Remcoh magazine voor ondernemers
MAGAZINE
Proactief meedenken met Alphacan
2de editie 2013 www.remcoh.nl
Interview
Paul Maas, Rode Kruis Eindhoven Remcoh is snel en flexibel
Innovatie & Trends
Windows 8 & werken in de cloud
Paradigit 20 jaar
Nu ook voor ondernemers
l n . h o emc
Nu ook: computerhulp voor zzp’ers en kleinzakelijke ondernemers
HP aan MKB: kies technologie die je bedrijf verder helpt MKB’ers in Nederland willen sneller in kunnen spelen op klantvragen, nieuwe marktontwikkelingen en het kostenniveau verlagen. Ze moeten wel. De huidige economie laat geen ruimte voor onnodige uitgaven en elke cent die kan worden bespaard is belangrijk, elke marktopportunity verdient een kans. Technologie speelt hierin een cruciale rol, zowel bij het omlaag brengen van kosten als de verhoging van de slagkracht van het bedrijf. Door medewerkers flexibeler te laten werken, nieuwe projecten sneller uit te rollen en met technologie de structuur van de organisatie te moderniseren. De manier waarop MKB’ers technologie benaderen en inzetten verschuift.
“Juist met de ontwikkeling van cloud computing en het afnemen van IT als een service betaal je als MKB’er voor wat je echt gebruikt. En je hoeft geen investeringen vooraf te doen om toch te beschikken over de kwaliteit en veiligheid die grote bedrijven ook hebben.”, aldus Nico de Goede. Hardware as a service Natuurlijk betekent dit niet dat producten minder belangrijk zijn. HP investeert in concrete MKB-producten zoals notebooks, desktops, tablets en printers. Daarnaast zijn servers, netwerken, opslagcapaciteit en andere infrastructuur voor MKB’ers ook beschikbaar ‘as a service’.
“Wat klanten waarderen in HP is dat wij alle kanten uit kunnen. We kijken echt naar wat een onderneming wil bereiken, hoe ze willen werken en welk business model ze hanteren. Wij bieden een breed portfolio dat we tailor made op de onderneming kunnen afstemmen. Het bedrijf bepaalt echter zelf of ze de hardware in huis haalt of kiest voor IT als een service.”
Verandering in de markt Nico de Goede, Business Partner Manager bij de Printing & Personal Systems Group van HP ziet een verandering in de markt: “Vroegen klanten voorheen om een bijna automatische vervanging van hun hardware, vandaag de dag vragen ze hoe HP hen kan helpen bij hun bedrijfsthema’s. Hoe kan ons portfolio hen in staat stellen “Het Nieuwe Werken” in te voeren? Wat is het juiste pad naar Bring your own Device? Zijn mijn organisatie, mijn gegevens en de gegevens van mijn klanten wel goed beveiligd?” Geen investeringen vooraf Waar grote bedrijven vaak de kennis en resources hebben deze thema’s uit te ontwikkelen en te investeren in mobility, security en cloud computing, daar zijn MKB’ers sterk afhankelijk van hun IT partner en leveranciers zoals HP. Met bovendien een klein budget. Dat hoeft echter geen beperking te zijn:
Inhoud Proactief meedenken met Alphacan
6 Soepel, snel en prettig werken met Windows 8
8
Computerhulp voor ZZP-ers en kleinzakelijke ondernemers
13 Remcoh brengt rust bij Odyssee
Werken in de cloud, it’s happening!
11 12
Colofon Remcoh Magazine is een uitgave van Remcoh. Remcoh is een onderdeel van de Paradigit Groep.
Remcoh snel en flexibel voor Het Rode Kruis
Redactie
Geert Rongen Wladimir Goeloe
16 Structuur in het ICT-beheer bij CAS ExhibitionPartners
20
Ontwerp Clabbers Communicatie, Grubbenvorst
Druk & verspreiding
Clabbers Communicatie, Grubbenvorst © Copyright
Paradigit bestaat twintig jaar
22
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd via welke media dan ook zonder toestemming van de uitgever. Ondanks dat er met de grootste zorg aan deze uitgave is gewerkt kunnen gegevens onjuist zijn weergegeven of veranderd. De uitgever aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
VOORWOORD
Wie is Remcoh? Remcoh heeft diepe wortels. Wist u bijvoorbeeld dat moederbedrijf Paradigit al twintig jaar bestaat? In 1992 opende Arjen de Koning zijn eerste Paradigit-winkel. Sindsdien is Paradigit uitgegroeid tot Nederlands grootste computerleverancier met tweeëndertig winkels en circa vijfhonderd medewerkers. Sinds 2005 is Paradigit jaarlijks uitgeroepen tot de beste computerspeciaalzaak van Nederland. Maar Paradigit is meer…. Paradigit Zakelijk, speciaal voor ondernemers Paradigit levert meer dan 130.000 systemen per jaar en beheert momenteel circa 60.000 systemen. Onze beheerkennis delen we graag met u, zodat u deze niet zelf hoeft op te bouwen; of u nu ondernemer bent of werkzaam in het mkb, bij de overheid of in het onderwijs. Bij Paradigit Zakelijk kunt u altijd terecht voor een vakkundig en persoonlijk advies bij al uw ICT-aankopen. Remcoh: uw persoonlijke systeembeheerder op afstand Paradigit Zakelijk levert, adviseert en ondersteunt ondernemers die hun systeembeheer willen uitbesteden. Dit voor een vast laag tarief per maand. Geen onverwachte kosten en geen beperkingen, maar altijd persoonlijk en direct contact met onze specialisten van Paradigit Zakelijk. Remcoh Zorgeloos Werken Speciaal voor ondernemers die geen systeembeheerder in dienst hebben of willen nemen, biedt Remcoh professionele computerhulp voor minder dan twintig euro per maand. Een nieuwe vorm van ondersteuning die tevens aansluit bij gebruikers van de Microsoft- en Googleclouddiensten. Daarom is Remcoh Zorgeloos Werken de meest voordelige en complete computerhulp van Nederland. De ontwikkelingen bij Remcoh gaan snel Belangrijke IT-ontwikkelingen van dit moment zijn big data, sociale media, mobiliteit, Bring Your Own Device (BYOD) en cloud computing. Al onze systeem- en netwerkbeheerders zijn volledig op de hoogte van deze nieuwe trends en opgeleid om u volledig en snel te ondersteunen bij vragen en verzoeken. Om u zo goed en volledig mogelijk te ondersteunen, hebben we de standaard Remcoh-dienstverlening uitgebreid met meer gebruikersfuncties en beheerwerkzaamheden. Ook zijn er meerdere optionele modules ontwikkeld, zodat binnen de standaardoplossing toch differentiatie mogelijk is. In dit tweede Remcoh-magazine leest u alles over de laatste ontwikkelingen op het gebied van ICT-beheer en wat deze ontwikkelingen voor u kunnen betekenen. Dus begin snel met lezen en hopelijk tot binnenkort! Met vriendelijke groet,
Remcoh 4
Remcoh Magazine
remcoh.nl
Remcoh MKB
Uw systeembeheer volledig onder controle voor een vast laag tarief Paradigit, ook voor ondernemers Een ondernemer is in grote mate afhankelijk van zijn ICT-omgeving. Echter, het beheren van eigen servers en werkstations is een complexe taak en kost veel tijd, geld en vaak ook zorgen. Remcoh MKB van Paradigit helpt u daarom graag. Remcoh MKB bewaakt uw systemen continu, lost dreigende problemen direct op en biedt snelle ondersteuning bij vragen. Zo hebt u altijd een stabiele en veilige ICT-omgeving zonder dat u daar zelf omkijken naar heeft. Deze unieke serviceformule is bovendien verrassend voordelig, dus u bespaart al gauw honderden euro’s op ICT-beheer. Maak gebruik van systeembeheer Tegen een vast, laag tarief per maand zorgen we voor een stabiele ICT-omgeving en nemen we alle zorgen rondom ICT-beheer uit handen van de ondernemer. Door de automatiseringsbehoefte op deze wijze te organiseren, komen uw medewerkers en u weer toe aan de kernactiviteiten van uw bedrijf. Door uw ICT-diensten onder te brengen bij Remcoh MKB kunt u zich focussen op de kernactiviteiten van uw organisatie, terwijl wij u helpen met het bereiken van een hogere beschikbaarheid en betrouwbaarheid van uw ICT-omgeving. Remcoh MKB is opgebouwd uit precies die componenten die nodig zijn om uw omgeving dagelijks stabiel te houden en om uw gebruikers te ondersteunen. Het beheer kan naar wens aangevuld worden met additionele diensten – maatwerk dus. Remcoh MKB bewaakt: dag en nacht Remcoh MKB zorgt voor een continue controle van uw servers en dreigende problemen worden tijdig gesignaleerd, zodat het nooit daadwerkelijke problemen worden. Wij bewaken zowel uw servers als pc’s. Zaken als resterende schijfcapaciteit, belasting van de server, bewaking van processen op de servers (databases, Exchange en dergelijke) houden we in de gaten. We
