Start Media Partners Šetříme Váš čas a peníze Dobrý den, jsme moc rádi, že jste si stáhli zdarma tento e-book „Jak začít propagovat svou firmu za co nejméně peněz . Věříme, že ten to e-book je pouhým začátkem Vašeho úspěchu a naši budoucí spolupráce. Pokud chcete být úspěšní, jako jste nikdy nebyli, udělejte něco, co jste ještě nikdy neudělali.” A. Einstein. Jak začít propagovat svou firmu za co nejméně peněz . Aby jste mohli efektivně propagovat svou firmu za co nejméně peněz je nutné zamyslet se nad několika důležitými věcmi: Vím, co prodávám a znám výhody mého produktu či mých služeb Vaše firma je na trhu už nějaký ten rok a když se Vás zeptám co prodáváte, jistě mi odpovíte. Odpovíte mi, ale stejně rychle i v případě když se Vás zeptám „proč bych si to měl koupit od Vás“? Jestliže mi odpovíte rychle, přesvědčivě a bez zamyšlení, tak Vám gratuluji – máte (možná) jasno ve své konkurenční výhodě. Tuto výhodu, jeli pravdivá (a je-li zákazníky vnímána), budeme zmiňovat a používat při sestavování Vašich reklamních materiálů. Víme kdo jsou naši zákazníci Určitě tušíte, kdo si kupuje Vaše výrobky. Pokuste je definovat a zamyslet se nad tím, jaké mají zvyky, kde se pohybují, jaké mají asi koníčky, jakým způsobem komunikují, jaké mají příjmy, za co jsou ochotni utrácet peníze apod. Nyní se možná usmíváte a říkáte si, co je to za radu?? Je ale velice důležitá a z praxe vím, kolik (zejména malých) firem se nad otázkou „kdo jsou jejich zákazníci“ ještě nezamyslelo. Stačí si otevřít místní noviny a jestli spatříte inzerát na výprodej věcí např. pro skateboarding, je jasné, že zadavatel inzerce se nezamyslel nad tím, kdo jsou jeho zákazníci.... teenageři nejsou zrovna ti, kteří by v místních týdenících hltali jeden článek za druhým...
Výběr produktu, který chceme propagovat Jestliže jste firma, která má širší portfólio produktů nebo služeb, vyberte si tu, kterou budete chtít propagovat. Mnoho firem dělá tu chybu, že mají pocit, že když už nějakou tu reklamu dělají, napíšeme tam o všem co děláme a dáme tam co nejvíce produktů, které vyrábíme. Jsou následně velice překvapeni, že odezva (i když tam napsali vše a vložili tam fotografie všeho možného) nebyla nijak výrazná. V marketingu a reklamě platí staré pořekadlo, že „kdo míří na mnoho cílů, obvykle netrefí nic“. Proto Vám důrazně doporučujeme vyberte si produkt, službu, nebo se například soustřeďte na propagaci značky, ale nechtějte, aby Vaše reklama obsahovala vše. Přátelské jednání jako základní prostředek levné propagace Styl jednání ovlivňuje chování a reakce zákazníka. To není nic nového a jistě jste na vlastní kůži zažili jak Vás od koupi určité věci dokázala odradit nepříjemná prodavačka. Buďte na své zákazníky příjemní a snažte se jim poradit. Právě onen vřelý a „poradenský“ přístup způsobí, že Vám zákazník začne důvěřovat a začne Vám naslouchat. Jako jednu zásadní podmínku u tohoto způsobu přístupu k zákazníkovi musím uvést, že Vaše jednání musí být čestné a jestliže se pokusíte postavit do role poradce, musíte hrát fair-play nebo se tento způsob snadno obrátí proti Vám. Vaše produkty a služby musí být kvalitní a Vaše rady musí být relevantní. Vyberte si způsoby, jak chcete oslovit Vaše zákazníky (cílové skupiny) Díky předchozím radách jste si vyjasnili co prodáváme, komu to prodáváme, jaké jsou Vaše výhody. Nyní si musíme zvolit způsob, jak tuto skupinu lidí oslovíte. Ujasnili jste si například , že Vaše cílová skupina čte denní tisk, používá aktivně mobilní komunikace a internet. Jak lacině, inteligentně a přitom účinně propagovat svou práci, to je otázka, která trápí nejednu firmu ,podnikatele na volné noze. Leží-li na mysli i vám, možná se rádi necháte inspirovat několika následujícími osvědčenými cestami k lepšímu.
