TIS HELP VCCS TECHNICAL INFORMATION SHOP (TIS) INSTRUCTIE VOOR ONAFHANKELIJKE WERKPLAATSEN

TIS HELP VCCS TECHNICAL INFORMATION SHOP (TIS) INSTRUCTIE VOOR ONAFHANKELIJKE WERKPLAATSEN

TIS HELP

INHOUD 1

INLEIDING....................................................................................................................... 1.1 Accountinstellingen................................................................................................ 1.1.1 Onafhankelijke operators met TIE-toegang....................................................... 1.2 Aanmelden voor geregistreerde gebruikers.......................................................... 1.2.1 Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten.................................................... 1.2.2 Wachtwoord wijzigen......................................................................................... 1.3 Zelfregistratie......................................................................................................... 1.3.1 Btw-nummer...................................................................................................... 1.4 Helpdesk/support................................................................................................... 1.5 Toegangsniveaus.................................................................................................. 1.5.1 Niet-erkende dealer/Onafhankelijke werkplaats................................................ 1.5.2 Autoklant............................................................................................................ 1.6 Valuta....................................................................................................................

3 3 3 4 5 5 6 7 7 7 8 8 8

2

ZOEKFUNCTIE................................................................................................................ 9 2.1 De zoekresultaten.................................................................................................. 9

3

MANDJE........................................................................................................................ 3.1 Betalen................................................................................................................ 3.1.1 Kassa............................................................................................................... 3.1.2 Verzendadres.................................................................................................. 3.1.3 Bestelopties..................................................................................................... 3.1.4 Met een creditcard betalen.............................................................................. 3.2 Bevestiging.......................................................................................................... 3.2.1 Besteloverzicht................................................................................................ 3.2.2 Orderbevestiging.............................................................................................

4

PROFIEL........................................................................................................................ 16 4.1 Adressen............................................................................................................. 16

5

PRODUCTINFORMATIE............................................................................................... 17

6

ABONNEMENT OP PUBLICATIE.................................................................................. 18 6.1 Abonnementen kopen......................................................................................... 18

7

ORDERINFORMATIE, VIDA.......................................................................................... 19 7.1 Een extra VIDA-DVD bestellen............................................................................ 19

8

AFMELDEN.................................................................................................................... 20

9

OMSCHRIJVING PROCEDURES................................................................................. 9.1 Een Owners Manual bestellen............................................................................. 9.2 VIDA bestellen..................................................................................................... 9.3 Een VIDA-abonnement updaten.......................................................................... 9.4 Een extra VIDA-DVD bestellen............................................................................ 9.5 Transactie en factuur zoeken..............................................................................

11 11 11 12 12 13 14 14 14

21 21 23 26 27 28

10 AFKORTINGEN............................................................................................................. 29 11 HISTORIELOGBESTAND.............................................................................................. 11.1 70NL01................................................................................................................ 11.2 72NL02................................................................................................................ 11.3 72NL03................................................................................................................ 11.4 72NL04................................................................................................................ 11.5 72NL05................................................................................................................ 11.6 72NL06................................................................................................................ 11.7 72NL07................................................................................................................ 11.8 72NL08................................................................................................................

30 30 30 30 30 30 30 30 30

ALFABETISCH REGISTER........................................................................................... 31

© Volvo Car Corporation 2011

72NL08

2

TIS HELP

1

INLEIDING Om service en reparaties professioneel, correct en op tijd uit te kunnen voeren, hebt u nauwkeurige technische informatie nodig. Volvo Cars Technical Information Shop (TIS) geeft u samen met Informatie voor de eigenaar deze informatie voor Volvo Cars. De URL naar de Technical Information Shop is https://tis.volvocars.biz/tis.

