SamenWaarde MEER BETEKENEN VOOR UW LEDEN
“Leden kijken kritisch naar wat ze krijgen voor hun contributie” >> p4 “Het is meer dan een oppas zodat je kunt gaan werken” >> p9 De waarde van een branchegericht risicoprofiel >> p14 1
Aon Magazine jaargang 1 - #1
Voorwoord
Meerwaarde? We gaan het beleven!
Inhoudsopgave Expert aan het woord
Begrijp me goed: net als u geloof ik in het enorme potentieel dat besloten ligt in goed
Timo Corporaal van Corporatio “Leden kijken kritisch naar wat ze krijgen voor hun contributie”
georganiseerde koepels- en branches. Toch roept de positie die brancheorganisaties
4
vandaag de dag weten in te nemen vragen op. Hoe komt het bijvoorbeeld dat een groot deel van de leden vooral lid is vanwege inkoopvoordeel? Is dat een houdbaar model voor een levensvatbare brancheorganisatie die leden van meerwaarde weet te
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Lid zijn van een branchevereniging niet langer vanzelfsprekend
7
Aon laat graag de feiten spreken. In dit magazine presenteren we u het onderzoek
Branche in beweging
Kennis van kinderopvang als meerwaarde “Het is meer dan een oppas zodat je kunt gaan werken”
overtuigen?
door TNS NIPO*. Verder vindt u vooral veel initiatieven van uiteenlopende collega-
8
brancheorganisaties. Ongetwijfeld bent u net als zij voortdurend bezig om uw leden het beste te bieden. Zoals BaliePlus, Bouwend Nederland en BNA die zich keihard inspannen om de vraagstukken van hun beroepsgroepen en sectoren van
In gesprek
Architect zoekt belangenbehartiger bij transformatie
12
De waarde van een branchegericht risicoprofiel
14
antwoorden te voorzien. Stuk voor stuk werken zij aan de omslag vanuit de visie: ‘Wij willen een loket zijn, een plek waar onze leden ondersteuning vinden om hun businesscase ook voor de toekomst invulling te geven’. Echte meerwaarde blijkt daarbij vaak tot stand te komen door de juiste partners te kiezen.
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Liever kennis dan inkoopvoordeel
17
Ik nodig u uit om de resultaten en inzichten in dit magazine voor uw eigen strategie te benutten. Als ik voor mezelf mag spreken: ik heb nog nooit zoveel kansen gezien
Personal benefits
als in deze tijd, dat meen ik oprecht. Ook Aon staat voor de opdracht om steeds
Collectief verzekerd, maar wel op maat? Het kan wél
nieuwe wegen te vinden voor meerwaarde. Samen reageren op hoe de markt
18
beweegt, daar creativiteit mobiliseren, het delen van kennis organiseren; dát is de uitdaging. Hoe minder middelen er zijn, hoe meer creativiteit het verschil zal maken. Dat is een situatie waarin echte, hechte partnership zich uitbetaalt. Dat geldt voor úw
Meerwaarde
Horeca – Transport - Metaalindustrie
20
leden. Dat geldt voor ónze klanten. Aan dit proces van denken en doen geeft dit magazine graag een positieve impuls.
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Top 3 aanbevelingen voor zichtbaarheid bij uw achterban
23
Chris Laarman Commercieel Directeur Aon Verzekeringen
* Het onderzoek ‘Brancheorganisaties en koepels, Trends en ontwikkelingen’, TNS NIPO, 2012, www.aon.nl/samenwaarde 2
3
Expert aan het woord
Timo Corporaal van Corporatio
“Leden kijken kritisch naar wat ze krijgen voor hun contributie” Het beeld van de brancheorganisatie als informeel netwerk van bevriende directeur-eigenaren is achterhaald. Maatschappelijke ontwikkelingen dwingen brancheorganisaties om zakelijker, professioneler én innovatiever te worden. Timo Corporaal, specialist in verenigingsmanagement bij adviesbureau Corporatio, schetst de ontwikkelingen en uitdagingen.
Om even kort door de bocht te beginnen: hebben brancheorganisaties in de toekomst nog wel bestaansrecht?
die besturen managers die daar door hun directies – meestal op
Absoluut! In mijn ogen hebben brancheorganisaties een sleutel-
om de kwaliteit en slagkracht van de organisatie op peil te
rol in drie zaken die altijd relevant blijven. Ten eerste is het
houden.
tijdelijke basis – zijn neergezet. Daardoor is het verloop groter en de persoonlijke betrokkenheid minder. Dat maakt het moeilijker
behartigen van gezamenlijke handelsbelangen, bijvoorbeeld via
sering – het afstemmen en vaststellen van industriële normen en
U noemt ook de digitalisering van de samenleving als belangrijke trend. Welke invloed heeft dit specifiek op brancheorganisaties?
standaards. Ten derde heeft iedere sector belang bij goed
Eén van de gevolgen van de digitalisering is de onbeperkte
onderwijs in de vorm van vakopleidingen en trainingen.
beschikbaarheid van informatie. Vroeger vormden brancheorga-
lobbywerk en het organiseren van handelsreizen. Ten tweede zal vooral in de maakindustrie behoefte blijven bestaan aan normali-
nisaties een unieke bron van kennis. Nu kunnen mensen die
4
Kun je zeggen dat brancheorganisaties het moeilijker hebben dan vroeger?
informatie eenvoudig zelf op internet vinden. Daarmee vervalt
De relatie met de achterban is in elk geval zakelijker geworden.
