JAARVERSLAG 2011 WERELDWINKEL ZOETERMEER

Wereldwinkel Zoetermeer Jaarverslag 2011

JAARVERSLAG 2011 WERELDWINKEL ZOETERMEER ER GAAT EEN WERELD VOOR JE OPEN IN DE WERELDWINKEL ZOETERMEER

Een steeds wisselend assortiment (cadeau)-artikelen: koken en tafelen wierook, spiritueel sieraden kunstnijverheid, beelden siervoorwerpen, muziekinstrumenten papier, wenskaarten en bureau-artikelen speelgoed

Groot assortiment fairtrade food

Verkooppunt Vogeltje ten behoeve van onderwijs in Jinotega

Wereldwinkel Zoetermeer Dorpsstraat 107 Postadres: Postbus 7354 2701 AJ Zoetermeer tel.: 079 316 5795 e-mail: [email protected] website: www.wereldwinkelzoetermeer.nl

pagina: 1


Inleiding Tekst van Jaarverslag 2011 De wereldwinkel in Zoetermeer bestaat al meer dan veertig jaar. De eerste activiteiten stammen uit de periode eind zestiger jaren van de ‘mondiale bewustwording’, met het ondersteunen van acties zoals het boycotten van sinaasappelen uit Zuid Afrika, de boycot van Angolakoffie, de verkoop van rietsuiker en koffie. Zoetermeer behoorde rond 1970 tot een van de eerste plaatsen in Nederland waar deze acties gestructureerd werden gevoerd. Toen dan ook in 1972 een Landelijke Vereniging van Wereldwinkels werd opgericht, sloot de Zoetermeerse winkel zich daar bij aan. Dit jaar wordt aangehouden als het jaar van de oprichting. In 2012 bestaat de wereldwinkel dus officieel veertig jaar. Vanaf het begin zijn er uitsluitend vrijwilligers actief in de wereldwinkel. Thans zijn dat er meer dan dertig. De organisatievorm is een vereniging. In 1989 wordt het bestaan officieel vastgelegd bij een notaris door de statuten officieel vast te stellen en deze op te nemen in een notariële akte. De doelstelling van de Wereldwinkel Zoetermeer is een bijdrage te leveren aan het bevorderen van eerlijke handel door het exploiteren van de winkel. "Eerlijke handel" (Fair Trade) is een handelspartnerschap, dat een rechtvaardiger internationale handel nastreeft. Het draagt bij aan duurzame ontwikkeling door betere handelsvoorwaarden aan te bieden aan kansarme producenten en werkers in ontwikkelingslanden. Deze producenten en werkers worden hierdoor in staat gesteld als stakeholders te fungeren in de eigen organisatie. Het verkopen van zo veel mogelijk producten is voor de Wereldwinkel Zoetermeer een middel om het doel, inkomen te verwerven voor producenten in ontwikkelingslanden, te realiseren. Dankzij de inzet van de vele vrijwilligers tracht de wereldwinkel Zoetermeer deze doelstelling waar te maken.

De winkel De winkel is ingericht volgens een formule, Transformatie genoemd, die vanaf 2003 geldt voor alle wereldwinkels in Nederland. Essentieel in de lay-out van de winkel is dat er een indeling is gemaakt in productgroepen, “Werelden” genoemd. Bij iedere productgroep behoort een bepaalde kleur van de achterwand en voor sommige productgroepen is ook de plaats in de winkel bepaald. Totaal zijn er zeven ‘Werelden’ benoemd. Voor het presenteren van de artikelen zijn er volgens een vast patroon wandstellingen aangebracht. De legschappen zijn glazen platen of MDF-planken (Medium Density Fibreboard). Ook het toonbankmeubel is van MDF materiaal. Dit materiaal bestaat uit gedroogde houtvezels die door middel van harsen met elkaar verbonden zijn. Voor de legplanken is dit materiaal geschikt, maar het toonbankmeubel vertoont snel beschadigingen die niet hersteld kunnen worden. Het gevolg is dat het toonbankblad sinds de inrichting van de winkel in 2004, thans voor de tweede maal vervangen moet worden. Omdat de indeling van de winkel een gegeven is, wordt er veel creativiteit gevraagd van de vrijwilligers die de artikelen per ‘wereld’ presenteren. Door verschillende manieren van presenteren en door afwisseling van de artikelen binnen een ‘wereld’ wordt getracht de klant steeds weer te verrassen en hen te bewegen tot aanschaf van een artikel over te gaan. Op maandagmorgen is de winkel gesloten. Tijdens deze periode is een groep vrijwilligers actief om de artikelen op een aantrekkelijke wijze te presenteren en de voorraden vanuit het magazijn aan te vullen. Een ter zake kundige vrijwilliger verricht in die periode ook noodzakelijke reparaties en brengt verbeteringen aan in de winkelinrichting.

