Rapportage WorkSkills RMC de Friese Wouden FLOOR jongerencommunicatie december 2007

Rapportage WorkSkills RMC de Friese Wouden 2007

FLOOR jongerencommunicatie december 2007

Dit project wordt mede mogelijk gemaakt door financiering uit het Europees Sociaal Fonds

Inhoudsopgave: Onderwerp Achtergrond > Aanleiding > Doelgroep > Response > Campagneplan > Middelenmix > Website en postcard Oud-deelnemers over WorkSkills > Benadering > De Boodschap > Tone of voice > Vooraf had ik willen weten.... > Voordelen vanuit eigen ervaring > Verschil jongens en meisjes > Inhoud website > Uitstraling website Bijlage 1: Middelenmix > Website > cd-rom > Postcard > Coach MSN > MSN met oud deelnemers Bijlage 2: MSN rapportages > 1. Communicatieboodschap > 2. Werven kandidaten > 3. MSN met oud deelnemers > 4. Informatie zoeken > 5. Ontwikkeling website > 6. Weblog > 7. Website WorkSkills > 8. Pre-testing Website en postcard

Blz. 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 7 7

8 8 8 8 8 9 10 10 12 12 15 17 21 21 23


Achtergrond Aanleiding FLOOR MSN’t vanaf januari 2006 met oud-deelnemers van de WorkSkills cursus. De deelnemers geven hun input en mening over de cursus. Op deze wijze kan FLOOR aanbevelingen doen de cursus te verbeteren en weet RMC de Friese Wouden wat jongeren vinden van de cursus. Met de werkwijze van FLOOR krijgt RMC de Friese Wouden antwoord van de “ervaringsdeskundigen” zelf hoe potentiële kandidaten te werven voor WorkSkills. Doelgroep De doelgroep van WorkSkills zijn jongeren tussen de 17 en 23 jaar. Er zijn drie verschillende groepen jongeren waarvoor de cursus van WorkSkills bestemd is: -dreigende voortijdige schoolverlaters -voortijdige schoolverlaters -werkloze voortijdige schoolverlaters De doelgroep heeft in 2007 over de volgende onderwerpen gebrainstormd: -communicatieboodschap -werven kandidaten -MSN tussen oude en nieuwe kandidaten -informatie zoeken -ontwikkeling website -weblog -website WorkSkills -pre-testen website en postcard De uitwerkingen van de MSN-sessies zijn bijgevoegd in bijlage 2. Op basis van de input en inspiratie van de jongeren heeft FLOOR voor WorkSkills een campagneplan gemaakt. Response In totaal hebben er 71 jongeren meegedaan aan de MSN-sessies van WorkSkills in 2007. Dit geeft een gemiddelde van 8,86 jongeren per MSN-sessie. Campagneplan FLOOR heeft een andere manier van “werven” van de jongeren geadviseerd. Vanuit de ROC’s en het RMC moeten de kandidaten serieus genomen worden en niet benaderd worden alsof ze behoren tot een probleemgroep. In het campagneplan heeft FLOOR een voorstel voor de boodschap en de tone of voice van de middelenmix gemaakt.


Doelstellingen campagneplan: -aankomende Skillers weten beter wat ze moeten verwachten -hogere deelname kandidaten aan WorkSkills -deelnemers voelen zich van te voren serieus genomen -snellere opstart begin van de cursus door aangepaste verwachtingen -verbetering uitstraling WorkSkills (intern en extern) Middelenmix Om de jongeren van te voren enthousiast te maken voor WorkSkills en om WorkSkills een goede uitstraling te geven, wordt de boodschap verpakt in een mix van verschillende middelen. Aspecten van de boodschap kunnen visueel worden weergegeven. Een visuele insteek bij deze doelgroep is nuttig, gezien het merendeel het prettig vindt informatie visueel te verwerken. De middelenmix is, net als de boodschap, er tevens op gericht onzekerheid bij de doelgroep weg te nemen. FLOOR geeft in dit plan een conceptbeschrijving van de volgende middelen: -website -cd-rom -postcard -coach via MSN -MSNen met oud deelnemers De uitleg van de middelenmix is terug te vinden in bijlage 1. Dit jaar heeft WorkSkills de keuze gemaakt om twee middelen van de middelenmix uit te voeren te weten de website en de postcard. De rest van de middelen wil WorkSkills in 2008 realiseren. Website en postcard Inmiddels is het ontwerp van de website en postcard klaar. Op basis van de input en inspiratie van de deelnemers van WorkSkills zelf is door FLOOR het ontwerp voor de website en postcard ontwikkeld. Voor de officiële lancering in december 2007 zijn de website en postcard nog een keer getest onder de jongeren. De jongeren zijn tevreden over de uitstraling van beide middelen. Verder vonden ze het idee van een postcard erg origineel.