tijd biedt die overvloed aan informatie ook kansen. Bedrijven
Leden kijken steeds kritischer naar wat ze krijgen voor hun contri-
hebben behoefte aan een partij die alle beschikbare kennis kan
butie. Dat legt een grotere druk op brancheorganisaties om
filteren, en tijdig relevante ontwikkelingen kan signaleren. Ook
inzichtelijk te maken wat hun activiteiten per saldo opleveren.
zie je brancheorganisaties die informatietechnologie slim
Daarbij worden de verhoudingen ook onpersoonlijker. Van
aanwenden om platforms voor kennisuitwisseling te creëren.
oudsher werden brancheorganisaties bestuurd door directeuren
Met name in technische sectoren wordt gretig gebruik gemaakt
en bedrijfseigenaren, die elkaar vaak goed kenden. Nu zitten in
van online fora waar branchegenoten informatie uitwisselen. >>
een deel van je meerwaarde als brancheorganisatie. Tegelijker-
5
Branches en koepels, Trends en ontwikkelingen
Lid zijn van een branchevereniging niet langer vanzelfsprekend
“Er is nog veel winst te behalen op het vlak van internationale lobbying”
Leden beoordelen scherper dan voorheen of contributie en aanbod in evenwicht zijn. Met als gevolg dat brancheverenigingen meer toegevoegde waarde moeten leveren om hun bestaansrecht aan te tonen. Dit blijkt uit onderzoek door TNS NIPO*. In opdracht van Aon heeft TNS NIPO in 2012 onderzoek gedaan onder leden naar gebruik en behoefte aan diensten van brancheorganisaties in de zakelijke markt. Dit vond plaats onder ruim 2.200 deelnemers uit 9 verschillende sectoren, waarvan:
Zijn er ook kansen die blijven liggen?
wanneer ze bijvoorbeeld het opbouwen van internationale
Er is nog veel winst te behalen op het vlak van internationale
contacten moeten overlaten aan een brancheorganisatie. Een
De meerderheid zelfstandig ondernemer zonder personeel (ZZP’er);
lobbying. Ik betwijfel of brancheorganisaties daar altijd even
ander probleem speelt bij organisaties waarin grotere en kleinere
35% kleine bedrijven (2-9 medewerkers);
effectief in zijn. In Nederland hebben we bijvoorbeeld zeer
bedrijven bij elkaar zitten. De grotere bedrijven hebben het
8% bedrijven met meer dan 9 medewerkers;
hoogwaardige bedrijven in sectoren als milieutechniek en
gevoel dat zij het leeuwendeel van de kennis en fondsen
Driekwart van de respondenten eigenaar is.
voedingsmiddelenproductie. Terwijl die sectoren internationaal
inbrengen, en zijn huiverig om dit te delen met kleinere spelers
nauwelijks op de kaart staan.
in dezelfde sector. Daar wordt de samenwerking natuurlijk niet sterker van.
Wat gaat er niet goed in dat lobbywerk?
Traditionele taakgebieden van brancheorganisaties
De waarde van kennis verandert en
zoek blijkt namelijk ook dat vertrouwen in
technologische ontwikkelingen gaan
de kwaliteit een veelgehoord argument is
snel;
voor leden om bij de vereniging diensten
Brancheorganisaties neigen vaak naar een bedrijfsmatige aanpak
Welke adviezen heeft u voor brancheorganisaties?
– niet teveel tijd besteden aan overleg en zo snel mogelijk een
Het besturen van een brancheorganisatie is een vak apart, niet
resultaat neerzetten. Lobbywerk in de publieke sector pakken ze
iets dat je er even bij doet. Investeer daarom in de professionali-
op dezelfde manier aan. Maar daarbij zien ze over het hoofd dat
teit en kwaliteit, zowel van het bestuur als van de organisatie als
gezamenlijke afspraken over kwaliteit
Toenemend belang van sociale
bestuurders, ambtenaren en politici opereren in een heel andere
geheel. En wees niet bang om daarbij expertise van buitenaf in
en opzetten van innovatieprojecten;
netwerken waarin mensen en
(35%). Deze vertrouwensrelatie tussen
dynamiek. Om daarin effectief je belangen te behartigen, moet
te schakelen. Een andere tip: vergroot je slagkracht door slimme
bedrijven rondom zichzelf hun eigen
leden en branchekoepel vertegenwoor-
je kennis hebben van het krachtenveld in de publieke sector en
samenwerkingsvormen op te zetten. Ook binnen Nederland
seren van bijeenkomsten, geven van
netwerk organiseren;
digt een groot kapitaal dat nu nog te
daar je aanpak op afstemmen.
liggen daar nog veel kansen. Een heel mooi voorbeeld in dat
juridisch advies en colletieve
inkoop
opzicht is IT United, een relatief kleine organisatie van zelfstan-
van diensten en producten.
1 Belangenbehartiging door onder meer lobby en cao-onderhandeling; 2 Ordenen van de branches door
3 Faciliteren van leden door het organi-
Activiteiten verplaatsen zich van fysieke naar de digitale economie;
Branches overlappen meer en meer
af te nemen. Dit gebeurt dan onder het mom van: ‘Het zal wel goed zitten als de brancheorganisatie ernaar gekeken heeft’
weinig wordt benut.
waardoor een andere interactie
Ziet u nog andere factoren die de effectiviteit van brancheorganisaties belemmeren?
dige ICT-experts. Zij zijn aangesloten bij zowel het Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO) als de brancheorganisatie NGI.