Bestuur In 2011 bestond het bestuur uit: - Marcel Looijaard - voorzitter - Jan Moers - penningmeester - Anneke van der Stroom - secretaris tot 1 december 2011 en opgevolgd door Linda van Gelder. Piet Drapers, afgetreden 1 mei 2011 pagina: 2


Ank van Kan Liane Kneppers, benoemd per 18 april 2011 en afgetreden 1 december 2011 Anneke Moers, afgetreden 18 april 2011 Yke Prang - vanaf 1 oktober 2011. Het bestuur kwam vier maal in vergadering bijeen. De belangrijkste onderwerpen waren:  inzet winkelcoördinator;  de omzetontwikkeling en mogelijke acties ter verhoging hiervan;  de bestuurlijke ontwikkelingen op landelijk niveau (Landelijke Vereniging van Wereldwinkels en Fair Support);  winkelinrichting;  inzet en werkwijze vrijwilligers. Ook in 2011 zijn er enkele vrijwilligers vertrokken en zijn er voor hen nieuwe medewerkers aangetrokken. Voor het verrichten van een winkeldienst in de wereldwinkel als vrijwilliger bestaat een redelijke belangstelling. Het aantal vrijwilligers is ruim 35. Daarmee kan de winkel gedurende twaalf dagdelen van maandag tot en met zaterdag geopend zijn. Nagenoeg alle vrijwilligers maken ook deel uit van één of meer werkgroepen. De Zoetermeerse wereldwinkel is aangesloten bij de Landelijke Vereniging van wereldwinkels. In 2007 is besloten om de commerciële ondersteuning voor de wereldwinkels te verbijzonderen in een aparte organisatie : Fair Support. Vanuit deze organisatie zouden landelijke campagnes worden gevoerd en de winkels zouden deskundige ondersteuning en adviezen krijgen. In 2012 zou een evaluatie van deze organisatievorm plaats vinden. Het beëindigen van subsidies door de overheid aan de Landelijke Vereniging en Fair Support heeft er toe geleid dat een heroriëntatie noodzakelijk is. Daartoe is de beleidsnotitie “Samen Ondernemend” geschreven. Over de uitgangspunten in deze is veel discussie en onvrede ontstaan bij de wereldwinkels, aangesloten bij de Landelijke Vereniging. Het heeft er zelfs toe geleid dat reeds enkele winkels hun lidmaatschap hebben opgezegd. De Zoetermeerse Wereldwinkel wenst een dergelijke beslissing thans nog niet te nemen, omdat het definitieve resultaat nog niet vaststaat. Hoofdpunten in de discussie vormen de zelfstandigheid van de individuele winkels, het inkoopbeleid van de producten en de financiële aspecten. Te verwachten is dat in 2012 duidelijk wordt waartoe de heroriëntatie zal leiden. Daarna zal het bestuur van de Zoetermeerse Wereldwinkel besluiten nemen over haar participatie in de nieuwe organisatie.

pagina: 3


Medewerkers van de Wereldwinkel – samenstelling van werkgroepen Bestuur

Zie pagina 2 van dit verslag.

Winkelcoördinator

Kazem Mowafegh tot 30 juli 2011 - opgevolgd door Anton Zonneveld

Inkoop algemeen: Ank van Kan, coördinator Divyo van den Brande Hanneke Crielaard Ria de Graaf Janine de Jong Chieny van Kamp Yke Prang (vanaf 1 mei 2011) Ger Sterk

Inkoop food: Ger Sterk

Inkoop wierook: Mieke Maes

Inkoop kantoorartikelen en verpakkingsmateriaal: winkelcoördinator inkoopgroep

Inrichting: Hanneke Crielaard, coördinator Ans Delgijer Divyo van den Brande Rita Bakker

Invoer: Mineke van Reeuwijk, coördinator Anneke Moers Vera Zwiers Yke Prang (vanaf 1 mei 2011)

Stickeren: Coördinator: Andrea te Boekhorst Rita Drapers Henny van der Hoeven

Rooster: Mayke Frings Winkelcoördinator

Geschenkpakketten: Nettie Verschuur Vera Zwiers

Afhandelen bestellingen: Winkelcoördinator Trudi Pettinga

Lief en Leed: RoseMarie van Renssen

Website Dico Glasbergen Anneke van der Stroom (tot 1-12-2011)

Computer en PR: Dico Glasbergen Piet Drapers Liane Kneppers

Kerstpakketten en diverse werkzaamheden Ger Sterk Ben Turfboer

Financiële administratie

Jan Moers, penningmeester

Betalingen aan leveranciers, verwerking en administratie van kassa-ontvangsten e.d.

