ZOETERMEER JAARVERSLAG 2015

ZOETERMEER JAARVERSLAG 2015

INHOUDSOPGAVE INLEIDING .............................................................................................................................................................. 3 1.

2.

3.

4.

5.

6.

AFDELING ZOETERMEER ............................................................................................................................ 5 1.1

WAT IS HUMANITAS ZOETERMEER? ................................................................................................. 5

1.2

BESTUUR .............................................................................................................................................. 6

1.3

DEELNEMERS ...................................................................................................................................... 7

1.4

VRIJWILLIGERS .................................................................................................................................... 8

1.5

LEDEN ................................................................................................................................................. 10

1.6

PR-WERKGROEP ............................................................................................................................... 10

1.7

CONTACTGEGEVENS ........................................................................................................................ 12

OPVOEDONDERSTEUNING – ACTIVITEITEN HOME-START EN DOORSTART .................................... 13 2.1

WAT ZIJN DE ACTIVITEITEN HOME-START EN DOORSTART? ..................................................... 13

2.2

DEELNEMERS HOME-START EN DOORSTART .............................................................................. 14

2.4

RESULTATEN ..................................................................................................................................... 15

2.5

VRIJWILLIGERS .................................................................................................................................. 16

2.7

SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES ........................................................................... 16

2.8

OVERIG ............................................................................................................................................... 17

ACTIVITEIT HULP BIJ THUISADMINISTRATIE ......................................................................................... 19 3.1

WAT IS DE ACTIVITEIT THUISADMINISTRATIE? ............................................................................. 19

3.2

DEELNEMERS .................................................................................................................................... 19

3.3

VRIJWILLIGERS .................................................................................................................................. 21

3.4


ACTIVITEIT STEUN NA SCHEIDING .......................................................................................................... 24 4.1

WAT IS DE ACTIVITEIT STEUN NA SCHEIDING? ............................................................................. 24

4.2

DEELNEMERS .................................................................................................................................... 24

4.3

VRIJWILLIGERS .................................................................................................................................. 25

4.4


4.5

PR ........................................................................................................................................................ 25

ACTIVITEIT STEUN BIJ VERLIES .............................................................................................................. 27 5.1

WAT IS DE ACTIVITEIT STEUN BIJ VERLIES? ................................................................................. 27

5.2

DEELNEMERS .................................................................................................................................... 28

5.3

VRIJWILLIGERS .................................................................................................................................. 28

5.4


ACTIVITEIT VRIENDSCHAPPELIJK HUISBEZOEK .................................................................................. 30 6.1

WAT HOUDT VRIENDSCHAPPELIJK HUISBEZOEK IN? .................................................................. 30

6.2

DEELNEMERS .................................................................................................................................... 30

6.3

VRIJWILLIGERS .................................................................................................................................. 31

6.4


2/33

INLEIDING Zoetermeer, maart 2016 Met trots en plezier presenteer ik het jaarverslag 2015 van Humanitas afdeling Zoetermeer. Een jaar dat zich kenmerkte als dynamisch als gevolg van de in werking getreden decentralisaties op het gebied van zorg en welzijn. We kozen er dit overgangsjaar voor om vooral te blijven werken vanuit datgene waar we goed in zijn en onze kracht aan ontlenen. Daarnaast verkenden we welke vernieuwende werkwijzen mogelijk zijn voor een nog efficiëntere en effectievere bijdrage aan actuele problemen in de gemeente. En we behielden oog voor de doelgroep die mogelijk door alle veranderingen tussen wal en schip dreigde te belanden. Te midden van alle dynamiek werden deelnemers “gewoon” door onze coördinatoren en vrijwilligers op professionele wijze geholpen bij hun hulpvragen. Een resultaat waar we met zijn allen trots op mogen zijn! Professioneel partner 2015 was het jaar van de transitie WMO en Jeugd waarin we als Humanitas afdeling Zoetermeer onze weg moesten vinden. Mooi om te merken is dat we vanuit de Humanitas filosofie en kernwaarden al voor een deel inspelen op de beoogde doelstellingen van de transitie. Vooral de wijze waarop wij deskundig en op professionele wijze tijdelijk ondersteuning bieden aan hulpvragers met het oog op zelfredzaamheid. Ook onze keuze om in toenemende mate te werken vanuit een preventief karakter en goed oog te houden voor mogelijke vormen van “samen-redzaam zijn” draagt een steentje bij aan het voorblijven van grote(re) problematieken op gemeentelijk niveau. Continue aandacht voor de betrokkenheid van onze vrijwilligers, voor wie het behapbaar en plezierig werken moet blijven, is daarbij een vereiste. Ketensamenwerking Afgelopen jaar stond in het teken van “Alleen ga je sneller, samen kom je verder”. Op basis van het opgebouwde inzicht en overzicht met ketenpartners werden eerste stappen gezet in nieuwe manieren van samenwerken. Deze richtten zich op het realiseren van een omslag in denken en werken van “zorgen voor” naar “ zorgen dat”, van reactief naar preventief en van individuele hulpvragen naar een meer integrale aanpak van die hulpvragen. Bestuurlijk overleg met de wethouder(s) heeft een vruchtbare aftrap gekregen afgelopen jaar en zal gecontinueerd worden op reguliere basis. In de samenwerkingsketen Humanitas landelijk – districten – afdelingen werkten we mee en boden we inspiratie in een aantal werkgroepen gericht op onderwerpen als het vernieuwen/innoveren binnen de bestaande filosofie en kernwaarden Humanitas, het binden/vinden van vrijwilligers, invulling geven aan de transitie, viering Humanitas 70 jaar en PR. Intern de afdeling is een impuls gegeven aan een meer integrale werkwijze tussen de diverse activiteiten. Dit kreeg met name gestalte door een andere portefeuilleverdeling binnen het (grotendeels vernieuwde) bestuur en een andere invulling aan het 6-wekelijkse overleg met de coördinatoren. Dit overleg richt zich inmiddels in toenemende mate op de strategisch/tactische aspecten van ons vrijwilligerswerk. Hoewel 2015 een sterk verloop liet zien in de groep bestuur, coördinatoren en vrijwilligers konden we het jaar op sterkte afsluiten. Als blijk van waardering hielden bestuur en coördinatoren er ook in 2015 goed oog voor dat op gezette tijden aandacht was voor vieringsmomenten als verjaardagen, jubilea, jaarlijks uitje, nieuwjaarsbijeenkomst, en dergelijke. In het voorjaar van 2015 is een imago-onderzoek uitgevoerd (intern en extern). De uitkomsten daarvan resulteerden in een actieplan, waarmee PR de verbindende factor werd op weg naar de gewenste laagdrempeligheid, vindbaarheid en zichtbaarheid van de afdelingsactiviteiten. Blik vooruit In nauwe samenwerking tussen bestuur en coördinatoren kon eind 2015 afgesloten worden met een ambitie en plan voor 2016. Een ambitie die richting geeft op 4 terreinen, te weten onze “afnemers”, het leren en groeien in ons vrijwilligerswerk, het organisatorische deel en, last but not least, onze financiële positie.

3/33

En dat vanuit de bedoeling om duurzaam ondersteuning te bieden aan mensen die de regie over hun leven even kwijt zijn. Woord van dank Dat wij ook in 2015 onze maatschappelijke bijdrage konden leveren is mede te danken aan de financiële steun van gemeente en sponsoren en de vakinhoudelijke samenwerking met onze ketenpartners. Een woord van dank is hier dan ook op zijn plaats. In dit jaarverslag zijn de resultaten en hoogtepunten van 2015 meer gedetailleerd te lezen. Hopelijk biedt het informatie waar jullie allen net zoveel trots en plezier aan beleven als ik. Rest mij nog de vrijwilligers van de afdeling Zoetermeer hartelijk te bedanken voor al hun inzet. Zonder jullie passie, professionaliteit en betrokkenheid hadden we deze resultaten uit 2015 niet bereikt!

