STRATEGISCH BELEIDSPLAN 2012 – 2014 OP HOOFDLIJNEN NAAR EEN SOCIALE ONDERNEMING Datum: Auteur:
februari 2012 Sjaak Blenk, directeur Welnúh
1
INHOUDSOPGAVE pagina
1. INLEIDING
3
2. WAT WIL WELNÚH 2.1 De statutaire doelstelling 2.2 Missie 2.3 Visie 2.4 Ambitie
4
3. VOOR WIE WERKT WELNUH
5-6
4. STRATEGISCHE UITGANGSPUNTEN VOOR BELEID 4.1 Delegeren van organisatievraagstukken 4.2 Ontwikkeling van producten 4.3 Centraal versus decentraal aanbod 4.4 Meer inzet van vrijwilligers 4.5 Verbetering communicatie, public relations en marketing 4.6 Relatie met de gemeentelijk overheid
7-9
5. SAMENVATTING STRATEGISCH BELEID VAN WELNÚH
2
10-11
1. INLEIDING Welnúh heeft haar strategisch beleid 2009-2011 geëvalueerd en geconstateerd, dat dit bijstelling behoeft. Een aantal overwegingen liggen daaraan ten grondslag. De overheveling van AWBZ taken van het Rijk naar de gemeenten, de invoering van de WMO en de kanteling van de WMO, de invoering van Welzijn Nieuwe Stijl en de realisatie van forse gemeentelijke bezuinigingen op het welzijnswerk nopen Welnúh haar strategisch beleid opnieuw te definiëren. Door de fusie, waaruit Welnúh is ontstaan, is er de afgelopen drie jaar een efficiency verbetering gerealiseerd van in totaal ca € 200.000. Dit heeft uiteraard doorgewerkt in een naar verhouding lagere jaarlijkse subsidie. Vanaf 2012 zal er in het kader van de bezuinigingen voor de komende drie jaar ca 25% van de subsidie (basis 2011) komen te vervallen. Duidelijk is dat dit laatste onvermijdelijk een grote impact op het welzijnswerk zal hebben. Samen met de gemeente Utrechtse Heuvelrug wil Welnúh een maatschappelijke agenda vaststellen. Deze geeft een antwoord op de vragen die er bij de inwoners van Utrechtse Heuvelrug leven en aan welke vragen prioritering gegeven moet worden. Door middel van het uitwerken en toepassen van innovatieve ideeën en maatschappelijke effectmeting wil Welnúh de bezuinigingen het hoofd bieden. De kanteling van de WMO en Welzijn Nieuwe Stijl bieden daartoe voldoende handvatten en mogelijkheden. De WMO biedt kansen om nieuwe welzijnsterreinen te gaan betreden. Verregaande samenwerking met stakeholders op welzijn, zorg en wonen biedt de mogelijkheid tot het ontwikkelen van ketenzorg en nieuwe zorg- en welzijnsconcepten. Daarnaast is zo'n samenwerkingsverband een sterke speler bij het ontwikkelen van woonservice gebieden en woonservice centra. Tevens biedt decentralisatie van de jeugdzorg de kans om met preventie, waarin het jongerenwerk een grote rol speelt, curatieve jeugdzorg terug te dringen. Met behulp van Welzijn Nieuwe Stijl kan een kwaliteitsslag gemaakt worden. Niet zelf meer activiteiten en diensten organiseren, maar dit in samenwerking met (professionele) partners doen. Integrale aanpak van informatie- en adviesfuncties biedt de burger een beter professioneel aanbod met kortere lijnen en tegen een geringere prijs voor de overheid. Het benutten van de eigen kracht van de burger en meer inzet van vrijwilligers, maken een sterkere sociale cohesie en meer samenhang in de samenleving mogelijk. Op deze wijze kunnen met minder middelen de maatschappelijke vraagstukken beantwoord worden en kwaliteit geboden worden. De welzijnswerker zal zich meer en meer ontwikkelen als ondersteuner van inwoners (individueel) en vrijwilligersgroepen (collectief). De welzijnsorganisatie ontwikkelt zich meer en meer in de richting van een sociale onderneming, waarbinnen innovatie en marketing belangrijke peilers worden. Een sociale onderneming is in zijn kern gericht op sociaal maatschappelijke doelstellingen en duurzaamheid. Zij koppelt het aanbieden van diensten en activiteiten aan maatschappelijk rendement. Maar het zijn ook bedrijven met een bedrijfsmatige organisatie. Februari 2012 Sjaak Blenk Directeur Welnúh