De Technical Information Shop is op de meeste markten beschikbaar in 15 verschil‐ lende talen. In een gewenste taal wijzigen door op een vlag te klikken voordat u zich aanmeldt. De taal wordt in het Engels aangegeven als u de muisaanwijzer boven een vlag houdt. Om de taal te wijzigen als u bent aangemeld, gaat u naar Profiel à Profielopties à Uw taal kiezen. In de header kunt u zien of u wel of niet bent aangemeld. U vindt ook links naar Afdrukken en Help in de header. Gebruikersgegevens, in het midden van de pagina, geeft het aantal items in uw winkelmandje aan. Onderaan elke pagina staan links naar: ● CONTACT - geeft contactinformatie weer ● FAQ - Veelgestelde vragen ● Online betalen - Informatie over creditcardtransacties ● Privacy-beleid - Informatieverzamelingsbeleid van Volvo ● Copyright - Informatie over copyrights ● Voorwaarden - Informatie over algemene voorwaarden.

1.1

Accountinstellingen

1.1.1

Onafhankelijke operators met TIE-toegang Onafhankelijke operators voor de lange termijn (niet-erkende Volvo-dealers) moeten worden geregistreerd door het verkoopbedrijf. Onafhankelijke operators voor de korte termijn kunnen zichzelf registreren, zie hoofdstuk 1.3 Zelfregistratie op pagina 6.


72NL08

3

TIS HELP

1.2

Aanmelden voor geregistreerde gebruikers

Fig. 1 Aanmeldpagina Kies een taal en start uw sessie Technical Information Shop (TIS) op door u aan te melden. Voor het ontvangen van een gebruikersnaam en wachtwoord, zie hoofdstuk 1.1 Accountinstellingen op pagina 3.

Fig. 2 Naam en aantal artikelen Als u bent aangemeld, zal TIS de pagina Zoekfunctie weergeven. Uw naam [1] en het aantal artikelen [2] in het mandje worden weergegeven. Voor problemen met het aanmelden en het wachtwoord, zie hoofdstuk 1.4 Helpdesk/ support op pagina 7.


72NL08

4

TIS HELP

1.2.1

Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten

Fig. 3 Wachtwoord vergeten Als u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord bent vergeten:

1.2.2

1.

Klik op Wachtwoord vergeten op de startpagina.

2.

Vul uw e-mailadres in. Gebruik het e-mailadres dat u hebt geregistreerd in TIS.

3.

Klik op Herinner mij. à Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden per e-mail naar u verstuurd.

Wachtwoord wijzigen Het is mogelijk om een wachtwoord op de aanmeldpagina te wijzigen. Klik op Wacht‐ woord wijzigen en vul de lege velden in voordat u zich aanmeldt. Het wachtwoord kan ook op de pagina Profiel worden gewijzigd, zie hoofdstuk 4 Profiel op pagina 16. Het wachtwoord moet minimaal zes letters of cijfers bevatten. We bevelen aan om zowel hoofdletters als kleine letters te gebruiken.


72NL08

5

TIS HELP

1.3

Zelfregistratie

Fig. 4 Als een nieuwe gebruiker aanmelden Als u een onafhankelijke werkplaats (niet-erkende Volvo-dealer) of een autoklant bent, klikt u op Aanmelden om u als een nieuwe gebruiker aan te melden.

Fig. 5 Zelfregistratie Bij het aanmelden moet u de juiste informatie in de vakken invoeren. Alle informatie met een asterisk (*) is verplicht. De gebruikersnaam en het wachtwoord moeten 6 tot 10 tekens bevatten en mogen alleen uit letters en cijfers bestaan. De gebruikersnaam en het e-mailadres moeten uniek zijn. Lees en accepteer de voorwaarden van Volvo en klik vervolgens op Aanmelden. Als het aanmelden van de gebruiker is gelukt, gaat u automatisch naar de pagina Zoeken.


72NL08

6

TIS HELP

1.3.1

Btw-nummer Een btw-nummer is verplicht om VIDA en bedradingsschema's te bestellen. Voor het registreren van uw btw-nummer gaat u naar Profiel à Profielopties à Btw aange‐ meld. Let op Voltooi dit gedeelte alleen als u voor EEC-btw bent geregistreerd en een geldig btw-nummer hebt.

