Thuis in betaalbaar wonen Terugblik 2015 Vooruitblik 2016
In 2015... ...was onze gemiddelde huurprijs € 472,35 ...kwam in 424 van onze woningen een nieuwe huurder
Onderhoud
... verkochten we zeven reguliere woningen
Dagelijks werken we aan het in stand houden van een
... waren wij actief in acht kernen
goede kwaliteit van de woningen. Daarnaast verrichten we projectmatig onderhoud. Tijdens de onderhoudsprojecten worden onder andere kozijnen en deuren geschilderd, de cv-ketel vervangen of keukenblokken vernieuwd. Uiteraard voeren we ook het nodige onderhoud uit aan gevels, daken en installaties. Het blijven aanscherpen van het gehele onderhoudsproces heeft onze continue aandacht.
de markt. Viverion wil de woningen echter betaalbaar
Viverion geeft thuis in betaalbaar wonen Viverion maakt zich sterk voor betaalbaar wonen in Lochem, Laren, Barchem, Diepenheim, Markelo, Rijssen, Holten en Goor. Met dit verslag blikken we terug op enkele hoogtepunten van onze activiteiten in het afgelopen jaar en kijken we vooruit naar 2016. Onze ambitie is dat Viverion een gezonde organisatie blijft die betaalbare huisvesting levert aan mensen die vanwege een bescheiden inkomen of een kwetsbare positie niet zelfstandig in hun huisvesting kunnen voorzien.
Betaalbare en toekomstbestendige woningen
houden voor haar doelgroep. Daarom voerden we in
We hebben in 2015 een nieuw inkoopbeleid ingevoerd.
2015 een gematigde huurverhoging door van 1% (ge-
Tevens is het onderhoud opnieuw ingekocht, met als
lijk aan het inflatiepercentage) voor mensen met een
gevolg een sterke daling van de kosten voor schoon-
inkomen tot € 34.299.
maak, tuinonderhoud en andere diensten. Ook zijn
Hiermee zijn de huurpijzen minder verhoogd dan
we gestart met een project om meer grip en sturing
wij mogen vragen. Bij huurders boven dit inkomen
op nieuwe verhuringen te krijgen, reparatieverzoeken
verhoogden we de huur met 3% en 5%, de maximale
strakker te organiseren en de kosten van het dagelijks
ruimte.
onderhoud te verlagen. Viverion voert continu preventief onderzoek uit naar de brandveiligheid van de wo-
Duurzaamheid
ningen om te waken over de veiligheid van bewoners.
Onze ambitie is om in 2025 woningen te hebben met gemiddeld het energielabel B. In 2015 hebben we 217 woningen energiezuiniger gemaakt. Bij deze woningen is groot onderhoud uitgevoerd zoals het vervangen van
Wat gaan we doen in 2016?
ramen, deuren, dakpannen, keuken en/of badkamer. Ook voerden we energiebesparende maatregelen
• Doorvoeren van energiebesparende
door, waaronder het plaatsen van HR++beglazing,
maatregelen en uitvoeren van groot
cv-ketels, vloer-, gevel- en dakisolatie en mechanische
onderhoud
ventilatie.
• Invoeren van nieuw huurbeleid waarin pas-
Het gaat om de volgende projecten:
send toewijzen en betaalbaarheid centraal
• 110 woningen in de wijk Noorderbleek in Lochem.
staan. Passend toewijzen houdt in dat
Hier zijn bovendien aanpassingen aan de buiten-
woningcorporaties verplicht zijn aan minstens
zijde verricht waardoor de woningen een andere
95% van de woningen met recht op
uitstraling hebben gekregen.
huurtoeslag een woning toe te wijzen met een
Woningwet 2015
voering van deze wet vergt veel inspanning van ons als
In 2015 is de Woningwet 2015 geïntroduceerd. De
corporatie. Het afgelopen jaar hebben we hierin grote
nieuwe Woningwet heeft een grote invloed op de
stappen gemaakt. Ook voor 2016 staat de implementa-
• 27 woningen in de Woerdstraat in Lochem
• Inspectie brandveiligheid van huurwoningen
woningmarkt en de corporatiesector. De wet legt vast
tie van de Woningwet op onze agenda.
