TÝMOVÁ PRÁCE A SPOLUPRÁCE V ORGANIZACI I

EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI

TÝMOVÁ PRÁCE A SPOLUPRÁCE V ORGANIZACI – I. 1. ÚVOD DO PROBLEMATIKY TÝMŮ

2

2. SPECIFIKA TÝMŮ

3

3. KDY VYUŽÍT TÝMŮ

5

4. VÝBĚR LIDÍ DO TÝMU

6

5. TÝMOVÉ ROLE

7

VOLITELNÝ PŘEDMĚT BAKALÁŘSKÝCH STUDIJNÍCH PROGRAMŮ VŠCHT PRAHA

ROZVOJ SOCIÁLNÍCH KOMPETENCÍ

PRAHA 2011

POZNÁMKY: TÝMOVÁ PRÁCE A SPOLUPRÁCE V ORGANIZACI

1.ÚVOD DO PROBLEMATIKY TÝMŮ

Problém s definicí CO JE TO TÝM?  TÝM – malá pracovní skupina  TÝM – SKUPINA , KDE MÁ VELKÝ VÝZNAM SPOLEČNÝ CÍL A OCHOTA VSTŘÍCNĚ SPOLUPRACOVAT NA JEHO NAPLNĚNÍ ( nesobecky, nadřadit společný cíl individuálním cílům) Týmem tedy rozumíme spojení znalostí a úsilí dvou či více lidí pokud možno různých profesí, funkcí či různých pohledů na věc, kteří se vzájemně inspirují a směrují k dosažení společného cíle.

ČÍM SE TAKOVÁ SKUPINA VYZNAČUJE:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

JE ČLENĚNÁ PODLE FUNKCÍ – ODBORNOST, VZÁJEMNÉ DOPLŇOVÁNÍ MÁ SPOLEČNĚ STANOVENÝ CÍL MÁ NTENZIVNÍ VZÁJEMNÉ VZTAHY, INTERAKCE VÝRAZNÝ KOLEKTIVNÍ DUCH, SPOLUPRÁCE, OCHOTA POMOCI A PROSPĚT, SILNÁ SOUDRŽNOST MEZI ČLENY, KOHEZE, POCIT SOUNÁLEŽITOSTI SILNÁ MOTIVACE K NAPLNĚNÍ CÍLE, SDÍLENÁ ZODPOVĚDNOST NEHIERARCHICKÉ VEDENÍ, SPOLEČNÉ ROZHODOVÁNÍ

POZNÁMKY:


1.ÚVOD DO PROBLEMATIKY TÝMŮ Klíčové pojmy: Synergie





Potenciál skupiny není jednoduše měřitelný pouhým součtem potenciálu jednotlivců. Právě to, že lidé ve skupině jsou spojeni určitými vazbami, že dochází k doplňování jejich nedostatků přednostmi druhých, že nápady jedněch stimulují myšlenky ostatních, vytváří novou kvalitu. Výkon skupiny pak převyšuje sumu možností jednotlivých členů. Tomu se říká synergický efekt. Synergický efekt nepůsobí jen v rámci dané skupiny, ale tím že členové týmu mají své místo v různých útvarech, ovlivňuje i kulturu organizace; dochází ke sjednocování pojmů, participaci na rozhodování

Diverzita

2


1.ÚVOD DO PROBLEMATIKY TÝMŮ KDY DIVERSITA A KDY STANDARDIZACE 1)

V etapách úkolů a řešení problémů, kde je potřeba přicházet s novým, inovovat procesy, tam je rozmanitost přínosem.

2)

Tam, kde jsou jasně stanovena pravidla chování (firemní hodnoty, etický kodex), činnostní postupy jsou algoritmizovány a optimalizovány (standardy, normy,…) je třeba tlačit na jednotný postup, určitou standardizaci, unifikaci chování.

3)

ZÁSADA:Nechtít ode všech vše stejně (stejné postupy, stejný způsob práce, plnění stejných úkolů), ale využívání silných stránek a minimalizace vlivu slabých stránek jedinců - individualizace způsobů zacházení s lidmi - vést lidi tak, aby vznikala příležitost je chválit, ne trestat.


