Rapportage draagvlakmeting Renovatieplannen Kanaleneiland Zuid te Utrecht Portaal
Het vierde huis
Femke Hendrikx Bert van Doesburg Postbus 196 1380 AD Weesp
Draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland zuid te Utrecht. Inleiding Portaal heeft een plan gepresenteerd om de woningen van 4 flats aan de Stanleylaan, Marco Pololaan 236-330, Magelhaenlaan en Columbuslaan te renoveren. Aan Het vierde huis is door Portaal gevraagd om, door middel van een schriftelijke draagvlakmeting, aan de bewoners van deze 4 flats te vragen naar de mening over het gepresenteerde renovatieplan. Omdat het een renovatieplan met huurverhoging betreft, kan dit plan alleen doorgang vinden indien 70% van alle bewoners met het plan instemt. De bewoners zijn hierover geïnformeerd. Op donderdag 1 november is er door Portaal een informatieavond gehouden, waar bewoners uitleg kregen over de maatregelen, de uitvoering, de asbestsanering en er was een mogelijkheid voor het stellen van vragen hierover. Op vrijdag 2 november is Het vierde huis gestart met de draagvlakmeting en zijn de antwoordformulieren bij de bewoners in de brievenbus gedaan. Vanaf dinsdag 6 november heeft Het vierde huis wekelijks op dinsdagmiddag van 16.00 tot 18.00 uur spreekuur gehouden. Medewerkers van Portaal hebben afspraken gemaakt met de bewoners om bij hen thuis de plannen toe te lichten. Gevraagd was om binnen 1 week na dat gesprek het antwoordformulier voor de draagvlakmeting op te sturen. Aanvullend op dit verzoek zijn medewerkers van Het vierde huis wekelijks langs de deuren gegaan om antwoordformulieren op te halen bij bewoners die het antwoordformulier, 1 week na de afspraak ,nog niet hadden opgestuurd. In week 2 van 2013 is er een laatste narooironde gedaan bij de bewoners van wie er nog geen antwoordformulier was ontvangen. Hierbij treft u de resultaten aan van de door Het vierde huis gehouden draagvlakmeting in de periode 2 november 2012 tot en met 14 januari 2013.
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
2
Inhoud draagvlakmeting De draagvlakmeting werd vormgegeven door een inleidende brief en een papieren antwoordformulier, beide herkenbaar aan het kleurenlogo van Het vierde huis. In de enquête stonden 3 vragen: •
Bent u op de hoogte van het renovatieplan van Portaal voor uw flat?
•
Gaat u akkoord met dit renovatieplan?
•
Als u het niet eens bent met het renovatieplan, wilt u dan aangeven waarom niet? (meerdere antwoorden mogelijk)
Voor het houden van een dergelijke draagvlakmeting is het noodzakelijk dat bewoners de mening kunnen geven zonder dat de opdrachtgever daarvan het persoonlijke resultaat kan zien. Het is van belang voor een eerlijk verloop van de draagvlakmeting dat alle bewoners de mogelijkheid krijgen om de stem uit te brengen en dat ook maar één keer kunnen doen. Om die redenen is de draagvlakmeting op naam gesteld en wordt gevraagd het formulier te tekenen. Zo kan worden vastgesteld welke bewoner de stem heeft uitgebracht, wat de response en het draagvlakresultaat is. Anonieme formulieren geven immers de mogelijkheid tot kopiëren en hebben een grotere fraudegevoeligheid ten aanzien van het resultaat. Om bovenstaande redenen blijven de enquêteformulieren eigendom van Het vierde huis en worden niet ter hand gesteld van derden. De enquêteformulieren worden één jaar bewaard en daarna vernietigd. In een verwerkingslijst op een aparte schijfruimte van Het vierde huis wordt bijgehouden welke bewoner een antwoordformulier heeft opgestuurd. Deze lijst wordt na afgifte en bespreking van de rapportage verwijderd.
