SamenWaarde MEER BETEKENEN VOOR UW LEDEN
“Leden kijken kritisch naar wat ze krijgen voor hun contributie” >> p4 “Het is meer dan een oppas zodat je kunt gaan werken” >> p9 De waarde van een branchegericht risicoprofiel >> p14 1
Aon Magazine jaargang 1 - #1
Inhoudsopgave Expert aan het woord
Timo Corporaal van Corporatio “Leden kijken kritisch naar wat ze krijgen voor hun contributie”
4
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Lid zijn van een branchevereniging niet langer vanzelfsprekend
7
Branche in beweging
Kennis van kinderopvang als meerwaarde “Het is meer dan een oppas zodat je kunt gaan werken”
8
In gesprek
Architect zoekt ondersteuning bij creatief ondernemerschap
12
De waarde van een branchegericht risicoprofiel
14
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Liever kennis dan inkoopvoordeel
17
Personal benefits
Collectief verzekerd, maar wel op maat? Het kan wél
18
Meerwaarde
Horeca – Transport - Metaalindustrie
20
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Top 3 aanbevelingen voor zichtbaarheid bij uw achterban
2
23
Voorwoord
Meerwaarde? We gaan het beleven! Begrijp me goed: net als u geloof ik in het enorme potentieel dat besloten ligt in goed georganiseerde koepels- en branches. Toch roept de positie die brancheorganisaties vandaag de dag weten in te nemen vragen op. Hoe komt het bijvoorbeeld dat een groot deel van de leden vooral lid is vanwege inkoopvoordeel? Is dat een houdbaar model voor een levensvatbare brancheorganisatie die leden van meerwaarde weet te overtuigen? Aon laat graag de feiten spreken. In dit magazine presenteren we u het onderzoek door TNS NIPO*. Verder vindt u vooral veel initiatieven van uiteenlopende collegabrancheorganisaties. Ongetwijfeld bent u net als zij voortdurend bezig om uw leden het beste te bieden. Zoals BaliePlus, Bouwend Nederland en BNA die zich keihard inspannen om de vraagstukken van hun beroepsgroepen en sectoren van antwoorden te voorzien. Stuk voor stuk werken zij aan de omslag vanuit de visie: ‘Wij willen een loket zijn, een plek waar onze leden ondersteuning vinden om hun businesscase ook voor de toekomst invulling te geven’. Echte meerwaarde blijkt daarbij vaak tot stand te komen door de juiste partners te kiezen. Ik nodig u uit om de resultaten en inzichten in dit magazine voor uw eigen strategie te benutten. Als ik voor mezelf mag spreken: ik heb nog nooit zoveel kansen gezien als in deze tijd, dat meen ik oprecht. Ook Aon staat voor de opdracht om steeds nieuwe wegen te vinden voor meerwaarde. Samen reageren op hoe de markt beweegt, daar creativiteit mobiliseren, het delen van kennis organiseren; dát is de uitdaging. Hoe minder middelen er zijn, hoe meer creativiteit het verschil zal maken. Dat is een situatie waarin echte, hechte partnership zich uitbetaalt. Dat geldt voor úw leden. Dat geldt voor ónze klanten. Aan dit proces van denken en doen geeft dit magazine graag een positieve impuls. Joep Gülpen Directeur Aon Verzekeringen
* Het onderzoek ‘Brancheorganisaties en koepels, Trends en ontwikkelingen’, TNS NIPO, 2012, www.aon.nl/samenwaarde 3
4
Expert aan het woord
Timo Corporaal van Corporatio
“Leden kijken kritisch naar wat ze krijgen voor hun contributie” Het beeld van de brancheorganisatie als informeel netwerk van bevriende directeur-eigenaren is achterhaald. Maatschappelijke ontwikkelingen dwingen brancheorganisaties om zakelijker, professioneler én innovatiever te worden. Timo Corporaal, specialist in verenigingsmanagement bij adviesbureau Corporatio, schetst de ontwikkelingen en uitdagingen.
Om even kort door de bocht te beginnen: hebben brancheorganisaties in de toekomst nog wel bestaansrecht?
die besturen managers die daar door hun directies – meestal op
Absoluut! In mijn ogen hebben brancheorganisaties een sleutel-
om de kwaliteit en slagkracht van de organisatie op peil te
rol in drie zaken die altijd relevant blijven. Ten eerste is het
houden.
tijdelijke basis – zijn neergezet. Daardoor is het verloop groter en de persoonlijke betrokkenheid minder. Dat maakt het moeilijker
behartigen van gezamenlijke handelsbelangen, bijvoorbeeld via
sering – het afstemmen en vaststellen van industriële normen en
U noemt ook de digitalisering van de samenleving als belangrijke trend. Welke invloed heeft dit specifiek op brancheorganisaties?
standaards. Ten derde heeft iedere sector belang bij goed
Eén van de gevolgen van de digitalisering is de onbeperkte
onderwijs in de vorm van vakopleidingen en trainingen.
beschikbaarheid van informatie. Vroeger vormden brancheorga-
lobbywerk en het organiseren van handelsreizen. Ten tweede zal vooral in de maakindustrie behoefte blijven bestaan aan normali-
nisaties een unieke bron van kennis. Nu kunnen mensen die
Kun je zeggen dat brancheorganisaties het moeilijker hebben dan vroeger?
informatie eenvoudig zelf op internet vinden. Daarmee vervalt
De relatie met de achterban is in elk geval zakelijker geworden.
