SAMENSTELLING. Wereldwinkel Dieren Jaarverslag

INLEIDING Sinds mei 2000 is de Wereldwinkel gevestigd in het winkelpand aan het Callunaplein 79. In maart 2005 is onze winkel getransformeerd volgens het concept van de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels. De verschillende kleurvlakken in de winkel staan voor bepaalde productgroepen: de z.g. “werelden”. Er wordt gewerkt met “werelden” waardoor er meer aandacht is voor het assortiment. In februari 2012 is een winkelverandering en -herinrichting uitgevoerd. Hierdoor wordt de klant op een strategische wijze door de winkel geleid, om het oog het eerst op duurdere producten te laten vallen. De winkel is van 2 tot en met 9 februari gesloten geweest. Op 10 februari is de winkel feestelijk heropend. Het resultaat is een ruimere en meer overzichtelijke winkel, die een positieve, warme uitstraling heeft. We hebben een brede klantenkring. De medewerkers werken met veel enthousiasme en collegialiteit mee aan vernieuwing en professionalisering. Het bestuur is alle medewerkers heel dankbaar voor hun niet-aflatende inzet.

HET BESTUUR Het bestuur bestaat uit zes personen. Eén bestuurslid is in 2012 afgetreden. Voor haar komt één nieuw bestuurslid in de plaats. Het bestuur vergadert dit jaar acht keer. Er is drie maal een avond voor de medewerkers georganiseerd. Daarnaast vindt de jaarvergadering plaats.

SAMENSTELLING Hannie Brouwer Theo Damen Marjo Weel Agaath Adding Gré de Ruiter Anneke Visser

Voorzitter Penningmeester Secretaris Algemeen bestuurslid Algemeen bestuurslid Algemeen bestuurslid / P.R.

OPENINGSTIJDEN De winkel is 43 uur per week geopend, nl.: - maandag van 13.00 tot 17.00 uur - dinsdag van 10.00 tot 17.00 uur - woensdag van 9.00 tot 17.00 uur - donderdag van 10.00 tot 17.00 uur - vrijdag van 10.00 tot 20.00 uur - zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur

MEDEWERKERS Eind 2012 zijn 26 medewerkers in de winkel actief. In totaal beëindigen zes medewerkers hun werkzaamheden. In de loop van het jaar melden zich 8 nieuwe medewerkers aan. Drie aanmeldingen trekken zich terug voordat ze zijn begonnen.

Wereldwinkel Dieren - - - Jaarverslag 2012

1

Eén medewerker stopt tijdens de inwerkperiode. Eén andere nieuwe medewerker stopt omdat ze haar studie weer oppakt. Eén nieuwe medewerker versterkt de onderhoudsdienst van de winkel. Een andere nieuwe medewerkster begint in de winkeldienst. Een derde nieuwe medewerkster komt vanaf 01-01-2013 het bestuur versterken voor de P.R. Er zijn 9 mensen die op een andere manier voor de winkel werkzaam zijn. Dat betreft dan taken als financiën, administratie, P.R., onderhoud en het maken van biedermeiertjes. In de jaarvergadering zijn dit jaar vijf medewerkers, die 10 jaar voor Wereldwinkel Dieren werkzaam zijn gehuldigd en zij ontvangen een bloemetje. Datzelfde geldt voor een medewerkster, die 20 jaar werkzaam is. Op 6 november vindt een gezellige avond voor de medewerkers plaats. Daarbij geeft Walter Barkhuijsen Tacke van Aandacht en Klank een toelichting op en een uitvoering met diverse klankschalen. Iedere medewerker ontvangt met Kerst een attentie.

