www.franchiseplus.nl
16e jaargang nummer 2
|
april 2008
losse nummers 6,75
Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer
THEMA
STARTERS
Shoeby Fashion groeit gestaag www.franchiseplus.nl april 2008 In dit nummer: Bestaande vestiging overnemen / Opvallende carrièremoves
COVERSTORY
Bij SHOEBY gaat het om het concept als geheel
Shoeby Fashion is een formule voor jonge, enthousiaste franchisenemers met passie voor mode. Hoe zorg je ervoor dat franchisenemers jaar na jaar enthousiast blijven? En waar haalt de franchisegever zijn inspiratie vandaan? Een interview met Mieke van Deursen (algemeen directeur) en Hans den Arend (financieel directeur).
10
www.franchiseplus.nl
april 2008
Shoeby Fashion blijft jong en verrassend door: maaike tindemans
W
e hebben afgesproken bij een
winkels per week. De verwachting is dat
De daadkracht van de organisatie uit zich
len. Vanaf de straat zie je de frisheid van de
vestigingen staat. Toch vertelt Hans den
maanden vergaderen. We passen ze snel
Shoeby Fashion-vestiging in Rosma-
winkel met een modische en zeer actuele
uitstraling. Binnen word je verrast door de grootte van het pand, de open uitstraling
en de speelsheid waarmee het is ingericht. Mieke van Deursen vindt het moeilijk om
slechts enkele elementen aan te wijzen die het Shoeby-concept zo bijzonder maken. “Het is al lang niet meer het kopje koffie
of de leuke kinderhoek waardoor je opvalt, want dat heeft iedereen”, vertelt ze. “Het gaat om het concept als geheel. Shoeby
is verrassend en heeft een eigen gezicht. De collecties wisselen snel, zijn volgens
de laatste trends en je kunt er voor iedere gelegenheid iets leuks vinden, zoals een leuk topje voor een feestje, een leuke
aanbieding of een perfecte jeans. Het is niet statisch maar spannend en verras-
send. Je voelt dat het concept leeft en dat
er jonge, gedreven mensen aan werken. Uit onderzoekspanels horen we vaak dat de consument die frisheid waardeert.”
Constant vernieuwen
De formule groeit snel, heel snel zelfs. In
het voorjaar openen er zo’n twee tot drie
de teller aan het einde van het jaar op 190 Arend dat het openen van nieuwe winkels
geen doel op zich is. “Het allerbelangrijkste is dat de basis goed is en dat de autonome groei binnen onze bestaande winkels zich blijft ontwikkelen.” Dat doet Shoeby door
het concept constant te vernieuwen en de
in het feit dat we over nieuwe ideeën geen toe. Zo houden we de formule dynamisch en vernieuwend en leggen we de lat voor onszelf erg hoog. Zo blijft het een frisse
formule waar franchisenemers en shopmanagers graag mee werken.”
franchisenemers daarbij te betrekken. “Regioavonden organiseren we bijvoorbeeld altijd in een nieuwe winkel”, vertelt Den
Als formule zijn we in 2008 weer spraakmakend
Arend. “Daardoor voelen en zien de franchisenemers de laatste vernieuwingen.”
Ook zijn er commissies zoals inkoop, voor
Lokale verschillen
ting en natuurlijk de franchiseraad die als
Dit betekent dat de uitstraling van elke
zowel dames, heren als kinderen, markeklankbord dienen. Den Arend merkt dat
franchisenemers dan vaak met praktische, consumentgerichte oplossingen komen.
“We inspireren elkaar.” Van Deursen vertelt bovendien dat ze het enthousiasme in de
formule houden door nieuwe ideeën snel door te voeren. “Onze inkoop- en styling-
medewerkers zijn continu op reis en halen
hier veel inspiratie uit. Ook hebben wij een enorme kennis en ervaring op marketing
en visual merchandising. Alle nieuwe ontwikkelingen worden hierin meegenomen.
april 2008
Shoeby Fashion is een full service formule. vestiging hetzelfde is. Toch vertelt Den
Arend dat iedere winkel uniek is. “Voordat we een winkel openen, doen we een ves-
tigingsplaatsonderzoek”, vertelt hij. “Elke winkel krijgt een compleet assortiment.