tijd biedt die overvloed aan informatie ook kansen. Bedrijven
Leden kijken steeds kritischer naar wat ze krijgen voor hun contri-
hebben behoefte aan een partij die alle beschikbare kennis kan
butie. Dat legt een grotere druk op brancheorganisaties om
filteren, en tijdig relevante ontwikkelingen kan signaleren. Ook
inzichtelijk te maken wat hun activiteiten per saldo opleveren.
zie je brancheorganisaties die informatietechnologie slim
Daarbij worden de verhoudingen ook onpersoonlijker. Van
aanwenden om platforms voor kennisuitwisseling te creëren.
oudsher werden brancheorganisaties bestuurd door directeuren
Met name in technische sectoren wordt gretig gebruik gemaakt
en bedrijfseigenaren, die elkaar vaak goed kenden. Nu zitten in
van online fora waar branchegenoten informatie uitwisselen. >>
een deel van je meerwaarde als brancheorganisatie. Tegelijker-
5
“Er is nog veel winst te behalen op het vlak van internationale lobbying”
Zijn er ook kansen die blijven liggen?
wanneer ze bijvoorbeeld het opbouwen van internationale
Er is nog veel winst te behalen op het vlak van internationale
contacten moeten overlaten aan een brancheorganisatie. Een
lobbying. Ik betwijfel of brancheorganisaties daar altijd even
ander probleem speelt bij organisaties waarin grotere en kleinere
effectief in zijn. In Nederland hebben we bijvoorbeeld zeer
bedrijven bij elkaar zitten. De grotere bedrijven hebben het
hoogwaardige bedrijven in sectoren als milieutechniek en
gevoel dat zij het leeuwendeel van de kennis en fondsen
voedingsmiddelenproductie. Terwijl die sectoren internationaal
inbrengen, en zijn huiverig om dit te delen met kleinere spelers
nauwelijks op de kaart staan.
in dezelfde sector. Daar wordt de samenwerking natuurlijk niet sterker van.
Wat gaat er niet goed in dat lobbywerk? Brancheorganisaties neigen vaak naar een bedrijfsmatige aanpak
Welke adviezen heeft u voor brancheorganisaties?
– niet teveel tijd besteden aan overleg en zo snel mogelijk een
Het besturen van een brancheorganisatie is een vak apart, niet
resultaat neerzetten. Lobbywerk in de publieke sector pakken ze
iets dat je er even bij doet. Investeer daarom in de professionali-
op dezelfde manier aan. Maar daarbij zien ze over het hoofd dat
teit en kwaliteit, zowel van het bestuur als van de organisatie als
bestuurders, ambtenaren en politici opereren in een heel andere
geheel. En wees niet bang om daarbij expertise van buitenaf in
dynamiek. Om daarin effectief je belangen te behartigen, moet
te schakelen. Een andere tip: vergroot je slagkracht door slimme
je kennis hebben van het krachtenveld in de publieke sector en
samenwerkingsvormen op te zetten. Ook binnen Nederland
daar je aanpak op afstemmen.
liggen daar nog veel kansen. Een heel mooi voorbeeld in dat opzicht is IT United, een relatief kleine organisatie van zelfstan-
Ziet u nog andere factoren die de effectiviteit van brancheorganisaties belemmeren?
dige ICT-experts. Zij zijn aangesloten bij zowel het Platform
Ik zie soms huiver bij deelnemende ondernemers om de controle
De leden betalen maar één keer contributie aan een relatief
uit handen te geven. Ondernemers zijn weliswaar gewend om
kleine club, maar hebben wel toegang tot de ondersteuning en
risico’s te nemen, maar dan wel zolang dit binnen hun eigen
voordelen van twee veel grotere organisaties. Dat is innovatie
denk- en belevingswereld past. Dus krijgen ze koudwatervrees
waar je leden iets aan hebben!
6
Zelfstandige Ondernemers (PZO) als de brancheorganisatie NGI.
Branches en koepels, Trends en ontwikkelingen
Lid zijn van een branchevereniging niet langer vanzelfsprekend Leden beoordelen scherper dan voorheen of contributie en aanbod in evenwicht zijn. Met als gevolg dat brancheverenigingen meer toegevoegde waarde moeten leveren om hun bestaansrecht aan te tonen. Dit blijkt uit onderzoek door TNS NIPO*. In opdracht van Aon heeft TNS NIPO in 2012 onderzoek gedaan onder leden naar gebruik en behoefte aan diensten van brancheorganisaties in de zakelijke markt. Dit vond plaats onder ruim 2.200 deelnemers uit 9 verschillende sectoren, waarvan:
De meerderheid zelfstandig ondernemer zonder personeel (ZZP’er);
35% kleine bedrijven (2-9 medewerkers);
8% bedrijven met meer dan 9 medewerkers;
Driekwart van de respondenten eigenaar is.
Traditionele taakgebieden van brancheorganisaties 1 Belangenbehartiging door onder meer lobby en cao-onderhandeling; 2 Ordenen van de branches door
De waarde van kennis verandert en
zoek blijkt namelijk ook dat vertrouwen in
technologische ontwikkelingen gaan
de kwaliteit een veelgehoord argument is
snel;
voor leden om bij de vereniging diensten
Activiteiten verplaatsen zich van fysieke naar de digitale economie;
af te nemen. Dit gebeurt dan onder het mom van: ‘Het zal wel goed zitten als de brancheorganisatie ernaar gekeken heeft’
gezamenlijke afspraken over kwaliteit
Toenemend belang van sociale
en opzetten van innovatieprojecten;
netwerken waarin mensen en
(35%). Deze vertrouwensrelatie tussen
bedrijven rondom zichzelf hun eigen
leden en branchekoepel vertegenwoor-
netwerk organiseren;
digt een groot kapitaal dat nu nog te
3 Faciliteren van leden door het organiseren van bijeenkomsten, geven van juridisch advies en colletieve
inkoop van diensten en producten.