• 37 woningen aan de W.Göttelaan in Markelo
• Objectief en eenduidig vastleggen van
dat woningcorporaties zich moeten concentreren op
• 43 eengezinswoningen aan de Lageweg, Schoutenstraat en Schepenstraat in Holten
Alle woningen waaraan wij groot onderhoud
huur onder de zogenaamde aftoppingsgrenzen (rond € 600).
technische kwaliteit van woningen
hun kerntaak: het bouwen, verhuren en beheren van
Betaalbaarheid
uitvoerden, zijn opgewaardeerd naar een A-label.
sociale huurwoningen. Woningcorporaties mogen in-
Betaalbaarheid staat centraal binnen Viverion.
Voor het uitvoeren van de aanpassingen ontving
vesteren in leefbaarheid in de directe omgeving van de
Corporaties hebben te maken met een forse verhuur-
Viverion verschillende subsidies. Verder realiseerden
huurwoningen die ze bezitten. Ook hebben huurders
derheffing. Ook is er druk op de betaalbaarheid van
we een nieuwbouwproject: de bouw van elf
gedrag en het gevolg daarvan op de
(via huurdersorganisaties) in de nieuwe wet meer
woningen. Steeds meer huurprijzen nemen toe en er
appartementen voor mensen met een beperking aan
energierekening
invloed op het beleid van de woningcorporatie. De in-
zijn minder goedkope huurwoningen verkrijgbaar op
de Bleekstraat in Goor.
• Aanbesteding en implementatie van nieuwe onderhoudscontracten • Adviseren van huurders over energiebewust
Woongenot
Wat gaan we doen in 2016? • Stimuleren van zelfredzaamheid van huurders
Zeker zo belangrijk als een goede woning is dat onze huurders zich thuis voelen in hun straat en buurt. Binnen de mogelijkheden die we hebben, investeren we jaarlijks in de uitstraling en kwaliteit van onze woningen. Wij helpen bewoners daarnaast om op verschillende manieren hun buurt leefbaar te houden.
We willen dichtbij de bewoners staan, naar hen luisteren en de dialoog aangaan. Daarbij beseffen we dat onze huurders niet allemaal even zelfredzaam zijn.
• Vraag gestuurd aanpassen van woningen aan de zorgbehoefte • Intensief participeren in overlegvormen
Verbinden Als woningcorporatie hebben wij een belangrijke
Woningaanpassingen
Participatie is leefbaarheid
signalerende rol voor maatschappelijke instanties.
Viverion wil mensen waar nodig en mogelijk naar
Participatie van bewoners is belangrijk voor een
In het kader van leefbaarheid willen we steeds meer
hun wensen huisvesten. Ook als daar aanpassingen
prettige leefomgeving. We zijn van mening dat onze
functioneren als verbinder.
voor nodig zijn als gevolg van de vergrijzing en omdat
huurders gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de
mensen langer thuis blijven wonen. Om tegemoet te
leefbaarheid in de wijk en we vertrouwen op hun
Als problemen immers in een vroeg stadium worden
komen aan de veranderende wensen en de vraag op
zelfredzaamheid en eigen inbreng. Bewoners bepalen
aangepakt kunnen deze beperkt blijven. Zelfredzaam-
het gebied van wonen, houden we bij onderhoudspro-
zelf wat een wijk leefbaar maakt en wanneer het nodig
heid van huurders is nodig, maar daarbij vinden we dat
jecten rekening met de toegankelijkheid van de
is om hiervoor in actie te komen. Onze rol is om
sociaal kwetsbare groepen geholpen moeten worden.
woning. Daarnaast doen we mee met het project
bewonersideeën te stimuleren en faciliteren. We heb-
Samen met maatschappelijke partners werken we aan
‘Wonen met een plus’ van de gemeente Lochem en
ben een budget voor Buurtimpuls, voor ideeën van
wijken waar mensen kansen benutten en zich kunnen
Stichting Welzijn Lochem voor inwoners vanaf 55 jaar.
huurders voor hun wijk.
ontwikkelen.
We zijn van mening dat onze huurders gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de leefbaarheid in de wijk en we vertrouwen op hun zelfredzaamheid en eigen inbreng.