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
3
De respons De draagvlakmeting werd gehouden bij de bewoners van 4 flats van Portaal aan de Stanleylaan, Marco Pololaan 236 -330, Columbuslaan en Magelhaenlaan. Bij aanvang van de draagvlakmeting waren 3 woningen verhuurd aan een instantie en twee woningen waren leeg. Daarom is er uitgegaan van 187 adressen/huishoudens (100%) die hun stem konden uitbrengen. Er zijn168 antwoordformulieren ontvangen, wat neerkomt op een response van 89,84 %. 161 bewoners hebben aangegeven op de hoogte te zijn van de plannen en 7 bewoners hebben aangegeven niet op de hoogte te zijn, wat overeenkomt met 86,10% en 3,74 %. Alle 7 bewoners die hebben aangegeven niet op de hoogte te zijn van de plannen, hebben tegen gestemd en redenen aangegeven waarom ze tegen zijn. Van de 7 bewoners die hebben aangegeven niet op de hoogte te zijn van de plannen hebben er 6 een gesprek gehad met medewerkers van Portaal.
Respons op de hoogte niet op de hoogte, wel gesprek niet op de hoogte, geen gesprek
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
4
Het contact met de bewoners: Medewerkers van Portaal hebben met de bewoners afspraken gemaakt om de plannen toe te lichten. Verzocht werd om uiterlijk binnen 1 week na het gesprek het antwoordformulier op te sturen naar Het vierde huis. De medewerkers van Het vierde huis hebben wekelijks op dinsdagmiddag van 16.00 tot 18.00 spreekuur gehouden. Na de eerste afspraken zijn medewerkers van Het vierde huis wekelijks langs de deuren gegaan van bewoners waar medewerkers van Portaal al een afspraak mee hadden gehad, maar waar nog geen antwoordformulier binnen van was gekomen. Bij 90 bewoners zijn medewerkers van Het vierde huis langs gegaan om het formulier op te halen. Bij bewoners die niet bereikt zijn, is diverse malen een niet-thuis briefje achter gelaten met het verzoek het antwoordformulier op te sturen. Van de 90 bezochte bewoners is er met 50 bewoners daadwerkelijk contact geweest. Van 19 bewoners waar Het vierde huis langs is geweest, is er geen antwoordformulier ontvangen. Van deze 19 hebben zijn er 12 bewoners niet bereikt; 5 bewoners zijn wel bereikt maar is geen formulier van ontvangen en bij 2 bereikte bewoners is het formulier wel ontvangen, maar wegens onvolledigheid teruggestuurd, welke zij niet hebben geretourneerd. Van de overige 71 bewoners waar Het vierde huis is langs geweest, is er wel een antwoordformulier ontvangen. Eén bewoner is het formulier langs komen brengen op het spreekuur; bij 6 bewoners is er een nieuw antwoordformulier achtergelaten, die later is ontvangen; 26 bewoners hebben het ingevulde antwoordformulier meegegeven; 10 bewoners gaven aan het formulier later op te sturen en 28 bewoners zijn niet bereikt maar hebben wel het antwoordformulier opgestuurd.
Langs de deuren formulier opgehaald stuurt op niet bereikt nieuw formulier geen stem uitbrengen/tekenen spreekuur onvolledig
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
5
Geen antwoordformulier niet bereikt antwoordformulier teruggestuurd geen stem uitbrengen/tekenen zou opsturen
Antwoordformulier ontvangen spreekuur nieuw form. + later opsturen opsturen niet bereikt meegenomen
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
6
De resultaten De voorstemmers Van de 168 responderende bewoners hebben er 137 voor de plannen gestemd, wat overeenkomt met 73,26 %. Daarmee is er wettelijk gezien voldoende draagvlak voor de plannen Er zijn 16 bewoners die voorgestemd hebben maar ook een aantal opmerkingen, zowel positief als negatief, hebben genoteerd op het formulier. Er zijn meerdere opmerkingen gemaakt: •
Ik vind de huurverhoging na de uitvoering te hoog: 8
•
Ik wil een minder ingrijpend renovatieplan voor mijn woning: 1 o
Geen lift: 1
o
Geen GSO: 1
•
Ik wil niet naar een Hotelwoning: 1
•
Anders: namelijk:
Maar renovatie is wel nodig!
Maar nog wel een aantal dingen waar we het samen mee eens moeten
Het dak is erg oud en zorgt dat er overal vocht en schimmel is.
Ik heb hulp nodig bij inpakken en ik wil mijn WMO voorzieningen behouden.
Ik vind de plannen prachtig!
Ik vind nergens iets terug van asbest, CV verbetering of dubbele beglazing.
worden, dit bespreken we tijdens de warme opname.
20 dagen in de hotelwoning volstaan niet met mijn handicap. Ik lever een stuk tuin in en vind huurverlaging daarvoor wel gepast. En er moet plaats komen voor mijn scootmobiel en aanpassingen.