3
2. WAT WIL WELNUH? De Stichting Welnúh bestaat nu 3 jaar. Haar doelomschrijving staat verwoord in de statuten en is dus actueel. Het doel geeft de kern weer, waarvoor de organisatie is opgericht. Daaruit zijn visie en missie te destilleren. De missie weerspiegelt de bestaansreden van een organisatie. De visie kleurt dit verder in en maakt duidelijk waar de organisatie precies voor staat. 2.1 DE STATUTAIRE DOELSTELLING De stichting wil door middel van haar activiteiten een bijdrage leveren aan het individuele en maatschappelijke welzijn van inwoners van de gemeente Utrechtse Heuvelrug. De stichting richt zich met haar activiteiten op alle leeftijd- en doelgroepen binnen de samenleving. Daarnaast is er speciale aandacht voor die personen, leeftijd- en/of doelgroepen, die door diverse factoren kwetsbaar zijn binnen de samenleving of die aansluiting met die lokale samenleving dreigen te verliezen of al verloren hebben. 2.2 MISSIE Als sociaal ondernemer verleent Welnúh diensten en organiseert activiteiten dicht bij mensen ter facilitering van hun maatschappelijk welzijn. 2.3 VISIE Welnúh ontwikkelt activiteiten en diensten ter bevordering van sociale samenhang, zelfredzaamheid, maatschappelijke participatie en maatschappelijke inzet. Zij ondersteunt, ontwikkelt of ontplooit activiteiten en diensten, samen met de doelgroepen, vrijwilligers en andere maatschappelijke organisaties. De activiteiten van Welnúh richten zich op preventie, vorming en educatie, recreatie en ontmoeting, opvang, zorg, dienstverlening, informatie en ondersteuning. Via een kwaliteitsimpuls van Welzijn Nieuwe Stijl (afgekort WNS) zal Welnúh de vraag achter de vraag bij doelgroepen centraal stellen, wordt de eigen kracht van de inwoners voorop gesteld, dienen sociale verbanden en vrijwilligerskracht meer ingezet te worden, geldt bij zorgmijders het direct erop af principe, wordt integraal werken bevorderd en wordt resultaat gericht werken uitgangspunt. 2.4. AMBITIE Welnúh wil een kwalitatief hoogwaardige, resultaatgerichte en efficiënte organisatie zijn. Tegelijkertijd wil zij ook een ‘lenige’ organisatie zijn, die soepel in kan spelen op beleidswijzigingen en maatschappelijke ontwikkelingen. Welnúh wil te boek komen te staan als een proactieve, op vernieuwing en samenwerking gerichte, innovatieve organisatie, die in staat is in te spelen op de huidige en toekomstige behoeften van haar doelgroepen. Daarnaast wil zij een betrouwbare, open, transparante, efficiënte, effectieve en deskundige partner te zijn voor haar stakeholders en financiers, zowel bij de ontwikkeling als uitvoering van het welzijnsbeleid. Op deze wijze wordt Welnúh een sociale onderneming met diensten en activiteiten ter bevordering van het maatschappelijk welzijn van de inwoners.
4
3.
VOOR WIE WIL WELNÚH WERKEN?
