Professionalisering van de stichting Satara Bijlage

Professionalisering van de stichting Satara Bijlage

Naam auteur: Studentennummer: Opleiding: Procesbegeleider: EMBARGO

Deborah Lo-‐Kioeng-‐Shioe 500250096 Fashion & Management Peter Buts

Afstudeeropdracht

Bijlage

Professionalisering van de stichting Satara Onderzoek naar de mogelijkheden voor een succesvolle doorstart Naam auteur: Studentennummer: Opleiding: Soort rapport: Procesbegeleiders: Naam organisatie: Plaats en datum: EMBARGO

Deborah Lo-‐Kioeng-‐Shioe 500250096 Fashion & Management Adviesrapport Peter Buts & Dorothé Willems Satara Amsterdam, 9 november 2010

2

INHOUD Bijlage 1: ORGANOGRAM Bijlage 2: FINANCIEEL PLAN Bijlage 3: RESULTATEN ENQUÊTE RETAILERS Bijlage 4: INTERVIEW CHARLIE+MARY Bijlage 5: TECHNOLOGISERING Bijlage 6: RESULTATEN CONSUMENTEN ENQUÊTE Bijlage 7: CONCURRENTEN Bijlage 8: TOELICHTING SWOT-‐ANALYSE Bijlage 9: STRATEGISCHE OPTIES

3

4

5

10

17

19

21

40

45

47

In deze bijlage is een organogram van Satara te zien. De organogram is een aanvulling op paragraaf ‘2.2.5 personeel’. De organogram bestaat uit functies in Nederland en in India. Op het hoofdkantoor in Nederland zijn alleen de directeur en de stagiaires aanwezig. De medewerkers van de overige functies vervullen alleen werkzaamheden als het nodig is.

Bijlage 1: ORGANOGRAM

4

Bijlage 2: FINANCIEEL PLAN

Deze bijlage maakt deel uit van paragraaf ‘2.1.7 financiering’ en geeft meer inzicht in het financieel plan van de stichting. In de eerste tabel zijn de donaties en subsidies te zien die Satara de afgelopen jaren heeft ontvangen. In de tweede tabel is de winst en verliesrekening te zien met daarin de omzet, de directe kosten en de bruto marge. In de derde tabel zijn de indirecte kosten en de winst te zien. In de vierde tabel komen de investeringen, afschrijvingen en cashflow aan bod. Na de tabellen volgt een toelichting van de directe kosten, indirecte kosten en investeringen. Tabel 1 Subsidies en donaties Bedrag € 10.000 € 9.000 € 5.000 € 2.000 € 2.500 € 2.500 € 10.000 € 3.000 Totaal: € 44.000

Donateur Hivos Hivos Triodos Foundation Millennium Award Re: Shape award Donatie Donatie The Rotary Club

Datum September 2008 Juni 2009 Augustus 2009 Oktober 2009 Oktober 2009 Oktober 2009 Januari 2010 April 2010

-‐

-‐

Tabel 2

jan-‐10

feb-‐10

mrt-‐10

apr-‐10

mei-‐10

jun-‐10

jul-‐10

Bekend (B) of voorspelling (V)

B

B

B

B

V

V

V

Collectie

Omzet

aug-‐10

okt-‐10

nov-‐10

dec-‐10

V

V

V

V

L/z + h/w L/z 2010 L/z 2010 L/z 2010 L/z 2010 L/z 2010 2010

H/w 2010

H/w 2010

H/w 2010

H/w 2010

1.800

2.701

V

sep-‐10

5.400

Collectie

0

0

900

5.400

2.818

3.090

2.243

1.324

Webshop/ concept store

0

0

133

266

399

797

797

531

456

362

195

195

Consignatie

0

0

734

1.468

2.202

4.404

4.404

2.188

2.520

1.800

1.080

1.080

Retail

0

0

33

66

100

199

199

99

114

81

49

49

Directe kosten

Collecties van Satara

0

3.755

1.555

Stofkosten

0

2.200

Salaris naaisters (Ind)

0

1.394

Salaris productiemanager (Ind)

0

161

Transportkosten

0

1.555

1.394

1.555

1.394

0

0

0

0

0

0

1.394

161

H/w 2010

H/w 2010

H/w 2010

Collecties van Satara

0 H/w Training 2010

Donatie Mann Dashi

1.376

Belasting

161

0

1.324

161

5

Tabel 3 Indirecte kosten

jan-‐10

feb-‐10

mrt-‐10

apr-‐10

mei-‐10

Indirecte kosten

3.418

3.483

2.778

718

1.439

3.209

3.259

2.575

575

1.275

Salaris directeur (incl. 30% personeelskosten)

0

0

0

0

Kleermakers training Programma

1.584

1.584

0

0

0

Salaris + transportkosten

1.239

1.239

0

0

0

Bonus (70% presentie)

34

34

0

0

0

Productiemanager (Ind)

161

161

0

0

0

Stoffen en fournituren

150

150

0

0

0

Huur

152

302

302

302

1.002

Productie en training hall (Ind)

152

152

152

152

152

Kantoorruimte (NL)

0

150

150

150

150

Concept store

0

0

0

0

700

Reis-‐ en accommodatiekosten

1.273

673

73

73

73

Vlucht Mumbai, bus Hubli

1.200

600

0

0

0

73

73

73

73

73

Appartement Hubli + internet

Marketing & communicatie

0

500

2.000

0

0

Website hosting

0

0

0

0

0

Modeshows, events, beurzen

0

0

1.000

0

0

Fotoshoot + editing

0

0

750

0

0

Printing

0

500

250

0

0

Telefoon-‐ en internetkosten

200

200

Onvoorziene kosten

96

200

98

Afschrijvingen

200

77

200

17

38

114

126

126

126

126

Website

52

52

52

52

52

Inventaris

61

74

74

74

74

0

0

0

0

0

Conceptstore

Winst incl. rente en belasting

Netto winst

-‐3.432

-‐472

-‐293

0

0

0

0

0

-‐3.418

-‐7.237

-‐3.432

-‐472

-‐293

0

0

0

0

0

Belasting

-‐7.237

Winst incl. belasting

-‐3.418

Rente over leningen

-‐3.418

6

0

-‐7.237

-‐3.432

-‐472

-‐293

Tabel 4 Investeringen

jan-‐10

mrt-‐10

apr-‐10

mei-‐10

Website

Begin van de maand Afschrijvingen Investering Eind van de maand

2.500

2.448

2.396

2.344

2.292

52

52

52

52

52

0

0

0

0

0

2.448

2.396

2.344

2.292

2.240

Inventaris (Ind)

Begin van de maand

2.950

3.484

3.410

3.336

3.262

61

74

74

74

74

Investering

595

0

0

0

0

Naaimachines

520

0

0

0

0

Lockmachines

0

0

0

0

0

75

0

0

0

0

Paspoppen

0

0

0

0

0

(Elektronische) strijkplanken en strijkijzers

0

0

0

0

0

3.484

3.410

3.336

3.262

3.188

Afschrijvingen

Snijtafels en stoelen

Eind van de maand

Totaal

Begin van de maand

5.450

5.932

5.806

5.680

5.554

Afschrijvingen

114

126

126

126

126

Investering

595

0

0

0

0

5.931

5.806

5.680

5.554

5.428

Eind van de maand

Afschrijvingen

Website

52

Inventaris Totaal

52

52

52

52

61

74

74

74

74

114

126

126

126

126

Cash flow

Netto winst

-‐3.418

-‐7.237

-‐3.432

-‐472

-‐293

Afschrijvingen

114

126

126

126

126

Investeringen

595

0

0

0

0

-‐3.899

-‐7.111

-‐3.306

-‐346

-‐167

Operationele cashflow

7

feb-‐10

Toelichting In de tabellen 2 tot en met 4 waren alle kosten en investeringen af te lezen. In de toelichting wordt beschreven hoe deze kosten tot stand zijn gekomen en wat het inhoud. Directe kosten De directe kosten van tabel 2 worden hieronder nader toegelicht. Collectie Satara De directe kosten van de collecties bestaan uit stofkosten, salaris van de naaisters en de Indiase productiemanager, transportkosten en importbelasting. De stofkosten per kledingstuk zijn € 3,50 voor de lente/zomer collectie 2010 en € 6,29 voor de herfst/winter collectie 2010. De stofkosten zullen voor de aankomende collecties hoger worden, omdat er zal worden overgestapt op duurdere stoffen zoals biologisch katoen en zijde. De naaisters ontvangen dagelijks een salaris van 140 roepies (= € 2,25). Ze krijgen 20 roepies voor transportkosten (= € 0,33). De productiemanager ontvangt een salaris van 10.000 roepies per maand (= € 161). De naaisters en de productiemanager werken zes dagen in de week en zes uur per dag. De collecties werden tot nu toe getransporteerd met de vliegtuig. De volgende collecties zullen vervoerd worden per schip, dit is namelijk goedkoper. De importbelasting is 11% van de totale waarde van de collectie. Indirecte kosten De indirecte kosten van tabel 3 worden hieronder per kostenpost omschreven. Personeel De directeur zou officieel juli 2010 begonnen zijn met werken en zou een brutoloon krijgen van € 2.400. De personeelskosten zouden 30% hoger zijn dan het brutoloon. De totale personeelskosten voor de directeur zouden dan € 3.120 bedragen. Door een tekort aan donaties rond deze periode is de directeur genoodzaakt om de stichting tijdelijk stil te zetten, waardoor deze plannen niet zijn uitgevoerd. De personeelskosten bestaan uit: -‐ Directe loonkosten. Dit zijn salaris, vakantiegeld, winstuitkeringen en provisies -‐ Indirecte loonkosten Dit zijn onder meer pensioen, reis-‐ en onkostenvergoedingen -‐ Verplichte premies en bijdragen. Dit zijn loonheffingen, waaronder loonbelasting/premie volksverzekeringen, inkomensafhankelijke bijdrage Zorgverzekeringswet en premies werknemersverzekeringen -‐ Overige kosten en inhoudingen, bijvoorbeeld pensioen, spaarregeling, personeelsfonds, representatie-‐ en reiskosten en ziektekostenverzekering -‐ WIA-‐uitkering als een werknemer langer dan 104 weken ziek is, en gedeeltelijk arbeidsongeschikt is Kleermaker training programma Tijdens de kleermaker training programma krijgen de naaisters en de productiemanager hun salaris en reiskosten doorbetaald. De salarissen en de reiskosten zijn even hoog als tijdens de productie. Per dag zijn de totale kosten voor de naaisters € 2,58. De productiemanager krijgt € 161 per maand uitbetaald. Huur De huur van de training en productiehal in India is € 152 per maand. In Nederland heeft Satara een gedeelde kantoorruimte met twee werkruimtes voor € 150 per maand. 8

Reis-‐ en accommodatiekosten Elk jaar zal Satara twee ontwerpers naar India sturen en drie keer per jaar twee stagiaires. Bovendien zullen personeelsleden van Satara en/of fotografen en documentairemakers 1 keer per jaar naar India afreizen. De kosten voor een vliegticket naar Mumbai en een buskaart naar Hubli zijn ongeveer € 600. Satara zal een appartement huren voor de ontwerpers en de stagiaires. De kosten voor het huren van een appartement zijn ongeveer € 72 per maand, inclusief internet. Marketing en communicatie Satara heeft tot de maand mei €2.500 euro besteed aan modeshows, evenementen en beurzen; € 750 is uitgegeven aan een fotoshoot voor de collectie en de webshop; en € 750 aan het printen van de lookbook, posters, flyers, visitekaarten en expositiefoto’s van Satara. Verder is er € 1.000 uigegeven aan modeshows, evenementen en beurzen. Telefoon-‐ en internetkosten De vaste en mobiele telefoonkosten, kosten voor internationaal bellen en internetkosten worden geschat op € 200 per maand. Onvoorziene kosten De onvoorziene kosten worden geschat op 3% van de totale indirecte kosten. Investeringen In tabel 3 is te zien dat Satara investeert in haar eigen website en in inventaris. Deze twee punten worden hieronder nader toegelicht. Website Satara investeert maandelijks € 52 in de website voor het updaten en uitbreiden van de mogelijkheden. Inventaris Onder de inventaris vallen alle investeringen voor de productiehal in India, waaronder naaimachines, snijtafels stoelen, paspoppen, strijkijzers. Satara zal elk jaar tussen de € 600 en € 1.100 moeten investeren om ervoor te zorgen dat de inventaris op tijd vervangen kan worden indien het nodig is. NB Satara gaat voor ten minste één productieperiode stoppen met produceren en verkopen van de lente/zomer collectie 2011, is er besloten om de directe en indirecte kosten en de investeringen voor deze collectie buiten beschouwing te laten. De kosten en investeringen lopen daarom tot en met mei 2010. De verkoop van de herfst/winter collectie 2010 loopt tot en met december 2010. De cijfers van het tweede tabel zijn vanaf mei nog niet bekend en zijn een voorspelling.

9

Bijlage 3: RESULTATEN ENQUÊTE RETAILERS In bijlage 3 zijn de resultaten te vinden van een enquêteonderzoek dat werd gehouden onder de retailers van Satara. Er werd onderzoek gedaan naar de relatie tussen de retailer en Satara. Deze bijlage behoord tot paragraaf ‘2.2.3 plaats’.

Enquête Dit onderzoek wordt gehouden naar aanleiding van een afstudeeropdracht van de opleiding Fashion & Management aan het Amsterdam Fashion Institute. Het doel van deze enquête is inzicht te krijgen in de vertrouwensband tussen Satara en uw onderneming. Algemeen 1. Wat is de naam van uw onderneming/winkel?*

Respondent 1 Respondent 2 Respondent 3

House of Rising Restored Designers-‐United.com

2.

Hoeveel jaar heeft u al inkoopervaring?

Minder dan 2 jaar

1 (33.33 %)

2-‐4 jaar

2 (66.67 %)

5-‐10 jaar

0 (0 %)

Meer dan 10 jaar

0 (0 %) n = 3, # 3

Tevredenheid Bij onderstaande elementen dient u Satara te beoordelen. (zeer onvoldoende, onvoldoende, voldoende, goed, zeer goed)

3a. Gemak van het verkrijgen van informatie (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

1 (33.33 %)

4

2 (66.67 %)

5

0 (0 %)

n.v.t.

0 (0 %) n = 3, # 3

3b. Gemak om te onderhandelen (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

4 5

n.v.t.

1 (33.33 %) 2 (66.67 %) 0 (0 %) 0 (0 %) n = 3, # 3

10

3c. Gemak om orders te plaatsen (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

1 (33.33 %)

4

1 (33.33 %)

5

0 (0 %)

n.v.t.