reageren direct en zorgen voor een adequate afhandeling van mogelijke storingen. Remcoh MKB beheert: compleet van A tot Z Al het onderhoud dat nodig is om optimaal en veilig te kunnen werken, voeren wij uit. Zonder dat u er iets van merkt of er iets voor doet, worden uw servers en werkplekken voorzien van de benodigde Microsoft-patches en -updates. Remcoh MKB lost op: geen omkijken naar uw zakelijk netwerk Alle meldingen die uw server geeft pakken we proactief op, beoordelen we en lossen we op. Dit doen we op afstand, via een beveiligde verbinding, zonder dat dit een belasting voor uw organisatie vormt. Door middel van de geïnstalleerde software kan een medewerker van Remcoh MKB actief de melding oppakken en afhandelen. Daarbij kunt u vertrouwen op professionals met kennis van zaken. Zo hoeft u zelf niet te investeren in dure opleidingen. Remcoh MKB ondersteunt: één-op-één gebruikersondersteuning Vanzelfsprekend bieden we u persoonlijke hulp bij vragen. Onze gespecialiseerde servicedesk zorgt voor een snelle ondersteuning. Door middel van een veilige verbinding zijn wij in staat met uw medewerker of beheerder te chatten, of het scherm van een willekeurige pc in uw organisatie over te nemen. Remcoh MKB beheert dus niet alleen uw systemen, maar ondersteunt al uw medewerkers op een persoonlijke manier. Uitbesteden aan Remcoh MKB is de meest logische stap voor slimme ondernemers!
Remcoh Magazine
5
Interview Klantencase – Alphacan
Persoonlijk en online – het kan zeker samen Alphacan in Veghel vertrouwt op Remcoh Alphacan in Veghel is al sinds 1969 actief in het produceren van kunststofleidingsystemen. De brede productrange van het bedrijf wordt ingezet voor riolering, regenwaterafvoer, transport van drinkwater, beregening en veel klantspecifieke toepassingen. De Alphacan-leidingsystemen omvatten ook alle denkbare hulpstukken en toebehoren die de verwerkbaarheid ervan optimaliseren. Als een top 4-speler in de Benelux-markt levert het bedrijf aan de bouw en tuinbouw. De Alphacan-producten worden ook veelvuldig gebruikt voor industriële toepassingen. Op 2 juli 2012 werd Alphacan overgenomen door Kem One, onderdeel van de Klesch Group of Companies. Kem One is een geïntegreerde leverancier van vinylproducten. Kem One, met in totaal 2.600 mensen in dienst en een omzet van 1,1 miljard euro, gebruikt IT als enabler om zijn producten optimaal te produceren en aan de man te brengen. Helemaal nu de markt het Alphacan niet makkelijk maakt, moet de focus liggen op de kernactiviteiten. “Vooral vernieuwing van de toepassingen van onze producten heeft de komende vijf jaar de hoogste prioriteit”, vertelt Jean-Louis Koolen, Manager Finance & Operations bij Alphacan. “We zien onze markt krimpen, het gaat al een tijdje niet florissant meer in de bouw. Dan moet je slim zijn en nieuwe markten en toepassingen zoeken.” Mede
6
Remcoh Magazine
daarom zoekt Alphacan in zijn ICT-beheerder een échte partner om volledig ontzorgd te worden en te kunnen focussen op de core business. Een mooie combinatie “Uit een uitgebreide leveranciersselectie kwam Remcoh als beste uit de bus. Wat ons het meeste aansprak, was het feit dat achter Remcoh een grote, gerenommeerde organisatie staat: de Paradigit Groep. Ook dat Remcoh een online dienstverlener is, vonden we prettig. En dan ook nog eens erg persoonlijk. Een mooie combinatie”, gaat Koolen verder. Dit speelde nu ongeveer vier jaar geleden. De voorafgaande ICT-partner van Alphacan was te klein en miste de knowhow om een aantal zaken goed aan te pakken, bijvoorbeeld het installeren van nieuwe hardware en het uitfaseren van servers. “Het grootste voordeel van Remcoh is, dat je via deze dienstverlening ook eenvoudig toegang hebt tot alle expertise van de Paradigit Groep.” Eén aanspreekpunt Alphacan heeft voor de dienstverlening van Remcoh één aanspreekpunt en dat ervaart het bedrijf als erg plezierig en duidelijk. “Als we buiten het ICT-beheer andere zaken nodig hebben, schakelen we met één persoon die alles regelt. Hierin is Remcoh erg transparant. Mocht expertise van buiten de Paradigit Groep nodig zijn, dan wordt deze via die contactpersoon ingeschakeld. Er wordt eerlijk gezegd dat hiervoor een partner ingeschakeld moet worden, omdat juist die partner écht de expertise heeft. En het zijn ook altijd goede partners, zo hebben we gemerkt”, zegt Koolen. In de afgelopen jaren is er dan ook veel gebeurd.
Alle servers zijn vervangen, andere hardware werd vernieuwd en het complete netwerk werd aangepakt. Niet wakker liggen Koolen: “Ik verzamel graag capabele mensen om mij heen, die mij ontlasten van de taken die ik zelf niet kan uitvoeren. Als ze iets bij mij uit handen nemen, wil ik een echte partner die alles goed regelt. Daarom zijn we blij met Remcoh. Ik hoef niet wakker te liggen over schijven die misschien overlopen, spamaanvallen, een server die down kan gaan of over de vraag of alles wel goed geback-upt wordt.” Maandelijks stuurt Remcoh een rapportage met hierin de status van de volledige ICT-omgeving, compleet met diagrammen. Hieruit kun je dan opmaken wat er over twee of drie maanden zal moeten gebeuren om de boel vlekkeloos te laten draaien. Er wordt door Remcoh dus proactief meegedacht en in stappen vooruit gedacht. Natuurlijk gaat er ook weleens iets mis. “Ik heb bij geen enkel bedrijf de illusie dat alles honderd procent goed verloopt. En ook in de samenwerking met Remcoh zijn er weleens kleine dingen, zoals meldingen die niet op tijd doorkomen. Als we dit aangeven, wordt er altijd wat mee gedaan en dat mag gezegd worden. Het is namelijk ook zo dat ik Remcoh bij een Duitse vestiging van ons bedrijf, die vier à vijf keer zo groot is als de onze, heb aanbevolen. Dat zou ik nooit doen als ik geen vertrouwen had in de dienstverlening van Remcoh.” Alphacan B.V. Taylorweg 4, 5466 AE Veghel, The Netherlands Tel. +31(0) 413 380 800, Fax +31(0) 413 34 38 43
Kort nieuws
Mobiel en malwarevrij met Remcoh Mobiel zijn we tegenwoordig nagenoeg allemaal. We bellen niet alleen onderweg, maar gebruiken ook steeds vaker apps, navigatie, e-mail en tal van andere toepassingen die mobiel dataverkeer met zich meebrengen. En velen van ons genieten daarvoor van de vrijheid die het besturingssysteem Android ons biedt. Maar in die vrijheid schuilt helaas ook een gevaar: malware. De verwachting is dat er eind 2012 maar liefst 130.000 malware-Android-apps zijn. Begin dit jaar constateerde IT-beveiliger Trend Micro vijfduizend apps met een kwaadaardige bedoeling. Dit aantal is in een half jaar tijd gegroeid naar 20.000 apps, en het worden er nog veel meer. Opgepast dus.