MEDEWERKERGESPREKKEN Voor 2013 worden weer medewerkergesprekken gepland. In dat verband wordt in het najaar van 2012 een enquête onder de medewerkers gehouden, om te peilen wat men vindt van de frequentie waarmee deze gesprekken moeten worden gehouden, hoe lang ze moeten duren en waar ze bij voorkeur plaats moeten vinden. Drie medewerkers zullen in 2013 het houden van de gesprekken op zich nemen. Het zijn één op één gesprekken, op voet van gelijkwaardigheid en met een vertrouwelijk karakter. Uit de enquête blijkt, dat het merendeel van de deelnemers aan de enquête eenmaal in de twee jaar, een dergelijk gesprek gedurende een half uur toejuicht. De voorkeurslocatie is Theothorne.

ROOSTER VOOR DE WINKELDIENSTEN Eén van de medewerkers draagt hiervoor de verantwoordelijkheid. Het rooster geldt voor twee maanden en wordt dus zes keer per jaar gemaakt. Tevoren vullen alle medewerkers, die meedoen aan de winkeldiensten, een standaard opgavenbriefje in. Hierop kunnen de beschikbare data en tijden worden aangegeven. De briefjes liggen ongeveer drie weken tevoren klaar. Met deze gegevens wordt rekening gehouden bij het maken van het definitieve rooster. In één week zijn 21 medewerkers nodig. Men heeft gemiddeld twee tot vier keer per maand winkeldienst. De indeling van de diensten blijft dit jaar ongewijzigd. In december zijn vanwege extra koopavonden en vanwege de te verwachten drukte extra medewerkers ingeroosterd. Er komt dit jaar één nieuwe collega bij. Ze wordt ingeroosterd bij vaste medewerkers, die haar vertrouwd maken met het werken in de winkel en alles wat daarbij komt kijken. Aan het eind van deze inwerkperiode volgt een kassatest. Het onderling ruilen van winkeldiensten moeten de betrokken medewerkers zo mogelijk zélf regelen. Dit wordt aangetekend op het winkelrooster dat op het prikbord hangt.

INFORMATIE EN TOERUSTING MEDEWERKERS Er zijn drie medewerkeravonden, én een jaarvergadering gehouden Deze avonden worden gebruikt voor voorlichting door eigen medewerkers


2

Op de diverse medewerkervergaderingen worden verschillende activiteiten ontplooid. Op één avond wordt gesproken in groepjes over de termijn van werkgroepen. Daarna worden de verschillende meningen geëvalueerd. Daarbij valt op, dat de groepen eensgezinde meningen over de diverse vragen hebben. Ook komen er nog een aantal goede voorstellen uit naar voren. Op een tweede avond wordt een enquête gehouden over de medewerkergesprekken. Er wordt deelgenomen aan verschillende informatiedagen / trainingen: - Voorlichtingsavond van de Regio: daarvoor wordt een medewerker van food leverancier Cerro Azul gevraagd. - 3 medewerkers volgen op 5 november de basis cursus voor Eerlijke Handel. - 2 medewerkers volgen een inkoopcursus. Alle medewerkers ontvangen de notulen van zowel de bestuurs- als de medewerkervergaderingen. Via het logboek en via e-mail geven medewerkers mededelingen en berichten aan elkaar door. Er zijn 6 abonnementen op “Wereldzaken” die onder de medewerkers circuleren. Via internet zijn veel medewerkers geabonneerd op de digitale nieuwsbrieven van de Landelijke Vereniging en verschillende importeurs. De informatiemap voor medewerkers (groene boekje) is in ieders bezit. Het kassainstructieboek voorziet in de nodige kassa-informatie. ACTIES: Er wordt deelgenomen aan de landgoedmarkt op zondag in Het Hof te Dieren. We staan dit jaar 5 x met een kraam op de Landgoed Markt Hof te Dieren en wel op de 1e zondag van de maand vanaf mei t/m september. De markt duurt van 10.00 tot 17.00 uur. Twee collega`s beginnen met het inrichten van de kraam tussen 8.00 en 9.00 uur. En 2 collega`s dragen er zorg voor dat om 17.00 uur de kraam weer opgeruimd en schoon achtergelaten wordt.


