Jaarverslag 2014
Het Nederlandse Rode Kruis Afdeling Eindhoven e.o.*
* Onder Afdeling Eindhoven e.o. vallen de gemeenten Eindhoven, Nuenen, Son en Breugel, Aalst/Waalre en Geldrop.
www.rodekruis.nl/eindhoven
Grondbeginselen van het Rode Kruis Het Nederlandse Rode Kruis is ontstaan uit het verlangen hulp te bieden zonder onderscheid. De vereniging maakt deel uit van een internationale hulporganisatie die overal ter wereld handelt volgens dezelfde grondbeginselen. Ontstaan in de praktijk en vastgelegd in 1965, vormen de grondbeginselen een houvast voor vrijwillige en beroepskrachten bij het maken van keuzes. Menslievendheid Het Rode Kruis wil lijden van mensen voorkomen en verzachten, vanuit respect voor ieder mens. Het streeft naar tolerantie, vriendschap en samenwerking en naar blijvende vrede tussen mensen. Onpartijdigheid Mensen in de grootste nood worden door het Rode Kruis het eerst geholpen. Nationaliteit, ras, geloof, afkomst of politieke mening spelen bij deze keuze geen enkele rol. Neutraliteit Het Rode Kruis kiest bij conflicten geen partij. Het kiest altijd voor de slachtoffers, tot welke zijde zij ook behoren.
Strategische doelen Er zijn drie strategische doelen voor onze hulpverlening:
Strategisch doel 1: Beperken van de gevolgen van noodsituaties.
Onafhankelijkheid Het Rode Kruis beslist onafhankelijk van de overheid, zodat het altijd volgens zijn grondbeginselen kan werken. Vrijwilligheid Het Rode Kruis werkt met mensen die zich vrijwillig inzetten, en die niet uit zijn op persoonlijk gewin.
Strategisch doel 2: Versterken van zelfredzaamheid.
Eenheid In ieder land kan maar één Rode Kruis of Rode Halve Maanvereniging zijn. Deze staat open voor iedereen en is werkzaam in het hele land. Algemeenheid Het Rode Kruis is een wereldwijde organisatie. Alle nationale verenigingen zijn gelijkwaardig en helpen elkaar.
2
Strategisch doel 3: Vergroten van respect en hulpbereidheid
Voorwoord Het jaar 2014 kenmerkte zich door geleidelijke acceptatie van het nieuwe beleid, ingezet door het hoofdbestuur van het Nederlandse Rode Kruis in Den Haag. De Afdeling Eindhoven e.o., voorheen het District, heeft hier een aangepaste versie op gemaakt die draagvlak vindt binnen het Bestuur en het grootste gedeelte van onze vrijwilligers. Het is belangrijk dat wij ons kunnen vinden en identificeren met onze kerntaken en met onze deelnemers, die vragen om onze ondersteuning. De mensen waarvoor wij het werk uiteindelijk doen. Met name de laatste maanden werd steeds meer duidelijk over de invulling van het uit te voeren beleid en vele zaken die eerst scherp ingezet werden, kwamen later in een wat milder perspectief te staan. Ik houd het op voortschrijdend inzicht. Onze organisatie ondergaat op dit moment grote veranderingen. Inmiddels weet de afdeling Noodhulp wat er van hen verwacht gaat worden. Vorig jaar overheerste het gevoel van onduidelijkheid. Dit werd nog versterkt omdat binnen het nieuwe Districtsbestuur een goed geïnformeerd lid Noodhulp ontbrak. Inmiddels is daar verandering in gekomen. Gelukkig heeft Ynte Boskman op landelijk niveau mee kunnen werken aan het vaststellen van de nieuwe kerntaken binnen Noodhulp.
De afdeling Zelfredzaamheid is zeer ambitieus bezig om het beleidsplan te verwezenlijken. Germaine van Bree en haar team hebben hun nek uitgestoken met een plan om in de haarvaten van de samenleving binnen onze afdeling ons werk te kunnen uitvoeren. De professionaliteit heeft een enorme boost gekregen. En zoals bij iedereen die zijn of haar hoofd boven het maaiveld uit steekt, is het de kunst om niet achterom te kijken naar zaken die wat minder goed zijn verlopen, maar te kijken naar de behaalde successen (en die zijn er in grote aantallen!), en de focus te blijven houden op de taken die wij ons ten doel hebben gesteld.
En dat in een frisse, uitdagende en inspirerende vernieuwde werkomgeving. Wat zijn we daar trots op! Graag dank ik alle vrijwilligers, medewerkers, stagiaires, samenwerkende organisaties en onze sponsoren voor alle inzet en betrokkenheid in het afgelopen jaar en vertrouw graag op een verdergaande samenwerking in het heden en de nabije toekomst. Peter van den Berg (voorzitter)
Met de hulp van het team van Paul Maas en zijn kantoormedewerkers moeten we slagen in de uitvoering van al onze plannen.