reden voor de explosie van malware-apps is de groei van de populariteit van het Android-platform. Daarnaast worden apps in de Google Play Store niet zo goed gescreend als die in de App Store van Apple of Microsoft. Gelukkig is Remcoh er om ervoor te zorgen dat ook uw mobiele apparaten optimaal beveiligd zijn. Het advies om de smartphones van Android-gebruikers op een solide wijze te beveiligen, neemt Remcoh dan ook ter harte. Gebruiken uw medewerkers Android-telefoons, iPhones of Window Phones en gebruikt u Remcoh, dan zit u dus helemaal goed. Nog geen Remcoh-klant? Neem dan contact op met
[email protected] en vraag naar de mogelijkheden.
Het gaat hierbij om apps die persoonlijke gegevens stelen, GPS gebruiken om het toestel te lokaliseren of automatisch dure nummers te bellen. De voornaamste
Remcoh Magazine
7
Innovatie
Windows 8: de eerste bevindingen In de media is volop aandacht voor de nieuwe versie van Windows. Dit komt mede doordat deze nieuwe versie onlangs is gelanceerd. Omdat elke editie weer nieuwe functies bevat en voor- en nadelen kent, duikt Remcoh in de mogelijkheden ervan. Zo kunnen we u zo goed mogelijk adviseren over de keus voor Windows 7 of Windows 8. Hieronder vindt u onze eerste bevindingen met het nieuwe besturingssysteem van Microsoft.
De installatie van Windows 8 is zeer eenvoudig en snel. Er hoeven weinig vragen beantwoord te worden en binnen een half uur werkt alles. Na het opstarten ziet u voor het eerst de nieuwe interface, het meest vernieuwende onderdeel voor de gebruiker. Verrassend genoeg is er geen Windows-startknop meer. Microsoft is zelfs voornemens deze helemaal niet meer in Windows op te nemen. De Metro-interface ziet er gelikt uit en is zowel met de muis als met ’touch’ te bedienen. De knoppen – ook wel ‘tegels’ – zijn dynamisch. Dit betekent dat bijvoorbeeld een knop naar uw contactpersonen afwisselend foto’s laat zien van contactpersonen uit onder meer uw LinkedIn-profiel, adresboek en Facebook-account. App Store Windows 8 bevat een App Store vergelijkbaar met die van smartphones en tablets. Hier bladert u door applicaties en installeert deze via een simpele muisklik. De applicaties functioneren verbazingwekkend goed en zijn zeer mooi. Een gestarte app blijft daarnaast actief op de
8
Remcoh Magazine
achtergrond, zonder dat deze capaciteit van het systeem vraagt. Voor de gebruiker werkt alles eenvoudig en snel. Voor de beheerder ligt de zaak wat lastiger. De Metro-interface bevat namelijk een tegel die verwijst naar de desktop. Deze desktop lijkt op die van Windows 7, alleen zonder ‘ouderwetse’ startknop. Hier zijn onder meer applicaties te installeren via de verkenner en snelkoppelingen te maken die zichtbaar zijn in de Metro-interface van Windows 8. Dit blijft echter wel even zoeken. Technisch onderlegde gebruikers kunnen zelfs de gebruikelijke beheerknoppen als snelkoppeling aanmaken en deze opnemen in de Metro-interface. Duidelijk is dat de Metro-interface de toekomst heeft. Wel zullen we sommige bekende acties anders moeten gaan doen. Dit in plaats van het blijven zoeken naar een manier om het bekende proces te volgen. Inloggen In Windows 8 logt u in via een domein zoals in eerdere
versies. Windows 8 ondersteunt echter ook het inloggen via een Microsoft-account. Dit laatste betekent dat instellingen, snelkoppelingen, internetfavorieten en meer automatisch opgeslagen worden in dit account. Hierdoor beschikt u ook over uw instellingen en snelkoppelingen bij het inloggen op een smartphone of tablet met Windows 8. Dit maakt het gebruik zeer transparant en prettig. De standaard Windows 8-apps Windows 8 bevat een aantal standaard apps voor basistaken. Apps als Personen, Mail, Foto’s en Berichten werken met elkaar samen, zodat u de meest gebruikte taken eenvoudig en snel kunt uitvoeren. Hieronder meer over de belangrijkste standaard apps in Windows 8.
Personen Lees de laatste updates en chat met contactpersonen uit e-mailaccounts, Facebook en LinkedIn.
SkyDrive Snel toegang tot bestanden vanuit Windows-apps en vanaf andere apparaten.
Mail Ontvang op één plek e-mail van verschillende accounts, zoals Outlook, Gmail en Yahoo!
Bing Zoeken en kijken met een touchvriendelijke interface en mooie weergave.
Video Zoek en bekijk films en programma’s. Bekijk ze op een pc of speel ze af op de tv.
Skype Altijd dierbaren dichtbij met gratis (video)gesprekken in Skype. Download het gratis in de Windows Store of kijk of het al op uw pc is geïnstalleerd.
Foto’s Bekijk foto’s en video’s op één plek, ongeacht of ze op Facebook, Flickr, SkyDrive of op een andere pc staan.
Nieuws Bekijk het nieuws zoals u het wilt zien, bijvoorbeeld op groot formaat met veel foto’s.
Muziek Download en beluister de nieuwste nummers en deel afspeellijsten.
Games Zoek en download nieuwe games, bewerk uw profiel en kijk waar u staat ten opzichte van vrienden.
Conclusie : Het is in het begin even zoeken en wennen. Daarna werkt het nieuwe besturingssysteem echter soepel, snel en prettig. Er zijn geen foutmeldingen en alles doet het. De Metro-interface ziet er mooi uit en werkt prettig.
Het feit dat Windows 8 er op smartphones en tablets hetzelfde uitziet, is een verademing voor de gebruiker. De winst ten opzichte van Windows 7 is dan ook vooral te halen als medewerkers ook Windows 8-smartphones of -tablets gebruiken.
