PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2008

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus pada Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy dan Iklan Produk Handphone Nokia)

SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Disusun Oleh : Agnes Yuanita Chrisanti 022214147

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2008

i


ii


iii


DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.............................................................................................. i LEMBAR PERSETUJUAN................................................................................. ii LEMBAR PENGESAHAN................................................................................. iii DAFTAR ISI........................................................................................................ iv DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... vii HALAMAN PERSEMBAHAN........................................................................ viii MOTO.................................................................................................................. ix PERNYATAAN KEASLIAN KARYA.............................................................. x ABSTRAK............................................................................................................ xi ABSTRACT......................................................................................................... xii LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH....................... xiii KATA PENGANTAR........................................................................................ xiv BAB I

: PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah........................................................ 1 B. Rumusan Masalah.................................................................. 4 C. Tujuan Penelitian................................................................... 4 D. Batasan Penelitian.................................................................. 4 E. Manfaat Penelitian................................................................. 5 F. Sistematika Penulisan............................................................ 6

iv


BAB II

: LANDASAN TEORI A. Pemasaran............................................................................. 8 B. Manajemen Pemasaran.......................................................... 8 C. Komunikasi Pemasaran.......................................................... 9 D. Periklanan............................................................................. 16 E. Media Televisi...................................................................... 18 F. Perilaku Konsumen.............................................................. 21 G. Proses Keputusan Pembelian............................................... 24 H. Minat Beli............................................................................ 26 I. Persepsi Konsumen.............................................................. 27 J. Keterlibatan Konsumen....................................................... 31 K. Hipotesis.............................................................................. 36

BAB III

: METODOLOGI PENELITIAN A. Jenis Penelitian.................................................................... 37 B. Subyek Penelitian................................................................ 37 C. Obyek Penelitian................................................................. 37 D. Variabel Penelitian.............................................................. 38 E. Jenis Data............................................................................. 38 F. Teknik Pengumpulan Data................................................... 39 G. Populasi dan Sampel............................................................ 40 H. Teknik Pengambilan Sampel............................................... 40 I. Teknik Pengujian Instrumen................................................ 41 J. Teknik Analisis Data............................................................ 43

v


BAB IV

: GAMBARAN PRODUK A. Gambaran Umum Produk Handphone Nokia...................... 47 B. Gambaran Umum Produk Sabun Mandi Lifebuoy.............. 57

BAB V

: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data...................................................................... 61 B. Pengujian Validitas dan Reliabilitas.................................... 62 C. Analisis Data dan Pembahasan............................................ 67

BAB VI

: KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN A. Kesimpulan.......................................................................... 74 B. Saran.................................................................................... 75 C. Keterbatasan......................................................................... 76

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

vi


DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1

: Elemen-elemen Proses Komunikasi................................ 12

Gambar II.2

: Dua Jalur Menuju Persuasi dalam Model Kecenderungan Elaborasi............................................... 35

vii


HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan untuk : YESUS KRISTUS yang selalu menerangi dan menuntun setiap langkahku. PAPA dan MAMA yang selalu mendukung semua hal yang aku lakukan. MY BIG BROTHER (Opan) yang selalu memberikan wejangan. PRINCE ABEL DIMITRI (My Cute Son) n’ JUAN ARTHUR YOHANES GULTOM (My Husband) yang selalu mengisi hari-hariku. KELUARGA NAEK GULTOM

viii


MOTO

Æ Takut akan kegagalan seharusnya tidak menjadi alasan untuk tidak mencoba sesuatu. (Frederick Smith) Æ Kejujuran adalah batu penjuru dari segala kesuksesan, pengakuan adalah motivasi terkuat. (May Kay Ash) Æ Uang merupakan hamba yang sangat baik, tetapi tuan yang sangat buruk. (P.T. Barnum) Æ Jenius adalah 1% inspirasi dan 99% keringat. Tidak ada yang dapat menggantikan kerja keras. Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan. (Thomas A. Edison) Æ Yang terpenting dari kehidupan bukanlah kemenangan, namun bagaimana bertanding dengan baik. (Baron Pierre De Caubertin)

ix


PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, 1 Maret 2008 Penulis

Agnes Yuanita Chrisanti

x


ABSTRAK PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus pada Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy dan Iklan Produk Handphone Nokia)

Agnes Yuanita Chrisanti Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2008

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel persepsi konsumen yaitu variabel-variabel pada pesan iklan TV secara signifikan berpengaruh terhadap minat beli konsumen akan low involvement product dan high involvement product. Penelitian ini dilakukan dengan studi kasus pada iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana. Secara matematis hasil dari analisis regresi linear sederhana tersebut dapat dituliskan sebagai berikut : Low involvement product : Y = -0.529 + 0.346X High involvement product: Y = -0.484 + 0.261X Dari hasil analisis yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan variabel bebas yaitu persepsi konsumen pada iklan TV terhadap variabel terikat yaitu minat beli konsumen akan low involvement product dan high involvement product.

xi


ABSTRACT Consumer’ s Perception Influence on Television Advertisement to ConsumerBuying Interest (Case Studies on Lifebuoy Bath Soap and Nokia Handphone Products Advertisements)

Agnes Yuanita Chrisanti Sanata Dharma University Yogyakarta 2008

The research was aimed to find out whether consumer perception toward television advertisement, significantly influence consumer buying interest on low involvement and high involvement product. The research was conducted by case studies on Lifebuoy bath soap and Nokia handphone products advertisements. Data collection technique was conducted by disseminating questionnnaires, while data analysis technique used simple regression analysis. Mathematically the results of that regression analysis could be written as follow: Low involvement product : Y = -0,529 + 0,346X High involvement product : Y = -0,484 + 0,261X Analysis results indicated that there were a significant influence of independent variable consumer perception toward television advertisement to consumer buying interest on low involvement and high involvement product.

xii


LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma : Nama Nomor Mahasiswa

: Agnes Yuanita Chrisanti : 022214147

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul : PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus pada Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy dan Iklan Produk Handphone Nokia). beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal : 8 April 2008

Yang menyatakan

( Agnes Yuanita Chrisanti )

xiii


KATA PENGANTAR

Puji Tuhan penulis panjatkan kehadirat-Nya atas kasih dan karunia yang telah dilimpahkan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Konsumen pada Iklan TV terhadap Minat Beli Konsumen : Studi kasus pada iklan sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone nokia”. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma. Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik tanpa bantuan, dukungan, serta kerjasama dari berbagai pihak, oleh karena itu dari hati yang terdalam penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Tuhanku Yesus Kristus, terima kasih atas kemur ahan-Mu memberi kasih dan petunjuk-petunjuk hingga skripsi ini terselesaikan seturut kehendakMu. 2. Albertus Yudi Yuniarto, SE, MBA, selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengarahkan penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini. 3. Maria Theresia Ernawati, SE, MA, selaku Wakaprodi dan pembimbing II yang telah memberikan masukan-masukan yang sangat berharga. 4. Josephine Wuri, SE, M.Si., selaku pembimbing akademik yang telah menuntun kami selama masa-masa perkuliahan.

xiv


5. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 6. Drs. Hendra Poerwanto G, M.Si., selaku Kaprodi Manajemen. 7. Segenap dosen Fakultas Ekonomi, terima kasih atas kuliah-kuliah yang telah diberikan. 8. Segenap karyawan Universitas Sanata Dharma. 9. Mahasiswa di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang telah bersedia menjadi responden dengan mengisi kuesioner. 10. Papa dan mama, terima kasih atas semua pengorbanan yang telah diberikan selama ini. 11. Mas Yovan (Opan), thanks untuk petuah-petuahnya yang bijaksana, kadang sok tua.. tapi itu semua gue dengerin kok. PEACE!! 12. My beloved PRINCE ABEL DIMITRI n’ JUAN ARTHUR YOHANES GULTOM, I Love u ALL.. 13. Opung Ndut, Opong Kurus, K’Pipin, K’Eni, dan Bob terima kasih atas dukungannya. 14. Viki, Noy, Agung n’ Amel, makasih ya atas pinjeman komputer dan bukunya. 15. All BEONERS, miss u.. kapan kita hang out bareng lagi..?? 16. Nyoman, thanks untuk semua bantuan kamu selama ini. 17. Citra, Mimin n’ Ana, Good Luck GIRLS!! 18. Temen-temen seperjuangan Man’02, CONGRATULATION..untuk kalian yang udah lulus n’ dapet gawe, yang belum lulus jangan patah semangat n’ kejer terus para dosen, CHIAYO..

xv


19. Temen-temen KKP atas pengalaman serunya. 20. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, akhirnya skripsi ini bisa terselesaikan, AMIN. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis menerima kritik dan saran demi membangun skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak baik Universitas, mahasiswa maupun perusahaan.

Yogyakarta, 1 Maret 2008

Agnes Yuanita Chrisanti

xvi


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Keberadaan dan segala informasi tentang produk yang dapat diketahui dengan cepat lewat saluran-saluran informasi yang berkembang pesat, menunjukkan kondisi pasar yang juga berkembang demikian pesatnya. Fakta tersebut mengakibatkan perusahaan perlu memikirkan kembali strategi dalam memasarkan produknya secara terus-menerus dan berkesinambungan. Inti dari pemasaran adalah pertukaran yaitu bahwa seluruh aktivitas yang dilakukan oleh satu individu dengan individu lainnya merupakan pertukaran, artinya tidak ada seorang pun yang mendapatkan sesuatu tanpa memberikan sesuatu baik langsung maupun tidak langsung. Komunikasi memegang peranan penting dalam proses pertukaran dimana komunikasi dapat menginformasikan suatu produk, membuat konsumen menyadari atas keberadaan produk, dan dapat untuk membedakan produk yang ditawarkan oleh satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Informasi yang diterima oleh konsumen merupakan stimuli, yaitu setiap bentuk fisik, visual, atau komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu sehingga menghasilkan persepsi konsumen. Persepsi konsumen adalah suatu proses bagaimana stimuli-stimuli tersebut baik lewat penglihatan, pendengaran, penghayatan,

perasaan,

dan

penciuman

diseleksi,

diorganisasi,

diinterpretasikan (Leon G. Schiffmandan Leslie Lazar Kanuk, 1994:162).

1

dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2

Dalam mengenalkan dan menawarkan produk pada konsumen, perlu ada perantara atau penghubung untuk menginformasikan suatu produk yang telah dihasilkan dengan cara mempromosikannya melalui ik lan, ini sebagai salah satu cara komunikasi antara perusahaan dan konsumen. Iklan dipercaya sebagai cara untuk meningkatkan penjualan oleh kebanyakan pengusaha yang mempunyai anggaran cukup besar untuk kegiatan promosi. Iklan dirancang sedemikian rupa agar mampu menunjukkan kelebihan produk yang ditawarkan demi membujuk dan mempengaruhi konsumen untuk membeli produk tersebut, dan sekaligus sebagai media penyampai pesan mengenai perusahaan yang menghasilkan produk dalam iklan tadi. Periklanan memerlukan elemen media massa sebagai media penyampai pesan. Iklan melalui media televisi dianggap sangat efektif bagi perusahaan dalam memasarkan suatu produk karena televisi dapat menjangkau segala lapisan masyarakat mulai dari berbagai kelompok umur, kelas sosial, gaya hidup, dan profesi. Dengan belum terbiasanya masyarakat dalam membaca, televisi menjadi sarana yang tepat untuk memperoleh hiburan dan informasi karena masyarakat cukup mendengar dan menonton di televisi. Konsumen menyadari adanya kebutuhan dan keinginan, maka konsumen akan mencari mengenai keberadaan produk tersebut. Bagi konsumen ketertarikan pada sebuah produk memang diawali dari sebuah iklan yaitu bagaimana sebuah iklan yang ditampilkan akan dapat menimbulkan minat bagi calon konsumen. Calon konsumen tidak selalu melaksanakan minat untuk membelinya, karena minat beli bukan merupakan suatu ikatan atau komitmen,


melainkan hanya ramalan tentang apa yang mungkin dilakukan. Oleh karena itu, diperlulan suatu pemehaman mengenai motivasi konsumen untuk mengetahui apakah iklan tersebut dalam menarik minat beli konsumen pada suatu produk telah mencapai tujuan yang diharapkan oleh perusahaan. Motif pembelian konsumen dapat berubah tergantung pada kondisi keterlibatan konsumen terhadap suatu produk. Kategori produk dengan keterlibatan konsumen tinggi (high involvement) adalah suatu kondisi dimana konsumen lebih mempertimbangkan barbagai faktor serta resiko pembelian produk, dan produk-produk yang ditawarkan biasanya berharga tinggi serta berdaya tahan lama. Sedangkan kondisi keterlibatan konsumen rendah (low involvement) adalah suatu kondisi dimana konsumen tidak terlalu mencari informasi dalam membeli suatu produk, tidak membandingkan antar berbagai merk, resiko pembelian yang kecil, dan biasanya produk-produk ya ng ditawarkan merupakan barang konsumsi sehari-hari yang harganya relatif murah dan tidak dapat bertahan lama (Basu Swastha dan Irawan : 1990 Pada penelitian ini digunakan produk sabun mandi sebagai produk yang mencerminkan kondisi keterlibatan konsumen yang rendah dan produk handphone yang mencerminkan kondisi keterlibatan konsumen yang tinggi. Dari latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul ”Pengaruh Persepsi Konsumen Pada Iklan TV Terhadap Minat Beli Konsumen : Studi kasus pada iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia”.


