Jaarverslag Cliëntenraad. Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010

Jaarverslag Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden 2010

INHOUDSOPGAVE

BLZ.

Voorwoord

3

Algemene informatie over de Cliëntenraad

4

Samenstelling van de Cliëntenraad

5

Behandelde adviesaanvragen in 2010

5

Ongevraagd advies in 2010

5

Overige onderwerpen die aan de orde kwamen

6

Overleg met andere raden en bonden

6

Scholing, cursussen, bijeenkomsten

6

Verzendlijst

7

VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag 2010 van de Cliëntenraad Extramurale Zorg van De Friese Wouden (DFW). De activiteiten van onze Raad , zoals die in dit verslag worden vermeld, werden uitgevoerd op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgsector (WMCZ). De cliëntenraad vergaderde maandelijks. Binnen deze overleggen was er een keer per twee maanden overleg met de managers van Verpleging en Verzorging van DFW. Ook met de directeur van De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp, vond een keer per twee maanden overleg plaats. In beide vergaderingen werden tal van onderwerpen, die de cliënt en de organisatie aangaan, besproken. Veel aandacht werd geschonken door de leden aan de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), middels deelname in verschillende WMO-adviesraden. Op 1 april 2009 is het Platform van Cliëntenraden van de Friese Wouden van start gegaan. Dit platform voert overleg met de directeur/bestuurder en zou functioneren tot ultimo december 2010. In het najaar van 2010 heeft een evaluatie plaatsgevonden over het functioneren van het Platform. Dit heeft ertoe geleid dat in het voorjaar van 2011 overgegaan wordt tot het oprichten van een Centrale Cliëntenraad. De wijze en manier waarop de cliëntenraad het afgelopen jaar door managers en medewerkers werd geïnformeerd zorgde voor een plezierig en zinvol functioneren. Uw eventuele reacties op dit jaarverslag zien wij graag schriftelijk tegemoet aan het adres van ons secretariaat [email protected].

Drachten, april 2011

Jaap W. de Vries, voorzitter

2

ALGEMENE INFORMATIE OVER DE CLIËNTENRAAD De missie en visie van de Cliëntenraad Extramurale Zorg is de volgende:

Het actief formuleren en behartigen van de belangen van de verschillende cliëntengroepen van Thuiszorg De Friese Wouden. Dit moet resulteren in het volgende: De cliënt   

krijgt de beste zorg, krijgt zorg op maat, en deze zorg is optimaal.

  

houdt zijn eigenwaarde, wordt altijd correct bejegend, heeft medezeggenschap.



en er wordt over alles goed gecommuniceerd.

Als gevolg van de nieuwe medezeggenschapsstructuur is in april 2009 een Platform opgericht, gevormd door delegaties van de Cliëntenraad Extramurale Zorg en de Cliëntenraad Intramurale Zorg. Dit Platform voert de overlegvergaderingen met de bestuurder en brengt de sectoroverstijgende adviezen uit. Het Platform heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de zorgaanbieder, de gemeenschappelijke belangen te behartigen van alle cliënten van de instellingen waarvoor de vertegenwoordigde cliëntenraden zijn ingesteld. Over de volgende onderwerpen in het kader van de WMCZ heeft de Cliëntenraad adviesrecht. Dat wil zeggen dat de directie alleen een besluit mag nemen, als eerst de mening van het Platform Cliëntenraden De Friese Wouden is gevraagd.         

een wijziging van de doelstelling of grondslag het overdragen van de zeggenschap of fusie het aangaan of verbreken van een duurzame samenwerking met een andere instelling de gehele of gedeeltelijke opheffing van de instelling, een verhuizing of ingrijpende verbouwing een belangrijke inkrimping, uitbreiding of andere wijziging van de werkzaamheden. het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap hebben bij de leiding van arbeid in de instelling de begroting en jaarrekening het algemeen beleid inzake de toelating van cliënten en de beëindiging van zorgverlening aan de Cliëntenraad een belangrijke wijziging in de organisatie

Verzwaard adviesrecht heeft de Cliëntenraad op o.a. onderstaande onderwerpen. Dat wil zeggen dat de directie daarover in principe uitsluitend een besluit mag nemen waarmee het Platform Cliëntenraden De Friese Wouden het eens is.  het algemene beleid op het gebied van veiligheid  het algemene beleid op het gebied van gezondheid of hygiëne

3

   

de systematische bewaking, beheersing of verbetering van de kwaliteit van de aan cliënten te verlenen zorg de vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van de Cliëntenraad het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van klachten van cliënten wijziging van het besluit tot instelling van de Cliëntenraad

Bovendien kan de Cliëntenraad ook ongevraagd advies geven.

