken. Maar een goede aftrap is het halve werk. Daarom waren alle medewerkers welkom bij een van de veertien voorstellingen van ‘De Limonadefabriek’, een muziektheatervoorstelling met als thema
Het vervolgtraject draait om de vraag: hoe kan het anders, hoe kan het beter? Alle afdelingen zijn aan het werk gezet met als leidraad de thema’s en fragmenten uit de voorstelling. Zelf verbeterpunten aanleveren en invoeren, anders en beter.
Zorgprogramma hematurie van start In het Diaconessenhuis wordt zorg steeds meer aangeboden via zorgprogramma’s. Een zorgprogramma is het totale aanbod in diagnostische activiteiten en behandelingen voor een bepaalde groep patiënten. Het zorgprogramma geeft aan welk traject een patiënt doorloopt en welke zorgverlener op welk moment welke acties onderneemt. Deze zomer gaat het zorgprogramma ‘hematurie’ (= bloed in de urine) van start.
Evidence based Liesbeth Kerkhof, teamleider urologie: ‘Het zorgprogramma is ontwikkeld 4
aan de hand van de evidence based zeven dagen. Direct na dit onderzoek richtlijnen van de European Associakrijgt de patiënt de uitslag. Binnen zeven tion of Urology. Door invoering van het dagen heb je als patiënt duidelijkheid. zorgprogramma doorlopen patiënten Zeker voor patiënten met een blaastumor volgens een vaste procedure efficiënt het is snelle diagnostiek belangrijk.’ diagnostisch traject. De belangrijkste voordelen? ‘Vroeger bezochten patiënten Multidisciplinair meerdere malen het ziekenhuis voor Het zorgprogramma is ontwikkeld door verschillende onderzoeken. Nu vindt een multidisciplinaire groep professioonderzoek op één dag plaats. Wanneer nals. Urologen, verpleegkundigen, polier geen aanvulkliniekassistentes, “Direct na het onderzoek radiologen, het lend CT-onderzoek nodig is, bespreekt krijgt de patient de uitslag.” planbureau en mede uroloog aan het dewerkers van het eind van de dag de diagnose en het beklinisch chemisch laboratorium zorgen handelplan met de patiënt. Is er wel CTer met elkaar voor dat deze groep patiënonderzoek nodig, dan gebeurt dit binnen ten snel en kundig geholpen wordt.
Verwijsbrief nodig Als u naar het ziekenhuis komt, is een van de eerste vragen die u hoort: ‘Heeft u een verwijsbrief bij u?’ De verwijsbrief van uw huisarts, verloskundige of tandarts hebben we nodig. Ziekenhuizen zijn verplicht de verwijsbrief in het dossier op te slaan. Zorgverzekeraars gaan hier strenger op letten. Zonder verwijsbrief kan het dus zijn dat u de rekening van de zorgkosten thuisgestuurd krijgt én ook zelf moet betalen.
Wanneer heeft u een verwijsbrief nodig? • Indien u voor een onderzoek of eerste afspraak op de polikliniek van het Diaconessenhuis Leiden komt én • indien de kosten onder de voorwaarden van uw verzekering vallen én • indien u wilt dat de verzekeraar deze kosten betaalt.
Wanneer heeft u géén verwijsbrief nodig? • Indien het een tweede of volgende afspraak op een polikliniek betreft (dus als u al eerder op de polikliniek voor dezelfde klacht bent geweest) of
• indien u een acute zorgvraag heeft (dus als u met de ambulance of via de EHBO binnenkomt) of • indien u door een specialist in het Diaconessenhuis Leiden een verwijzing krijgt voor een andere specialist in het Diaconessenhuis Leiden of een ander ziekenhuis of • indien u de kosten zelf wilt betalen.
Meer weten? We kunnen ons voorstellen dat het ingewikkeld klinkt. Wilt u zeker weten of u een verwijsbrief nodig heeft? Vraag het na bij uw ziektekostenverzekeraar.
Eline van der Knaap en Jaap van Deutekom vullen het zelfevaluatierapport in.