Branches overlappen meer en meer
weinig wordt benut.
waardoor een andere interactie ontstaat.
Invulling geven aan het traditionele
Redenen om lid te zijn Twee op de vijf (van de deelnemers aan
De vertrouwensrelatie met uw leden als kapitaal
het onderzoek) is lid. De redenen voor
meer. De redenen en oorzaken zijn divers, zoals:
Is de rol van de brancheorganisatie dan
aanknopingspunten voor aanvullende
uitgespeeld? Beslist niet. Uit dit onder-
diensten en services.
pakket alléén volstaat voor leden niet
het lidmaatschap zijn divers en bieden
7
* Het onderzoek ‘Brancheorganisaties en koepels, Trends en ontwikkelingen’, TNS NIPO, 2012, www.aon.nl/samenwaarde
Branche in beweging
8
Kennis van kinderopvang als meerwaarde
“Het is meer dan een oppas zodat je kunt gaan werken” “Samen sta je sterker”, zo vat Chris Beckers, bij stichting Menswel verantwoordelijk voor Facilitaire zaken en gebouwenbeheer, de toegevoegde waarde van een brancheorganisatie samen. “Door samen op te trekken staan we steviger richting de overheid. Anders gaat er door bezuinigingen veel kennis en expertise verloren.”
9
De kinderopvang – een van de takken van welzijn waarin Stich-
Organisaties krimpen of sluiten. En daarmee gaat veel kennis
ting Menswel actief is – heeft met nogal wat veranderingen te
verloren.” Beckers, die aangeeft dat hij als facilitair medewerker
maken. Met name als het gaat om de kosten. Denk aan de
natuurlijk minder betrokken is bij de inhoud van het werk, vindt
kinderopvangtoeslag die flink naar beneden is gegaan. Veel
dat de brancheorganisatie zich daar hard voor moet maken.
ouders zoeken daarom naar andere manieren van opvang, bij
“Ook voor straks als de economie weer aantrekt. Dan is er een
buren of familie. Beckers: “Terwijl kinderopvang meer is dan
tekort aan professionele krachten die kinderen een veilige
een mogelijkheid voor ouders om te gaan werken. Het gaat
omgeving bieden en begeleiden in hun ontwikkeling.”
ook over sociale opvoeding, omgaan met andere kinderen en voorbereiding op de basisschool.”
Branchespecifieke schade Menswel is lid van de Brancheorganisatie Kinderopvang en van
10
Kennis gaat verloren
de MOgroep, brancheorganisatie voor Welzijn en Maatschap-
In de regio Echt (Limburg), waar Menswel gevestigd is met
pelijke Dienstverlening. Met die werkt ook Aon samen. Zo
onder meer drie kinderdagverblijven, zes locaties voor buiten-
gebeurde het dat Beckers na een brandschade in contact kwam
schoolse opvang en tien peuterspeelzalen, is werkloosheid ook
met Aon. “Het ging om een relatief kleine brand, maar de
een reden voor de afname van het aantal kinderen in de
schade was flink.”
opvang. “Om ons heen zien we dat de branche het zwaar heeft.
Dat Aon samenwerkt met de MOgroep noemt Beckers een
groot voordeel. “Bij de afhandeling kwamen veel zaken aan de
spreken over de samenwerking. “Ik moet toegeven dat we iets
orde die specifiek zijn voor de branche. Veel kinderopvangcentra
onderverzekerd waren. Dat komt vaker voor in de branche,
zijn bijvoorbeeld gevestigd in een pand van de gemeente. En
onder meer vanwege dat huurdersbelang. Maar Aon heeft het
hebben dat pand vervolgens zelf verbouwd.” Dat betekent dat
kundig voor ons afgehandeld, als wereldspeler even op
het zogeheten huurdersbelang speelt: kosten die door de
provinciale schaal. De financiële kaders zijn strak, maar Aon heeft
huurder zijn gemaakt voor verandering of verbetering van het
met ons meegedacht en is opgetreden als belangenbehartiger.”
gebouw. “Daarnaast kun je als kinderopvang niet zomaar in een vervangende ruimte trekken. Die moet immers aan allerlei eisen
De kennis en kunde hielp Menswel verder. Beckers zelf doet ook
voldoen. Van de brandweer moeten er brandmelders hangen en
graag een duit in het zakje voor zijn collega’s. “Ik raad aan het
van de GGD moeten er peutertoiletten geplaatst zijn. Dat kost
verzekeringspakket eens door te lichten. Een kleine brand kan
tijd, maar ook geld.”
veel impact hebben, denk alleen al aan schade door roet en stank. En je moet rekening houden met kosten die specifiek zijn
Wereldspeler in de provincie
voor de branche.”
Dankzij de samenwerking was de kennis van de branche in huis. Na twee weken konden de kinderen ondergebracht worden in de tijdelijke opvang. En niet alleen daarom was Beckers te 11
In gesprek Hoe blijf je als brancheorganisatie relevant voor een sector die langdurig in zwaar weer zit? En hoe kijken de leden daar tegenaan? Twee betrokkenen bij de branchevereniging van Nederlandse architectenbureaus BNA belichten ieder hun kant van
Architect zoekt ondersteuning bij creatief ondernemerschap
de medaille.
‘Bedrijfseconomisch moet je je zaken op orde hebben’
kan vervullen door de discussie in de juiste banen te leiden.