Invulling geven aan het traditionele
Ik zie soms huiver bij deelnemende ondernemers om de controle
De leden betalen maar één keer contributie aan een relatief
pakket alléén volstaat voor leden niet
kleine club, maar hebben wel toegang tot de ondersteuning en
meer. De redenen en oorzaken zijn
De vertrouwensrelatie met uw leden als kapitaal
het onderzoek) is lid. De redenen voor
uit handen te geven. Ondernemers zijn weliswaar gewend om risico’s te nemen, maar dan wel zolang dit binnen hun eigen
voordelen van twee veel grotere organisaties. Dat is innovatie
divers, zoals:
Is de rol van de brancheorganisatie dan
aanknopingspunten voor aanvullende
denk- en belevingswereld past. Dus krijgen ze koudwatervrees
waar je leden iets aan hebben!
uitgespeeld? Beslist niet. Uit dit onder-
diensten en services.
ontstaat.
Redenen om lid te zijn Twee op de vijf (van de deelnemers aan het lidmaatschap zijn divers en bieden
6
7
* Het onderzoek ‘Brancheorganisaties en koepels, Trends en ontwikkelingen’, TNS NIPO, 2012, www.aon.nl/samenwaarde
Branche in beweging
Kennis van kinderopvang als meerwaarde
“Het is meer dan een oppas zodat je kunt gaan werken” “Samen sta je sterker”, zo vat Chris Beckers, bij stichting Menswel verantwoordelijk voor Facilitaire zaken en gebouwenbeheer, de toegevoegde waarde van een brancheorganisatie samen. “Door samen op te trekken staan we steviger richting de overheid. Anders gaat er door bezuinigingen veel kennis en expertise verloren.”
8
9
De kinderopvang – een van de takken van welzijn waarin Stich-
Organisaties krimpen of sluiten. En daarmee gaat veel kennis
groot voordeel. “Bij de afhandeling kwamen veel zaken aan de
spreken over de samenwerking. “Ik moet toegeven dat we iets
ting Menswel actief is – heeft met nogal wat veranderingen te
verloren.” Beckers, die aangeeft dat hij als facilitair medewerker
orde die specifiek zijn voor de branche. Veel kinderopvangcentra
onderverzekerd waren. Dat komt vaker voor in de branche,
maken. Met name als het gaat om de kosten. Denk aan de
natuurlijk minder betrokken is bij de inhoud van het werk, vindt
zijn bijvoorbeeld gevestigd in een pand van de gemeente. En
onder meer vanwege dat huurdersbelang. Maar Aon heeft het
kinderopvangtoeslag die flink naar beneden is gegaan. Veel
dat de brancheorganisatie zich daar hard voor moet maken.
hebben dat pand vervolgens zelf verbouwd.” Dat betekent dat
kundig voor ons afgehandeld, als wereldspeler even op
ouders zoeken daarom naar andere manieren van opvang, bij
“Ook voor straks als de economie weer aantrekt. Dan is er een
het zogeheten huurdersbelang speelt: kosten die door de
provinciale schaal. De financiële kaders zijn strak, maar Aon heeft
buren of familie. Beckers: “Terwijl kinderopvang meer is dan
tekort aan professionele krachten die kinderen een veilige
huurder zijn gemaakt voor verandering of verbetering van het
met ons meegedacht en is opgetreden als belangenbehartiger.”
een mogelijkheid voor ouders om te gaan werken. Het gaat
omgeving bieden en begeleiden in hun ontwikkeling.”
gebouw. “Daarnaast kun je als kinderopvang niet zomaar in een vervangende ruimte trekken. Die moet immers aan allerlei eisen
De kennis en kunde hielp Menswel verder. Beckers zelf doet ook
Branchespecifieke schade
voldoen. Van de brandweer moeten er brandmelders hangen en
graag een duit in het zakje voor zijn collega’s. “Ik raad aan het
Menswel is lid van de Brancheorganisatie Kinderopvang en van
van de GGD moeten er peutertoiletten geplaatst zijn. Dat kost
verzekeringspakket eens door te lichten. Een kleine brand kan
Kennis gaat verloren
de MOgroep, brancheorganisatie voor Welzijn en Maatschap-
tijd, maar ook geld.”
veel impact hebben, denk alleen al aan schade door roet en
In de regio Echt (Limburg), waar Menswel gevestigd is met
pelijke Dienstverlening. Met die werkt ook Aon samen. Zo
onder meer drie kinderdagverblijven, zes locaties voor buiten-
gebeurde het dat Beckers na een brandschade in contact kwam
Wereldspeler in de provincie
schoolse opvang en tien peuterspeelzalen, is werkloosheid ook
met Aon. “Het ging om een relatief kleine brand, maar de
Dankzij de samenwerking was de kennis van de branche in huis.
een reden voor de afname van het aantal kinderen in de
schade was flink.”
Na twee weken konden de kinderen ondergebracht worden in
opvang. “Om ons heen zien we dat de branche het zwaar heeft.
Dat Aon samenwerkt met de MOgroep noemt Beckers een
de tijdelijke opvang. En niet alleen daarom was Beckers te
ook over sociale opvoeding, omgaan met andere kinderen en voorbereiding op de basisschool.”
10
stank. En je moet rekening houden met kosten die specifiek zijn voor de branche.”
11
In gesprek Hoe blijf je als brancheorganisatie relevant voor een sector die langdurig in zwaar weer zit? En hoe kijken de leden daar tegenaan? Twee betrokkenen bij de branchevereniging van Nederlandse architectenbureaus BNA belichten ieder hun kant van de medaille.
Architect zoekt belangenbehartiger bij transformatie
‘Geef mede invulling aan het concept van de ondernemende architect’
gezonde branche vraagt om gezonde concurrentieverhoudingen.