Oud-deelnemers over de WorkSkills Hieronder heeft FLOOR de belangrijkste resultaten van 2007 samengevat. De rapportages van de MSN-sessies zijn te vinden in bijlage 2. Benadering Oud-deelnemers zijn niet tevreden over de manier waarop zij benaderd worden deel te nemen. De “manier waarop” staat een begrip van deelname aan WorkSkills in de weg: -deelnemers willen serieus genomen worden -de jongeren willen niet benaderd worden alsof ze slecht zijn en een probleem hebben -slechts communicatie vanuit een mentor of volwassene geeft te weinig inzicht; vanuit een andere deelnemer spreekt meer aan -deelnemers hadden vooraf visuele informatie willen hebben -de folder bevat veel tekst en deze jongeren baseren hun oordelen en gevoelens nauwelijks op tekst -de naam WorkSkills zegt de jongeren niets. Het is lastig omdat het in het Engels is en ze hebben er geen gevoel bij Boodschap Het is voor de jongeren belangrijk om van te voren een goed gevoel te hebben. Ze zijn erg onzeker en weten niet wat hen te wachten staat. Deze aspecten moet meegenomen worden in de communicatie. De boodschap komt goed over wanneer zij vanuit de doelgroep gecommuniceerd wordt. Hierdoor wordt een deel van de onzekerheid bij de doelgroep weggenomen en is de drempel minder hoog om deel te nemen. WorkSkills is ondermeer gericht op het wegnemen van onzekerheden bij een groep jongeren die dit van nature zijn. Dit traject maakt dan in zekere zin al deel uit van de training. Jongeren willen voorafgaand aan de cursus het volgende weten: -de groep en de andere deelnemers -nut van de cursus -wat je precies gaat doen (inzien materiaal) -wat haal je zelf uit de cursus (de voordelen) Tone of voice Jongeren die deelnemen aan WorkSkills hebben in hun opleiding moeite gehad om mee te komen. Wanneer ze in het voortraject geïnformeerd worden door folders in uitgebreid en lastig taalgebruik, wordt hen bevestigd dat ze moeilijk dingen begrijpen. Dat spreekt tegen met de doelstelling van WorkSkills; een cursus die er op gericht is deze jongeren opnieuw te laten participeren in opleiding en/of werk.


Aan de volgende voorwaarden moet, volgens de deelnemers, een goede tekstuele of mondelinge boodschap voldoen: -eenvoudig taalgebruik -duidelijke uitleg van de inhoud -to the point -niet grappig, want het gaat om iets serieus Vooraf had ik willen weten....... In de MSN-sessies kijken de deelnemers terug op de fase waarin ze benaderd zijn deel te nemen aan WorkSkills. Een aantal zaken hadden ze graag willen weten in dat stadium: -in wat voor groep ik kom -wat voor mensen dit doen -wat je precies gaat doen -waarom het goed is om mee te doen -cursusmateriaal had ik van te voren in willen zien Voordelen vanuit eigen ervaringen In de MSN-sessies gaven oud-deelnemers de volgende aspecten aan, waarvan zij vonden dat het positief zou zijn wanneer dergelijke punten van te voren gecommuniceerd zouden worden: -Jongeren vinden het prettig om samen met jongeren die in dezelfde situatie zitten te praten -WorkSkills gaat niet alleen over opleidingen, maar ook over eigen ervaringen -Deelnemers krijgen andere tips van anderen -Jongeren worden positiever en gaat anders met opleiding en werk om -Tips van andere deelnemers die nuttig zijn -Jongeren kijken anders tegen zaken aan dan voorheen -Het leren van nuttige dingen, zoals netwerken Verschil jongens en meisjes Zowel jongens als meisjes zijn onzeker voor ze beginnen aan WorkSkills, al geven jongens dat minder snel toe. In het begin van de cursus hebben jongens hierdoor de neiging zich stoer en gesloten op te stellen. Meisjes in de groep zijn vaak sneller open en hebben een simulerende en sociale rol in de groep. Het sociale aspect is voor de meisjes van te voren belangrijk. Voor beiden geldt dat er veel onzekerheid is en dat ze niet weten wat ze kunnen verwachten en dat geeft een vervelend gevoel. Zeker voor jongeren die de controle al eens hebben verloren. Inhoud website Jongeren willen graag weten waar de cursus over gaat. Denk aan de werkwijze, soort opdrachten en wat je ervan kunt leren en welke opleiding of baan past nu bij mij? Ook de praktische informatie is belangrijk te vermelden op de website. Zoals tijd, locatie, indeling cursus, duur cursus en duur training. Ook hier komt weer duidelijk naar voren dat jongeren graag de ervaringen van andere jongeren willen lezen. Met ervaringen wordt bedoeld hoe anderen de cursus hebben gevonden, hoe anderen hun nieuwe opleiding en/of baan hebben gevonden.


Volgens de jongeren kunnen de ervaringen verwerkt worden in filmpjes, een weblog of in een forum. Uitstraling website De website moet een vrolijke en flitsende uitstraling hebben. Dit kan door oudWorkSkillser bereikt worden door frisse kleuren, beweging en foto’s. Extra mogelijkheden van de website om de jongeren te motiveren de website opnieuw te bezoeken zijn: -games -gastenboek -foto’s deelnemers -links met handige sollicitatietips -filmpjes met sollicitatie bloopers.