SAMENSTELLING VAN DE CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG De Cliëntenraad kent zeven zetels, waarbij ernaar gestreefd wordt dat bij de samenstelling alle cliëntengroepen zoveel mogelijk zijn vertegenwoordigd. Onze cliëntengroepen zijn:  Ouderen  Chronisch zieken / gehandicapten  Terminale cliënten  Cliënten die kortdurende zorg nodig hebben De samenstelling van de Raad in 2010 was:  Jaap de Vries (voorzitter)  Sieger Visser (secretaris)  Annoeska Broersma  Jan Geertsema  Geertje Willeboordse  Nico Smits  Vacature De Raad wordt ondersteund door Clara de Vries.

BEHANDELDE ADVIESAANVRAGEN IN 2010 De onderwerpen waarop advies gevraagd is in het afgelopen jaar, zijn:  Overdrachtsdocument Kraamzorg  Wijziging medicatiebeleid  Wijziging bestuursstructuur Op alle adviesaanvragen is positief gereageerd. Daarnaast zijn er diverse adviesaanvragen behandeld in het Platform Cliëntenraden de Friese Wouden.

ONGEVRAAGD ADVIES IN 2010 

De Cliëntenraad Extramurale Zorg heeft een ongevraagd advies gegeven met betrekking tot de invoering van naambadges voor medewerkers in de zorg binnen De Friese Wouden.

4

OVERIGE ONDERWERPEN DIE AAN DE ORDE KWAMEN, ZIJN:                       

Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) Buurtzorg Evalueren speerpunten 2009/2010 Contact met achterban / Contact ouderenbonden Rapportage evaluatie zorg Profilering van de Cliëntenraad / flyer Plan van aanpak De Friese Wouden Nieuw besturingsmodel De Friese Wouden Reanimatiebeleid Maatregelen zorg naar aanleiding van tekort regiobudget Jaarverslag Melding Incidenten en Onveilige Situaties Nieuwe medezeggenschapsstructuur per 1 april 2011 Projectplan dementie Enquête ouderenbond Heerenveen Medezeggenschap Huishoudelijke Hulp / reglementen Cliëntenraad Huishoudelijke Hulp Aanbestedingen Huishoudelijke Hulp Kwaliteitsdocument voor verantwoorde Hulp bij het Huishouden Bezoek Inspectie van de Gezondheidszorg aan Huishoudelijke Hulp Afschaffen cleaningboxen Huishoudelijke Hulp Het volgen en bijwonen van cursussen, bijeenkomsten, o.a. georganiseerd door het LOC, Zorgbelang Fryslân en het Zorgkantoor Friesland Het volgen van de ontwikkelingen rond samenwerkingsverbanden met andere organisaties Ervaringen van de Cliëntenraadsleden naar aanleiding van het meelopen met een medewerker van De Friese Wouden bij cliënten Periodiek bespreken actualiteit met managers

OVERLEG MET ANDERE RADEN EN BONDEN De Cliëntenraad of enkele leden daarvan vergaderden een of meerdere keren met:  De Raad van Commissarissen Met de Raad van Commissarissen heeft een overleg plaatsgevonden over de stand van zaken binnen De Friese Wouden (terug- en vooruitblik).  Ouderenbonden binnen de gemeenten Doel is elkaar op de hoogte houden van onderwerpen die voor cliënten van belang zijn.

SCHOLING, CURSUSSEN, BIJEENKOMSTEN Hieronder wordt een aantal onderwerpen genoemd, waar (een deel van) de Cliëntenraad bij aanwezig was.      

Scholingsdag Cliëntenraad ‘nieuwe energie’ en ‘op koers als Cliëntenraad’ Informatiemiddag over Buurtzorg Werkconferentie integrale gezinszorg Presentatie resultaten werkconferentie Kwadrantgroep Ontwikkeling van woonservicegebieden Opsterland Bijeenkomst Zorgkantoor Friesland over zorginkoop

5

VERZENDLIJST De Friese Wouden - Raad van Bestuur - Raad van Commissarissen - Ondernemingsraad - Bedrijfsdirecteur a.i. De Friese Wouden - Directeur De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp B.V. Thuiszorg Zuidwest Friesland T.a.v. de Cliëntenraad Simmerdyk 1 8601 ZP SNEEK Thuiszorg Het Friese Land T.a.v. de Cliëntenraad Postbus 270 8901 BB LEEUWARDEN Zorgkantoor Friesland T.a.v. de Directie Postbus 730 8901 BM LEEUWARDEN LOC Zeggenschap in Zorg Postbus 700 3500 AS UTRECHT Stichting Friese Ouderenbonden Postbus 298 8901 BB LEEUWARDEN Zorgbelang Fryslân Postbus 186 8900 AD LEEUWARDEN Cliëntenraad Intramurale Zorg De Friese Wouden Prinses Margrietstraat 1 9251 HA BURGUM Palet T.a.v. de Centrale Cliëntenraad Postbus 1097 8900 CB LEEUWARDEN Zorggarant T.a.v. de Cliëntenraad Postbus 366 8448 EB HEERENVEEN Isis Kraamzorg T.a.v. de Cliëntenraad Thialfweg 43 8441 PW HEERENVEEN

6

Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden Postbus 181 9200 AD Drachten T. 088 512 00 72 [email protected] www.friesewouden.nl