“Een sterke branchevereniging is een groot goed voor een
de hoeveelheid werk. De BNA zou het voortouw kunnen nemen
sector als de onze. Architectenbureaus zijn over het algemeen
bij het nadenken over oplossingen, zoals omscholingstrajecten
kleine organisaties, die afzonderlijk niet de kracht of middelen
in samenwerking met het UWV. Ook denk ik dat de BNA het
hebben voor effectieve belangenbehartiging. Met Broekbakema
concept van de ondernemende architect nog concreter zou
zijn we al jaren sterk betrokken bij de BNA. Omdat we het
kunnen uitwerken, zodat architecten een beter beeld hebben
belangrijk vinden om niet alleen naar ons eigen bureau te kijken,
hoe ze dit zelf kunnen toepassen.”
En de realiteit is dat er nu simpelweg teveel architecten zijn voor
Tim Roeleveld is Manager Bedrijfsvoering van de BNA
maar ook oog te hebben voor de sector als geheel. Zelf zit ik in de ledenraad, maar ik heb ook collega’s die actief zijn in bijvoorbeeld adviescommissies van de BNA.”
‘Wij willen ondernemerschap stimuleren, maar ook inspiratie en beroepstrots’
aan op het gebied van bedrijfsvoering, creatief ondernemen en
“De afgelopen periode is de BNA actief op zoek geweest naar een nieuw geluid. Dat is ook niet gek, want onze branche zit in
“De afgelopen jaren stonden voor architecten in het teken van
“Kansrijke markten zien wij met name in het buitenland. Daarom
een diepe crisis. De helft van alle architecten zit werkeloos thuis.
de crisis. Ten opzichte van de hoogtijdagen in de jaren ‘90 is
hebben we BNA International opgericht, een afdeling die
Uiteindelijk heeft de BNA een duidelijke keuze gemaakt om een
onze branche met 60% gekrompen. Dat komt niet alleen door
architectenbureaus proactief ondersteunt bij internationaal
sterkere nadruk te leggen op het ondernemerschap. In mijn ogen
de economische situatie, maar ook door de krimpende Neder-
ondernemen. Toegevoegde waarde, tot slot, leveren we op
een terechte beslissing. Om te overleven, moet je je zaken
landse bevolking. Om als beroepsgroep te overleven, was een
verschillende manieren. Al dertig jaar bieden we onze leden
bedrijfseconomisch goed op orde hebben. Zonder dat is er ook
sterkere nadruk op ondernemerschap noodzakelijk. Dat is ook de
kortingen op onder meer ontwerpsoftware, kantoormeubelen,
geen hoogstaande architectuur mogelijk.”
achtergrond van onze transformatie per één januari 2013, van
accountantsdiensten, en het collectieve verzekeringspakket dat
“Als brancheorganisatie draagt de BNA op verschillende niveaus
beroepsvereniging met persoonlijke leden tot een formele bran-
we samen met Aon hebben samengesteld. Alleen al met de
bij. Op een heel praktisch niveau zijn er de verschillende
chevereniging. Met die stap willen we ons sterker positioneren
korting op die verzekeringen kunnen bureaus al snel hun leden-
kortingsregelingen. Op een wat ‘hoger’ niveau is er het lobby-
als belangenbehartiger van architectenbureaus als onderneming
bijdrage terugverdienen.”
werk bij de overheid. Daarbij heeft de BNA in mijn ogen een
en als werkgever.”
“Overigens behoren persoonlijke vakontwikkeling en netwerk-
managementvaardigheden.”
evenementen nog steeds tot onze kernactiviteiten. De BNA is
groot succes geboekt, door te bewerkstelligen dat de BTW voor “Als branchevereniging hebben we drie speerpunten geformu-
gestructureerd in regionale kringen, die regelmatig evene-
leerd: sterke bureaus, kansrijke markten en toegevoegde waarde.
menten voor leden organiseren. Daarnaast organiseren we ook
“Onze branche staat de komende jaren voor een aantal funda-
Met sterke bureaus bedoelen we architectenbureaus die niet
feestelijke landelijke evenementen, zoals de jaarlijkse Gebouw
mentele vraagstukken, waarbij de BNA een sleutelrol kan
alleen vakbekwaam zijn, maar ook zakelijk beter toegerust zijn op
van het Jaar verkiezing. De waarde daarvan moet je niet
vervullen door de discussie in de juiste banen te leiden. Eén
de veranderende markt. Daarom bieden we via onze BNA
onderschatten. Naast ondernemerschap is immers ook inspiratie
zo’n kwestie is de structurele onbalans in vraag en aanbod. Een
Academie – naast vakinhoudelijke cursussen – nu ook trainingen
en beroepstrots nodig.”
architecten is teruggegaan naar 6%.”
12
13
Roger Tan, zakelijk directeur van architectenbureau Broekbakema en lid van de BNA-ledenraad
Hoe help je leden de winter door?
De waarde van een branchegericht risicoprofiel Voor bedrijven loont het niet altijd om zelf hun risicomanagement volledig in te richten. Toch hebben ook kleine tot middelgrote ondernemingen baat bij inzicht in hun kwetsbaarheid. En bij oplossingen natuurlijk. Waarom niet als branche het initiatief nemen? Bouwend Nederland voegde de daad bij het woord. Een risicoprofiel legde de basis om leden te ondersteunen in het beperken van vorstschade. Bij weer of géén weer.