“Een sterke branchevereniging is een groot goed voor een
Een gezonde branche vraagt om gezonde concurrentieverhou-
sector als de onze. Architectenbureaus zijn over het algemeen
dingen. En de realiteit is dat er nu simpelweg teveel architecten
kleine organisaties, die afzonderlijk niet de kracht of middelen
zijn voor de hoeveelheid werk. De BNA zou het voortouw
hebben voor effectieve belangenbehartiging. Met Broekbakema
kunnen nemen bij het nadenken over oplossingen, zoals
zijn we al jaren sterk betrokken bij de BNA. Omdat we het
omscholingstrajecten in samenwerking met het UWV. Ook denk
belangrijk vinden om niet alleen naar ons eigen bureau te kijken,
ik dat de BNA het concept van de ondernemende architect
maar ook oog te hebben voor de sector als geheel. Zelf zit ik in
nog verder onder de aandacht zou kunnen brengen, zodat
de ledenraad, maar ik heb ook collega’s die actief zijn in
architecten een beter beeld krijgen hoe ze dit zelf kunnen
bijvoorbeeld adviescommissies van de BNA.”
toepassen.”
“De afgelopen periode is de BNA actief op zoek geweest naar een nieuw geluid. Dat is ook niet gek, want onze branche zit in een diepe crisis. De helft van alle architecten zit werkeloos thuis. Uiteindelijk heeft de BNA een duidelijke keuze gemaakt om een sterkere nadruk te leggen op het ondernemerschap. In mijn ogen een terechte beslissing. Om te overleven, moet je je zaken bedrijfseconomisch goed op orde hebben. Zonder dat is er ook geen hoogstaande architectuur mogelijk.”
Fundamentele vraagstukken in de branche “Als brancheorganisatie draagt de BNA op verschillende niveaus bij. Op een heel praktisch niveau zijn er de verschillende kortingsregelingen. Op een wat ‘hoger’ niveau is er het lobbywerk bij de overheid. Daarbij heeft de BNA in mijn ogen een groot succes geboekt, door te bewerkstelligen dat de btw voor architecten is teruggegaan naar 6%.” “Onze branche staat de komende jaren voor een aantal fundamentele vraagstukken, waarbij de BNA een sleutelrol 12
Roger Tan is zakelijk directeur van architectenbureau Broekbakema en lid van de BNA-ledenraad
Eén zo’n kwestie is de structurele onbalans in vraag en aanbod.
Tim Roeleveld is Manager Bedrijfsvoering van de BNA
‘Wij staan voor sterke architectenbureaus’ “De afgelopen jaren stonden in het teken van de crisis.
Bijdragen aan kwaliteit van gebouwde omgeving
Ten opzichte van 2008 is onze branche met 60% gekrompen.
“Eén van de kansrijke markten is het buitenland. Daarom hebben
En door de vergrijzing en toekomstige bevolkingskrimp zal de
we BNA International opgericht, een programma dat architec-
branche niet meer terugveren naar het oude niveau. De markt is
tenbureaus proactief ondersteunt bij internationaal ondernemen.
ingrijpend veranderd en vraagt om andere bouwopgaven.
We bieden al dertig jaar kortingsregelingen aan. Verzekeringen,
Om als beroepsgroep te overleven, was een sterkere nadruk op
maar ook ontwerpsoftware, kantoormeubelen, accountants-
ondernemerschap noodzakelijk. Dat is ook de achtergrond van
diensten, en telefonie. Tegenwoordig waarderen architecten-
onze transformatie per één januari 2013, van beroepsvereniging
bureaus dit soort financiële voordelen steeds meer. Vandaar dat
met persoonlijke leden tot een branchevereniging met
we het collectieve verzekeringspakket samen met Aon hebben
bureauleden. Met die stap willen we ons sterker positioneren als
uitgebreid. Alleen al met de korting op die verzekeringen
belangenbehartiger van het ondernemende architectenbureau.”
kunnen bureaus al snel hun ledenbijdrage terugverdienen.”
“Als branchevereniging hebben we drie speerpunten geformuleerd:
“Verder zetten we sterker in op zakelijke netwerken, waarin
sterke bureaus, kansrijke markten en de toegevoegde waarde van
leden en externe deskundigen kennis kunnen uitwisselen.
de architect voor de opdrachtgever en samenleving. Met sterke
Daarnaast organiseren we de jaarlijkse Gebouw van het Jaar
bureaus bedoelen we architectenbureaus die niet alleen vakbe-
verkiezing, een landelijk evenement. Hiermee willen we de
kwaam zijn, maar ook zakelijk beter toegerust op de veranderende
bewustwording vergroten bij het grote publiek over wat
markt. Daarom bieden we via onze BNA Academie – naast vak-
de architect bijdraagt aan de kwaliteit van de gebouwde
inhoudelijke cursussen – trainingen aan op het gebied van bedrijfs-
omgeving.”
voering, creatief ondernemen en managementvaardigheden.” 13
Hoe help je leden de winter door?
De waarde van een branchegericht risicoprofiel Voor bedrijven loont het niet altijd om zelf hun risicomanagement volledig in te richten. Toch hebben ook kleine tot middelgrote ondernemingen baat bij inzicht in hun kwetsbaarheid. En bij oplossingen natuurlijk. Waarom niet als branche het initiatief nemen? Bouwend Nederland voegde de daad bij het woord. Een risicoprofiel legde de basis om leden te ondersteunen in het beperken van vorstschade. Bij weer of géén weer.