Welnúh is er in principe voor alle leeftijden en doelgroepen. De activiteiten, producten en diensten zijn meestal gericht op specifieke doelgroepen. Welnúh wil op voorhand niemand uitsluiten binnen haar totale aanbod en is er in principe voor de hele bevolking. Welke doelgroep bereikt wordt, hangt echter af van de aard van elke activiteit of dienst en ook de vragen, die vanuit de doelgroep komen. Ouderen. Landelijk wordt een ondergrens genoemd van 55 jaar. Welnúh ziet in de praktijk bij de uitvoering van activiteiten en diensten dat het steeds meer gaat om mensen van ongeveer 65-70 jaar en ouder. Van oudsher neemt het ouderenwerk een belangrijke plaats in binnen de gehele organisatie. Er is een behoorlijk aanbod van diensten en activiteiten voor deze doelgroep beschikbaar op alle terreinen waarop de stichting zich richt. De doelgroep wordt tot nu toe per definitie als kwetsbare groep beschouwd. Zoals reeds gesteld wordt de leeftijdsgrens, waarop die kwetsbaarheid zichtbaar wordt, echter steeds meer naar boven bijgesteld. Jeugd en Jongeren. Hiermee worden bedoeld inwoners van 6 – 23 jaar. Op grond van de beleidskeuze van de gemeente en de gegroeide situatie richt het huidige werk zich met name bij de doelgroep 1018 jarigen. Vanaf eind 2004 wordt het jongerenwerk in de gemeente Utrechtse Heuvelrug uitgevoerd door de locale welzijnsstichting. Het is dus een betrekkelijk nieuwe doelgroep in vergelijk met het ouderenwerk. Het werk bestond in eerste instantie met name uit ambulant werk. Gestimuleerd door gemeentelijk beleid kwam daar in 2007/2008 ook het accommodatie gebonden werk bij met uitzondering van Maarn-Maarsbergen. De doelgroep jongeren wordt eveneens als kwetsbare groep beschouwd. Overige inwoners. Hiervan kan worden gezegd dat het mensen zijn, die niet onder één van de bovengenoemde categorieën vallen. In feite dus volwassenen, ongeveer tussen de 23 en de 65-70 jaar. Al hoewel de grootste doelgroep is er geen specifiek aanbod binnen Welnúh voor deze grote groep beschikbaar. Men kan wel meedoen aan het culturele aanbod bij Welnúh en bij de boven 55 jarigen aan het ouderenwerk aanbod. In de praktijk wordt daar maar mondjesmaat gebruik van gemaakt. De diverse leeftijdsgroepen worden over het algemeen ook niet als kwetsbare groepen gezien. In het kader van nieuw beleid is dit wel een doelgroep, van waaruit vragen kunnen worden verwacht, waarop Welnúh nieuwe activiteiten en diensten kan ontwikkelen Mantelzorgers. Mensen van alle leeftijden (dus ook kinderen!) die structureel de zorg hebben voor een partner, vader/moeder, buurvrouw, vriend(in) etc. Voor hen heeft Welnúh de beschikking over het steunpunt mantelzorg. Dat is geïntegreerd in de Steunpunten WZW. Geconstateerd kan worden dat er een structureel tekort bestaat aan mantelzorg ondersteuning in verhouding tot de omvang van deze doelgroep (18 uur per week voor 5.000 mantelzorgers). Specifieke groepen binnen de mantelzorg ondersteuning zoals allochtone mantelzorgers of jonge mantelzorgers zijn nauwelijks in beeld. Knelpunt is ook dat mantelzorgers om wat voor reden dan ook een ondersteuningsaanbod mijden.
5
Vrijwilligers (en hun organisaties) . Mensen die vrijwillig (dus zonder structurele vergoeding) werk verrichten voor een instelling of persoon. Wel worden meestal onkosten vergoed. Voor hen beschikt Welnúh over een steunpunt Vrijwilligerswerk. Ook hier is sprake van een minimale bezetting van 18 uur per week voor 400 organisaties en hun vrijwilligers. Het werkgebied Het werkgebied van de stichting is allereerst de gemeente Utrechtse Heuvelrug. De dorpen vormen daarbinnen min of meer apart staande eenheden die geografisch, qua bevolkingssamenstelling en in cultureel en historisch opzicht van elkaar zullen blijven verschillen. Daarom biedt de stichting activiteiten en dienstverlening per dorp aan. Dit mede om het uitvoerend werk dicht bij de bevolking te houden en de vrijwilligers hun werk binnen hun eigen dorp te laten verrichten. Dit brengt mee dat tussen de dorpen accentverschillen in werksoorten kunnen optreden. De Utrechtse Heuvelrug zal voor Welnúh vooralsnog haar kern werkgebied blijven. Zij wil zich echter niet langer beperken tot alleen de Utrechtse Heuvelrug. Indien andere gemeenten of stakeholders daarbinnen gebruik willen maken van haar expertise, dan zal Welnúh daar serieus op ingaan.