1 (33.33 %) n = 3, # 3

3d. Het verhaal achter de ontwikkeling/productie van de producten (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

0 (0 %)

3 (100 %) 0 (0 %)

5 n.v.t.

n = 3, # 3

3e. Beschikbaarheid van de producten (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

2 (66.67 %)

4

0 (0 %)

5

0 (0 %)

n.v.t.

1 (33.33 %)

n = 3, # 3

3f. Inkoopprijs (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3 4 5 n.v.t.

1 (33.33 %)

2 (66.67 %) 0 (0 %)

1 (33.33 %) n = 3, # 4

11

3g. Leveringssnelheid (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

1 (33.33 %)

4

1 (33.33 %)

5

0 (0 %)

n.v.t.

1 (33.33 %)

n = 3, # 3

3h. Leveringsbetrouwbaarheid (1 = zeer onvoldoende -‐ 5 = zeer goed) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

1 (33.33 %)

4

1 (33.33 %)

5

0 (0 %)

n.v.t.

1 (33.33 %)

n = 3, # 3

Vertrouwen in Satara Bij onderstaande elementen dient te worden aangegeven of u het met Satara eens of oneens bent. (helemaal mee oneens, oneens, neutraal, eens, helemaal mee eens) 4a. Satata houdt zich aan afspraken die met ons bedrijf zijn gemaakt (1 = helemaal mee oneens -‐ 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

1 (33.33 %)

5

n.v.t.

2 (66.67 %) 0 (0 %)

n = 3, # 3

4b. Satara is altijd eerlijk tegen ons (1 = helemaal mee oneens -‐ 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

5 n.v.t.

2 (66.67 %) 1 (33.33 %)

0 (0 %)

n = 3, # 3

12

4c. Wij geloven de informatie die Satara aan ons geeft (1 = helemaal mee oneens -‐ 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

2 (66.67 %)

5

1 (33.33 %)

n.v.t.

0 (0 %)

n = 3, # 3 4d. Wanneer er belangrijke beslissingen worden genomen, wordt zowel ons belang als het belang van Satara overwogen (1 = helemaal mee oneens -‐ 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2 3

0 (0 %)

4 5

1 (33.33 %)

1 (33.33 %)

0 (0 %)

n.v.t.

1 (33.33 %)

n = 3, # 3

4e. Wij vinden het noodzakelijk voorzichtig te zijn met Satara (1 = helemaal mee oneens -‐ 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

1 (33.33 %)

4

1 (33.33 %)

5

1 (33.33 %)

n.v.t.

0 (0 %)

n = 3, # 3

4f. Satara is te vertrouwen (1 = helemaal mee oneens -‐ 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

5 n.v.t.

2 (66.67 %) 1 (33.33 %) 0 (0 %)

n = 3, # 3

13

Commitment Bij onderstaande elementen dient te worden aangegeven of u het met Satara eens of oneens bent. (helemaal mee oneens, oneens, neutraal, eens, helemaal mee eens) 5a. Wij hebben een sterk commitment met Satara (1 = helemaal mee oneens – 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4 5 n.v.t.

2 (66.67 %)

1 (33.33 %)

0 (0 %)

n = 3, # 3

5b. Wij hebben de intentie om de relatie te behouden en ontwikkelen (1 = helemaal mee oneens – 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

2 (66.67 %)

5

1 (33.33 %)

n.v.t.

0 (0 %)

n = 3, # 3

5c. De relatie vereist maximale inspanning en betrokkenheid (1 = helemaal mee oneens – 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

1 (33.33 %)

4

2 (66.67 %)

5

0 (0 %)

n.v.t.

0 (0 %) n = 3, # 3

5d.Ons bedrijf is volkomen open en eerlijk in de relatie met Satara (1 = helemaal mee oneens – 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

1 (33.33 %)

5 n.v.t.

2 (66.67 %) 0 (0 %)

n = 3, # 3

14

5e. Wij zijn meestal zeer tevreden over de samenwerking (1 = helemaal mee oneens – 5 = helemaal mee eens) 1

0 (0 %)

2

0 (0 %)

3

0 (0 %)

4

5

1 (33.33 %)

n.v.t.

2 (66.67 %) 0 (0 %)

n = 3, # 3

Verwachte toekomstige samenwerking 6. Wegens een tekort aan donaties is Satara genoodzaakt om ten minste één seizoen te moeten stoppen met het produceren van kleding. Er wordt geen lente/zomer collectie voor het jaar 2011 geproduceerd. Bent u van plan na de tijdelijke productie stop w eer kleding van Satara in te kopen?

Ja Nee

1 (33.33 %)

0 (0 %)

Misschien

2 (66.67 %) n = 3, # 3

Overig Als tegenhanger van fast fashion, waarbij de collecties van kledingmerken elkaar snel achter elkaar opvolgen, is er nu ook slow fashion. Bij slow fashion draait het niet om snel wisselende collecties, maar om de kwaliteit en duurzaamheid van de kleding. Hierdoor is de kleding ook iets duurder. Er worden minder kledingstukken per jaar geproduceerd, waardoor de fabrikanten geen tijdsdruk hebben. De producten kunnen door een betere planning van de fabrikanten onder goede arbeidsomstandigheden worden geproduceerd. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van biologische materialen om het milieu zoveel mogelijk te besparen.

7. Draagt u het verhaal van Satara over op uw klanten? Ja Nee

3 (100 %) 0 (0 %)

Pas als ernaar gevraagd wordt

0 (0 %) n = 3, # 3

8. Wat vindt u van de kwaliteit van de producten van Satara? respondent 1 de kwaliteit is redelijk tot goed! respondent 2 goed! mooie stoffen en afwerking. respondent 3 matig tot goed 9. Wat vindt u van slow fashion? En heeft u slow fashion producten in uw collectie? respondent 1 slow fashion is zeker bij ons van toepassing respondent 2 sluit aan bij ons concept respondent 3 Slow fashion is interessant wanneer het tijdloze kledingstukken zijn die niet zijn ontworpen volgens de laatste mode-‐trends, maar klassieke items die altijd goed zijn en blijven.

15

10. Heeft u tips voor Satara als jong kledingmerk? respondent 1

respondent 2 respondent 3

tip; de productie is te groot, waardoor het risico ook groot is, ik adviseer kleinere oplagen te produceren en zo meer exclusiviteit om Satara heen creeen. de huidige kleding maten zijn vaak voor de Nederlandse vrouw erg klein, de collectie is zeer geschikt voor de jonge twintiger, maar daar zijn de prijzen weer te hoog voor. zorg dat je als ondernemer ook goed kan leven van dit concept Werf niet alleen goede vrijwilligers en stagiaires voor design en productie, maar richt je ook op goede salesmensen, want zonder verkoop kom je er niet.

Dit is het einde van de enquête. Hartelijk bedankt voor uw tijd en medewerking. Legenda: n = aantal respondenten dat de vraag heeft gezien # = aantal ontvangen antwoorden

16

Bijlage 4: INTERVIEW CHARLIE+MARY Deze bijlage bevat een interview met Charlotte en Marieke van de winkel charlie+mary. Het doel van het interview was onderzoek te doen naar de relatie tussen de retailer en Satara. Het interview hoort bij paragraaf ‘2.2.3 Plaats’.

Interview Algemeen Wat is de naam van uw onderneming/winkel? charlie+mary Hoeveel jaar heeft u al inkoopervaring? Eén jaar Tevredenheid Ontvangt u veel informatie van Satara? Ja, maar niet bij de laatste inkoop. We moeten er wel echt naar vragen. Kunt u gemakkelijk onderhandelen met Satara? De onderhandelingen verlopen heel stroef. Satara is in dat opzicht niet echt service gericht. Wel als we het zelf aangeven. Is het gemakkelijk om orders te plaatsen? Er ontstaan soms miscommunicaties. En zoals we net al zeiden, moeten we alles zelf aangeven en het voortouw nemen. Maar dit komt waarschijnlijk omdat het nog een nieuw bedrijf is. Wat vindt u van het verhaal achter de ontwikkeling en de productie van de producten? Goed. Satara moet er wel op letten dat ze bij het concept blijven. Satara staat voor eco-‐friendly, maar ze hadden wel synthetische stoffen in hun winter collectie en dat kan natuurlijk niet. Vindt u de kwaliteit van de producten goed? De afwerking van de kledingstukken is niet goed en de pasvorm klopt niet altijd. We hadden een aantal broeken ingekocht met pasvormfouten. Vrouwen met dikke enkel pasten niet in de broeken. We hebben de broeken teruggegeven aan Satara, maar vonden het wel vervelend dat het in de eerste instantie niet werd aangenomen, omdat het merk aangaf niet wist wat er met de broeken moest gebeuren. Dat is ook iets wat niet kan. Als Satara een pasvormfout heeft gemaakt, moeten ze ons service verlenen door de producten terug te nemen. Draagt u het verhaal van Satara over op uw klanten? We lopen niet naar de klanten toe als ze de kledingstukken van Satara bekijken. Behalve als ze er naar vragen. Bij het betalen van een kledingstuk hebben we het wel met de klanten over het concept van Satara. Maar dat kunnen de klanten ook lezen op het prijskaartje. De prijskaartjes zien er op zich niet verkeerd uit, maar mogen iets strakker. Als je kijkt naar het prijskaartje van andere merken, kan je zien dat het er net iets mooier uitziet. Wat vinden jullie van de prijs/kwaliteit verhouding van de producten? Goed. We hebben gehoord dat Satara de prijzen in de toekomst misschien wil verhogen, maar dat raden wij af. 17

Levert Satara de producten op de van te voren afgesproken datum? Satara levert de producten laat. We zijn erop voorbereid, omdat dit ook bij andere merken voorkomt. Het zou alleen wel fijn zijn als we hierover worden geïnformeerd. Vertrouwen in Satara Hebben jullie vertrouwen in Satara? Wij waren de eerste winkel die kleding van Satara verkocht. We hadden de producten ingekocht, maar waren enorm teleurgesteld toen wij hoorden dat andere winkels een order konden plaatsen op consignatiebasis. Nu kopen wij net als andere winkels de producten op consignatiebasis. Waar het vooral om draait bij Satara is dat het bedrijf structuur mist. We moeten zelf contact opnemen om dingen gedaan te krijgen en de nodige informatie te ontvangen. Het bedrijf moet professioneler worden. We hadden ook een order geplaatst, maar kregen geen orderbevestiging. We hadden helemaal niet meer op de producten gerekend, terwijl Satara de producten gewoon leverden. We hebben toen aangegeven dat we de volgende keer graag eerst een orderbevestiging willen hebben. Satara werk ook steeds met andere designers. Dat kan voor ons heel moeilijk zijn, omdat wij producten bij de designers inkopen. We konden het heel goed vinden met de eerste designer. Ze was heel enthousiast, waardoor wij ook enthousiast waren over de collectie. We konden het minder goed vinden met de tweede designer. Als we opbouwende kritiek hadden over de collectie ging ze tegen ons in. Terwijl ze het in zich moet opnemen en er iets mee moet doen. Vereist de relatie maximale inspanning en betrokkenheid? Ja Verwachte toekomstige samenwerking Bent u van plan na de tijdelijke productie stop weer kleding van Satara in te kopen? Ja. We staan achter het verhaal van Satara. Overig Bent u bekent met slow fashion? Ja, we staan er helemaal achter. Satara wil misschien in de toekomst een slow fashion collectie beginnen. Wat vindt u hiervan? Slow fashion staat voor kwaliteit. Ik weet niet of Satara er nu klaar voor is om over te stappen naar zo’n collectie. Ik snap het wel. Het bleek heel moeilijk te zijn voor Satara om een winter collectie te ontwikkelen. Als je kijkt naar de stoffen kan de wintercollectie dienen als zomer collectie. Er is niet veel verschil tussen de twee collecties. Als Satara het voor elkaar weet te krijgen om een slow fashion collectie te starten kopen wij het graag in. Heeft u tips voor Satara? Satara moet professioneler worden en er moet meer structuur komen. We kregen een keer producten aangeleverd in een vuilniszak. Het zijn kleine dingen, maar dit hoort niet. Satara moet er ook voor zorgen dat het gevoel van het merk als een rode draad terug blijft komen in toekomstige collecties. Misschien kan Satara lid worden van Clean & Unique. Dit is een platform voor jonge ontwerpers en merken. Satara kan dan haar productiebedrijf aanbieden aan andere merken en zelf gebruik maken van de voordelen die Clean & Unique te bieden heeft. Zoals het goedkoop inkopen van biologische stoffen.

18

Bijlage 5: TECHNOLOGISERING In deze bijlage zijn de tabellen te vinden die de gegevens uit hoofdstuk 3 en 4 overzichtelijk weergeven. Figuur 1 hoort bij paragraaf ‘3.3 sociale factoren’. De figuren 2 en 3 horen bij paragraaf ‘3.4 technologische factoren’. Figuur 4 maakt deel uit van paragraaf ‘4.1 economische factoren’. Figuur 1 De drie belangrijkste netwerksites van Nederland Hyves Geslacht Meer vrouwen dan mannen Leeftijd Alle leeftijden Opleiding Laag opgeleid Opmerkingen Grootste Netwerksite van Nederland

Facebook Mannen en vrouwen

Linkedln Hoofdzakelijk mannen

Onder de 35 jaar Alle opleidingniveaus Snelst stijgende sociale netwerksite van Nederland

25 – 54 jaar Hoog opgeleid De site wordt vaak ook via mobiel internet bezocht door leden

Bron: Nextweb 2010

Figuur 2 ICT-‐voorzieningen bij huishoudens 2002 2003 2004 2005 2006 2007 % huishoudens Pc (desktop + laptop) 76 76 80 83 84 86 Toegang tot internet 63 65 71 78 80 83 Breedbandinternetaansluiting 15 22 34 54 66 74 % personen 12 – 74 jaar Pc (desktop + laptop) 81 82 85 87 88 90 Toegang tot internet 69 72 77 83 85 88 Breedbandinternetaansluiting 17 26 39 59 71 79 Bron: CBS, POLS 2002-‐2004 en onderzoek ICT-‐gebruik huishoudens en personen, 2005-‐2009

2008

2009

88 86 74

91 90 77

92 91 78

93 93 79

Figuur 3 Personen met internetgebruik en elektronisch winkelen 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 X 1 mln Totaal aantal 8,9 9,2 9,8 10,7 10,9 11,3 11,7 internetgebruikers w.v. Elektronisch 3,6 4,2 5,1 5,9 6,6 7,5 7,7 winkelen w.v. Frequente E-‐ 1,9 2,2 2,9 3,9 4,5 5,3 5,4 shoppers In % internetgebruikers Elektronisch 40 45 52 55 61 66 67 winkelen Frequente E-‐ 21 24 30 36 41 47 47 shoppers Bron: CBS, POLS 2002-‐2004 en onderzoek ICT-‐gebruik huishoudens en personen, 2005-‐2009

19

2009 11,8 8,8 6,0

74 51

Figuur 4 X 1.000 Omzet Volume

Damesbovenkleding 2007 2008 € 4.248.311 € 4.210.181 161.899 160.919

Bron: Modint

20

2009 € 4.123.801 157.803

Bijlage 6: RESULTATEN CONSUMENTEN ENQUÊTE De resultaten van de consumenten enquête worden in deze bijlage behandeld. De bijlage is onderdeel van paragraaf ‘5.1 Consumenten’.