Levná propagace a reklama pro začínající podnikatele.
Mezi oblíbené metody, které stojí minimum finančních prostředků a přitom dosahují vysokého účinku patří: Osobní distribuce letáků Nebojte se a oslovte na vhodných místech své potencionální zákazníky. Jestliže budete provádět oslovení vy, nebo někdo z Vašich „poučených“ zaměstnanců, bude Vaše činnost vysoce efektivní a velice levná – budete oslovovat pouze Vaši cílovou skupinu a díky Vašim znalostem a informacím je můžete ihned na místě přesvědčit ke koupi. Buďte chytří a jestliže máte možnost, pokuste se parazitovat na určité akci, kde se může nacházet Vaše cílová skupina (různé veletrhy, sportovní akce, společenské setkání apod.). Využijte finančních prostředků jiných, kteří přivedli tuto skupinu lidi a pokuste se jim v jistých mezí zásad oněch akcí nabídnout Vaše služby. Distribuce letáků do schránek nebo za stěrače automobilů V případě, že se rozhodnete investovat něco více a necháte si vytisknout dostatečné množství reklamních letáků, můžete je roznést (dle zvoleného klíče) do poštovních schránek nebo zvolit roznos letáků za stěrače automobilů. Jak ale poznáte, za který stěrač Váš letáček umístit? Budeto Vaše cílová skupina? Cílovou skupinu jste si určitě zařadili i podle sociálního postavení. Jestliže budete oslovovat skupinu lidí s vyššími příjmy nebojte se zmíněné distribuce za stěrače dražších vozů nebo do schránek domů v odpovídajících lokalitách. Výlep plakátů Výlep plakátů je jednou z forem levné propagace, která dokáže spolu s řádkovou inzercí oslovit široké spektrum potencionálních zákazníků. Jejich zacílení není již tak přesné - nicméně, s ohledem na poměr „cenavýkon“, ho mohu jen doporučit. Výlep plaklátů je fungující způsob propagace již od dob první republiky. Výlepové plochy jsou většinou umístěny na místech, kde se nachází (prochází) velké množství lidí (nádraží, poblíž kulturních a sportovních zařízení, MHD stanovišť, centra měst apod.)
Řádková inzerce Řádková inzerce je stále více opomíjená forma reklamy. Mnoho firem si mylně myslí, že se jedná o jakousi podřadnou formu novinové inzerce. My ale víme, že dobře zvolený text a snaha přesměrovat čtenáře na Vaši internetovou adresu, může být velkým a velice levným prodejním nástrojem. Internetové stránky Internetová prezentace je v dnešní době jedním z nejdůležitějších základních stavebních kamenů fungujícího marketingu. Jestliže začínáte a rozhodujete se kam vložit první investici do reklamy, určitě zvolte Vaši webovou prezentaci. Jistě neprohloupíte. Vaše stránky jsou jakýmsi shlavním stěžněm, na který budete neustále odkazovat a na svých stránkách budete neustále dbát o aktuální informace. Požadavky, které by měly slňovat úspěšné internetové stránky naleznete zde.