B. Rumusan Masalah 1.

Apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli pada low involvement product ?

2.

Apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli pada high involvement product ?

C. Tujuan Penelitian 1.

Untuk mengetahui apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli pada low involvement product.

2.

Untuk mengetahui apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli pada high involvement product.

D. Batasan Penelitian 1.

Dalam penelitian ini konsumen yang diteliti adalah mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti.

2.

Persepsi konsumen meliputi penilaian dan interpretasi pada pesan iklan produk.

3.

Iklan TV dibatasi pada kreativitas isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pe san.

4.

Minat beli merupakan ramalan tentang apa yang mungkin dilakukan. sekalipun minat beli seseorang terhadap suatu obyek bersifat positif, masih belum pasti obyek itu akan dibelinya. Elemen yang digunakan


untuk mengukur minat dibatasi pada keluarga, masyarakat, mode/trend, dan prestasi. 5.

Dipilih iklan sabun mandi Lifebuoy yang mencerminkan kategori produk yang memiliki keterlibatan dengan konsumen rendah (low involvement) dan iklan handphone nokia yang mencerminkan kategori produk yang memiliki keterlibatan dengan konsumen tinggi (high involvement) sebagai sampel iklan.

E. Manfaat Penelitian 1.

Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi perusahaan dalam menentukan strategi yang harus ditempuh untuk kedepannya.

2.

Bagi Pembaca Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan referensi pembaca tentang pengaruh persepsi konsumen pada iklan televisi terhadap minat beli konsumen.

3.

Bagi penulis Penelitian ini memberikan pengalaman yang nyata dalam penyusunan karya ilmiah dan sebagai bagian dari suatu penerapan atas ilmu yang didapat selama perkuliahan.


F. Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : BAB I

PENDAHULUAN Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah,

batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,

dan sistematika penulisan. BAB II

LANDASAN TEORI Bab ini meliputiuraian secara teoritik terhadap masalah penelitian. Beberapa pokok bahasan diantaranya adalah : pemasaran, manajemen pemasaran, komunikasi pemasaran, periklanan, media televisi, perilaku konsumen, minat beli, persepsi konsumen, keterlibatan konsumen, dan hipotesis.

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN Bab ini berisikan tentang jenis penelitian, obyek dan subyek penelitian,

variabel

penelitian,

jenis

penelitian,

teknik

pengumpulan data, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data. BAB IV

GAMBARAN PRODUK Bab ini mengemukakan mengenai gambaran umum produk, jenis produk, dan keterangan produk.


BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi tentang pengujian instrumen, pengolahan data, analisis data yang meliputi penujian terhadap hipotesis penelitian, dan pembahasan.

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN Bab ini mengemukakan kesimpulan, saran, dan keterbatasan penelitian.


BAB II LANDASAN TEORI

A. Pemasaran Menurut Philip Kotler (2002 : 9), pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, serta secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Menurut William J. Stanton (dalam Basu Swastha dan T. Hani Handoko, 1997 : 4), pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang dirancang untuk merencanakan, mempromosikan, serta mendistribusikan barang dan jasa agar dapat memuaskan ke butuhan kepada pembeli saat ini maupun pembeli potensial.

B. Manajemen Pemasaran Menurut Philip Kotler (2002 : 9), manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi. Menurut Amin Widjaja Tunggal (1992 : 1), manajemen pemasaran adalah pertanggungjawaban untuk mengolah proses terjadinya pertukaran.

8


C. Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran adalah proses penyebaran informasi tentang perusahaan dan apa yang hendak ditawarkan (offering ) pada pasar sasaran (Sulaksana, 2003 : 23). Pemasar tidak hanya sekedar memasarkan produk yang bagus, menetapkan harga yang menarik dan membuat produk itu terjangkau oleh pelanggan target, tetapi juga harus berkomunikasi dengan pelanggan mereka dan apa yang dikomunikasikan harus benar-benar efektif. Untuk bisa berkomunikasi secara efektif, perusahaan-perusahaan membayar biro iklan untuk merancang program-program penjualan yang menarik, dan membayar biro-biro hubungan masyarakat untuk merancang citra perusahaan (Kotler, 2002 : 626). Bauran komunikasi pemasaran (bauran promosi) terdiri atas lima cara komunikasi utama, yaitu : (Kotler, 2002 : 626) 1. Iklan Iklan adalah semua bentuk penyajian dan promosi non personal atas ide, barang dan/atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor tertentu. 2. Promosi penjualan Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa. 3. Hubungan masyarakat dan publisitas Hubungan masyarakat dan publisitas adalah berbagai program unuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau masingmasing produknya.


4. Penjualan pribadi Penjualan pribadi adalah interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih guna melakukan presentasi, menjawabpertanyaan dan menerima pesanan. 5. Pemasaran langsung Pemasaran langsung adalah penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail dan alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau untuk mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

1. Proses Komunikasi Unuk berkomunikasi secara efektif, pemasar perlu memahami elemen elemen yang mendasari komunikasi yang efektif. Elemen-elemen tersebut yaitu: (Kotler, 2002 : 627) a) Pengirim Pengirim adalah pihak yang mengirim pesan kepada pihak yang lain (disebut juga sumber atau komunikator). b) Penulisan dalam bentuk sandi (encoding ) Encoding adalah proses mengungkapkan pendapat kedalam bentuk-bentuk simbolik. c) Pesan Pesan adalah serangkaian simbol yang dikirim oleh pengirim.


d) Media Media

adalah

saluran-saluran

komunikasi

yang

dipakai

untuk

menyampaikan pesan-pesan dari pengirim kepada penerima. e) Pembacaan sandi (decoding ) Decoding adalah proses ketika penerima mengartikan simbol-simbol yang dikirim oleh pengirim. f) Penerima Penerima adalah pihak yang menerima pesan yang dikirimkan oleh pihak lain (disebut juga pendengar atau tujuan). g) Tanggapan ( response) Tanggapan adalah serangkaian reaksi dari penerima setelah melihat atau mendengar pesan-pesan yang dikirimkan oleh pihak pengirim. h) Umpan balik (feedback ) Umpan balik adalah bagian dari tanggapan penerima behwa penerima itu mengkomunikasikan kembali kepada pengirim. i) Gangguan (noise) Gangguan atau distorsi yang tak terduga selama proses komunikasi, mengakibatkan penerima mempe roleh pesan berbeda dari yang dikirimkan pengirim.


Gambar II.1 Elemen-elemen Proses Komunikasi Pengirim

Penulisan Sandi

Pesan Media

Pembacaan Sandi

Penerima

Gangguan

Umpan Balik

Tanggapan

2. Tujuan Komunikasi Komunikator harus memutuskan tanggapan yang diharapkan dari audiens. Komunikator

mungkin

menginginkan

tanggapan

kognitif

(cognitive),

pengaruh (affective) atau perilaku (behavioral). Artinya komunikator mungkin imgin memasukkan sesuatu kedalam pikiran konsumen, mengubah sikap konsumen, atau mendorong konsumen untuk bertindak. Adapun tujuan-tujuan dari komunikasi adalah : (Kotler, 2002 : 631) a) Menyadari Sebagian besar audiens tidak menyadari suatu obyek, maka tugas komunikator adalah membangun kesadaran. Ini dilakukan dengan menyampaikan pesan-pesan sederhana yang terus mengulang nama produk tersebut.


b) Mengetahui Komunikator perlu mengetahui seberapa banyak orang dalam audiens sasaran yang memiliki sedikit, cukup banyak, atau banyak sekali pengetahuan tentang suatu produk. c) Menyukai Komunikator harus menemukan alasan dan kemudian mengembangkan suatu komunikasi untuk mendorong perasaan suka. d) Preferensi Komunikator harus berupaya membangun preferensi konsumen dengan cara mempromosikan mutu, nilai, kinerja, dan keistimewaan lain dari produk tersebut. e) Meyakini Tugas komunikator adalah membangun keyakinan diantara para audiens yang tertarik bahwa produk tersebut adalah pilihan terbaik mereka. f) Membeli Komunikator harus mengarahkan konsumen agar mengambil langkah terakhir dengan cara menawarkan produk dengan harga rendah, menawarkan premi atau memberikan kesempatan secara terbatas kepada pelanggan untuk mencoba.

3. Merancang Pesan Setelah menetapkan tanggapan yang dikehendaki audiens, komunikator beralih ke pembuatan pesan yang efektif, yang idealnya sesuai dengan


kerangka

AIDA,

yaitu

mampu

megundang

perhatian

(attention),

mempertahankan minat (interest), membangkitkan keinginan (desire), dan memperoleh tindakan (action). Dalam merancang pesan diperlukan pemecahan atas 4 (empat) masalah, yaitu : (Kotler, 2002 : 632) a. Isi pesan Dalam menentukan isi pesan, komunikator harus mencari tahu daya tarik atau tema apa yang akan menghas ilkan respon yang dikehendaki. Ada 3 tipe daya tarik, yaitu : 1) Rasional Daya tarik rasional berkaitan dengan minat pribadi audiens. Daya tarik ini menunjukkan bahwa produk akan menghasilkan manfaat yang dikehendaki. 2) Emosional Daya tarik emosional bertujuan menggugah emosi negatif maupun positif yang dapat memotivasi

pembelian. Komunikator dapat

menggunakan daya tarik emosional positif, seperti : cinta, rasa bangga, keceriaan, dan humor. Komunikator juga dapat menggunakan daya tarik emosional negatif, seperti : rasa takut, rasa bersalah, dan rasa malu yang dapat mendorong orang melakukan hal-hal yang seharusnya tidak mereka lakukan.


3) Moral Daya tarik moral ditujukan untuk apa yang dipandang para audiens sebagai “benar” atau “tidak”. Daya tarik ini sering dipakai untuk mendorong orang agar mendukung gerakan-gerakan sosial seperti lingkungan yang lebih bersih, persamaan hak untuk perempuan, dan lain-lain. b. Struktur Pesan Komunikator juga harus memutuskan bagaimana menangani tiga permasalahan dalam struktur pesan. Yang pertama , adalah apakah ia harus menarik kesimpulan atau membiarkan para audiens melakukannya. Kedua, adalah apakah akan menampilkan argumentasi satu sisi (hanya menyebu keunggulan produk) atau argumentasi dua sisi (menceritakan keunggulan produk dana mengakui kekurangannya), dan ketiga , adalah apakah akan menyampaikan argumen tersebut didepan atau dibelakang. Penyampaian argumen-argumen tersebut didepan akan menarik banyak perhatian, namun bisa bermuara pada akhir yang antiklimaks. c. Format Pesan Komunikator harus mengembangkan suatu format yang kuat untuk pesannya.jika pesan akan disampaikan lewat televisi atau secara pribadi maka unsur seperti judul, kata-kata, kualitas suara, dan vokalisasi harus ditambah dengan bahasa tubuh (isyarat non verbal). Penyaji harus memperhatikan ekspresi wajah, gerakan badan, pakaian, postur tubuh, dan tata rambut mereka.


d. Sumber Pesan Pesan yang disampaikan oleh sumber yang menarik atau terkenal akan lebih menarik perhatian. Oleh karena itu pengiklan sering menggunakan orang-orang terkenal sebagai model iklan. Penggunaan selebriti akan lebih efektif jika mereka dapat melambangkan atribut utama. Tetapi hal yang sama pentingnya adalah kredibilitas model iklan. Pesan yang disampaikan oleh sumber yang kredibilitsnya tinggi akan lebih persuasif. Ada tiga faktor yang mendasari kredibilitas sumber, yaitu pertama , tingkat pengetahuan dan keahlian sumber; kedua , sumber harus pula dipandang layak dipercaya; ketiga, sumber menarik secara fisik, disukai, seorang selebriti atau sama dengan khalayak target.

