De digitale versie vindt u op www.wzh.nl/waterhof
Onder
nr 1 - jan uar i /fe br ua r i 2015 m agaz i n e voo r cl i ë n t en va n W Z H wat e r hof
Inhoud: 2 Berichten 3 Op de koffie bij Wil Westhof
4 Vijf vragen aan Hans & Ans
5 Doe tips 6 Van de Cliëntenraad 6 Nieuwe procedure
‘Klachten in de Lijn’
7 In beeld: Hobby’s
ons
Hobby’s en activiteiten Houdt u van schilderen, kaarten of breien? Of bent u graag lekker in de buitenlucht? Samen iets ondernemen brengt vaak gezelligheid, plezier en sociale contacten. De activiteitenbegeleiders spelen hier zoveel mogelijk op in door een leuke en zinvolle invulling te geven aan de dagelijkse activiteiten. Ook kunnen ze u en uw mantelzorger op weg helpen als u samen iets wilt ondernemen. Zoekt u misschien nog een leuke hobby? Lees dan meer over alle mogelijkheden binnen WZH op de pagina ‘Doe tips’. Op de fotopagina ziet u met welke hobby’s uw medebewoners zich bezighouden. Verder vertelt een cliënt enthousiast over haar hobby en komen een bewoner en vrijwilliger aan het woord over hun samenwerking. Veel leesplezier!
8 ‘t Atelier Jan Willem van den Dool, locatiemanager WZH Waterhof
Ruimte om jezelf te zijn WoonZorgcentra Haaglanden
1
Berichten: Verbouwing
G
edurende een groot deel van het jaar 2014 vonden er verbouwingen plaats bij WZH Waterhof. Door de sluiting van WZH Zuiderpark was het noodzakelijk om de capaciteit binnen andere WZHlocaties te vergroten waar dat mogelijk was. Binnen WZH Waterhof zijn er inmiddels zestien mooie, nieuwe bewonerskamers in gebruik genomen. Ook zijn er vier prachtige ruime huiskamers gerealiseerd.
kan het één niet zonder het ander. Langs deze weg wil ik mijn diepe bewondering en waardering uitspreken voor het begrip en het geduld van alle bewoners, medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers. Jan Willem van den Dool, locatiemanager WZH Waterhof
Dit ging gepaard met herrie, stof, inloop van aannemers op de afdelingen en onrust voor de bewoners. Maar helaas
Even voorstellen aan de dames van PLOT
B
innen WZH staat persoonlijke ontwikkeling van medewerkers hoog in het vaandel. Alle teamleiders van WZH volgen een tweejarig leer- en ontwikkeltraject genaamd PLOT (Persoonlijk Leer- en Ontwikkeltraject Teamleiders). De eerste fase van dit traject is inmiddels afgerond. In de tweede fase zijn alle teamleiders in groepen verdeeld. De teamleiders voeren per groep binnen een WZHlocatie een specifieke opdracht uit die te maken heeft met een verbeterthema. Bij WZH Waterhof richten Esmee ten Have, Wendy Tammerijn en Petra Meijer zich op de zinvolle dag van onze bewoners.
2
Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
U als bewoner staat daarbij centraal. Wij willen in samenwerking met deze dames ervoor zorgen dat u optimaal kunt genieten van uw dag. Ook willen wij ervoor zorgen dat ons activiteitenaanbod aansluit bij uw wensen. Hiernaast een foto van de dames, zodat u weet wie ze zijn. Wellicht zal u ze in de wandelgangen tegenkomen. Mocht u vragen of suggesties hebben, dan kunt u met ze in contact komen via het Servicepunt.
Op de koffie bij:
Wil Westhof
M
evrouw Wil Westhof brengt elke dinsdag en donderdag een bezoek aan het Ontmoetingscentrum van WZH Waterhof. Zij wordt daar begeleid door Natasja Boer, Silvia Kao en Hendriek Staphorst - Kerssies. Wil is een spontane huisvrouw van 85 jaar en woont haar hele leven al in Den Haag. Ze ontmoette haar grote liefde op 17-jarige leeftijd bij dansles, Pasadena. Ze trouwde op 24-jarige leeftijd. Samen hebben zij een lange tijd op de Soestdijksekade in Den Haag gewoond. Helaas is de man van Wil een tijd geleden overleden. Ze mist hem nog elke dag. “Het was zo’n lieve man”, glimlacht ze.
