Sectoraal onderzoek 13 februari 2012 Auberge du Pêcheur Sint-Martens-Latem
KATHO
Torhout RENO Tielt PHO
Roeselare HIVB
Kortrijk VHTI Hantal HIVV IPSOC
Team KATHO ICT-coach KATHO VHTI
KATHO RENO
ICT-Coach Sectoraal onderzoek
KATHO HIVB
KATHO HANTAL
Doelstelling sectoraal onderzoek Detectie van ICT-behoeften Maturiteitsanalyse Business en IT Land- en tuinbouw Voedingsdetailhandel Ondersteunende vrije beroepen Vlaamse KMO’s met tien of minder werknemers
Doelgroepen • Land- en tuinbouw Serretelers; Gespecialiseerde varkensbedrijven.
• Voedingsdetailhandel Bakkers; Slagers; Toeleveranciers AGF.
Doelgroepen • Vrije beroepen Advocaten; Boekhouders (-fiscalisten); Dierenartsen.
Apart onderzoeksrapport per hoofdsector
Aanpak onderzoek
1
Theoretisch kader
2 3
Kwantitatief onderzoek
Achtergrond, doelstellingen, methodologische aanpak, onderzoeksopzet Maturiteitsanalyse (basis)
Online enquête
Kwalitatief onderzoek Diepte-interviews
Maturiteitsanalyse Business-IT Alignment Paradigma Fundament van dit onderzoek Realiseren van vooropgestelde bedrijfsdoelstellingen a.h.v. meest geschikte IT-investeringen
Maturiteitsanalyse In ons onderzoek werd gepeild naar: Inzicht in, efficiëntie en effectiviteit van de bedrijfsprocessen Bizz-maturiteitsmatrix
Mate van ICT-ondersteuning • Informatisering administratieve bedrijfsprocessen • Automatisering processen op de werkvloer IT-maturiteitsmatrix
Maturiteitsanalyse
Bizz-maturiteitsmatrix – Business-maturiteitsgraad MaturiteitsNiveau
Bedrijfsdoelen
Producten
Organisatie-
Strategie
Diensten
structuur
uitgewerkt plan van gewenste bedrijfsportfolio in lijn met de bedrijfsdoelen
uitgewerkt plan van gewenste organisatiestructuur in lijn met de bedrijfsdoelen
Bedrijfsprocessen Bedrijfsinformatie
uitgewerkt plan van gewenste bedrijfsprocessen in lijn met de bedrijfsdoelen
uitgewerkt plan van gewenste bedrijfsinformatie en administratieve informatieflows in lijn met de bedrijfsdoelen
Niveau 4 Geconsolideerd
inzicht in en communicatie over strategie en bedrijfsdoelen op (middel)lange termijn
Niveau 3 Optimaliserend
verdieping van strategie en innovatie van de bedrijfsdoelen op bedrijfsportfolio (middel)lange termijn
optimalisatie van optimalisatie van de organisatiestructuur bedrijfsprocessen
Niveau 2 Conceptueel
definiëring van operationele bedrijfsdoelen
definiëring van bestaande bedrijfsportfolio
schematische schematische schematische definiëring definiëring van definiëring van van bestaande bestaande bestaande bedrijfsprocessen bedrijfsinformatie en organisatiestructuur administratieve informatieflows
Niveau 1 Reflectief
ontluikende bewustwording voor strategie en bedrijfsdoelen
ongestructureerde identificatie van bestaande bedrijfsportfolio
ongestructureerde ongestructureerde identificatie van identificatie van bestaande bestaande organisatiestructuur bedrijfsprocessen
optimalisatie van bedrijfsinformatie en administratieve informatieflows
ongestructureerde identificatie van bestaande bedrijfsinformatie
IT-Maturiteitsmatrix - Graad van Ondersteuning door IT IT Client side IT Back Office side Maturiteitsmodel
Maturiteitsniveau Bedrijfsapplicaties
Niveau 4 Innovatief
Niveau 3 Professioneel
geïntegreerde bedrijfsspecifieke applicatie(s)
mix van afzonderlijke pakketten en sectorspecifieke bedrijfsapplicaties
Niveau 2 Primair
eenvoudige afzonderlijke pakketten
Niveau 1 Embryonaal
weinig of geen bedrijfsondersteunende software
netwerk van PC’s automatisering op de werkvloer mobile devices
IT Netwerk
afzonderlijke server(s) voor hosting van webserver databases, applicatieserver, databases, applicaties etc. backupsysteem … cloud computing mobile internet
netwerk van PC’s automatisering op de werkvloer
afzonderlijke server(s) voor dataopslag, backup …
lokaal netwerk (wired / wireless) met centrale internettoegang
netwerk van PC’s
PC’s fungeren als server
peer-to-peer netwerk
geen server
geen netwerk
beperkt aantal afzonderlijke PC’s
Bizz-maturiteit versus ITmaturiteit
Optimale Bizz- en IT maturiteit Business Consultant
IT Consultant
Business Consultancy Ontkoppelpunt
IT Consultancy Ontkoppelpunt
Kwantitatief onderzoek Profiel respondenten Vooropgestelde hypothesen Bedrijfsdoelstellingen • Klanten- en productenbeheer, investeringsbeleid, kostenbeleid …
Visie op organisatiestructuur
Maturiteitsanalyse • Wat is de maturiteit van de bedrijfsprocessen op het vlak van Business en IT?
Concrete ICT-ondersteuning • Internet, website, E-commerce, beveiliging ….
Algemene hypothese Hoe meer inzicht in, efficiëntie en effectiviteit van de nodige administratieve bedrijfsprocessen, hoe meer deze bedrijfsprocessen ondersteund worden door informatisering wordt bevestigd bij bijna alle administratieve processen per deelsector!
Business/IT Alignment Paradigma wordt bevestigd!
Kwalitatief onderzoek 1 2 3 4 5
Afname van semi-gestructureerde interviews
Transcriptie van interviews Codering van elk individueel interview Verticale analyse van elk individueel interview Horizontale analyse van alle interviews per deelsector
De analyse maakt een interpretatie mogelijk van de resultaten van het kwantitatief onderzoek
Resultaten per sector Land- en tuinbouw • Resultaten sectoraal onderzoek • IT-oplossingen Voedingsdetailhandel
• Resultaten sectoraal onderzoek • IT-oplossingen Vrije beroepen • Resultaten sectoraal onderzoek • IT-oplossingen