3
Inhoudsopgave Grondbeginselen, inleiding en uitleg symbolen 2 Voorwoord 3 Organisatorische ontwikkelingen RKE 4 Beperken van de gevolgen van noodsituaties 5 Versterken van zelfredzaamheid, vergroten van respect 7 en hulpbereidheid Vrijwilligersmanagement en opleidingen 11 PR en communicatie 12 Fondsenwerving en financieel beleid 13 Kwantitatieve gegevens 14 Bijlagen: Samenstelling bestuur en staf en onderscheidingen 2014 16
4
Ontwikkelingen bij Rode Kruis Eindhoven Iedereen heeft ermee te maken of ziet het om zich heen gebeuren: zorg en welzijn zijn in Nederland enorm in beweging. Dat is al een tijdje aan de gang, bijvoorbeeld met de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Maar met ingang van 2015 zijn daar ook nog eens de Wet Langdurige Zorg en de Jeugdzorgwet bij gekomen. De gemeenten hebben er de handen vol aan. Mensen die zorg of ondersteuning nodig hebben voelen het aan den lijve. Want een en ander gaat gepaard met flinke bezuinigingen en dat betekent voor veel mensen dat ze minder uren zorg krijgen. En dit heeft weer tot gevolg dat mantelzorgers er meer en complexere zorg bij krijgen. En zij waren al zo zwaar belast! In Eindhoven vindt daarnaast ook de ontwikkeling plaats van een nieuwe aanpak die wordt vormgegeven door WIJeindhoven. Zogenaamde ‘generalisten’ nemen voor een heel groot deel de zorg over van specialisten. Pas als het niet anders kan worden die specialisten toch nog bij specifieke zorgvragen ingeschakeld. Belangrijk in deze ontwikkeling is dat aan hulpvragers gevraagd wordt
om vooral eerst te kijken wat ze zelf kunnen doen aan hun problemen; en vervolgens naar oplossingen op zoek te gaan in hun eigen netwerk (familie, vrienden, buren, de buurt). En als er dan nog vragen overblijven kunnen wellicht vrijwilligers worden ingeschakeld om ondersteuning te bieden. Daar komt de zogenaamde ‘informele zorg’ in beeld. En het Rode
weer voor ons dat we ervoor klaar zijn om met die hulpvragers ‘aan de slag te gaan’. En ook ons uitgangspunt is dat hulpvragers vooral ook zelf moeten (blijven) doen wat ze nog kunnen; dat onze ondersteuning erop gericht is om hulpvragers (meer) zelfredzaam te maken; en dat onze hulp in principe tijdelijk is. Zaak dus dat we voldoende vrijwilligers in huis hebben die beschikken
Kruis is daar onderdeel van. Een lange inleiding om aan te geven dat alle maatschappelijke bewegingen grote gevolgen hebben voor het werk van het Rode Kruis. Want we mogen verwachten dat er meer vragen op ons af komen en dat die vragen heel wat complexer zullen zijn dan voorheen. En dat betekent
over de kennis en vaardigheden die hiervoor nodig zijn. Dat brengt een enorme klus met zich mee voor onze taakvelden Zelfredzaamheid, Vrijwilligersmanagement en Opleidingen en PR/Communicatie. Want succesvol opereren in dit sociale domein kan alleen als
5
we onze eigen zaken op orde hebben. Onze afdeling is zich hier volop van bewust en ermee bezig om dat tot stand te brengen. Ook rondom Noodhulp was er in 2014 veel beweging. Bepaalde activiteiten zijn of worden anders georganiseerd, lokaal dan wel regionaal (op districtsniveau). Belangrijk daarbij is dat die organisatorische veranderingen ook een verbetering inhouden, zowel voor de diensten die we leveren, als voor alle zeer gewaardeerde vrijwilligers die hier met veel passie tijd en vaardigheid in steken. Nieuwe activiteiten Bij zulke grootschalige veranderingen horen ook nieuwe activiteiten. In 2014 is veel tijd gestoken in het 6
ontwikkelen van nieuwe diensten als de workshop ‘Risico’s in en om het Huis’, en ‘EHBO op Maat’. Lees hier in hoofdstuk ‘Versterken van Zelfredzaamheid’ meer over. Ook hebben we in ons project ‘Mantelzorgondersteuning Dementie’ naast de respijtzorg die we al vele jaren bieden, een andere wijze van aanpak ontwikkeld. Deze bereidt mantelzorgers beter voor op het werk dat er op hen afkomt, waardoor ze beter en langer in staat zullen zijn die zware taak op zich te nemen. En in 2014 zijn er ook enkele mooie activiteiten georganiseerd door de Studentendesk. Dit heeft o.a. geleid tot ‘You are Beautiful’ (een verwendag voor mensen met verstandelijke en lichamelijke beperkingen) en
‘Emergency’ (een benefiet-muziekavond met als doel meer jongeren voor het Rode Kruis-werk te interesseren). En nieuw was ook ‘No Barriers’. Deze activiteit had tot doel om de aandacht erop te vestigen dat grote (en kleine) evenementen in Eindhoven zodanig georganiseerd moeten worden dat ook rolstoelgebruikers er volwaardig aan kunnen meedoen. Bij een tweetal evenementen zijn we nauw betrokken geweest. Je ziet het: het Rode Kruis Eindhoven e.o. bruist van alle kanten. Dat vergt heel veel inzet van alle betrokkenen. Maar wat is er mooier dan hier samen, met z’n allen, de schouders onder te zetten en ons nobele doel na te streven.
Strategisch doel 1 Beperken van de gevolgen van noodsituaties Een van de kerntaken van het Rode Kruis is het beperken van de gevolgen van noodsituaties. Voor deze hulp bij rampen staan onze vrijwilligers 24 uur per dag paraat en kunnen we hen in korte tijd mobiliseren. Aangezien de veiligheidsregio’s de spil zijn in de hulpverlening bij rampen en grote incidenten sluiten we hier zo veel mogelijk op aan. In Nederland heeft het Rode Kruis een aantal kerntaken waarmee we de professionele hulpverleningsdiensten ondersteunen. • Het leveren van medische assistentie op de plaats incident door de Snel Inzetbare Groep ter Medische Assistentie (SIGMA). • Ondersteunen van gemeenten en veiligheidsregio’s met bevolkings zorg. We zorgen voor evacuatie en opvang van getroffenen. We voorzien hen van eerste levensbehoeften en een troostende arm. Als een noodsituatie zich voordoet, moeten hulpgoederen snel op de juiste plek terechtkomen. Een goede logistieke ondersteuning is daarom niet weg te denken in noodsituaties. We beschikken over een eigen voorraad aan materialen en een eigen vervoerscapaciteit. Bij noodhulpinzetten, maar ook bij evenementen biedt deze logistieke
dienst ondersteuning. Denk daarbij ook aan benodigde materialen zoals veldbedden, kussens, dekens en hygiënesetjes ten behoeve van bevolkingszorg. Het is daarbij noodzakelijk dat alle materialen regelmatig gecontroleerd worden en gereed staan voor diverse inzetten.
uitgevoerd. Onze grootste inzetten waren tijdens Koningsdag en de Marathon Eindhoven. In totaal werden 3745 inzeturen gedraaid. Daarnaast hebben vrijwilligers inzetten gedraaid op Eindhoven Airport en bij landelijke evene-menten zoals de Vierdaagse in Nijmegen en Pinkpop.