Marleen Teunissen voorzitter

4/33

1. AFDELING ZOETERMEER 1.1 WAT IS HUMANITAS ZOETERMEER? Humanitas Zoetermeer biedt met ruim 180 enthousiaste, goed opgeleide vrijwilligers (tijdelijke) ondersteuning aan stadsgenoten die het even niet alleen kunnen. Iedereen kan zelf een beroep doen op onze hulp, ongeacht achtergrond, probleem, geloof of etniciteit. Gelijkwaardigheid, verantwoordelijkheid, betrokkenheid en respect van mens tot mens zijn voor Humanitas al 70 jaar belangrijke uitgangspunten.

Stadstheater vormt sfeervol decor van nieuwjaarsreceptie

Het sfeervolle Stadstheater vormde maandag 19 januari 2015 het decor van de nieuwjaarsreceptie van Humanitas Zoetermeer. Zo’n negentig bestuursleden, coördinatoren, vrijwilligers, ketenpartners, lokale politici en andere genodigden kregen onder het genot van een hapje en een drankje alle gelegenheid om met elkaar bij te praten. Ook Eva Scholte, directeur van Humanitas Nederland, was speciaal voor het afscheid van voorzitter Ben Wigman op de uitnodiging ingegaan.

5/33

Voorzitter Marleen Teunissen gaf in haar speech aan dat passie, verbondenheid en saamhorigheid ervoor zorgen dat we op eigen kracht en met eigenwaarde en eigenheid ons steentje bij kunnen dragen als afdeling Zoetermeer. “Mensen die als gevolg van de vele veranderingen tussen wal en schip dreigen te belanden willen we tijdelijk ondersteunen, zodat ook zij weer de regie over hun eigen leven kunnen pakken.”

Er werd aan de hand van foto’s teruggeblikt op het jaar 2014, en vooruitgeblikt op het jaar 2015. Benadrukt werd dat we komend jaar als vrijwilligersorganisatie de gevolgen gaan ervaren van de dit jaar gestarte decentralisaties op het gebied van zorg en welzijn. “Het verkennen van nieuwe manieren van werken met elkaar en de eerste stappen zetten in de realisatie daarvan is de ambitie voor 2015,” aldus voorzitter Marleen Teunissen. De coördinatoren kregen de gelegenheid om de plannen voor hun activiteit toe te lichten om de vernieuwing vorm te geven. Ben Wigman en Marese Donkers, de in 2014 vertrokken bestuursleden, werden door Humanitas directeur Eva Scholte extra in het zonnetje gezet en bedankt voor hun betrokkenheid en inzet voor de afdeling Zoetermeer. Deze nieuwjaarsreceptie werd mede mogelijk gemaakt door:

1.2 BESTUUR Het bestuur van de afdeling Zoetermeer is het jaar 2015 ingegaan in de volgende samenstelling:  Marleen Teunissen – voorzitter  Alexander Bruin – bestuurssecretaris / PR  Leo van Raad – portefeuillehouder financiën  Margo van Rheenen – bestuurslid projecten  Corina de Jongh – portefeuillehouder externe relaties

6/33

In 2015 is het bestuur uitgebreid met een extra bestuurslid projecten en deskundigheidsbevordering in de persoon van Paul Janssen. Het bestuur heeft het jaar 2015 afgesloten in de volgende samenstelling:  Marleen Teunissen – voorzitter  Alexander Bruin – bestuurssecretaris / PR  Leo van Raad – portefeuillehouder financiën  Corina de Jongh – portefeuillehouder externe relaties  Margo van Rheenen – bestuurslid projecten  Paul Janssen – bestuurslid projecten en deskundigheidsbevordering

1.3 DEELNEMERS Humanitas Zoetermeer ondersteunde in het jaar 2015 het onderstaande aantal deelnemers: Aantal deelnemers afdeling Zoetermeer

die zijn uitgestroomd in 2015

op 31-12-2015

221

228

die zijn uitgestroomd in 2015 38 111 6 20 46* 221

op 31-12-2015 80 79 1 1 67 228

Hieronder volgt een onderverdeling per activiteit: Aantal deelnemers per activiteit Home-Start en Doorstart Thuisadministratie Steun na Scheiding Steun bij Verlies Vriendschappelijk Huisbezoek TOTAAL

7/33

* Het betreft hier deelnemers die zijn komen te overlijden of naar elders zijn verhuisd (o.a. naar een verpleeg- of verzorgingshuis).

Een verdere toelichting op het aantal deelnemers per activiteit is te vinden in de andere hoofdstukken in dit jaarverslag over de specifieke activiteiten. In het kader van deskundigheidsbevordering heeft dr. Nadja Jungmann op dinsdag 16 juni 2015 een lezing gehouden voor vrijwilligers en ketenpartners van de afdeling Zoetermeer.

Nadja Jungmann geeft lezing voor alle vrijwilligers van Humanitas Zoetermeer

Dinsdagavond 16 juni 2015 heeft dr. Nadja Jungmann, lector schuld en incasso aan de Hogeschool Utrecht, een interessante lezing gehouden in het gebouw van de Rabobank Zoetermeer. Ruim 75 aanwezige vrijwilligers en ketenpartners van de afdeling Zoetermeer luisterden aandachtig naar de uiteenzetting, waarbij werd ingezoomd op het thema ‘Gedragsbeïnvloeding bij schulden’. De thema-avond, die gericht was op alle vrijwilligers van de afdeling Zoetermeer, kreeg een feestelijk tintje vanwege het zeventigjarig bestaan van Humanitas in Nederland. Het volledige verslag van deze thema-avond is terug te lezen op de website van Humanitas Zoetermeer: www.humanitaszoetermeer.nl. Vanwege het 70-jarig bestaan van Humanitas was er voor alle aanwezigen een speciale Humanitas tompouce geregeld.

1.4 VRIJWILLIGERS Humanitas Zoetermeer kon in het jaar 2015 rekenen op de inzet van het volgende aantal vrijwilligers.

8/33

Aantal vrijwilligers afdeling Zoetermeer in 2015

01-01-2015

31-12-2015

232

183

Hieronder volgt een onderverdeling van het aantal vrijwilligers per activiteit. Een aantal vrijwilligers is actief voor twee of drie verschillende activiteiten van Humanitas Zoetermeer. Aantal vrijwilligers per activiteit in 2015 Home-Start en Doorstart Thuisadministratie Steun na Scheiding Steun bij Verlies Vriendschappelijk Huisbezoek PR-werkgroep Bestuursleden afdeling Zoetermeer TOTAAL

01-01-2015 84* 62 7 8 60 6 5 232

31-12-2015 43 61 3 5 60 5 6 183

*Aantal vrijwilligers is dubbel geteld doordat zij actief waren voor beide activiteiten. Het aantal op 31-12-2015 betreft het aantal unieke vrijwilligers.

Een verdere toelichting op het aantal vrijwilligers per activiteit is te vinden in de andere hoofdstukken in dit jaarverslag over de specifieke activiteiten.

9/33

Vrijwilligers Humanitas Zoetermeer ontvangen koninklijke onderscheiding Vrijdag 27 april 2015 ontvingen twee vrijwilligers van onze afdeling Zoetermeer uit handen van burgemeester Aptroot een koninklijke onderscheiding. Jan Rijnsburger (vrijwilliger bij Thuisadministratie) werd onderscheiden voor meer dan 20 jaar vrijwilligerswerk. Naast het Humanitas vrijwilligerswerk steekt Jan ook veel tijd in het digitaal ontsluiten van gemeentelijk historisch archiefmateriaal over Zoetermeer. Wim van Weert (voormalig coördinator, nu vrijwilliger bij Vriendschappelijk Huisbezoek) bleek een nog langere reeks jaren vrijwilligerswerk op zijn naam te hebben staan bij veel organisaties waaronder Humanitas, het Rode Kruis, Tracks Travel, Korfbalvereniging ONDO, Tennisvereniging Seghwaert en Ontspanningsvereniging ministerie BZK. Beiden toonden zich verrast, blij en ontroerd met de hen opgespelde onderscheiding!