Ze heeft het erg naar haar zin in WZH Waterhof. “Iedereen is zo lief en aardig en ik heb nieuwe vriendinnen gemaakt”, vertelt Wil lachend. Helpen in het Ontmoetingscentrum doet Wil graag. Dat houdt haar lekker bezig. Ouder worden vindt ze niet erg. “Het is alleen jammer dat je dan ook stijver en af en toe vergeetachtig wordt.” Gelukkig vindt ze veel hulp bij haar familie en hier in WZH Waterhof. Haar grootste wens: “Ik zou nog zo graag mijn zus van 91 jaar willen zien. Zij woont in Australië. Helaas is de reis te lang voor mij.”
“Ik heb veel schilderijen thuis; ik zou een winkeltje kunnen beginnen.” Wil is opgeleid als kapster. Daarna heeft zij een tijdje op kantoor en bij V&D gewerkt. Wil is heel creatief: ze doet van alles want dan gaat de tijd lekker snel. Ze kookt nog iedere dag zelf en doet ook zelf de boodschappen. Haar hobby is schilderen. Met name landschappen schilderen is favoriet. Ze vindt het heerlijk om in het Ontmoetingscentrum te kunnen schilderen. Afgelopen week heeft ze samen met wat dames een stilleven van pompoenen geschilderd. “Ik heb veel schilderijen thuis; ik zou een winkeltje kunnen beginnen.” vertelt ze. Wil Westhof
Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
3
Vijf vragen aan:
Hans & Ans Oftewel mevrouw Andeweg (bewoonster Garantwoningen) en Hans Bollebakker (vrijwilliger ‘t Atelier). Vijf vragen aan een bijzonder duo.
1Hoe hebben jullie elkaar
ontmoet?
Ans: “Met de komst van ’t Atelier, kreeg ik zin om weer te figuurzagen. Jaren geleden had ik dat al eens gedaan. En zo ontmoette ik Hans, vrijwilliger van ‘t Atelier en tevens meubelmaker. Ik ben dus in goede handen. We begonnen met het maken van een bloem, welke nu op mijn kast staat.”
2 Hans, wat dacht je toen je Ans
‘t Atelier zag binnenkomen?
“Ondanks dat ik wist dat Ans bij mij zou komen, was ik wel een beetje angstig. Niet voor het figuurzagen natuurlijk. Maar waar moest ik het met haar over hebben? Waar gingen we over praten? Maar nu, vele gesprekken later, weet ik wel beter. Ans is een goede prater; er is nooit een onaangename stilte gevallen.”
3 Hoe kwamen jullie op het idee om een kerststal te maken?
Ans: “Tijdens het werken aan de bloem, dachten we al een beetje na over wat we daarna wilden gaan doen. Toen kwam Hans met het idee om een kerststal te maken. Iets met eeuwigheidswaarde. We hebben alles zelf gemaakt; het houtwerk en alle kleertjes. En met resultaat zoals jullie konden zien tijdens de kerstdagen.”
4
Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
Hans en Ans bij de kerststal.
4 Wat was de taakverdeling tijdens
het maken van de kerststal?
Hans: “Het leuke is dat we helemaal niets hadden voorbereid. We zijn gewoon begonnen en we hebben alles in overleg met elkaar gemaakt, gebruikmakende van elkaars kwaliteiten. Dus ik werkte wat meer met het hout en Ans werkte wat meer met naald en draad. Dat ging prima!”
5 En nu?
Ans en Hans: “Als deze Onder Ons uit komt zijn we allang weer bezig met iets. Maar wat dat zal zijn? We denken daar nu nog over na. We hebben er in ieder geval weer heel erg veel zin in! Wij staan open voor extra helpende handen. Jullie weten ‘t Atelier te vinden en wij zijn er op woensdag- en vrijdagmiddag. Dus graag tot dan!”
DOE TIPS Kunst & Zo, WZH Prinsenhof “De kunstvereniging is voor mij het hoogtepunt van de week”, vertelt mevrouw Struijk. Zij bezoekt elke dinsdagochtend ‘Kunst & Zo’. Zij maken niet zelf kunst, maar bespreken kunstenaars en stromingen. Mevrouw Struijk vindt het ook erg fijn om met mensen te praten die dezelfde interesse hebben.
Bioscoop en zumba-gold, WZH De Strijp Het pronkstuk van WZH De Strijp is een echte bioscoop met dertig plekken, een groot scherm en fantastisch geluid. De bioscoop heet ‘Thalia’ en is beschikbaar voor heel WZH. Ook vinden sinds kort leuke activiteiten zoals zitdansen en zumba-gold plaats. Kom een keer meeswingen met ons!
Kookclub, WZH Rustoord Wat willen we eten en hoe maken we het? Deze vraag wordt regelmatig gesteld door de bezoekers van de Kookclub. Er is zoveel belangstelling, dat er meerdere kookgroepen zijn. Het plezier is groot en er komen allerlei verhalen los. En niet onbelangrijk: het eten is heerlijk!