Bijlage 1: Middelenmix website FLOOR verzorgt een eenvoudige website, bestaande uit maximaal drie pagina’s. Hier is basis informatie te vinden voor de toekomstige deelnemer. De website ziet er aantrekkelijk en simpel uit. Er wordt veel gewerkt met aansprekende quotes van oud deelnemers. De website geeft beknopte basis informatie en contact informatie. De toekomstige deelnemer kan op elk moment zelf kijken en beslissen om contact op te nemen. Ook kunnen er foto’s geplaatst worden van cursussen en een diploma uitreikingen, zodat de deelnemers een gevoel krijgen bij wat ze gaan doen. cd-rom Voor deelname ontvangen toekomstige deelnemers een cd-rom met een drietal korte filmshots. Een filmpje over de groep en hoe de deelnemers met elkaar praten. Een interview met een meisje die deelgenomen heeft aan de cursus en een interview met een jongen die heeft deelgenomen heeft aan WorkSkills. Een meisje zal zich in de voorbereidende fase aangesproken voelen door het meisje en een jongen door het jongen voorbeeld. Het groepsfilmpje kan gefilmd worden (onder begeleiding van FLOOR) door (een van) de deelnemers en wordt geëdit door FLOOR. Het resultaat wordt niet een gelikt ‘volwassen’ filmpje, maar een filmpje dat gemaakt is door deelnemers voor deelnemers. Het filmpje heeft een authentiek karakter, waar jongeren zich door aangesproken voelen. Het neemt onzekerheid weg en jongeren hebben letterlijk een beeld van WorkSkills. Het geeft een gevoel. De drie fragmenten kunnen ook op een website worden gebruikt en gebruikt worden als promotie naar externen. In overleg met de coaches wordt een jongen en meisje voorbeeld uitgekozen. De jongeren worden gefilmd in een voor jongeren prettige omgeving met een kleurrijke achtergrond. postcards FLOOR ontwerpt aantrekkelijk postcards. Aan het eind van elke cursus krijgt elke deelnemer drie kaarten. Op een van de kaarten schrijft elke deelnemer een persoonlijke boodschap voor een nieuwe deelnemer. De coaches verzamelen de beschreven postcards en bij de werving van de nieuwe kandidaten, wordt ervoor gezorgd dat de jongeren in het voortraject de postcard thuis gestuurd krijgen. De andere twee kaarten kan de deelnemer naar vriend of vriendin sturen. Het vergroot de persoonlijke betrokkenheid bij de kandidaten. RMC de Friese Wouden kan de postcard daarnaast inzetten voor andere communicatie die te maken heeft met WorkSkills. Coach MSN De vrijdagmiddag voorafgaand aan WorkSkills kan de toekomstige deelnemer in een persoonlijk MSN gesprek met iemand van alvast een aantal vragen stellen over WorkSkills. De toekomstige deelnemer wordt voor deze sessie van te voren uitgenodigd. Op deze uitnodiging staat het MSN adres en het tijdstip dat deze persoon online is. Op die manier kan de deelnemer nog wat laatste vragen stellen. FLOOR zorgt in een workshop dat de coaches weten hoe je goed MSN’t met deze doelgroep en hoe het werkt. MSN met oud deelnemers Nieuwe kandidaten kunnen op twee vaste momenten in het voortraject MSNen met oud deelnemers. De oud-deelnemers worden hierin begeleid door een coach. De oud deelnemers worden per training door de coach benaderd. De coach kiest een geschikt viertal hiervoor uit. Deze MSNen tegen beloning met de nieuwe kandidaten. MSN is een laagdrempelig middel. Op deze manier komt de cursus dichterbij te staan. FLOOR zorgt voor een goedlopend systeem, een beknopt draaiboek en een overdracht op de coaches. Onderdelen die meegenomen worden zijn: -benaderen deelnemers -communicatie over MSN -sessies naar nieuwe kandidaten -aanmaken MSN-adressen


-verloop MSN sessies -onderwerp MSN sessies -aantal deelnemers -verantwoordelijkheid oud deelnemers -het geven van vertrouwen -beloningen


Bijlage 2: MSN-sessies 1. Communicatieboodschap Motieven om WorkSkills te volgen -Twijfels over opleiding, al drie van opleiding geswitcht. -Niet weten wat te gaan doen qua opleiding of werk. Verwachtingen WorkSkills -Over opleidingen praten. -Uitzoeken welke opleiding het beste bij je past. -Beter leren leren. -Beter leren plannen. -Je leert over jezelf, wat je talenten zijn en wat je ermee kunt gaan doen.

Kennismaking WorkSkills via: -School; boekje gekregen van decaan, geadviseerd door leraar, loopbaanbegeleider, mensen van de oriëntatieklas. -Mensen van mijn studie (studiebegeleiding). -Via een tante die erover gehoord had (“Is dit niet iets voor jou”). Gemiste informatie voorafgaand aan de cursus -Hoe lang de cursus duurde, dat was voor een deelnemer nog onbekend. -Dat het een soort praatgroepje bleek te zijn. “Net een stel psychologen, je komt er toch niet om over de problemen van de anderen te praten?” (geantwoord door een jongen). Achteraf over WorkSkills -Niet veel van geleerd, je hebt er niks aan. -Wel gezellig, maar niet veel van geleerd. -De geleerde methodes werden maar een paar keer na de cursus gebruikt, daarna vergeten. -“Fijn dat je met mensen over je probleem kunt praten en dat dan blijkt dat iedereen ook dat probleem heeft“ (vooral meisjes die dit antwoordden). -“Er werd goed naar je geluisterd en ook echt wat met je probleem gedaan” -Iedereen kon probleem even kwijt, maar het ging niet echt over opleidingen -“Ik heb meer gehad aan de gesprekken met mijn ouders en de vrouwen van WorkSkills (buiten de cursus om) dan aan WorkSkills zelf”.