Enquête Voor mijn afstudeeropdracht doe ik een onderzoek voor het kledingmerk Satara. Satara is een stichting die kansarme vrouwen in India een kans geeft om zelfstandige ondernemers te worden. De stichting biedt de vrouwen een werkplek aan in het productiebedrijf van Satara. De vrouwen krijgen een cursus waarbij zij leren om kleding te naaien volgens westerse maatstaven. De kleding wordt op verschillende verkooppunten in Nederland verkocht. Het doel van de enquête is meer te weten te komen over de potentiële klanten van Satara en hoe zij het beste bereikt kunnen worden. Het zal mij enorm helpen als u drie minuten van uw tijd vrij maakt om deze enquête in te vullen. NB Deze enquête is alleen bedoeld voor vrouwen van 15 jaar en ouder. 1.

Wat is uw leeftijd?

Jonger dan 20 jaar

0 (0%) 126 (72%)

20 – 29 jaar 30 – 39 jaar

44 (25,14%)

40 – 49 jaar

2 (1,14%)

50 jaar of ouder

3 (1,71%) 0

20

40

60

80

100

120

140

n = 175, # 175

2.

Waar woont u?

Respondent 1

Amsterdam

Respondent 89

haarlem

Respondent 2

Wijk bij Duurstede

Respondent 90

Arnhem

Respondent 3

Nijmegen

Respondent 91

Nieuwegein

Respondent 4

ijburg

Respondent 92

barendrecht

Respondent 5

Haarlem

Respondent 93

utrecht

Respondent 6

Haarlem

Respondent 94

Amsterdam

Respondent 7

amsterdam

Respondent 95

vught

Respondent 8

noordwijk

Respondent 96

Amsterdam

Respondent 9

Zaandijk (zaanstad)

Respondent 97

winschoten

Respondent 10

Raalte (Overijssel)

Respondent 98

Hoogezand

Respondent 11

Amsterdam

Respondent 99

Amsterdam

Respondent 12

Amsterdam

Respondent 100

den haag

Respondent 13

Amsterdam

Respondent 101

almere

Respondent 14

Amsterdam

Respondent 102

den haag

Respondent 15

Almere

Respondent 103

Tilburg

21

Respondent 16

Purmerend

Respondent 104

utrecht

Respondent 17

leiden

Respondent 105

Amsterdam

Respondent 18

eemnes

Respondent 106

Boxtel

Respondent 19

amsterdam

Respondent 107

Nederland

Respondent 20

Noord-‐Holland

Respondent 108

Voorburg

Respondent 21

Dordrecht

Respondent 109

schiedam

Respondent 22

Nederland

Respondent 110

omgeving Den Haag

Respondent 23

Den Haag

Respondent 111

Utrecht

Respondent 24

ijsselstein

Respondent 112

Drenthe

Respondent 25

Utrecht

Respondent 113

Groningen

Respondent 26

lelystad

Respondent 114

Assen

Respondent 27

Meppel

Respondent 115

zoetermeer

Respondent 28

maastricht

Respondent 116

utrecht

Respondent 29

Amsterdam

Respondent 117

Den Helder

Respondent 30

rotterdam

Respondent 118

Groningen

Respondent 31

rotterdam

Respondent 119

almere

Respondent 32

Utrecht

Respondent 120

Amsterdam

Respondent 33

Bladel

Respondent 121

Lisserbroek

Respondent 34

Ochten

Respondent 122

Rotterdam

Respondent 35

utrecht

Respondent 123

Amstelveen

Respondent 36

kerkrade

Respondent 124

Rottedam

Respondent 37

Spijkenisse

Respondent 125

andijk

Respondent 38

zaandam

Respondent 126

Kockengen

Respondent 39

Eindhoven

Respondent 127

Wageningen

Respondent 40

Provincie Utrecht

Respondent 128

Capelle aan den IJssel

Respondent 41

Utrecht

Respondent 129

baambrugge

Respondent 42

Den Haag

Respondent 130

Hoogerheide

Respondent 43

Barneveld

Respondent 131

Nederland

Respondent 44

Nijmegen

Respondent 132

Wageningen

Respondent 45

Leiden

Respondent 133

delft

Respondent 46

Wageningen

Respondent 134

barneveld

Respondent 47

Amsterdam

Respondent 135

Zwolle

Respondent 48

Dordrecht

Respondent 136

Heerhugowaard

Respondent 49

Enschede

Respondent 137

Den Haag

Respondent 50

Den Haag

Respondent 138

amsterdam

Respondent 51

Brabant

Respondent 139

waspik

Respondent 52

Amsterdam

Respondent 140

den haag

Respondent 53

Utrecht

Respondent 141

Amsterdam

Respondent 54

Oeffelt

Respondent 142

Groningen

Respondent 55

Heemskerk

Respondent 143

Zandvoort

Respondent 56

utrecht

Respondent 144

Amsterdam

Respondent 57

Hoogeveen

Respondent 145

Amsterdam

Respondent 58

Wageningen

Respondent 146

Harmelen

Respondent 59

Zuid Holland

Respondent 147

Amsterdam Zuidoost

Respondent 60

Utrecht

Respondent 148

Den Haag

22

Respondent 61

Heemskerk

Respondent 149

Zwolle

Respondent 62

volendam

Respondent 150

Wapenveld

Respondent 63

's-‐Hertogenbosch

Respondent 151

Rijswijk

Respondent 64

Nederland

Respondent 152

assen

Respondent 65

deventer

Respondent 153

Grou (Friesland)

Respondent 66

Woerden

Respondent 154

In de buurt van Groningen

Respondent 67

Breda

Respondent 155

Groningen

Respondent 68

amsterdam

Respondent 156

Amsterdam

Respondent 69

utrecht

Respondent 157

regio Eindhoven

Respondent 70

Rotterdam

Respondent 158

Rotterdam

Respondent 71

Beneden Leeuwen

Respondent 159

Leeuwarden

Respondent 72

Amsterdam

Respondent 160

Amsterdam

Respondent 73

Maastricht

Respondent 161

Amsterdam

Respondent 74

amsterdam

Respondent 162

Rotterdam

Respondent 75

Sleeuwijk

Respondent 163

Amsterdam

Respondent 76

Rotterdam

Respondent 164

delft

Respondent 77

Utrecht

Respondent 165

Breda

Respondent 78

amsterdam

Respondent 166

Amsterdam

Respondent 79

Beverwijk

Respondent 167

Utrecht

Respondent 80

kwintsheul

Respondent 168

Amsterdam

Respondent 81

Noord-‐Brabant

Respondent 169

amsterdam

Respondent 82

Wageningen & Haarlem

Respondent 170

Amsterdam

Respondent 83

utrecht

Respondent 171

Utrecht

Respondent 84

Groningen

Respondent 172

the netherlands

Respondent 85

veghel

Respondent 173

Tilburg

Respondent 86

Aarle-‐Rixtel

Respondent 174

amsterdam

Respondent 87

Amsterdam

Respondent 175

Amsterdam

Amsterdam Respondent 88 3. Waar koopt u het meest uw kleding? (Meerdere antwoorden mogelijk)

150 (33,11%)

Winkelketens Mulx-‐brand stores

112 (24,72%)

Boexeks

59 (13,02%)

Warenhuis

57 (12,58%)

Internet

54 (11,92%)

Postorderbedrijf

11 (2,43%)

Anders, namelijk

10 (2,21%) 0

20

40

60

80

120

140

160

n = 175, # 453

23

100

Toelichting bij ‘anders, namelijk’ Respondent 4

vintage

Respondent 14

kleermakers

Respondent 73

rommelmarkt

Respondent 89

vintageshops

Respondent 91

goedkopere zaken/ kringloop/ zelf maken.

Respondent 125

kringloop

Respondent 134

marktplaats

Respondent 136

Buitenland

Respondent 167

second hand

Respondent 169

wherever I travel

4.

Hoe belangrijk zijn de volgende elementen bij de keuze van een kledingwinkel? (1 = helemaal niet belangrijk -‐ 5 = heel belangrijk) 4a. Bekendheid van de winkel

1

58 (33,14%)

2

63 (36%)

3

31 (17,71%)

4

20 (11,43%)

5

3 (1,71%) 0

10

20

30

40

50

60

70

n = 175, # 175

4b. De uitstraling van de winkel

1

7 (4%)

2

15 (8,57%)

3

34 (19,43%)

4

81 (46,29%) 38 (21,71%)

5 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

n = 175, # 175

4c. Aanbod van kleding

1

2 (1,14%)

2

2 (1,14%)

3

8 (4,57%)

4

65 (37,14%)

5

98 (56%) 0

20

40

60

80

100

120

24

n = 175, # 175

4d. Overzichtelijk ingedeeld

1

0 (0%) 7 (4%)

2 3

28 (16%)

4

82 (46,86%)

5

58 (33,14%) 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

n = 175, # 175

4e. De kleding is modieus

1

3 (1,71%)

2

4 (2,29%)

3

49 (28%)

4

84 (48%)

5

35 (20%) 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

n = 175, # 175

4f. De service

1

1 (0,57%)

2

19 (10,86%)

3

59 (33,71%)

4

73 (41,71%) 23 (13,14%)

5 0

10

20

30

40

50

60

70

80

n = 175, # 175

5.

Hoe vaak koopt u gemiddeld kleding in de maand?

Minder dan 1 keer

47 (26,86%)

1 keer per maand

56 (32%)

2 keer per maand

46 (26,29%)

3 keer per maand

15 (8,57%)

1 keer per week

9 (5,14%)

2 keer per week

1 (0,57%)

3 keer per week

0 (0%)

4 keer per week of vaker

1 (0,57%) 0

10

20

25

30

40

50

60

n = 175, # 175

6.

Hoeveel geld geeft u gemiddeld per maand uit aan kleding?

Minder dan €50

39 (22,29%)

€50 -‐ €100

74 (42,29%)

€100 -‐ €150

37 (21,14%)

€150 -‐ €200

14 (8%)

€200 -‐ €250

7 (4%)

€250 of meer

4 (2,29%) 0

10

20

30

40

50

60

70

80

n = 175, # 175

7.

Hoe belangrijk zijn de volgende elementen bij het maken van uw kledingkeuze? (1 = helemaal niet belangrijk -‐ 5 = heel belangrijk) 7a. Merk

1

64 (37,21%)

2

43 (25%)

3

40 (23,26%)

4

25 (14,53%) 0 (0%)

5 0

10

20

30

40

50

60

70

7b. Stijl

1

n = 175, # 172

0 (0 %)

2

3 (1,71%)

3

20 (11,43%)

4

93 (53,14%)

5

59 (33,71%) 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

n = 175, # 175

7c. Prijs

1

1 (0,57%)

2

4 (2,29%)

3

22 (12,57%)

4

92 (52,57%)

5

56 (32%) 0

10

20

30

40

50

60

70

26

80

90

100

n = 175, # 175

7d. Model/pasvorm

1

0 (0%)

2

0 (0%)

3

3 (1,73%)

4

48 (27,75%) 122 (70,52%)

5 0

20

40

60

80

100

120

140

n = 175, # 173

7e. Het is in de mode

1

22 (12,57%)

2

36 (20,57%)

3

70 (40%)

4

44 (25,14%) 3 (1,71%)

5 0

10

20

30

40

50

60

70

80

n = 175, # 175

7f. Kleur

1

1 (0,57%)

2

7 (4%)

3

25 (14,29%)

4

99 (56,57%) 43 (24,57%)

5 0

20

40

60

80

100

120

n = 175, # 175

7g. Stof

1

1 (0,58%) 7 (4,05%)

2 3

33 (19,08%)

4

86 (49,71%) 46 (26,59%)

5 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

27

n = 175, # 173

7h. kwaliteit

1

0 (0%)

2

1 (0,57%)

3

30 (17,24%)

4

91 (52,30%) 52 (29,89%)

5 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

n = 175, # 174

7i. Gemak van onderhoud

1

4 (2,30%) 21 (12,07%)

2 3

66 (37,93%)

4

58 (33,33%)

5

25 (14,37%) 0

8.

10

20

30

40

50

60

70

n = 175, # 174

Hoe belangrijk is mode in uw leven?

Heel belangrijk

13 (7,43%)

Belangrijk

78 (44,57%)

Neutraal

61 (34,86%)

Niet belangrijk

20 (11,43%)

Helemaal niet belangrijk

3 (1,71%) 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

n = 175, # 174

9.

De komende jaren zal er in Nederland flink moeten worden bezuinigd. (aangeven wat van toepassing is) Ik ga de komende jaren i.v.m. de bezuinigingen […] uitgeven aan kleding dan nu het geval is.

Minder

28 (16%)

Hetzelfde

141 (80,57%)

Meer

6 (3,43%) 0

20

40

60

80

100

28

120

140

160

n = 175, # 175

10. Hoe wordt u het liefst op de hoogte gehouden over informatie van een merk? (Meerdere antwoorden mogelijk)

95 (26,32%)

Tijdschri|en en/of kranten 39 (10,80%)

Billboards en/of posters

77 (21,33%)

Internet E-‐mail

40 (11,08%)

Lookbook/ folder van het merk

75 (20,78%)

Sociale netwerksites

11 (3,05%)

Anders, namelijk

24 (6,65%) 0

20

40

60

80

100

n = 175, # 361


niet

Respondent 111

niet

Respondent 22

Respondent 125

niet

Respondent 26

niet kijk naar kleding als ik het nodig heb

Respondent 126

niet

Respondent 32

niet

Respondent 127

niet

Respondent 40

niet

Respondent 153

Niet

Respondent 45

ik ga het liefst zelf op zoek naar unieke items voor een goede prijs

Respondent 155

niet

Respondent 47

niet

Respondent 158

niet

Respondent 54

niet

Respondent 163

the street

Respondent 65

tv

Respondent 166

on the street

Respondent 68

kijk wel in de winkel

Respondent 168

on the street and from friends

Respondent 93

niet

Respondent 169

word of mouth, personal sales/ evenings

Respondent 105

etalage

Respondent 170

watching people on the street + friends

Satara is een stichting die kansarme vrouwen in India een kans geeft om zelfstandige ondernemers te worden. De stichting biedt de vrouwen een werkplek aan in het productiebedrijf van Satara. De vrouwen krijgen een cursus waarbij zij leren om kleding te naaien volgens westerse maatstaven. De kleding wordt op verschillende verkooppunten in Nederland verkocht. 11. Kent u het merk Satara? Nooit van gehoord (ga naar vraag 142 (81,14%) 14)

Het verhaal komt mij bekend voor Ja, maar het verhaal is mij niet bekend Ja, ken het verhaal achter Satara

11 (6,29%) 3 (1,71%) 19 (10,86%) 0 20 40 60 80 100 120 140 160

29

n = 175, # 175

12. Waarvan kent u het merk Satara?

Ik heb kleding gekocht van Satara

2 (6,06%) 3 (9,09%)

Tijdschri| Internet

8 (24,24%)

Winkel

1 (3,03%) 19 (57,58%)

Anders, namelijk 0

5

10

15

20

n = 33, # 33


via amfi

Respondent 4

mede studenten

Respondent 8

amfi

Respondent 9

gewerkt voor satara

Respondent 15

uigenodigd

Respondent 20

via vriendin

Respondent 35

eigenlijk geen idee

Respondent 139

bnr nieuwsradio

Respondent 142 via vriendin (moniek) 13. Heeft u wel eens kleding gekocht van Satara? Ja 7 (21,88%) Nee

0

5

10

33 (78,13%)

15

20

25

30

n = 33, # 32 14. Vindt u het belangrijk om te weten waar uw kledingstuk vandaan komt en hoe het wordt geproduceerd?