Een ander belangrijk aspect bij hulp bij rampen is communicatie. Daar staat of valt het succes van hulpverlening mee. Onze verbindingsdienst verzorgt in rampomstandigheden de communicatie met alle ingezette vrijwilligers, ook als de reguliere middelen voor telecommunicatie uitvallen. Dit is een situatie waarmee Nederland vrijwel nooit te maken heeft, maar door regelmatige inzetten en regelmatige oefeningen blijft de kwaliteit van deze ploeg en de middelen gewaarborgd en blijven we goed voorbereid.
Neo-NL In 2014 is evenementenhulpverlening gestart met het programma Neo-NL. Het programma is bedoeld voor coördinatoren en inzetleiders die zijn betrokken bij de organisatorische kant van EHBO-inzetten. Het programma bestaat uit verschillende modules, zoals evenementen, vrijwilligers, opleidingen, magazijn, kleding, erbindingen en (inzet)rapportages.
Activiteiten
Hieronder een overzicht van de activiteiten van 2014 binnen de kerntaak het beperken van de gevolgen van noodsituaties. Hulpverlening bij evenementen In 2014 is door onze vrijwilligers bij 87 evenementen Eerste Hulp-inzet
Het inschrijven door een vrijwilliger voor een EHBO-inzet kan via het Neo-NL intranet. Daarnaast biedt het Neo-NL een platform voor vrijwilligers om hun eigen gegevens in te kunnen zien. Naast contactgegevens kan informatie ingezien worden over opleidingen, kleding en voor welke evenementen een vrijwilliger zich heeft ingeschreven.
7
Aan Neo-NL is ook een webmodule gekoppeld voor organisatoren van evenementen om via het internet EHBO’ers voor evenementen aan te vragen. Verbindingsdienst Bij 15 inzetten heeft onze verbindingsdienst in 2014 apparatuur ingezet. Voor nieuwe vrijwilligers werd tweemaal een basiscursus verbindingen gegeven. Er werden 2 herhalingslessen gegeven om de kennis en vaardigheden op peil te houden. Ook tijdens 3 praktijklessen werden portofoons ingezet. In 2014 hebben 2 medewerkers van de verbindingsdienst de cursus technisch onderhoud gevolgd. Wedstrijdploeg Eerste Hulp Op zaterdag 10 mei heeft het wedstrijdteam meegedaan aan de
EHBO wedstrijd van de Nationale Bond EHBO in Hooglanderveen waar een tweede plaats en een zesde plaats werd behaald. Rampenhulpverlening De rampenhulpverlening voeren we uit in regionaal verband. Een hulpverzoek komt meestal van de GHOR of gemeente. Voor de SIGMA (Snel Inzetbare Groep ter Medische Assistentie), die het ambulanceteam assisteert bij grootschalige calamiteiten, zijn er herhalingslessen en oefeningen gehouden. Daarnaast heeft elke vrijwilliger weer stage-uren meegedraaid bij de ambulancedienst. In 2014 is het SIGMA-team niet ingezet. Er zijn nu 26 SIGMA-vrijwilligers die 3 teams vormen. Afdeling Eindhoven e.o. levert 5 vrijwilligers aan de SIGMA.
Op 1 januari 2016 zal de SIGMA gaan stoppen. De Noodhulpteams, onderdeel van de Grootschalig Geneeskundige Bijstand, zullen de SIGMA gaan vervangen. In 2014 zijn de plannen voor de Noodhulpteams verder ontwikkeld en in november heeft het Veiligheidsberaad groen licht geven voor de implementatie in 2015. In 2014 is de implementatie van bevolkingszorg afgerond. Vrijwilligers zijn getraind en hebben aan oefeningen deelgenomen. Er zijn nu 40 vrijwilligers Bevolkingszorg waarvan 6 vrijwilligers van de afdeling Eindhoven. Tracing Een van de hoofdtaken van het Internationale Rode Kruis is Contactherstel: hulp aan mensen over de hele wereld die hun land zijn ontvlucht vanwege oorlog, onderdrukking, onrust, armoede en rampen en die tijdens hun vlucht het contact met familieleden en vrienden hebben verloren, met het doel dit contact te herstellen. Het Tracingteam Oost Brabant heeft haar centrale werkplek bij het Rode Kruis Eindhoven. Er wordt met vele relevante organisaties samengewerkt. Na een zorgvuldige intake heeft het team in 2014 van de 58 ontvangen verzoeken er 32 in behandeling genomen.