We hebben medische klachten.
Ik kan niet wachten op de renovatie.
Ik stem in maar door medische gezondheid moet ik eigenlijk naar een andere woning.
Opmerkingen voorstemmers anders hotelwoning geen GSO geen lift minder ingrijpend huurverhoging
0
5
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
10
7
De tegenstemmers Van de 168 responderende bewoners hebben er 31 tégen de plannen gestemd; een percentage van 16,58%. Omdat bij een renovatiedraagvlakmeting gerekend wordt met een percentage van alle bewoners, kan men zeggen dat de 31 tegenstemmers, samen met de 19 non-respondenten een percentage tegenstemmers van 26,74% vertegenwoordigen Alle 31 tegenstemmers hebben redenen opgegeven waarom ze tegen zijn. Hierbij waren meerdere antwoorden mogelijk: •
Mijn woning is (technisch) goed genoeg: 15
•
Ik vind de huurverhoging na de uitvoering te hoog:23
•
Ik wil een minder ingrijpend renovatieplan voor mijn woning:12
•
o
Geen lift:12
o
Geen plattegrondwijziging:8
o
Geen GSO:11
o
Geen nieuw balkon achterzijde:7
Ik wil niet naar een Hotelwoning:12
•
Ik vind de overlast van het totale plan te veel:18
•
Ik kan om medische redenen niet instemmen met het renovatieplan:7
•
Anders: namelijk:
Mijn woning is nu goed genoeg.
Ik heb mijn hele woning laatst opnieuw gedaan.
Ik ben erg ziek en kan niet verhuizen naar hotelwoning. Alles is dichtbij.
Ons nee is onder voorbehoud door de visuele handicap van mijn echtgenoot,
Tuin niet kleiner maken
Ik wil nieuwe kozijnen en nieuwe verwarming.
Enkel dubbelglas is al voldoende. Ik hoef geen lift, keuken rechts is prima
ziet tegen de rondslomp op.
waarom links en zoveel groter wordt hij niet. Het is prima zo.
CV in alle kamers met eigen meter. Huurverhoging is veel en betaal al verhoging voor nieuwe keuken. Ik heb schimmel in mijn huis en ik heb vaak opnieuw moeten behangen, kreeg ik ook geen vergoeding voor.
Ik heb al sinds ik hier ben komen wonen problemen met mijn woning. Werd steeds niet gemaakt, want over 2 jaar gaan we renoveren. De behandeling door Portaal kan niet door de beugel. Moet veel beter.
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
8
Opmerkingen tegenstemmers anders medische redenen overlast hotelwoning geen nieuw balkon geen GSO geen plattegrondwijziging geen lift minder ingrijpend huurverhoging technisch goed
0
5
10
15
20
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
25
9
Nawoord De medewerkers van Het vierde huis werden door de bewoners hartelijk ontvangen, waarbij men soms dacht dat zij medewerkers van Portaal waren. Uit de gesprekken en resultaten kwam naar voor dat bij zowel voor- als tegenstemmers de huurverhoging zwaar telt. Van de 31 tegenstemmers hebben er 23 dit aangegeven als een van de reden waarom ze tegen stemden en 8 van de voorstemmers hebben dit eveneens expliciet vermeld op hun antwoordformulier. Tevens geven veel van de tegenstemmers aan op te zien tegen de overlast. Een extra aandachtspuntje is voor ouderen en bewoners die vanwege medische redenen niet goed hun spulletjes kunnen inpakken of opzien tegen het tijdelijk verblijf in de hotelwoning. Tijdens de gesprekken van de medewerkers van Het vierde huis met bewoners werd regelmatig de vraag gesteld wanneer nu precies hun flat aan de beurt was voor de renovatie. Hieruit kan men concluderen dat er wel wat onduidelijkheid is over de planning. Bewoners gaven aan graag te willen weten waar ze aan toe zijn. Met name gezinnen met kinderen gaven tijdens de gesprekken aan erg blij te zijn dat er een lift komt. Voornamelijk de bewoners van hogere etages gaven dit aan als zeer wenselijk. Weesp, 16 januari 2013 Femke Hendrikx Bert van Doesburg
Rapportage draagvlakmeting renovatieplan Kanaleneiland Zuid, Portaal te Utrecht
10
