PEMASARAN INTERNASIONAL MINGGU KE SEPULUH BY. MUHAMMAD WADUD, SE., M.Si. FAKULTAS EKONOMI UNIV. IGM
POKOK BAHASAN E-COMMERCE : PERSPEKTIF DAN PERKEMBANGAN
MARKET SPACE DAN E-MARKETING APLIKASI INTERNET DALAM BIDANG BISNIS ERA DIGITAL MARKETING PELUANG DAN TANTANGAN E-MARKETING
GAMBARAN E-COMMERCE
INTERNET
E-COMMERCE E-BUSSINES E-MARKETING
E-COMMERCE : PERSPEKTIF DAN PERKEMBANGAN PERSPEKTIF
DEFINISI E-COMMERCE
ONLINE PURCHASING PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN PEMBELIAN DAN PENJUALAN PRODUK DAN INFORMASI MELALUI INTERNET DAN JASA ONLINE LAINNHYA
DIGITAL SISTEM YANG MEMUNGKINKAN PENGIRIMAN COMMUNICATIO INFORMASI DIGITAL, PRODUK, DAN JASA SERTA N PERSPEKTIF PEMBAYARAN ONLINE SERVICE PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN UPAYA MENEKAN BIAYA : MENYEMPURNAKAN KUALITAS PRODUK DAN INFORMASI INSTAN TERKINI DAN MENINGKATKAN KECEPATAN PENYAMPAIAN JASA
BUSINESS PROCESS PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN OTOMATISASI TRANSAKSI BISNIS DAN ALIRAN KERJA
MARKET-OFONE PERSPEKTIF
SISTEM YANG MEMUNGKINKAN PROSES CUSTOMIZATION PRODUK DAN JASA UNTUK DIADAPTASIKAN PADA KEBUTUHAN DAN KEINGINAN
ELEMEN-ELEMEN E-COMMERCE PRODUK INF. DIGITAL (BUKU, CD, MEDIA ONLINE DLL)
PENGADAAN (KATALOG, LELANG)
JASA SPESIFIK (JASA PEND, JIM, DLL)
JASA HIBURAN
E-COMMERCE
TRANSAKSI KEUANGAN
LAYANAN PELANGGAN
SALURAN PEMASARAN (IKLAN, PR )
RANTAI PASOKAN (PENCARIAN PRODUK, LOGISTIK, EDI DLL)
ADA EMPAT PERSPEKTIF UTAMA DALAM E-BUSINESS, YAITU : • PERSPEKTIF BUSINESS/FINANCIAL MODELS, YANG BERFOKUS PADA PELUANG DAN MODEL BISNIS YANG LEBIH BEROPERASI SEBAGAI ENTITAS ELEKTRONIK DARIPADA ENTITAS FISIK. • PERSPEKTIF RELATIONS, YANG MENEKANKAN PADA PEMBENTUKAN RELASI DAN KOLABORASI BARU GUNA MEMASUKI PASAR BARU ATAU MENINGKATKAN INTERAKSI DENGAN PELANGGAN, PEMASOK, DISTRIBUTOR, DLL. • PERSPEKTIF COMMERCE, YANG BERKENAAN DENGAN PENJUALAN DAN PEMBELIAN PRODUK DAN JASA SECARA ELEKTRONIK • PERSPEKTIF RESPONSIVENESS, YANG LEBIH BERKAITAN DENGAN ASPEK EFISIENSI DAN TIMING TRANSAKSI BISNIS
MARKET SPACE DAN E-MARKETING SECARA GARIS BESAR, KEMAJUAN TEKNOLOGI INTERNET YANG DISERTAI DENGAN BERKEMBANGNYA BERMACAM-MACAM TITIK AKSES SEPERTI WWW MEMBAWA TIGA IMPLIKASI UTAMA YAITU : • PERCEPATAN GLOBALISASI INDUSTRI, AKSES WWW MEMBUKA PELUANG BAGI SETIAP PERUSAHAAN UNTUK MEMASUKI PASAR GLOBAL • MULTIDIMENSIONALITAS PROSES PENCIPTAAN NILAI, PADA PRINSIPNYA WWW DAN JARINGAN SEJENIS LAINNYA BUKAN SEKEDAR INFRASTRUKTUR, NAMUN SEKALIGUS JUGA PASAR. • TINGKAT HAMBATAN MASUK INDUSTRI, INFRASTRUKTUR INFORMASI BERDAMPAK SIGNIFIKAN PADA HAMBATAN MASUK INDUSTRI. DI SATU SISI DALAM KASUS TERTENTU AKSES KE INFRASTRUKTUR INFORMASI MENGHADIRKAN PELUANG BISNIS GLOBAL YANG BAHKAN SEBELUMNYA TIDAK ADA, NAMUN DI SISI LAIN DALAM BEBERAPA INDUSTRI JASA BERBASIS INFORMASI YANG SUDAH MAPAN, INFRASTRUKTUR INFORMASI YANG SIFATNYA INDUSTRI SPESIFIC JUSTRU BISA MENCIPTAKAN HAMBATAN YANG SIGNIFIKAN. CONTOH SISTEM DISTRIBUSI GLOBAL DALAM INDUSTRI PENERBANGAN.