Fig. 6 Profielpagina, btw aangemeld Voer het btw-nummer alleen met hoofdletters en cijfers in, geen spaties of andere tekens.

1.4

Helpdesk/support

De kanalen voor de support zijn afhankelijk van het type gebruiker. Een onafhankelijke operator die geen toegang tot TIE heeft en/of autoklanten moeten altijd contact opnemen met de TIS-helpdesk. Het communicatie-instrument is e-mail. Alle contactinformatie is beschikbaar onder Contact, onderaan de website.

Fig. 7 Contactinformatie

1.5

Toegangsniveaus

De Technical Information Shop (TIS) heeft verschillende toegangsniveaus voor verschillende gebruikers. De toegangsniveaus voor alle typen gebruikers worden hieronder beschreven.


72NL08

7

TIS HELP

1.5.1

Niet-erkende dealer/Onafhankelijke werkplaats ● Zelfregistratie bij eerste keer aanmelden. ● Publicaties bestellen. ● VIDA-abonnementen bestellen (alleen van toepassing in Europa en alleen voor gebruikers met een geldig btw-nummer). ● Met een creditcard betalen.

1.5.2

Autoklant ● Zelfregistratie bij eerste keer aanmelden. ● Publicaties bestellen. ● Met een creditcard betalen.

1.6

Valuta

Fig. 8 Valuta Als u de muisaanwijzer boven het informatiesymbool omgerekend naar 12 verschillende valuta.


72NL08

houdt, ziet u de productprijs

8

TIS HELP

2

ZOEKFUNCTIE

Fig. 9 Zoekpagina De zoekpagina verschijnt pas als u bent aangemeld. Hier kunt u zoeken naar Volvoinformatieproducten. Begin uw zoekactie door zoveel mogelijk zoekcriteria in te voeren. Gebruik de vervolg‐ keuzemenu's om de productcategorie, het automodel enz. te selecteren. U moet minimaal één zoekcriterium invoeren om te kunnen zoeken. Klik op Zoeken [1] om de zoekresultaten in een lijst te krijgen. De standaard producttaal [2] is op Engels ingesteld. Gebruik het vervolgkeuzemenu om te wijzigen als u naar producten in een andere taal zoekt.

2.1

De zoekresultaten

De zoekresultaten worden weergegeven in een lijst. Als er veel resultaten zijn, is de lijst verdeeld over meerdere pagina's. Klik op de pijl of een paginanummer [1] om de volgende pagina weer te geven.

TP-nummer: Dit is een uniek nummer voor elke publicatie. Het nummer staat normaal gesproken op de achterkant van de publicatie. Uitgavedatum: De datum waarop het product is uitgegeven.


72NL08

9

TIS HELP

Voor specifiekere informatie over een product, klikt u op Productinformatie weer‐ geven. Als u het juiste product hebt gevonden, kunt u het aan uw mandje toevoegen door op In mandje leggen te klikken. Het product ligt nu in het mandje, zie hoofdstuk 3 Mandje op pagina 11. U kunt een extra exemplaar toevoegen door nog een keer op In mandje leggen te klikken. U kunt ook extra exemplaren aan het mandje toevoegen door het cijfer in het vakje Aantal te wijzigen. U kunt nu teruggaan en een nieuwe zoekactie starten. Als alle producten die u wilt kopen in het mandje liggen, gaat u naar het mandje door op Mandje [2] in het bovenste menu te klikken.


72NL08

10

TIS HELP

3

MANDJE

Fig. 10 Mandje In het mandje kunt u: 1.

Ongewenste producten verwijderen.

2.

De hoeveelheid artikelen wijzigen. Klik op Herberekenen om het totale aankoopbedrag weer te geven. Hiermee bevestigt u de wijziging en ziet u het nieuwe totale aankoopbedrag.

3.

Mandje leegmaken.

4.

Teruggaan om meer producten op te zoeken.

5.

Doorgaan naar de kassa.

Producten in uw mandje blijven daar liggen, ook als u zich afmeldt/de verbinding verbreekt. Klik op Mandje leegmaken om het mandje leeg te maken. Hoeveelheden lager dan 0 en hoger dan 10.000 worden niet geaccepteerd door TIS. Voer alleen cijfers in, geen komma's of decimale punten.