Wat nieuwe deelnemers moeten weten: -Niet aan beginnen, je hebt er niks aan -Je moet het doen als je niet weet waar je interesses liggen en wat je leuk vindt, wel ongeveer maar niet zeker Met wie is er gesproken over WorkSkills -andere deelnemers en begeleiders WorkSkills -decaan / leraar -ouders -vrienden Van wie neem jij informatie aan (al dan niet over WorkSkills) -ouders -decaan / leraren van school / loopbaanbegeleider -vrienden -mensen met ervaring -NIET: mensen op internet of MSN Ideeën promotie WorkSkills -Posters: ophangen in kroeg en op school (daar komen veel mensen), felle kleuren -Niet via jongeren / vrienden: “Veel jongeren houden zich daar niet zo mee bezig, als ze goed kunnen leren”. -Proefcursus op school: zodat leerlingen beter kunnen bepalen of WorkSkills iets voor ze is -Filmpje; kun je makkelijk laten zien en ook op internet zetten, kort clipje spreekt mensen aan, kun je mee in aanraking komen thuis en op school (invulling blijft achterwege). -Flyers: geen flyers aan de fiets, die trekken ze eraf en gooien ze op de grond -Wel flyers aangeven en erover vertellen (door mensen met ervaring), zodat de persoon in aanraking komt met de informatie. Op de flyer: felle kleuren, niet te veel info, kort maar krachtig, steekwoorden gebruiken en verwijzing naar de website. Gedeelte uit het gesprek: Tekst voor op de flyer / poster © THIERRY B03G!@ // R.I.P Gigabyte DS4 @ DQ6 Bios // IK HOU VAN JE LIEFIE DAS IST UB3RG3!L3 $#!T NAH zegt: maar dan ongeveer zo : WIL JIJ NU ECHT EEN KEER WETEN WAAR JE TALENTEN ZITTEN, KOM JE ER ECHT NIET UIT. DOE DAN MEE MET WORKSKILLS EN KOM ERACHTER VOOR MEER INFO KIJK OP www.blabla.nl


© THIERRY B03G!@ // R.I.P Gigabyte DS4 @ DQ6 Bios // IK HOU VAN JE LIEFIE DAS IST UB3RG3!L3 $#!T NAH zegt: je moet het zeg maar heel overdreven onder woorden brengen FLOOR msn't over WorkSkills 2. Kandidaten werven Het idee: kandidaten werven door deelnemers -De Skillers vinden het werven van nieuwe kandidaten door (oud)deelnemers een goed idee; er kan uit eigen ervaring verteld worden. Zo worden nieuwe deelnemers goed voorgelicht, weten ze beter wat ze kunnen verwachten en kunnen ze beter bepalen of ze ook iets aan WorkSkills zullen hebben. -De jongeren kennen persoonlijk geen mensen die baat zouden kunnen hebben bij WorkSkills, maar denken dat nieuwe deelnemers te vinden zijn op scholen, in de stad, in buurtcentra, op straat / in de stad. Willen de deelnemers zelf werven? -Het lijkt de deelnemers best leuk om mensen cq. nieuwe kandidaten te informeren over WorkSkills, want “ik vind het leuk om mensen wat uit te leggen” en “ik kan uit eigen ervaring vertellen”. Een aantal deelnemers reageert enthousiast. -Eén deelnemer geeft aan dat een nadeel is van (teveel) werven, is dat je heel veel moet praten. -Een andere deelnemer werkt vier dagen in de week, gaat nog een dag naar school en heeft geen tijd over om voorlichting over WorkSkills te geven. Ideeën rondom de voorlichting -Voorbereiding: opschrijven over wat je gaat vertellen, wat je hebt geleerd, wat je eraan hebt gehad, hoelang de cursus duurt, waar je hem kunt volgen -Bovenstaande voor een klas, op school, in buurthuizen vertellen. -Materiaal, papieren, opdrachten van de cursus meenemen, laten zien en geïnteresseerden zelf een opdracht laten doen. -Filmpje laten zien die gemaakt is tijdens een WorkSkills-cursus om impressie te geven van hoe het eraan toe gaat. -Een rollenspel spelen, zodat duidelijk wordt voor wie WorkSkills precies bedoeld is. -Posters laten zien / ophangen Voorwaarden deelname voorlichting -De WorkSkillers lijkt het leuk om mee te werken aan voorlichting, maar zien er wel een vergoeding tegenover staan. Ze zien het vooral wel zitten als het in de vorm van een bijbaantje wordt gegoten. -Ze verwachten dus vergoeding in de vorm van een uurloon (minimumloon bijv.). -Een aantal deelnemers aan de sessies zijn allebei op zoek naar nog extra werk om lege uren op te vullen. Ze hebben daardoor veel tijd en stellen geen voorwaarden wat betreft tijd en tijdsindeling. -Eén deelnemer zou het fijn vinden om in tweetallen te werken, zodat ze elkaar aan kunnen vullen en versterken als ze bijvoorbeeld dingen vergeten te vertellen. Daarbij is dat natuurlijk ook wel gezelliger. Gedeelte uit het gesprek: Voorlichting op een school [frl] Henky zegt: nou als ik de klas binnen kom zou ik in een kring gaan zitten en iedereen zijn naam en hobby en leeftijd en zulke dergelijke dingen en dan vraag ik iedereen weet jullie wat workSkills is .