‘t Atelier, WZH Waterhof Alle creatieve ideeën en projecten kunnen in ‘t Atelier in de praktijk worden gebracht. Schilderen, tekenen, timmeren, noem het maar op! Van al dat harde werk, krijgt u honger. In WZH Waterhof kunt u goed eten, maar het is extra genieten tijdens het Indisch buffet dat een paar keer jaar plaatsvindt.
Bakken, WZH Sammersbrug Lekkere koekjes, taarten en cakejes. De bewoners zijn erg goed in bakken en hebben veel plezier in het maken van zoetigheid. En oefening baart kunst, tijdens de laatste taartenbakwedstrijd werden de mooiste exemplaren afgeleverd.
Braintrainer en SilverFit, WZH Leilinde Sommigen maken er een ware sport van om hun hersenen continu te trainen. U kunt hier een hoop baat bij hebben. Voor bewoners en familie is er nu de Braintrainer. Naast de hersenen, kunt u ook het lichaam trainen met de SilverFit. Dit toestel traint de grote motoriek door middel van computerspellen.
Indische soos, WZH Schoorwijck Eens in de maand vindt in WZH Schoorwijck de Indische Soos plaats. Een middag voor Indische mensen vol met verhalen vertellen, gedichten voorlezen, documentaires bekijken en lekkere hapjes eten. Iedere maand is een ander thema. Qi-Gong, WZH Het Anker Bewegen is heilzaam! Daarom is er in WZH Het Anker Qi-Gong. Rustige en eenvoudige oefeningen die iedereen makkelijk kan doen, binnen de eigen mogelijkheden. Qi-Gong is een onderdeel van de Chinese bewegingsleer waarbij een staande of zittende houding langere tijd wordt aangehouden. Fitnessruimte, WZH Nieuw Berkendael Het fitnessprogramma is een groot succes! De fitnessgroepen zijn voor cliënten die graag blijven bewegen nadat hun revalidatieperiode is afgelopen. Armen en benen worden getraind en de fanatieke deelnemers pakken zelfs de buikspieren flink aan.
Ontmoetingscentrum, WZH Hoge Veld Kom eens langs in het Ontmoetingscentrum! Meerdere dagen in de week vinden hier beweegactiviteiten plaats, zoals tai chi, koersbal en zitdansen. Bent u liever creatief? Dan kunt u o.a. op maandag kaarten maken en op donderdag schilderen. Beweegplaza, WZH Transvaal Bewegen is goed voor iedereen. Ook voor mensen met dementie of lichamelijke klachten. U voelt zich snel fitter. In de Beweegplaza vindt u een SilverMile (rennen door middel van een computerspel) en er zijn verschillende fitnessapparaten. Elke dag vinden vier beweegsessies plaats. Boskamer, WZH Oosterheem In WZH Oosterheem is de buitenwereld naar binnen gehaald. Een goed voorbeeld hiervan is de Boskamer met bankjes, bomen, gras en zelfs vogels. Hier kunt u bijvoorbeeld heerlijk picknicken of lekker ontspannen.
Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
5
Van de Cliëntenraad:
Werk in uitvoering!
D
e Cliëntenraad wordt altijd geïnformeerd en vraagt zelf ook om informatie, daar waar het om zaken gaat die WZH Waterhof betreffen. Zo ook over de verbouwing die op diverse afdelingen in huis plaatsvond, gelijktijdig met de installatie van de apparatuur voor de ‘Zorgeloze Nachtzorg’. Wij waren bezorgd of zulke ingrijpende operaties konden slagen zonder grote overlast voor de bewoners. We merkten dat er tijdens de verbouwing regelmatig wat aanpassingen nodig waren om de
bewoners zo min mogelijk te belasten. Wij hebben de indruk dat dit vrij goed gelukt is ondanks de omstandigheden. Dit is mede te danken aan de inzet van de medewerkers, die naast de reguliere zorgtaken ook extra (verhuis)activiteiten hebben verricht en zich voortdurend creatief hebben aangepast aan de wisselende situatie. De Cliëntenraad spreekt hiervoor haar waardering uit omdat juist de rol van de medewerkers cruciaal is voor het slagen van een dergelijk ingrijpend proces.