Als het gaat om de risico’s die je als ondernemer loopt, is de branche een heel mooi podium om samen in kennis en oplossingen te investeren, zegt Alex van den Doel, Managing Director van Aon Global Risk Consulting. “Je hebt als ondernemer tenslotte te maken met dezelfde markt als je collega-branchegenoot. Ook de randvoorwaarden voor een gezonde bedrijfsvoering komen voor een belangrijk deel overeen. Net als de risico’s. Het is dan ook goed mogelijk om grotendeels een risicoprofiel op te stellen voor de hele branche. Dit legt de basis voor verantwoorde beheersing van de risico’s waar je in je eigen sector mee te maken hebt.”
Zachte winter, strenge winter Een goed voorbeeld is de kwetsbaarheid van bouwbedrijven voor weersomstandigheden. Van den Doel: “In Nederland weten we dat het weer weinig garanties biedt. Voor bouwbedrijven geldt een winter met veel vorst dan ook als een bekende lastpost. Projecten liggen stil, de planning loopt uit, kortom; vorstverlet. Toch was door een paar zachte winters de aandacht hiervoor weggeëbd.” Tot 2010. Behalve dat de crisis al volop was losgebarsten ging het stevig winteren. “Het Sociaal fonds bouwnijverheid was een paar jaar eerder gestopt met de vorstverletverzekering”, legt de Aon-expert uit. Met als gevolg dat voor bouwbedrijven eenvoudigweg geen dekking meer beschikbaar was.
Worstelen met onverzekerbaar risico In die bewuste winter sprong de overheid bij met een speciale vorst WW. Dat was een tijdelijke oplossing, zo realiseerde ook brancheorganisatie Bouwend Nederland zich. 14
‘‘De branche is een heel mooi podium om samen te investeren; in kennis van risico’s en in kostenefficiënte oplossingen’’
15
Oplossing voor vorstverlet? Weerderivaat vervangt verzekering De weerdekking voor bouwbedrij-
“Men zag de leden worstelen met een
leden kunnen bedreigen.” De uitkomst
ven is sinds drie jaar beschikbaar
risico dat onverzekerbaar was geworden.
is generiek, maar binnen een branche-
voor leden van Bouwend Neder-
De vraag of we iets konden bedenken,
gericht profiel is het mogelijk om ook te
land. Zij kunnen op de website
hebben we beantwoord door eerst op
specificeren per bedrijf. “Aan de hand van
direct weerdekking inkopen via
brancheniveau een goede analyse te
een aantal vragen kan de ondernemer in
Celsius Pro, een partner van Aon.
maken van de omvang en aard van het
een zelftest de eigen specifieke omstan-
risico.” Van den Doel benadrukt dat het
digheden, prioriteiten en beheersmaat-
In de online aanvraag voor de
bij integraal risicomanagement gaat over
regelen bepalen. Een bedrijf dat geen
dekking worden de klant vragen
zowel het financieren als het managen
vreemd vermogen heeft zal bijvoorbeeld
gesteld om weloverwogen te
van risico’s. Die aanpak geeft een
een lager renterisico hebben.”
kunnen kiezen. Wat is de vorst-
bredere kijk en levert daardoor ook op
gevoelige periode voor de werkzaamheden? Hoeveel omzet denk ik in die tijd te maken? Welk percentage daarvan wil ik gedekt hebben, en hoeveel dagen eigen risico neem ik voor m’n rekening? Bijzonder aan de oplossing is dat het om een financieel contract gaat, een zogeheten weerderivaat. Bij een verzekering moet
andere gebieden oplossingen op. “In het geval van bescherming tegen vorstverlet
Kracht van de oplossing
kan je in de bedrijfsvoering bijvoorbeeld
Goed risicomanagement legt zo door
het binnenwerk opsparen voor periodes
systematische analyse de risico’s bloot
met minder weer, of schuiven met de
en biedt inzicht in wat je kunt doen om
projectplanning en investeren in preven-
hierop te anticiperen, vat Van den Doel
tiemaatregelen, zoals afdekken van de
samen. “Voordeel van deze werkwijze is
bouwplaats. Het kan allemaal deel van de
lagere kosten van zowel de risicoanalyse
oplossing zijn.”
als de oplossingen. De kracht van de oplossing hangt echt af van de betrouw-
de verzekerde aantonen dat er schade is geleden. Dat geldt hier niet. Je kiest binnen dit product het bedrag dat je per vorstdag als uitkering wilt ontvangen, boven je eigen risico. Dat is wat je ook feitelijk krijgt. Heel transparant, en of er nu gewerkt is op die dagen of niet.
16
baarheid van de analyse. Dat vraagt
Generiek maar niet doorsnee
kennis van waar bedrijven in een branche
Om een generiek risicoprofiel op te stel-
mee te maken hebben”, benadruk hij.
len zijn verschillende methodes denk-
“Zo ontstaat een goed perspectief op de
baar. “Je kunt denken aan een stresstest
mogelijke impact van risico’s op de finan-
waarbij je bij een aantal representatieve
ciële doelstellingen. Dat is uiteindelijk
bedrijven de risico’s identificeert. Je werkt
waar het bij het integraal managen van
dan samen met deze bedrijven scenario’s
risico’s om gaat.”
af die de financiële doelstellingen van de
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Liever kennis dan inkoopvoordeel Brancheverenigingen worden door hun leden vooral benut als platform voor het opdoen en uitwisselen van kennis. Klassieke kerntaken zoals collectief inkoopvoordeel zijn juist minder in trek.
