Wereldwinkel Bergen op Zoom
Jaarverslag 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Vrijwilligers 3. Inkoop 4. Presentatie 5. Public relations 6. Kerstpakketten 7. De winkel 8. Bestuur 9. Landelijk 10. Beleid 2015 11. Financieel 2014 12. Begroting en plannen 2015
1
1. Inleiding Net als de meeste andere winkels heeft onze winkel het nog steeds zwaar te verduren. Naast de onstuimige groei van verkopen via internet, geeft de consument minder uit dan vijf jaar geleden. De winkelstraten blijven leeg, winkelbezoeken dalen, lagere besteding per klant en tegelijkertijd dalende verkopen aan bedrijven geeft moeilijke tijden aan. Dat is vervelend voor de Wereldwinkel maar zeker ook voor de mensen die wij via het bevorderen van de eerlijke handel proberen te ondersteunen. Het is bewonderenswaardig dat de motivatie van de vrijwilligers onveranderd goed blijft. De winkel is altijd in orde, er worden veel acties ondernomen en het enthousiasme is groot. Natuurlijk is het jammer dat door de lagere omzet minder mensen in de derde wereld een beter bestaan kunnen krijgen, maar aan de vrijwilligers ligt het niet, hun inzet is onveranderd hoog. In 2014 is veel energie besteed aan het beslissen over waar en hoe de Wereldwinkel in de toekomst zal bestaan. Genomen besluiten bleken in de praktijk niet uitvoerbaar en alternatieven waren te duur of te risicovol. Tijdens de besluitvorming werden gloedvolle, soms bijna emotionele, discussies gevoerd. Het bestuur is nu aan de slag met het beleidsplan zoals dat door de ledenvergadering op 25 november is vast gesteld. 2015 zal weer een lastig jaar worden. Met een herzien beleidsplan en gemotiveerde vrijwilligers verwachten we dat de omzet toeneemt en de marge op hetzelfde niveau blijft. Het verlies blijft beperkt tot €600. Op dit moment blijven er voldoende liquide middelen over om dit verlies op te vangen. Echter realiteit is dat de start van 2015 niet rooskleurig is. In lijn met de landelijke trend blijft de omzet achter bij die van 2014. Tot slot bedankt het bestuur alle vrijwilligers voor de inzet in 2014 en rekent ook in 2015 weer op hen. Het bestuur 11 februari 2015
2
2. Vrijwilligers Aan het einde van het jaar telden we 39 vrijwilligers, één meer dan een jaar geleden. Dit is ongeveer het aantal dat we nodig hebben om alle winkeldiensten te kunnen invullen. Er staan twee potentiele vrijwilligers op de wachtlijst. Tot op heden heeft het niet veel moeite gekost om vrijwilligers te werven. De roosters hebben in 2014 nauwelijks problemen gegeven. Er hebben in 2014 vier Algemene Ledenvergaderingen en twee maal winkeloverleg plaats gevonden. Vier ledenvergaderingen is veel, maar besluiten over huisvesting en beleid moeten door de Leden worden genomen. Het winkeloverleg van 6 oktober is gebruikt om de ideeën van de leden over het te voeren beleid te inventariseren. Het bestuur is hiermee aan de slag gegaan. Regelmatig lopen leerlingen van middelbare scholen hun maatschappelijke stage in onze wereldwinkel. Er wordt voor een goede begeleiding gezorgd. Formele evaluaties en beoordelingen zijn standaard procedures. We hebben stellig de indruk dat de meesten een aangename en leerzame tijd bij ons hebben. Naast dat wij profiteren van de extra handen vinden we het ook leuk en belangrijk dat wij bijdragen aan de ontwikkeling van de leerlingen. We nemen op de koop toe dat we soms een iets minder gemotiveerde stagiaire hebben. Wel is inmiddels een minimumleeftijd van 16 jaar ingesteld. De Tam-tam groep heeft weer de traditionele barbecue georganiseerd. Een groep van ongeveer 20 heeft er aan deelgenomen. Ook in 2014 heeft een aantal vrijwilligers gezondheidsproblemen gehad. Sommigen zelfs in die mate dat ze hebben moeten afhaken als vrijwilliger. Dat is erg en vervelend. Het bestuur spant zich in om tevreden medewerkers te hebben en te houden. Transparantie en handelen in overeenstemming met uitgangspunten en statuten van de winkel zijn daarin kernpunten. Toch is het niet gelukt alle vrijwilligers gemotiveerd en tevreden te houden. Erg jammer. Het in 2013 met de commissie vrijwilligersbeleid afgesproken concept-beleid is niet afgerond noch in de praktijk gebracht. Andere zaken eisten te veel aandacht; ook het feit dat een aantal leden moeite had met de afspraken had zijn invloed. Vrijwilligersbeleid is een belangrijk onderdeel van het nieuwe beleidsplan. Zie verder in dit verslag. 3. Inkoop De inkoop wordt gedaan door de inkoopgroep, deze bestaat uit een aantal onderdelen, zoals bijvoorbeeld food, kunstnijverheid en kaarten. De inkoopgroep is 4 keer bij elkaar geweest voor een overleg. Op dit overleg komen allerlei zaken aan de orde die te maken hebben met in - en verkoop, zoals de commerciële kalender, de maandaanbiedingen, wat ging goed, wat kan beter enzovoort. Ook worden de verkoopcijfers van de afgelopen periodes dan besproken.