3

INKOOP NON-FOOD

De coördinatie van deze werkgroep gaat in andere handen over. De inkoopgroep bestaat uit 8 personen. De inkoopgroep koopt het non-food assortiment van de wereldwinkel in. Naast de algemene inkoop is ieder van hen verantwoordelijk voor een bepaald deel van het assortiment, de zogenaamde “werelden”. Alle leden van de groep mogen producten uit alle “werelden” inkopen, in overleg met de hoofdverantwoordelijke van die “wereld”. De groep vergadert eenmaal per maand om vast te stellen welke artikelen worden ingekocht. Er wordt gemiddeld eenmaal per maand ingekocht. Het is van belang dat de communicatie met de andere werkgroepen goed verloopt, zodat er gericht en op tijd ingekocht kan worden. Belangrijke uitgangspunten daarbij zijn: het seizoen, feestdagen, acties, folders, advertenties in kranten en tijdschriften. Ook zoekt de groep aansluiting bij de maandelijks wisselende winkelpresentatie met een bepaald thema. In de maand januari wordt de balans opgemaakt. Incourante artikelen worden afgeprijsd en gaan in de uitverkoop. De belangrijkste importeurs zijn gevestigd in Culemborg. Bij Sawa Hasa in Tilburg koopt men eenmaal per jaar in. Goed inkopen blijft een uitdaging!

INKOOP FOOD FAIR TRADE ORIGINAL Voor de food inkoop bij Fair Trade Original zijn 3 medewerkers verantwoordelijk. Zij houden de voorraad op peil door te zorgen voor een voldoende hoeveelheid artikelen in de winkel. Daarbij wordt uitgegaan van een uitrekenschema dat maandelijks wordt bijgehouden aan de hand van de PLU-Z kassa-uitdraai en de lijst “Buiten de kassa om”, waarop artikelen voor eigen gebruik worden genoteerd of bijvoorbeeld artikelen die voor het maken van de Biedermeiertjes worden gebruikt. Volgens dit schema wordt de bestelling geplaatst. Ook dit jaar wordt er 10 maal een bestelling geplaatst. Vanaf oktober gaat dat via de webshop. Chocolade en andere temperatuurgevoelige producten worden apart geleverd. In de zomermaanden worden deze producten 1 x per 2 maanden besteld, omdat bij een maandelijkse bestelling het bedrag, dat vereist wordt voor kosteloze levering, niet gehaald wordt. Gekeken wordt naar de maandelijkse aanbiedingen bij Fair Trade Original en lopende acties binnen de winkel. Nieuwe producten krijgen een prominente plaats in de winkel en er wordt extra aandacht aan de promotie hiervan besteed. Ook wordt gelet op de houdbaarheidsdatum van de producten. Dit leidt in sommige gevallen tot het aanbieden van artikelen met enige korting. Overleg is er regelmatig over het wel of niet handhaven van producten met een zeer lage verkoopfrequentie. Soms worden producten daarom uitverkocht en niet meer bijbesteld. Via de Nieuwsbrief van Fair Trade Original en ons eigen food bericht worden alle medewerkers maandelijks van het laatste nieuws op food gebied, t.w. prijsverhogingen, aanbiedingen en informatie over producten die uit de handel gaan, of nieuw in het assortiment komen , op de hoogte gehouden. Om in te spelen op feestdagen zoals Kerst worden hiertoe speciale producten ingekocht. Dat geldt eveneens voor de kerstpakketten.


4

INKOOP CERRO AZUL EN BARBOSA Enkele producten, waaronder chocolade van Divine en Tony Chocolonely komen niet van Fair Trade Original, maar van Cerro Azul en Barbosa do Brasil in het Centrum Mondiaal te Culemborg. Twee personen zijn hier verantwoordelijk voor om te zorgen dat er voldoende artikelen in de winkel zijn. Op basis van de verkoopcijfers van de maandelijkse PLU-Z-kassa uitdraai nemen de collega`s, die de non-food inkopen doen, deze producten mee. Ook de producten voor de feestdagen (o.a. de chocolade letters en de paaseieren) worden meegenomen. Sinds Augustus 2012 werkt Cerro Azul samen met de fa. Neuteboom in Almelo. Het is nu niet meer mogelijk om producten van Cerro Azul uit Culemborg mee te nemen. Deze producten komen nu via een bestelling online tegelijk met de koffiebestelling. Deze bestelling wordt dan een week later bij de winkel bezorgd. Er worden enkele nieuwe producten van Cerro Azul aan ons assortiment toegevoegd.

