Plan van aanpak introductie naam GBLT April 2013
Inhoud 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Inleiding Doelstelling Strategie Boodschap Logo Doelgroepen Middelen Planning Budget
2
1. Inleiding Het bestuur van GBLT heeft in oktober 2012 ingestemd met een voorstel waarin Gemeenschappelijk Belastingkantoor Lococensus-Tricijn vanaf 1 januari 2014 de naam GBLT en logo krijgt. De merknamen Lococensus en Tricijn worden vanaf dat moment losgelaten. In dit plan staat beschreven op welke manier de introductie van de naam GBLT en logo plaatsvindt. Het is een advies, dat in samenwerking met een aantal communicatieadviseurs van de deelnemers van GBLT is opgesteld. Een gunstig moment voor de introductie van een nieuw naam is januari 2014, omdat op dat moment de integratie van de processen van Lococensus en Tricijn geheel is gerealiseerd, een organisatieverandering is doorgevoerd, en een kwaliteitsslag is gerealiseerd. Er is gekozen voor de naam GBLT vanwege: - de herleiding naar de oorsprong Lococensus als Tricijn. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de herkenning van de merknamen Lococensus en Tricijn. - onderscheidende afkorting: uiteindelijk is het de bedoeling dat de doelgroepen de afkorting als ‘begrip’ herkennen voor het belastingkantoor voor waterschaps- en gemeentelijke belastingen. - reeds intern doorgevoerde huisstijl ‘Lococensus-Tricijn’ en daaraan gekoppelde bestaande bekendheid bij interne doelgroepen, deelnemers en relaties.
3
2. Doelstelling De doelstelling is het introduceren van de nieuwe naam GBLT en de nieuwe huisstijl bij de doelgroepen per 1 januari 2014, waarbij de merknamen Lococensus en Tricijn in één keer worden losgelaten en daarnaast alle correspondentie en uitingen zijn voorzien van een nieuw logo. Het GBLT logo.
3. Strategie Voor het introduceren van de nieuwe naam is het aanbevolen de naam GBLT te handhaven en deze per 1 januari 2014 te introduceren bij de externe doelgroepen. Medewerkers en relaties zijn bekend met de naam GBLT. De overgang naar een aangepast logo waarin de naam verweven is, zal voor hen minder groot zijn. De focus ligt daarom met name op de externe communicatie rond de introductie van de nieuwe naam naar de burger. Strategische doelstellingen • • •
Per 1 januari 2014 is GBLT de nieuwe naam van het Gemeenschappelijk Belastingkantoor Lococensus-Tricijn. De merknamen Lococensus en Tricijn worden losgelaten per 1 januari 2014 Er is per 1 januari 2014 zowel intern als extern een nieuwe huisstijl voor GBLT geïntroduceerd
4
4. Boodschap In de communicatie wordt gekozen voor twee heldere boodschappen. In de eerste boodschap wordt de nieuwe naam direct gekoppeld aan de kerntaken van GBLT. In de eerste boodschap is een directe verwijzing naar de deelnemers van GBLT. Daarnaast is kan ervoor gekozen worden om deze boodschap te ondersteunen met de verwijzing naar de herkomst van GBLT; namelijk de namen Lococensus en Tricijn. Het ‘leunen’ op de bekendheid van deze namen is extra op de kernboodschap. Het is dus goed mogelijk bij de introductie van de nieuwe naam deze twee boodschappen te combineren. 1. GLBT heft en int waterschap en gemeentelijke belastingen en legt de wet WOZ op voor de waterschappen Rijn en IJssel, Vechtstromen, Reest en Wieden, Groot Salland, Zuiderzeeland, Vallei en Veluwe en de gemeenten Nijkerk, Dronten en Leusden (eventuele nieuwe toetreders). 2. GBLT is de nieuwe naam van voorheen ‘Lococensus’ en ‘Tricijn belastingen’.