D. Periklanan Menurut Philip Kotler (2002 : 658), periklanan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Menurut Basu Swastha (2002 : 245), periklanan adalah komunikasi non individual dengan sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba, dan individu. Menurut American Marketing Association (AMA), periklanan adalah bentuk promosi yang harus mengeluarkan bayaran atas presentasi dan promosi ide-ide, barang-barang atau berbagai pelayanan oleh sponsor yang dapat diidentifikasi.


1. Tujuan Iklan Secara garis besar, iklan bisa dikategorikan menurut tujuan spesifiknya, yaitu apakah tujuannya memberikan informasi, membujuk, atau mengingatkan (Sulaksana, 2003 : 91). a. Informatif Iklan informatif digunakan untuk meluncurkan kategori produk baru, dimana tujuannya adalah merangsang permintaan awal. b. Persuasif Iklan persuasif sangat penting apabila mulai tercipta tahap persaingan, dimana tujuan iklan adalah membangun preferensi pada merk tertentu. c. Pengingat Iklan pengingat cocok untuk produk yang sudah memasuki tahap kedewasaan.

2. Pemilihan Media Agar kriteria reach, frekuensi, dan dampak (impact) dapat diraih secara maksimal, pengiklan berusaha menemukan media yang paling efektif untuk mengirim pesan dalam jumlah frekuensi tayang yang diinginkan kepada audiens sasaran. Reach dipandang sangat pentinguntuk peluncuran produk baru, perluasan merk terkenal, merk yang frekuensi pembeliannya rendah, serta apabila pemasar membidik pasar sasaran yang luas. Sementara itu, frekuensi diutamakan apabila ada pesaing-pesaing yang kuat, ada cerita yang agak kompleks yang harus disampaikan,


resistensi konsumen yang tinggi, atau frekuensi pembelian produk yang tinggi. Banyak pengiklan percaya bahwa audiens sasaran perlu digencarkan frekuensi tayangnya agar iklan bisa berdampak. Pengulangan yang terlalu sedikit akan dianggap sia -sia, karena tidak akan sempat mendapat perhatian. Namun, sebagian lainnya meragukan pentingnya pengulangan iklan. Mereka percaya bahwa begitu orang melihat beberapa kali, maka konsumen mungkin bertindak seperti yang dikehendaki pengiklan, mengacuhkan atau justru merasa tergangu. Perencana media harus tahu kemampuan masing-masing jenis media untuk mengirim reach, frekuensi, dan dampak (Sulaksana, 2003 : 97).

E. Media Televisi Sejak awal tahun 1990 televisi swasta mulai bermunculan di Indonesia. Dengan kemampuan menjangkau keberbagai bentuk masyarakat, televisi menjadi sarana yang efektif untuk menjangkau pasar sasaran, karena televisi sudah menjadi teman hidup untuk mendapatkan kesenangan, informasi, dan juga tempat melarikan diri dari realitas kehidupan. Luasnya masyarakat yang dapat dijangkau oleh televisi kadang-kadang dapat menyebabkan penyiaran bersifat umum dan menjemukan. Oleh karena itu segmentasi pasar suatu stasiun terbagi-bagi menurut rubrik yang disukai yang dikaitkan dengan jam siarannya. Misalnya, acara film anak-anak pada pagi dan petang hari menjangkau khalayak anak-anak. Acara memasak,


keluarga, film drama, dan senam menjangkau ibu-ibu rumah tangga. Dan acara diskusi pasar modal, siaran berita, serta film-film detektif menjangkau para pria berpendidikan. Format siaran televisi juga telah dibuat sedemikian rupa seperti format siaran radio yang membedakan pemirsa satu stasiun dengan pemirsa stasiun lainnya. Misalnya, ada stasiun yang sepanjang hari hanya menyiarkan berita tanpa diselingi oleh film-film cerita, adapula yang sepanjang hari hanya menyiarkan musik. Masing-masing format siaran yang spesifik ini sangat membantu pengiklan dalam melakukan kampanye iklan. Bentuk-bentuk iklan ditelevisi sangat tergantung pada bentuk siarannya, apakah merupakan bagian dari suatu sindikat, jaringan, lokal, kabel, atau bentuk lainnya. Ada beberapa bentuk iklan televisi, yaitu pertama, pensponsoran yaitu dimana acara televisi yang penayangan dan pembuatannya dilakukan atas biaya sponsor. Kedua , partisipasi dimana pengiklan dapat membeli waktu yang tersedia, baik atas acara yang tetap maupun tidak tetap. Pendekatan ini lebih fleksibel dalam arti dapat memilih jangkauan pasar, khalayak sasaran, jadwal, dan anggaran. Ketiga, spot announcement yang mengacu pada pengertian bahwa iklan tersebut ditempatkan pada pergantian acara. Keempat, public service announcement yang bentuknya iklan layanan masyarakat yang ditempatkan ditengah-tengah suatu acara. Beberapa keunggulan dalam menggunakan media televisi sebagai sarana periklanan adalah sebagai berikut : (Rhenald Kasali, 1992 : 121)


1. Efisiensi Biaya Banyak pengiklan memandang televisi sebagai media yang paling efektif untuk

menyampaikan

pesan-pesan

komersialnya.

Salah

satu

keunggulannya adalah kemampuan menjangkau khalayak sasaran yang sangat luas. Jutaan orang menonton televisi secara teratur. Televisi menjangkau khalayak sasaran yang dapat dicapai oleh media lainnya, tetapi juga khalayak yang tidak terja ngkau oleh media cetak. Jangkauan masal ini menimbulkan efisiensi biaya untuk menjangkau setiap kepala. 2. Dampak Yang Kuat Keunggulan lainnya adalah kemampuan dalam menimbulkan dampak yang kuat terhadap konsumen, dengan tekanan pada sekaligus dua indera, yaitu : penglihatan dan pendengaran. Televisi juga mampu menciptakan kelenturan bagi pekerjaan-pekerjaan kreatif dengan mengkombinasikan gerakan, kecantikan, suara, warna, drama, dan humor. 3. Pengaruh Yang Kuat Akhirnya televisi mempunyai kemampuan yang kuat untuk mempengaruhi persepsi khalayak sasaran. Kebanyakan masyarakat meluangkan waktunya dimuka televisi, sebagai sumber berita, hiburan, dan sarana pendidikan. Kebanyakan calon pembeli lebih “percaya” pada perusahaan yang mengiklan produknya ditelevisi daripada yang tidak sama sekali. Ini adalah cermin bonafiditas pengiklan.


F. Perilaku Konsumen Orang yang satu berbeda dengan yang lainnya selain terletak pada kemampuannya untuk bekerja juga tergantung pada keinginan mereka untuk bekerja atau tergantung pada motivasinya. Adapun motivasi seseorang ini tergantung pada kekuatan dari motivasi itu sendiri. Dorongan ini yang menyebabkan mengapa seseorang itu berusaha mencapai tujuan-tujuan, baik sadar ataupun tidak sadar. Dorongan ini pula yang menyebabkan seseorang itu berperilaku, yang dapat mengendalikan dan memelihara kegiatan-kegiatan, dan yang menetapkan arah umum yang harus ditempuh oleh seseorang tersebut. Faktor utama yang menyebabkan perilaku pembelian konsumen adalah : (Kotler, 2002 : 183) 1. Faktor Budaya a) Budaya Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. b) Sub-budaya Sub-budaya terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan daerah geografis. Banyak sub-budaya yang membentuk segmen pasar penting dan pemasar sering merancang produk serta program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.


c) Kelas sosial Kelas sosial adalah pembagian masyarakat berdasarkan penghasilan, pekerjaan, pendidikan, dan tempat tinggal yang relatif homogen dan permanen, tersususn secara hierarkis dan anggotanya menganut nilainilai, minat serta perilaku yang sama. 2. Faktor Sosial a) Kelompok acuan Kelompok acuan adalah kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. b) Keluarga Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. c) Peran dan status Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang, dan masing-masing peran menghasilkan status. Orangorang memilih produk yang dapat mengkomunikasikan peran dan status mereka di masyarakat. 3. Faktor Pribadi a) Usia dan tahap siklus hidup Orang membeli barang dan jasa yang berbeda sepanjng hidupnya. Mereka makan makanan bayi selama tahun-tahun awal hidupnya,


banyak ragam makanan selama tahu-tahun pertumbuhan dan kedewasaan serta diet khusus selama tahun-tahun berikutnya. b) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi Pekerjaan seseorang mempengaruhi pola konsumsinya. Pekerja kerah biru akan membeli pakaian kerja dan kotak makan siang. Direktur (kerah putih) perusahaan akan membeli perjalanan dengan pesawat terbang dan pakaian yang mahal. Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang, seperti : penghasilan serta sikap terhadap belanja atau menabung. c) Gaya hidup Gaya hidup adalah pola hidup seseorang didunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkungannya. d) Kepribadian dan konsep diri Kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya yang terdiri dari kepercayaan diri dan kehormatan. Yang juga berkaitan dengan kepribadian adalah konsep diri (citra diri) seseorang. 4. Faktor Psikologis a) Motivasi Motivasi adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak.


b) Persepsi Persepsi adalah proses yang digunakan oleh seorang individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasikan masukan-masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. c) Pembelajaran Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. d) Keyakinan dan sikap Keyakinan adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang suatu

hal.

Sikap

adalah

evaluasi,

perasaan

emosional,

dan

kecenderungan tindakan yang menguntungkan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu obyek atau gagasan.

G. Proses Keputusan Pembelian Konsumen harus melalui lima tahap dalam proses pembelian sebuah produk, tetapi ini tidak berlaku terutama atas pembelian dengan keterlibatan rendah. 1. Pengenalan Masalah Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah masalah atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut akan dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal.


2. Pencarian Informasi Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Situasi pencarian informasi yang lebih ringan dinamakan perhatian yang menggugat, dimana pada tingkat ini seseorang hanya menjadi lebih peka terhadap informasi tentang produk. Pada tingkat pencarian aktif informasi, seseorang mencari bahan bacaan, menelepon teman, dan mengunjungi toko untuk mempelajari produk. 3. Evaluasi Alternatif Konsep dasar dalam evaluasi konsumen, yaitu : pertama , konsumen berusaha untuk memenuhi suatu kebutuhan. Kedua, konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang masing-masing sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda -beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan itu. 4. Keputusan Pembelian Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi atas merk-merk dalam kumpulan pilihan, kemudian konsumen membentuk niat untuk membeli produk yang paling disukai. 5. Perilaku Pasca Pembelian Setelah membeli produk, konsumen akan mengalami level kepuasan atau ketidakpuasan tertentu.


H. Minat Beli Menurut Howard dan Sheit, minat adalah prediksi yang meliputi kapan, dimana, dan bagaimana konsumen bertindak terhadap suatu merk serta dipengaruhi juga oleh faktor lingkungan (Mangkunega ra, 1988 : 29). Menurut Amirullah (2003 : 25), minat adalah perhatian pembeli terhadap merk produk yang akan dibelinya. Menurut James F. Engel, Blackwell, dan Miniard, minat beli dapat dikategorikan menjadi dua, yaitu (Engel at al, 1995 : 201) : 1. Umumnya dirujuk sebagai pembelian yang terencana sepenuhnya dalam pengertian bahwa ada minat untuk membeli baik produk maupun merk. 2. Dipandang sebagai pembelian yang terencana walaupun pilihan merk dibuat di tempat penjualan, sehingga minat hanya mencakup produk. Sekalipun sikap seseorang terhadap suatu obyek bersifat positif, masih belum pasti obyek itu akan dibelinya. Calon pembeli tidak selalu melaksanakan minat untuk membelinya. Pernyataan minat beli bukan merupakan suatu ikatan atau komitmen, melainkan hanya merupakan ramalan tentang apa yang mungkin dilakukan. Bagi konsumen ketertarikan pada sebuah produk memang dapat diawali dari sebuah iklan yaitu bagaimana sebuah iklan yang ditampilkan akan dapat menimbulkan minat (interest) yang besar bagi calon konsume n sehingga mereka berminat dan ingin lebih jauh mengenal serta ingin tahu secara lebih rinci sebuah produk (Kasali, 1993 : 84).


