Succesfactoren
COLOFON
editie 15
Uitgeverij Present Press B.V. Nijverheidsweg 7 4104 AN Culemborg Postbus 57 4100 AB Culemborg T 0345 - 750 200 F 0345 - 750 249 E
[email protected] I www.presentpress.nl Directie Rob Kriegsman Traffic Marlène van den Dungen Accountmanagers Mariejanne Degenkamp John Schriemer Redactie Renate van Keulen Opmaak Edith Lancée Fotograf ie Tamara Jaspers
Opdrachtgever Acto Informatisering B.V. Coördinatie Marjolein Hos Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van 2BA ISProjects B.V. ITmobile Mazars PCA Mobile B.V. TD Azlan Auteursrechten Het geheel of gedeeltelijk overnemen van de inhoud zonder schriftelijke toe stemming van de uitgever is verboden. De redactie stelt zich niet verantwoordelijk voor eventuele onvolkomenheden.
Dit magazine is vervaardigd op minder milieubelastend papier.
Acto Informatisering B.V. Amsterdamseweg 51a 3812 RP Amersfoort Postbus 1610 3800 BP Amersfoort t (033) 422 68 00 f (033) 422 68 01 e
[email protected] i www.acto.nl
Acto Informatisering - Uw rendement is ons argument Acto, dé ICT-partner voor de gehele bouwkolom Slagvaardiger door de juiste softwareoplossing Digitale werkbonnen maken groot verschil Zorgvuldige implementatie met moderne middelen
GUTS verbetert rendement buitendienst door oplossing ITmobile
Een mooi verleden én een goede toekomst
GUTS Installatietechniek is thuis in Installatietechniek W en E, Brandveiligheid en Service & onderhoud. Continu realtime zicht op de organisatie is essentieel voor GUTS. Zo kunnen ze hun klanten efficiënt en 24 uur per dag van dienst zijn.
GUTS integreerde de voorcalculatie, offerte, uitvoering, verloning, nacalculatie en facturatie volledig. Past daarvoor ERP, project en service applicaties van Acto geïntegreerd toe. De kwaliteit van deze systemen is volledig afhankelijk van de kwaliteit van de ingevoerde gegevens in deze systemen. GUTS wil hier kwaliteitswinst bereiken met tegelijkertijd lagere interne kosten. Hoe meer kwaliteit bereiken met minder overhead werd verder uitgewerkt.
GUTS wilde: • e en centrale, geïntegreerde service/projectplanning die inzicht geeft in de organisatie, de beschikbaarheid van medewerkers en ‘lege uren’. • e en automatische, realtime (en dus objectieve) vastlegging van reis- en werktijden per medewerker per (service) order en project. • E en continue up-to-date nacalculatie van het project door constant de realtime gewerkte uren te vergelijken met geprognosticeerde voortgang. Alle tijd wordt automatisch vastgelegd en gekoppeld aan een project of service-opdracht en gevalideerd als reis-, werk- of privétijd.
De oplossing van ITmobile Door de implementatie van de project/service- en orderplanning van ITmobile heeft GUTS centraal en continu zicht op de inzet van medewerkers. Hierbij kan eenvoudig worden geschoven met afdelingen, medewerkers en opdrachten. De planner ziet in één oogopslag wat de status is van opdrachten, welke medewerkers beschikbaar zijn en krijgt automatisch meldingen bij het over-
schrijden van de gebudgetteerde tijd. De planner en monteur bereiken zo gezamenlijk hun doelen; tevreden klanten, perfect georganiseerde betrokkenen en sterk toegenomen productiviteit bij een kleinere overhead. Door de integratie van ERP, planning, digitale realtime vastlegging van de uitvoering, wordt ook de administratieve afhandeling van de inzettijd, nacalculatie, verloning, facturatie en vergoeding zichtbaar efficiënter.
De oplossing zorgt bij GUTS Installatietechniek voor: • transparant inzicht in alle processen • efficiënte inzetbaarheid van personeel o door inzicht in de realtime locatie van mensen o door inzicht in de totale planning o door directe weergave van de automatisch berekende reistijd • focus op productie en klant • een snelle, automatische, objectieve urenverwerking • continu actuele status van de opdracht/het project • objectieve informatie over gewerkte tijd, besteed aan opdrachten en projecten • objectieve informatie over gereisde tijd tussen huis en werk en een automatische berekening van te vergoeden reistijd • directe verwerking van deze uren in de urenverantwoording van Acto (iUva)
Welkom bij Acto Informatisering. Het is inmiddels alweer 35 jaar geleden dat ons bedrijf werd opgericht en we zijn trots op alle mooie ontwikkelingen die in die jaren hebben plaatsgevonden. Ruim 33 jaar waren we onderdeel van TBI Holdings, maar vanaf 2014 zijn we volledig zelfstandig. Dit maakt dat wij een nóg betere invulling kunnen geven aan de praktische uitvoer van onze ambitie en plannen. In onze branche volgen de ontwikkelingen zich in hoog tempo op. Acto heeft daarom twee jaar geleden het roer structureel omgegooid. De speerpunten hierin zijn ketenintegratie, mobiliteit, managementinformatie en integratie met de klant van onze klant. Dit alles met als doel om ERP nog verder aan te laten sluiten bij de buitenwereld.
Het delen van informatie wordt steeds belangrijker, zowel in slimme portalen als in het ontsluiten via Apps. Acto heeft hier als branchespecialist, met vele jaren ervaring en een grote klantenkring, op ingespeeld en zal in samenwerking met klanten en partners ook in de toekomst mooie en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Ik wil graag, ook namens William Zegers, onze relaties bedanken voor het vertrouwen én de prettige samenwerking in de afgelopen jaren. Daarnaast is een woord van waardering op zijn plaats voor de medewerkers van Acto die met grote inzet en betrokkenheid dagelijks klaar staan voor onze klanten. Wij zijn klaar voor de toekomst en hebben er veel zin in!
Willem Verhoef, directeur bij Acto Informatisering
ITmobile www.itmobile.com/nl Tel. 0345-63 11 71
Succesfactoren editie |
3
GUTS verbetert rendement buitendienst door oplossing ITmobile
Een mooi verleden én een goede toekomst
GUTS Installatietechniek is thuis in Installatietechniek W en E, Brandveiligheid en Service & onderhoud. Continu realtime zicht op de organisatie is essentieel voor GUTS. Zo kunnen ze hun klanten efficiënt en 24 uur per dag van dienst zijn.