Ja

100 (57,14%)

Nee

75 (42,86%) 0

20

40

60

80

100

120

n = 175, # 175

15. Koopt u wel eens kleding dat gemaakt is van biologische materialen?

Ja, dat doe ik bewust

20 (11,43%)

Ja, het komt wel eens voor

70 (40%)

Misschien, nooit op gelet

75 (42,86%)

Nee

10 (5,71%) 0

10

20

30

40

30

50

60

70

80

n = 175, # 175

Als tegenhanger van fast fashion, waarbij de collecties van kledingmerken elkaar snel achter elkaar opvolgen, is er nu ook slow fashion. Bij slow fashion draait het niet om snel wisselende collecties, maar om de kwaliteit en duurzaamheid van de kleding. Hierdoor is de kleding ook iets duurder. Er worden minder kledingstukken per jaar geproduceerd, waardoor de fabrikanten geen tijdsdruk hebben. De producten kunnen door een betere planning van de fabrikanten onder goede arbeidsomstandigheden worden geproduceerd. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van biologische materialen om het milieu zoveel mogelijk te besparen.

16. Bent u bereid in de toekomst een slow fashion kledingstuk te kopen?

Ja

25 (64,10%)

Nee

2 (5,13%)

Misschien

12 (30,77%) 0

5

10

15

20

25

30

n = 39, # 39

17. De bovenstaande outfits komen uit de spring/summer collectie van Satara. Wat vindt u van de collectie? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Modieus

66 (19,53%)

Leuk

73 (21,60%)

Mooi

52 (15,38%)

Kleurrijk

24 (7,10%)

Niet mijn sxjl

85 (25,15%)

Geen uitgesproken kleuren

18 (5,33%)

Anders, namelijk ….

20 (5,92%) 0

10

20

30


saai, het mist iets.....

Respondent 15

simpele style die je vaker ziet

Respondent 18

niet voor mijn figuur

Respondent 22

beetje vormloos

Respondent 30

grappig

31

40

50

60

70

80

90

n = 175, # 338

Respondent 36

leuk maar niet geschikt voor mij

Respondent 39

Voor dunne dames, die categorie val ik niet in.....

Respondent 40

lekker losvallende kleding met soepele stof

Respondent 57

niet modieus, eerlijk gezegd erg lelijk

Respondent 62

middelste beetje hangerig, buitenste 2 alleen voor dunne mensen

Respondent 81

zeer geschikt voor slanke meiden tot +/-‐22 jaar

Respondent 84

bloot

Respondent 85

niet in grote maten waarschijnlijk

Respondent 91

model past niet bij mij

Respondent 119

alleen geschikt voor dunne mensen

Respondent 124

fletse kleuren

Respondent 146

niet zo\'n goede pasvorm

Respondent 162

practical and wearable

Respondent 168

Elegant and easy to wear

Respondent 169

different, exciting, looks handmade and special

18. Bovenstaande outfits kosten: 1. Jumpsuit: €79,95 2. Broek: €69,95 en top: €49,95 3. jurk met palletjes: € 129,95 Wat vindt u van de prijzen?

Goed

53 (30,29%)

Duur

121 (69,14%)

Goedkoop

1 (0,57%) 0

20

40

60

80

100

120

140

n = 175, # 338

19. Als u kijkt naar de outfits, zou u in de toekomst een kledingstuk van Satara willen kopen?

Ja

69 (39,88%)

Nee

91 (52,60%)

Misschien

13 (7,51%) 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

n = 175, # 173

20. Wat zou Satara volgens u moeten doen om op te vallen bij potentiële klanten? Respondent 1 Meer doen aan promotie Misschien iets aan free publicity bij bekende tijdschriften van vrouwen in de doelgroep 20 Respondent 2 tot 40 jaar? Meer adverteren, duidelijk aangeven waar de kleding te koop is en kleding te leen geven Respondent 3 voor fotoshoots in tijdschriften

32

Respondent 4 Respondent 5 Respondent 6 Respondent 7

Respondent 8

Respondent 9 Respondent 11 Respondent 12 Respondent 13 Respondent 14

Respondent 15 Respondent 16 Respondent 17 Respondent 18 Respondent 19 Respondent 20 Respondent 21 Respondent 22 Respondent 23 Respondent 24 Respondent 25 Respondent 26 Respondent 27 Respondent 30 Respondent 31 Respondent 32 Respondent 33 Respondent 34 Respondent 36 Respondent 37 Respondent 38

Doelgroep bepalen. Afkijken bij scandinavisch merken zoals Cos, goede prijskwaliteit, aandacht voor afwerking en details, goede basisstukken zoals t-‐shirts, jeans, jasjes, sjaals en accesoires. Collectie die bij elkaar past en waar je met latere collectie op kan voortborduren. Beter kijken naar het modebeeld, de broek met verlaagde kruis bv in nu heel hip, is ook erg india. Zowiezo, proberen india meer te verweven in kleding. Felle kleuren, andere indiaase clasics zoals vesten, maar dan van suede met indiase bordduur, ect.....Andere ketens waar ze van kunnen afkijken zijn bv Fillipa K, bellerose, hummanoid, en zelfs pauw, duurder maar o zo mooi. Net als h&m een kinder, jeugd en dames en mannenlijn. Oja en lifestyle producten voor huis en body ala rituals en zara....... Sterke punten van het merk belichten op een orginele, onderscheidende en creatieve manier. De klant betrekken en laten meeleven in de wereld van Satara. meer reclame, en op meer plekken verkrijgbaar zijn Meer naamsbekendheid door meer in tijdschriften te adverteren Alles goed geregeld hebben. De potentie is daar en het krijgt zeker genoeg medida aandacht. Wel moeten er meer afzetkanalen gevonden worden, zodat meer consumenten satara kunnen benaderen. Hun verhaal erbij vertellen. Er zijn zoveel merken, dat de keus voor de consument soms te groot is. Juist om de brandexperience / het verhaal van dit merk bekend te maken, zal het merk opvallen. Meer aan reclame doen. Meer reclame maken Zorgen dat ze aandacht krijgen in bladen. Meer publicity rondom het goede doel! De prijzen iets goedkoper maken. De style van de outfits op de foto zie je vaker bij andere merken. Ik vind het leuk maar ook simpel. Het is niet heel uniek en voor die reden vind ik de prijzen te duur. Als de prijzen bescheiden waren zou ik wel eens iets van Satara kopen. Meer promotie Meer adverteren geen idee, niet het er te dik bovenop te leggen je met alles en nog wat verbinden dat ook biologisch is. meer bekendheid creeren In winkels hangen waar ze andere kleding verkopen die ook erg modieus is Grotere media gebruik: reclame op tv, internet, sponsoring...? Iets meer vorm in de kleding. Om mijn aandacht te trekken zou de prijs zeker omlaag moeten. Reclame naamsbekendheid opbouwen en duurzaamheid product benadrukken Verkooppunten bekend maken. reclame maken voor deze kleding en duidelijk aangeven dat een bepaald bedrag van de opbrengst naar de vrouwen gaat die de kleding hebben gemaakt. Diverse collecties en meer diversiteit. meer de vormen van de vrouw eruit laten komen en goedkoper verkopen social media strategie uiteenzetten en uitvoeren Het 'goede doel' -‐gevoel combineren met mooie hippe kleiding (en het niet te prijzig maken). De kwaliteit van het materiaal is ook erg belangrijk. Iets meer doen met fellere kleuren. Smaken verschillen, iedere merk heb z'n eigen stijl, dus ik zou adviseren, houdt het bij wat het is. dit is ook mooi. Richten op een breed publiek dus ook wat voor de iets flinkere dames hebben reclame Zorgen dat hun kleding in vrouwen magazines (Yes, Viva etc) gedragen wordt door de modellen in een speciale reportage over hun merk

33

Respondent 39 Respondent 40 Respondent 41 Respondent 42 Respondent 43 Respondent 44 Respondent 45 Respondent 46

Respondent 47 Respondent 48 Respondent 50 Respondent 51 Respondent 52 Respondent 53 Respondent 54

Geen idee, lijkt me dezelfde eenheidsworst als in de gemiddelde hippe boetiek gekocht wordt, wellicht dat een meer uitgesproken lijn meer opvalt... Reclame maken op de goede plekken, het verhaal vertellen. andere stijl Goede reclame maken Prijs omlaag. Meer gekleed, getailleerd. Meer reclame (billboards, bereik grote publiek) zorgen voor meer naamsbekendheid. Meer reclame maken (in de abri\'s bijvoorbeeld). De kleding ziet er erg leuk uit! Betere marketing. Maak bijvoorbeeld gebruik van sluipreclame in een soap als GTST door acteurs de kleding te laten dragen. Ze doen het wel goed denk ik, gewoon niet mijn stijl. Ambassadeurs zoeken -‐ stukjes schrijven in bladen -‐ duidelijk label met de info er goed op, misschien toch een duidelijk herkenbaar logo zoals kuichi, ik vind het wel echt duur. zich profileren als verantwoorde keuze, investeren in naamsbekendheid, brede verspreiding van producten o.a. via internet Verkoop van kleding in (luxere) winkels met dezelfde stijl, zoals Vanilia of soortgelijke boetiekjes. meer kleuren,meer reclame maken Op veel plekken verkopen en de prijzen niet te hoog maken. Meer kleur gebruiken en de stijl aanpassen aan de wens van de klanten. Adverteren en verkopen in winkels met naamsbekendheid


Sponsor worden bij Holland Next Top Model of project catwalk Speciale winkel openen die zo ingericht is dat de oorsprong van organisatie en doel kleding duidelijk word Meer reclame maken, ik ken ze niet. De stijl van de kleding aanpassen. Voor die prijs verwacht ik wat exclusievere kleding. Van de bovenste kledingstukken kan ik ook iets vergelijkbaars vinden dat minder geld kost bij een andere winkel. Betere collectie. Ik zou als ik u was gaan voor zoals ze bij de mango hebben in Zwolle. Daar zijn echt jurkjes te koop wat toch wel te betalen is maar dat je gewoon weet dat daar niet zomaar iemand anders ook mee loopt. nadruk leggen op de achtergrond van het product, door wie het gemaakt is etc. Reclame maken via internet, gratis media zoals hyves facebook etc.

Respondent 60 Respondent 61

Meer naamsbekenheid creeeren dmv reclame in bijv. tijdschriften/internet/billboards. bn-‐er als ambassadeur

Respondent 55

Respondent 56

Respondent 63

Ook modellen met normalere maten gebruiken, heel veel mensen kunnen niet in zo'n korte jumpsuit lopen, en de kleding op het middelste model hangt werkelijk als een zak om haar heen, dat geeft geen goed beeld van de broek en de top. En meer aan naamsbekendheid doen, ik lees heeeel veel tijdschriften en ben geinteresseerd in mode, en zelfs ik heb er nog nooit in mijn leven van gehoord. Draagbare kleding (niet "te" modieus willen zijn) maken van goede kwaliteit natuurlijke stoffen. Benadrukken op welke manier kleding geproduceerd wordt, welk deel van de prijs naar de betreffende vrouwen zelf gaat.


Vooral de prijzen verlagen zodat voor iedereen toegankelijk is. Niet iedereen kan een jurk kopen voor 129,95 euro. De prijzen moeten echt heel erg omlaag dus goedkoper. meer reclame maken. Artikel of iets dergelijks laten platen in tijdschriften. Goede PR, gericht op redactionele publiciteit. Goede webshop, goede service.