Accreditatie VMS Eind 2012 dienen alle Nederlandse ziekenhuizen een geaccrediteerd VeiligheidsManagementSysteem (VMS) te hebben. Het NIAZ (Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg) voert in het najaar een audit uit in het Diaconessenhuis. De voorbereidingen voor de VMS audit zijn dus in volle gang. Jaap van Deutekom en Eline van der Knaap, beleidsmedewerkers bij het stafbureau, werken ter voorbereiding aan een zelfevaluatierapport. Van der Knaap: ‘In het zelfevaluatierapport geven wij aan in hoeverre wij als instelling denken te voldoen aan de landelijke patiëntveiligheidseisen. Begin 2008 is het Diaconessenhuis gestart met de invoering van een VeiligheidsManagementSysteem. Nu is het tijd om te laten zien waar we staan. Doel van ons VMS
is het verminderen van onbedoelde schade aan patiënten.’ ‘Het VMS vormt het systeem waarmee we als ziekenhuis continu risico’s signaleren, verbeteringen doorvoeren en beleid vastleggen, evalueren en aanpassen’, vult Van Deutekom aan. ‘De afgelopen jaren zijn verschillende onderdelen van het VMS ingevoerd: Veilig Incidenten Melden voor medewerkers, Prospectieve Risico Inventarisatie* en het houden van veiligheidsrondes maken allemaal deel uit van het VMS.’
Auditbezoek Het zelfevaluatierapport dient als uitgangspunt voor het auditbezoek in oktober. Tijdens hun bezoek spreken de auditoren verschillende functionarissen binnen ons ziekenhuis. Daarnaast voeren zij observaties uit. Naar aanleiding van hun bevindingen stellen de auditoren een rapport op en wordt besloten of het Diaconessenhuis de VMS accreditatie krijgt.
* Bij een Prospectieve risico-inventarisatie (PRI) bekijken we vooraf welke risico’s er in een bepaald zorgproces voorkomen. Wat zou er op basis van die risico’s in de toekomst kunnen gebeuren? Door barrières (denkmomenten) in te bouwen, of de processen aan te passen kunnen we ongewenste gebeurtenissen voorkomen. 5
Verpleegkundig specialisten schrijven zelfstandig medicatie voor Verpleegkundig specialisten mogen sinds 1 januari voorbehouden handelingen uitvoeren, waaronder medicatie voorschrijven. Het Diaconessenhuis Leiden is een van de eerste ziekenhuizen waar dit ook daadwerkelijk gebeurt. Verpleegkundig specialist ziekenhuispsychiatrie Marieke van Piere: ‘Verpleegkundig specialisten zijn verpleegkundigen die een vervolgopleiding op HBO-masterniveau hebben gedaan. We dragen een erkende beschermde titel en combineren verpleegkundige en medische taken. We draaien zelfstandig spreekuren en mogen dus sinds kort zelf medicijnen voorschrijven.’
Voorbereiding De apothekers en de Raad van Bestuur van het Diaconessenhuis troffen alle noodzakelijke voorbereidingen zodat de verpleegkundig specialisten vanaf maart medicijnen in hun specialisme kunnen voorschrijven.
“We stemmen altijd met de artsen af.”
Verpleegkundig specialisten moeten geregistreerd zijn onder wet BIG artikel 14 en in het verpleegkundig specialistenregister. Zij zijn opgeleid in het voorschrijven van medicijnen, maar alleen voor hun eigen deskundigheidsgebied.
Verpleegkundig specialisten Marieke van Piere (l) en Jeanet van Noord.
6
Sneller geholpen Jeanet van Noord is verpleegkundig specialist oncologie: ‘In mijn vakgebied, de oncologie, zijn veel standaard recepten, bijvoorbeeld tegen misselijkheid. Ik schreef een recept, maar moest altijd wachten totdat ik de arts zag om het te laten tekenen. Pas dan kon het recept naar de apotheek. Nu kan ik zelfstandig beslissen en tekenen en kan de patiënt binnen een uur het recept bij zijn eigen apotheek halen. Pure tijdwinst. Ook blijkt uit onderzoek dat de therapietrouw bij patiënten toeneemt. Wij hebben de tijd om de werking van een medicijn uit te leggen en de bijwerkingen te bespreken.’
Altijd in overleg En wat vinden de artsen ervan? Van Noord: ‘Wij stemmen met hen af tot op welk niveau wij voorschrijven. Bij ons gaat het zo: de arts begint met medicatie en de verpleegkundig specialist doet het vervolg, zoals het ophogen en verlagen van de dosering. Dit gaat altijd in overleg met de arts. Voor patiënten die vanuit huis bellen met klachten zoals diarree, misselijkheid en braken schrijven wij nu zelf de medicatie voor. ’ In het Diaconessenhuis zijn er zestien verpleegkundig specialisten, gespecialiseerde diabetesverpleegkundigen en physician assistants die zelfstandig medicijnen (gaan) voorschrijven. Ze zijn werkzaam bij longziekten, kindergeneeskunde, oncologie, cardiologie, orthopedie, psychiatrie, diabetes, neurologie en urologie.