Zbývající oblíbené metody, které stojí minimum finančních prostředků a přitom dosahují vysokého účinku:
Váš automobil Využijte všech možností, za které nemusíte platit. Jednou z takových možností je i Váš automobil. Reklama umístěná (nalepená) na automobilu je vidět na spoustu místech denně a může oslovit stovky potencionálních zákazníků. Je až s podivem, jak mnoho firem své vozy využívá pouze jako nosič pro nic neříkající www.názevfirmy.cz. Přitom existuje mnoho efektivních možností, jak lze právě automobil využít jako účinné reklamní médium. Vaše nemovitost či nemovitost Vašeho přítele Vyvěste své reklamní plochy na místa, která jsou dobře vidět a přitom za ně nemusíte platit ani korunu. Zamyslete se, jestli nejde na Váš dům, pozemek či plot zavěsit reklamní aplikace, která bude nabízet Vaše služby a odkazovat na Vaši internetovou adresu. Využijte jakékoliv možnosti zdarma či za velice výhodných podmínek prezentovat Vaši firmu.
E-mailové nabídky (direct marketing) Jednou z direct marketingových možností je i rozesílání cílených emailů s Vašimi nabídkami. Bohužel Vás hned ze začátku asi zklamu, jestli si myslíte, že napíšete nabídku, následně ji rozešlete na tisíce adres a pohrnou se stovky objednávek - jste na omylu. Spoustu adresátů Vás okamžitě hodí do spamu a už si nikdy ani neškrtnete. Vaší jedinou šancí je vymyslet, tak zajímavé informace (a u nich může být "přibalené" reklamní sdělení), že Vaši adresáti budou zvědavi na obsah Vašeho dalšího emailu. Možná to zní na první poslech dost překvapivě, ale jestli neprodáváte něco o co mají všichni Vaši adresáti zájem, nedopadne to dobře. Vytvořte email, který bude obsahovat zajímavé informace z Vašeho oboru a rozešlete jej Všem, kdo je ocení. Není to jednoduché, ale budete-li vytrvalí během několika měsíců budete určitě disponovat několika stovkami emailových adres, ze kterých Vám časem budou přicházet objednávky.
Odlište se od ostatních Ať zvolíte jakoukoliv formu reklamních postupů a možností, vždy se snažte, aby jste byli jasně identifikovatelní od Vaší konkurence – od všech ostatních. Předpokládám, že máte své logo, které je dostatečně hezké a originální na to, aby když se kdekoli objeví, bylo na první pohled jasné, že je Vaší firmy. S Vaším logem by měly korespondovat Vaše vizitky, hlavičkové papíry a většina věcí, kterými se prezentujete směrem k veřejnosti. Jak to souvisí s možnostmi, jak se dá mnoho ušetřit? Nechejte si vytvořit (nebo se pokuste si ho vymyslet i sami - tuto možnost, ale příliš nedoporučuji) – design manuál, který určuje pravidla pro umístění, velikost, styl, barevnost a mnoho dalších atributů, které je nutno dodržet na většině firemních aplikacích. Ty poté působí jednotně a díky zmíněnému design manuálu, je práce jakéhokoli grafika mnohem jednoduší (a tím pádem i levnější) – vše je již vymyšleno.
. Kvalita se chválí sama To je stará a stále platná pravda. Kdo pracuje dobře, s chutí a zároveň se snaží své profesi co nejvíce rozumět, toho jeho dílo vychvaluje samo a často lépe než seberafinovanější mediální kampaň. Ta nejlepší reklama jde od úst k ústům, od ucha k uchu a je úzce spojena s dobrým jménem podnikatele. Tajemství úspěchu na tomto poli spočívá v poctivé práci od samotného počátku a to včetně zakázek, které nejsou obzvlášť výnosné – nikdy totiž předem nevíte, co se může vyklubat třeba i z malého klienta, když dá tu nebo onde to správné doporučení. Zvuk dobrého jména skutečně jen tak něco nepředčí a je až s podivem, kolik firem či jednotlivců vybudovalo své velmi úspěšné podnikání bez jediné koruny investované do reklamy. Častou chybou začátečníků ale i některých zkušenějších podnikatelů je to, že ačkoliv vydělávají sami na sebe, skrývají někdy svou činnost pod jakoby firemním názvem. Je to velice laciný trik a i když na některé zkratkovitě přemýšlející lidi poměrně dobře zabírá, na ještě větší část potencionálních klientů působí přesně opačně, asi jako když se mravenec převléká za slona. Lidé si pak mezi sebou říkají: „Jmenuje se to Herkules a spol., ale je to nějaký Pepa Antoníček odvedle ze vsi.“
Jedinečně dobré nápady Dalším klíčem k velkému obchodnímu úspěchu je začít s dobrým nápadem na výrobek nebo službu, která bude jedinečná v celé oblasti, zemi a nebo ještě lépe na celém světě. Je to často omílané pravidlo, ale bohužel stále dost málo známé na to, aby odradilo některé nováčky od vstupu do předem prohraného souboje. Otevřete-li si např. sklenářství v městečku, kde jich už funguje pět, budete to mít velmi těžké a s největší pravděpodobností do roka zavřete krám. Na druhou stranu, pokud přijdete s něčím novým, neotřelým a užitečným, vaše šance na úspěch vyletí raketově vzhůru a zvěst o vás se bude dost možná rychle šířit krajem.
