JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG

JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG DE FRIESE WOUDEN 2011

Cliëntenraad Extramurale Zorg De Friese Wouden Postbus 181 9200 AD Drachten Tel.: 088-5120072 E-mail-adres: [email protected]

INHOUDSOPGAVE

BLZ.

Voorwoord

3

Algemene informatie over de Cliëntenraad

4

Samenstelling van de Cliëntenraad

5

Behandelde adviesaanvragen in 2011

5

Overige onderwerpen die aan de orde kwamen

5

Overleg met andere raden en bonden

6

Scholing, cursussen, bijeenkomsten

6

Verzendlijst

7

2

VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag 2011 van de Cliëntenraad Extramurale Zorg van De Friese Wouden. Hierin doen we verslag van de onderwerpen waaraan we het afgelopen jaar aandacht hebben besteed, de zaken waarbij we betrokken zijn geweest en de contacten die we hebben onderhouden. De cliëntenraad vergaderde eens per twee maanden, waarbij tevens overleg was met de directeur van De Friese Wouden. In deze vergaderingen werden tal van onderwerpen, die de cliënt en de organisatie aangaan, besproken. Naast de Cliëntenraad Extramurale Zorg van De Friese Wouden is er ook een Cliëntenraad Huishoudelijke Hulp opgericht. De bemensing van deze Cliëntenraad is dezelfde, alleen met een andere voorzitter. Het Platform Cliëntenraden van De Friese Wouden dat op 1 april 2009 van start is gegaan, is nog niet getransformeerd naar een Centrale Cliëntenraad. Er werden voor het eerst door leden van de cliëntenraad diverse huisbezoeken gedaan bij cliënten van de thuiszorg van De Friese Wouden om zo meer contact te krijgen met de achterban. Besloten is om dit voortaan jaarlijks te doen. Ook gingen leden van de cliëntenraad mee op ronde met medewerksters van verpleging en verzorging naar cliënten. Dit werd als zeer zinvol ervaren. De wijze en manier waarop de Cliëntenraad het afgelopen jaar door de Raad van Bestuur, directeur en medewerkers werd geïnformeerd, zorgde voor een plezierig en zinvol functioneren. Uw eventuele reacties op dit jaarverslag zien wij graag schriftelijk tegemoet aan het adres van ons secretariaat [email protected].

Drachten, april 2011

Jaap W. de Vries, voorzitter

3

ALGEMENE INFORMATIE OVER DE CLIËNTENRAAD De missie en visie van de Cliëntenraad Extramurale Zorg is de volgende:

Het actief formuleren en behartigen van de belangen van de verschillende cliëntengroepen van Thuiszorg De Friese Wouden. Dit moet resulteren in het volgende: De cliënt   

krijgt de beste zorg, krijgt zorg op maat, en deze zorg is optimaal.

  

houdt zijn eigenwaarde, wordt altijd correct bejegend, heeft medezeggenschap.



en er wordt over alles goed gecommuniceerd.

Als gevolg van de nieuwe medezeggenschapsstructuur is in april 2009 een Platform opgericht, gevormd door delegaties van de Cliëntenraad Extramurale Zorg en de Cliëntenraad Intramurale Zorg. Dit Platform voert de overlegvergaderingen met de bestuurder en brengt de sectoroverstijgende adviezen uit. Het Platform heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de zorgaanbieder, de gemeenschappelijke belangen te behartigen van alle cliënten van de instellingen waarvoor de vertegenwoordigde cliëntenraden zijn ingesteld. Over de volgende onderwerpen in het kader van de WMCZ heeft de Cliëntenraad adviesrecht. Dat wil zeggen dat de directie alleen een besluit mag nemen, als eerst de mening van het Platform Cliëntenraden De Friese Wouden is gevraagd.         

een wijziging van de doelstelling of grondslag het overdragen van de zeggenschap of fusie het aangaan of verbreken van een duurzame samenwerking met een andere instelling de gehele of gedeeltelijke opheffing van de instelling, een verhuizing of ingrijpende verbouwing een belangrijke inkrimping, uitbreiding of andere wijziging van de werkzaamheden. het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap hebben bij de leiding van arbeid in de instelling de begroting en jaarrekening het algemeen beleid inzake de toelating van cliënten en de beëindiging van zorgverlening aan de Cliëntenraad een belangrijke wijziging in de organisatie

4

Verzwaard adviesrecht heeft de Cliëntenraad op o.a. onderstaande onderwerpen. Dat wil zeggen dat de directie daarover in principe uitsluitend een besluit mag nemen waarmee het Platform Cliëntenraden De Friese Wouden het eens is.      

het algemene beleid op het gebied van veiligheid het algemene beleid op het gebied van gezondheid of hygiëne de systematische bewaking, beheersing of verbetering van de kwaliteit van de aan cliënten te verlenen zorg de vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van de Cliëntenraad het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van klachten van cliënten wijziging van het besluit tot instelling van de Cliëntenraad

Bovendien kan de Cliëntenraad ook ongevraagd advies geven.