De ideale situatie voor een patiënt? Geen wachttijden, geen communicatieve misverstanden, een perfecte behandeling en verzorging. Helaas lukt dat niet altijd.
Klagen mag Het is natuurlijk het mooist als de klager zich direct wendt tot degene over wie hij een klacht heeft. Maar hij kan natuurlijk ook altijd terecht bij de klachtenfunctionaris of de klachtencommissie. Veel mensen vinden het moeilijk om een klacht in te dienen bij een zorgverlener. Zij voelen zich afhankelijk en zijn bang voor negatieve reacties. ‘En dat is jammer’, vindt klachtenfunctionaris Madelon Hengeveld. ‘Klachten en misverstanden gaan zo vaak een eigen leven leiden, terwijl het juist goed kan zijn ze uit te spreken. Het geeft mij veel voldoening als je voor beide partijen iets naar tevredenheid kunt afhandelen en dat beide het idee hebben dat ze serieus zijn genomen. Ik ben van huis uit jurist en mediator, en de combinatie van analyseren en bemiddelen pást bij mij.’
Maatwerk Een klager kan Hengeveld een brief schrijven, mailen of bellen. Nadat zij de klacht heeft ontvangen, neemt ze zo snel mogelijk contact op. ‘Ik vind het belangrijk om te weten wat er in mensen omgaat. Klachtenbemiddeling is tenslotte maatwerk. Ook bespreek ik de mogelijkheden. Vervolgens benader ik de beklaagde, want ik wil ook de andere kant van het verhaal horen. Als klagers een gesprek met de beklaagde willen, zit ik er altijd bij. Ik stel me neutraal op, leid en begeleid het gesprek en maak een verslag. Dat is voor beide partijen prettig.’
Schriftelijk Als Hengeveld merkt dat een klager niet tevreden is over de afhandeling, of als zij denkt dat zij een klacht niet goed kan behandelen, verwijst ze door naar de klachtencommissie. Patiënten kunnen er ook voor kiezen hun klacht rechtstreeks aan de klachtencommissie te sturen. De klachtencommissie bestaat uit vier vaste leden, onder wie een onafhankelijke externe jurist als voorzitter, vier plaatsvervangende leden en een secretaris. ‘De klachtencommissie bemiddelt niet, maar doet een uitspraak over de gegrondheid van een klacht’, legt secretaris Kirsten Lippits uit. ‘Wij behandelen alleen schriftelijke klachten, volgens een vaste procedure. Nadat ik een klacht heb ontvangen, neem ik telefonisch contact op met de klager om de klacht en de procedure door te nemen.’
Klachtenfunctionaris Madelon Hengeveld (l) en secretaris klachtencommissie Kirsten Lippits.
Klachtonderdelen Voorzitter Frank Vergeer is advocaat bij kantoor TeekensKarstens en heeft veel ervaring met diverse procedures en de beoordeling van geschillen. ‘Van essentieel belang in de klachtenprocedure is dat zowel de klager als beklaagde voldoende gelegenheid krijgen om hun standpunten toe te lichten. Communicatie is daarbij van groot belang. “Klachtenbemiddeling Dat begint al bij de klachtis tenslotte maatwerk.” brief en het vervolgens verwoorden van de specifieke klachtonderdelen. Kirsten kan daarbij behulpzaam zijn. De klachtonderdelen zijn het onderwerp van de klachtprocedure en daarop wordt door de commissie uiteindelijk beslist. Wij beoordelen een klacht en doen zonodig aanbevelingen aan de Raad van Bestuur om herhaling te voorkomen.’
