i.s.m.
Start 2 Start...
i.s.m.
Start 2 Start... Klanten werven
JIJ MAAKT HET VERSCHIL ! Wie vergeet zich voor te bereiden... bereidt zich voor vergeten te worden... • • • • •
Neem de juiste verkoopsattitude aan. Ken uw resultaat van het gesprek op voorhand. Achtergrond klant – bedrijf? Bedenk antwoorden op vragen die u nog gaat krijgen. Maak een kadering = wat uw klant van u kan verwachten
❖ “Ik ga eerst een aantal vragen stellen, zodat ik precies weet wat belangrijk is voor u en wat u écht nodig heeft.” ❖ “Bedankt om te bellen. Ik stel u graag enkele vragen, zodat ik u optimaal kan helpen.”
Uitblinken in voorbereiding = streepje voor op je concurrenten! Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
UW VERKOOPSHOUDING Klanten willen u voor uw kennis, blijven bij u door uw juiste houding. • • • • • • •
Uw non-verbale houding spreekt boekdelen. Wees enthousiast. Om te overtuigen moet u zelf meer overtuigd zijn. Kom zelfzeker over. Weet wat u wilt. Stel u empathisch op. Stel de vragen en leid de klant!
Het is “UW RESULTAAT!”
Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
BEHOEFTEANALYSE De klant heeft pas interesse in wat u weet, als hij weet dat u interesse heeft in hem! • Dit is het belangrijkste deel van het gesprek! Maak hier tijd voor!!! • Doorvragen & Samenvatten!!! • Weet altijd het WAAROM! • Vul de klant aan waar nodig. • Eens alles duidelijk is: Vat het verhaal van de klant samen voor je gaat verkopen. Zo vermijd je misverstanden!
Wie OPEN VRAGEN stelt, komt meer te weten!!!
Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
VERKOOP Mensen kopen mensen...met gevoel! Praten in voordelen = inspelen op gevoel. • • • • • •
De klant heeft geen boodschap aan technische uitleg. Ken de gevoelens/gevoeligheden van je klant en speel erop in! Ken de sterktes van jouw organisatie Praat in voordelen voor de klant. Let op zijn en jouw lichaamstaal. Pas je aan aan je klant!
Praat in voordelen en je zorgt voor enthousiaste klanten!
Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
AFSLUITEN Afsluiten = ACTIEF PROCES! • Neem de juiste attitude aan. • Laat elk voordeel bevestigen = tussenafsluiting. • Gebruik de behoefteanalyse en de voordelen voor de klant om af te sluiten. • Laat veronderstellingen thuis! • Om te KRIJGEN, moet je VRAGEN! • Herhaal de voordelen van de klant. • Zorg dat de balans in het voordeel v.d. klant is.
Als je goed kan afsluiten, krijg je een ‘JA’... als je het maar vraagt! Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
i.s.m.
Start 2 Start...
Klanten Behouden
AFSLUITEN Afsluiten = ACTIEF PROCES! • Neem de juiste attitude aan. • Laat elk voordeel bevestigen = tussenafsluiting. • Gebruik de behoefteanalyse en de voordelen voor de klant om af te sluiten. • Laat veronderstellingen thuis! • Om te KRIJGEN, moet je VRAGEN! • Herhaal de voordelen van de klant. • Zorg dat de balans in het voordeel v.d. klant is.
Als je goed kan afsluiten, krijg je een ‘JA’... als je het maar vraagt! Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
i.s.m.
Start 2 Start...
De Elevator Pitch
De ‘Elevator Pitch’ Je zo kort mogelijk voorstellen... En tòch nieuwsgierigheid opwekken! Voordelen: • Je ‘zaagt’ niet de hele tijd. • Je zegt snel wat je preciés doet. • De reactie van de gesprekspartner zal inhoudelijk zijn ‘Ah, vertel me meer!” • Je koopt tijd om uit te leggen hoe je dienst eruit ziet en hoe je te werk gaat. Structuur • Wie ben je? Voornaam & Familienaam • Welk bedrijf heb je? • Waarvoor zorg je -uitgedrukt in een ‘gevoel’. Voorbeelden • Ik ben Jan Van Damme van Sanitair Van Damme. Wij zorgen voor ‘rust voor lichaam en geest’. • Ik ben Britt Michiels van Catania NV en wij zorgen voor optimaal plezier.
Een Goede Elevator Pitch opent deuren! Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
i.s.m.
Wensen u Succes... de mensen voor u te winnen! Mensen kopen...mensen! - Opleiding in samenwerking met TORO Training