Als het gaat om de risico’s die je als ondernemer loopt, is de branche een heel mooi podium om samen in kennis en oplossingen te investeren, zegt Alex van den Doel, Managing Director van Aon Global Risk Consulting. “Je hebt als ondernemer tenslotte te maken met dezelfde markt als je collega-branchegenoot. Ook de randvoorwaarden voor een gezonde bedrijfsvoering komen voor een belangrijk deel overeen. Net als de risico’s. Het is dan ook goed mogelijk om grotendeels een risicoprofiel op te stellen voor de hele branche. Dit legt de basis voor verantwoorde beheersing van de risico’s waar je in je eigen sector mee te maken hebt.”
Zachte winter, strenge winter Een goed voorbeeld is de kwetsbaarheid van bouwbedrijven voor weersomstandigheden. Van den Doel: “In Nederland weten we dat het weer weinig garanties biedt. Voor bouwbedrijven geldt een winter met veel vorst dan ook als een bekende lastpost. Projecten liggen stil, de planning loopt uit, kortom; vorstverlet. Toch was door een paar zachte winters de aandacht hiervoor weggeëbd.” Tot 2010. Behalve dat de crisis
‘‘De branche is een heel mooi podium om samen te investeren; in kennis van risico’s en in kostenefficiënte oplossingen’’
al volop was losgebarsten ging het stevig winteren. “Het Sociaal fonds bouwnijverheid was een paar jaar eerder gestopt met de vorstverletverzekering”, legt de Aon-expert uit. Met als gevolg dat voor bouwbedrijven eenvoudigweg geen dekking meer beschikbaar was.
Worstelen met onverzekerbaar risico In die bewuste winter sprong de overheid bij met een speciale vorst WW. Dat was een tijdelijke oplossing, zo realiseerde ook brancheorganisatie Bouwend Nederland zich. 14
15
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Oplossing voor vorstverlet? Weerderivaat vervangt verzekering De weerdekking voor bouwbedrijven is sinds drie jaar beschikbaar voor leden van Bouwend Neder-
Liever kennis dan inkoopvoordeel Brancheverenigingen worden door hun leden vooral benut als platform voor het opdoen en uitwisselen van kennis. Klassieke kerntaken zoals collectief inkoopvoordeel zijn juist minder in trek. leden kunnen bedreigen.” De uitkomst
risico dat onverzekerbaar was geworden.
is generiek, maar binnen een branche-
Training en opleiding
De vraag of we iets konden bedenken,
gericht profiel is het mogelijk om ook te
Juridisch en bedrijfseconomisch advies
ISO-certificering en registratiebeheer
“Men zag de leden worstelen met een
De populairste diensten van brancheverenigingen zijn kennisgerelateerde activiteiten, zoals:
land. Zij kunnen op de website
hebben we beantwoord door eerst op
specificeren per bedrijf. “Aan de hand van
direct weerdekking inkopen via
brancheniveau een goede analyse te
een aantal vragen kan de ondernemer in
Met name activiteiten op het gebied van training en opleiding zijn populair; 44% van de ondervraagden maakt hier gebruik van.
Celsius Pro, een partner van Aon.
maken van de omvang en aard van het
een zelftest de eigen specifieke omstanDe meest genoemde argumenten om gebruik te maken van deze diensten:
risico.” Van den Doel benadrukt dat het
digheden, prioriteiten en beheersmaat-
In de online aanvraag voor de
bij integraal risicomanagement gaat over
regelen bepalen. Een bedrijf dat geen
dekking worden de klant vragen
zowel het financieren als het managen
vreemd vermogen heeft zal bijvoorbeeld
Het is goedkoper of levert voordeel op (29%);
een lager renterisico hebben.”
Gemak; ik heb zelf geen tijd om uitgebreid offertes op te vragen en te bestuderen (26%);
Ik wil mijn contributie terugverdienen (23%).
gesteld om weloverwogen te
van risico’s. Die aanpak geeft een
kunnen kiezen. Wat is de vorst-
bredere kijk en levert daardoor ook op
gevoelige periode voor de werkzaamheden? Hoeveel omzet denk ik in die tijd te maken? Welk percentage daarvan wil ik gedekt hebben, en hoeveel dagen eigen risico neem ik voor m’n rekening? Bijzonder aan de oplossing is dat het om een financieel contract gaat, een zogeheten weerderivaat. Bij een verzekering moet
andere gebieden oplossingen op. “In het geval van bescherming tegen vorstverlet
Kracht van de oplossing
kan je in de bedrijfsvoering bijvoorbeeld
Goed risicomanagement legt zo door
het binnenwerk opsparen voor periodes
systematische analyse de risico’s bloot
met minder weer, of schuiven met de
en biedt inzicht in wat je kunt doen om
Liever zelf doen
oudsher een kerntaak van brancheorgani-
zo (een deel van) hun contributie terug te
projectplanning en investeren in preven-
hierop te anticiperen, vat Van den Doel
De meest genoemde redenen om géén
saties. Toch maakt slechts een derde
verdienen.
tiemaatregelen, zoals afdekken van de
samen. “Voordeel van deze werkwijze is
gebruik te maken van de diensten van de
(32%) hier gebruik van. De meest
bouwplaats. Het kan allemaal deel van de
lagere kosten van zowel de risicoanalyse
brancheorganisatie:
populaire vorm van inkoopvoordeel
Bedrijven die hun inkoop liever zelf
oplossing zijn.”
als de oplossingen. De kracht van de
Ik doe het liever zelf (29%);
(bij 19% van de ondervraagden) is het
regelen, doen dit naar eigen zeggen
oplossing hangt echt af van de betrouw-
Ik heb mijn eigen kanalen en/of ken
afsluiten van collectieve verzekeringen.