APLIKASI INTERNET DALAM BIDANG BISNIS SECARA GARIS BESAR APLIKASI INTERNET UNTUK KEPERLUAN BISNIS MELIPUTI 8 BIDANG POKOK YAITU : • YELLOW PAGES, BERUPA DATA BASE TEORGANISASI YANG MEMUAT ANEKA RAGAM INFORMASI PRODUK, PERUSAHAAN, IKLAN, BERITA, HIBURAN DSB • WEB TRAFIC CONTROL, BERFUNGSI SEBAGAI IKLAN YANG MENARIK PERHATIAN PARA PEMAKAI INTERNET AGAR MENGUNJUNGI SITUS TERTENTU • ONLINE STORE FRONT, BERUPA GERAI PENJUALAN VIRTUAL SEPERTI AMAZON. COM MAUPUN MAL-MAL VIRTUAL • STANDARD WEBSITES, BERUPA HOMEPAGE DAN ALAMAT EMAIL UNTUK KONTAK ATAU LAYANAN PELANGGAN • BUSINESS TO BUSINESS LINKS, BERUPA KONEKSI PADA JARINGAN BISNIS YANG DIMILIKI PERUSAHAAN
• COMMUNITY SITES, SEPERTI RUANG NGOBROL (CHATTING ROOM) KHUSUS UNTUK KELOMPOK PELANGGAN TERTENTU. • INFOMATIONAL/IMAGE SITES, YANG TIDAK MEMILIKI FUNGSI KOMERSIAL LANGSUNG, NAMUN LEBIH MENEKANKAN ASPEK PENYAJIAN INFORMASI. • CONTENT-BASED SITES, DIMANA PEMAKAI HARUS MEMBAYAR BIAYA KEANGGOTAAN AGAR BISA MENGAKSES KE ISI SITUS BERSANGKUTAN
CONTOH SITUS ON LINE YELLOW PAGES MODEL (www.yellowpages.com) • MODEL INI MERANCANG MENU HIPERLINK YANG SETIAP ITEM DI DALAMNYA TERHUBUNG KE SUMBER2 TERKAIT DAN MENYEDIAKAN INFORMASI LEBIH LANJUT MENGENAI TOPIK SPESIFIK TERTENTU.
SUBSCRIPTION MODEL (www.emeraldinsight.com) • MODEL INI MENGHARUSKAN KONSUMEN BERLANGGANAN AGAR DAPAT MENGAKSES SECARA ONLINE ARTIKEL, JURNAL, MAJALAH, PERANGKAT LUNAK DAN DIUPDATE SECARA RUTIN
ADVERTISING MODEL (www.webwombat.com.au) • MODEL INI MENYEDIANKAN RUANG IKLAN BAGI PIHAK-PIHAK YANG TERKAIT
AUCTION MODEL (www.kaskus.us)
• MODEL INI MENAWARKAN JASA LELANG ONLINE BAGI PENJUAL REVERSE AUCTION MODEL (www.respond.com) • PENJUAL MENAWARKAN HARGA UNTUK PRODUK TERTENTU DAN PENJUAL AKAN MEMUTUSKAN APAKAH AKAN MENERIMA TAWARAN TSB.
PORTAL MODEL (www.indocenter.co.id) • MODEL INI MEWARKAN SEJUMLAH JASA INTERNET,
ERA DIGITAL MARKETING CIRI-CIRINYA ; • MUNCULNYA BORN GLOBAL (INTERNATIONAL NEW VENTURE), PERUSAHAAN YANG SEJAK BERDIRINYA MENGEJAR VISI MENJADI PERUSAHAAN GLOBAL DAN MELAKUKAN PROSES GLOBALISASI BISNIS TANPA MELEWATI TAHAPAN MENJADI PERUSAHAAN DOMESTIK. • BERAKHIRNYA PUSH STRATEGY, KONSUMEN MEMILIKI BARGAINING POWER YANG TINGGI. • KONSUMEN MENGETAHUI FAKTA DAN KEBENARAN, KONSUMEN TIDAK DAPAT DIBOHONGI LAGI KARENA ADANYA INTERNET • MASS CUSTOMIZATION, KONSUMEN DIMUNGKINKAN UNTUK MERANCANG PRODUKNYA SENDIRI. DLL
PELUANG DAN TANTANGAN EMARKETING PELUANG • SUMBER BARU UNTUK INFORMASI PASAR • INDIVIDUALIZED CUSTOMIZED MARKETING • CARA BARU MENJALIN RELASI DENGAN PELANGGAN, KOMUNIKASI PELANGGAN DAN MEMBANGUN CITRA MEREK
• PELUANG BARU BAGI DISTRIBUSI DAN KOMUNIKASI • BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN VIA JEJARING SOSIAL • SUMBER IDE PENGEMBANGAN PRODUK BARU DLL
TANTANGAN : • KETERSEDIAAN DAN KECEPATAN AKSES INTERNET SECARA LUAS • INFRASTRUKTUR DAN REGULASI MENYANGKUT TARIF TELEPON, JASA, ISP, DAN UU ECOM • ISU PRIVASI DAN KEAMANAN DALAM TRANSAKSI ONLINE
• SISTEM PEMBAYARAN • ISU PERLINDUNGAN ATAS HAK-HAK KONSUMEN • DLL