3.1

Betalen

3.1.1

Kassa Als u alles wat u nodig hebt in het mandje hebt gedaan, klikt u op Doorgaan naar de kassa, zie Fig. 10 op pagina 11.


72NL08

11

TIS HELP

3.1.2

Verzendadres

Fig. 11 Verzendadres Geef aan bij welk adres u de producten wilt laten afleveren. U kunt een bestaand verzendadres gebruiken door op de Contactpersoon [1] naast het adres te klikken of een nieuw, tijdelijk verzendadres toevoegen door op Adres toevoegen [2] te klikken. Vul de lege velden in (alle informatie met een asterisk (*) is verplicht) en klik op Doorgaan. De producten voor deze aankoop worden vervolgens naar het tijdelijke adres verzonden. 3.1.3

Bestelopties De beschikbare leveringsopties worden weergegeven, inclusief de verzendkosten. Kies de gewenste Verzendoptie door het gewenste alternatief te markeren.

Fig. 12 Bestelopties Als de order meer dan 26 kg weegt, wordt contact met u opgenomen om afspraken te maken over de meest geschikte verzendwijze. Deze verzendkosten worden afzon‐ derlijk gefactureerd.


72NL08

12

TIS HELP

3.1.3.1

Opm Opm, zie Fig. 12 op pagina 12. Hier kunt u opmerkingen of notities noteren die moeten worden meegenomen bij de order. Deze notities zijn uitsluitend voor uw eigen gebruik. Er kunnen geen berichten of opmerkingen naar Volvo worden verzonden. U kunt het veld leeg laten. Ga verder door op Doorgaan te klikken.

3.1.4

Met een creditcard betalen

Fig. 13 Creditcardgegevens Voer de creditcardgegevens en het adres van de creditcardhouder in. 1.

Type creditcard kiezen - Kies het type creditcard dat u hebt, bijvoorbeeld Visa of MasterCard.

2.

Creditcardnummer - Voer het 16-cijferige getal op de creditcard in. Alleen cijfers, geen spaties of andere tekens invoeren.

Fig. 14 Creditcard Het creditcardnummer staat op de voorkant van de creditcard. Hier vindt u ook de vervaldatum. Het referentienummer staat gewoonlijk op de achterkant van de creditcard, in het veld voor de handtekening. Let op Voer het creditcardnummer zonder spaties of andere tekens in. 3.

Vervaldatum - De informatie over de vervaldatum (maand en jaar) staat op de creditcard. Deze datum wordt op de creditcard ook wel "Good thru" of "Valid thru" genoemd.

4.

Veiligheidscode - Dit is NIET uw pincode! Uw veiligheidscode is een 3-cijferig nummer dat op de achterkant van uw creditcard staat, vaak over de handte‐ keningstrip geschreven (zie de bovenstaande figuur).


72NL08

13

TIS HELP

5.

Voer het adres van de creditcardhouder in.

6.

Klik op Doorgaan als alle vakjes zijn ingevuld.

3.2

Bevestiging

3.2.1

Besteloverzicht

Fig. 15 Besteloverzicht De laatste stap van het aankoopproces wordt weergegeven. Controleer alle informatie over uw aankoop. Als alles in orde is, klikt u op Order bevestigen. Let op U moet op Order bevestigen klikken om de order te verzenden. Na deze stap kunt u de order niet meer wijzigen of ongedaan maken. 3.2.2

Orderbevestiging

Fig. 16 Order afgerond De order is nu afgerond. De bestelde informatieproducten worden via de door u gekozen verzendmethode geleverd. Uw aankoopnummer wordt in het midden van de pagina weergegeven. U kunt een kopie van de order afdrukken.


72NL08

14

TIS HELP

De orderbevestiging ontvangt u per e-mail. Het is niet mogelijk om op het orderbe‐ vestigingsadres te antwoorden. Voor informatie over contact, zie hoofdstuk 1.4 Helpdesk/support op pagina 7. Als u nog een order wilt plaatsen, gaat u naar Zoeken in het bovenste menu of klikt u op Afmelden om de sessie te beëindigen.