en dan daarna leg ik ut uit hoe het allemaal zit en dan zou ik me oude spullen er bij pakken en zo en laten zien en daarna een opdr uitvoeren wat ik dan ook heb gedaan en ja daarna vragen wat ze er van vinden 3. MSN tussen oude en nieuwe deelnemers Het idee: oud deelnemers MSNen met nieuwe deelnemers. Goed idee? -Ja, want het is laagdrempelig. -Ja, want nieuwe deelnemers kunnen enthousiast raken door positieve ervaringen van de oud deelnemer. -Ja, want het gaat snel. -Ja, want je hoeft niet ergens naar toe en kunt gewoon thuis blijven om er iets over te vragen. -Ja, want voor mensen die niet zo goed durven te praten met vreemden, praten dan makkelijker via MSN. -Ja, want je krijgt precies de informatie waar jij om vraagt. -Ja, want je kan rustig zelf achter je computer er over nadenken of je de cursus ook wilt gaan doen. -Nee, want iedereen gaat door elkaar vragen stellen. -Nee, want dat wordt onoverzichtelijk en te druk in één venster. -Nee, want je moet ze heel veel uitleggen en dat kan ik niet zo goed. -Nee, want op MSN kan het te snel gaan, dan kan ik het niet bijhouden. -Nee, want “de meeste mensen zijn niet echt serieus op MSN”. -Nee, want van de oud deelnemers hoor je dan vooral hun eigen mening, terwijl iemand anders het vast anders heeft ervaren. -Nee, want je kunt dus beter gewoon naar WorkSkills gaan en persoonlijk je vraag stellen. Je krijgt dan een betrouwbaarder antwoord van de mensen die de cursus geven. Dan krijg je misschien ook meer hulp. -De meeste oud deelnemers geven aan dat ze zelf ook gebruik gemaakt hadden van deze MSN-optie, als dat al had gekund, voordat ze aan de cursus zouden begonnen. Als oud deelnemer MSNen -De oud deelnemers staan redelijk positief over het voorlichting geven via MSN aan nieuwe deelnemers. -De meesten geven aan best bereid te zijn om “een keer op een avond” met nieuwe deelnemers te MSNen, maar niet heel vaak. -Ze zouden het vooral doen uit bereidwilligheid om de nieuwe deelnemers te helpen. (“Het zou ze goed kunnen helpen bij hun keuze” en “Ik denk dat het wel handig is voor die nieuwe deelnemers”.) -Echter lijkt het ze niet heel leuk werk; je moet zo veel typen en uitleggen, “het lijkt me gewoon nogal saai om te doen”. -Ter indicatie: een deelnemer was bereid om 5x ongeveer een uurtje op een avond te willen MSNen. -Van de oud deelnemers hoeft er niet per se iets tegenover te staan, alhoewel een (kleine) beloning natuurlijk altijd welkom is. Wat zou je op MSN over WorkSkills vertellen? -Dat je er veel van leert. -Dat het je in de toekomst kan helpen bij het vinden van een baan / opleiding. -Dat je zelf de persoon bent, die de stappen moet zetten. -Dat ze het gewoon eens moeten proberen, niets te verliezen. -Dat je jezelf leert kennen.

Gedeelte uit het gesprek: Let me do all the things you want me to do cause tonight baby I wanna get freaky with you zegt: ik vind het wel leuk maar dan moet je ze ook heel wat uitleggen en daar ben ik niet zo voor duz ik vind het eigelijk helemaa niks sorry


FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: nee dat geeft niet hoor! vind het juist een goed argument.. Let me do all the things you want me to do cause tonight baby I wanna get freaky with you zegt: Pffff geluig maar FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: dus jij denkt dat je dan heel veel uit moet leggen en dat dat via MSN niet handig en best lastig is? Let me do all the things you want me to do cause tonight baby I wanna get freaky with you zegt: yah FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: ok!