INKOOP KOFFIE Maandelijks wordt koffie besteld bij fa. Neuteboom in Almelo door 2 medewerkers van de inkoop. Het assortiment koffie blijft gelijk. De verkoopcijfers zijn redelijk stabiel. Wel vallen 2 grootverbruikklanten af waardoor het aantal nu 10 is. De helft daarvan kiest voor bezorging. De overigen halen hun bestelling op in de winkel. Per augustus gaat koffiebrander Neuteboom een samenwerkingsverband aan met importeur Cerro Azul in Culemborg. Daarom moet de bestelling niet meer in Almelo geplaatst worden maar in Culemborg. Tot het eind van het jaar zijn er diverse kinderziektes i.v.m. de reorganisatie merkbaar. Bovendien verzorgen de inkoopsters tegelijk met de koffiebestelling de chocolabestelling waarvoor zij de gegevens aangereikt krijgen van een collega. De Biedermeiers in de koffievariant zijn in aantal teruggelopen: 181 stuks. (2011: 266 stuks).

KERSTPAKKETTEN Twee medewerkers voeren de organisatie van de kerstpakketten uit. Zij zijn verantwoordelijk voor de mailing en het telefonisch contact zoeken met eventuele klanten. Daarnaast verzorgen ze de bestellingen bij de leveranciers. Beiden ontvangen de klanten in de winkel en stellen in overleg met de klant een kerstpakket samen. Voor het inpakken van de bestellingen doen ze zo nodig een beroep op andere medewerkers. Ook dit jaar komt de verkoop van kerstpakketten zeer moeizaam op gang. In de laatste 3 weken voor de Kerst melden zich toch nog enkele grote klanten. Er wordt voor € 6500,- bruto verkocht. Er zijn dit jaar geen klanten die een kerstpakket via internet kiezen.


5

WINKELPRESENTATIE Een werkgroep van vijf vaste medewerkers verzorgt de winkelpresentatie. Eén van hen is verantwoordelijk voor de coördinatie en stelt een werkrooster samen. In 2012 is een lid van de P.R. werkgroep hierbij betrokken. Het rooster vermeldt de data van etaleren, de thema’s met de daarbij gekozen “werelden” (productgroepen) en de eventueel daarbij aanbevolen producten. Er wordt zo mogelijk rekening gehouden met de commerciële kalender. Iedere eerste maandagmorgen van de maand wordt een nieuwe presentatie gerealiseerd. Ongeveer twee weken ervoor stuurt de coördinator een mail aan de werkgroepleden met voorstellen en informatie m.b.t. de werkzaamheden. Zij kunnen reageren, zo nodig hun visie geven en laten weten of ze mee kunnen doen. De werkgroep zorgt tevens voor informatie bij producten; soms op verzoek van de inkoopgroep. Het stoepbord wordt voorzien van actuele posters, posters uit voorraad of eigen ontwerpen. Dit jaar komen de volgende thema’s aan de orde : “Boeddha’s” (januari), “Hollands Glorie” (februari), “Vrouw” (maart), vanwege Internationale Vrouwendag ( bij dit thema worden alleen producten geëtaleerd, die door vrouwen zijn gemaakt ), “Kleuren van de lente” (april); “Symbolen en Motieven” (mei); - in april en mei worden twaalf kleurige schilderstukjes van leerlingen van scholengemeenschap Het Rhedens te Rozendaal in de winkel opgehangen. Ze zijn door de scholieren gemaakt tijdens een workshop van twee jonge kunstenaars uit Zimbabwe, die twee dagen te gast zijn geweest bij de Wereldwinkels van Velp en Dieren.