8
Strategisch doel 2 en 3 Versterken van zelfredzaamheid en vergroten van respect en hulpbereidheid Het versterken van zelfredzaamheid en vergroten van respect en hulpbereidheid is een andere kerntaak van het Rode Kruis. Deze taak wordt in zeer uiteenlopende vormen uitgevoerd. Onderstaand een opsomming en korte beschrijving van die activiteiten. Uitgangspunt bij al die activiteiten is dat mensen zich bewust zijn van risico- c.q. (mogelijke) noodsituaties, zich hierop voorbereiden en weten te handelen als het zich voordoet. En dat ze daarbij zichzelf weten te redden en ook aan anderen ondersteuning kunnen geven. Kennis en vaardigheid in Eerste Hulp bij Ongelukken is daarbij een bijna vanzelfsprekende factor. Bij uitstek een vorm van zelfredzaamheid en hulp aan anderen die in nood zijn. Want wat doe je als iemand bewusteloos of vergiftigd is? Veel mensen weten niet wat ze moeten doen bij een ongeval. En teveel mensen doen niets, of het verkeerde. Eerste Hulp kan dan levens redden. Op iemands zelfredzaamheid wordt ook een beroep gedaan in situaties waarin sprake is van vereenzaming
of isolement. Mensen die vanwege leeftijd, chronische ziekte of handicaps met beperkingen te maken hebben lopen een groter risico in zo’n situatie terecht te komen. Door middel van uiteenlopende activiteiten proberen wij mensen in een kwetsbare positie te ondersteunen bij het versterken van hun netwerk, bij het bedacht zijn op mogelijke noodsituaties, bij het (opnieuw) participeren in sociale verbanden, zodat zij makkelijker, prettiger en veiliger hun dagelijkse leven kunnen leiden. In 2014 is er op het gebied van dit soort activiteiten heel veel beweging geweest. Daarbij hebben we de lijn voortgezet waarmee we al in 2011 gestart zijn; we hebben diverse veranderingstrajecten bij bestaande activiteiten in gang gezet en nieuwe activiteiten geïntroduceerd. Dit alles vloeide voort uit de noodzaak tot een betere en actuele aansluiting op de wensen en behoeften van onze doelgroepen; tot versterking van de organisatie als een dynamische en bijdetijdse voorziening die diverse hulpverlenende activiteiten aanbiedt; tot ontwikkeling van een duidelijkere focus op kerntaken van het lokale
Rode Kruis. Dit proces heeft zich ook in 2014 nog verder ontwikkeld. Er is een start gemaakt met het houden van nieuwe stijl intakegesprekken met potentiële deelnemers, dit noemen we “het persoonlijk gesprek”. In die gesprekken leggen we het volgende vast: de behoefte; het doel van de ondersteuning; met welke stappen we dat doel gaan bereiken; afgebakende tijd; evaluatie. Daarbij staat centraal wat iemand nog wél kan en niet wat iemand niet meer kan. Met andere woorden: we richten ons op het bieden van ondersteuning bij het versterken van iemands zelfredzaamheid en niet op het eenzijdig verlenen van hulp. Op basis van de ervaringen die we opdoen in de wijken zullen we steeds beter in staat zijn om de activiteiten, die we organiseren voor onze deelnemers, te richten op het versterken van de zelfredzaamheid. De focus in de wijken ligt op het “zichtbaar worden in de wijk”, zodat iedere hulpvrager, maar ook de samenwerkingspartners in de wijk, het Rode Kruis weten te vinden. 2015 wordt het jaar waarin de nieuwe lijn breed zal worden geïmplementeerd. 9
Samenwerking Met betrekking tot ons werk wordt de noodzaak tot samenwerking met partnerorganisaties steeds groter. Op sociaal vlak vinden er door het jaar heen vele contacten plaats die een beter afgestemde hulpverlening tot doel hebben, zoals met de Zonnebloem, Lunetzorg, MEE Zuidoost-Brabant, NIZ (Netwerk Informele Zorg), Palliatieve Vrijwillige Terminale Thuiszorg, de Vrijwillige Hulpdienst, Zuidzorg, de woonzorginstellingen, GGD (Mantelzorg Verlicht), etc. De samenwerking met WIJeindhoven krijgt voetje voor voetje gestalte; we weten elkaar steeds beter en vaker te vinden. Dat geldt ook voor o.a. SUMMA College en Fontys Hogescholen en enkele scholengemeenschappen in het Middelbaar Onderwijs. En ook met diverse Eindhovense
ondernemers en organisaties wordt samengewerkt: regelmatig komt het voor dat bepaalde activiteiten door ondernemingen mogelijk worden gemaakt, zowel door inzet van hun medewerkers als door financiële ondersteuning: een vorm van maatschappelijk verantwoord ondernemen, die in de toekomst een steeds belangrijkere rol zal gaan vervullen in de uitvoering van Rode Kruis-activiteiten.
Activiteiten
Onderstaand een weergave van die activiteiten, zoals we die in 2014 hebben uitgevoerd ten behoeve van onze deelnemers. Uitgangspunt bij al die activiteiten: onze hulpverlening is vraaggericht, zelfredzaamheid versterkend en tijdelijk van aard.