GUTS integreerde de voorcalculatie, offerte, uitvoering, verloning, nacalculatie en facturatie volledig. Past daarvoor ERP, project en service applicaties van Acto geïntegreerd toe. De kwaliteit van deze systemen is volledig afhankelijk van de kwaliteit van de ingevoerde gegevens in deze systemen. GUTS wil hier kwaliteitswinst bereiken met tegelijkertijd lagere interne kosten. Hoe meer kwaliteit bereiken met minder overhead werd verder uitgewerkt.
GUTS wilde: • e en centrale, geïntegreerde service/projectplanning die inzicht geeft in de organisatie, de beschikbaarheid van medewerkers en ‘lege uren’. • e en automatische, realtime (en dus objectieve) vastlegging van reis- en werktijden per medewerker per (service) order en project. • E en continue up-to-date nacalculatie van het project door constant de realtime gewerkte uren te vergelijken met geprognosticeerde voortgang. Alle tijd wordt automatisch vastgelegd en gekoppeld aan een project of service-opdracht en gevalideerd als reis-, werk- of privétijd.
De oplossing van ITmobile Door de implementatie van de project/service- en orderplanning van ITmobile heeft GUTS centraal en continu zicht op de inzet van medewerkers. Hierbij kan eenvoudig worden geschoven met afdelingen, medewerkers en opdrachten. De planner ziet in één oogopslag wat de status is van opdrachten, welke medewerkers beschikbaar zijn en krijgt automatisch meldingen bij het over-
schrijden van de gebudgetteerde tijd. De planner en monteur bereiken zo gezamenlijk hun doelen; tevreden klanten, perfect georganiseerde betrokkenen en sterk toegenomen productiviteit bij een kleinere overhead. Door de integratie van ERP, planning, digitale realtime vastlegging van de uitvoering, wordt ook de administratieve afhandeling van de inzettijd, nacalculatie, verloning, facturatie en vergoeding zichtbaar efficiënter.
De oplossing zorgt bij GUTS Installatietechniek voor: • transparant inzicht in alle processen • efficiënte inzetbaarheid van personeel o door inzicht in de realtime locatie van mensen o door inzicht in de totale planning o door directe weergave van de automatisch berekende reistijd • focus op productie en klant • een snelle, automatische, objectieve urenverwerking • continu actuele status van de opdracht/het project • objectieve informatie over gewerkte tijd, besteed aan opdrachten en projecten • objectieve informatie over gereisde tijd tussen huis en werk en een automatische berekening van te vergoeden reistijd • directe verwerking van deze uren in de urenverantwoording van Acto (iUva)
Welkom bij Acto Informatisering. Het is inmiddels alweer 35 jaar geleden dat ons bedrijf werd opgericht en we zijn trots op alle mooie ontwikkelingen die in die jaren hebben plaatsgevonden. Ruim 33 jaar waren we onderdeel van TBI Holdings, maar vanaf 2014 zijn we volledig zelfstandig. Dit maakt dat wij een nóg betere invulling kunnen geven aan de praktische uitvoer van onze ambitie en plannen. In onze branche volgen de ontwikkelingen zich in hoog tempo op. Acto heeft daarom twee jaar geleden het roer structureel omgegooid. De speerpunten hierin zijn ketenintegratie, mobiliteit, managementinformatie en integratie met de klant van onze klant. Dit alles met als doel om ERP nog verder aan te laten sluiten bij de buitenwereld.
Het delen van informatie wordt steeds belangrijker, zowel in slimme portalen als in het ontsluiten via Apps. Acto heeft hier als branchespecialist, met vele jaren ervaring en een grote klantenkring, op ingespeeld en zal in samenwerking met klanten en partners ook in de toekomst mooie en innovatieve oplossingen ontwikkelen. Ik wil graag, ook namens William Zegers, onze relaties bedanken voor het vertrouwen én de prettige samenwerking in de afgelopen jaren. Daarnaast is een woord van waardering op zijn plaats voor de medewerkers van Acto die met grote inzet en betrokkenheid dagelijks klaar staan voor onze klanten. Wij zijn klaar voor de toekomst en hebben er veel zin in!
Willem Verhoef, directeur bij Acto Informatisering
ITmobile www.itmobile.com/nl Tel. 0345-63 11 71
Succesfactoren editie |
3
“Wij helpen onze klanten op weg naar succes.” Acto Informatisering is al sinds 1980 actief in de wereld van automatisering en groeide al snel uit tot dé ICT-partner voor de gehele bouwkolom. Willem Verhoef: “Voor deze markt hebben we een reeks aan prachtige producten ontwikkeld. We bieden bedrijven zo de perfecte ondersteuning op het gebied van informatievoorziening. We kennen de branche, weten wat er speelt en wat belangrijk is voor bouw(gerelateerde) bedrijven.
Bovendien zijn we zeer begaan met onze opdrachtgevers én helpen hen graag op hun weg naar succes. Zoeken naar toepassingen om dit succes verder te vergroten, is bij ons een continu proces. Onze dienstverlening start altijd met een vooranalyse. We inventariseren hoe een organisatie werkt en wil werken, welke verandering hiervoor nodig is én hoe wij - met onze kennis van de markt en softwareoplossingen - bij kunnen dragen. Onze consultants hebben een achtergrond in de bouwbranche. Zij begrijpen de klant en begeleiden de opdrachtgever en haar werknemers, ook na de implementatie. Met onze bewezen implementatiemethodiek en kennis van de branche maken wij verwachtingen waar en zijn onaangename verrassingen achteraf uitgesloten.”
Van ERP tot App
Wij investeren veel in research & development. 4
| | Succesfactoren Succesfactoreneditie editie15 15
”Acto Informatisering wil het best passende product voor haar klanten leveren. Onze oplossing moeten bijdragen aan de kwaliteit, het rendement en de continuïteit van onze klanten. We hebben een prachtig palet van gebruiksvriendelijke ERP-software, dat perfect aansluit op diverse, door ons ontworpen, kleinere applicaties, zoals een grote verscheidenheid aan internetportalen én bovenal onze Apps. Bedrijfsactiviteiten van onze klanten vinden veelal buiten het bereik van een vaste computer plaats. Met onze Apps - die uitermate geschikt zijn voor mobiele telefoons en tablets - is informatie ook snel en makkelijk op externe locaties beschikbaar en te bewerken. Installaties, apparatuur en zelfs de gebouwen worden steeds slimmer. Tegelijkertijd wordt de informa-
tievoorziening complexer en dat vraagt om een andere manier van verwerking. Bovendien veranderen procedures bij onze klanten én bij hun klanten. Hier spelen wij accuraat op in met onze producten.