1.5 LEDEN Humanitas is een vereniging met leden. Het gaat hierbij om betalende leden en leden-vrijwilligers. Leden-vrijwilligers kunnen gebruik maken van de mogelijkheid tot vrijstelling van contributiebetaling. Op 1 januari 2015 had Humanitas Zoetermeer 154 leden. Het aantal leden van de afdeling Zoetermeer is op 31 december 2015 uitgekomen op 160. 1.6 PR-WERKGROEP Het jaar 2015 is een goed jaar geweest voor de PR-werkgroep van Humanitas Zoetermeer. De coördinatoren van de diverse Humanitas activiteiten geven aan dat de PR-werkgroep zich goed heeft ontwikkeld. De onderlinge samenwerking verliep goed. Mede hierdoor heeft de PR-werkgroep bijna elke maand een Nieuwsflits verzorgd voor vrijwilligers en externe relaties. En elk kwartaal is een Informatiebulletin samengesteld voor alle coördinatoren, vrijwilligers en leden van de afdeling Zoetermeer. Bijna wekelijks zijn artikelen aangeleverd voor de redacties van de lokale weekbladen Zoeterneer Dichtbij en Streekblad Zoetermeer en het AD Zoetermeer. Dit heeft geresulteerd in meer dan 40 daadwerkelijk geplaatste artikelen in deze kranten. Het ging hierbij onder andere om aankondigingen van bijeenkomsten en wervingsartikelen voor nieuwe bestuursleden, coördinatoren en vrijwilligers. Daarnaast is in november 2015 een advertentie plus redactioneel artikel geplaatst in de Zorgspecial van Zoetermeer Dichtbij, met als doel om nieuwe vrijwilligers te werven. Ook voor de werving van een nieuw bestuurslid en gezinsmaatjes zijn advertenties geplaatst in het Streekblad Zoetermeer. Deze PR-initiatieven hebben geleid tot nieuwe deelnemers voor de zes activiteiten en de

10/33

komst van nieuwe vrijwilligers, coördinatoren en bestuursleden voor de invulling van openstaande vacatures en versterking van de teams.

Vanuit de PR-werkgroep is in 2015 ook een onderzoek uitgevoerd naar het imago van Humanitas Zoetermeer. Door middel van een enquête is geprobeerd om intern en extern een helderder beeld te krijgen van de activiteiten die achter de merknaam Humanitas vandaan komen. Aan de hand van de resultaten van het onderzoek worden door de PR-werkgroep ook in 2016 verdere stappen gezet naar een bredere bekendheid en een beter imago van de afdeling Zoetermeer.

De PR-werkgroep heeft ook de website van de afdeling Zoetermeer (www.humanitaszoetermeer.nl) beheerd, actueel gehouden en gevuld met nieuws. Dit in afwachting van de ontwikkeling van een nieuwe Humanitas website door het landelijk bureau. Ook zijn enkele weblogs op de website geplaatst, met als doel om de activiteiten van Humanitas Zoetermeer meer “een gezicht” te geven naar de buitenwereld. Ook sociale media werden ingezet. Zo zijn er in 2015 zo’n 173 berichten op het Twitter-account van de afdeling Zoetermeer (www.twitter.com/humanitaszmeer) geplaatst of geretweet. Het account had op 1 januari 377 volgers en is het jaar 2015 geëindigd met 455 volgers. Het Twitter-account van Home-Start Zoetermeer (www.twitter.com/homestartzoeter) heeft zo’n 280 volgers. Op de Facebookpagina (www.facebook.com/humanitaszoetermeer) van Humanitas

11/33

Zoetermeer zijn in 2015 zo’n 127 berichten geplaatst. De pagina had aan het begin van 2015 ongeveer 91 likes en heeft het jaar 2015 afgesloten met 109 likes. Humanitas Zoetermeer op social media

In 2015

01-01-2015

31-12-2015

127 posts

91 likes

109 likes

173 (re)tweets

377 volgers

455 volgers

Afscheid van Aafke Fortuin, (bijna) acht mooie jaren Vrijdagochtend 4 september 2015 werd na het reguliere coördinatorenoverleg afscheid genomen van Aafke Fortuin. Tijdens een kopje koffie en een koek werd stilgestaan bij zeven jaar en negen maanden tomeloze inzet voor Humanitas Zoetermeer. Gedurende die periode was ze een dankbare vraagbaak voor haar collega’s en creëerde ze een prettige werkomgeving voor iedereen binnen de organisatie. Daarnaast maakte ze onderdeel uit van de PR-werkgroep, die ze met haar kennis en organisatorische vaardigheden hielp opstarten. Het bestuur en de coördinatoren bedanken Aafke voor (bijna) acht mooie jaren!

1.7 CONTACTGEGEVENS Humanitas, afdeling Zoetermeer Croesinckplein 24-26b 2722 EA Zoetermeer Website: www.humanitaszoetermeer.nl of www.humanitas.nl/afdeling/zoetermeer/ E-mail algemeen: [email protected] E-mail bestuur: [email protected] Twitter: www.twitter.com/humanitaszmeer en www.twitter.com/homestartzoeter Facebook: www.facebook.com/humanitaszoetermeer

12/33

2. OPVOEDONDERSTEUNING – ACTIVITEITEN HOME-START EN DOORSTART

2.1 WAT ZIJN DE ACTIVITEITEN HOME-START EN DOORSTART? De vrijwilligers van de activiteit Home-Start ondersteunen ouders bij de opvoeding van hun kinderen. Een vrijwilliger ondersteunt één dagdeel per week ouders met kinderen in de leeftijd van 0 tot 7 jaar die behoefte hebben aan een steuntje in de rug. Doel is om te voorkomen dat in gezinnen de alledaagse problemen uitgroeien tot ernstige of langdurige problemen. Ervaren en getrainde vrijwilligers bieden ondersteuning, praktische hulp en vriendschap aan ouders. De gezinnen geven zélf aan op welke gebieden zij steun wensen: hun vragen staan centraal. Home-Start wil met het opvoedingsondersteuningsprogramma het zelfvertrouwen van ouders vergroten en hun sociale relaties versterken. Home-Start Zoetermeer is ook actief in de gemeente Pijnacker-Nootdorp. Activiteit Doorstart richt zich op gezinnen die de opvoeding van hun kinderen tussen 7 en 14 jaar even niet op eigen kracht aankunnen en weinig steun uit hun omgeving krijgen. De vrijwilligers van Doorstart ondersteunen ouders en kinderen, maar lossen de opvoedingsvraagstukken in het gezin niet op. Wel stimuleren ze de ouders om zelf oplossingen te vinden. Zo neemt het zelfvertrouwen van ouders en kinderen toe. Het doel is om door de ondersteuning van Doorstart zware problemen in het gezin te voorkomen. Op die manier wordt ook geld bespaard: Doorstart voorkomt dat gezinnen zwaardere – en duurdere – vormen van hulpverlening nodig hebben. Een professionele coördinator volgt en begeleidt de vrijwilliger en houdt contact met het gezin om te zien of de ondersteuning voldoet aan de kwaliteitskenmerken van Doorstart. Doorstart Zoetermeer is ook actief in de gemeente Pijnacker-Nootdorp. In 2015 zijn de activiteiten Home-Start en Doorstart nog meer geïntegreerd en in feite één activiteit geworden. Daarmee is de efficiency verhoogd. Vrijwilligers kunnen bij beide activiteiten worden ingezet, werving en training worden gecombineerd. Vanaf 1 januari 2016 gaat Doorstart verder als Home-Start+.