Menurut Kotler (2002 : 213), ada beberapa elemen yang dapat digunakan untuk mengukur minat, yaitu : keluarga, pekerjaan, masyarakat, rekreasi, mode, makanan, rumah, media, dan prestasi. Berkaitan dengan keinginan konsumen untuk membeli disebut juga minat beli, dimana minat beli merupakan bagian dari proses menuju kearah tindakan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen. Minat beli dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain (Winardi, 1991 : 141) 1. Faktor Psikis Faktor psikis merupakan faktor pendorong yang berasal dari dalam diri konsumen yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan, dan sikap. 2. Faktor Sosial Faktor sosial merupakan proses dimana perilaku seseorang dipengaruhi oleh keluarga, status sosial, kelompok acuan, dan pemberdayaan bauran pemasaran (yang terdiri dari produk, harga, distribusi, dan promosi)

I. Persepsi Konsumen Perseps i adalah proses diterimanya rangsangan (obyek maupun peristiwa) sampai rangsangan itu disadari atau dimengerti (Irwan, 1996 :71). Kunci untuk memahami persepsi terletak pada pengenalan bahwa persepsi itu merupakan suatu penafsiran yang unik terhadap situasi, keadaan atau obyek tertentu. Persepsi juga dapat dikatakan sebagai proses pemberian arti terhadap lingkungan oleh seorang individu. Tiap-tiap orang dapat memberi arti yang


berbeda pada stimulus yang diterima, karena itu individu yang berbeda bisa jdi akan melihat produk yang sama dengan cara yang berbeda pula. Milton (dalam Abdurrahman, 1993 : 28) mengajukan konsep suatu persepsi, yaitu : persepsi adalah suatu proses seleksi, organisasi, dan interpretasi suatu stimulasi dari lingkungannya. Satu ciri ya ng membedakan pendapat Milton dengan yang lainnya adalah adanya suatu proses seleksi terhadap stimulus yang masuk lewat indera manusia. Sedangkan menurut Pearson (dalam Abdurrahman, 1993 : 29), persepsi adalah subyektif, aktif, dan kreatif. Pearson dalam hal ini lebih menekankan pada faktor subyektivitas. Dengan faktor subyektif ini berarti orang dalam mempersepsikan obyek tergantung dari wawasan serta kebutuhan yang dianggap perlu bagi mereka. Masing-masing menginterpretasikan dalam konteks yang berbeda dan banyaknya stimulus yang ada menuntut orang untuk menyeleksi karena tidak mungkin mereka menagkap semua stimulus dalam waktu yang sama. Berdasarkan

pendapat- pendapat

diatas

mengenai

persepsi

dapat

disimpulkan bahwa persepsi merupakan fungsi psikologis melalui alat indera, sehingga individu mampu menangkap informasi berupa stimulus dari lingkungannya kemudian informasi tersebut diolah untuk diinterpretasikan. Persepsi berkaitan dengan cara mendapatkan pengetahuan tentang obyek atau kejadian pada saat tertentu. Itu sebabnya persepsi dapat terjadi kapan saja. Persepsi sendiri meliputi kognisi yang mencakup penafsiran obyek, tanda dan orang dari sudut pengalaman yang bersangkutan.


Pembentukan persepsi (Irwanto, 1996 : 96) dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu : 1. Perhatian yang selektif Dalam kehidupan manusia setiap saat akan menerima banyak sekali rangsangan dari lingkungannya, meskipun ia tidak harus menanggapi semua rangsangan yang diterimanya. Untuk itu individu memusatkan perhatiannya pada rangsangan-rangsangan tertentu saja. Dengan demikian obyek atau gejala lain tidak akan tampil ke muka sebagai obyek pengamat. 2. Ciri-ciri rangsangan Rangsangan yang bergerak diantara rangsangan yang diam lebih menarik perhatian. Demikian juga rangsangan yang paling besar diantara yang kecil yang kontras dengan latar belakangnya, intensitas rangsangannya paling kuat. 3. Nilai-nilai dan kebutuhan individu Seorang seniman tentu punya pola dan cita rasa yang berbeda dalam pengamatannya dibanding seorang yang bukan seniman. 4. Pengalaman terdahulu Pengalaman

terdahulu

sangat

mempengaruhi

seseorang

dalam

mempersepsikan dunianya. Proses terbentuknya persepsi terdiri dari lima langkah, yaitu : (Irwanto, 1996 : 97) 1. Proses pengumpulan informasi (process of gathering information )


2. Proses seleksi (selecting), yaitu apa yang harus dicatat dari suatu informasi. 3. Mengkombinasikan informasi yang telah dicatat. 4. Proses mengorganisir ke pola-pola tertentu. 5. Proses menginterpre tasikan informasi yang telah berpola kedalam sesuatu yang bermakna. Sedangkan hal lain yang dapat mempengaruhi persepsi adalah kemampuan dasar (ability ), kemauan (wants), kebutuhan-kebutuhan (needs), harapanharapan (expectations), dan latihan ( trains). Ketepatan persepsi dipengaruhi oleh situasi dimana persepsi tersebut terbentuk. Termasuk dalam pengertian situasi ini, antara lain : tempat, waktu, suasana (sedih, gembira, dan lain-lain). Variabel-variabel yang membentuk persepsi terdiri dari : 1. Perhatia n (attention) yaitu sampai dimana konsumen sensitif terhadp informasi. Perhatian dipengaruhi oleh : a) Stimulus ambiguitas yaitu ketidakpastian tentang yang diamati dan tidak adanya makna dari informasi yang diterima. b) Sikap 2. Penyimpangan pengamatan (perceptual bias) yaitu distorsi dari informasi yang diterima.


J. Keterlibatan Konsumen Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk berarti pemasar berusaha mengidentifikasikan hal-hal yang menyebabkan seseorang merasa harus terlibat atau tidak dalam pembelian suatu produk. Moven (1995) mengemukakan bahwa tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasa ditimbulkan oleh stimulus. Dengan kata lain, apakah seseorang merasa terlibat atau tidak terhadap suatu produk ditentukan oleh apakah dia merasa penting atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk. Terdapat dua tipe keterlibatan konsumen, yaitu : pertama, keterlibatan situasional (situasional involvement) yang hanya terjadi seke tika pada situasi khusus dan sementara sifatnya. Kedua, keterlibatan tahan lama (enduring involvement) yang berlangsung lebih lama dan lebih permanen sifatnya. Tingkat keterlibatan konsumen dalam membuat keputusan untuk membeli suatu merk produk dikelompokkan atas dua macam, yaitu : (J. Paul Peter dan Jerry C. Olson, 2000) 1. Tingkat keterlibatan konsumen yang tinggi, dimana konsumen dalam membeli suatu produk mempertimbangkan berbagai faktor serta resiko pembelian produk tersebut. Keterlibatan konsumen tinggi terhadap suatu produk terjadi apabila : a) Produk itu penting bagi konsumen yang bersangkutan, dimana produk itu menjadi citra diri bagi konsumen. Misalnya : pembelian mobil untuk meningkatkan status dan identitas diri.


b) Produk yang bersangkutan secara terus menerus menarik bagi konsumen, misalnya : kesadaran konsumen pada mode menyebabkan pembelian terhadap pakaian. c) Produk itu menimbulkan resiko keuangan dan sosial bagi konsumen, misalnya : pembelian rumah untuk tempat tinggal namun harganya sangat tinggi. d) Produk itu mempunyai daya tarik emosional. e) Produk itu dapat diidentifikasi pada norma-norma kelompok, misalnya : produk-produk yang menjadi simbol kelompok tertentu, seperti Harley Davidson, Mercedes Benz, dsb. 2. Tingkat keterlibatan konsumen yang rendah, dimana konsumen dalam membeli

suatu

produk

tidak

terlalu

mencari

informasi

dan

membandingkan antara berbagai merk serta resiko pembelian yang kecil. Keterlibatan konsumen terhadap produk rendah dapat terjadi apabila : a) Konsumen tidak terlalu memikirkan merk produk yang dibelinya dan toko tempat pembelian itu sendiri. b) Konsumen

akan

mudah

berpindah

atau

mengubah

perilaku

pembeliannya terhadap merk lain.

1. Teori Keterlibatan Konsumen Pemahaman konsep keterlibatan konsumen yang lebih dalam untuk perancangan strategi pemasaran yang efektif dapat dilihat pada teori Model Kecenderungan Elaborasi (MKE) yang dikemukakan oleh J. Paul Peter dan


Jerry C. Olson. MKE ini berdasarkan pemahaman proses persuasi, yaitu peruba han atas kepercayaan, sikap, dan keinginan berperilaku yang disebabkan oleh mutu komunikasi promosi. MKE menjelaskan dua proses kognitif dari komunikasi promosi seperti periklanan, yaitu jalur sentral dan jalur periferal menuju persuasi. Gambar II.2 menjelaskan bagaimana kedua proses tersebut bekerja. Peoses persuasi mana yang akan terjadi ditentukan oleh tingkat keterlibatan konsumen dengan pesan produk. Jalur sentral cenderung muncul pada tingkat keterlibatan konsumen yang tinggi, sedangkan jalur periferal cenderung muncul pada tingkat keterlibatan konsumen yang rendah. MKE membedakan dua jenis informasi dalam komunikasi promosi, yaitu : informasi sentral adalah pernyataan khusus tentang ciri-ciri produk, pendemonstrasian fungsi, dan bukti-bukti pendukung. Informasi periferal yaitu informasi tentang segala sesuatu diluar produk itu sendiri. Dalam jalur sentral konsumen termotivasi untuk memperhatikan informasi sentral tentang produk serta memahami dengan seksama dan terinci. Pemahaman konsumen terhadap informasi ini ditunjukkan oleh dua jenis tanggapan kognitif, yaitu : argumen pendukung (support argument) yaitu pikiran positif terhadap ciri-ciri produk dan terhadap konsekuensi relevansi pribadi menggunakan produk. Argumen pendukung memperkuat persuasi dengan cara membawa konsumen pada kepercayaan, sikap , dan keinginan membeli produk yang positif. Argumen penolak (contra argument) adalah pikiran yang kurang menunjang terhadap produk. Argumen penolak


mengurangi persuasi dengan cara membawa konsumen pada kepercayaan, sikap, dan keinginan membeli produk yang negatif. Dalam jalur periferal, konsumen memiliki motivasi yang rendah untuk masuk dan memahami informasi sentral produk dalam iklan. Oleh karena itu, persuasi menjadi rendah karena konsumen membangun tingkat kepercayaan yang rendah terhadap merk dan cenderung tidak akan membentuk sikap merk atau keinginan untuk membeli. Namun demikian, konsuman dapat memberikan perhatian pada informasi periferal dari komunikasi promosi, seperti gambar, karakter, musik, model dri sebuah iklan. Tanggapan afeksi dan kognisi dari informasi periferal dapat diintegrasikan untuk membentuk sikap terhadap iklan, seperti ini “ini adalah iklan yang bagus”. Selanjutnya jika konsumen ingin mengevaluasi suatu merk pada saat proses penga mbilan keputusan, makna yang berkaitan dengan iklan ini dapat diaktifkan dan digunakan untuk membentuk sikap merk atau keinginan membeli. Dengan demikiam jalur periferal menuju persuasi dapat juga mempengaruhi konsumen untuk membeli, tetapi melalui cara yang tidak langsung. Dalam kasus sebuah merk memiliki kesamaan dengan merk pesaing (contoh : sabun mandi, rokok, minuman ringan), pemasar mungkin tidak dapat membuat pernyataan yang tegas akan keunggulan atau kekhususan ciri-ciri dari suatu produk dalam ik lan mereka. Karena itu strategi periklanan cendrung memfokuskan pada pengiklan citra dimana pemrosesan periferal adalah yang tepat.