De populairste diensten van brancheverenigingen zijn kennisgerelateerde activiteiten, zoals:
Training en opleiding
Juridisch en bedrijfseconomisch advies
ISO-certificering en registratiebeheer
Met name activiteiten op het gebied van training en opleiding zijn populair; 44% van de ondervraagden maakt hier gebruik van.
De meest genoemde argumenten om gebruik te maken van deze diensten:
Het is goedkoper of levert voordeel op (29%);
Gemak; ik heb zelf geen tijd om uitgebreid offertes op te vragen en te bestuderen (26%);
Ik wil mijn contributie terugverdienen (23%).
Liever zelf doen
oudsher een kerntaak van brancheorgani-
zo (een deel van) hun contributie terug te
De meest genoemde redenen om géén
saties. Toch maakt slechts een derde
verdienen.
gebruik te maken van de diensten van de
(32%) hier gebruik van. De meest
brancheorganisatie:
populaire vorm van inkoopvoordeel
Bedrijven die hun inkoop liever zelf
Ik doe het liever zelf (29%);
(bij 19% van de ondervraagden) is het
regelen, doen dit naar eigen zeggen
Ik heb mijn eigen kanalen en/of ken
afsluiten van collectieve verzekeringen.
omdat:
mensen met meer deskundigheid (22%); De diensten waaraan ik behoefte
ze het zelf goedkoper of beter
Voordeel geeft doorslag Meer dan de helft van de bedrijven (55%)
heb, worden niet aangeboden door
geeft aan dat zij gebruik maken van
mijn brancheorganisatie (20%).
inkoopvoordeel via de brancheorgani-
kunnen (28%); het voordeel via de brancheorganisatie te gering is (19%).
satie omdat dit goedkoper is en/of voor-
Inkoopvoordeel minder populair dan verwacht
deel oplevert. Ook lage inkoopkosten
Het realiseren van inkoopvoordeel is van
Een kwart van de bedrijven (25%) denkt
vormen een belangrijke reden (49%).
17
* Het onderzoek ‘Brancheorganisaties en koepels - trends en ontwikkelingen’, TNS NIPO, 2012, www.aon.nl/samenwaarde
Personal benefits
Collectief verzekerd, maar wel op maat?
Het kan wél Een collectieve verzekering voor huis-, tuin- en keukenrisico’s? Het is de vraag of ‘uit voorraad leverbaar’ in dit geval tot aanbeveling strekt. Elk vak heeft zo zijn risico’s. Advocaat of bouwvakker is een wereld van verschil. Samen met brancheorganisaties levert Aon collectief voordeel en toch op maat.
De zekerheid van ‘vijf sterren’ Onbezorgd reizen al vanaf
€ 8,10 per jaar!
Brancheverenigingen kunnen hun leden het pakket ‘Via mijn werk verzekeringen’ aanbieden. Dit is een collectieve verzekering met diverse basisverzekeringen, maar dan aangevuld met dekking voor de specifieke branche. De brancheorganisatie die hiervoor kiest kan leden dankzij ‘Via mijn werk verzekeringen’ toegang geven tot een pakket met vijf sterren zekerheid. De sterren staan voor: optimale dekking, scherpe premie, ruime keuze, beste advies en online gemak. Brancheorganisaties versterken zo de band met hun leden. Leden zijn op hun beurt verzekerd van extra voordeel, en dat in een dekking die aansluit bij hun risico’s.
Online verzekeringsadministratie 7944_Flyer_A5_Reis
De online omgeving van ‘Via mijn werk verzekeringen’ maakt het voor verzekerden gemakkelijk hun verzekeringsadministratie digitaal te regelen en in te zien. Voordeel voor brancheorganisaties is dat dit bovendien in de eigen huisstijl wordt ingericht. Dat geldt voor alle uitingen: ook op brieven, mappen en mails geeft het eigen logo de herkenbaarheid voor leden dat het hun collectieve verzekering is.
18
BaliePlus beschermt de advocaat BaliePlus, serviceorganisatie voor advocaten, maakt gebruik van ‘Via mijn werk verzekeringen’. De leden – zo’n 4.000 – zijn werknemers van advocatenkantoren, maar ook individuele advocaten.
Wat doen andere branches met hun collectief?
De nadruk in de collectieve verzekering ligt op beroepsaansprakelijkheid, een verplichting voor advocaten. Maak je als advocaat een foutje, dan kan dit immers grote gevolgen hebben voor de cliënt.
Novak – organisatie voor accountants
Ook kunnen grote bedragen gemoeid zijn als er schade wordt
Een verzekeringspakket speciaal gericht op accoun-
verhaald. Een ander belangrijk element is de arbeidsongeschikt-
tants. Met bijvoorbeeld aandacht voor beroepsaan-
heidsverzekering. Voor een grote groep van zelfstandige
sprakelijkheid, rechtsbijstand en een kantorenpakket.
advocaten biedt dit een vangnet als zij ziek of overspannen raken
Maar ook gebouwen of een zakenreis.
en langdurig inkomen moeten missen.
Paul Paaschens, managing director BaliePlus
BNA – vereniging voor architecten
“Advocaten zijn goed in hun vak, maar hebben weinig tijd voor de
Een pakket gericht op architecten. Denk aan beroeps-
overige zaken. Daarbij helpen wij. Denk aan opleidingsaanbod,
en bestuurdersaansprakelijkheid, rechtsbijstand,
alles wat komt kijken bij het runnen van een kantoor, archiefvernie-
verzekering voor maquettes, reconstructie, natuur en
tiging. Op dit moment speelt automatisering of het nieuwe werken
milieu of geld en fraude.
erg. Advocaten moeten daar iets mee, maar vinden dat lastig. Ze werken namelijk met vertrouwelijke informatie. Wij geven dan bijvoorbeeld aan waar ze op kunnen letten bij het selecteren van een leverancier. Let er bijvoorbeeld op dat je informatie op een server in Nederland staat, en niet in China.”
