Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu
Kontakt: Simona Hornychová Tel.: + 420 731 433 865 Email:
[email protected] www.agmo.eu
1
Platební metody •
Tradiční platebni metody – hotovost, bankovní převod, dobírka
• •
Na trhu však existují další desítky platebních metod: Obecně se jedná o on-line převody, karty, platební tlačítka, elektronické a virtuální peněženky atd, případně jsou prezentovány přímo svými provozovateli jako např. PayPal, Mobito, Platba24, PaySec, Moje platba…
• •
Všechny jsou prezentovány jako „životně důležité“ pro Váš business!! Ale jak se v tom vyznat?
2
Co říká studie? Nejpopulárnější platební metodou pro platby na internetu se dnes stává on-line bankovní převod a platba kartou. Jako nejkomfortnější způsob platby na internetu označili zákazníci platbu bankovním převodem (28%) a platbu kartou (20%). V roce 2014 předpokládáme, že až 69% plateb bude realizováno přes platbu kartou a bankovní převod. Zdroj: APEK, E-Commerce Survey 2013 3
Co chtějí Vaši zákazníci? • • • • •
Platit hotově? Klasickým bank. převodem? Dobírkou? Čekat na potvrzení platby? Vybírat z desítek on-line možností?
•
NE!
• • • •
Zaplatit rychle a jednoduše s okamžitou garancí zaplacení V reálném čase, ideálně 24/7 Nejlépe přímo ze svého bank. účtu nebo karty Z prostředí, které dobře znají (internetbanking své banky)
4
Platba za zájezdy, ubytování, wellness pobyty, atd. • • •
Většina CK, hotelů, lázeňských a rekreačních zařízení využívá standardní platební metody Platba zálohy a doplatek za objednanou službu probíhá klasickým způsobem Hotovost a standardní bankovní převod dominuje ALE? O co bychom se měli zajímat?
• • • •
•
Je daný způsob platby pohodlný pro Vás a Vaše zákazníky? (výběr a platba v hotovosti, platba převodem s čekáním na potvrzení platby, případně zasílání kopie bank. příkazu, že jsem skutečně zaplatil, atd.) Náklady spojené s cash flow a zpracováním hotovosti a jednotlivých bank. plateb? Nervozita zákazníků – výběr vetší částky, její zaslání bank. převodem… Konkurence – než zaplatí zálohu, nenajde výhodnější nabídku? Případně i pohodlnější způsob platby než hotovost a bank. převod? Čas – hotovost nebo bank. převod teď nestíhá, zaplatí večer, zítra, ale… mezi tím si všechno rozmyslí a zájezd odloží nebo vybere jiný… 5
Jaké metody zvolit? • • • •
Přímá spolupráce s jednotlivými bankami a provozovateli Smlouva a připojení s každým partnerem zvlášť Vyjednávání obchodních podmínek Vedení více účtů a s tím spojené náklady…
Řešení:
• •
Využití služeb platebního agregátora, který Vám poskytne platební bránu dle Vašich individuálních požadavků a potřeb Platební řešení on-line bankovní převod ePlatba+ a Platba kartou na internetu
Co získáte? • • • •
Jedno technické připojení Jedna smlouva, jeden účet pro platby z více než 12-ti bank Individuální obchodní podmínky (AGMO smluvním partnerem vůči bankám) Licence ČNB, garance platby 6
On-line bankovní převod ePlatba+ •
• • • • •
Expresní bankovní převod ePlatba+ je služba, která zjednodušuje a zrychluje platby za zájezdy, služby a zboží prodávané na internetu. Platební tlačítka zapojených bank jsou integrována do jednoho platebního modulu a umožňují kupujícím provést pohodlnou, okamžitou a bezpečnou platbu bankovním převodem z prostředí své banky, svého bankovního účtu. Plátce má po přihlášení do internetbankingu předvyplněný bank. příkaz Platba probíhá v reálném čase 24/7 Okamžité potvrzení o platbě pro plátce a poskytovatele služby Snížení nákladů na správu a zpracování financí
7
Průběh transakce ePlatba+ •
Kupující zvolí svoji banku / internet banking.
8
Průběh transakce – ePlatba+ •
Kupující se přihlásí do prostředí svého internetového bankovnictví.
9
Průběh transakce – ePlatba+ • •
Kupující potvrdí již předvyplněný platební příkaz (záloha, případně doplatek zájezdu). AGMO obratem informuje CK a kupujícího o provedené transakci.
10
eSloženka •
• • •
eSloženka je elektronická výzva k platbě zaslaná e-mailem (platební příkaz je možné přidat do emailu, který CK zasílá s info o zájezdu atd.) Není potřeba implementovat, neprobíhá žádná instalace Generování platebního příkazu volitelně na straně AGMO / CK Potvrzení o zaplacení obratem, v reálném čase 24/7
Příklady využití: • platba zálohy • platba za zájezdy • upomínky plateb
11
Platba kartou • • • •
•
V České republice je více vydaných karet, než máme obyvatel. Aktivní zákazník s platební kartou zpravidla preferuje cestovní kancelář, agenturu nebo hotel, který mu platbu kartou umožní. Nabízíme smlouvu s jedním subjektem bez potřeby uzavírat dohody zvlášť s bankou a zvlášť s technickým poskytovatelem připojení k platební bráně. Akceptace všech karet Visa, Visa Electron, Master Card a Maestro vydané v ČR a SK. Naše platební brána pro akceptaci karet se opírá o spolupráci s největší bankou v ČR, AGMO je partner České spořitelny pro platby kartou na internetu
12
Platba kartou - průběh transakce • • •
•
Plátce zvolí na platební bráně AGMO platební metodu Platba kartou. Plátce je přesměrován do on-line platebního formuláře banky (České spořitelny). Plátce vyplní potřebné údaje z platební karty a potvrdí platbu: • číslo karty, • expirace, • CVC2/CW2. AGMO obratem informuje CK a plátce o provedené transakci.
13
Platební brána – jedno technické připojení
14
Platební terminál pro hotely a cestovní kanceláře • • • •
Jedinečná cenová politika na trhu platebních terminálů v CZ Rozlišení provizí pro karty dle země vydání Až poloviční úspora za provizní poplatky pro platby kartou vydaných v zemích EU Zpracovaní karet: VISA (MASTERCARD, MAESTRO, MASTERCARD ELECTRONIC), MasterCard (MAESTRO), DinersClub, JCB a American Expres
• • • • •
Dodání platebního terminálu včetně zaškolení zdarma Žádné měsíční paušály, povinné limity a objemy Individuální přístup - konkrétní osoba na řešení Vašich požadavků Jako jediní na trhu zajistíme rychlý a bezplatný servis 24/7 Help-linka s „živými” operátory a výjezd technika i o víkendech zdarma
•
Není potřeba vést separátní účet k terminálu – vše řeší AGMO, Váš platební agregáor 15
Jsme součástí skupiny ComGate platby
logistika
• expresní bankovní převody • platby kartou na internetu • platební terminály • mobilní platby • outsourcing logistiky pro e-shopy • logistika pro velkoobchody • logistika pro marketing
call centrum
• infolinky • prodej po telefonu • back office služby
hromadná komunikace
• rozesílky SMS • e-mailing • vývoj aplikací pro komunikaci
marketing
• věrnostní programy • spotřebitelské soutěže • on-line aplikace 16
Více info na workshopu Děkuji,
Kontakt: Simona Hornychová Tel.: + 420 731 433 865 Email:
[email protected] www.agmo.eu
17