Remcoh Magazine
9
Tips van Remcoh Altijd handig: de computertips van Remcoh. Hieronder vindt u onder meer tips om automatisch aanvullen van webformulieren uit te schakelen en om toolbars in uw browser uit te zetten. Tip 1: automatisch aanvullen Als u tekst typt in een zoekvenster op internet, verschijnen er vaak complete woorden tijdens het typen. Dit is de Auto Aanvullen-functie van uw browser. Alle ingetypte zoektermen staan opgeslagen. Bij het intypen van een woord worden deze zichtbaar. Omwille van privacy kunt u deze functie ook uitschakelen. Dat gaat in Internet Explorer als volgt: • Open Internet Explorer en ga naar Extra > Internetopties. • Ga naar het tabblad ‘Inhoud’ en klik op Auto Aanvullen. • Haal de vinkjes weg die staan bij ‘webadressen’, ‘formulieren of gebruikersnamen en wachtwoorden op formulieren’. Om reeds opgeslagen gegevens te verwijderen, klikt u op ‘formulieren wissen’. Klik dan twee keer op OK. De gegevens zijn verwijderd en nieuwe gegevens worden niet opgeslagen. Tip 2: uitschakelen opsommingtekens in Outlook Als u tekst typt in Outlook en u tikt op het (liggend) streepje, dan kan het voorkomen dat Outlook in plaats daarvan een opsommingsteken plaatst. Als u zelf wilt bepalen of u gebruik wilt maken van de opsommingstekens (deze functie standaard uitzetten), dan volgt hieronder de gouden tip:
10
Remcoh Magazine
Voor Outlook 2007 neemt u onderstaande stappen: • Ga naar Extra > Opties > Tabblad ‘E-mailindeling’ en dan rechtsonder ‘Editoropties’. • Kies links voor ‘controle’ en dan ‘Autocorrectie-opties’ en dan tabblad ‘AutoOpmaak’. • Haal het vinkje weg bij ‘Automatische opsommingstekens’. Voor Outlook 2010 schakelt u automatische opsommingstekens als volgt uit: • Ga naar Bestand > Opties > E-mail en dan ‘Editoropties’. • Kies voor ‘Controle’ en dan ‘Autocorrectie-opties’ en dan tabblad ‘AutoOpmaak’. Haal het vinkje weg bij ‘Automatische opsommingstekens’. Tip 3: toolbars verwijderen Op veel computers staan ’toolbars’. Dit zijn toevoegingen voor internetbrowsers. Deze toolbars worden vaak – zonder dat u het in de gaten heeft – geïnstalleerd als u andere software installeert. Vaak verzamelen en verzenden deze toolbars informatie over uw internetgedrag. Soms zijn meerdere toolbars praktisch. Maar ze vertragen de computer en veel gebruikers gebruiken ze ook niet regelmatig. Bekende toolbars zijn onder meer die van Yahoo, Google en Babylon. Ook als u ze niet in het scherm ziet staan, kunnen ze toch actief zijn. Gebruikt u deze toolbars niet? De-installeer ze dan via het configuratiescherm. Uw computer werkt daardoor sneller.
Klant aan het woord
Roger Keijers, Odyssee: “Remcoh ontzorgt mobiel werken voor onze trainers op locatie” Odyssee is gespecialiseerd in training, opleiding, coaching en advies. Het landelijk opererend bedrijf heeft daarbij drie speerpunten: het trainen en coachen van ondernemingsraden, het begeleiden van medewerkers kort voor hun pensioen en het begeleiden van organisaties en medewerkers bij vraagstukken die te maken hebben met vitaliteit (alle levensfasen) en arbeidsmotivatie. Daarmee is Odyssee één van de grootste aanbieders in Nederland van diensten rond belangrijke onderwerpen als medezeggenschap, duurzaam personeelsbeleid, inburgering en participatie in zorg en welzijn. Dit doet Odyssee met 65 medewerkers, waarvan 45 trainers en adviseurs. Kennis lenen Roger Keijers is Service Delivery functionaris bij Odyssee. Hij ging op zoek naar een leverancier voor nieuwe laptops. Daarbij ging de vraag niet alleen uit naar de laptop zelf. Hij zocht namelijk naar echte meerwaarde. Hierover zegt hij: “Een doos kopen kunnen we overal, maar we waren op zoek naar een oplossing waarmee de gebruikerstevredenheid omhoog gaat. Iemand die de ICT-dienst echt voor ons kan ontzorgen. We zijn Remcoh op het spoor gekomen via Paradigit. Remcoh is een partner die toegevoegde waarde levert met remote beheeroplossingen. Ieder zijn vak.”
Schoenmaker blijf bij je leest “Ons gaat het maar om een ding: onze trainers moeten zorgeloos kunnen werken. Als het fout gaat, moeten ze snel geholpen kunnen worden. Ik ben van mening dat je alleen moet doen waar je goed in bent, dus voor mij was er geen reden om niet uit te besteden”, aldus Keijers. Rust in de organisatie “Remcoh van Paradigit gaf een vertrouwd gevoel. Paradigit levert en beheert duizenden systemen per jaar, dus ze weten echt wat wel en niet goed werkt. Die kennis leen ik graag, in plaats van dat ik die kennis zelf moet opbouwen”, zegt Keijers. “Remcoh is altijd bereikbaar en voert op de achtergrond het beheer uit. Updates worden doorgevoerd zonder dat we daar iets van merken. Dat geeft enorm veel rust in de organisatie en de gebruikers zijn tevreden!”
Kort nieuws
Flexibele dienstverlening tegen beheers- en begrootbare kosten Uit onderzoek blijkt dat beheerkosten een flinke hap uit uw ICT-budget nemen: maar liefst tachtig procent van de totale ICT-kosten. Alleen al door structuur aan te brengen in de beheertaken kunnen bedrijven op deze kosten tien procent besparen. Maar doordat we allemaal druk zijn met onze dagelijkse werkzaamheden, komt het hier vaak niet van. U hoeft dit ook niet zelf te doen. ICT-beheerders kunnen deze structuur voor u aanbrengen. Met een beheerplan. Een dergelijk plan schetst uw huidige situatie en brengt de gewenste situatie in kaart. In het beheerplan staan tevens de kosten uitgewerkt, waardoor u weet welk bedrag waar naartoe gaat. Op basis van deze informatie kunt u in overleg met een ICT-beheerder als Remcoh afwegingen maken.
Zo hebt u te maken met medewerkers en hun werkplekken, bestaande afspraken met partijen en onvoorziene situaties. Bron: AMP Remcoh denkt met u mee om uw ICT-beheerkosten beheersbaar te maken en goed te begroten. Hierdoor weet u waar u aan toe bent en komt u op dit vlak niet langer voor verrassingen te staan. U hebt hierbij de flexibiliteit die u in deze tijd mag verwachten. Wat u zelf kunt doen, houdt u in huis. Wat u graag uitbesteedt, laat u door Remcoh regelen. Geen te dure Service Level Agreements (SLA’s), maar een flexibel maatwerkpakket voor elke organisatie.
Remcoh Magazine
11
Trend - Cloud computing
Werken in de cloud, it’s happening! Het einde van een tijdperk Microsoft heeft aangekondigd dat een Small Businessversie van Windows Server 2012 zal uitblijven. De afgelopen vijftien jaar was de Small Business-editie van Microsofts besturingssoftware een vertrouwde keuze voor kleine ondernemers die IT-processen op hun eigen server wilden draaien. Eén server welteverstaan. Het SBS-werkpaard serveert bestanden aan eindgebruikers, verzorgt externe toegang tot het bedrijfsnetwerk en draait moeiteloos mail- en webservices. Outlook Web Access en smartphone-synchronisatie inbegrepen. Ook de meeste businessapplicaties (CRM, ERP en branchesoftware) laten zich probleemloos op diezelfde Small Business Server installeren. Neem daarbij gunstig geprijsde licenties in beschouwing en het is vanzelfsprekend dat Windows Small Business Server bij de meeste van onze Remcoh-relaties al jarenlang het systeem bestuurt. Waarom stapt Microsoft dan af van deze allround softwaresuite? Wat moeten ondernemers met een kaal besturingssysteem zonder mailserver? Het roept de vraag op welk alternatief er is. En waarom dit alternatief zo goed is dat Microsoft heeft besloten de Small Business-versie uit het schap te nemen.
Een technische oplossing in huis Toen ‘BackOffice Small Business Server versie 4.0’ in oktober 1997 werd gelanceerd, voorzag Microsoft in de behoefte om IT-processen van kleine ondernemers op één enkele server te laten draaien. Je maakte als ondernemer ruimte voor zo’n server op kantoor. Die vond vaak een plekje in de bezemkast of in een technische ruimte. En met de komst van die server en een toenemende afhankelijkheid van geautomatiseerde processen kwamen technische randvoorwaarden: wat als de stroom uitvalt? Wat als een harddisk stuk gaat? Wie levert de technische knowhow om mijn systeem te beheren? Hoe zit het met de beveiliging? Vragen waar je als ondernemer tegen wil en dank mee te maken kreeg. Waarom zou je het met je IT-leverancier bijvoorbeeld over een ‘redundante disk subset’ willen hebben als je op zoek bent naar een e-mailoplossing voor vijftien medewerkers? Wordt vervolgd…op pagina 15.