Innovatief samenwerken Een andere ontwikkeling is die van de veranderende samenwerkingsmodellen. Softwarepakketten worden steeds vaker ‘gehuurd’ in plaats van gekocht, wat grote voordelen met zich meebrengt voor de gebruikers. Zij beschikken zo namelijk altijd over de laatste versie van de software en een grote investering is niet meer nodig. Acto kan ieder bedrijf voorzien van de juiste softwareoplossing. Wij investeren veel in research & development en blijven innoveren. Indien nodig betrekken wij externe partijen, waardoor onze mogelijkheden nagenoeg onbegrensd zijn.”
Best practice implementatie De wijze van implementeren is bepalend voor de mate van succes bij het in gebruik nemen van een nieuw informatiesysteem. Acto heeft met haar jarenlange ervaring een best practice implementatiemethodiek samengesteld, ActoSprint. ActoSprint is gebaseerd op een standaard inrichting en wordt samen met de klant gefinetuned op basis van hun specifieke wensen. Op deze manier kan de klant snel aan de slag met het nieuwe systeem en direct gaan profiteren van de voordelen van geïntegreerd werken.
Succesfactoren editie 15 |
5
“Wij helpen onze klanten op weg naar succes.” Acto Informatisering is al sinds 1980 actief in de wereld van automatisering en groeide al snel uit tot dé ICT-partner voor de gehele bouwkolom. Willem Verhoef: “Voor deze markt hebben we een reeks aan prachtige producten ontwikkeld. We bieden bedrijven zo de perfecte ondersteuning op het gebied van informatievoorziening. We kennen de branche, weten wat er speelt en wat belangrijk is voor bouw(gerelateerde) bedrijven.
Bovendien zijn we zeer begaan met onze opdrachtgevers én helpen hen graag op hun weg naar succes. Zoeken naar toepassingen om dit succes verder te vergroten, is bij ons een continu proces. Onze dienstverlening start altijd met een vooranalyse. We inventariseren hoe een organisatie werkt en wil werken, welke verandering hiervoor nodig is én hoe wij - met onze kennis van de markt en softwareoplossingen - bij kunnen dragen. Onze consultants hebben een achtergrond in de bouwbranche. Zij begrijpen de klant en begeleiden de opdrachtgever en haar werknemers, ook na de implementatie. Met onze bewezen implementatiemethodiek en kennis van de branche maken wij verwachtingen waar en zijn onaangename verrassingen achteraf uitgesloten.”
Van ERP tot App
Wij investeren veel in research & development. 4
| | Succesfactoren Succesfactoreneditie editie15 15
”Acto Informatisering wil het best passende product voor haar klanten leveren. Onze oplossing moeten bijdragen aan de kwaliteit, het rendement en de continuïteit van onze klanten. We hebben een prachtig palet van gebruiksvriendelijke ERP-software, dat perfect aansluit op diverse, door ons ontworpen, kleinere applicaties, zoals een grote verscheidenheid aan internetportalen én bovenal onze Apps. Bedrijfsactiviteiten van onze klanten vinden veelal buiten het bereik van een vaste computer plaats. Met onze Apps - die uitermate geschikt zijn voor mobiele telefoons en tablets - is informatie ook snel en makkelijk op externe locaties beschikbaar en te bewerken. Installaties, apparatuur en zelfs de gebouwen worden steeds slimmer. Tegelijkertijd wordt de informa-
tievoorziening complexer en dat vraagt om een andere manier van verwerking. Bovendien veranderen procedures bij onze klanten én bij hun klanten. Hier spelen wij accuraat op in met onze producten.
Innovatief samenwerken Een andere ontwikkeling is die van de veranderende samenwerkingsmodellen. Softwarepakketten worden steeds vaker ‘gehuurd’ in plaats van gekocht, wat grote voordelen met zich meebrengt voor de gebruikers. Zij beschikken zo namelijk altijd over de laatste versie van de software en een grote investering is niet meer nodig. Acto kan ieder bedrijf voorzien van de juiste softwareoplossing. Wij investeren veel in research & development en blijven innoveren. Indien nodig betrekken wij externe partijen, waardoor onze mogelijkheden nagenoeg onbegrensd zijn.”
Best practice implementatie De wijze van implementeren is bepalend voor de mate van succes bij het in gebruik nemen van een nieuw informatiesysteem. Acto heeft met haar jarenlange ervaring een best practice implementatiemethodiek samengesteld, ActoSprint. ActoSprint is gebaseerd op een standaard inrichting en wordt samen met de klant gefinetuned op basis van hun specifieke wensen. Op deze manier kan de klant snel aan de slag met het nieuwe systeem en direct gaan profiteren van de voordelen van geïntegreerd werken.
Succesfactoren editie 15 |
5
“Een bloeiende samenwerking, waarin we elkaar versterken!” Freddy van Peer, directeur Van Loon
Van Loon: “Slagvaardiger door juiste softwareoplossingen” “Acto denkt altijd vanuit de klant en wat zij kan bijdragen aan ons succes.” Aan het woord is Freddy van Peer, een van de directieleden van Van Loon Elektrotechniek Beveiligingen Telecommunicatie. “Acto en Van Loon passen wat dit betreft heel goed bij elkaar. Ook wij zijn altijd op zoek naar de echte behoefte van onze klant. Wij zijn in 2007 met Acto in contact gekomen tijdens een van de bijeenkomsten van branchevereniging Uneto-VNI.
een bloeiende samenwerking, waarin we elkaar versterken. Wij geven Acto inzicht in onze visie en de ontwikkelingen op ons vakgebied en welke doelstellingen we hebben. Samen inventariseren we welke software nodig is om die doelen te bereiken. Doordat we kennis en ervaringen delen, is Acto steeds beter in staat om goede oplossingen voor ons te realiseren, die vervolgens ook breed toepasbaar zijn binnen de hele bouwbranche.”