6
4. STRATEGISCHE UITGANGSPUNTEN VOOR BELEID 4.1
VERSTERKING VAN VRIJWILLIGERSINZET IN ACTIVITEITEN
In het kader van sociale samenhang, zelfredzaamheid, maatschappelijke participatie en maatschappelijke inzet acht Welnúh het van belang haar activiteiten op het gebied van recreatie en ontmoeting, vorming en educatie plus sport en bewegen voort te zetten. Afhankelijk van behoefte kan het aanbod per dorp verschillen. In het kader van welzijn nieuwe stijl, waarbij de eigen kracht van de inwoners voorop staat en vrijwilligersinzet wordt gestimuleerd, en door bezuinigingen van de overheid, zullen activiteiten voortaan waar mogelijk door vrijwilligers georganiseerd en uitgevoerd (gaan) worden, met ondersteuning van professionals. Dit geldt voor alle activiteiten en doelgroepen, maar ook voor inzet in de organisatie zelf. De ondersteuning van professionals dient daarbij zo beperkt mogelijk blijven. Welnúh heeft een vrijwilligersbeleid ontwikkeld. Het coördineren van het vrijwilligersbeleid vergt wel personele inzet. Waar geen subsidie meer wordt verstrekt dienen de activiteiten kostendekkend te zijn; inclusief een bijdrage aan Welnúh voor overhead. 4.2
VERSTERKING VAN VRIJWILLIGERSINZET IN DIENSTVERLENING
Welnúh biedt in het kader van zelfredzaamheid, maar ook in het kader van sociale samenhang en maatschappelijke participatie diensten aan voor ouderen zoals de belbus, boodschappenplusbus, tafeltje dekje, open eettafelprojecten, hulpdienst, klussendienst en netwerk 75+. Gezien de aard van de diensten dienen deze in elk dorp te worden aangeboden. Daar waar andere organisaties in het aanbod voorzien, zal Welnúh geen actie ondernemen. Deze diensten dienen in het kader van welzijn nieuwe stijl zoveel mogelijk door vrijwilligers te worden georganiseerd en uitgevoerd. Uitbreiding met nieuwe diensten voor alle doelgroepen wordt voorgestaan waarbij, waarbij de vraag vanuit de samenleving voorop staat en samenwerking met stakeholders de voorkeur verdient. Indien voor de continuïteit personele inzet in de uitvoering nodig is, zal deze inzet plaatsvinden. 4.3
SAMENWERKING IN NIEUWE WZW-CONCEPTEN
De WMO biedt kansen om nieuwe welzijnsterreinen te gaan betreden. Verregaande samenwerking met stakeholders op welzijn, zorg en wonen biedt de mogelijkheid tot het ontwikkelen van en of deelnemen aan ketenzorg en nieuwe woon-, zorg- en welzijnsconcepten. Intensieve samenwerking en afstemming biedt mogelijkheden bij het ontwikkelen van woonservice gebieden en woonservice centra. Daarnaast zullen bij de transities van AWBZ naar WMO voor Welnúh nieuwe mogelijkheden ontstaan. Tenslotte biedt decentralisatie van de jeugdzorg de kans om met preventie, waarin het jongerenwerk een grote rol speelt, zeer kostbare curatieve jeugdzorg terug te dringen. 4.4
INTEGRAAL AANBOD IN DE INFORMATIE- EN ADVIESFUNCTIES
Intern heeft Welnúh enkele informatie- en adviesfuncties geïntegreerd in de steunpunten WZW. Op gemeentelijk niveau zijn nog veel functies apart georganiseerd zoals de CJG 's het WMO-loket en spreekuren van diverse instellingen. Uit efficiency oogpunt en een kwalitatief beter aanbod, dicht bij de burger georganiseerd, blijft Welnúh zich inzetten voor een integraal aanbod in de informatie- en adviesfuncties in de frontoffice. Hier kan tevens het principe van de vraag achter de vraag zoeken als uitgangspunt dienen. Het vraagt wel brede kennis en vaardigheden van de consulenten, die een integraal loket bemensen. Deze functies kunnen makkelijk integreren in de woonservicecentra. Via ketenzorg en netwerken kan de backoffice breed worden ingezet. Deze moeten zich niet alleen beperken tot professionele instellingen. Ook veel vrijwilligersinstellingen hebben veel te bieden op dit gebied.
7
4.5
ACTIEVE BENADERING
Via de opzet van signaleringsnetwerken en met behulp van professionals vanuit diverse disciplines kan men bij vormen van zorgmijders ic mantelzorgers, maar ook ouders en jongeren het direct erop af principe volgen. Door koppelingen te maken met het integrale aanbod van de informatie- en adviesfunctie kunnen professionals snelle resultaten boeken. 4.6
VERSTERKING VAN MANTELZORG- EN VRIJWILLIGERSONDERSTEUNING.