72NL08

15

TIS HELP

4

PROFIEL

Fig. 17 Profielpagina U kunt uw profiel bewerken om het volgende te wijzigen: ● Naam ● E-mailadres Klik na het bewerken op Gebruiker updaten [1]. Links naar Transacties weergeven en Mijn productaanvragen staan onder de Profiel‐ opties [2]. Hier kunt u ook uw wachtwoord wijzigen en een andere taal selecteren. ● Klik op Transacties weergeven om alle voltooide transacties in TIS te contro‐ leren. ● Klik op Mijn productaanvragen voor een lijst van producten waarvoor u eerder interesse hebt getoond en die nog niet op voorraad zijn. U ontvangt een e-mail als het door u aangevraagde informatieproduct beschikbaar is. Om een wachtwoord te wijzigen, klikt u op Wachtwoord wijzigen. Voor meer informatie over wachtwoorden, zie hoofdstuk 1.2.2 Wachtwoord wijzigen op pagina 5. De optie Abonnementen [3] geeft uw VIDA-abonnementen weer. Mensen die bevoegd zijn om VIDA te kopen, kunnen hun VIDA-abonnementen upgraden.

4.1

Adressen

U kunt adressen [4] voor uw bedrijf weergeven en bewerken via de pagina Profiel. De adressen zijn: ● Verzendadressen - het verzendadres van het product. U moet een verzenda‐ dres opgeven vanwege de omzetbelasting (btw) in verschillende landen. ● Factuuradres - Voor het toevoegen en/of wijzigen van het factuuradres moet u contact opnemen met uw Volvo-beheerder. ● VIDA-adres - het adres waar de VIDA-DVD's worden afgeleverd. Deze infor‐ matie wordt overgebracht van VIDA Admin. Het is niet mogelijk om het VIDAadres in TIS te bewerken. Dit moet in VIDA Admin worden gedaan. Het is niet mogelijk om VIDA te bestellen zonder een VIDA-adres. Let op Voer altijd de bedrijfsnaam op de tweede regel in.


72NL08

16

TIS HELP

5

PRODUCTINFORMATIE

Fig. 18 Productinformatie zoeken Productinformatie per categorie geeft een omschrijving van iedere categorie, speci‐ ficaties en andere gerelateerde informatie. Selecteer een Hoofdcategorie [1] uit het vervolgkeuzemenu om de lijst met catego‐ rieën [2] te zien. Selecteer daarna één van de categorieën uit het vervolgkeuzemenu om de informatie weer te geven. Vragen over de informatie worden behandeld via TIE.


72NL08

17

TIS HELP

6

ABONNEMENT OP PUBLICATIE In TIS kunt u abonnementen voor verschillende soorten publicaties bestellen: ● Zakgegevensboekje ● Bedradingsschema. De klant bestelt het abonnement en betaalt vooraf. Alle producten worden dan elke keer aan de klant geleverd als er een update is uitgegeven. De betaling voor de leve‐ ring is in de jaarlijkse abonnementsprijs inbegrepen. Als de klant ervoor kiest een abonnement later in de periode te bestellen (1 maart - 31 december), is de prijs gelijk. De klant ontvangt alle uitgegeven producten gedurende de hele periode. Als de klant ervoor kiest een abonnement tussen 1 januari - 28 februari te bestellen, moet hij/zij bepalen of het abonnement op 1 maart moet starten (het begin van de volgende periode van 12 maanden) of in de huidige periode in één keer beschikbaar moet zijn. Als de klant voor de huidige periode kiest, worden alle producten geleverd die gedurende het afgelopen jaar zijn uitgegeven. De factuur wordt altijd gemaakt op de datum dat de order is geplaatst. Als de klant licenties in een abonnement wil verwijderen, moet hij/zij contact opnemen met de TIS helpdesk. Als de klant meer licenties wil toevoegen, is dat mogelijk d.m.v. een nieuwe aankoop.