Grote efficiency
Wij hadden de wens om een professionaliseringslag te maken en onder meer onze papieren administratie te digitaliseren. Bij een vooruitstrevende organisatie als Van Loon moet de infrastructuur van de software goed geregeld
6
| Succesfactoren editie 15
zijn en Acto voelde onze wensen naadloos aan. In 2008 werd ons eerste ERP softwarepakket ‘EasyProject’ door Acto geïmplementeerd, aangevuld met verschillende modules voor de regie orders. Dit was een eerste aanzet tot
Door gebruik te maken van verschillende aanvullende modules heeft Van Loon een duidelijk efficiencyslag gemaakt. “Dit is voortgekomen uit de overlegstructuur met Acto. Zij heeft bij ons het internet urenverantwoordingssysteem geïmplementeerd en wij zijn gaan werken met de ICM-module voor elektronisch bestellen. Dat bespaart veel tijd want de directe online verwerking van uren zorgt ervoor dat er minder
administratieve handelingen achteraf nodig zijn. Met de ICM-module is ons inkoopproces slagvaardiger georganiseerd. Bestellingen worden rechtstreeks bij onze voorkeursleverancier - de Technische Unie - in het systeem gezet en de volgende dag op de afgesproken plek afgeleverd. Het is plezierig dat wij mee kunnen liften op de samenwerking die Acto heeft met deze leverancier. Momenteel wordt ActoService geïmplementeerd. Dat is de nieuwe variant ter ondersteuning van de serviceafdeling voor contracten en onderhoud. De techniek in gebouwen wordt steeds complexer en de gebruiker is steeds meer afhankelijk van de technische installaties. Onderhoud en beheer zijn cruciaal voor het goed blijven functioneren van de installaties. Met ActoService worden alle eigenschappen van de installaties, de verrichte werkzaamheden en bevindingen van inspecties vastgelegd. Dit zorgt voor een eenvoudiger en efficiënter beheer en onderhoud.”
“Ook wij zijn altijd op zoek naar de echte behoefte van onze klant.”
Succesfactoren editie 15 |
7
“Een bloeiende samenwerking, waarin we elkaar versterken!” Freddy van Peer, directeur Van Loon
Van Loon: “Slagvaardiger door juiste softwareoplossingen” “Acto denkt altijd vanuit de klant en wat zij kan bijdragen aan ons succes.” Aan het woord is Freddy van Peer, een van de directieleden van Van Loon Elektrotechniek Beveiligingen Telecommunicatie. “Acto en Van Loon passen wat dit betreft heel goed bij elkaar. Ook wij zijn altijd op zoek naar de echte behoefte van onze klant. Wij zijn in 2007 met Acto in contact gekomen tijdens een van de bijeenkomsten van branchevereniging Uneto-VNI.
een bloeiende samenwerking, waarin we elkaar versterken. Wij geven Acto inzicht in onze visie en de ontwikkelingen op ons vakgebied en welke doelstellingen we hebben. Samen inventariseren we welke software nodig is om die doelen te bereiken. Doordat we kennis en ervaringen delen, is Acto steeds beter in staat om goede oplossingen voor ons te realiseren, die vervolgens ook breed toepasbaar zijn binnen de hele bouwbranche.”
Grote efficiency
Wij hadden de wens om een professionaliseringslag te maken en onder meer onze papieren administratie te digitaliseren. Bij een vooruitstrevende organisatie als Van Loon moet de infrastructuur van de software goed geregeld
6
| Succesfactoren editie 15
zijn en Acto voelde onze wensen naadloos aan. In 2008 werd ons eerste ERP softwarepakket ‘EasyProject’ door Acto geïmplementeerd, aangevuld met verschillende modules voor de regie orders. Dit was een eerste aanzet tot
Door gebruik te maken van verschillende aanvullende modules heeft Van Loon een duidelijk efficiencyslag gemaakt. “Dit is voortgekomen uit de overlegstructuur met Acto. Zij heeft bij ons het internet urenverantwoordingssysteem geïmplementeerd en wij zijn gaan werken met de ICM-module voor elektronisch bestellen. Dat bespaart veel tijd want de directe online verwerking van uren zorgt ervoor dat er minder
administratieve handelingen achteraf nodig zijn. Met de ICM-module is ons inkoopproces slagvaardiger georganiseerd. Bestellingen worden rechtstreeks bij onze voorkeursleverancier - de Technische Unie - in het systeem gezet en de volgende dag op de afgesproken plek afgeleverd. Het is plezierig dat wij mee kunnen liften op de samenwerking die Acto heeft met deze leverancier. Momenteel wordt ActoService geïmplementeerd. Dat is de nieuwe variant ter ondersteuning van de serviceafdeling voor contracten en onderhoud. De techniek in gebouwen wordt steeds complexer en de gebruiker is steeds meer afhankelijk van de technische installaties. Onderhoud en beheer zijn cruciaal voor het goed blijven functioneren van de installaties. Met ActoService worden alle eigenschappen van de installaties, de verrichte werkzaamheden en bevindingen van inspecties vastgelegd. Dit zorgt voor een eenvoudiger en efficiënter beheer en onderhoud.”
“Ook wij zijn altijd op zoek naar de echte behoefte van onze klant.”
Succesfactoren editie 15 |
7
Unica: “Digitale werkbonnen maken groot verschil”
“Iedereen heeft nu altijd alle benodigde informatie bij de hand.”
“Klanten willen steeds meer informatie over het beheer van hun gebouw en alles wat hiermee samenhangt onderbrengen bij één partij,” onderstrepen Ivor Melenhorst en Michael Stremmelaar van Unica. Unica maakt gebruik van de softwareoplossingen van Acto en is zeer positief over hun ervaringen. “Wij werken met digitale werkbonnen via tablets en het verschil met de ‘oude’ papieren werkwijze is zo groot, dat we niet eens hoeven te meten of de digitalisering van de werkbonnen rendabel is geweest. Het hele proces vanaf de werkbon tot en met de factuur verloopt heel soepel en via veel minder handelingen dan voorheen. We krijgen
veel positieve feedback, vooral van onze monteurs. Zelfs van mensen die bij de invoering sceptisch tegenover onze ideeën stonden. Iedereen heeft nu altijd alle benodigde informatie bij de hand, voelt zich meer betrokken bij de organisatie én - last but not least - ze kunnen meer tijd bij de klant aanwezig zijn. Onze service-coördinator ziet dat het totaalproces veel sneller verloopt. Werkbonnen zijn eerder binnen, waardoor we ook eerder kunnen factureren. En op onze klant komt deze werkwijze veel professioneler over. We krijgen van hen ook enthousiaste reacties, kunnen hen veel meer inzicht bieden en het bespaart tijd.”