Huurder centraal Tevreden bewoners zijn voor ons erg belangrijk. Daarom besteden we aandacht aan het contact met bewoners en andere belanghebbenden. Op diverse manieren toetsen wij de klanttevredenheid en onderzoeken we de wensen en behoeften van bewoners. Participatie
op deze manier online altijd onze klanten van dienst
We zochten in 2015 waar mogelijk onze huurders
zijn. Op het klantportaal kunnen huurders 24 uur per
en andere belanghebbenden actief op. Allereerst
dag diverse zaken online regelen via een persoonlijke
natuurlijk in ons dagelijks werk, maar ook via de sa-
klantpagina. Ook kunnen huurders in een eigen omge-
menwerking met huurdersorganisaties en gemeenten
ving hun persoonlijke gegevens en informatie over hun
met wie we nieuwe afspraken hebben gemaakt. We
woning raadplegen.
willen zichtbaar en aanspreekbaar blijven voor onze huurders. Ze moeten óns niet alleen kennen, maar wij
Efficiënte bedrijfsvoering
hén ook. Huurdersorganisaties zijn belangrijke samen-
Een kwalitatief goede woning tegen een betaalbare
werkingspartners en leveren ons informatie over de
huurprijs: dat is wat we onze huurders bieden. Nu
wensen en behoeften van onze klanten. Ook luisteren
en in de toekomst. Dat betekent dat onze organisatie
we naar andere overlegorganen zoals bewonerscom-
voldoende financiële middelen moet hebben. Effici-
missies en dorpsraden. Zo blijven we in contact met
ëntie van onze bedrijfsvoering is van groot belang om
onze omgeving. Deze participatie sluit goed aan bij de
de woningen in de toekomst betaalbaar te houden
nieuwe Woningwet.
voor huurders. Klanten staan immers centraal. Waar mogelijk besparen we, zodat we meer geld kunnen
Kwaliteit dienstverlening
vrijmaken voor investeringen in de woningen en voor
We zijn er erg trots op dat we in 2015 het KWH-label
eventuele huurprijsaanpassingen. Op deze manier
hebben gehaald. Het KWH-label staat voor Kwaliteits-
houden we onze woningen betaalbaar en van goede
centrum Woningcorporaties Huursector. Deze organi-
kwaliteit. Hier gaan we in 2016 mee verder.
satie toetst of we onze klanten de service en kwaliteit bieden waar zij behoefte aan hebben. Als de corporatie aan de eisen die het KWH stelt voldoet, krijgt zij het KWH-label. We blijven ons uiteraard inzetten om
Wat gaan we doen in 2016?
onze dienstverlening en bereikbaarheid continue te verbeteren.
Intensiveren van goede relatie met stakeholders: gemeenten, huurdersorganisaties en overige
Digitalisering
netwerkpartners.
Om efficiënter en beter in contact te komen met onze klanten, zijn we in 2015 gestart met het ontwikkelen
Realiseren van verdere besparing op bedrijfslasten
van een nieuwe website en een klantportaal. Klanten
• Verdere voorbereiding van nieuwe website en
zoeken immers steeds meer het contact via de online kanalen. We sluiten onze dienstverlening daarop aan om onze bereikbaarheid te vergroten. Als relatief kleine organisatie met een groot werkgebied kunnen we
klantportaal • Ons buigen over de toekomstige bereikbaarheid van Viverion
Viverion is een corporatie die zich als maatschappelijk ondernemer inzet voor de lokale woningmarkt in de kernen Lochem, Laren, Barchem, Goor, Diepenheim, Markelo, Rijssen en Holten. Onze activiteiten zijn gericht op het ontwikkelen, verhuren, beheren, en verkopen van onroerend goed. Viverion richt zich vooral op het bieden van perspectief aan mensen met minder kansen op de woningmarkt. Wonen is voor ons meer dan alleen woonruimte leveren. We zetten ons actief in voor de woonomgeving en leefbaarheid in ons werkgebied. We werken actief samen met de gemeente, zorg- en welzijnsaanbieders en andere instellingen. Zo is wonen in al haar facetten in de gemeenten waar wij werken mogelijk.
Viverion Postbus 123 7240 AC Lochem T. 088-321 32 10 E.
[email protected] I. www.viverion.nl @Viverion