omdat:
de verzekerde aantonen dat er schade is geleden. Dat geldt hier niet. Je kiest binnen dit product het bedrag dat je per vorstdag als uitkering wilt ontvangen, boven je eigen risico. Dat is wat je ook feitelijk krijgt. Heel transparant, en of er nu gewerkt is op die dagen of niet.
baarheid van de analyse. Dat vraagt
mensen met meer deskundigheid
Generiek maar niet doorsnee
kennis van waar bedrijven in een branche
(22%);
Om een generiek risicoprofiel op te stel-
mee te maken hebben”, benadruk hij.
len zijn verschillende methodes denk-
“Zo ontstaat een goed perspectief op de
heb, worden niet aangeboden door
geeft aan dat zij gebruik maken van
baar. “Je kunt denken aan een stresstest
mogelijke impact van risico’s op de finan-
mijn brancheorganisatie (20%).
inkoopvoordeel via de brancheorgani-
waarbij je bij een aantal representatieve
ciële doelstellingen. Dat is uiteindelijk
bedrijven de risico’s identificeert. Je werkt
waar het bij het integraal managen van
dan samen met deze bedrijven scenario’s
risico’s om gaat.”
af die de financiële doelstellingen van de
De diensten waaraan ik behoefte
ze het zelf goedkoper of beter
Voordeel geeft doorslag Meer dan de helft van de bedrijven (55%)
kunnen (28%); het voordeel via de brancheorganisatie te gering is (19%).
satie omdat dit goedkoper is en/of voor-
Inkoopvoordeel minder populair dan verwacht
deel oplevert. Ook lage inkoopkosten
Het realiseren van inkoopvoordeel is van
Een kwart van de bedrijven (25%) denkt
vormen een belangrijke reden (49%).
17
16
* Het onderzoek ‘Brancheorganisaties en koepels - trends en ontwikkelingen’, TNS NIPO, 2012, www.aon.nl/samenwaarde
Personal benefits
Collectief verzekerd, maar wel op maat?
Het kan wél Een collectieve verzekering voor huis-, tuin- en keukenrisico’s? Het is de vraag of ‘uit voorraad leverbaar’ in dit geval tot aanbeveling strekt. Elk vak heeft zo zijn risico’s. Advocaat of bouwvakker is een wereld van verschil. Samen met brancheorganisaties levert Aon collectief voordeel en toch op maat.
BaliePlus beschermt de advocaat BaliePlus, serviceorganisatie voor advocaten, maakt gebruik van ‘Via mijn werk verzekeringen’. De leden – zo’n 4.000 – zijn werknemers van advocatenkantoren, maar ook individuele advocaten.
Wat doen andere branches met hun collectief?
De nadruk in de collectieve verzekering ligt op beroepsaansprakelijkheid, een verplichting voor advocaten. Maak je als advocaat een foutje, dan kan dit immers grote gevolgen hebben voor de cliënt.
Novak – organisatie voor accountants
Ook kunnen grote bedragen gemoeid zijn als er schade wordt
Een verzekeringspakket speciaal gericht op accoun-
Brancheverenigingen kunnen hun leden het pakket
verhaald. Een ander belangrijk element is de arbeidsongeschikt-
tants. Met bijvoorbeeld aandacht voor beroepsaan-
‘Via mijn werk verzekeringen’ aanbieden. Dit is een
heidsverzekering. Voor een grote groep van zelfstandige
sprakelijkheid, rechtsbijstand en een kantorenpakket.
collectieve verzekering met diverse basisverzeke-
advocaten biedt dit een vangnet als zij ziek of overspannen raken
Maar ook gebouwen of een zakenreis.
ringen, maar dan aangevuld met dekking voor de
en langdurig inkomen moeten missen.
De zekerheid van ‘vijf sterren’ Onbezorgd reizen al vanaf
€ 8,10 per jaar!
specifieke branche.
Paul Paaschens, managing director BaliePlus
BNA – vereniging voor architecten
De brancheorganisatie die hiervoor kiest kan leden
“Advocaten zijn goed in hun vak, maar hebben weinig tijd voor de
Een pakket gericht op architecten. Denk aan beroeps-
dankzij ‘Via mijn werk verzekeringen’ toegang geven
overige zaken. Daarbij helpen wij. Denk aan opleidingsaanbod,
en bestuurdersaansprakelijkheid, rechtsbijstand,
tot een pakket met vijf sterren zekerheid. De sterren
alles wat komt kijken bij het runnen van een kantoor, archiefvernie-
verzekering voor maquettes, reconstructie, natuur en
staan voor: optimale dekking, scherpe premie, ruime
tiging. Op dit moment speelt automatisering of het nieuwe werken
milieu of geld en fraude.
keuze, beste advies en online gemak. Brancheorgani-
erg. Advocaten moeten daar iets mee, maar vinden dat lastig. Ze
saties versterken zo de band met hun leden. Leden
werken namelijk met vertrouwelijke informatie. Wij geven dan
zijn op hun beurt verzekerd van extra voordeel, en dat
bijvoorbeeld aan waar ze op kunnen letten bij het selecteren van
in een dekking die aansluit bij hun risico’s.
een leverancier. Let er bijvoorbeeld op dat je informatie op een server in Nederland staat, en niet in China.”
7944_Flyer_A5_Reis
Online verzekeringsadministratie
Vanuit een onafhankelijke rol het beste advies
De online omgeving van ‘Via mijn werk verzekeringen’
Daarnaast bieden we onze leden een collectief verzekeringspakket.
maakt het voor verzekerden gemakkelijk hun verzeke-
Het gaat om de standaard particuliere verzekering voor inboedel
Grootste voordeel van Aon is de positie in de markt.
ringsadministratie digitaal te regelen en in te zien.
en auto, maar ook om verzekeringen op maat voor de advocatuur.