Mazars verandert kennis in kansen!
Mazars is een accountants- en advieskantoor dat verder kijkt dan de cijfers alléén. Verspreid
over Nederland heeft Mazars tien vestigingen en het bedrijf behoort al jaren tot de top tien van Nederlandse accountantskantoren.
Alfred van den Brink is een van de partners van Mazars: “Wij zijn proactief betrokken bij een onderneming, denken graag mee over de ontwikkeling en dragen met veel plezier bij aan het financieel, fiscaal en juridisch gezond houden van een organisatie. Onze slogan ‘Mazars verandert kennis in kansen’ vertaalt die visie in onze ogen volledig.” Mazars heeft een sterk inlevingsvermogen in de klant. “Dit is een voortdurend proces en ook hard nodig, want de markt en de wereld om ons heen veranderen snel. Hier spelen wij, samen met de klant, gelijk op in. Wij hebben volledig inzicht in de actuele en feitelijke situatie van onze klanten én weten wat de handelswijze van de managers is. Dit zorgt ervoor dat we advies op maat kunnen geven en onze werkzaamheden naadloos aan kunnen laten sluiten bij de wensen
8 || Succesfactoren Succesfactoren editieeditie 15 12
van de klant. Sinds 2014 is Acto een van onze gewaardeerde klanten. We hebben de nieuwe aandeelhouders begeleid bij de ontvlechting vanuit TBI Holding. Onze kennis is onder meer benut voor de financiering en het opzetten van de structuur van de aandeelhouders. Daarnaast is ons advies ingezet bij het maken van de afspraken over de samenwerking met TBI. Partijen hebben een structuur gevonden waar ze de komende jaren goed mee uit de voeten kunnen. Na deze specifieke begeleiding verzorgen we nu de jaarrekeningen voor Acto en alle aanpalende adviezen op financieel, organisatorisch, fiscaal en juridisch gebied. Onze adviseurs hebben ieder hun eigen specialisatie in verschillende branches. Zelf ben ik veelal actief voor de bouwsector en dienstverlening en die kennis en ervaring sluiten perfect aan bij de activiteiten van Acto.”
”Mazars inspireert en analyseert; creëert en controleert; innoveert en waardeert”.
Succesfactoren editie 15 |
9
Unica: “Digitale werkbonnen maken groot verschil”
“Iedereen heeft nu altijd alle benodigde informatie bij de hand.”
“Klanten willen steeds meer informatie over het beheer van hun gebouw en alles wat hiermee samenhangt onderbrengen bij één partij,” onderstrepen Ivor Melenhorst en Michael Stremmelaar van Unica. Unica maakt gebruik van de softwareoplossingen van Acto en is zeer positief over hun ervaringen. “Wij werken met digitale werkbonnen via tablets en het verschil met de ‘oude’ papieren werkwijze is zo groot, dat we niet eens hoeven te meten of de digitalisering van de werkbonnen rendabel is geweest. Het hele proces vanaf de werkbon tot en met de factuur verloopt heel soepel en via veel minder handelingen dan voorheen. We krijgen
veel positieve feedback, vooral van onze monteurs. Zelfs van mensen die bij de invoering sceptisch tegenover onze ideeën stonden. Iedereen heeft nu altijd alle benodigde informatie bij de hand, voelt zich meer betrokken bij de organisatie én - last but not least - ze kunnen meer tijd bij de klant aanwezig zijn. Onze service-coördinator ziet dat het totaalproces veel sneller verloopt. Werkbonnen zijn eerder binnen, waardoor we ook eerder kunnen factureren. En op onze klant komt deze werkwijze veel professioneler over. We krijgen van hen ook enthousiaste reacties, kunnen hen veel meer inzicht bieden en het bespaart tijd.”
Mazars verandert kennis in kansen!
Mazars is een accountants- en advieskantoor dat verder kijkt dan de cijfers alléén. Verspreid
over Nederland heeft Mazars tien vestigingen en het bedrijf behoort al jaren tot de top tien van Nederlandse accountantskantoren.
Alfred van den Brink is een van de partners van Mazars: “Wij zijn proactief betrokken bij een onderneming, denken graag mee over de ontwikkeling en dragen met veel plezier bij aan het financieel, fiscaal en juridisch gezond houden van een organisatie. Onze slogan ‘Mazars verandert kennis in kansen’ vertaalt die visie in onze ogen volledig.” Mazars heeft een sterk inlevingsvermogen in de klant. “Dit is een voortdurend proces en ook hard nodig, want de markt en de wereld om ons heen veranderen snel. Hier spelen wij, samen met de klant, gelijk op in. Wij hebben volledig inzicht in de actuele en feitelijke situatie van onze klanten én weten wat de handelswijze van de managers is. Dit zorgt ervoor dat we advies op maat kunnen geven en onze werkzaamheden naadloos aan kunnen laten sluiten bij de wensen
8 || Succesfactoren Succesfactoren editieeditie 15 12
van de klant. Sinds 2014 is Acto een van onze gewaardeerde klanten. We hebben de nieuwe aandeelhouders begeleid bij de ontvlechting vanuit TBI Holding. Onze kennis is onder meer benut voor de financiering en het opzetten van de structuur van de aandeelhouders. Daarnaast is ons advies ingezet bij het maken van de afspraken over de samenwerking met TBI. Partijen hebben een structuur gevonden waar ze de komende jaren goed mee uit de voeten kunnen. Na deze specifieke begeleiding verzorgen we nu de jaarrekeningen voor Acto en alle aanpalende adviezen op financieel, organisatorisch, fiscaal en juridisch gebied. Onze adviseurs hebben ieder hun eigen specialisatie in verschillende branches. Zelf ben ik veelal actief voor de bouwsector en dienstverlening en die kennis en ervaring sluiten perfect aan bij de activiteiten van Acto.”