13/33

Vrijwilligers en coördinatoren worden getraind en bijgeschoold. Vanuit de landelijke Humanitas organisatie wordt deskundigheidsbevordering aangeboden. Ook vinden regelmatige intervisie bijeenkomsten plaats.

2.2 DEELNEMERS HOME-START EN DOORSTART In 2015 stonden 80 deelnemers ingeschreven en waren 64 gezinnen gekoppeld aan een vrijwilliger. Er zijn in 2015 38 deelnemers uitgestroomd. Deelnemers hadden onder andere de volgende hulpvragen:  Ondersteuning opvoeding (consequent zijn, grenzen aangeven, praktische hulp);  Praatpaal / luisterend oor;  Spelen / oppas;  Uitbreiden sociaal netwerk;  Zelfvertrouwen vergroten;  Wegwijs maken in Zoetermeer;  Ondersteuning met taal en huiswerk.

Transitie Jeugdzorg Zowel Home-Start als Home-Start+ passen naadloos binnen de transitie van de Jeugdzorg. De uitgangspunten van beide activiteiten zijn namelijk: vraaggericht, regie bij de deelnemer, tijdelijke ondersteuning, gelijkwaardigheid. Het gaat om preventieve zorg en zo nodig wordt samengewerkt met andere organisaties om de effectiviteit van de ondersteuning te vergroten. 2.3 TRENDS  De zwaarte van de ondersteuning is toegenomen. Er zijn vaak meer probleemgebieden in een gezin, waardoor langere inzet van de vrijwilliger nodig is en meer coördinerende inzet van de coördinatoren. Door nauwe samenwerking met andere hulpverlenende instanties en ondersteuning van ouders in dit traject, wordt bereikt dat gezinnen echt stappen maken. Om dit mogelijk te maken wordt door de coördinatoren veel energie gestoken in een goede samenwerking, het aangaan van verbindingen en onderlinge afstemming.  Pilot voor de ondersteuning van gezinnen met een licht verstandelijk beperkte (LVB) ouder. Vanuit Home-Start en Doorstart worden deze gezinnen alleen ondersteund als er ook een professionele partner bij het gezin is betrokken. Ook dit vraagt regelmatige afstemming met alle partijen.  De coördinatoren van Home-Start en Doorstart merken een groeiende vraag naar huiswerkondersteuning. Als zij via deze hulpvraag bij het gezin binnenkomen, blijkt er vaak ook behoefte aan ondersteuning op andere terreinen. Home-Start en Doorstart geven niet alleen

14/33



inhoudelijke huiswerkbegeleiding, ouders worden ondersteund bij wat ze hun kinderen wel kunnen bieden of ze worden gewezen op mogelijkheden hiervoor. Meer gezinnen trekken zelf bij Home-Start en Doorstart aan de bel. In 2014 kwamen vrijwel alle aanmeldingen via een verwijzer, in 2015 kwamen er 13 deelnemers zonder verwijzer.

2.4 RESULTATEN In 2015 zijn Home-Start en Doorstart begonnen met het verzamelen van kwalitatieve gegevens met betrekking tot resultaten. In 2016 wordt dat uitgebreid. Hieronder een indruk van de resultaten: Deelnemers vinden bij aanvang in het contact met de coördinator:  Fijn om hulp te krijgen;  Ze voelen zich gehoord. Over de vrijwilligers:  Deelnemers voelen zich geholpen door de vrijwilliger;  Fijn dat de vrijwilliger geen oordeel heeft / geeft;  Voldoende contactmomenten (1 x per week). Resultaten van de ondersteuning. ‘Door de ondersteuning van de vrijwilliger…  Heb ik meer positieve aandacht voor mijn kinderen (bijvoorbeeld complimenten, samen spelen);  Kan ik beter regels en grenzen stellen (bijvoorbeeld over tv kijken, internetgebruik, uitgaan);  Zit mijn kind beter in zijn / haar vel;  Is het gedrag van mijn kinderen verbeterd  Heb ik meer vertrouwen in mijzelf als ouder;  Heb ik minder zorgen over de opvoeding;  Leg ik makkelijker contact met andere mensen;  Voel ik mij minder alleen;  Kan ik beter Nederlands spreken en begrijpen;  Spreken mijn kinderen beter Nederlands;  Ervaar ik minder stress / spanningen;  Heeft mijn kind geen achterstand meer op school;  Gaat mijn kind weer met plezier naar school. Een aantal gezinnen is doorverwezen naar organisaties zoals Piëzo, Kwadraad, Thuisadministratie van Humanitas, Vriendschappelijk Huisbezoek van Humanitas, Voedselbank, Mika, Jong Perspectief, Opvoedburo.

15/33

2.5 VRIJWILLIGERS Er zijn in 2015 43 vrijwilligers actief geweest voor Home-Start en Doorstart. Het is merkbaar dat het moeilijker wordt om vrijwilligers te vinden en dat vrijwilligers eerder weer afscheid nemen, vooral als ze een baan vinden. Door het samenvoegen van Home-Start en Doorstart en door uitwisseling met vrijwilligers van Pijnacker-Nootdorp kan toch worden voorkomen dat er wachtlijsten ontstaan.

2.6 STAGIAIRES De coördinatoren van Home-Start en Doorstart hebben in 2015 twee stagiaires begeleid van de opleidingen Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD), Pedagogiek en MBO Jeugdzorg. Home-Start en Doorstart zijn gecertificeerd door Calibris.

Speeltuinmiddag Humanitas Zoetermeer groot succes

Woensdagmiddag 8 juli 2015 vond voor de vierde keer een speeltuinmiddag plaats voor HomeStart- en Doorstart-gezinnen uit Zoetermeer en Pijnacker-Nootdorp. De middag vond plaats in speeltuin “Westerpark’. De middag was dit jaar mogelijk gemaakt door een bijdrage van de Pelgrimshoeve. De middag bood naast speelplezier voor de kinderen ook gelegenheid aan ouders om contacten te leggen met andere ouders. Of om gewoon lekker samen met hun kinderen een ontspannen middag te hebben. 2.7 SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES De meeste gezinnen komen via een verwijzer, slechts enkelen melden zichzelf aan. Grootste verwijzers zijn: Consultatiebureau (Stevig Ouderschap), (School) Maatschappelijk Werk, Opvoedpoli,

16/33

Opvoedbureau, Reset, Impegno, De Jutters, GGZ en Jeugdformaat. Een aantal gezinnen is doorverwezen naar andere organisaties: Maatschappelijk Werk, Voedselbank, Thuisadministratie van Humanitas, Piëzo, Gilde taalmaatjes en Stichting Wende. Het aantal verwijzers breidt zich uit. Er zijn diverse vormen van samenwerking met andere partijen van professionele of vrijwillige hulp, bijvoorbeeld:  Als drempelverlaging voor inzet professionele hulp;  Naast inzet professionele hulp;  Als ondersteuning nadat indicatie voor professionele hulp afloopt, maar er toch nog iets nodig is in gezin. Vaak in geval van Reset.  Voor inzet bij moeders met LVB wordt alleen Home-Start ingezet als er ook professionele hulp in het gezin is;  Samenwerking met Jong Perspectief voor de kinderen;  Verwijzing naar andere instanties als hulpvraag te zwaar is voor vrijwilliger;  Verwijzing naar Thuisadministratie of andere activiteiten van Humanitas.

Humanitas en praktijk voor Netwerkborrel Croesinckplein

psychotherapie

(PVP)

Zonneschijn

initiëren

Om de samenwerking tussen de vele organisaties die op het Croesinckplein zijn gehuisvest te bevorderen, heeft Humanitas samen met Jong Perspectief het initiatief genomen voor een netwerkborrel. Ieder organisatie kan zich presenteren om ze te bevorderen dat er meer wordt samengewerkt. Deelnemers vonden het zeer nuttig en dit zal regelmatig worden vervolgd.