6.1

Abonnementen kopen

Kies abonnement in Zoekcriteria. Dit gebeurt op dezelfde wijze als bij andere producten,

zie hoofdstuk 2 Zoekfunctie op pagina 9.


72NL08

18

TIS HELP

7

ORDERINFORMATIE, VIDA Als VIDA is besteld, staat er een sleutelcode op de factuur.

De sleutelcode geeft informatie over de order: ● De eerste letter geeft het ordertype aan: N (Nieuw), U (Upgrade) of R (Verlen‐ ging). ● De tweede letter en één tot drie cijfers geven de duur van het VIDA-abonne‐ ment aan: H1, D1, D30, D90 of D365. ● De volgende drie letters geven het type bestelde VIDA aan: AIO (VIDA All-in-one) of WEB (VIDA on Web). ● Het volgende nummer geeft het actuele aantal bestelde licenties aan. ● De rest van de sleutelcode geeft aan welke pakketten er zijn besteld. P (Onder‐ delen) +S (Service) +D (Diagnose) +SW (Software downloaden). ND30AIO3PSDSW is een voorbeeld van een sleutelcode. Deze wordt hieronder uitgelegd. N

D30

AIO

3

PSDSW

Dit is een De duur van VIDA All-in-one Er zijn 3 licen‐ nieuwe bestel‐ het VIDAwerd besteld. ties besteld. ling. abonnement is 30 dagen.

Als u de muisaanwijzer boven het informatiesymbool het bestelde VIDA-abonnement.

7.1

Deze order is inclusief Onderdelen, Service, Diagnose, Software downloaden.

houdt, krijgt u informatie over

Een extra VIDA-DVD bestellen

U ontvangt altijd de nieuwste VIDA-DVD als u een abonnement op VIDA All-in-one neemt. Als u uw abonnement upgradet of een nieuw abonnement bestelt, sturen wij u geen nieuwe DVD als u al een DVD hebt die voor uw nieuwe abonnement geldig is. Als u een extra DVD nodig hebt, kunt u deze tegen extra kosten bestellen.


72NL08

19

TIS HELP

8

AFMELDEN Via Afmelden bovenaan de pagina wordt de gebruiker afgemeld en gaat de gebruiker terug naar de aanmeldpagina. Alle artikelen in het mandje worden bewaard.

Fig. 19 Afmelden


72NL08

20

TIS HELP

9

OMSCHRIJVING PROCEDURES

9.1

Een Owners Manual bestellen 1.

Begin een zoekopdracht op de pagina Zoeken.

Kies: ● Owners Manual in de productcategorie ● Model ● Taal voor de publicatie, enz. 2.

Klik op Zoeken als u zoveel mogelijk zoekcriteria hebt ingevoerd. à De zoekresultaten worden weergegeven in een lijst.

3.

Klik op In mandje leggen om de owner's manual te selecteren die u wilt bestellen. Als de owner's manual niet op voorraad is, klikt u op Productaanvraag voor informatie over wanneer het artikel weer beschikbaar is.


72NL08

21

TIS HELP

4.

Ga naar het mandje door in het bovenste menu op Mandje [1] te klikken. à

5.

Als u extra exemplaren wilt bestellen, wijzigt u het cijfer in het vakje Aantal [2].

6.

Klik op Doorgaan naar de kassa [3] als u niets anders meer wilt bestellen. à

7.

Kies Verzendadres door te klikken op Contactpersoon voor het adres of om een nieuw adres toe te voegen. à

8.

Kies de gewenste Verzendoptie door het gewenste alternatief te markeren.


72NL08

22

TIS HELP

9.

Voer opmerkingen of notities in die bij de order moeten worden meegenomen. Klik vervolgens op Doorgaan. à

10.

Controleer alle informatie over uw aankoop. Als alles in orde is, klikt u op Order bevestigen. à

11.

Voer uw creditcardgegevens in, zie hoofdstuk 3.1.4 Met een creditcard betalen op pagina 13 en klik op Doorgaan.