“De Wereld Thuis” (juni); “Zonnige zomer” (juli); “Materialen” producten van blik, schelp, vilt en bamboe (augustus); “Maak je mooi” (september); “Tijd voor thee” (oktober); “Kunst” exclusieve producten uit Zimbabwe, Mexico, Burkina Faso, Niger en Mali (november); “Groen en glitter” (december) met een verscheidenheid aan kerstartikelen. De winkelpresentatie groep werkt heel plezierig samen en probeert er iedere keer weer iets verrassends van te maken. Er is tevoren overleg over wie wat gaat doen en het etaleren gebeurt meestal twee aan twee.


6

De “buiten”presentatie wordt verzorgd door één medewerker van de winkelpresentatie en één van de inkoopgroep. In februari vindt een vernieuwing van de winkelinrichting plaats. Er komen nieuwe etalage tafels en de opstelling van de middentafels veranderd. Voor de werkgroep betekent dit vanzelfsprekend een aanpassing in het etaleren. De thematafel houdt echter dezelfde plaats.

PUBLICITEIT EN INFORMATIE De P.R.werkgroep bestaat uit drie medewerkers, die regelmatig voor overleg bij elkaar komen. Eén is tevens bestuurslid, één is winkelier en één verzorgt de publiciteit. Eén p.r.medewerker van wereldwinkel Dieren vergadert eenmaal per twee maanden in regio verband met de wereldwinkels uit Beekbergen, Eerbeek, Brummen, Doesburg, Rheden en Velp. In deze vergaderingen ontwikkelt de groep actie-ideeën, wisselt plannen uit en verzorgt publiciteit naar buiten toe. - Maandelijks staat een artikel in de kerkbladen en twee maandelijks in de streekbladen. - Samen met de regio wereldwinkels wordt er 2 x een advertentie in de Regiobode geplaatst en 2 x een advertentie in het Streekjournaal. - Er staat een advertentie in het blad van de Bridgeclub, in het jaarprogramma van de Vrouwen van Nu en bij het IVN Overzicht p.r. activiteiten in 2012. Januari : Campagne FairBezig.nl. Bewustwordingscampagne Eerlijke Handel. In de winkel liggen flyers, die worden uitgereikt aan klanten (in de actie kleur paars/roze), waarop de doelstelling van de campagne staat vermeld. Februari : Actie t.g.v. van heropening van de winkel na een sluiting van een week. De indeling en opstelling van de winkelinrichting is veranderd. Klanten kunnen op vrijdag 10 februari een gekleurde enveloppe trekken met een korting van 5 t/m 40%. Advertentie voor deze actie in de Regiobode. Het rooster voor de winkelpresentatie 2012 komt deze maand klaar. Maart :

Bezoek van twee kunstenaars uit Zimbabwe; Charles Nkomo (kunstschilder) en Aaron Kapembeza (beeldhouwer) op uitnodiging van WW Oegstgeest.


7

Er is tevens de mogelijkheid voor andere winkels hen te ontvangen. Dieren heeft samen met WW Velp hiervoor actie ondernomen. Op 26 en 27 maart zijn de kunstenaars bij ons te gast. Een kleine werkgroep heeft zich bezig gehouden met de organisatie en realisatie van het programma. Voor Dieren zijn dit Gera en Willy. Maandag 26 maart is er o.a. een speciale regio avond voor medewerkers van zeven wereldwinkels om met de kunstenaars kennis te maken, vragen te stellen en worden korte films vertoond. Op 27 maart zijn de kunstenaars gastdocent bij creatieve lessen van Scholengemeenschap Het Rhedens te Rozendaal. Twee groepen leerlingen maken schilder De Gelderlander stuurt een journaliste en fotograaf om verslag te doen. In de kranten staan diverse artikelen met foto’s van dit bezoek.