In samenwerking met Stichting Present is een sinterklaasactie georganiseerd waarbij cadeautjes voor 58 kinderen zijn ingezameld en door Sint en Pieten zijn rondgebracht. De actie was een groot succes en de bedoeling is om deze actie volgend jaar weer te organiseren. In samenwerking met Stichting Piëzo is er een bijeenkomst Opvoeden Samen georganiseerd voor Home-Start en Doorstart gezinnen. 2.8 OVERIG Tot slot quotes van enkele deelnemers aan de activiteiten Home-Start en Doorstart:  “Het is zo fijn dat de vrijwilligster geen oordeel heeft.”  “Mijn zoon vindt lezen nu leuk en heeft nu een schooladvies dat bij hem past.”  “Mijn dochter heeft het nu naar haar zin op school door de gesprekken die ik samen met de vrijwilliger op school heb gehad. Ik durf nu ook aan de bel te trekken als dat nodig is.”  “Er is weer rust gekomen in het gezin.”  “Ik kan weer van mijn kinderen genieten.”

17/33

18/33

3. ACTIVITEIT HULP BIJ THUISADMINISTRATIE

3.1 WAT IS DE ACTIVITEIT THUISADMINISTRATIE? Bij de activiteit Thuisadministratie schept een vrijwilliger orde in de financiële chaos en helpt schulden te reduceren. Een belangrijk doel daarbij is het voorkomen dat de deelnemer (dieper) in de schulden raakt. Hierbij helpt de vrijwilliger de deelnemer om zijn of haar financiën op een rijtje te zetten en administratieve vaardigheden te verbeteren. Bijvoorbeeld door samen de post van de deelnemer te openen en te archiveren, de administratie te ordenen en tijdig de betalingen te doen. Samen kunnen zij een bestedingsplan opstellen en afspraken maken om financiële problemen in de toekomst te voorkomen. Mocht het nodig zijn, dan kan de vrijwilliger de deelnemer doorverwijzen naar andere hulpinstanties, zoals bijvoorbeeld de Schuldhulpverlening van de gemeente Zoetermeer. 3.2 DEELNEMERS De activiteit Thuisadministratie is het jaar 2015 gestart met 80 deelnemers in portefeuille. In 2015 zijn er 110 hulpvragers bijgekomen en zijn er 111 dossiers afgesloten. Het jaar 2015 is afgesloten met 79 deelnemers in portefeuille. De soorten hulpvragen van deelnemers zijn erg divers. Hieronder volgt een klein overzicht:  Een deelnemer inzicht geven en structuur aanbrengen in zijn of haar (chaotische financiële) administratie;  Overzicht maken van inkomsten en uitgaven (maandbudget);  Overzicht maken van schulden;  Assisteren bij het maken van bezwaarschriften en/of afbetalingsafspraken met schuldeisers;  Een deelnemer begeleiden naar de afdeling Schuldhulpverlening van de gemeente Zoetermeer, en bewaken van de stabiliteitsfase. Na de eerste telefonische intake, waarbij inzicht wordt verkregen in de hulpvraag van de deelnemer, volgt een intakegesprek thuis tussen de coördinator en de deelnemer. Dit met als doel om de hulpvragen compleet te krijgen, zodat de vrijwilliger inzicht heeft in de hulpvragen en met de begeleiding kan starten. De tevredenheid van deelnemers wordt aan het eind van de begeleiding gemeten als de deelnemer volledig zelfredzaam is. De meting vindt plaats door middel van een

19/33

gesprek met de coördinator en het invullen van een evaluatieformulier. Helaas lukt dit niet bij iedere deelnemer. Sommige deelnemers verbreken het contact met Thuisadministratie, ondanks herhaalde pogingen om met hen in contact te blijven. Er rest dan niets anders dan het dossier te sluiten. Nazorg van onze deelnemers zit niet structureel in de begeleiding. Wel is het zo dat een deelnemer altijd contact kan opnemen met de vrijwilliger en/of coördinator mochten er zich problemen voor doen. Ook tijdens het evaluatiegesprek komt dit nogmaals naar voren. Hierbij enkele quotes van deelnemers:  “Het geeft rust om te weten hoe ik er financieel voor sta;”  “Met steun van Thuisadministratie is het gelukt om diverse afbetalingsregelingen voor elkaar te krijgen; dat was me alleen niet gelukt;”  “Het is fijn om met iemand over mijn financiële situatie te praten, die me niet veroordeelt op mijn schulden.”

Vrijwilligers TA ontvangen certificaat Na afloop van de lezing van Dr. Nadja Jungmann op dinsdagavond 16 juni 2015 werd een aantal TA vrijwilligers in het zonnetje gezet. Zij hebben succesvol deelgenomen aan de Budgettraining en/of training Coachingsvaardigheden. Zij ontvingen allen een certificaat. De volgende TA vrijwilligers ontvingen het Budgettraining certificaat: Klaas Bolt, Thijs Dijks, Dick Henning, Inge Knijnenburg-Bruns, Agnes Louwers, Danielle Oudeman, Jos Regeer, Baukje van Ruler, Rosalie Smeenk, Ton Smeulders, Reina van der Vlugt en Gerard van der Zwart sr. De volgende TA vrijwilligers ontvingen het Coachingsvaardigheden certificaat: Linda van Achteren, Klaas Bolt, Ellen Brinkman, Ferry Caspersz, Dick Henning, Ruben van der Kaden, Inge KnijnenburgBruns, Inge van Laar, René Langeveld, Agnes Louwers, Danielle Oudeman, Idske van Rijswijk, Ton Smeulders, Dennis Visser en Jessica Wareman.

20/33

3.3 VRIJWILLIGERS De activiteit Thuisadministratie is het jaar 2015 gestart met 62 vrijwilligers. In het lopende jaar 2015 mocht de activiteit 18 nieuwe vrijwilligers begroeten, en 19 vrijwilligers zijn om hen moverende reden gestopt met het vrijwilligerswerk. In 2015 hebben zich ook wat mutaties voorgedaan in het team van coördinatoren. Zo is er een nieuwe projectondersteuner gestart en zijn twee extra coördinatoren het team komen versterken. Ook in 2015 is het lastig gebleken om goede nieuwe vrijwilligers aan te trekken. Uiteindelijk is dit toch gelukt. Acht vrijwilligers mochten we in 2015 feliciteren met hun 5-jarig jubileum bij de activiteit Thuisadministratie.

In 2015 zijn er drie intervisieavonden gehouden voor de vrijwilligers. Onderwerpen die daar aan zijn gekomen waren erg divers. Soms een probleem dat de vrijwilliger is tegengekomen, om te vragen naar de ervaringen en adviezen van de andere vrijwilligers. Maar ook onderwerpen als gedragsaspecten bij de deelnemers en nieuwe ontwikkelingen. In 2015 zijn 24 vrijwilligers naar een coachingstraining geweest van het Credit Management Instituut (CMI). De training werd gegeven door Raymond Honig van het CMI. Het doel van deze training was om de vrijwilligers te leren op welke wijze zij het gedrag van deelnemers kunnen beïnvloeden. Ook de coördinatoren hebben een driedaagse training gevolgd bij dr. Nadja Jungmann, lector schulden en incasso aan de Hogeschool Utrecht. Deze training is door de coördinatoren als zeer inspirerend ervaren. Ook een aantal coördinatoren van andere afdelingen van Humanitas heeft deze training gevolgd. In april en november 2015 zijn twee thema-avonden georganiseerd voor de vrijwilligers van de activiteit Thuisadministratie. Tijdens de thema-avond in april gaf de Rabobank een presentatie over hun bijzonder beheer-aanpak bij particuliere relaties van de Rabobank. Ook gingen zij nader in op hun visie en bijdrage aan de samenleving. In november heeft advocate Linda Elbertse de thema-avond verzorgd met als thema Bewindvoering en beslagvrije voet. Zij heeft de vrijwilligers meegenomen in de ins en outs van beschermingsbewind en WSNP-bewind. WSNP staat voor de ‘Wet schuldsanering natuurlijke personen’. Opnieuw werd Humanitas Thuisadministratie zeer gastvrij ontvangen door de Rabobank in hun pand aan de Eleanor Rooseveltlaan 29 in Zoetermeer. Twee coördinatoren van de activiteit Thuisadministratie hebben een Actualiteitencongres Schuldhulpverlening in Utrecht bezocht. Tal van actuele onderwerpen passeerden de revue. Sprekers waren allen vertegenwoordigers van de belangrijkste partijen in het schuldhulpverleningsveld, zoals