12.

De order is nu afgerond. De orderbevestiging ontvangt u per e-mail. U kunt een kopie van de order afdrukken. à

13.

9.2

Klik op Afmelden [1] om de sessie te beëindigen of ga naar Zoeken [2] als u nog een order wilt plaatsen.

VIDA bestellen

Om VIDA te bestellen moet u eerst een VIDA Verzendadres invoeren, zie hoofdstuk 4.1 Adressen op pagina 16. Let op Het is niet mogelijk om VIDA te bestellen voordat een VIDA-adres en een Btw-nummer zijn ingevoerd.


72NL08

23

TIS HELP

1.

Ga naar de pagina Zoeken en selecteer VIDA in de Productcategorie of voer VIDA in het veld voor Trefwoord/Frase in.

2.

Klik op Zoeken. à De zoekresultaten worden weergegeven in een lijst.

3.

Klik op Abonnement configureren. à

4.

Kies in de vervolgkeuzelijst of u een VIDA on Web of een VIDA All-in-one wilt bestellen en klik op Starten. à


72NL08

24

TIS HELP

5.

● Voeg het benodigde Aantal licenties [1] toe. ● Selecteer de taal [2] voor de VIDA-DVD. ● Kies een duur [3] voor het abonnement. ● Kies Pakket naar keuze [4]. Voor VIDA All-in-one (AIO) kunt u uit vier verschillende pakketten kiezen. VIDA on Web heeft slechts twee pakketten (onderdelen en service-informatie). Markeer en klik op Toevoegen voor wat u nodig hebt (één per keer). ● Selecteer of u wel of niet een extra DVD [5] wilt bestellen. Dit is alleen zichtbaar voor klanten die eerder een VIDA-abonnement hebben besteld. De eerste keer dat u VIDA All-in-one bestelt, ontvangt u de VIDA-DVD automatisch. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 7.1 Een extra VIDA-DVD bestellen op pagina 19. ● Doorgaan door te klikken op Prijs berekenen [6]. à

U kunt de totaalprijs bekijken van het VIDA-abonnement dat u hebt gekozen. 6.

Klik op Doorgaan. à

7.

Klik op In mandje leggen. à


72NL08

25

TIS HELP

8.

Ga naar het Mandje. à

U kunt de totaalprijs bekijken voor deze factuurperiode. 9.

Lees en klik op de VIDA-privacyovereenkomst [1] voordat u op Doorgaan naar de kassa [2] klikt.

Ga op dezelfde manier verder als bij het bestellen van een owner´s manual, zie hoofdstuk 9.1 Een Owners Manual bestellen op pagina 21 stap 6. Als VIDA is besteld, staat er een sleutelcode op de factuur. De sleutelcode geeft informatie over de bestelling, zie hoofdstuk 7 Orderinformatie, VIDA op pagina 19.

9.3

Een VIDA-abonnement updaten 1.

Log in op TIS.

2.

Selecteer de tab Profiel. à

3.

Klik op VIDA-abonnementen. à


72NL08

26

TIS HELP

4.

Klik op Wijzigen. à

5.

Wijzig het abonnement. Om het abonnement te verlengen, selecteert u duur uit het vervolgkeuzemenu.

6.

Om door te gaan klikt u op Prijs berekenen. à U kunt de totaalprijs bekijken van de upgrade van het door u gekozen VIDA-abonnement.

Ga op dezelfde manier verder als bij het bestellen van VIDA, zie hoofdstuk 9.2 VIDA bestellen op pagina 23 stap 6.

9.4

Een extra VIDA-DVD bestellen

Om een extra VIDA-DVD te bestellen, kunt u hetzelfde doen als wanneer u een bestaand VIDA-abonnement updatet, zie hoofdstuk 9.3 Een VIDA-abonnement updaten op pagina 26. Bij stap 5 vinkt u het keuzerondje, Stuur mij een extra DVD, aan.

Fig. 20 Een extra DVD bestellen


72NL08

27

TIS HELP

9.5

Transactie en factuur zoeken 1.