Členství v profesních sdruženích K téměř každému povolání existuje jako obdoba dřívějších cechů nějaké profesní sdružení, které působí a lobuje ve prospěch svých členů. Vstupní poplatek nebývá vysoký, zatímco výhody, které tím získáte, mohou být k nezaplacení. Přinejmenším vás bude taková organizace uvádět v seznamu svých registrovaných členů, což už samo o sobě může být dobrou propagací. Nemluvě o tom, že se tímto dostáváte více do víru dění ve vašem oboru a naskytne se vám příležitost účastnit se odborných konferencí, výstav, společenských akcí, veletrhů apod., což vás časem může dovést ke zcela novým, netušeným podnikatelským příležitostem. Často se stává, že v jediném oboru je takových organizací hned několik a navzájem si konkurují. Např. na poli překladatelství a tlumočnictví jsou to u nás hned tři celorepubliková sdružení. V podobných případech je nutné zvážit, má-li smysl začlenit se do dvou nebo i více organizací zároveň. Většinou to není na škodu, spíše naopak. Publikační činnost Jestliže máte blízko k psaní a trochu toho času navíc, porozhlédněte se po nějakých odborných časopisech, internetových serverech či televizních pořadech. Většina těchto médií neustále hledá nové přispěvatele z oboru a i začátečníkům jsou obvykle ochotni dát přinejmenším jednu šanci, což platí především pro internetové magazíny, které nejsou omezeny tiskovou plochou ani vysílacím časem. I když je tato činnost nedobře placená, píšete-li kvalitně, uvážlivě a především o tom, čemu opravdu rozumíte, skvěle tím propagujete své jméno a potažmo i vlastní podnikání. Publikační činnost je výbornou referencí do veškerých vašich propagačních materiálů a pokud se časem dopracujete i k tomu, že sami napíšete knížku, kterou někdo vydá, automaticky se tím posouváte mezi pomyslnou smetánku ve svém oboru. I když mnozí lidé mohou být k vašemu dílku kritičtí, ne nadarmo se říká, že co je psáno, to je dáno a ať už se to někomu líbí či ne, tištěné slovo má pořád ještě větší váhu, než co někdo procedí mezi zuby v hospodě u piva nebo v lepším případě napíše na internetu.