Cloud Computing: server(s) als een dienst afnemen
Fysieke server(s) op locatie
12
Remcoh Magazine
TE LAAT Iemand is u voor geweest en heeft de flyer Remcoh Zorgeloos Werken al meegenomen.
Geen nood: Voor meer informatie over Remcoh Zorgeloos Werken kunt u terecht bij één van onze winkels in Nederland of kijk snel op onze website www.paradigit.nl/remcoh
Remcoh Magazine
13
Alles wat u eigenlijk niet wilt weten over Remcoh Zorgeloos Werken.. Remcoh Zorgeloos Werken Binnen de Remcoh modules worden de onderstaande werkzaamheden door ons uitgevoerd.
Remcoh Zorgeloos Werken
100 Telefonische ondersteuning 101 7x24 monitoring 102 Remcoh cliënt software 103 Technische ondersteuning remote (overnemen scherm) 104 Aanmelden vragen via mail/telefonisch/service-applicatie 105 Melden en registreren van incidenten 106 Portal toegang ten behoeve van inzage status incidenten 107 Actieve bewaking van openstaande vragen 108 Valideren van benodigde Microsoft patches/updates 109 Installatie van benodigde Microsoft patches/updates 110 Registratie van geïnstalleerde patches/updates 111 Wekelijks opschonen van tijdelijke bestanden 112 Wekelijkse defragmentatie 113 Herstel foutmeldingen 114 Rechtenbeheer webmail / agenda 115 Aanmaken / verwijderen gebruikers 116 Ondersteuning bij installatie van printers 117 Ondersteuning bij gebruik mailboxen / instellen 118 Controle systeemlogboek (kritische meldingen) 119 Controle applicatielogboek (kritische meldingen) 120 Bewaking beschikbare schrijfcapaciteit 121 Inventarisatie gëinstalleerde software 122 Inventarisatie hardware configuratie items 123 Maandelijkse rapportage 124 Installatie antivirus software 125 Antivirus update controle 126 Uitvoeren antivirus scan 127 Actieve bescherming virussen
Met bovenstaande werkzaamheden heeft u als kleinzakelijke ondernemer uw eigen IT-afdeling binnen handbereik. Dit voor een vast laag tarief per maand. Remcoh Zorgeloos Werken is voor iedere ondernemer die de dienstverlening en het comfort wenst van een eigen IT-afdeling. Een dedicated IT-team staat continu stand-by om u persoonlijke ondersteuning te bieden, technische * Technische ondersteuning op locatie indien remote oplossing niet mogelijk is op basis van het in de SLA opgenomen maximum aantal bezoeken. vragen te beantwoorden en uw computer te onderhouden. Dit alles zonder dure administratieve handelingen. Tijdens kantooruren zijn de systeembeheerders van Remcoh Zorgeloos Werken telefonisch, per e-mail of met de Remcoh chat te bereiken. Uw computersysteem wordt 24x7 gemonitord, bewaakt en beveiligd.
14
Remcoh Magazine
Trend - Cloud computing ….Vervolg van pagina 12
Serviceoriëntatie Langzaam maar zeker is de manier waarop we omgaan met IT-processen aan het veranderen. Begrippen als Het Nieuwe Werken, BYOD (Bring Your Own Device), work shifting en cloud computing geven aan dat digitale bedrijfsinformatie buiten de grenzen van het kantoorgebouw wordt geraadpleegd en bewerkt. En dat informatie naar een groot aantal devices wordt ontsloten. Denk bijvoorbeeld aan smartphones, laptops en tablets. Deze ontwikkeling gaat hand in hand met een toenemende dekkingsgraad van snelle en betrouwbare internetverbindingen, zowel vast als mobiel. Er vindt hierdoor een verschuiving plaats naar een Service Oriented Architecture. Hierbij nemen ondernemers en eindgebruikers hun software af als een internetdienst. Net zoals water uit de kraan. Met deze ontwikkeling profiteert de ondernemer van gestandaardiseerde online systemen zonder te investeren in een eigen technische ‘in house’ oplossing. De gebruikers van online diensten kunnen tijd- en plaatsonafhankelijk werken op een (eigen) werkplek naar keuze.
Het online antwoord van Microsoft Ook Microsoft heeft in het kader van Service Oriented Architecture een sterke focus op online diensten. Microsoft Dynamics CRM is bijvoorbeeld als online versie te gebruiken. Met Office 365 biedt Microsoft een scala aan online diensten waaronder Exchange Online en Sharepoint Online. Als gebruiker van Exchange Online hebt u de beschikking over de vertrouwde e-mail- en agendafunctionaliteit van Outlook. Er is per medewerker maar liefst 25 Gigabyte opslagruimte beschikbaar. E-mails en afspraken worden probleemloos met een smartphone naar keuze gesynchroniseerd. Dit voorbeeld illustreert hoe de benadering ten aanzien van IT verandert. Zie daar het alternatief voor de bejaarde Small Business Server: een kant-en-klare online Exchange-mailomgeving. Altijd en overal beschikking over bedrijfsmail, agenda’s en contactpersonen. Zeer schaalbaar en zonder omkijken naar de onderliggende techniek.
Remcoh Magazine
15
Klant aan het woord
CAS ExhibitionPartners Strakke stands mede dankzij Remcoh CAS ExhibitionPartners in Belfeld is Remcoh-klant van het eerste uur CAS ExhibitionPartners is een full-service standbouwbedrijf dat wereldwijd actief is. Gevestigd in Belfeld, Limburg, verzorgt het bedrijf voor zijn klanten alles wat met driedimensionale communicatie te maken heeft. Van het design op papier tot de realisatie op locatie, CAS ExhibitionPartners regelt het allemaal. De wereldwijde standbouwer- en ontwikkelaar is Remcoh-klant van het eerste uur.
Niels Canjels
“CAS ExhibitonPartners is een echte partner voor zijn klanten. We ontzorgen organisaties volledig als het gaat om representatie op beurzen en tentoonstellingen. Niet alleen het design en de realisatie van een stand nemen we op ons, ook de op- en afbouw, transport en opslag bij ons op locatie”, vertelt Niels Canjels, Directeur van CAS ExhibitionPartners. Dat is dan ook de visie van CAS ExhibitionPartners – partner zijn in driedimensionale communicatie. Dat doet het bedrijf met 65 man in Nederland, van wie ongeveer de helft dagelijks achter een computer zit. Denk hierbij aan de in- en verkoopafdeling, de accountmanagers, de calculators en de grafisch designers. En die hebben een behoefte aan een pc die het altijd doet. Een échte ICT-partner die meedenkt, is precies wat CAS ExhibitionPartners nodig heeft. Structuur “Toen ik in 2002 bij CAS binnenkwam, werkte het bedrijf al naar volle tevredenheid met ISL. ISL verzorgde de volledige ICT. De hardware, software en de ondersteuning die hierbij komt kijken”, zegt Canjels. “De vraag om te switchen naar een andere ICT-partner is daarom ook nooit in me opgekomen. We waren een van de eerste klanten die deze dienst probeerde en ook hier waren we direct tevreden over. We kregen met Remcoh veel meer structuur in het ICT-beheer.” Er op tijd bij zijn Bij de specialist in standbouw werkten medewerkers al vroeg met pc’s. Met name de ontwerpers stapten relatief vroeg over van de ouderwetse tekentafel naar digitaal ontwerpen. Samen met ISL wordt sinds die tijd altijd scherp gekeken naar de capaciteit van de hardware en wanneer deze moet worden aangepast of vervangen. CAS ExhibitionPartners draait op deze hardware zijn eigen vormgevingssoftware en ook daarin denkt ISL voortdurend mee in de best passende oplossingen.