SAMENSTELLING VAN DE CLIËNTENRAAD EXTRAMURALE ZORG De Cliëntenraad kent zeven zetels, waarbij ernaar gestreefd wordt dat bij de samenstelling alle cliëntengroepen zoveel mogelijk zijn vertegenwoordigd. Onze cliëntengroepen zijn:  Ouderen  Chronisch zieken / gehandicapten  Terminale cliënten  Cliënten die kortdurende zorg nodig hebben De samenstelling van de Raad in 2011 was:  Jaap de Vries (voorzitter)  Sieger Visser (secretaris)  Annoeska Broersma  Jan Geertsema  Geertje Willeboordse  Nico Smits  Aafke Koster De Raad wordt ondersteund door Clara de Vries.

BEHANDELDE ADVIESAANVRAGEN IN 2011 Alle adviesaanvragen zijn behandeld in het Platform Cliëntenraden de Friese Wouden.

OVERIGE ONDERWERPEN DIE AAN DE ORDE KWAMEN, ZIJN:     

Kleinschalig werken (Project Achtkarspelen) Problematiek overproductie / herschikking budget Gemeentelijke ondernemingsplannen Invoering naambadges medewerkers Thuiszorg Anderhalve lijn’s centrum

5

      



Verbeterpunten cliënttevredenheidsonderzoek in het kader van de aanbesteding AWBZ 2012 (vergroten netwerk cliënten en cliënten doorlopend betrekken bij het zorgproces) Zelfregie Medicatieveiligheid Ervaringen van de Cliëntenraadsleden naar aanleiding van het meelopen met een medewerker van De Friese Wouden bij cliënten Rapportage geregistreerde klachten Vormgeving medezeggenschap Kwadrantgroep Herijking strategische koers Kwadrantgroep Werkplan 2012 - 2014 Care

OVERLEG MET ANDERE RADEN EN BONDEN De Cliëntenraad of enkele leden daarvan vergaderden een of meerdere keren met:  De Raad van Commissarissen Met de Raad van Commissarissen heeft een thema-bijeenkomst plaatsgevonden. Jacqueline Vissers van het Zorgkantoor Friesland was uitgenodigd om over het thema ‘zelfregie’ te praten.  De Raad van Bestuur Met de Raad van Bestuur is in een overleg gesproken over de bevindingen van Roelof Jonkers, de nieuwe voorzitter van de Raad van Bestuur. Tevens zijn de (voorgenomen) besluiten en de vervolgstappen aan de orde geweest.

SCHOLING, CURSUSSEN, BIJEENKOMSTEN Hieronder wordt een aantal onderwerpen genoemd, waar (een deel van) de Cliëntenraad bij aanwezig was.     

Bijeenkomst Zorgkantoor Friesland over zelfregie Presentatie gemeentelijke ondernemingsplannen (GOP’s) van De Friese Wouden Bijeenkomst LOC inzake landelijke belangenbehartiging Bijeenkomst Zorgbelang Fryslân inzake enquêterecht Zorgcongres van Zorgbelang Fryslân

6

VERZENDLIJST De Friese Wouden - Ondernemingsraad - Directeur De Friese Wouden Antonius Zorggroep T.a.v. de Centrale Cliëntenraad Bolswarderbaan 1 8601 ZK SNEEK Thuiszorg Het Friese Land T.a.v. de Cliëntenraad Postbus 270 8901 BB LEEUWARDEN Zorgkantoor Friesland T.a.v. de Directie Postbus 730 8901 BM LEEUWARDEN LOC Zeggenschap in Zorg Postbus 700 3500 AS UTRECHT Stichting Friese Ouderenbonden Postbus 298 8901 BB LEEUWARDEN Zorgbelang Fryslân Postbus 186 8900 AD LEEUWARDEN Cliëntenraad Intramurale Zorg De Friese Wouden Prinses Margrietstraat 1 9251 HA BURGUM Palet T.a.v. de Centrale Cliëntenraad Postbus 1097 8900 CB LEEUWARDEN Zorggarant T.a.v. de Cliëntenraad Postbus 366 8448 EB HEERENVEEN Isis Kraamzorg T.a.v. de Cliëntenraad Thialfweg 43 8441 PW HEERENVEEN

7