KOMUNIKACE A JEDNÁNÍ V ORGANIZACI 1. Komunikace v podniku + problémy 2. Osobnost manažera a podřízeného
3. Pracovní komunikace 4. Pracovní porady 5. Komunikace v týmu
1) Komunikace v podniku Co ji ovlivňuje ???
- Vnější – kultura společnosti (normy, zvyky)
*
- Typ a kultura podniku (hodnoty, vize) - Organizační / formální struktury v podniku - Styly řízení v organizaci - Osobnostní složení - Neformální struktura – vztahy Motivace lidí aj.
Formální struktura podniku Normy, právní a organizační předpisy Vnitřní uspořádání, vztahy, pracovní skupiny Písemně ve statutu, směrnicích, předpisech
Struktura mocenských vztahů (hierarchie) Struktura komunikačních vztahů
Struktura kontrolních vztahů
http://www.businessinfo.cz/cs/clanky/typy-organizacnich-struktur-cleneni-2840.html#!&chapter=2
Komunikace podle stylů řízení DIREKTIVNÍ – příkazový
DEMOKRATICKÝ – delegativní VOLNÝ (liberální) – konzultační TÝMOVÝ - kooperující
Problémy obcházení v komunikaci nedostatek informací, otevřenosti nebo ZV nejasné kompetence v pracovním prostředí egoismus (malý respekt k druhým) (např. jídlo, pachy, vybavování se atd.) - směšování pracovní a soukromé sféry atd. -
Komunikační vzorce
https://managementmania.com/cs/komunikacni-vzorce
2) Osobnost manažera Kritéria řízení
Manažer typ X Manažer typ Y
Základ moci
Formální / oficiální pravomoci Dodržování procesů Jednostranný: říkat a udělat Neudělat chybu
Zaměření řízení Styl komunikace
Kritéria úspěšnosti
Autorita a respekt Výsledky a úspěch Dvoustranný: říkat a naslouchat Dosáhnout cílů
Pozornost detailu Vysoká Tolerování nejasností Minimální
Střední Střední
Preferovaná struktura
Síť
Hierarchie
DOBRÁK
TAHOUN ORIENTACE NA VZTAHY
EMPIRICKÝ TYP
INTUITIVNÍ TYP
ORIENTACE NA ÚKOLY
PUNTIČKÁŘ
NADŠENEC http://www.motorkari.cz/forum-detail/?ft=87473&fid=20
Osobnost pracovníka Kromě typologie osobnosti (viz 1. přednáška) JAK REAGUJETE NA VÝZVY?
Apatie Analýza Námitky, odpor Akce
http://www.metod.cz/teambuilding.php
http://performia-brno.webnode.cz/products/ne-vsichni-lide-jsou-stejne-produktivni/
3) Pracovní komunikace, nejen vedoucího, manažera při mnoha činnostech: Plánování Koordinace Pohovory a porady Kontrola Zadávání úkolů pracovníkům Motivace pracovníků Hodnocení
4) Pracovní porada a) b) c) d) e) f)
Kdy konat? Jak dlouho? Jak často? Její podoba? Kdo ji vede? Jaké jsou na ni základní nároky?
4)
PORADA
JASNÝ CÍL JASNÝ ČAS PŘIPRAVENOST - všech
VEDENÍ PORADY STRUKTURA PORADY http://www.denik.cz/moje_prace/prace_pracovni_porada20080328.html
5) Komunikace v týmu a) Všichni za jeden cíl! b) Jakého druhu bývají ? c) Jaká komunikace ?
Týmy dle jejich činnosti: • • • •
Produkční (týmy poskytující služby) Realizační Projektové Poradní
Dlouhý, Široký, Bystrozraký Tým ne z pracovníků stejných znalostí,schopností a dovedností, nýbrž kompetence se mají navzájem doplňovat zásada, že každý člen týmu je za sebe zodpovědný, ale nedbalost a nedůslednost v práci jednoho pracovníka může narušit celý úkol a vyvolat vážné následky či zkomplikovat jeho plnění http://www.huton.cz/pohadky/dil1.asp
TÝMOVÁ PRÁCE a KOMUNIKACE V rámci řešeného úkolu : • větší pravomoce • větší zodpovědnost • vyšší efektivita práce
Velikost týmu není jednoznačně vymezena, za optimální je považován počet 5 -8 pracovníků. Počet členů týmu by měl být takový, aby byla umožněna komunikace z očí do očí.
Shrnutí: Komunikaci v podniku ovlivňují faktory vnější (kultura) a vnitřní (organizační struktura aj.) Pro komunikaci jsou důležité styly řízení v podniku Podstatný vliv na ni má osobnost manažera Osobnost pracovníka se pozná též ve způsobu přijímání a řešení úkolů Součástí pracovní komunikace jsou porady; ty by měly splňovat určitá kritéria Komunikace v týmu a týmová práce mají specifické podmínky, cíle, složení Pokračování příště: a) Týmová práce, týmové osobnosti, týmová komunikace - více b) Přijímací pohovor