Anneke Moers

Financieel jaarverslag

Jan Moers

Administratie Verslaglegging vergaderingen, correspondentie, nieuwe medewerkers, winkelformulieren, teksten productinfo, jaarverslag

Anneke van der Stroom (tot 1-12-2011), daarna: Linda van Gelder Ger Sterk Winkelcoördinator

Overige winkelmedewerkers: Hetty Eerden Anke Flaton Ineke Heck Carla Hokke

Miek Jansen Adri Kortekaas Dorita Moreno

Daniëlle Motshagen Marja Molenaar Els van Vllimmeren

Maartje Walter Finy Weststrate Anke ter Wolbeek

Winkelzaken Met name door de hogere omzet in de categorie ‘food’ is de winkelomzet ongeveer € 2.000,- hoger dan in 2010. De hogere food omzet is veroorzaakt door meer afname door grote klanten en het inwisselen van cadeaubonnen die eind 2011 voor ruim € 15.000.- in kerstpakketten waren opgenomen. Voor de inkoop van koffie is overgestapt op een andere leverancier. Vastgesteld is dat dezelfde kwaliteit wordt geleverd tegen een aantrekkelijker prijs. Bovendien is deze leverancier flexibeler bij bijzondere leveringen tegen lagere verzendkosten. Geheel 2011 kon de wereldwinkel beschikken over een winkelcoördinator/vestigingsmanager die nagenoeg dagelijks een aantal uren in de winkel aanwezig is. In juli is de eerste coördinator, Kazem Mowafegh gestopt met zijn activiteiten en is opgevolgd door Anton Zonneveld. De aanwezigheid van een dergelijke functionaris moet leiden tot een professionelere organisatie van alle activiteiten. Het pagina: 4


vergt enige tijd voordat iemand zich alle zaken heeft eigen gemaakt die gewenst zijn om daadwerkelijk als coördinator op te treden. Er zijn twee nieuwe pc’s aangeschaft. Eén ter vervanging van de kassacomputer in de winkel en één ter vervanging van die voor de administratie. Tevens is het contract met de firma CAM-software Producties verlengd voor een periode van drie jaar voor het kassaprogramma PCC 6, en voor de hardware is een contract afgesloten met Oldenburger Automatisering. Voordat een artikel voor verkoop in de winkel ligt, moet er door de vrijwilligers veel werk worden verzet. De inkoopgroep besteedt vele dagen per jaar aan het inkopen van de artikelen. Gemiddeld twee maal per maand worden importeurs, waarvan het merendeel zich in Culemborg bevindt, bezocht door enkele vrijwilligers. Na aflevering van de goederen in Zoetermeer, moeten de artikelen, na te zijn uitgepakt, worden voorzien van een prijsetiket met barcode. Deze etiketten worden door medewerkers gemaakt aan de hand van de pakbonnen of de factuur. Over een heel jaar worden meer dan tweehonderd mandagen besteed aan dit soort activiteiten. Naast de activiteiten die worden uitgevoerd ter voorbereiding op de verkoop van de artikelen zijn er nog vele andere activiteiten nodig ter ondersteuning van het verkoopproces. Ook daarvoor zijn vele mensen uit de diverse werkgroepen actief. Ook deze activiteiten vergen vele uren vrijwilligersarbeid. Naast de directe inzet voor de verkoop gedurende meer dan vijftig uur per week, moet een aanzienlijke hoeveelheid uren indirecte arbeid worden ingezet om de winkel draaiende te houden. Zonder de enorme inzet van alle vrijwilligers zou dit onmogelijk zijn.