Gambar II.2 Dua Jalur Menuju Persuasi dalam Model Kecenderungan Elaborasi (MKE) Jalur sentral menuju persuasi

Keterlibatan yang lebih tinggi pada produk atau pesan

Perhatian fokus pada informasi “sentral” yang berkaitan dengan produk

Pemahaman : § Pemikiran yang lebih dalam tentang ciri dan konsekuensi produk § Rincian yang lebih dalam

Persuasi : § Kepercayaan produk

§ Sikap merk

§ Keinginan membeli

Eksposur terhadap komunikasi persuasif

Jalur periferal menuju persuasi

Keterlibatan yang lebih rendah pada produk atau pesan

Perhatian fokus pada “periferal” informasi non produk

Pemahaman : § Pemikiran yang dangkal tentang informasi non produk § Rincian yang dangkal

Persuasi : Persuasi : §§ Kepercayaan Keperc non produk ayaan non produk § Sikap terhadap § Sikap iklan terhadap iklan §§ Sikap merk Sikap merk § Keinginan § membeli Keingi

Sumber : J. Paul Peter dan Jerry C. Olson.


K. Hipotesis 1. Persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada low involvement product. 2. Persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada high involvement product.


BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus. Studi kasus adalah suatu penelitian terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas dan kesimpulan yang akan ditarik hanya berlaku pada daerah penelitian.

B. Subyek Penelitian Subyek penelitian adalah orang yang akan menjadi responden yang akan ditanyai untuk memperoleh informasi bagi penulis. Dalam penelitian ini yang menjadi subyek penelitian adalah mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti.

C. Obyek Penelitian Obyek penelitian adalah variabel-variabel yang diteliti oleh penulis. Dalam penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah persepsi konsumen pada iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia terhadap minat beli yang ditayangkan diberbagai stasiun televisi di Indonesia.

37


D. Variabel Penelitian Dalam penelitian ini ada beberapa variabel penelitian yang dikemukakan, yaitu : 1. Variabel bebas (independent variable ) Variabel bebas adalah variabel yang menjadi sebab terjadinya atau terpengaruhnya variabel terikat (Umar, 2001 : 48). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen pada iklan TV yang dapat dilihat dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada low involvement product dan high involvement product. 2. Variabel terikat (dependent variable) Variabel terikat adalah variabel yang nilainya dipengaruhi oleh variabel bebas (Umar, 2001 : 48). Variabel terikat dalam penelitian ini adalah minat beli konsumen. Elemen yang digunakan untuk mempengaruhi minat beli dibatasi pada keluarga, masyarakat, mode/trend, dan prestasi.

E. Jenis Data 1. Data Primer Data primer merupakan data yang diperoleh dari sumber pertama baik dari individu atau perorangan, seperti : hasil wawancara atau hasil dari pengisian kuesioner (Umar, 2001 : 42). Dalam penelitian ini data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner.


2. Data Sekunder Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan, baik oleh pihak pengumpul data primer atau pihak lain (Umar, 2001 : 42). Dalam penelitian ini data sekunder diperoleh dari studi pustaka yang berupa data tentang teori yang digunakan sebagai acuan dalam penentuan variabel pesan iklan dan variabel kondisi keterlibatan konsumen dengan produk.

F. Teknik Pengumpulan Data Penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara : 1. Kuesioner Kuesioner adalah suatu pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan atau pernyataan kepada responden dengan harapan memberikan tanggapan atas daftar pertanyaan tersebut (Umar, 2001 : 49). Dalam penelitian ini kuesioner digunakan untuk mendapatkan data mengenai perseps i konsumen tentang iklan TV yang diteliti dengan minat beli konsumen. 2. Wawancara Wawancara merupakan metode dengan memberikan pertanyaan terstruktur kepada sampel dari populasi yng dirancang untuk memperoleh informasi dari responden (Widayat dan Amirullah, 2002 : 68). Dalam penelitian ini wawancara digunakan untuk memastikan responden pernah menonton iklan yang diteliti.


3. Studi Pustaka Peneliti mencari data-data pendukung lainnya yang akan membantu dalam penelitian yang mencakup berbagai artikel, majala h, dan teori pendukung.

G. Populasi dan Sampel 1. Populasi Populasi adalah wilayah gene ralisasi yang terdiri atas subyek dan obyek penelitian yang mempunyai karakteristik tertentu dan mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel (Umar, 2001 : 77). Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti. 2. Sampel Sampel adalah sebagian dari populasi untuk mewakili seluruh populasi. Dalam penelitian ini yang menjadi sampel penelitian adalah se bagian mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti.

H. Teknik Pengambilan Sampel Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability sampling, karena keterbatasan waktu dan biaya maka untuk memudahkan penelitian digunakan purposive convenience sampling (Lerbin R. Aritonang, 2007 : 103) dimana yang diambil sebagai anggota sampel


adalah orang-orang yang mudah dijangkau atau berada pada waktu yang tepat sesuai dengan tujuan penelitian.

I. Teknik Pengujian Instrumen Pengujian instrumen dimaksudkan untuk mengukur kesahihan (validitas) dan keandalan (reliabilitas) instrumen penelitian. Pengujian dilakukan dengan menyebarkan 30 kuesioner kepada responden dan kuesioner tersebut digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas alat pengukur dalam penelitian ini. 1. Uji Validitas Uji validitas bertujuan untuk menguji sejauh mana suatu alat ukur dapat mengukur data yang dibutuhkan dalam penelitian. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan metode korelasi product moment. Rumus = rxy =

n∑ xy − (∑ x )(∑ y )

{n∑ x

2

}{

− (∑ x ) n∑ y 2 (∑ y ) 2

2

}

Dimana : rxy

= koefisien korelasi product moment

X

= nilai jawaban dari masing-masing responden

Y

= total butir dari jawaban responden

n

= banyaknya sampel

Jika rhitung > rtabel dengan tingkat kepercayaan 95%, maka item pertanyaan kuesioner dinyatakan valid.


2. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas bertujuan untuk menguji sejauh mana hasil pengukuran terhadap hal yang sama untuk kedua kali atau lebih dengan alat pengukur yang sama. Untuk mengukur reliabilitas digunakan teknik belah dua, yaitu membagi pertanyaan yang valid menjadi dua belah antara kelompok item bernomor genap dengan kelompok item bernomor ganjil. Selanjutnya dicari koefisien korelasi product moment kemudian dimasukkan kedalam rumus korelasi spearman brown (Umar, 2001 : 57). a) Rumus korelasi product moment Rumus = rxy =

{n∑ x

n∑ xy − (∑ x)(∑ y ) 2

}{

− (∑ x) n ∑ y 2 − (∑ y ) 2

2

}

Dimana : rxy = koefisien korelasi product moment X = nilai jawaban dari masing-masing responden Y = total butir dari jawaban responden n = banyaknya responden (sampel) b) Rumus korelasi spearman brown rbb =

2 (r xy

(1 +

r xy

) )

Dimana : rbb = koefisien reliabilitas rxy = koefisien korelasi product moment taraf nyata 5% jika r hitung > rtabel maka instrumen dapat dikatakan reliabel.


J. Teknik Analisis Data Analisis Regresi Linier Sederhana Analisis ini digunakan untuk menguji pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli pada high involvement product dan low involvement product. Persamaaan regresi : Y = a + bx ( Sugiyono, 2001 : 2004 ) Dimana : Y

= variabel terikat ( minat beli konsumen )

X

= variabel bebas ( persepsi konsumen pada iklan TV )

a

= konstanta

b

= koefisien regresi

Harga a dihitung dengan rumus :

∑ y(∑ x ) − ∑ x∑ xy n ∑ x − (∑ x) 2

a

=

2

2

Harga b dihitung dengan rumus : b

=

n∑ xy − ∑ x∑ y n∑ x2 − (∑ x)

2

1. Hipotesis untuk menjawab masalah pertama Ho : b = 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada low involvement product.


Ha : b ? 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada low involvement product. Dimana : b = koefisien regresi variabel bebas Besarnya tingkat signifikan yang digunakan ( a ) = 0,05, (a/2) = 0,025

b Sb

Rumus : t = Dimana : t

= nilai thitung yang dicari

b

= koefisien regresi

Sb

= standar error koefisien

Sb

=

Se

(

)

n ∑ x2 − (∑ x)

2

n Dimana : Se = standard error of estimate ( kesalahan standar error estimasi ).

Se

=

∑y

2

− a∑ y − b∑ y n−2

Thitung akan dicari dengan menggunakan SPSS. Kesimpulan : •

Ho diterima apabila thitung < ttabel. Hal ini dapat diartikan bahwa tidak ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan minat beli pada low involvement product.


•

Ho ditolak apabila thitung = ttabel . Hal ini dapat diartikan bahwa ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan minat beli pada low involvement product.

2. Hipotesis untuk menjawab masalah kedua Ho : b = 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada high involvement product.s Ha : b ? 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada high involvement product. Dimana : b = koefisien regresi variabel bebas Besarnya tingkat signifikan yang digunakan ( a ) = 0,05, (a/2) = 0,025 Rumus : t =

b Sb

Dimana : t

= nilai thitung yang dicari

b

= koefisien regresi

Sb

= standar error koefisien

Sb

=

(

Se

)

n ∑ x2 − (∑ x)

2

n Dimana : Se = standard error of estimate ( kesalahan standar error estimasi ).


Se

=

∑y

2

− a∑ y − b∑ y n−2

Thitung akan dicari dengan menggunakan SPSS. Kesimpulan : •

Ho diterima apabila thitung < ttabel. Hal ini dapat diartikan bahwa tidak ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan minat beli pada high involvement product.

•

Ho ditolak apabila thitung = ttabel . Hal ini dapat diartikan bahwa ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan minat beli pada high involvement product.


BAB IV GAMBARAN PRODUK

A.

Gambaran Umum Produk Handphone Nokia Nokia adalah brand telepon selular terpopuler di Indonesia. Didukung pengalaman dan inovasi, Nokia adalah penyuplai telepon selular dari negara Finlandia, namun seiring dengan berkembangnya pangsa pasar, Nokia juga diproduksi di Masan Korea, Xiangwang Beijing, dan Dongguan Cina serta negara lainnya yang mempunyai lisensi dari Nokia. Nokia memiliki pusat penelitian di Jepang dan Cina. Nokia memiliki pusat teknologi dan pelatihan di Australia, Jepang dan Thailand, serta enam perusahaan gabungan di Cina begitupun di Indonesia, Nokia memberikan lisensi untuk merakit dan menambahkan menu bahasa Indonesia di setiap handphone merek Nokia. Graha Nokia menjadi salah satu tempat di Indonesia yang memberikan penjualan telepon selular merek Nokia yang bergaransi resmi. Sejak tiga tahun terakhir ini Nokia banyak mengeluarkan banyak seri produk untuk konsumen dengan berbagai macam bentuk dan teknologi yang dapat dipilih sesuai selera dan kebutuhan konsumen. Ragam menu yang semakin maju dan kemudahan dalam sistem pengoperasian membuat Nokia laris di pasaran . Produk telepon selular Nokia yang dipassarkan dari tahun 2005 sampai dengan tahun 2007 ada beberapa seri produk antara lain : N70, N91, N92, E90, N91 ( music edition), 5300, 5700, 8800 SE, 6110 navigator, N73 (music edition).

47


Ragam menu dan teknologi dari setiap seri produk Nokia daijelaskan sebagai berikut : 1. Nokia seri N70 a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : Tidak ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : Tidak ada g. Dimensi : 10,88 cm x 5,3 cm x 2,18 cm h. Berat : 126 gram i.

Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 262.144 warna

j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-

Kamera 2 Mega Pixel, Video Call

-

SMS, MMS, Email

-

MP3/MP4, Radio FM

-

Speaker phone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 250 jam

-

Talktime 3,5 jam


2. Nokia seri N91 a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : Tidak ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 11,3 cm x 5,52 cm x 2,2 cm h. Berat : 164 gram i.


j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-


-

SMS, MMS, Email

-

MP3/MP4, Radio FM

-

Speaker phone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 190 jam

-

Talktime 4 jam

3. Nokia seri N92 a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada


c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 10,75 cm x 5,82 cm x 2 cm h. Berat : 125 gram i.

Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16 juta warna

j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-

Kamera 2 Mega Pixel/VGA, Video

-

SMS, MMS, Email

-

MP3, Radio FM

-

Game

k. Baterai : -

Standby 336 jam

-

Talktime 4 jam

4. Nokia seri E90 a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Quad Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada


g. Dimensi : 13,2 cm x 5,7 cm x 2 cm h. Berat : 210 gram i.

Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16,7 juta warna

j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-

Kamera 3,2 Mega Pixel, Video Call

-

SMS, MMS, Email

-

MP3/MP4, Radio FM

-

Photo/ Video editor

-

Speaker phone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 330 jam

-

Talktime 5 jam

5. Nokia seri N91 ( music Edition ) a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : Tidak ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 11,31 cm x 5,52 cm x 2 cm h. Berat : 125 gram


i.

Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16,7 juta warna

j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-


-

SMS, MMS, Email

-

MP3, Radio FM, TV out

-

Organiser

-

Speaker phone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 220 jam

-

Talktime 6,5 jam

6. Nokia seri 5300 a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 9,24 cm x 4,82 cm x 2,07 cm h. Berat : 106 gram i.


j.

Ragam menu :


-

Polifonik 64 chanel

-

Kamera 1,3 Mega Pixel, Video

-

SMS, MMS, Email , Audio Message

-

MP3/MP4, Radio FM, Video ringtone, Visual radio, Voice recorder

-

Photo/ Video editor

-

Speaker phone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 223 jam

-

Talktime 3 jam

7. Nokia seri 5700 a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Quad Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 10,8 cm x 5 cm x 1,7 cm h. Berat : 115 gram i.

Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) :.16,7 juta warna

j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel


-

Kamera 2 Mega Pixel, Video

-

SMS, MMS, Email

-

MP3, Radio FM, Video Call, Voice recorder

-

Dual Speaker stereo, Speaker phone

-

Organiser, World clock

-

Game

k. Baterai : -

Standby 290 jam

-

Talktime 3,5 jam

8. Nokia seri 8800 SE ( Sirocco Edition ) a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : Tidak ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : Tidak ada g. Dimensi : 10,7 cm x 4,5 cm x 2 cm h. Berat : 125 gram i.


j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-

Kamera VGA, Video

-

SMS, MMS, Email


-

MP3, Radio FM

-

Durable stainless steel covers

-

Speaker phone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 190 jam

-

Talktime 3 jam

9. Nokia seri 6110 Navigator a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Quad Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 9,9 cm x 5,3 cm x 2 cm h. Berat : 125 gram i.

Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16 juta warna

j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-

Kamera 2 Mega Pixel

-

SMS, MMS, Email

-

MP3/ MP4, Radio FM stereo

-

3D speaker


-

Nokia Mobile Search

-

Organiser

-

Speakerphone

-

Game

k. Baterai : -

Standby 265 jam

-

Talktime 3,5 jam

10. Nokia seri N73 ( Music Edition ) a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada d. Infrared : ada e. Bluetooth : Ada f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada g. Dimensi : 11 cm x 4,9 cm x 1,9 cm h. Berat : 166 gram i.


j.

Ragam menu : -

Polifonik 64 chanel

-

Kamera 3,2 Mega Pixel, Video Call

-

SMS, MMS, Email

-

MP3/ MP4, Radio FM, Speaker 3D Sound

-

Photo / Video editor


-

Speakerphone

-

Game

k. Baterai :

B.

-

Standby 350 jam

-

Talktime 6 jam

Gambaran Umum Produk Sabun Lifebouy Lifebuoy merupakan salah satu merek sabun desifektan tertua yang diluncurkan pada tahun 1894. Lifebuoy sebagai suatu produk baru yang terjangkau di Inggris digunakan untuk mendukung orang mendapatkan kebersihan diri yang lebih baik. Segera setelah diluncurkan, sabun Lifebuoy berkelana ke seluruh dunia, menjangkau negara-negara seperti India, suatu negara dimana sabun ini masih merupakan merek terkemuka di pasar. Selama 110 tahun lebih dalam sejarahnya Lifebuoy selalu menguasai bidang kesehatan melalui kebersihan. Hal utama bagi Lifebuoy adalah janji dan komitmennya untuk mendukung kehidupan yang lebih baik, dimana Lifebuoy merupakan suatu jaminan perlindungan jika anda merasa terancam akan kesehatan. Sebagai contoh, kampanye yang dilakukan pada tahun 1930-an di AS diberi judul “mencuci tangan membantu menjaga kesehatan“, mendorong penggunaan sabun Lifebuoy untuk membunuh kuman di tangan yang dapat menyebabkan timbulnya masalah kesehata n.


Kampanye yang sama terus berlanjut di negara-negara India, Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka, Indonesia dan Vietnam. Lifebuoy sselalu memainkan peran di masa -masa kritis yang membantu mencegah penyebaran kuman dan penyakit, diantaranya : 1. Selama seranga n kilat ke London pada tahun 1940, sabun Lifebuoy memberikan fasilitas mencuci darurat gratis bagi penduduk kota London, mobil gerbong Lifebuoy dilengkapi dengan alat pancuran air hangat, sabun dan handuk. 2. Setelah terjadinya tsunami di Asia tahun 2004, sabun batangan Lifebuoy merupakan elemen kunci dalam paket yang dibagi-bagikan di wilayah India Selatan, Sri Lanka dan Indonesia untuk membantu mencegah penyebaran penyakit infeksi yang mewabah setelah terjadinya bencana tersebut. 3. Tahun 2005 lebih dari 200.000 sabun batangan Lifebuoy disumbangkan kepada UNICEF dan Komite Palang Merah Internasional untuk membantu operasi penanggulangan akibat gempa bumi di India Utara dan Pakistan. Semenjak tahun 2000, telah terjadi perubahan besar pada sabun batangan klasik untuk menjamin agar sabun tersebut memberikan perlindungan kebeersihan yang lebih jauh lagi dan pengalaman mencuci yang menyehatkan dan semakin menyenangkan bagi miliaran konsumennya yaitu sebagai berikut :


1. Bentuk batu bata merah keras klasik sabun Lifebuoy telah digantikan dengan bentuk Lifebuoy signature yang baru. Bentuk yang baru membuat sabun itu mudah digunakan dan digenggam. 2. Tim Lifebuoy telah mengembangkan suatu formula baru yang memberikan perlindungan yang lebih baik terhadap kuman dan menimbulkan busa yang kaya pada kulit. 3. Aroma Lifebuoy yang khas seperti obat dan karbol telah digantikan dengan wewangian kesehatan yang lebih menyenangkan dan modern. 4. Lifebuoy telah menjadi lebih dari sekedar sabun batangan berwarna merah yang pada saat ini Lifebuoy memberikan solusi kebersihan dan kesehatan bagi keluarga, termasuk rangkaian sabun batangan, cairan pencuci tangan dan gel pencuci cair. 5. Inovasi Lifebuoy yang paling baru diarahkan pada keprihatinan utama pada kebersihan dan kesehatan kulit di kalangan remaja ABG dan para pemuda, kulit berminyak dan berjerawat. Lifebuoy Clear Skin adalah sabun batangan yang diformulasikan dengan menggunakan teknologi baru radikal yang sudah terbukti secara klinis mengurangi jerawat yang parah hingga 70% dalam waktu 6 minggu. Dengan pemakaian teratur, dua kali sehari terbukti dapat mencegah dan mengurangi timbulnya kembali jerawat. Saat ini Lifebuoy dijual di Asia dan sebagian wilayah Afrika. Lifebuoy merupakan pemimpin pasar di setia p pasar Asia yang menjual produk ini. Pemerikasaan laboratorium membuktikan sabun Lifebuoy memberikan


perlindungan 100% yang paling efektif terhadap kuman dibandingkan dengan sabun biasa. Hingga saat ini, 70 juta orang di daerah pedalaman India sudah mengikuti program Pendidikan Kesehatan Lifebuoy yang merupakan suatu program pendidikan kesehatan pribadi terbesar yang pernah ada di dunia. Tahun 2005, Lifebuoy dianugrahi “ Citizen Brand “ Indonesia sebagai pengakuan atas upaya yang telah dilakukan dalam hal pendidikan pencucian tangan. Hampir separuh pemakai produk Lifebuoy adalah di daerah pedalaman Asia, tempat sebagian besar penduduk tinggal dengan penghasilan kurang dari US$ 1 sehari. Beberapa produk sabun yang dikeluarkan Lifebuoy adalah sebagai berikut : 1. Sabun Cair ( 100ml dan 300ml ) -

Perlindungan Natural ( Nature Pure ) : kemasan berwarna kuning.

-

Perlindungan Lembut ( Mild Care ) : kemasan berwarna biru.

-

Perlindungan Menyegarkan ( Actifresh ) : kemasan berwarna hijau.

-

Perlindungan Menyeluruh ( Total Protect ) : kemasan berwarna merah.

2. Sabun Padat ( 85 gram ) -

Perlindungan Natural ( Nature Pure ) : kemasan berwarna kuning.

-

Perlindungan Lembut ( Mild Care ) : kemasan berwarna biru.

-

Perlindungan Menyegarkan ( Actifresh ) : kemasan berwarna hijau.

-

Perlindungan Menyeluruh ( Total Protect ) : kemasan berwarna merah.

-

Khusus jerawat ( clear skin ) : kemasan berwarna kuning kecoklatan.


BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Deskripsi Data Pada bab ini, penulis menganalisis data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner untuk mengetahui persepsi responden (mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti) pada iklan TV terhadap minat beli. Kuesioner dibagi dalam dua bagian, yaitu pertama identitas atau karakteristik responden yang meliputi jenis kelamin, pengeluaran perbulan dan frekuensi menonton TV dalam sehari. Kedua, faktor dependen yaitu minat beli dan faktor independen yaitu persepsi konsumen pada iklan TV yang terdiri dari isi pesan (apa yang disampaikan), struktur pesan (penyampaian secara logis), format pesan (penyampaian secara simbolik), dan sumber pesan (yang menyampaikan pesan). Sebelum kuesioner disebarkan kepada 100 responden, terlebih dahulu diujicobakan kepada 30 responden untuk menguji butir pertanyaan tersebut telah valid dan reliabel dengan uji validitas dan reliabilitas. Kuesioner disebarkan secara langsung kepada mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia di televisi.

61


Pengujian Validitas dan Reliabilitas Pengujian dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner yang digunakan untuk bahan penelitian tersebut layak dipakai atau tidak. Oleh sebab itu penulis terlebih dahulu mengujikan kuesioner kepada 30 responden. Analisis validitas yang digunakan untuk menunjukkan tingkat validitas atau ke sahihan butir pertanyaan dicari dengan menggunakan rumus korelasi product moment dari Pearson. Analisis reliabilitas menunjukkan penyesuaian antara sesuatu yang diukur dengan jenis alat yang digunakan untuk mengukur atau mengujinya. Pengujian tingkat reliabilitas menggunakan rumus korelasi product moment kemudian dimasukkan kedalam rumus Spearman Brown dengan teknik belah dua. Adapun hasil pengujian validitas dan reliabilitas akan diuraikan sebagai berikut : 1.

Analisis Validitas dan Reliabilitas Handphone Nokia (High Involvement) Tabel V.1 Analisis Validitas pada Variabel Minat Beli Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.453 0.361 Valid 2 0.713 3 0.816 4 0.383 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel minat beli diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid.


Analisis Reliabilitas pada Variabel Minat Beli : r=

2(0.232) = 0.377 (1 + 0.232)

Tabel V.2 Analisis Validitas pada Variabel Isi Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.691 0.361 Valid 2 0.677 3 0.601 4 0.657 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel isi pesan diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid.

Tabel V.3 Analisis Validitas pada Variabel Struktur Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.729 0.361 Valid 2 0.437 3 0.526 4 0.626 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel struktur pesan diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid. Tabel V.4 Analisis Validitas pada Variabel Format Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.483 0.361 Valid 2 0.645 3 0.731 4 0.723 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid


Semua pertanyaan variabel format pesan diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid.

Tabel V.5 Analisis Validitas pada Variabel Sumber Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.623 0.361 Valid 2 0.803 3 0.503 4 0.644 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel sumber pesan diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid. Analisis Reliabilitas pada Variabel Persepsi : r=

2.

2(0.695) = 0.820 (1+ 0.695)

Analisis Validitas dan Reliabilitas Sabun Mandi Lifebuoy (Low Involvement) Tabel V.6 Analisis Validitas pada Variabel Minat Beli Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.666 0.361 Valid 2 0.770 3 0.814 4 0.644 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel minat beli diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid.