”Mazars inspireert en analyseert; creëert en controleert; innoveert en waardeert”.
Succesfactoren editie 15 |
9
Van Delft Groep: “Volhardendheid van Acto zeer gewaardeerd” Dat Acto in 2014 als zelfstandig bedrijf verder is gegaan, is niet onopgemerkt gebleven bij de klanten. “Wij werken al zo’n acht jaar samen met Acto en zijn zeer tevreden over de dienstverlening,” vertelt Ad van Delft, directeur bij Van Delft Groep.
“Wij waren destijds toe aan een nieuw ERP-pakket en Acto was een van de negen partijen waaruit wij een keuze maakten. Acto had toen al de beste papieren en liep voorop in de ontwikkeling van geavanceerde softwaresystemen. Hun indrukwekkende klantenportefeuille gaf daarnaast voor ons de doorslag om de samenwerking te starten. We hebben tijdens het selectieproces kritisch gekeken naar de functionaliteit van het ERPprogramma, de bedrijfscultuur van de leverancier en de toekomstige ontwikkelingsmogelijkheden. Overigens is het zo dat het implementeren van een ERP-systeem altijd ‘zeer doet’, met wie je ook zaken doet. Bij managers en medewerkers loop je als gevolg van veranderingen, vrijwel altijd tegen een kritische kijk op. Doorgaans is er namelijk geen tijd voor systeem- en procesvernieuwing door de drukte van de dagelijkse bezigheden. Acto is ons voortdurend blijven steunen in dit proces, heeft ons aangehoord, kritiek geïncasseerd en is volhardend geweest in haar streven om optimaal aan onze wensen te voldoen.”
Jong en ambitieus De bouwbranche heeft het zwaar gehad en is hard aan het veranderen. Ad van Delft vertrouwt er volledig op dat Acto de veranderingen signaleert en zich hier voor open stelt. “Wij zien dat Acto als bedrijf ook verandert, zeker na de verzelfstandiging in 2014. Ze hebben een rijk en succesvol verleden, maar zijn nu nog flexibeler en transparanter. Ze volgen de ontwikkelingen in de markt op de voet. Hoewel ze al 35 jaar bestaan, is het een jong en ambitieus bedrijf, waar wij graag mee samenwerken. Acto staat open voor opbouwende kritiek en er is intensief contact. Regelmatig zijn er consultants van Acto op onze werkvloer aanwezig en is er overleg met de afdeling ICT. Zelf spreek ik Willem Verhoef met enige regelmaat en we nemen deel aan een klankbordgroep bij Acto. We voelen ons echt gehoord en zijn blij om met Acto, als één van de topspelers in Nederland op haar werkterrein, zaken te doen. Ook de servicemonteurs zijn zeer tevreden over de digitaliseringslag die is gemaakt. Zij beschikken altijd over actuele en complete informatie. Managers hebben meer inzicht en controle en dit bekent ook dat we veel sneller bij kunnen sturen op onze KPI’s.”
Ze volgen de ontwikkelingen in de markt op de voet. Ad van Delft, directeur Van Delft Groep
10
| | Succesfactoren Succesfactoreneditie editie15 15
Succesfactoren editie 15 |
11
Van Delft Groep: “Volhardendheid van Acto zeer gewaardeerd” Dat Acto in 2014 als zelfstandig bedrijf verder is gegaan, is niet onopgemerkt gebleven bij de klanten. “Wij werken al zo’n acht jaar samen met Acto en zijn zeer tevreden over de dienstverlening,” vertelt Ad van Delft, directeur bij Van Delft Groep.
“Wij waren destijds toe aan een nieuw ERP-pakket en Acto was een van de negen partijen waaruit wij een keuze maakten. Acto had toen al de beste papieren en liep voorop in de ontwikkeling van geavanceerde softwaresystemen. Hun indrukwekkende klantenportefeuille gaf daarnaast voor ons de doorslag om de samenwerking te starten. We hebben tijdens het selectieproces kritisch gekeken naar de functionaliteit van het ERPprogramma, de bedrijfscultuur van de leverancier en de toekomstige ontwikkelingsmogelijkheden. Overigens is het zo dat het implementeren van een ERP-systeem altijd ‘zeer doet’, met wie je ook zaken doet. Bij managers en medewerkers loop je als gevolg van veranderingen, vrijwel altijd tegen een kritische kijk op. Doorgaans is er namelijk geen tijd voor systeem- en procesvernieuwing door de drukte van de dagelijkse bezigheden. Acto is ons voortdurend blijven steunen in dit proces, heeft ons aangehoord, kritiek geïncasseerd en is volhardend geweest in haar streven om optimaal aan onze wensen te voldoen.”
Jong en ambitieus De bouwbranche heeft het zwaar gehad en is hard aan het veranderen. Ad van Delft vertrouwt er volledig op dat Acto de veranderingen signaleert en zich hier voor open stelt. “Wij zien dat Acto als bedrijf ook verandert, zeker na de verzelfstandiging in 2014. Ze hebben een rijk en succesvol verleden, maar zijn nu nog flexibeler en transparanter. Ze volgen de ontwikkelingen in de markt op de voet. Hoewel ze al 35 jaar bestaan, is het een jong en ambitieus bedrijf, waar wij graag mee samenwerken. Acto staat open voor opbouwende kritiek en er is intensief contact. Regelmatig zijn er consultants van Acto op onze werkvloer aanwezig en is er overleg met de afdeling ICT. Zelf spreek ik Willem Verhoef met enige regelmaat en we nemen deel aan een klankbordgroep bij Acto. We voelen ons echt gehoord en zijn blij om met Acto, als één van de topspelers in Nederland op haar werkterrein, zaken te doen. Ook de servicemonteurs zijn zeer tevreden over de digitaliseringslag die is gemaakt. Zij beschikken altijd over actuele en complete informatie. Managers hebben meer inzicht en controle en dit bekent ook dat we veel sneller bij kunnen sturen op onze KPI’s.”