Vanuit een onafhankelijke rol het beste advies Daarnaast bieden we onze leden een collectief verzekeringspakket. Het gaat om de standaard particuliere verzekering voor inboedel
Grootste voordeel van Aon is de positie in de markt.
en auto, maar ook om verzekeringen op maat voor de advocatuur.
Onafhankelijk advies over verzekeren gaat namelijk
Zoals de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, die verplicht is.
nooit om kosten alleen. Aon heeft veel kennis in huis.
Deze heeft een bijzonder uitgebreide dekking, bijvoorbeeld voor
Van risico’s, trends en ontwikkelingen, maar ook van
‘each and every claim’, zonder jaarlimiet. Aon vergelijkt premies en
de diverse branches in Nederland. Bij het samenstel-
voorwaarden en adviseert onze leden twee producten. Zo hebben
len van het pakket voor BaliePlus bijvoorbeeld, waren
zij keuze voor een product dat bij hen past. En kunnen ze tegelijk
advocaten en juristen betrokken.
profiteren van een collectieve korting.” 19
Meerwaarde
Horeca – Transport - Metaalindustrie Toegevoegde waarde bieden is makkelijk gezegd. In de praktijk blijkt het nog zo simpel niet te zijn. Inspirerende initiatieven zijn er gelukkig genoeg. Van groot tot klein en over alle sectoren. De gemene deler? Goed kijken naar wat er speelt, onder de leden en in de markt. En daar op inspelen natuurlijk.
Voorkomen én betalen van boetes door Transport en Logistiek Nederland Voor ondernemers in de logistiek en transport is alles erop gericht leveringen snel, maar ook veilig en kostenefficiënt op de plaats van bestemming te krijgen. Brancheorganisatie Transport en Logistiek Nederland denkt met de leden mee. Door de aandacht voor rij- en rusttijden te vergroten, maar ook door boeteservice om verkeersboete in het buitenland snel af te rekenen.
Slimmer omgaan met rij- en rusttijden “We kwamen erachter dat veel transportondernemers zelf weinig doen met de gegevens van de digitale tachograaf”, aldus Floris Liebrand van Transport en Logistiek Nederland. “Zonde, want door die gegevens te analyseren en medewerkers bewust te maken van eventuele fouten, kun je het percentage overtredingen van de rijtijdenwet eenvoudig met gemiddeld 70% terugbrengen. Om onze leden hierbij te ondersteunen, hebben we de Rijtijdenscan ontwikkeld.” De Rijtijdenscan gebruikt speciale software om knelpunten in de rij- en rusttijden te analyseren. Tips en handvatten helpen de chauffeurs om hier slimmer mee om te gaan. Sinds de introductie medio 2012 heeft een groeiend aantal transportbedrijven hiervan gebruik gemaakt.
Geen gedoe bij verkeersboete in buitenland Een boete is al vervelend genoeg, maar kan in het buitenland bovendien voor extra vertraging zorgen. En door de verschillende procedures in Europese landen is het bijna onmogelijk om tijdig en op de juiste manier bezwaar aan te tekenen. Transport en Logistiek Nederland is een exclusieve samenwerking aangegaan met Transport in Nood. Deze organisatie verzorgt in heel Europa voor betaling van de boete binnen één uur en neemt desgevraagd ook de bezwaarprocedure voor zijn rekening. Hierbij wordt een Europees netwerk van gespecialiseerde advocaten ingezet. 20
Eigen verzekeraar voor leden van Metaalunie Al jaren worstelden de leden van de Koninklijke Metaalunie met het verzekeren van financiële risico’s door ziekteverzuim. Bestaande oplossingen bleken telkens niet naar tevredenheid. In 2009 besloot de Metaalunie het over het een andere boeg te gooien, en zelf een eigen verzekeraar op te richten: KMU Verzekeringen N.V. Vanaf de start biedt KMU Verzekering dekking van ziekteverzuim voor meer dan 20.000 werknemers in de Metaalunie. Anno 2013 is KMU Verzekeringen een winstgevende, goed draaiende verzekeraar die maatwerk biedt aan de leden. Inmiddels biedt KMU Verzekeringen in samenwerking met stichting Mevas ook aanvullende arbodiensten en gratis verhaalbijstand.
Bij Koninklijke Horeca Nederland voortaan ruimte voor ‘vreemde gasten’
‘We gaan van uitsluiten naar omarmen’ Van oudsher werkte Koninklijke Horeca
gevolg hiervan bleef een groeiend deel
iets met overnachtingen doet. Binnen
Nederland met strak afgebakende
van de horecaondernemers buitengesloten
zo’n domein kunnen leden zelf platforms
sectoren, zoals fastservice, restaurants en
van lidmaatschap”, vertelt Joris Prinssen
oprichten rondom een bepaald bedrijfs-
hotels. Wie een bed & breakfast had, kon
van Koninklijke Horeca Nederland.
type of specifiek onderwerp. In plaats van bepaalde bedrijven uit te sluiten,
zich bijvoorbeeld niet inschrijven onder de sector ‘hotels’. “Die rigide indeling
Oude sectoren zijn vervangen
omarmen wij ze juist. Zo zorgen we
begon steeds meer te wringen met de
“Daarom hebben we binnen onze
voor een gelijker speelveld in de markt.