16
Remcoh Magazine
Ondanks het feit dat Paradigit Zakelijk altijd goed meedenkt, kwam het in het pre-Remcoh-tijdperk voor dat een pc pas werd vervangen als deze de eerste mankementen begon te vertonen. “Je kon immers niet heel gemakkelijk op afstand ‘aan de binnenkant’ van het apparaat kijken. Nu we Remcoh hebben, dat al onze hardware voor ons monitort, is dit sterk veranderd. Zo zijn we er nu op tijd bij om zaken te vervangen, te upgraden, op te schonen et cetera”, vult Canjels aan. Achter de schermen CAS ExhibitionPartners heeft zelf geen ICT-ers in dienst, maar het is wel essentieel dat iedereen op kantoor altijd effectief aan de slag kan. Remcoh regelt dit, zonder dat de medewerkers er ook maar iets van merken. Iedereen start op maandagochtend met een gerust hart zijn of haar pc op, zonder zich zorgen te hoeven maken over ICT-zaken. Canjels: “Achter de schermen gebeurt meer dan je denkt.
De uitkomst lijkt vanzelfsprekend, maar is het zeker niet. In dat opzicht lijkt de Remcoh-dienstverlening sterk op ons eigen werk. We voelen ons daarom extra veilig, ook mobiel bijvoorbeeld. Een flink aantal mensen bij ons op kantoor heeft een smartphone met databundel. Het is fijn om te weten, dat dit dataverkeer ook beveiligd is.” “Tot slot wil ik nog kwijt dat ik altijd te maken heb met bevlogen werknemers bij Remcoh. Ze verstaan hun vak niet alleen, ze hebben ook echt wat over voor de klant. Deze persoonlijke aanpak en betrokkenheid maken de samenwerking erg aangenaam. Dat er bijvoorbeeld ook in het weekend wordt gewerkt, en ’s avonds als dat nodig is, is iets wat ik erg kan waarderen in een ICT-partner.”
Kort nieuws
De cloud voor mkb’ers Het is ondertussen het meest gebruikte buzzwoord in de ICT-branche van het afgelopen anderhalf jaar: cloud. Microsoft zou Microsoft niet zijn als ze hierop niet slim inspeelt. Alweer ruim een jaar vinden we Office 365 op de Nederlandse markt. En in de zomer van 2012 liet het bedrijf alweer de nieuwe versie in de previewmodus zien. Vraagt u zich als mkb’er al die tijd al af of dit ook iets voor uw bedrijf is, werken in de cloud? Remcoh is een door Microsoft gecertificeerde Office 365-partner en zorgt ervoor dat mkb’ers veilig in de cloud kunnen werken met Office 365. Dit is een verzameling cloud-applicaties voor de zakelijke markt: van gewoon tekstverwerken in Word tot en met het delen van bestanden
en het tegelijkertijd in hetzelfde document werken. Maar ook tools voor het bouwen en onderhouden van een website vindt u in Office 365. Het pakket biedt het allemaal, via uw pc, laptop, smartphone of tablet. Remcoh zorgt ervoor dat het perfect functioneert en compleet veilig is. Zo is Microsoft continu bezig gebruikers te voorzien van tools om zorgeloos altijd en overal te kunnen werken én bereikbaar te zijn. Yammer-gebruikers kunnen bijvoorbeeld sinds april 2012 via een webpart direct hun Yammer-feed invoegen in hun Office 365. Zo delen ze nóg gemakkelijker informatie met hun collega’s.
Remcoh Magazine
17
Achter de schermen
24 uur uit het leven van Remcoh Het Remcoh-team zorgt voor bewaking en proactief beheer van werkplekken en servers. Soms is het ook wel eens nodig om werkzaamheden op locatie uit te voeren, ook dan biedt Remcoh een helpende hand. Graag nemen we u mee voor een dag uit het leven van Remcoh en een kijkje achter de schermen.
Maandag
07.00 uur Coen, netwerkspecialist projecten bij Remcoh, stapt in zijn auto om bij een klant in Roosendaal een moederbord te vervangen. Gisteravond heeft zijn collega Gino, medewerker servicedesk, een melding ontvangen, dat er een hardware storing is opgetreden bij een klant. Na telefonisch contact met de klant is besloten dat support op locatie noodzakelijk is. Waarschijnlijk is er een probleem met het moederbord. Op locatie blijkt al snel dat het moederbord inderdaad defect is en vervangen moet worden. De klant geeft hiervoor zijn akkoord. Coen geeft aan dat hij de server up-and-running probeert te krijgen voor 8.30 uur, zodat werknemers van deze organisatie er geen hinder ondervinden. De server is ruim op tijd gerepareerd en medewerkers hebben geen hinder van ondervonden van deze storing. Coen blijft nog een half uur op locatie totdat alle medewerkers ingelogd zijn om zeker te zijn dat iedereen kan werken. Nadat de klant aangeeft dat alles goed functioneert en Coen ziet dat er geen foutmeldingen meer zijn vertrekt hij naar de volgende klant. 10.00 uur Coen is op locatie bij de klant in Veghel. Hier staat een afspraak gepland voor het preventief vervangen van de accu in de noodstroomvoorziening bij een meetmachine. Zonder de meetgegevens die deze machine levert mag de klant zijn producten niet verkopen. Tijdens het vervangen ontvangt Remcoh een alarm dat de stroomtoevoer van de noodstroomvoorziening gestopt is. Onderzoek leert dat de productieafdeling van de klant de stroom voor onderhoud heeft uitgezet. Coen overlegt met de klant dat de machine naar een andere stroomgroep verplaatst wordt, of dat er afspraken komen met de productieafdeling over gepland onderhoud. Periodiek uitzetten van de stroom is tevens belastend voor de accu’s en verkort de levensduur. Coen vertrekt naar het hoofdkantoor om zijn collega’s te ondersteunen bij het oplossen van incidenten. 15.30 uur Coen is bij de volgende klant in Weert. Hier staan meerdere opdrachten gepland waarvan de belangrijkste (het vervangen van een controller) om 20.00 uur plaats moet vinden omdat dan alle vestigingen van de klant gesloten zijn. Coen voert een aantal reparaties uit en lost een aantal softwareproblemen op. Hij registreert wat hij opgelost heeft en neemt daarna contact op met Harald om informatie uit te wisselen over de vervanging van vanavond. Dit ter voorbereiding. 20.00 uur Na de voorbereiding start Coen met het vervangen van de controller. Voordat Coen de server uitzet, neemt hij contact op met zijn collega Harald. Harald kent het netwerk van de klant goed en kijkt op afstand mee. Coen kan nu overgaan tot het vervangen. 20.30 uur De server wordt in overleg met de klant uitgezet en de controller wordt vervangen. Coen start met een controle om er zeker van te zijn dat de server goed gestart is en hij vraagt de contactpersoon om in te loggen en om de applicaties te testen. Alles functioneert naar verwachting. Ook Harald bevestigt van afstand dat alles goed werkt. Coen registreert zijn handelingen in het Remcoh systeem en hij stapt vervolgens om 21.00 uur zijn auto. Nog drie kwartier rijden en dan is hij thuis bij zijn gezin.
18
Remcoh Magazine
De Remcoh-klankbordgroep… Remcoh startte op 20 april 2010 als beheeroplossing voor het mkb. De Remcoh-formule ontzorgt mkb’ers tegen een zeer scherp tarief op het gebied van hun ICT. Daarnaast ontwikkelde Remcoh modules die aansluiten bij de ICT-wensen van de Remcoh-klanten. Om te leren van onze klanten en het succes verder uit te breiden, heeft Remcoh een klankbordgroep opgericht. Klanten delen regelmatig hun ervaringen met Remcoh en maken hun wensen en behoeften over onze dienstverlening kenbaar. Remcoh blijft hard werken aan de verdere verbetering van de dienstverlening. Zo kunnen we de juiste diensten ontwikkelen, die belangrijk en effectief zijn voor klanten.