5. Logo Onderstaand het nieuwe logo voor GBLT:
Het uitgangspunt van het nieuwe logo van GBLT is het feit dat zij zich bezighoudt met gemeente- en waterschapsbelastingen. Deze twee belastingsoorten worden verbeeld door een wapen (icoon voor gemeente) en een golf (icoon voor waterschap) in één beeld te vangen. De letters GBLT passen precies in deze vorm waardoor een compact en goed toepasbaar logo ontstaat. Om een link te leggen naar Lococensus en Tricijn, zijn de kleuren (en het lettertype) van het oude logo gebruikt. Een ander uitgangspunt is dat het logo professionaliteit en betrouwbaarheid uitstraalt. De eenvoudige en krachtige uitstraling van het logo bevestigen dit. Verder is in het nieuwe logo duidelijk gemaakt dat GBLT een overheidsinstelling is en bijvoorbeeld geen commercieel bedrijf. Dit doen we door de term 'gemeente- en waterschapsbelastingen' bij het logo te zetten. Op de enveloppe wordt dit extra benadrukt d.m.v. een kort tekstje. Er zijn voorbeelden gemaakt van drukwerk in de vorm van een aanslagbiljet en een envelop. Hierbij is getracht een zo goed mogelijke benadering te maken van het uiteindelijk drukwerk. De keuze voor dit logo is gebaseerd om een aantal bijeenkomsten waarin de leden van het MT samen met de vormgever hebben gesproken over de gewenste uitstraling en betekenis van het logo. De vormgever heeft met behulp van input uit deze bijeenkomsten meerdere voorstellen gedaan. Er is unaniem gekozen voor bovenstaand logo.
5
6. Doelgroepen Intern • •
Medewerkers Bestuurders
• • • • •
Burgers Deelnemers GBLT Potentiële deelnemers, Relaties / leveranciers Media
Extern
7. Middelen De nieuwe naam wordt via een interne campagne zoveel mogelijk met behulp van de bestaande middelen. Intern • • • • • • • • •
Inge (twee wekelijkse digitale nieuwsbrief) Intranet (nieuwsberichten en achtergrondinformatie) Toon (personeelsblad) Koffiekopjes Waaier Posters Systemen Sjablonen (zoals PPT’s, rapporten, memo’s, verslagen) Interne correspondentie zoals rapporten, verslagen etc.
Extern • • • • • • • • • • • • •
Belastingcorrespondentie zoals enveloppen / aanslagbiljet Website / Mijn Loket Bekendmakingen Briefpapier Vlaggen Relatiebrochure Visitekaartjes Flyer Free publicity Leaflet Overige (logo e-mailhandtekening) Lokale activiteiten Plan van aanpak/ infopakket voor deelnemers
Middelen deelnemers: • • • •
Websites Gemeentegids/ gemeentepagina Bijsluiters Bekendmakingen
6
Doelgroepen-middelen matrix
Intern Doelgroepen/ Middelen Inge Intranet Personeelsblad Koffiekopjes Waaier Posters Look & Feel van de Systemen Interne correspondentie zoals rapporten, verslagen etc.
Medewerkers
Bestuur
x x x
x x
x x x
Extern Doelgroepen/ Middelen Aanslagbiljet/ enveloppen etc. Plan van aanpak/ infopakket deelnemers Bekendmakingen/ advertentie Website / Mijn Loket Middelen deelnemers: Websites Gemeentegids Bijsluiters Bekendmakingen Briefpapier Vlaggen Relatiebrochure Flyer Logo op kantoorpand Persbericht/ PR Leaflet Lokale activiteiten zoals sponsoring
x
Burger
Deelnemers GBLT
Potentiële deelnemers
Relaties/Leveranciers
Media
x x x x x
x
x x
x
x
x
x
x x
x x x x
7
8. Planning In onderstaand schema is een globale planning opgenomen van de communicatiemomenten. Mei 2013 PvA / Logo instemmen ab Introductie nieuw logo binnen GBLT Aanpassing bestaand drukwerk (aanslagbiljetten) Info-pakket voor deelnemers Intranet Personeelsblad Interne nieuwsbrief Inge Websites / Mijn Loket Verzending persbericht/ (vlak voor de aanslagen) Aanslagenverzending vanaf jan 2014 Leaflet jan. 2014 bij aanslagen In alle overige GBLT correspondentie
Juni 2013
Juli 2013 x
Aug. 2013
Sept. 2013
Okt. 2013
Nov. 2013
Dec. 2013
2014
x x
x x x x x x x x x
8
9. Budget Er zijn kosten verbonden aan de ontwikkeling van de volgende middelen: Onderdeel Ontwerpkosten/ opmaak nieuwe huisstijl
Kosten
Drukwerk belastingen
Dit wordt zo veel mogelijk meegenomen in het standaard drukwerk. ntb
Overig materiaal zoals • logo voor op (nieuwe) pand • Receptiebordjes in pand • Leaflets • Herdruk relatiebrochure
ntb
9