Iets minder extreme kledingstijl. Iets meer gangbare kleding dat meer mensen zal aanspreken. Het moet draagbaar zijn naar vele gelegenheden. Net voor het werk, sportief voor in de vrije tijd. Ik zou niet weten wanneer ik bovenstaande kleding zou moeten dragen. aparte sectie in winkels

Respondent 62

34

Respondent 70



Respondent 78 Respondent 80 Respondent 81 Respondent 82 Respondent 83 Respondent 84

Respondent 85

Reclame maken voor dit merk door folders te verspreiden of reclame op de televisie. Ik denk dat er mensen genoeg zijn die deze kleding wel mooi vindt en zou kopen. Persoonlijk draag ik een andere stijl. Alleen de witte top gaat nog wel. Wellicht zouden ze bekende ketens als WE moeten aanschrijven om daar ook wat neer te hangen. Wat betreft mijn persoonlijke smaak hou ik meer van wat donkerdere, effen kleuren zoals zwart, olijf, paars, donkerrood, terra. En kleding waar meer vorm in zit, getailleerd enzo. adverteren op verschillende manieren, duurzame en fair-‐trade karakter duidelijk naar voren brengen. Met name de historie van de kleding promoten. Ik geef nooit veel geld uit aan kleren, maar wanneer ik weet dat er een goed doel achter zit zou ik sneller meer geld eraan uitgeven. Dus een goede reclame, met verhalen en foto\'s van de vrouwen zou denk ik zeer goed aanslaan. Tevens denk ik dat dit merk pas verkocht wordt bij vrouwen vanaf 25 jaar, die wat meer te besteden hebben en bewuster bezig zijn met de wereld. de winkel vestigen op een opvallende plaats De prijzen naar beneden. Ik houd niet van deze stijl kleding. Misschien. Misschien een andere lijn erbij bedenken? Meer kleur en glitter en glamour. misschien meer promotie maken meer naambekendheid maken en de prijzen ook aanpassen voor de algemene markt beter lagere prijzen en meer verkopen dan weinig verkopen voor veel geld de mensen op middestandsniveau geven meestal het meeste uit succes advertorials in weekbladen als Viva en Flair. Indien met ook vrouwen boven de 25/30 wil bereiken, bv ook Libelle, cosmopolitan. truitjes maken voor de wat minder slanke meisjes, a la strak bij de borsten, uitlopend vanaf taille. minder suffe kleurtjes, minder slobberig als op de foto's. heldere kleuren, reclame in de brievenbus en op internet Flink reclame maken. naamsbekendheid, miss een bn'er die t draagt. pr is denk ik een belangrijk punt. Maar ik val onder de groep van een maatje meer en als het niet voor een maatje meer gemaakt wordt dan zal die groep t ook niet snel kennen


Zowel een goede basic lijn als een hippe, in het oog springende lijn produceren, die voldoet aan de laatste mode-‐maatstaven. Het is ook goed om de nadruk te leggen op de maatschappelijk verantwoorde manier waarop de kleding is geproduceert en dat vrouwen een kans krijgen mee te draaien in de Indiase maatschappij. Wellicht dat de kleding verkocht zou kunnen worden via internet. Ter promotie zou ik kijken of er mogelijkheden zijn om bijvoorbeeld een stand te hebben op een (hip) feest in Amsterdam (of in een andere grote stad waar men hiervoor openstaat) waar veel 20ers en 30ers komen of een jurkje te verloten onder de mensen die naar het feest gaan. Ik ben zo ooit in aanraking gekomen met een website opgezet door jonge meiden die online jurkjes verkopen. Een eigen stijl in communicatie om haar merkvisie en identiteit op de goede manier naar buiten te brengen om de juiste boodschap bij de juiste doelgroep te brengen. Gratis kleding geven of uitlenen aan tv programma s en bladen. Op deze manier kunnen ze hun merk onder de aandacht brengen. Meer bekendheid geven door bv reclame in tijdschriften/billboard. mooie kledingstukken aanbieden informatiefolder

Respondent 95

Meer de kleding zelf aanprijzen en niet zozeer het feit dat ze door kansarme vrouwen in Idia gemaakt zijn. Dat is mooi, maar het is geen reden om de kleding te kopen (voor veel mensen). Ik had nog nooit gehoord van dit merk. Misschien zou het goed zijn modebladen die door de doelgroep gelezen worden te benaderen. Dat zorgt voor naamsbekendheid. Verder zouden er verkooppunten in warenhuizen en kledingwinkels kunnen komen.


35

Respondent 96 Respondent 97 Respondent 98 Respondent 99 Respondent 100 Respondent 101 Respondent 103 Respondent 104

folders, internet veel naamsbekendheid creeeren Reclame, bijvoorbeeld via internet, met nadruk op herkomst. Modieuze en betaalbare kleding maken. Hoge kwaliteit en mooie pasvormen. eigen merk promoten en misschien de prijs iets verlagen. Ik heb nog nooit reclame gezien van dit merk, dus marketing lijkt me belangrijk geen flauw idee, hangt sterk van de doelgroep af.

Ik zou niet kiezen voor opvallen, maar een serieuze merkintroductie opzetten, waarbij modieuze en maatschappijbewuste BN'ers de kleding dragen in (tv)optredens, de kleding op overzichtspagina's terecht komen in tijdschriften, een kleine fashionshow voor journalisten gepresenteerd door een van de bedoelde BN'ers, een interactieve website die gericht is op het merk. In dit geval is Satara niet een NGO, maar een hip kledingmerk. Het gaat eerst om naamsbekendheid, daarna om het juiste gevoel bij die naam. Ik vraag me af of de achtergrond (microkredieten) op de site de juiste trigger is voor het merk. Gaan mensen het daarom kopen? ik denk dat de kleding op de eerste plaats staat, dat er een goed verhaal bij zit is mooi meegenomen. Daar is onderzoek voor nodig, en misschien is dat al voorhanden. Respondent 105 Het Return to Sender concept van Katja Schuurman moet je in ieder geval niet kopieren. Zo doorgaan, potentieel is potentieel. Zijn dus geintereseerd. Misschien wat meer Respondent 106 naamsbekendheid krijgen/reclame. Respondent 108 reclame



Respondent 117 Respondent 118 Respondent 119 Respondent 120 Respondent 121 Respondent 122 Respondent 123 Respondent 124 Respondent 125 Respondent 126 Respondent 127

afhankelijk wat de doelgroep van satara is. Ik wil kleding die ook geschikt is voor maatje 40 met zwembandjes! enz. Deze kleding kan ik met mijn figuur niet dragen. Maak het dus iets commercieler en meer ingespeeld op de 'normale' vrouw ipv vrouwen met maatje 36. reclame maken... duidelijk zichtbaar zijn in de winkels die hun kleding aanbieden. Aantrekkelijke flyers printen of via internet versturen, advertenties in tijdschriften plaatsen om klanten naar de winkels te trekken met acties. Een homepage met het hele verhaal van het concept opstellen, kledings-‐lookbook, winkel vinders, newsletter aanbod etc. In winkels zelfs: goed gepositioneerde en aantrekkelijke elemente in de etalage. Potentiële klanten erop wijzen dat het verantwoord geproduceerd is en daarbij ook modebewust. Meer reclame blijkbaar, want ik ken het niet. Ik vind het mooie foto's dus da's al helemaal goed. geen graatmagere modellen gebruiken voor de reclamecampagne wat de kleding zit dan voor geen meter. de vrouwen achter de kleding tonen. ook wat goedkope basic kleding maken met toch een eigen randje Heel duidelijk profileren als een onderscheidend merk dat met de juiste intenties modieuze kleding levert. Ook basics kledingstukken (maar dan met een speciaal accent) aanbieden voor een aantrekkelijke prijs en dus de waarden erachter communiceren. Folder/Catalogus uitbrengen met informatie over het merk en presentatie van de kleding. Misschien lijn bij een grote keten (bijv H&M) om naamsbekendheid te krijgen. meer naamsbekendheid In bladen & online zich profileren. Zichzelf promoten (reclame) goedkoper worden Ik had er nooit van gehoord. Ik denk dat meer reclame een goede investering zou zijn. En mensen moeten vervolgens weten waar dit merk te koop is. meer bekendheid genereren. Betere pasvorm billboards en mailings via One.org of een andere organisatie. Meer naamsbekendheid opbouwen goede, mooie producten verkopen met een goede prijs/kwaliteit verhouding & zorgen dat je aanbod ligt daar waar je doelgroep winkelt.

36

Respondent 128 Adverteren in bladen als Glamour, Cosmo, Elle Respondent 129 meer reclame maken Respondent 130 Communicatie, misschien wel beleveniscommunicatie (een nieuwe vorm van communicatie). als de verkoop goed loopt, hoeft er niets veranderd te worden. Als de verkoop onvoldoende goed verloopt, zijn dit soort enquetes denk ik goed. Ik heb geen verstand van kleding, ben Respondent 131 geen makkelijke kleding koper, dus kan helaas geen advies geven.

Respondent 133 Respondent 134 Respondent 135 Respondent 136 Respondent 137 Respondent 138 Respondent 139 Respondent 140 Respondent 141 Respondent 142

Het idee dat je iemand die dat hard nodig heeft kan ondersteunen door het kopen van kleding goed communiceren. Hierdoor zijn mensen denk ik eerder geneigd om meer voor een kledingstuk te betalen dan je in een andere winkel zou doen. zou het niet weten In tijdschriften staan. Anders zijn dan wat er nu al op de markt is en betere prijs/ kwaliteitsverhouding. (goedkopere kleding!) promo eigen winkel iets minder graatmagere modellen gebruiken adverteren in bladen. verkooppunten in een bekend warenhuis, bijvoorbeeld Bijenkorf. Of samenwerking met een ander bekend label. de positieve punten benadrukken

Misschien wat meer gangbare kleding. Iets exlusievers is natuurlijk waar je er wel mee uit kan springen maar als het is denk ik beter als je erook gangbaardere kleding voor ook o.a. vollere vrouwen, deze zie ik de bovenstaande setjes niet dragen. Het is niet mijn stijl maar ik Respondent 143 vind het er wel mooi en netjes uitzien. Respondent 144 marketing Respondent 145 een kledinglijn ontwikkelen die gebaseerd is op de favoriete kledingstukken van vrouwen. Respondent 146 onder de aandacht komen bij redacties van modebladen, maar ook bijvoorbeeld GREEN2 Respondent 147 -‐ Advertenties in magazines -‐ Abri campagnes-‐ Newsletters via website -‐ Online shops Aanbod voor breder publiek...Kleurkeuze uitbreiden....het lijkt nu teveel opelkaar...Ander model inhuren, dan die nu gebruikt wordt...of make up en haar anders. De manier van Respondent 148 fotograferen: andere belichting/achtergrond. Komt op mij zo saai over.. Respondent 149 Respondent 150 Respondent 151 Respondent 152

Aanmelden op de site: www.flavourites.nl. Doelgroep bereiken door adverteren in bladen die duurzame productie ondersteunen. (bijv. tijdschrift Flow) geen idee Voldoende reclame maken, wat bij de mensen blijft hangen. Duurzame stoffen gebruiken en een bekend gezicht aantrekken.

Zich bekend maken maar niet te opdringerig. Mooie website die uitnodigt om te bestellen Respondent 153 maar wat mij betreft niet elke week een nieuwsbrief, daar wordt ik alleen maar kriegelig van. Respondent 154 Meer doen om naamsbekendheid te promoten. Reportages op tv bij bijv. Boulevard of Shownieuws, etc. BNN'er inhuren die het promoot, Respondent 155 etc. in tijdschriften interviews geven met achtergrondinfo over kleding en belang hiervan + Respondent 156 fotoshoot waarop kleding goed te zien is Respondent 157 adverteren op internet Misschien zouden ze ivm met het slow fashion wat klassiekere modellen moeten maken. Als Respondent 158 het lang moet meegaan wil je over een paar niet in iets lopen wat nu modieus is. Respondent 159 meer bekendheid, acties. flitsende advertenties met wel vermelding, maar niet te veel nadruk op Respondent 160 biologische/ideologische achtergrond use social media affectively \r\nbuild a good up to date website where you can closely follow Respondent 162 the proces of manufacturing

37


Good shoots and good product placement, right distribution, good PR. promote more advertise in magazines Go on with the good work!

Explain the USP: slow fashion with an hangtag icon. To explain the back-‐ground and make customer aware that the relatively higher costs are well spend and due to the quality the costs is in fact low. Get interviews in Glossy, Elle etc. Build a database, get Facebook up and running with relevant information (also info on the last fashion shoots, factory updates from Respondent 168 india etc.-‐ show the personal side to your brand) Why not enclosing a small booklet about the person who made this piece of grament. I am Respondent 169 sure people would like to know the story behind each face. Respondent 170 Build connections with well known chain stores.


I think it would be good to have lots of publicity in fashion magazines, like Elle, Blend etc. But could also be in magazines like Happiness etc.. It\'s always good when people recognize it. Then of course it would be good if it\'s available in nice shops and that is seen as an upcoming young, fashionable brand. Also the collection should stay very strong like the Spring/Summer 2010, that it creates a strong signature, that people can recognize it as a Satara dress. interviews in dutch magazines advertising on Festivals (Mundial Festival for example) More adds

21. Opmerkingen

Respondent 4

Verrassend leuke kleding, had eerlijk gezegd verwacht dat Satara traditionele afrikaanse of indiaanse kleding zou verkopen, maar dit is echt leuk. de kleuren v/d outfits zijn flets, daardoor ogen ze goedkoop en net niet. Het is mij ook niet duidelijk op welke doelgroep zij mikken. Ps de jurk vind ik wel heel erg leuk. Ik zie het al in knal indiaoranje.


Sommigen vragen zou je duidelijker kunnen formuleren. Let op zinsopbouw. Ik neem aan dat deze enquete anoniem is, dat zou ik nog ergens duidelijk maken, om respons te bevorderen. Succes! Leuke outfits, maar wel duur.

Respondent 53

De kleding die getoond word is absoluut niet mijn stijl en ik zou dus niet zo snel iets van Satara kopen. Als er meer kleur in zou zitten zou ik er waarschijnlijk sneller naar kijken.

Respondent 2

Respondent 57

Respondent 59

Ik zou best kleding willen kopen van het merk. Alleen niet van de collectie die u nu laat zien. Mooi maar zeer! duur, daarom zou ik het niet kopen. Teveel kosten voor het doel waar het voor dient. Micro krediet, moet dat rond de 130,-‐ kosten. Waar blijven al die kosten? Hoeveel krijgen de makers ervan? Die hebben het het hardste nodig!

Respondent 76

Ik ga echt geen kleding van Satara kopen, het zijn uitbuiters vooral de arme mensen die hard werken verdienen niets. De vrouwen in India moeten heel erg hard werken en de baas verdiend miljoenen, het is goed dat ik weet en zal mijn netwerk ook op de hoogte houden van Satara. Goed dat deze organisaties bestaan en dat er onderzoek naar gedaan wordt! Goed initiatief! Ik hoop dat er zo meer naamsbekendheid komt! Het is niet mijn stijl van kleren, maar ik kan begrijpen dat er mensen zijn die dit kopen. Ik ben meer van de glitter en glamour.

Respondent 81

Hopelijk produceert men ook kleding met het oog op de maten van de westerse vrouwen. Die zijn een stuk groter en vaak "voller" dan aziatische vrouwen. Verder is het natuurlijk een geweldig initiatief dat deze vrouwen een toekomst voor zichzelf en hun kinderen op kunnen bouwen.

Respondent 82

wel goed initiatief! kunnen er niet meer indiase kleuren in die outfits? fel en kleurrijk!


38

Respondent 85

op zich vind ik de prijs niet heel duur, maar wel voor wat het is (lijken toch behoorlijk dunne stoffen) ontzettend leuke modellen... alleen worden ze ook nog in plus size gemaakt?

Respondent 87

Ik vind het een zeer goed initiatief en ik vind de kleding van Satara verrassend modieus. Sustainable geproduceerde kleding vind ik namelijk soms wel eens saai ogen of te degelijk, maar dat is bij Satara niet het geval.


In alle winkelketens zou mijn inziens bekendheid gegeven moeten worden over de oorsprong van de kleding ook bij de goedkopere zaken zoals H&M/HEMA/Scapino/WE enz. De prijzen zijn OK als de kleding van goede kwaliteit is.

Respondent 83

Respondent 103

Respondent 112

Omdat ik het merk niet ken blijf ik bij deze vragen wat oppervlakkig Interessante vraag, hoe je zo'n merk in de markt moet zetten. Ik heb heel erg het gevoel dat dat nu niet goed gebeurt. Zou het erg leuk vinden erbij te helpen! ([email protected]) Voor mijn smaak: Kleding produceren die niet alleen "mode" zal zijn. Gewone, eenvoudige, elegante maar steeds moderne kleding die men over jaren nog kan dragen. Hierbij op kwaliteit en dus duurzaamheid letten.