Onafhankelijk advies over verzekeren gaat namelijk
Voordeel voor brancheorganisaties is dat dit boven-
Zoals de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, die verplicht is.
nooit om kosten alleen. Aon heeft veel kennis in huis.
dien in de eigen huisstijl wordt ingericht. Dat geldt
Deze heeft een bijzonder uitgebreide dekking, bijvoorbeeld voor
Van risico’s, trends en ontwikkelingen, maar ook van
voor alle uitingen: ook op brieven, mappen en mails
‘each and every claim’, zonder jaarlimiet. Aon vergelijkt premies en
de diverse branches in Nederland. Bij het samenstel-
geeft het eigen logo de herkenbaarheid voor leden
voorwaarden en adviseert onze leden twee producten. Zo hebben
len van het pakket voor BaliePlus bijvoorbeeld, waren
dat het hun collectieve verzekering is.
zij keuze voor een product dat bij hen past. En kunnen ze tegelijk
advocaten en juristen betrokken.
profiteren van een collectieve korting.” 18
19
Meerwaarde
Eigen verzekeraar voor leden van Metaalunie
Horeca – Transport - Metaalindustrie
Al jaren worstelden de leden van de Koninklijke Metaalunie met het verzekeren van financiële risico’s door ziekteverzuim. Bestaande oplossingen bleken telkens niet naar tevredenheid. In 2009 besloot de Metaalunie het over het een andere boeg te gooien, en zelf een eigen verzekeraar op te richten: KMU Verzekeringen N.V. Vanaf de start
Toegevoegde waarde bieden is makkelijk gezegd. In de praktijk blijkt het nog zo simpel niet te zijn. Inspirerende initiatieven zijn er gelukkig genoeg. Van groot tot klein en over alle sectoren. De gemene deler? Goed kijken naar wat er speelt, onder de leden en in de markt. En daar op inspelen natuurlijk.
biedt KMU Verzekering dekking van ziekteverzuim voor meer dan 20.000 werknemers in de Metaalunie. Anno 2013 is KMU Verzekeringen een winstgevende, goed draaiende verzekeraar die maatwerk biedt aan de leden. Inmiddels biedt KMU Verzekeringen in samenwerking met stichting Mevas ook aanvullende arbodiensten en gratis verhaalbijstand.
Voorkomen én betalen van boetes door Transport en Logistiek Nederland Voor ondernemers in de logistiek en transport is alles erop gericht leveringen snel, maar ook veilig en kostenefficiënt op de plaats van bestemming te krijgen. Brancheorganisatie Transport en Logistiek Nederland denkt met de leden mee. Door de aandacht voor rij- en rusttijden te vergroten, maar ook door boeteservice om verkeersboete in het buitenland snel af te rekenen.
Slimmer omgaan met rij- en rusttijden “We kwamen erachter dat veel transportondernemers zelf weinig doen met de gegevens van de digitale tachograaf”, aldus Floris Liebrand van Transport en Logistiek Nederland. “Zonde, want door die gegevens te analyseren en medewerkers bewust te maken van eventuele fouten, kun je het percentage overtredingen van de rijtijdenwet eenvoudig met gemiddeld 70% terugbrengen. Om onze leden hierbij te ondersteunen, hebben we de Rijtijdenscan ontwikkeld.” De Rijtijdenscan gebruikt speciale software om knelpunten in de rij- en rusttijden te analyseren. Tips en handvatten helpen de chauffeurs om hier slimmer mee om te gaan. Sinds de introductie medio 2012 heeft een groeiend aantal transportbedrijven hiervan gebruik gemaakt.
Geen gedoe bij verkeersboete in buitenland Een boete is al vervelend genoeg, maar kan in het buitenland bovendien voor extra vertraging zorgen. En door de verschillende procedures in Europese landen is het bijna onmogelijk om tijdig en op de juiste manier bezwaar aan te tekenen. Transport en Logistiek Nederland is een exclusieve samenwerking aangegaan met Transport in Nood. Deze organisatie verzorgt in heel Europa voor betaling van de boete binnen één uur en neemt desgevraagd ook de bezwaarprocedure voor zijn rekening. Hierbij wordt een Europees netwerk van gespecialiseerde advocaten ingezet. 20
Bij Koninklijke Horeca Nederland voortaan ruimte voor ‘vreemde gasten’
‘We gaan van uitsluiten naar omarmen’ Van oudsher werkte Koninklijke Horeca
gevolg hiervan bleef een groeiend deel
iets met overnachtingen doet. Binnen
Nederland met strak afgebakende
van de horecaondernemers buitengesloten
zo’n domein kunnen leden zelf platforms
sectoren, zoals fastservice, restaurants en
van lidmaatschap”, vertelt Joris Prinssen
oprichten rondom een bepaald bedrijfs-
hotels. Wie een bed & breakfast had, kon
van Koninklijke Horeca Nederland.
type of specifiek onderwerp. In plaats van bepaalde bedrijven uit te sluiten,
zich bijvoorbeeld niet inschrijven onder de sector ‘hotels’. “Die rigide indeling
Oude sectoren zijn vervangen
omarmen wij ze juist. Zo zorgen we
begon steeds meer te wringen met de
“Daarom hebben we binnen onze
voor een gelijker speelveld in de markt.