April :

Mei :

Joke Mosselman van Velp en Willy Loerts van Dieren maken een uitgebreid verslag met eigen foto’s, bestemd voor besturen en leden van de werkgroep. Ook dit jaar wordt er vanaf 4 april de gehele maand in de winkel kleding van Sari Textiel Oene gepresenteerd en verkocht. Totale verkoop € 1.003,35. Begin april worden 12 schilderstukjes van leerlingen van Het Rhedens in de winkel tentoongesteld met daarbij een fotocollage. Leerlingen kunnen hun kunstwerk vóór Moederdag ophalen. 12 mei World Fair Trade Day. Verkoop van 21 speciale Mazzeltassen voor Moederdag. Landelijk wordt een FairBreak actie gehouden met kans op het winnen van een Fair Break foodpakket van € 25,00. Uit de 30 ingeleverde kaartjes trekken we Roland Santinge als winnaar

.


8

Juni:

Zaterdag 2 juni zijn we aanwezig met een kraam op de Multiculturele Markt in de speeltuin. Roland Santinge krijgt het foodpakket op 6 juni in de winkel uitgereikt en gaat met zijn dochter op de foto. Een maand later wordt foto met een korte toelichting gepubliceerd in de Regiobode Zondag 17 juni zijn we aanwezig met een sieradenkraam tijdens Rozenzondag op Middachten, de kramen blijken niet bestand tegen het slechte weer met rukwinden en we vertrekken rond het middaguur.

De kraam vóór de storm

Regio Wereldwinkel actie voor scholieren. Ze krijgen bij een aankoop in de wereldwinkel korting. Het hoogste cijfer van hun overgangsrapport of diploma is het kortingspercentage. Gezamenlijke advertentie en persbericht. De O.B.S. “de Wensvogel” nodigt ons eind juni uit i.v.m. de afsluiting van schoolthema “Reizen rond de Wereld” De kinderen en ouders kunnen kennis maken met de producten van de Wereldwinkel en deze ook kopen. De belangstelling is groot vooral de felgekleurde glitterdoosjes vinden gretig aftrek. Juli

: Actie tijdens het Open Nederlands Kampioenschap Schaak in Theothorne. Pakketjes met plakken Tony Chocolonely; drie voor de prijs van twee ! Diverse smaaksamenstellingen; keuze uit een Paard, Loper, Toren of Pion Pakket. Het toernooi wordt gehouden van 23 juli tot 3 augustus. Ondanks het warme weer worden alle veertien pakketjes verkocht.

Augustus : Regio actie vanwege de Tweede Kamer Verkiezingen in september. Alle klanten krijgen in de zeven wereldwinkels bij een aankoop gratis een fairtrade rood potlood uitgereikt om te kiezen voor Eerlijke Handel en de Wereldwinkel. In totaal 800 potloden, waarvan 150 stuks voor WW Dieren. In tien dagen tijd worden alle potloden uitgedeeld. Klanten zijn verrast en reageren heel positief.


9

September : Van 13 t/m 18 september wordt aan klanten van onze winkel gevraagd extra levensmiddelen te kopen t.b.v. de afnemers van de voedselbank in Dieren. Dit in het kader van Wereldvoedseldag op 16 september. Met een aanvulling als gift van onze Wereldwinkel kunnen alle 38 afnemers twee fairtrade producten ontvangen; een pak koffie en een ander food product. Oktober :

Maandag 3 oktober organiseert de p.r. regio een avond voor alle medewerkers van de zeven wereldwinkels in de Kerkhorst te Spankeren. Voor deze avond is een medewerker van food importeur Cerro Azul uitgenodigd. De spreekster, vlot en enthousiast, geeft informatie over de diverse producten, ondersteund door een power point presentatie. Drie tafels staan vol met foodartikelen, waarvan we van alles mogen proeven. Een geslaagde avond, informatief en een goede opkomst. Donderdag 25 oktober start de Fairtrade week met als speciale actie de verkoop van de Big Fair Bag. Deze dag is tevens de officiële start van de Werkgroep Fairtrade gemeente Rheden. Het college van B&W steunt dit initiatief door op deze dag een bezoek te brengen aan de Wereldwinkels in de gemeente. Burgemeester Petra van Wingerden brengt een bezoek aan onze winkel en koopt de allereerste Big Fair Bag.