Ze volgen de ontwikkelingen in de markt op de voet. Ad van Delft, directeur Van Delft Groep
10
| | Succesfactoren Succesfactoreneditie editie15 15
Succesfactoren editie 15 |
11
Croon: “Zorgvuldige implementatie met moderne middelen” “Acto Informatisering is altijd bereid om een stapje extra te zetten,” vertelt Hans Vogel, directeur van Croon Elektrotechniek B.V.. Croon is gespecialiseerd in alle facetten van de elektrotechniek en al lange tijd een van de grotere spelers in Nederland. Croon is zeer tevreden met de dienstverlening van Acto. “Een bedrijf kan beschikken over de mooiste technische middelen, maar als deze niet op de juiste manier worden geïmplementeerd, schiet de dienstverlening alsnog zijn doel voorbij.”
“Het is een meerwaarde dat Acto zo toegewijd is. Zo’n implementatieproces is natuurlijk belangrijk voor bedrijven en Acto voert dat zorgvuldig uit en doorloopt het stap voor stap met de organisatie.”
“Croon loopt al meer dan 135 jaar voorop waar het nieuwe ontwikkelingen op haar vakgebied betreft”
12
| | Succesfactoren Succesfactoreneditie editie15 15
Croon loopt al meer dan 135 jaar voorop waar het nieuwe ontwikkelingen op haar vakgebied betreft. “Elektrotechniek zorgt voor communicatie in de breedste zin van het woord. Het is de verbindende schakel tussen alles wat in gang wordt gezet of op elkaar moet reageren. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Onze ogen zijn voortdurend gericht op de toekomst en daarom investeren we volop. In het bedrijf en in onze mensen. Samen met Acto gaan we voor modernisering van alles wat met informatisering te maken heeft. Dat doen we om bestaande en nieuwe klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen.”
Kennis van zaken Croon maakte al langere tijd gebruik van de diverse oplossingen van Acto. “In de afgelopen zeven jaar zijn we geleidelijk overgestapt op hun totale dienstverlening. Acto is dé specialist in de markt, staat dicht bij ons als klant en heeft expliciete kennis van ons bedrijf. De keuze voor een goede leverancier was snel gemaakt. Bij het implementeren van een ERP-pakket maak je altijd de afweging of een product positief bij kan dragen aan de bedrijfsvoering. Een informatiesysteem kan alleen optimaal functioneren als medewerkers het op de juiste manier leren gebruiken. Ik weet wat Croon nodig heeft en Acto heeft met haar team de juiste kennis van zaken. Zeker in een omvangrijk implementatietraject moet je kunnen vertrouwen op de expertise van derden en dat zit bij Acto helemaal goed. Natuurlijk stopt een bedrijf nooit met ontwikkelen. Net als wij kijkt Acto altijd vooruit en groeit ze mee in het gebruik van de laatste technologieën, moderne middelen en devices. Ze houden ons scherp en bieden de juiste oplossingen.”
Zo’n implementatieproces is natuurlijk belangrijk voor bedrijven en Acto voert dat zorgvuldig uit en doorloopt het stap voor stap met de organisatie.” Hans Vogel, directeur Croon Elektrotechniek B.V.
Succesfactoren editie 15 |
13
Croon: “Zorgvuldige implementatie met moderne middelen” “Acto Informatisering is altijd bereid om een stapje extra te zetten,” vertelt Hans Vogel, directeur van Croon Elektrotechniek B.V.. Croon is gespecialiseerd in alle facetten van de elektrotechniek en al lange tijd een van de grotere spelers in Nederland. Croon is zeer tevreden met de dienstverlening van Acto. “Een bedrijf kan beschikken over de mooiste technische middelen, maar als deze niet op de juiste manier worden geïmplementeerd, schiet de dienstverlening alsnog zijn doel voorbij.”
“Het is een meerwaarde dat Acto zo toegewijd is. Zo’n implementatieproces is natuurlijk belangrijk voor bedrijven en Acto voert dat zorgvuldig uit en doorloopt het stap voor stap met de organisatie.”
“Croon loopt al meer dan 135 jaar voorop waar het nieuwe ontwikkelingen op haar vakgebied betreft”
12
| | Succesfactoren Succesfactoreneditie editie15 15
Croon loopt al meer dan 135 jaar voorop waar het nieuwe ontwikkelingen op haar vakgebied betreft. “Elektrotechniek zorgt voor communicatie in de breedste zin van het woord. Het is de verbindende schakel tussen alles wat in gang wordt gezet of op elkaar moet reageren. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Onze ogen zijn voortdurend gericht op de toekomst en daarom investeren we volop. In het bedrijf en in onze mensen. Samen met Acto gaan we voor modernisering van alles wat met informatisering te maken heeft. Dat doen we om bestaande en nieuwe klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen.”
Kennis van zaken Croon maakte al langere tijd gebruik van de diverse oplossingen van Acto. “In de afgelopen zeven jaar zijn we geleidelijk overgestapt op hun totale dienstverlening. Acto is dé specialist in de markt, staat dicht bij ons als klant en heeft expliciete kennis van ons bedrijf. De keuze voor een goede leverancier was snel gemaakt. Bij het implementeren van een ERP-pakket maak je altijd de afweging of een product positief bij kan dragen aan de bedrijfsvoering. Een informatiesysteem kan alleen optimaal functioneren als medewerkers het op de juiste manier leren gebruiken. Ik weet wat Croon nodig heeft en Acto heeft met haar team de juiste kennis van zaken. Zeker in een omvangrijk implementatietraject moet je kunnen vertrouwen op de expertise van derden en dat zit bij Acto helemaal goed. Natuurlijk stopt een bedrijf nooit met ontwikkelen. Net als wij kijkt Acto altijd vooruit en groeit ze mee in het gebruik van de laatste technologieën, moderne middelen en devices. Ze houden ons scherp en bieden de juiste oplossingen.”
Zo’n implementatieproces is natuurlijk belangrijk voor bedrijven en Acto voert dat zorgvuldig uit en doorloopt het stap voor stap met de organisatie.” Hans Vogel, directeur Croon Elektrotechniek B.V.
Succesfactoren editie 15 |
13
G adv Acto 04 Azlan_Opmaak 1 03-06-15 11:19 Pagina 1 ADVERTENTIE
PCA Mobile: Field service management met grote tijdwinst! PCA Mobile is marktleider op het gebied van planning en mobiele aansturing van servicemedewerkers. Salesmanager Jeroen Broekema: “Al 20 jaar ontwikkelen en implementeren wij field service management oplossingen, die onderverdeeld kunnen worden in serviceplanning, projectplanning, smartplanning, portals en mobiele apps.