Bij vraag 17 heb ik 'duur' ingevuld. Ik heb weinig te besteden (en ben daarin zeker niet de enige!) en zal dus nooit kleding van deze prijscategorie kopen. Maar de kleding die ik koop is goedkoop omdat het fabriekswerk is. Als ik het goed begrijp ligt dat bij Satara anders. Het zou denk ik goed zijn om mensen duidelijk te maken waar de meerwaarde van deze kleding ligt (geen fabriekswerk en dus vanzelfsprekend duurder, en het gaat om een hulpverlenend initiatief). Dan worden meer mensen bereid om iets extra's te betalen. Niet duidelijk is welke doelgroep satara voor ogen heeft. Jongeren of 30-‐40 jr? Great initiative, keep on the good work! collection looks nice! Satara is encouriging! Am happy to be part of this, change.


The clothes are very beautiful but I am too old for it (age 56)Before Satara I never hardly new anything about sustainabilitly and fashion. point 12: other, namely: my daughter is the founder of Satara point 5: twice a year I go to the same fashion store and buy summer ic winter clothes Give a big hug to all the ladies in the atelier. Sometimes I really miss them!

Respondent 105

Dit is het einde van de enquête. Hartelijk bedankt voor uw tijd en medewerking. Legenda: n = aantal respondenten dat de vraag heeft gezien # = aantal ontvangen antwoorden

39

Bijlage 7: CONCURRENTEN In deze bijlage worden de concurrenten in kaart gebracht aan de hand van de categorieën product, prijs, plaats en promotie. Deze bijlage dient als aanvullende informatie van paragraaf ‘5.3 concurrenten’.

Directe concurrenten Filippa K Product Filipa K richt zich op mannen en vrouwen van 20 – 50 jaar. Het merk staat voor stijl, simpelheid en kwaliteit en de damescollectie is vrouwelijk en casual. De kledingstukken zijn in verschillende kleuren te koop en bestaan naast nude tinten veel uit uitgesproken kleuren. Filippa K maakt geen gebruik van biologische materialen. Het merk wil eerst een ecologisch vriendelijke omgeving in het bedrijf, voordat de productiebedrijven worden benaderd om milieu vriendelijke kleding te produceren. Zo wordt er binnen het bedrijf gebruik gemaakt van groene stroom en zijn de bedrijfsauto’s omgewisseld voor hybride auto’s en fietsen. Prijs De prijzen van Filippa K beginnen bij € 35,95 en gaan tot € 329,95. Hiermee bevindt het merk zich in het midden segment. Kledingstuk Top Jurk Rok Broek Jas

1

Verkoopprijs € 35,95 -‐ € 180,95 € 120,95 -‐ € 209,95 € 69,95 -‐ € 139,95 € 110,95 -‐ € 149,95 € 135,95 -‐ € 329,95

Plaats Filipa K heeft heeft in Nederland 81 verkooppunten, waarvan drie eigen winkels waar de collectie wordt verkocht. De productie van Filppa K wordt uitbesteed aan productiebedrijven in Europese landen, waaronder Estland, Hongarije, Portugal, Italië, Roemenië en Turkije. Er zijn ook een aantal productiebedrijven in China en Hong Kong. Het merk vindt het belangrijk dat de arbeiders van de fabrieken onder goede arbeidsomstandigheden werken. Daarom heeft het merk een Code of Conduct opgesteld met eisen en verwachtingen waar de productiebedrijven aan moeten voldoen om een gezonde werkomgeving te creëren. Promotie De reclame campagne van Filippa K wordt in modemagazines en op billboards gepromoot. Het merk heeft ook een profiel op Facebook waar de consument op de hoogte wordt gehouden van het laatste nieuws met betrekking tot Filippa K. Klanten kunnen zich op de website van het merk aanmelden, waarna zij nieuwsbrieven, aanbiedingen en VIP uitnodigingen ontvangen. Zara Product Zara heeft een brede doelgroep dat bestaat uit mannen en vrouwen van 0 – 40 jaar. De doelgroep is ingedeeld in vier verschillende groepen met elk een eigen lijn. 1

http://www.perfectlybasics.nl/

40

De vier lijnen zijn: -‐ Kids: voor kinderen (jongens en meisjes) van 0 -‐ 14 jaar -‐ TRF: jonge meisjes en jongens van 15 -‐ 20 jaar -‐ Woman: voor vrouwen van 20 – 40 jaar -‐ Man: bestemt voor mannen van 20 – 40 jaar Het succes van Zara zit in het aanbieden van kledingstukken in beperkte hoeveelheden. Hierdoor worden de klanten verleid tot het kopen van producten. Daarnaast vernieuwen de collecties van Zara vaak, waardoor de klanten vaak terug moeten komen voor de nieuwe collectie. Naast kleding verkoopt Zara ook accessoires, waaronder tassen, schoenen, riemen, sokken, sjaals, mutsen en sieraden. Er is ook Zara Home gespecialiseerd in huis decoratie en linnengoed. Prijs Zara zit met prijzen van € 7,95 -‐ € 429 in het laag/midden segment. Per productgroep zijn hieronder de prijzen van de keten te zien. Kledingstuk Top Jurk Rok Broek Jas

2

Verkoopprijs € 7,95 -‐ € 99,95 € 19,95 -‐ € 129 € 14,95 – € 219 € 14,95 – € 49,95 € 25,95 -‐ € 429

Plaats Zara heeft 14 verkooppunten in grote steden in Nederland. De collectie is niet alleen in de winkels te koop, maar sinds begin september van dit jaar ook via de website van Zara. De webshop is alleen voor klanten uit het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië en Portugal. Het is nog onbekend wanneer er in Nederland via internet producten van Zara gekocht kunnen worden. De keten heeft twintig fabrieken in eigen beheer, waar alleen kleding van Zara wordt geproduceerd. Meer dan de helft van de productie wordt door Zara geproduceerd en alleen basic kleding wordt uitbesteed. Binnen 15 dagen kan een nieuwe collectie worden ontworpen, geproduceerd, getransporteerd en in de winkel hangen. Promotie Zara doet niet veel aan reclame om (nieuwe) klanten naar de winkels te trekken. Dit is ook niet nodig, omdat de keten alleen vestigingen opent op A-‐locaties in grote steden. De stijlvolle etalages van de grote vestigingen moeten de klanten naar binnen trekken. De keten heeft wel een digitale lookbook als applicatie voor de iPhone en iPad ontwikkeld, waar klanten de nieuwste kledingstukken kunnen bekijken. Klanten kunnen zich via de website ook aanmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Mango Product Mango richt zich op vrouwen tussen de 20 – 40 jaar met een modieuze en modern assortiment. Het merk heeft een uitgebreide collectie onderverdeeld in drie lijnen, namelijk: -‐ Casual: de Casual lijn is een informele collectie die inspeelt op de meer formele Suit-‐Evening lijn van de Mango. -‐ Suit-‐Evening: de Suit-‐Evening lijn is zowel vrouwelijk als formeel. De kleding uit de collectie kan gedragen worden tijdens het werk en speciale gelegenheden. 2

www.zara.com

41

-‐

Sport-‐MNG Jeans: de collectie Sport-‐MGN Jeans bestaat uit basic kledingstukken en tops en jeans volgens de laatste modetrends.

De kledingstukken uit de lijnen kunnen gecombineerd worden met verschillende accessoires van Mango. Het merk verkoopt schoenen, tassen, riemen en sieraden. Mango biedt de klant een uitgebreide collectie van basic tot modieus aan om zoveel mogelijk vrouwen te kunnen bereiken. Prijs Mango heeft een brede prijsrange en bevindt zich in het laag/midden prijssegment. Hieronder zijn de prijzen per productgroep af te lezen. Kledingstuk Top Jurk Rok Broek Jas

3

Verkoopprijs € 14,90 -‐ € 89,90 € 39,90 -‐ € 249 € 24,90 -‐ € 159 € 9,90 -‐ € 199 € 49,90 -‐ € 929

Plaats Mango heeft eigen winkels gevestigd in winkelcentra en in het centrum van grote steden. Daarnaast is Mango ook als shop-‐in-‐shop te vinden in de Vroom & Dreesmann. In totaal heeft Mango 32 verkooppunten in heel Nederland. De collectie is niet alleen in de winkel te koop, maar de keten heeft ook een eigen website waar kleding en accessoires gekocht kan worden. Mango heeft de productie in eigen beheer, maar besteed de het ook uit aan andere productiebedrijven. Elk jaar wordt er 90 miljoen kledingstukken geproduceerd voor de keten. Hierdoor wordt continuïteit in productie aantallen en variatie in de collectie gewaarborgd. Promotie De promotie van het merk doet Mango al jaren door middel van reclamecampagnes op billboards, abri’s en in tijdschriften. De keten werkte bij deze campagnes in het verleden samen met top modellen als Claudia Schiffer en Eva Herzigova. Tegenwoordig worden celeberties als Penelope Cruz en Scarlett Johansson gevraagd voor de campagnes. Naast campagnes heeft Mango een glossy lookbook met de collectie. De lookbook kunnen de klanten gratis bij de vestigingen van Mango afhalen. Het is nu ook mogelijk lid te worden van Mango via Facebook. De leden worden op de hoogte gehouden van het laatste nieuws met betrekking tot de keten.

Indirecte concurrenten

Edun Product Edun biedt de consumenten tussen de 20 – 40 jaar een dames en heren collectie. De stijl van de collectie is vergelijkbaar met die van Satara. De collectie bestaat uit tops, sweaters, T-‐shirts, jurken, rokken broeken, jassen en accessoires. Er wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van hoogwaardige biologische stoffen gemaakt van mohair, wol en zijde. In de collectie zijn veel fletse kleuren te vinden. Naast kleding verkoopt Edun ook sieraden, sjaals en tassen. Prijs Edun zit met prijzen van € 37 tot € 656 in het midden/hoog prijssegment. 3

www.mango.com

42

Kledingstuk Top Jurk Rok Broek Jas

4

Verkoopprijs € 37 -‐ € 320 € 116 -‐ € 355 € 208 -‐ € 280 € 154 -‐ € 386 € 305 -‐ € 656

Plaats In Nederland is Edun te koop bij Nukuhiva een retailer met een vestiging in Amterdam en Utrecht. Het is ook mogelijk de collectie via de website van Edun te bestellen. Edun is aangesloten bij Made-‐By, een label die streeft naar goede levens-‐ en arbeidsomstandigheden voor arbeiders en een milieuvriendelijke productie. Het overgrote deel van de collectie wordt geproduceerd in China. Edun wil de werkgelegenheid stimuleren in ontwikkelingslanden door een deel van de collectie in dit soort landen te laten produceren onder goede werkomstandigheden. De spijkerbroeken worden voor het overgrote deel in Tunesië gemaakt, de basics in Tanzania en de sieraden in Kenia. Daarnaast wordt een deel van de collectie ook geproduceerd in India, Peru, Uganda, Lesotho, Mauritius en Madagaskar. Promotie Edun is op dit moment bezig met het promoten van katoenteelt in Afrika. Naast de reguliere kledinglijn heeft het merk ook de lijn Edun Live. Deze lijn is bedoelt om de projecten van Edun in ontwikkelingslanden onder de aandacht te brengen. Een deel van de opbrengst van Edun Live gaat naar de projecten van het merk. Edun heeft ook een profiel op de sociale netwerksite Facebook, waar meer informatie over het merk te vinden is. Vila Product Vila richt zich op modebewuste vrouwen tussen de 20 – 40 jaar. De collectie heeft vrouwelijke details en naast effen stoffen zijn er ook kledingstukken te vinden met etnische prints. Zelfs bij de basics is de stijl van Vila terug te vinden. De designers ontwerpen de kleding volgens de laatste modetrends op het gebied van stijl, kleur en patronen. Prijs De prijzen van de kledingstukken van Vila lopen uiteen van €14,95 tot en met €149,95 en zit in het lage prijssegment. Hieronder zijn de prijzen in een tabel weergegeven. Kledingstuk Top Jurk Rok Broek Jas

5

Verkoopprijs €16,95 -‐ €64,95 €21,95 – €59,95 €14,95 -‐ €34,95 €14,95 – €109,95 €29,95 -‐ €149,95

Plaats Vila heeft 23 eigen winkels in Nederland gevestigd in winkelcentra en in het centrum van grote tot kleine steden. Naast dat de collectie in eigen winkels te koop is, wordt het ook in mulit-‐brand stores en in warenhuizen verkocht. De collectie is ook te koop via de website van Vila. 4 5

www.edun.com www.vila.dk

43

Vila heeft geen eigen productiebedrijf, maar besteed de collectie uit aan fabrikanten. Om te voorkomen dat de kleding wordt geproduceerd onder slechte werkomstandigheden, heeft Vila een Code of Cunduct opgesteld. Hierin worden de eisen voor goede werkomstandigheden beschreven voor de hele bedrijfskolom van Vila.

Promotie Vila doet veel aan promotie door het adverteren in modebladen. De kleding van Vila wordt ook vaak uitgeleend aan deze tijdschriften. Daarnaast wordt de reclamecampagne van het merk vaak afgebeeld op billboards en abri’s. Vila heeft ook een ‘Vila Customers Club’ waar klanten lid van kunnen worden door zich gratis aan te melden via de website. Leden van de club ontvangen nieuwsbrieven en krijgen informatie over nieuwe collecties, modeshows en de laatste modetrends. Daarnaast krijgen leden uitnodigingen voor VIP koopavonden en VIP pre-‐sales.

Kuyichi Product Kuyichi richt zich op mannen en vrouwen tussen de 20 – 40 jaar. Het merk heeft drie verschillende collecties, namelijk: -‐ Pure Denim: de Pure Denim collectie heeft kleding voor mannen en vrouwen. Er wordt aandacht besteed aan authentieke denim designs, die zijn gemaakt van duurzame materialen. Er wordt niet alleen gebruik gemaakt van biologische katoen, maar er wordt ook geëxperimenteerd met nieuwe duurzame stoffen gemaakt van onder andere bamboo, hennep, Tencil® (een vezel gemaakt van hout pulp) en gerecycled polyester en wol. -‐ Pure Plus: de Pure Plus collectie is gericht op vrouwen. De kledingsrukken uit deze lijn zijn voorzien van nieuwe pasvormen en materialen. Er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van zachte stoffen van biologische katoen en super stretch materialen. Qua pasvorm kan er gedacht worden aan een rok met baggy zakken. -‐ Pure Premium: deze lijn is bestemd voor mannen. De producten in deze lijn zijn van hoogwaardige kwaliteit. De producten zijn allemaal geproduceerd en handgemaakt in Japan. Er wordt gebruik gemaakt van duurzame materialen, zoals linnen uit Italië.