21/33

bijvoorbeeld NVVK (koepel schuldhulpverlening), KBVG (gerechtsdeurwaarders), Bureau WSNP en onderzoekers en de lector van de Hogeschool Utrecht. Een dag met heel veel nuttige informatie. Aan het einde van 2015 zijn er vanuit de Humanitas Academie voor de vrijwilligers nieuwe e-learning modules en basistraining Thuisadministratie beschikbaar gesteld. 3.4 SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES  Samen met het Jongeren Informatie Punt (JIP) in Zoetermeer is er in het voorjaar van 2015 een voorlichtingsavond gegeven voor jongeren over financiën. Er waren 12 jongeren aanwezig met veel vragen over hun administratie. Een themaochtend die is georganiseerd vanuit het Centrum Lezen, Informeren en Beleven (LIB), de Bibliotheek Zoetermeer en het JIP over het onderwerp Jongeren en Schulden is door Thuisadministratie bezocht.  Deelname aan het Learning Lab, Armoede en Financiën Problematiek. Dit is een initiatief vanuit de gemeente Zoetermeer met als doel het realiseren van toegankelijke ondersteuning voor multi probleem huishoudens. Zowel professionele als ook vrijwilligersorganisaties willen elkaar actief bevragen en gezamenlijk reflecteren op acties en handelingen in een negental bijeenkomsten. Dit moet resulteren in nieuwe handvatten voor doelmatige oplossingen. Het Learning Lab wordt gefaciliteerd door JSO (een kennis- en adviesbureau binnen het sociaal domein) en Roeland van Geuns (lector Armoede en Participatie aan de Hogeschool van Amsterdam).  In 2015 is er een structureel overleg gestart met SchuldHulpMaatje Zoetermeer met als doel om te inventariseren op welke gebieden men elkaar tegen komt en hoe er nog beter samengewerkt kan worden.  Het Project Samen Doen over “Vroege signalering en hoe dan verder” heeft in 2015 steeds meer vorm gekregen. Samen met de ketenpartners is een naam bedacht voor dit project: EMMA (Eerder Melden, Minder Achterstanden). De eerste gesprekken met potentiële verwijzers, zoals de drie woningcorporaties in Zoetermeer, zijn positief verlopen. Na de opstartfase volgt in de zomer van 2016 mogelijk een uitbreiding naar leveranciers van energie en water, zorgverzekeraars, de gemeente Zoetermeer en de Belastingdienst.  De activiteit Thuisadministratie heeft in een werkgroep met andere ketenpartners en de gemeente Zoetermeer gezeten om te komen tot een Sociaal Leenfonds. De uitwerking hiervan zal begin 2016 onder de vlag van Stichting Urgente Noden (SUN) Zoetermeer gaan plaatsvinden.

Advocate Linda Elbertse houdt lezing voor Thuisadministratie vrijwilligers over bewindvoering en de beslagvrije voet

Op dinsdagavond 17 november 2015 vond in het gebouw van de Rabobank een interessante thema-avond van Thuisadministratie plaats. Tegen de vijftig aanwezigen, voornamelijk coördinatoren en vrijwilligers van het project, waren op deze avond afgekomen. Naast de laatste ontwikkelingen rondom hun eigen project, hield advocate Linda Elbertse een interessante presentatie over de verschillen tussen een beschermingsbewindvoerder en een bewindvoerder WSNP (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen). Mr. Linda Elbertse is advocate in Schiedam bij

22/33

Advocatenkantoor Berkouwer. Naast vrijwilligers van de activiteit Thuisadministratie waren ook vertegenwoordigers van de gemeente Zoetermeer en de gemeente Alphen aan den Rijn aanwezig bij deze presentatie. Na de presentatie werden twee vrijwilligers in het zonnetje gezet, die zich al vijf jaar lang inzetten voor de activiteit Thuisadministratie. Zij kregen een certificaat uitgereikt. “Het contact met mensen en het zien dat mensen ook zelf iets willen veranderen, vind ik het leukste aan mijn vrijwilligerswerk,” aldus één van de jubilerende vrijwilligers. Tot slot werd ook de Rabobank bedankt voor het ter beschikking stellen van de locatie voor deze thema-avond en het verzorgen van de catering. Het volledige verslag van deze thema-avond is terug te lezen op de website van Humanitas Zoetermeer: www.humanitaszoetermeer.nl.

23/33

4. ACTIVITEIT STEUN NA SCHEIDING

4.1 WAT IS DE ACTIVITEIT STEUN NA SCHEIDING? De activiteit Steun na scheiding biedt ondersteuning aan mensen die aan het scheiden zijn of die een scheiding achter de rug hebben. Aan de hand van twee werkboeken worden wekelijks oefeningen meegegeven die in de volgende sessie besproken worden. Voor deelname wordt een geringe bijdrage gevraagd van 25 euro. De deelnemers komen in groepsverband bij elkaar onder begeleiding van twee ervaren professionals. Een groep bestaat uit zes tot acht deelnemers en komt zes weken lang elke week samen. Bij voldoende interesse wordt de groep met nog zes weken verlengd. Het gevoel van eenzaamheid na een relatiebreuk kan groot zijn. Deelnemers krijgen advies en steun en vinden in de groep herkenning en begrip bij anderen. Hierbij zit de kracht in het luisteren naar elkaar en het ontvangen van steun. De ervaring van deelnemers is dat zij door de activiteit weer vertrouwen in zichzelf en de toekomst krijgen. Na afloop wordt er gezamenlijk een kleine maaltijd genuttigd. 4.2 DEELNEMERS In 2015 is er één lotgenotengroep aan de slag gegaan met in totaal 6 deelnemers. Alle deelnemers zijn 12 weken achtereen actief bezig geweest. Na deelname en gesprekken was er bij de deelnemers een grote verandering ten goede te zien. De evaluatieformulieren geven aan dat de deelnemers erg tevreden waren. Zowel over de inhoud van de werkboeken als de begeleiding door de vrijwilligers. Er zijn diverse positieve opmerkingen gemaakt over vertrouwen, respect, sfeer en betrokkenheid van de vrijwilligers. De eigen bijdrage werd geen probleem gevonden. In 2015 is er gestart met individuele begeleiding en persoonlijke gesprekken tot het moment dat er voldoende deelnemers zijn om met een nieuwe groep van start te gaan. Voor deze individuele begeleiding en persoonlijke gesprekken zijn twee vrijwilligers geworven. Helaas hebben deze twee vrijwilligers na het uitblijven van nieuwe deelnemers de overstap gemaakt naar andere organisaties. Tegen het eind van 2015 is één deelnemer driemaal thuis bezocht door vaste groepsbegeleiders.