Het zijn oplossingen voor een efficiënte informatievoorziening naar werkvoorbereiders, planners, monteurs en opdrachtgevers. Onze oplossingen zijn volledig gestoeld op de wensen en behoeften van de klant door branche focus. Vanuit de cloud is informatie altijd en overal beschikbaar en kan er een enorme besparing op ICT en het beheer ervan gerealiseerd worden. Door ontsluiting van informatie via bijvoorbeeld een klantenportaal vindt er een brede informatievoorziening binnen de keten plaats. Onze systemen maken samenwerken en communiceren aanzienlijk efficiënter, zeker als er een combinatie van oplossingen ingezet wordt. De efficiencywinst kan oplopen tot maar liefst 25 procent. Alleen al door routeoptimalisatie kan op ritten een tijds-
14
| Succesfactoren editie 15
besparing van 5-9 procent gerealiseerd worden. Met onze mobile apps hebben monteurs alle benodigde gegevens van de betreffende installaties voorhanden: van tekeningen, handleidingen en inspectielijsten tot de voorgeschiedenis van uitgevoerd werk. Registratie op smartphone of tablet gaat kinderlijk eenvoudig en uw monteurs laten een professionele indruk bij de klant achter. Met onze oplossingen zijn we een verlengstuk van Acto. Als strategische partners integreren we onze systemen en komen daarmee tot een totaaloplossing. Samen blijven we innoveren. Deze samenwerking verloopt uitermate plezierig en we vullen elkaar perfect aan! Wat het voordeel voor de klant is? Betrouwbare oplossingen voor een hoge klanttevredenheid!”
O adv Acto 01 2BA-2_Opmaak 1 15-06-15 15:13 Pagina 1
2BA levert Acto gebruikers de actualisatie van hun MBB Materiaal Basis Bestand met data van ruim 430 leveranciers. Daarnaast ondersteunt Acto ook via webselect het online “Zoeken - Vinden - Overhalen”. Geïnteresseerd? Vraag Acto naar de mogelijkheden voor uw bedrijf. adv Acto 02 ISProjects_Opmaak 1 21-04-15 11:58 Pagina 1
G adv Acto 04 Azlan_Opmaak 1 03-06-15 11:19 Pagina 1 ADVERTENTIE
PCA Mobile: Field service management met grote tijdwinst! PCA Mobile is marktleider op het gebied van planning en mobiele aansturing van servicemedewerkers. Salesmanager Jeroen Broekema: “Al 20 jaar ontwikkelen en implementeren wij field service management oplossingen, die onderverdeeld kunnen worden in serviceplanning, projectplanning, smartplanning, portals en mobiele apps.
Het zijn oplossingen voor een efficiënte informatievoorziening naar werkvoorbereiders, planners, monteurs en opdrachtgevers. Onze oplossingen zijn volledig gestoeld op de wensen en behoeften van de klant door branche focus. Vanuit de cloud is informatie altijd en overal beschikbaar en kan er een enorme besparing op ICT en het beheer ervan gerealiseerd worden. Door ontsluiting van informatie via bijvoorbeeld een klantenportaal vindt er een brede informatievoorziening binnen de keten plaats. Onze systemen maken samenwerken en communiceren aanzienlijk efficiënter, zeker als er een combinatie van oplossingen ingezet wordt. De efficiencywinst kan oplopen tot maar liefst 25 procent. Alleen al door routeoptimalisatie kan op ritten een tijds-
14
| Succesfactoren editie 15
besparing van 5-9 procent gerealiseerd worden. Met onze mobile apps hebben monteurs alle benodigde gegevens van de betreffende installaties voorhanden: van tekeningen, handleidingen en inspectielijsten tot de voorgeschiedenis van uitgevoerd werk. Registratie op smartphone of tablet gaat kinderlijk eenvoudig en uw monteurs laten een professionele indruk bij de klant achter. Met onze oplossingen zijn we een verlengstuk van Acto. Als strategische partners integreren we onze systemen en komen daarmee tot een totaaloplossing. Samen blijven we innoveren. Deze samenwerking verloopt uitermate plezierig en we vullen elkaar perfect aan! Wat het voordeel voor de klant is? Betrouwbare oplossingen voor een hoge klanttevredenheid!”
O adv Acto 01 2BA-2_Opmaak 1 15-06-15 15:13 Pagina 1
2BA levert Acto gebruikers de actualisatie van hun MBB Materiaal Basis Bestand met data van ruim 430 leveranciers. Daarnaast ondersteunt Acto ook via webselect het online “Zoeken - Vinden - Overhalen”. Geïnteresseerd? Vraag Acto naar de mogelijkheden voor uw bedrijf. adv Acto 02 ISProjects_Opmaak 1 21-04-15 11:58 Pagina 1
Succesfactoren
COLOFON
editie 15
Uitgeverij Present Press B.V. Nijverheidsweg 7 4104 AN Culemborg Postbus 57 4100 AB Culemborg T 0345 - 750 200 F 0345 - 750 249 E
[email protected] I www.presentpress.nl Directie Rob Kriegsman Traffic Marlène van den Dungen Accountmanagers Mariejanne Degenkamp John Schriemer Redactie Renate van Keulen Opmaak Edith Lancée Fotograf ie Tamara Jaspers
Opdrachtgever Acto Informatisering B.V. Coördinatie Marjolein Hos Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van 2BA ISProjects B.V. ITmobile Mazars PCA Mobile B.V. TD Azlan Auteursrechten Het geheel of gedeeltelijk overnemen van de inhoud zonder schriftelijke toe stemming van de uitgever is verboden. De redactie stelt zich niet verantwoordelijk voor eventuele onvolkomenheden.
Dit magazine is vervaardigd op minder milieubelastend papier.
Acto Informatisering B.V. Amsterdamseweg 51a 3812 RP Amersfoort Postbus 1610 3800 BP Amersfoort t (033) 422 68 00 f (033) 422 68 01 e
[email protected] i www.acto.nl
Acto Informatisering - Uw rendement is ons argument Acto, dé ICT-partner voor de gehele bouwkolom Slagvaardiger door de juiste softwareoplossing Digitale werkbonnen maken groot verschil Zorgvuldige implementatie met moderne middelen