Prijs Kuyichi bevindt zich in het midden prijssegment met prijzen van € 24,95 tot en met € 199,95. Hierbij zijn de prijzen van de Pure Premium lijn voor heren buiten beschouwing gelaten. Kledingstuk Top Jurk Rok Broek Jas

6

Verkoopprijs € 24,95 -‐ € 109,95 € 79,95 -‐ € 109,95 € 39,95 -‐ € 79,95 € 69,95 -‐ € 129,95 € 119,95 -‐ € 199,95

Plaats Er zijn meer dan 200 verkooppunten in Nederland, bestaand uit multi-‐brand stores en warenhuizen. In 2011 zullen twee flagship stores in Nederland worden geopend. De productie besteed de productie uit aan productiebedrijven die zich houden aan sociale eisen van de label Made-‐By, waaronder SA8000. Promotie Kuyichi promoot de collectie door te adverteren in tijdschriften en het uitlenen van kleding aan modemagazines. Daarnaast zijn de advertenties ook te zien op billboards. Klanten van Kuyichi kunnen het merk volgen via Twitter, You Tube, Hyves en Facebook. 6

Bijenkorf

44

Bijlage 8: TOELICHTING SWOT-‐ANALYSE In paragraaf 6.1 is de SWOT-‐analyse weergegeven in een tabel. In deze bijlage worden de punten uit de analyse toegelicht. Sterke punten Een belangrijk sterk punt van Satara is het productie atelier in India. India is een goed productieland en heeft mooie en rijke stoffen om in te kopen. Door het concept om kansarme, Indiase vrouwen een naai cursus te geven is er ook geen gebrek aan naaisters. Er zijn veel vrouwen die zich aanmelden voor dit project. De kledingcollecties worden ontworpen door jonge, net afgestudeerde ontwerpers uit Nederland. Zij ontwerpen naar de laatste modetrends. Dat is een sterk punt, want hierdoor valt de kleding goed in de smaak bij Nederlandse consumenten. Daarnaast maakt Satara gebruik van biologische materialen, hiermee spelen ze in op de megatrend “Duurzaamheid”. De verkoop van de collecties gebeurd in zowel winkels als in de webshop van Satara. Een webshop is een goedkoop verkoopkanaal met een grote doelgroep. De directeur van Satara is erg sterk in het netwerken met andere bedrijven. Dit doet zij door middel van presentaties en lezingen over Satara en duurzaamheid, maar zij benaderd ook grote bedrijven voor donaties of het verwerven van nieuwe klanten. Zwakke punten Satara heeft als merk een zwakke basis. Voor de stichting heeft Satara een duidelijke visie en missie, maar voor Satara als merk ontbreken deze belangrijke punten. Naast de visie en de missie is ook de doelgroep van Satara nog vrij onduidelijk. Satara is nog heel onbekend onder de consumenten. De voornaamste reden hiervan is dat Satara niet aan promotie doet onder de consumenten. Het merk heeft nog geen naamsbekendheid en wordt op weinig verkooppunten verkocht. Er worden nog weinig collecties verkocht aan retailers of de collecties worden verkocht op consignatie basis. Daarbij komt kijken dat de service naar de retailer toe niet erg goed is. Satara stopt tijdelijk met de stichting en het merk. De belangrijkste reden hiervoor is het tekort aan investeringsgeld en donaties. Geld is noodzakelijk om de stichting draaiend te houden en om het personeel te betalen. Omdat dit geld er niet is, is Satara afhankelijk van studenten en vrijwilligers, wat betekent dat er te weinig en geen vast personeel aanwezig is in zowel India als Nederland. Doordat er geen vaste ontwerper in dienst is bij Satara, is er nog geen echte Satara stijl ontwikkeld. Belangrijke processen binnen de productie en inkoop ontbreken. Satara heeft nog geen vaste leveranciers en transportbedrijf. Er is ook geen vaste kwaliteitscontrole op zowel de stoffen als de gemaakte kledingstukken, waardoor de kwaliteit van de kleding matig is. Voor de inkoop, productie en de verkoop bestaat nog niet een duidelijk primair proces wat zich steeds herhaalt. De reden dat deze processen ontbreken heeft met name te maken met het feit dat het management van Satara hier geen kennis over heeft. Het management van Satara heeft een financiële achtergrond en hebben weinig kennis op het gebied van mode en kledingproductie.

Kansen De consument wil dat een product naast functionaliteit ook een beleving meegeeft. Het verhaal achter Satara geeft de collectie meerwaarde en voorziet de consumenten voor een deel in haar behoefte naar een merkbeleving. Daarnaast weet Satara zich te onderscheiden van andere merken. Er is ook een opmars van een beeldcultuur, waarbij informatie via visuele beelden wordt overgebracht. Satara heeft op de website van het merk foto's van de productie in India en de naaisters om het verhaal achter het merk te benadrukken en over te brengen op de consument. Het over grote deel van de Nederlandse huishoudens heeft een computer met internetverbinding. Het internet biedt vele mogelijkheden en steeds meer consumenten maken hier gebruik van. Steeds 45

meer Nederlanders maken gebruik van sociale netwerksites. Hyves heeft het grootste marktaandeel in Nederland, maar Facebook is de snelst groeiende sociale netwerksite. Vooral vrouwen zijn actief op dit soort websites. De stichting heeft zelf ook een profiel op zulke websites om consumenten op de hoogte te houden van ontwikkelingen met betrekking het merk. Satara heeft ook een eigen website die kan worden toegepast als communicatiemiddel tussen de organisatie en de consument. Consumenten zijn milieubewuster en hebben een sterke informatiebehoefte. Ze willen weten waar een product vandaan komt en hoe het wordt geproduceerd. Slow fashion is een nieuwe trend die inspeelt op de behoeften van de milieubewuste consument. Bij slow fashion draait het om kwaliteit, duurzaamheid en respect voor de arbeiders die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van het product. Satara wil mogelijk in de toekomst overstappen op slow fashion en maar één collectie per jaar produceren. Hierdoor zal de werkdruk van de naaisters in India verminderd worden. Pop-‐up stores duiken steeds vaker op om langdurige leegstand in winkelpanden te voorkomen. Hierdoor krijgen ondernemingen de gelegenheid om tijdelijk tegen relatief lage huurprijzen een winkelpand te huren. Als laatste komt er één standaard kledingmaat voor alle landen in de Europese Unie. Dit kan een kans zijn voor Satara, als het merk besluit het aantal verkooppunten uit te breiden naar andere landen in Europa. Bedreigingen De kredietcrisis heeft negatieven gevolgen met zich meegebracht. De consumenten hebben het vertrouwen in de economie verloren en doen daarom geen groten aankopen. In de modebranche leidt dit tot een daling van de totale omzet en het aantal verkochte producten. De overheid heeft besloten te bezuinigingen, waardoor ook het budget voor ontwikkelingsamenwerking mogelijk verlaagd zal worden. Hierdoor zal Satara minder donaties en subsidies ontvangen van instellingen. Daarnaast zal het aantal vrouwen tussen de 18 -‐ 40 jaar de komende jaren afnemen. De doelgroep van Satara maakt deel uit van deze groep vrouwen en de stichting zal rekening moeten houden met een kleinere afzetmarkt. Veel winkel vestigen zich op A-‐locaties in drukke winkelstraten. De verkooppunten van Satara zijn juist niet gevestigd langs drukke winkelstraten. De consumenten zijn ook niet bekend met het merk. De consumenten hebben in een enquêteonderzoek aangegeven dat zij de kleding van Satara duur vinden. De pasvorm van de kleding is niet geschikt voor elke lichaamsvorm. Satara mist een basic lijn waarin vrouwen met verschillende lichaamsvormen zich prettig kunnen voelen. De snel wisselende modetrends vormen ook een bedreiging voor Satara, omdat de stichting in de toekomst mogelijk wil overstappen op een slow fashion collectie.

46

Bijlage 9: STRATEGISCHE OPTIES In paragraaf 7.3 zijn de strategische opties puntsgewijs weergegeven. In deze bijlage komen de volgende strategische opties uitvoerig aan bod:  Samenwerking met een groot commercieel modebedrijf  Investeerder zoeken  Op dezelfde voet verder gaan als stichting of bedrijf  Onderdeel van het AMFI Samenwerking met groot commercieel modebedrijf Satara is een startende organisatie die in ontwikkeling is. De organisatie heeft aangegeven voor ten minste één productie-‐ en verkoopperiode te stoppen. De tijdelijke stop van de organisatie geeft aan dat het nog niet genoeg ontwikkeld is om continuïteit aan de werknemers en retailers te kunnen garanderen. Als Satara een goede positie op de markt wil hebben, zal hier verandering in moeten komen. De leiding van Satara heeft een financiële achtergrond, maar mist voldoende kennis van de kledingindustrie. Vooral in de beginfase bij het starten van een kledingmerk is het belangrijk genoeg voorkennis te hebben van de kledingindustrie om te voorkomen dat er belangrijke punten in het proces ontbreken. Voorbeelden hiervan zijn kwaliteitscontrole en een sampleproductie. Een samenwerkingsverband met een groot gevestigd commercieel bedrijf uit de mode-‐industrie kan een oplossing bieden. Een kledingmerk die al een aantal jaren op de markt is, heeft alle starterproblemen waar Satara mee te maken heeft al achter zich liggen. Het kledingmerk heeft niet alleen voldoende kennis van de kledingbranche, maar heeft ook een aantal voorzieningen waar Satara gebruik van kan maken, zoals computerprogramma’s. De samenwerking biedt ook de mogelijkheid gebruik te maken van bestaande verkooppunten van het bedrijf. Satara zou een aparte lijn binnen een modemerk of retailer kunnen worden. Het is niet zeker of de productie voortgezet kan worden bij het eigen productiebedrijf in India, omdat deze geen capaciteit heeft voor grote orders. Het atelier van Satara heeft op dit moment geen kwaliteitscontrole, geen professionele industriemachines en geen vast primair proces. Voor een groot commercieel bedrijf zijn dit belangrijke elementen binnen de productie. Een voorbeeld zou kunnen zijn dat Satara een onderdeel wordt van de modeketen WE. Satara zou dan een aparte milieuvriendelijk en duurzame lijn kunnen worden naast de andere collecties. Als Satara binnen een commercieel bedrijf komt als WE zal de kledingstijl wel aangepast moeten worden, waardoor het wel binnen het concept past van het bestaande bedrijf. Het is dan ook noodzakelijk dat Satara een vaste designer van WE krijgt om de collecties te ontwerpen. Natuurlijk moet er van tevoren wel gekeken worden of Satara qua kledingstijl past bij WE of een andere modeketen. Bij een samenwerking met een commercieel bedrijf zullen er ook hele grote orders binnen komen, waardoor de productiecapaciteit vergroot moet worden. Een grote modeketen zal er naar kijken of het atelier in India groter opgezet kan worden of dat zij de kleding van Satara uitbesteden in grote fabrieken. Zo’n grote modeketen zal er voor kiezen om de productie uit te besteden in grote, bekende fabrieken. Dit brengt namelijk minder risico’s met zich mee en scheelt in kosten. Dit zou wel betekenen dat het belangrijke concept van de kansarme Indiase vrouw van Satara wegvalt. De directeur van Satara zal een andere positie krijgen binnen het bedrijf. Hoogst waarschijnlijk een management functie met minder verantwoordelijkheid en zelfstandigheid dan nu het geval is. De directeur zal minder kunnen in brengen en zal meer moeten overleggen. De ontwerpen van de kledingstukken, stofkeuze en vestigingen waar Satara komt te hangen zal overlegd moeten worden. Daar staat tegenover dat Satara de komende jaren verder kan ontwikkelen. 47

Voordelen van samenwerking met groot commercieel modebedrijf -‐ Betere positionering -‐ Meer verkooppunten -‐ Grote naamsbekendheid -‐ Minder risico -‐ Continuïteit van de collecties -‐ Gebruik maken van bestaande voorzieningen -‐ Veel kennis en ervaringen op het gebied van mode en kleding Nadelen van samenwerking met groot commercieel modebedrijf -‐ Kledingstijl van Satara wordt aangepast aan de stijl van het grote modebedrijf -‐ Het atelier van Satara zal waarschijnlijk niet meer gebruikt worden, door de lage productiecapaciteit -‐ Als Satara de Indiase vrouwen niet meer van werk kan verschaffen, valt de achterliggende gedachte en concept van Satara weg -‐ De positie van de directeur van Satara veranderd tot een lagere functie -‐ Minder inbreng in ontwerpen, stofkeuze, productiebedrijven en verkooppunten -‐ Satara zal geen zelfstandig merk meer zijn, maar een onderdeel van een modebedrijf Conclusie Een samenwerking aangaan met een groot commercieel modebedrijf zou voor minder risico’s zorgen voor Satara. Deze bedrijven zijn al in het bezit van een grote naamsbekendheid en goedlopende collecties. Daarnaast wordt de continuïteit van de collecties van Satara gegarandeerd. Satara kan het best op zoek gaan naar een groot modebedrijf met dezelfde idealen als Satara. Hierdoor zou het maatschappelijke doel behouden kunnen blijven en het sterke verhaal achter Satara voort blijven gaan. De samenwerking biedt veel voordelen, maar Satara zal nooit meer in de huidige, zelfstandige positie komen waarin zij nu zijn. De directeur zal hier goed over na moeten denken, omdat zij haar functie ook niet kan behouden binnen een groot modebedrijf. Investeerders zoeken Als stichting maakt Satara gebruik van subsidies en donaties. Satara heeft de afgelopen jaren van een aantal donateurs een geldbedrag ontvangen. De organisatie is afhankelijk van donaties, maar het kost veel tijd en moeite om donateurs te vinden. Satara ontvangt kleine bedragen waar de stichting maar tijdelijk van kan rondkomen. Om een goedlopend bedrijf te kunnen worden, zal Satara ervoor moeten zorgen dat het niet meer afhankelijk is van donaties. De organisatie zal voldoende omzet moeten draaien om zichzelf te kunnen onderhouden. Satara heeft een schatting gemaakt van € 90.0007 dat nodig is om dit plan binnen twee jaar te kunnen realiseren. Het is erg moeilijk om genoeg donateurs te vinden die gezamenlijk zo een hoog bedrag doneren. Een alternatief hiervoor is een investeerder. Voor Satara zou dit wel betekenen, dat het geen stichting meer kan blijven. De winst van een stichting, wordt altijd weer in de stichting geïnvesteerd. Een investeerder rekent op een deel van de winst en daardoor zal Satara bijvoorbeeld een BV moeten worden. Een investeerder kan aandeelhouder worden binnen de organisatie of een achtergestelde lening verstrekken. Als de investeerder een aandeelhouder wordt van Satara wil dit zeggen dat hij mede-‐ eigenaar wordt. De aandeelhouder heeft dan het recht zich bezig te houden met de leiding van Satara. Er wordt meestal geen gebruik gemaakt van dit recht. De investeerder deelt mee in het succes van de organisatie. Als de investeerder een achtergestelde lening verstrekt, zal hij in geval van faillissement zich als laatste aansluiten in de rij van schuldeisers. Daar staat tegenover dat het 7