Sociální vazby a provize Postarejte se o to, aby vaši přátelé a známí věděli alespoň přibližně, čím se zabýváte. Nejde o to jim něco vnucovat, jako spíš je při vhodné příležitosti stručně informovat o svém podnikání, aby vás případně mohli někomu osobně doporučit, což určitě rádi udělají, pokud vás znají jako spolehlivého a pracovitého člověka. To samé jistě můžete očekávat i od svých spokojených klientů. Tento způsob levné a přitom velmi účinné propagace můžete ještě výrazně podpořit tím, že zavedete jednoduchý systém provizí: pokud vám někdo dohodí nového klienta, proplatíte mu po dokončení a úhradě celé zakázky podle okolností 10–30 % provizi z jejího celkového objemu nebo alespoň z hrubého zisku (tj. výše zakázky mínus přímé finanční náklady). Např. u zakázky za 50.000 Kč by tedy taková provize mohla činit až 15 tisíc Kč, což rozhodně není málo za to, že se o vás pouze dobře zmíní. O to větší chuť pak budou mít vás doporučovat do budoucna. Vy na tom také neztratíte, protože jednak jde o příjem, který byste bez doporučení vůbec neměli, provizi si můžete dát podepsat a uvádět ji do nákladů, a hlavně získáváte nového klienta a s ním i pravděpodobně další budoucí zakázky (které by už ale provizi podléhat neměly). Prakticky vzato byste měli opravdu důsledně u každého nového klienta zjišťovat, kdo vám ho doporučil a provizi vyplácet bez ohledu na to, jestli o možnosti jejího získání referující osoba věděla či ne. Každého potěší, když za ním z ničeho nic přijdete s pěti tisíci a položíte mu je na stůl se slovem Děkuji. S tím je také často spojena otázka, zdali je klientovi dobré říci, že z jeho zakázky je vyplácena provize. Rozhodně je lepší, když se dozví pravdu od vás. Pokud s tím bude referující osoba souhlasit, je asi nejlepší sdělit to klientovi v okamžiku, kdy už je po všem a on obdržel za své peníze kvalitní dílo. Tím nebude mít tendenci se domnívat, že jde o nějaký podvod a spíše bude nakloněn tomu, aby vás sám dále doporučoval. Lidé, lidé a opět lidé Začali jsme u lidí a u nich i skončíme. Kromě toho, že poskytujete kvalitní služby nebo máte vynikající výrobek, je totiž velice důležité i jak jednáte s lidmi. V socialistickém Československu se zrovna příkladné chování k zákazníkům nepěstovalo a to do jisté míry přetrvává dodnes. Kdo někdy strávil nějaký čas na západ od našich hranic, ví jistě své – to, jak se chová prodavač nebo poskytovatel služeb k zákazníkovi v Rakousku
nebo Belgii, je na hony vzdálené tomu, čemu jsme zvyklí v našich krajích. I když se věci už pomalu obrací k lepšímu, není od věci znovu připomínat: nezapomínejte, že vaši klienti jsou především lidé a že především lidmi jste i vy sami. Neschovávejte se za nějaké nesmyslné firemní regule, děravé zákony nebo to, že takto špatně se u nás přece chová každý druhý. Přistupujte ke klientovi jako k člověku, který se na vás obrátil se žádostí o pomoc a má vůli vám důvěřovat. Jestliže jeho důvěru nezklamete, je to v konečném důsledku ta nejlepší reklama ze všech a kromě spokojeného zákazníka třeba i získáte dobrého přítele.
5 Zásad úspěšného podnikání: 1. Budujte své dobré jméno Profesionální a poctivá práce za všech okolností je základem trvalého úspěchu v každém oboru. Dbejte na svůj profesní věhlas a vyhýbejte se obchodním partnerům nevalné pověsti. 2. Soustřeďte se na jádro podnikání Čistý podnikatelský záměr by měl obsahovat pouze jednu či dvě hlavní činnosti. Proto rozvíjejte a inovujte především tento základ, který vás živí. 3. Pečujte o své zákazníky Dlouhodobý úspěch v podnikání vám přinesou jedině spokojení zákazníci a odběratelé. Udržujte s nimi pravidelný kontakt a naučte se je brát jako rovnocenné partnery. 4. Vybírejte si ty správné lidi Dobrý úsudek o lidech je základním předpokladem pro správný výběr spolupracovníků, zaměstnanců i obchodních partnerů. Ryzí charakter je stejně důležitý jako profesní schopnosti. 5. Rozvíjejte se jako osobnost Podmínkou každého profesního zrání je i harmonický osobní růst. Jděte s dobou ve svém oboru, ale nezapomínejte ani na relaxaci, péči o vlastní zdraví a další vzdělávání se.