Eerste Hulp opleidingen • In 2014 zijn herhalingslessen EHBO, reanimatie/AED, verband leer, Eerste Hulp aan kinderen en lessen verbindingen gegeven. Ook werden EHBO-praktijklessen gegeven. • In oktober was er een gezamen lijke les met Stichting Massage voor Werk en Sport als voorbereiding op de marathon. • Er is een lezing over Alcohol en Drugs geweest. • Er is een workshop over de Gedragscode gegeven. • Cursussen EHBO: • januari, maart, juni, september en oktober, 56 deelnemers • Cursussen Eerste Hulp aan Kinderen: • februari, april, september en november, 46 deelnemers • Cursussen CPR/ AED • oktober en november, 14 deelnemers • Er is een lesavond over Omgaan met Lastig Gedrag geweest. • Op 11 juni heeft Noodhulp een grote oefening gehouden bij Tuincentrum Coppelmans in Nuenen. Voor vrijwilligers zijn er cursussen Wandelletsel en Eerste Hulp aan Kinderen verzorgd. In “het persoonlijk gesprek” met de hulpvrager bepaalt de Rode Kruis vrijwilliger of het Rode Kruis
10
met jonge kinderen. In 2014 is deze workshop ontwikkeld; in 2015 vindt regelmatig uitvoering plaats. - Workshops “Risico’s in en om het Huis” In deze workshop worden mensen zich meer bewust van de risico’s in en om het eigen huis en worden hen eenvoudige en praktische oplossingen geboden ter verbetering van de veiligheid. We hebben in 2014 al met onze eigen groepen geoefend; in 2015 gaan we er extern mee aan het werk. de hulpvrager kan helpen met een passende oplossing voor zijn/haar hulpvraag en, als dat niet zo is, wordt samen actief gezocht naar oplossing via een andere passender partij. In 2014 hebben we een clustering gemaakt van de Rode Kruisactiviteiten. Cluster activiteiten gericht op fysiek welzijn: - EHBO op maat In deze workshop leren mensen wat ze moeten doen in bepaalde noodsituaties; bijv. als iemand zich ernstig verslikt of als een kind een schoonmaakmiddel heeft gedronken. Rode Kruis biedt EHBO-workshops aan, bijvoorbeeld voor ouders
Cluster activiteiten gericht op sociale netwerken: - Mensen verbinden in Contactcirkels/ Telefooncirkels In de contact- en telefooncirkels wordt de verbinding gezocht tussen mensen; een groepje mensen bekommert zich om elkaar door contact met elkaar op te nemen. Daardoor voelen mensen zich veilig en minder alleen. Telefoontjes en het persoonlijk contact bieden het sociale contact en een stukje gezelligheid, waardoor mensen minder snel in een isolement komen. - Huisbezoek Vrijwilligers hebben contact met langdurig zieke, mindervalide en oudere of eenzame (geïsoleerd levende) mensen. Daar waar mogelijk wordt ingezet op versterking
van de zelfredzaamheid o.a. door mensen in contact te brengen met anderen en hen te motiveren om aan bepaalde sociale activiteiten in hun omgeving deel te nemen. - Computerles aan Huis Door het leren omgaan met de computer en het gebruik van internet en e-mail wordt het isolement verminderd van hulpvragers die aan huis gekluisterd zijn en geen contacten buiten de deur kunnen hebben. In 2014 zijn 12 hulpvragers geholpen door 8 vrijwilligers en is, naast de reguliere activiteiten, 2 keer een workshop met het gebruik van de iPad gegeven. - Mantelzorgondersteuning Dementie Vrijwilligers ontlasten gedurende enkele uren per week de mantelzorger van een dementerende in de thuissituatie. Het probleem van de overbelaste mantelzorger wordt alleen maar groter in de toekomst. En de vraag naar dit soort ondersteuning zal dan ook fors toenemen. Daarnaast zijn we op zoek gegaan naar een aanvullende werkwijze, die nog meer ondersteuning kan bieden aan mantelzorgers bij dementie. In 2014 zijn de voorbereidingen hiervoor getroffen en eind december kregen we groen licht van de gemeente Eindhoven m.b.t. de subsidie die we voor dit
11
nieuwe project hebben aangevraagd. Met ingang van 2015 gaan wij mantelzorgers ondersteunen bij het organiseren en regisseren van het mantelzorgnetwerk rondom een naaste met dementie, zodanig dat de centrale mantelzorger niet alle zorg op zijn/haar schouder krijgt maar de lasten over meerdere kan verdelen. Dit om te voorkomen dat hij/zij al vroegtijdig in het zorgproces overbelast wordt. Een vernieuwende aanpak, die nog ontbrak in de zorgketen dementie. - Vakantieweek Het Nederlandse Rode Kruis organiseert al sedert 1950 vakanties voor mensen die, vanwege de zorgbehoefte of sociaal isolement, niet zelfstandig met vakantie kunnen. Naast het vakantieschip de J. Henry Dunant beschikt het Eindhovense Rode Kruis nog over de Rode Kruis
Bungalow in Someren. Met vakantiegangers die zich bij het Rode Kruis voor een vakantie aanmelden wordt een intakegesprek gevoerd om te beoordelen welke zorgbehoefte er is en welke bestemming de voorkeur van de vakantieganger heeft. Afhankelijk van de urgentie en eerdere deelname aan een vakantieweek worden in de loop van het jaar de plaatsen verdeeld. We beogen die mensen te bereiken die vanwege hun situatie het meeste in aanmerking komen voor een vakantie met zorg. Bij het vervoer van, naar en tijdens vakantieweken werd veelvuldig onze rolstoelbus ingezet. - Handwerk- en creatieve groepen In enkele woonzorgcentra en buurthuizen, maar ook in het Rode
Kruis-gebouw werden wekelijks bijeenkomsten georganiseerd waar creativiteit en hobby centraal staan. Maar belangrijker nog dan de activiteit op zich is het aspect van ontmoeting. Deelnemers onderhouden en versterken hun (buurt)netwerk en houden hiermee hun wekelijkse contacten op peil. Door middel van lokale bazaars en op de vrijwilligers dag worden ook nog producten verkocht, waardoor een gedeelte van de kosten kan worden gedekt. - Gesponsorde uitstapjes en activiteiten • De Boottocht naar de Rotter damse haven werd mede ver zorgd en mogelijk gemaakt door Rotaryclubs uit Eindhoven e.o. • Het Kerstdiner in het restaurant van de Rooi Pannen (school voor consumptieve beroepen) vond op 10 december voor de 35ste keer plaats. • De Lichtjesroute werd in oktober gereden met medewerking van vrouwennetwerk Zonta en Accountantskantoor BDO. Bij de meeste activiteiten werd gebruik gemaakt van onze rolstoelbus.