Bijzondere gebeurtenissen Nieuwjaarsreceptie: traditiegetrouw zeer geanimeerd en druk bezocht; locatie: restaurant De Heeren van Soetermeer. De ALV: 18 april 2011, eveneens druk bezocht. Tijdens deze vergadering werd met bloemen en een dankwoord afscheid genomen van de bestuursleden Anneke Moers en Piet Drapers als bestuursleden. Beide blijven nog wel hun andere werkzaamheden voor de winkel uitvoeren. Piet Drapers ontving aansluitend aan de vergadering uit handen van wethouder Haan een chapeaubeeld voor zijn vele werk, waarvan het grootste deel als bestuursvoorzitter, voor de Wereldwinkel Zoetermeer. In de regionale pers is hieraan met foto en artikel aandacht besteed. Verder werd afscheid genomen van de medewerkers Monique Mes en Jacqueline Verstraeten. Feestelijke bijeenkomst: op 31 oktober in het stadsmuseum ’t Oude Huis aan de Dorpsstraat. Door een medewerker van het museum werd een inleiding gehouden. Men kon een kijkje nemen in het museum en er was een aperitief en een warm buffet. Bazaars en markten: enkele malen verkochten medewerkers van de winkel artikelen op bazaars of markten in verzorgingshuizen en kerken. Omdat de omzet in de meeste gevallen minimaal is, wordt slechts in enkele gevallen op een uitnodiging ingegaan. Het vraagt veelal de inzet van ten minste vier medewerksters en de voorbereidingen en afhandeling van een dergelijke verkoop vormen ook een bezwaar. Rabobank verzorgde een grote "eindejaarsmarkt" voor haar medewerkers die daar voor een bepaald bedrag cadeau's mochten uitkiezen. Ook de Wereldwinkel is benaderd daar een kraam in te richten. Er werd € 450,- omgezet. Dit ligt ver onder het bedrag waarop gehoopt was en weegt niet op tegen de grote hoeveelheid werkzaamheden die de organisatie van deze kraam gekost heeft. Kerstmarkt: In de week voor Kerst werd door de winkeliersvereniging van de Dorpsstraat een kerstmarkt georganiseerd. Winkeliers werd gevraagd een traditionele ‘kersthuisje’ te huren en van daar uit ook producten te verkopen. De wereldwinkel heeft zo’n kerstkraam gehuurd. Alle deelnemers zijn tot de conclusie gekomen dat deze activiteit geen succes was, wellicht ook beïnvloed door de zeer slechte weersomstandigheden.

pagina: 5


Publiciteit Een aantal malen kreeg de wereldwinkel aandacht in de lokale kranten, waarbij vooral de nadruk lag op het runnen van de winkel door uitsluitend vrijwilligers en dat de winkel vooral aantrekkelijk is voor het vinden van een bijzonder cadeautje, waarvoor de producenten een eerlijke prijs hebben gekregen. Er werden advertenties geplaatst op de zogenaamde ‘Dorpsstraatpagina’ in de regionale pers. Ook andere leden van de winkeliersvereniging plaatsten op deze pagina advertenties om klanten te laten weten wat de openstellingstijden van de winkels in december waren. In de Jongerenkrant werd een advertentie geplaatst. Deze doelgroep is ondervertegenwoordigd in het klantenbestand. Door gerichte publiciteit wordt getracht meer jongeren als klant te krijgen. In het bedrag dat is betaald aan de Landelijke organisatie is een bedrag van bijna € 2.000.opgenomen voor landelijke reclamecampagnes. Ruud Moers heeft belangeloos een nieuwe folder voor de winkel ontworpen. Deze zeer aantrekkelijke en kleurrijke folder wordt gebruikt om gericht promotie voor de wereldwinkel te maken. Dit jaar is een start gemaakt om te komen tot een nieuwe website. Ontwerpen en realisering lijken niet zo eenvoudig. Het is de bedoeling dat de site begin 2012 operationeel zal worden.

Resultaten De omzet was ongeveer € 2.000.- hoger dan in 2010. Omdat de inkoopwaarde nagenoeg gelijk is aan die van 2011 nam ook de brutowinst met € 2.000.- toe en daarmee steeg het brutowinstpercentage met 0.3%. Het nettoresultaat was ruim € 2.300.- negatief. Ten opzichte van 2010 is dat een verslechtering, maar in dat jaar was er een bijzondere bate van ruim € 2.500,-. De verkoop van food producten laat een stijging zien van € 3.000.-, non food van € 1.000.-; de kerstpakketten scoorden € 2.000.- lager dan in 2010. Omdat de marge op non food hoger is dan op food steeg het brutowinstpercentage gering. Meest belangrijkste kostenposten zijn de huur, de lidmaatschappen en de afschrijvingen. Om te komen tot een break-even situatie zal de omzet en/of het brutowinstpercentage moeten toenemen, of de kosten moeten afnemen. Nagegaan zal worden welke mogelijkheden er zijn om het winstpercentage naar boven bij te stellen. Omdat er een periode van vijf jaar wordt gehanteerd voor afschrijvingen zal de komende jaren dit bedrag dalen. Ten aanzien van lidmaatschappen is met name het bedrag van € 4.715.- van belang dat moet worden afgedragen aan de landelijke organisatie.

pagina: 6

JAARVERSLAG 2011 WERELDWINKEL ZOETERMEER

Recommend Documents