Analisis Reliabilitas pada Variabel Minat Beli : r=

2(0.546) = 0.706 (1 + 0.546)

Tabel V.7 Analisis Validitas pada Variabel Isi Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.708 0.361 Valid 2 0.795 3 0.170 4 0.766 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Tidak Valid Valid

Pertanyaan pada item nomor 3 diperoleh r hitung < r tabel, ini berarti pertanyaan tidak valid. Sedangkan item nomor 1,2, dan 4 diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti pertanyaan valid.

Tabel V.8 Analisis Validitas pada Variabel Struktur Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.621 0.361 Valid 2 0.117 3 0.538 4 0.272 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Tidak Valid Valid Valid

Pertanyaan pada item nomor 2 diperoleh r hitung < r tabel, ini berarti pertanyaan tidak valid. Sedangkan item nomor 1, 3, dan 4 diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti pertanyaan valid.


Tabel V.9 Analisis Validitas pada Variabel Format Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.589 0.361 Valid 2 0.622 3 0.356 4 0.598 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel format pesan diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid. Tabel V.10 Analisis Validitas pada Variabel Sumber Pesan Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.419 0.361 Valid 2 0.471 3 0.671 4 0.677 Sumber : data primer diolah

0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid

Semua pertanyaan variabel sumber pesan diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti semua pertanyaan valid. Analisis Reliabilitas pada Variabel Persepsi : r=

2(0.593) = 0.745 (1 + 0.593)


Analisis Data dan Pembahasan Iklan Produk Handphone Nokia (High Involvement) a) Analisis regresi linear sederhana Untuk menganalisis variabel persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh terhadap minat beli konsumen, digunakan persamaan Regresi Linear Sederhana dengan rumus sebagai berikut : Y = a + bX Keterangan : Y = minat beli konsumen X = persepsi konsumen pada iklan TV a = konstanta/intersep dari Y b = koefisien regresi Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan dengan bantuan program SPSS maka secara matematis hasil dari analisis regresi dapat ditulis sebagaiu berikut : Y = -0.484 + 0.261X c) Uji t Uji ini dilakukan untuk menjawab masalah apakah variabel persepsi konsumen pada iklan TV secara signifikan berpengaruh terhadap minat beli. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :


1) t hitung =

=

b sb

0.261 0.028

= 9.454 Keterangan : b = koefisien regresi Sb = standar error koefisien 2) t table Taraf signifikansi (a) = 0,05, (a/2) = 0,025, derajat kebebasan (df) = n-k-1 = 100-1-1 = 98 Keterangan : n = jumlah responden k = jumlah variabel independen t tabel = 1.984 (lampiran) 3) Kriteria pengujian Nilai t hitung = 9.454 > nilai t tabel = 1.984, maka dapat dikatakan Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan variabel persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli konsumen. Dari persamaan regresi dapat diketahui bahwa : Nilai a (konstanta) sebesar -0.484 menunjukkan intersep, artinya Y = a bila x = 0. Hal ini menunjukkan bila persepsi konsumen pada iklan TV


(X) = 0 maka minat beli terhadap high involvement product sebesar 0.484. Nilai b (koefisien regresi) menunjukkan arah (slope), b > 0 artinya semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan summer pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen akan high involvement product. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.477 atau 47.7% (lampiran) hal ini dapat diartikan bahwa variasi dalam minat beli dapat dijelaskan oleh variabilitas persepsi konsumen pada iklan TV. Sedangkan sisanya sebesar 52.3% dijelaskan oleh variabel lain.

2.

Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy (Low Involvement) a) Analisis Regresi Untuk menganalisis variabel persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh terhadap minat beli konsumen, digunakan persamaan Regresi Linear Sederhana dengan rumus sebagai berikut : Y = a + bX Keterangan : Y = minat beli konsumen X = persepsi konsumen pada iklan TV a = konstanta/intersep dari Y b = koefisien regresi


Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan dengan bantuan program SPSS maka secara matematis hasil dari analisis regresi dapat ditulis sebagaiu berikut : Y = -0.529 + 0.346X b) Uji t Uji ini dilakukan untuk menjawab masalah apakah variabel perse psi konsumen pada iklan TV secara signifikan berpengaruh terhadap minat beli. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut : 1) t hitung =

b Sb

=

0.346 0.039

=

8.862

Keterangan : b = koefisien regresi Sb = standar error koefisien 2) t tabel Taraf signifikansi (a ) = 0,05, (a/2) = 0,025, derajat kebebasan (df) = n-k-1 = 100-1-1 = 98 Keterangan : n = jumlah responden k = jumlah variabel independen t tabel = 1.984 (lampiran)


3) Kriteria pengujian Nilai t hitung = 8.862 > nilai t tabel = 1.984, maka dapat dikatakan Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis penelitian yaitu ada pengaruh signifikan variabel persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli konsumen. Dari persamaan regresi dapat diketahui bahwa : Nilai a (konstanta) sebesar -0.529 menunjukkan intersep, artinya Y = a bila x = 0. Hal ini menunjukkan bila persepsi konsumen pada iklan TV (X) = 0 maka minat beli terhadap low involvement product sebesar 0.529. Nilai b (koefisien regresi) menunjukkan arah (slope), b > 0 artinya semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen akan low involvement product. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.445 atau 44.5% (lampiran) hal ini dapat diartikan bahwa variasi dalam minat beli dapat dijelaskan oleh variabilitas persepsi konsumen pada iklan TV. Sedangkan sisanya sebesar 55.5% dijelaskan oleh variabel lain.


3. Pembahasan Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan terhadap responden yaitu mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti, maka pada bagian ini penulis akan melakukan pembahasan lebih lanjut. Berdasarkan perhitungan diperoleh koefisien variabel persepsi konsumen pada iklan TV sebesar 0.346 (lampiran) atau b > 0, artinya semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen akan low involvement product. Demikian juga dengan nilai t hitung untuk variabel persepsi adalah 8.862 berarti ada pengaruh variabel persepsi pada iklan TV terhadap minat beli, sehingga dapat dikatakan bahwa minat beli dapat dijelaskan oleh variabel persepsi pada iklan TV. Koefisien variabel persepsi konsumen pada iklan TV sebesar 0.261 (lampiran) atau b > 0, artinya semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesa n, dan sumber pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen akan high involvement product. Demikian juga dengan nilai t hitung untuk variabel persepsi adalah 9.454 berarti ada pengaruh variabel persepsi pada iklan TV


terhadap minat beli, sehingga dapat dikatakan bahwa minat beli dapat dijelaskan oleh variabel persepsi pada iklan TV.


BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, dan KETERBATASAN

Kesimpulan Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan maka penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan variabel persepsi konsumen pada iklan TV (X) terhadap minat beli (Y) akan low involvement product. Jadi, semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen. Begitu juga sebaliknya, semakin rendah persepsi maka semakin rendah juga minat beli. 2. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan variabel persepsi konsumen pada iklan TV (X) terhadap minat beli (Y) akan high involvement product. Jadi, semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen. Begitu juga sebaliknya, semakin rendah persepsi maka semakin rendah juga minat beli.

74


Saran Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh terhadap minat beli, maka peneliti menyarankan agar perusahaan memperhatikan strategi periklanannya dan terus meningkatkan kreativitas pesan iklan guna membangkitkan dan mempertahankan minat beli konsumen. 1. Low Involvement Product Melihat isi pesan iklan yang kecil pengaruhnya pada persepsi akan low

involvement

product,

maka

perusahaan

harus

lebih

mengkonsentrasikan diri dalam mengemas dan menampilkan sebuah pesan iklan khususnya isi pesan iklan. Cara yang dapat digunakan antara lain dengan menyajikan daya tarik emosional positif yang menonjolkan pada keceriaan atau humor. Sedangkan keluarga mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap minat beli konsumen, oleh karena itu perusahaan perlu memperhatikan jam tayang iklan yang sesuai dengan waktu dimana keluarga biasa meluangkan waktunya untuk menonton televisi. 2. High Involvement Product Format pesan kecil pengaruhnya pada persepsi akan high involvement product. Oleh sebab itu, perusahaan harus lebih menekankan pada upaya peningkatan unsur -unsur format pesan, antara lain penggunaan kata-kata yang mudah dicerna, ekspresi wajah yang menarik dari tokoh iklan, ataupun penggunaan bahasa tubuh yang positif.


Sedangkan tren/mode berpengaruh cukup besar terhadap minat beli konsumen, maka perusahaan harus mengetahui tren/mode apa yang sedang terjadi atau berlangsung di masyarakat guna menampilkan sebuah iklan yang efektif.

C. Keterbatasan 1. Kejujuran responden dalam mengisi kuesioner yang diberikan. Responden terkadang asal mengisi kuesioner karena tidak mengerti item pertanyaan atau karena malas, sehingga penulis tidak dapat memberikan hasil analisis yang sempurna. 2. Penelitian hanya dilakukan pada satu variabel saja yaitu persepsi konsumen pada iklan TV, padahal masih banyak variabel yang mempengaruhi minat beli yang dapat diteliti. 3. Keterbatasan penulis dalam ilmu, kesempatan dan biaya membuat penelitian ini jauh dari sempurna.


DAFTAR PUSTAKA

Amirullah (2002), Perilaku Konsumen , Edisi 1, Yogyakarta : Graha Ilmu. Basu Swastha Dharmestha dan Irawan (1990), Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta : Lembaga Manajemen AMP YKPN. Engel, James F, Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard (1995), Perilaku Konsumen, Edisi 6, Jilid 1 dan 2, Jakarta : Binarupa Aksara. Hadi, Sutrisna (1996), Statistik , Jilid 2, Yogyakarta : Andi Offset. J. Paul Peter dan Jerry C. Olson (2000), CONSUMER BEHAVIOR : Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Jakarta : Erlangga. Kasali, Rhenald (1992), Manajemen Periklanan : Konsep dan Aplikasinya di Indonesia , Jakarta : Pustaka Utama Grafiti. Kotler, Philip (2002), Manajemen Pemasaran (Alih bahasa : Hendra Teguh, Ronny Antonius Rusli), Jilid 1 dan 2, Jakarta : Prenhallindo. Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu (1998), Perilaku Konsumen , Bandung : PT. ERESCO. Pride, M. William dan Ferrel. O.C. (1995), Pemasaran, Teori, dan Praktek Sehari-hari, Edisi 7, Jakarta : Bina rupa Aksara. R. Aritonang R Lerbin (2007), Riset Pemasaran : Teori dan Praktik , Bogor : Ghalia. Scihffman, Leon. G and Leslie Lazar Kanuk (1994), Consumer Behavior, Englewood Cliffs, New Jersey : A.Simon & Sons, Inc. Sulaksana, Uyung (2003), Integrated Marketing Communication, Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Umar, Husein (2001), Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta : Rajawali Press. http://www.google.com/ http://www.nokia.co.id/ http://www.unilever.com/ourbrands/personalcare/lifebuoy.asp

77



KUESIONER PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI

BAGIAN I Petunjuk : Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai dengan jawaban saudara/saudari dengan memberi tanda silang (X) pada tempat yang disediakan. 1. Jenis Kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 2. Pengeluaran per Bulan a. < Rp. 250.000,b. Rp. 250.000,- - Rp. 500.000,c. Rp. 501.000,- - Rp. 750.000,d. > Rp. 750.000,3. Dalam satu bulan terakhir, berapa jam dalam sehari anda menonton televisi? a. < dari 6 jam b. 6-12 jam c. 13-18 jam d. > dari 18 jam


BAGIAN II Petunjuk : Pilihlah salah satu Jawaban yang paling sesuai dengan jawaban saudara/saudari dengan memberi tanda silang (X) atau tanda centang ( v ) pada tempat yang disediakan. Keterangan : SS

= Sangat Setuju

S

= Setuju

N

= Netral

TS

= Tidak Setuju

STS

= Sangat Tidak Setuju

IKLAN PRODUK SABUN MANDI LIFEBUOY Persepsi Konsumen Pada Iklan TV Isi Pesan (apa yang disampaikan ) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya iklan tersebut menarik.

2.

Menurut saya iklan tersebut mudah diingat.

3.

Menurut saya iklan tersebut mudah dimengerti. Iklan tersebut menggerakkan keinginan saya untuk mengkonsumsinya.