1.ÚVOD DO PROBLEMATIKY TÝMŮ

CO URČUJE ÚSPĚCH V PROSTŘEDÍ DIVERSITY 1. Schopnost vedoucího týmu budovat vnitřní dohodu, jednotu vidění 2. Schopnost využívat „užitečných – rozvojových nedorozumění“ sladit rozdílné přístupy, zajistit synergii zainteresovaných osob vzhledem ke společnému cíli


2. SPECIFIKA TÝMŮ

7 CHARAKTERISTIK IDEÁLNÍHO TÝMU Doplňující Doplňujícíse se dovednosti dovednosti Malý Malýpočet počet členů členů Vzájemná Vzájemná zodpovědnost zodpovědnost aadůvěra důvěra

Dobře Dobředefinované definované pracovní pracovnípostupy postupy

Sdílené hodnoty Smysluplný Smysluplný účel účel Jasné Jasnécíle cíle

3


2. SPECIFIKA TÝMŮ CHARAKTERISTIKY EFEKTIVNÍ TÝMOVÉ PRÁCE 1. Vyváženost rolí (znalosti, dovednosti, schopnosti, aspirace) 2. Jasné a odsouhlasené cíle 3. Otevřenost a konfrontace myšlenek 4. Osobní vztahy (důvěra a vzájemná podpora) 5. Produktivní a stimulující porady týmu 6. Velký důraz na osobní rozvoj 7. Nebrání se, popřípadě vítá externí pomoc 8. Pravidelná revize cílů, potřeb a procesů 9. Dobrá komunikace 10. Vhodné vedení


2. SPECIFIKA TÝMŮ

       

SKUPINOVÉ ROZHODOVÁNÍ Výhody : Nevýhody : Brání ukvapenému rozhodování Vnitřní oponentura řešení Rozšíření pohledu na věc Synergie - inspirace Podpora pro implementaci řešení Objektivita (x předsudky) Akceptace většího rizika Větší informační báze kontakty

    

Nižší rychlost – odbočky, diskuse (nevýhoda v krizi) Oslabení zodpovědnosti jednotlivců – alibismus Komise – segmentalismus Za kompromisy nikdo nestojí Tlak na konsensus – snížení otevřenosti, souhlas všech brzdí inovace


2. SPECIFIKA TÝMŮ SÓLISTÉ A TÝM :

    

Sólisté jsou v průměru pokud jde o invenci méně úspěšní než týmy, jsou však častěji autory skutečně převratných vynálezů. Sólisté nemají korektiv v kolektivu – častěji zabřednou do „slepých uliček“. Dobré týmy míří na cíl několika směry – minimalizace rizik. Týmové vynálezy jsou snáze přijímány – bohatá sociální síť napomáhá rychlejšímu šíření objevů. Firmě se vyplatí paralelně pracovat s často komplikovanými, kreativními osamocenými vynálezci i s týmy – využívat nespojitou (jedinec – centrální, nenahraditelný bod) i kohezivní spolupráci.

4

INDIVIDUÁLNÍ PRÁCE

KOORDINACE, DĚLBA PRÁCE

Co : • Jednoduché úkoly • Rutinní úkoly • Úkoly s jedním správným řešením • Etapy (dílčí) v rámci složitějších úkolů

TÝMOVÁ PRÁCE

POZNÁMKY:

Co : • Složitější úkoly • Komplexnější úkoly • Úkoly dotýkající se více lidí

Jak : • Často direktivnější styl řízení • Delegování na jednotlivce • Každý si řeší problém sám na svém pracovišti a řízení jedinců je též oddělené Způsob práce : Každý sám za sebe, jeden navazuje na druhého řetězení chování (řešení)

Co : • Složité, komplexní úkoly týkající se více lidí, • Interdisciplinární,mezi útvarové, kde je nejasný (nestandardní) směr řešení • Za situace nejistoty, rizika • Opakující se problémy (nebo problémy nehýbající se z místa) • Problémy s otevřeným koncem, kde je potřeba vidět věci z různých úhlů pohledu Jak : Jak : • Přizvání lidí k řízení a • Důraz na komunikaci mezi členy, budování rozhodování důvěry, vzájemnou inspiraci • Používání metod práce zefektivňující • Koordinace jednotlivých přístupů, úsilí jedinců vzájemnou komunikaci mezi členy skupiny (přetváření, zesilování potenciálu jednotlivých • Každý dělá svůj díl práce, členů) jak je dohodnuto Výsledek : jiná kvalita řešení, nový pohled na Výsledek : sloučení věc (více než shrnutí jednotlivých přístupů) jednotlivých přístupů (jako puzzle) Způsob práce : Způsob práce : • Setkání všech – 1) Všichni – společně celá skupina (řešení i rozhodování) rozhodnutí o dělbě práce • Každý samostatně 2) Podskupiny cca trojice, jádro týmu zpracuje svůj díl 3) Jednotlivci samostatně • Sloučení do jednoho celku 4) Podskupiny 5) Celá skupina


3. KDY VYUŽÍT TÝMY

TÝMOVÁ PRÁCE JE EFEKTIVNÍ PRO:

    

Úkoly vyžadující spolupráci lidí různých odborností. Úkoly s velkou mírou rizika či nejistoty. Komplexní, nerutinní úkoly. Důležité, rozvojové úkoly firmy (vycházející z vize - cílů organizace). Úkoly, které přesahují hranice jednotlivých útvarů.