praktijk in de markt. Het onderscheid
organisatie een transitie in gang gezet,
Bovendien versterken we ons potentieel
tussen drink- en eetgelegenheden ver-
waarbij we de oude sectoren vervangen
om te groeien, zodat we meer slagkracht
vaagt en er komen ook nieuwe soorten
door zogeheten domeinen. Bijvoorbeeld
krijgen bij het uitvoeren van onze kern-
horecagelegenheden bij – denk aan
het domein ‘overnachten’, waar iedere
taken: advies, lobby, belangenbehartiging
ketens als de Coffee Company. Als
commerciële organisatie onder valt die
en financiële ledenvoordelen.” 21
Weten zzp’ers u al te vinden? Nederland telt nu al 750.000 zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), en dat aantal groeit snel. Deze groep ondernemers blijkt de weg naar de brancheorganisatie moeilijk te vinden. Of het nu gaat om zzp’ers in bijvoorbeeld de zakelijke dienstverlening, de bouw, of de uiterlijke verzorging. Zij voelen zich te klein voor een brancheorganisatie of vinden het lidmaatschap te duur. Waarom niet het lidmaatschap voor deze groep aantrekkelijker maken via een op hen gericht aanbod en bijvoorbeeld een lagere contributie?
22
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Top 3 aanbevelingen voor zichtbaarheid bij uw achterban Welke brancheorganisatie zoekt er níet naar nieuwe mogelijkheden om de band met de achterban te versterken? Doe dus uw voordeel met de drie belangrijkste aanbevelingen uit het onderzoek, aangereikt door leden en potentiële leden.
1 Laat zien wat je doet
grote groep leden interessant zijn valt te
om op gezette tijden actief te communi-
Een groot aantal leden geeft in het onder-
denken aan:
ceren met de achterban over:
zoek aan dat ze meer waar voor hun geld
ondernemersrisico’s;
willen. Tegelijkertijd zijn veel leden onvol-
verwerven subsidie;
doende - of zelfs helemaal niet - bekend
opzetten van innovatieprojecten.
met het bestaande aanbod van diensten
het actuele aanbod van diensten en voordelen; trends en ontwikkelingen in de markt; inspanningen en resultaten van
en leden voordelen van hun brancheorga-
Een opvallend en veelgenoemd argument
belangenbehartiging in Den Haag en
nisatie. Alleen al door alle bestaande
om bij de brancheorganisatie aan te
Brussel.
ledenvoordelen beter onder de aandacht
kloppen, is dat deze als een betrouwbare
te brengen, kunnen brancheverenigingen
autoriteit wordt beschouwd. 35% stelt:
Verder is het van belang het aanbod van
de loyaliteit verstevigen en actief werken
‘Het zal wel goed zitten als de branche-
diensten en voordelen zo concreet
aan het behouden van leden.
organisatie ernaar gekeken heeft’.
mogelijk te communiceren, bijvoorbeeld als het gaat om:
2 Investeer in de positie van kennisplatform
3C ommuniceer actief en concreet over de meerwaarde
concrete ledenvoordelen en branche-
Leden van brancheverenigingen hechten
Laten zien dat hun individuele belang
bedrijfseconomisch en juridisch
veel waarde aan activiteiten op het
samenhangt met het collectieve belang;
gebied van kennisdeling en advies.
dat is de opgave waar brancheorganisa-
Aangezien daar de behoefte ligt is het aan
ties voor staan. Potentiële leden over-
te bevelen om te investeren in de positie
tuigen van nut en meerwaarde van een
van de brancheorganisatie als kennis-
lidmaatschap is dan ook vooral een
platform. Bij onderwerpen die voor een
communicatieve uitdaging. Daar past bij
gerichte diensten; advies; netwerkmogelijkheden en kennisuitwisseling met collega-bedrijven.
23
Over Aon Met circa veertig brancheorganisaties in zowel de profit als de non profit sector werkt Aon nauw samen in het adviseren over en het beheren van branchespecifieke risico’s. Tientallen jaren ervaring in risicomanagementadvies en het verzorgen van verzekeringsoplossingen voor brancheverenigingen, koepels, werkgeversverenigingen, inkoopcombinaties en franchiseketens vormt hiervoor de basis. Naast inkoopvoordeel onderscheiden verzekeringen van Aon zich door dekking en voorwaarden die aansluiten bij de behoefte van zowel de brancheorganisatie als de leden. De aanpak van Aon kenmerkt zich door in nauw overleg met vertegenwoordigers van de branche een pakket samen te stellen en brancheoverkoepelend te adviseren over risicomanagement. Zo kunnen ook leden hun risico’s beheersbaar maken en tegen gunstige tarieven en condities verzekeringen afsluiten. De input van de brancheorganisatie is hierbij essentieel. Daar is immers kennis aanwezig over wat er speelt, en over de uitdagingen waar ondernemers in de specifieke sector of subbranche mee te maken hebben. Als makelaar is Aon volledig onafhankelijk. Door bemiddeling en samenwerking met verzekeraars vindt Aon steeds de beste oplossing in de markt, vaak door middel van volmachten van verzekeraars. In dat geval neemt Aon de administratie, schadeafhandeling, incasso, marketing en ICT op zich. Verzekeraars fungeren dan als risicodrager, maar zijn verder niet in het proces betrokken. Aon voegt in de klantrelatie ook kennis toe op het gebied van risicomanagement en crisisbeheersing, adviseert over ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving en voert campagnes uit om verzekeringsoplossingen onder leden te promoten. Meer informatie over Aon: www.aon.nl.
© 2013 Aon 7553 Magazine-def-V4
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze rapportage mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aon.
24