Ga naar Profiel voor informatie over transacties en facturen. à

2.

Klik op Transacties weergeven. à

3.

Voer de zoekdata, het factuurnummer (u moet "00" voor het nummer zetten) of andere zoekcriteria in. Kies de transactiestatus waarin u wilt zoeken. Klik op Zoeken. à

De resultaten worden weergegeven in een lijst. Klik op het Transactienr. om de transactie te zien. De informatie voor de transactie wordt weerge‐ geven.


72NL08

28

TIS HELP

10

AFKORTINGEN TIE TIS VCCS VIDA

– – – –

Technical Information Exchange Technical Information Shop Volvo Car Customer Service Vehicle Information and Diagnostics Tool for Aftermarket


72NL08

29

TIS HELP

11

HISTORIELOGBESTAND

11.1

70NL01

Dit is de eerste versie van TIS Help voor onafhankelijke werkplaatsen. Dealer-code is vervangen door Partner ID. Het VIDA-adres is overgezet van VIDA Admin naar TIS.

11.2

72NL02

11.3

72NL03

Enkele afbeeldingen zijn bijgewerkt. Er zijn nieuwe hoofdstukken (4.3, 8.2 en 8.5) toegevoegd.

11.4

72NL04

11.5

72NL05

11.6

72NL06

Nieuwe teksten en screendumps voor abonnementen in hoofdstuk 7.

Nieuwe teksten en screendumps vanwege nieuwe GUI.

De tijdopties van het VIDA-abonnement zijn gewijzigd. Informatie over de mogelijkheid om een extra VIDA-DVD te kopen is toegevoegd. Het hoofdstuk "Een VIDA-abonnement updaten" is toegevoegd.

11.7

72NL07

11.8

72NL08

Twee URL's bijgewerkt vanwege de migratie van Volvo Cars van Ford.

Vanwege wijzigingen in TIS is de informatie over Vooruitbestellen abonnement verwij‐ derd.


72NL08

30

TIS HELP

12

ALFABETISCH REGISTER

A

L

Aankoopnummer .....................................

14

Aanmelden ............................................

4, 6

Abonnement ............................................

24

Adres .................................................

Licenties ..................................................

M Mandje ...........................................

12, 16

Afdrukken ..................................................

3

14

Betalen ....................................................

11

C Contact ......................................................

3

Contactpersoon .......................................

12

Copyright ...................................................

3

Creditcard ................................................

13

11

O

24

Besteloverzicht ........................................

3, 10, 11

Mandje leegmaken ..................................

B Bestelling .................................................

24

Ondersteuning ...........................................

7

Online betalen ...........................................

3

Opm .........................................................

13

Order bevestigen .....................................

14

Orderinformatie ........................................

19

P

E

Pijl ..............................................................

9

Privacy-beleid ............................................

3

Productinformatie ....................................

17

Productinformatie weergeven ..................

10

Een kopie afdrukken ................................

14

Profiel ......................................................

16

Extra exemplaar toevoegen .....................

10

Profielopties .............................................

16

Extra VIDA-DVD ..........................

19, 24, 27

U

F Factuur ....................................................

28

FAQ ...........................................................

3

9

URL ...........................................................

3

V

G Gebruikersnaam ................................

Uitgavedatum ............................................

3, 4, 5

H

VIDA ........................................................

24

VIDA-abonnement updaten .....................

26

Voorwaarden .............................................

3

Help ...........................................................

3

W

Helpdesk ....................................................

7

Herberekenen ..........................................

11

Wachtwoord ................................. 3, 4, 5, 16 Wachtwoord wijzigen ................................. 5

Z

I In mandje leggen .....................................

10

K Kassa .......................................................

11

Kopen ......................................................

21


72NL08

Zelfregistratie .............................................

6

Zoekfunctie ................................................

9

31

TIS HELP VCCS TECHNICAL INFORMATION SHOP (TIS) INSTRUCTIE VOOR ONAFHANKELIJKE WERKPLAATSEN

Recommend Documents