3
Food: Bestellen van food gaat via de webshop van Fair Trade Original. Ook zijn er dit jaar weer nieuwe producten in de winkel bijgekomen. Deze zijn van importeur Cerro Azul en worden ook via de webshop besteld. De omzet van de maandaanbiedingen is wisselend, maar wel de moeite waard om hiermee door te gaan. Kunstnijverheid: Doordat de verkoop stagneert kon er minder worden ingekocht. Wel is er regelmatig bij het voorraadhuis besteld. Hierbij hebben we als Partner de mogelijkheid om na 3 maanden weer te retourneren. Dit biedt de mogelijkheid om wat duurdere artikelen in te kopen zonder risico. Ook is de afspraak dat de factuur pas na 4 maanden hoeft te worden betaald. Dit jaar is in Culemborg de Fair Plaza geopend. Er zitten daar ± 15 importeurs onder één dak, wat betekent dat het proces van inkopen gemakkelijker en sneller gaat. Op deze manier gaat het ook bij Centrum Mondiaal waar 4 importeurs zitten, al met al een hele verbetering Papier: Dit jaar hebben we een kaartenmolen uit de winkel gehaald, er staan er nu nog twee en dat is op dit moment voldoende. Omdat we in 2014 een nog lager servicepakket hebben afgesproken met RSU, is er twee maal overleg geweest. Een goed overleg; we vergelijken ons met het landelijk beeld. We toetsen ons zelf aan het landelijke beeld. Onderstaand een overzicht van Bergen op Zoom. 11% minder transacties, bedrag per transactie 2% lager resulterend in een 13% lagere omzet in vergelijking met 2013. Opvallend is dat tafelen is gestegen. Het beeld is het gehele jaar hetzelfde geweest.
Het landelijk beeld was positiever, de omzet bleef nagenoeg gelijk. 4. Presentatie De presentatiegroep zorgt er iedere 3 weken voor dat de winkel er weer tiptop uitziet. De etalages en de presentatietafels worden dan weer opnieuw ingericht, we volgen hierbij zoveel mogelijk de landelijke thema’s. Ook worden de schappen regelmatig weer anders gepresenteerd, dit heeft tot gevolg dat de klant denkt dat er weer nieuwe producten zijn. 5. Public-relations Zoals in het voorwoord geschreven was de omzet een belangrijk aandachtspunt. De acties ontwikkeld door de Pr-groep zijn daarin belangrijk. Een overzicht:
maart: uitzending interview Zuidwest TV
5-6 april: modeshow in vierkantje, niet mee gedaan, wel met koffie/thee buiten gestaan 4
12 april: actiedag thema Pasen (zelf placemats maken)
17 april: kraam Borghoek
10 mei: FT dag balletje hoog houden + tafel voetbal (wegens slecht weer alleen tafelvoetbal in de winkel)
Juni: voorlichting basisschool de Aanloop (schoolproject de wereld rond)
24/26 juli: Krabbenfoor: kerstpakketten promoten, verrassingstassen, activiteit: koffiebonen raden
September: braderie Halsteren
Oktober: Tony Chocolonely aktie: promotie chocolade met een proeverij en korte vragenlijst
November: voorlichting op basisschool de Aanloop
10 december: schrijfactie Amnesty (promotie chocolade)
13 december: kerstmarkt Halsteren
21 december: kraam schouwburg de Maagd
December: kerstmarkt Roosendaal
Overig: Meegedaan aan (extra) koopzondagen en (extra) koopavonden Onveranderd zijn er in 2014 stempelkaarten uitgegeven. De impact op de omzet is moeilijk te meten: realiteit gebiedt te zeggen dat de invloed beperkt wordt geacht. In 2014 is diverse malen de nieuwsbrief gepubliceerd. De nieuwsbrief is een handige, moderne, manier om klanten en geïnteresseerden op de hoogte te houden van aanbiedingen en het wel en wee van onze winkel. Om het effect nog groter te laten worden is het belangrijk dat we zo veel mogelijk e-mailadressen verzamelen. 6. Kerstpakketten Er is weer veel aandacht gegeven aan de verkoop van kerstpakketten. De omzet viel tegen: €3.420. Het mag niet als excuus worden gebruikt: de kerstpakkettenmarkt is de laatste jaren met meer dan 25% gekrompen. De klanten waren weer heel erg tevreden. Een compliment voor alle vrijwilligers die mee hebben gewerkt; verkopers, inpakkers, inkopers, bezorgers en alle anderen.
