Training voor Begeleiders Edo Postma – ProBiblio Anne-Lies Schrijvers-van de Peppel - ETV
Programma • • • • • •
Sociale Media Doelgroep Het programma Klik & Tik Community Kliks Begeleiding van de Doelgroep Mediawijsheid en Verdieping
Voor: medewerkers die in de bibliotheek klanten gaan begeleiden met Klik en Tik, Samen op t Web
Wat doe jij met Sociale Media?
Hyves – enkele cijfers • NL members: 9 miljoen • Hyves heeft momenteel 5,8 miljard pageviews per maand • Gem. leeftijd: 30, Man: 48% Vrouw: 52% • Gemiddeld aantal vrienden: 101
bron: http://www.hyves.nl/over/facts april 2011
Hyves – enkele cijfers • • • •
Krabbels per dag: 2,2 miljoen Nieuwe foto's per dag: 815.000 Privéberichten per dag: 1,3 miljoen Chatberichten per dag: 8,7 miljoen
• Er zijn 51 Nederlandse politici die een profiel op Hyves hebben bron: http://www.hyves.nl/over/facts nov 2010
Facebook/Linkedin • Facebook heeft 3,5 miljoen Nederlandse leden Verwachting over 1,5 jaar 1 miljard leden werledwijd • LinkedIn heeft in Nederland 2 miljoen leden
Bron: Het internet in 2010: een overzicht (2) - Frankwatching
Doelgroep • Voor mensen die moeite hebben met het gebruik van sociale media of er meer over willen leren • Laagopgeleiden en sommige laaggeletterden • Andere volwassenen zonder computervaardigheden zoals senioren
Doel
De doelgroep leren vaardigheden te ontwikkelen om zich te redden met sociale media
http://www.youtube.com/watch?v= dm9GxGbZKvI Filmpje social media revolution (Nederlands vertaald). Er zitten spelfouten in.
Doelgroep • Profielen – – – – –
Oma Gré Charles Aad Joost en Fiona Rachida
• Waarom zijn sociale media voor hen interessant? • Wat zijn voor hen de nadelen?
Voordelen • Meer sociale contacten • Meedoen met nieuwe ontwikkelingen in de maatschappij • Meer mogelijkheden op de arbeidsmarkt
Nadelen • Meer laten zien dat goed voor je is: privacygevoelige informatie prijsgeven • Niet goed weten wat je wel en niet kunt doen/zeggen • Eenzaamheid/minder sociale contacten door internet • Slachtoffer worden van cybercrime
De doelgroep en de bibliotheek • Wat voor mensen komen jullie tegen? • Wat is jullie klantenkring? • Waar vragen mensen om qua sociale media? • Waarom KLIK & TIK in de bibliotheek?
Maatschappelijke stages
http://www.youtube.com/watch?v= PrPLIIi-WZ4 Klik en Tik spreekuur
Maatschappelijke stages Meer info: • • • •
Digibewust & digivaardig - www.digibewust.nl ProBiblio - http://tinyurl.com/39eyfb8 Cubiss - http://tinyurl.com/ydwsulm OBD - http://tinyurl.com/2vocuqx
• Codename future http://maatschappelijkedigistage.nl/
Leerdoelen • De mogelijkheden van Sociale Media ontdekken • Zien wat leuk/nuttig is aan Sociale Media • De benodigde vaardigheden • Vertrouwd raken met de begrippen • Mediawijzer worden • Na het oefenprogramma ben je in staat om gebruik te maken van de echte sociale media
Wat moet je al kunnen? • • • • •
Websites kunnen bekijken Zoeken met een zoekmachine Formulieren invullen E-mailen Downloaden
Wat moet je al kunnen? • Al deze vaardigheden worden geoefend met het programma:
Klik en Tik 1 – Het internet op • M.a.w. mensen kunnen dat oefenmateriaal eerst gebruiken • En moeten het ook echt beheersen!
Aanmeldingen 2010 aantal aanmeldingen 3000 2551 2500 2222 2000 1679 1503 1500
1354 1149
968
1000 574 500
0 0
0
1241
931 634
Wat leer je in Klik en Tik 2? Noem drie vaardigheden die jij het meest belangrijk vindt voor de doelgroep Waarom deze?