24/33

4.3 VRIJWILLIGERS De activiteit is het jaar 2015 begonnen met twee vrijwilligers en een nieuwe coördinator. De tevredenheid van de vrijwilligers is prima te noemen, hoewel zij het jammer vinden dat er niet een tweede groep is geformeerd. De coördinator en twee vrijwilligers zijn uiterst gemotiveerd om mensen te helpen en als nieuwe deelnemers uitblijven is het een logisch gevolg dat er teleurstelling optreedt. De onderlinge samenwerking is uitstekend. Gezamenlijk bezoeken de vrijwilligers de bijeenkomsten van Humanitas Zoetermeer. In 2016 zal er geïnvesteerd worden in deskundigheidsbevordering en intervisie. 4.4 SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES In 2015 hebben er geen doorverwijzingen plaatsgevonden via Kwadraad of andere instanties. Hierdoor neemt het aantal deelnemers steeds verder af. De wens is om in 2016 meer samen te werken met ketenpartners.

4.5 PR Om het bestaan van de lotgenotengroep Steun na scheiding meer aandacht te geven zijn er over het afgelopen jaar zes krantenberichten geplaatst in de lokale kranten. Zowel in de papieren versies als in de digitale versies. De lokale krant Streekblad Zoetermeer heeft in het najaar van 2015 een interview gehouden met de coördinator en één van de vrijwilligers. Dit artikel is onder de titel ‘Groepsgesprekken geven mensen in scheiding weer toekomst’ ook geplaatst in de krant en online. Op dit artikel zijn veel positieve reacties gekomen. De activiteit is hierdoor goed onder de aandacht gebracht. Om nog meer deelnemers te werven heeft het team vrijwilligers folders verspreid bij twee supermarkten, een grote huisartsenpraktijk en bij twee apotheken. Begin 2016 zullen de flyers overigens een metamorfose ondergaan waardoor de uitstraling beter aansluit bij de doelgroep. Daarnaast is er een mailing uitgegaan naar alle partners van Humanitas Zoetermeer. In december werd duidelijk dat er in 2015 in Zoetermeer zeker 162 huwelijken en geregistreerde partnerschappen zijn ontbonden. Dit tegenover 153 scheidingen in 2014 in Zoetermeer. Het is voor 2016 de uitdaging om meer bekendheid te geven aan de activiteit Steun na scheiding, zodat deze makkelijker gevonden wordt door de doelgroep.

25/33

26/33

5. ACTIVITEIT STEUN BIJ VERLIES

5.1 WAT IS DE ACTIVITEIT STEUN BIJ VERLIES? De activiteit Steun bij verlies van Humanitas Zoetermeer biedt deelnemers de mogelijkheid om het verdriet vanwege het verlies van een dierbare te uiten. Dit kan bij een vrijwilliger of in een lotgenotengroep. Ook kan het dat een deelnemer eerst aan een vrijwilliger wordt gekoppeld in afwachting van de start van een nieuwe lotgenotengroep. Een coördinator doet eerst een intake en bepaalt of de problematiek van de deelnemer door een vrijwilliger kan worden begeleid / de deelnemer geschikt is voor een lotgenotengroep. Of dat wellicht doorverwezen moet worden naar professionele hulpverlening. Door vroegtijdige, preventieve hulp van Humanitas kan eenzaamheid worden voorkomen. Het aanbod voor ondersteuning is onderverdeeld in verlies van partner, verlies van ouder, verlies van broer of zus en verlies van kind. Er is geen leeftijdsgrens voor deelname. In de gespreksgroep ontmoet de deelnemer mensen in een vergelijkbare situatie. Deelnemers vinden begrip bij elkaar en geven elkaar steun. Onderwerpen van gesprek zijn de verwerking van het verlies en hoe nu verder te gaan met het leven. Hierbij zit de kracht in het luisteren naar elkaar. Een lotgenotengroep komt zeven keer samen onder begeleiding van twee ervaren vrijwilligers. Deelnemers betalen hiervoor een bijdrage van 25 euro. Als een deelnemer liever één op één over zijn of haar rouw wil praten, dan bezoekt een vrijwilliger de deelnemer thuis. Een individueel traject bestaat uit 5-10 bezoeken. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Streven is dat een deelnemer de activiteit Steun bij verlies aan het einde van het traject zelfredzaam is en in staat is om de draad van het leven weer op te pakken.

27/33

5.2 DEELNEMERS De activiteit Steun bij verlies heeft in 2015 in totaal 21 deelnemers begeleid. Achttien van hen hebben ook deelgenomen aan een lotgenotengroep. Ondersteuning werd voornamelijk verleend vanwege verlies van partner. Het merendeel van de deelnemers was van het vrouwelijke geslacht. De terugkoppeling over de inzet en kwaliteit van vrijwilligers was in alle gevallen goed. Er zijn drie lotgenotengroepen verlies van partner geweest onder leiding van de beide coördinatoren van de activiteit. Twee vrijwilligers hebben bij de lotgenotengroepen geassisteerd. Eén deelnemer heeft zich, na drie keer starten en na twee sessies weer afhaken, vanwege gezondheidsproblemen, teruggetrokken. Deze deelnemer is wel nog de mogelijkheid van individuele begeleiding aangeboden. De evaluatie van de deelnemers over inhoud en kwaliteit was voldoende tot goed. Bij drie deelnemers vindt / vond een vorm van nazorg plaats. Dit jaar heeft het afsluitende diner na de lotgenotengroepen telkenmale plaatsgevonden in het Eetcafé De Leyens, mede om de deelnemers daadwerkelijk in contact te brengen met sociale mogelijkheden om de hoek in relatie tot mogelijke eenzaamheidsproblematiek. Ook in 2015 kregen we in een aantal gevallen te maken met deelnemers met (ernstige) psychiatrische problematiek en dreiging tot suïcide. Deze waren tijdens een intake niet voorzien. Dit is samen met de vrijwilligers aangepakt, begeleid en opgelost. Vier keer per jaar wordt een intervisiebijeenkomst georganiseerd, waarin onder meer dit soort bijzonderheden onderling worden besproken. Hierbij enkele quotes van deelnemers:  “Fijn om te praten met lotgenoten en eens niet de gebruikelijke clichés te hoeven horen;”  “Je voelt echt aan wat de ander bedoelt, en dat is prettig;”  “Ik heb weer zin in de toekomst gekregen en snap dat ik dat ook niet altijd hoef te hebben.”  “Voorheen vond ik dat ik móést doorgaan, nu weet ik dat ik mág doorgaan en leuke dingen mag doen.” 5.3 VRIJWILLIGERS In 2015 zijn in totaal 5 vrijwilligers actief geweest voor de activiteit Steun bij verlies. Alle vrijwilligers zijn ervaringsdeskundigen verlies van partner en hebben allen enig moment deelgenomen aan een lotgenotengroep. In totaal zijn er 13 koppelingen tussen vrijwilliger en deelnemer geweest. De vrijwilligers voelen zich zeer betrokken met de activiteit en komen zelf ook met voorstellen voor ontwikkeling. Er is aandacht nodig voor de werving van jongere vrijwilligers en vrijwilligers die een ander soort verlies kennen (bijvoorbeeld verlies van broer/zus of verlies van een kind).

Steun bij Verlies introduceert de Troostwandeling In 2015 is de Troostwandeling geïntroduceerd. In samenwerking met de Troostkamer zijn twee wandelingen (voor- en najaar) georganiseerd, waarbij mensen op een laagdrempelige, op ongedwongen wijze met deze activiteit van Humanitas Zoetermeer konden kennismaken en hun verhaal met andere deelnemers konden delen. Het wandelen zelf en bewust de blik richten op de natuur en de omgeving is een ontspannende ervaring, van waar uit mooie en diepgaande tussen de deelnemers ontstonden. Het bleek dat deze wandelingen in een behoefte voorzien en voor herhaling vatbaar zijn. Zo zijn er twee deelnemers voor de lotgenotengroep uit voortgekomen.