4.

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Struktur Pesan (penyampaian secara logis) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik. Menurut saya pesan yang disampaikan mudah dipahami meski tanpa penjelasan panjang lebar. Menurut saya pesan yang disampaikan tidak membodohi saya. Menurut saya keunggulan produk yang disampaikan tidak menimbulkan kesan negatif terhadap produk sabun mandi ini.

2. 3. 4.


Format Pesan (penyampaian secara simbolik) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya kata-kata yang digunakan menarik dan mudah dimengerti. Menurut saya lokasi yang digunakan menarik dan jelas. Menurut saya ekspresi wajah dan gerakan tubuh tokoh iklan meyakinkan. Penampilan iklan secara keseluruhan membuat saya tertarik terhadap produk sabun mandi ini.

2. 3. 4.

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

S

N

TS

STS

Sumber Pesan (yang menyampaikan Pesan) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya tokoh dalam iklan menciptakan kesan positif terhadap produk sabun mandi ini. Menurut saya tokoh dalam iklan sangat menarik. Menurut saya tokoh dalam iklan dapat dipercaya. Tokoh dalam iklan berperan penting dalam menentukan persepsi saya terhadap produk sabun mandi ini.

2. 3. 4.

Minat Beli Konsumen No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya keluarga mempengaruhi minat beli saya. Menurut saya masyarakat mempengaruhi minat beli saya. Menurut saya mode/trend mempengaruhi minat beli saya. Menurut saya prestasi mempengaruhi minat beli saya.

2. 3. 4.

SS


IKLAN PRODUK HANDPHONE NOKIA Persepsi Konsumen Pada Iklan TV Isi Pesan (apa yang disampaikan ) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya iklan tersebut menarik.

2.

Menurut saya iklan tersebut mudah diingat.

3.

Menurut saya iklan tersebut mudah dimengerti. Iklan tersebut menggerakkan keinginan saya untuk mengkonsumsinya.

4.

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Struktur Pesan (penyampaian secara logis) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik. Menurut saya pesan yang disampaikan mudah dipahami meski tanpa penjelasan panjang lebar. Menurut saya pesan yang disampaikan tidak membodohi saya. Menurut saya keunggulan produk yang disampaikan tidak menimbulkan kesan negatif terhadap produk handphone ini.

2. 3. 4.

Format Pesan (penyampaian secara simbolik) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya kata-kata yang digunakan menarik dan mudah dimengerti. Menurut saya lokasi yang digunakan menarik dan jelas. Menurut saya ekspresi wajah dan gerakan tubuh tokoh iklan meyakinkan. Penampilan iklan secara keseluruhan membuat saya tertarik terhadap produk handphone ini.

2. 3. 4.


Sumber Pesan (yang menyampaikan Pesan) No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya tokoh dalam iklan menciptakan kesan positif terhadap produk handphone ini. Menurut saya tokoh dalam iklan sangat menarik. Menurut saya tokoh dalam iklan dapat dipercaya. Tokoh dalam iklan berperan penting dalam menentukan persepsi saya terhadap produk handphone ini.

2. 3. 4.

SS

S

N

TS

STS

S

N

TS

STS

Minat Beli Konsumen No.

Pertanyaan

1.

Menurut saya keluarga mempengaruhi minat beli saya. Menurut saya masyarakat mempengaruhi minat beli saya. Menurut saya mode/trend mempengaruhi minat beli saya. Menurut saya prestasi mempengaruhi minat beli saya.

2. 3. 4.

SS


Uji Validitas Persepsi (Sabun Mandi Lifebuoy) Correlations PERSEPSI ISI_1

ISI_2

ISI_3

ISI_4

STUKTUR_1

STUKTUR_2

STUKTUR_3

STUKTUR_4

FORMAT_ 1

FORMAT_ 2

FORMAT_ 3 FORMAT_ 4

SUMBER_1

SUMBER_2

Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Corelations Sig. (2-tailed) N Pearson Corelations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed)

,708** ,000 30 ,795** ,000 30 ,170 ,371 30 ,766** ,000 30 ,621** ,000 30 ,117 ,537 30 ,538** ,002 30 ,272 ,145 30 ,589** ,001 30 ,622** ,000 30 ,356 ,054 30 ,598** ,000 30 ,419* ,021 30 ,471** ,009


SUMBER_3

SUMBER_4

PERSEPSI ** *

N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations N

Correlations is significant at the 0.01 level Correlations is significant at the 0.05 level (2-tailed)

30 ,671** ,000 30 ,677** ,000 30 1 30


Uji Reliabilitas Persepsi (Sabun Mandi Lifebuoy) Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases

Valid Excluded Total

% 30 0 30

100,0 ,0 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach’s Alpha

Part 1

Total N of Items Correlations Between Forms

,746 8a ,768 8b 16 ,593

Spearman-Brown Equal Length Coefficient Unequal Length Guttman Split -Half Coeficient

,745 ,745 ,744

Part 2

a. b.

Value N of Items Value N of Items

The items are : ISI_1, ISI_2, ISI_3, ISI_4, STRUK_1, STRUK_2, STRUK_3,Struk_4. The items are : FORMAT_1, FORMAT_2, FORMAT_3, FORMAT_4, SUMBER_1, SUMBER_2, SUMBER_3, SUMBER_4.


Uji Validitas Minat Beli (Sabun Mandi Lifebuoy) Correlations PERSEPSI MINAT_1

MINAT_2

MINAT_3

MINAT_4

MINAT **

Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations N

Correlation is significant at the 0.01 level

,666** ,000 30 ,770** ,000 30 ,814** ,371 30 ,644** ,000 30 1 30


Uji Reliabilitas Minat Beli (Sabun Mandi Lifebuoy) Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases


% 30 0 30

100,0 ,0 100,0



Part 1


,498 2a ,576 2b 4 ,546


,706 ,706 ,706

Part 2

c.

The items are : MINAT_1, MINAT_2

d. The items are : MINAT_3, MINAT_4



Uji Validitas Persepsi (Nokia) Correlations PERSEPSI ISI_1

ISI_2

ISI_3

ISI_4

STUKTUR_1

STUKTUR_2

STUKTUR_3

STUKTUR_4

FORMAT_ 1

FORMAT_ 2

FORMAT_ 3 FORMAT_ 4

SUMBER_1

SUMBER_2

Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Corelations Sig. (2-tailed) N Pearson Corelations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed)

,691** ,000 30 ,677** ,000 30 ,601** ,371 30 ,657** ,000 30 ,729** ,000 30 ,437* ,016 30 ,526** ,003 30 ,626** ,000 30 ,483** ,007 30 ,645** ,000 30 ,731** ,000 30 ,723** ,000 30 ,623** ,021 30 ,803** ,000


SUMBER_3

SUMBER_4

PERSEPSI ** *

N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Cor relations N

Correlations is significant at the 0.01 level Correlations is significant at the 0.05 level (2-tailed)

30 ,503** ,005 30 ,533** ,002 30 1 30


Uji Reliabilitas Persepsi (Nokia) Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases


% 30 0 30

100,0 ,0 100,0



Part 1


,821 8a ,836 8b 16 ,695


,820 ,820 ,820

Part 2

e. f.


The items are : ISI_1, ISI_2, ISI_3, ISI_4, STRUK_1, STRUK_2, STRUK_3,Struk_4. The items are : FORMAT_1, FORMAT_2, FORMAT_3, FORMAT_4, SUMBER_1, SUMBER_2, SUMBER_3, SUMBER_4.


Uji Validitas Minat Beli (Nokia) Correlations PERSEPSI MINAT_1

MINAT_2

MINAT_3

MINAT_4

MINAT ** *

Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N Pearson Correlations N

Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed)

Correlation is significant at the 0.01 level

,453* ,012 30 ,713** ,000 30 ,816** ,000 30 ,383* ,036 30 1 30


Uji Reliabilitas Minat Beli (Nokia) Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases


% 30 0 30

100,0 ,0 100,0



Part 1


,169 2a ,458 2b 4 ,232


,377 ,377 ,377

Part 2

g.

The items are : MINAT_1, MINAT_2

h. The items are : MINAT_3, MINAT_4



Hasil Uji regresi dan Uji t (Sabun Mandi Lifebuoy) Descriptive Statistics Mean Std. Deviation 15,19 3,004 45,48 5,797

MINAT PERSEPSI

N 100 100

Correlations Pearson Correlation

MINAT PERSEPSI MINAT PERSEPSI MINAT PERSEPSI

Sig. (1-tailed) N

MINAT PERSEPSI 1,000 ,667 ,667 1,000 . ,000 ,000 100 100. 100 100

Variables Entered/Removedb Model 1 a. b.

Varables Variables Method Entered Removed PERSEPSIa . Enter

All requested variables entered. Dependent Variable : MINAT

Model Summary Model

R

R Square

,667a

1 a.

,445

Adjusted Std. Error of R Square the Estimate ,439 2,250

Predictors : (Constant), PERSEPSI

ANOVA b Model 1

Regression Residual Total

Sum of Squares 397,427 495,963 893,390

a.


b.

Dependent Variable : MINAT

df 1 98 99

Mean Square 397,427 5,061

F 78,530

Sig. ,000 a


Coefficientsa

Model 1 (Constant) PERSEPSI a.

Unstandardized Standardized Coefficients Coefficient B Std.Error Beta -,529 1,788 ,346 ,039 ,667


t -,296 8,862

Sig. ,768 ,000


Hasil Uji regresi dan Uji t (Nokia) Descriptive Statistics Mean Std. Deviation 14,96 2,542 59,26 6,737

MINAT PERSEPSI

N 100 100

Correlations Pearson Correlation

MINAT PERSEPSI MINAT PERSEPSI MINAT PERSEPSI

Sig. (1-tailed) N

MINAT PERSEPSI 1,000 ,691 ,691 1,000 . ,000 ,000 100 100. 100 100

Variables Entered/Removedb Model 1 c. d.

Varables Variables Method Entered Removed PERSEPSIa . Enter

All requested variables entered. Dependent Variable : MINAT

Model Summary Model

R

R Square

,691a

1 b.

,477

Adjusted Std. Error of R Square the Estimate ,472 1,848


ANOVA b Model 2

Regression Residual Total

Sum of Squares 305,200 334,640 639,840

c.


d.


df 1 98 99

Mean Square 305,200 3,415

F 89,378

Sig. ,000 a


Coefficientsa

Model 2 (Constant) PERSEPSI b.

Unstandardized Standardized Coefficients Coefficient B Std.Error Beta -,484 1,664 ,261 ,028 ,691


t -,295 9,454

Sig. ,769 ,000


TABEL t Alpha 1-tailed 0.1000 0.0500 0.0250 0.0100 Alpha 2-tailed 0.2000 0.1000 0.0500 0.0200 DF 94 1.291 1.661 1.986 2.367 95 1.291 1.661 1.985 2.366 96 1.290 1.661 1.985 2.366 97 1.290 1.661 1.985 2.365 98 1.290 1.661 1.984 2.365 99 1.290 1.660 1.984 2.365 100 1.290 1.660 1.984 2.364 200 1.286 1.653 1.972 2.345 300 1.284 1.650 1.968 2.339

0.0050

0.0005

0.0100

0.0010

2.629 2.629 2.628 2.627 2.627 2.626 2.626 2.601 2.592

3.397 3.396 3.395 3.394 3.393 3.391 3.390 3.340 3.323


Nilai r Derajat Kebebasan (df) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

5%

1%

.997 .950 .878 .811 .754 .707 .666 .632 .602 .576 .553 .552 .497 .497 .482 .464 .456 .444 .433 .423 .413 .404 .396

1.000 .990 .959 .917 .874 .834 .798 .765 .735 .708 .684 .661 .623 .623 .606 .590 .575 .561 .549 .537 .526 .515 .505

Derajat Kebebasan (df) 24 25 26 27 28 29 30 35 40 45 50 60 70 80 90 100 125 150 200 300 400 500 1000

5%

1%

.338 .381 .374 .367 .361 .355 .349 .325 .304 .288 .273 .250 .232 .217 .205 .195 .174 .159 .138 .113 .098 .088 .062

.495 .485 .478 .463 .463 .456 .449 .418 .393 .372 .354 .325 .302 .283 .267 .254 .228 .208 .181 .148 .128 .115 .081

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2008

Recommend Documents