Welnúh zal zich blijven inspannen voor uitbreiding en versterking van mantelzorgondersteuning en vrijwilligersondersteuning op de Utrechtse Heuvelrug.. Als de overheid streeft naar meer inzet van vrijwilligers, mede in het kader van de eigen kracht van de inwoners, dan zal zij een goede ondersteuningsstructuur moeten realiseren, die mensen stimuleert om vrijwilliger te worden. Maar ook om organisaties inhoudelijk te kunnen ondersteunen via informatie en advies dan wel organisaties praktisch te kunnen faciliteren op diverse fronten. Door collectieve aanpak via netwerken kan ondersteuning ook betaalbaar blijven. Meer vrijwilligersinzet bij bepaalde activiteiten als beursvloer, informatiemarkt in organisatie, maar ook bij reproductietaken in de uitvoering wordt gestimuleerd. Het zo lang mogelijk zieke mensen in de eigen omgeving laten blijven vergt de inzet van familie, vrienden, buren of wel mantelzorgers. Deze verzorgers zorgen voor een ander, die hulp nodig heeft. Daardoor wordt aan eigen ondersteuning vaak niet gedacht, waardoor deze inwoners al snel tot een groep behoort, die dreigt overbelast te raken zonder daarbij ondersteuning te vragen. Jonge mantelzorgers en allochtone mantelzorgers nemen daarbinnen nog een speciale plaats in. Hier speelt het direct erop af principe een grote rol. Het huidige steunpunt mantelzorg is bij lange na niet op sterkte om hierop in te spelen. Dit steunpunt heeft een sterk preventieve rol en kan voorkomen, dat de mantelzorger door overbelasting zelf in de rol van zieke terecht komt. Binnen bepaalde taken zoals organisatie van de mantelzorgdag en respijtzorg bijvoorbeeld kan vrijwilligersinzet worden vergroot. Overigens passen deze beide informatie- en adviesfuncties naadloos in geïntegreerde informatie- en adviesfuncties, die binnen de woonservicecentra kunnen worden gerealiseerd. 4.7
WNS IN HET JONGERENWERK
Jongerenwerk heeft een preventieve werking. Zowel binnen het ambulante jongerenwerk als het accommodatie gebonden werk. Door de voorgenomen decentralisatie van de jeugdzorg naar gemeentelijk niveau, dient de kans benut te worden het jongerenwerk een functie te laten vervullen in de frontoffice van de zorg. Deels gebeurt dat al via uitwisseling in de netwerken. Een goede ontwikkeling die wel gefaciliteerd moet worden. Versterking ervan kan plaatsvinden door de jongerenwerkers in te zetten om de vraag achter de vraag te laten zoeken zodat op maat advies richting de zorg gegeven kan worden. Zorginstellingen in de groep brengen zoals bijvoorbeeld de werkcoach, moet gestimuleerd worden maar ook door de zorginstelling worden gefaciliteerd middels een bijdrage aan het jongerenwerk. Hiermee wordt integraal werken bevorderd. Jongerenwerk zelf kan per definitie zorgmijders traceren binnen het werk en het direct erop af principe toepassen. 4.8
RESULTAAT GERICHT ZIJN
Alle bestaande en nieuwe activiteiten en diensten zullen SMART geformuleerd moeten worden. Om resultaatgerichtheid te versterken dient elke sector per jaar tenminste 1 nieuwe structurele activiteit of dienst te ontwikkelen en tot uitvoer te brengen.