12
Cluster activiteiten gericht op Participatie/Meedoen: - Meedoen in de Wijken Binnen dit samenwerkingsproject samen met Humanitas en Stichting OVAA - is ondersteuning verleend aan mensen die vanwege beperkingen van hun taalvaardigheid onvoldoende in staat zijn om volwaardig aan het maatschappelijk verkeer deel te nemen. In een traject van gemiddeld 6 maanden werden deelnemers geholpen hun taalvaardigheid te versterken en hun weg in Eindhoven beter te vinden. Taalondersteuning is het middel; meedoen – in zeer uiteenlopende vorm – is het doel. De ondersteuning vond plaats in een-op-een maatjestrajecten of in groepsverband. We telden in 2014 in totaal 383 deelnemers; de ondersteuning werd geleverd door 150 vrijwillige taalcoaches. - Huiskamerproject Nuenen In Nuenen komen deelnemers wekelijks een middag bij elkaar in huiselijke sfeer onder de vlag van de Lev-groep. Hier werken 3 Rode Kruisvrijwilligers aan mee.
zelfredzaamheid. Het klusje is het middel; sociaal contact is het doel. We namen in totaal 167 hulpvragen in behandeling; 80% procent daarvan was van sociale aard: van wandelen, een spelletje doen, een praatje maken ter vermindering van gevoel van eenzaamheid, tot nieuwe contacten leggen, bepaalde activiteiten realiseren (bijv. dat iemand opnieuw weer durft te gaan zwemmen), stimuleren tot actie en beweging, signaleren van zorgbehoefte. Praktische hulp werd o.a. geboden in de tuin, verzameling mee ordenen en d.m.v. computerlessen ter bevordering van de zelfredzaamheid.
- Klus Contact In Klus Contact bieden studenten en scholieren bij bepaalde hulpvragen praktische ondersteuning, maar vooral ook een stukje gezelligheid en een luisterend oor. Bovendien bevorderen de studenten in het contact zoveel mogelijk de
Naast de wekelijkse activiteiten werden ook aparte activiteiten georganiseerd of mee ondersteund, mede met inzet van tientallen maatschappelijke stagiaires: de kerstboomactie in december; en twee speciale stageweken met diverse Rode Kruisactiviteiten.
Rolstoelvervoer In 2014 hebben 11 chauffeurs zich ingezet voor het rolstoelvervoer. Er zijn 59 ritten verzorgd en hiervoor zijn 9.681 km afgelegd en honderden gasten vervoerd naar de vakantiebestemmingen. De meeste ritten waren naar het vakantieschip de Henry Dunant, de bungalow in Someren en de vakantiehotels in Rheden en Wezep. De Rotary zette de bus in om gasten naar de haven van Lage Zwaluwe te brengen voor een rondvaart door de Rotterdamse haven. Ook zijn er ritten geweest voor het kerstdiner bij de Rooi Pannen en de Paasbrunch. Dit jaar maakte de Marathon ook gebruik van de rolstoelbus om personen en goederen te vervoeren. Ook de vierdaagse in Nijmegen maakte gebruik van de bus om Rode Kruis personeel te vervoeren . Voor de chauffeurs zijn er twee bijeenkomsten geweest voor evaluatie. 13
Vrijwilligersmanagement en opleidingen Het vrijwilligerswerk in Nederland speelt in op de behoeften van de Nederlandse samenleving en is daarom, net als de samenleving zelf, sterk in beweging. Dat is mooi, maar soms lastig. Vrijwilligersorganisaties, zoals het Rode Kruis staan midden in deze samenleving en zijn dus ook volop in beweging. De taakopvattingen en de organisatie van het Rode Kruis zijn, mede daardoor, sterk veranderd.
En dat heeft natuurlijk ook gevolgen voor de taken die we lokaal verrichten. En voor ons vrijwilligersbestand. We pakken nieuwe taken op, bouwen soms oude taken af of stoppen oude taken geheel (zie daarvoor ook de bijdragen in dit verslag over onze strategische doelen). We vragen soms andere, of zwaardere, kwaliteiten van de bestaande vrijwilliger en vaak
14
dus ook van geheel nieuwe vrijwilligers. Daarnaast is er de maatschappelijke ontwikkeling dat veel vrijwilligers, minder lang dan in het verleden, hetzelfde soort vrijwilligerswerk willen en kunnen doen. Er is een toenemend aanbod van vrijwilligers die hun diensten aanbieden in afwachting van het vinden van een baan en ter verrijking van hun ervaringsniveau t.b.v. hun
positie op de arbeidsmarkt. Dit leidt er regelmatig toe dat zij, als zij werk vinden, hun vrijwilligerswerk stopzetten of op een lager pitje doorgaan. Daarmee is er soms een ongewenst en onverwacht verloop. In de markt van vrijwilligers is er veel vraag. En daarom moeten we ervoor zorgen dat we met veel creativiteit en inspanning te werk gaan. Door de vrijwilligers ook wat te bieden. Dat wil zeggen dat begeleiding, opleiding en coaching, nog meer dan vroeger, veel aandacht vragen. Want de veranderingen bij het Rode Kruis brengen soms de nodige onzekerheden met zich mee. En ook nieuwe vrijwilligers moeten zich, net als
bestaande, opgenomen voelen in onze organisatie. De veranderingen in de vrijwilligersmarkt die voor het gehele Rode Kruis hebben we in het team dat met Vrijwilligersmanagement en Opleidingen belast is, ook gevoeld. Onvoldoende capaciteit, verloop en de soms lastige vrijwilligersmarkt hebben ons in 2014 gehinderd. Willen we de ambitieuze doelstellingen van onze strategische doelen bereiken, dan zullen we ons in 2015 wederom zeer moeten inspannen om nieuwe vrijwilligers te vinden. Ze te begeleiden en op te leiden. En te zorgen dat ze zich thuis voelen bij het Rode Kruis. We willen onze vrijwilligers “binden en boeien”!
PR en communicatie Het ligt voor de hand dat in een organisatie die zo in beweging is als het Rode Kruis ook de ondersteunende functie van PR/Communicatie mee moet bewegen. Want als er nieuwe activiteiten ontwikkeld zijn, dan moeten potentiële hulpvragers weten dat ze daarvoor bij ons terecht kunnen. En mensen die op zoek zijn naar zinvol en bevredigend vrijwilligerswerk moeten makkelijk kunnen vinden wat voor krachten wij zoeken om ons werk te realiseren. Juist ook omdat er meerdere organisaties binnen het sociaal domein actief zijn en ‘in dezelfde vijver vissen’. Dan is het zaak om te laten zien waarin je je onderscheidt van andere organisaties, zodat hulpvragers en kandidaat- vrijwilligers een heldere keuze kunnen maken.