10

November : Maandag 5 november wordt in regio verband een basiscursus gehouden in Rheden voor nieuwe medewerkers. Positieve reacties van de deelnemers. Drie medewerkers uit Dieren doen aan deze cursus mee. Dinsdag 6 november is in Theothorne de Passage ontmoetingsdag Gewest Gelderland / Flevoland met als thema “Duurzaamheid”. Circa 225 vrouwen nemen hier aan deel. In het programmaboekje komt een flyer van de Wereldwinkel Dieren. Door de Passage wordt voor de organisatoren theerozen, wijn en een biedermeier ingekocht. Voor de 225 deelnemers twee reepjes Fairtrade chocolade en een katoenen Wereldwinkeltasje. Op de zaterdag van de intocht van Sint Nicolaas in Dieren wordt chocolademelk geschonken aan de grote verkooptafel buiten vóór de winkel. December : Beverode Wintermarkt 1 december. Deze markt wordt georganiseerd door de Vriendenstichting van Woonzorgcentrum Beverode. Bij navraag naar de mogelijkheden deel te nemen als Wereldwinkel krijgen we een verkooptafel gratis aangeboden. In de recreatiezaal hebben we een centrale plek. 3 x 2 medewerksters bemensen onze stand. Verdeeld over de dag krijgen we gratis consumpties. Veel bewoners van Beverode komen een kijkje nemen. Daarnaast is er ruime belangstelling van buiten. De verkoop is matig maar uit PR oogpunt is onze deelname succesvol.

OVERLEG WERKGROEPEN Doel daarvan is: de contacten tussen de verschillende werkgroepen te bevorderen. Hiermee willen we bereiken dat acties beter gecommuniceerd en uitgevoerd kunnen worden. De werkgroep bestaat uit afgevaardigden van de inkoop non food, de inkoopgroepen voor de Food, de P.R. groep en winkelpresentatie groep. De groep komt ongeveer eens in de 6 weken bij elkaar en bespreekt daarin de landelijke, regionale en plaatselijke acties.

ONDERHOUD EN VOORZIENINGEN Eén medewerker zorgt ervoor dat specifieke winkelbenodigdheden, zoals cadeaubonnen, kantoorartikelen, huishoudelijke materialen, schoonmaakspullen, verpakkingsmateriaal en EHBO- producten worden ingekocht, op orde worden gehouden en tijdig worden aangevuld. Voor reparaties, het goed functioneren van de kassa, verlichting en andere technische zaken wordt de hulp ingeroepen van de onderhoudsmedewerkers. Eén medewerker is verantwoordelijk voor het maken van het schoonmaakrooster. Volgens dit rooster geven wisselend twee medewerkers elke week de winkel een schoonmaakbeurt. Tussentijds wordt er, indien nodig, schoongemaakt door degene, die winkeldienst heeft of door degene die verantwoordelijk is voor de betreffende “wereld”. Het rooster wordt opgesteld in overleg met de werkgroep winkelpresentatie.


11

LANDELIJKE EN REGIONALE CONTACTEN Wij hebben verschillende malen contact met de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels. Annelies Loog, winkelbegeleidster van RSU, heeft op 17 juli een bezoek gebracht aan de winkel. De vergaderingen op districtsniveau worden regelmatig bezocht. In de regionale Public Relations Groep hebben wij ongeveer vijf maal per jaar contact met de Wereldwinkels in Beekbergen, Brummen, Doesburg, Eerbeek, Rheden en Velp.