Doel De doelen van de klankbordgroep: - Feedback ontvangen van onze klanten. - Bespreken van wensen en behoeften, met als doel het verbeteren van de Remcoh-dienstverlening. - Open discussie over langetermijnontwikkelingen binnen ICT. Samenstelling De werkgroep bestaat uit een representatieve afvaardiging van het Remcoh-klantportfolio. Hieronder zijn directeuren, managers, gebruikers en systeembeheerders. De klankbordgroepleden hebben geen kennis van ICT nodig.
De klankbordgroep bestaat uit:
Naam: Roy Tervooren Functie: Algemeen directeur Firma: G.M.T. Benelux Website: www.gmt-benelux.nl
Naam: Frank Sprangers Functie: Business Controller Firma: Bouwmij Janssen Website: www.bouwmij-janssen.nl
Naam: Jan Noy Functie: Adjunct directeur Firma: Intos Website: www.intos-gennep.nl
Naam: Dick van de Goorbergh Functie: Systeembeheerder Firma: Algemeen Maatschappelijk Werk Midden-Limburg Website: www.amwml.nl
De ambassadeursfilmpjes kunt u bekijken op de vernieuwde website van Remcoh: www.remcoh.nl
Remcoh Magazine
19
Klant aan het woord
Het Rode Kruis Het Rode Kruis Eindhoven e.o. en de Paradigit Groep trekken samen op Het Rode Kruis heeft drie hoofddoelstellingen: de zelfredzaamheid van mensen bevorderen, noodhulp bieden bij rampen en calamiteiten, en EHBO aanbieden bij evenementen en activiteiten. In de regio Eindhoven zet de organisatie zich, net als in andere regio’s, elke dag voor de volle honderd procent in om mensen op veel verschillende manieren te helpen. Van het project Klus Contact waarbij jongeren in contact komen met ouderen, en taalcoaches voor inburgeraars tot en met het verlenen van eerste hulp bij een marathon. Hierbij werkt Het Rode Kruis logischerwijs zo efficiënt mogelijk. “Uiteraard is efficiëntie in een organisatie als de onze essentieel. Je wilt je overhead tot een minimum beperken”, vertelt Paul Maas, districtsmanager van Het Rode Kruis Eindhoven e.o. “We werken op ons kantoor met 3,5 voltijdse betaalde krachten. En dat is flink aanpoten. Doordat we onze 350 vrijwilligers zo goed en snel mogelijk willen faciliteren, werken we erg efficiënt. Dat is onze tweede natuur.” V.l.n.r.: Harald Elissen (Bestuurslid Fondsenwerving RK), Noortje van Gennip (eigenaar Paradigit Groep), Ramon van de Kerkhof (Sales Executive Paradigit Zakelijk), Peter van den Berg (voorzitter RK).
20 Remcoh Magazine
Eind 2011 werd die tweede natuur helaas ernstig in de weg gezeten door de niet zo optimaal werkende ICT-voorzieningen. Vastlopende computers en geen mogelijkheden om nieuwe software te installeren, waren zaken die het werk onnodig vertraagden. Het systeem was niet meer betrouwbaar. Directe match “In de oude situatie hadden we te maken met een houtje-touwtjeconstructie die sterk verouderd was”, schetst Maas. “Onderschat onze dankbaarheid niet, maar vaak waren we afhankelijk van tweedehands materiaal van allerlei pluimage, waardoor het gehele systeem erg versnipperd was.” Na stevig beraad in het bestuur is uiteindelijk besloten een nieuw systeem te kiezen. En aangezien dit geen geringe investering is, werden de opties uitgebreid bekeken. Bij drie partijen vroeg Het Rode Kruis Eindhoven e.o. een offerte op. Met twee ging de organisatie om de tafel. In het gesprek met de Paradigit Groep werd direct duidelijk dat er een match was. Het Rode Kruis had een goed gevoel bij de aanpak van de ICT-leverancier. Het motto was om de omgeving zo in te richten, dat iedereen optimaal kan werken – niets meer en niets minder.
Echt teamwork De planning was om tijdens de wat rustiger kerstperiode de ICT-omgeving aan te pakken, zodat de organisatie er nauwelijks iets van zou merken. En dat op basis van een strak tijdschema waar menig ICT-leverancier voor terug zou schrikken. “Paradigit niet”, gaat Maas verder. “Al snapte iedereen dat het wel een fikse uitdaging was. Maar met zo’n goede samenwerking krijg je een hoop voor elkaar. We hebben wel een aantal technische vrijwilligers en die hebben het nodige voorwerk gedaan. Zo trokken zij van tevoren de bekabeling. Dat vond Paradigit geen enkel probleem, in tegendeel: het bespoedigde het proces. De onderlinge afstemming hierover verliep vlekkeloos.” Niets weggooien “Naast de prettige samenwerking en snelheid was de flexibiliteit van de Paradigit Groep een pluspunt. Buiten de omstandigheid dat de Rode Kruis-medewerkers een deel van het werk op zich konden nemen, dacht de ICT-dienstverlener ook budgettair mee. Zo was er nog een aantal pc’s dat voldeed, en die werden gewoon meegenomen in het vernieuwingstraject. “We hadden het terechte gevoel dat ons niets werd aangesmeerd”, zegt Maas. “Doordat wij geen subsidie ontvangen en zodoende onszelf volledig moeten bedruipen, is geld een nog groter issue dan bij andere organisaties. Meedenken over de voordeligste oplossing – dat deed de Paradigit Groep dan ook”.
een optimaal werkend systeem als resultaat”, benadrukt Maas. “Dit systeem wordt uiteraard volledig beheerd dankzij de service van Remcoh. Hierdoor hebben we nu en in de toekomst geen omkijken meer naar onderhoud, updates enzovoort. In dit opzicht zijn we volledig ontzorgd.” Wisselwerking Het Rode Kruis Eindhoven e.o. kon 2012 beter dan ooit beginnen dankzij een systeem dat precies aan de behoefte van de organisatie voldoet. En de organisatie heeft aan de samenwerking met de Paradigit Groep ook nog eens een galasponsor voor 2012 en 2013 overgehouden. Sinds 1987 al organiseert de afdeling Eindhoven een jaarlijks gala. Het 26ste Rode Kruis Galadiner vondt plaats op zaterdag 6 oktober 2012 in Eindhoven. Het werdt gehouden op de Vliegbasis Eindhoven van de Koninklijke Luchtmacht, in de passagiersterminal. De opbrengst van het gala is voor Het Rode Kruis Eindhoven e.o. een belangrijke financiële ondersteuning, waardoor men de broodnodige werkzaamheden kan voortzetten. En Paradigit Groep draagt daar in het kader van haar mvo-activiteiten nu aan bij. Een mooiere wisselwerking tussen twee organisaties is bijna niet voor te stellen.
“De zes weken waarin de nieuwe ICT-omgeving vorm kreeg, waren druk, maar vooral gezellig. Vanaf het begin was de sfeer goed. We hebben de uitdaging gezamenlijk aangepakt en er iets leuks van gemaakt, met
Kort nieuws
Tablet-tips voor op het werk De tablet maakt na de smartphone een snelle opmars in zakelijke omgevingen. Dit brengt een hoop voordelen met zich mee, maar er kleven uiteraard ook wat nadelen aan. Zaken waar u op kunt letten bij het aanschaffen en inzetten van tablets op de werkvloer, zijn de volgende. Geheugen – niet veel tablets hebben een intern geheugen voor het opslaan van data. Als u meer wilt dan browsen of gebruikmaken van apps en Office-functionaliteit, zorg dan voor uitbreidbaarheid met een SD-kaart of kies een tablet met USB-aansluiting. Hier koppel je eenvoudig externe opslag aan.