15
Communicatie en PR is voortdurend en het hele jaar door aan de orde. Onze website is een van de belangrijke middelen om naar buiten toe te communiceren. Die moet dus actueel en aantrekkelijk zijn. En kan altijd beter natuurlijk. Daar wordt aan gewerkt. Rondom al onze activiteiten moet op een specifieke manier worden gecommuniceerd; of dat nou met folders is, met posters, met een persbericht of met een artikel in een wijkblaadje. Bovendien is het voor veel van onze vrijwilligers belangrijk om in contacten met de omgeving informatie in handen te hebben die hen helpt in het gesprek over wat het Rode Kruis kan doen. Voor bijvoorbeeld Wijkcoördinatoren en Netwerkcoaches is die info een
onmisbaar hulpmiddel. Daarnaast moeten we beschikken over materiaal dat we kunnen uitstallen bij wat grootschaliger gelegenheden. Bijvoorbeeld bij workshops of grotere activiteiten is het wel handig om gebruik te maken van enkele van onze banners. En ook nieuwe activiteiten, zoals Mantelzorgondersteuning Dementie en de workshop Risico’s in en om het huis, vragen weer om nieuw materiaal. Zo is ook PR/Communicatie voortdurend in beweging. 2014 is toch vooral ook een jaar geweest waarin we met de hele afdeling nog zoekende waren naar de juiste formulering van onze boodschap over onze nieuwe werkwijze. En dat komt nauw. Bovendien
is eens te meer gebleken dat een goede en effectieve samenwerking tussen de taakvelden nodig is om de juiste ondersteuning te kunnen geven bij het werven van de juiste vrijwilligers, bij het bereiken van hulpvragers, bij het zoeken naar meer collectanten, bij het benaderen van bedrijven en ondernemingen (belangrijk voor fondsenwerving), etc. Met die duidelijkheid, die we in 2014 samen hebben verkregen, zijn we in 2015 volop in staat om onze opdracht te gaan vervullen. En zoals u, als Rode Kruis-vrijwilliger van ons gewend bent: via onze website en de 3-maandelijkse Kruisband houden wij u van heel veel op de hoogte.
Cijfers van de uitgevoerde activiteiten Collecte Rode Kruis Gala Rode Kruis Golfdag Golfwedstrijd Eindhovensche Golf
16
bruto opbrengst: € 20.841 met 244 collectanten netto opbrengst: € 109.651 netto opbrengst: € 21.183 netto opbrengst: € 4.800
Fondsenwerving Om onze lokale activiteiten te kunnen blijven uitvoeren, besteden wij continu aandacht aan de zoektocht naar bronnen om de kosten te dekken. Wij zijn steeds op zoek naar nieuwe mogelijkheden die passen bij de huidige tijdsgeest, bijvoorbeeld door in te spelen op de maatschappelijke verantwoordelijkheid (maatschappelijk verantwoord ondernemen, MVO) van bedrijven en instellingen. Ook het bieden van exposure binnen en bekendheid met het netwerk rondom het Rode Kruis Eindhoven e.o. spreekt bedrijven en organisaties aan. Wij merken dat bedrijven en organisaties met name bereid zijn om nauw betrokken te geraken bij evenementen en projecten die al dan niet exclusief geadopteerd
kunnen worden en een tijdelijk karakter kennen. We merken ook dat bedrijven langere tijd trouw blijven en ons blijven steunen. Zowel voor bedrijven en organisaties als voor onze vrijwilligers geldt dat evenementen en activiteiten professioneel, kritisch, met tijdelijke inzet en een projectmatige insteek moeten worden opgezet. De bestuursfunctie Fondsenwerving is eind 2014 opnieuw ingevuld, waardoor nieuwe ideeën kunnen worden uitgewerkt en geïmplementeerd. Vooralsnog heeft het zoeken naar een vernieuwde aanpak van fondsenwerving en nieuwe mogelijkheden voor het werven van fondsen met name geleid tot een nog professionelere aanpak van activiteiten zoals het Rode
Kruis-gala, de collecte en de Rode Kruis-golfdag. Dit zijn dan ook de grootste inkomstenbronnen van de fondsenwerving. De collecteorganisatie is vanaf 2013 geprofessionaliseerd en klaar gestoomd voor een verdere optimalisering in de komende jaren. Begin 2015 is de bezetting van het collecteteam opnieuw geformeerd. En met een nieuw goed draaiboek streven wij voor 2015 naar een groei in de opbrengst, mede door een uitbreiding van het aantal collectanten. Onze focus ligt ook op het vinden van coördinatoren voor alle wijken en genoeg lopers voor iedere wijk, zodat we ook naar de toekomst toe nog verder kunnen groeien in onze collecteopbrengst. 17
Kwantitatieve gegevens 2012 • 2013 •2014 Vrijwilligers: Noodhulp Sociale Hulp Algemeen Totaal
2012
2013
2014
70
78
80
*213
*258
*255
61
40
50
*344
*376
*385
* Deze getallen zijn exclusief de Taalcoaches van Rode Kruis/Humanitas/Stichting OVAA: 130 in 2012 / 134 in 2013 / 150 in 2014
Evenementen Eerste Hulpverlening 2012
2013
2014
Evenementen
48
79
87
Ingezette uren
3.344
3.285
3.745
18
Rode Kruis-activiteiten Activiteit
2012 deelnemers
Telefooncirkels
2013
vrijwilligers
deelnemers
2014
vrijwilligers
deelnemers
vrijwilligers
37
37
34
38
34
39
Activerend huisbezoek
107
54
87
45
94
47
Computerles aan Huis
4
6
11
9
12
8
32
20
35
18
32
17
Meedoen in de Wijken
164
130
350
161
383
150
Bijzondere vakanties:
190
19
166
19
114
12
89
78
70
76
49
NRK-locaties
101
88
Recreatieve bijeenkomsten: 13 groepen
182
29
188
27
164
37
Uitstapjes en activiteiten: Paasbrunch Rabobank
150
13
144
20
-
-
Boottocht Rotary-clubs
203
30
174
58
164
48
52
27
32
25
56
32
Kerstdiner Rooi Pannen
100
12
105
25
100
13
Klus Contact
191
8
156
6
189
5
Kerst- en Paasactie
200
23
90
23
68
21
Mantelzorgondersteuning Dementerenden
Bungalow Someren
Lichtjesroute
Stagiaires Summa/Fontys Maatschappelijke stagiaires
38
28
28
23
100
84
55
19
Financiële resultaten 2014 Na een aantal jaren met een positief financieel resultaat is het Rode Kruis Eindhoven er wederom in geslaagd het jaar zeer positief af te sluiten. De fondsenwerving vertoonde groei dankzij de enorme inzet van de collectecommissie, de golfcommissie en de galacommissie onder de bezielende leiding van ons nieuwe bestuurslid fondsenwerving, Simone Swinkels. Een geweldige prestatie. De kosten van de beroepsorganisatie zijn in voorgaande jaren onder controle gebracht, hetgeen nu haar vruchten afwerpt.