TÝMOVÁ PRÁCE A SPOLUPRÁCE V ORGANIZACI

POZNÁMKY:

3. KDY VYUŽÍT TÝMY - EFEKTIVNÍ VYUŽITÍ TÝMU - ZÁKLADNÍ OTÁZKY CO ? K AM ?

M áme dobře definovaný úkol ? Jaká je vize, jaké jsou cíle tým čekají, kritéria (m ěkká i tvrdá) řešení a čekávání od vyřešení úkolu ?

KDY ?

Známe harm ono gram čin ností, v jakých term ínech se předpokládá příprava a realizace úkolu?

KÝM ?

K do je vlastníkem úkolu , kdo investorem, kd o vedouc ím tý mu ? Jaké je jádro členů týmu atd.? Jak zajistíme podp oru těmto lide m ?

JAK ?

Jaký zvolíme postup řešení, jak na to půjdeme? M ám a z náme pravidla práce týmu ? M áme vypracovánu potřebno u diagnóz u a prováděcí plán?

ZA K O LIK ? K R IT IC K Á M ÍS T A ?

Jak bude práce na úkole nákladná, jakým způso bem bude financována ? Jaká asi budo u úskalí, jaká „nebezpečí“ týmu hrozí ?

5


4. VÝBĚR LIDÍ DO TÝMU - OPTIMÁLNÍ SLOŽENÍ TÝMŮ



Velký důraz na výběr vedoucího, zpočátku zajišťuje maximum komunikace i organizace úkolů ve skupině; moderuje schůzky; řeší konflikty;



„Optimální“ vedoucí týmu má tedy dostatečné sociální kompetence (umí rozeznávat potřeby a názory členů skupiny), kooperační a integrační způsobilost, sebekontrolu a komunikační dovednosti.



Ostatní členové týmu by se k sobě měli „hodit“, měli by být dostatečně stejnorodí, ale ne identičtí, s vhodnými osobnostními profily.


4. VÝBĚR LIDÍ DO TÝMU - OPTIMÁLNÍ SLOŽENÍ TÝMŮ



Při vytváření skupiny brát zřetel na: – Velikost jádra týmu – Motivaci členů pro vstup do skupiny a práci v ní – Budoucí týmové role



Často se však tým vytváří z pracovníků, kteří jsou k dispozici a nově vstupující zaměstnanci jsou doplňováni podle profesních schopností a „musí“ zapadnout


4. VÝBĚR LIDÍ DO TÝMU VÝBĚR LIDÍ DO TÝMU 1. Odbornost potenciálních členů týmu – znalosti, schopnosti, dovednosti ve vztahu k řešenému úkolu 2. Reprezentace – získávání aktuálních informací z vnějšku, seznámení okolí s prací týmu, získávání podpory 3. Motivace členů - zájem o věc, nasazení, důvěra členů, že cíl je žádoucí, dosažitelný 4. Role v týmu - jaké role (formální i neformální) je třeba v týmu obsadit, aby vzhledem k povaze řešeného úkolu pracoval efektivně (Belbinova autodiagnostika týmových rolí, vlivní členové, tvůrci mínění).

6


5. TÝMOVÉ ROLE - ROZDĚLENÍ Myslitel

Formovač

S naží se N a vr h u j e , m á n o vé u s m ě rn it p rá c i n á p a d y , ja k ře š it t ý m u k vy š š í p ro b lé m y p r o d u k t i vi t ě

Kontrolor vyhodnocovač

Kompletovač

P ro fil

A n a ly z u je p ro b lé m y , h o d n o t í n á p a d y tý m u

N a va z u j e k o n t a k t y , r o z víj í vz t a h y k z ís k á vá n í p o d p o ry t ý m u

S t a rá s e , a b y s e n e z a p o m n ě lo n a d e t a ily a a b y s e d o d r ž o va l ř á d

V e d e tý m k d o b ré s p o lu p rá c i a k dosažení vý s l e d k u

Vyhledavač zdrojů

Koordinátor

M ě n í n á p a d y v P o m á h á vy t vá ř e t č i n y a d o h l íž í n a d o b r o u a t m o s fé r u tý m u p r o ve d e n í

Realizátor

Týmový pracovník


5.TÝMOVÉ ROLE

 



1. MYSLITEL (PL) Charakteristiky: Individualista, neortodoxní, vážný, tvůrčí. Přínos týmu: – – – –

Vytváří nové myšlenky a strategie Zaměřuje zvláštní pozornost na širší souvislosti Řeší složité problémy Schopnost změny pohledu na problém

Možné slabiny: – – – –

Inklinuje k tomu, že podceňuje praktické detaily nebo diplomacii Slabý v komunikaci s nadřízenými Občas se „utrhne“ od reality Předpoklad stejného vidění věcí od ostatních


5.TÝMOVÉ ROLE

 



2. VYHLEDÁVAČ ZDROJŮ (RI) Charakteristiky: Extrovertní, entuziastický, komunikativní, zvídavý, schopnost využít příležitostí

Přínos týmu: – – – –

Odhaluje nové možnosti Rozvíjí kontakty mimo tým Má schopnost kontaktovat se s lidmi Umí reagovat na výzvu

Možné slabiny: – Ztrácí zájem, pokud ho přejde počáteční nadšení a entuziasmus.