Beveiliging – uiteraard wilt u dit als eerste in orde hebben. Remcoh is hier expert in en adviseert u graag over de beste manier om tablets veilig te gebruiken. WiFi of 3G – elke tablet heeft WiFi, maar wilt u ook op een andere manier verbinding, denk hier dan goed over na, Remcoh voorziet u graag van advies. Besturingssysteem – Windows, iOS of Android? Wat werkt voor u? Voor veel bedrijven zal gelden dat Microsoft Office een belangrijke rol speelt in de dagelijks werkzaamheden. In dat geval zal een Windows-tablet verreweg de beste keuze zijn. Remote desktop – er zijn tablets die voorgeïnstalleerd VPN en zelfs remote desktop naar Windows hebben. Handig dus als u hier al mee werkt.
Remcoh Magazine
21
Paradigit bestaat twintig jaar In 1991 begon Arjen de Koning samen met zijn partner Noortje van Gennip met de verkoop van computers aan studenten. Dit bleek erg succesvol waardoor één jaar later officieel de eerste Paradigit-winkel werd geopend in Eindhoven. Nu, twintig jaar later is Paradigit uitgegroeid tot een groep bedrijven die veel meer doet dan computers verkopen. Eens kijken wat Paradigit allemaal in huis heeft: Niet geheel onbelangrijk, we zijn er trots op Paradigit is zeven jaar op rij uitgeroepen tot beste computerspeciaalzaak van Nederland. Arjen de Koning heeft Paradigit weten uit te bouwen tot dé beste computerwinkel én een van de beste winkelketens van Nederland. Binnen de groep zijn er: 450 medewerkers, 32 fysieke winkels, 250.000 unieke bezoekers op Paradigit.nl per maand. Paradigit Groep Paradigit bedient drie markten: - Consument (Zorgeloos Genieten) - Onderwijs (Zorgeloos Leren) - Bedrijven (Zorgeloos Werken) Door schaalvoordeel is de Paradigit Groep altijd zeer concurrerend. De betrokken bedrijfscultuur zorgt voor grote toegevoegde waarde in de dienstverlening. Consumenten Consumenten kunnen bij de Paradigit Groep terecht in 32 winkelvestigingen in verschillende formules en zes webwinkels. Paradigit Retail B.V. levert onder de handelsnaam Paradigit Computers een uitgebreid assortiment notebooks, desktop computers en randapparatuur. Paradigit staat voor klantvriendelijke service, deskundig advies en altijd scherpe prijzen. De Paradigit-
22 Remcoh Magazine
winkels zijn toegankelijk, informatief en bieden een actueel en betaalbaar assortiment. Bij Paradigit kan iedereen een computer kopen onder het motto: Zorgeloos Genieten. Bedrijven Paradigit Zakelijk richt zich op de verkoop, implementatie en het beheer van ICT-oplossingen. Met Remcoh ontzorgt Paradigit Zakelijk zijn klanten in het midden- en kleinbedrijf. Daarnaast verzorgt Paradigit Zakelijk volumehardware en bedient overheidsprojecten en -instellingen en grootbedrijven. Ropam levert onder de naam RPMCar software aan de autobranche die het gehele inkoop- en orderproces voor nieuwe en gebruikte wagens optimaliseert. Onderwijs Skool Automatisering is specialist in het primair onderwijs. Het snelgroeiende automatiseringsconcept SkoolControl faciliteert Zorgeloos Leren nu al bij twaalf procent van de Nederlandse basisscholen. Ook draaien enkele scholen in het buitenland (België en Luxemburg) al op SkoolControl. Skool Automatisering staat voor zorgeloos onderwijzen met ICT, betaalbare hardware en voor unieke oplossingen zoals touchscreens (SkoolTouch) en de SkoolMate.
Paradigit Zakelijk De zakelijke IT-markt is de afgelopen jaar enorm veranderd. De grens tussen zakelijke en consumentenproducten is vervaagd, hierdoor worden andere eisen gesteld aan een IT-partner. Paradigit biedt een breed product- en dienstenportfolio in zowel de consumenten als de zakelijke markt en kan hierdoor uitstekend op deze trend inspelen. Voor bedrijven, overheden en onderwijsinstellingen Of u nu ondernemer bent of werkzaam in het mkb, bij de overheid of in het onderwijs, bij Paradigit Zakelijk kunt u terecht voor persoonlijk advies bij al uw IT-aankopen. Wij bieden een inkoopoplossing, waarbij onze fysieke winkels een verlengstuk vormen van de online store. Uw voordeel als zakelijke klant Door de grote diversiteit aan producten van alle toonaangevende fabrikanten, kunnen we een assortiment aanbieden dat aan specifieke eisen voldoet die de zakelijke gebruiker aan zijn hardware stelt. Als zakelijke klant kunt u genieten van een aantal extra voordelen, zoals advies op maat, aantrekkelijke kortingen bij volume-aankopen en volledig en compleet ICT-beheer. Ook adviseren wij of producten geschikt zijn voor intensief gebruik. Daarnaast adviseren wij over zaken als de verschillen in gebruikskosten, bijvoorbeeld hardware, software en stroomverbruik, tijdens de levensduur van een product. Uw ICT-beheer, gebruikersondersteuning en bewaking uitbesteden? Paradigit Zakelijk ondersteunt u daarbij met Remcoh. Remcoh is de zakelijke dienstverlening voor ondernemingen die hun systeembeheer gedeeltelijk of volledig willen uitbesteden, voor een vast en laag tarief. Waarom Paradigit Zakelijk • Persoonlijk en vakkundig advies • Scherpe prijzen door grote inkoopkracht • Zeven jaar op rij Beste Computerspeciaalzaak • Uw bestelling gratis afhalen in onze winkels • Extra voordeel bij grotere afnamen • Uitgebreide betaalmogelijkheden • Businesscorner in Paradigit Eindhoven Wilt u weten wat Paradigit Zakelijk voor u kan betekenen? Neem dan contact met ons op via de Paradigit Zakelijk informatiedesk: Hooge Zijde 30 5626 DC Eindhoven Tel: 040-7512100 E-mail:
[email protected]
Remcoh Magazine 23
Remcoh Ready PC Zodra u hebt besloten nieuwe computers te kopen voor uw onderneming, dient het moment zich aan alle nieuwe computers te gaan installeren en gebruiksklaar te maken (o.a. e-mail, internet). Dit zijn tijdrovende handelingen! De Remcoh Ready PC is bij uitlevering volledig door ons voorbereid op uw netwerk. U kunt de PC direct
Intel Core i3-2120 3.3G 3M HD 2000 CPU 4GB DDR3-1600 DIMM (2x2GB) RAM 500GB 7200 RPM 3.5 HDD
aansluiten zonder dat er een engineer op locatie nodig is. U bespaart kosten en kiest hiermee voor gemak. Dankzij de grootschalige inkoop van de Paradigit Groep is de Remcoh Ready PC ook nog
Microsoft Windows 7 Professional 64bit OS NL
eens zeer scherp geprijsd en zult u deze nergens
DVD-player HP Supermulti ODD
goedkoper tegenkomen! The HP Compaq Elite 8300 - Business PC De HP Compaq Elite 8300 is zeer geschikt voor zakelijk gebruik. Dit is HP’s meest stabiele en veilige
€ 649,-
business PC met krachtige technologie en professionele innovaties zoals energie-efficiënte kenmerken.
exclusief BTW
Deze aanbieding geldt exclusief voor Remcoh klanten.
23”
€ 169,-
24”
exclusief BTW
€ 209,exclusief BTW
LA2306X
LA2405X
2011 2012 Preferred Partner GOLD
Service Sales Partner