MAATSCHAPPELIJKE STAGE De stages zijn bedoeld om een eerste indruk te krijgen van een beroepspraktijk en hoe het er in het werkende leven aan toe gaat. Wij, als Wereldwinkel, geven leerlingen de kans om met alle facetten van de verkoop kennis te maken. Eén medewerkster is aangesteld om de stagiaires te begeleiden. Dit jaar hebben we één stagiaire gehad. Ze heeft met veel plezier en enthousiasme bij ons gewerkt.

FINANCIËN Vanaf juli 2009 wordt het kassageld gestort bij de ING bank. Eén medewerker heeft daarvoor een handleiding geschreven. Momenteel wordt nog steeds 2 x per week geld gestort. In de komende tijd zal worden bezien of 1 x per week storten voldoende zal zijn. Klanten maken steeds meer gebruik van betalen met pin.

EVALUATIE PLANNEN VAN 2012 • Uitvoeren winkelverandering. Dit onderdeel is gerealiseerd. • Verhoging van de omzet door middel van acties en publiciteit. • Er zijn veel acties gevoerd en er is veel publiciteit geweest. In hoeverre dit bijgedragen heeft aan de omzet is onduidelijk, omdat de economische crisis ook invloed heeft. • Komen tot een Fair Trade Gemeente. Er is een werkgroep opgericht om van de gemeente Rheden een Fair Trade Gemeente te maken. • Investeren in contacten met jongeren / scholen. Aan een vraag van scholen of jongeren om voorlichting of informatie te geven, wordt altijd gehoor gegeven. Er is een tas met materiaal voor een spreekbeurt op school voorhanden. In verband met. het ontbreken van menskracht worden scholen niet actief benaderd. • Doorgaan met het verbeteren van de voorraadadministratie. De mogelijkheden hiervan zijn uitgezocht en besproken. Daaruit bleek, dat deze mogelijkheid voor onze winkel niet haalbaar is. Dit gaat dus niet door. • Scholing, professionalisering en voorlichting aan medewerkers, zowel productinformatie als klantgericht denken. Medewerkers worden zoveel mogelijk gemotiveerd om aan cursussen o.a. van de LVWW deel te nemen. • Werken aan verbetering van communicatie tussen werkgroepen. Hiervoor zijn stappen gezet in de vorm van het werkgroepenoverleg. Wereldwinkel Dieren - - - Jaarverslag 2012

12

• • • • • •

•

Het continueren van het houden van medewerkergesprekken. In 2012 zijn de plannen daartoe gemaakt voor 2013. Het aantrekken van nieuwe medewerkers. Dit gebeurt via mond tot mond en actief via het Vrijwilligerssteunpunt. Duurzame energie introduceren in de winkel. Hier zijn we nog niet aan toe gekomen. De behoefte aan een winkelcoördinator onderzoeken. Via de banenmarkt is een vacature geplaatst. Tot nu toe echter zonder resultaat. Ontwikkelen Nieuwsbrief voor medewerkers. Dit blijft op het wensenlijstje staan. Helaas ontbreekt hiervoor de tijd en de menskracht.. Ontwikkelen systeem voor productinformatie. We hopen dat in de toekomst meer informatie over producten door de importeurs meegeleverd wordt, zodat het ontwikkelen van een eigen informatiesysteem overbodig wordt. Website. Dit plan is gerealiseerd.

PLANNEN VOOR 2013 • Verhoging van de omzet door middel van acties en publiciteit. • Investeren in contacten met jongeren / scholen. • Scholing, professionalisering en voorlichting aan medewerkers, zowel productinformatie als klantgericht denken. • Werken aan verbetering van communicatie tussen werkgroepen. • Het continueren van het houden van medewerkergesprekken. • Het aantrekken van nieuwe bestuursleden / medewerkers. • Duurzame energie introduceren in de winkel. • De behoefte aan een winkelcoördinator onderzoeken. • Ontwikkelen Nieuwsbrief voor medewerkers.


13

SAMENSTELLING. Wereldwinkel Dieren Jaarverslag

Recommend Documents