28/33

Daarnaast was het voor oud-deelnemers een mogelijkheid om weer even contact te zoeken. Via een aankondiging in de lokale kranten Streekblad Zoetermeer en Zoetermeer Dichtbij en via de contacten van de Troostkamer is een aantal deelnemers geattendeerd op deze wandeling. De wandelingen worden in 2016 opnieuw georganiseerd.

5.4 SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES In 2015 is de samenwerking met de Troostkamer gecontinueerd, is op 1 november deelgenomen aan een herdenkingsbijeenkomst bij de Watertoren en zijn er meer contacten geweest met andere Humanitas-afdelingen, zoals die uit Delft, Den Haag, Leiden en Rotterdam.

29/33

6. ACTIVITEIT VRIENDSCHAPPELIJK HUISBEZOEK

6.1 WAT HOUDT VRIENDSCHAPPELIJK HUISBEZOEK IN? De activiteit Vriendschappelijk huisbezoek van Humanitas Zoetermeer is gericht op de bestrijding van eenzaamheid in Zoetermeer. Mensen die ouder worden, zien hun sociale contacten afnemen. Als zij op zoek zijn naar gezelschap of een luisterend oor, kan een vrijwilliger van Humanitas Zoetermeer kosteloos bij hen langskomen. Op bezoek thuis, of voor een wandeling of een boodschap buiten. Eerst komt een coördinator van de afdeling Zoetermeer bij de deelnemer langs om te horen wat de wensen zijn. De coördinator brengt de deelnemer vervolgens in contact met een vrijwilliger die bij hem of haar past. Samen met de vrijwilliger bepaalt de deelnemer vervolgens hoe vaak hij of zij bezoek wil hebben. 6.2 DEELNEMERS Het aantal deelnemers is in 2015 ongeveer gelijk gebleven aan het aantal van het jaar daarvoor. Aan het einde van 2015 had de activiteit 67 geregistreerde deelnemers. De coördinatoren van de activiteit nemen een wijziging in de samenstelling van de doelgroep waar. Want naast de oudere senioren doen nu ook de wat jongere senioren een beroep op deze activiteit. De deelnemers hebben behalve behoefte aan een luisterend oor, ook iemand nodig die hen stimuleert om weer activiteiten te ondernemen met het oog op het vergroten van hun zelfredzaamheid. Ook in 2015 is nog steeds merkbaar dat door teruglopende subsidies bij professionele organisaties een categorie zwaardere gevallen bij de activiteit aanklopt, of werd doorverwezen door hulpverleningsorganisaties. Hier betrof het ook niet-senioren voor wie ondersteuning gezocht werd bij de activiteit Vriendschappelijk huisbezoek. De coördinatoren konden de niet-senioren helaas geen hulp aanbieden, omdat de vrijwilligers van Vriendschappelijk huisbezoek over het algemeen onvoldoende toegerust zijn om deze doelgroep te kunnen begeleiden / ondersteunen. Bij Vriendschappelijk huisbezoek is slechts in enkele gevallen sprake geweest van nazorg. Het merendeel van de hulpvragen betreft langdurige trajecten, waarbij een vrijwilliger veelal gekoppeld blijft aan de deelnemer tot het moment dat deze komt te overlijden.

30/33

Hierbij enkele quotes van deelnemers:  “Ze kwam als een onbekende en is nu een vriendin van mij geworden.”  “Ze geeft mijn leven weer zin, ik kijk uit naar de bezoekjes.”  “Door hem kom ik veel meer buiten en daardoor heeft mijn leven veel meer glans.” 6.3 VRIJWILLIGERS Het aantal vrijwilligers is in 2015 met een aantal van 60 ongeveer gelijk gebleven aan het jaar daarvoor. Voorheen waren het vooral wat oudere vrouwelijke en mannelijke vrijwilligers die geïnteresseerd waren om het vrijwilligerswerk te doen. In 2015 zien wij dat ook jonge vrijwilligers zich aanmelden. Om vrijwilligers inhoudelijke kennis bij te brengen, waardoor zij zich gesteund en gesterkt voelen bij de uitvoering van hun taken, worden er drie-maandelijks themabijeenkomsten georganiseerd. In 2015 zijn de volgende thema’s behandeld: - Minder eenzaam door de natuur dichter bij de mens te brengen; - Zin en zingeving met als sub-thema zinverlies bij ouderen; - Troost bieden en praktische ondersteuning; - Aandacht voor echt luisteren en je grenzen stellen. De themabijeenkomsten hebben in 2015 veel meer een interactief karakter gehad. Hierdoor vond er meer onderlinge uitwisseling plaats. Doordat in 2015 de vrijwilligers zijn gekoppeld aan een vaste coördinator, kunnen zij elkaar steeds beter vinden. De vrijwilligers waarderen de aandacht die zij krijgen van de coördinatoren als zeer positief. Doordat er veel is geïnvesteerd in deze contacten, is merkbaar dat de betrokkenheid vanuit de vrijwilligers duidelijk vergroot is. Dit is merkbaar in de reacties van deelnemers en vrijwilligers. 6.4 SAMENWERKING MET ANDERE ORGANISATIES De belangrijkste verwijzers in 2015 waren onder andere GGZ, wijkverpleegkundigen, artsondersteuners, maatschappelijk werkers en ouderen-adviseurs. Meestal legde de aanvrager het eerste contact met de coördinatoren van de activiteit Vriendschappelijk huisbezoek. In een klein aantal gevallen, ongeveer 5 procent, moest terug worden verwezen naar de aanvrager. Dit omdat de vraag en het aanbod vanuit de activiteit niet met elkaar overeenkwamen. Deelname aan het Netwerk Informele Zorg en ondersteuning (NIZ), levert niet zo-zeer verwijzingen op, maar biedt wel een netwerk waarbij de bekendheid van het project Vriendschappelijk huisbezoek wordt vergroot.

Humanitas Inspireert – “Senioren delen hun passie met elkaar”

Al eerder stond preventie van eenzaamheid hoog op de agenda van de activiteit Vriendschappelijk Huisbezoek. In het jaar 2015 heeft dit geresulteerd in het project ”Humanitas Inspireert - Senioren delen hun passie met elkaar.” De essentie van dit project is gelegen in een bijdrage leveren in de preventie van eenzaamheid. Dertien deelnemers hebben in vier bijeenkomsten hun passies met anderen gedeeld. En tientallen mensen hebben geïnteresseerd naar deze verhalen geluisterd. Op maandag 26 januari 2015 vond de eerste bijeenkomst plaats met de volgende sprekers en passies:

31/33

     

Kees de Jong – het oude Zoetermeer Tineke van der Aa – quilten Ruud Bruggeman – wandelen Sinie de Jonge – paddenstoelen GerVa Bruggeman – opleiden van blindengeleidehonden Caroline Arends – burenhulp

Op maandag 20 april 2015 vond de tweede bijeenkomst plaats met de volgende sprekers en passies:  Betty Straatman – Kenia  Peter Iburg – badminton en biljarten  Nel Haimée – Boeddhisme

Op maandag 28 september 2015 vond de derde bijeenkomst plaats met de volgende sprekers en passies:  Piet Verreck – geschiedenis  Mark Doornik – gitaar spelen Op donderdag 17 december 2015 vond de vierde bijeenkomst plaats met de volgende sprekers en passies:  Pop Lysen – cello spelen  Ank Vogel – genealogie De deelnemers vonden het een bijzondere ervaring om met anderen hun passie te delen. En een hobby/passie geeft zoveel voldoening. Je leert nieuwe mensen kennen en doet nieuwe ervaringen op. Al deze verhalen hebben wij gebundeld en zijn na te lezen. Na evaluatie in 2016 zal besloten worden op welke wijze dit project verder voortgezet kan worden.

32/33

33/33

ZOETERMEER JAARVERSLAG 2015

Recommend Documents