4. Informatie zoeken Wat doe je als een aan een nieuwe opleiding begint? Waar zoek je informatie? Welke mensen / instanties benader je? -Op internet informatie zoeken over verschillende opleidingen van scholen in de omgeving. -Vaak vallen de jongeren terug op mentoren / decanen van huidige / vorige scholen. -Oriëntatieklas op vorige school volgen. -Naar informatieavonden / open dagen gaan. -Via WorkSkills hebben veel jongeren al informatie gevonden over opleidingen die ze interessant leken. -Mensen vragen die de opleiding al doen of afgerond hebben. -“Mijn school doet er echt helemaal niks aan, dus heb ik zelf maar allerlei stappen ondernomen”. -Op de school van de desbetreffende opleiding aan het hoofd van de opleiding om informatie vragen. -Vrienden die dezelfde opleiding gaan doen om adviezen vragen. Wat doe je als een nieuwe baan zoekt? Waar zoek je informatie? Welke mensen / instanties benader je? -Naar het uitzendbureau gaan, daar kun je je inschrijven, vacatures bekijken, informatie verkrijgen die je nodig hebt. -In kranten en op internet op zoek gaan naar vacatures. -Naar het CWI gaan. -Naar een bedrijf toestappen of dat bedrijf bellen om om informatie te vragen -De jongeren hanteren meerdere bovengenoemde manieren tegelijkertijd. (“Ja tuurlijk, ik wed niet op één paard”). -Mensen in je omgeving vragen of ze nog iets voor je weten (vrienden, kennissen (van ouders)). Connecties inschakelen, zoals vrienden, kennissen, mensen die je van je werk of opleiding kent. -Eén jongen wil graag werken in de ICT en maakt daarbij gebruik van z'n connecties via internet. Hij doet vaak mee op fora op internet over ICT-onderwerpen en doet daar allerlei connecties op. -“Mijn vader is sectorhoofd van de technische dienst, misschien kan ik ook bij hem werken”. -Je hebt ook vooral je zelf nodig, vinden de jongeren; “Als je zelf niks doet, vind je natuurlijk nooit een baan, je moet zelf naar het uitzendbureau gaan, daar zelf je verhaal doen”. Wat is het doel in je leven? En wie of wat heb je daarbij nodig? -Algemeen over je doel bereiken: “Als ik weet wat ik wil dan weet ik wel wat ik daarvoor moet doen” -Goede opleiding afronden (ouders voor geld, vrienden voor steun) -Gelukkig / tevreden worden (bleef in het gesprek achterwege) -Later iets worden waarbij ik creatief kan zijn of mensen kan helpen (goede opleiding). -Van wat onzekerheid afkomen (persoonlijke coach, docenten, ouders) -Rijbewijs halen (bleef in het gesprek achterwege) -Bruidsjurkenontwerpster worden “Ik zal wel onderaan de ladder moeten beginnen”, dus ze heeft de ambitie om te klimmen op die ladder. (docenten, vakspecialisten, eigen ambitie) Actieve / afwachtende houding? -De jongeren hebben stuk voor stuk een pro-actieve houding bij het bereiken van hun doelen. Ze beseffen zich dat ze zelf aan de slag moeten om een baan / goede opleiding te vinden. Gedeelte uit het gesprek: Actieve houding jongeren Martijn [email protected] ik heb auto gekocht zegt: jah tuurlijk ik ben in die dingen heel ondernemend Martijn [email protected] ik heb auto gekocht zegt: ik ga niet thuis zitten (…) ChiQuita * . zegt:


jaa tuurlijk. als je wat wil dan moet je er wel wat voor doen (…) © THIERRY B03G!@ // Wat is het leven toch CHILL! // DRYICE FTW // DEUTSCHE APFELSTRUDEL, DEUTSCHLAND!! zegt: ik wil er toch wel wat van maken dus ja © THIERRY B03G!@ // Wat is het leven toch CHILL! // DRYICE FTW // DEUTSCHE APFELSTRUDEL, DEUTSCHLAND!! zegt: ik heb een paar doelen die ik cker niet wil laten vallen en daar ga ik dan ook voor © THIERRY B03G!@ // Wat is het leven toch CHILL! // DRYICE FTW // DEUTSCHE APFELSTRUDEL, DEUTSCHLAND!! zegt: dingen waar ik van denk waar heb ik dit in hemelsnaam voor nodig doe ik vaak niet veel aan FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: ok, dus heel gericht werk je na een doel, en de dingen die daarvoor niet nodig zijn, blijven wat achterwege zegmaar.... FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: © THIERRY B03G!@ // Wat is het leven toch CHILL! // DRYICE FTW // DEUTSCHE APFELSTRUDEL, DEUTSCHLAND!! zegt: yep dat zeg je goed Rapportage WorkSkillsRMC de Friese Wouden FLOOR jongerencommunicatie 5. Ontwikkeling website Welke termen worden er in Google gebruikt bij het zoeken naar werk en / of opleiding? -opleiding waarin de persoon geïnteresseerd is (bijv. opleiding beveiliging) -het beroep waarin de jongeren geïnteresseerd zijn -namen van uitzendbureaus -“leren en werken” (dus de combinatie) -ROC -“welk beroep / welke opleiding past bij mij?” Welke informatie over werk en / of opleiding hopen de jongeren te vinden als ze op zoek gaan op internet (via Google)? -Vacatures die passen in profiel van de jongere, op zoek naar een passende baan dus. -Eenmaal een vacature gevonden; dan willen ze weten wat de arbeidsvoorwaarden zijn en wat ze gaan verdienen, welke banen je er mee kunt krijgen, -Opleidingen die hen aanspreekt, hoelang zo'n opleiding duurt. -Veel jongeren zoeken naar de combinatie van werken en leren (dus paar dagen per week naar school, paar dagen werken). Wat zijn handige websites voor jongeren over werk en / of opleiding? -www.beveiliging-bedrijven.nl -website met een beroepskeuze-test


-website met een test die test welke talenten of capaciteiten je bezit -overzicht met open dagen / voorlichtingsdagen van opleidingen -websites van uitzendbureaus -www.werk.nl -www.cwi.nl -www.friesepoort.nl Welke woorden komen er in je op als je aan WorkSkills denkt? -saai -netwerken -contacten onderhouden -leren je droom(baan) proberen te bereiken -een nieuwe kans op betere baan / opleiding / toekomst -de weg van opleiding naar werk -ontwikkeling