5
7. Huisvesting Het vraagstuk huisvesting heeft veel aandacht gekregen in 2014. Begin 2014 besloten leden om te onderzoeken of het pand Kremerstraat 12 tegen bepaalde voorwaarden kon worden gehuurd. Helaas bleek dat niet mogelijk. In een later stadium is onderzocht of een samenwerking met ECO-wonen mogelijk zou zijn. De voorwaarden, huurafspraken en overname inventaris, waren onacceptabel; een samenwerking bleek niet mogelijk Medio 2014 heeft de ledenvergadering besloten om met de eigenaar van het pand Kremerstraat 25 tot goede afspraken te komen en het pand voor een langere periode te verhuren. De huurlasten zijn halverwege 2014 neerwaarts aangepast, dit in afwachting van een definitieve overeenkomst. De buitenzijde van de winkel heeft dringend een schilderbeurt nodig. Inmiddels lopen er gesprekken met de verhuurder om dringende onderhoudswerkzaamheden te laten uitvoeren. 8. Bestuur In 2014 heeft formeel één bestuurslid haar functie neergelegd; voorlopig blijft zij het bestuur assisteren daar waar nodig. In de ledenvergadering van maart is een nieuw bestuurslid benoemd. Het bestuur legt tijdens het winkeloverleg en Algemene Ledenvergaderingen verantwoording af over het beleid en de gang van zaken. Zij probeert dat geheel transparant te doen. Regelmatig zijn bestuursvergaderingen bijgewoond door leden. Notulen worden verspreid. 9. Landelijk Ook de landelijke vereniging is bezorgd over de teruglopende omzetten. Een aantal wereldwinkels is afgehaakt. Het is goed dat de Landelijke vereniging de zogenaamde Cairos bijeenkomsten heeft georganiseerd met als doel het inventariseren van meningen over het te voeren beleid. Het waren inspirerende vergaderingen, de problematiek van andere wereldwinkels en de landelijke vereniging is heel vergelijkbaar met de onze: hoe krijgen we meer mensen in de winkel? Ook op andere terreinen vinden er steeds ontwikkelingen plaats: lagere bijdrages van winkels maken besparingen nodig, de samenwerking met RSU en voorraadhuis is nog steeds in ontwikkeling en de certificeringsprocedure is aan vernieuwing toe. Regelmatig wordt de LVWW over deze onderwerpen bekritiseerd. Hoewel het bestuur van wereldwinkel Bergen op Zoom het niet altijd met gevolgde beleid eens is, ziet zij geen reden om de LVWW niet loyaal te ondersteunen. 10. Beleid 2015 6
Het beleidsplan 2015 is 25 november 2014 door de leden aangenomen. Modernisering, aanpassing assortiment en herinrichten zijn, naast vrijwilligerszaken, kernpunten van het beleid. Bovenstaande zal in de toekomst veel van de huidige vrijwilligers vergen. 11. Financieel 2014 Financieel is 2014 een slecht jaar geweest. Zie het financieel verslag voor details. 12. Plannen en begroting 2015 In 2014 zijn belangrijke beslissingen genomen. In 2015 zullen deze moeten worden uitgevoerd. Realisme gebiedt te zeggen dat de acties zonder een verbetering van economische omstandigheden voor de detailhandel niet voldoende zullen zijn om op lange termijn voort te kunnen bestaan.
Het bestuur, Februari 2015.
7