Daar voegen we formulemanagement aan toe, zodat het assortiment bij het marktgebied past.” “Bovendien kijken we naar
de mogelijkheden van de panden”, vertelt
Van Deursen. “Dit pand in Rosmalen heeft bijvoorbeeld een extra verdieping. Door
het plafond gedeeltelijk open te houden,
www.franchiseplus.nl
11
kunnen klanten verrassend omhoog kijken.
ten. Zo is het bedrijf vorig jaar gestart met
uur bezorgd wordt. Het is
locatie met pasgordijnen van vijf meter
jaar aan het franchisenemerschap proeven
dat voor elkaar te krij-
Maar we hebben bijvoorbeeld ook een
hoog. Dat zijn grappige dingen die een lo-
catie bijzonder maken.” Toch houdt Shoeby Fashion wel scherp in de gaten of ieder-
trainee-franchisenemers. Zij kunnen een
voordat ze het contract definitief tekenen. Shoeby werkt nu met vier trainee-fran-
chisenemers en dat gaat goed. “Traineefranchisenemers lopen eigenlijk tegen
dezelfde problemen aan als beginnende Dit voorjaar openen er twee tot drie winkels per week
franchisenemers”, vertelt Den Arend. “De
één heeft wat meer begeleiding nodig bij de financiën, de ander heeft weer moeite
een zich aan de uitgangspunten van het concept houdt. Dit ter bescherming van
het concept en om onderlinge concurrentie te voorkomen. “We zijn daar duidelijk,
transparant, helder en eerlijk over. Dat is de basis van ons succes”, vertelt Van Deursen. “Maar dat betekent ook dat niet alles kan.
Soms komen franchisenemers met ideeën
om het personeel te motiveren. Hun coach helpt hen daarbij. We helpen hen in dat
jaar over de koudwatervrees heen en dat
werkt goed.” Daarnaast heeft Shoeby een
webwinkel ontwikkeld die ze de afgelopen maanden onder het personeel hebben
getest. “De kinderziektes zijn er inmiddels uit en we gaan in de loop van dit seizoen
die de uitstraling van de winkel aantasten of met andere marketingactiviteiten die niet in lijn van het concept liggen. Door
Webwinkel van Shoeby gaat in de loop van dit seizoen van start
definitief van start”, vertelt Van Deursen.
hun ideeën. Goede ideeën zullen we via
kledingadviezen en trends. Klanten die
de franchisecoach en het servicecentrum blijven ondersteunen.”
Nieuwe concepten
Daarnaast is Shoeby Fashion altijd bezig
met de ontwikkeling van nieuwe concep-
Shoeby dit najaar een
Shoeby-vestiging in het buitenland te openen.
Ook hebben ze vorig jaar
mei hun eerste winkel op een A1-locatie geopend,
namelijk in het centrum van Tilburg. “De eerste resultaten zijn goed”, vertelt Den
Arend. “We hebben gemerkt
dat er nauwelijks verschillen zijn tussen een winkel op
een boodschappenlocatie of een A1-locatie. Dit betekent dat we in Nederland meer
groeimogelijkheden hebben Van Deursen vertelt: “Als er
dus een mooi pand op een ge-
schikte A1-locatie vrijkomt, dan zullen we
ling gerealiseerd worden. Wij houden van
ambitieuze franchisenemers en waarderen
gen.” Daarnaast hoopt
dan we hadden gedacht.”
goed onderling overleg kunnen lokale ini-
tiatieven samen met onze marketingafde-
een logistieke puzzel om
Op de site van de webwinkel komen veel producten bestellen kunnen ze thuis
laten bezorgen of afhalen in de winkel. De
dat niet aan ons voorbij laten gaan. Maar
onze focus blijft wel altijd op de vestingen
die op de voor Shoeby zo specifieke locaties liggen. Daar zijn we goed in en daarin zijn we groot geworden.”