praktijk in de markt. Het onderscheid
organisatie een transitie in gang gezet,
Bovendien versterken we ons potentieel
tussen drink- en eetgelegenheden ver-
waarbij we de oude sectoren vervangen
om te groeien, zodat we meer slagkracht
vaagt en er komen ook nieuwe soorten
door zogeheten domeinen. Bijvoorbeeld
krijgen bij het uitvoeren van onze kern-
horecagelegenheden bij – denk aan
het domein ‘overnachten’, waar iedere
taken: advies, lobby, belangenbehartiging
ketens als de Coffee Company. Als
commerciële organisatie onder valt die
en financiële ledenvoordelen.” 21
Branches en koepels - trends en ontwikkelingen
Top 3 aanbevelingen voor zichtbaarheid bij uw achterban Welke brancheorganisatie zoekt er níet naar nieuwe mogelijkheden om de band met de achterban te versterken? Doe dus uw voordeel met de drie belangrijkste aanbevelingen uit het onderzoek, aangereikt door leden en potentiële leden.
1 Laat zien wat je doet
grote groep leden interessant zijn valt te
om op gezette tijden actief te communi-
Een groot aantal leden geeft in het onder-
denken aan:
ceren met de achterban over:
zoek aan dat ze meer waar voor hun geld
ondernemersrisico’s;
willen. Tegelijkertijd zijn veel leden onvol-
verwerven subsidie;
doende - of zelfs helemaal niet - bekend
opzetten van innovatieprojecten.
met het bestaande aanbod van diensten
Weten zzp’ers u al te vinden?
voordelen; trends en ontwikkelingen in de markt; inspanningen en resultaten van
en leden voordelen van hun brancheorga-
Een opvallend en veelgenoemd argument
belangenbehartiging in Den Haag en
nisatie. Alleen al door alle bestaande
om bij de brancheorganisatie aan te
Brussel.
ledenvoordelen beter onder de aandacht
kloppen, is dat deze als een betrouwbare
te brengen, kunnen brancheverenigingen
autoriteit wordt beschouwd. 35% stelt:
Verder is het van belang het aanbod van
de loyaliteit verstevigen en actief werken
‘Het zal wel goed zitten als de branche-
diensten en voordelen zo concreet
aan het behouden van leden.
organisatie ernaar gekeken heeft’.
mogelijk te communiceren, bijvoorbeeld
Nederland telt nu al 750.000 zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), en dat
als het gaat om:
3 Communiceer actief en concreet over de meerwaarde
concrete ledenvoordelen en branche-
organisatie moeilijk te vinden. Of het nu gaat om zzp’ers in bijvoorbeeld de
2 Investeer in de positie van kennisplatform
zakelijke dienstverlening, de bouw, of de uiterlijke verzorging. Zij voelen zich
Leden van brancheverenigingen hechten
Laten zien dat hun individuele belang
bedrijfseconomisch en juridisch
te klein voor een brancheorganisatie of vinden het lidmaatschap te duur.
veel waarde aan activiteiten op het
samenhangt met het collectieve belang;
Waarom niet het lidmaatschap voor deze groep aantrekkelijker maken via een
gebied van kennisdeling en advies.
dat is de opgave waar brancheorganisa-
op hen gericht aanbod en bijvoorbeeld een lagere contributie?
Aangezien daar de behoefte ligt is het aan
ties voor staan. Potentiële leden over-
te bevelen om te investeren in de positie
tuigen van nut en meerwaarde van een
van de brancheorganisatie als kennis-
lidmaatschap is dan ook vooral een
platform. Bij onderwerpen die voor een
communicatieve uitdaging. Daar past bij
aantal groeit snel. Deze groep ondernemers blijkt de weg naar de branche-
22
het actuele aanbod van diensten en
gerichte diensten; advies; netwerkmogelijkheden en kennisuitwisseling met collega-bedrijven.
23
Over Aon Met circa veertig brancheorganisaties in zowel de profit als de non profit sector werkt Aon nauw samen in het adviseren over en het beheren van branchespecifieke risico’s. Tientallen jaren ervaring in risicomanagementadvies en het verzorgen van verzekeringsoplossingen voor brancheverenigingen, koepels, werkgeversverenigingen, inkoopcombinaties en franchiseketens vormt hiervoor de basis. Naast inkoopvoordeel onderscheiden verzekeringen van Aon zich door dekking en voorwaarden die aansluiten bij de behoefte van zowel de brancheorganisatie als de leden. De aanpak van Aon kenmerkt zich door in nauw overleg met vertegenwoordigers van de branche een pakket samen te stellen en brancheoverkoepelend te adviseren over risicomanagement. Zo kunnen ook leden hun risico’s beheersbaar maken en tegen gunstige tarieven en condities verzekeringen afsluiten. De input van de brancheorganisatie is hierbij essentieel. Daar is immers kennis aanwezig over wat er speelt, en over de uitdagingen waar ondernemers in de specifieke sector of subbranche mee te maken hebben. Als makelaar is Aon volledig onafhankelijk. Door bemiddeling en samenwerking met verzekeraars vindt Aon steeds de beste oplossing in de markt, vaak door middel van volmachten van verzekeraars. In dat geval neemt Aon de administratie, schadeafhandeling, incasso, marketing en ICT op zich. Verzekeraars fungeren dan als risicodrager, maar zijn verder niet in het proces betrokken. Aon voegt in de klantrelatie ook kennis toe op het gebied van risicomanagement en crisisbeheersing, adviseert over ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving en voert campagnes uit om verzekeringsoplossingen onder leden te promoten. Meer informatie over Aon: www.aon.nl.
© 2013 Aon 7553 Magazine-def-V2
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze rapportage mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aon.
24
