15-‐04-‐12
Thea de Feyter
Welkom Rond de Tafel over intrinsiek leiderschap en waarom in de 9+ organisatie?
1
15-‐04-‐12
Leiderschap ….. "Iets zette mijn ziel in vuur en vlam, Een koorts of onvermoede vleugels, En ik ging mijn eigen weg, Terwijl ik dat brandende vuur ontcijferde". -Pablo Neruda
Voor jullie staat iemand: met passie voor mensen, organisaties,
motorrijden en….. leiderschap binnen intrinsiek BV en Stadlander
levensgenieter; gezin, reizen, hardlopen, spinning, skiën en ‘Het Zeeuwse strand en wateren’
Bourgondiër; genieten van alles wat met België te maken heeft
rasoptimist; die ook nog van veranderingen houdt
2
15-‐04-‐12
voorstellen
Wat gaan we doen?
& verwachtingen delen van visies op intrinsiek leiderschap en de 9+organisatie interactief moment over managers en leiders pauze
17.15 -17.30
theoretische stellingen
verdieping op het onderwerp
evaluatie
Voorstellen & verwachtingen Vertel kort wie je bent en wat je met leiderschap hebt Wat moet er in deze bijeenkomst gebeuren waardoor je komst naar Buren de moeite waard is?
3
15-‐04-‐12
Intrinsiek leiderschap in tweetallen uitwisselen Aan wie denk je als het om intrinsiek leiderschap gaat? Wat laat hij of zij specifiek zien? Welke persoonlijke eigenschappen zijn van belang voor intrinsiek leiders
De 9+ organisatie ….. Wie denkt er al in een 9+ organisatie te werken? Van marketshare naar mindshare…wat houdt dit in? Op welke houding- en gedragskenmerken zou jij mensen voor een 9+ organisatie selecteren ?
4
15-‐04-‐12
De 9+ organisatie ….. Met welke klanttevredenheidsscore ben je tevreden?
Effecten op de 9+ organisatie door intrinsiek leiderschap
En welke score ambieer je?
5
15-‐04-‐12
Hoe werkt die beïnvloeding Gever
Bewust het verschil maken in een (on)bewuste beleving (brein en hart) van de ontvanger. Een oprechte, onderscheidende, relevante en geloofwaardige activiteit. Ontvanger Een memorabele ervaring die een prettige 'explosie' in hoofd en hart veroorzaakt. Een unieke, verrassende, onvergetelijke en hartverwarmende ervaring. Een 'sticky story' die klanten minimaal 3x doorvertellen.
Voorbeeld organigram vanuit de 9+ visie
6
15-‐04-‐12
Koppeling al zichtbaar tussen leiderschap en de 9+organisatie?
Stappen naar een 9+ organisatie: Onderzoek wat relevant is in klantbeleving; Zoeken naar wat het verschil kan maken in de emotie en de (onbewuste) klantbeleving; Deze ontdekkingen systematisch organiseren als onderdeel van de totale dienstverlening en propositie. Passie + enthousiasme voor klanten =klanthousiasme
De sleutel? ………..intrinsiek leiderschap
7
15-‐04-‐12
Is elke manager een leider?
Quotes:
Managers versus leiders
Management gaat over 'de dingen goed doen', waar leiderschap gaat over 'de goede dingen doen' (Warren Bennis)
Een manager werkt binnen het systeem, een leider werkt aan het systeem Een manager is gericht op het heden, een leider is gericht op de toekomst Alleen maar ‘managen’ komt neer op de maatschappelijke ladder beklimmen en bovenaan ontdekken dat hij tegen de verkeerde muur staat” (Covey) The manager has his eye on the bottom line; the leader has his eye on the horizon.” (Bennis)
8
15-‐04-‐12
Leiders
Managers
Mensen Empowerment Investering Omgaan met verandering De goede dingen doen Spontaniteit
Dingen Controle Kosten Omgaan met complexiteit Dingen goed doen Structuur
Pauze
9
15-‐04-‐12
Aanpassingen aan het programma nodig?
Ontwikkelingen in leiderschap Angelsaksische cultuur met mennende leiders naar Rijnlandse cultuur met minnende leiders
10
15-‐04-‐12
Niveau 5 leiderschap
Jim Collins: Good to great
Ins
taa nv oo
passie
r
n Risico lope Klanten van rechts
loyaliteit
ntiek authe
en ak
Successen zien en vieren
g
un comm
m
in rtuig e v o
n te
betrokken
stimuleren
u Fo
LEF
Inspireren
Gezonde ambitie
iceren
veranderen
11
15-‐04-‐12
Leiders
?
jjij
JIJ?
12
15-‐04-‐12
Zie jij jezelf als leider? Welke?? Wat zou jouw uitdaging zijn in je ontwikkeling tot intrinsiek leider?
Het ‘Egelprincipe’
Jim Collins
passie
talent
economisch succes
13
15-‐04-‐12
Stellingen en vragen HR
speelt een cruciale rol in de vormgeving van intrinsiek leiderschap binnen organisaties
Grote
leiders moeten het niet van hun kracht hebben maar van…….
Terugkijken: Visies op intrinsiek leiderschap en de 9+ organisatie uitgewisseld Verschillen managers & leiders Korte theorie Eigen rol als intrinsiek leider
14
15-‐04-‐12
Wat is het meest interessant om mee naar huis te nemen?
Wat ga je uit deze Rond de Tafel onmiddellijk toepassen?
Behoefte aan een vervolg over dit onderwerp?
Hartelijk dank voor je komst en je bijdrage aan deze Rond de Tafel @ Thea Wil je meer info: www.intrinsiek.net of of 06 12 40 36 06
15