Satara businessplan, 2010

48

rentepercentage van de lening hoog is. Er zijn ook investeerders die een deel van de lening omzetten in aandelenkapitaal. Aangezien Satara een startende onderneming is die de winst de eerste jaren hard nodig heeft, zou het beter zijn om de investeerder aandeelhouder te maken van de organisatie. De aandeelhouder krijgt een vast percentage van de winst. Dit bedrag zal afhankelijk van de winst elk jaar stijgen. Er zijn niet veel investeringsmaatschappijen die gespecialiseerd zijn in de modebranche en willen investeren in startende, kleine bedrijven. Een bekende investeringsmaatschappij in de modebranche is Fashion Fund 1. Deze voormalige Mexx-‐aandeelhouders investeren op dit moment in drie verschillende modebedrijven. De Secon group (o.a. Turnover) en Vilebrequin (Badkleding) hebben zij volledig overgenomen, daarnaast zijn zij voor 50% aandeelhouder van BNS partners group. Om een investeerder als Fashion Fund 1 te krijgen, moet het bedrijf wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Het bedrijf wordt op de volgende factoren gescreend: -‐ Management wordt gescreend op kennis en geschiktheid -‐ Behoeften vanuit de markt -‐ Strategisch en commercieel plan -‐ Financiën op dit moment -‐ Inkoopplan -‐ Forecast voor verkopen komende jaren -‐ Capaciteit -‐ Distributie en logistieke kanalen Dit soort grote investeringsmaatschappijen als Fashion Fund 1 gaan er wel vanuit dat na vijf tot acht jaar het investeringsgeld er wel uit is gehaald. Voor Satara zijn dit soort grote investeerders niet van toepassing, omdat zij niet over de benodigde voorwaarden voldoen. Daarnaast zijn deze investeerders meer gericht op grote, winstgevende modebedrijven die in het bezit zijn van meerdere merken. De investeringsmaatschappijen bieden naast geld ook coaching en management ondersteuning. Ook bezitten veel investeerders over een netwerk van ervaren ondernemers. Als een investeerder aandeelhouder wordt van Satara, zal er naast een geldbedrag ook coaching gewenst zijn. Het zou goed zijn een investeerder te vinden met enige kennis van sales en het liefst ook van mode waar Satara terecht kan voor vragen. Een andere optie zijn bemiddelingsbureaus die particuliere investeerders koppelen aan bedrijven. Deze particuliere investeerders zijn meer gericht op kleinere ondernemingen, maar geven soms wel een bedrag van € 100.000 vrij. Het nadeel van deze investeerders is dat zij vaak niet in het bezit zijn van de benodigde kennis voor de mode-‐industrie. Voordelen van investeerder -‐ Satara hoeft niet meer op zoek te gaan naar verschillende donateurs -‐ Investeerder heeft vaak kennis van de branche -‐ Investeerder bieden vaak coaching en management ondersteuning aan -‐ Het management en personeel van Satara kan behouden blijven Nadelen van een investeerder -‐ Satara zou door een hele strenge screening heen moeten -‐ Satara kan geen stichting meer blijven -‐ Satara moet de winst delen met de investeerder of aandeelhouder -‐ De investeerder wordt voor een deel eigenaar en kan gebruik maken van zijn recht om mee te beslissen met het management van Satara 49

Conclusie Een investeerder wil alleen maar in een bedrijf investeren als zij daar zekerheid en winst voor terugkrijgen. Op dit moment kan Satara een investeerder geen zekerheid bieden. Er zijn zoveel startende modebedrijven die graag een investeerder zouden willen hebben. Het is daarom noodzakelijk om als bedrijf boven de rest uit te springen, zodat het bedrijf interessant is voor een investeerder. Daarnaast moet het bedrijf in het bezit zijn van goedlopende bedrijfsprocessen en een geschikt management. Aan deze voorwaarden kan Satara op dit moment niet voldoen en zou niet door deze strenge screening heen komen. Wel is er een mogelijkheid om op zoek te gaan naar een particuliere investeerder. Deze hebben vaak wat minder eisen, waardoor Satara makkelijker door de screening heen komt. Als Satara in zee zou gaan met een investeerder, moet er een goed businessplan zijn, waarin alle processen van het bedrijf duidelijk uitgelegd worden. Momenteel heeft Satara nog geen uitgebreid en concreet businessplan. Op dezelfde voet verder gaan als stichting of bedrijf Het krijgen van donaties kost de directeur van Satara veel tijd en energie. Als de directeur er niet in slaagt (genoeg) donaties te ontvangen heeft dit grote gevolgen voor de stichting. Wegens een tekort aan donaties moet Satara tenminste één seizoen stoppen met produceren. Na de doorstart kan Satara er voor kiezen om op dezelfde voet verder te gaan, zoals nu het geval is. Satara kan een stichting blijven die periodiek op zoek moet gaan naar donateurs of Satara kan een lening aanvragen bij de bank om zo een financieel impuls te krijgen. Stichting Om Satara een succesvolle doorstart te geven is op dit moment geld het belangrijkst, want er moet meer geïnvesteerd worden in de verschillende productieprocessen en personeel. Satara heeft een schatting gemaakt van het bedrag wat zij nodig hebben om het bedrijf te professionaliseren, namelijk € 90.000. Als stichting zal Satara dit bedrag moeten zoeken bij donateurs. Dit is een lastige opgave, omdat er niet veel donateurs zijn die dit bedrag willen doneren. Het zal dus van meerdere donateurs af moeten komen. Op dit moment is Satara nog onbekend bij het grote publiek, waardoor de stichting eventuele donaties misloopt. Als Satara op dezelfde manier van werken verder gaat, is het van belang dat er meer promotie gemaakt wordt rond de stichting, zodat er meer bekendheid gegeneerd wordt. Het moet bekend worden dat zowel particulieren als instellingen geld kunnen doneren aan Satara. Voor Satara ligt de taak om de stichting aantrekkelijk en interessant te maken onder deze mensen. Daarnaast moet het concept van het creëren van werkgelegenheid en het helpen van de maatschappij duidelijk naar voren komen in alle processen, waardoor de donateurs het gevoel krijgen dat zij een bijdrage leveren aan dit goede doel. Satara behoud als stichting de titel Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Dit betekent dat de donatie van donateurs belasting aftrekbaar is van hun belastbaar inkomen. Hierdoor wordt het aantrekkelijker voor donateurs om een bedrag over te maken aan Satara. Bedrijf Satara kan ook kiezen voor de mogelijkheid om een bedrijf te worden met omzetten en winst. Er kan gekozen worden voor een eenmanszaak of een BV. Het nadeel van een BV is dat hier een startbedrag van € 20.0008 moet worden ingelegd. Dit is voor Satara onmogelijk om te betalen. Een eenmanszaak zou dus een optie kunnen zijn voor Satara. Als bedrijf zal Satara niet meer afhankelijk zijn van donaties, maar zou een lening kunnen afsluiten bij de bank. Voor de bank is het noodzakelijk om met een sterk businessplan te komen met daarin een forecast van de aflossing. Satara zal het businessplan moeten aanpassen en uitbreiden, zodat het beeld van Satara duidelijk wordt voor de bank. Een bank verwacht dat het duidelijk is om welke doelgroep en product het gaat, waardoor er genoeg vraag vanuit de markt is. Daarnaast zal Satara met een sterke strategie moeten komen. 8

www.kvk.nl

50

Satara zal commerciëler moeten worden, dan nu het geval is. De nadruk zal liggen op het behalen van hoge omzetten en winst. Op dit moment is Satara underground met verkopen via sample sales aan bekenden en boetieks. Hierdoor zullen er geen hoge omzetten worden behaald. Het is van belang om meer promotie en bekendheid te genereren onder het grote publiek. Het concept van Satara zal hetzelfde blijven, maar op deze manier kan de continuïteit gewaarborgd worden. Daarnaast kan Satara door een toenemende vraag en winst uitbreiden in zowel verkooppunten als productie ateliers in India. Voordelen op dezelfde voet verder gaan -‐ Satara kan eigen concept en verhaal behouden -‐ De directeur van Satara kan in huidige positie blijven Nadelen op dezelfde voet verder gaan -‐ Groot risico voor dezelfde knelpunten -‐ Meer investeren in promotie -‐ Gehele structuur aanpakken -‐ Hoge verwachtingen van donateurs of de bank op het gebied van omzet en winst Conclusie Als Satara er voor kiest om op dezelfde voet verder te gaan, zullen er veel veranderingen moeten plaatsvinden qua structuur binnen de organisatie. Voor zowel de donateurs als voor de bank is het belangrijk om vertrouwen te krijgen in Satara. Dit werkt alleen door een goed plan waarin het concept van Satara wordt doorgevoerd in alle bedrijfsprocessen. Daarnaast is het garanderen van continuïteit erg belangrijk. Deze strategische optie is voor Satara haalbaar, maar er zal veel tijd en energie in moeten worden gestoken. Daarmee zal de directeur hulp moeten vragen van professionals op verschillende vakgebieden. Onderdeel van het AMFI Satara is op dit moment al voor een groot deel afhankelijk van het AMFI. AMFI stuurt zowel stagiaires als afstudeerders naar India om Satara te ondersteunen bij het ontwerpproces en de productie. Tot nu toe zijn alle kledingcollecties ontworpen door oud-‐studenten. Daarnaast is de productie en inkoop afgelopen voorjaar 2010 geregeld door een afstudeerder. Omdat Satara al een samenwerking heeft opgebouwd met het AMFI is er een onderzoek gedaan of Satara een vast onderdeel zou kunnen worden van het AMFI. Binnen de school zitten drie verschillende opleidingen, die allemaal een eigen specialisatie hebben binnen de modebranche. Deze zouden ze kunnen gebruiken binnen Satara. Satara kan dan een minor of stageplek worden van het AMFI. Huidige samenwerking Op dit moment komen de ontwerpers van de collectie van Satara van het AMFI. Deze worden gestuurd en ondersteund door hoofd van de afdeling Fashion & Design, Leslie Holden. Momenteel worden er geen design studenten meer naar India, naar Satara gestuurd. Dit komt natuurlijk door de tijdelijke productiestop van Satara. Daarnaast heeft het AMFI weinig vertrouwen in de toekomst als Satara zo’n kleine organisatie blijft. Afgelopen seizoen heeft een student van de opleiding Fashion & Management haar afstudeeropdracht uitgevoerd in het productie atelier in India. Zij werd hierbij begeleid door hoofd van de afdeling Fashion & Management, Mirjam Goedkoop. Deze student heeft de volledige inkoop, productiebegeleiding en kwaliteitsbeheersing op zich genomen, wat veel te veel is voor één persoon. Daarnaast waren haar woon-‐ en leefomstandigheden vrij slecht. Het vertrouwen van het AMFI in Satara is weg. Voorlopig willen zij geen samenwerking, tenzij de omstandigheden en organisatiestructuur zijn verbeterd. 51

Satara als minor AMFI heeft al een hele tijd een eigen merk, namelijk; Individuals. Dit merk wordt als een minor aangeboden. Binnen deze minor kunnen de verschillende opleidingen hun kennis gebruiken om een merk/bedrijf te organiseren. Voor zowel Design als Branding en Management zijn er genoeg taken om uit te voeren binnen deze periode. Satara heeft op dit moment geen personeel met de juiste kennis van de modebranche. Daarnaast heeft Satara ook geen geld om het personeel uit te betalen. Toch heeft Satara deze werknemers nodig met de juiste kennis. Als Satara een minor zou worden van het AMFI is dat probleem opgelost. De verschillende opleidingen zouden ieder seizoen als het volgt kunnen worden ingedeeld: Fashion & Design  Inspiratie opdoen  Ontwerpen van de kledingcollecties  Inkoop van stoffen Fashion & Branding  Promotie voor het merk maken  Concept en identiteit beheren  Visual merchandising bij verkooppunten Fashion & Management  Inkoop van stoffen  Kwaliteitsbeheersing  Productie begeleiden  Verkoop In een minor moet AMFI op z’n minst 20 à 30 personen kunnen plaatsen. Deze personen moeten allemaal een periode van 20 weken aan het werk kunnen. Momenteel is de organisatie van Satara nog veel te klein om zo’n groot aantal personen te kunnen plaatsen. Daarbij moet ook worden onderzocht hoeveel mensen deze minor kunnen volgen in India bij het productie atelier. AMFI wil haar studenten alleen plaatsen onder normale woon-‐ en leefomstandigheden. Als er een voorstel wordt gemaakt van de minor zal deze eerst door de docenten, die hier over gaan, onderzocht worden wat dit toevoegt aan de leerstof van het AMFI. Het is belangrijk dat een minor toevoeging geeft aan de kennis wat op het AMFI is geleerd. Dit geldt voor alle opleidingsrichtingen. Voordelen onderdeel van het AMFI -‐ Satara is van geldproblemen personeel af -‐ Meer mode en technische kennis binnen het bedrijf -‐ Satara kan gebruik maken van de voorzieningen op school -‐ Het merk komt meer onder de aandacht, dus meer bekendheid Nadelen onderdeel van het AMFI -‐ Positie van directeur is niet meer zeker -‐ Als Satara een onderdeel van het AMFI is, kan dit niet meer teruggetrokken worden -‐ Commerciëler gericht, minder nadruk op het goede doel -‐ Strenge screening met veel voorwaarden vanaf het AMFI -‐ Veel verbeteren binnen de organisatie voordat Satara een minor of onderdeel kan worden -‐ Continuïteit Conclusie AMFI heeft op dit moment weinig vertrouwen in de organisatie van Satara. Zij zijn van mening dat de organisatie nog niet sterk genoeg is om met studenten te gaan samenwerken. Studenten hebben begeleiding nodig en deze kunnen zij momenteel niet krijgen van Satara. Daarnaast zijn woon-‐ en leefomstandigheden voor een student in het buitenland erg belangrijk en wilt AMFI hen alleen op goede plekken plaatsen. AMFI wil Satara in de toekomst wel nog een kans geven, maar dan moet de 52

organisatie verbeterd zijn. Om van Satara een minor te maken is erg moeilijk, het bedrijf moet dan veel groter zijn om een groep van 30 studenten te kunnen plaatsen in zowel India, als Nederland. Dit is onmogelijk om uit te voeren. Wat wel mogelijk is om in de toekomst stagiaires bij Satara te plaatsen in zowel India als Nederland, maar ook deze mogelijkheid kan alleen uitgevoerd worden als Satara de organisatiestructuur, bedrijfsprocessen en financiering heeft verbeterd.

53

Professionalisering van de stichting Satara Bijlage

Recommend Documents