8
4.9
PROFESSIONEEL VERSUS VRIJWILLIGE INZET
Citaat uit de 8 bakens van Welzijn Nieuwe Stijl: Professionals Welzijn Nieuwe Stijl moeten midden in de samenleving staan. Tegelijkertijd moeten zij ook adequaat kunnen communiceren met collega's van de eigen organisatie, met cliënten en hun naaste omgeving, vrijwilligers en met de partners in de keten. Ook wordt van hen verwacht dat ze ondernemend zijn, outreachend werken, in ketens kunnen samenwerken en hier soms de regie in nemen. Samenwerking tussen informele zorg en professionele dienstverlening vraagt om fine-tuning wie wat precies doet. Kortom, je weet wanneer je op je handen moet zitten en wanneer de handen uit de mouwen moeten. Deze professionals moeten dan wel ruimte krijgen om zelf te beslissen hoe zij die kennis en ervaring inzetten. Ruimte voor de professional kan alleen bestaan wanneer er vooraf goede afspraken zijn gemaakt over de te behalen resultaten en daarover achteraf verantwoording wordt afgelegd. Als je vrijwilligers inzet binnen de organisatie wilt versterken conform welzijn nieuwe stijl, zal dat zeker tot afname van inzet van personeel leiden. In de organisatie en uitvoering van activiteiten en diensten zal daarmee de rol van de professional sterk teruggedrongen worden. Er dient dan ook een taakafbakening gerealiseerd te worden wie wat doet. Gezien de aard van alle activiteiten en diensten zal Welnúh de informatie en adviesfunctie, de ondersteuning van vrijwilligers intern en extern, de coördinatie en aansturing van vrijwilligers intern, het ambulante jongerenwerk en de staftaken cq het management van de organisatie blijvend door professionals laten uitvoeren. Natuurlijk blijven de professionals ook eindverantwoordelijk voor de activiteiten, diensten en werkzaamheden, die door vrijwilligers worden uitgevoerd. Daarnaast dient personeel bereid te zijn om binnen de organisatie breder inzetbaar te zijn cq daartoe zich de nodige kwalificaties eigen te maken, door middel van training en scholing. Een bredere inzetbaarheid binnen de organisatie zorgt tevens voor een minder kwetsbare organisatie. Omdat de inzet van vrijwilligers binnen de organisatie versterkt wordt zullen zij ook meer invloed moeten hebben op het beleid. Welnúh zal daarom overgaan tot het instellen van een vrijwilligersraad. Versterking van maatschappelijke participatie en eigen kracht van de burger zijn voor Welnúh de uitgangspunten om de inzet van vrijwilligers te versterken. 4.10
ORGANISATIE, COMMUNICATIE EN MARKETING
De bovengeschetste ontwikkelingen zoals versterking van vrijwilligers inzet, deelname aan woon, zorg en welzijnsconcepten, deelname aan verregaande samenwerkingsverbanden met de zorgsector, het oppakken van nu nog AWBZ gerelateerde activiteiten vergen een goede organisatie , die is beschreven en die geaudit kan worden. Daarom zal Welnúh zich sterk maken voor een kwaliteitscertificering binnen 2 jaar. De komende jaren dient communicatie en marketing prioriteit te krijgen binnen de organisatie. Zeker als onze producten marktconform moeten zijn en soms vermarkt moeten worden. Daartoe dient een speciaal beleid te worden ontwikkeld met daarbij behorende menskracht en middelen.
9
5.0
SAMENVATTING STRATEGISCH BELEID VAN WELNÚH
Missie: Als sociaal ondernemer verleent Welnúh diensten en organiseert activiteiten dicht bij mensen ter facilitering van hun maatschappelijk welzijn. Visie: Welnúh ontwikkelt activiteiten en diensten ter bevordering van:
sociale samenhang zelfredzaamheid maatschappelijke participatie maatschappelijke inzet
Zij ondersteunt, ontwikkelt of ontplooit deze activiteiten en diensten samen met: de doelgroepen vrijwilligers maatschappelijke organisaties De activiteiten en diensten richten zich op: preventie vorming en educatie recreatie en ontmoeting opvang en zorg dienstverlening informatie en ondersteuning. Dit op
basis van kwaliteitsontwikkeling volgens de bakens van Welzijn Nieuwe Stijl: de vraag achter de vraag centraal eigen kracht van de burger voorop inzet sociale verbanden inzet vrijwilligerskracht direct erop af principe bij zorgmijders bevordering integraal werken resultaatgericht werken uitgangspunt
Doelgroepen Welnúh is er in principe voor alle leeftijden en doelgroepen, de activiteiten en diensten zijn echter niet voor iedereen toegankelijk. Van oudsher onderscheidt Welnúh twee groepen, jongeren tot 23 jaar en ouderen vanaf 65 jaar. In toenemende mate echter is de zgn. tussengroep, de groep in de leeftijd van 23 tot 65 jaar belangrijk voor Welnúh. Een belangrijke rol nemen ook de vrijwilligers en mantelzorgers in, terwijl ook de maatschappelijke organisaties voor Welnúh een doelgroep vormen Beleidsuitgangspunten
Versterking van vrijwilligersinzet bij activiteiten en diensten Samenwerking en makelaar zijn in welzijnsconcepten Integraal aanbod realiseren in info en adviesfuncties Bevordering van signaleringsnetwerken Versterking mantelzorg en vrijwilligers ondersteuning Versterken van de preventiefunctie binnen de jeugdzorg via het jongerenwerk Resultaatgericht zijn via effectmeting Afstemming professioneel werk en vrijwilligersinzet Realisering van een efficiënte en effectieve organisatie
10