Hoor en wederhoor Een van de belangrijkste taken van de commissie is ervoor te zorgen dat de procedure zorgvuldig verloopt. Hoor en wederhoor spelen daarin een heel belangrijke rol. Vergeer: ‘Uiteraard kunnen wij als klachtencommissie er niet voor zorgen dat beide partijen steeds tevreden zijn over de einduitspraak. We proberen echter altijd duidelijk te maken waarom wij tot een bepaald oordeel zijn gekomen. Ook degene die niet in het gelijk wordt gesteld, moet kunnen begrijpen waarop dat oordeel is gebaseerd, ongeacht of diegene het daar inhoudelijk mee eens is.’ 7
Pre-operatieve poli In één keer zonder wachten door het pre-operatief spreekuur van de anesthesioloog, het verpleegkundig én het farmaceutisch spreekuur. Vanaf deze zomer is dit mogelijk voor klinische operatiepatiënten van het Diaconessenhuis. Op de pre-operatieve poli zijn alle ‘loketten’ waar de patiënt voorafgaand aan een operatie langs moet, gebundeld. Erwin Hazelaar, teamleider van de OK, is betrokken bij de inrichting van de pre-operatieve poli. ‘We willen met deze speciale polikliniek service bieden. Patiënten die geopereerd moeten worden kunnen direct na het horen van hun diagnose bij de opnameplanning een afspraak maken voor de pre-operatieve poli.’
Alle afspraken rondom het operatieve proces verlopen via de opnameplanning. Hierdoor krijgt de patiënt altijd actuele informatie over de wachttijd voor zijn ingreep.
Spreekuur Opnameplanning In samenspraak met de patiënt wordt de afspraak gemaakt voor de pre-operatieve poli en ontvangt hij informatie over de vooronderzoeken en formulieren, ter voorbereiding op de verschillende spreekuren. Belangrijk is dat de patiënt een actueel medicatieoverzicht meeneemt voor het farmaceutisch spreekuur.
Omdat patiënten op de pre-operatieve poli alleen op afspraak worden geholpen, hoeven ze nooit lang te wachten. Hazelaar: ‘Als de patiënt op de pre-operatieve poli is geweest en door de anesthesioloog is “goedgekeurd”, kan hij ingepland worden voor de operatie. Patiënten van bijvoorbeeld plastische chirurgie of KNO kunnen, mits de wachtlijst dat toelaat, zelfs direct een OK-datum meekrijgen.’
Overnachten in het gastenverblijf is weer mogelijk
Welkom Wegens verbouwingen een tijdje gesloten, maar nu, na meer dan driekwart jaar kan het weer: overnachten in het gastenverblijf van het Diaconessenhuis.
De redenen om hier te overnachten zijn divers: familieleden van ernstig zieke patiënten, partners van pas bevallen vrouwen of moeders waarvan de baby nog in het ziekenhuis ligt. Het gastenverblijf is dichtbij de verpleegafdelingen, maar bevindt zich in een
ander deel van het ziekenhuis. Het telt een huiskamer, een slaapkamer, een aparte keuken en douche met toilet. Er kunnen vier personen tegelijk overnachten. Reserveren kan via de receptie en de prijs per dag is laag gehouden. Het gastverblijf is tot stand gekomen dankzij bijdragen van sponsoren.
Medicijnenoverzicht U weet misschien precies welke medicijnen u slikt, maar de specialist in het ziekenhuis weet dat niet.
rzicht
dicatieove n actueel me Zorg voor ee icijnen u slikt en Weet welke med r dit uw apotheke
vertel
Zorg dat u altijd een actueel overzicht bij u hebt. Zo draagt u zelf bij aan een veilige behandeling. 8
U&Wij is het relatiemagazine van het Diaconessenhuis Leiden.
We vragen u daarom altijd een overzicht mee te nemen. U kunt bij uw apotheek (gratis) een overzicht vragen van alle medicijnen die u gebruikt. Denkt u ook aan de medicijnen die u bij de drogist koopt of via internet bestelt? Deze staan niet in het overzicht van de apotheek, maar zijn zeker zo belangrijk om te weten.
ik in medicijngebru Geef wijzigingen heker door aan uw apot
Redactie Ingrid van der Bent, Yvon van Egmond (eindredactie), Madelon Hengeveld, Eline van der Knaap Contact:
[email protected]
icatieoverzicht Neem uw med het ziekenhuis
mee naar
of icatie is gewijzigd Weet welke med nhuis gestopt in het zieke
Fotografie Yvon van Egmond, Mike van Bemmelen Vormgeving HSTotaal, Haarlem Druk Haarmans, Beverwijk Houtlaan 55, 2234 CK Leiden www.diaconessenhuis.nl
agen ing voor het opvr Geef toestemm overzicht van uw medicatie
overzicht actueel Houd uw medicatie
071 - 517 81 78