7


5.TÝMOVÉ ROLE

 



3. KOORDINÁTOR (CO) Charakteristiky: Uvážlivý, spolehlivý a sebevědomý,silná vnitřní odpovědnost za plnění cílů

Přínos týmu: – – – – –

Rozeznává silné/slabé stránky členů týmu Maximalizuje potenciál členů týmu a zdrojů Organizuje vše tak, aby bylo dosaženo cílů Požaduje příspěvky ostatních a hodnotí je podle cílů týmu Není „řešitelsky“ ješitný

Možné slabiny: – Menší tvořivost – Obvykle jeho věcný přínos k řešení nepatří k největším


5.TÝMOVÉ ROLE

 



4. FORMOVAČ (SH) Charakteristiky: Dynamický, otevřený, úzce zaměřený Přínos týmu: – Hledá možnosti jak překonávat překážky – Je dynamický. Uvádí věci do pohybu a formuje týmové úsilí určováním cílů a priorit – Vyzývá ostatní a motivuje k úsilí o dosažení cílů, „tah na branku“

Možné slabiny: – Náchylnost k silovým řešením, podrážděnosti, prchlivosti – Bývá netrpělivý – Nerad a nesnadno mění pohled na věc


5.TÝMOVÉ ROLE

5.KONTROLOR - VYHODNOCOVAČ(ME)

 

Charakteristiky: Střízlivý, racionální, opatrný Přínos týmu: – Analyzuje problémy, hodnotí myšlenky a návrhy – Hledá varianty řešení, optimalizuje jejich výběr – Pomáhá týmu přijmout uvážené rozhodnutí



Možné slabiny: – Může mu chybět inspirace a schopnost motivovat druhé – Někdy až moc „při zdi“

8


5.TÝMOVÉ ROLE

 



6. TÝMOVÝ PRACOVNÍK (TW) Charakteristiky: Společensky orientovaný, mírný a citlivý, orientovaný na lidi a vztahy

Přínos týmu: – – – – –

Naslouchá, zvládá jednání s “obtížnými” lidmi Zlepšuje komunikaci mezi členy týmu Podporuje členy týmu v jejich snažení Minimalizuje konflikty a předchází třenicím Podporuje ducha týmu

Možné slabiny: – Může být nerozhodný v momentech krize


5.TÝMOVÉ ROLE

 



7. REALIZÁTOR (IM) Charakteristiky: Konzervativní, disciplinovaný, spolehlivý, má organizační schopnosti, smysl pro praxi

Přínos pro tým: – – – –

Organizuje a přetváří myšlenky do plánů a na uskutečnitelné akce Systematicky a efektivně dodržuje plán Pracuje tvrdě a disciplinovaně Je spolehlivý

Možné slabiny: – Možná malá flexibilita a nevšímavost k nevyzkoušeným myšlenkám – Možná neochotna reagovat na nové myšlenky


5.TÝMOVÉ ROLE

8. KOMPLETOVAČ (CF)



Charakteristiky: Usilovný, svědomitý “dotahovač” práce, perfekcionista



Přínos týmu: – Odstraňuje chyby, opomenutí a přehlédnutí – Vyvíjí tlak na ostatní k dodržení termínů a plánů – Má schopnost dovést věci do konce – Schopnost koncentrace, smysl pro detail



Možné slabiny: – Ztrácí uspokojení z práce, pokud se úkoly nedokončí. – Může být malicherný

9


5.TÝMOVÉ ROLE

 



9. SPECIALISTA (SP) Charakteristiky: Specialisté jsou zapálení jednotlivci, kteří se pyšní zvládnutím technických dovedností a speciálními znalostmi. Jejich priority se soustřeďují na dosažení profesionální úrovně a rozšiřování a hájení své oblasti.

Přínos týmu: – Garance specifických znalosti a zkušeností – Specialisté hrají v některých týmech pro své znalosti nezastupitelnou úlohu. – Často bývají zváni k rozhodnutí, založeném na hluboké zkušenosti.

Slabé stránky : – Úzké zaměření bez širšího kontextu – Protože jim záleží zejména na vlastním poli působnosti, postrádají obyčejně zájem o ostatní lidi. – Často mívají problémy s komunikací.

10

TÝMOVÁ PRÁCE A SPOLUPRÁCE V ORGANIZACI I

Recommend Documents