Oefenen in KLIK & TIK • De meeste onderdelen kunnen direct geoefend worden binnen KLIK & TIK • Sommige onderdelen moeten in de context van een klassikale cursus geoefend worden, bijv. chatten • Het kost tijd om alles te leren • Extra oefening is nodig
7 hoofdstukken 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Sociale Media Rondkijken en Reageren Sociale Netwerksites Berichten en reacties Foto’s en video’s Weblogs en links En verder…
Programma-onderdelen Instructiefilmpjes
Oefenvormen Multiple-choice vragen over kennis
Oefenvormen Multiple-choice vragen over vaardigheden
Klik en Tik - oefenvormen Vragen waarbij je in het scherm moet klikken
Klik en Tik - oefenvormen Oefenen van vaardigheden op de community Kliks
Programma-onderdelen • Instructiebladen met herhaling van de uitgelegde lesstof • Helpdesk
De community Kliks • Een stabiele, realistische omgeving • Vaardigheden oefenen die voor verschillende Sociale Media bruikbaar zijn • Lesmateriaal hoeft niet aangepast te worden • Wijkt wel af van Hyves en Facebook • Eerst module 1 daarna naar Kliks • http://www.klikentik.nl/kliks/
Voorbeeldprofielen KLIKS • Er zijn profielen aangemaakt op Kliks van niet-bestaande mensen • Kunnen gebruikt worden om mee te oefenen • Deelnemers krijgen een paar voorbeeldvrienden
Vragen over werken met KLIK & TIK?
Begeleiding van deelnemers • Individueel • Klassikaal
Typen digibeten - 1 • De afkerige criticus – Ziet internet als bedreiging persoonlijk contact – Vindt internet gevaarlijk door virussen, fraude, etc.
• De tevreden traditionalist – Schrijft liever met pen en papier – Gaat persoonlijk ergens langs
Typen digibeten - 2 • De welwillende afwachter – Wil wel leren internetten – Afwachtend van aard
• De ploeterende volhouder – Is al actief op Internet – Komt nauwelijks vooruit, weinig aanleg voor computers
Hoe leren volwassenen? • • • • • •
De wil om meer te leren Interne motivatie Externe motivatie Door ervaring Op eigen tempo Door te doen
Kenmerken laaggeletterden • • • • •
Taal-, lees- en schrijfproblemen Laag abstractievermogen Hiaten in kennis Gebrek aan computervaardigheden Praktisch ingesteld
Kenmerken laaggeletterden • Culturele verschillen – mogelijk mede hierdoor communicatieprobleem
• Hebben moeite met technische en Engelse termen en zeker een combinatie hiervan • Faalangst en leerproblemen
Begeleiding van deelnemers • • • • • •
Veel aandacht geven Schat het niveau niet te hoog in Dus vaak terugkomen! Stel zelf vragen Laat zien dat je betrokken bent Gebruik korte zinnen, praat niet te snel
Begeleiding van deelnemers • • • • •
Herhaal veel Stel de klant gerust, neem de tijd. Niet de muis afpakken Laat ze ook het echte web zien Als mensen laten zien “vol” te zitten, stop met het geven van informatie
Tips • Ja zeggen, maar nee bedoelen • Houdt rekening met leerproblemen • Maak kleine stappen
Klassikale les • Geef een klassikale inleiding • Cursisten gaan vervolgens op eigen tempo aan de slag • Wel begeleiden! • Geef klassikaal extra informatie. Laat extra websites zien • Oefen gezamenlijk op de community Kliks, bijv. ook met chatten
Voor klassikale cursus • Zoek voorbeelden voor de doelgroep. • Ga in op vragen en wensen van cursisten • Sta open voor vragen, ook na afloop van de cursus
Opzet open inloop • Werving van deelnemers – Flyers – Persoonlijk uitnodigen – Scholen, via de kinderen – Organisaties waar de doelgroep veel komt (taalaanbieders, buurthuizen, zelforganisaties) – Kost veel tijd en kwestie van lange adem
Organisatie open inloop • Tijdstip bepalen in overleg met de doelgroep • Lesmateriaal / instructiebladen / docentenhandleiding • Veel begeleiders (professioneel en vrijwillig) en begeleiding van begeleiders • Zorgen voor goede sfeer / Koffiepauze
Financiering open inloop • Via gemeente • Dienst Werk en Inkomen/ Sociale Dienst/UWV (re-integratie-gelden) • Fondsen • Maatschappelijke stage
Technische voorbereiding • Check de computers op internet en toegang tot website KLIK & TIK • Zet pop-up blokkering uit • Check de browser • Check op gebruik van USB stick
Mediawijsheid Cursisten leren over privacy en openbaarheid op het web
Bijvoorbeeld • • • • • • • •
Keuze profielnaam Wat maak je openbaar Wat zeg je wel en wat niet Betekenis begrip “vrienden” Privé/openbaar Foto’s/copyright/privacy Blokkeren/Ontvrienden/Dit is niet OK Help!
Het echte web op! • Ervaar sociale media en de verschillen tussen de sites (zie handout hfdst 10) • Een profiel maken op Hyves of Facebook • Berichten sturen, tips geven, links toevoegen, reageren • Foto’s en video’s uploaden