Nieuwe procedure ‘Klachten in de Lijn’ Binnen WZH is een uniforme klachtenregelingen procedure vastgesteld. Hierin is vastgelegd hoe de klachtenafhandeling is geregeld vanaf het moment dat de klacht ontstaan is tot en met een eventuele uitspraak van de klachtencommissie. Een klacht kan op
Deze procedure heeft de volgende voordelen: - de klacht kan direct op de afdeling of binnen het woonzorgcentrum voor verbetering zorgen; - de klacht kan snel nadat deze ontstaan is worden behandeld; - de klacht kan op informele en nabije wijze met de cliënt en/of familielid worden besproken.
verschillende manieren geuit of ingediend worden. Mondeling, schriftelijk, maar ook
Open en geborgen klachtklimaat
via de medewerkers van de afdeling zelf of
Een procedure bij de klachtencommissie kan een grote impact hebben op de cliënt of diens familie en de medewerker, wordt als spannend ervaren en duurt lang(er). Met deze nieuwe richtlijn hopen wij voor cliënten en/of familieleden de drempel te verlagen. We gaan stapsgewijs om met het ongenoegen of een klacht; van licht naar zwaar, van informeel naar formeel om een klacht in te dienen. Wij zien graag dat u vervelende ervaringen met ons bespreekt en willen daarom een ‘open en geborgen klachtklimaat’ creëren. Dit sluit aan bij de kernwaarden van WZH en de visie die wij willen uitdragen.
via de directie. Er bestaat nu een nieuwe richtlijn voor klachten die ontstaan zijn op de afdeling, met de teamleider of met de locatiemanager: ‘klachten in de lijn’.
Binnen de locatie Binnen WZH beschouwen we klachten als een mogelijkheid om onze zorg nog verder te verbeteren. Als u een klacht heeft, geven wij de voorkeur eraan om deze binnen het woonzorgcentrum op te lossen.
6
Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
In beeld: t n he s: va e l r l a an figuu lier k kerststal e t A In ‘t een n van erij e k a m hild en sc tot e
Lavendelbuiltjes maken
Een bloembak van mozaïek voor in de tuin
Hobby’s De houtvoorraad in ’t Atelier
rten stkaa r e k op aakte or verko m e g o f v Zel aken edm e r e g
Creaties van Frans de Rijk
Elke
dinsd
ag li
ve m u
ziek
Gezellig dansen tijdens de muziekmiddag
n len e je meu r o art o a ren V en een k e h De legg oed Vrijm Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
7
’t Atelier in WZH Waterhof viert eenjarig bestaan! In deze editie van Onder ons waarin hobby’s centraal staan, besteden wij aandacht aan ’t Atelier. Eind 2013 onderging het kruidenierswinkeltje op de begane grond van WZH Waterhof een metamorfose. Met goede samenwerking werd er van het kruidenierswinkeltje een gezellig atelier gemaakt. Sinds januari dit jaar vinden alle creatieve activiteiten die vanuit het Ontmoetingscentrum worden georganiseerd daar plaats. Ook is er een aantal keer in de week ‘open atelier’.
Open atelier Tijdens het open atelier is het voor iedereen mogelijk om gebruik te maken van de ruimte en er een eigen hobby te beoefenen. Tijdens het open atelier is er een medewerker van het Ontmoetingscentrum of een vrijwilliger aanwezig om de helpende hand te bieden of met advies van dienst te kunnen zijn.
het leuk vinden om dit soort artikelen te maken, dan kunnen we een speciale middag of ochtend uitkiezen om samen aan de slag te gaan hiermee. Er wordt bijvoorbeeld gedacht aan het maken van klein houten speelgoed, of andere eenvoudige gebruiksvoorwerpen.
Workshops
Openingstijden
In ’t Atelier worden workshops georganiseerd. Gedurende het afgelopen jaar zijn dit een workshop mozaïeken en een workshop speksteen bewerken geweest. De workshops duren gemiddeld vier tot zes middagen, verdeeld over vier tot zes weken. Het is de intentie ook in 2015 weer workshops te organiseren. Indien mogelijk zal hierbij worden ingespeeld op de vraag van de cliënten.
Als het licht brandt en de deuren open staan is iedereen, wonend op het Polanenhof of in de buurt (bijvoorbeeld mantelzorgers, familie of kennissen), van harte welkom om een kijkje te nemen of de handen uit de mouwen te steken.
’t Atelier winkeltje De entree van ’t Atelier heeft nog steeds de toonbank van het oude kruidenierswinkeltje. Onze wens is om in 2015 het voorste deel van ‘t Atelier weer als winkeltje vorm te geven. Nu niet meer vol kruidenierswaren, maar met door onze cliënten gemaakte artikelen die leuk zijn om cadeau te geven. Als er cliënten zijn die
8
Onder ons nummer 1 WZH waterhof januari/februari 2015
Onder
ons
WZH Waterhof Polanenhof 130 2548 MC Den Haag Telefoon: (070) 890 2000 E-mail:
[email protected] Website: www.wzh.nl//waterhof Onderdeel van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) © WZH Waterhof 2015
Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WZH Waterhof.