kleding kan in de winkel geruild worden. “Het belangrijkste van een webwinkel is dat je je afspraken nakomt”, vertelt Den
Arend. “Bijvoorbeeld dat kleding binnen 24
Niet alleen franchise “De kracht van het Shoeby-franchiseconcept is dat wij een groot aandeel eigen winkels hebben”, vertelt Den Arend. “Dit willen we zeker zo houden. Het openen van nieuwe vestigingen kan dus plaatsvinden binnen eigen en franchisevestigingen. Hierdoor onderstrepen wij dat Shoeby een echt retailconcept is en niet alleen de focus heeft op franchise. Doordat wij de ervaringen uit onze eigen winkels kunnen delen met onze franchisenemers en zij hun ervaringen met ons, zijn wij ervan overtuigd dat we hier gezamenlijk alleen maar beter van kunnen worden.”
12
www.franchiseplus.nl
april 2008
Alle neuzen staan dezelfde kant op
Meer bij kijken dan ik had verwacht
Anja Willemsen (37) is sinds april vorig jaar franchisenemer van
Trainee-franchisenemer Carola Schoenmaker (27) heeft 28 septem-
dat haar aanspreekt.
merkt dat het hard werken is, maar dat vindt ze
een Shoeby-vestiging in Rijssen. Het is vooral het Shoeby-gevoel
ber vorig jaar haar winkel in Heemstede geopend. Ze juist leuk: “Dat hoort erbij, daar ben je jong
“Shoeby is een leuke formule omdat je alles bij elkaar hebt.
voor.”
Je kunt er voor het hele gezin slagen. Het bijzondere aan de formule is het Shoeby-gevoel: je werkt met normale mensen,
“Ik heb voor Shoeby Fashion gekozen
er is geen poeha. Dat gevoel komt in de winkel terug door de
omdat het totaalplaatje mij aansprak”,
vriendelijkheid op de winkelvloer, het gevoel dat je bij Shoeby
vertelt ze. “Shoeby is dames, heren én
thuis bent en de gezellige uitstraling. Bovendien word je erop
kinderen. Maar het is ook een kopje koffie
getraind om dat gevoel door te geven aan je klanten en je
voor de klant en een goede service. Ook vond
personeel. En ik merk dat het werkt. Ik vind het erg knap dat
ik het prettig dat ze bij mij thuis kwamen om
Shoeby dat in al haar vestigingen in heel Nederland weet door te trekken. Alle neuzen staan dezelfde kant op en het is altijd prettig om in een Shoeby-winkel te zijn.
alles goed uit te leggen. Dat gaf me een goed gevoel. Ik ben blij dat ik eerst voor een jaar trainee gekozen heb, want er komt meer kijken bij het runnen van een winkel dan ik had verwacht. Je moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat het personeel graag voor je wil werken en je moet de kosten in de hand houden. Gelukkig helpen ze je daarbij. Ook wist ik niet of ik
Bovendien vond ik het prettig dat
het allemaal wel zou redden, omdat de huurprijs hier erg hoog
ze me goed hebben voorbereid.
is. Inmiddels ben ik er wel van overtuigd dat ik franchisenemer
Daardoor wist ik precies wat me te
wil worden. Het is vooral heel erg leuk om een Shoeby-win-
wachten stond. Uiteindelijk is het be-
kel te runnen. De moeilijkste dingen worden je uit handen
ginnen van een eigen bedrijf alleen maar meegevallen.”
genomen, waardoor je je kunt concentreren op het allerbelangrijkste: aandacht voor de klant.”
Kerngegevens Formulenaam:
Shoeby Fashion
Franchisevestigingen:
127
Omschrijving:
dames-, heren- en kinderkleding
Eigen vestigingen:
50
Franchise sinds:
1997
Entreefee:
x 15.000,-
Type franchise:
full service
Eigen vermogen:
x 45.000,-
Directie:
Mieke van Deursen en
Totale investering:
x 215.000,- inclusief voorraad
Hans den Arend
Jaarlijkse fee:
4%
Centrale organisatie:
Middelweg 34, 5253 CA Nieuwkuijk
Contractduur:
5 + 5 jaar
E-mail:
[email protected]
Keurmerk-lid NFV:
ja
Website:
www.shoebyfashion.nl
www.shoebyfranchise.nl
april 2008
www.franchiseplus.nl
13