20
Ook onze beleggingen toonden in 2014 wederom uitstekende resultaten, ruim boven verwachting. Onze defensieve obligatieportefeuille profiteerde opnieuw sterk van de steeds verder dalende rente, waarbij wel aangetekend moet worden dat het niet reëel is in de komende jaren dit soort resultaten te verwachten. Ook doordat de gemeente Eindhoven in toenemende mate bereid is onze activiteiten financieel te ondersteunen middels subsidies konden we 2013 dan ook afsluiten met een fraai positief resultaat. Een mooie basis om onze activitei-
ten verder uit te kunnen bouwen, waarvoor intussen stevige stappen gezet zijn, met name om onze positie in de wijken op het gebeid van zelfredzaamheid te versterken. In 2014 investeerden we fors in onze huisvesting en we zijn met zijn allen dan ook zeer trots op ons haast nieuw te noemen onderkomen. Mede dankzij de fraaie financiële resultaten over 2014 heeft het bestuur dan ook besloten om door te pakken en ook de grote zaal “van 1965 naar 2015” te brengen. Dit zal in de loop van 2015, vermoedelijk rond de zomer, haar beslag krijgen.
Bijlagen:
Samenstelling bestuur en staf per 31-12-2014 Erevoorzitter R. van Gijzel Lid van verdienste A.H.E.M. Tuyt-van Riemsdijk Dagelijks bestuur voorzitter ing. Peter van den Berg vice-voorzitter en penningmeester drs. Peter Koppens secretaris drs. Rolf Treep Taakveldbestuursleden zelfredzaamheid Germaine van Bree-Donné noodhulp Ynte Boskman fondsenwerving Simone Swinkels-Jongen pr en communicatie Corine Legdeur vrijwilligersmanagement en opleidingen Dick Nolte Bestuurssecretariaat en ondersteuning afdelingsmanager Paul Maas secretariaat Bart Janissen
algemene ondersteuning: beheer gebouw Humpfry Pattiwael financiële administratie Jolande Soetens ondersteuning zelfredzaamheid en bijzondere vakanties Anja van der Sande coördinator Klus Contact Alice van Turnhout Noodhulp: staf-, coördinatie- en leidinggevende functies Ynte Boskman, Gerard Aarts, Katja Leijssen, Erna Boskman, Marianne Verhagen, Frans van de Meerendonk, Maaike Duchateau Zelfredzaamheid: staf- en coördinatie- en leidinggevende functies Tom van Campen, Tjerk Groeneveld, Jolanda Mort, Leo Huijgen, Rien Berrevoets, Marieke Breeuwer, Maria Platenburg, Marjo Cuppen, Wiljanne Post, Wilma Boeijen, Truus van Opdorp, Tineke Schmitt, Richarda Silvis, Marianne Cloosterman, Linda de Wildt, Hilde Jacobs, Paulien Plompen, Wil Nauta, Martine Beijk, Marianne van Kruijsdijk, Annie Benninga, Hans van der Zande, Cleem Sanders, Yvonne Spijker, Fred Hurkmans,
Zwaantje Wubs (bungalow Someren), Alice van Turnhout (Klus Contact), Sushma van Dalfsen, Anne Marie Jansen (Meedoen in de Wijken: Rode Kruis-Humanitas-Stg. OVAA) Vrijwilligersmanagement & opleidingen: staf- en coördinatiefuncties Marianne Verhagen, Carien Treep, Wilma Beckers PR/Communicatie: staf- en ondersteunende functies Erna Boskman, Mary van Vlokhoven, Joris van Dierendonck, Marianne Aarnoudse Fondsenwerving: wordt ondersteund door drie teams: Gala-commissie 2014, Collecteteam 2014, Organisatieteam Rode Kruis Golftoernooi 2014 Projectgroep No Barriers Eindhoven o.l.v. Jan van Bree Rode Kruis Studentendesk Eindhoven o.l.v. Eveline Koopmans en Thessa Wethlij
21
Overzicht aantallen uitgereikte onderscheidingen: Uitgereikte onderscheidingen Jubileum
2012
2013
2014
10
11
4
15 jaar (bloemen)
0
2
0
20 jaar trouwe dienst
7
7
9
30 jaar trouwe dienst
1
3
3
40 jaar trouwe dienst
2
0
1
45 jaar (bloemen)
1
1
0
10 jaar trouwe dienst:
22
Colofon Redactie: Vormgeving:
Paul Maas, Rolf Treep, Corine Legdeur Stichting SupportPunt Eindhoven
Juni 2015
23
Rode Kruis Eindhoven e.o. Willem van Konijnenburglaan 6 5613 DW Eindhoven T (040) 244 33 11 F (040) 243 74 30 E
[email protected]
www.rodekruis.nl/eindhoven