Welke kleuren passen er op de website van Workskills en waarom? -Een WorkSkiller heeft ergens gelezen dat websites met een witte achtergrondkleur de meeste bezoekers trekt, dus wit is geschikt. Daarbij krijgen de scrollbalken, buttons en het menu wel een kleurtje. -Een andere jongere oppert een combinatie van vrolijke en serieuze kleuren. Je trekt mensen met vrolijke kleuren, maar met te veel vrolijke kleuren wordt het een zooitje. Ook moet de site wel serieus genomen worden, dus zullen er ook wat minder serieuze kleuren gebruikt moeten worden. Vrolijke kleuren zijn: rood, geel, limegroen. Serieuze kleuren zijn zwart, wit, blauw, donkergroen. -Veel kleuren, omdat je bij WorkSkills allemaal gekleurde stiften gebruikt. -Lichte leuke vrolijke letters, hoofdpagina moet achtergrondkleur wit hebben met bruine lijnen en met rode letters. Gastenboek of links moeten rood zijn en het logo van WorkSkills zelf moet oranje blijven met het zwarte rondje eromheen. -Net als de kleuren van de site van de Friese Poort. Achtergrond is wit, kleurvakken zijn eerst donkergroen, donkerblauw, etc. Als je er met muis overheen gaan, worden de kleuren lichtgroen, lichtblauw. “Spreekt zowel ouders als jongeren aan, erg mooie site”. Welke foto's zijn leuk voor de op de website van Workskills? Foto's van … -de cursusleiders; het is leuk voor de nieuwe deelnemers om vast te weten van wie ze de cursus krijgen. -De resultaten van projecten tijdens de cursus; zo krijgt de website bezoeker een idee van wat er tijdens de cursus gedaan wordt en hoe de cursusruimte eruit ziet. -Deelnemers van de cursus aan het werk; ook om bij de nieuwe deelnemers een beeld te creëren van hoe het er tijdens cursus aan toe gaat. Gedeeltes uit het gesprek: hendrik zegt: WorkSkills moet meer een naam hebben wat het echt doet dat het der uitspringt dat het mensen aan geeft dat ze hier wel hun kans kunnen pakken FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: en we willen ook foto's op de website plaatsen.. waarvan zou jij foto's erop willen zien? x.MissTitia.x Sparkles in my eye 'cause a new love in my heart Zaterdag zwemmen met Sebas zegt: van de trainingen en de cursussen. Mssn van de medewerkers en een leuke tekst erbij x.MissTitia.x Sparkles in my eye 'cause a new love in my heart Zaterdag zwemmen met Sebas zegt: van die mensen van workss zelf ofzo, die n cursus geven of er de baas over zijn.

6. Weblog Goed idee? -De Skillers reageren over het algemeen enthousiast op het idee, ze denken dat het gaat werken, dat veel deelnemers de weblog zullen bezoeken. -Want: alle deelnemers hebben wat aan deze informatie, en ook niet-deelnemers die gewoon langs de weblog surfen.


-Alhoewel één van de Skillers twijfelt of haar WorkSkills-groep wel zo geïnteresseerd was in de cursus, ze denkt dat zij dat niet de weblog zullen bezoeken). -Eén Skiller zegt ook dat ze niet vaak die weblog zal bezoeken, omdat ze WorkSkills al een hele tijd geleden heeft gevolgd en inmiddels een leuke opleiding heeft gevonden. Ze zou de weblog misschien wel raadplegen voor tips bij het zoeken naar werk. Leuk om te maken, zo'n weblog? -Niet alle Skillers zijn even enthousiast over het maken van de weblog tijdens de cursus. -Sommige Skillers hebben affiniteit met internet en het maken van zulke sites, zij vinden het heel leuk. -Andere Skillers hebben dat wat minder en zien dat toch niet zo zitten. “Ik weet nooit wat ik op zo'n weblog moet zetten” of “Ik heb geen verstand van computers, dus ik kan dat niet”. Wat willen de Skillers tegenkomen op de weblog? -Samenvattingen van de inhoud van de cursus. -Handige links naar websites over werk, opleidingen, vacatures, stages. -Ervaringen van andere deelnemers; hoe zij bij hun werk / opleiding terecht zijn gekomen. -Hoe je een studiekeuze maakt als je meerdere dingen leuk vindt (“Maar ik denk niet dat zo'n weblog erbij kan helpen, want je moet zelf je keuze maken”). -Links naar bedrijven die werknemers / stagelopers zoeken Forum -Alle Skillers zijn erg enthousiast over het idee om ook een forum op de weblog te plaatsen. Ze denken deze regelmatig te gaan bezoeken. Ze willen discussiëren over: -Ervaringen van anderen: hoe gaan andere te werk als ze baan / opleiding / stage zoeken, hoe kwamen anderen bij werk / opleiding / stage terecht. -Ervaringen van anderen: hoe de opleiding / stage of het werk bevalt. -Er komt niet duidelijk naar voren of ze ook behoefte hebben om over de cursus zelf te discussiëren.

Extra informatie -Meerdere Skillers beginnen in de sessies over informatie op de weblog dat niet met WorkSkills te maken hebben. Als er ook informatie over bijvoorbeeld mode, muziek, sport, etc. op te vinden zou zijn, denken ze dat de weblog meer bezoekers trekt en dat ze zelf ook vaker de weblog zullen bezoeken. Uitstraling weblog -Veel felle kleuren -Opvallend -Belangrijke teksten uit laten blinken -“Niet dat strakke, kale, levenloze, ongezellige, zogenaamd moderne gedoe, daar hou ik niet van “ -Foto's van de deelnemers als achtergrond gebruiken Gedeelte uit het gesprek: FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: hoe had jou dat geleken.. als je tijdens WS zo weblog ging maken? leuk idee? TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: slim idee gaat wel goed werken denk ik FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: waarom denk je? TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: omdat iedereen er wat aan heeft


FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: wat voor info zou je er tegen willen komen? TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: van alles wat besproken is ed TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: hoe andere mensen er tegen aan kijken en er mee omgaan zeg maar wat zij doen enz enz FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: leuk! waarover zou je willen discussiëren dan bijv.? TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: uhmz TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: alles TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: wat doe jij om een leuke opleiding te vinden TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt:

en hoe ga je daar voor tewerk TH!3RRY B03G!@ = BORED! zegt: en wat doe je na WorkSkills enz

7. Website WorkSkills Inhoud website -Alles wat er besproken wordt tijdens WorkSkills; werkwijze, opdrachten. -Waar de cursus over gaat. -Wat je ervan leert. -Wat je ermee kan doen. -Dat je er met WorkSkills achter komt welke opleiding of baan bij je past. -Praktische informatie: tijd, locatie, indeling van de cursus, hoelang de cursus duurt, hoelang een bijeenkomst duurt. Uitstraling website -De website moet een 'leuke' lay-out hebben. -Vrolijke kleuren. -Felle kleuren. -“Flitsende look” dat het meteen opvalt. -Stoere uitstraling (persoonlijke smaak van de Skiller: harley's, vuur, tribals, zwart / rood). -Veel kleur. -Veel beweging (bijvoorbeeld: bewegende menu's). -Niet afgezaagd (witte achtergrond).


Vormgeving -Duidelijk, geen dingen 'verstopt', de informatie moet makkelijk te vinden zijn. Extra's (zodat bezoekers terug komen naar de site) -Een spelletje. -Een gastenboek; reacties van deelnemers, contact tussen oud-deelnemers, mogelijkheid tot vragen stellen door nieuwe deelnemers. -Foto's van de groepen die hebben deelgenomen, met eventueel reacties op de cursus. -Handige links met informatie over hoe je werk kunt vinden (CWI (www.ikwerk.nl)). -Tips voor het zoeken van werk. -Sollicitatietips en een standaard sollicitatieformulier in printversie. -Filmpjes over wat je niet moet doen tijdens een sollicitatie, in de vorm van bloopers. Website bezoeken? -Alle deelnemers geven aan dat ze, als er voor aanvang van hun cursus een website van WorkSkills had bestaan, ze deze zeker wel bezocht hadden. -Ze zouden vooral zoeken naar praktische informatie en naar informatie over wat de cursus precies inhoudt. -Bijna alle deelnemers geven aan dat als de site er zal komen, dat ze deze ook nu nog zouden bezoeken. Gedeelte uit het gesprek: FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: en wat zou je aan tekst erop zetten? RENEGADELIVE TO RIDE RIDE TO LIVE CHILLER zegt: Mr ik zou er links bij op zette van werken bij cwi ikwerk.nl RENEGADELIVE TO RIDE RIDE TO LIVE CHILLER zegt: Bijv FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: ah goeie idd! dat ze dus ook via de website informatie over werk zoeken kunnen vinden.. RENEGADELIVE TO RIDE RIDE TO LIVE CHILLER zegt: Ja idd want daar ken je alle kanten mee op FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: stel.. je had de workskills cursus nog niet gevolgd.. zou je dan die website bezoeken.. zo ja.. naar welke info zou jij dan op zoek gaan? wat zou JIJ willen weten? RENEGADELIVE TO RIDE RIDE TO LIVE CHILLER zegt: Tips voor werk zoeken sollicitatieformuliereb in printversie FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: ah ok! heel erg handig idd!

8. Pretest website en postcard Eerste indruk website


> De eerste reacties op de website zijn erg positief: “Is leuk” en “ziet er goed uit” en ook “compleet”. > De teksten zijn goed volgens de WorkSkillers. Het is duidelijk en de combinatie van de belangrijkste informatie en de ervaringen van oud-Skillers werkt erg goed volgens een van de Skillers. > Wel missen de jongeren foto's van jongeren op site. Zo wordt het beter duidelijk voor welke doelgroep WorkSkills is. > De links worden over het algemeen als handig ervaren. > Maar volgens Dai zijn niet alle links even goed gekozen. Over de link naar Monsterboard zegt ze: “Ja ik denk zelf van als die mensen dat lezen weten ze niet wat ze wille dus heeft die links ook niet echt nut”, aldus Dai. Reacties op de ansichtkaart > Leuk om te krijgen volgens de Newssnipers. Ze vinden het ook leuk om aan iemand anders te vertellen wat ze ervan geleerd hebben. > Kaartje ziet er leuk uit, vrolijk. > Werkt overtuigend volgens Skillers; “Dit kan net zo'n dingetje zijn dat je overhaalt om het toch te doen”. > Het kaartje vormt een originele uitnodiging voor WorkSkills. Gedeelte uit het gesprek: wat is het overtuigends? de informatie in het midden of het rechter kader met ervaring van anderen? Dai...Waar jij verscheen, Scheen de zon met je mee..En altijd vrolijk,Hoe jij dat voor elkaar kreeg..Dai..03-102007..Miss You.. zegt: allebei denk ik de combi ervan FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: wat is er leuk aan het kaartje? zou zo'n kaartje jou over kunnen halen om Workskills te gaan volgen? U______ Vlindersss...!!! © zegt: Uhm ja... FLOOR msn't over WorkSkills! zegt: hoe dan? U______ Vlindersss...!!! © zegt: als je in zo`n situatie zit,is het wel een leuke uitnodiging lijkt me toch?


Rapportage WorkSkills RMC de Friese Wouden FLOOR jongerencommunicatie december 2007

Recommend Documents